總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

八月份工作總結(jié)篇一

a. 目前財務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意,，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求,，隨著公司人員的不斷增加,，資料會越來越多,，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失,，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子,，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個人資料和有關(guān)證件,，集中存放,，方便查閱，保護(hù)個人隱私,，防止無關(guān)人員隨意查閱,，請公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項工作。

b. 下階段公司財務(wù)部的工作重點主要是放在會計人員到崗后,，運用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況,，具體的工作要求是：

(1)當(dāng)日發(fā)生的各項現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報銷制度,，填制有關(guān)報銷憑證,，項目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會計審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬),，手續(xù)不符的會計人員拒絕報銷,。

(2)項目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費及支出，不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù),，包括自制的白條單據(jù),，一律必須填制相關(guān)報銷憑證，并注明經(jīng)辦人,、事由,、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可，會計人員審核無誤后,，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時記入間接費用明細(xì)賬上的相關(guān)子目,。

(3)項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財會部領(lǐng)用的備用金，其請款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會計入賬處理,，以便月終時會計人員根據(jù)各人的實報單據(jù)(有正式發(fā)票的部份),，列出報銷金額及領(lǐng)款人清單，報到公司財會部審核開具收據(jù)入賬,，同時沖減個人備用金借款往來賬目,，從而減少項目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報銷煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作,。

(4)會計人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證,，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道,，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額),。另外月終各各項目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證,，注明數(shù)量、單價,、金額編制材料收支報表報各自的會計處理,，會計收到收支報表后，進(jìn)行分類編制材料成本報表(網(wǎng)上傳遞),，公司匯總編報備案,。報告截止日期定為每月五日。

(5)后勤倉庫當(dāng)月發(fā)生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理,，會計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站,，平時會計應(yīng)及時登記倉庫當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì),，編制電腦版的庫存明細(xì)表,，用無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱,，方便大家了解公司材料信息,。減少庫存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率,，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見是：a,、有再使用價值的物資在工地集中整理好后,，辦好退庫手續(xù)運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進(jìn)行出售,，取得的收人必須交公司財會部入賬,，不得私自挪用，如確需要使用應(yīng)辦理請款手續(xù),，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后,，會計才可入賬處理。b,、固定資產(chǎn)出售必須先打報告,，由公司派人現(xiàn)場檢測確認(rèn)，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字,，蓋好公章,，法人筆字認(rèn)可交公司財會部進(jìn)行會計業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理,，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,，也不利于稅務(wù)機(jī)構(gòu)的年終審查，請各部門注意這一原則。

以上各項工作我們剛開始試行,，在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題,，希望大家多提寶貴意見,，我們將不斷改進(jìn)工作方法,，做好個人工作計劃，方便操作,，科學(xué)管理,，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦,，爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益而努力奮斗!

八月份工作總結(jié)篇二

在成熟和迷惘的交織中,，八月份悄然流逝了。在我眼里,，設(shè)計師也是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場,，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈,，平面設(shè)計能得到快速提高,，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結(jié)著領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo),。年終歲末的時候,，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題,。下面我將從工作情況與內(nèi)部合作兩個大的方面來分析自己八月來的得失,。

作為一名平面設(shè)計人員，工作能力的提高是重中之重,。八月的時間里,，我對我們所從事的工作流程，方法等有了較深的認(rèn)識,，對平面設(shè)計規(guī)范也有了一定的了解,。能力來源于實踐，一個月來,，我對自己的堅持一步一步地腳踏實地走過來,，我能熟練的掌握photoshop等設(shè)計軟件，加之公司所涉及的平面廣告設(shè)計圖比較簡單,，工作起來也算輕松,，但是還需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐并且提高自身的設(shè)計感。

一個月來,，我參與了公司的全部的平面方案的設(shè)計,，從查閱資料，埋頭苦干，并虛心向行業(yè)同事請教,，圓滿完成了既定任務(wù),。在獨立設(shè)計的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處,，這都是在以后的工作中必須首要加強的,。

剛進(jìn)公司的第一個項目是《家居問問》雜志第一期，由于之前沒有做過類似的書籍類設(shè)計方案,，剛開始有點摸不到頭緒,，后來在網(wǎng)上查閱了關(guān)于書籍類設(shè)計的注意事項又請教同行業(yè)關(guān)于這方面的資料才能順利展開工作。但是由于初次設(shè)計,，雜志印刷出來的最終效果不佳,，感覺很笨重，一點都不秀氣也沒有時尚感,。自己總結(jié)出幾點,，一是雜志設(shè)計過程中字號沒有用正確，單憑自己肉眼而定,。

