圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
綜治信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇一
信訪工作的指導(dǎo)思想：建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。
信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國(guó)家法律、法規(guī),；實(shí)事求是,，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合,。
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。
1、江四中實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2,、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3,、信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情；遵守保密制度,，不泄露工作秘密,，嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人；不得丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。
1、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%,。
2、處理來(lái)信,、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。
3,、努力控制越級(jí)信訪,，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。
4,、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān),、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
1,、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室）,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題,。
成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：張x副組長(zhǎng)：熊xx楊xx,。
成員：工會(huì)委員,、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng),。
2,、強(qiáng)化措施，組織專門力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大事件。
3,、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室,、本年級(jí)、本班,，絕對(duì)不能放任不管,，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì),，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。
4,、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層,；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng),；堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道,。各處室,、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的,，要做好工作,，向教職工說(shuō)明情況，講清道理,，把工作做深,，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng),。
5,、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦,、不弄虛作假,、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪,，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。
1,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房,、危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生,。
2,、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,；學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定。
4,、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村,。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力,。
1,、熱情接待來(lái)訪人員,，認(rèn)真填寫《江縣第四中學(xué)接待來(lái)訪登記表》；
4,、對(duì)重要來(lái)訪,、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待,；
5,、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢,，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。
1、信訪工作所用的表,、單,、簿、冊(cè)規(guī)范,，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一,。
2,、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。
3,、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。
4,、對(duì)來(lái)訪師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員,，文明禮貌、接待熱情,。
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況,；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，總結(jié)信訪工作。
綜治信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇二
今年以來(lái),，我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作，在鎮(zhèn)黨委,、政府的高度重視和大力支持下，在市綜治辦具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中,、四中,、五中全會(huì)和全國(guó),、全省、全市政法會(huì)議精神,，全面落實(shí)綜治信訪維穩(wěn)各項(xiàng)措施,，扎實(shí)推進(jìn)平安陶廟建設(shè)，全力維護(hù)社會(huì)治安大局穩(wěn)定,，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,，創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年全年綜治信訪維穩(wěn)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一是鎮(zhèn)黨委政府非常重視綜治信訪維穩(wěn)工作,。年初就把該項(xiàng)工作納入黨委政府的整體工作規(guī)劃,。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開(kāi)綜治委成員會(huì)議，聽(tīng)取工作匯報(bào),，專項(xiàng)研究綜治信訪維穩(wěn)工作,，按照年初與市委、市政府簽訂的《20xx年度維護(hù)穩(wěn)定暨加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》內(nèi)容,，年終與鎮(zhèn),、村單位一把手的工作實(shí)績(jī)一并考核，進(jìn)一步提升了鎮(zhèn)村兩級(jí)抓好會(huì)管理綜合治理工作的責(zé)任心,。
當(dāng)前我鎮(zhèn)正在按照市綜治辦要求,，加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),；加快推進(jìn)陳平營(yíng)村,、邵莊村、陶廟村,、黃莊村4個(gè)亮點(diǎn)村綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)站規(guī)范化建設(shè),，健全制度，落實(shí)人員，完善保障,，有效整合綜治,、維穩(wěn)、信訪,、司法等部門力量,，形成綜合治理的大舞臺(tái)。
按照市綜治辦工作要求,，全鎮(zhèn)共完成治安保險(xiǎn)9600元,。
（一）做好人民調(diào)解工作，化解各類矛盾糾紛,。
我們把人民調(diào)解作為化解社會(huì)矛盾的主渠道,，首先是要求村干部及民間調(diào)解員對(duì)糾紛盡快介入，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài),；其次是鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)以綜治中心為平臺(tái),，對(duì)村調(diào)解工作進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo)，并發(fā)揮成員單位的作用,，積極開(kāi)展調(diào)解和化解矛盾糾紛工作,，特別是村調(diào)解不成功的糾紛力爭(zhēng)要調(diào)解下來(lái)，真正做到小事不出組,，大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)。一年來(lái),，村調(diào)委會(huì)共成功調(diào)解矛盾糾紛70余件,，鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)成功調(diào)解疑難糾紛18件，社會(huì)矛盾得到了積極化解,。
