報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銀行員工工作述職報告篇一

我是__年末擔任支行行長,、第二年年初任黨委書記的。年來,，在分行和市人民銀行的正確領(lǐng)導下,，在市委、市政府和各個部門的積極協(xié)助下,，在全行452名干部職工的大力支持下,，我認真履行行長的職責，較好地完成了上級行交給的各年度的工作任務,，為__農(nóng)行劃上了一個比較圓滿的句號,。兩個文明建設(shè)取得了累累碩果，出現(xiàn)了齊頭并進,、大步發(fā)展的可喜局面：

一是各項存款大幅度增長,，資金實力不斷增強。共增加存款5億元,，占農(nóng)行恢復21年存款總額的42.9,，余額達到11.65億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元,，負債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

二是信貸管理趨于規(guī)范,，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。共增加貸款1.1億多元，累計投放貸款4億多元,，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元,，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時,，不良貸款大幅度下降,，扣除撥離因素，共盤活不良貸款1.36億元,，貸款質(zhì)量有了很大的提高,。

三是新業(yè)務迅猛發(fā)展，服務領(lǐng)域不斷擴大,。國際業(yè)務經(jīng)過年的拚搏,，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山,，到末,，外幣存款余額達到395萬美元，國際結(jié)算額達到1210多萬美元,。代收,、代付、代保險等中間業(yè)務也從無到有，不斷開拓發(fā)展,。通過整頓,，信用卡業(yè)務也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路,，發(fā)卡量達到3771張,，存款余額達到973萬元。

四是經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟效益逐年提高,。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大,，增收節(jié)支效果顯著,。__年，實現(xiàn)利息收入3079萬元,，實現(xiàn)減虧1023萬元,，受到了省行的嘉獎。在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,，又實現(xiàn)利息收入2050萬元,，比上年減虧2159萬元。

五是精神文明建設(shè)大踏步前進,。行黨委被市委授予“先進黨委”,，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位,、衛(wèi)生模范單位等稱號,。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業(yè)部被省行授予窗口服務先進單位,，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務崗”稱號;孤山儲蓄所被省行授予青年文明號,，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務競賽優(yōu)勝單位;等等,。

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗,、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程,。下面,，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一,、理清工作思路,，確立經(jīng)營戰(zhàn)略搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想

__年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落,。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧,，在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時,，也找出了內(nèi)部管理偏松,，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上,，提出了各項工作總體指導方針,，即“強化管理、從嚴治行,、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌”。為了統(tǒng)一全行上下的思想,，幾年來,，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理、從嚴治行,、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上,，向全行發(fā)出了“瞄準先進,、挖掘潛力、重整旗鼓,、奮力拚搏,，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上，發(fā)出了“共產(chǎn)黨員要站出來,，站到兩個文明建設(shè)的前沿陣地上去,、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,，發(fā)出了“愛崗敬業(yè),，遵紀守法，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴格要求,。通過層層發(fā)動,，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感,，也充分認識到,，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導要有正氣,、職工要有志氣,、隊伍要有士氣,、農(nóng)行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬,、農(nóng)行這支隊伍要強,，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二,、明確主攻目標,，實施名牌戰(zhàn)略突出工作重點，促進業(yè)務發(fā)展

(一)以儲蓄存款為突破口,，努力改善負債結(jié)構(gòu)

