心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無(wú)從下手嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

參觀銀行心得體會(huì)篇一

上周五,，我和一行老師有幸參觀了位于金締華城旁的招商銀行西陵支行的網(wǎng)點(diǎn),。

走進(jìn)這間約為1000平米的營(yíng)業(yè)大廳,，首先映入眼簾的是工作人員甜美的微笑,，聽(tīng)到那聲親切的問(wèn)候,，讓人不禁如沐春風(fēng),！大廳里有不少人正在辦理業(yè)務(wù),，但秩序顯得有條不紊，聽(tīng)見(jiàn)叫號(hào)廣播里純正的普通話,，讓每一個(gè)到來(lái)的人都聞到一股溫馨的氣息,！

作為一個(gè)普通的宜昌市民,，我從不隱晦自己對(duì)招商銀行服務(wù)質(zhì)量的滿意,，盡管營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并不多,，但仍占領(lǐng)了儲(chǔ)蓄行業(yè)的半壁江山！不言而喻,，良好的業(yè)績(jī)來(lái)自優(yōu)質(zhì)的服務(wù),！

我想這個(gè)起步于二十世紀(jì)末的新興銀行,，絕對(duì)的市場(chǎng)占有率和優(yōu)良的服務(wù)一定來(lái)源于企業(yè)良好的創(chuàng)業(yè)理念,?！耙蚰儭钡饺缃瘛耙騽?shì)而變”，讓每個(gè)員工都明白自己身上的責(zé)任,，服務(wù)中的每個(gè)細(xì)節(jié)也都折射著管理思想的嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)服務(wù)對(duì)象的周到考慮也映照著管理思想的人性,。

“看到客戶露出不滿意的神色，不能置之不理,?！狈?wù)標(biāo)準(zhǔn)中儼然有著這近乎苛刻的一條,，當(dāng)然,，這是我們看不到的！我們看到的,，永遠(yuǎn)是工作人員真誠(chéng)服務(wù)的笑臉,，我們能想到的,，是他們心中對(duì)事業(yè)永不懈怠的`執(zhí)著追求,！聽(tīng)著行長(zhǎng)的介紹,，我不禁要為這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)叫好,！是啊，明確責(zé)任才能轉(zhuǎn)變作風(fēng),，在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程中,，作為一名普通教師,，我們就以此為契機(jī)，深刻認(rèn)識(shí)自己肩負(fù)的責(zé)任,，查找自己工作中還存在的不足,，轉(zhuǎn)變自己的工作態(tài)度,，變被動(dòng)為主動(dòng),，為自己的學(xué)生多做一些實(shí)事,，我想,，這是我們應(yīng)該做到的，也是可以做到的,！

參觀銀行心得體會(huì)篇二

最近,，我有幸參觀了一家優(yōu)秀的銀行,。這家銀行的服務(wù)質(zhì)量和管理水平讓我深受感動(dòng),，并給我留下了深刻的印象,。在這次參觀中,，我不僅了解到了銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程，還親眼見(jiàn)證了銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)以及銀行對(duì)顧客的周到關(guān)懷,。以下是我在參觀中的一些心得體會(huì)。

第二段：展示銀行的專業(yè)服務(wù)

首先,，我驚嘆于銀行員工的專業(yè)素養(yǎng),。在接待區(qū),，我看到員工們舉止井井有條，待人接物有禮有節(jié),，彬彬有禮地向每位顧客提供服務(wù),。他們不僅面帶微笑,，還悉心聽(tīng)取每位顧客的需求,，并快速而準(zhǔn)確地為他們提供合適的解決方案,。我發(fā)現(xiàn),，這些員工不僅擁有良好的專業(yè)知識(shí)和溝通能力,，還具備解決問(wèn)題的能力和耐心，讓每位顧客都感受到了來(lái)自銀行的真摯關(guān)懷,。

第三段：展示銀行的高效管理

其次,，我對(duì)銀行的高效管理印象深刻,。在銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中,，無(wú)論是開(kāi)戶、存款還是貸款等,，我都看到了科技的應(yīng)用和工作的高效率,。銀行擁有先進(jìn)的自助服務(wù)設(shè)備,，讓顧客可以自行完成一些簡(jiǎn)單的操作,，節(jié)約了時(shí)間和人力資源。同時(shí),，銀行員工的組織協(xié)調(diào)能力也值得稱贊,，他們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦心軌蚋咝У靥幚泶罅康臉I(yè)務(wù),，保證了交易的順利進(jìn)行,。

第四段：展示銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理能力

此外，我對(duì)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的能力也感到欽佩,。在參觀中，我了解到銀行在貸款,、理財(cái)、投資等業(yè)務(wù)中,，都采取了嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,。銀行不僅設(shè)立了專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門,，還與各大監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持緊密合作,，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施的制定。這種科學(xué),、系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系使得銀行能夠有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn),，確保了銀行業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定,，為顧客提供了安心的服務(wù),。

第五段：總結(jié)感想

通過(guò)這次參觀,，我深刻地認(rèn)識(shí)到了一家優(yōu)秀銀行的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),。銀行不僅要具備專業(yè)素養(yǎng)和高效管理的能力,，還要具備風(fēng)險(xiǎn)管理的能力，以保障顧客的利益,。優(yōu)秀的銀行應(yīng)該始終以顧客為中心,，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn),。對(duì)于我個(gè)人而言,，這次參觀不僅增長(zhǎng)了我的知識(shí),，還讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了新的思考,。我希望能夠在未來(lái)的工作中,，學(xué)習(xí)到更多的銀行經(jīng)驗(yàn),，為客戶提供更好的服務(wù),。