（二）積極開(kāi)展大接訪,、大下訪活動(dòng)，解決群眾實(shí)際困難,。
今年以來(lái),，我鎮(zhèn)將社會(huì)維穩(wěn)工作始終放在重要位置，全力化解社會(huì)矛盾,，堅(jiān)持走民生導(dǎo)向的發(fā)展之路,，緊緊圍繞保障和改善民生問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭定期接訪,、走訪群眾為主要措施，制定干部下訪工作制度,，將大下訪納入年底工作考核內(nèi)容，將干部下訪工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài),。今年以來(lái),，我鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾125人次,，下訪次數(shù)共計(jì)86次，解決群眾疑難問(wèn)題52件,，取得顯著成效,。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)深化平安阜陽(yáng)建設(shè)工作會(huì)議精神，會(huì)議重點(diǎn)傳達(dá)了阜陽(yáng)市委書(shū)記于勇的重要講話精神,，同時(shí)要求各地各部門要加強(qiáng)對(duì)平安建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),，定期研究部署平安建設(shè)工作，解決帶有苗頭性,、傾向性的問(wèn)題,，加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，加大科技強(qiáng)警投入,，為平安建設(shè)提供良好環(huán)境和條件,。加強(qiáng)了一崗雙責(zé)責(zé)任制的落實(shí)，細(xì)化了創(chuàng)建平安工作的各項(xiàng)措施,，為更好地抓好我鎮(zhèn)平安建設(shè)工作,，提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，全員積極參與,。根據(jù)全市企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治專項(xiàng)行動(dòng)部署和要求，我鎮(zhèn)高度重視,，及時(shí)研究制定了《20xx年企業(yè)周邊治安環(huán)境專項(xiàng)治理活動(dòng)方案》,，并成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)親自抓,。召開(kāi)了由全鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人,，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部參加的企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)作了全面安排部署,。各相關(guān)企業(yè)根據(jù)要求也認(rèn)真開(kāi)展了活動(dòng),，并召開(kāi)會(huì)議分析企業(yè)周邊存在的安全隱患、治安隱患,，提出整改措施,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，使各企業(yè)人人重視安全生產(chǎn),、治安工作，扎扎實(shí)實(shí)做好企業(yè)周邊環(huán)境集中整治工作,。
（二）,、加大宣傳發(fā)動(dòng)，形成良好工作氛圍。為動(dòng)員廣大企業(yè)職工和群眾積極參與集中整治專項(xiàng)行動(dòng),，檢舉揭發(fā)違法犯罪線索,，我鎮(zhèn)采取了多種方式進(jìn)行形成發(fā)動(dòng)，取得一定成效,，形成良好工作氛圍,。一是及時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)；二是深入企業(yè)發(fā)放致全市廣大企業(yè)和人民群眾的'一封信,，同時(shí)對(duì)周邊治安環(huán)境進(jìn)行調(diào)查,，填寫調(diào)查問(wèn)卷；三是實(shí)行企地結(jié)合,，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治工作的理解,、支持。在集中整治工作中,，企業(yè)注重與周邊村,、組及廣大群眾的聯(lián)系和溝通，于此同時(shí),，加強(qiáng)與相關(guān)部門配合,，爭(zhēng)取部門的支持，從而形成了企業(yè)周邊治安環(huán)境人人有責(zé)的良好態(tài)勢(shì),。
根據(jù)上級(jí)工作部署,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展了對(duì)治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題集中排查整治活動(dòng)。這次活動(dòng)集中時(shí)間,、集中力量,，認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈、案件多發(fā)的地段和影響我鎮(zhèn)社會(huì)治安的突出問(wèn)題,，并采取了強(qiáng)有力的措施予以整改,，確保了我鎮(zhèn)社會(huì)治安大局的持續(xù)穩(wěn)定。針對(duì)排查出的問(wèn)題,，鎮(zhèn)綜治委及時(shí)制定了整改措施：
2,、對(duì)較為突出的問(wèn)題組織了精干力量時(shí)行重點(diǎn)整治，及早改變治安面貌,；
3,、明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任制,，在排查活動(dòng)中,，鎮(zhèn)綜治辦發(fā)揮檢查督促，指導(dǎo)協(xié)調(diào)等職能,，派出所發(fā)揮了主力軍的作用,，促證排查整治活動(dòng)的落實(shí),。這次排查整治活動(dòng)，由于方法得當(dāng),，措施得力,，解決了一些長(zhǎng)期得不到解決或得不到徹底解決的問(wèn)題，學(xué)校內(nèi)部及周邊治安問(wèn)題又得到進(jìn)一步整治,，重點(diǎn)路段的治安狀況得到了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，治亂村治安狀況也有了明顯的改善,。通過(guò)這次活動(dòng),，較為全面地掌握了我鎮(zhèn)的治安狀況，為建立治安長(zhǎng)效機(jī)制,，為進(jìn)一步創(chuàng)建平安陶廟奠定了的基礎(chǔ),。
為進(jìn)一步鞏固全鎮(zhèn)平安建設(shè)和社會(huì)治安集中整治活動(dòng)成果，有效防范和遏制秋冬季各類違法犯罪案件發(fā)案勢(shì)頭,，進(jìn)一步提升人民群眾的安全感和滿意度,，維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定，為十八屆三中全會(huì)勝利召開(kāi)創(chuàng)造安定和諧的社會(huì)環(huán)境,，按照鎮(zhèn)綜治委文件和會(huì)議精神,，我鎮(zhèn)決定從10月25日起至明年3月上旬，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開(kāi)展秋冬季治安防范集中行動(dòng),，具體內(nèi)容如下,。
1、建立和完善社會(huì)面防控整體化協(xié)調(diào)機(jī)制,。落實(shí)屬地管理,、主體責(zé)任和24小時(shí)巡查看護(hù)，鎮(zhèn)派出所開(kāi)展警燈閃爍巡查活動(dòng),，加大對(duì)重點(diǎn)路段,、重點(diǎn)領(lǐng)域等重點(diǎn)場(chǎng)所的巡邏密度，嚴(yán)厲打擊兩搶一盜和破壞公共設(shè)施等違法犯罪行為,，強(qiáng)化社會(huì)面防范控制,。
2、鎮(zhèn)政府組織不少于10人的專職治安聯(lián)防隊(duì),，村級(jí)要積極組織志愿者和中老年義務(wù)聯(lián)防隊(duì),，在本轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展巡邏防控活動(dòng)。
3,、村組織村民開(kāi)展鄰里守望,，組織專業(yè)聯(lián)防小分隊(duì)、義務(wù)聯(lián)防隊(duì)等群防群治組織,，開(kāi)展值班站崗,、打更放哨和鎮(zhèn)副科級(jí)干部查崗查哨活動(dòng),，進(jìn)一步提高全社會(huì)的治安防范能力。
4,、與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)治,，扎實(shí)開(kāi)展平安邊界創(chuàng)建活動(dòng)。
5,、逐步推廣落實(shí)燈光治安防范工程和電子視頻監(jiān)控等技防設(shè)施,，治安卡點(diǎn)要安裝電子視頻監(jiān)控設(shè)施，建立以派出所為依托的電子視頻監(jiān)控平臺(tái),，增加電子視頻監(jiān)控探頭聯(lián)網(wǎng)數(shù)量,，擴(kuò)大監(jiān)控覆蓋面,。
6,、重點(diǎn)在企事業(yè)單位,、主要街道、繁華路段,、服務(wù)行業(yè)、重點(diǎn)要害部門要逐步推廣應(yīng)用電子視頻監(jiān)控設(shè)備,，以有效預(yù)防和減少各類案件的發(fā)生。
7,、認(rèn)真組織開(kāi)展集中整治無(wú)牌,、無(wú)證機(jī)動(dòng)車輛專項(xiàng)行動(dòng)。以當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶠橹?，以整治無(wú)牌,、無(wú)證摩托車、機(jī)動(dòng)車專項(xiàng)行動(dòng)為載體,，完成交通疏導(dǎo),，重點(diǎn)搞好治安巡邏，做到疏導(dǎo)交通和治安防控兩不誤,，特別是要嚴(yán)查大架無(wú)牌無(wú)證摩托車,，有效遏制兩搶作案犯罪。
下步工作打算：
今后鎮(zhèn)綜治辦還要進(jìn)一步加大工作力度,，以加強(qiáng)社會(huì)治安,，構(gòu)建和諧社會(huì),，打造平安陶廟為目標(biāo)，緊緊圍繞創(chuàng)建平安陶廟這個(gè)核心,，采取更加強(qiáng)有力的措施,，加大鎮(zhèn)村兩級(jí)綜治信訪維穩(wěn)服務(wù)中心和工作站建設(shè)，加大平安陶廟建設(shè)的工作力度,，抓好冬防工作,，為我鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造更加寬松、平穩(wěn)的社會(huì)治安環(huán)境,。
