總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

高速收費員的工作總結(jié)篇一

收費站稽查管理是收費工作的重中之重,，應放在首要位置,，只有嚴格執(zhí)行收費稽查管理辦法，不斷創(chuàng)新稽查方法,，及時發(fā)現(xiàn),、處理各類違規(guī)違紀行為，才能保證車輛通行費 “應征不漏,，應免不征”,。

一名合格的稽查人員，首先要掌握《收費稽查管理辦法》,，熟練使用各種稽查辦公軟件,，對收費、監(jiān)控,、票證各崗位操作流程,，了如指掌，如數(shù)家珍,。

其次每月制定稽查計劃和稽查重點,。如：收費工作紀律、收費發(fā)卡操作流程,、文明禮儀,、鮮活車輛，使稽查工作的內(nèi)容更加豐富,，更加規(guī)范有效,。

稽查人員要有敏銳觀察力和果斷執(zhí)行力。隨著我省高速路聯(lián)網(wǎng)路段的不斷增多,，新型收費方式的不斷運用,，各種新的逃費手段也嶄露頭角，對稽查人員也提出來了更高的要求：要有敬業(yè)精神,，不斷學習新知識，新方法,，結(jié)合先進的科學技術(shù),，研究各種行之有效的稽查手段，對司機各種逃費,、漏費,、倒卡等不法行為，收費員作弊,、收費員與司機聯(lián)合作弊的行為,，要做到及時發(fā)現(xiàn),、及時處理。

稽查人員每天除了日常的現(xiàn)場稽查,、夜間稽查和錄像稽查外,，還要重點對免費車輛、運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛,、超時車輛,、丟失，壞卡車輛,、入口使用模擬線圈,、倒車事件、緩存未刪除以及對車輛交易的流水記錄進行專項稽查,，并要形成快捷有效的稽查辦法,，一旦發(fā)現(xiàn)有可疑事件，一定要照章辦事,，追查到底,，并進行連環(huán)稽查，避免通行費的流失,。

稽查員要跟班作業(yè),，對收費員特殊情況記錄要做好審核工作。對票證員的各類報表,、賬本及時審查,，重點檢查各種收費數(shù)據(jù)與報表、賬本數(shù)據(jù)是否相符,，票證人員是否按時足額上繳通行費,、是否按規(guī)定回收、發(fā)放ic卡,，手續(xù)是否健全,，對監(jiān)控員審核的丟卡、壞卡,、抬降桿,、免費車的回控事件進行復核，堅決遏制“里應外合”的作弊事件的發(fā)生,。

每天要對各項稽查工作進行有效的數(shù)據(jù)分析,，并形面書面材料，為收費管理工作改進提供客觀依據(jù),。三,、稽查員要有良好的職業(yè)操守，準確處理違規(guī)違紀事件,。

作為一名稽查員,，不僅要對收費工作的正常運行進行后臺監(jiān)督,，更要加強對收費人員的正確引導。要清楚地認識到：懲罰不是目的,，而是為了杜絕同類違規(guī)事件的發(fā)生,，因此要秉公執(zhí)法，理性處理,，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事件準確定性,、及時處理，并制定補救措施,。

對于那些想要實施違規(guī)違紀行為的人員要及時給予引導,、感化。收費工作無小事,，稽查員的工作更是如此,。

這是一項繁鎖的、嚴謹?shù)墓ぷ?。但只要樹立正確的目標,，堅守崗位職責、樹立正確的人生觀,、價值觀,，堅持理性的工作方法和高度的責任心，把心放在工作上,，認真負責,，對發(fā)現(xiàn)的問題不遷就，不走過場,，不當老好人,，多與值班領(lǐng)導、收費班長溝通切實達到監(jiān)督提醒的目的,，把各類違規(guī)違紀行為扼殺在萌芽狀態(tài),，讓稽查工作真正為收費站收費管理工作起到防火墻的作用。

高速收費員的工作總結(jié)篇二

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了,，回顧一年的工作，雖然比較枯燥,，乏味,，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進取,，為高速做出自己應有的貢獻,，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

