總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇一

領(lǐng)導(dǎo)安排先實(shí)習(xí)一個月,，作為剛出茅廬的小生,，按自己的邏輯，領(lǐng)導(dǎo)一來希望我們先熟悉環(huán)境,，從大學(xué)的氛圍環(huán)境中轉(zhuǎn)變過來;二來通過一個月的實(shí)習(xí)簡單地考察每個人?，F(xiàn)實(shí)習(xí)即將結(jié)束，雖然具體的業(yè)務(wù)技能還未接觸,，但這一個月的收獲還是值得一提的,。

作為金融專業(yè)的學(xué)生，能在銀行工作也算對四年學(xué)習(xí)的圓滿終結(jié),。金融涵蓋的學(xué)科很雜,，除了基礎(chǔ)課程,，專業(yè)課就有國際金融、國際投資,、國際貿(mào)易,、金融市場學(xué)、服務(wù)與營銷,、信用管理學(xué),、外匯、證券投資學(xué),、財務(wù)會計,、財務(wù)管理、統(tǒng)計學(xué)等等十幾門課,，學(xué)校雖然設(shè)置了這些金融課程,，但實(shí)踐中大感知識的匱乏。

我有幸加入了由張總帶領(lǐng)的公金一部團(tuán)隊,，該團(tuán)隊所屬的崗位為信貸部門,，成員肖老師、俞老師都是擁有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)十幾年的資生客戶經(jīng)理,，不談以前的工作成績,，單論目前所做的業(yè)務(wù)，都讓我這個茅頭小生大感佩服,。

第一天張總親切地帶領(lǐng)我到辦公室,，并幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品,，我多了幾分感激,，因?yàn)楸容^其他同學(xué)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我驗(yàn)證了上行這個新欣的股份商業(yè)銀行成員團(tuán)結(jié)友好的企業(yè)文化,。但第一天有點(diǎn)羞澀，有點(diǎn)怯意,，有點(diǎn)盲目,，只是知道了自己辦公室的幾個人，看了上行內(nèi)部客戶經(jīng)理的手冊之類,，之后的幾天老師空閑時教我上行的客戶信用評級體系的操作,，于是以前學(xué)習(xí)的財務(wù)指標(biāo)真正意義上地被我運(yùn)用到實(shí)際中去了，有些指標(biāo)不是很熟悉,，課程中也未介紹,，但我通過老師的指點(diǎn)很好地完成了任務(wù)。第一個星期，我最深體會乃是世界之大,，人才之多,，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷更才能保持不落伍,，我所在的辦公室除了我和另一個東大的實(shí)習(xí)生共五個人,，一個是“海龜"的碩士生，一個是在讀的博士生,，另外三個乃資生的一級客戶經(jīng)理,，他們的學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)都是值得我學(xué)習(xí)和標(biāo)榜的。

第二個星期,，張總開了一個小會,，會后他咨詢我的意見和建議，我也大膽地提出希望能和老師一起出去見客戶,，并嘗試寫調(diào)查報告的初稿,。領(lǐng)導(dǎo)很尊重我的意見，第二天帶我見了一個客戶,。這個客戶對上行很重要,，另一位領(lǐng)導(dǎo)江總也一同前行，路途中我了解到這個客戶作為諾基亞的一級代理商擁有良好的財務(wù)銷售背景,，同時這次業(yè)務(wù)由中信保加入,，中信保是國資委出資組建的為鼓勵中小企業(yè)發(fā)展擁有政府背景的保險機(jī)構(gòu),。中信保作為銀行的第三方,，借款人一旦出現(xiàn)資金危機(jī)，他們會對銀行作出相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任,，這大大降低了銀行的信貸風(fēng)險,。上行很鼓勵這樣的信貸模式，目前,，國家宏觀調(diào)控實(shí)施的力度加緊,，貨幣緊縮，許多企業(yè)以前是借東債還西債,，如今國家收緊銀根,，資金鏈出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，每家銀行都在小心地辦理業(yè)務(wù),，生怕遇見不良貸的案例從而導(dǎo)致一灘壞賬,。