綜治信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇三
今年8月,，全縣開(kāi)展信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)工作，我局于8月初及時(shí)召開(kāi)了信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)動(dòng)員會(huì),，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹縣政府信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)的會(huì)議精神，統(tǒng)一部署,，明確目標(biāo),，結(jié)合我局工作實(shí)際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1,、及時(shí)召開(kāi)全局信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)動(dòng)員大會(huì),，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合工作實(shí)際制定工作方案和措施,，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,，以“定紛止?fàn)帯附Y(jié)事了,、停訪息訴”為目標(biāo),，對(duì)排查出來(lái)的群眾反映的熱難點(diǎn)問(wèn)題和不安定因素，黨組書(shū)記局長(zhǎng)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各站所股室領(lǐng)導(dǎo)分包抓，集中時(shí)間,、集中精力,，化解了一大批停留在社會(huì)面上的難點(diǎn)糾紛矛盾、熱點(diǎn)問(wèn)題,。截止20xx年12月31日,，全局共排查各類矛盾糾紛46件，已辦結(jié)45件,，結(jié)案率97,。8％，另有一件城區(qū)建筑污染居民生活的案件已經(jīng)在落實(shí)處理中,，取得了良好的社會(huì)效果,。
2,、對(duì)于排查出的疑難、重大問(wèn)題進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,，隨時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)態(tài),，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪，做到件件有登記,、有答復(fù),，均在要求的時(shí)間內(nèi)辦理完畢，并將處理結(jié)果反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門,，做好有關(guān)人員的政策解釋,、說(shuō)服工作，對(duì)當(dāng)時(shí)不能解決的,，事后認(rèn)真查處,，給當(dāng)事人做好答復(fù)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)事件處理情況,，堅(jiān)決防止出現(xiàn)集體上訪事件,。查找存在的突出問(wèn)題，建立嚴(yán)密的報(bào)告制度,，積極實(shí)行“零報(bào)告”制度,，做到有問(wèn)題及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)解決,。把問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài),，避免出現(xiàn)集體上訪事件。
3,、建立案件包案制度,，做到定人定責(zé)定時(shí)限落實(shí)責(zé)任。走訪當(dāng)事人,，了解和掌握具體情況,；聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)，做好思想工作,；排摸事件原因,，提出解決辦法；同時(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)督辦制度,，對(duì)案件辦理進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,，現(xiàn)場(chǎng)督辦。召開(kāi)辦公會(huì),，由相關(guān)人員匯報(bào)案件辦理進(jìn)度,，實(shí)行“百日攻堅(jiān)”案件通報(bào)制度，及時(shí)向局黨組和縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，有力推動(dòng)“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)的順利開(kāi)展,。
結(jié)合我局實(shí)際情況制定具體有效可行的實(shí)施方案,，按步驟、分階段進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),、組織實(shí)施,、案件化解等工作開(kāi)展，并及時(shí)上報(bào),，明確工作任務(wù)要求,，營(yíng)造良好的工作氛圍。
一是摸清底數(shù),，建立臺(tái)帳,。對(duì)排查出的各種矛盾糾紛進(jìn)行全面梳理、登記造冊(cè),，建立臺(tái)帳,，摸清底數(shù)、確定重點(diǎn),。
二是全面排查,，突出重點(diǎn)。建立矛盾糾紛每周四排查上報(bào)制度,，同時(shí)結(jié)合我局實(shí)際，開(kāi)展共性問(wèn)題的聯(lián)合排查,，突出問(wèn)題的專項(xiàng)排查等,。對(duì)排查出的問(wèn)題，及時(shí)匯總上報(bào),，任務(wù)層層分解,，落實(shí)責(zé)任到人，明確解決時(shí)限,。工作中要做到：對(duì)重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)人員排查到位；對(duì)重點(diǎn)部位防范到位,，以重點(diǎn)突破推動(dòng)全面工作的開(kāi)展,。
三是全力化解，加強(qiáng)防控,。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛,，要分類組織人員進(jìn)行化解。不斷提高化解質(zhì)量,，努力實(shí)現(xiàn)大事化小,，小事化了，做到矛盾不上交,，從而把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài),。
我局在結(jié)合日常工作化解矛盾,、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，堅(jiān)持思想疏導(dǎo)工作貫穿案件查處的`全過(guò)程,，堅(jiān)持群眾觀點(diǎn),，特別是在執(zhí)法方面真誠(chéng)面對(duì)群眾，帶著感情做群眾的思想工作,，對(duì)生活困難人員,，給予救助。對(duì)那些群眾反映有道理或部分有理的,，依據(jù)政策給予解決,；對(duì)限于當(dāng)前條件難以解決的問(wèn)題，通過(guò)細(xì)致的思想工作征得上訪人理解,；對(duì)過(guò)高要求的給予說(shuō)服教育,，使其停訪息訴，維護(hù)了城管工作方面的社會(huì)穩(wěn)定,。
綜治信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇四
信訪工作是一項(xiàng)常抓不懈的重點(diǎn)工作,，我單位通過(guò)不斷加強(qiáng)信訪維穩(wěn)和矛盾糾紛調(diào)處工作，健全工作機(jī)制,，完善工作制度,，落實(shí)工作責(zé)任，確保矛盾糾紛及時(shí)解決,，使信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處?，F(xiàn)將x月我單位信訪維穩(wěn)工作情況報(bào)告如下：
一直以來(lái)，我單位把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項(xiàng)關(guān)系團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,、和諧氛圍的重要工作來(lái)抓,，上至單位領(lǐng)導(dǎo)，下至普通干部,，都高度重視信訪維穩(wěn)工作,。x月份以來(lái)，我單位接受信訪x余起,，受理追討拖欠農(nóng)民工工資案件x件,，涉及農(nóng)民工x人x萬(wàn)元，受理工傷認(rèn)定申報(bào)事件x件,，均能做到件件有著落,，事事有回應(yīng)。在處理信訪的工作中,，我單位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),，深入調(diào)查研究，積極開(kāi)展調(diào)解，采取有效措施,，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解,。在平時(shí)工作中，我單位領(lǐng)導(dǎo)定期接訪,，重視與上訪人員的交流溝通,，在相關(guān)政策的制定和實(shí)施過(guò)程中充分考慮民意，把問(wèn)題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無(wú)形,。對(duì)于重大節(jié)假日,，特殊時(shí)期的社會(huì)維穩(wěn)工作，我單位做到早準(zhǔn)備,、早部署,，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和應(yīng)急預(yù)案。
在信訪維穩(wěn)工作中,，從上訪人員的接待,，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解,，我單位都積極參與,，主動(dòng)化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)看待,，把人民群眾遇到的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題,，對(duì)待來(lái)訪群眾，全體干部職工始終恪守“一杯清茶緩情緒,，一句問(wèn)候拉距離,，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位來(lái)訪群眾,，認(rèn)真傾聽(tīng)信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記,，真誠(chéng)地做好解釋,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)信訪人所反映的問(wèn)題進(jìn)行深入了解和認(rèn)真辦理解決，并按時(shí)將辦理情況答復(fù)來(lái)訪人,，受到當(dāng)事人的一致好評(píng),。
