在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標,，如學習、工作,、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標,，我們需要制定計劃。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇一

2做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭,，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材,，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位,，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫,，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn),，購買搶修專用工具，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3加強部門間的`溝通合作。作為經(jīng)營部門,，應(yīng)該多向兄弟部門學習,，加強聯(lián)系，共同合作,，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應(yīng)該緊密合作,，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳，樹立品牌意識,。

濟南目前正在大搞城市建設(shè),，東部新城、西部大學城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機,。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn),，做好客戶的回訪工作,，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，提高企業(yè)知名度,，加大營銷力度，進一步的進行推廣,。

6做好安全方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,，為員工創(chuàng)造一個安全,、舒適的工作環(huán)境。

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業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇二

為貫徹全縣環(huán)境衛(wèi)生集中整治動員大會精神,，切實改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌,，南城社區(qū)在今年開展了除四害活動，在這項工作中,，我們堅持以環(huán)境治理為主的綜合防治方針,，各項環(huán)境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制,，為鞏固除四害工作成果,，現(xiàn)對今年上半年度除四害情況總結(jié)如下：

1、提高認識,，加強領(lǐng)導(dǎo),。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)把這項工作納入工作日程，黨工委書記親自掛帥,，精心組織,，安排扎實有效的措施，做好各項工作,，真正把除四害防疫工作提高到為居民身體健康著想的高度來抓,。

2、落實任務(wù),、明確責任,，層層把關(guān)，確保了今年除四害工作高標準,、嚴要求,、高質(zhì)量完成。社區(qū)通過與居民小區(qū)簽定責任書,，明確除四害工作的重要性,，并把工作的成效納入年終考核。

3,、強化監(jiān)督,，嚴格檢查。社區(qū)除四害領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各居民小區(qū)除四害工作的落實情況,、工作情況及工作效果等進行檢查,、督促,，對工作進行督察，確保除四害工作取得階段性勝利,。

安全措施對于除四害工作顯得尤為重要的,。因此，我們加大對除四害專兼職人員的崗前工作培訓(xùn),，聘請專業(yè)人員現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo),，使其掌握除四害工作的基礎(chǔ)知識和基本方法，使我社區(qū)除四害工作扎實有效,、安全地開展,。

上半年的除四害工作經(jīng)過階段性的整治后，社區(qū)環(huán)境取得了一定的改觀,，居民的環(huán)境意識有了很大的'提高，但這些成績與上級部門的要求還存在一定的差距,，我們社區(qū)將立足實際,，從點滴小事做起，力爭把社區(qū)建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美,，居民安居樂業(yè)的和諧社區(qū),。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇三

在上半年的工作當中，工作態(tài)度的題目不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,，在紀律方面,，也一直是典型人物！之前學過的《西點軍?！分姓f過：沒有鋼鐵般紀律的隊伍,，一定是一直失敗的！確切是這樣的,，在今后的工作中,，我一定會遵守各項規(guī)章制度，果斷不會再犯之前犯過的任何錯誤,！

下半年,，在行將開始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),，爭取在新的工作中,，獲得更好的成績！看領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)視指導(dǎo),！

新的挑戰(zhàn)就要開始了,，下半年將怎時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已結(jié)束,，回顧一下,，感慨頗多,！在上年的工作中，有喜有悲,，有得有失,，固然，最多的莫過于在工作當中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗的進步與收獲,。

在上半年的工作當中,，工作態(tài)度的題目不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀律方面,，也一直是典型人物,！之前學過的《西點軍校》中說過：沒有鋼鐵般紀律的隊伍,，一定是一直失敗的,！確切是這樣的，在今后的工作中,，我一定會遵守各項規(guī)章制度,，果斷不會再犯之前犯過的任何錯誤！

下半年,，在行將開始的工作中,，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取在新的工作中,，獲得更好的成績,！看領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)視指導(dǎo)！

