總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銷售主管年終個人工作總結(jié)篇一

20xx年是一個非常不平凡的一年,，我的銷售團隊和我面對了許多挑戰(zhàn)和機遇,。在這一年里,，我的團隊和我總結(jié)了許多有價值的經(jīng)驗，并且取得了顯著的成果,。

一,、銷售成果

在20xx年的銷售過程中，經(jīng)過我和我的團隊的不斷努力,，我們的'銷售成績增長了20%,。我想這一成就是由于我們不斷更新銷售技巧，發(fā)現(xiàn)了新的銷售機會,，以及我們很好地與客戶關(guān)系,。

二、團隊建設(shè)

我的團隊一直是我們公司的重要部門,，我們不斷地與團隊成員溝通,，建議他們參加銷售培訓(xùn)課程，以使他們在工作中學(xué)到更多技巧,。同時,，我們始終強調(diào)和貫徹團隊精神，鼓勵彼此支持和合作,。

三,、創(chuàng)新思維

我和我的團隊在20xx年的銷售過程中，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面做了很多努力,，嘗試不同的營銷戰(zhàn)略和銷售模式,。我們積極嘗試網(wǎng)絡(luò)銷售,，提高了生產(chǎn)的銷售率，同時,，與客戶親密聯(lián)系,，以獲得他們的喜愛和信任，以及追求更符合他們的產(chǎn)品,。

四,、市場擴張

在20xx年，我和我的團隊不斷地擴展我們的銷售渠道,，例如,，通過與經(jīng)銷商合作，與電商平臺合作等等,，以拓展市場,，增加銷售額。我們積極研究當(dāng)?shù)厥袌?，制定定制化的銷售計劃,，以更好地滿足消費者不同的需求。

總的來說,，20xx年是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年,，我的團隊和我在面對這些挑戰(zhàn)和機遇時，不斷地創(chuàng)新和提高,。我想繼續(xù)保持這種能力,，但需要不斷發(fā)展新的市場。謝謝,。

銷售主管年終個人工作總結(jié)篇二

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的'向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

銷售主管年終個人工作總結(jié)篇三

2018年已過去,，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了2018年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下2019年的工作,。

現(xiàn)在我對我這2018年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān),；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力,；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在2018年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在2019年再創(chuàng)佳績。

銷售主管年終個人工作總結(jié)篇四

20年是緊張的一年,，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是自己心智的成熟,。

今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實是一個重?fù)?dān)壓了下來,，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo),，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳,，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍,，而自己確實在今年也沒有賺到錢,，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成),，有時候確實想放棄這個工作崗位,，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資,，別的同行也覺得今年我們賣這么好,，我應(yīng)該賺好多錢，但事實我根本沒有,，而幸運的是林總,、劉經(jīng)理真的也很理解我,，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作,，我應(yīng)該感謝他們,。

20年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強化工作意識，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題,，力求達(dá)到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作,。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄,，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況,，核對房源,、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯,。

3、做好客戶問題的處理,?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率,。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通,，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率,，掌握更全面的知識。

5,、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學(xué)習(xí)，共同進步,。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,，考核。

二,、加強自我學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)

在20年里，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),。

四,、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第三，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩,，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

五,、今后努力的方向

新的一年開始了,，又是一個新的紀(jì)元，20年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá),，又是一個挑戰(zhàn),，一個新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我我應(yīng)努力做到：

2,、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”,。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4,、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,，團隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo),。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立 ,，不在能知,，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步!

銷售主管年終個人工作總結(jié)篇五

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總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的.了解還不夠,，還要加強學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!

銷售主管年終個人工作總結(jié)篇六

20xx年是緊張的一年,，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是自己心智的成熟,。

今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實是一個重?fù)?dān)壓了下來,，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo),，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳,，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍,，而自己確實在今年也沒有賺到錢,，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成),，有時候確實想放棄這個工作崗位,，說實在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資,，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢,，但事實我根本沒有,，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我,，對我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作,，我應(yīng)該感謝他們。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

一,、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門,，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理，死纏爛打,。面對這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識,，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題,，力求達(dá)到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作,。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄,，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況,，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯,。

3、做好客戶問題的處理,?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率,。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通,，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率,，掌握更全面的知識。

5,、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學(xué)習(xí)，共同進步,。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,，考核。

二,、加強自我學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)

在20xx年里，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),。

四、工作中存在的問題

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

五,、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀(jì)元,，20xx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá),，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我我應(yīng)努力做到：

2、本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4,、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,，團隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo),。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立 ,，不在能知,，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步!

