方案是指為解決問題或實現(xiàn)目標而制定的一系列步驟和措施。我們應該重視方案的制定和執(zhí)行,，不斷提升方案制定的能力和水平,，以更好地應對未來的挑戰(zhàn)和機遇,。下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

酒店周年慶活動方案策劃篇一

20xx年1月21日是我酒店開業(yè)慶典五周年紀念,，在我酒店開業(yè)五年來，在我們共同努力積極開拓下,，所有員工團結奮進,，業(yè)績與日俱增,，博得了許多市縣領導的好評,，讓錳都大酒店成為了秀山一顆璀璨的明珠!

熱烈祝賀錳都大酒店開業(yè)五周年店慶,、圣誕,、元旦三重喜慶,，魅力錳都,、精彩無限,，感恩回饋,，賓主聯(lián)誼,。

在我酒店開業(yè)五周年慶典之即及12月24日圣誕節(jié)和1月1日元旦節(jié)的來臨,，借助五周年慶典與圣誕、元旦三重喜慶交集擴大酒店的知名度,，對外樹立酒店形象,，加強與商務客戶，兄弟行業(yè)之間的感情聯(lián)系,，進一步提升錳都大酒店在秀山地區(qū)的影響力,，穩(wěn)定和鞏固老客戶，進行情感營銷,，培養(yǎng)客戶忠誠度,。

2、密切結合店慶,，圣誕節(jié),，元旦節(jié)三重喜慶布置酒店、會場

1,、邀請兄弟集團嘉賓及酒店大客戶,，老客戶、合作單位等一同參加此次周年慶典活動,。

2,、營銷部美工負責全程照相，營銷部人員負責邀請vip客戶,、新老客戶,、各兄弟集團嘉賓、各贊助單位,。

3,、酒店內外環(huán)境的布置。

4,、酒店五周年慶典聯(lián)誼會在酒店多功能廳舉行,。

5,、酒店各部門自己組織節(jié)目(營銷部4個、人力資源部1個,、財務部1個,、領導組2個、工程部1個,、前廳部2個,、餐飲部3個、房務部2個),，兄弟聯(lián)誼單位聯(lián)誼節(jié)目,，賓主互動聯(lián)誼節(jié)目，內穿插店慶感恩回饋抽獎活動,、現(xiàn)場評判嘉獎活動,。

6、酒店文藝節(jié)目匯演

7,、酒店領導,、部門經理為現(xiàn)場評委(人力資源部指定具體人員)

8,、現(xiàn)場頒獎嘉賓(酒店領導)

9,、有獎征文演講(我是錳都人)、評三個等級獎,、一等獎(獎金現(xiàn)金300元,、二等獎現(xiàn)金200元，三等獎現(xiàn)金100元)

10,、文藝匯演節(jié)目評特等獎1名(獎現(xiàn)金600元)一等獎1名(獎現(xiàn)金400元)二等獎2名(獎現(xiàn)金各200元)三等獎3名(獎現(xiàn)金各100元)

11,、凡參加有獎征文演講的各獎參與獎50元(限報名前10名)

12、嘉賓現(xiàn)場抽獎活動(獎品可為餐飲代金卷,、客房代金卷,、康樂部代金卷、圣誕店慶吉祥物禮品等,，設特等獎1名,，獎免費標間一晚，一等獎1名,，獎餐飲代金卷200元,，二等獎2名，各獎康樂代金卷98元三等獎3名,，各獎店慶新年禮品一份)

13,、酒店評出優(yōu)秀部門班組、優(yōu)秀員工,，優(yōu)秀管理人員,，可在店慶活動上由錳都領導現(xiàn)場頒獎(具體獎品按酒店獎金制度發(fā)放),，此項也可以在年底總結會上進行，由領導定奪,。

五,、酒店內外環(huán)境布置

電子顯示屏內容：

1、熱烈祝賀錳都大酒店開業(yè)五周年!店慶,，圣誕,，元旦三重喜慶

2、"錳都五年感謝有您"傾情促銷月序幕啟動,，敬請光臨!

3,、錳都大酒店誠摯感謝各界朋友的支持與厚愛!

1、如果是在圣誕節(jié)舉行店慶,，酒店大廳擺圣誕樹,、各種圣誕氣息的貼圖。彩帶,。

2,、多功能廳門口放氣球彩門。

1,、12月24日18：00—18：30慶典啟動儀式(領導講話,嘉賓代表講話)2,、18:30—22：00文藝匯演、現(xiàn)場頒獎等,。(具體流程見詳細節(jié)目單)

3,、22：00聯(lián)誼會結束后所有管理人員送嘉賓離店。

1,、策劃內現(xiàn)有的現(xiàn)金獎勵2800元

2,、酒店優(yōu)秀管理人員，優(yōu)秀員工,，優(yōu)秀團隊獎勵(按酒店獎勵制度發(fā)放,，此項可以在年底工作總結會上進行)

3、各種小禮品,、圣誕店慶吉祥物等禮品500元,。

4、嘉賓現(xiàn)場抽獎(免費標間一晚228元,、代金卷550元,、店慶禮品三份)

5、店內,、會場布置500元

總計費用約6000元左右

1,、制定簡單的宣傳單(內部制定)

2、營銷部發(fā)放邀請函(忠誠客戶,、贊助商,、聯(lián)誼單位等)

3,、大廳放歡迎水牌

4、led顯示

尊敬的：

錳都大酒店自20xx年一月二十一日開業(yè)以來,，承蒙各級領導,、各位嘉賓和兄弟單位的親切關懷及大力支持，使錳都大酒店得到長足的進步,。五年真情關注,，五年風雨同行，五年攜手共進,，感謝一路有您,，在錳都大酒店五周年慶典之際，我們將于20xx年12月24日晚上18：00在錳都大酒店四樓多功能廳舉辦"錳都五年·感謝有您"聯(lián)誼會,，誠邀您參加,。您的到來是對我們的巨大鼓舞，我們將不勝感激,。

請您在12月24日前致電回復,。

聯(lián)系人及電話：張梅

地址：秀山縣南部新區(qū)濱江路

備注：營銷部做了一定調查，對員工只有采取現(xiàn)金獎勵,，才能調動員工積極參與的興致,，店慶活動之日，要求所有員工必須參加,，任何人不得請假!,，各部門的文藝節(jié)目自行編排,，節(jié)目單在12月14日之前交至人力資源部統(tǒng)一安排,，所有評委由人力資源部指定。

策劃人：

酒店周年慶活動方案策劃篇二

茂名市華海酒店是由茂名市華海房地產開發(fā)有限公司全資興建的茂名市大型酒店之一,，20xx年通過國家旅游局的評定,，正式成為國家四旅游飯店。主要有餐飲業(yè),，旅業(yè)等,。20xx年1月28號是華海酒店開業(yè)慶典五周年紀念。