有幸參與這次的業(yè)務(wù)，也讓我感受到宏觀調(diào)控的影響,，客戶同領(lǐng)導(dǎo)交談的內(nèi)容,，有些不甚了解，但江總提出了一些細(xì)節(jié)性的針對問題讓我大感佩服，好的領(lǐng)導(dǎo)總是能夠一針見血地發(fā)現(xiàn)問題,，并恰好地處理,，此為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。同時我也了解到老師們的壓力,，他們作為放貸的最初環(huán)節(jié),，承擔(dān)極大的風(fēng)險，銀行作為跟錢打交道的金融機(jī)構(gòu),，作為社會經(jīng)濟(jì)的最重要的媒介,，承擔(dān)信用中介、支付中介,、信用創(chuàng)造,、金融服務(wù)等一系列責(zé)任，而客戶經(jīng)理就把這種責(zé)任具體細(xì)分化,，他們每筆款稍有差池,，承擔(dān)的后果不堪設(shè)想。上行一直保持較快的發(fā)展速度,，近幾年都會被列入《銀行家》前500的名單,，并且資本充足率保持在11%以上，這在同行業(yè)中是值得驕傲的,。因此,，面對這樣的成績，上行的老師們在背后所付出的遠(yuǎn)不是我所能想像的,，所謂“天道酬勤”,，任何成功都沒有完美的捷徑可以走，我的路才開始,，踏踏實(shí)實(shí)地走每一步就是最好的捷徑,。

第三個星期，俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料,，要求我寫份調(diào)查報告的初稿,。我問了很多企業(yè)的問題，網(wǎng)上也做了相應(yīng)資料的收集,，按照老師的指示認(rèn)真完成,。報告在老師眼里自然很幼稚，財務(wù)分析得不夠透徹,，提出的結(jié)論意見也比較片面,，專業(yè)術(shù)語不夠全面，寫作功底更不夠深厚,，可是畢竟剛來,，我相信經(jīng)過實(shí)踐的磨練,，以后的報告我會得到領(lǐng)導(dǎo)的.認(rèn)可。同時,，我認(rèn)識到,，現(xiàn)在的工作不只需要必備的專業(yè)技能，才藝,、寫作,、英語、計算機(jī)都成為工作以后必備的重要武器,。世界在多元化,。

銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇二

到農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)，這是我之前一直沒有想到過的事情,，銀行多重要呢,，讓我一個未經(jīng)人事的學(xué)生去工作實(shí)習(xí)，我真不敢想,，不過我卻做到了,，我在銀行兩個月的實(shí)習(xí)工作也結(jié)束了，銀行實(shí)習(xí)證明,。這兩個月是我學(xué)習(xí)東西最多最快的兩個月,，我很享受學(xué)習(xí)的過程。

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,，本人于20__年3月底到5月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行__縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),，證明《銀行實(shí)習(xí)證明》,。

一,、實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京,。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一,。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國農(nóng)業(yè)銀行__縣支行城關(guān)分理處是__縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,，并完成實(shí)習(xí)手冊，實(shí)習(xí)報告,。

(二)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備等。

(三)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點(diǎn)鈔，珠算,，五筆字型輸入,，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,，整存整取,，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶，銷戶,，現(xiàn)金存取等,。

(四)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔，捆鈔,，珠算,，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。

銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇三

4月8日，在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶領(lǐng)下,，我們03電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，伴著暖暖的春風(fēng)，乘汽車來到廣州建設(shè)銀行總行,。并在這里開始了我們的電子銀行的見習(xí),。

所謂電子銀行，就是銀行利用電子計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),，采用atm自動柜員機(jī),、客戶終端、電話銀行服務(wù)等手段來完成現(xiàn)金存取,、轉(zhuǎn)帳,、修改密碼、帳戶查詢等服務(wù),。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,，金融服務(wù)領(lǐng)域越來越多地應(yīng)用新的軟件和硬件為客戶提供高效便捷的服務(wù)。電子銀行的誕生,，大大減少了人員的使用,，極大的方便了客戶?？蛻艨梢栽谧约旱募抑谢蜣k公室來控制自己的帳戶,，辦理轉(zhuǎn)帳,、匯款,、債券買賣、申請貸款等業(yè)務(wù);也可以查詢自己的帳戶,，了解自己帳戶的余額,、發(fā)生額;或者修改帳戶密碼,，辦理掛失手續(xù)等。銀行還可以利用電子銀行技術(shù),，可以為客戶提供24小時的金融服務(wù),。

當(dāng)銀行負(fù)責(zé)人知道我們不了解銀行怎樣做到24小時的金融服務(wù)時，便帶我們進(jìn)入了callcenter服務(wù)中心,。callcenter工作區(qū)其實(shí)跟call臺差不多,，但環(huán)境卻是及其的安靜，只見一個個工作區(qū)的話務(wù)員用極其溫柔的話語跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,，聽著她們暖暖的話語,，我能理解到“顧客就是上帝”的深刻含義，情不自禁開始飄飄然起來了,。