總結(jié)：

通過(guò)這次參觀,，我對(duì)銀行的工作流程,、服務(wù)質(zhì)量以及管理水平有了更深入的了解,。優(yōu)秀的銀行應(yīng)該具備專業(yè)素養(yǎng)、高效管理和良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,，同時(shí)還要以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。這次參觀給了我很多啟示，我希望能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)融入到我的工作中,，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,。

參觀銀行心得體會(huì)篇三

現(xiàn)如今,，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在各銀行本身差異越來(lái)越小的情況下,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得越來(lái)越重要,，服務(wù)是排在第一位的,，因?yàn)槊總€(gè)客戶進(jìn)門來(lái),，首先接觸的就是銀行的服務(wù),，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才能讓客戶覺(jué)得滿意,，覺(jué)得放心，使客戶有信任感,，這樣客戶才會(huì)愿意再一次光臨。為提升華夏銀行自身服務(wù)水平,，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”,，前往中信銀行,、交通銀行,、興業(yè)銀行,、江蘇銀行等銀行同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪學(xué)習(xí),，對(duì)他行的服務(wù)和我們自身進(jìn)行比較,，對(duì)他行做的好的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)改進(jìn),，對(duì)不好的地方要引以為鑒,，在工作中杜絕這些現(xiàn)象,。

當(dāng)來(lái)到中信銀行門外時(shí),，首先就有一名女保安在門口停車場(chǎng)指揮停車,，去過(guò)無(wú)數(shù)家銀行,，僅有這里尚未進(jìn)門就已經(jīng)能體驗(yàn)到周到的服務(wù),。進(jìn)入廳堂后，立刻就有大堂經(jīng)理熱情的迎接上來(lái)詢問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù),，在表明來(lái)意想辦一張卡后,，取號(hào)后便帶領(lǐng)我來(lái)到自助填單機(jī),，快速填完后,，來(lái)到等候區(qū)等待,，在其他銀行常見(jiàn)的一排排椅子在這里被換成了沙發(fā)，更柔軟更舒適,，如同坐在家中的感覺(jué),。當(dāng)坐下后便有服務(wù)人員推著小推車上前詢問(wèn)需要什么樣的飲料,，如同在飛機(jī)上的享受,。在等候的時(shí)間里，我注意觀察大廳整體情況,，有一種處處透出敞亮的感覺(jué),，窗明幾凈,、植物常綠常新、設(shè)施一應(yīng)俱全,，同時(shí)還在醒目位置擺放、張貼了溫馨提醒,，“小心碰頭”,、“當(dāng)心燙傷”,、“小心臺(tái)階”等提示語(yǔ)隨處可見(jiàn),，完全打破傳統(tǒng)銀行嚴(yán)肅的氛圍，令人有賓至如歸的感覺(jué),。大堂上一共配備了4名大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)不同的區(qū)域和事項(xiàng),，能周到的照顧到每個(gè)進(jìn)門的客戶。來(lái)到柜面窗口時(shí),，柜員小哥已經(jīng)面帶微笑站在那里舉手歡迎我,，待坐下后詢問(wèn)我辦理什么業(yè)務(wù),，得之辦卡后,，便推薦我同時(shí)辦理手機(jī)銀行,。在辦理過(guò)程中,，無(wú)論說(shuō)什么都帶著一個(gè)“請(qǐng)”字,，臨走時(shí),，他再次站起來(lái)跟我說(shuō)“感謝您選擇中信銀行,，歡迎下次再來(lái)”,。當(dāng)我步出營(yíng)業(yè)廳時(shí),，同樣聽(tīng)到身后大堂經(jīng)理的送別聲,，令人親切,。

在這次走訪學(xué)習(xí)中,，我總結(jié)了一些流程及做法應(yīng)用在實(shí)際工作中,。當(dāng)客戶進(jìn)入大廳時(shí),，要熱情主動(dòng)地迎接客戶,，微笑示意并問(wèn)好,，仔細(xì)的詢問(wèn)客戶的需求,，引導(dǎo)其取號(hào)，有效的進(jìn)行客戶分流,。作為一名廳堂服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)熟知我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)種類,、產(chǎn)品特性、辦理流程等,，準(zhǔn)確熟練的.向客戶介紹產(chǎn)品或推薦至營(yíng)銷人員,。主動(dòng)的與客戶進(jìn)行交流,，態(tài)度誠(chéng)懇,，耐心的回復(fù)客戶的問(wèn)題,，交流的內(nèi)容通俗易懂。對(duì)在等待區(qū)等待的客戶進(jìn)行二次分流，及時(shí)響應(yīng)客戶的訴求,，提供必要的安撫，預(yù)防投訴發(fā)生,。最后在客戶離開(kāi)時(shí),，主動(dòng)向客戶道別示意。

通過(guò)這次的走訪學(xué)習(xí),，讓我感覺(jué)到了自身和其他銀行的服務(wù)差距,。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅是說(shuō)一聲“您好”，我認(rèn)為能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人應(yīng)該是個(gè)多面手,，既能了解業(yè)務(wù)解決問(wèn)題，也能處理好與客戶的關(guān)系,，讓客戶滿意,，心理上的滿意即上帝的感覺(jué)尤為重要,。細(xì)心+專業(yè)=驚喜式的服務(wù),?？蛻粝氲?，我們要知道,；客戶期望的，我們要想到,，客戶沒(méi)有想到的,，我們要心中有數(shù),。在工作中要堅(jiān)持微笑迎客,，熱情送客,，禮貌用語(yǔ)不離口,；在對(duì)待客戶時(shí)要善于了解客戶的需求,，揣摩客戶的心理,，把服務(wù)工作做到滴水不漏,。只有這樣細(xì)心專業(yè)的服務(wù)客戶,，才會(huì)給客戶帶來(lái)驚喜,，才會(huì)吸引客戶下次的光顧,。