新的挑戰(zhàn)就要開始了,，下半年將怎樣度過呢,？我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過沉思熟慮,，主要是我們的態(tài)度和實際行動,！

人們總是不停的繁忙著。忙著工作,，忙著吃飯,，忙著學習，忙著文娛,，忙著這忙著那,，人的道路站在原地是看不到未來的。這個時候,，我們只有不停的行走,，只有不停的前行，才可以發(fā)現(xiàn),，未來就在你身邊,。不要讓時間白白的從身邊溜走,，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上,，端正工作態(tài)度,，我們時刻要用感恩的心往工作，要酷愛自己所從事的工作,。只有在感恩,、酷愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好,。一個人在工作時,，假如能以飽滿的精神，滿腔的熱忱,，充分發(fā)揮自己的特長,，那末即便是做最平凡的工作，也能成為最有用的人,；假如以冷漠的態(tài)度往做哪怕是最高尚的工作,，也不過是個平庸的人。

所以我們要把心沉下來,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,，都要以珍惜工作崗位,、愛崗敬業(yè)為條件，干一行,，愛一行,，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心腸投進工作,，這樣才能安于工作,，有所作為。心態(tài)好了,，工作態(tài)度端正了,，刷馬桶也能做到完善！

懶惰的行為作風一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點,，凡事總是慢人半拍,。拖拉的題目始終是個大題目！我也曾痛下決心改正這個題目,，但是凡事總得有個進程,，我沒有鍥而不舍的堅持下來，今年在懶惰上我有了一定的進步,，我決定以后時刻提示自己,，凡事盡可能進步效力,，盡可能避免拖拉，我有掌控能夠把這個題目給處理好,。

上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色,，完成了廣告創(chuàng)收3萬多元，6月份爭取再收上2萬元,，離自己的目標還很遠遠,，下半年的時間，再培養(yǎng)老客戶的同時,，再往發(fā)展新客戶,！要想有客戶，要想留住客戶就需要有好的服務(wù),！做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。

較之前年有了一定的進步，但是這些還很不夠,，我有很充足的時間往跑廣告,，假如把精力都用在廣告創(chuàng)收上面，那我的創(chuàng)收獲績還會更加可觀,！下半年,，我打算加大創(chuàng)收力度，爭取到年底完成既定目標,！時光飛逝,，不知不覺間到工廠已半年時間，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機會成為團體的一員,，感謝公司給了我一個這么好的平臺,，我會努力學習，揚長避短,，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力,。

21世紀是飛速發(fā)展的時代，是以品質(zhì)取勝的時代,，品質(zhì)是企業(yè)的生命,，是我們每位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重,。我們有好的技術(shù),，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中建立公司良好的形象,。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇四

不知不覺,，2017年的上半年過去了。很多工作單位及部門都要求寫上半年工作總結(jié),，以便下半年整頓修改問題,。下面是小編為您準備的2017年業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié),。

半年以來，xx的營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標,，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行總結(jié),。

針對以前的工作,，從四個方面進行總結(jié)：

一、xx公司xx項目的成員組成：

xx營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。

通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致,、簡潔高效2017年銷售員上半年工作總結(jié)2017年銷售員上半年工作總結(jié),。

但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

三,、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的,。

現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。

以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功,。

一、上半年的工作總結(jié)：

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標,，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系,。

下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路,，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。

2、工作中很多細節(jié)沒有把握好,，導(dǎo)致很多工作都做了無用功,。

爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠,，不急不躁,，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3,、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。

下半年調(diào)整好心態(tài),，理好思路,，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。

將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,，去迎接接下來的挑戰(zhàn),。

4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西,，也體會了很多東西,。

但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺,，對市場的把握還不夠,，對人情的關(guān)系建立還不到位。

多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息,，了解市場的動向,，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法,。

二,、下半年的工作計劃與安排：

1,、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

(1),、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率,。

(2),、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主,，就以擺展做活動的形式,。

就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動,，讓其促銷員認識我們,，認同我們，喜歡我們,。讓其能夠正常的銷售,。

