總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇一
不知不覺(jué)間,，來(lái)到xx公司已經(jīng)有3年時(shí)間了,，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心,。在這幾年的時(shí)間里,，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
硫氨段工作自己總結(jié)一下,。
1、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí),。
2,、在工作中,，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的過(guò)程,，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決,。
3、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠,，缺乏全局觀念,，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足,。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠,，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,。不過(guò)我相信,，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。
1、在工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,、戰(zhàn)無(wú)不勝,。
工作中，很多工作是一起完成的,，在這個(gè)工程中,，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰,。
2,、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少,；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。
3、在工作中,，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn),，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑?，一定要?duì)業(yè)務(wù)流程很了解,，在工作之前，多辛苦一下,，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因,，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中,，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí),，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本,、進(jìn)度意識(shí),；與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī),。
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1,。工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急,；
在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2,。對(duì)流程不夠熟悉,；
3。工作不夠精細(xì)化,；
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,，雖然工作也經(jīng)常回頭看,、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤,。以后個(gè)人工作中要專門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4,。缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；
今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，對(duì)整個(gè)工段有了新的認(rèn)識(shí),，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,。
5,。缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,，但仍不夠,，如果每天、每周,、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非,、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng),。在以后的工作中,，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
6,。做事不夠果斷,，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象,；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些,，更雷厲風(fēng)行一些,，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候,，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的,。進(jìn)度、質(zhì)量,、成本綜合考慮,，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題,，隨時(shí)修正,。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求,。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1,、要提高工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,；
2,、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成,；
3、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,；
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作,；
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。
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業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)瞬間又是一年,。這一年，我連續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場(chǎng)的拓展,，從默默無(wú)聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來(lái),，銷售額達(dá)xx萬(wàn)元，得到公司的贊揚(yáng),，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步穩(wěn)固,。
（一）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間
目前,，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳,。如何開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們實(shí)行了提高效勞質(zhì)量的方法,，大做銷售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對(duì)酒類家喻戶,，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。
在促銷中,，實(shí)行贈(zèng)品與嘉獎(jiǎng)方法,，對(duì)農(nóng)夫具有強(qiáng)盛的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣揚(yáng),，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)很多農(nóng)夫與親朋好友在一起,，酒后喜愛(ài)打撲克的特點(diǎn),，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精致、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)夫好友歡送,，從而銷量隨之大增。
（二）人性化效勞
自酒類承諾零風(fēng)險(xiǎn)以來(lái),，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)效勞進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查研討,，認(rèn)為要通過(guò)酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分效勞消費(fèi)者,，消費(fèi)者購(gòu)置的每一瓶酒類,，都印有800全國(guó)免費(fèi)效勞電話，通過(guò)溝通,，拉近了消費(fèi)者和xx之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的效勞,，按時(shí)幫忙加速走貨,，從商品陳設(shè)到貨柜展現(xiàn)，再到無(wú)處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完善終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化效勞，并帶來(lái)的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷售額到達(dá)了元。
雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮葦M不錯(cuò)的成果,，但仍然存在一些問(wèn)題,，假如不加以訂正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的協(xié)作。
1,、業(yè)務(wù)員的`管理比擬松散,，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過(guò)程中,，要依據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的主動(dòng)性,，提高工作效率,。
2、后勤協(xié)作有些緩慢,，往往顯現(xiàn)單已開(kāi),，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低,。
在即將來(lái)臨的一年,，要留意上一年度顯現(xiàn)的問(wèn)題，并連續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取在明年酒的銷售中取得更好的成果,。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇三
當(dāng)我走出學(xué)校門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始,，我進(jìn)入了立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了,，我面前的路很長(zhǎng),，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況,，激動(dòng)、求知,、恐懼、迷茫,，這些心情占距著我的心,，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒,，我也會(huì)毫不畏懼,。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的,。
在當(dāng)今的時(shí)代,，電話作為一種快捷、方便,、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù),。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶,。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較，有一百多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話營(yíng)銷部：約有一百人了,，主要進(jìn)行銷售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,，國(guó)外各地豆,、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等,。而我們的主要工作是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,，一年費(fèi)用是7000元,，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期,。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員,。
在公司,，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人,，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì),。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個(gè)拜,，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào),，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難,，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如,，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是,，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話,，對(duì)方不是空號(hào),，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話,，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò),。
后來(lái),，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話前,，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表,，比如，今天打多少電話,，上午打多少,，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái),，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次，每打十個(gè)電話后,，我都要停下來(lái),，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候,，會(huì)盡量激勵(lì)自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
每天來(lái)到公司后,，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單,，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊,，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西,，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作,，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期,，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái),，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì),，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),，也為自己增加了收入,。
通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極提高，我會(huì)好好努力下去的,。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇四
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒(méi)想到工作一上手后,，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉(cāng),、制單匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書(shū)本，一手干工作,。所以在xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了,？在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高,。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，練就了本領(lǐng),，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。
例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買(mǎi)買(mǎi)賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總結(jié)是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過(guò)單,，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇五
自己從20xx年起開(kāi)始從事銷售工作,，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145xx5元,，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；
2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求,；
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；
6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的'工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。
例如：
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種，熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。
自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)根本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)局部產(chǎn)品根本能掌握用途,、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問(wèn)題,；二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)開(kāi)展的形勢(shì)，通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇六
今年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快，不知不覺(jué)間一年就在銷售的工作當(dāng)中過(guò)去了,，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售,，這一年來(lái)我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng),，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解,，對(duì)于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了，現(xiàn)在我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做下總結(jié),。
我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中,，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群,，以及一些銷售的技巧的,，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時(shí)間,，可以說(shuō)我這一年剛開(kāi)始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的,，雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓(xùn)，但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多,，對(duì)于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,，不然也無(wú)法很好的去給客戶做好介紹。