參觀銀行心得體會(huì)篇四

近日,，我有幸參觀了兄弟銀行,，這是一次非常有意義的體驗(yàn),。通過(guò)參觀，我對(duì)銀行的運(yùn)營(yíng),、金融服務(wù)等方面有了更深入的了解。以下是我對(duì)此次參觀的心得體會(huì),。

在參觀的過(guò)程中，首先給我留下深刻印象的是兄弟銀行的先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，使用高科技手段提升效率是很重要的,。而兄弟銀行在這方面做得相當(dāng)出色。在金融大廳,，各種高科技設(shè)備應(yīng)有盡有,，如自動(dòng)取款機(jī),、自助查詢終端以及智能存款機(jī)等,。通過(guò)這些設(shè)備,，顧客可以方便地進(jìn)行各種操作，不僅提高了效率,，也給顧客帶來(lái)了極大的便利,。此外,，銀行還利用創(chuàng)新技術(shù)推出了手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行等新服務(wù),，滿足了不同顧客的需求,。這讓我深感兄弟銀行對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的重視，也讓我對(duì)兄弟銀行的服務(wù)水平充滿了信心,。

此次參觀讓我對(duì)銀行的內(nèi)部管理有了更加清晰的認(rèn)識(shí),。在參觀兄弟銀行總部辦公區(qū)時(shí),，我被那高效有序的工作場(chǎng)景所震撼,。每個(gè)柜員區(qū)內(nèi)都整齊擺放著必要的文件和工具,，并且工作人員之間井然有序地合作,。此外,，銀行還采用了先進(jìn)的管理信息系統(tǒng),，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng),、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)等,，通過(guò)這些系統(tǒng)可以更好地跟蹤顧客的需求,，并及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制,，保障了顧客的資金安全。

在參觀過(guò)程中,，我還了解到了銀行對(duì)于員工培訓(xùn)的重視,。在兄弟銀行,，每位員工都會(huì)接受一系列的培訓(xùn),，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,。這些培訓(xùn)有助于提高員工的專業(yè)素質(zhì),，與此同時(shí),，兄弟銀行還注重培養(yǎng)員工的禮儀修養(yǎng),，讓員工在與客戶的接觸中更有親和力,，給客戶留下深刻的好印象,。這種對(duì)員工培訓(xùn)的重視體現(xiàn)了兄弟銀行在服務(wù)質(zhì)量方面的用心,，也體現(xiàn)了銀行對(duì)客戶滿意度的追求,。

與此同時(shí),，參觀過(guò)程中也讓我感受到了銀行對(duì)于社會(huì)責(zé)任的履行,。在兄弟銀行的展覽廳，我看到了銀行開(kāi)展的一系列公益活動(dòng),，如通過(guò)發(fā)放無(wú)抵押小額貸款幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展,、設(shè)立扶貧基金等,。這些舉措讓我深感兄弟銀行作為一家大型銀行,，肩負(fù)著更大的社會(huì)責(zé)任,。銀行積極參與公益事業(yè)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn),，不僅是兄弟銀行的責(zé)任,，也是每個(gè)大型銀行應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,。

綜上所述，參觀兄弟銀行的經(jīng)歷讓我對(duì)這家銀行有了更深入的了解,。通過(guò)參觀,，我不僅看到了銀行先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,，還了解了銀行的內(nèi)部管理和員工培訓(xùn),。同時(shí),，我也感受到了銀行對(duì)于社會(huì)責(zé)任的履行。兄弟銀行在服務(wù)質(zhì)量方面不斷創(chuàng)新改進(jìn),，以滿足顧客的需求；在員工培訓(xùn)方面注重提高員工的專業(yè)素質(zhì)和禮儀修養(yǎng),；在社會(huì)責(zé)任方面積極參與公益事業(yè),，回饋社會(huì),。這些都讓我對(duì)兄弟銀行充滿了信心,，相信在未來(lái)的發(fā)展中,，兄弟銀行能夠繼續(xù)為顧客提供更好的金融服務(wù)，同時(shí)為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn),。

參觀銀行心得體會(huì)篇五

星期四的下午,，老師帶著我們坐車去電視塔參觀恐龍畫展,。

一進(jìn)大廳,，首先展現(xiàn)在我眼前的是三個(gè)恐龍骨架,，大小不同,，形態(tài)各一,。左邊的恐龍骨架大概是迅猛龍,，它兩只前爪悄悄地放在胸前,，大腿彎曲,，隨時(shí)就要撲捉獵物似地,，真是威風(fēng)不減當(dāng)年,。右邊的骨架大概是梁龍,，脖頸長(zhǎng)達(dá)18米,，是最長(zhǎng)的恐龍,，它的頭抬得很高,，好像在縱聲長(zhǎng)嘯,。中間的是腕龍,，它重達(dá)24噸,，真是各龐然大物,，它抬起脖子,，似乎在品嘗樹(shù)上的美味佳肴,。真令人贊嘆不已,。人贊嘆不已,。