(3)、金堂,、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前,、中、后)與聯(lián)系,，保持高密度的聯(lián)系與溝通,。

并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系,。

(4),、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案。

所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,，達到整個市場一盤棋,，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品,。

2,、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量,。

并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進,。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力,，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射,。

達到以點帶面，面面相連的效果,。

(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的'情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案,，為旺季的銷售打好基礎(chǔ),，達到壓貨最大化的目的,。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù),，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ),。

(4)、各種相關(guān)流程的完善,，建立公司與商場良好的進銷通路,。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,，以公司目標為最終工作目標,。

并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需,。

4,、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好,。以期把工作做好做細做活,。

并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值,。

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%,。

現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。

今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：

1,、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準,，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

2,、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。

自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。

自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化,，競爭日益激烈,。

陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大。

現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。

根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇五

一、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度我于2016年9月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉項目流程,，項目狀況作為跟單,，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作,，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析,，通過研究和分析,，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù),。

1,、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過程中,，由于對其他專業(yè)比較陌生,，又礙于面子，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計劃性在工作過程中,，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果,，客戶不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

1、合同管理合同在項目管理中的地位非同小可,，離開他,，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù),。熟悉合同,。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款,、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。樹立強烈的合同意識,。在合同面前，雙方的地位是平等的,。當客戶提出各種各樣的異議和建議時,，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計,。

2,、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作,，對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督,，是項目順利進展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t,，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇六

到本公司作為一名業(yè)務(wù)員已經(jīng)有一段時間了,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下，自己做好本職的工作,，兢兢業(yè)業(yè),，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、使用。

(一),、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域,，一是主要做好各豬場的自購用戶,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明,、張愛靜,、楊連巧做為重點。

(二),、在沒有走到的豬場去拜訪,、擴大市場、增加銷信,。

(三),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四),、為確保完成六月銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(五)、目標量10噸,。

眾所周知,，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心,，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此,，作為一名銷售人員，責任重于泰山,。

在這一年中,，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責,，為客戶貼心服務(wù),。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作,，同時加強自身的學習,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法,，不做有損公司利益的事情!

總體來說,，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判,，還是與新客戶的接洽工作,，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本,，但是市場資源又是是有限的,，對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后,，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的,，需要有計劃、按步驟的開發(fā),。哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪，什么時間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系,，都是需要考慮的問題,。盲目的、無計劃的,、重復(fù)的拜訪,，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響。

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身,，就已經(jīng)開始競賽;市場又是最好的教練,，不需練習就能教會我們技能和發(fā)展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠,，品格是否經(jīng)得起考驗,。

經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務(wù)超額完成,。

全年銷售：雞料12120噸,，豬料2635噸，雜料1847噸

這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持,，也滲透著我的心血與汗水,，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)。

雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績,，但那只能說明過去,，在新的一年里，我會更加努力,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,，爭取在09年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績!

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇七

當工作進行到一定階段或告一段落時,，需要回我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，以便于更好的做好下一步工作。本文是本站工作總結(jié)頻道為大家整理的保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文三篇,，希望能夠很好的幫助到大家,。

保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文(一)

半年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@半年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。半年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年上半年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入xxx元，其中車險保費xxx元,，非車險業(yè)務(wù)xxx元,，滿期賠付率為xxx。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，半年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

在下半年,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。下半年我將以飽滿的激情,、百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文(二)

時光飛逝,，歲月如梭，半年就已經(jīng)過去了,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，中心領(lǐng)導(dǎo)陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將近一年的工作向大家做以匯報,。

一、嚴于律已,，團結(jié)同志,。以身作則，任勞任怨,。在工作中嚴格要求自己,，響應(yīng)中心各項號召，積極參加公司的各項活動,?？朔N種困難，不計個人得失,，在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點學習業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學習,。承擔起多險種人傷案件接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評,。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇。取得了一定成績,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