這一年公司也是開(kāi)設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無(wú)法和客戶溝通了,，在了解了保險(xiǎn)之后,，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè),，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,，那么我就必須要多學(xué)，同時(shí)要用一些銷售的技巧來(lái)補(bǔ)足,，不然也是無(wú)法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的,。
提升個(gè)人能力的同時(shí)，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù),，做保險(xiǎn)的銷售,，有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子，覺(jué)得我們是騙人的,，其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的,，但真正懂得保險(xiǎn)的，卻是非常樂(lè)意我們的推薦,，他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的,，然后購(gòu)買(mǎi)，工作中很辛苦,，但是每次我賣出一個(gè)保單,，給客戶帶去安全感，我都覺(jué)得是值得的,，再苦再累,，但我做的是正確的事情，同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù),，我覺(jué)得特別的開(kāi)心,，同時(shí)在銷售的過(guò)程中，我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人,，讓我的見(jiàn)識(shí)更加寬廣,，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友,，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作,。
一年的工作下來(lái)，我進(jìn)步很大,，但同時(shí)我也有一些不足還需要在來(lái)年繼續(xù)改進(jìn),，有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好，我會(huì)比較急躁,，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺(jué)焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的,，不能急躁，作為銷售,，同樣也是要有耐心,，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來(lái)年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好,。
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業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。以下是一年的業(yè)務(wù)工作總結(jié)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,。
對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶,。見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。自信是非常重要的,。
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過(guò),，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓?。蝗鄙偬幚硎袌?chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理、提交的,，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。缺乏計(jì)劃，缺少保障措施,。
對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù),；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
感謝公司的培養(yǎng),，感謝同事們對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。
2017年業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)
郵政速遞業(yè)務(wù)員個(gè)人自我總結(jié)
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業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇八
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裝修業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)
在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來(lái)這就是xx年最大的成就,。
xx年，xx武裝了思維,，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知,。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時(shí)也建立了自信。
在公司這段時(shí)間,，在工作中不斷修練自己,，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無(wú)論別人的還是自己的,。所以,，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛(ài)生活享受生命,。
這幾個(gè)月,，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦,，修增智慧,，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生最大的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局,。
我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來(lái)最好的社會(huì)資源,，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢(qián)的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀,，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊,。
這些是我在xx收獲到的智慧,。
xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖然并不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運(yùn)用各種渠道,。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴,。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我,。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng),。所以,，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了,。
現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤(pán)正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。
在業(yè)務(wù)上,，電話營(yíng)銷是我的弱勢(shì),，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方,。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響,，這也是要加強(qiáng)的地方。
在團(tuán)隊(duì)中,，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過(guò)于霸氣外露容易起沖突,，過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等,。
對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài),。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,，做法，居眾本公司的工藝,，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這些需要去學(xué)習(xí)。
公司的制度,，運(yùn)作,，文化，都非常適合我們,。公正,，公開(kāi)，公平,。每個(gè)人都有機(jī)會(huì),，只要勇于把握。
業(yè)務(wù)員年終工作小結(jié)
本年來(lái),，在公司的關(guān)心和支持下,，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái),，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶,，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí),，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一,、取得的業(yè)績(jī)
(一),、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系,。
新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！皒xx”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一,，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系,，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)聽(tīng)取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)廣告投放的'建議和意見(jiàn);二是針對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)跟進(jìn)解決,，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象,，贏得了極佳的口碑,。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升,。
(二)、積極拓展新客戶,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力,。
如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”,，即：眼勤、腿勤,、嘴勤,、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路,，實(shí)地查看，先入為主,，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī),。
嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向,，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇,，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn),，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇,，并最終達(dá)成廣告投放,。
通過(guò)積極主動(dòng)的工作，拓展了一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。
二、存在的不足
(一),、與同事的交流不夠多,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二),、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
三,、今后工作的打算
(一),、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化,。
(二),、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì),，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
(三),、進(jìn)一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關(guān)系,，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量,。
(四),、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量,，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī)，但與公司的要求還存在一定差距,。相信在今后的工作中,，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下,，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高,，一定會(huì)做得更好。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇九
在20x
年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶,。20x
年的計(jì)劃如下：.一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶,，還要有?到?個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十
一,、8月工作情況：
主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、________市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目,、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程,、________區(qū)少年宮工程、________省審計(jì)廳,、________省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程,、________煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),，丟單0個(gè),。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積平方米,，具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,，尋找有價(jià)值的客戶資源。并去________成功開(kāi)發(fā)代理商1家,，當(dāng)月代理商就在________跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目,。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開(kāi)工,，(例如：________豐田汽車廠房擴(kuò)能工程),，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工,，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響,。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于________年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開(kāi)工,，但有些定于________年2月份開(kāi)工,，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、________省審計(jì)廳,、________省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動(dòng)工,，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面,，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上,。
另在________年________亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng),，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在________年初可成單,，年底在配合代理商做大量攻關(guān),。
二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析,，如何改進(jìn)和提高,。
本月的問(wèn)題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù),，雖不影響信心,，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,，很多工程的甲方需指定,，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管,。
三,、下月工作目標(biāo)和開(kāi)展思路
1、受________客戶邀請(qǐng),，去________拜訪________年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周),，重新審視________周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在________年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目,。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量,。
領(lǐng)事管服務(wù)大樓和________亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù),，力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果,，在________年也能成交。
3,、在________區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值,。
4、收集待建項(xiàng)目信息,，不在于拜訪的個(gè)數(shù),，在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。
5,、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品,，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路,。
四,、競(jìng)品情況(那些廠家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷售,，銷售情況怎樣?對(duì)我們的影響情況，有應(yīng)對(duì)的思路嗎?)
本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管,。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型,，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到,，目前該竟?fàn)帉?duì)手在________的辦事處不詳,。
正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格。
五,、問(wèn)題和建議
1,、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手，本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品,、差異性能,、價(jià)格與付款方式等。
2,、在設(shè)計(jì)院是不留樣品,，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一,、兩個(gè)別家公司的樣品,，去防冒屬正常現(xiàn)象,。
建議：
3,、“誠(chéng)信”問(wèn)題。同事之間,，客戶與業(yè)務(wù)之間,，的問(wèn)題在于誠(chéng)信，如果出差是為了好玩,，不如在家理玩!
