總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇一

領(lǐng)導(dǎo)安排先實(shí)習(xí)一個(gè)月,，作為剛出茅廬的小生,，按自己的邏輯，領(lǐng)導(dǎo)一來(lái)希望我們先熟悉環(huán)境,，從大學(xué)的氛圍環(huán)境中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái);二來(lái)通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)簡(jiǎn)單地考察每個(gè)人?，F(xiàn)實(shí)習(xí)即將結(jié)束，雖然具體的業(yè)務(wù)技能還未接觸,，但這一個(gè)月的收獲還是值得一提的,。

作為金融專業(yè)的學(xué)生，能在銀行工作也算對(duì)四年學(xué)習(xí)的圓滿終結(jié),。金融涵蓋的學(xué)科很雜,，除了基礎(chǔ)課程，專業(yè)課就有國(guó)際金融,、國(guó)際投資,、國(guó)際貿(mào)易、金融市場(chǎng)學(xué),、服務(wù)與營(yíng)銷,、信用管理學(xué)、外匯,、證券投資學(xué),、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理,、統(tǒng)計(jì)學(xué)等等十幾門課,，學(xué)校雖然設(shè)置了這些金融課程，但實(shí)踐中大感知識(shí)的匱乏,。

我有幸加入了由張總帶領(lǐng)的公金一部團(tuán)隊(duì),，該團(tuán)隊(duì)所屬的崗位為信貸部門，成員肖老師,、俞老師都是擁有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)十幾年的資生客戶經(jīng)理,，不談以前的工作成績(jī),，單論目前所做的業(yè)務(wù)，都讓我這個(gè)茅頭小生大感佩服,。

第一天張總親切地帶領(lǐng)我到辦公室,，并幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品,，我多了幾分感激,，因?yàn)楸容^其他同學(xué)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我驗(yàn)證了上行這個(gè)新欣的股份商業(yè)銀行成員團(tuán)結(jié)友好的企業(yè)文化,。但第一天有點(diǎn)羞澀,，有點(diǎn)怯意，有點(diǎn)盲目,，只是知道了自己辦公室的幾個(gè)人,，看了上行內(nèi)部客戶經(jīng)理的手冊(cè)之類，之后的幾天老師空閑時(shí)教我上行的客戶信用評(píng)級(jí)體系的操作,，于是以前學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)指標(biāo)真正意義上地被我運(yùn)用到實(shí)際中去了,，有些指標(biāo)不是很熟悉，課程中也未介紹,，但我通過(guò)老師的指點(diǎn)很好地完成了任務(wù),。第一個(gè)星期，我最深體會(huì)乃是世界之大,，人才之多,，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷更才能保持不落伍,，我所在的辦公室除了我和另一個(gè)東大的實(shí)習(xí)生共五個(gè)人,，一個(gè)是“海龜"的碩士生,，一個(gè)是在讀的博士生,，另外三個(gè)乃資生的一級(jí)客戶經(jīng)理，他們的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都是值得我學(xué)習(xí)和標(biāo)榜的,。

第二個(gè)星期,，張總開(kāi)了一個(gè)小會(huì)，會(huì)后他咨詢我的意見(jiàn)和建議,，我也大膽地提出希望能和老師一起出去見(jiàn)客戶,，并嘗試寫調(diào)查報(bào)告的初稿。領(lǐng)導(dǎo)很尊重我的意見(jiàn),，第二天帶我見(jiàn)了一個(gè)客戶,。這個(gè)客戶對(duì)上行很重要，另一位領(lǐng)導(dǎo)江總也一同前行,，路途中我了解到這個(gè)客戶作為諾基亞的一級(jí)代理商擁有良好的財(cái)務(wù)銷售背景,，同時(shí)這次業(yè)務(wù)由中信保加入,，中信保是國(guó)資委出資組建的為鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展擁有政府背景的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。中信保作為銀行的第三方,，借款人一旦出現(xiàn)資金危機(jī),，他們會(huì)對(duì)銀行作出相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任，這大大降低了銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn),。上行很鼓勵(lì)這樣的信貸模式,，目前，國(guó)家宏觀調(diào)控實(shí)施的力度加緊,，貨幣緊縮,，許多企業(yè)以前是借東債還西債，如今國(guó)家收緊銀根,，資金鏈出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī),，每家銀行都在小心地辦理業(yè)務(wù)，生怕遇見(jiàn)不良貸的案例從而導(dǎo)致一灘壞賬,。

