“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。通過報告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題，并采取相應的行動,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

年終述職報告篇一

大家好！

20xx年很快過去了,，在這一年里，xx外科小組成員在xx手術科科主任及護士長的領導下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了布置的各項護理工作，完成了20xx年護理工作計劃,。回首20xx,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多。“忙并收獲著,，累并快樂著”是我們所有的心曲,。

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。20xx年初,，護士長重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。我小組成員牢記在心,，在工作中,，嚴格遵守單位各項規(guī)章制度，自覺以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，謙虛謹慎,，尊重領導,，團結同志,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，作風務實,，思想堅定,，堅持做到不利于單位形象的事不做,，不利于單位形象的話不說,，積極維護本單位的良好形象,。同時，積極完成三甲醫(yī)院復審和院內院外各項檢查考核,，積極參與院內活動，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為目標,，全心全意為病人服務,，也較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作,。

小組利用工作之余,，認真學習三基理論知識,，以及各種新技術,、新理論,。每周參加業(yè)務學習并認真詳細記錄,，并能夠熟知熟記,，進行消化掌握,，使自己的文化層次再上一個臺階。至本月,，已經(jīng)圓滿完成院內的各項教育培訓，積極參與院內組織的業(yè)務講座和護理查房,。在“5.12”護士節(jié)舉辦的護理操作技術比賽中,，我小組佘秋月等同志各盡所長，取得了較好的名次,。

為繼續(xù)完善護理服務，增加外科醫(yī)生及手術病人對我們手術室護士的滿意度,，我小組成員有著深刻的認識。在日常工作中,，深入貫徹“以病人為中心”的思想，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量，注重護患溝通,，時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地的為病人著想,，接待好每一位手術病人，做好每一項護理工作,，關心每一位病人，及時滿足病人的要求,，堅持手術前訪視，手術后回訪,。當病人進入手術室時,，在手術室門口熱情迎接,，自我介紹,，做好各項安撫工作,，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼感,，增強對手術治療的信心,。

1、20xx在護士長領導下,，小組積極配合做好科室工作，完成各類大,、中、小手術的配合,，參與搶救多個危重病人,，全年超工作量在科室名列前茅,，保質保量完成了工作任務。

2,、配合神經(jīng)外科完成了手術共計xx例,，其中包含動脈瘤夾閉xx例,、聽神經(jīng)瘤xx例,。新開展手術有三腦室腫瘤切除術xx例,，四腦室腫瘤切除術xx例,，延髓腫瘤切除術xx例,。

3,、在優(yōu)質護理服務方面,，小組積極完善術前訪視與術后回訪,，術前注重病人心理疏導以及和醫(yī)生的溝通,，確保術前準備充分，手術醫(yī)生滿意以及手術病人的放心,；術中注重病人安全與舒適,，做到安全護航,。

4,、小組積極參與院內組織的三基操作競賽,，其中xx獲得心肺復蘇二等獎。

總之,，在全年工作中，小組完成了領導交與的各項任務,。希望20xx年，我們能夠鞏固已有的成績,，繼往開來,，再創(chuàng)新高！

謝謝大家,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終述職報告篇二

大家好!承蒙公司和員工同志們的信任，我2015年由財務升為副總,，分管財務部,、辦公室,、綜合計劃部工作,。在公司的正確領導下,，我按照公司的工作精神和工作部署,，結合自身崗位職責，刻苦勤奮,、認真努力工作,，完成全部工作任務,，取得良好成績,。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求,，就自己2015年的工作情況向領導、代表和員工同志們作如下匯報,，如有不當,，請批評指正：

一,、盡心盡職,，全面完成工作任務

(一)財務部工作

1,、關注各項稅收優(yōu)惠政策,，積極爭取各項稅額減免,。我們取得了高新技術企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的批文,，該項稅收優(yōu)惠政策使公司所得稅稅率由25%降為15%;我們成功協(xié)助歐晶公司獲取西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策,，此舉獲得了10年的稅收優(yōu)惠政策,，稅率從25%降為15%;我們協(xié)助完成政府各項補貼,，所得稅返回,、土地資金返回共計1000多萬元,。

2,、發(fā)揮二級成的管控作用,，監(jiān)督管控生產(chǎn)。2015年對光伏行業(yè)來說是一個重要轉折的一年,。在形勢嚴峻下，我們考慮的問題是怎樣更好的活下去;面對形勢的好轉,，我們考慮的問題是怎樣活的更好,，這就回到一個企業(yè)建立的基本目標上,，即實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化,。我們都知道：利潤=收入-成本，在產(chǎn)量可控的條件下,，收入直接由市場價格決定,，市場價格是我們無法直接控制的,，所以要想提高利潤,，只能從降低成本著手,。2015年年初，二級成本核算的理念正式在光伏實行,，首先財務部與各部門共同制定了輔助部門費用與三項費用的分配原則,，并且提出了制造部模擬利潤的概念,，因為沒有經(jīng)驗可循,，這項工作還屬于摸索狀態(tài)沒有大的進展,，也沒有起到預先設想的作用,。

鑒于以上考慮,，二級成本核算工作由車間轉移到財務部,，并在具體工作中進行指導推動二級成本核算工作進一步發(fā)展,。在單位各部門領導的大力支持下,，三季度二級成本核算工作迅速在單位上下順利進行，光伏從上到下掀起一股“降成本,、提效率”的熱潮，該思想也迅速深入人心,，車間員工也認識到降低成本的重要性,，自覺在工作中處處節(jié)省,，在不影響生產(chǎn)與產(chǎn)品質量的前提下,，從領料數(shù)量,、使用以前閑置物資,、低耗品消耗等方面著手，達到降低成本提高本部門效益的目的,?？梢哉f二級成本核算工作取得了很大進步，實現(xiàn)了從單純的賬面反應數(shù)字到實際指導車間工作的效果,，階段性地達到了期初設計此次工作的目的與效果。

(二)辦公室工作

1,、提高辦公室工作的實效性。我要求辦公室加強規(guī)范化建設,，加強對重要活動、重要文件,、重要會議,、重大事項以及上下左右、內外工作關系的協(xié)調,，對各項工作進行科學而又精簡的安排，做到高效,、優(yōu)質、針對性強，確保公司日常工作正常有序,，上情下達、左右聯(lián)絡通暢,，為圓滿完成各項任務提供可靠的保障。同時堅持程序層層審簽制度,，確保辦文質量，維護文件的嚴肅性和有效性。

2,、全面落實降低招待費的措施,。通過厲行勤儉節(jié)約,，反對鋪張浪費,，2015年實際發(fā)生業(yè)務招待費xx萬元,，比2012年xx萬元減少了xx萬元,，同比下降xx%,。

3、及時更換了通勤車,。公司原來的通勤車輛狀況差，半數(shù)以上的車輛沒有保險也未進行年檢,，更換通勤車后，有效提高通勤車輛的狀況,，節(jié)省了車輛費用,，每月下降6萬元,，全年共節(jié)約費用70多萬元。

4,、規(guī)范管理廢品,。通過重新規(guī)劃廢品區(qū)域,，進行柵欄圍設,，更換廢品收購的合作方，重新簽訂《廢料收購合同》,，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象，廢紙箱,、廢泡沫、廢塑料給公司增收24萬元/年,，廢泥費用每月節(jié)約15萬元左右，年節(jié)約180萬元左右,，為公司降本增效工作作出了一定的貢獻。

5,、做好廠房修繕工作。辦公室配合公司第一個“百日計劃”，積極進行廠房修繕與公共設施維修工作,，完成修繕事項共計367項，有效提升了公司的形象。

(三)綜合計劃部工作

1、加強采購工作管理,。做到根據(jù)公司生產(chǎn)工作需要,，認真制訂采購計劃,，確保計劃的嚴謹性，從源頭控制好采購物資,，以提高采購工作效率和降低各項成本,。

2,、推行定額消耗和以舊換新的物料領用制度,。公司制度里面對各部門各項消耗都有明確的標準，2015年我們按照公司制度與各部門簽訂定額消耗責任書,，通過事后監(jiān)督,，運用增減利分析,，對車間成本進行環(huán)比分析,，逐項分析查找造成成本異常的原因，努力降低生產(chǎn)成本;同時實行以舊換新的物料領用制度,，堵塞材料消耗漏洞，提高公司經(jīng)濟效益,。

3、規(guī)范供應商管理,。從供方的選擇、引入評審,、分批使用,、合格供方的評定,、到最后供方的業(yè)績評定,，我們都設置專門的人員進行管理,，確保供應商的資質,，確保所采購的材料價廉物美。對于優(yōu)質供應商,，我們與其簽訂框架協(xié)議,，建立長期互惠供求關系，為公司生產(chǎn)經(jīng)營工作發(fā)展提供保障。

4,、提高倉儲空間利用率,。自物資大樓投入使用后,，4層倉儲空間共配置496組立體貨架，并于2015年5月中旬完成全部安裝,、貨物上架,、貨位標識,、配套物料卡等工作。規(guī)劃各類物料儲存方案,，達成物料可視化管理目的,，有效提高倉儲空間利用率。

5,、強化物流體系管控,。2015年6月推行人流物流分離管理后,，實現(xiàn)叉車車間內外配送區(qū)分,，通過有效調控周轉時間，調整各事業(yè)部送貨時間點,，減緩高峰作業(yè)強度，減少物流環(huán)節(jié)人員及資源的浪費;并在長距離運輸時引進“拖車”配合完成運輸,，提高了5-8倍的運輸效率,，做到了服務支持的及時,、有效,、到位,，大大減少物料運輸及等待時間。

6,、呆滯物料消耗,，降低庫存。我們將庫存產(chǎn)品歸類分析并與環(huán)歐國際協(xié)商集中出貨,，清理產(chǎn)品庫存積壓物資;2015年三,、四季度共銷售呆滯硅棒xxx噸,。

7,、及時有效管控物流運輸成本,。我們根據(jù)成本控制方案，達成降低銷售費用的預期,。通過降低保險比率至0.01%,，降低保價費用,，提高貨物的申明保價價值，提高產(chǎn)品運輸?shù)膱篁炐?。同時通過引入新物流公司的方式,，壓縮原有物流公司運費,，目前陸運單價0.5-0.9元/噸，公里降幅5%-10%;考慮交付時效性部分客戶運輸方式為陸-空-陸,，(硅片陸運北京轉空運至上海陸運至客戶端)，按照現(xiàn)有出貨方式(散貨：整批=2/3),可降低整體物流費用的3.1%-5.1%,。