二、努力工作,，按時完成工作任務(wù),。

1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件，涉及十六個險種,。剔除不合理費用達30xxxx萬元,。

2、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx,，金額達1xxxx余元,，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達11xxxx萬元,。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達9xxxx萬元,。

3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次,，涉及醫(yī)院達2xxxx家，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費,、誤工費、護理費,。得到客戶的好評,。

三、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益,。

1、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300xxxx元,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準,，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量,，且費用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

四,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作,。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付,。

2,、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付。

五,、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司,。

1,、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),，審核相關(guān)單證6xxxx次,，為客戶及我公司節(jié)省費用達1xxxx萬元,。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx，遠到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達6xxxx萬元。(醫(yī)療責任險一件1xxxx元,、車險1xxxx涉及傷殘,、假肢費用,、誤工費、陪護費總計5xxxx萬元),。

2,、針對不同險種，配合中山,、開發(fā)區(qū),、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶，得到了各支公司的好評,。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險過程中,，因我們及時介入，使賠案順暢快捷,，得到了院方的認可,，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保,。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項不合理賠付多達10xxxx萬元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持,，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益,，樹立了人保公司的形象,。

六、保持成績,，找出不足,，加倍努力，更上一層樓,。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習,，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展,，還有許多新問題,，在加強業(yè)務(wù)學習的同時，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學習先進經(jīng)驗,。

在下半年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。爭取更好的工作成績,。

保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文(三)

我于xxxx年x月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有半年的時間,?；仡欉@半年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這半年的'工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)拓展

半年來，根據(jù)上級公司下達給我們的銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計劃,，由于我部的有效人力較少，又加上人保,、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識,，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團結(jié)一心,，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

二,、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān),，認真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門,。

三,、加強專業(yè)知識的學習

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

下半年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇八

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓(xùn)和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。在平時的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷xx業(yè)務(wù)和各種xx等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇九

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了,，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓）,，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭,、高音頭,、功放、吸音棉,、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我可以說，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進,，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍）,，心理素質(zhì)還不是很過關(guān),，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎(chǔ),，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),，讓我知道了自己的.不足，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動,，自信，充滿*的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新年，滿懷希望,！

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇十

時間總是在不知不覺中飛逝,，眨眼間已到2020年中旬，回首這過去的半年,，收獲頗豐,。20年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學習,，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學習上都取得了較明顯的進步,，在這20年上半年即將過去,，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認真的思考一下,，進行總結(jié)和回顧,?？偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準備,。

回首過去的6個月里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自己的努力,，做了很多事情,，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度,。

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是美國,、歐洲和馬爾代夫,；第二季度競賽的國家是濟州島、黃山,，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗,，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額,，但也去了歐洲,，并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當中,，本人學到了很多知識,，受益匪淺。如再有機會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游,，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實自己,。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話,，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路,，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點這樣的競賽,。

責任心和服務(wù)精神,。這是我們八區(qū)中很重要的一點，可以說是精髓之一,。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，我個人認要想做好這份工作,。我個人認為有五點,。1,、時間管理，2,、勤奮敬業(yè),，3、服務(wù),，4,、奉獻，5,、責任,。一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人,?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求,，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

學會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,，在處理與相關(guān)主體的時候，需要拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績,，當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,，但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。

第三、加強產(chǎn)品和知識上的學習,。這是目前我欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),，那是再好不過,。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,，從而提高工作效率，在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性，避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力,，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇十一

時間總是在不知不覺中飛逝,，眨眼間已到xx年中旬，回首這過去的半年,，收獲頗豐,。xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事們

學習

回首過去的6個月里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自己的努力,，做了很多事情,，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度,。

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外

旅游

成績

責任心和服務(wù)精神,。這是我們八區(qū)中很重要的一點,，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，我個人認要想做好這份工作,。我個人認為有五點。1,、時間管理,，2、勤奮敬業(yè),，3,、服務(wù)，4,、奉獻,，5、責任,。一個沒有責任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f,，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