高速收費員的工作總結(jié)篇三

20xx年的時間很快過去了，在過去的幾個月里,，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

從我來到南充站的近2個月里,，我和大家一起學習和工作,，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高,。當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝,！一年來,，在局和站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導,，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務,，求真務實,，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力,。

為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的'工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真,、按時,、高效率地做好工作,，積極配合其他同事做好工作。

我知道收費員的形象是代表了整個成南高速南充收費站的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色，良莠不齊,，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生,，對此有的司機是滿腹牢騷,，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜的司機,，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因,。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導,，快速、正確地處理好事件,，并有效地恢復好交通,，使收費站的工作能夠順利進行。

20xx年,，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引,，積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動，按照目標管理考核細則全面開展工作,。在管理處和南充站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,。

南充收費站是成南高速與南充市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率,，甚至一言一行,、一舉一動都直接影響到成南高速與南充市的形象,，這就要求我們加強職業(yè)道德教育,，增強窗口意識，做到愛崗敬業(yè),、無私奉獻,；在具體工作中，就是要以服務人民,、奉獻社會為宗旨,，把收費工作同文明服務結(jié)合起來，想車主所想,，幫車主所需,，按章收費，做到應征不漏,，應免不征,，熱情服務，以自身的良好形象,、用優(yōu)質(zhì)服務來感化車主,，爭創(chuàng)文明窗口。

高速收費員的工作總結(jié)篇四

做有計劃的學習型員工,，積極加強對厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學習,，同時注重對國家時事政治的了解，多讀書,，讀好書,，做到天天有進步，月月有提高,，努力提高自身整體素養(yǎng),。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法,，保持清醒正確的頭腦,，廉潔自律，清白做人,，干凈做事,。多干實事，少說廢話,，向先進看齊,，向標桿看齊，向身邊的班長同事及好人好事學習，并努力提升自身技能,，唯優(yōu)是爭,，唯旗是奪，爭當先進人,。

高速收費員的工作總結(jié)篇五

輝煌的即將過去,，我會把今年取得的成果和成績繼續(xù)在下一年維持下去，同時發(fā)揚我們不怕吃苦,，不怕奉獻的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的成績，而奮斗吧,！

作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員,，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責,，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費系統(tǒng),，認識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班，培訓,，實習,，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受，特別能奉獻,，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

我個人認為，在一個集體中,，不僅業(yè)務上熟練,，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務的風向標,。

一、防松防散，嚴養(yǎng)成,，確保收費秩序正規(guī)化,，正常化

1,、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。

2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成,。

3,、損壞了收費人員良好的形象。

4,、危害個人的成長進步。

二,、自覺做到思想不松,，作風不散，干自己職責以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄

1,、重新認識，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認識統(tǒng)一，行動聽指揮,。

2,、正規(guī)紀律，嚴守紀律,，做到上班期間作風嚴謹,，一絲不茍。

3,、安心本職工作,，多做貢獻，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,！

三,、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點,，我會努力的做好以下幾點

1,、心放細，手放快，眼放亮,。

2,、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”,。

3,、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。

4、干好本職工作,，使自己的業(yè)務更加熟練,，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。

5,、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓。

6,、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎,？只有更好，沒有最好,。

7,、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責,，為單位負責,。

8、戒驕戒躁,，埋頭苦干,，不恥下問，努力學習,，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。

四、新的面貌,，新的計劃

1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護集體榮譽,，積極協(xié)助做好各項工作,。

2、犯有過失時,，誠懇接受批評,，勇于承認并堅決改正錯誤。

3,、不當面頂撞,，不背后議論，不搞極端民主化,。

4,、外出必須按級請假，按時歸隊銷假,，外出時注意安全,。

五、外勤的.職責

1,、看管站里的設(shè)施,。

2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生,。

3,、登記外來員。

4,、精神飽滿，姿態(tài)端正,。

5,、引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。

以上是我的工作心得,，如有不對的地方，望領(lǐng)導給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓,，為建設(shè)和諧,，平安，文明的收費站做貢獻,，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。

高速收費員的工作總結(jié)篇六

收費站是交通行業(yè)的一個窗口,，收費員每天要面對形形色色的人,，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象,，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量,，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平,，樹立我們良好的窗口形象呢?我認為要做到以下幾點。