二,、嚴格要求，培育良好工作作風

我嚴格要求自己,，加強作風建設，一是認真執(zhí)行民主集中制,，開展批評與自我批評,，加強思想情操修養(yǎng),，做到厲行勤儉節(jié)約,，反對鋪張浪費，樹立自身良好形象,。二是在工作中承擔自己的責任，要求自己做到技能精,、作風硬,、講誠信,、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，盡心盡職工作,，努力完成各項工作任務,。三是加強自己執(zhí)行力建設，要求自己遵紀守法,，不折不扣執(zhí)行公司制度，善于把公司的精神落實到具體工作中,，力爭取得更大成績，推動各項工作發(fā)展,，努力獲得大家的滿意,。

三、嚴以律己,，確保自身清正廉潔

我是公司副總，手中有一定的權力,。我始終把手中的'權力當作責任,，把用好權力作為對自己最基本的要求，做到率先垂范,，以身作則,，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制,、《廉政準則》和有關反腐倡廉規(guī)定,，堅決杜絕一切不廉政行為,，防微杜漸,，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端,，做一名深受大家擁護的清正廉潔干部,。

四,、存在的不足問題

一是學習有所欠缺,。我雖然重視學習，但有時工作忙,，放松了學習,，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏,，對思想和靈魂的觸動不夠,，通過學習指導實踐不夠,。

二是大局意識不夠,。我對自己份內的工作能夠盡心盡力，但對不屬于自己份內的其他工作關心不夠，工作上有一定本位思想,，大局意識不夠強,。同時與部門員工的聯(lián)系,、溝通還不夠緊密，有時了解情況不夠全面,，征求意見聽取建議少,。

三是創(chuàng)新意識不強,，我能夠認真負責按照公司領導意見做好工作,，完成任務，但是創(chuàng)新意識不強,，沒有用新思維、新方法,、新舉措去做工作,，工作業(yè)績不夠大,，缺少工作特色和亮點,，一定程度上影響了工作的進一步發(fā)展。

四是成本控制方面,，增減利分析僅局限于數(shù)據(jù)分析,，未能對車間成本起到導向性的管控作用,，分析方法和思路無突破性，財務,、人力未能發(fā)揮強力部門的作用;設備調試,、改造,、研發(fā)方面缺乏總體的計劃性,，基礎數(shù)據(jù)支撐性較差,，工作處于被動狀態(tài),。

五是資金管控方面,，因內部回款及資金池調配資金的影響，資金計劃制定后不能有效實施,，后期資金計劃逐步流于形式,，未做到全面監(jiān)督和統(tǒng)籌;輔料接收入庫周期較長,，難以對部分物料實時庫存、消耗做到有效管控,。重型貨架已全部安裝,，存貨量有所上升,，但是對于貨位管理,，沒有找到方便、快捷,、高效的物流解決方案，載具無法統(tǒng)一,、堆高工具作業(yè)效率較低,。

五,、今后努力方向

一是勤奮學習，提高思想認識,。我要做到認真,、勤奮學習,，學好黨的精神,，學好公司的工作精神,，學好科學文化與業(yè)務知識，提高理論水平和工作本領,，爭做學習型干部，切實做好自己的本職工作,，努力為公司發(fā)展作貢獻,。

二是勤政勤業(yè),，認真努力工作。我要勤政勤業(yè),、刻苦努力工作,，探索工作新思路和新方法，正確領會和掌握公司領導的工作精神,，按照公司領導要求全面做好分管的財務部,、辦公室、綜合計劃部工作,，提高工作效率和工作質量，爭取有更大的工作業(yè)績,。

三是遵紀守法，確保廉潔自律,。我在工作中要貫徹執(zhí)行公司有關黨風廉政建設責任制的統(tǒng)一部署,，按照“責任到位、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求,，明確自身責任，接受群眾監(jiān)督,，做到遵紀守法,、以身作則、廉潔自律,，不能發(fā)生任何違紀違規(guī)現(xiàn)象,，努力獲得公司領導和員工群眾的滿意。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

年終述職報告篇三

尊敬的領導：

您好,！

時間過得真快,，20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,，深深淺淺一年時間,，有歡笑，有淚水,，有小小的成功,，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。在工作上我認真做好本職工作,，堅持學習,，與時俱進，對領導交辦的事項從不馬虎,，工作兢兢業(yè)業(yè),，忠于職守，順利完成各項工作任務,。在思想政治素質,、業(yè)務知識、寫作水平方面有了一定程度的進步和提高,，在作風上廉潔奉公,、務真求實。20xx年是我們公司創(chuàng)業(yè)的第二年,，也是我們公司產(chǎn)銷量全面提升的一年,，從去年的創(chuàng)業(yè)年到今年的效益年我們走過了一段艱苦的歷程。雖然在今年我們遇到了洶涌的金融危機,，企業(yè)的產(chǎn)銷量隨之下降,，但是我們更加明確了質量的重要性，并加強了質量管理,。我作為供方質量管理員,，20xx年在部門領導的帶領下不斷創(chuàng)新供方質量管理的方式和方法，使得進貨檢驗質量水平不斷提高,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

深入學習,，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力,，用各方面的知識充實自己,，加快知識更新，增強應變能力,。

20xx年外檢站只單純負責進貨檢驗,，沒有采購質量控制的職能,，與供方的溝通交流少，進貨檢驗的問題不能及時處理和跟蹤驗證,，每月的進貨檢驗合格率都與目標值相差甚遠,，錯漏檢現(xiàn)象時常發(fā)生，檢驗員的檢驗技能急需提高,。

20xx年我們強化了外檢站職能,，將進貨檢驗與供方質量管理有機了結合起來。供方質量管理以前是檢驗和供方審核,、評價,、信息反饋分開，現(xiàn)在,，我們將供方的質量管理員與外檢站整合到一起,，有效縮短了供方質量問題的處理時間，提高了效率,。與此同時,，我們加大了對供方的管理力度。一方面針對內部反饋的供方異常信息,、經(jīng)常出現(xiàn)的不合格項與供方進行溝通交流的頻次大大增加,，督促供方整改,，第二是加大了對供方的考核力度,，每月按時對供方造成的損失進行考核和索賠，使供方對質量問題更加重視,。第三是實施了紅黃牌制度,，對重復出現(xiàn)同一質量問題的供方采取警告、停止供貨等手段,，及時督促供方改進質量,。第四是加強了供方審核工作。今年首次將檢具,、工裝的供方納入了供方審核的范圍,。通過這些措施，供方質量意識有了明顯的好轉,，進貨合格率逐步提高,。

我們還建立了《供方異常質量信息臺帳》對供方產(chǎn)品質量實施動態(tài)管理，特別注重加強與過程檢驗,、剖殼分析,、市場反饋信息的溝通，及時反饋屬于供方責任的質量問題,，建立起有效的信息反饋系統(tǒng)將質量檢驗,、質量信息反饋和質量改進有機結合,，適時地了解供方狀況和質量改進的進展情況，同時還要求外檢站檢驗員參與到供方質量問題的跟蹤驗證中來,，做到人人落實職責,，人人負責檢查驗證。

20xx年我們針對外檢站檢驗員檢驗水平不高的問題舉辦了專門的培訓,，如：零件質量特性的重要性及對成品的影響培訓,、gb2828抽樣培訓、量檢具選擇和使用的培訓等,。20xx年我們將進一步加強員工培訓工作,，通過前期公司舉辦的ji培訓嚴格按照此模式提高培訓的有效性，增強員工的檢驗技能,。我們將加強供方質量控制,。一是培養(yǎng)基地式供方，對質量長期穩(wěn)定的供方采取放寬檢查的優(yōu)惠政策,，提高供方質量管理的積極性,，提高檢驗效率、降低檢驗成本,。二是策劃適宜的質量管理體系要求,，用受益者推動的方式促進供方提高管理水平，適宜時幫助供方推行spc管理,。三是加強供方信息溝通和交流,，加大供方考核力度，及時向供方反饋物資質量信息,。為了解物資在使用中的質量情況,，確保生產(chǎn)，積極主動與車間和生產(chǎn)部門溝通,，掌握物資在生產(chǎn)中的質量信息,，并及時反饋給供方，提出質量控制要求,，使物資質量更加符合生產(chǎn)的要求,。

另一方面，認真學習壓縮機專業(yè)知識培訓教材,、質量工程師教材和機械制造專業(yè)相關書籍,，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關質量方面的專業(yè)知識,，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的供方質量管理員,。

一年來，本人作出了一定的努力,，在領導和同志們的關心支持下,，也取得了一定的成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

1、在工作中與領導交流溝通不夠,。

2,、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗不足,，所以在開展工作時缺乏魄力,。綜合協(xié)調能力和專業(yè)知識方面欠缺，在工作的組織指揮上,，缺乏堅定性,。

3、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點,。有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致。學習不夠,，知識面不廣,。

其次是質量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質量再上一個新臺階。提升個人工作管理能力,，為適應公司快速發(fā)展做出自已的貢獻,。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機會,，揚長避短,，做好新的工作，爭取新的進步,！

以上是我20xx年的工作述職,，我也特別想借助這樣一個機會,，感謝部門領導給我一個施展自已才能的平臺,，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。

謝謝大家,！

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終述職報告篇四

尊敬的各位領導,、各位代表、委員,、同志們：

今天,，我代表市安監(jiān)局領導班子向大會述職，熱誠歡迎各位領導和評委對我局的工作提出寶貴意見,。

市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局是履行全市安全生產(chǎn)工作綜合監(jiān)督管理職能的市政府工作部門,，內設4個職能科室，下轄兩個事業(yè)單位,，全局現(xiàn)有22人,。