學會做人做事,，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,，在處理與相關(guān)主體的時候,，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績,，當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,，但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二,、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。

第三、加強產(chǎn)品和知識上的學習,。這是目前我欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),，那是再好不過,。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,，從而提高工作效率，在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性,，避免遺忘該做的.事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇十二

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在投標工作中，屢次失敗,，面對多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因，分析工程,、標書細節(jié),、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習,，提高自身能力，在今后的投標中取得成績,。

3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4,、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析,、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流、溝通,。了解他們的需求,，能夠準確地處理好，來羸得客戶,。

新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標,、計劃。計劃好自己的工作和個人目標,。

在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的項目：房地產(chǎn),、工廠、安裝公司,、特殊行業(yè)如(電廠,、電信、銀行),。及時掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓(xùn),，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌,、質(zhì)量、服務(wù),、配件資源,，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系,，加強自己的服務(wù)意識,，做到讓客戶買的放心、用的省心,。建立長遠的合作關(guān)系,。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶的所需,、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸,、有了解,、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù),，來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨,，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料,。讓客戶隨時,、隨地,、多方面、多渠道可以搜索到我司,，提高公司知名度和信譽度,。

辭舊迎新，展望20xx年,，本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計劃篇十三

我是公司的業(yè)務(wù)員xx，今年已經(jīng)過去一半,，而我在半年的工作也完成了,，目前這半年里，我努力做好本職,，現(xiàn)在對過去半年的工作有了一個總結(jié),。

作為業(yè)務(wù)員，客戶對于公司很重要,，因此我在這半年里就會定期的聯(lián)系客戶,，努力跟他們保持穩(wěn)定的聯(lián)系，并了解他們對公司產(chǎn)品的一個使用的情況,，根據(jù)從客戶得來的反饋信息,，去對公司的產(chǎn)品進行有效的優(yōu)化?？蛻糍徺I公司的產(chǎn)品,，我們就要對客戶負責，所以大半年,，我每個月都會有一個時間是專門聯(lián)系客戶去收集反饋信息的,，這些反饋信息，是客戶在使用產(chǎn)品之后的提出的反饋意見,，是有利于公司對產(chǎn)品的一個更新的,。

公司生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然在市場上有一定的分量，但是還是需要業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品進行宣傳,，并做好維護工作,。產(chǎn)品有熱銷期，也就會有滯銷的時候,，為了不出現(xiàn)這種情況,，我半年里，每個月都會在各大賣場宣傳產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品知名度,，時不時的讓產(chǎn)品在人們面前進行展示。并且在產(chǎn)品受到他人的一個詆毀,，我要去努力維護產(chǎn)品,，不能讓對手去詆毀產(chǎn)品，造成產(chǎn)品的銷量下降和失去市場,。

為了讓我們的產(chǎn)品有更好的銷售路徑,，我在這半年不斷的觀察市場的整個動向，加以調(diào)查,，不斷的去獲取市場的信息,，讓產(chǎn)品跟著市場動向走，幫助產(chǎn)品走向更大的市場,。我了解了市場的需求之后,，就針對需求對產(chǎn)品做了一個分析，讓公司投進市場的產(chǎn)品能夠得以展開銷售,。

半年的工作就是以上的這些,，我雖然只是一個小小的業(yè)務(wù)員，但是通過我不懈努力,，我?guī)椭俗约业漠a(chǎn)品在市場上更好的一個售賣,，也讓自己在這過程中，慢慢的學會更多關(guān)于業(yè)務(wù)員的知識,，讓自己有更好的提升,。我相信半年的一個奠基，在下半年我的業(yè)務(wù)能夠做的更好,，能夠幫助到公司更多,。我會努力做出一番成績來，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事看到我的努力,，我期望自己在業(yè)務(wù)上還有更高的上升的空間,。對此我下半年會更努力去工作的，為了自己和公司的發(fā)展,，我也必須要去努力,，我相信自己是可以做到的。