4,、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，真正只有做過(guò),，自己才知道,，因?qū)τ谛率趾芏鄦?wèn)題(產(chǎn)品、市場(chǎng),、客戶,、結(jié)算)等等只有做過(guò)一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，下一個(gè)工程對(duì)于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路,，紙上談兵和預(yù)測(cè),，沒(méi)有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標(biāo)與計(jì)劃。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅(jiān)持!故希望公司能支持個(gè)人本能的發(fā)揮,。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十一
20x
年很快就過(guò)去了,，回顧20x,，想總結(jié)的很多。俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。
1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元),。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
2,、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì),、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上,。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4,、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議,，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。
三,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,，是我對(duì)20x
年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20x年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十二
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2019年,，我部門(mén)在公司總經(jīng)理,、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署,，堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門(mén)工作流程的完善化,，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),，結(jié)合部門(mén)實(shí)際,，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門(mén)2019年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
一,、部門(mén)基本情況
截止目前，我部門(mén)有：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證,、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人,。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作,。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜,。公司進(jìn)出口部從2005年組建以來(lái),，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng),、更有優(yōu)勢(shì),、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至2019年底,，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證,，代理出口業(yè)務(wù)等,。
貨物直接出口到韓國(guó)、中東,、非洲,、泰國(guó)、印度尼西亞,、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū),，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持,。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng),。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來(lái)的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯,、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式,，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。
本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元,。
二,、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
就企業(yè)而言,，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言,，甚至利潤(rùn)稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變,。同時(shí),，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng),、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度,，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出,。
作為一個(gè)部門(mén)也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新,、更有效的工作手法,。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新,。
方法和手段對(duì)我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門(mén)作為新成立的部門(mén),，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng),、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過(guò)一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門(mén)基本確立了“加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí),、放眼國(guó)際市場(chǎng),、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針,，并取得了一些成效,。
1．積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系,。
經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí),，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù),。并給予本部門(mén)每個(gè)人員的幫助,，結(jié)合本部門(mén)工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著,，也有了可喜的成績(jī),；但是工作中的失誤同成績(jī)一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素,。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái),。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性,。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門(mén)的負(fù)責(zé)人,，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門(mén)的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門(mén)成員的成長(zhǎng),。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2．加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài),。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的.基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門(mén)將采取總結(jié),、商談,、以及其他富有娛樂(lè)歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié),，分類整理,。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）,、“單證備忘歸檔”,、等等。通過(guò)該類工作,，使我們能夠及時(shí),、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì),、有層次地提高工作效率和水平,。
同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,，在今后的工作中,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài),，最新信息,。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng),。
三,、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依,。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度,。2019年中，制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》,，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定,，因此并未立刻實(shí)行。2019年,，我部門(mén)將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》,。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四．立足能力訓(xùn)練,，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作,。
目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高,，在擴(kuò)大外單的程度上受阻,，過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來(lái)的2019年,，整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力,，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量,。
五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。
第一,，不斷充實(shí),，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘,。
第二,，認(rèn)真抓部門(mén)負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作,。部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng),，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合,；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人,，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。
第三，成員工作的中堅(jiān)力量,。我部門(mén)現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從,，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,，我提出幾點(diǎn)要求：
自主,，自律，友愛(ài),，謙遜,，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己,。為公司的成長(zhǎng),，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。