過去的一年,，是極不尋常、極不平凡的一年,。在市委,、市政府的領導下，在省安監(jiān)局的指導下,，在各縣(市,、區(qū))、市直及條管單位和社會各界的大力支持下,，局黨組恪盡職守,，努力工作，緊緊圍繞市委,、市政府的工作大局,，認真學習貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，始終堅持“安全第一,、預防為主、綜合治理”的方針,，積極應對年初雨雪冰凍災害,、重大節(jié)日和奧運會等期間安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的挑戰(zhàn)和考驗，緊緊圍繞“隱患治理年”,、“安全生產(chǎn)年”各項工作部署,，扎實有效地組織開展重點行業(yè)領域安全專項整治、安全生產(chǎn)百日督查,、隱患排查治理和打擊非法生產(chǎn)等系列專項行動,，依法嚴格監(jiān)管，推進長效機制建設,，安全生產(chǎn)工作取得可喜成效,，全市安全生產(chǎn)形勢保持良好穩(wěn)定態(tài)勢。20xx年最明顯的特征就是事故總量和死亡人數(shù)同比大幅下降,。去年我市工礦商貿發(fā)生安全生產(chǎn)事故3起,，同比下降25%，死亡3人,，同比下降40%,，是全省未發(fā)生一次死亡3人及以上事故的兩個設區(qū)市之一，其它行業(yè)安全生產(chǎn)事故同比均有較大下降,，均在省下達控制目標之內,；一年多來，全市未發(fā)生重特大事故，未發(fā)生因校園安全隱患造成的死亡事故,，實現(xiàn)了“兩杜絕,，一減少”的目標，各項控制指標排在全省前列,，在省政府7項考核指標體系中,，我市安全生產(chǎn)部分得到滿分。20xx年第一季度各類安全事故均成下降,，到目前為止,，工礦商貿未發(fā)生安全事故。在做好本局職能工作的同時,，全局干部職工齊心協(xié)力,，積極響應市委、市政府的號召和部署,，不折不扣地完成市委,、市政府部署的各項任務，做到特色突出,，成績顯著,。綜合治理工作被評為全市先進工作單位；社會主義新農(nóng)建設被評為全市先進幫扶單位,，同時,，我局負責新農(nóng)村建設的領導被評為先進個人；“聯(lián)建共創(chuàng)”工作多次評比均在市政府包干區(qū)前十位,，去年我局參加“聯(lián)建共創(chuàng)”工作的同志被市“迎創(chuàng)”辦評為包干路段工作表現(xiàn)突出的人員,。“掛點督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作”也取得明顯成效,；機關干部作風,、政務環(huán)境改觀明顯，群眾滿意度提高,，駐市行政服務中心窗口也被市政府授予“優(yōu)秀窗口”的先進稱號,。黨風廉政建設責任制工作落到實處，20xx年被市黨風廉政建設領導小組評為責任制落實比較好單位,，并進行了通報表揚,。

市安監(jiān)局黨組始終以建立“團結,、創(chuàng)新,、廉潔、高效”的好班子為目標,，突出大局意識和全局觀念,，狠抓班子自身建設、干部隊伍建設、機關效能建設和黨風廉政建設,，各項工作都取得明顯成效,。一是深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷提升對政策的理解力和執(zhí)行力,。在深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動中,，領導班子成員高度重視，做到行動早,、方案實,、班子成員帶頭學習，深入調研,，認認真真查擺問題,，切切實實解難點，科學發(fā)展觀活動有聲有色,，穩(wěn)步推進,。二是強化班子自身建設，不斷提高執(zhí)政能力和水平,。局黨組始終堅持中心組學習,、黨員教育和干部職工學習制度，注重理論學習,、業(yè)務學習與實際相結合,，班子及干部隊伍的整體素質得到明顯提高。三是嚴格執(zhí)行民主集中制,，努力抓好干部隊伍建設,。干部使用上，黨組嚴格執(zhí)行《黨政領導干部選撥任用工作條例》,，10年5月以來在對科級干部實行輪崗以及四名科級干部提撥使用上,，嚴格按照民主推薦、民主測評,、組織考察,、組織決定的原則進行，盡量做到讓每個干部在自身崗位上發(fā)揮最大的'效能,。四是突出優(yōu)化政務環(huán)境,，積極開展機關效能建設活動。我局始終堅持把群眾是否滿意作為工作的出發(fā)點,，在10年的民主評議政風行風工作中,，黨組成員分頭下到各地、各部門以及廠礦企業(yè)征求意見和建議,，嚴肅認真抓整改,，機關政務環(huán)境得到徹底改觀,，在全省安監(jiān)系統(tǒng)民主評議政風行風征求意見中，省安監(jiān)局反饋來的信息是沒有一條反應我局的意見,。五是強化廉政教育,，不斷提高防腐拒變的能力。我局在貫徹落實廉政反腐工作中,，始終堅持從教育入手,，嚴格執(zhí)行“一崗雙責”。堅持把黨風廉政教育同安全生產(chǎn)監(jiān)管工作同研究,、同部署,、同落實，并貫徹具體工作之中,。認真落實領導干部廉潔自律和黨風廉政建設有關規(guī)定,，主動查擺、糾正存在的問題與不足,，局班子成員和全體干部職工無一違紀違規(guī),。

我局認真貫徹落實市委、市政府對安全生產(chǎn)工作的重要決策和部署,，在履行安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中,，嚴格依法辦事和監(jiān)督，并結合全市安全生產(chǎn)實際,，創(chuàng)新辦法,，務求實效，安全生產(chǎn)形勢進一步穩(wěn)定好轉,。一是完善“三個體系”,，強化安全生產(chǎn)責任。首先是完善各級安全生產(chǎn)責任體系,。年初對各地以及安全生產(chǎn)責任單位,、重點企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任狀，突出各級政府和企業(yè)的兩個主體責任以及“一把手”負總責的要求,。其次是完善安全生產(chǎn)控制指標體系,。將安全生產(chǎn)控制指標分解到縣(市、區(qū),、經(jīng)濟開發(fā)區(qū),、景區(qū))、市直有關部門和重點企業(yè),，實行安全生產(chǎn)目標任務“一票否決制”,；第三是完善目標考核體系。按照下達的控制指標對責任單位安全生產(chǎn)目標任務完成情況進行嚴格考核,，對工作成績突出的責任單位和先進個人,，實行了獎勵,。二是牢記安全第一,、預防為主方針,，突出重點時段安全生產(chǎn)的監(jiān)管。元旦,、春節(jié),、“兩會”、“五一”,、國慶等特殊時段,，是安全生產(chǎn)敏感時期，同時10年又喜逢北京舉辦“奧運會”,，做好這些特殊時期和重點時段的安全生產(chǎn)工作,，對于保持安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢具有十分重要的意義。因此,，每逢重大節(jié)日,，都組織督查組赴全市各地檢查安全生產(chǎn)工作；為切實做好奧運期間和殘奧會期間全市安全生產(chǎn)工作,，按照市委楊書記的重要批示和市政府的部署,，全市安監(jiān)系統(tǒng)干部職工全部取消休假，堅守崗位,；并從市直負有安全監(jiān)管職能部門抽調機關干部25人,，組成5個督查組，分三個階段,，對各地安全生產(chǎn)工作情況進行督查,，及時消除安全隱患，確保了重點時段和奧運期間我市安全生產(chǎn)無事故,。

三是突出百日督查專項行動,，著力開展隱患排查治理。治理隱患始終是安全生產(chǎn)工作的主題,，20xx年,，是“隱患治理年”，按照上級的統(tǒng)一部署要求,，我們召開專門會議進行了動員部署和安排,，尤其是開展百日督查專項行動，制定了細致方案,，在整個百日安全生產(chǎn)督查專項行動中,，各級政府和有關部門分別成立了督查組，深入企業(yè)和基層,，督促和指導企業(yè)排查治理隱患,，并對發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患實行掛牌督辦,，跟蹤整改。據(jù)統(tǒng)計,，去年共排查整治隱患1536處,，尤其是危化品的專項整治,，順利通過國家安監(jiān)總局的檢查驗收,。20xx年，是“安全生產(chǎn)年”,，消除隱患,，防止事故發(fā)生是安全生產(chǎn)永恒的主題，當前,，為做好“安全生產(chǎn)年”的各項工作,，全市各級安監(jiān)部門、各行業(yè)領域的隱患(!)排查治理工作正在有序開展,。四是突出“三個重點”開展安全專項整治,。20xx年以來，我市重點開展了危險化學品,、非煤礦山企業(yè)和煙花爆竹經(jīng)營批發(fā)企業(yè)的專項整治,。危化品企業(yè)：以規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)許可行為和新一輪安全生產(chǎn)許可證換證為契機,，積極推進安全生產(chǎn)標準化工作,。截止目前，全市有2家?；髽I(yè)獲得安全標準化二級證書,，有1家標準化工作通過了省局一級驗收并報國家總局；吊銷不符合安全生產(chǎn)條件的企業(yè)經(jīng)營許可證1個,。

年終述職報告篇五

今年四月,，透過市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的.一名職工,。這段時間以來,，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。按照上級文件精神和我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案,，本人用心參加黨支部組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，以爭當先進黨員為目標，不斷開拓創(chuàng)新,，扎實進取,，現(xiàn)將個人思想,、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及本職工作完成狀況報告如下。

一、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動狀況

一是用心參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會,、全體黨員會議和每月黨支部組織的學習會。在會上，認真學習《加強和改善新形勢下黨的建設若干重大問題》、黨的十八屆四中,、五中全會精神等重要理論，并認真做好會議筆記,，努力提高自身的思想理論水平,。在閑暇時間閱讀《中國民政》,、《社會福利》等報刊雜志,，瀏覽中國共產(chǎn)黨——創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題網(wǎng)站，學習先進地區(qū)的思想經(jīng)驗和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡,。個性是扎根基層三十四載,，生命不息奉獻不止的浙江人吳強忠。他用自己的實際行為踐行了“平常時刻看得出,，關鍵時刻站得出,，危難時刻豁得出，做黨的忠誠衛(wèi)士,、當群眾的貼心人”時刻持續(xù)共產(chǎn)黨員的政治本色,。在患尿毒癥做過腎移植手術后，他以“寧可累死,，不愿等死”的無私無畏精神,，一邊與病魔頑強抗爭，一邊繼續(xù)忘我工作,，做到生命不息,、奉獻不止的崇高追求和公仆情懷。讓我感觸頗深,。我時刻以他為榜樣,，嚴格要求自己。

二是時刻以爭當優(yōu)秀黨員為目標,。透過參加院內組織的包服務對象,、包職責區(qū)、包服務項目等活動,，起好帶頭作用和發(fā)揮自身的先鋒模范作用,。

三是在建黨89周年之際，用心參加院內組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“七一”慰問幫扶對象活動,，為他們送上黨和政府節(jié)日的關懷與溫暖,。用心參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規(guī)定,，在閱讀完書籍以后,，寫下了一篇心得體會,。

