總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

超市防損工作總結(jié)字篇一

1、具有較好的身體素質(zhì)和較強的團隊意識,。

2,、掌握基本的防盜、防暴,、消防技能,。

3、掌握商場崗位分布及職責(zé),。

4,、掌握商品進出商場的相關(guān)規(guī)定。

1,、著裝整齊,，列隊上下班。

2,、參加班例會,，掌握例會內(nèi)容。

3,、參加早操及每日的升旗工作,。

4、上班人員到崗位核實交接班內(nèi)容,，與上一班人員辦理交接,，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作,。

5、對本崗使用的專有物品進行交接,，有交接班本的要在交接班本上記錄,。

6、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序,。

7,、保持良好的上崗姿態(tài)。

8,、崗位上發(fā)生的任何異常問題應(yīng)及時上報,。

9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢問或監(jiān)控,。

10,、制止顧客在商場內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外）

11,、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進出商場,。

12、檢查運出商場的垃圾,、雜物,、防止商品流失。

13,、審核公司物品借出商場有關(guān)單據(jù),，并視情況予以登記。

14,、遇到下列情形之一時應(yīng)行舉手禮：

（1） 遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時,；

（2） 需要與顧客進行交涉時；

（3） 兩班人員交接班時,；

（4） 在升旗現(xiàn)場時,；

1、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門,。

2,、對進入理貨區(qū)人員，查驗其有效送貨單或訂貨單,，發(fā)給出入證,，在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時向班長匯報,，由班長處理,，并做好記錄。

3,、制止無關(guān)人員進出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報,。

4,、檢查所有出理貨區(qū)的物品，對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報,。

5,、辦理退、換貨時應(yīng)逐項審核“進貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內(nèi)容,，經(jīng)與實物核對無誤后,，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退,、換貨商品予以放行,。

6、對直上柜商品換貨,，經(jīng)核對商品條碼,、品名,、規(guī)格,、價格、數(shù)量完全一致后以物換物,。

7,、核對內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單，確認(rèn)商品的條碼,、品名,、規(guī)格、型號,、數(shù)量與實物相符時,，簽注姓名及日期予以放行。

8,、憑正式的報損物品,，無誤后予以放行。

9,、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放,，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。

10,、營業(yè)結(jié)束后填寫交接班本與夜間人員交接,，關(guān)閉理貨區(qū)大門，落鎖后將鑰匙交回班長,，晚班人員參加清場工作,。

1、引導(dǎo)顧客從超市入口進口超市,。

2,、制止顧客帶寵物,、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進入超市,，對于攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客,，建議其存包。

3,、制止顧客將未付款的商品帶出超市,。

4、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）和供顧客使用的兒童車,。

5,、當(dāng)防盜報警器報警時，應(yīng)按下列方式處理：

（1）進超市報警的,，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說明情況，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除,。如同意,，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。

超市防損工作總結(jié)字篇二

我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市,，擔(dān)任防損員一職,，xx超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉,，有良好的口碑,，這是我選擇來這里上班的原因之一，在擔(dān)任防損員期間,，我一直對工作盡職盡責(zé),，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，10月份我被提升為防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了,，在此期間,，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起,，從我做起的原則,。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低,。

當(dāng)然在工作中,，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動,，從而吸取了深刻的教訓(xùn),，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng),，努力提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結(jié),，勤思考,，爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

一,、加大對防損的服務(wù)監(jiān)督,，提高服務(wù)意識。

二,、對新員工進行一對一的指導(dǎo),，同時進行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

三,、負(fù)責(zé)賣場人員財產(chǎn)、商品安全,、保證賣場正常營業(yè),。

四、檢查及監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排,。

五,、確保安防、照明設(shè)施的正常運轉(zhuǎn),。

六,、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

七,、根據(jù)具體情況具體分析解決,，確保防損工作的順利進行，做好各項準(zhǔn)備工作,。

以上這些是我對于未來的工作計劃,，在新的一年里我會嚴(yán)格按照計劃開展實施，爭取盡快的讓自己成長起來，讓自己早日成為一名稱職的防損班長,，盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好,，將制度更加完善，將公司的損失降到最低,，不求最好,，只求更好，新的一年,，加油,。

超市防損工作總結(jié)字篇三

我于年月來到超市，擔(dān)任的崗位是防損,，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模,，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑,，是我選擇好一生的原因之一,，在擔(dān)任防損員期間，我一直對工作盡職盡責(zé),，任勞任怨,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了,，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時時刻刻把公司的利益放在首位,，從小事做起,，從我做起的原則,。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn),，將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中,，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事,，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓(xùn),，在下一年的工作中,，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，勤總結(jié).勤思考.爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

具體工作如下：

1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督,，提高服務(wù)意識,。

2.對新員工進行一對一的指導(dǎo)，同時進行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

3.負(fù)責(zé)賣場人員.財產(chǎn).商品安全.保證賣場正常營業(yè),。

4.檢查.監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。

5.確保.安防.照明設(shè)施的正常運轉(zhuǎn),。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件,。

7.根據(jù)具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進行,，做好各項準(zhǔn)備工作,。

超市防損工作總結(jié)字篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了,回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓(xùn),，讓我們了解了百盛的發(fā)展史,，了解了公司的情況，8天后我們進入了賣場,，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗豐富的老員工來帶我們,，在他們精心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會了很多的東西,，下面我就將近期工作實習(xí)情況總結(jié)如下：

1. 成立防損的目的

隨著市場的發(fā)展、銷售的日漸飽和,、零售毛利率的下降,，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對減少,，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的,。