第二,，雜志的排版不精巧，很多圖都重疊了,，事先沒有仔細(xì)考量,。除了這些，個別商家的廣告不清晰導(dǎo)致后來商家跟業(yè)務(wù)員發(fā)生口角之分影響公司聲譽,，這主要有2點,，第一，商家缺乏這方面知識本身提供的圖片像素不夠,，第二,，由于前期排版事物繁忙商家提供的圖片也沒有仔細(xì)去檢查馬虎大意才導(dǎo)致的。

整本雜志都是自己一篇篇文章摘錄,，每一張圖片都是自己搜索二來,，可謂親力親為，因此為第二期打下了基礎(chǔ),。第二期《家居問問》雜志出版要比第一期順利得多,，有了前面一期的經(jīng)驗總結(jié)，這一期出來沒有什么大問題,，只有顏色方面印刷廠沒有調(diào)好,，所以稍有出入。

此后又連續(xù)出了城市花園,、衡泰錦苑,、衡泰國際花園,、尚湖中央花園等物業(yè)手冊，雖然設(shè)計過程沒有家居問問那么復(fù)雜,，但是還是不可缺少跟商戶的溝通,，在此過程中，由于業(yè)務(wù)員是和商戶直接溝通的,，并非設(shè)計師與客戶溝通,，因此在某些專業(yè)問題上，可能業(yè)務(wù)員不太清楚,，因此多出一些溝通上的小麻煩,，這些問題經(jīng)過設(shè)計師與業(yè)務(wù)員的溝通之后慢慢化解,，還有部分客戶由于缺少廣告設(shè)計這塊的專業(yè)知識,，不肯提供有效圖片，溝通至最后單子黃了,，因此不管是設(shè)計師還是業(yè)務(wù)員在與顧客溝通這塊還要細(xì)心有耐心的洽談,，務(wù)必告知客戶詳細(xì)情況。

九月工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累,，任勞任怨，多付出少抱怨,，做好自己的本職工作,。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備,！

我們無論在哪里工作,，最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時間,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常的熱心,，我們就像是一家人一樣，我已經(jīng)徹徹底底的愛上了我的這份工作,。并不是職位越高,，層次越高，我們就越快樂,。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發(fā)揮和展示我們的能力,，對每一個挑戰(zhàn)和機(jī)遇我們都能夠有自信和想法去接受，并經(jīng)過自己的勤奮和努力去實現(xiàn)它,。實現(xiàn)自我價值,。我想這樣的滿足感和成就感才是我們最大的快樂。

張總經(jīng)常和我們說的一句話是：“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年,，如果我們每天都能夠充分的利用好時間,，認(rèn)真的對待我們身邊的每一件事情，當(dāng)我們老的時候回想起來,，我們不會有任何的遺憾,。我們信捷的一名員工。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),。作為一名設(shè)計師，不斷地開拓設(shè)計思路,，更好的與市場融合,，是我們目前需要改進(jìn)和加強的，所以我會和公司一起努力,，為公司的不斷壯大,，更好的發(fā)展，來盡自己的一份微薄之力,。

八月份工作總結(jié)篇三

1,、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3,、做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的九月即將來臨，在新的一月里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

八月份工作總結(jié)篇四

1.現(xiàn)場規(guī)范化管理辦公室9月份做了以下工作：

（1）規(guī)范化管理辦公室分別在9月初、9月中旬接待坤元管理咨詢公司x老師,、x老師來廠指導(dǎo)工作,，根據(jù)專家指導(dǎo)開展新一輪規(guī)范化管理工作。

（2）9月2日,，公司領(lǐng)導(dǎo)對全廠現(xiàn)場規(guī)范化管理工作進(jìn)展情況進(jìn)行視察,，規(guī)范化管理辦公室對領(lǐng)導(dǎo)指出的問題進(jìn)行匯總，并落實具體負(fù)責(zé)部門制訂整改方案,，確定整改期限,。9月10日，規(guī)范化管理辦公室對整改問題進(jìn)行了復(fù)查,，并將結(jié)果通報。

（3）為進(jìn)一步推動現(xiàn)場規(guī)范化管理工作深入開展,，強化現(xiàn)場治理第一階段成果,。規(guī)范化管理辦公室于9月5日，對公司各單位第一階段治理工作情況進(jìn)行了評比,，評出優(yōu)秀單位三名,，落后單位一名。將評選結(jié)果匯報公司領(lǐng)導(dǎo)后,，對優(yōu)秀單位進(jìn)行了獎勵,、落后單位進(jìn)行了考核，并將獎勵,、考核一一落實到人,。

