工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銷售員工作心得總結(jié)篇一

作為一名銷售人員,，我們要了解自己,、了解公司、了解產(chǎn)品,、了解客戶,、了解對(duì)手。下面是本站為大家?guī)淼匿N售員的

心得體會(huì)

相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì),。在我開始剛做為一位準(zhǔn)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我每次見完客戶之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有成交的話,，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說：“我不會(huì)…,，因?yàn)椤业挠?jì)劃沒完成,，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,，其時(shí)禍根就是你自已,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我聽到一首老歌,，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”,。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中,。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的,。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,，事實(shí)證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多。

心得三：努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,。我們要不斷的學(xué)習(xí)，通過知識(shí)來充實(shí)自己,，武裝自己;提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì),，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識(shí)就是要對(duì)競(jìng)品要做到心里有數(shù),。包括促銷,，運(yùn)作模式。這樣才能做到知己知彼,，百戰(zhàn)不怠,。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn),，從而不斷地完善自己的工作.

心得四：勤于溝通,，溝通是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，而成員的自我學(xué)習(xí),、自我提升則是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵,。相信大家都聽過木桶原則,，誰都不希望成為團(tuán)隊(duì)中的那塊短板，就我個(gè)人而言,，無論是為了咱們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展還是自我提升,，都必須不斷提高自身的知識(shí)水平和能力水平。我要利用可以利用的時(shí)間,，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的理論知識(shí)來提高業(yè)務(wù)水平,，同時(shí)在實(shí)踐中總結(jié)并提高市場(chǎng)營(yíng)銷的理論水平。只有這樣不斷努力,，加強(qiáng)溝通,，才能使我們的團(tuán)隊(duì)越來越強(qiáng)大。

在公司的這段時(shí)間里,，我學(xué)到了很多,，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭,，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會(huì)更加努力的為公司工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng),。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

我叫劉永軍,，是新密辦事處的一名司機(jī),，同時(shí)也是一名見習(xí)業(yè)務(wù)，很榮幸能夠站在這里和大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和感想,，在這里,，我要特別感謝盧總以及新密辦事處全體同事對(duì)我的幫助，是他們?cè)谖夜ぷ魇д`時(shí)給予提醒和指正,，在我工作低迷時(shí)給予鼓勵(lì),，這些經(jīng)歷也讓我不斷地成熟.

謝謝大家。我來咱們公司有半年時(shí)間了,，通過這半年和業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí),，總結(jié)出四點(diǎn)心得，分享給大家,。

心得一：仔細(xì)觀察體驗(yàn)銷售技巧——只有不斷學(xué)習(xí)銷售技巧的人,，銷售業(yè)績(jī)才會(huì)有提升。其實(shí)銷售是一門非常深的學(xué)問,，需要具備很多方面的知識(shí),。簡(jiǎn)單的舉例說:作為一名業(yè)務(wù)人員一般都感覺每個(gè)人都有自己的一種銷售風(fēng)格,可能你適合談爽快的客戶,，但是其他客戶你就不怎么會(huì)談。但我感覺一個(gè)真正優(yōu)秀的銷售人員,，是沒有自己銷售的風(fēng)格的,，而是根據(jù)客戶的風(fēng)格改變自己的風(fēng)格。打個(gè)比方假如我們可以把客戶大概分為三種類型,，沖動(dòng)型,，分析型，傾聽型,。首先我們要觀察這個(gè)客戶屬于那種類型,，假如這個(gè)客戶屬于沖動(dòng)型這種客戶一般都容易一時(shí)腦熱而去買一件商品，遇見這種顧客一定要非常激情富有感染力的去交談,，用最快的速度去成單,，一般超過10分種這種客戶還沒成單，說明成單的希望已經(jīng)變小,。假如遇見分析型的客戶我們就要靜下心去慢慢去談,，這種客戶千萬不要著急，你要了解他需要產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),，幫他分析幫他省錢最后把你的商品推銷出去,。假如是傾聽型的顧客其實(shí)是最難談的，因?yàn)槟愀f的一切話他都不會(huì)作任何回答,，這樣的話你根本就不了解他的需求,，這種顧客先不要去說賣貨，先要他和你說話,，你要問他一些非常簡(jiǎn)單的問題去讓他主動(dòng)開口交流。比如問生意怎么樣最近,，孩子多大了等等,，但你感覺他感興趣的話題的時(shí)候可以多說些。一旦客戶給你放開交流了,，說明貨已經(jīng)賣出一半了,。

轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近20天了，按照公司的規(guī)定,，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作,。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)，現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下,，希望通過這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí),。

當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作,，于是選擇到金思維面試,，最終公司也選擇了我,，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為金思維的一員,。起初我很少接觸銷售工作,，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去,。通過這20天的實(shí)習(xí),，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己,、了解客戶,、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系,。這和在菜場(chǎng)買菜和商場(chǎng)賣產(chǎn)品是完全不一樣的,，并不是簡(jiǎn)單的你問一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題,。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自己,，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去,。

作為一名銷售人員,，我們要了解自己、了解公司,、了解產(chǎn)品,、了解客戶、了解對(duì)手,。這樣,，我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶，才能以不變應(yīng)萬變,。因此,，在才來實(shí)習(xí)的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料,，了解公司的產(chǎn)品,、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息,。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜,、汽車配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè),，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶,，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié),，我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致,。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好,，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分,，因此我們可以通過生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè),，我們也有自己的解決,，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上,，成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問題,。

實(shí)習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對(duì)于我是至關(guān)重要的,。沒來實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的事情,，就是和客戶交流而已，后來我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,。在打電話的過程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的,。我開始打電話的時(shí)候經(jīng)常被客戶秒掛，

開場(chǎng)白

尋找新的客戶也是我的工作,，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時(shí)詢問客戶這三種方法,，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶,。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送

合同

這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間,，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng),，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境,。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助,，每當(dāng)我有問題請(qǐng)教他們的時(shí)候,，他們都會(huì)耐心的幫我解答，很感謝你們,。

以上就是我對(duì)最近工作的簡(jiǎn)短的總結(jié),，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力,，做好所有事情,。

共

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銷售員工作心得總結(jié)篇二

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化,、服務(wù)差異化的時(shí)代,，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來的深層次的滿足,。時(shí)代的進(jìn)步不僅注入了新的體制,，同時(shí)也為我們帶來了新的服務(wù)理念。圖書市場(chǎng)早己從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng),，敏銳的感覺市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求,。

首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性,。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn),，主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務(wù),，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo),，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情,、真誠(chéng)地為顧客著想,，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多么好的產(chǎn)品,，如果服務(wù)不完善,，顧客便無法真正的滿足，甚至?xí)适抛u(yù),。所以我們要真正的為顧客著想,。

以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重,，就會(huì)很容易了解如何滿足顧客需求,，就能做好銷售工作，但事實(shí)上,，并非如此,，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的,。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí),，和敏銳的感知力。

微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá),。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí),，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始,，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶,。

不管是在售中，還是售后,，有了問題的時(shí)侯,，不管是誰的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決,，不能采取回避,、推脫的態(tài)度銷售人員心得體會(huì)及感受銷售人員心得體會(huì)及感受。要積極聽取顧客的反饋意見,，主動(dòng)做好解釋工作,，讓顧客感受到重視和尊重。

讓顧客滿意,，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方,，在推介圖書的過程中,，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問題：我為什么要聽你說、這是什么,、對(duì)我有什么好處,、那又會(huì)怎么樣呢、誰這樣說的,、還有誰買過,。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人,。

當(dāng)顧客來購(gòu)書時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好,，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解,，認(rèn)真分析顧客是哪類的人,，比如：學(xué)生、老師,、農(nóng)民,、司機(jī),、老板等等,，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客,。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平,，了解自己商品知識(shí)，不能在顧客詢問時(shí)一問三不知,，影響顧客對(duì)我們的信任感,。

說話語(yǔ)言是一門藝術(shù),，在我們工作中也是十分重要,，講究語(yǔ)言技巧,，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作,。我們常常遇到顧客反映我們的書價(jià)比較高,，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值,，比如：我們有正規(guī)的渠道,，有精美的包裝，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等,。在工作中,，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到,。

在我們的工作中開展完美服務(wù),，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客滿意,，才能樹形象,、得口碑，創(chuàng)造更好的效益,，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛,。

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銷售員工作心得總結(jié)篇三

20__年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,，接下來是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié)：