展望未來,，酒店依托強勢的品牌效應,，積極發(fā)展相關產業(yè),，實施連鎖化經營戰(zhàn)略，致力打造中國民族酒店業(yè)的優(yōu)秀品牌,。

魅力華海,，精彩無限

1.宣傳華海酒店，營造聲勢、樹立品牌、塑造形象。2.提高經濟價值和社會價值，增加其知名度與影響力,。

3.為華海酒店凝聚人氣,，利用有效、強大的宣傳攻勢，形成強大的宣傳焦點，形成在媒體心目中的公關體系,。

4.在華海酒店開業(yè)五周年之際,，加強與商務客戶,，兄弟行業(yè)之間的感情聯(lián)系，進一步提升華海酒店的影響力,，穩(wěn)定和鞏固老客戶,，進行情感營銷，培養(yǎng)客戶忠誠度。

喜慶的現(xiàn)場布置,，整體烘托出輕松,、愉悅、熱鬧的氛圍,。重點突出隆重,、大方、喜慶的氛圍,。

1.媒體的選擇：《都市晚報》雜志社,、出租車媒體、公交車身廣告,、站牌廣告2.媒體作用：邀請各媒體對華海酒店進行全方位的報道,，配合戶外廣告讓酒店的知名度提升，讓更多的人了解華海酒店,。

3.媒體宣傳實施方案：

(1)活動當天,，請主打媒體《都市晚報》雜志放在醒目位置，對整個活動進行報道,，并深入挖掘其潛在的新聞價值,，后續(xù)連續(xù)報道，讓華海酒店成為市民的話題焦點,。

(1)通過邀請函,、電話邀請、報紙廣告邀請等,，邀請必須在周年慶活動的三天前發(fā)出,，提前一天電話落實。

(2)禮品要有酒店特色,，具有紀念價值,，品味高尚、外觀美觀,，要有實際價值(如：印有酒店名稱的打火機,、手機袋等)

(3)所需資料：領導講話稿、酒店宣傳資料,、主持人發(fā)言稿,、活動具體執(zhí)行

4.酒店五周年慶典在酒店門前舉行慶典啟動儀式(剪彩、領導講話,、總經理致答謝詞)

(一)正門前的布置

1.正門前鋪紅色地毯

2.正門前擺正式講臺,，在講臺上放置鮮花

3.停車場周圍插上彩旗

4.入口處放置12米彩色拱門一座

5.酒店門口兩側放置2個氫氣球，樓前入口空地放置2個氫氣球

(二)大堂內布置

1.大堂接待臺上放置2個花籃2.大堂門口至電梯口鋪上紅地毯3.電梯口兩側擺上植物

4.準備6個花籃,，放置門口補缺

5.酒店內部用金黃色的閃光燈進行裝飾，以色彩艷麗的氣球做點綴，突出歡慶的氣氛,，,。

(一)剪彩流程

(1)節(jié)目收集：由節(jié)目組負責，采用由禮儀公司協(xié)調確定的節(jié)目,，確定兩名

主持人,。

(2)前期宣傳：由策劃服務部負責

(3)舞臺確定：由策劃服務部負責，結合舞臺要求,，組織布置,。(4)物品購買與場地確定：由后勤組負責，必須在酒會前一天落實好,。(5)確定酒會到場人員名冊：由后勤組負責,，于酒會前一周列出名單。

(3)20:00主持人宣布儀式開始,，介紹出席領導,、嘉賓及新聞媒體。(4)20:30第一個節(jié)目(開場舞)(5)20:35總經理致詞(6)20:40嘉賓代表致詞(7)20:45第二個節(jié)目(唱歌)

(8)20:50播放華海酒店五年歷程回顧(專人講訴,、投影儀播放照片和短片)

(一)策劃服務部

1,、負責戶外巨幅、票券,、電梯,、水牌、酒店網(wǎng)站,、短信平臺的設計,。

2、負責設計制作所有客戶的邀請函,。

3,、宴會廳橫幅內容：“華海酒店開業(yè)五周年盛典慶祝酒會”。

4,、設計舞臺背景：“華海酒店開業(yè)五周年盛典慶祝酒會”,。

5、旋轉門橫幅：“熱烈恭賀華海酒店開業(yè)五周年”,。

6,、酒店前車坪布置：置一個拱門和四個空飄氣球。

7,、酒店大門正上方放置八個條幅(可做祝賀單位廣告)

8,、多功能廳門上方懸掛“賀”字。

9,、負責舞會現(xiàn)場的拍攝工作,。

10,、負責臨時布置及現(xiàn)場其他工作。

(二)行政人事部

1,、負責組織協(xié)調舞會當天的人力資源分配,。

2、組織客戶服務隊人員做好舞會現(xiàn)場的互動工作,。

3,、提前落實好酒店周年慶當天出席人員名單。

(三)餐飲部

1,、邀請旅游機構負責人,，酒店vip客戶。(提前三天落實好名單)

2,、負責酒會的食物與飲料

3,、現(xiàn)場以酒會形式做好擺設。

4,、負責酒會現(xiàn)場的接待與服務工作,。

(四)保安部

1、保證整個活動的安全工作,，安排多名保安做好現(xiàn)場秩序的維護工作

2,、負責臨時布置及會場其他工作。

(五)成立活動籌備小組

1,、小組成員由酒店管理層組成,，負責活動的策劃與執(zhí)行;

2、是貴賓的邀請,、新聞媒體的聯(lián)系,、后勤保障人員、貴賓的接待工作總指揮,。

3,、負責外聘人員(如：舞獅表演隊伍、歌手,、主持人,、軍樂隊)

酒店周年慶活動方案策劃篇三

20xx年1月21日是我酒店開業(yè)慶典五周年紀念，在我酒店開業(yè)五年來,，在我們共同努力積極開拓下,，所有員工團結奮進，業(yè)績與日俱增,，博得了許多市縣領導的好評,，讓錳都大酒店成為了秀山一顆璀璨的明珠!一、活動主題：