_年初,，制約我行業(yè)務經(jīng)營工作的難點有兩個，一是資金不足,，頭寸形勢嚴峻,，存貸比例失調(diào)。當時,，系統(tǒng)內(nèi),、外借款2.3億多元，存貸比例高達100%,。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,，收息水平不高。年初,，我組織領(lǐng)導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析,，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口,，帶動各項業(yè)務經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路,，提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號，并結(jié)合當時的實際情況,，對名牌的內(nèi)涵,，賦于三項簡單的內(nèi)容，即：樹形象,、增功能,、上效益。圍繞以上思路,，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手,，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件,。同時，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務,。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)則,，從環(huán)境設(shè)施,、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,，都進行了嚴格的規(guī)范,。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設(shè)施,，從服務環(huán)境到服務手段,，進行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務觀念、環(huán)境,、設(shè)施,、功能、手段,、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新,。《中國城鄉(xiāng)金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的先進事跡,，稱東港農(nóng)行為“儲戶心中的金字招牌”《金融時報》也報道了這方面的事跡,。通過推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面,，并連續(xù)保持了較高的增長速度,。4年來，共增加存款5億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間,，我們還創(chuàng)造了很多東港,、丹東市金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在丹東市金融系統(tǒng)推出24小時服務和防彈車登門服務__,，中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等,。

(二)以信貸管理為重點，加強基礎(chǔ)建設(shè),嚴格規(guī)范管理;首先,，嚴肅規(guī)章制度,，嚴格按規(guī)范要求辦事。幾年來,，我們嚴格履行貸款審批程序,，每一道程序都嚴格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,，被副行長,、行長頂回到信貸管理部的20多次,。其次，積極推行“雙優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略”,，把有生命力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè),、優(yōu)良客戶作為支持的重點。按照高標準,、高起點,、高效益的原則，選擇和發(fā)展新客戶,。重點支持了貿(mào)工農(nóng),、產(chǎn)供銷一體化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，支持高科技產(chǎn)業(yè)和實力雄厚,、效益良好的大型企業(yè)或集團,。第三，狠抓收息和盤活,，促進了業(yè)務經(jīng)營形勢的逐步好轉(zhuǎn),。通過落實各項責任制、加強考核等一系列措施,，圓滿地完成了各年度的收息,、盤活目標。

三,、強化內(nèi)部管理,，嚴格規(guī)章制度加強隊伍建設(shè)，樹立良好形象

建設(shè)一支過硬的干部職工隊伍,，是我的基本職責,，也是我追求的最終目標。我曾經(jīng)多次提出“領(lǐng)導要有正氣,、職工要有士氣,、隊伍要有志氣、農(nóng)行要有名氣”的口號,，這個口號的核心,，就是以人為本。首先,，加強了行風建設(shè),，自覺抵御不正之風的侵蝕。通過制定自律卡,、建立連帶責任制度,、嚴肅查處違規(guī)違紀等等措施，有效地控制了違規(guī),、違紀現(xiàn)象的發(fā)生,。其次,，著力抓了內(nèi)部管理,。健全了領(lǐng)導班子議事制度,，規(guī)范了決策程序，保證經(jīng)營決策的科學性,、合理性,，防止決策失誤。還加強了重要崗位,、重點業(yè)務,、重要空白憑證、重要財物的監(jiān)督和管理;對資金交易,、信貸管理,、會計財務等重要崗位人員，實行崗位輪換和責任稽核制度,，等等,。第三，加強了黨建工作,，發(fā)揮先鋒模范作用,。通過召開黨員大會、健全各種黨建制度等措施,，教育全體黨員發(fā)揮先鋒模范作用,。絕大多數(shù)黨員都能在本職崗位上發(fā)揮模范作用，涌現(xiàn)出很多受省,、市行和市委表彰的優(yōu)秀黨員和黨務工作者,。總之,，在上級行的正確領(lǐng)導下,，在全行干部職工的共同努力下，我們比較圓滿地完成了上級行部署的各項工作任務,。