首先是說好文明用語,。文明用語堅持每天必須說,，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后,，聲音要洪亮,，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說,。

其次應調(diào)整好我們的心態(tài),，從心底樹立為人民服務意識，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員,，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去,，文明用語天天說，時間長了,，我們也就麻木了,，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中,，所以我們必須時刻做好文明服務工作,。

第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通,，做到微笑服務,，優(yōu)質(zhì)服務。讓程序化的收費,、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流,。

第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能,，唱收唱付,，驗鈔、打票,、找錢要迅速,，收費過程要快、準,、穩(wěn),，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務,。

第五是要換位思考,。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考,，將心比心,，對于不按標準交費的司機要循循善誘,，耐心解釋收費制度和標準，充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢,，以平和的語氣和收費站是交通行業(yè)的一個窗口,，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象,。在收費與服務之間如何樹立最佳形象,，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平,，樹立我們良好的窗口形象呢?我認為要做到以下幾點,。

首先應調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民服務意識,，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員,，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說,，時間長了,，我們也就麻木了，工作機械化了,，但我們的服務對象卻在不斷變化中,，所以我們必須時刻做好文明服務工作。

其次是帶著感情收費,，加強與司乘人員的溝通,，做到微笑服務，優(yōu)質(zhì)服務,。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流,。

第三是說好文明用語,。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽,，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后,，聲音要洪亮，態(tài)度友好,，富有親和力的.面部表情去說,。

第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能,，唱收唱付,，驗鈔、打票,、找錢要迅速,，收費過程要快,、準、穩(wěn),，力爭用最短的時間,、最快的速度做出最好的服務。

第五是要換位思考,。不論遇到怎樣的非正常情況,，都要做到主動換位思考，將心比心,，對于不按標準交費的司機要循循善誘,，耐心解釋收費制度和標準，充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢,，以平和的語氣和態(tài)度向司機解釋使司機能順利繳納通行費.

高速收費員的工作總結(jié)篇七

時光荏苒,，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了,，在這一年中有什么得失嗎,，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，好好的總結(jié)下自己這一年的工作,，讓來年少走彎路吧,！相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧，以下是小編幫大家整理的.高速收費員個人年終工作總結(jié)（精選14篇）,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

高速收費員的工作總結(jié)篇八

時間過得真快,，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了,，回首這段不平凡的時間，有歡笑,，有淚水,，有成長，有不足,，想必我們需要寫好工作總結(jié)了,。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家整理的高速收費員個人工作總結(jié)范文,，希望能夠幫助到大家,。

一年來，在站長某某的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設(shè)備,。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下,。

我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度,，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色,，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，也有的司機卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的.工作,，從而配合我們的工作，順利交費,。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

在開始的試收費工作中我就勤學苦練,，不懂就問,，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來,，過口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票,，仔細驗票,，仔細驗鈔，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好,，。同時為了干好工作我時刻注意與站長,，稽查,，監(jiān)控室配合,，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率 ,，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務更加熟練了。記得是某某某月某某某日,，晚上九點孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴,，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了,，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始,，幾乎沒有停頓,，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口,，這一天收費n元,，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。

在班組里大家都喊我一聲“大姐”,，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己,，多干活少計較,，做出表率，而且熱心幫助同志,。如為了我們能 有一個干凈整潔的生活環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做,，認認真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子,，包包子,，摘菜，有時候捎些新鮮菜,，看到大家吃的開心,，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導安排，積極配合正副站長工作,，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心,，司機滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

高速收費員的工作總結(jié)篇九

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已過去半年了,，回顧上半年的工作，雖然比較枯燥,，乏味,，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取,，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻,，現(xiàn)將上半年度的工作總結(jié)如下：

，本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領(lǐng)導和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下,，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己,，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公，努力進取,，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽,。

，本人不斷加強對法律法規(guī),、安全生產(chǎn),、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核,，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備,，爭取做一名業(yè)務精堪,，既有法律意識又有安全意識的好員工。

,，本人時刻提醒自己,，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計，截止x月,，本人共發(fā)出通行卡x張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡xx張,，收取通行費xx元,，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯,。

，本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度,，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝,，標志齊全,，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊,，門及時反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻,。