銷售主管年終個人工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業(yè)又會是一個大較場,，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有更全面的認(rèn)識。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬,，蝶閥1200萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié)、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

銷售主管年終個人工作總結(jié)篇八

光陰似箭，歲月如梭,，一年的時光又悄然而過,。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以“正心廣德,，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏,，銳意進取,，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號。現(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：

一,、20xx年房地產(chǎn)宏觀政策對在售項目的影響

20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年,，也是步履維艱的一年,。整個實體經(jīng)濟的不景氣影響著整個房地產(chǎn),，不過在這一年里，政府運用土地,、金融,、稅收等手段，鼓勵人民購房,，帶動刺激消費,，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：

1,、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;

2,、人民銀行房貸利率、利息的多次下調(diào);

3,、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個人所得稅優(yōu)惠政策;

4,、公積金貸款政策的一再放寬;

以上的調(diào)控措施不僅給消費者帶來了一定的消費動力，而且也給樓市帶來了部分成交量,，導(dǎo)致太原市場房價在今年度微微上漲,，同時對我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。

除了這些利好政策外,，20xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭取更多的客戶,，力求銷售業(yè)績跨上一個新的臺階。

二,、20xx年開發(fā)項目銷售具體分析

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標(biāo),。

1,、中正錦城銷售情況

20xx年中正錦城累計開盤7棟樓,，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套,，已售面積達(dá)****平米,，整體銷售率達(dá)**%，回款金額****元,。

2,、中正睿城銷售情況

20xx年中正睿城累計開盤4棟樓，其中可售住宅共***套,，截止12月底已售****套,，已售面積達(dá)****平米，整體銷售率達(dá)**%,，回款金額****元,。

截止20xx年12月底，以上兩個項目總預(yù)收房款**-****元,，實際收到房款*******元,，實際回收率達(dá)***%，財務(wù)掛欠***** 元,，其中銀行未放按揭款共計******元,，此未放款已與銀行進行商榷，在20xx年1月便可全部放完,。針對其他欠款部分,，已制定相應(yīng)的措施，與財務(wù)部門配合,，加大催款力度,，提高回款速度，減少欠款額度,。未簽約欠款****元,，主要集中在公司關(guān)系戶上,在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。

三,、銷售部具體工作

(一),、項目開盤工作

1、20xx年做為主抓部門,，在其他部門的配合下,，成功進行了中正錦城及中正睿城的數(shù)次開盤：

(1)20xx年12月14日，舉辦了中正錦城a區(qū)a1,、b2樓的開盤,。

(2)20xx年3月，舉辦了中正錦城a區(qū)a3樓的開盤。

(3)20xx年4月,，舉辦了中正錦城a區(qū)a2樓的開盤,。

(4)20xx年6月，舉辦了中正錦城b區(qū)b4樓的開盤,。

(5)20xx年8月,，進行了中正睿城1,2號樓的開盤。

(6)20xx年9月,，進行了中正睿城4號樓的開盤,。

(7)20xx年12月，進行了中正睿城12號樓的開盤,。

2,、辦理了中正錦城a1、a2,、a3,、b2、b4,、c4,、c6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。

3,、協(xié)助電商擬定了與以上項目開盤有關(guān)的營銷方案,、推廣計劃,，并根據(jù)敲定的推廣方案對相關(guān)的戶外路牌廣告,、電臺廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進行了安排實施,。

4,、在房屋銷售上，截止12月月底,，中正錦城a區(qū)房源銷售率達(dá)92%,，剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個單元外，已基本售罄,，銷售率達(dá)97%,，而且針對c、d區(qū)未售的大面積房屋,，也會在新一年里對銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整,，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房,。

(二),、項目交房工作

我部門于20xx年7月對中正樂居項目住宅及天街6號進行了交房工作，20xx年12月對中正天街1-5號進行了交房工作,。中正樂居可交房共計**套,，其中住宅**套,，已交付**套，商鋪**套,，已交付**套,。其余未交付共計**套，未交的原因主要集中在xx,。交房工作非常圓滿,，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評,。其中商鋪延期交房時間較久,，客戶頗有意見，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下,，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決,，交房工作得以順利進行。

(三)部門對接工作

與銀行的對接工作

本年向興業(yè)銀行,，華夏銀行,，郵儲銀行，浦發(fā)銀行申報了中正錦城a1,、a2,、a3、b2,、b4,、c4、c6號住宅樓貸款項目審批工作,，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行,。

截止12月底，銀行共審批貸款**筆,，可放款xx元,，已放款**元，未放款**元;對于未放的貸款,，已與銀行溝通,，在20xx年1月份將全數(shù)放至公司賬戶。

(三)部門具體工作

1,、銷售臺賬的健全規(guī)范

20xx年重新對銷售臺賬進行了規(guī)范,，填加補充了身份證號、客戶地址等等信息,，進一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面,，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時,、準(zhǔn)確,、完整。

2,、房源銷控

在商品房的銷控上,，每天按時與財務(wù)行政核對前天訂房、交付款情況,，進一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的,，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時與財務(wù)開碰頭會,，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況,，并及時對本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決,。

3,、票據(jù)管理

紹信、收款收據(jù)等均按財務(wù)要求進行開據(jù),，并及時核銷,。

4、為項目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作

中正錦城目前剩余的6棟樓未售,，以及已售5棟樓的剩余房源,，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備,，提前進入前期蓄客階段,，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。

5,、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)

20xx年根據(jù)銷售情況,，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握,，提倡傳、幫,、帶等促進手段,，不斷提升個人業(yè)務(wù)水平，將部門人員帶了出來,，也帶出來一部分新員工,。

以上是我部門的年度總結(jié)，不足之處請指正,。

20xx年又是一個新的開始,，也是一個新的起點，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓,，整軍待發(fā),，在新年一年里再創(chuàng)佳績!