回顧幾年來走過的路程,，我有三點深刻的體會：一是不斷加強自身的思想作風建設(shè)，才能帶好隊伍,。做為一名共產(chǎn)黨員,，特別是黨委成員，一舉一動,、一言一行,，直接影響著整個黨員隊伍和職工隊伍。因此,，在言行舉止上,，我都盡量高標準,、嚴要求，力求為黨員和職工做出表率,。在黨內(nèi),，能堅持參加支部和小組會，不以“特殊”黨員自居,，按中紀委“雙五條”規(guī)范自己的行為,，嚴格執(zhí)行各項廉政規(guī)定。二是在重大決策上,，要堅持黨的民主集中制原則,，認真聽取意見，發(fā)揚民主,，才能保證決策的正確性和科學性,。比如任免干部、重大經(jīng)營決策,、推行全員勞動合同制等,，都細心聽取班子其他同志的意見，經(jīng)常溝通并經(jīng)過黨委集體討論決定,。對同志們提出的合理化意見或不同看法,，只要有道理，我都虛心接受和采納,，保證了決策的正確性和科學性,。三是不斷提高知識水平、更新知識結(jié)構(gòu),，才能做出正確的決策,。幾年來，不管工作怎么忙,，我始終沒有扔了學習,，總、省,、市行的每期金融雜志,，都要覽閱一下，然后選重要文章認真學習,。這樣,，在思想和行動上，都始終與黨和政府及上級行保持高度的一致,。對兄弟單位和其他部門在兩個文明建設(shè)中的先進經(jīng)驗,、做法，更是認真學習，并結(jié)合本行實際,，進行科學的嫁接,。幾年來，自己在黨委書記和行長的雙重崗位上盡職盡責,，為黨和農(nóng)行的事業(yè)做出了一定的貢獻,。但是，與中央金融工委和上級行的要求比,，仍然存在很多不足與問題：

銀行職員工作述職報告3

銀行員工工作述職報告篇二

從事銀行業(yè)進行述職報告是一件平常的事情,，述職報告是工作報告中的總結(jié)性報告,是向上級機關(guān)陳述事項的上行文,屬于行政公文中議案,、報告和請示三個上行文之一,，下面是小編整理的銀行人員工作述職報告，歡迎查閱,。

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好,！

新年伊始，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，我圓滿順利的完成了本年度的各項工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處,，請領(lǐng)導和同事們批評指正,。

一、是加強政治理論學習和業(yè)務知識學習,。

一年來通過參加黨課的培訓,，參加了反腐倡廉的觀展等活動，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高,；在工作之余還狠抓業(yè)務知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身的業(yè)務素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務,，提高窗口服務質(zhì)量,。

我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著建行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按照規(guī)章制度進行實際操作，同時盡努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之急，想客戶之想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

三,、大力宣傳業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務。

至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱,，對全行的業(yè)務都要熟悉掌握并開口營銷,，找準突破口，有針對性的營銷,。在失敗中不氣餒,，總結(jié)經(jīng)驗繼續(xù)努力。

四,、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患。

業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風險防控能力，杜絕安全隱患,。

五,、工作中存在的不足及今后打算。

時代在變,，環(huán)境在變,，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的主動性和自覺性,。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求，因此要不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我努力的目標,。

總之,，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在著諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中不斷磨練自己，在領(lǐng)導和同事的幫助下提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，想其他優(yōu)秀的同事們學習,，取長補短，共同進步,，為朝陽支行的明天盡心盡責,。

此致

敬禮！

我是銀行的一名非常非常普通員工,。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自己不斷進步,，努力工作之余，我參加電大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“業(yè)務技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一,、履行職務情況

在組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下,，在部門領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

1、思想上,，積極參加政治學習,，關(guān)心國家大事,，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟,，積極向組織靠攏。

2,、工作上,，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

3,、學習上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高,。

二、今年取得成績

1,、今年“業(yè)務技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

2、我參加電大學習,，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑,。

三、存在的主要問題

一是學習不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。

一年來,，我從事個人業(yè)務工作崗位,。在我行領(lǐng)導的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、加強自身的思想認識和業(yè)務知識學習

一年來通過行領(lǐng)導的講話精神,，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導思想,。不斷的熟習和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學習業(yè)務知識,。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠,，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準備,。

二,、做到更優(yōu)質(zhì)的服務

在以前也許我只要求自己的語言、行為,，熱心服務客戶,，認真辦理業(yè)務，只要不犯錯誤就行,，資料共享平臺?，F(xiàn)在我學會了通過辦理業(yè)務,、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想,，與客戶建立成友好關(guān)系,，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益化,，使客戶成為我行長期忠誠的客戶.