旁邊是恐龍介紹幕恐龍主要生活在白堊紀(jì),，侏羅紀(jì)……據(jù)現(xiàn)在大約有1600萬(wàn)年。最兇惡的是霸王龍,，它可以輕易地把各種恐龍都撕成碎片,，就連“格斗星”腫頭龍、“金甲武士”盔龍也不是它的對(duì)手,。還有輕裝上陣的竊蛋龍,，頭頂雙皇冠的雙冠龍……,，真是不計(jì)其數(shù),。

接著我們又乘坐電梯上了旋轉(zhuǎn)餐廳,。坐在一把椅子上,，悠哉悠哉地享受這美麗的風(fēng)景,，柳紅柳綠令人目不暇接，紅瓦灰墻的高樓大廈令人賞心悅目,，真實(shí)桃紅柳綠“又一村”。自己好像陶醉在仙境中,。

美妙的音樂(lè)，奇異的恐龍架,，高高的電視塔,，給我留下深刻的印象,。

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參觀銀行心得體會(huì)篇六

最近,，我有幸參觀了其他銀行，這次經(jīng)歷對(duì)我有很大的啟發(fā),。在這之前,，我一直以為我的銀行是最好的,，但是這次參觀讓我看到了其他銀行也有其獨(dú)特之處,，讓我開(kāi)始更加思考我們銀行該如何繼續(xù)提升客戶的滿意度和服務(wù)質(zhì)量,。

第二段：不同的銀行之間的差異

在參觀其他銀行時(shí)，我意識(shí)到每個(gè)銀行都有其獨(dú)特之處,。有些銀行強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù),，有些銀行則更注重創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用,，還有一些銀行則把全球財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的整體性納入其業(yè)務(wù)中,。這樣的差異讓我認(rèn)識(shí)到我們銀行也可以從其他銀行的優(yōu)點(diǎn)中學(xué)習(xí),。

第三段：其他銀行做得更好的地方

在參觀其他銀行中,，我發(fā)現(xiàn)有些銀行比我們的銀行做得更好,。舉個(gè)例子,，有一家銀行在他們的移動(dòng)應(yīng)用程序中添加了新的功能,，這些功能可以讓客戶直接聯(lián)系到他們的客戶代表，這個(gè)功能為了讓客戶有更好的體驗(yàn),。我已經(jīng)把這個(gè)想法帶回我們公司，并且我們正在評(píng)估是否有必要在我們的應(yīng)用程序中加入這個(gè)功能,。

第四段：自主評(píng)估自家的優(yōu)勢(shì)

在訪問(wèn)其他銀行之后,，我意識(shí)到我們的銀行也有其獨(dú)特之處,。我們對(duì)客戶的接待和服務(wù)是無(wú)與倫比的,。客戶總是能看到我們的工作人員在微笑地幫助他們,，而這樣的態(tài)度讓客戶愉悅。這是我們一直以來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，我們應(yīng)該驕傲地把它作為我們的賣點(diǎn),，并且嘗試在這個(gè)方面更上一層樓,。

第五段：總結(jié)

總體來(lái)說(shuō),，訪問(wèn)其他銀行讓我看到了其他銀行的優(yōu)點(diǎn),，然而更重要的是它加強(qiáng)了我們銀行的自信。我們也意識(shí)到我們銀行做得好的方面,，我們應(yīng)該繼續(xù)大力宣傳,，并努力在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域上更進(jìn)一步,。

參觀其他銀行可能是一項(xiàng)很有價(jià)值的活動(dòng),，讓我們能夠?qū)W習(xí)其他銀行的優(yōu)點(diǎn),，評(píng)估自己的強(qiáng)項(xiàng)和滿意度,，同時(shí)也可以看到銀行業(yè)不斷發(fā)展的趨勢(shì)。

參觀銀行心得體會(huì)篇七

參觀優(yōu)秀銀行,，我深受啟發(fā),。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，承擔(dān)著金融服務(wù),、風(fēng)險(xiǎn)管理和資金調(diào)劑等重要職能,，其良好的運(yùn)營(yíng)和管理水平對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)都具有重要意義,。在這次參觀中,，我走進(jìn)了一家運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀的銀行,，從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，并對(duì)銀行的職業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

第二段：專業(yè)服務(wù)

在這家銀行的營(yíng)業(yè)廳里，我看到了各種細(xì)致入微的服務(wù),。工作人員面帶微笑,，親切地與每一位客戶交談,，耐心解答他們的問(wèn)題,，并提供詳細(xì)的指導(dǎo)。他們的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧給我留下了深刻的印象,。他們?cè)诮鹑谥R(shí)、產(chǎn)品了解和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面都具備很高的水平,，能夠根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力給出最佳的建議和解決方案,。這種由衷的關(guān)懷和專業(yè)的服務(wù)給我留下了深刻的印象,，讓我明白了作為銀行從業(yè)者,，要始終以客戶為中心,，并不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng),。

第三段：卓越的風(fēng)險(xiǎn)管理

參觀中，我對(duì)這家銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)有了更全面的了解,。無(wú)論是對(duì)貸款,、投資還是資產(chǎn)管理等方面,，銀行都建立了一套完備的風(fēng)險(xiǎn)管理制度,，以確保資金的安全和合規(guī)運(yùn)作,。他們不僅通過(guò)嚴(yán)格的審查程序來(lái)降低貸款風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的把控,。在這種嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)管控下，銀行能夠在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)或金融風(fēng)險(xiǎn)暴露時(shí)保持相對(duì)穩(wěn)定,，對(duì)金融體系的穩(wěn)定性做出了積極貢獻(xiàn)。這給我啟示,，作為銀行從業(yè)者，要時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，學(xué)會(huì)評(píng)估,、管理和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，確保銀行的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),。

