計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇一

為了__物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得__物業(yè)通過對__大樓及基地,、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭,，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,，制定今年的工作計(jì)劃。

一,、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃,。

今年是__物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1,。__物業(yè)管理公司2,。__管理中心）一套人馬，在保留原__中心的功能基礎(chǔ)上,，通過__物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計(jì)劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

二,、代租、代收計(jì)劃,。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對__大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成__大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于,。。萬元,，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作,。

三,、收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi),、代租、代辦費(fèi)）,。

今年完成物業(yè)管理費(fèi),。。萬元,，代租,、代辦費(fèi)。,。萬元（,。。20%）,，一共為,。萬元。其中__大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為,。,。萬元，其它收入,。,。萬元。

四,、費(fèi)用支出控制計(jì)劃,。

今年其費(fèi)用支出控制在。,。萬元之內(nèi)（不包括,。。元以上的修理費(fèi)用）,，其中：

1,、人員工資包括三金總額為：。,。萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）,。

2、自擔(dān)水電費(fèi)：,。,。萬元。

3,、稅金：,。。萬元,。

4,、其它,。。萬元,。

五,、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃,。

1,、計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2、組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé),，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利,。

六,、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃,。

1,、保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號,。

2,、每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的四防大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3,、完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項(xiàng)工作。

4,、五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。

5,、保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

七、大樓維修,、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃（根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定）,。

1、大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造。

2,、大樓內(nèi)部的維修,、粉刷。

3,、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修、保養(yǎng),。

4,、消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗,、調(diào)試,。

5、管路系統(tǒng)的更換,。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇二

在當(dāng)前,，面對當(dāng)前競爭激烈而現(xiàn)實(shí)的社會，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來,，有著重要的戰(zhàn)略意義。20xx年下半年,，對于我個(gè)人來說,，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的半年,。對此,，我訂立了20xx年下半年，以便使我個(gè)人能在20xx年下半年里有更大的`進(jìn)步和成績,。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展工程管理工作,。

1.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),，積極愛崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.

3.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,，營建和諧進(jìn)取的氛圍,，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題,，解決問題,，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立20xx年下半年培訓(xùn)工作計(jì)劃,，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,，穩(wěn)定人員流失。

4.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時(shí)調(diào)配支持。

5.工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見,，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,，對爭議較大的問題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者),。

認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路,。我也會向同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作,，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇三

為了提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì),，塑造過硬的技能與良好的形象,，必須加大保安在專業(yè)技能、身體素質(zhì),、處突能力等方面的培訓(xùn)與鍛煉和紀(jì)律管理,，打造一支提得起、放得下的保安隊(duì)伍，努力在半年內(nèi)讓保安隊(duì)伍有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,，鑒于我廠的實(shí)際情況,，特作如下計(jì)劃：

每周一、三,、五進(jìn)行3-5公里長跑訓(xùn)練,，周二進(jìn)行拳術(shù)訓(xùn)練，周四消防技能培訓(xùn),；周六周日及節(jié)假日不訓(xùn)練,。

每一季度進(jìn)行一次（假設(shè)）突發(fā)事件的處理能力訓(xùn)練；

（1）廠區(qū)某處發(fā)生火災(zāi),，要求隊(duì)員在x分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場分工進(jìn)行人員疏散,、滅火、搶救傷員,、119報(bào)警（模擬）,，疏散滅火完后保護(hù)現(xiàn)場等待公安機(jī)關(guān)勘驗(yàn)。

（2）廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆（或罷工）事件,，保安員急時(shí)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行（并報(bào)警）制止,，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如有傷員要及時(shí)打120送醫(yī),。

（3）廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會議（或其它活動）,，安排人員在現(xiàn)場警戒的同時(shí)，也要安排人員加強(qiáng)外圍巡邏,，防止渾水摸魚現(xiàn)象等,。

分別在廠區(qū)寫字樓、生產(chǎn)車間,、宿舍設(shè)立幾個(gè)簽到箱,；白班每兩個(gè)小時(shí)簽到一次；夜班一小時(shí)巡邏一次,。要求在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象要及時(shí)主動向當(dāng)班班（隊(duì)）長匯報(bào)處理。每個(gè)崗位要做好上班記錄和交接班記錄,，班（隊(duì)）長監(jiān)督執(zhí)行,。