三,、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營銷中間業(yè)務

在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過,，自己也是一樣.一年來,，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步,，自己的營銷意識比以前更主動了,，思想上也認識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入,。

因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,，無論是電子銀行、信用卡,、借記卡還是保險,、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高,。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,，再行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事們的團結(jié)和相互配合下,，我們互相努力,，積級營銷，使我們的中間業(yè)務收入有的前所未有的發(fā)展,，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力,。

總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足,，在維護客戶方面還需要提高自己的意識,，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高,，更好更快的完成領(lǐng)導下達的各項任務,。

伴隨著時代的發(fā)展,，我們將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn),，因此我將時刻警惕自己,，不斷的學習，發(fā)揚長處,，彌補不足,，向先進學習,，向同事學習，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一,、工作總結(jié)

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,，取得好的成績,。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序,。功夫不負有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學習,、向?qū)嵺`學習,、向同事學習,，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。

我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導,、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當前,，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務,。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實實在在的方便,。服務無止境，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務,。

經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和歡樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標,。我熱愛這份工作，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和歡樂。

二,、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，進取配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好,。

三、20__年工作計劃

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”,。

（一）做好誠信服務吸引客戶。

在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務,，誠信待客，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

（二）做好精細服務留住客戶。

用心服務,，客戶至上,，注重細節(jié)，追求完美，一向是我追求的目標,。我要經(jīng)過細致化,、個性化、專業(yè)化服務,，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

（三）做好真誠服務打動客戶,。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶,。

我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變，經(jīng)過各種不一樣方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求,。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經(jīng)過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶,。

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好,！

一,、基本工作情況

重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習,，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

首先,，作為一名普通的前臺綜合業(yè)務人員，我深知作為一名業(yè)務人員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，我自覺利用業(yè)余時間,，系統(tǒng)的學習了相關(guān)業(yè)務知識，使自己對本行的業(yè)務,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復,。

另外,，為了適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識，積極參加銀行業(yè)協(xié)會的從業(yè)資格考試,、人民銀行的反假 幣上崗考試和本行的五級柜員考試,。并且注重工作中學以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。

二,、履行崗位職責的情況。

為一名前臺綜合業(yè)務人員,，我熱愛自己的本職工作,。

1、工作上,，本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守本行的各項規(guī)章制度,，積極響應本行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。并在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

日常工作中本人始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶,。

2、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識,。

兩年來，我能嚴格遵照本行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。按時檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況,，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動向上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際,，加強現(xiàn)金,、憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處,。

3,、思想上，積極參加政治學習,，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,，積極向黨組織靠攏。

4,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好本行要求的各項工作。

此致

敬禮,！

銀行員工工作述職報告篇三

20xx年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調(diào)至xx分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務,。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，可是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改善,，并不斷提高。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次,，在技能方面,，我個人也能夠積極投入，訓練自我,，這一年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自我,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,，所以,，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應當加強自我的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷、準確的服務,。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,，積極應對工作，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存,。僅有不一樣部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務方面。銀行做為服務行業(yè),，除了出售自我的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),，由此可見,，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力,；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，活力與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),；細心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益提高，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不一樣的客戶供給最有效,、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識,，而不能被動,、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不一樣的客戶需求心理不一樣,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語,；對于vip客人，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時,、準確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險,，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則，服務流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務。

最終,，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。所以，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作。

銀行員工工作述職報告篇四

各位同事：

大家好!