負(fù)責(zé)人：“電子銀行的未來發(fā)展方向?qū)恰笆箍蛻粼谌魏螘r間,、任何地點(diǎn)以任何方式方便地辦理任何業(yè)務(wù)”。

學(xué)生：“請問,，現(xiàn)在銀行開辦的電子銀行業(yè)務(wù)有哪些呢?“

負(fù)責(zé)人：“目前,，我行已經(jīng)開辦的電子銀行業(yè)務(wù)包括24小時無人自助服務(wù)銀行(簡稱自助銀行)、atm自動柜員機(jī)存取款,、轉(zhuǎn)帳,、查詢、修改密碼業(yè)務(wù);96859電話銀行辦理轉(zhuǎn)帳,、帳戶余額,、發(fā)生額的查詢與傳真;辦理電話臨時掛失、電話修改密碼;網(wǎng)上申辦“三峽卡”等系列業(yè)務(wù),。未來還會開通網(wǎng)上銀行,，家居銀行為客戶提供更加方便的服務(wù)。其中以網(wǎng)上銀行,、電話銀行,、手機(jī)銀行、自助銀行,、客戶服務(wù)中心等為代表的電子銀行業(yè)務(wù),，近年來在我國得到了較快的發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)(electronicbanking)的范疇最為寬泛，涵蓋了商業(yè)pos機(jī)終端,、atm自動柜員機(jī),、電話銀行、個人計算機(jī),、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等多種方式。其中,，商業(yè)pos機(jī)終端是指銀行客戶在特約商戶消費(fèi)時,，使用持有的銀行卡,，通過銀行等安裝在商戶的pos機(jī)終端進(jìn)行轉(zhuǎn)帳支付。atm自動柜員機(jī)(含其他銀行提供的自助設(shè)備)是指銀行客戶使用持有的銀行卡,，通過銀行的atm自動柜員機(jī)進(jìn)行存取現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬交易及自助繳費(fèi)等。電話銀行與現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心(callcenter)有很大的重疊性,，是指客戶通過電話與銀行相關(guān)系統(tǒng)往來,，進(jìn)行咨詢、帳戶余額查詢,、對賬單業(yè)務(wù),、轉(zhuǎn)賬交易、銀證通等業(yè)務(wù),。計算機(jī)銀行(我行稱為現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)),，一般專門為銀行的優(yōu)質(zhì)重要企業(yè)客戶提供，具體指企業(yè)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)通過專用線路與銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)連接,，客戶通過自身的電腦終端就可以享受銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù),。網(wǎng)上銀行是指銀行借助因特網(wǎng)渠道為客戶提供銀行相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。手機(jī)銀行是指客戶通過手機(jī)設(shè)備,，利用移動通訊網(wǎng)絡(luò),，以短信息或wap手機(jī)等方式，隨時隨地享受銀行提供的一整套產(chǎn)品和服務(wù),?！?/p>

從建設(shè)銀行我們還了解到當(dāng)前國內(nèi)外各商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，中外銀行都已悟出了這一市場的巨大潛力,，電子銀行的較量已從當(dāng)初的簡單服務(wù)渠道上升到業(yè)務(wù)處理和服務(wù)平臺,。1999年，以開通建設(shè)銀行英特網(wǎng)網(wǎng)站對外發(fā)布信息為標(biāo)志,，中國建設(shè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)正式起步,。四年來，建行不斷適應(yīng)市場變化和信息技術(shù)發(fā)展要求,，以市場為導(dǎo)向,，電子銀行業(yè)務(wù)保持了持續(xù)、健康,、快速的發(fā)展勢頭,。

順應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營的需要，建立以三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)體系,。1999年8月,，建行首先在北京和廣州兩地推出了網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)系統(tǒng)，于20__年底推出了網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)。目前,，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)已覆蓋了全行37家一級分行,。建行總行還承擔(dān)了國家“十五”科技攻關(guān)課題,，在建行廣東省和四川省分行試點(diǎn)家居銀行服務(wù)項(xiàng)目,，有些分行還試辦了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)?？梢哉f,，經(jīng)過4年的努力，全行已逐步形成了以網(wǎng)上銀行,、重要客戶服務(wù)系統(tǒng)和callcenter三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)體系,。電子銀行的發(fā)展，創(chuàng)新了建行的服務(wù)手段,，提高了服務(wù)效率,，提升了服務(wù)層次，降低了經(jīng)營成本,，順應(yīng)了集約化經(jīng)營管理的需要,。