對進(jìn)出的人員、貨物,、車輛等手續(xù)不全的堅(jiān)決不能放行,；對來訪人員要禮貌詢問與接待。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇四

2021年上半年,，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，到目前為止我們已完成營業(yè)收入xx萬元，2021年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,，響應(yīng)市政府振興xx老工業(yè)基地的號召,，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時(shí)還要找問題、找差距,、找不足,，為此，我們制定我公司2021下半年的工作計(jì)劃：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6、維護(hù)職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7,、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入xx萬元,，創(chuàng)利稅xx萬元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情,。

2,、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員,、維修人員、秩序維護(hù)員（保安）,、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn),；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作,。

監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來,，對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強(qiáng)對各部門的檢查考核,，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次,，不走過場,，不搞形式主義，不怕得罪人,，如實(shí)填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲,。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革,。

推行承包責(zé)任制,，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同,，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。

同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲,；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊(duì)）實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊(duì),、安全保衛(wèi)、渣土辦,；與駕駛員簽訂責(zé)任狀,，明確駕駛員的責(zé)、權(quán),、利,，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任；對原垃圾站進(jìn)行改造,，新上壓縮機(jī)組一臺,；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平,，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛,；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

3）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理。

對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核,；負(fù)責(zé)倉庫,、汽車等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同,；汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排,。

4）綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制。

分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

5）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。

做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn),、消防培訓(xùn),，定期舉行技能競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè),；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場綠化工程為徐州市精品園林工程,；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化,。

4、開源節(jié)流,，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì),，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,。

5、加大物業(yè)管理房租,、水電費(fèi)收費(fèi)力度,，確保費(fèi)用及時(shí)回收。

6,、改革公司工資分配體制,。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化,。

7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識培訓(xùn),，包括保安職責(zé)教育,、消防知識培訓(xùn),、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理,，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育,，強(qiáng)化駕駛員的安全意識。確保2021年全年無安全責(zé)任事故,。

8,、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，細(xì)化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,，使人人有壓力，人人有動力,。

20xx年下半年,，我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù),。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇五

在當(dāng)前，面對當(dāng)前競爭激烈而現(xiàn)實(shí)的社會,，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來，有著重要的戰(zhàn)略意義,。201_年下半年,，對于我個(gè)人來說，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的半年,。對此，我訂立了201_年下半年個(gè)人工作計(jì)劃,，以便使我個(gè)人能在201_年下半年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作,。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展工程管理工作,。

1.制訂部門職員工管理規(guī)范,，加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風(fēng)貌,，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.

3.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,，營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場去了解問題,，分析問題,，解決問題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,，建立201_年下半年培訓(xùn)工作計(jì)劃,，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失,。

4.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時(shí)調(diào)配支持。

5.工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見,，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,，對爭議較大的問題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者),。

二、明確自己的發(fā)展方向,，正確認(rèn)識自己,，糾正自己的缺點(diǎn)。

認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,，讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇六

1.植物管理,，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩,，不要踐踏,。

2.對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

2.小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報(bào)有關(guān)部門,。

1.原門崗24小時(shí)服務(wù)電話：xx從x月x日起變更為xx。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位,，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助,。

3.管理處通過代租房屋,，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右,，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右,，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè),，必將令你滿意,！

4.嚴(yán)格進(jìn)出管理，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00）,，星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品。

5.大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件,。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛,；文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居。出門時(shí),，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門,、110舉報(bào)。

1.代收掛號,、快遞,、包裹，做到件件通知住戶,。

2.門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放,，請業(yè)主到門崗查詢,。

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。

4.避免電動車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi),，望住戶配合,。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用,。

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，下半年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

1.管道天然氣報(bào)裝,，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求,。

2.代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi),，讓住戶免受舟車勞頓,。

3.計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽,，收發(fā)傳真,、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,，但由于物價(jià),、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲,、干旱影響,、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù),，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。

我們的工作重心下半年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)（保潔,、秩序,、綠化維護(hù)、維修,、代繳水電費(fèi),、代租房屋）基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作,、對內(nèi)部管理縱向求精,，為xx房屋升值、保值,，提高業(yè)主滿意度,，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇七