我是xx,。很高興能同大家一起共事,，作為一個剛畢業(yè)的大學生，能夠有幸來到貴銀行工作我感到很高興,，也很激勵,。一直以來我都很看好銀行這份工作，在畢業(yè)之后的這段期間我也看了很多關(guān)于銀行方面的書籍,，雖然現(xiàn)在我還沒有過多的經(jīng)驗,，但是我有更多的知識，如果有幸得到各位領(lǐng)導和同志們的信任和支持,，我將迅速找準自己的位置,，盡快進入角色，認真履行責任。

希望大家還會像支持前輩一樣支持,、配合我,，讓我以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。

為了能夠盡快贏得客戶的認可,，提升銀行在客戶心中的服務形象,，特制定如下工作計劃：

我希望大家要搞好團結(jié)?！皥F結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理,。我認為搞好團結(jié)一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作,，心理不需要設(shè)防,，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利,，能發(fā)揮每個人積極性,，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間,、同志之間,。主任和同志之間的團結(jié)，要把能在一起工作,，作為是一種緣分來珍惜,。只有搞好團結(jié)，才能克服一切困難,，才能做好各項工作,。

1、我對服務工作的理解,。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高,，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務業(yè)已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代,，工作中任何應付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務南轅北轍,、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭,，服務永遠是競爭的主題。

2,、關(guān)于服務技能方面的問題

第一“顧客是上帝”這是我們每個人都知道的道理,，所以，今天我要號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚,、朋友,。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑；你會高興地站起來，主動迎上去,；你會熱情地打招呼,；你會讓座并端上茶水……你會為他辦理任何業(yè)務都無怨無悔而盡心盡力；你會急人所急,，想人所想,；即使辦不成的業(yè)務，你也會耐心解釋,，讓他高興而來滿意而歸的,。這樣，服務起來就多了一種溫馨和自然,；多了一種人情味,；多了一種親近感，從而也增加了親和力,。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務的陣地,，從柜面服務入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論,，探尋客戶心理,，大家要自覺地換位思考，了解客戶心理,，根據(jù)不同的客戶,，提出相應的服務，做到文明禮貌,，服務入微,，從一杯茶、一支煙,、一句問候語開始,，讓客戶享受“家”的溫暖。

第二要在提高服務速度上下功夫,?！按蜩F先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務技術(shù),，優(yōu)質(zhì)服務如同沙灘建房,。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人,，交叉學習業(yè)務,，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能,，減少客戶等待時間,。

（三）增強責任感,、增強服務意識，團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處，減少服務時效,，時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導多匯報工作情況,，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力,，來更好的服務于客戶,。

（四）加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益,。

銀行員工工作述職報告篇五

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一向堅持“空杯心態(tài)”,，虛心學習,，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應努力做好以下幾點：

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富,？是職責與活力,！我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而活力則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責促進發(fā)展，活力成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起，將職責扛上雙肩,，將活力填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡,！

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范本事，全面加強柜面營銷和柜臺服務,，是我們臨柜人員最為實際的工作任務,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以,，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,，僅有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益本事,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達！

銀行員工工作述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點,。我入職的這段時間里,，在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我對各項工作都有了必須了解,，同時也深刻的體會到我們公司以"誠信第一,、服務至上"為核心的企業(yè)文化理念。

來到銀行分行后,，我主要負責柜臺的工作,，同時也在進取的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間,，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性,。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習,。下頭,，我就我入職以來的具體工作情景報告如下：

一、虛心請教,，努力學習

在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主,。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程,，在遇到不明白的地方時,，我就進取的向周圍的領(lǐng)導和同事請教，向他們學習具體操作方法,。

二、熱情服務,，用心做事

在工作中我對每一個人都以禮相待,，堅持著熱情的微笑，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自我不能解決的,，我向領(lǐng)導同事請教后，進取給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時,，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象,。