1,、邀請兄弟集團嘉賓及酒店大客戶,，老客戶,、合作單位等一同參加此次周年慶典活動。

2,、營銷部美工負責全程照相,，營銷客戶,、新老客戶,、各兄弟集團嘉賓、各贊助單位,。

3,、酒店內外環(huán)境的布置。

4,、酒店五周年慶典聯(lián)誼會在酒店多功能廳舉行,。

7、酒店領導,、部門經理為現(xiàn)場評委(人力資源部指定具體人員)8,、現(xiàn)場頒獎嘉賓(酒店領導)9、有獎征文演講(我是錳都人),、評三個等級獎,、一等獎(獎金現(xiàn)金300元、二等獎現(xiàn)金200元,，三等獎現(xiàn)金100元)10,、文藝匯演節(jié)目評特等獎1名(獎現(xiàn)金600元)一等獎1名(獎現(xiàn)金400元)二等獎2名(獎現(xiàn)金各200元)三等獎3名(獎現(xiàn)金各100元)11、凡參加有獎征文演講的各獎參與獎50元(限報名前10名)12,、嘉賓現(xiàn)場抽獎活動(獎品可為餐飲代金卷,、客房代金卷、康樂部代金卷,、圣誕店慶吉祥物禮品等,，設特等獎1名，獎免費標間一晚,，一等獎1名,，獎餐飲代金卷200元，二等獎2名,，各獎康樂代金卷98元三等獎3名,，各獎店慶新年禮品一份)

13、酒店評出優(yōu)秀部門班組,、優(yōu)秀員工,，優(yōu)秀管理人員，可在店慶活動上由錳都領導現(xiàn)場頒獎(具體獎品按酒店獎金制度發(fā)放),，此項也可以在年底

總結

1,、如果是在圣誕節(jié)舉行店慶,，酒店大廳擺圣誕樹、各種圣誕氣息的貼圖,。彩帶,。

1、策劃內現(xiàn)有的現(xiàn)金獎勵2800元

2,、酒店優(yōu)秀管理人員,，優(yōu)秀員工，優(yōu)秀團隊獎勵(按酒店獎勵制度發(fā)放,，此項可以在年底工作總結會上進行)3,、各種小禮品、圣誕店慶吉祥物等禮品500元,。

4,、嘉賓現(xiàn)場抽獎(免費標間一晚228元、代金卷550元,、店慶禮品三

份)5,、店內、會場布置500元 總計費用約6000元左右 九,、廣告宣傳

1,、制定簡單的宣傳單(內部制定)2、營銷部發(fā)放邀請函(忠誠客戶,、贊助商,、聯(lián)誼單位等)3、大廳放歡迎水牌 4,、led顯示 十,、邀請函內容 尊敬的：

茂名市華海酒店是由茂名市華海房地產開發(fā)有限公司全資興建的茂名市大型酒店之一，2010年通過國家旅游局的評定,，正式成為國家四旅游飯店,。主要有餐飲業(yè)，旅業(yè)等,。2013年1月28號是華海酒店開業(yè)慶典五周年紀念,。

展望未來，酒店依托強勢的品牌效應,，積極發(fā)展相關產業(yè),，實施連鎖化經營戰(zhàn)略，致力打造中華民族酒店業(yè)的優(yōu)秀品牌。一,、活動主題 魅力華海,，精彩無限 二、活動目的1.宣傳華海酒店,，營造聲勢,、樹立品牌、塑造形象,。2.提高經濟價值和社會價值,，增加其知名度與影響力。

3.為華海酒店凝聚人氣,，利用有效,、強大的宣傳攻勢，形成強大的宣傳焦點,，形成在媒體心目中的公關體系。

1.媒體的選擇：《都市晚報》雜志社,、出租車媒體,、公交車身廣告、站牌廣告2.媒體作用：邀請各媒體對華海酒店進行全方位的報道,，配合戶外廣告讓酒店的知名度提升,，讓更多的人了解華海酒店。 3.媒體宣傳實施方案：

(1)活動當天,，請主打媒體《都市晚報》雜志放在醒目位置,，對整個活動進行報道，并深入挖掘其潛在的新聞價值,，后續(xù)連續(xù)報道,，讓華海酒店成為市民的話題焦點。

(2)在公交車車身上,、公交車廣告牌上,、出租車廣告運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布酒店活動喜慶氣氛以及品牌傳播，廣告突出氣勢和時尚元素,，公交站廣告牌要選擇在繁華地段(如:火車站,、步行街等，人流密集地),，要體現(xiàn)酒店的特色,、風格與文化。4.貴賓的邀請與禮品(1)通過邀請函,、電話邀請,、報紙廣告邀請等，邀請必須在周年慶活動的三天前發(fā)出,，提前一天電話落實,。

(2)禮品要有酒店特色,，具有紀念價值，品味高尚,、外觀美觀,，要有實際價值(如：印有酒店名稱的打火機、手機袋等)

(3)所需資料：領導講話稿,、酒店宣傳資料,、主持人發(fā)言稿、活動具體執(zhí)行

五,、活動主要內容

2.正門前擺正式講臺,，在講臺上放置鮮花 3.停車場周圍插上彩旗

4.入口處放置12米彩色拱門一座

5.酒店門口兩側放置2個氫氣球，樓前入口空地放置2個氫氣球 (二)大堂內布置

1.大堂接待臺上放置2個花籃2.大堂門口至電梯口鋪上紅地毯3.電梯口兩側擺上植物

4.準備6個花籃,，放置門口補缺

(1)節(jié)目收集：由節(jié)目組負責,，采用由禮儀公司協(xié)調確定的節(jié)目，確定兩名 主持人,。

(2)前期宣傳：由策劃服務部負責

1.負責戶外巨幅,、票券、電梯,、水牌、酒店網(wǎng)站,、短信平臺的設計,。2.負責設計制作所有客戶的邀請函。

酒店周年慶活動方案策劃篇四

有您相伴十年溫馨路,。

總負責：周人君,、孫偉華、鄭歡歡

成員：師衛(wèi)軍,、李玉鴻,、劉曉莉、袁婷,、祁玉貴,、孫盈紅、張勇進,、蔣忠偉,、李森、江麗,、楊超,、杜金柱、田雅蘭、楊建輝,、許雪麗,。

組織：東方王朝酒店辦公室

一、客房部：

(1)前廳部在活動期間禮賓,、前廳服務人員佩戴十周年慶典的胸花或裝飾品,。

(2)培訓禮賓、服務員的禮貌用語(十周年專用禮貌用語)酒店辦公室監(jiān)督執(zhí)行,。

(3)從11樓至26樓電梯井的服務臺上放置本次十周年活動的內容和主題,。

(4)活動期間每層樓都有服務員，必須要用十周年專用禮貌用語,。

(5)活動期間一樓吧臺頂部懸掛氫氣球,，氣球下掛不同的錢數(shù)，現(xiàn)場抽出,，現(xiàn)場打折,。

(6)以上工作由客房部祁玉貴經理負責。

二,、餐飲部：

1,、中餐

(1)此次活動中餐：以東方公館菜美食節(jié)為主，公館菜的展示以圖片形式來做,，請餐飲部準備公館菜實樣及文字說明以便使用。

(2)7樓電梯井右面制做一個公館菜的展示臺,，以景觀和圖片來做,，實樣菜品配兩道來主打，每天更換不同菜品,，主要來展示和說明公館菜的來歷,、特色、味道和養(yǎng)身之法,，讓客人了解公館菜,。