二、踐行黨員公開承諾狀況

在創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾活動中,，我對黨組織作出的承諾是：在勤學善思上,，每一天學習一小時，每月讀一本好書,。在愛崗敬業(yè)上,，立足本職崗位，轉變自身主角,，做到干一行,、愛一行。在為民利民上,，牢固樹立為人民服務的思想,，切實把人民的利益放在首位，吃虧在前,，享樂在后,。在遵紀守法上，遵守黨的紀律,、國家法律法規(guī)和院內各項規(guī)章制度,，時刻以黨員的標準嚴格要求自己。在工作生活作風上,，時刻注意持續(xù)謙虛謹慎,，戒驕戒躁的工作作風和力行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費的生活作風,。

在實際的工作,、學習和生活中。我按照一名先進黨員的標準,，嚴格要求自己,。用心參加黨支部組織的各種學習活動，學習了黨的各種先進理論和文件精神,。結合建立學習型黨支部活動,，閱讀了《于丹《論語》心得》、《易中天品三國》,、《蒙曼說唐》等書籍,。在工作中，牢固樹立為人民服務的思想,，切實把人民的利益放在首位,，吃虧在前，享樂在后。不計較個人得失,。加強業(yè)務知識的學習,，向領導和同事學習先進的工作方式、方法,，適應崗位要求,，履行崗位職責。自覺帶頭模范遵守黨的紀律,、國家法律法規(guī)和院內規(guī)章制度,。腳踏實地、埋頭苦干,、不漂涪不浮夸,。持續(xù)謙虛謹慎，戒驕戒躁的工作作風,。在生活上,，倡導低碳生活,，節(jié)約每一滴水,、節(jié)約每一度電，文件打印用雙面,。力行勤儉節(jié)約,，反對奢侈浪費。

三,、本職工作完成狀況以及下一步努力方向

(一)本職工作完成狀況

一是轉變主角,，努力適應崗位需求。福利院的工作是一項服務性工作,，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系,。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗，但是福利院的工作對于我來說,，是一項以前從未接觸過的全新工作,。因此，在工作中,，本人除了學習書本上的經(jīng)驗,，我還虛心向領導和同事請教、學習先進的工作方式方法,，努力轉變自身主角,，以適應工作需要。

二在工作上,，我主要從事文秘,、接待和內務管理等工作。在文件的收文,、整理,、傳閱,、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記,。做到事事有著落,、件件有回音。在文件材料的起草上,，我都努力做到字斟句酌,、反復修改，總結經(jīng)驗,、提煉亮點,，力爭寫出貼合我院實際狀況的文章。每月一次的職工大會,，我都及時通知各科室負責人,，并做好考勤和會議記錄。對于電話咨詢,，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼,。對于來訪人員我都努力做到熱情細致、耐心周到的為其講解和服務,。對于來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待,，對物品清點清楚并做好登記，及時移交入庫保管,，做好了網(wǎng)站上信息的添加,。在周末行政值班時，根據(jù)行政值班制度要求,，按時到院在大廳或者監(jiān)控室進行值班,。巡查新、舊樓狀況,，重點檢查服務人員是否在崗,，學生有無在院等狀況。

三是用心參加黨支部組織的各項活動和工會活動,。

四是較好的完成了領導交辦的其它工作,。

(二)存在的問題以及下一步努力方向

20xx年，本職工作雖然取得必須成績,，但是也存在一些問題,，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務上存在問題,，不能夠獨擋一面,，需要他人協(xié)作。三是在性格上，性格比較急躁,，遇到困難和問題思考不夠周全,，就急于處理，導致事情解決不夠圓滿,。

20xx年,，我將繼續(xù)以一名先進黨員的標準嚴格要求自己。加強理論學習,，提高自身素質,。在業(yè)務工作上多向書本和有經(jīng)驗的同志學習，努力做好素質優(yōu)良,、業(yè)務精通,。遇到困難多多思考解決的方式方法，爭取全面細致解決工作中遇到的各種問題,。

年終述職報告篇六

尊敬的各位領導及同事:

你們好! xx年隨著秋天的落葉勿勿而去,，xx年伴著綿綿的冬雨緩緩而來。xx年我做為硫基復肥廠質監(jiān)科的管理負責人,，在領導的支持與要求下,，我不斷的尋求新的更符合我們化驗室發(fā)展的質量管理方法，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神,，同心同德,，盡心盡力的把質檢工作做好。

xx年中,，隨著二元肥的開車，我們對化驗員進行了再培訓上崗,，使其能很快的勝任工作,，高效準確的分析檢驗為一車間生產(chǎn)出優(yōu)質的二元肥提供了有力保障。

隨著市場的變化,，產(chǎn)品質量在銷售工作中成了必不可少的條件之一,，這無疑對我們質量工作者特別是我做為把關復肥質量的管理人，我覺得擔子大,，責任重,，公司領導也對我們提出了強烈的要求，所以,，今年,，具體來說，是今年下半年,，我對我們化驗員做了一次全面的,，普查性的摸底考核，對他們每一個人都進行了一次從工作態(tài)度，操作技能上的了解,，并從中選出一批相對較出色的化驗員對他們從思想上,，操作技能上進行交流，溝通與培訓,，并把他們分配到各班組委以重任,，從而去帶動各班的工作氣氛，并督促各化驗員清晰的明確自己的職責,。

其次,，做為復肥成品化驗室的主要負責人，我對成品化驗這一條線上的所有會牽涉到,，能影響到我們化驗數(shù)據(jù)準確性的細節(jié)問題我都非常的重視,，今年我在取樣，做樣這一流程中我做了一系列的完善和加強工作,，并在工作過程中我努力的去發(fā)現(xiàn)問題,，從而去解決問題，明年我還會在這方面更加細化更加深入的去開展工作,，希望通過這一系列的努力,，能讓我們的化驗真正做到不漏檢，不錯檢,，我們的化驗數(shù)據(jù)能真正經(jīng)得起推敲,，經(jīng)得起考驗，我們的化驗員的綜合素質能得到一定的提高,。

最后,，應市場需要及公司要求，今年我們在廠領導的帶領下,，我積極主動的配合工作,，對多種新配方復合肥做了前期和后期的實驗，檢驗工作,，為新配方產(chǎn)品投入生產(chǎn)的可行性提供了準備,，可靠的信息和數(shù)據(jù)，為能其順利的投入生產(chǎn)提供有力的保障,。謝謝大家!

述職人：xx

xxxx年xx月xx日

年終述職報告篇七

作為前廳重要分支機構,，禮賓部承擔著酒店“第一門戶”的職責，是直接對客服務最多的部門之一,，自20xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落,，禮賓部在前廳經(jīng)理xx，與經(jīng)理助理xx的關心和指導下,，在其他分部門的大力支持下,，也在部門各成員的通力協(xié)作下,，圓滿完成了工作任務。

20xx年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行,。首先對于新員工的培訓采取,，禮賓主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務技能,，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正,。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規(guī)范性和準確性,。

在培訓形式上我部門進行了創(chuàng)新,，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式,、時間,，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業(yè)務培訓，使培訓連貫緊湊,、生動形象,。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務技能培訓,，在培訓期間穿插其他方面的培訓,。個人業(yè)務技能的多元化發(fā)展，對于服務質量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助,。

1,，禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領班,，禮賓員,，泊車員四大板塊構成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理,，禮賓領班的協(xié)助帶領下各司其職,，又互為補充，四者共同構成禮賓整體,，共同促進共同發(fā)展。

2,，禮賓部員工總計12人：一名禮賓主管,，兩名禮賓領班，五名禮賓員,，四名泊車員,。在20xx年上半年有一名禮賓領班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實習禮賓員也相繼離職,。至如今,，禮賓部還剩下八名員工(一名領班主管,，兩名禮賓領班，兩名禮賓員,，三名泊車員,。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有,，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性,。

3，禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則,，由一名主管,，兩名帶班分別帶領早班中班輪流上班，工作采取八小時制,，特別忙的時候則由禮賓主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量,，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度,，因為禮賓工作具有極強的連續(xù)性,，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進服務,。所以,，信息的共享對于我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細,，毫不遺漏,。

1.行李服務是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，9月16日—9月25日酒店接待了中國馬術節(jié)這個大型的會議團隊,，從第一位客人入住到結束,，酒店客人的行李由我部全權負責。禮賓員最多時(包括主管領班在內)總計9人,，而客人離店數(shù)一天最高達100多間房,，如此多的房間，意味著分派到他們每一個人身上都是超負荷的工作量,，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑,，依然是毫不松懈的服務態(tài)度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優(yōu)質”,。

成都哪里好玩等等,，每當此時，我們就要各盡所能,，積極快速的去與其他相關部門或相關行業(yè)聯(lián)系,，為客人答疑解難，同時,，還要幫助客人訂火車票,，及預訂出租車,，安排行程等，對客人的出游全權負責.此外,，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳,，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花,，定蛋糕,，寄包裹，寄大量的明信片等,。這些事情,，有的對于我們，不過舉手之勞,。能做到的,，我們一定做到，做不到的,，我們也會盡最大所能幫客人做到,，因為我們始終銘記著，我們追求的是“fullservice”

3.馬術節(jié)期間,，客人的租車外出事務主要由我部負責,，我們幫助客人與出租車公司聯(lián)系。尤其是馬術節(jié)離店高峰期,，我們積極主動的與租車公司聯(lián)系,，請求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國行程,，為客人安全順利的離開做出了應有的貢獻,。

在20xx年酒店日常工作與馬術節(jié)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡,，他們在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干,。馬術節(jié)圓滿接待完成后,。禮賓部受到了店領導的一致贊許。這些成績見證了禮賓部的努力與成長!