一,、汽車銷售情況

20__年銷售__臺(tái),，各車型銷量分別為__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái),。其中__銷售__臺(tái)。__銷量__臺(tái)較去年增長(zhǎng)__,。

二,、營(yíng)銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。

20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)__次,，刊登報(bào)紙硬廣告__篇,、軟文_篇、報(bào)花__次,、電臺(tái)廣播__多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

公司并在20__年_月正式提升任命__為__廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間__每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。

三,、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，20__年_月任命__為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作,，在工作期間__任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

四,、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)_為檔案管理員,，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)__公司等,，工作期間__按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20__年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車銷售顧問總結(jié),。最近一段時(shí)間公司安排下我在__里進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于20__年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)了__公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4,、汽車銷售顧問的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,，并派駐本公司汽車銷售顧問,，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化,。

7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表__專賣店全體汽車銷售顧問,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20__年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),，以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

銷售員工作心得總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了,，在這過去的`一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自我，能夠說這一年下來我是頗有收獲的,，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面,，下頭我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1.作為一個(gè)銷售,，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產(chǎn)品,。

2.工作必須要勤奮,，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自我更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績(jī),，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃,，我此刻如果把自我定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自我的事,，認(rèn)真，努力,，主動(dòng)的去做,，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要經(jīng)過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西,，僅有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人,。

3.良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好,，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎樣放平心態(tài),，正確的應(yīng)對(duì),，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),，所以不論在何時(shí),，請(qǐng)注意自我的說話和言行,，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿活力,，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng),。

4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自我得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點(diǎn),，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè),。

5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏,，主管說這個(gè)十分重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6.做銷售的必須要有自信,，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了,，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有的自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情景下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7.必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會(huì)有回報(bào),，只是時(shí)間問題,，我以往一度很郁悶自我因?yàn)樽晕覜]有業(yè)績(jī)，可是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自我充滿了信心,，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時(shí)刻堅(jiān)持上進(jìn)心,，不斷的去努力,。

8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對(duì)自我的工作資料,、工作效率,、工作方式,、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生,、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等,，還要對(duì)自我說話技巧,、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。

最終,，我想說不管在哪里工作,，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決應(yīng)對(duì)的問題，從容的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實(shí)自我,，客觀的應(yīng)對(duì)自我的不足，更好的去改善,，每個(gè)人都會(huì)有完美的明天!

銷售員工作心得總結(jié)篇五

首先,，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說以下幾點(diǎn),，問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人,。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,，將它變成一種習(xí)慣。

在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候,，我每次見完客人之后,，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說：“我不會(huì)…,，因?yàn)椤?,，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,，有時(shí)候自然而然的怨天憂人,，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),，“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中,。每當(dāng)我低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要有付出,，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶,，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多,。

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理

名言

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小,，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對(duì)自己這一周的

工作總結(jié)

第一點(diǎn)：信息資料的收集

其實(shí)收集信息很容易,，通過網(wǎng)上查詢,，通過顧客、朋友介紹,，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息,，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，比如，一個(gè)單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時(shí)與你的銷售無瓜葛,，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了,，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等,，像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營(yíng)銷也好,、銷售也好,，最忌諱的就是有一單做一單的心理,，那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息,，沒有資源也就不能發(fā)展客戶，一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無形的信息資源,，那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道,。

第二點(diǎn);發(fā)展客戶

發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位,、實(shí)施溝通和運(yùn)作,。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒有做進(jìn)去的客戶,，三是已經(jīng)在做的客戶,，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解,，他的投資規(guī)模,、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力,，做一個(gè)大致分析,，給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位，主要是保證自身的投入和資金回收,。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求,，生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾,，建立供求的關(guān)系,。取得雙方相互信賴。

第三點(diǎn);銷售計(jì)劃

計(jì)劃,，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程,，用合理的時(shí)間安排完成，收集的信息資料越多,，發(fā)展的客戶越廣,，產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大，你的計(jì)劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出,，邊緣客戶是新生力量,，第二種、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象,，第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象,，有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息,，不斷涌現(xiàn)新的客戶,，有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟,，必須把銷售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展,。