(3)公館菜必須有30道以上的菜，有圖片配文字說明,。懸掛在七樓走廊,，懸掛時一定要避開清餐。

(4)此次活動配菜品解說員,，主要介紹公館菜的`來歷和菜品的特色,。解說員佩戴綬帶(綬帶上印制十周年主題)。必須口齒伶俐要給客人解說清楚,。

(5)活動期間,，包廂每次開餐前要有一個小型的開餐儀式，儀式主要公館菜來編，讓客人感覺到有新意,。

(6)每次用完餐的客人,，服務員要主動詢問客人對公館菜的評價和感受。

(7)活動期間可以和客人做一些互動游戲,，游戲內容主要以公館菜的知識問答來做,，如有知道公館菜的客人可現(xiàn)場發(fā)放一份獎品(獎品可設:紀念品、自助餐票,、房券,、紅酒等)。

2,、清餐

(8)活動期間：清餐主要以西域民族風情節(jié)來做,，以濃郁的西域歌舞和新疆特色菜肴來展示我們酒店的清餐風格。

(9)活動期間包廂滿2600元以上送精彩的民族歌舞一段或彈唱一段民族歌曲,。清餐服務員服裝要穿民族服飾,。舞蹈編排由清餐廳解決。

(10)開餐前有民族特色的小型儀式,，讓客人感覺到地道的新疆民族風情,。

(11)清餐也可做些互動游戲，游戲內容主要以民族文化的知識問答來做(獎品可設:紀念品,、自助餐票等),。

(12)清餐也必須配菜品解說員，戴綬帶,。

3,、西餐

(14)西餐廳：主要以推牛排為主，如有當天生日的可以免單(免單是過生日的本人,，以身份證為據(jù)),。

(15)活動期間西餐廳，抽獎活動可擲色子,，共設四個獎項：一等獎16—18分值(獎品78元晚餐券),、二等獎13—15分值(獎品58元午餐券)、三等獎8--12分值(獎品20元代金券),、四等獎3—7分值(獎品：紀念品),、每桌五人搖一次、五至十人搖兩次,、每桌十一人以上可搖三次,。

(16)以上工作由餐飲部李玉紅總監(jiān)負責。

三,、八樓康樂部：

(1)活動期間,，為長期給我們支持的老顧客,，安排兩場驚艷、勁爆的舞蹈表演,。

(2)服務員必須培訓,，培訓內容十周年活動內容和口語。

(3)dj已彩繪的形式來展示,，主要是會在臉部或頭上,，以展現(xiàn)十周年的活動氣氛。

(4)以上活動內容由康樂部經理張勇進負責落實,。

四,、銷售部：

(1)安排落實給會員送的禮品，禮品要新穎上面要印制十周年的主題,。

(2)凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費的會員顧客，將有更多驚喜實惠等你拿,。

1,、辦理皇家貴賓卡,、皇家白金卡,、額外贈送標準間房券一張。

2,、辦理皇家鉆石卡,、額外贈送普套房券一張。

3,、辦理皇家至尊卡,、額外贈送豪套房券一張,。

(3)凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費的會員顧客，可享受額外贈送半年使用期的優(yōu)惠,。

(4)店慶期間,，兩倍積分。時間為：20xx年10月12日至20xx年10月14日,，請各部門提前安排好工作,。

1、此次評選活動的辦法主要是圍繞十周年店慶的活動來評選,。

2,、參評的部門有：前廳部、客房部,、餐飲部,、康樂部、財務室,。

3,、名額分配;

4、服務之星考核辦法：

(1)熟練掌握本崗位服務技能和所需的業(yè)務知識,。(20分)

(2)在崗時要有飽滿的工作熱情,，對客人微笑服務，服務過程周到細致(20分)

(3)無服務投訴事件發(fā)生(如有一次服務投訴,，則取消評選資格),。(20分)

(4)無違紀現(xiàn)象發(fā)生，滿分為20分,。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止。

(5)無差錯事件發(fā)生,，滿分為20分,。每發(fā)生一起扣5分，扣完為止,。

(6)有客人書面表揚加分,，每次表揚加2分。

(7)由本部門員工及經理對前六項得分最高的前三名進行投票,，排第一的當選服務之星,。

1、本次活動發(fā)放的十周年紀念品,，以小包裝紙袋,，裝糖果統(tǒng)一贈送。

1,、一樓戶外樓體,，贊助商的祝賀語布標和活動主題的巨幅,。注：布標聯(lián)系:銷售部20條、餐飲部20條,、康樂部20條20xx年9月20日之前完成,。

2、戶外花池里擺放十根紅色的華表氣柱或空飄十個,。

3,、戶外門頭裝飾，兩塊玻璃處展示活動內容,，(詳見效果圖),。

4、一樓大廳柱子裝飾,，吧臺裝飾,，吧臺和大堂副理桌上擺放新鮮百合花，一樓大玻璃幕安裝活動主題畫面,，四部電梯的燈箱畫展示(詳見效果圖),。

5、客房部11樓至26樓電梯井和走廊懸掛紅色燈籠,。

6,、七樓電梯井兩塊活動主題畫面，頂部懸掛紅色燈籠,，宴會廳懸掛十個大紅燈籠,，吧臺裝飾詳見效果圖。

7,、菜品展示用用相框來做展示,，圖片配文字說明，懸掛在七樓走廊,，十樓走廊,。

8、八樓廳面裝飾鮮花,，主題鮮花上放本次活動主題,。

9、九樓廳面主題畫面一塊,，吧臺下方四塊畫面裝飾。

10,、十樓廳面主題畫面一塊,，頂部、走廊懸掛紅色燈籠,，包廂內懸掛燈籠,。

11,、活動期間酒店使用的公共衛(wèi)生間擺放新鮮百合花。

12,、以上裝飾的地方請見效果圖,，效果圖9月18日之前完成。

酒店周年慶活動方案策劃篇五

一,、活動主題：

有您相伴十年溫馨路,。

二、活動時間：

20xx年10月12日至20xx年10月18日

三,、活動組委會：

總負責：周xx,、孫xx、鄭xx

成員：師xx

組織：東xx

協(xié)助：東xx

四,、活動形式：

一,、客房部：

（1）前廳部在活動期間禮賓、前廳服務人員佩戴十周年慶典的胸花或裝飾品,。

（2）培訓禮賓,、服務員的禮貌用語（十周年專用禮貌用語）酒店辦公室監(jiān)督執(zhí)行。

（3）從11樓至26樓電梯井的服務臺上放置本次十周年活動的內容和主題,。

（4）活動期間每層樓都有服務員,，比須要用十周年專用禮貌用語。

（5）活動期間一樓吧臺頂部懸掛氫氣球,，氣球下掛不同的錢數(shù),，現(xiàn)場抽出，現(xiàn)場打折,。

（6）以上工作由客房部祁玉貴經理負責,。

二、餐飲部：

1,、中餐

（1）此次活動中餐：以東方公館菜美食節(jié)為主,，公館菜的展示以圖片形式來做，請餐飲部準備公館菜實樣及文字說明以便使用,。

（2）7樓電梯井右面制做一個公館菜的展示臺,，以景觀和圖片來做，實樣菜品配兩道來主打,，每天更換不同菜品,，主要來展示和說明公館菜的來歷、特色,、味道和養(yǎng)身之法,，讓客人了解公館菜。