有幸參與這次的業(yè)務(wù),，也讓我感受到宏觀調(diào)控的影響，客戶同領(lǐng)導(dǎo)交談的內(nèi)容,，有些不甚了解,，但江總提出了一些細(xì)節(jié)性的針對(duì)問(wèn)題讓我大感佩服，好的領(lǐng)導(dǎo)總是能夠一針見(jiàn)血地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并恰好地處理,，此為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。同時(shí)我也了解到老師們的壓力,，他們作為放貸的最初環(huán)節(jié),，承擔(dān)極大的風(fēng)險(xiǎn)，銀行作為跟錢打交道的金融機(jī)構(gòu),，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的最重要的媒介,，承擔(dān)信用中介、支付中介,、信用創(chuàng)造,、金融服務(wù)等一系列責(zé)任，而客戶經(jīng)理就把這種責(zé)任具體細(xì)分化,，他們每筆款稍有差池,，承擔(dān)的后果不堪設(shè)想。上行一直保持較快的發(fā)展速度,，近幾年都會(huì)被列入《銀行家》前500的名單,，并且資本充足率保持在11%以上，這在同行業(yè)中是值得驕傲的,。因此,，面對(duì)這樣的成績(jī),，上行的老師們?cè)诒澈笏冻龅倪h(yuǎn)不是我所能想像的，所謂“天道酬勤”,，任何成功都沒(méi)有完美的捷徑可以走,，我的路才開(kāi)始，踏踏實(shí)實(shí)地走每一步就是最好的捷徑,。

第三個(gè)星期,，俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料，要求我寫份調(diào)查報(bào)告的初稿,。我問(wèn)了很多企業(yè)的問(wèn)題,，網(wǎng)上也做了相應(yīng)資料的收集，按照老師的指示認(rèn)真完成,。報(bào)告在老師眼里自然很幼稚,，財(cái)務(wù)分析得不夠透徹，提出的結(jié)論意見(jiàn)也比較片面,，專業(yè)術(shù)語(yǔ)不夠全面,，寫作功底更不夠深厚，可是畢竟剛來(lái),，我相信經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練,，以后的報(bào)告我會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的.認(rèn)可。同時(shí),，我認(rèn)識(shí)到,，現(xiàn)在的工作不只需要必備的專業(yè)技能，才藝,、寫作,、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)都成為工作以后必備的重要武器,。世界在多元化,。

銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇二

到農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)，這是我之前一直沒(méi)有想到過(guò)的事情,，銀行多重要呢,，讓我一個(gè)未經(jīng)人事的學(xué)生去工作實(shí)習(xí),，我真不敢想,，不過(guò)我卻做到了，我在銀行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作也結(jié)束了,，銀行實(shí)習(xí)證明,。這兩個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多最快的兩個(gè)月，我很享受學(xué)習(xí)的過(guò)程,。

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,，本人于20__年3月底到5月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié),，證明《銀行實(shí)習(xí)證明》。

一,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京,。在國(guó)內(nèi),，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一,。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__縣支行城關(guān)分理處是__縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),，實(shí)習(xí)報(bào)告。

(二)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備等,。

(三)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔,，珠算,，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，如活期存款,，整存整取，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶,，銷戶,，現(xiàn)金存取等。

(四)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔,，捆鈔，珠算,，五筆字型輸入法,，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。

銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇三

4月8日,，在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶領(lǐng)下，我們03電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，伴著暖暖的春風(fēng),，乘汽車來(lái)到廣州建設(shè)銀行總行。并在這里開(kāi)始了我們的電子銀行的見(jiàn)習(xí),。