第四段：科技驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新

參觀中,，我對(duì)這家銀行在科技方面的投入和創(chuàng)新給予了很高的贊賞,。在營(yíng)業(yè)廳中,，我看到了自助服務(wù)設(shè)備、智能柜員機(jī)和移動(dòng)支付等各種科技產(chǎn)品的應(yīng)用,。這些科技手段不僅提高了銀行的效率,，也提供了更便捷的服務(wù)體驗(yàn),。同時(shí),，銀行還通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新,，開(kāi)展了線上銀行、電子商務(wù)等業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)了線上線下的無(wú)縫銜接。這一系列科技創(chuàng)新讓我意識(shí)到,，銀行必須與時(shí)俱進(jìn),，借助科技手段提升服務(wù)水平,，滿足客戶的個(gè)性化需求,。

第五段：個(gè)人體會(huì)與自我改進(jìn)

通過(guò)參觀這家優(yōu)秀的銀行,，我對(duì)銀行的工作方式和職業(yè)精神有了更深入的理解,。作為一名年輕的銀行從業(yè)者,，我意識(shí)到自己還存在許多不足之處。在專業(yè)知識(shí)方面,，我需要深入學(xué)習(xí)金融相關(guān)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,；在服務(wù)上,，我需要更加關(guān)注客戶需求,，提供更細(xì)致入微的服務(wù)；在創(chuàng)新方面,，我需要積極學(xué)習(xí)并利用科技手段，提高工作效率和服務(wù)品質(zhì),。通過(guò)這次參觀,，我確定了自己的努力方向，并立下了自我改進(jìn)的計(jì)劃,。

總結(jié)：參觀這家優(yōu)秀的銀行,，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得,。銀行的專業(yè)服務(wù),、卓越的風(fēng)險(xiǎn)管理,、科技驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新都給我留下了深刻的印象,。我將把這些體會(huì)運(yùn)用到自己的工作中,，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。同時(shí)，我也明白,，作為一名銀行從業(yè)者,，要始終以客戶為中心，保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，才能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展,。

參觀銀行心得體會(huì)篇八

**錢江新城總行參觀心得體會(huì)

2015年11月16日,，,我們參觀了民泰銀行**錢江新城總行,。民泰銀行**錢江新城總行于2014年3月25日正式開(kāi)業(yè),，**錢江新城總行地處**錢江新城cbd核心區(qū)域,，地理位置優(yōu)越,，商業(yè)氣息濃郁,。

錢江新城地區(qū)經(jīng)濟(jì)特殊,，傳統(tǒng)客戶相對(duì)較少,，貿(mào)易型樓宇經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,，總行將以創(chuàng)新的思維去面對(duì)新老客戶,，并積極開(kāi)展轉(zhuǎn)型升級(jí)活動(dòng)，做出特色,，打造品牌，為錢江新城地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

雖然之前在民泰銀行古墩支行進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)過(guò),，但是沒(méi)有去過(guò)民泰銀行**錢江新城總行,。從進(jìn)入大堂開(kāi)始,，感覺(jué)完全不一樣,。優(yōu)雅的辦公環(huán)境,，高品質(zhì)的服務(wù)水平,，彰顯了我們民泰銀行強(qiáng)大的生命力，我們民泰銀行肯定會(huì)成為一流的商業(yè)銀行,！銀行總管會(huì)心的微笑,，熱情的接待,，是其他很多銀行都做不到的,。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力，高效的服務(wù)品質(zhì),，奠定了民泰銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ),。

一天的參觀之后,，對(duì)民泰銀行有著更加深入的了解,，同時(shí)對(duì)于我以后的工作有著更加深刻的體會(huì),。首先我要端正自己學(xué)習(xí)態(tài)度,，取其精華,，去其糟粕,，努力,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作,，為以后自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。正所謂：態(tài)度決定一切,，在工作中，一開(kāi)始覺(jué)得所謂的小事情根本不算事,，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起,。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟,，也來(lái)源于堅(jiān)持的精神,。在銀行工作這樣的平臺(tái)下,，沒(méi)有所謂的得失,、成敗,。因?yàn)閳?jiān)持永遠(yuǎn)比選擇更重要,。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的,，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅(jiān)持的可貴,。以后工作的道路還很長(zhǎng),，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認(rèn)真,，才能不斷地生子我精神和態(tài)度,。

其次,，我要樹(shù)立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù),，禮貌待人,，更是銀行業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的,?；镜穆殬I(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù),，遵守職業(yè)操守,，樹(shù)立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感,。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍,。這正與當(dāng)今大時(shí)代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤,，真正的和諧,，來(lái)自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù),。微笑服務(wù),，禮貌待人,，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我工作的價(jià)值取向的需要,。所以樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)理念對(duì)我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,。

第三,，堅(jiān)持好自己的原則,。

參觀銀行心得體會(huì)篇九

20xx年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn),，我們參觀了桂林銀行營(yíng)業(yè)部,。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進(jìn)行過(guò),，但是沒(méi)有真正了解桂林銀行營(yíng)業(yè)部,。從進(jìn)入大堂開(kāi)始,，感覺(jué)完全不一樣,。桂林銀行真的太棒了,！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平,。彰顯了我們桂林銀行強(qiáng)大的生命力,，我們桂林銀行肯定會(huì)成為一流的商業(yè)銀行,！大堂經(jīng)理會(huì)心的微笑,，熱情的接待,，是其他很多銀行都做不到的,。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力,，高效的服務(wù)品質(zhì),，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。