（4）規(guī)范化管理辦公室通過公司調(diào)度例會、oa辦公軟件,，及時將查出的問題通報各單位,，督促改正。

（5）提高工作標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化現(xiàn)場治理督導(dǎo)工作,，對在檢查中發(fā)現(xiàn)問題改正不及時的單位及個人進(jìn)行了通報批評考核。

2.10月份規(guī)范化管理工作計劃

（1）通過專家指導(dǎo),，確定各項標(biāo)準(zhǔn)的具體實行,。

（2）重點幫扶,、督促個別落后工段，使其改變現(xiàn)狀趕上公司規(guī)范化管理步伐,。

1,、完成了各級人員月度考核匯總；

2,、部門內(nèi)部開展了建設(shè)節(jié)約型企業(yè)活動,；

3、對上月各部門工作總結(jié)中存在的不足,，進(jìn)行追蹤,、督促改正；

4,、完成了上月考勤匯總審核,、以及8月份工資、獎金審核,；

5,、企業(yè)管理部在9月8日中秋節(jié)，聯(lián)合綜合辦,、安全辦對節(jié)日值班情況進(jìn)行檢查,，在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)情況進(jìn)行了處理，考核了相關(guān)人員,。

在9月19日檢查中發(fā)現(xiàn)燒堿,、氯酸維修班維修工，地磅室司磅員存在嚴(yán)重違紀(jì)情況,，根據(jù)公司規(guī)定企管部對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,，并通知車間負(fù)責(zé)人對其員工加強教育。

1,、完成了職工5至9月份養(yǎng)老保險花名冊的審核工作

2,、上報了徐運蒙等的`生育保險手續(xù)；

3,、辦理了工傷,、意外傷害保險手續(xù)；

4,、解除了5名辭職人員的勞動關(guān)系,。

八月份工作中的優(yōu)點：在9月份現(xiàn)場管理工作中表現(xiàn)突出、檢查細(xì)致,，受到聘請專家的好評,。

八月份工作中的不足：

1、未能及時將八月份合理化建議落實工作反饋至各部門,、10月份對此項工作進(jìn)行整改,。

2,、9月x日，在下發(fā)秋季下班時將時間寫錯,。部門內(nèi)部已做通報批評并考核,。

八月份工作總結(jié)篇五

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼,?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功,，有失敗,，又歡樂，也有苦惱,。過去的一個月中,，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下,，我的工作能力有了更大的提高,，現(xiàn)將一個月來的工作小結(jié)如下：

營業(yè)廳是公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺工作,，接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費,、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一個月來,，各方面都有了很大的進(jìn)步,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,，熱情服務(wù),，做到以誠相待,、以心換心；靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任,。

在這么多天的工作中必然存在這一定的問題,，主要有一下幾點：

雖然在寧波度過了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識不夠,，加之朋友,，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題,，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話,，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難,。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視。

在有時顧客比較多的情況下,，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排,。

八月份工作總結(jié)篇六

隨著開學(xué)季的到來，收獲的季節(jié)也跟隨著時間的步伐悄無聲息地來了,，一年一度的“金九銀十”也隨之到來,。然而今年的經(jīng)濟(jì)市場形勢受到國內(nèi)外多方面的影響，原本驕陽似火的七月和八月卻成了陶瓷行業(yè)的寒冬臘月,。那么,，今年的“金九銀十”是否會如期而至呢？帶著疑問,，9月5號的早上,，施瑯陶瓷在忙碌中開展了8月份的工作總結(jié)會議。

在董事總經(jīng)理范桂芳先生的帶領(lǐng)下,，施瑯陶瓷核心團(tuán)隊針對自己部門的工作職責(zé)與內(nèi)容,，月份工作總結(jié)會議召開20xx施瑯陶瓷八做了詳細(xì)的總結(jié)匯報。對于如何讓“金九銀十”如期而至,，各部門也各抒己見,。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，施瑯陶瓷不打沒有準(zhǔn)備的仗,！

最后,，施瑯陶瓷董事總經(jīng)理范桂芳先生在此次會議總結(jié)中強調(diào)兩點,，一是個人的工作成績,，而是個人的安全問題,。工作成績，是為公司所創(chuàng)造的價值,，是個人價值的體現(xiàn),，也是個人能力提升的記錄表，更是實現(xiàn)自己人生目標(biāo)的一個重要的參考指標(biāo),。而個人的安全問題,，既是對公司的負(fù)責(zé)，是對自己的負(fù)責(zé),，也是對家人的負(fù)責(zé),。