在20xx年的工作中,，我部的各項工作都按照預先制定的計劃進行,，基本上達到了預期的目標。在工作的過程中我部一邊總結經(jīng)驗一邊進行改進,，當然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現(xiàn)后進行反思,，及時尋求解決方案,。

經(jīng)過幾次重大接待活動,，從元旦到春節(jié)、五一黃金周,、十一黃金周,，禮賓部不斷總結經(jīng)驗，更加靈活的處理事件,、更加快捷的對客服務,、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺,，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題,，但基本上都很順利，對于問題的解決起到了積極的作用,。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強,。

在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題，但都及時進行了補救,，事后對問題進行分析實行了改進方案以杜絕錯誤的再次發(fā)生,。例如因客人寄存物品損壞和因購買車票而制定了新的工作程序標準。在改正錯誤的同時也在不斷進步,。

20xx年,，風風雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實又富有激情,。相信在新的一年里,，禮賓部在經(jīng)理李醇容及經(jīng)理助理劉勤的帶領下還會再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來更加優(yōu)質的服務和更加豐厚的利潤,。

年終述職報告篇八

20xx年我們開拓創(chuàng)新,，認真履行職責，采取有力措施,，保證了各項工作任務的順利完成?，F(xiàn)將我公司履行職責和完成工作任務情況報告如下：

一年來，我公司以重點工業(yè)項目建設為突破,，培育新的工業(yè)經(jīng)濟增長點,。前期工作進展順利，前景看好,，均為明年的經(jīng)濟發(fā)展打造了基礎,。我加快工業(yè)園區(qū)建設，發(fā)揮比較優(yōu)勢,，發(fā)展特色經(jīng)濟,，增強綜合經(jīng)濟實力。現(xiàn)已完成了xx相關工作,。對xx的總體發(fā)展情況,、分布情況及下一步可能入園的企業(yè)情況進行了詳細摸底和考察,，為規(guī)劃論證提供了較為詳實的依據(jù)。

加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,，健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管理組織網(wǎng)絡,。今年，我們加強了對安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度,，按照年初與各辦事處簽訂的安全生產(chǎn)目標責任狀,，采取面上管理與重點管理相結合，常效管理與突出檢查相結合的辦法,，確保了安全生產(chǎn)工作的順利運行,，全年沒有發(fā)生一起安全事故。加強對xx的管理服務工作,。我們抽調專人,，兩次對進行了整頓。在整頓檢查中對提出了整改和處理意見,。

加強領導班子建設,，建設一支高素質的干部隊伍。領導班子成員能夠相互交流,，相互溝通,，形成了既有分工又有合作，坦誠相待,、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。凡遇重大問題按規(guī)定程序集體討論決定,，保證各項決策,、決定落實到位。通過機構改革,，竟爭上崗,，進一步優(yōu)化了人員配制，合理設制了內設科室,，提高了工作效率和整體素質,，把宏觀經(jīng)濟工作與微觀經(jīng)濟工作相結合；把重點工業(yè)項目的扶持與工業(yè)經(jīng)濟指導相結合,；把運做規(guī)模企業(yè)的服務與非規(guī)模優(yōu)勢企業(yè)的發(fā)展相結合把注重宏觀經(jīng)濟的重心工作與日常職能的發(fā)揮相結合,。

為確保各項指標的完成，每月堅持了經(jīng)濟運行分析,，對企業(yè)運行進行了有效監(jiān)控,、協(xié)調、指導。經(jīng)常性地深入企業(yè)進行調研,，及時掌握了企業(yè)的動態(tài),，從協(xié)調服務入手，幫助企業(yè)排憂解難,。抓好重點工業(yè)項目建設的實施和落實工作。我們還經(jīng)常深入各項目企業(yè)了解情況,，反饋問題,，協(xié)調解決困難，爭取方方面面資金,，促進項目盡快實施,。建立健全安全組織機構，形成層層負責,、層層落實的組織網(wǎng)絡,，今年我們努力抓了安全生產(chǎn)組織機構的建立，抓了安全生產(chǎn)責任制的落實,。另外我們還加大了對安全生產(chǎn)工作宣傳力度,，做到了安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘常鳴,。

全力抓好重點工業(yè)建設項目和工業(yè)集群的發(fā)展,。一是全力以赴完成現(xiàn)有項目的建設，努力實現(xiàn)項目的預期效益,。二是動態(tài)看待項目,，動態(tài)管理和實現(xiàn)項目。三是不斷充實新項目,。抓好原有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),、工業(yè)的升級改造，促進其體制創(chuàng)新,。技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,。根據(jù)產(chǎn)業(yè)結構調整和要求，根據(jù)產(chǎn)品在市場中的位置,，把好市場準入關,，使工業(yè)經(jīng)濟結構合理，市場前景好,，有發(fā)展的空間和潛力,。

發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務,，只要我們解放思想,，堅定信心，與時俱進，大膽創(chuàng)新,，目標就一定能實現(xiàn),。

年終述職報告篇九

今年四月，透過市屬事業(yè)單位公招,，我有幸成為福利院的一名職工,。這段時間以來，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂替天下兒女盡孝這一辦院宗旨,。按照上級文件精神和我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案,，本人用心參加黨支部組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以爭當先進黨員為目標,，不斷開拓創(chuàng)新,，扎實進取，現(xiàn)將個人思想,、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及本職工作完成狀況報告如下,。

一、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動狀況

一是用心參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會,、全體黨員會議和每月黨支部組織的學習會,。在會上，認真學習《加強和改善新形勢下黨的建設若干重大問題》,、黨的十八屆四中,、五中全會精神等重要理論，并認真做好會議筆記,，努力提高自身的思想理論水平,。在閑暇時間閱讀《中國民政》、《社會福利》等報刊雜志,，瀏覽中國共產(chǎn)黨——創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題網(wǎng)站,，學習先進地區(qū)的思想經(jīng)驗和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡。個性是扎根基層三十四載,，生命不息奉獻不止的浙江人吳強忠,。他用自己的實際行為踐行了“平常時刻看得出，關鍵時刻站得出,，危難時刻豁得出,，做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”時刻持續(xù)共產(chǎn)黨員的政治本色,。在患尿毒癥做過腎移植手術后,，他以“寧可累死，不愿等死”的無私無畏精神,，一邊與病魔頑強抗爭,，一邊繼續(xù)忘我工作，做到生命不息、奉獻不止的崇高追求和公仆情懷,。讓我感觸頗深,。我時刻以他為榜樣，嚴格要求自己,。

二是時刻以爭當優(yōu)秀黨員為目標,。透過參加院內組織的包服務對象、包職責區(qū),、包服務項目等活動,，起好帶頭作用和發(fā)揮自身的先鋒模范作用。

三是在建黨89周年之際,，用心參加院內組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“七一”慰問幫扶對象活動，為他們送上黨和政府節(jié)日的關懷與溫暖,。用心參加黨支部組織的讀一本好書活動,。按照規(guī)定，在閱讀完書籍以后,，寫下了一篇心得體會,。

二、踐行黨員公開承諾狀況

在創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾活動中,，我對黨組織作出的承諾是：在勤學善思上,，每一天學習一小時，每月讀一本好書,。在愛崗敬業(yè)上,，立足本職崗位，轉變自身主角,，做到干一行,、愛一行。在為民利民上,，牢固樹立為人民服務的思想,，切實把人民的利益放在首位，吃虧在前,，享樂在后,。在遵紀守法上，遵守黨的紀律,、國家法律法規(guī)和院內各項規(guī)章制度,，時刻以黨員的標準嚴格要求自己。在工作生活作風上,，時刻注意持續(xù)謙虛謹慎,，戒驕戒躁的工作作風和力行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費的生活作風。

在實際的工作,、學習和生活中,。我按照一名先進黨員的標準，嚴格要求自己,。用心參加黨支部組織的各種學習活動,，學習了黨的各種先進理論和文件精神。結合建立學習型黨支部活動,，閱讀了《于丹《論語》心得》,、《易中天品三國》、《蒙曼說唐》等書籍,。在工作中,，牢固樹立為人民服務的思想，切實把人民的利益放在首位,，吃虧在前,，享樂在后。不計較個人得失,。加強業(yè)務知識的學習,，向領導和同事學習先進的工作方式、方法,，適應崗位要求,，履行崗位職責。自覺帶頭模范遵守黨的紀律,、國家法律法規(guī)和院內規(guī)章制度,。腳踏實地、埋頭苦干,、不漂涪不浮夸,。持續(xù)謙虛謹慎，戒驕戒躁的工作作風,。在生活上,，倡導低碳生活，節(jié)約每一滴水,、節(jié)約每一度電,，文件打印用雙面。力行勤儉節(jié)約,，反對奢侈浪費,。

三、本職工作完成狀況以及下一步努力方向

(一)本職工作完成狀況

一是轉變主角,，努力適應崗位需求,。福利院的工作是一項服務性工作,，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗,，但是福利院的工作對于我來說,，是一項以前從未接觸過的全新工作。因此,，在工作中,，本人除了學習書本上的經(jīng)驗，我還虛心向領導和同事請教,、學習先進的工作方式方法,，努力轉變自身主角，以適應工作需要,。

二在工作上,，我主要從事文秘、接待和內務管理等工作,。在文件的收文,、整理、傳閱,、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記,。做到事事有著落,、件件有回音。在文件材料的起草上,，我都努力做到字斟句酌,、反復修改，總結經(jīng)驗,、提煉亮點,，力爭寫出貼合我院實際狀況的文章。每月一次的職工大會,，我都及時通知各科室負責人,，并做好考勤和會議記錄。對于電話咨詢,，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼,。對于來訪人員我都努力做到熱情細致、耐心周到的為其講解和服務,。對于來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待,，對物品清點清楚并做好登記，及時移交入庫保管,，做好了網(wǎng)站上信息的添加,。在周末行政值班時,，根據(jù)行政值班制度要求，按時到院在大廳或者監(jiān)控室進行值班,。巡查新,、舊樓狀況，重點檢查服務人員是否在崗,，學生有無在院等狀況,。

三是用心參加黨支部組織的各項活動和工會活動。

四是較好的完成了領導交辦的其它工作,。

(二)存在的問題以及下一步努力方向

20xx年,，本職工作雖然取得必須成績，但是也存在一些問題,，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入,。二是在業(yè)務上存在問題，不能夠獨擋一面,，需要他人協(xié)作,。三是在性格上，性格比較急躁,，遇到困難和問題思考不夠周全,，就急于處理，導致事情解決不夠圓滿,。

20xx年,，我將繼續(xù)以一名先進黨員的標準嚴格要求自己。加強理論學習,，提高自身素質,。在業(yè)務工作上多向書本和有經(jīng)驗的同志學習，努力做好素質優(yōu)良,、業(yè)務精通,。遇到困難多多思考解決的方式方法，爭取全面細致解決工作中遇到的各種問題,。

年終述職報告篇十

尊敬的領導：

您好!