我于xx年xx月xx日公司助理一職,，20天來,，本人按照公司董事長的指示，圍繞公司的總體目標(biāo)和工作重點(diǎn),，根據(jù)公司的安排,，積極認(rèn)真地開展了以下工作：

通過參閱公司資料文件,，與各部門管理人員溝通交流和深入一線現(xiàn)場等和形式，對公司的基本情況,、各部門人員的崗位職責(zé)和部門工作運(yùn)行情況,，公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和各項(xiàng)管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與方向等有了基本的了解和掌握,，為下步工作的開展奠定了相應(yīng)基礎(chǔ),。

遵循董事長指示和按照會議決議，先后組織參與了安全,、衛(wèi)生,、紀(jì)律、店面情況檢查,，公司的人員例會，同時(shí)加強(qiáng)了整改,、落實(shí),、執(zhí)行情況的跟蹤督辦、溝通,、協(xié)調(diào)和反饋,，確保了各項(xiàng)工作得到了落實(shí)。

對照崗位職責(zé),，擺正自身位置,，充當(dāng)好助理角色，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)和經(jīng)營重點(diǎn),，通過現(xiàn)場檢查,、溝通談話、日常指導(dǎo),、查看資料等形式,，及時(shí)了解和掌握各部門工作落實(shí)情況及工作中的困難與問題，及時(shí)把問題列入早會進(jìn)行商討,、溝通,、協(xié)調(diào)，尋找整改和解決方案,，提出建議和意見,，確保工作中的各種困難和問題得以妥善解決，促進(jìn)和推動公司各部門凝聚力,、合力的形成,，促使大家“心往一處想、勁往一處使”,，從而體現(xiàn)公司的團(tuán)隊(duì)精神和更好更快地實(shí)現(xiàn)公司的.總體目標(biāo),。

一是認(rèn)真熟悉和領(lǐng)悟公司的各項(xiàng);。

二是認(rèn)真監(jiān)督和督促各部門對公司各項(xiàng)管理制度、規(guī)章制度的執(zhí)行,。

三是及時(shí)指出和糾正在制度執(zhí)行方面的不足;四是周一早會制度的落實(shí),，較好地確保公司各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇八

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，xxxxxx項(xiàng)目即將實(shí)行區(qū)域化管理,，物業(yè)工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備,，順利,、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具,、耗材的統(tǒng)一管理,，剔除不稱職的工程人員，引進(jìn)儲備各項(xiàng)技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才,，為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,，維護(hù)公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展,。xxxx原置業(yè)公司項(xiàng)目部善后服務(wù)即將結(jié)束,，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴,，按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作,。維修整改工作結(jié)束后,，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與xxxx外灘物業(yè)各管理轄區(qū),，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng),、工程類突發(fā)事件、工程遺留問題的整改工作,。

20xx年下半年沒有新的交房任務(wù),，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū),，進(jìn)行規(guī)范化常態(tài)管理,，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。 20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速,，樓盤日益增多,，異地項(xiàng)目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機(jī)遇,，管理的項(xiàng)目逐漸增多,，下半年工程部將逐步介入xxxx商業(yè)街的前期跟進(jìn),，做好項(xiàng)目成接查驗(yàn)與交付工作，做好湖東景園項(xiàng)目及xxxx的前期工程介入跟進(jìn)工作,。

為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化,，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員,，減少部門開支,，提升工作效率，認(rèn)真落實(shí)工程部erp工作計(jì)劃,，順利完成下半年計(jì)劃工作,。工程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源,，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位,，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎(chǔ)。

20xx下半年應(yīng)鞏固20xx上半年度取得的各項(xiàng)成果,，繼續(xù)加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程,，爭取在20xx年底前，xxxx外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項(xiàng)目,，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、操作規(guī)范,、技術(shù)能力可以與xxxx地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。在實(shí)際推進(jìn)中,，需注重員工的服務(wù)理念,、意識、技能上的培訓(xùn)與考核,，逐步提高員工整體素質(zhì),。在培訓(xùn)中，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),，依靠置業(yè)公司項(xiàng)目組力量組織相關(guān)供應(yīng)商,、安裝單位對所有工程人員進(jìn)行各類技術(shù)培訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn),，員工與員工之間的交叉互動學(xué)習(xí)及交流培訓(xùn),，真正意義上實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)有效果，培訓(xùn)有進(jìn)步,。20xx下半年公司工程部將結(jié)合實(shí)際更新完善各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施操作流程,、工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書,、崗位職責(zé),、技術(shù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，使得遇事先得知，事中有預(yù)案,，處理有經(jīng)驗(yàn),。