接待我們的是總經(jīng)理助理,，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說(shuō)法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路,。她說(shuō)雖然自己不是每一項(xiàng)都是最強(qiáng)的，但是她能夠保證自己每一項(xiàng)都做得比較好,。沒(méi)有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路,，這都是桂林銀行給予她的。進(jìn)入桂林銀行,，會(huì)逼著自己不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,。如果自己不努力學(xué)習(xí)不進(jìn)步,，就感覺(jué)到自己隨時(shí)會(huì)被淘汰,。桂林銀行是一個(gè)人生的大舞臺(tái),，只要你的心有多寬,，你的舞臺(tái)就有多大,。在桂林銀行,，晉升之路是公平、公正,、公開(kāi)的,，只要你有能力,，海闊任魚躍,，天高任鳥飛,！

所謂的小事情根本不算事,，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果,。人真正的充實(shí)和感悟，也來(lái)源于堅(jiān)持的精神,。在銀行工作這樣的平臺(tái)下,，沒(méi)有所謂的得失,、成敗,。因?yàn)椤皥?jiān)持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要,。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體,，就要更加懂得堅(jiān)持的可貴,。以后工作的道路還很長(zhǎng),，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認(rèn)真,，才能不斷地生子我精神和態(tài)度,。

其次,，我們要樹(shù)立好全心全意為他人服務(wù)的理念,。微笑服務(wù),，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的`,?；镜穆殬I(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù),，遵守職業(yè)操守,，樹(shù)立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),，我體會(huì)到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感,。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè),，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍,。這正與當(dāng)今大時(shí)代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤,，真正的和諧,，來(lái)自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù),，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要,，也是我們工作的價(jià)值取向的需要,。所以樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)理念對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,。

嚴(yán)重后果。由于銀行工作的特殊性,，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī),。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的,，堅(jiān)決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為,。不能因?yàn)樗嚼袚p他人利益和集體榮譽(yù),，不能因?yàn)橐粫r(shí)權(quán)宜,，而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸,，從小事做起,，從最近本做起,。通過(guò)文件的學(xué)習(xí),，我深刻的認(rèn)識(shí)到“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之,?！边@一句警句,。我作為銀行工作者的一員,，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例,，謹(jǐn)防因?yàn)橐粫r(shí)大意而給集體和社會(huì)造成重大損失,。

感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn),，讓我們學(xué)習(xí)到大量大課堂上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)。我也會(huì)朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力,！

黃勇強(qiáng)

20xx年11月7日

參觀銀行心得體會(huì)篇十

近來(lái),，銀行的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,，其間高管層更是發(fā)掘其他銀行的好經(jīng)驗(yàn)，以便更新自己的業(yè)務(wù)模式和體系,。作為一位銀行職員，我也跟隨著公司組織參觀了另外幾家較為知名的銀行,，如招商銀行、中信銀行等,，以學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，以期提高工作效率,，推進(jìn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力,。

第二段：感受到的理念以及系統(tǒng)化的服務(wù)模式

在參觀中信銀行的經(jīng)歷中,，讓我最為震撼的是該銀行的服務(wù)體系十分精密,，極其注重于顧客需求的適宜和專業(yè)性。最有趣的是,，這個(gè)銀行連接不同領(lǐng)域的資源和能力，從而構(gòu)建出了一個(gè)系統(tǒng)化的服務(wù)模式,，透徹地滿足客戶的需求,。這個(gè)理念不僅令銀行與銀行間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,，而且也不同地改善了人民群眾的日常生活水平,。

第三段：低成本,、多樣化的創(chuàng)新服務(wù)和管理方式

在招商銀行的訪問(wèn)中,，我認(rèn)識(shí)了那里的“智能機(jī)器人”客服人員和強(qiáng)大的AI金融大數(shù)據(jù)體系,。智能機(jī)器人過(guò)來(lái)自動(dòng)掃描銀行卡,，并繼而聯(lián)結(jié)上銀行業(yè)務(wù)請(qǐng)求相應(yīng)的部門,；而金融大數(shù)據(jù),，通過(guò)著眼于不斷發(fā)展產(chǎn)品迭代的方式，成功地實(shí)現(xiàn)了高效,、低成本的服務(wù)模式,。每一項(xiàng)服務(wù)都非常的便捷、多樣化,，讓人覺(jué)得為客戶所做的負(fù)擔(dān)減輕,，也被看成是金融服務(wù)的一個(gè)創(chuàng)新。

第四段：具有創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取心的員工隊(duì)伍

在深圳分行的參觀中,，我見(jiàn)到了一群極富進(jìn)取心的職工和一支通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì),。該銀行著重構(gòu)建和培育一支敢于嘗試創(chuàng)新切實(shí)注重個(gè)人貢獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。在小組的推廣策劃中,，“逆向思考”的解決方法使得該排名迅速上升,，并且得到了顧客及戰(zhàn)略伙伴的最佳評(píng)價(jià)。形形色色的攻略活動(dòng)為節(jié)日和文化復(fù)興帶來(lái)了活力和生氣。