六,、高度重視掃尾工作,，采取有力措施,，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。
為了應(yīng)對(duì)2019年新突破的工作的新局面,，我部門(mén)規(guī)劃及早下手,，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則,，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：
1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,。
2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替,。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式,，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。
3.積極應(yīng)變,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門(mén)的管理具體規(guī)定,，打好預(yù)防針,。三是以專門(mén)專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問(wèn)題。
一年來(lái),，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，2019年,，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī),，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首一年來(lái),，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說(shuō),，這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo),，在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中,，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取,，努力工作，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)我部門(mén)進(jìn)出口工作的新局面,！
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十三
,，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和全體機(jī)關(guān)干部的關(guān)懷、幫助,、支持下,，僅僅圍繞精準(zhǔn)扶貧、人民武裝工作發(fā)揮崗位職能,，不斷學(xué)習(xí)工作方式方法,，提高服務(wù)效率，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年的工作情況匯報(bào)如下：
一,、精準(zhǔn)扶貧工作
(一)扶貧概況。一是貧困人口情況,。20扶貧開(kāi)發(fā)系統(tǒng)建檔立卡貧困戶1762戶3428人,。其中,，一般農(nóng)戶662戶1358人,，低保戶974戶1926人，特困供養(yǎng)戶126戶144人,。二是動(dòng)態(tài)調(diào)整情況,。2018年動(dòng)態(tài)調(diào)整，增加108人,。其中,，補(bǔ)錄家庭成員102人，新增家庭成員6人,。減少145人,。其中，自然原因減少116人,，大數(shù)據(jù)比對(duì)核減29人,。三是貧困戶脫貧情況。2018年脫貧860戶1641人,。
(二)主要措施,。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為脫貧攻堅(jiān)保駕護(hù)航,。為貫徹落實(shí)中央,、省,、宜昌市、當(dāng)陽(yáng)市關(guān)于脫貧攻堅(jiān)工作的決策部署,，推進(jìn)市委,、市政府脫貧攻堅(jiān)“三落實(shí)”，鎮(zhèn)黨委,、政府成立了以黨委書(shū)記為指揮長(zhǎng),，鎮(zhèn)長(zhǎng)為第一副指揮長(zhǎng)，其他班子成員為副指揮長(zhǎng)的.脫貧攻堅(jiān)指揮部,，指揮部下設(shè)13個(gè)工作專班,，負(fù)責(zé)易地搬遷、危房改造,、安全飲水,、農(nóng)村公路、健康扶貧,、教育扶貧等扶貧政策具體落實(shí),。
三是狠抓落實(shí)，確保各項(xiàng)扶貧政策落到實(shí)處,。
產(chǎn)業(yè)扶貧,。2018年全鎮(zhèn)享受產(chǎn)業(yè)扶貧政策918戶，扶持資金93.5萬(wàn)元,。
2.教育扶貧,。2018年國(guó)家資助、“雨露計(jì)劃”和當(dāng)陽(yáng)市級(jí)資助共127人43.35萬(wàn)元,。2018年國(guó)家共資助81人9.3萬(wàn)元,。幼兒園階段，7人0.65萬(wàn)元;義務(wù)教育階段55人5萬(wàn)元;普通高中階段11人2.7萬(wàn)元;職業(yè)高中階段6人0.7萬(wàn)元,。特殊教育2人0.25萬(wàn)元,。2018年“雨露計(jì)劃”受益30人6.45萬(wàn)元。2018年當(dāng)陽(yáng)市級(jí)學(xué)生資助127人27.6萬(wàn)元,。幼兒園階段9人1.9萬(wàn)元;小學(xué)階段42人9.85萬(wàn)元;初級(jí)中學(xué)23人4.975萬(wàn)元;高中階段12人2.5875萬(wàn)元;職業(yè)高中6人1.2625萬(wàn)元;特殊教育3人0.6萬(wàn)元;大專及以上32人6.4萬(wàn)元,。
3.低保、特困人員政策兜底,。2018年,，農(nóng)村特困供養(yǎng)人167人，發(fā)放資金239萬(wàn)元,。低保戶1066戶1877人,，發(fā)放低保金626萬(wàn)元。
4.健康扶貧,。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保代繳情況,。全年代繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保2922人64.3萬(wàn)元,。醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷情況。全年醫(yī)療救助962人次,，總花費(fèi)1064.1萬(wàn)元,，享受醫(yī)療救助報(bào)銷1025.2萬(wàn)元(基本醫(yī)療報(bào)銷753.4萬(wàn)元，大病報(bào)銷86.4萬(wàn)元,，民政補(bǔ)助103.4萬(wàn)元,，精準(zhǔn)扶貧兜底補(bǔ)償81.9萬(wàn)元)，報(bào)銷比例96.4%,。老齡人口領(lǐng)取基本養(yǎng)老金,。婦女“兩癌”檢查。貧困婦女享受“兩癌”免費(fèi)檢查319人,。
5.農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。一是農(nóng)村道路建設(shè)。
2018年投入151.4萬(wàn)元,，硬化農(nóng)村道路4公里,。具體如下：
1.建國(guó)村四、五,、六組道路硬化,，總投資49.5萬(wàn)元，硬化道路1.3公里,。
2.前英村環(huán)西道路硬化,，總投資28萬(wàn)元，硬化道路0.7公里,。
3.丁場(chǎng)村三組道路硬化,，總投資41萬(wàn)元，硬化道路1.1公里,。
4.民合村道路硬化，總投資21.9萬(wàn)元,，硬化道路0.6公里,。
5.郭家場(chǎng)村六組道路硬化，總投資10.9萬(wàn)元,，硬化道路0.3公里,。
二是安全飲水。農(nóng)村飲水共解決郭家場(chǎng)村,、紅明村,、星火村等3個(gè)村966戶3284人的飲水安全問(wèn)題(其中，貧困戶136戶),。并對(duì)前英,、丁場(chǎng),、郭家場(chǎng)村已建設(shè)的飲水安全工程進(jìn)行提質(zhì)增效，建設(shè)5座供水加壓站,，確保居民用水正常,。2018年項(xiàng)目共鋪設(shè)塑膠管道15萬(wàn)米，完成投資455萬(wàn)元,。項(xiàng)目實(shí)施后,，河溶鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了飲水安全工程全覆蓋，全鎮(zhèn)除偏遠(yuǎn)地區(qū)外大部分居民都吃上了干凈衛(wèi)生的自來(lái)水,。
三是危房改造,。全年危房改造60戶，其中c級(jí)19戶(貧困戶17戶,，殘疾人2戶),，d級(jí)41戶(貧困戶34，低保戶1戶,，殘疾人6戶),，補(bǔ)貼危房改造資金101萬(wàn)元。
6.技能培訓(xùn),。2018年,，由鎮(zhèn)組織室牽頭，鎮(zhèn)人社所具體實(shí)施,，組織全鎮(zhèn)281人參加技能培訓(xùn);由鎮(zhèn)農(nóng)辦牽頭,，鎮(zhèn)農(nóng)技中心具體實(shí)施，組織培訓(xùn)1300人次,。市人社局為培訓(xùn)合格的貧困戶提供生活補(bǔ)助和交通補(bǔ)助,，按照每人每天15元的生活補(bǔ)助和35元的交通補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施補(bǔ)貼，截止11月底,，已為281名貧困戶發(fā)放補(bǔ)貼108185元,。
7.貧困戶就業(yè)。2018年“春風(fēng)行動(dòng)”招聘會(huì),。河溶人社中心深入宏賢鞋業(yè)等13個(gè)重點(diǎn)企業(yè)，調(diào)查用工狀況,，發(fā)現(xiàn)縫紉工,、普工、質(zhì)檢員等缺崗1200個(gè),，通過(guò)河溶發(fā)布,、手機(jī)短信等向全鎮(zhèn)發(fā)布企業(yè)招聘信息3500條，登記401人返鄉(xiāng)農(nóng)民工求職信息，其中建檔立卡精準(zhǔn)扶貧就業(yè)困難人員60人,。2月25日招聘現(xiàn)場(chǎng),，297人(貧困戶2人)與14家企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向。就業(yè)扶貧“禮包”,。當(dāng)陽(yáng)市人社局出臺(tái)方案,，按照就業(yè)地點(diǎn)不同，分別給與在外務(wù)工的貧困戶每人每年300-500元的交通補(bǔ)助,。截止目前,，河溶人社中心已幫助23名貧困戶辦理了申請(qǐng)手續(xù)，合計(jì)金額11200元,。
8.養(yǎng)老保險(xiǎn)扶持,。全年領(lǐng)取養(yǎng)老金1573人，金額211.6萬(wàn)元,。9.殘疾人扶持,。一是“金色陽(yáng)光”助學(xué)。二是殘疾人“兩項(xiàng)”補(bǔ)貼,。全年享受“兩項(xiàng)”補(bǔ)貼的殘疾人1085人,，金額100萬(wàn)元。10.金融扶貧政策落實(shí)情況,。全鎮(zhèn)享受小額貸款政策376戶,，貸款金額1908.1萬(wàn)元(205戶1521.2萬(wàn)元，2018年171戶386.9萬(wàn)元),，覆蓋率21.34%,。11.關(guān)懷“三留守”。今年第四季度,，留守兒童139名,，其中建檔立卡貧困兒童5人，非建檔立卡貧困戶134人;留守婦女5名,，其中建檔立卡貧困戶4人,，非建檔立卡貧困人1人;留守老人63名，其中建檔立卡貧困戶37人,，非建檔立卡貧困戶26人,。建立了“三留守”關(guān)愛(ài)臺(tái)賬，確定了幫扶責(zé)任人和幫扶措施,。
四是動(dòng)員社會(huì)力量助力脫貧攻堅(jiān)。一是社會(huì)扶貧工作,。
二是黨建促脫貧攻堅(jiān),。堅(jiān)持把選優(yōu)配強(qiáng)村級(jí)班子和強(qiáng)化骨干黨員帶富能力這“兩個(gè)關(guān)鍵”作為突破口。以村(社區(qū))“兩委”換屆選舉為契機(jī)，主動(dòng)發(fā)掘治村能人,、致富能人,、青年人才、骨干黨員進(jìn)入村級(jí)班子,，換屆新調(diào)整黨組織書(shū)記7名,，選派4名機(jī)關(guān)干部到村任職支部書(shū)記，引進(jìn)在外能人1名回村擔(dān)任村主任,，選拔20名村級(jí)后備干部進(jìn)入“兩委”班子任職,，切實(shí)增強(qiáng)村級(jí)班子戰(zhàn)斗力。充分發(fā)揮基層黨組織和骨干黨員在脫貧攻堅(jiān),、富民強(qiáng)村中的示范引領(lǐng)和先鋒模范作用,，著力把基層黨建工作活力轉(zhuǎn)化為脫貧攻堅(jiān)工作動(dòng)力，推進(jìn)“骨干黨員創(chuàng)家業(yè)協(xié)會(huì)黨員創(chuàng)產(chǎn)業(yè)”人才項(xiàng)目實(shí)施,，推動(dòng)黨建帶扶貧,、黨員帶群眾，實(shí)現(xiàn)基層黨建與脫貧攻堅(jiān)“雙促雙贏”,，目前全鎮(zhèn)20個(gè)村(居)骨干黨員牽頭組建專業(yè)合作社24個(gè),，培育吸納374名骨干黨員成為種、銷能手,，網(wǎng)絡(luò)貧困戶603戶,，戶平增收500余元。
三,、存在問(wèn)題
(一)對(duì)非貧困戶關(guān)心較少,。部分非貧困戶對(duì)普惠性政策認(rèn)知度差，認(rèn)為只有針對(duì)貧困戶的政策才是扶貧政策,，忽略近些年村內(nèi)實(shí)施的道路硬化,、安全飲水等基礎(chǔ)設(shè)施普惠工程。
(二)“三留守”人員關(guān)愛(ài)幫扶力度有所欠缺,。農(nóng)村“三留守”人員動(dòng)態(tài)管理更新較快,，短期內(nèi)結(jié)對(duì)幫扶成效有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