三、任勞任怨,，孜孜不倦

我對領(lǐng)導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到"最終一分鐘"的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每一天的職責,，對于自我不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,，快速的提高自我,，勝任自我的崗位。在這段時間的工作中,，我也清醒的認識到自我的不足之處,，主要表此刻：

1、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法;

2、自我的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，亟待提高;

3,、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實踐,。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自我決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大,，貢獻自我應當貢獻的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：

3、提高自我的履崗本事,，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自我崗位的所有工作,，并且努力的要把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處,，但我時刻以嚴格的標準來要求自我，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自我,，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自我,，為分行的輝煌奉獻自我的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批評指正,，在此，祝各位領(lǐng)導身體健康,，工作順利,，天天開心，事事順心!

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日

銀行員工工作述職報告3

銀行員工工作述職報告篇七

在即將過去的xxxx年里,，在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻一份熱。

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務技能的重要性,，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手,。本著提高自身素質(zhì)的原則,，積極響應我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能,，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務,。以"客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展"為目標，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

在xxxx年度,，我不斷提醒自己,，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故,，并且不斷豐富業(yè)務知識,，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時,，積極幫助其他同事,，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教,。"三人行必有我?guī)?,，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。

我積極參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務知識,，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提自己工作技能,。回顧這一年的工作,，在工作中,，我忠于職守，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務,，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。

行領(lǐng)導經(jīng)常教育我們,，儲蓄乃立行之本,，xxxx年在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的.完成了攬儲工作任務，截至今日個人累計吸儲1800多萬元,。

在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的`問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合我行發(fā)展的實際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里,，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。另一方面我要改善工作作風,，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率,，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好,。新的年里我會加緊學習,，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在這里總結(jié)這一年的工作,，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。

銀行員工工作述職報告篇八

在即將過去的20____年里,，在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻一份熱。

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務技能的重要性,，僅有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手,。本著提高自身素質(zhì)的原則,，用心響應我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準確的服務。

以"客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展"為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

在20____年度，我不斷提醒自我,，工作要認真,、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故,，并且不斷豐富業(yè)務知識,，鞏固技能。

在做好自我本職工作的同時,，用心幫忙其他同事,，當自我遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教,。"三人行必有我?guī)?,，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務素質(zhì)提高,。

我用心參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務知識,，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提自我工作技能,。

回顧這一年的工作，在工作中,，我忠于職守,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務,，耐心細致地解答客戶提出的各種問題,，也得了客戶的理解尊重。

行領(lǐng)導經(jīng)常教育我們,，儲蓄乃立行之本,，20____年在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我用心努力地開展工作,，較好的完成了攬儲工作任務，截至今日個人累計吸儲1800多萬元,。

二,、工作中的不足

在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表此刻以下幾個方面：

(1)學習的用心主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的狀況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在必須的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三,、下一步的目標和措施

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合我行發(fā)展的實際狀況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里，我一方面要加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。另一方面我要改善工作作風，克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和工作效率,，用心配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

新的年里我會加緊學習,，更好地充實自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在那里總結(jié)這一年的工作,，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作,。

工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。

銀行工作員工述職報告4

銀行員工工作述職報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事,，大家好!

20__年末，我開始擔任____支行副行長,，分管結(jié)算,、安全保衛(wèi),、內(nèi)控管理等工作，我的工作主要職責是抓好會計核算,、柜臺業(yè)務,、后勤服務、綜合管理,、開展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作,。20__年度已經(jīng)結(jié)束，對照來看,，我本人認真履職,，分管條線員工勤懇盡責，忘我奉獻團結(jié)一心,，圓滿完成了年初確定的各項工作目標,。下面我就20__年個人思想、履職,、盡職及廉潔自律方面作如下匯報,。