第四點(diǎn);計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施

計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間，把整過產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程啟動(dòng),，從收集客戶資料到發(fā)展客戶,，產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過程的運(yùn)作與實(shí)施，這是你的天賦加才智,，勤勞加耐心,，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡,，你會(huì)得到很多的意見和點(diǎn)子,，再是與上司多溝通，你會(huì)得到很多的幫助,，這就是集思廣益,，汲眾之力，博眾之長(zhǎng),，克己之短而無往不勝的謀略,，窮則思變，靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn),，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機(jī)銷售時(shí),，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大，經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣,，好幾名員工準(zhǔn)備要離開磨寶公司,，后來經(jīng)過聯(lián)系，得知他們?cè)谏虾Ｖ杏鸸咀鼋饎偸拜?，我找到中羽公司說明來意,，做硫化設(shè)備銷售的，當(dāng)時(shí)他們經(jīng)理不見我,，說他們都是新設(shè)備,，不需要再購(gòu)硫化機(jī)了,。這是我在中羽吃的第一次閉門羹，后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%,，我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好,，操作程序及設(shè)備平行度有欠缺,，經(jīng)過反復(fù)思考，把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管,，匯報(bào)給他們總經(jīng)理,。第二天他們總經(jīng)理約我見面，談及問題時(shí),，我跟他算了一筆賬,，據(jù)了解一個(gè)成品砂輪銷售價(jià)1900.0元/個(gè)，原材料需1000.0元,，合格率只有50-60%的話可以說沒有利潤(rùn),，如果按照我的操作方法和購(gòu)賣我公司硫化設(shè)備,，合格率可以提高到80-90%以上,，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程，一臺(tái)設(shè)備一天可以生產(chǎn)10.個(gè)砂輪,，利潤(rùn)是9000.0元/天,，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤(rùn)，生產(chǎn)100個(gè)砂輪可購(gòu)賣一臺(tái)硫化機(jī),，10天時(shí)間可以完成,。我公司硫化機(jī)再怎么樣也不止做100個(gè)砂輪和10個(gè)工作日吧，希望你們考慮試試,。后來中羽公司聽取了建議,，購(gòu)了我們公司的硫化機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，果真達(dá)到我所說的80-90%的合格率,，取得了他們對(duì)我們公司的信賴,，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn),，但不放過每一個(gè)小信息,，及時(shí)跟進(jìn)，站在客戶的立場(chǎng)及時(shí)溝通,，取得客戶的信賴是非常重要的,。當(dāng)然，在銷售的領(lǐng)域里自信,、本能,、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可,。相信刻苦、勤奮始終不一,，朝著理想的目標(biāo)走,，一定會(huì)成功，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸,。

以上是我對(duì)銷售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí),，其實(shí)還很不夠，今年六個(gè)月的時(shí)間過去了,，我任務(wù)完成量沒有過半,，我知道這是沒有積極努力所造成的結(jié)果，以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問題,，爭(zhēng)取下半年認(rèn)真發(fā)揮,，努力完成全年的銷售任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和部門上司的幫助下,，更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧,，深刻領(lǐng)會(huì)銷售內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足之處,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng),，提高銷售量,。給公司一個(gè)滿意的答巻，做一個(gè)合格的營(yíng)銷員,。

共

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銷售員工作心得總結(jié)篇六

很榮幸的讓我進(jìn)入了__汽車銷售有限公司的銷售部。__汽車銷售有限公司是以汽車銷售,、整車維修,、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),，讓我對(duì)自己充滿了期待,。

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系,，對(duì)我來說很陌生,，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí),，對(duì)其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì),。實(shí)踐,，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè),，都要接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料,，整理文件,，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍,，使我非常的開心,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味,。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面,，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺,。在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

在這里我看著車子如何賣出,，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會(huì)著上班族的快樂和煩惱,，忙碌的時(shí)候,，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護(hù)傘,，獨(dú)自一人去闖蕩,。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大,。就業(yè),，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易,，創(chuàng)業(yè)又談何容易,。

短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位,。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫,，對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己的未來沒有一個(gè)合理的規(guī)劃,，象一只無頭蒼蠅似的,，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用,，將來能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱,、墮落,。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路,。要通過社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè),，了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨,。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才,，為社會(huì)服務(wù),。

這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力,，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈,。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力,。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時(shí)間里,，讓我有了新的動(dòng)力,。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