(三)非貧困村基礎(chǔ)設(shè)施條件落后,，脫貧致富障礙較多,。“村村通”只通到村部,，村與村之間,、組與組、灣與灣之間有很多還沒(méi)有公路,，村級(jí)斷頭路,、聯(lián)村公路不暢在各村都不同程度的存在。由于交通不暢，山上的特產(chǎn)運(yùn)不出去,，山下的肥料等農(nóng)資運(yùn)不進(jìn)來(lái),，極大地影響了困難群眾的生產(chǎn)發(fā)展和生活水平的提高。
四,、下一步工作打算
(一)加大宣傳力度,，提高扶貧政策知曉率。持續(xù)抓好灣子屋場(chǎng)會(huì),、小組會(huì)宣傳工作,，加大宣傳車、村村響宣傳力度,，進(jìn)一步擴(kuò)大扶貧宣傳影響范圍,，讓扶貧工作深入人心、扶貧政策深得人心,。尤其是大病,、慢性病政策宣傳，確保貧困戶能看病,、看得起病。
(二)推行“四項(xiàng)服務(wù)”,，提高“三留守”幸福感,。充分發(fā)揮政府、社會(huì),、結(jié)對(duì)幫扶人多方力量的聯(lián)合作用,，整合民政救濟(jì)、農(nóng)村低保,、居家養(yǎng)老等普惠政策資源,，開(kāi)展多層次、連續(xù)性的“三留守”結(jié)對(duì)幫扶工作,，提升“三留守”人員幸福感,、獲得感。
(三)鞏固脫貧成果,，提高脫貧質(zhì)量,。一是按照“四個(gè)不脫”原則(即：脫貧不脫幫扶、脫貧不脫政策,、脫貧不脫監(jiān)管,、脫貧不脫責(zé)任)，持續(xù)做好脫貧戶鞏固提升工作,，消除部分貧困戶疑慮,，確保扶貧政策的連續(xù)性,、持久性,。二是按照《河溶鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧鞏固提升實(shí)施方案》要求,，認(rèn)真抓好產(chǎn)業(yè)、教育,、醫(yī)療,、金融、民政等各方面扶貧政策的落實(shí),，秉承“扶上馬送一程”的工作理念,，確保貧困戶真脫貧、脫真貧,。
二,、人民武裝工作
(一)做好兵役登記工作。2018年新登48人,，往年轉(zhuǎn)入77人,，往年登記861人，總?cè)藬?shù)986人,。
(二)做好征兵活動(dòng)宣傳,。線上線下全方位宣傳。分別在農(nóng)商行,、農(nóng)行,、電信營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳和郵政銀行電子顯示屏輪流播放兵役登記,、征兵宣傳標(biāo)語(yǔ),。20個(gè)村(社區(qū))張貼宣傳橫幅，張貼標(biāo)語(yǔ)百余條,，發(fā)放宣傳手冊(cè)100余份,。
(三)做好鎮(zhèn)初檢、市體檢工作,。8月3日,，組織了63人參加市檢，經(jīng)三次復(fù)檢,，總計(jì)體檢合格人數(shù)21人,。
(四)做好送兵工作。2018年走兵16人,。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十四
(一)個(gè)人成長(zhǎng)
20x
年7月2日,，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看20x年即將成為過(guò)去,，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多,。我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海。來(lái)之前我還很迷茫,，不知道做什么工作,，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作,，都是銷售,，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒(méi)有多少好感,。
可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我,，最后我還是來(lái)到了中技，再次回歸到銷售的第一線,。來(lái)中技的第一天,，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚,，結(jié)果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng)。
剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流，什么都不懂,，對(duì)dhl,、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多,，每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，以及一些操作流程的時(shí)候,，我更是聽(tīng)得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí),。
由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X(jué),。一個(gè)星期之后，開(kāi)始了學(xué)打電話,，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去,，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,，給我鼓勵(lì),。結(jié)果，在7月份的最后一天,，終于開(kāi)單了,，接到了我來(lái)中技的第一票貨。接下來(lái)的幾個(gè)月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來(lái)，進(jìn)步還是慢了很多,。
在中技的這半年,，是很充實(shí)的半年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題,，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方,。
在這里，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè),，特別是國(guó)際物流,，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法,，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在中技的這半年,，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦,，玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好,。
(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況,。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng),，因?yàn)殚_(kāi)單比較遲,，整個(gè)月才出了一票貨，利潤(rùn)150元,。8月份新增3個(gè)客戶,，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò)，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故,，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元,。
9月份沒(méi)有新增客戶，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,，總業(yè)績(jī)3063元,。10月份新增3個(gè)小客戶，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,，整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷，才1766元,。11月份新增5個(gè)客戶,，月業(yè)績(jī)7046元，但由于一票報(bào)關(guān)件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地,，估計(jì)以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng)，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一,，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶放在第一位,，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障。
我的客戶量不多,，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析,。
義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶,，由于當(dāng)時(shí)急于開(kāi)單,，給他報(bào)的價(jià)格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價(jià)格,，最近在我這里走貨很少。
丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司,，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的,。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主，目前正處于旺季,，相對(duì)而言,，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,，主要出口英,、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快,，很有開(kāi)發(fā)潛力,，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題，弄得很不愉快,，雖然主要責(zé)任不在我們,，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒(méi)贏得客戶的理解和認(rèn)同,。據(jù)了解,，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大,，等問(wèn)題處理結(jié)束后,，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,，爭(zhēng)取挽回,。
鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,。考慮到該公司位于深圳,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)一般,。但該客戶付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨,，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。
元豐玩具、華夏塑業(yè),、林新游樂(lè),、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對(duì)方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò)，沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>
利納服飾,，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶,，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來(lái)很少找我詢價(jià),，也一直沒(méi)出過(guò)貨。于汝江，是一個(gè)私人客戶,，經(jīng)常往返于寧波,、廣州、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒(méi)有什么音訊,。
翱云體育,、英特瑪電器、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單,。
(三)工作中的不足與改進(jìn)
跟其他同事相比,，在中技，我所取得的成績(jī)是微不足道的,，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1,、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間,，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。
2,、最近事情比較多，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間,，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,，感覺(jué)手忙腳亂,，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒(méi)做好,，還沒(méi)有效率。
3、在客戶詢價(jià)方面,，沒(méi)有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性，沒(méi)有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,，而是過(guò)分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上,。
4,、客戶詢價(jià)之后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià),，由于沒(méi)有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道,，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。