在過去的一年里,，在科主任的領導下，堅持以"以病人為中心,，提高醫(yī)療服務質量"為重要指導思想,，努力學習，鉆研業(yè)務,，使個人的自身素質和業(yè)務水平都上了一個臺階,。

思想政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題,，從事醫(yī)療活動,，緊跟國際國內形勢,，拒絕收受紅包、提成,，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;服從領導,，團結同事，愛崗敬業(yè),，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛,。

工作中，一切以病人為中心,，全心全意為病人著想,，本著"節(jié)約、節(jié)省,、高效"的原則,，為病人選擇最佳的治療方案。在科主任的領導下,，業(yè)務上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，認真學習，勤于總結,，在國家級專業(yè)雜志上發(fā)表論文兩篇,。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習,，通過學習訂閱的業(yè)務雜志及書刊,，豐富了自己的理論知識;通過各種培訓和業(yè)務專業(yè)講座，及參加醫(yī)院組織的新的醫(yī)療知識,、技術和相關理論的學習，開闊了視野,，擴大了知識面,。熟練掌握了電子病歷、醫(yī)囑的書寫,、輸入,，能夠獨立完成創(chuàng)傷骨科較復雜的手術及手外科的常見手術，并能輔助上級醫(yī)師完成關節(jié)置換,、脊柱的相關手術,。嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍的處理每一位病人,，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生,。

今后,，要更加善于學習,，善于總結，與時俱進,，學習更新更好的醫(yī)療技術,，在造福社會，造福病人的同時,，完善豐富自己的人生,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終述職報告篇十一

20xx年是國家改革創(chuàng)新的一年，隨著國家“八項規(guī)定,六項禁令”的提出,單位各項會議,、接待,、出差費用精減，對酒店業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)的一年,，在這種大環(huán)境下,，董事長帶領大家提前謀化，精心準備,，提前轉型,，使全年接待任務按原訂目標順利完成，同時接待水平也在穩(wěn)步提高,，并接管了山丹博興酒店社會效應也得到了提升,。

一、 經(jīng)營情況

1,、客房整體經(jīng)營呈良好勢頭

酒店價格方針淡平旺三季對全年酒店營業(yè)完成鋪墊了較好,， 20xx年客房產(chǎn)值完成元，全年出租各類客房 間,，平均出租率，接待內外賓客 人,，團隊 個，大型會議 個,。其中8月當月客房營業(yè)收入達 元，當月營業(yè)額首次突破200萬大關，客房當日營業(yè)額也縷創(chuàng)新高,，其中 創(chuàng)新高,，10月日創(chuàng)新高。

2,、依據(jù)去年經(jīng)驗,，適時應對今年市場，部門各項客房營銷穩(wěn)步提升

去年不管是從高價房銷售還是自入散客銷售方面,，前廳部都是試探摸索的一年,，在一年的摸索實踐中我部門認真總結,，在今年客房銷售過程中揚長避短，并根據(jù)現(xiàn)有的市場情況定向培訓,，隨時調整銷售模式，在高價房和自入散客銷售中都得到了較好的成績。高價房差額完成元,，在去年的基礎上多完成 元,；自入散客完成 間/夜,，在去年的基礎上多完成 間/夜。

3,、充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺,，使得網(wǎng)絡訂房所占比重逐年增高

隨著網(wǎng)絡訂房ebooking平臺的開通，網(wǎng)絡訂房不管是時效性,、

準確性還是可操作性方面都有了很大的提升,，有了這一系列便利，網(wǎng)絡訂房的人數(shù)加大,，銷售額也相應提高，今年網(wǎng)絡訂房銷售額完成 元，在去年的基礎上多完成元,，占客房總營業(yè)額 ,。

二,、 管理方面

1,、不斷修正培訓資料,，適應新形勢

現(xiàn)如今在市場、客人需求、管理理念不斷變化的情況下，以往一種培訓資料用三年的模式已不復存在,，在日常工作中我們總結一些不足的地方及時進行補充，并在年底組織各崗管理人員對培訓資料進行重新修正,，然后組織員工學習,。

2、科學合理排房,根據(jù)市場隨時調整銷售策略,保證客房出租率和客房利潤最大化

在客房預訂過程中我部門采取淡季由員工預訂,，旺季由經(jīng)理親自把關,，這樣一是可以保證客房出租率，二是可以做好溝通協(xié)調工作,，在旺季客房預訂時即使沒房也輕宜不回絕一個訂單,，預訂的可變性較大，當遇到客房預訂已滿時我們會多次與客人或營銷員跟進預訂,，對有沖突不能接入的預訂反復進行斟酌和確認,；其次加大預訂的跟催力度，對預訂10間房以上的預訂分別進行三天前,、一天前跟進,。對當日預訂每班次至少跟進一次；對網(wǎng)絡訂房和散客預訂實行擔保預訂,；再次與賓客確認離店時間,。這樣大大提高了預訂的準確性和高出租率,，在科學合理的安排下今年七月客房出租率達 %，八月 %,，九月 %的好成績,。

我部門在響應酒店整體房價方針的情況下，根據(jù)市場情況調整銷

售策略,，取得了較好的效果，尤其是今年十一期間,，我部門提前調研市場,，并在九月中旬就將十一期間房價定位，取得了較好的效果,，尤其在10月3月平均房價達元,；在每個季節(jié)來臨前根據(jù)市場情況開展銷售培訓并組織員工學習相應季節(jié)的各類房價；根據(jù)當日客情實時定價,；淡季以留人為主,，旺季以銷售高價為主，淡季讓員工主動推銷貴賓卡這樣就能留住客人,，旺季主要以高價房銷售為主,。

3、充分利用網(wǎng)絡訂房平臺,發(fā)揮宣傳及銷售職能

今年我們將網(wǎng)絡訂房設置專人管理,，不管是從房態(tài)控制,、客房預訂、網(wǎng)評回訪,、日審,、夜審、擔保單控制,、傭金管理方面都更專業(yè)更流暢,；與網(wǎng)絡公司合作采取多種保銷方式，網(wǎng)絡訂房預訂率得到提升,；更新網(wǎng)絡訂房宣傳信息使客人更多的了解我酒店,。在上述工作做的較好的情況下，今年網(wǎng)絡訂房在整體酒店客房營銷中所占的比重也上升 ,，其次就是在張掖同星級酒店中我酒店的網(wǎng)絡訂房量和推薦指數(shù)也是最好的,。

4、賓客投訴大大降低,，賓客滿意度得以提升

隨著客房設備設施陳舊,，賓客投訴率逐漸增加，為了減少賓客投訴,，增加賓客滿意度,，我部門從多處下手,，首先整理了在日常工作常見投訴處理的方法和語言技巧，組織員工模擬練習,，有賓客投訴出現(xiàn)時員工也可以從容應對,；其次就是設置了特殊事件處理記錄本，這樣就有效的加大了賓客投訴處理的效率和跟進,，同時大堂副理加大賓客投訴處理的力度,；再次就是對多次出現(xiàn)的投訴總結原因，從根源上解決問題,。

5,、個性化服務得以實施

今年我們從各崗位出發(fā)，每崗至少實施一種個性化服務并落到實處,，最終得到客人的認可,。大堂副理在客人生日時為客人贈送帶有酒店店標由大堂副理親手寫的生日賀卡和禮物一份，并經(jīng)常為客人辦理各項委托代辦事宜得到了客人的高度贊賞,；總臺客人入住時為客人提供小毛巾服務,，一洗客人旅途疲憊；行李生主動為客人提取行李,；商務中心為客人制做溫馨小卡片,，主動為客人設計張掖周邊旅游指南，這些小小的舉動都無數(shù)次打動客人,。

6,、管理人員的管理水平、員工整體水平穩(wěn)步提升

因部門發(fā)展需要,，今年對部門的管理人員進行了擴充,，經(jīng)過一段時間培訓及管理人員自身努力管理水平得到提升。

升?，F(xiàn)在工作中我們員工更多是專業(yè)化與職業(yè)化,，在服務過程中已很少能看見不化妝上崗的人員，在業(yè)務水平方面也是人人都是業(yè)務嫻熟者,，以往售重房,，結錯帳的情況在今年的工作已是少之又少；效率方面也能嚴格按星級訪查規(guī)范標準執(zhí)行,，以往在服務過程吊臉,、服務不抬頭、與客人爭執(zhí)的場面也是不復存在,，員工在對待客人意見及建議方面也更容易接受,。

7、大堂副理職能得到了充分發(fā)揮

大堂副理除做好日常投訴處理外,今年在如何避免賓客投訴方面也下足了功夫,大堂副理督導前臺員工做好小的賓客投訴處理,以防小投訴處理不當升級,；客人到店前提前試房卡,，檢查客房衛(wèi)生,，將投訴攔截在客人入住前；每日將房號報洗浴服務中心,，大大減少了因騷擾電話而引起的賓客投訴,；提前準備了生日賀卡，致歉卡內容模版,，大大提高了效率,。

大堂副理工作周報,賓客回訪匯總等各類數(shù)據(jù)方面大堂副理一直在堅持不懈做,為酒店各類決策提供了依據(jù)。

年終述職報告篇十二

“寵辱不驚,，閑看庭前花開花落,；去留無意，漫觀天外云卷云舒,。”今天我把它作為述職報告的開頭,，不是“秀”文采,，因為我沒有；為的是提醒自己,，能以一種平和而真誠的心態(tài)面對大家,，客觀的、真實的向大家匯報一年來我的工作情況,，這幾天的我一直在追憶中度過,，忙忙碌碌中一年的時光轉瞬即逝，下面我就向各位領導,、老師匯報自己這一年的工作情況：

本人熱愛中國共產(chǎn)黨,，忠誠黨的教育事業(yè),，在思想上我積極要求進步,，愛崗敬業(yè)，為人師表,，遵守學校的各項規(guī)章制度,，積極參加學校的各類政治學習,，并且認真記錄，及時反饋,，努力提高自己的思想覺悟,，不斷地完善自我。我努力學習有關新課程改革的教育教學理論及新的'課堂理念,，使自己在教育教學實踐中有很大的收獲,。我不善言談卻踏實肯干，了解我的老師對我的評價大都是兩個字：實在,。我相信再笨拙的行動都能使一切華美的語言黯然失色,，只有求真務實才能真正所收獲,。我的真誠換來的是老師們的信任與照顧，在組里與大家和睦相處,，團結協(xié)作,，做到大事講原則，小事講風格,，服從安排,，以大局為重，以學校利益為重,，不計較個人得失,，較好地處理了個人利益與集體利益的關系，多說有利于學校發(fā)展的話,，多做有利于學校發(fā)展的事,，盡心盡職做好自己的本職工作。