第五段：總體感受和體察感受

到這里,，本人在參觀不同類型的金融機(jī)構(gòu)中收到眼界和思考上的啟發(fā)，希望能夠?qū)㈠F子在合適的地方發(fā)展“業(yè)務(wù)生態(tài)鏈”,，助力合作伙伴一道打造更美好的未來(lái),。在日益嚴(yán)格的金融法規(guī)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，要想實(shí)現(xiàn)金融前景更追求成功,，必須擁有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)實(shí)力來(lái)主導(dǎo)區(qū)域之內(nèi)的金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),。如果要解決復(fù)雜的挑戰(zhàn)，需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能成為其中的佼佼者,。

參觀銀行心得體會(huì)篇十一

2014年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn),，我們參觀了桂林銀行營(yíng)業(yè)部。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進(jìn)行過(guò),，但是沒(méi)有真正了解桂林銀行營(yíng)業(yè)部,。從進(jìn)入大堂開(kāi)始，感覺(jué)完全不一樣,。桂林銀行真的太棒了,！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平,。彰顯了我們桂林銀行強(qiáng)大的生命力,，我們桂林銀行肯定會(huì)成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會(huì)心的微笑,，熱情的接待,，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力,，高效的服務(wù)品質(zhì),，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。

接待我們的是總經(jīng)理助理,，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說(shuō)法,，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說(shuō)雖然自己不是每一項(xiàng)都是最強(qiáng)的,，但是她能夠保證自己每一項(xiàng)都做得比較好,。沒(méi)有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的,。進(jìn)入桂林銀行,，會(huì)逼著自己不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,。如果自己不努力學(xué)習(xí)不進(jìn)步,，就感覺(jué)到自己隨時(shí)會(huì)被淘汰,。桂林銀行是一個(gè)人生的大舞臺(tái)，只要你的心有多寬,，你的舞臺(tái)就有多大,。在桂林銀行，晉升之路是公平,、公正,、公開(kāi)的，只要你有能力,，海闊任魚躍,，天高任鳥飛！

我們首先要端正自己學(xué)習(xí)態(tài)度,。取其精華，去其糟粕,，努力,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作，為以后自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。正所謂：“態(tài)度決定一切”,，在工作中，一開(kāi)始覺(jué)得所謂的小事情根本不算事,，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起,。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟,，也來(lái)源于堅(jiān)持的精神,。在銀行工作這樣的平臺(tái)下，沒(méi)有所謂的得失,、成敗,。因?yàn)椤皥?jiān)持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的,，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體,，就要更加懂得堅(jiān)持的可貴。以后工作的道路還很長(zhǎng),，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認(rèn)真,，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。

其次,，我們要樹(shù)立好全心全意為他人服務(wù)的理念,。微笑服務(wù)，禮貌待人,，更是銀行業(yè) 作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的,?；镜穆殬I(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守,，樹(shù)立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感,。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè),，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時(shí)代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤,，真正的和諧,，來(lái)自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù),，禮貌待人,，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價(jià)值取向的需要,。所以樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)理念對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,。

第三，我們堅(jiān)持好自己的原則,。銀行所禁止的,，千萬(wàn)不能觸碰，不但損人不利己,，并且會(huì)帶來(lái)一系列難以想象的嚴(yán)重后果,。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī),。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的,，堅(jiān)決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因?yàn)樗嚼袚p他人利益和集體榮譽(yù),，不能因?yàn)橐粫r(shí)權(quán)宜,，而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸,，從小事做起,，從最近本做起。通過(guò)文件的學(xué)習(xí),，我深刻的認(rèn)識(shí)到“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之?！边@一句警句,。我作為銀行工作者的一員，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例,，謹(jǐn)防因?yàn)橐粫r(shí)大意而給集體和社會(huì)造成重大損失,。

感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn),，讓我們學(xué)習(xí)到大量大課堂上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)。我也會(huì)朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力,！

黃勇強(qiáng)

2014年11月7日

參觀銀行心得體會(huì)篇十二

二〇一〇年三月十八日,，在辦事處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我們有幸與其他聯(lián)社一起參觀學(xué)習(xí)了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行,。通過(guò)參觀招商銀行一流的服務(wù)設(shè)施,、一流的從業(yè)人員、一流的從業(yè)環(huán)境,、一流的業(yè)務(wù)品牌,，學(xué)習(xí)兩個(gè)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、主要業(yè)務(wù)種類,、主營(yíng)產(chǎn)品,，開(kāi)闊了眼界，開(kāi)拓了思路,，感到大飽眼福,，不虛此行，提高了對(duì)商業(yè)銀行的了解和對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就本次參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)匯報(bào)如下：

一、商業(yè)銀行處處體現(xiàn)著戰(zhàn)略性思維,。

當(dāng)來(lái)到浦發(fā)銀行西安分行一樓營(yíng)業(yè)廳時(shí),，我們感受到的是一種現(xiàn)代金融的氣息，營(yíng)業(yè)大廳裝飾簡(jiǎn)潔明快,，細(xì)致入微,，柜臺(tái)擺布科學(xué)有序，客服人員著裝整齊大方,，工作忙碌而有序,，整個(gè)氛圍感覺(jué)溫馨專業(yè)。聽(tīng)取了浦發(fā)銀行西安分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)介紹,，感覺(jué)商業(yè)銀行產(chǎn)品多,、種類全、市場(chǎng)大,、定位準(zhǔn),，高層管理人員理念新、境界高,，處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和人性化的服務(wù)氣息,。