2. 防損的四大功那

⑴. 損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入,、采購價格,。⑵.損耗得預(yù)警功能。⑶.對產(chǎn)生得損耗得分析功能,。⑷.損耗得處理功能,。

3. 在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)認(rèn)識

⑴. 出口:出口防損稽核主要是核對水單,防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）,、收銀交易得時間（票尾）,、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找,，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意,，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品,，應(yīng)及時通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出原因,，并制定相應(yīng)措施補救漏洞。

當(dāng)磁門出現(xiàn)報警時,，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場,。②是否為在其他超市買得未消磁或復(fù)磁商品。③是否為收銀漏掃商品,。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗,。

當(dāng)顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口,，在這時一般顧客都很激動,，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客,，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問題,。

還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時，防損及時制止員工與顧客爭執(zhí),，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大的保護公司的利益,。

2 入口

①. 禮貌回答顧客問題,，維護超市入口次序,，及時請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商品相同物品的顧客,，對其進行勸阻到服務(wù)臺封存,，對顧客自帶食品不得再超市吃，應(yīng)禮貌請其吃完或封存,。

②. 商品退還貨流程,；必須由超市服務(wù)臺人員調(diào)換，防損核對水單與商品是否一致并作好記錄,，檢驗換好商品并由調(diào)換人簽字,。 ⑵. 巡檢；禮貌勸阻顧客試用商品,、使用商品,、吃商品，積極預(yù)防和發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜行為并抓獲小偷,，對贈品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照等,。

⑶. 驗貨通道；檢查下班人員隨身攜帶物品,，督促其作好自檢,，非工作人員一律不得進出逗留，對以收貨品進行查驗發(fā)現(xiàn)問題及時處理減少損耗,。

⑷. 贈品貼,、贈品膠帶的規(guī)范使用；贈品捆綁,、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監(jiān)控,，組織在驗貨通道區(qū)域內(nèi)進行，由防損依據(jù)活動需要指定綁贈方式,，所有內(nèi)部員工不得私自將贈品貼,、贈品膠帶攜入賣場。

4.工作重點

⑴. 對商品流和單據(jù)流進行事前,、事中,、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢,，負(fù)毛利收貨審批程序的調(diào)整等,。 ⑵. 對賣場經(jīng)營期間整個時段進行布控

⑶. 依據(jù)商品的屬性在進、銷,、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控,，以便查清問題明確責(zé)任。每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理,，在每天交接班時清查點驗,，對重點商品進行周盤,、日盤及月盤，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗,。

⑷. 對商場員工進行防損知識培訓(xùn),，對新同事進行專題輔導(dǎo)，努力營造一個大家共同預(yù)防降低損耗的目的

⑸. 及時發(fā)現(xiàn)破損并建立周會制度,，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題,，以及重點丟失的商品和空包裝，及時調(diào)整工作重點并及時制定相應(yīng)的措施方法,。

⑹. 布磁：對價值高的商品,、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁,，布磁時盡量不影響外觀,、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露,、不讓人發(fā)現(xiàn),，達到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。

5.制度規(guī)定:

在實習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作

(1). 收貨規(guī)定

(2) 變價審批規(guī)定

(3) 商品調(diào)撥規(guī)定

(4)內(nèi)外盜獎罰規(guī)定

(5)通道管理規(guī)定

以上是我三個月的工作總結(jié),，在以后的工作中一定更加努力,、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益,。

超市防損工作總結(jié)字篇五

回顧20xx年,，我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時刻牢記本公司的工作宗旨,，為超市的正常營運保駕護航,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度,、改善優(yōu)化購物環(huán)境,、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度,、改進工作作風(fēng),、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚"團結(jié),、敬業(yè),、求實"的企業(yè)精神；為超市的正常營運中各項工作目標(biāo)做出了積極的努力,。

現(xiàn)由以下幾個方面概括20xx年的整體工作：

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中,，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外,。

防損部在店長的指導(dǎo)下,、部門防損員工的配合下,，在做好本質(zhì)工作的同時,，實行了講服務(wù)用語,，文明執(zhí)勤；做到及時,、熱心,、快捷、主動的為顧客解決問題,，及時準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo),，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。

一年里來,，防損部全體防損員堅持不懈,；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗,、增強服務(wù)意識,、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩,，擴大公司的知名度,。

20xx年防損部全年總計抓獲內(nèi)、外盜144例,，完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)120%,，同比增長1%，商品過失金額3438,。5元,，同比降2%，賠償金額10620元,，同比下降12%,，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品,、用品）同比增長50,。3%。

防損部人員17人,，同比下降22,。7%，消防防盜,、監(jiān)控設(shè)備維修,、保養(yǎng)總計金額6800元，同比下降10%,，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟損失,，同比下降100%,。

（一）以防促改，確保安全

1,、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境,，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患,，降低各種事故的發(fā)生,；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下,，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中,，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

2,、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案,，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責(zé)任制,，發(fā)現(xiàn)問題：及時上報,、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài),。

3,、設(shè)備設(shè)施的檢查，"防火防患",，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件,，對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，其他設(shè)備的檢查維護、維修,、保養(yǎng),、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運行。

4,、重培訓(xùn),，增強安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開,；因此,，防損部加大了對員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn),，并開展了對賣場員工（包括專柜）進行消防,、防盜、防搶、交通安全,，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn),，并取得了明顯的效果。

（二）開源節(jié)流,，嚴(yán)控?fù)p耗

1,、防損部在店長的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力,，重新核實了崗位編制,，主管領(lǐng)班上崗,，克服困難,，實施了減員不減質(zhì)，達到降低成本目的,。

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