信訪問(wèn)題產(chǎn)生原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的，一定要有科學(xué)的方法來(lái)解決,。在辦理每件信訪的過(guò)程中,，我單位始終把握立場(chǎng)，以事實(shí)為依據(jù),、以法律為準(zhǔn)繩,，不偏不倚，抓住重點(diǎn)，循序漸進(jìn),，注重科學(xué)的方法,，耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說(shuō)服解釋工作，曉之以情,、動(dòng)之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作,，以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、辦好事,，解決實(shí)際問(wèn)題,，讓群眾帶著怨氣而來(lái)、帶著滿意而歸,。
一些誤解和偏見(jiàn)而導(dǎo)致來(lái)訪,。對(duì)于信訪問(wèn)題和矛盾糾紛，我單位干部職工始終把握抓住重點(diǎn),、積極開(kāi)導(dǎo),、注重心理的原則。把握重點(diǎn)主要從理清利益關(guān)系,、明確主要矛盾出發(fā),，積極開(kāi)導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因，區(qū)分大利小利,，并切實(shí)注重當(dāng)事人的心理,，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡,。通過(guò)不懈努力,，涉及我單位的來(lái)信來(lái)訪無(wú)越級(jí)上訪現(xiàn)象。
五,、突出重點(diǎn),，認(rèn)識(shí)不足，確保信訪工作實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理,。
雖然在x月的信訪工作中,，我單位經(jīng)過(guò)扎實(shí)工作、認(rèn)真辦理,，較好地完成了各項(xiàng)信訪接待和答復(fù)工作,，但是，我單位的工作也存在一些不足之處,，如對(duì)上訪人的說(shuō)服解釋工作做的不夠,、對(duì)少數(shù)來(lái)訪人的要求未能滿足、對(duì)政策法規(guī)的宣傳教育也不到位,。
在今后工作中,，我單位將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針,，從加強(qiáng)工傷,、勞動(dòng)法規(guī)的宣傳教育入手，繼續(xù)強(qiáng)化工作措施,、加大工作力度,、突出工作重點(diǎn)，經(jīng)常性地深入基層,、深入一線,、深入到群眾家中，及時(shí)了解和掌握群眾的訴求,，及時(shí)化解基層矛盾,，及時(shí)排除不穩(wěn)定因素，切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作,，并進(jìn)一步建立健全信訪工作長(zhǎng)效管理和運(yùn)行機(jī)制,，想方設(shè)法解決群眾的訴求，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題,，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,，為構(gòu)建平安、和諧,、穩(wěn)定的新魯?shù)樽鞒鰬?yīng)有的貢獻(xiàn),。
二〇一二年六月十日。
綜治信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇五
4504,，同比增長(zhǎng)19.7%,，急診人次2881，同比增長(zhǎng)33.1%,，手術(shù)例數(shù)756,，同比增長(zhǎng)58.8%，床位使用率73%，同比增長(zhǎng)4%。根據(jù)年初計(jì)劃重點(diǎn)做了以下工作：
(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理,，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航。
一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度,，做到了有處罰,，有改進(jìn),。二是從3月份開(kāi)始，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度,，做到“三用”做事,，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性，提高了工作的時(shí)效性。三是每周二,、每周三的業(yè)務(wù),、行政查房做到了常抓不懈。四是針對(duì)醫(yī)院管理人員管理知識(shí)匱乏,，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀,，分別在5月份和10月份有針對(duì)性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講座和醫(yī)患溝通與技巧知識(shí)講座。五是為提高科技含量,，醫(yī)院投資38萬(wàn)元以議標(biāo)形式購(gòu)置了全自動(dòng)化分析儀,、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺(tái)件,。
(二)以宣傳為載體,，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。
1,、充分利用電子屏,、宣傳欄、展版等宣傳平臺(tái),，打造醫(yī)院特色文化,。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房,、門診走廊制做宣傳展板,，定做科室心語(yǔ)牌共計(jì)50塊，向廣大患者宣傳防病治病,、健康飲食等保健知識(shí),，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式。
2,、利用政府信息公開(kāi)平臺(tái)以及院務(wù)公開(kāi)渠道,，向社會(huì)公布醫(yī)院信息，讓社會(huì)了解醫(yī)院,，讓大眾認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。
3、為弘揚(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)落后,，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個(gè)病區(qū)繼續(xù)開(kāi)展了星級(jí)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng),，評(píng)選出了10名星級(jí)標(biāo)兵,。
(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全,。
1,、抓基礎(chǔ),，練技能，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì),。(1)每月5號(hào)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?2)從3月份始,，堅(jiān)持每月護(hù)理人員考試考核制度,，做到了月月練，月月考,，對(duì)不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考,。(3)11月份，按照上級(jí)醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競(jìng)賽活動(dòng)方案有關(guān)要求,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，對(duì)40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核，做到人人過(guò)關(guān),。(4)為保證奧運(yùn)安全,，提高應(yīng)急救治能力，重點(diǎn)對(duì)急診科,、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練,。(5)為提高病歷書(shū)寫質(zhì)量，開(kāi)展了病歷評(píng)比活動(dòng),。
2,、抓關(guān)鍵、堵漏洞,，保證醫(yī)療安全,。一是完善了門診、住院,、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程,，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作,，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),。在護(hù)理檢查方面，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)互查,、互學(xué),、互提高制度。三是大力開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動(dòng),，把查問(wèn)題,、擺不足、找癥結(jié),、定措施,、改缺陷、保安全放在活動(dòng)的首位,，對(duì)查擺出的各類問(wèn)題,，召開(kāi)專門會(huì)議逐條梳理，逐條研究,，制定改進(jìn)措施,，并以此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作,，抓關(guān)鍵部位,，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移,，做到預(yù)防為主,。
信訪維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心和支持下,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真按照省,、市,、縣的有關(guān)部署和要求，努力實(shí)現(xiàn)“建設(shè)平安”,、“構(gòu)建和諧”的工作目標(biāo),，為我鎮(zhèn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安全、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)述職如下：