商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念最終體現(xiàn)在業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推陳出新上。眾所周知,，商業(yè)銀行扎根大城市,，市場(chǎng)比較大,，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是成功決策的關(guān)鍵。商業(yè)銀行準(zhǔn)確把握市場(chǎng),，主要為城市高中端客戶服務(wù),，個(gè)人業(yè)務(wù)中比重較大的是個(gè)人住房按揭貸款。從所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來(lái)看,，為客戶量身定做了許多產(chǎn)品,，在滿足客戶的需求同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的良性發(fā)展,，市場(chǎng)越做越大,，發(fā)展空間愈來(lái)愈廣，而且風(fēng)險(xiǎn)控制做的比較到位,，所有產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小,，不良資產(chǎn)占比低，每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)比較可觀,。

二,、適應(yīng)市場(chǎng)，更新理念,，以客戶為中心,，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，服務(wù)客戶,。

通過(guò)對(duì)這兩個(gè)銀行的參觀,，作為信合人，我們觸動(dòng)很大,。

第一,，客戶是一切業(yè)務(wù)的來(lái)源，是生存和競(jìng)爭(zhēng)的基石,。兩個(gè)商業(yè)銀行,，做法雖各異，但經(jīng)營(yíng)理念殊途同歸,，都是以客戶為中心,，處處為客戶著想，最終都贏得了市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化的目標(biāo),。這一理念已經(jīng)深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點(diǎn),，值得信合人深思,。

第二，品牌是一個(gè)企業(yè)保持旺盛生命力的源泉,。兩個(gè)商業(yè)銀行均針對(duì)不同的客戶群體,，量身定制了不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,、服務(wù)品牌和業(yè)務(wù)方向。相對(duì)來(lái)說(shuō),，農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)品種單一,，服務(wù)手段還欠發(fā)達(dá)，缺乏新的有活力的產(chǎn)品,，甚至還停留在讓客戶適應(yīng)銀行產(chǎn)品的片面認(rèn)識(shí)上,。

第三，兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場(chǎng)節(jié)奏,，順勢(shì)而為,，適應(yīng)發(fā)展，是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn),。農(nóng)村信用社對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準(zhǔn)確,，目前由于多方面原因，還缺乏細(xì)分市場(chǎng)的主動(dòng)性,，細(xì)分市場(chǎng)的眼光和能力還有待進(jìn)一步提高,。

第四，實(shí)踐是成功的關(guān)鍵,。商業(yè)銀行基層一線員工相對(duì)素質(zhì)較高,，加之其管理相對(duì)科學(xué)，給業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了必要的生存土壤,。他們的產(chǎn)品是基層員工創(chuàng)新的結(jié)果,，總行只是從風(fēng)險(xiǎn)和管理的角度加以規(guī)范，然后進(jìn)行全面推廣,。受多方面因素制約，農(nóng)村信用社缺乏走出去,、引進(jìn)來(lái)的精神和批判吸收的態(tài)度和能力,，老擔(dān)心別的銀行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品適應(yīng)自己的市場(chǎng)，而不能將專業(yè)銀行,、商業(yè)銀行的產(chǎn)品與自身的業(yè)務(wù)和實(shí)際相結(jié)合,，不能在學(xué)習(xí)后進(jìn)行實(shí)踐，也不能在實(shí)踐后及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、改進(jìn),、推廣，總想吃“現(xiàn)成飯”,，當(dāng)然這些可能與農(nóng)村信用社自身的人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有一些關(guān)系,。

第五，先進(jìn)的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)管理水平是企業(yè)不竭的動(dòng)力,。這一點(diǎn)是摸不著,、看不見(jiàn)的,，但是能讓人感覺(jué)得到。受地域限制,，同時(shí)受服務(wù)對(duì)象的約束,，信用社業(yè)務(wù)品種的發(fā)展相對(duì)受到束縛，經(jīng)營(yíng)理念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,。這一點(diǎn)是最重要也是最需要學(xué)習(xí)和值得改進(jìn)的地方,。

時(shí)不我待。參觀學(xué)習(xí)后,，重要的是要將學(xué)到的東西與我市農(nóng)村信用社的實(shí)際進(jìn)行結(jié)合,，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行實(shí)踐,，并在實(shí)踐中不斷完善,，逐步總結(jié)出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務(wù)品牌，用品牌開(kāi)拓市場(chǎng),，占領(lǐng)市場(chǎng),。堅(jiān)決不能固步自封，繼續(xù)停留在“老陜愛(ài)參觀,，就是不動(dòng)彈”的階段,。

三、更新理念,，精心打造農(nóng)村信用社企業(yè)文化,，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。

學(xué)習(xí)商業(yè)銀行,，就要學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的先進(jìn)的企業(yè)文化,，先進(jìn)的企業(yè)文化可以使一個(gè)企業(yè)永葆青春，充滿生機(jī),。農(nóng)村信用社發(fā)展歷史悠久,，但和商業(yè)銀行相比，缺乏先進(jìn)的,、健康向上的企業(yè)文化,，從而導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，從某種意義上講,，也制約了自身的發(fā)展,。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社可持續(xù)健康發(fā)展，縮小和專業(yè)銀行,、商業(yè)銀行的差距,，就必須高屋建瓴，一切從實(shí)際出發(fā)，為自身量身定做先進(jìn)的企業(yè)文化,，讓先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道,。

總之，這次參觀后我們學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，了解了先進(jìn)的技術(shù)手段,，看清了距離現(xiàn)代金融企業(yè)的差距，為我們今后的發(fā)展提供了一個(gè)全新的思路,，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心,，這些都鞭策我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗯Γ粩喔倪M(jìn),，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,。