提前做好xxxx外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計(jì)及分析，從細(xì)節(jié)著手,，從實(shí)際出發(fā),，制訂詳細(xì)的節(jié)能方案并組織實(shí)施，加大力度控制公共能耗（包括用水,、用電,、用汽等能耗）的消耗，為物業(yè)公司節(jié)約運(yùn)行成本,，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費(fèi)用的分?jǐn)?。爭?0xx年全年度xxxx家園項(xiàng)目的節(jié)能比攀升至10%，xxxx項(xiàng)目的節(jié)能比控制在7%,。在xxxx項(xiàng)目暖氣使用過程中,，我們將積累數(shù)據(jù)，找出設(shè)備操作及節(jié)能控制中的不足,，做好分析,，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ),。

在設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作中,，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，工程部將按照上報(bào)的預(yù)定計(jì)劃監(jiān)督指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作,，嚴(yán)查運(yùn)行及日常工作記錄,。對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)所需的耗材，要求各客服中心提前做好計(jì)劃,，儲備少量的易耗材,，嚴(yán)格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度,，做到能不換則不換制度,，在節(jié)約物業(yè)運(yùn)行成本的同時(shí)，保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇九

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況,。

一、環(huán)境綠化,。

植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏;,。

對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪,。

二、環(huán)境保潔,。

做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等,。

小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報(bào)有關(guān)部門,。

三,、安全。

大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;。

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人,、財(cái)、物的影響;,。

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。出門時(shí),，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報(bào)。

四,、公共秩序,。

代收掛號、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;,。

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

避免電動車、摩托丟失,，我們要求摩托,、電動車、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時(shí)發(fā)牌,，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合,。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用。

五,、維修,。

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好,、更快的為住戶服務(wù),。

六,、文化宣傳。

我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息\安全提示\小區(qū)通告登出;,。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇十

上半年已經(jīng)過去了,，迎來了下半年，為了更好的完成工作,，為此為下半年作一,。

工作總結(jié)。

本文是關(guān)于物業(yè)部,。

僅供大家閱讀參考,。

下半年工作計(jì)劃，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī),，著重從質(zhì)量管理的全員參與,、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范,、員工補(bǔ)給資源的完善,、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有特色的物業(yè)管理品牌。

回顧上半年的工作中,，我們遇到了不少困難,，在面對這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠,。下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”,，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意,，員工滿意,。我們會在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè),，不斷提升管理水平及員工素質(zhì),，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇十一

忙碌的20xx年即將過去,。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深,。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

自20xx年我部門提出"首問負(fù)責(zé)制"的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年,。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次,。

在"首問負(fù)責(zé)制"方針落實(shí)的同時(shí),我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號,如"微笑,、問候、規(guī)范"等,。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓,、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。

所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:,。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工,。

如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門"您好",天元物業(yè)號人為您服務(wù)"。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說"你好",這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識。

如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置,、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳,、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討,、分析,、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇十二

物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨,，努力工作,，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù),。-年,，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路,，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識,，提倡實(shí)干意識,，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作,，提高公司服務(wù)質(zhì)量,。

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大,，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到,。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校,、為集團(tuán)爭光,。

2.整頓干部隊(duì)伍。

物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競聘,，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍,，選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

3.合理規(guī)劃部門,。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門,，分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

4.積極推動“撥改付”,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。

方說一個(gè)“零修”的問題，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進(jìn)退兩難,。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”,，做到各負(fù)其責(zé),、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進(jìn)行定編,、定崗、減員增效,。

考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大,，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

6.有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部,、員工的培訓(xùn),。

在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn),，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后,，每個(gè)班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,，即集團(tuán),，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時(shí)候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高,。

基于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),，接下來,，我們會有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收,。

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的,，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難。但是盡管很難,，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際,，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn),。