我所學(xué)習(xí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德,、智,、體全面發(fā)展，適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要,，基礎(chǔ)扎實(shí),、知識(shí)面寬、能力強(qiáng),、素質(zhì)高，富有時(shí)代特征和創(chuàng)新意識(shí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的高級(jí)應(yīng)用型,、復(fù)合型專門人才,。本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論,、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識(shí),，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ)，精通英語(yǔ),，掌握國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué),、科學(xué)研究的基本技能,。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法規(guī);系統(tǒng)掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),、基本理論,、基本技能;精通英語(yǔ)，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料;具有較高的聽,、說,、讀、寫,、譯的能力，并有較扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理,、漢語(yǔ)寫作,、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)和較強(qiáng)的應(yīng)用能力;知識(shí)面較廣,，具有獨(dú)立獲取知識(shí),、提出問題,、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的創(chuàng)造能力;具有一定的社會(huì)活動(dòng)能力、從事對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì),。在如此的高要求下,，不管自己將來是從事這方面的工作，還是與這方面有關(guān)的工作?，F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識(shí)掌握牢固,，提高自己交流能力等，同時(shí)也應(yīng)該多參與社會(huì)實(shí)踐,，拉近自己與社會(huì)間的距離,，讓自己更好的去適應(yīng)社會(huì),。

結(jié)束這次實(shí)踐,，我拿到我了我人生中的第一筆工資，讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦,，這個(gè)社會(huì),，只要你付出就一定有收獲，在這個(gè)暑假我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的，而這些都是我在學(xué)校里沒辦法學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，這些是我人生的一筆財(cái)富,。

結(jié)束實(shí)踐以后，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì),，更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉,。通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn),，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng),。在實(shí)踐中,，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化,，提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力,。這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有更多的選擇機(jī)會(huì),。

銷售員工作心得總結(jié)篇七

不經(jīng)意間，x年已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的'那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

從x月至x月末的十二個(gè)月里,，銷售業(yè)績(jī)并不夢(mèng)想,，x共銷售住房x套，車庫(kù)及儲(chǔ)藏間x間,，累計(jì)合同金額x元,，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅x元整。

x月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排,，做并準(zhǔn)備x號(hào)樓的交房工作;x月份進(jìn)行x樓的交房工作，并與策劃部x教師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對(duì)x的尾房及未售出的車庫(kù),、儲(chǔ)藏間我也提出過自我的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，x月份x分別舉辦了“x縣小學(xué)生書畫比賽”和“x縣中學(xué)生大賽”,，在縣局的協(xié)助下，期望經(jīng)過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高x房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)x的,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

x月份接到公司的調(diào)令，在整理x收盤資料的同時(shí),，將接篇——x項(xiàng)目工作,，我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會(huì)變得親切起來;為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將x的收盤賬目整理出來,，我放棄休假，甚至通宵工作,，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終,。x月份我游走在x項(xiàng)目和x之間：x的尾房銷售、x的客戶積累,、x的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不明白該說意想不到,，還是該說意料之中,，項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時(shí)間來調(diào)整自我的狀態(tài),，來理解這個(gè)事實(shí),。x份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴。

1,、x一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng),，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿,。

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是理解反映不解決問題。

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情景嚴(yán)重,。

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí),、和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位,。

5、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁,，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利。

在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與x總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。期望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)!

銷售員工作心得總結(jié)篇八

本周,，按照公司“直面用戶”市場(chǎng)營(yíng)銷模式的指示，市場(chǎng)部長(zhǎng)材科以調(diào)整品種結(jié)構(gòu),、提高產(chǎn)品創(chuàng)效能力為目的，對(duì)長(zhǎng)材產(chǎn)品輻射區(qū)域進(jìn)行了全方位的市場(chǎng)調(diào)研和用戶走訪,。同時(shí),，在市場(chǎng)部營(yíng)銷攻關(guān)、競(jìng)賽機(jī)制的激發(fā)和調(diào)動(dòng)下開展有效市場(chǎng)服務(wù),、積極組織合同,，完成了既定的銷售指標(biāo)。