5,、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,，電話效果又不好。在這一點(diǎn)上,，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作,。
針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
首先,，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對(duì)有過(guò)詢價(jià)的客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
其次,，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,，或者是通過(guò)掃樓等方式,。
再次,，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候,，公司要求我們每天都要寫(xiě)工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒,。
第四,，針對(duì)不同客戶類型，制作一份合理的價(jià)格表,，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來(lái)方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。
最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足。
二,、20x
年工作規(guī)劃凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢。20x
年馬上就要到來(lái),，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。(一)業(yè)績(jī)規(guī)劃
20x
年元月份,，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要積極尋找貨源,，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000-10000元,。2月初是中國(guó)的春節(jié),，國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落,，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,，業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,，應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話,、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),，每月業(yè)績(jī)至少增加1000元。8月是一個(gè)過(guò)渡期,，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位,，另一方面,，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā),，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破,，平均月利潤(rùn)達(dá)到120x
以上。11-12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié),，在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增,，這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī)，作為一名老員工,，業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將20x
年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中,，如下表所示：(略)隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向,，20x
年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看,，利潤(rùn)還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間。到目前為止,，我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù),，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍,，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。
(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃
除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù)，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn),，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙。20x
年,，我要更加開(kāi)放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開(kāi)闊自己的視野,，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是,，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過(guò)分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間,，20××年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己半年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提,。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。
在工作中，我雖有過(guò)虛度,，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。
自我剖析：
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力,；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍?duì)自己說(shuō)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，××年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)××年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域：
一,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶。
2,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。
5,、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。
6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十六
時(shí)光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20__而迎來(lái)20__年,。我是今年x月份加入__大家庭的，回顧在__的這一年的工作,、生活歷程,，作為_(kāi)_銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任,、合作,、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo),，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20__年的工作計(jì)劃,。
一、述職部分
在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)__在__市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)（__、__,、__,、__、__）的直營(yíng)銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作,。從今年四月進(jìn)入__開(kāi)始,，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個(gè)高素質(zhì),，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn),，也是__團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧。
從剛加入__到x月,，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提,。x月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng),，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是,，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議,，能否在自身能力范圍內(nèi)解決；未合作客戶沒(méi)有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能,，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì),。各渠道門(mén)店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開(kāi)了門(mén)店,。
當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì),。這其中直營(yíng)區(qū)__,、__,、__三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當(dāng)中,，廚具的銷量最大,，其次是電熱，燃熱最低,。當(dāng)然銷量最大的廚具,，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在__,、__鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0,。這說(shuō)明在一部分地區(qū),，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20__年，就可以大力開(kāi)發(fā),。這將是我們來(lái)年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn),。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀,。而我們__做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器,、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。
二、總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過(guò)的一年，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度,，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升,。
縱觀__面對(duì)的廚具,、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力,，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì),。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái),，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低,，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩,。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī),、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái),，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期,，像消毒柜,、電烤箱,、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā),，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品,，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大,。