我把“和諧”創(chuàng)立放在全面構(gòu)建和諧社會(huì)的工作大局中,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧,，樹(shù)立治安綜合治理工作負(fù)總責(zé)的思想,，充實(shí)綜治辦成員，協(xié)調(diào)派出所,、司法所,、信訪辦等部門人員開(kāi)展工作。各村委會(huì)成立治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu),，規(guī)定村支書(shū),、主任為主要職責(zé)人，保證了基層管理機(jī)構(gòu)健全,，領(lǐng)導(dǎo)人員落實(shí)到位,。
以抓治安隱患、矛盾糾紛,、信訪熱點(diǎn),、群體性事件和重大災(zāi)害事故的排查治理為重點(diǎn),，以豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)為載體，堅(jiān)持開(kāi)展嚴(yán)打整治,，強(qiáng)力推進(jìn)“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè),，深化基層平安創(chuàng)立活動(dòng)。
今以來(lái),，各村在實(shí)施“一事一議”工程,、征地補(bǔ)償和一些因歷史遺留問(wèn)題等工作中不斷出現(xiàn)矛盾糾紛，上訪問(wèn)題尤為突出,。在處理矛盾糾紛上,，我堅(jiān)持以群眾的利益為第一出發(fā)點(diǎn)，哪里有矛盾就到哪里,，率先趕到出事地點(diǎn),，將不穩(wěn)定因素控制在萌芽階段。在全鎮(zhèn)的信訪工作中我主要從以下幾個(gè)方面抓好：
1,、將信訪工作列入重要議事日程,，不等不靠親自抓，并召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議,，進(jìn)一步落實(shí)職責(zé),，明確目標(biāo)。
2,、結(jié)合當(dāng)前信訪工作的特點(diǎn),，一是進(jìn)取推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)和民主監(jiān)督等制度,，提高群眾的知曉程度,，增強(qiáng)工作透明度;二是結(jié)合“五五”普法，加大對(duì)國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策的宣傳教育,，讓群眾知法、懂法,、用法,，防止盲目上訪和越級(jí)上訪;三是不斷健全和完善首問(wèn)職責(zé)制和回訪制度，時(shí)刻把群眾的冷暖放在心上,，對(duì)群眾上訪的問(wèn)題進(jìn)行回訪跟蹤辦理;四是建立信訪信息網(wǎng)絡(luò),，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握情景，對(duì)纏訪戶,、無(wú)政策解決的上訪戶,，包干到具體人頭上，要求做深做細(xì)思想政治工作,，對(duì)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的村,，要求他們經(jīng)常進(jìn)行分析,，了解信訪動(dòng)態(tài)。五今年以來(lái)已答復(fù)和解決9件信訪件,。
半年來(lái),綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)政法工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民利益為根本,，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo),，以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心，深入開(kāi)展平安創(chuàng)建,，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作,，切實(shí)解決突出問(wèn)題，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正,、高效的法治環(huán)境,。半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作,，鎮(zhèn)長(zhǎng)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù),。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制,，在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位,、部門的主要負(fù)責(zé)人肩上,。三是實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)因信息掌握不準(zhǔn),，矛盾糾紛排查不到位,，調(diào)處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級(jí)的,，堅(jiān)決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。四是落實(shí)會(huì)議制度，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次綜治例會(huì),，分析形勢(shì),、交流經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)情況,、布置工作,，努力提高上下信息暢通,、綜治隊(duì)伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。
針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性,、群體性,、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì)，我辦著力提高發(fā)現(xiàn),、化解和處置社會(huì)矛盾的能力,。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),。堅(jiān)持每月開(kāi)展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析,，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦,，切實(shí)把影響穩(wěn)定的問(wèn)題找準(zhǔn)摸清,，采取針對(duì)性措施預(yù)防在先。如今年以來(lái)的兩會(huì)冰災(zāi)奧運(yùn)火炬通過(guò)等特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作,，在按要求做好排查和零報(bào)告的前提下,，認(rèn)真做好工作預(yù)案，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性,、苗頭性,、突發(fā)性問(wèn)題有措施有計(jì)劃有人員有保障，重點(diǎn)人員穩(wěn)控好,，突發(fā)情況處理好,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè),。并在紅星村建立矛調(diào)室試點(diǎn),，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門單位共同參與,、齊抓共管的大調(diào)解格局,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用,，積極預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生,，及時(shí)協(xié)調(diào)督辦重點(diǎn)矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài),。15月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起，調(diào)處成功25起,，調(diào)解成功率達(dá)92.6%,。三是加大法制宣傳教育力度,，認(rèn)真實(shí)施五五普法規(guī)劃。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化工作責(zé)任,，發(fā)揮職能作用,，深入開(kāi)展法律六進(jìn)活動(dòng)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),，提高全民法律素質(zhì),。
平安建設(shè)離不開(kāi)日積月累的精耕細(xì)作，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下,，我辦堅(jiān)持做好宣傳工作,，完善雙向承諾制，深化群防群治隊(duì)伍建設(shè),，做好安置幫教減少重新犯罪,，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度,，積極開(kāi)展綜治宣傳月活動(dòng),。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會(huì)、集市等),，利用板報(bào),、專欄、標(biāo)語(yǔ),、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,，緊緊圍繞突出踐行科學(xué)發(fā)展觀的要求，以法治,、平安,、和諧、服務(wù)為宣傳主題,，宣傳《江西省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀念。二是完善雙向承諾制,，立足解決群眾實(shí)際問(wèn)題,。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹(shù)立危機(jī)意識(shí),、憂患意識(shí),、親民意識(shí),，積極辦理來(lái)信來(lái)訪，以誠(chéng)相待,，換位思考,，能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問(wèn)題積極解決,，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作,。