長(zhǎng)材科建筑用鋼組人員保持對(duì)市場(chǎng)高度敏感性,，抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時(shí)機(jī),，在產(chǎn)品輻射市場(chǎng)內(nèi)加大了hrb500(e)四級(jí)鋼筋的推介力度，積極搶占市場(chǎng)先機(jī),。為了能夠滿足使用項(xiàng)目鋼筋用量少,、應(yīng)用規(guī)格多、用量不穩(wěn)定,、交貨周期短的要求,，各業(yè)務(wù)人員認(rèn)真做好當(dāng)前的產(chǎn)銷銜接，突出做好合同組織,、生產(chǎn)計(jì)劃和發(fā)貨組織等重點(diǎn)工作,，確保現(xiàn)貨能夠滿足客戶需求,。同時(shí)深化市場(chǎng)調(diào)研,，了解客戶需求，提高市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量和效率,。

焊材方面,，我們分層次、有重點(diǎn)的對(duì)唐山周邊,、河北,、北京、天津,、山東,、遼寧，乃至國(guó)內(nèi)整個(gè)東部地區(qū)的焊材企業(yè)進(jìn)行了集中梳理,。依據(jù)公司現(xiàn)行銷售政策確立了焊材鋼主要營(yíng)銷區(qū)域,，并逐步明確了各地區(qū)重點(diǎn)客戶及潛在客戶,，分層次制定了適應(yīng)于各用戶的個(gè)性化營(yíng)銷策略。按照以焊條鋼(h08a),、高強(qiáng)焊絲用鋼,、埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營(yíng)銷方案,，我們先后對(duì)117家焊材企業(yè)進(jìn)行了電話咨詢或?qū)嵉刈咴L,，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時(shí)形成了16家意向合作用戶，發(fā)展了4家合作用戶,，為后續(xù)工作的開展及直面用戶營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變奠定了基礎(chǔ),。

鑒于一般硬線價(jià)格走低，市場(chǎng)交易低迷,，我們著重關(guān)注了高牌號(hào)77b,、82b硬線鋼。以天津,、遼寧,、南通及河北為重點(diǎn)地區(qū)推廣了唐鋼77b、82b產(chǎn)品并努力尋找潛在客戶,，并于8月份在天津某預(yù)應(yīng)力鋼絲廠完成試用,。同時(shí)，根據(jù)公司要求加大直供比例的精神,，通過多次的實(shí)地走訪、溝通、商談，最終在7月與營(yíng)口隆信金屬制品有限公司達(dá)成協(xié)議,，使其成為唐鋼的協(xié)議戶,，目前每個(gè)月的協(xié)議量為500噸,。

型鋼方面,，圍繞大型角鋼、礦用鋼,、hpb300等展開交流，積極推介公司大型型鋼產(chǎn)品的同時(shí),，通過不斷跟進(jìn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與山西中展工貿(mào)有限公司之間的礦用鋼合作。同時(shí)不斷跟進(jìn)了天津冶供,、濰坊五洲鼎益,、宿州恒順、大同生起,、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶,，關(guān)注其用鋼需求的同時(shí)圍繞價(jià)格,、運(yùn)輸?shù)乳_展了一系列工作，以期盡快完成該類用戶的開戶及訂貨事宜,。與此同時(shí),，不斷通過網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系調(diào)研山東地區(qū)的鐵塔企業(yè),，為下一步走訪開拓該地區(qū)市場(chǎng)和用戶做好前期準(zhǔn)備。

長(zhǎng)材科把全員業(yè)務(wù)水平的提升放在首位，在走訪中堅(jiān)持以老帶新的方式進(jìn)行用戶服務(wù)，不斷提升新業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力,。在市場(chǎng)中摸爬滾打,，積累下的經(jīng)驗(yàn),，全體業(yè)務(wù)員進(jìn)行內(nèi)部討論，進(jìn)行場(chǎng)景模仿,，鍛煉業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。除了在課程培訓(xùn)過程中的實(shí)戰(zhàn)練習(xí),，還在培訓(xùn)后增加了對(duì)學(xué)員能力的全面評(píng)估。充分挖掘所有業(yè)務(wù)員的潛力,，為今后的市場(chǎng)工作打好基礎(chǔ),。

銷售員工作心得總結(jié)篇九

時(shí)間如流水，不知不覺中,，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,，x公司作為全國(guó)汽車銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也讓我的生活更加精彩。

今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時(shí)期,。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成極大的困難,。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我做如下汽車公司銷售工作總結(jié)：