（3）公館菜必須有30道以上的菜,，有圖片配文字說明,。懸掛在七樓走廊,，懸掛時一定要避開清餐。

（4）此次活動配菜品解說員,，主要介紹公館菜的`來歷和菜品的特色,。解說員佩戴綬帶（綬帶上印制十周年主題）。必須口齒伶俐要給客人解說清楚,。

（5）活動期間,，包廂每次開餐前要有一個小型的開餐儀式，儀式主要公館菜來編,，讓客人感覺到有新意,。

（6）每次用完餐的客人，服務員要主動詢問客人對公館菜的評價和感受,。

（7）活動期間可以和客人做一些互動游戲,，游戲內容主要以公館菜的知識問答來做，如有知道公館菜的客人可現(xiàn)場發(fā)放一份獎品（獎品可設：紀念品,、自助餐票,、房券、紅酒等）,。

2,、清餐

（8）活動期間：清餐主要以西域民族風情節(jié)來做，以濃郁的西域歌舞和新疆特色菜肴來展示我們酒店的清餐風格,。

（9）活動期間包廂滿2600元以上送精彩的民族歌舞一段或彈唱一段民族歌曲,。清餐服務員服裝要穿民族服飾。舞蹈編排由清餐廳解決,。

（10）開餐前有民族特色的小型儀式,，讓客人感覺到地道的新疆民族風情。

（11）清餐也可做些互動游戲,，游戲內容主要以民族文化的知識問答來做（獎品可設：紀念品,、自助餐票等）。

（12）清餐也必須配菜品解說員,，戴綬帶,。

3、西餐

（14）西餐廳：主要以推牛排為主,，如有當天生日的可以免單（免單是過生日的本人,，以身份證為據(jù)）。

（15）活動期間西餐廳,，抽獎活動可擲色子,，共設四個獎項：一等獎16—18分值（獎品78元晚餐券）、二等獎13—15分值（獎品58元午餐券）、三等獎8——12分值（獎品20元代金券）,、四等獎3—7分值（獎品：紀念品）、每桌五人搖一次,、五至十人搖兩次,、每桌十一人以上可搖三次。

（16）以上工作由餐飲部李玉紅總監(jiān)負責,。

三,、八樓康樂部：

（1）活動期間，為長期給我們支持的老顧客,，安排兩場驚艷,、勁爆的舞蹈表演。

（2）服務員必須培訓,，培訓內容十周年活動內容和口語,。

（3）dj已彩繪的形式來展示，主要是會在臉部或頭上,，以展現(xiàn)十周年的活動氣氛,。

（4）以上活動內容由康樂部經理張勇進負責落實。

四,、銷售部：

（1）安排落實給會員送的禮品,，禮品要新穎上面要印制十周年的主題。

（2）凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費的會員顧客,，將有更多驚喜實惠等你拿,。

1、辦理皇家貴賓卡,、皇家白金卡,、額外贈送標準間房券一張。

2,、辦理皇家鉆石卡,、額外贈送普套房券一張。

3,、辦理皇家卡,、額外贈送豪套房券一張。

（3）凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費的會員顧客,，可享受額外贈送半年使用期的優(yōu)惠,。

（4）店慶期間，兩倍積分,。時間為：20xx年10月12日至20xx年10月14日,，請各部門提前安排好工作。

五、舉辦酒店“服務之星”的評比活動：

1,、此次評選活動的辦法主要是圍繞十周年店慶的活動來評選,。

2、參評的部門有：前廳部,、客房部,、餐飲部、康樂部,、財務室,。

3、名額分配,；

4,、服務之星考核辦法：

（1）熟練掌握本崗位服務技能和所需的業(yè)務知識。（20分）

（2）在崗時要有飽滿的工作熱情,，對客人微笑服務,，服務過程周到細致（20分）

（3）無服務投訴事件發(fā)生（如有一次服務投訴，則取消評選資格）,。（20分）

（4）無違紀現(xiàn)象發(fā)生,，滿分為20分。每發(fā)生一起扣5分，扣完為止。

（5）無差錯事件發(fā)生,，滿分為20分。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止。

（6）有客人書面表揚加分,，每次表揚加2分,。

（7）由本部門員工及經理對前六項得分的前三名進行投票，排第一的當選服務之星,。

　六,、紀念品：

1、本次活動發(fā)放的十周年紀念品,，以小包裝紙袋,，裝糖果統(tǒng)一贈送。

七,、活動現(xiàn)場布置：

1,、一樓戶外樓體，贊助商的祝賀語布標和活動主題的巨幅,。注：布標聯(lián)系：銷售部20條,、餐飲部20條、康樂部20條20xx年9月20日之前完成。

2,、戶外花池里擺放十根紅色的華表氣柱或空飄十個,。

3、戶外門頭裝飾,，兩塊玻璃處展示活動內容,，（詳見效果圖）。

4,、一樓大廳柱子裝飾，吧臺裝飾,，吧臺和大堂副理桌上擺放新鮮百合花,，一樓大玻璃幕安裝活動主題畫面，四部電梯的燈箱畫展示（詳見效果圖）,。

5,、客房部11樓至26樓電梯井和走廊懸掛紅色燈籠。

6,、七樓電梯井兩塊活動主題畫面,，頂部懸掛紅色燈籠，宴會廳懸掛十個大紅燈籠,，吧臺裝飾詳見效果圖,。

7、菜品展示用用相框來做展示,，圖片配文字說明,，懸掛在七樓走廊，十樓走廊,。

8,、八樓廳面裝飾鮮花，主題鮮花上放本次活動主題,。

9,、九樓廳面主題畫面一塊，吧臺下方四塊畫面裝飾,。

10,、十樓廳面主題畫面一塊，頂部,、走廊懸掛紅色燈籠,，包廂內懸掛燈籠。

11,、活動期間酒店使用的公共衛(wèi)生間擺放新鮮百合花,。

12、以上裝飾的地方請見效果圖，效果圖9月18日之前完成,。

八,、以上工作請各部門按時完成，不詳之處請及時與企劃部聯(lián)系,。

九,、活動工作安排表；

十,、廣告宣傳：

十一,、活動費用預算：

酒店周年慶活動方案策劃篇六

“十年同慶，共贏塑博”,，慶店慶十周年,，迎十屆塑博會，我們將以第十屆塑博會接待為契機,，深入開展“追求細節(jié)完美,，締造十年經典”優(yōu)質服務主題活動，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風采,，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典,。