,，有這么一句話，放行收費管理比,，看窗口建設(shè)這句話什么意思,，是說要微笑服務嗎?沒錯，對待過往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務,，晚上在外執(zhí)勤時,，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止,，要求他重新復磅,，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意,，高速是你家開的,，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架,，后來我考慮到一直提倡的委屈服務,，也就罷了，多一事不如少一事,，為了不被司機投訴,，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的,，就是這樣，多少都會有些不愉快,，最主要的是把工作干好,。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務,，是失職,，不應寫在里面，如果要舉例子,，可以舉一個雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益,，需要改一下,。

，在新到員工面前我們是老同志,，我會伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分，也就是兄弟姐妹,，誰有困難,，我只要是能幫得到，肯定一幫到底,。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動,，像知識競賽大比武,、會操表演、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演,、歌詠比賽,，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績,，為收費站贏取了榮譽,，增添了光彩。

在過去的上半年里,，干的工作實在是太多了,，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，希望公司領(lǐng)導考驗我,，我接受考驗。

高速收費員的工作總結(jié)篇十

充實的20xx年馬上就要結(jié)束,，回望過去,，自己來到**高速欒城收費站已經(jīng)一年的時間。這一年當中,，我在師傅的帶領(lǐng)下學到了扎實的業(yè)務技能,、實事求是的處事風格，勤懇的學習態(tài)度等等許多東西,。我目睹了**處在20xx年取得的一系列成績,，作為其中一員，我感到驕傲自豪,，更明白并堅定了自己20xx年的工作方向,，主要包括以下幾方面：

作為一名收費員，**厚德文化的最直接明信片,，我必定端正態(tài)度,，以十二分的熱情和精力投入到工作中去,，按照著裝要求上崗，時刻注意儀容儀表,。努力做好三個表觀服務及物品定制,，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，認真核對車型車種,，仔細驗鈔,，認真打票，唱收唱付,，小心放桿抬桿,，保持所在車道作業(yè)正確、快捷,、暢通,。并加強對特殊情況的處理能力，勤學苦練,，不懂就問,，努力增強個人技能，唯事必精,，精益求精,，認真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務。積極響應領(lǐng)導的工作方針,，努力配合站領(lǐng)導及班長的工作,，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手,。注意觀察,，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵,，迎接下一屆技能比武的到來,。

做有計劃的學習型員工，積極加強對**厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學習,，同時注重對國家時事政治的了解,，多讀書，讀好書,，做到天天有進步,，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng),。擁護黨的領(lǐng)導,，遵紀守法，保持清醒正確的頭腦,，廉潔自律,，清白做人,，干凈做事。多干實事,，少說廢話,，向先進看齊，向標桿看齊,，向身邊的班長同事及好人好事學習,，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭,，唯旗是奪,，爭當**先進人。

服務至上是永恒的追求,，細致周到的提高自身服務質(zhì)量，增強集體榮譽感,，始終和高速共榮辱,，把“愛高速、做貢獻”作為自己自覺遵守,、不懈追求的實踐準則,，使司乘行駛**一路無憂，永無窘境,。

自己牢記勤儉于心,，節(jié)約于行理念，堅持把創(chuàng)新發(fā)明,，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處,。

在即將到來的、嶄新的20xx年,，自己需要做到的還有太多,，我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài)，把站放在心上,，把心放在站上,，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接**高速的輝煌未來,。

高速收費員的工作總結(jié)篇十一

一年來,，在站長帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費,，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下,。

第一,、在服務態(tài)度方面--我知道收費員的形象是代表了整個收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度,，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色,，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，也有的司機卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費,。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第二,、收費工作方面--在開始的試收費工作中我就勤學苦練,，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來,，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票,，仔細驗票,，仔細驗鈔，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好,，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查,，監(jiān)控室配合,，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務更加熟練了。記得是xx月xx日,，晚上九點孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴,，已經(jīng)是xx日凌晨三點了,，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始,，幾乎沒有停頓,，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口,，這一天收費x元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄,。

第三,、日常生活方面--在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴格要求自己，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好,，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子,，摘菜,，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心,，我的心情也很開心,。

我知道,，無論在哪個方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導安排，積極配合正副站長工作,，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心,，司機滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。