固步自封和閉門造車，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。對(duì)于內(nèi)部管理,，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷兩個(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、專人負(fù)責(zé),、及時(shí)溝通的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn)。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷,；根據(jù)今年的銷售形勢(shì),，我們確定了灑水車、化工車,、散裝水泥車油罐車,、等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),，專門成立了大宗用戶組,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、檢查工作規(guī)律化

2,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

3,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、日常工作表格化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

今年，通過全體員工的共同努力,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力，將“文化營(yíng)銷”,、“服務(wù)營(yíng)銷”和“品牌營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,。

銷售員工作心得總結(jié)篇十

今年上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信_(tái)_地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，后來房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),，現(xiàn)對(duì)上半年的銷售工作總結(jié)如下：

一,、工作要求

不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

二,、工作不足

有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

三,、工作規(guī)劃

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為__套,，總銷額為____萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

銷售員工作心得總結(jié)篇十一

xx年上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，同時(shí)也努力的提高自己的工作能力,，改善服務(wù)態(tài)度,！

在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo),、新政策的出臺(tái),，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù),，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚,，正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一,，為此,，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì),，而且,，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然,，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果,，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸,，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾,。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成,。，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤,，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯,，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事,，使錯(cuò)誤率大幅度降低,。在工作中，有不懂的地方,，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論,，對(duì)于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開,，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī),。

在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處,，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯,，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位,，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足,。對(duì)于這些問題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),，用溫柔的語(yǔ)調(diào),，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足，叫好,，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范,！

1、針對(duì)自己的不足之處,，我先初步擬訂了如下計(jì)劃認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng),，如改價(jià)格、算返點(diǎn),、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確,。

2、要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。

3,、做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,，生疏客戶要主動(dòng)給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng),，在保證公司利益的前提下,，切實(shí)的給客戶最大的方便。

4,、重送票地點(diǎn),，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5,、注重特價(jià)不能刷卡,，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等,。

為了提醒自己,，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒,！

經(jīng)過分析,，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意,，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,，對(duì)此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會(huì)努力的做給大家看,，盡量做到少錯(cuò),，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督,！

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銷售員工作心得總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作：

一、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，市場(chǎng)完成銷售額__萬元，完成年計(jì)劃__萬元的__%,，比去年同期增長(zhǎng)__%,，回款率為__%;低檔酒占總銷售額的__%,，比去年同期降低_個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的__%，比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的__%,，比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn),。

二、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

三,、市場(chǎng)開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超_家，酒店_家,，終端_家,。新開發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模的__購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;_家酒店是分別是__大酒店和__大酒店,，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星、十八年,，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)__家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)__家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

四,、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個(gè),，其中煙酒門市部及餐館門頭__個(gè)，其它形式的廣告牌_個(gè),。

五,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)__年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

銷售員工作心得總結(jié)篇十三

時(shí)間如流水,，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,，__公司作為全國(guó)汽車銷售巨頭,，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也讓我的生活更加精彩。

今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時(shí)期,。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成極大的困難,。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我做如下汽車公司銷售工作總結(jié)：

一,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

固步自封和閉門造車，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。對(duì)于內(nèi)部管理,，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

二,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體,，實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷兩個(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售,，我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、專人負(fù)責(zé)、及時(shí)溝通的制度,，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。,。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)今年的銷售形勢(shì),，我們確定了灑水車、化工車,、散裝水泥車油罐車,、等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),，專門成立了大宗用戶組,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、檢查工作規(guī)律化

2,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

3,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、日常工作表格化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

三,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

今年,，通過全體員工的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力，將“文化營(yíng)銷”,、“服務(wù)營(yíng)銷”和“品牌營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,。

汽車銷售員工作心得體會(huì)總結(jié)

銷售員工作心得總結(jié)篇十四

時(shí)光荏苒，__年很快已經(jīng)過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,，規(guī)劃好__年的工作,，在新的一年的工作中，開好頭,，起好步,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，能夠順利地開展__年的工作,。一年來我商場(chǎng)在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依據(jù)__年制訂的全年工作計(jì)劃進(jìn)行工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子采用對(duì)桂林路,、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調(diào)研,，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，消除經(jīng)營(yíng)死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中,，成效非常明顯。