所謂電子銀行,，就是銀行利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，采用atm自動(dòng)柜員機(jī),、客戶終端,、電話銀行服務(wù)等手段來(lái)完成現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)帳,、修改密碼,、帳戶查詢等服務(wù)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,，金融服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越多地應(yīng)用新的軟件和硬件為客戶提供高效便捷的服務(wù),。電子銀行的誕生，大大減少了人員的使用,，極大的方便了客戶,。客戶可以在自己的家中或辦公室來(lái)控制自己的帳戶,，辦理轉(zhuǎn)帳,、匯款、債券買賣,、申請(qǐng)貸款等業(yè)務(wù);也可以查詢自己的帳戶,，了解自己帳戶的余額、發(fā)生額;或者修改帳戶密碼,，辦理掛失手續(xù)等,。銀行還可以利用電子銀行技術(shù)，可以為客戶提供24小時(shí)的金融服務(wù),。

當(dāng)銀行負(fù)責(zé)人知道我們不了解銀行怎樣做到24小時(shí)的金融服務(wù)時(shí),，便帶我們進(jìn)入了callcenter服務(wù)中心。callcenter工作區(qū)其實(shí)跟call臺(tái)差不多,，但環(huán)境卻是及其的安靜,，只見(jiàn)一個(gè)個(gè)工作區(qū)的話務(wù)員用極其溫柔的話語(yǔ)跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，聽(tīng)著她們暖暖的話語(yǔ),，我能理解到“顧客就是上帝”的深刻含義,，情不自禁開(kāi)始飄飄然起來(lái)了。

負(fù)責(zé)人：“電子銀行的未來(lái)發(fā)展方向?qū)?huì)是“使客戶在任何時(shí)間,、任何地點(diǎn)以任何方式方便地辦理任何業(yè)務(wù)”,。

學(xué)生：“請(qǐng)問(wèn)，現(xiàn)在銀行開(kāi)辦的電子銀行業(yè)務(wù)有哪些呢?“

負(fù)責(zé)人：“目前,，我行已經(jīng)開(kāi)辦的電子銀行業(yè)務(wù)包括24小時(shí)無(wú)人自助服務(wù)銀行(簡(jiǎn)稱自助銀行),、atm自動(dòng)柜員機(jī)存取款、轉(zhuǎn)帳,、查詢,、修改密碼業(yè)務(wù);96859電話銀行辦理轉(zhuǎn)帳、帳戶余額、發(fā)生額的查詢與傳真;辦理電話臨時(shí)掛失,、電話修改密碼;網(wǎng)上申辦“三峽卡”等系列業(yè)務(wù),。未來(lái)還會(huì)開(kāi)通網(wǎng)上銀行，家居銀行為客戶提供更加方便的服務(wù),。其中以網(wǎng)上銀行,、電話銀行、手機(jī)銀行,、自助銀行,、客戶服務(wù)中心等為代表的電子銀行業(yè)務(wù)，近年來(lái)在我國(guó)得到了較快的發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)(electronicbanking)的范疇最為寬泛,，涵蓋了商業(yè)pos機(jī)終端,、atm自動(dòng)柜員機(jī)、電話銀行,、個(gè)人計(jì)算機(jī),、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多種方式,。其中,，商業(yè)pos機(jī)終端是指銀行客戶在特約商戶消費(fèi)時(shí)，使用持有的銀行卡,，通過(guò)銀行等安裝在商戶的pos機(jī)終端進(jìn)行轉(zhuǎn)帳支付,。atm自動(dòng)柜員機(jī)(含其他銀行提供的自助設(shè)備)是指銀行客戶使用持有的銀行卡，通過(guò)銀行的atm自動(dòng)柜員機(jī)進(jìn)行存取現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬交易及自助繳費(fèi)等,。電話銀行與現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心(callcenter)有很大的重疊性，是指客戶通過(guò)電話與銀行相關(guān)系統(tǒng)往來(lái),，進(jìn)行咨詢,、帳戶余額查詢、對(duì)賬單業(yè)務(wù),、轉(zhuǎn)賬交易,、銀證通等業(yè)務(wù)。計(jì)算機(jī)銀行(我行稱為現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)),，一般專門為銀行的優(yōu)質(zhì)重要企業(yè)客戶提供,，具體指企業(yè)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)通過(guò)專用線路與銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)連接，客戶通過(guò)自身的電腦終端就可以享受銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù),。網(wǎng)上銀行是指銀行借助因特網(wǎng)渠道為客戶提供銀行相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù),。手機(jī)銀行是指客戶通過(guò)手機(jī)設(shè)備，利用移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò),，以短信息或wap手機(jī)等方式,，隨時(shí)隨地享受銀行提供的一整套產(chǎn)品和服務(wù),。”