這學年,，我接了一個一年級班,。都說低年級學生好擺弄、聽話,，開始時我也是這么認為的,。可真等到走馬上任后,，卻發(fā)覺個中滋味不是外人所想象的到的,。說幾個故事吧。

故事一：

開學伊始,，我就發(fā)現(xiàn)有個男孩與其他同學有很大程度的不同,。他孤僻、易怒,，情緒化,，有抓住你的手，貼在你耳邊說話的習慣,，他無法與同學溝通,，三言兩語后就是拳頭相向。說他兩句,，他就發(fā)脾氣,，作業(yè)也不肯寫，讓他午休補作業(yè),，他竟然揪自己的頭發(fā),，伏在桌上低喘。問他怎么了,？他說不想寫,，就生氣了,，無法自控。他的表現(xiàn)讓我心驚,，忙于家長溝通,。家長低聲懇求：“老師，你讓他再適應適應吧,。這孩子從小就這樣,，3歲上幼兒園后，他好多了,，再相處一段時間,，他適應了，就會好的,。老師,，你管他，沒事,，以后咱們多溝通,。”我一想,，也罷，就給他一段時間吧,?？墒牵瑳]幾天的功夫,，他又出事了,。

那天，我們幾個老師在操場上邊走邊聊,，這時,，他笑呵呵地跑過來，我以為他要告狀或是別的,，總之,，誰也沒太在意。他呢,，突然以極快地速度,，把手放在了其中一位老師的胸上，然后一下子跑開了,。給我們幾個人一下子嚇蒙了,，幾秒鐘后，被非禮的人大叫起來,，別說她,，我的臉都嚇白了,。這是怎么了？連忙找學校,，找家長,。學校勸他家轉學，他家不肯,，只好要求醫(yī)院開證明,，證明他是正常的。醫(yī)院的證明把他歸為正常,，我只得煞費苦心地與他周旋,。在我與家長的合力教育下，他不曾再有過如此舉動,，加上我刻意的讓幾個同學與他接近,，跟他做朋友，他脾氣好了很多,，不再經(jīng)常與同學打架了,，有時還會主動地幫助別人呢。這不,，期末還考了很棒的成績,。

故事二：

在開學半個月后，班里新轉來一個高大的男生,，可我怎么瞧,，都覺得他有點怪，再與他一交談,，哪是有點怪,，而是非常怪。我根本就聽不清楚,，也聽不明白他說的話,。我有了不好的預感，我為這個預感而沮喪,。第二天,，正好趕上體檢。在檢查視力時,，預感成真,。他是隊伍的最后一個，可是,，他在看了20個人后,，仍然不知道該站到哪，不知道怎么用小勺擋哪只眼睛。他急得快哭了,，而屋里所有的檢查人員和在場的三位主任都用同情的眼光盯著我,，我也想哭。

幾天后,，他的媽媽嘴里管我叫著“大姐”拿著醫(yī)院的診斷書來到學校,，一切已成定局。我反而不因他智力上的缺失而放棄他,。學習上,，我更多的關注他，給他一個人多講幾遍甚至十幾遍是常有的事,。為了他,，我還專門訓練了兩個小幫手，在我沒空的時候就代替我教他,，給他講題,。所以，他的成績一直沒有落下,。生活上,，我更多的是培養(yǎng)他的自理能力。他的東西經(jīng)常在地上躺著,，他的學習用品三番兩次的丟,。我得一遍又一遍地告訴他：用過的東西裝在書包里，不用的東西不拿出來等這些常識,。前一段時間,，他突然把大便拉在了褲子里，在幫他做了簡單地處理后,，我連忙給他家長打電話,，可一問他,，他竟然不知道電話號碼,，我暈。忽地想起他還有個姐姐在東站小學,，連忙給那邊的朋友打電話,，輾轉得到號碼后，我發(fā)現(xiàn)還是空歡喜,，因為電話收訊不好,，一直打不通。最后,，只好另想他法,，給班里別的孩子家打電話“借”一條褲子。事情解決了，我又多了個習慣——每節(jié)下課,，都提醒他“先上廁所”,。

年終述職報告篇十三

按照組織安排，我于今年5月18日到xxxx掛職鍛煉,。到任伊始,，我首先是熟悉、掌握xxxx基本情況;按照xxxx委的分工,，主要負責勞動保障與就業(yè),、殘疾人、外事僑務,、科技,、科協(xié)、接待辦,、人防,、機關事務局等方面的工作，同時參與領導包村工作,。半年來,，在市委、政府的正確領導下,，認真履行職責,，緊緊圍繞市委的中心工作，解放思想,，順勢而為,，創(chuàng)新落實，實干苦干切實抓好分管工作?，F(xiàn)將本人半年來德能勤績廉等情況匯報如下：

一是全面調研,，建立與分管部門的良性溝通機制。到崗后為了盡快掌握分管工作的基本情況,，我首先對分管部門,、所包村開展了6次深入的調研，通過與各分管部門負責人面談,、深入各部門業(yè)務科室座談,、查閱xxxx政府網(wǎng)相關信息等方式，基本掌握了分管工作的開展情況,，重點關注存在的問題,，積極探索改進工作的辦法。要求各部門每個月25號將本月業(yè)務工作開展情況,、廉政教育開展情況,、“兩學一做”工作開展情況,、存在問題、意見建議等作書面匯報,，便于詳細了解各部門工作進度,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。分別約談社會保障,、科技,、科協(xié)、殘聯(lián),、外辦等部門主要領導共20人(次),，聽取各項專題工作匯報16次;同時深入xxxx陶家宮鎮(zhèn)包村以及聯(lián)系清真寺開展實地調研走訪;先后就《哈密地區(qū)知識產(chǎn)權戰(zhàn)略實施推進計劃》、《哈密高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》組織2次意見建議征集活動,，為相關部門制定規(guī)劃提供參考,。完成了—黨政領導科技進步目標責任制考核的自查自驗工作，并接受了地區(qū)的初驗,，目前正在準備迎接自治區(qū)考核組的全面考核驗收,。

二是重點調研，不斷發(fā)現(xiàn)新問題,，提出新辦法,。重點就當前科技服務工作開展現(xiàn)狀及存在問題展開深入調研，針對調研中發(fā)現(xiàn)的“科技創(chuàng)新能力弱,，企業(yè)技術創(chuàng)新的主體地位還沒有真正建立;經(jīng)濟發(fā)展的科技含量還有待提高;科技投入總量小,，創(chuàng)新平臺和創(chuàng)新團隊總量少;科技評價體系和激勵機制需加快改進和完善，科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境需不斷優(yōu)化”等四大問題,，研究提出7項對策建議,。針對當前勞動就業(yè)工作，開展了2次深入的調研,，通過深入勞動保障部門和部分用人企業(yè),，深入了解當前勞動就業(yè)的'真實情況，重點關注農(nóng)村富余勞動力轉移,、高校畢業(yè)生,、殘疾人等重點人群的就業(yè)問題，通過細致深入的調研,，發(fā)現(xiàn)當前的勞動就業(yè)工作主要面臨以下問題：一是目前小額擔保貸款額度低,、期限短,，難以調動創(chuàng)業(yè)者申請積極性;二是高校畢業(yè)生就業(yè)工作難度大;三是公益性崗位成為解決零就業(yè)家庭及就業(yè)困難人員就業(yè)的唯一途徑;四是落戶哈密的大企業(yè),、大集團招用本地勞動者比例較低;五是培訓硬件設施不足，培訓層次較低;六是目前90%以上的剩余勞動力技能素質偏低,，轉移輸出難度較大,。針對上述問題，研究提出“盡快建立電子商務平臺，組建電子商務青年團隊;進一步拓寬創(chuàng)業(yè)項目征集渠道,，大力發(fā)展‘短平快’,、勞動力密集型的創(chuàng)業(yè)項目;不斷提升科技創(chuàng)業(yè)孵化園、大學生創(chuàng)業(yè)基地的服務功能”等意見建議,，盡可能多的消化本地剩余勞動力,，不斷提升就業(yè)質量。

年終述職報告篇十四

大家早上好,！時光荏苒,、歲月如梭，轉眼間一年即將過去,，20xx年是我在中支公司的第三年,，現(xiàn)將一年來我的工作履職情況做如下匯報：

按照總經(jīng)理室的分工，我分管縣區(qū)業(yè)務發(fā)展,、車商渠道業(yè)務,、農(nóng)險部和理賠部，主要分管工作內容匯報如下：

（一）縣區(qū)業(yè)務發(fā)展工作

截至12月21日,，xx支公司累計保費收入514.30萬元,，同比減少800萬元，增長-60.86%,；xx支公司累計保費收入624.97萬元,，同比減少268.92萬元，增長-30.08%,；xx支公司累計保費收入317.36萬元,，同比減少118.81萬元，增長-27.24%,；xx支公司累計保費收入855.63萬元,，同比減少116.13萬元，增長-11.95%,；xx營銷部累計保費收入452.26萬元,，同比減少384.75萬元，同比增長-45.97%,。五家縣級機構全部負增長且負增長比例較大,，縣區(qū)業(yè)務發(fā)展工作不力，我責無旁貸,。

進入20xx年,，根據(jù)扭虧工作的需要，中支公司主動放棄了高虧礦山團意險,、出租車,、特種車,、自卸車等業(yè)務，加上市場車險費用逐步攀高,，打折,、送禮品等優(yōu)惠活動頻繁，我司車險費用政策難以跟上市場導致意外險和車險業(yè)務大幅度下滑,。

背負扭虧和業(yè)務發(fā)展的雙重壓力,，中支負重前行，在業(yè)務發(fā)展方面,，總經(jīng)理室成員分工不分家,，團結一致、積極行動,，我利用同學關系主動聯(lián)系中國郵儲銀行分行車險信用卡分期業(yè)務,、履約貸款保證保險業(yè)務，對接郵政電子商務局“車險自郵一族”業(yè)務,，對接中原銀行,、小微商會農(nóng)戶小額貸款保證保險業(yè)務等，希望通過努力找到業(yè)務新的增長點和發(fā)力點,。面對艱難的市場環(huán)境,，總經(jīng)理室沒有放棄，我們在行動,。