為此,，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn),。另一方面，以洗碗機(jī),、凈水設(shè)備,、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù),，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來(lái)，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),，以及廠家的持續(xù)推動(dòng),，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
總之,，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的,，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)單了,。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在__月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,，更是有幸見(jiàn)識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對(duì)于我今后工作的開(kāi)展有著莫大的幫助,。
三,、明年規(guī)劃
通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī),。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好。
四,、計(jì)劃
1,、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間,，通過(guò)近幾個(gè)月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如__,、__,、__店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù),，有明顯的增漲,。
2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外,，明年加大對(duì)__,、__等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開(kāi)店鋪,，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方,，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng),，目前進(jìn)展緩慢,。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng),。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取20__年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升,。因?yàn)閺?0__年來(lái)看,，在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當(dāng)中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。
3,、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,，強(qiáng)化__在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十七
"學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境",，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的.完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到"任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效",。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí),，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思,。
2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。
4、工作觀念陳舊,，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,。 "轉(zhuǎn)變觀念"做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量,，"轉(zhuǎn)變觀念"對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。
總結(jié)過(guò)去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù),。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十八
時(shí)光飛逝,，舊的一年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。回顧這一年來(lái)的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的規(guī)章制度,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作經(jīng)驗(yàn)上有了新的長(zhǎng)進(jìn),，工作能力上有了新的提高。
作為一名業(yè)務(wù)員,，其主要的工作任務(wù)歸結(jié)到底就是找到客戶拉到單,，但這并非說(shuō)說(shuō)這么容易，因此在這一年來(lái)的工作中,，既有成功的經(jīng)歷也有失敗的經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
1、第一份單：禮品類
2,、產(chǎn)品名稱：鼠標(biāo)墊 手機(jī)袋
3,、客戶:鱷萊特公司
4、涉及金額：19000元
第一份單的這個(gè)客戶是通過(guò)朋友介紹找到的,，客戶所需求的是鼠標(biāo)墊和手機(jī)袋,。在大部分的問(wèn)題上都和客戶沒(méi)有很大的分歧，但最后在關(guān)鍵的出貨時(shí)間上客戶沒(méi)法跟客戶談好,?？蛻粢蟮氖謾C(jī)袋是要求材質(zhì)為棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時(shí)間就要求比較久,，最后和客戶在交貨時(shí)間上沒(méi)法達(dá)成一致,，最終導(dǎo)致沒(méi)和這個(gè)客戶做成單，丟失一個(gè)客戶,。
1,、第二份單：禮品類
2,、產(chǎn)品名稱： 禮品太陽(yáng)傘
3、客戶：三川科技公司
4,、涉及金額：1100元
這份單的客戶也是通過(guò)朋友介紹而找到的,，做禮品太陽(yáng)傘的。這個(gè)單并沒(méi)有遇到什么大的問(wèn)題,，貨也按時(shí)交付給客戶，質(zhì)量也沒(méi)什么大的問(wèn)題,。唯一客戶不滿意的地方是說(shuō)傘面的字看起來(lái)太小了,，看不清楚。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題并不是我們的錯(cuò),，這主要是因?yàn)榭蛻粢笤趥忝嫔系淖值膬?nèi)容太多了,，所以才會(huì)造成看起來(lái)字太小看不清的問(wèn)題。我就這問(wèn)題的原因跟客戶很好的解析清楚了,，而且表明我們雖然知道內(nèi)容太多難印刷,，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的內(nèi)容。我的解析很誠(chéng)懇收到了很好的效果,，最后客戶諒解了這點(diǎn)問(wèn)題,，這個(gè)單也因此成功。
通過(guò)這次我了解到,，對(duì)于客戶,，我們只要坦誠(chéng)相待，為客戶多著想,，然后保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量,，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調(diào)，生意也比較好做,。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十九
我?guī)е鴮?duì)未來(lái)美好的憧憬和希望,，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員,。時(shí)間飛逝,！一轉(zhuǎn)眼，在xx三個(gè)月過(guò)去了,，回想在過(guò)去的三個(gè)月里,，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅,，也有傷心往事,；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張，但又有秩序,。既然選擇了,，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底,！
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，通過(guò)自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定,。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分,。
在這段過(guò)程中,，我分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作。
在這期間,，我主要是熟悉公司的日常工作流程,，公司各部門(mén)銷售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解,，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5,、5,、思派雅spa、安婕妤,、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源,、產(chǎn)品特性,、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位,，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等,。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”,，從一開(kāi)始說(shuō)不出三個(gè)化妝品品牌,，通過(guò)四天的培訓(xùn)可以說(shuō)二十個(gè)以上，通過(guò)四天的培訓(xùn),，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心,，相信，我的選擇是正確的,。緊接著,，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上,，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭,，學(xué)到了很多以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西，還有我們的陳課長(zhǎng),，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后,，他還來(lái)我們的房間,，和我們溝通,，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰,，非常感謝,！再接下來(lái)，就是下市場(chǎng),，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶,。
剛下市場(chǎng)前兩三天,，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后,，不知道和她們從何聊起,，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘,，非常的困惑,。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事,，通過(guò)了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo),，使我找到了方向。當(dāng)然,，在這個(gè)時(shí)候,，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，使自己的工作能更好更快的開(kāi)展,。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前,，或了解一家店的基本情況，我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過(guò)程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn),，是我們想要的哪些是可以忽略的',，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司,，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門(mén)以及其他部門(mén)的老業(yè)務(wù)員問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地向我解說(shuō),。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西,。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通,、交流,，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友,。