(2)辦公樓、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點(diǎn),、定事、定量清潔,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù),，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目,。目前,，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇十三

為了全面貫徹落實(shí)公司的安排,，我們特對xx下半年的工作過做了如下計(jì)劃：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo),。

2.完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍,。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作,。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),，做好招聘、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制,。

(一)保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好xx下半年安全保衛(wèi)工作,。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系,。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對重點(diǎn)部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,，確保安全,。

4.與公司全體員工、合作單位,、租戶形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和

(二)配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作,。

全面總結(jié)xx上半年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任、崗位技能的管理,、教育,、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動性,，增強(qiáng)服從意識,、服務(wù)意識、責(zé)任感,，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

(三)公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮,、隊(duì)列訓(xùn)練,、消防知識等培訓(xùn)，通過講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡介,、發(fā)展方向,、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育,，積極營造員工的榮譽(yù)感,、上進(jìn)心與責(zé)任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識,、服務(wù)意識,、文明執(zhí)勤、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意,。

4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查,，提高全員落實(shí)制度的自覺性,。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動,，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識和榮譽(yù)感,，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

通過行之有效不斷深化的管理,，培育一種良好的職業(yè)精神,，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象。

xx年下半年,，保安部的工作目標(biāo)是：緊緊圍繞小區(qū)為中心工作,，全面落實(shí)小區(qū)各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加強(qiáng)和物業(yè)公司各部室,、管理處的協(xié)調(diào),，推行人性化和制度化管理，確保所轄小區(qū)不發(fā)生重大安全事故,，努力為保安隊(duì)員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺,，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化,、有凝聚力,、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊(duì)伍,，為小區(qū)提供強(qiáng)有力的安全保障,。

下半年要完成的八項(xiàng)主要工作任務(wù)：

1、修改完善《保安隊(duì)員績效掛鉤實(shí)施方案》,。

2,、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員,、準(zhǔn)備工作,。

3、認(rèn)真履行績效管理的檢查,、監(jiān)督職責(zé),，公正,、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員,，努力在保安隊(duì)營造人人遵守公司制度的正氣,。

第二項(xiàng)工作 強(qiáng)化對正、副隊(duì)長的培訓(xùn),，全面提高正,、副隊(duì)長的綜合素質(zhì)

1、制定正,、副隊(duì)長培訓(xùn)方案,。

2、從x月份開始每個(gè)星期二天,，一共進(jìn)行為期十天的正,、副隊(duì)長強(qiáng)化培訓(xùn)。

3,、在x月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核,。

第三項(xiàng)工作 加強(qiáng)對保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提高隊(duì)員工作水平

1,、制定下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽,，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3,、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，形成一種長效機(jī)制。

第四項(xiàng)工作 規(guī)范對新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn),，使新隊(duì)員盡快熟悉工作

1,、制定新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。

2,、結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,，由保安部對新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長對新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事,、消防訓(xùn)練一個(gè)星期,，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練,。

3,、在今后的工作中，對每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。

第五項(xiàng)工作 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí),。

2,、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長層面。

1,、對照部門職責(zé)和崗位職責(zé),，做好日常工作。

2,、加強(qiáng)巡查崗?fù)?，特別是管理處下班以后的時(shí)段。

3,、就了解到的情況,、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決,。

第七項(xiàng)工作 多方位了解保安隊(duì)員,，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作

1、實(shí)事求是地對所有隊(duì)員進(jìn)行能力評估,。

2,、建立后備保安干部名冊。

3,、將后備保安干部人選按照對正,、副隊(duì)長的要求進(jìn)行培訓(xùn)。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇十四

2021年時(shí)間已經(jīng)過半,，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo),，制定下半年的目標(biāo)任務(wù),，并狠抓落實(shí)。

一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實(shí)可行的措施,，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量,；另一方面,，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),，保持優(yōu)勢,、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進(jìn),。

1、實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%,。

2,、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%；

3,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%,；

4、公共配套設(shè)施完好,、無隨意改變用途,；

5、公共設(shè)備完好率高于99%,；

6,、員工100%培訓(xùn)后上崗；

7,、無消防責(zé)任事故,；

8、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故,；

9,、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理；

10,、污水,、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放,；

11,、節(jié)能降耗，園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān),，小區(qū)公共區(qū)域無跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識,，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量,。