從建設(shè)銀行我們還了解到當(dāng)前國(guó)內(nèi)外各商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀可以看出,，中外銀行都已悟出了這一市場(chǎng)的巨大潛力,，電子銀行的較量已從當(dāng)初的簡(jiǎn)單服務(wù)渠道上升到業(yè)務(wù)處理和服務(wù)平臺(tái)。1999年,，以開(kāi)通建設(shè)銀行英特網(wǎng)網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布信息為標(biāo)志,，中國(guó)建設(shè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)正式起步,。四年來(lái),，建行不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和信息技術(shù)發(fā)展要求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，電子銀行業(yè)務(wù)保持了持續(xù),、健康、快速的發(fā)展勢(shì)頭,。

順應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營(yíng)的需要,，建立以三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)體系。1999年8月,，建行首先在北京和廣州兩地推出了網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng),，于20__年底推出了網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)。目前,，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)已覆蓋了全行37家一級(jí)分行,。建行總行還承擔(dān)了國(guó)家“十五”科技攻關(guān)課題，在建行廣東省和四川省分行試點(diǎn)家居銀行服務(wù)項(xiàng)目,，有些分行還試辦了手機(jī)銀行業(yè)務(wù),。可以說(shuō),，經(jīng)過(guò)4年的努力,，全行已逐步形成了以網(wǎng)上銀行、重要客戶服務(wù)系統(tǒng)和callcenter三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)體系,。電子銀行的發(fā)展,，創(chuàng)新了建行的服務(wù)手段，提高了服務(wù)效率,，提升了服務(wù)層次,，降低了經(jīng)營(yíng)成本，順應(yīng)了集約化經(jīng)營(yíng)管理的需要,。

開(kāi)辟新型的客戶交易服務(wù)渠道,，提升全行客戶服務(wù)水平。長(zhǎng)期以來(lái),，客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)的途徑就是銀行的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),，而電子銀行則開(kāi)辟了新的客戶交易服務(wù)渠道,，客戶足不出戶就可以自助辦理銀行業(yè)務(wù)，輕松理財(cái),。建行的電子銀行服務(wù)建立了多渠道的接入方式,，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入可以為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬,、個(gè)人理財(cái),、企業(yè)資金結(jié)算和資金管理服務(wù);通過(guò)專線接入可以為政府部門、行業(yè)性客戶,、集團(tuán)型客戶,、金融機(jī)構(gòu)客戶量身定做產(chǎn)品服務(wù);而日常的標(biāo)準(zhǔn)化交易以及咨詢、投訴,、建議等服務(wù)則可以通過(guò)電話來(lái)實(shí)現(xiàn),。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，三年來(lái),，全行通過(guò)“95533”電話受理的客戶咨詢投訴,、建議3515萬(wàn)件，初步建立了全行客戶服務(wù)體系,。

電子銀行業(yè)務(wù)初具規(guī)模,，交易量迅猛增長(zhǎng)。到今年三季度末,，建行網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá)到72萬(wàn)戶,，累計(jì)交易1180萬(wàn)筆，交易金額10029億元;全行callcenter(含電話銀行)簽約客戶數(shù)量128萬(wàn),，當(dāng)年電話呼叫數(shù)量5202萬(wàn)個(gè),。