一、加強自身修養(yǎng),，提高管理水平一年來,，我堅持____分行和支行黨支部的正確領(lǐng)導，加強政治理論學習,，深入學習貫徹黨的各種政策法規(guī),，主動從總、分行各種會議精神,、文件,、報刊、網(wǎng)絡了解和掌握政治經(jīng)濟金融政策,，拓寬眼界和知識面,，提高學知識的能力和用知識的水平，用于指導業(yè)務工作,。由于我分管的工作涉及面廣,，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學習,，掌握方方面面的規(guī)定、制度,、辦法,，才能有效指導工作。因此,，我認真學習金融,、財務會計,、內(nèi)部管理規(guī)章制度，認真對待每一項工作,，認真負責地去做好做到位,，保證了分管業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展。

二,、愛崗敬業(yè),、勤奮工作，當好行長的參謀和助手,。我深知,，自己作為支行副行長，應擺正自已的位置,，當好行長的參謀和助手,，認真履職，勤奮工作,，愛崗敬業(yè),，強化勤政意識、服務意識,，盡職盡責努力做好本職工作,，因此，在工作中我絲毫不敢懈怠,，從未因家在外地,，交通不便而影響到工作，為保證完成每年的工作計劃,，已經(jīng)連續(xù)兩年放棄個人年休假,。通過自己的努力、班子成員的支持和員工們的努力,，我分管的各項工作質(zhì)量得到進一步提高,，取得了一定成績。

三,、勤懇敬業(yè),、全面履行職責，促使分管工作有效開展

(一)確定目標,，統(tǒng)籌安排各項工作隨著____支行的發(fā)展,，在____分行的大力支持下,，支行業(yè)務快速發(fā)展,、人員逐年增加，日常管理和基礎(chǔ)核算工作任務繁重,。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮,，合理安排,，這是我時刻考慮的問題。一方面我經(jīng)常與中層干部交流工作,，溝通想法,，達成共識，把“心思”和“干勁”合到一起,，把繁雜的工作整體化,，把主要工作的常態(tài)化。另一方面理清思路,，提前安排主要工作,，規(guī)范內(nèi)部事務流程，提供規(guī)范的后勤保障,。20__年以來,，在會計經(jīng)理的共同努力下，會計核算質(zhì)量進一步提高,，基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范,，保證了支行經(jīng)營工作順利開展。

(二)堅持不懈開展業(yè)務培訓,，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務質(zhì)量在20__年全行技能比賽中,，____支行取得了良好的成績。我今年堅持每季度技能訓練和測試,，以提高員工的業(yè)務技能,。注重對新員工的培訓，新員工見面會上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步,，同時制定明確的技能標準要求,，并指定每個網(wǎng)點由一名技能很強的主管負責培訓工作。在新員工培訓工作中,，從各個方面給予關(guān)心,，提供舒心的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗,。定期開展業(yè)務知識教育培訓,，結(jié)合實際操作開展學考結(jié)合的培訓工作，員工業(yè)務素質(zhì)得到不同程度的提高,。

(三)加強日常管理,，提高會計核算工作質(zhì)量20__年，總行對會計操作和內(nèi)控管理工作提出的新要求,。一方面我及時根據(jù)新要求,，及早安排指導，制定了《____支行員工業(yè)務差錯獎罰實施辦法》,、《____支行20__年度會計結(jié)算業(yè)務檢查方案》,、《____支行20__年度員工業(yè)務技能提升方案》,、《____支行屢查屢犯專項整治活動考核辦法》等一系列制度，完善了《____支行業(yè)務質(zhì)量提升方案》,，另一方面加強日常業(yè)務監(jiān)督,。加強日常授權(quán)、印章,、庫款,、重要憑證管理，加大對重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié)的檢查頻次,，尤其關(guān)注對公賬戶開戶等業(yè)務的核算管理。一有空閑,，就主動進柜臺溝通交流工作,，發(fā)現(xiàn)和解決問題。通過晨會,、會議點評督促,，提高整體辦理業(yè)務的速度，注重利用內(nèi)外部自查,、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務操作水平,，組織人員集中解決業(yè)務操作漏洞，經(jīng)過檢查,、學習,、整改，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量,。