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識,，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作,，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量,、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫,，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu),，提升工作質(zhì)量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。

我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式,，提高物業(yè)報(bào)修,、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性；要加大對業(yè)主的回訪力度,，針對每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn),；要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障,、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題,，以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意,；要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作,，給尊貴的業(yè)主營造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境,；與此同時(shí),，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),，并重點(diǎn)跟進(jìn)青國青城未處理的工程整改問題,。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，卓有成效地開展工作,。

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題,，要拿出新招法,、新舉措,，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益,，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi),，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人,，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成,；我們將根據(jù)自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益,、文體,、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個(gè)節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務(wù),；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作,，通過多渠道,、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求,，同時(shí)對各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整,，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性,。

3,、強(qiáng)化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作,。

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，以xx標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn),，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。

我們將健全各項(xiàng)管理制度,，將責(zé)任落實(shí)到人,，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,，保證員工服務(wù)水平的一致性,，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理,。我們要靠制度管人,，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念,。另外,，我們要做好績效考核工作,，我們將通過筆試和實(shí)操方式對各位員工進(jìn)行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行年終考評,，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績,，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識,，全面提升員工的工作能力。

企業(yè)的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識,，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì),。

我們要加強(qiáng)對清潔組禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn),；同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn),，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,。

最后,，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作,，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng),，提高企業(yè)的知名度。

總之,，在2021年下半年,，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階，打造一支作風(fēng)過硬,，素質(zhì)極高,，能打硬仗的隊(duì)伍,，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo),，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇十五

為了進(jìn)一步規(guī)范完善公司的全面管理工作,，也為了各項(xiàng)規(guī)章制度更好的落實(shí),，便于更好的配合并完成各駐勤點(diǎn)物業(yè)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，公司制定如下工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)：

保安公司下屬各駐勤點(diǎn)分隊(duì)長負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作,，各分隊(duì)長必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行駐勤點(diǎn)物業(yè)與公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作，要求隊(duì)員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊》為工作標(biāo)準(zhǔn),，盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主,。

公司下屬各駐勤點(diǎn)所有隊(duì)員，班,、隊(duì)長必須著裝統(tǒng)一,，衣帽干凈整潔，除請假外出外,，嚴(yán)禁著便裝,，隊(duì)員不準(zhǔn)留長發(fā)，染發(fā),，佩帶奇異裝飾,，班、隊(duì)長嚴(yán)格要求隊(duì)員：服務(wù)熱情,、工作認(rèn)真,、文明禮貌用語，日常培訓(xùn)隊(duì)員崗容崗姿,、標(biāo)準(zhǔn)敬禮,、禮貌、熱情,、周到的服務(wù)態(tài)度,，以最佳的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。

各駐勤點(diǎn)班,、隊(duì)長嚴(yán)格管理隊(duì)員個(gè)人,、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作,，要求隊(duì)員講衛(wèi)生,、勤洗手、勤洗澡,、勤洗衣物,，多曬晾被褥,，物品擺放整齊，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊(duì)員按照值日表進(jìn)行清理,，注意飲食衛(wèi)生,，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生,。

各駐勤班,、隊(duì)長對隊(duì)員安全負(fù)責(zé)任，嚴(yán)格依照外出請假,，批假制度執(zhí)行,，嚴(yán)禁隊(duì)員私自外出，以免出現(xiàn)不必要的安全事故,。班,、隊(duì)長工作中如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)與公司,，班,、隊(duì)長應(yīng)在第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,，嚴(yán)禁事件擴(kuò)大化,，嚴(yán)禁打架、斗毆,，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件,。

各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)長本著對物業(yè)和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,，要求隊(duì)員愛護(hù),、保護(hù)公司和物業(yè)的公共物品，班,、隊(duì)長對公共物品不定期進(jìn)行檢查,、盤點(diǎn)，對公共物品要登記備案,，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品,，當(dāng)事人應(yīng)照價(jià)賠償。

各駐勤點(diǎn)隊(duì)長加大日常培訓(xùn)工作力度,，提高崗容,、崗姿，日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，培訓(xùn)隊(duì)員工作中運(yùn)用文明禮貌用語,，熱情周到服務(wù)，力爭各駐勤點(diǎn)培訓(xùn)出高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍,。