通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃,。方向是有了,，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng),，下市場(chǎng)實(shí)踐,，可在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶的談話中,，讓我深刻的感覺(jué)到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門(mén)的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于客戶,。同時(shí),，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝,，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使,。有一句話：與專業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù),。所以,，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬,。
其實(shí),，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系,。通過(guò)溝通,，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式,，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，然后供客戶選擇,。還有如何做好自己的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的,，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要,，這個(gè)過(guò)程不做好,，想要好的成果，幾乎不可能,。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來(lái)就會(huì)成功,，可事與愿違。在這期間,，我談了一個(gè)客戶,，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過(guò)我們的分析給她制定了相關(guān)方案,，她也接受了這些方案供她自己參考,，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品,、方案,、服務(wù)都有了,，可她最后還是沒(méi)有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同,。這時(shí),，心里深受打擊，很不甘心,，自己跟了半個(gè)多月的客戶,，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那,，自己也慢慢的市區(qū)了信心,，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而，在這個(gè)時(shí)候,，我找主管談心,，和他說(shuō)我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解,、分析,、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來(lái),。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，一定會(huì)成功！
“成功者肯定有方法,，失敗者肯定有原因,！”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因,，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,，尤其是在最后成交階段,，沒(méi)有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得,，在這次失敗的過(guò)程中,，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn),。我覺(jué)得,，在這個(gè)階段過(guò)程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通,，反映自己的當(dāng)時(shí)情況,，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn),，給與自己的各方能力得以一定的提升,。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié),，不斷的總結(jié),，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,，自己的銷售風(fēng)格,！通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信心,，堅(jiān)信,，沒(méi)有任何問(wèn)題可以阻擾我的工作！今天,，我要開(kāi)始新的生活,！
通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練,，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握,，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高,，在工作效率上也有了一定的改善,。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，提高自己各方面的能力,，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尋找更有效的方法,，突破自己,，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高,、提高,、再提高。在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。
最后希望在后期的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求,，多提建議,，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要,，更好的服務(wù)每一位客戶,，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值！
堅(jiān)持不懈,，直到成功,！
業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇二十
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實(shí)的20xx年即將過(guò)去,。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年,，我從學(xué)校踏入社會(huì),，成為了惠多利的一員。在惠多利這個(gè)大家庭里,，我學(xué)習(xí)到了很多,，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不小的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的,，在此我深表感謝,！
20xx年的工作做如下總結(jié)：
1、作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，剛進(jìn)入公司,，對(duì)公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng)及一些業(yè)務(wù)流程都不太了解，公司基于這些情況,，從20xx年7月11日到7月28日派我們這些新員工到安徽進(jìn)行學(xué)習(xí),，通過(guò)在安徽蕪湖、無(wú)為,、巢湖經(jīng)營(yíng)處的學(xué)習(xí),，我可以熟練操作公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng)，基本掌握了經(jīng)營(yíng)處三表及周報(bào)表的填制,，了解了跑市場(chǎng)和和客戶溝通的一些方法,。作為陜西惠多利的一名新員工，我于20xx年9月5日到9月10日到杭州總部參加了浙江農(nóng)資集團(tuán)公司的新員工培訓(xùn),，在這次培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試中,，我取得了集團(tuán)公司第12名的成績(jī),，參加了集團(tuán)公司組織的戶外拓展訓(xùn)練，取得了戶外拓展初級(jí)證書(shū),。通過(guò)這次培訓(xùn),，使自己對(duì)寧豐和集團(tuán)公司有了更直接的了解和深刻的認(rèn)識(shí)，也使自己的意志更加堅(jiān)定,，對(duì)自己選擇成為惠多利人更加充滿信心,，對(duì)集團(tuán)公司的未來(lái)也更加充滿信心。
2,、作為咸陽(yáng)經(jīng)營(yíng)處的業(yè)務(wù)員,，了解和熟悉了公司的產(chǎn)品情況。通過(guò)對(duì)劃分給自己開(kāi)發(fā)的興平市場(chǎng)的幾次走訪,，基本了解和掌握了興平市場(chǎng)的大致情況,。如取得了一部分客戶的資料，興平的耕地面積,，種植結(jié)構(gòu),，用肥習(xí)慣，貨物運(yùn)送價(jià)格,，公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在興平的市場(chǎng)布局情況及銷售價(jià)格,。通過(guò)對(duì)興平市場(chǎng)的走訪，自己掌握和開(kāi)發(fā)了一部分客戶,。新開(kāi)發(fā)的復(fù)合肥用戶如西吳的陳向榮,，南市的岳元恒，南市張村的陳耀縣,，湯坊的倪成武,，楊曉輝等。
3,、作為一名業(yè)務(wù)員,，在經(jīng)營(yíng)處老員工的帶領(lǐng)下，掌握了到咸陽(yáng)西站接貨的流程,，認(rèn)識(shí)了一批貨運(yùn)司機(jī),，能夠?yàn)槲夜窘迂浰拓浿茫员銥檗r(nóng)名提供更好的服務(wù),。在咸陽(yáng)經(jīng)營(yíng)處經(jīng)理黨長(zhǎng)青和庫(kù)管張鵬飛的幫助下,，學(xué)會(huì)了如何盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房貨物數(shù)目及庫(kù)房貨物的擺放技巧。
雖然從進(jìn)入公司開(kāi)始,，自己學(xué)習(xí)掌握了不少東西，也能夠獨(dú)立地開(kāi)展業(yè)務(wù),，也取得了一些成績(jī),，但是還存在不少問(wèn)題，如經(jīng)常會(huì)在開(kāi)票上處錯(cuò)，公司總部和經(jīng)理及同事交代的一些事情沒(méi)有及時(shí)處理或是遺忘,。特別是作為一名業(yè)務(wù)員,，沒(méi)有經(jīng)常的到市場(chǎng)上去了解和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
20xx年的工作計(jì)劃及對(duì)市場(chǎng)情況談一些自己的看法：
雖然在我犯錯(cuò)以后經(jīng)營(yíng)處內(nèi)勤楊瀅和經(jīng)理黨長(zhǎng)青及同事都能夠給于幫助,，不加責(zé)怪,，但是展望鄰近的20xx年，自己應(yīng)該更加嚴(yán)格的要求自己,，使自己在工作上更加熟練,。我也會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。
從20xx年7月分開(kāi)始,，尿素價(jià)格從今年的最低谷一直上漲到現(xiàn)在的1900元∕噸，對(duì)于20xx年尿素價(jià)格可能有一些回落,，但回落的幅度不是很大,，因?yàn)楝F(xiàn)在生產(chǎn)尿素的原料煤和天然氣的價(jià)格在上漲，雖然出口關(guān)稅的上調(diào)會(huì)對(duì)出口有一定的影響,，但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格和國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格還是有一定的距離,，出口還是有一定的利潤(rùn)空間。還有獲得國(guó)家氮肥儲(chǔ)備的一些農(nóng)資企業(yè)在三月份以前不能出售國(guó)家給于財(cái)政補(bǔ)貼的氮肥,，這些都是事尿素價(jià)格回落不大的一些因素,。
對(duì)于20xx年的復(fù)合肥市場(chǎng),，我認(rèn)為復(fù)合肥的銷售量會(huì)下降,，價(jià)格也可能會(huì)下滑，因?yàn)楝F(xiàn)在復(fù)合肥的價(jià)格處于一個(gè)歷史的高位,，農(nóng)民對(duì)這個(gè)高價(jià)還不太接受,，轉(zhuǎn)之他們會(huì)以價(jià)格相對(duì)較低的磷肥和有機(jī)肥代替?，F(xiàn)在的復(fù)合肥是有價(jià)無(wú)市，雖然很多中小企業(yè)面臨無(wú)原料停產(chǎn)的局面,，但是很多經(jīng)銷商都已經(jīng)把大量的資金壓在復(fù)合肥上,，到20xx年很多經(jīng)銷商會(huì)由于資金壓力，會(huì)適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)跑貨,，這會(huì)給一些公司造成壓力,，也不得不降價(jià)銷售，到時(shí)候復(fù)合肥的價(jià)格可能會(huì)有所下滑,。但是下滑的幅度也不會(huì)太大,。