特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級(jí)改造中,，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整,，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升,。讓每一位到來的顧客都贊嘆說,，“歐亞新發(fā)的變化真大呀?！薄胺b商場(chǎng)的品牌款式還真不錯(cuò),。

升級(jí)改造順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，全新形象喜迎春城百姓,，經(jīng)營(yíng)工作成績(jī)喜人,。

__年，我們商場(chǎng)共有供應(yīng)商191戶,，品牌600余個(gè),，品種近萬種，經(jīng)營(yíng)面積8000多平方米,。__年全年純銷819萬元,，__年純銷457.9萬元，比去年遞增了78.9%,。全年租金回算是3,，363萬元?？備N4,，183萬元，__年總銷是2,，245.5萬元,，比去年遞增了86.2%。實(shí)現(xiàn)毛利39.4萬元,，其它業(yè)務(wù)利潤(rùn)(收繳租金)255萬元,，去年是148萬元，比去年增長(zhǎng)72.29%,。全年?duì)I業(yè),、管理、財(cái)務(wù)綜合費(fèi)用合計(jì)217.7萬元,。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)76.7萬元,。取得這么好的成績(jī)，我們采取了如下做法：

1,、開展活動(dòng),，搞促銷。

按商廈總體部署，在大型促銷活動(dòng)中,，我們商場(chǎng)都能圍繞主題，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時(shí)開展活動(dòng),。主動(dòng)找詩(shī)婷美容院和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦促銷活動(dòng),。通過活動(dòng)的開展，我們收到了一定的成效,，其中銷售業(yè)績(jī)比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶,，我商場(chǎng)日銷超百萬。在每次促銷活動(dòng)中,，我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加供應(yīng)商的扣點(diǎn)，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作,，也得到了供應(yīng)商的大力支持,，基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動(dòng)。

銷售員工作心得總結(jié)篇十五

捧著累累的碩果,，迎著冬日的陽(yáng)光,，懷著滿腔的熱忱,，我們又迎來了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來說,，是豐收的一年,，特別是在這__年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多,。在這里,，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一、工作完成情況

我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,，渠道部銷售人員現(xiàn)有人,，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),，完成總業(yè)績(jī)百分之__,，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之__,。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一),、強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè),，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套,，方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,，責(zé)任到人,。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體,、有針對(duì)性,，一看就會(huì)。如,，_月_日,，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較),。

(二),、更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話,，來電量較更新前明顯上升,。

(三)、細(xì)化分工,。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校,，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面,，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),，在學(xué)員跟進(jìn)方面,，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì),，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),，以便更好地跟進(jìn),，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí),。同時(shí),，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時(shí),，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用,，若他們不接受,，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情,。

在平時(shí),，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況,，增進(jìn)感情,。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員,，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過我們的努力,，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè),。

(四),、完善制度。為更好地促進(jìn)工作,，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果,，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī),，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、存在的問題和不足

雖然在__年來我們的工作取得了一定成績(jī),，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1,、呼入方面,。咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,，加大培訓(xùn)力度。

2,、呼出方面,。目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化,。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

3,、有的僅憑感覺銷售,。對(duì)業(yè)績(jī)起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析,。

4,、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題,。業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī),。

三,、下步打算

新起點(diǎn)，新希望,。成績(jī)代表過去,，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1,、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列,。對(duì)于學(xué)校的職員來說,，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能,，讓大家成長(zhǎng)得更快。

2,、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,。及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,。以指導(dǎo)好銷售工作的開展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是我一年來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。我們大家會(huì)一起努力,，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，埋頭實(shí)干,，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的,、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好,、更快!

銷售員工作心得總結(jié)篇十六

面對(duì)今年的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié):

一、20_年銷售情況

20_年我們公司在__,、__等展覽會(huì)和__,、__等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20_年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額__萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在__市____科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在 _年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 _度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

新的一年,，祝我們__科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市20__年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!

20__年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

現(xiàn)將20__年服裝銷售員年終總結(jié)如下：

20__年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華,，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,，部分員工,，剛到超市時(shí),，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在銷售市場(chǎng)的前沿,。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成20__年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來,。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功,。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。

總之,，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧,，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī),，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰,，讓更多的顧客再來京華!

銷售員工作心得總結(jié)篇十七

來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解,，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月,，公司沒有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項(xiàng)目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

銷售員個(gè)人工作心得總結(jié)