電子銀行業(yè)務(wù)是銀行業(yè)務(wù)中的一個(gè)新興領(lǐng)域，發(fā)展變化快,，對(duì)信息技術(shù)的依賴程度高,，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和日常的運(yùn)行維護(hù)都需要科技部門的強(qiáng)力支撐。4年來(lái),，在科技部門的大力支持下,，建行的電子銀行產(chǎn)品不斷推陳出新，網(wǎng)上銀行先后經(jīng)過(guò)了五次優(yōu)化升級(jí),，產(chǎn)品功能逐步豐富,，被人民銀行評(píng)定為在同業(yè)中具有領(lǐng)先水平;重要客戶服務(wù)系統(tǒng)為大客戶個(gè)性化需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)，先后推出財(cái)政授權(quán)支付,、轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品,，財(cái)政部和證監(jiān)會(huì)多次予以推薦。callcenter系統(tǒng)湖南試點(diǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)完成,，為全行客戶服務(wù)中心的`建設(shè)打下了基礎(chǔ),，家居銀行和手機(jī)銀行的試點(diǎn)建設(shè)為探索新渠道下的電子銀行產(chǎn)品積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

業(yè)內(nèi)人士指出，今后兩年,，是電子銀行業(yè)務(wù)的高速發(fā)展期,。目前建行正緊跟數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)度，逐步豐富和完善電子銀行產(chǎn)品的功能,，實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金,、非實(shí)物票據(jù)單證的大量傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)向電子渠道的轉(zhuǎn)移，構(gòu)建產(chǎn)品豐富,、功能完備的現(xiàn)代化交易平臺(tái),。

美好的時(shí)間總是過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼時(shí)間已經(jīng)來(lái)到了11：35分了,。就在我們要說(shuō)再見(jiàn)的是時(shí)候，負(fù)責(zé)人興致高揚(yáng)的對(duì)我們說(shuō)：“你們都是學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的，只要你們有實(shí)力，我們公司的大門隨時(shí)都是向你們打開(kāi)的,，希望再次可以看到你們熟悉的面孔!”

我們感謝銀行負(fù)責(zé)人給了我們那么多在課堂里學(xué)不到的東西,，更感謝我們的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師給我們這么好的機(jī)會(huì),，讓我們從課堂里走入社會(huì)，可以理論結(jié)合實(shí)踐,，使電子商務(wù)的概念可以從感性到理性得以很好的過(guò)渡,，其中最大的體會(huì)是：我當(dāng)初的選擇是對(duì)的,，學(xué)電子商務(wù)，前途一片光明!

銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇四

(一)實(shí)習(xí)前階段的情況

實(shí)習(xí)的前半階段,，所在的部門是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處,。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能,，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)下,，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作,，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。尤其在點(diǎn)鈔,、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步,。

1.了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本,。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼,。

2.營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了,。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作,，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的,，操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎,，注意操作流程的規(guī)范,。當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí),，必須將鈔票正反兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜,，在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖,，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等,。而支付客戶現(xiàn)金時(shí),，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可,。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開(kāi),。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外,，在支付前必須詢問(wèn)一下客戶請(qǐng)問(wèn)您支取多少,，再次核對(duì)金額。

3.點(diǎn),、捆鈔技能的鍛煉

點(diǎn)鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿,、手勢(shì)及鈔票的擺放角度,，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,。捆鈔中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵,，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái),，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈,，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。

4.中間業(yè)務(wù)

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間,，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng),，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資,、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè),、單位的工資清單,，其帳戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開(kāi)立帳戶,，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右,，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),，加蓋日戳、私章,。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額,，對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章,，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存,。

(二)實(shí)習(xí)后階段的情況

實(shí)習(xí)的后半階段，所在的部門是儲(chǔ)匯局綜合部,，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控,。事后監(jiān)督是對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的校對(duì)工作,，它意義重大尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付,、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督,。相比之下,，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)效性,。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng),，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn),。