開辟新型的客戶交易服務(wù)渠道，提升全行客戶服務(wù)水平,。長期以來,，客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)的途徑就是銀行的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而電子銀行則開辟了新的客戶交易服務(wù)渠道,，客戶足不出戶就可以自助辦理銀行業(yè)務(wù),，輕松理財。建行的電子銀行服務(wù)建立了多渠道的接入方式,，通過互聯(lián)網(wǎng)接入可以為客戶提供查詢,、轉(zhuǎn)賬、個人理財,、企業(yè)資金結(jié)算和資金管理服務(wù);通過專線接入可以為政府部門,、行業(yè)性客戶、集團(tuán)型客戶,、金融機(jī)構(gòu)客戶量身定做產(chǎn)品服務(wù);而日常的標(biāo)準(zhǔn)化交易以及咨詢,、投訴、建議等服務(wù)則可以通過電話來實(shí)現(xiàn),。

據(jù)統(tǒng)計,，三年來，全行通過“95533”電話受理的客戶咨詢投訴,、建議3515萬件,，初步建立了全行客戶服務(wù)體系。

電子銀行業(yè)務(wù)初具規(guī)模,，交易量迅猛增長,。到今年三季度末,，建行網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá)到72萬戶，累計交易1180萬筆,，交易金額10029億元;全行callcenter(含電話銀行)簽約客戶數(shù)量128萬,，當(dāng)年電話呼叫數(shù)量5202萬個。

電子銀行業(yè)務(wù)是銀行業(yè)務(wù)中的一個新興領(lǐng)域,，發(fā)展變化快,，對信息技術(shù)的依賴程度高，新產(chǎn)品開發(fā)和日常的運(yùn)行維護(hù)都需要科技部門的強(qiáng)力支撐,。4年來,，在科技部門的大力支持下，建行的電子銀行產(chǎn)品不斷推陳出新,，網(wǎng)上銀行先后經(jīng)過了五次優(yōu)化升級,，產(chǎn)品功能逐步豐富，被人民銀行評定為在同業(yè)中具有領(lǐng)先水平;重要客戶服務(wù)系統(tǒng)為大客戶個性化需求進(jìn)行動態(tài)開發(fā),，先后推出財政授權(quán)支付,、轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，財政部和證監(jiān)會多次予以推薦,。callcenter系統(tǒng)湖南試點(diǎn)項(xiàng)目的開發(fā)完成,，為全行客戶服務(wù)中心的`建設(shè)打下了基礎(chǔ)，家居銀行和手機(jī)銀行的試點(diǎn)建設(shè)為探索新渠道下的電子銀行產(chǎn)品積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

業(yè)內(nèi)人士指出,，今后兩年，是電子銀行業(yè)務(wù)的高速發(fā)展期,。目前建行正緊跟數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)度,，逐步豐富和完善電子銀行產(chǎn)品的功能,，實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金,、非實(shí)物票據(jù)單證的大量傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)向電子渠道的轉(zhuǎn)移，構(gòu)建產(chǎn)品豐富,、功能完備的現(xiàn)代化交易平臺,。

美好的時間總是過得飛快,，轉(zhuǎn)眼時間已經(jīng)來到了11：35分了。就在我們要說再見的是時候,，負(fù)責(zé)人興致高揚(yáng)的對我們說：“你們都是學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的,，只要你們有實(shí)力，我們公司的大門隨時都是向你們打開的,，希望再次可以看到你們熟悉的面孔!”

我們感謝銀行負(fù)責(zé)人給了我們那么多在課堂里學(xué)不到的東西,，更感謝我們的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師給我們這么好的機(jī)會，讓我們從課堂里走入社會，可以理論結(jié)合實(shí)踐,，使電子商務(wù)的概念可以從感性到理性得以很好的過渡,，其中最大的體會是：我當(dāng)初的選擇是對的，學(xué)電子商務(wù),，前途一片光明!

銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇四

(一)實(shí)習(xí)前階段的情況

實(shí)習(xí)的前半階段,，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能,，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下,，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作,，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng),，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔,、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步,。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本,。剛開始實(shí)習(xí)時，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼,。

2.營業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了,。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作,，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨(dú)完成的,，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范,。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時,，必須將鈔票正反兩面過機(jī)鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜,，在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖,，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等,。而支付客戶現(xiàn)金時,，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可,。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時無法完全分開,。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶請問您支取多少,，再次核對金額,。

3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

點(diǎn)鈔是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿,、手勢及鈔票的擺放角度，指法,、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵,，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。

4.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實(shí)習(xí)期間,，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財政工資,、養(yǎng)老保險;另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi),。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè),、單位的工資清單,，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶,，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右,，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),，加蓋日戳、私章,。與電信方財會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額,，對方確認(rèn)、加蓋印章,，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存,。

(二)實(shí)習(xí)后階段的情況

實(shí)習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部,，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時監(jiān)控,。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，是一項(xiàng)繁瑣的校對工作,，它意義重大尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地,、系統(tǒng)地監(jiān)督,。相比之下，實(shí)時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的時效性,。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng),，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。