1、倡導每位員工時刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力,，為您準備好一切?”的服務承諾,，并在實際工作中樂意付出實施，堅持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務,，用主動,、快捷、細膩,、富于人情味的的服務,，急客人所急，想客人之所想,，解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關心,，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務品質。

2,、發(fā)揚太平洋酒店人“團結,、睿智、奮勇,、拼博”的工作作風,，群策群力、真誠相待,，時刻展現(xiàn)誠摯,、關愛和正直的個人品質,，建立承上啟下、你興我榮團隊合作精神：增強上道工序為下道工序服務,、后臺為前臺服務的意識,。部門間處理事情不推諉，能換位思考,，消滅“灰色地帶”,，提高部門間、崗位間,、同事間的團隊協(xié)作精神;樹立主人翁的意識,，發(fā)揚敬業(yè)愛崗的作風及工作奉獻精神，共同創(chuàng)建良好的工作,、學習,、生活環(huán)境。

20xx年10月25日-------20xx年12月31日

第一階段：宣傳發(fā)動階段：(時間：10月25日---11月5日)

1,、為使活動順利、有序,、深入地開展,，成立活動領導小組?；顒宇I導小組主要負責整次活動的計劃,、組織、實施,、檢查,，由陳冠君總經理擔任組長，張國平副總經理為副組長,，各部門經理為組員,。酒店周年慶策劃方案2、由人力資源部牽頭,，落實準備“追求細節(jié)完美,，締造十年經典”優(yōu)質服務主題活動相關服務理念的宣傳，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博,，創(chuàng)優(yōu)質”主題培訓,，各部門圍繞提升服務品質及結合部門工作特點制定相關培訓計劃及部門活動的開展，重點抓行為禮儀規(guī)范培訓,，對主題活動做好宣傳發(fā)動,，利用內部工作場所，增設儀表境,、采用專欄,、?？⒐矃^(qū)域增設儀表境及行為禮儀標準等內容積極營造活動氣氛,，加強對員工的宣傳引導,。

3、各部門按制定的部門培訓計劃有效落實各項培訓工作,，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓工作的開展,，同時要求各部門把《太平洋酒店人服務承諾守則》作為員工工作信條在實際工作中嚴格履行。

第二階段：學習提高階段：(時間：20xx年11月6日---12月10日)

1,、“追求細節(jié)完美,，締造十年經典”，要求各部門從細節(jié)入手,，不斷提升服務品質,，根據(jù)各部門的培訓工作的進展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導計劃，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》,、《員工手冊》,、《太平洋酒店人服務承諾守則》及《各部門sop標準》等，組織質檢組對各部門的培訓成效不定時的全面進行檢查及督導,。對存在問題及時反饋,，督促相關部門及時整改落實。

2,、在酒店十周年店慶來臨之際,，人力資源部特召集各部門經理、新老員工,、優(yōu)秀員工代表,、組織開展“十年暢想曲”員工座談會，共享我們與酒店成長的歷程,，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣,。議程一：各部門經理發(fā)表“暢享十年，感動你我”專題演講;議程二：十年老員工,、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年,，我與酒店共成長;議程三：新老員工共同暢想下一個十年，為酒店發(fā)展獻計獻策,，安排人員將深入到各部門及賓客間用dv去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關注與期待,。

門在品質管理工作中所取得的成效，提練部門服務中的亮點,。人力資源部根據(jù)細節(jié)服務案例上交情況,，評選出最佳細節(jié)服務品質案列，并給予一定的獎勵,，同時將對評選出的最佳細節(jié)服務案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表,，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經典細節(jié)服務案例錦集》作為以后的培訓及宣傳素材,。

第三階段總結評比階段：(時間：12月11日—12月31日)

通過“追求細節(jié)完美，締造十年經典”優(yōu)質服務主題活動這個載體,，促進各部門服務品質的不斷提升,，優(yōu)質服務主題活動主題活動期間，神秘客人將不定期到訪,，活動領導小組及酒店績效考核組將通過質檢組,、eod檢查情況、神秘客人暗訪情況,，平日賓客意見反饋情況等,，綜合各部門品質管理目標達成情況評選出品質管理優(yōu)秀部門3個，分別授予“品質管理進步獎”,、“品質管理杰出部門獎”;結合酒店年終評優(yōu)工作,，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎勵,。

酒店周年慶活動方案策劃篇七

一,、活動主題：有您相伴十年溫馨路。

二,、活動時間：20xx年10月12日至20xx年10月18日

三,、活動組委會：

總負責：周人君、孫偉華,、鄭歡歡

成員：師衛(wèi)軍、李玉鴻,、劉曉莉,、袁婷、祁玉貴,、孫盈紅,、張勇進、蔣忠偉,、李森,、江麗、楊超,、杜金柱,、田雅蘭、楊建輝,、許雪麗,。

組織：東方王朝酒店辦公室

四、活動形式：

一,、客房部：

(1)前廳部在活動期間禮賓,、前廳服務人員佩戴十周年慶典的胸花或裝飾品,。

(2)培訓禮賓、服務員的禮貌用語(十周年專用禮貌用語)酒店辦公室監(jiān)督執(zhí)行,。

(3)從11樓至26樓電梯井的服務臺上放置本次十周年活動的內容和主題,。

(4)活動期間每層樓都有服務員，比須要用十周年專用禮貌用語,。

(5)活動期間一樓吧臺頂部懸掛氫氣球,，氣球下掛不同的錢數(shù)，現(xiàn)場抽出,，現(xiàn)場打折,。

(6)以上工作由客房部祁玉貴經理負責。

二,、餐飲部：

1,、中餐

(1)此次活動中餐：以東方公館菜美食節(jié)為主，公館菜的展示以圖片形式來做,，請餐飲部準備公館菜實樣及文字說明以便使用,。

(2)7樓電梯井右面制做一個公館菜的展示臺，以景觀和圖片來做,，實樣菜品配兩道來主打,，每天更換不同菜品，主要來展示和說明公館菜的來歷,、特色,、味道和養(yǎng)身之法，讓客人了解公館菜,。