八月份工作總結(jié)篇七

通過八月份幾次帶團(tuán)讓我得到了很多很多的知識和經(jīng)驗，這對于一個從事導(dǎo)游行業(yè)才一年的人來說將是一筆巨大的財富,。

接送站,、團(tuán)隊餐、購物和個人習(xí)慣,。接送站雖然不算復(fù)雜,，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn),，必定是大問題,，接站失誤會影響團(tuán)隊中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過程會增加溝通障礙,，送站則更為關(guān)鍵,，一旦因為導(dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補票費,、住宿費和餐費等將全部由導(dǎo)游承擔(dān);在用餐方面,，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量,，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來監(jiān)督了,，導(dǎo)游通常要在接站時就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊等問題做好事先鋪墊,，讓游客有個心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開始時鬧情緒,。

購物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑,，而游客對購物也有比較特殊的情緒，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細(xì)說明;關(guān)于個人習(xí)慣,，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面,，作為一個導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對干燥多風(fēng),，對于個人衛(wèi)生方面尤其注意,，在夏天堅持每天下團(tuán)后洗澡,，避免身上出現(xiàn)異味，這是對游客的尊重也是對自己的尊重,，在服裝搭配上也要注意,，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺,，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山,，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配;安全這里指的是財產(chǎn)安全,，目前在北京,，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門票和餐費一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時常會超過萬元,，還有用于餐廳和購物店的單據(jù),，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊,。

地陪,、全陪和司機(jī)是一個服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié),，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題,，一個團(tuán)隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況,。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位,，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實際情況往往并不是這樣,，尤其是對新導(dǎo)游來講,。

有時候全陪依仗組團(tuán)社的名義對地接服務(wù)方面指指點點，不愿配合地接導(dǎo)游的工作,，而司機(jī)有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷,，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào),，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛,。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心,，相信無理取鬧的人還是非常少的,。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合,，及時溝通信息;對司機(jī)要做到互相尊重,、互相諒解。

對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇,、休閑和交流的目的來的,，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點大多是歷史景點,，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默,，使游客容易理解而且對導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過程中時常會出現(xiàn)各種問題,，游客也容易對導(dǎo)游抱怨甚至是投訴,，導(dǎo)游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受，在第一時間安撫游客,，對游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢,、落落大方”八個字，不盲目接受游客過分的要求,。

旅行社是導(dǎo)游的工作開始點,，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán),、落實旅游用到的房,、餐、車等事宜,，計調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級關(guān)系,，在帶團(tuán)過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排,，配合計調(diào)落實各項工作細(xì)節(jié),。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定,，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包,，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為,，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多,，把毛病慣出來，想改都改不了了,。當(dāng)然,，對于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚的，比如逢年過節(jié)給社里買點飲料什么的,，這個到算不上是“打喜兒”的,。

與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證,，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系,，爭取他們的配合,。

書上的東西是用來讓你了解這個行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會貫通,，你才可以成為一個合格的導(dǎo)游,，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長的路要走,。

要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習(xí)慣,，在下了一個團(tuán)之后，寫一篇心得,，記錄下自己上團(tuán)時經(jīng)歷的`事情,，遇到的困難，得到的收獲等等,，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊住宿飯店的評價,，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等,，堅持這個整理經(jīng)驗的習(xí)慣,，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料,。你會感覺你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止,。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅持著這個習(xí)慣。

快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系,，了解客源地的情況 歡迎詞包括問候,、自我介紹、城市介紹,、旅游行程介紹,、預(yù)先提醒、旅游注意事項等,，前三項在書中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述,，這里重點說說后三項，關(guān)于旅游行程介紹,，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方,、吃什么風(fēng)味、進(jìn)什么商店,，因為游客手里大多也有一份組團(tuán)社發(fā)給的行程,，所以這里導(dǎo)游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話,，向游客簡單解釋下就可以了,，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報,，以求得到及時處理。

預(yù)先提醒主要是防范在事后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響,，如果導(dǎo)游在事先有個鋪墊,，那么效果就會好很多，比如在用餐上,，導(dǎo)游可以說,，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐,，就是正規(guī)的中餐,，但它并不是北京菜，所以大家要諒解,，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠,，請大家有個心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨,。旅游注意事項主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財物安全),、準(zhǔn)時(強調(diào)團(tuán)隊的整體性和提醒游客注意守時)、衛(wèi)生(景點衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生),、天氣(提醒注意天氣變化預(yù)防感冒)等四個方面,，隨著你帶團(tuán)經(jīng)驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西,。關(guān)于歡迎詞的形式,，建議采用對話式或問答式，這樣消除了導(dǎo)游照本宣科的死板形象,，也可以順便了解一下游客的實際情況,，當(dāng)你在講完歡迎詞后，應(yīng)該做到對團(tuán)隊的人員構(gòu)成,、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解,。