15月共受理來(lái)信32件來(lái)訪16件，除個(gè)別老上訪戶重訪纏訪,，95%以上的來(lái)訪都得到了有效的解決,，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。三是深化群防群治隊(duì)伍建設(shè),，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道,。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)群防群治工作指導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù),，積極落實(shí)人防(巡查隊(duì)伍),、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控?cái)z像)等措施和制度,，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用,，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂(lè)業(yè)提供一道平安防線,。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作,，成立幫教工作小組，定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù),、教育和管理,，做到不漏管、不失控,，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪,，做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作，努力維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益,。
白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊(duì),，按照上級(jí)部署要求，緊緊圍繞深化落實(shí)以穩(wěn)定促發(fā)展的目標(biāo),，開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng),。穩(wěn)定工作是開(kāi)展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本,，沒(méi)有穩(wěn)定，就沒(méi)有生產(chǎn),。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心,、動(dòng)真情,、下真功，細(xì)致入微地做好群眾工作,，積極引導(dǎo)他們心往一處想,、勁往一處使，形成共促和諧,、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力,。
管理與被管理是一對(duì)矛盾。做好穩(wěn)定工作,，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存,，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認(rèn)為解決這對(duì)矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通,。1,、從宣傳入手，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的氛圍,。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件,、會(huì)議精神，有效面對(duì)當(dāng)前諸如收入分配,、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素,。根據(jù)我隊(duì)用工復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況,，制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式,，使他們?cè)谒枷肷鲜艿匠浞值慕逃?，增?qiáng)素質(zhì)，提高覺(jué)悟,。強(qiáng)力的宣傳,，營(yíng)造了良好的氛圍，對(duì)各類問(wèn)題的發(fā)生起到了預(yù)防作用,。2,、深入職工群眾，了解隊(duì)伍心聲,。定期召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì),，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí),。在召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì)中,，收到意見(jiàn)建議26條，處理答復(fù)率達(dá)100%,。還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位,，為一線職工解惑答疑,，遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào),，力爭(zhēng)使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作積極努力,。
做穩(wěn)定工作就是做思想工作,。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化,。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚,，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠(chéng),、入情入理,，成為職工的知心人。1,、做職工的思想工作,，關(guān)鍵是要把道理講實(shí)。用自己的話說(shuō)：只要把道理講到職工群眾的心坎上,，他們就會(huì)理解,，思想工作就會(huì)收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤,，只要咱說(shuō)實(shí)話,，他們就會(huì)覺(jué)得咱可信。就是這樣堅(jiān)持講真話,，不講假話,，講真道理，不講假道理,。大至國(guó)家社會(huì)形勢(shì),，小至一個(gè)單位及個(gè)人的狀況，都實(shí)事求是,，一就是一,，二就是二，不造假,，不夸大,，不文過(guò)飾非，不添油加醋,。在此基礎(chǔ)上講道理,，職工對(duì)他的話聽(tīng)得進(jìn)，信得過(guò)。2,、做職工的思想工作,，還要把道理講真,。做穩(wěn)定工作這幾年來(lái),，對(duì)職工是言而有信，行則必果,，從不采取官僚主義的態(tài)度,。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通,，以親朋的心態(tài)和職工講清道理,，以真誠(chéng)贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情,，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán),。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開(kāi)的疙瘩,，主動(dòng)找他談心,，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,，但我公司沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件,。
對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題件件有著落，事事有回音,，千方百計(jì)地盡快地為職工解決,，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦,，而且辦就辦好,。不能辦的，盡快給予答復(fù),。這一點(diǎn),，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解,。通過(guò)這些事,，職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量,，思想工作有了說(shuō)服力，保證了穩(wěn)定工作的效果,。穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程，同志牢固樹(shù)立穩(wěn)定工作無(wú)小事的思想,，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法,，新思路,，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重,，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力,，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實(shí)有效,，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,增強(qiáng)黨和人民群眾的密切聯(lián)系,根據(jù)《信訪條例》和縣委,、縣政府以及縣衛(wèi)生局信訪,、維護(hù)穩(wěn)定工作的相關(guān)規(guī)定,特制訂本責(zé)任書(shū)。
1,、高度重視信訪工作,。要定期和不定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議，研究解決信訪工作中的重大問(wèn)題,，建立好信訪工作機(jī)構(gòu)和制度,。
2、嚴(yán)格依法辦事,，杜絕因本單位工作人員不作為或亂作為所造成的惡性上訪事件發(fā)生,。加強(qiáng)對(duì)本單位非正常上訪人員的教育與穩(wěn)控，支持,、配合公安,、政法部門對(duì)嚴(yán)重違法上訪人員的打擊處理。
3,、有效控制和及時(shí)處置集體上訪,。對(duì)發(fā)生的越級(jí)上訪，院領(lǐng)導(dǎo)要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，迅速處理,，疏導(dǎo)化解。
4,、認(rèn)真做好信件辦理工作,。確保群眾的每一件來(lái)信事事有回音，件件有落實(shí),，力爭(zhēng)在初級(jí)階段妥善解決問(wèn)題,。處理結(jié)果按要求上報(bào)有關(guān)部門并向信訪人書(shū)面回復(fù),。