(3)公館菜必須有30道以上的菜,，有圖片配文字說明。懸掛在七樓走廊,，懸掛時一定要避開清餐,。

(4)此次活動配菜品解說員，主要介紹公館菜的來歷和菜品的特色,。解說員佩戴綬帶(綬帶上印制十周年主題),。必須口齒伶俐要給客人解說清楚。

(5)活動期間,，包廂每次開餐前要有一個小型的開餐儀式,，儀式主要公館菜來編，讓客人感覺到有新意,。

(6)每次用完餐的客人,，服務員要主動詢問客人對公館菜的評價和感受。

(7)活動期間可以和客人做一些互動游戲,，游戲內容主要以公館菜的知識問答來做,，如有知道公館菜的客人可現(xiàn)場發(fā)放一份獎品(獎品可設:紀念品,、自助餐票、房券,、紅酒等),。

2、清餐

(8)活動期間：清餐主要以西域民族風情節(jié)來做,，以濃郁的西域歌舞和新疆特色菜肴來展示我們酒店的清餐風格,。

(9)活動期間包廂滿2600元以上送精彩的民族歌舞一段或彈唱一段民族歌曲。清餐服務員服裝要穿民族服飾,。舞蹈編排由清餐廳解決,。

(10)開餐前有民族特色的小型儀式，讓客人感覺到地道的新疆民族風情,。

(11)清餐也可做些互動游戲,，游戲內容主要以民族文化的知識問答來做(獎品可設:紀念品、自助餐票等),。

(12)清餐也必須配菜品解說員,，戴綬帶。

3,、西餐

(14)西餐廳：主要以推牛排為主,，如有當天生日的可以免單(免單是過生日的本人，以身份證為據(jù)),。

(15)活動期間西餐廳,，抽獎活動可擲色子，共設四個獎項：一等獎16—18分值(獎品78元晚餐券),、二等獎13—15分值(獎品58元午餐券),、三等獎8--12分值(獎品20元代金券)、四等獎3—7分值(獎品：紀念品),、每桌五人搖一次、五至十人搖兩次,、每桌十一人以上可搖三次,。

(16)以上工作由餐飲部李玉紅總監(jiān)負責。

三,、八樓康樂部：

(1)活動期間,，為長期給我們支持的老顧客，安排兩場驚艷,、勁爆的舞蹈表演,。

(2)服務員必須培訓，培訓內容十周年活動內容和口語,。

(3)dj已彩繪的形式來展示,，主要是會在臉部或頭上,，以展現(xiàn)十周年的活動氣氛。

(4)以上活動內容由康樂部經理張勇進負責落實,。

四,、銷售部：

(1)安排落實給會員送的禮品，禮品要新穎上面要印制十周年的主題,。

(2)凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費的會員顧客,，將有更多驚喜實惠等你拿。

1,、辦理皇家貴賓卡,、皇家白金卡、額外贈送標準間房券一張,。

2,、辦理皇家鉆石卡、額外贈送普套房券一張,。

3,、辦理皇家至尊卡、額外贈送豪套房券一張,。

(3)凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費的會員顧客,，可享受額外贈送半年使用期的優(yōu)惠。

(4)店慶期間,，兩倍積分,。時間為：20xx年10月12日至20xx年10月14日，請各部門提前安排好工作,。

五,、舉辦酒店“服務之星”的評比活動：

1、此次評選活動的辦法主要是圍繞十周年店慶的活動來評選,。

2,、參評的部門有：前廳部、客房部,、餐飲部,、康樂部、財務室,。

3,、名額分配;

4、服務之星考核辦法：

(1)熟練掌握本崗位服務技能和所需的業(yè)務知識,。(20分)

(2)在崗時要有飽滿的工作熱情,，對客人微笑服務，服務過程周到細致(20分)

(3)無服務投訴事件發(fā)生(如有一次服務投訴，則取消評選資格),。(20分)

(4)無違紀現(xiàn)象發(fā)生,，滿分為20分。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止,。

(5)無差錯事件發(fā)生，滿分為20分,。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止。

(6)有客人書面表揚加分,，每次表揚加2分,。

(7)由本部門員工及經理對前六項得分最高的前三名進行投票，排第一的當選服務之星,。

六,、紀念品：

1、本次活動發(fā)放的十周年紀念品,，以小包裝紙袋,，裝糖果統(tǒng)一贈送。

七,、活動現(xiàn)場布置：

1,、一樓戶外樓體，贊助商的祝賀語布標和活動主題的巨幅,。注：布標聯(lián)系:銷售部20條,、餐飲部20條、康樂部20條20xx年9月20日之前完成,。

2,、戶外花池里擺放十根紅色的華表氣柱或空飄十個。

3,、戶外門頭裝飾,，兩塊玻璃處展示活動內容，(詳見效果圖),。

4,、一樓大廳柱子裝飾，吧臺裝飾,，吧臺和大堂副理桌上擺放新鮮百合花,，一樓大玻璃幕安裝活動主題畫面,，四部電梯的燈箱畫展示(詳見效果圖),。

5、客房部11樓至26樓電梯井和走廊懸掛紅色燈籠。

6,、七樓電梯井兩塊活動主題畫面,，頂部懸掛紅色燈籠，宴會廳懸掛十個大紅燈籠,，吧臺裝飾詳見效果圖,。

7、菜品展示用用相框來做展示,，圖片配文字說明,，懸掛在七樓走廊，十樓走廊,。

8,、八樓廳面裝飾鮮花，主題鮮花上放本次活動主題,。

9,、九樓廳面主題畫面一塊，吧臺下方四塊畫面裝飾,。

10,、十樓廳面主題畫面一塊，頂部,、走廊懸掛紅色燈籠,，包廂內懸掛燈籠。

11,、活動期間酒店使用的公共衛(wèi)生間擺放新鮮百合花,。

12、以上裝飾的地方請見效果圖,，效果圖9月18日之前完成,。

八、以上工作請各部門按時完成,，不詳之處請及時與企劃部聯(lián)系,。

九、活動工作安排表;

十,、廣告宣傳：

十一,、活動費用預算：

酒店周年慶活動方案策劃篇八

有您相伴十年溫馨路。

20xx年10月12日至20xx年10月18日

總負責：周人君,、孫偉華,、鄭歡歡

成員：師衛(wèi)軍、李玉鴻,、劉曉莉,、袁婷、祁玉貴、孫盈紅,、張勇進,、蔣忠偉、李森,、江麗,、楊超、杜金柱,、田雅蘭,、楊建輝、許雪麗,。

組織：東方王朝酒店辦公室

一,、客房部：

(1)前廳部在活動期間禮賓、前廳服務人員佩戴十周年慶典的胸花或裝飾品,。

(2)培訓禮賓,、服務員的禮貌用語(十周年專用禮貌用語)酒店辦公室監(jiān)督執(zhí)行。

(3)從11樓至26樓電梯井的服務臺上放置本次十周年活動的內容和主題,。

(4)活動期間每層樓都有服務員,，比須要用十周年專用禮貌用語。

(5)活動期間一樓吧臺頂部懸掛氫氣球,，氣球下掛不同的錢數(shù),，現(xiàn)場抽出，現(xiàn)場打折,。

(6)以上工作由客房部祁玉貴經理負責,。

二、餐飲部：

1,、中餐

(1)此次活動中餐：以東方公館菜美食節(jié)為主,，公館菜的展示以圖片形式來做，請餐飲部準備公館菜實樣及文字說明以便使用,。

(2)7樓電梯井右面制做一個公館菜的展示臺,，以景觀和圖片來做，實樣菜品配兩道來主打,，每天更換不同菜品,，主要來展示和說明公館菜的來歷、特色,、味道和養(yǎng)身之法,，讓客人了解公館菜。