歡送詞包括回顧旅游過程、代表導(dǎo)游服務(wù)集體對游客的配合和理解表示感謝,、征求游客的建議和意見,、送上美好的祝福幾個方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西,，前面的行程走的非常順利,，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快,，即使歡送詞做的再精彩也無濟(jì)于事,。

團(tuán)隊旅游中最精彩的當(dāng)然是景點內(nèi)的參觀，但在整個游覽過程中,，車上時間一般要多于景點游覽,，在游客進(jìn)入對你再生動的講解也提不起精神的時候,，做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類,，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格,、職業(yè)找一些合適的來操作。

笑話是一個很敏感的東西,，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類的笑話為擅長，我們建議大家不要這樣做,，這樣會降低你導(dǎo)游的身價,，讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找,，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華,，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車,、長城回來的路上,、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時候，組織一些活動是非常明智的選擇,。

導(dǎo)游是一項前途光明的工作,，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年,，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了,，可能因為收入與支出不成正比;旺季身體過度疲勞;經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了,。所以,，行內(nèi)開玩笑地講，當(dāng)你工作的第二年時,，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了,。

那時候，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了,。而你的收入,，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導(dǎo)游開始進(jìn)入了一種驕傲自滿,、不求上進(jìn)的階段,。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力,，進(jìn)入了一種花天酒地的生活,。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹,，不分場合地點,，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人,。

且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣,，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力,。真正的導(dǎo)游在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)，更不能放棄謙虛的態(tài)度,，態(tài)度是決定一切的,。導(dǎo)游也是人，但導(dǎo)游應(yīng)該是一個謙虛謹(jǐn)慎,、八面玲瓏的人!

八月份工作總結(jié)篇八

生產(chǎn)技術(shù)部在分管經(jīng)理及總工程師的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各單位的大力協(xié)助下，順利完成了八月份的各項工作,，為使八月份工作順利進(jìn)行,，特對八月份工作做以總結(jié)，對九月份工作做計劃安排,。

一,、 八月份工作總結(jié)：

1、加強技術(shù)基礎(chǔ)管理工作,，使生產(chǎn)技術(shù)管理工作逐漸走向正規(guī)化,、制度化。高質(zhì)量完成4202工作面改造工程,，編制了切合實際的作業(yè)規(guī)程,。

2、編寫了4202工作面與探巷貫通的安全技術(shù)措施,。

3,、編寫了4202工作面中部改造上山替棚安全技術(shù)措施。

4,、編寫了4202工作面上段舍棄,、上巷回撤安全技術(shù)措施。

5,、編寫了4202工作面聯(lián)絡(luò)巷打頂,、打柱安全技術(shù)措施。

6,、編寫了軌道上山落臺階,、落道安全技術(shù)措施。

7,、繪制了：采掘工程平面圖,、巷道布置圖、井上下對照圖,、礦井充水性圖,、綜合水文地質(zhì)圖,，緊急避險系統(tǒng)圖。

8,、編制八月份生產(chǎn)經(jīng)營計劃,。

9、組織召開頂板管理專項會議,，建立技術(shù)方面的隱患臺帳,。

10、建立4202工作面礦壓觀測臺帳,。

11,、編寫雨季“三防”演練方案，陪同安康部周三下井隱患排查,。

二、九月份工作計劃：

1,、科學(xué)組織,，合理安排，加強技術(shù)管理方面的各項工作,，完善頂板管理安全評價,。

2、完善安全采煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,，做好風(fēng)險預(yù)控資料整理工作,。

3、編制在安全生產(chǎn)中遇到的相應(yīng)的安全技術(shù)措施,。

4,、月底做好4202工作面月度復(fù)審工作。

5,、編制4202liuxue86工作面過聯(lián)絡(luò)巷安全技術(shù)措施,。

6、組織召開頂板管理專項會議,，建立技術(shù)方面的隱患臺帳,。

7、編制九月份生產(chǎn)經(jīng)營計劃,。

8,、對4202工作面礦壓觀測臺帳進(jìn)行細(xì)化工作。

9,、配合其他部室做好各項安全生產(chǎn)工作,，努力完成上級交給我們的各項任務(wù)。

10,、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，提高業(yè)務(wù)水平,，搞好安全質(zhì)量化標(biāo)準(zhǔn)工作。

【八月份工作總結(jié)范文三】

八月份工作總結(jié)篇九

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說：

—是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一月開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們x店。