5、建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),。認(rèn)真做好排查化解工作,，做到信息靈、底子清,、反應(yīng)快,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)上訪的信訪苗頭及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生局,，并跟蹤穩(wěn)控,。
6,、信訪信息報(bào)送及時(shí)準(zhǔn)確,。
7、力爭(zhēng)本單位不發(fā)生信訪事件,。
嚴(yán)格按照上級(jí)的要求切實(shí)做好各特護(hù)期間的維穩(wěn)信訪和值班備勤工作,。
1、特護(hù)期間要全員參與,、全心投入,、全面排查、全力化解,、全責(zé)穩(wěn)控,。
2、特護(hù)期要認(rèn)真制訂書(shū)面的領(lǐng)導(dǎo)值班制,，并于規(guī)定期限前上報(bào)局辦公室或局信訪維穩(wěn)辦備案,。
3、特護(hù)期內(nèi)要堅(jiān)持24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度,。
4,、特護(hù)期內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人的通信工具保持24小時(shí)開(kāi)通,。
5,、特護(hù)期內(nèi)要堅(jiān)持每天情報(bào)信息的收集研判和上報(bào)，每天下午3點(diǎn)前上報(bào)局辦公室,，不得遲報(bào),、漏報(bào)和瞞報(bào)。
6,、特護(hù)期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部非特殊情況非特別批準(zhǔn)不得外出,。
1、對(duì)矛盾糾紛排查不及時(shí),、防范措施不得力或相互推諉扯皮的,，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告,、通報(bào)批評(píng)、預(yù)否決,、一票否決,。
2、對(duì)因工作不力從而導(dǎo)致一般矛盾糾紛升級(jí)為群體性事件的;或處置群體性事件不力的,，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告,、通報(bào)批評(píng)、預(yù)否決,、一票否決,。
3、凡在特別防護(hù)期內(nèi)不服從維穩(wěn)調(diào)度,、或在抽查中發(fā)現(xiàn)通信不通的實(shí)行預(yù)否決,，兩次預(yù)否決予以一票否決。
4,、對(duì)職工非正常上訪,、越級(jí)上訪的年終不能評(píng)先評(píng)優(yōu)，給單位造成的一切損失由當(dāng)事人承擔(dān),。
全國(guó)“兩會(huì)”的勝利召開(kāi),，是我國(guó)人民政治生活中的一件大事，開(kāi)好今年全國(guó)“兩會(huì)”,，對(duì)深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中,、四中,、五中,、六中全會(huì)精神,，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十九大勝利召開(kāi),，具有十分重要的意義,。為切實(shí)做好全國(guó)“兩會(huì)”期間我縣信訪維穩(wěn)工作,，根據(jù)中央,、自治區(qū),、市政法工作和維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，我縣緊緊圍繞“五個(gè)不發(fā)生”,、“三個(gè)堅(jiān)決防止”的工作目標(biāo)，牢固樹(shù)立維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是第一責(zé)任的大局意識(shí),，采取扎實(shí)有效的措施,，攻堅(jiān)克難、勇于擔(dān)當(dāng),，確保了全縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。具體工作情況匯報(bào)如下：
(一)精心組織、周密部署,。一是召開(kāi)會(huì)議,，動(dòng)員部署工作,。
2月17日，我縣召開(kāi)了全縣政法工作會(huì)議,。參加會(huì)議的人員有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一名領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)、專職副主任,，縣直、上級(jí)直管各單位主要領(lǐng)導(dǎo),、政法部門中層以上干部。會(huì)上,，主要傳達(dá)貫徹落實(shí)中央、自治區(qū),、市政法工作和信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，分析了當(dāng)前我縣社會(huì)穩(wěn)定工作面臨的形勢(shì)，研究部署了全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作,。二是制定工作預(yù)案,，成立組織機(jī)構(gòu),。根據(jù)我縣維穩(wěn)工作實(shí)際，我縣制定了《201x年全國(guó)“兩會(huì)”期間天峨縣處置群體性事件工作預(yù)案》,，明確了指導(dǎo)思想,，工作任務(wù)，工作職責(zé)和要求,，確保了維穩(wěn)工作有條不紊地開(kāi)展,。成立了天峨縣201x年全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作指揮部,，指揮長(zhǎng)和副指揮長(zhǎng)分別由縣委、縣府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,，成員由政法部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)組成,。加強(qiáng)了全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障,。
(二)強(qiáng)化情報(bào)信息工作,。在充分發(fā)揮好農(nóng)村治安“六大員”作用的基礎(chǔ)上,，組織扶貧攻堅(jiān)幫扶干部和移民掛點(diǎn)單位工作人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、進(jìn)村入戶了解掌握社情民意和熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，重點(diǎn)“維權(quán)”骨干及利益訴求群體,、人員的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置和報(bào)告,，公安部門發(fā)揮獨(dú)特作用,，公密結(jié)合,，進(jìn)一步增強(qiáng)預(yù)知預(yù)警預(yù)防能力。同時(shí),，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管和輿情引導(dǎo),，嚴(yán)防有害信息在網(wǎng)上傳播蔓延。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班及“零”報(bào)告制度,。確保信息渠道暢通,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),。
(三)強(qiáng)化敏感問(wèn)題的排查化解穩(wěn)控工作。一是及時(shí)排查。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門,、各單位對(duì)可能引發(fā)重大政治性事件、大規(guī)模群體性事件,、暴力恐怖事件、個(gè)人極端事件以及重大輿論炒作事件,，對(duì)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定造成現(xiàn)實(shí)危害的敏感人員,、敏感群體和敏感案(事)件進(jìn)行全面排查。重點(diǎn)從重訪纏訪有過(guò)激言行的、重大矛盾糾紛和利益訴求群體中的挑頭扛旗人物,，中央和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示掛牌督辦案(事)件,，輿論關(guān)注度高、熱點(diǎn)炒作或境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力有勾聯(lián)的人員,、群體中排查梳理,。目前，通過(guò)排查我縣有11個(gè)三個(gè)敏感問(wèn)題,，主要集中在庫(kù)區(qū)移民歷史遺留問(wèn)題和農(nóng)村“三大糾紛”以及涉法涉訴問(wèn)題方面,。二是及時(shí)化解。嚴(yán)格按照“三到位”的要求,，采取領(lǐng)導(dǎo)包案,，掛牌督辦的方式，壓實(shí)責(zé)任,，組織專門力量攻堅(jiān)化解,。目前，已化解了6件,，三是及時(shí)落實(shí)穩(wěn)控措施,。對(duì)一時(shí)化解和轉(zhuǎn)化不了的，嚴(yán)格落實(shí)“五包”責(zé)任制,，加強(qiáng)力量穩(wěn)控,，盯死看牢，嚴(yán)防漏管失控赴邕進(jìn)京非訪,，造成不良影響和后果,。
(四)強(qiáng)化一線工作法，深入推進(jìn)干部接訪下訪活動(dòng),。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各單位干部切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層,、深入群眾,、深入實(shí)際，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在一線,，情況掌握在一線,，矛盾化解在一線，感情融洽在一線,，民心凝聚在一線,。做到全國(guó)“兩會(huì)”期間縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)每天都有領(lǐng)導(dǎo)接訪,，每天都有干部下訪,，著力解決群體性利益矛盾，進(jìn)京集體上訪,、非正常上訪問(wèn)題,，切實(shí)把上訪群眾吸附在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本村屯。
(五)強(qiáng)化社會(huì)面防控工作,。組織力量加強(qiáng)社會(huì)面治安巡邏防控,、集中排查整治治安重點(diǎn)地區(qū)治安突出問(wèn)題，加大對(duì)各類違法犯罪活動(dòng)的打擊力度,，繼續(xù)深入推進(jìn)“神劍”專項(xiàng)行動(dòng),，嚴(yán)格對(duì)槍支彈藥、爆炸,、制毒,、放射性危險(xiǎn)物品的管理，強(qiáng)化交通安全,、消防安全,、生產(chǎn)安全、公共安全,，嚴(yán)防發(fā)生惡性事件,、各重、特大安全事故,。