(3)公館菜必須有30道以上的菜,，有圖片配文字說明,。懸掛在七樓走廊,，懸掛時一定要避開清餐。

(4)此次活動配菜品解說員,，主要介紹公館菜的來歷和菜品的特色。解說員佩戴綬帶(綬帶上印制十周年主題),。必須口齒伶俐要給客人解說清楚,。

(5)活動期間，包廂每次開餐前要有一個小型的開餐儀式,，儀式主要公館菜來編,，讓客人感覺到有新意。

(6)每次用完餐的客人,，服務員要主動詢問客人對公館菜的評價和感受,。

(7)活動期間可以和客人做一些互動游戲，游戲內容主要以公館菜的知識問答來做,，如有知道公館菜的客人可現(xiàn)場發(fā)放一份獎品(獎品可設:紀念品,、自助餐票、房券,、紅酒等),。

2、清餐

(8)活動期間：清餐主要以西域民族風情節(jié)來做,，以濃郁的西域歌舞和新疆特色菜肴來展示我們酒店的清餐風格,。

(9)活動期間包廂滿2600元以上送精彩的民族歌舞一段或彈唱一段民族歌曲。清餐服務員服裝要穿民族服飾,。舞蹈編排由清餐廳解決,。

(10)開餐前有民族特色的小型儀式，讓客人感覺到地道的新疆民族風情,。

(11)清餐也可做些互動游戲,，游戲內容主要以民族文化的知識問答來做(獎品可設:紀念品、自助餐票等),。

(12)清餐也必須配菜品解說員,，戴綬帶。

3,、西餐

(14)西餐廳：主要以推牛排為主,，如有當天生日的可以免單(免單是過生日的本人，以身份證為據(jù)),。

(15)活動期間西餐廳,，抽獎活動可擲色子，共設四個獎項：一等獎16—18分值(獎品78元晚餐券),、二等獎13—15分值(獎品58元午餐券),、三等獎8--12分值(獎品20元代金券),、四等獎3—7分值(獎品：紀念品)、每桌五人搖一次,、五至十人搖兩次,、每桌十一人以上可搖三次。

(16)以上工作由餐飲部李玉紅總監(jiān)負責,。

三,、八樓康樂部：

(1)活動期間，為長期給我們支持的老顧客,，安排兩場驚艷,、勁爆的舞蹈表演。

(2)服務員必須培訓,，培訓內容十周年活動內容和口語,。

(3)dj已彩繪的形式來展示，主要是會在臉部或頭上,，以展現(xiàn)十周年的活動氣氛,。

(4)以上活動內容由康樂部經理張勇進負責落實。

四,、銷售部：

(1)安排落實給會員送的禮品,，禮品要新穎上面要印制十周年的主題。

(2)凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費的會員顧客,，將有更多驚喜實惠等你拿,。

1、辦理皇家貴賓卡,、皇家白金卡,、額外贈送標準間房券一張。

2,、辦理皇家鉆石卡,、額外贈送普套房券一張。

3,、辦理皇家至尊卡,、額外贈送豪套房券一張。

(3)凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費的會員顧客,，可享受額外贈送半年使用期的優(yōu)惠,。

(4)店慶期間，兩倍積分,。時間為：20xx年10月12日至20xx年10月14日,，請各部門提前安排好工作。

五,、舉辦酒店“服務之星”的評比活動：

1,、此次評選活動的辦法主要是圍繞十周年店慶的活動來評選,。

2、參評的部門有：前廳部,、客房部,、餐飲部、康樂部,、財務室,。

3、名額分配;

4,、服務之星考核辦法：

(1)熟練掌握本崗位服務技能和所需的業(yè)務知識。(20分)

(2)在崗時要有飽滿的工作熱情,，對客人微笑服務,，服務過程周到細致(20分)

(3)無服務投訴事件發(fā)生(如有一次服務投訴，則取消評選資格),。(20分)

(4)無違紀現(xiàn)象發(fā)生,，滿分為20分。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止,。

(5)無差錯事件發(fā)生，滿分為20分,。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止。

(6)有客人書面表揚加分,，每次表揚加2分,。

(7)由本部門員工及經理對前六項得分最高的前三名進行投票，排第一的當選服務之星,。

六,、紀念品：

1、本次活動發(fā)放的十周年紀念品,，以小包裝紙袋,，裝糖果統(tǒng)一贈送。

七,、活動現(xiàn)場布置：

1,、一樓戶外樓體，贊助商的`祝賀語布標和活動主題的巨幅,。注：布標聯(lián)系:銷售部20條,、餐飲部20條、康樂部20條20xx年9月20日之前完成,。

2,、戶外花池里擺放十根紅色的華表氣柱或空飄十個,。

3、戶外門頭裝飾,，兩塊玻璃處展示活動內容,，(詳見效果圖)。

4,、一樓大廳柱子裝飾,，吧臺裝飾，吧臺和大堂副理桌上擺放新鮮百合花,，一樓大玻璃幕安裝活動主題畫面,，四部電梯的燈箱畫展示(詳見效果圖)。

5,、客房部11樓至26樓電梯井和走廊懸掛紅色燈籠,。

6、七樓電梯井兩塊活動主題畫面,，頂部懸掛紅色燈籠,，宴會廳懸掛十個大紅燈籠，吧臺裝飾詳見效果圖,。

7,、菜品展示用用相框來做展示，圖片配文字說明,，懸掛在七樓走廊,，十樓走廊。

8,、八樓廳面裝飾鮮花,，主題鮮花上放本次活動主題。

9,、九樓廳面主題畫面一塊,，吧臺下方四塊畫面裝飾。

10,、十樓廳面主題畫面一塊,，頂部、走廊懸掛紅色燈籠,，包廂內懸掛燈籠,。

11、活動期間酒店使用的公共衛(wèi)生間擺放新鮮百合花,。

12,、以上裝飾的地方請見效果圖，效果圖9月18日之前完成,。

八,、以上工作請各部門按時完成,，不詳之處請及時與企劃部聯(lián)系。

九,、活動工作安排表;

十,、廣告宣傳：

十一、活動費用預算：