物業(yè)保安的工作職責(zé)自然是維護(hù)好小區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全,，實(shí)際上目前主要的問題還是針對防火防盜方面，上半年的安保工作還是沒有出現(xiàn)任何的事故的,，因此我打算在下半年的安保工作中繼續(xù)秉承自己的職責(zé),，尤其是根據(jù)不同的時(shí)節(jié)的變化來制定相應(yīng)的方針對策，所以我制定了這份物業(yè)保安下半年的工作計(jì)劃,。

首先是在小區(qū)內(nèi)部的巡視以及給業(yè)主提供相應(yīng)的幫助,，實(shí)際上這方面的工作是我一直都做得不錯的地方,，每天我都應(yīng)該在小區(qū)里面來回巡視并觀察是否有可疑人員,，因?yàn)樵谧罱臅r(shí)候我總能發(fā)現(xiàn)一些信用卡推銷員以及一些發(fā)傳單的人員進(jìn)入小區(qū)，實(shí)際上這部分的人員已經(jīng)對業(yè)主的生活造成了一定的干擾,，因此在下半年一經(jīng)發(fā)現(xiàn)這樣的人員都應(yīng)該要趕出小區(qū),。有時(shí)候小區(qū)的業(yè)主會購置一些比較重的商品，因?yàn)閤棟并沒有安裝電梯的緣故,，因此在下半年的時(shí)候我應(yīng)該要主動幫助這部分的業(yè)主將物品搬運(yùn)到樓上,，這樣的話他們也會對我們物業(yè)的評價(jià)提升一個(gè)臺階。

其次是做好小區(qū)內(nèi)部防火防盜的相關(guān)工作,，尤其是現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了炎熱的夏季,，因此在用火問題上必須格外注意安全問題，我打算在近期給業(yè)主們做好相應(yīng)的宣傳工作,，特別是家中有小孩的業(yè)主必須要時(shí)刻檢查好煤氣以及天然氣是否已經(jīng)完全關(guān)閉,，然后也應(yīng)該要叮囑業(yè)主在家中的時(shí)候應(yīng)該要將蚊香放置空曠的地方，這樣的話也能夠起到一定程度的防火作用,，小區(qū)內(nèi)部的消防設(shè)施以及相應(yīng)的設(shè)備也應(yīng)該要做好維護(hù)工作,，一定要確保這些設(shè)施是可以啟動的才行。

最后則是小區(qū)的停車場問題,，每天都能夠看到一些外來車輛進(jìn)入小區(qū),，實(shí)際上這些車輛占據(jù)了業(yè)主的停車位，因此在下半年的時(shí)候我面對這些問題應(yīng)該要保持強(qiáng)硬的態(tài)度,，堅(jiān)決不讓外來車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部,，這也是為了防止這些車輛在小區(qū)內(nèi)部造成安全事故。至于業(yè)主的停車問題則是要叮囑他們不要將珍貴的物品放入車輛,，不然的話一旦出了什么問題也不是很好交代,。每天晚上一旦過了十二點(diǎn)以后我會選擇將小區(qū)大門關(guān)閉，這也是我的安保工作中的重要一環(huán),。

目前我的工作還是應(yīng)該要以穩(wěn)妥的作風(fēng)為主,，這樣的話才能夠保證自己的物業(yè)保安工作不會出現(xiàn)任何的問題，實(shí)際上這份工作計(jì)劃也是根據(jù)上半年的計(jì)劃演變過來的，只是在其中的微小瑕疵進(jìn)行了改善,，總之我還是希望小區(qū)的安保工作能夠做到至善至美的,。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇十六

根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計(jì)劃，和公司在20xx上半年的情況,，在綜合考慮研討的情況下,，制訂物業(yè)公司20xx下半年年的工作計(jì)劃。

20xx年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個(gè)問題,，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的'工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。xx的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績,。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。

目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為xx萬平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則xx平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的xx項(xiàng)目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

按照xx省的有關(guān)規(guī)定，我公司的xx資質(zhì)是一年,，將于20xx年x月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在x月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。

（一）人力資源管理,。

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對外拓展工作,。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo),。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，二零xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