(四)勤督促,，抓好三防一保工作為使我行安全保衛(wèi)工作落到實處，年初即按照分行要求,，與各網(wǎng)點簽訂《安全防范責任書》,，將全年的安全目標進行細化、層層分解,。制定了《____支行20__年安全保衛(wèi)工作計劃暨安全防范意識提升方案》,，對年初上級行下發(fā)的各項績效考核辦法傳達落實的同時，對我行內(nèi)部保安員的考核辦法進行了完善,，在日常管理上加強對網(wǎng)點的檢查頻次,，對安防設(shè)施的保管、使用落實到人,，堅持做好各項應急預案的演練,，網(wǎng)點人員基本上掌握了各項應急預案。在對保安員的管理上，加強對保安員的學習培訓和思想教育工作,，年初即清退不合格的外聘保安員一人,，對內(nèi)部保安員,，也依照我行的考核辦法進行管理,，每周都安排專職保衛(wèi)人員對保安員執(zhí)勤情況進行遠程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,。安全保衛(wèi)工作在總行等各級檢察、評價中得到肯定,。

四,、清正廉潔,，恪盡職守，努力做一名合格的管理人員干部的品德是根本素質(zhì),。作為一名____銀行基層普通管理人員，我不忘任職時領(lǐng)導的寄語,，不辜負同志們的期望,，牢記工作職責，永葆工作熱情,，用最新的政治理論來武裝頭腦,，指導工作，努力學習金融法律,、法規(guī),，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行,，愛崗敬業(yè),，感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面,，能夠嚴格要求自己,，廉潔自律，奉公守法,，以身作則,，勤奮工作，堅守職責,，對所分管的工作,，能積極主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔責任,，做到讓支行放心，讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導都能搞好團結(jié),，主動,、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作,，對支行形成的決議堅決服從,，從不搞特殊化。

五,、存在的問題與不足雖然在工作中取得了一點成績,，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足，主要表現(xiàn)在：

(一)學習還不夠深入,，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠,。在學習內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來,，學和用結(jié)合不夠,。

(二)工作經(jīng)驗、領(lǐng)導藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,，進一步提高,。

(三)經(jīng)常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細,，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念、大局意識,、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。

六、今后工作思路作為____支行的一員,，____銀行的發(fā)展趨勢,、支行已形成的發(fā)展格局、隊伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶,，始終激勵我勤勉盡責,、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,，我將緊緊圍繞分行領(lǐng)導,，按照支行的安排，準確判斷和應對各種形勢,，落實業(yè)務規(guī)范化核算要求,，進一步提升核算工作效率和質(zhì)量;落實規(guī)范化服務要求，深化服務客戶內(nèi)涵,，全面提升客戶滿意度;健全工作責任機制,，加強流程管理,，促進內(nèi)部管理上臺階;加強內(nèi)控管理，切實防范操作風險和道德風險,，確保穩(wěn)健安全經(jīng)營,，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻。

銀行柜員工作述職報告3

銀行員工工作述職報告篇十

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，我圓滿順利的完成了本年度的各項工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報,，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正,。

一年來通過參加黨課的培訓,，學習了黨的一系列會議精神，參加了反腐倡廉的觀展等活動,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身的業(yè)務素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著建行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按照規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之急,，想客戶之想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱,，對全行的業(yè)務都要熟悉掌握并開口營銷，找準突破口,，有針對性的營銷,。在失敗中不氣餒，總結(jié)經(jīng)驗繼續(xù)努力,。

業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風險防控能力，杜絕安全隱患,。

時代在變,，環(huán)境在變，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的主動性和自覺性。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求,，因此要不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我努力的目標。

總之,，一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但是也存在著諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中不斷磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的幫助下提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，想其他優(yōu)秀的同事們學習,，取長補短,，共同進步，為朝陽支行的`明天盡心盡責,。