（二）車商渠道業(yè)務發(fā)展工作

20xx年我公司與東風悅達起亞,、長安馬自達、上汽榮威和mg,、東風標致,、奇瑞、上海大眾等4s店和xx縣全通汽車服務有限公司建立了合作,，全年實現(xiàn)保費收入127.84萬元,。20xx年由于部分合作4s店資金鏈斷裂以及店面轉讓，我司謹保存了上海大眾4s店和xx縣全通汽車服務有限公司,，后來又與市和諧汽車銷售服務有限公司,、xx市鑫威汽車服務有限公司建立了合作，全年實現(xiàn)保費收入112.41萬元,，業(yè)務略有下滑,。但該渠道業(yè)務賠付率低，20xx-20xx年滾動兩年滿期賠付率只有30%,，屬于公司價值業(yè)務,，為公司創(chuàng)造了利潤、節(jié)省了費用,。

車商渠道部現(xiàn)在沒有專門人員,，市區(qū)車商業(yè)務由我和客服部人員進行維護，為了做好車商業(yè)務,，我親自蹲守4s店,、接送客戶出保單、手把手教客服人員承保簽單,，現(xiàn)在已順利進駐上海大眾4s店實現(xiàn)正常簽單,。

（三）理賠客服部工作

2 014年由于賠付率高、理賠數(shù)據(jù)差,，中支理賠考核指標排名位居全國中支排名后20名,，理賠工作落后。20xx年中支認真貫徹落實全省理賠客服工作會議精神,，緊緊圍繞“優(yōu)賠增效”活動開展工作,，出實招、抓實效,，“降低賠付成本,，實現(xiàn)扭虧目標”、“緊盯總公司五項核心理賠考核指標,，確保摘掉全國理賠后20名帽子”成為全體理賠客服人員的年度工作總目標,。通過優(yōu)化細化考核辦法，加大獎罰力度,，加強日常督導和業(yè)務培訓,，中支20xx年理賠工作有了較大進步，預測20xx年我司最終考核成績將摘掉全國理賠后20名的帽子,。截至12月21日,，車險未決存量264件，距離目標差25件,，保證年底完成省公司下達的未決清理目標,；小額非人傷案件報案結案周期2.5天，達標,；積壓未決賠案清理率85%,，達標；非車險未決,、當前車險報案結案周期,、當前車險小額涉人傷報案結案周期和車險累計報案結案周期不達標。全年查處虛假案件7起,，拒賠金額40余萬元,；訴訟調解率45.6%，減損金額116.07萬元,；疑難人傷案件調解結案,，減損42萬余元,。

20xx年中支理賠客服部有三名骨干人員離司，一名人員調崗,，人員少,、工作壓力大，加班加點成為常態(tài),，客服人員整月沒有休息日也成家常便飯,，我在此對全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和敬佩，謝謝你們,！

（四）農(nóng)險工作

20xx年全市農(nóng)險業(yè)務保費收入782.19萬元,，與20xx年876萬元相比，同比增長-10.71%,，其中承保能繁母豬8704頭,，保費收入52.22萬元；育肥豬62733頭,，保費收入188.2萬元,；冬小麥1.11萬畝，保費收入30.64萬元,；玉米4.96萬畝,，保費收入99.13萬元；煙草9萬畝,，保費405萬元,；公益林7萬畝，保費7萬元,。

我司連續(xù)第三年承保盧氏地區(qū)煙葉保險,，實現(xiàn)保費收入405萬元，同20xx年相比增加保費42萬元,；在省公司農(nóng)險部的支持下,，簽單承保曹家窯林場7萬畝公益林，實現(xiàn)保費收入7萬元,，市區(qū)農(nóng)險實現(xiàn)0突破,，公益林業(yè)務實現(xiàn)0突破；煙葉保險今年遭遇嚴重冰雹災害,，我先后十余次奔赴災害現(xiàn)場進行災情查勘定損,，20xx年煙葉保險預計賠付金額680余萬元。

（一）負重前行尤為艱辛

20xx年中支背負扭虧和業(yè)務發(fā)展的雙重壓力,，加上市場車險費用競爭與日俱增,，我司費用始終無法跟上市場，劣質業(yè)務我們不想要，優(yōu)質業(yè)務費用高,，我們又拿不到,，而同業(yè)公司在費改前通過增加費用投入、保費打折,、團購贈禮品等活動將優(yōu)質業(yè)務提前續(xù)保,。我司在11-12月份雖然也做了大量工作和費用投入，但收效甚微,，錯過了業(yè)務發(fā)展的黃金期,。劣質業(yè)務甩掉后,，優(yōu)質業(yè)務沒有拿到,，造成業(yè)務大幅度的下滑，業(yè)務發(fā)展面臨較嚴峻的考驗,。20xx年需要我們全體干部員工樹立信心,，迎難而上，搶抓機遇,，發(fā)揚中華人特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗的精神打贏翻身仗。

（二）渠道建設滯后,，成為業(yè)務發(fā)展瓶頸,。

我司渠道建設滯后，業(yè)務來源除了幾個營業(yè)車隊外就是員工直銷散單業(yè)務,，4s店渠道,、銀保渠道業(yè)務很少，此業(yè)務結構面臨競爭對手顯得很單薄,，很沒有競爭力,。（比如說平安，基本上與市區(qū)所有4s店都有業(yè)務合作,，平安電網(wǎng)銷的獲客能力我想在坐各位也都十分清楚,，非營業(yè)客車業(yè)務平安通過4s店渠道將新車拿走，非新車業(yè)務通過電網(wǎng)銷業(yè)務進行價格優(yōu)惠加禮品贈送進行拓客,，留給我們的空間已經(jīng)非常小了,，除了你的鐵桿粉絲，其他的客戶可能禁不住同業(yè)公司的誘惑）,，銀保渠道限制了分期貸款車的.投保公司范圍,，我司沒有渠道合作，也是沒有辦法拿到此塊業(yè)務,。在目前財險市場上,，渠道戰(zhàn)略確實十分重要。有些同志可能不認可我的看法,，覺得高費用如果給我們員工,，我們員工也能拓展較多的業(yè)務,，我認為每個人的人脈關系都是有限的，只有修渠引水,，與相關渠道建立合作共贏的模式才能尋求較大業(yè)務發(fā)展空間和業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,，所以我認為廣建渠道才能破解發(fā)展瓶頸。

（三）公司核心業(yè)務少,，費用調配空間狹小,。

我司業(yè)務中核心業(yè)務少，核心業(yè)務指的是公司可以把控的業(yè)務,，此類業(yè)務不會因為某個人員的離開而丟失,，并且業(yè)務受市場費用影響小，能給公司產(chǎn)生費用結余,。分析我司業(yè)務后發(fā)現(xiàn)此類業(yè)務基本沒有,，782萬的農(nóng)險業(yè)務由于地處山區(qū)，農(nóng)戶地塊小分散,，展業(yè)成本和服務成本高,，所以基本也無法產(chǎn)生結余，費用險種間調配困難,，不利于優(yōu)質高費用業(yè)務的拓展,。

（四）人均產(chǎn)能低，工作效率低,，阻礙公司前行,。

按今年的保費收入測算，中支人均產(chǎn)能不足50萬元,，人均產(chǎn)能低,，人力成本高，工作效率低,，較高的人力成本擠壓了變動費用投放市場的空間,，市場費用投放少，做不來業(yè)務,，形成惡性循環(huán),。公司原有的員工直銷模式在目前市場環(huán)境下由優(yōu)勢轉變?yōu)榱觿荩璧K公司前行,。

20xx年即將過去,，新的一年即將來臨，20xx年成績單非常不理想,，20xx年我將整裝待發(fā),，奮力一搏，主要工作思路匯報如下：

1、加強渠道建設,，提高人均產(chǎn)能加強與4s店業(yè)務的合作,，做好車商渠道鋪設工作。

借鑒平安公司的經(jīng)驗,，一個銷售人員分配幾個4s店進行維護,，理賠人員按照公司要求進行車輛資源送修配合。業(yè)務拓展前期,，我們的送修資源肯定有限,，車商費用一方面積極向省公司申請，另外一方面中支要進行大力扶持,，4s店渠道業(yè)務前期需要投入一些成本,，待業(yè)務量慢慢上來后再逐步降低成本。將有限的費用資源投入優(yōu)質業(yè)務才能逐步實現(xiàn)雙超的經(jīng)營目標,，臨時抱佛腳弄些劣質業(yè)務,，無異于飲鴆止渴,。

加強與銀行,、郵政系統(tǒng)的合作，利用他們的渠道拓展業(yè)務,，銀行方面可以借助我們的保證保險業(yè)務介入合作,，達成較好的銀保合作模式，銀行貸款資源的開發(fā)將為我們帶來大量客戶和保費收入,。

將我們的銷售人員,、閑余的管理人員放到我們的渠道上，讓他們在渠道維護上提高人均產(chǎn)能,。

2,、抓核心業(yè)務拓展，增加費用調配空間,。20xx年將下力氣抓農(nóng)險業(yè)務和信用保證保險業(yè)務,，把公司的核心業(yè)務做大做強，增加費用調配空間,。通過核心業(yè)務帶動涉農(nóng)業(yè)務和非車險業(yè)務的發(fā)展,，積極調整險種結構。這些核心業(yè)務將會讓公司接觸到政府,、企業(yè),、個體工商戶、農(nóng)業(yè)經(jīng)營組織,、特殊農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)戶等客戶,，這些客戶有較強的保險購買力，針對這些客戶進行精準營銷，提供一攬子保險產(chǎn)品,，為公司業(yè)務快速發(fā)展找到客戶,、找到業(yè)務增長點。

3,、抓理賠隊伍建設,，實現(xiàn)公司優(yōu)賠增效目標。理賠管理的關鍵是理賠人員的管理,，建立一支專業(yè),、負責的理賠隊伍將會為公司減少很多損失，可以有效控制賠付成本,。借鑒平安公司的經(jīng)驗,，計劃儲備培養(yǎng)一些文化素質高、道德品德好,、認真負責的理賠人員,，對于目前在崗的文化水平低、不學習,、不服從公司理賠管理,、損公肥私、弄虛作假的人員要堅決剔除理賠隊伍,，實現(xiàn)理賠人員的合理流動,，最終要實現(xiàn)理賠與業(yè)務分離，真正實現(xiàn)理賠集中管理,。只要這個隊伍建好了,，理賠各項數(shù)據(jù)指標自然會好，送修資源也才會掌握在公司手中,，才能實現(xiàn)優(yōu)賠增效和促進車商業(yè)務健康發(fā)展的目標,。

特此匯報，不當之處敬請批評指正,。