（二）品質(zhì)管理。

質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此，20xx下半年年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠在20xx年通過認(rèn)證。

在20xx年x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。

20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。

20xx年x月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照xx的要素進(jìn)行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。

（三）行政工作。

綜合管理部在20xx上半年年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在20xx年下半年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20—25號各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購清單，下月x號領(lǐng)取所采購的物資,，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),，注意費(fèi)用的'有效控制。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)xx乃至xx的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對xx省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下xx物業(yè)的烙印。

（四）企業(yè)文化和品牌打造,。

xx物業(yè)是年輕企業(yè),，依托xx集團(tuán)和xx的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,，xx物業(yè)繼承了xx集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽,、服務(wù)水平競賽、籃球賽等,，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象,。

收入：按照先前的預(yù)測,，20xx年上半年擴(kuò)展xx萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算,，已經(jīng)有xx萬平方米,。年開支xx萬，收入xx萬,，收支相抵,，除去不可預(yù)見的因素，則該項(xiàng)目持平,。若按另外擴(kuò)展x萬平方米面積，每平方米xx元計(jì)算,，則年收入xx萬,。預(yù)測利潤率為10％，即xx萬元,。綜合計(jì)算,，若在x月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過xx萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后,，順利拓展x萬平方米的項(xiàng)目,，預(yù)算盈利xx萬元,。隨著管理面積的擴(kuò)大，利用資源可開展多種經(jīng)營項(xiàng)目,，但由于可變性和不可預(yù)測性,，在此不對此做測算。據(jù)此,，綜合計(jì)算,，公司明年總收入xx萬（工業(yè)園）、xx萬（大觀園）,、xx萬（拓展新項(xiàng)目）,，共xx萬元。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算xx萬,，大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算x萬,，拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算x萬，公司本部支出x萬,，則全年總支出為xx萬元,。

利潤：x—x=x萬元。

xx物業(yè)在20xx下半年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升,、積累,，面對困難打開一個(gè)新的局面，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭取得最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇十七

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轉(zhuǎn)眼半年過去了,，下半年工作計(jì)劃你準(zhǔn)備好了嗎?小編特意為大家整理了關(guān)于下半年工作計(jì)劃范文的相關(guān)材料,，希望對大家有幫助，歡迎大家閱讀借鑒,。

x年,，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨,，努力工作,，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù),。x年,，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實(shí)干意識,，同心同德,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光,。

2.整頓干部隊(duì)伍,。物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門,，分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

4.積極推動“撥改付”,?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看,，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題,，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以,，有必要積極推進(jìn)“撥改付”,，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進(jìn)行定編、定崗,、減員增效,。考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大,，經(jīng)費(fèi)比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

6.有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn),。在上一個(gè)星期之前,，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期,。培訓(xùn)之后,，每個(gè)班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因?yàn)槲覀児镜?領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,，即集團(tuán)，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時(shí)候,，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來,，我們會有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調(diào)動全公司員工積極性,，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的,，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實(shí)際,，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn),、定事,、定量清潔,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目,。目前,，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收,。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇十八

20____年，____物管__的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安,、工程、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱,。20____年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20____年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

一,、保安管理,。

1)、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序,。

2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3),、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

4),、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5),、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20____年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理,。

2,、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理,。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四、客服管理,。

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右,。

3)密切配合各部門工作，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

五、完善管理,。

處日常管理,，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安、交通,、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意,，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六,、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,，20____年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國家,、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

20____年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。

物業(yè)下半年工作計(jì)劃及思路篇十九

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019物業(yè)客服下半年工作計(jì)劃范文，更多2019物業(yè)客服下半年工作計(jì)劃范文相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道,。

忙碌的20xx年即將過去,。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深,。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù),。

自20xx年我部門提出"首問負(fù)責(zé)制"的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在"首問負(fù)責(zé)制"方針落實(shí)的同時(shí),我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》,、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉,、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號,如"微笑、問候,、規(guī)范"等,。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二,、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓,、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

三,、改變職能,、建立提成制。

以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六,、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。

所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的,。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%,。

四、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的`主要內(nèi)容有:,。

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表,。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工,。

如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門"您好",天元物業(yè)號人為您服務(wù)"。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說"你好",這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn),、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,。

如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。