(六)強(qiáng)化駐京工作力量,，堅(jiān)決依法處理非訪行為。一是加強(qiáng)和充實(shí)全國(guó)“兩會(huì)”期間駐京維穩(wěn)工作力量,，在自治區(qū),、市駐京工作組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)工作,，及時(shí)處理涉及我縣的不穩(wěn)定問(wèn)題和事件,，堅(jiān)決防止造成負(fù)面影響。二是對(duì)今年以來(lái),，我縣進(jìn)京非訪的人員嚴(yán)格依法處理，切實(shí)做到處理一人,，震懾一批,，教育一片。三是成立公安牽頭的工作專班,，對(duì)在全國(guó)“兩會(huì)”期間非訪,、鬧訪、擾亂社會(huì)秩序,、妨害公共安全的,，收集固定證據(jù),，堅(jiān)決按照桂政法(201x)72號(hào)文嚴(yán)肅處理。
(七)強(qiáng)化嚴(yán)密防范,，果斷處置,。一是加強(qiáng)對(duì)敵社情分析，重點(diǎn)防范和打擊敵對(duì)勢(shì)力插手利用人民內(nèi)部矛盾的滲透破壞活動(dòng)及“法輪功”違法犯罪活動(dòng),，完善反恐工作預(yù)案,，防止發(fā)生暴力恐怖事件。二是制定完善應(yīng)急處置預(yù)案,，落實(shí)應(yīng)急力量,，值班備勤，一旦發(fā)生突發(fā)性事件,，依法果斷處置,。
(八)強(qiáng)化督查，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,。一是成立督查組,，督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門,、各單位扎實(shí)做好全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作,，二是嚴(yán)肅紀(jì)律，認(rèn)真履行一崗雙責(zé),。在全國(guó)“兩會(huì)”期間明確要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)至少有一人堅(jiān)守崗位,，統(tǒng)籌抓好“兩會(huì)”期間維穩(wěn)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要集中集力具體抓,，不得擅自離開(kāi)崗位,。三是嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。凡因責(zé)任不落實(shí),，措施不力,，工作失職瀆職，導(dǎo)致重大事件和事故發(fā)生,，集體進(jìn)京上訪或非訪,，影響全國(guó)“兩會(huì)”期間安全穩(wěn)定的，嚴(yán)格啟動(dòng)問(wèn)責(zé)制,，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人的責(zé)任,。
(一)部分群眾信訪不信訪，“大鬧大解決,、小鬧小解決”“不鬧不解決”的觀念根深蒂固,，要徹底改變這一觀念仍然是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，還有很多事要做。
(二)領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾,，維護(hù)穩(wěn)定的能力有待進(jìn)一步提高,，還有很長(zhǎng)的路要走,。
(三)信訪積案和庫(kù)區(qū)移民歷史遺留問(wèn)題，涉法涉訴以及農(nóng)村“三大糾紛”問(wèn)題仍然是影響我縣社會(huì)穩(wěn)定的重要因素，要攻堅(jiān)克難,，妥善化解,，仍需要一定的時(shí)間,、精力、人力,、財(cái)力和物力,。
進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)中央,、自治區(qū)、市有關(guān)會(huì)議文件精神,，以此次督查工作為契機(jī)，進(jìn)一步采取有力措施，壓實(shí)責(zé)任,、勇于擔(dān)當(dāng),、攻堅(jiān)克難,，全力以赴做好全國(guó)“兩會(huì)”期間我縣社會(huì)穩(wěn)定各項(xiàng)工作，堅(jiān)決做到“五個(gè)不發(fā)生”和“三個(gè)防止”,，確保進(jìn)京非訪零目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，確保我縣社會(huì)大局穩(wěn)定,，為黨的十九大勝利召開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)的安全穩(wěn)定基礎(chǔ),。
今年以來(lái)，我院在上級(jí)檢察機(jī)關(guān)和如東縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，突出維穩(wěn)工作重心,，強(qiáng)化維穩(wěn)工作責(zé)任，扎實(shí)維穩(wěn)工作舉措,，充分履行信訪穩(wěn)定工作職能,，信訪維穩(wěn)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)、態(tài)勢(shì)良好,、成效明顯,，為保障全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),。一是信訪總量持續(xù)下降。2020年,，我院共受理群眾來(lái)信來(lái)訪108件,，比上年同期下降5.7%，今年1-9月份,，信訪總量又比上年同期下降了17.5%,。二是集體上訪量顯著下降。2020年,，來(lái)我院集體上訪7批53人,，與上年同期相比，分別下降了22%和15%,。三是越級(jí)上訪連續(xù)3年來(lái)未有發(fā)生,。四是實(shí)際問(wèn)題趨于緩和。2020年,，群眾通過(guò)信訪渠道反映單位改制,、城鎮(zhèn)房屋拆遷、農(nóng)村土地征用等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題共20件,，與上年同期相比下降了20%,。五是無(wú)序上訪逐漸減少。2020年群眾在上訪過(guò)程中沖擊機(jī)關(guān),、圍堵領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,、滯留接待室等過(guò)激行為和異常上訪有所減少，信訪秩序得到改觀,?；仡櫩偨Y(jié)今年以來(lái)的信訪工作，我們的主要做法是：
(一)思想上高度重視,。當(dāng)前涉法涉訴信訪形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜,，檢察信訪維穩(wěn)工作任務(wù)繁重艱巨，面臨重大考驗(yàn)和挑戰(zhàn),。我院黨組高度重視,，充分認(rèn)識(shí)信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要作用,，樹(shù)立“人人都是信訪工作責(zé)任人”的意識(shí),，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)焊删桶皋k案、簡(jiǎn)單辦案,、為控申辦案的執(zhí)法理念,，在履行職能過(guò)程中更加注重維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，更加注重協(xié)調(diào)處理新情況、新矛盾,，更加注重源頭治理,，努力通過(guò)自身工作使人民群眾的利益訴求在檢察環(huán)節(jié)上及時(shí)得到解決，讓人民群眾真正認(rèn)同和接受檢察機(jī)關(guān)作出的結(jié)論,，有效減少了群眾上訪難,、解決問(wèn)題難的現(xiàn)象，緩解了越級(jí)上訪,、上訪無(wú)門等老大難問(wèn)題,。
(二)意識(shí)上高度敏感。8月8日,，我院結(jié)合上級(jí)檢察機(jī)關(guān)切實(shí)做好維穩(wěn)工作的具體部署以及縣委縣政府“四項(xiàng)排查”工作的新要求,，制定了《重大不穩(wěn)定問(wèn)題摸排化解方案》和《當(dāng)前維穩(wěn)工作方案》，通過(guò)動(dòng)態(tài)式,、拉網(wǎng)式的方法全面深入排查檢察環(huán)節(jié)涉及環(huán)境保護(hù),、征地拆遷、涉法涉訴等方面存在的突出信訪問(wèn)題,，有效保障涉法涉訴情報(bào)信息的收集,、研判、預(yù)警和報(bào)送,。同時(shí)，院黨組將涉及信訪工作的13項(xiàng)內(nèi)容全部列入考核指標(biāo),，并以推進(jìn)表的形式每周上報(bào)分管檢察長(zhǎng),，做到時(shí)時(shí)查風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)時(shí)保穩(wěn)定,，堅(jiān)決防止因排查化解不到位發(fā)生群體性事件特別是進(jìn)京上訪群體性事件,，堅(jiān)決防止因處置不力發(fā)生極端上訪事件，堅(jiān)決防止因應(yīng)對(duì)不當(dāng)發(fā)生媒體炒作上訪問(wèn)題的事件,。
(三)行動(dòng)上高度迅速,。8月6日，我院及時(shí)召開(kāi)全院干警大會(huì),，貫徹落實(shí)全國(guó)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作電視電話會(huì)議,、全省信訪工作會(huì)議和全省檢察長(zhǎng)會(huì)議精神。8月8日,，我院再次召開(kāi)專題黨組會(huì)議,，根據(jù)省委羅志軍書(shū)記“三個(gè)堅(jiān)決防止”的目標(biāo)要求，從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、提前介入、聯(lián)合接訪、內(nèi)部協(xié)作,、信訪檔案等八個(gè)方面落實(shí)具體的維穩(wěn)工作舉措,。同時(shí)，每周一召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,，了解信訪案件的隱患排查,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和矛盾化解情況，特別是班子成員各自包案的重點(diǎn)案件化解進(jìn)展情況和可能進(jìn)京赴省訪的信訪案件處理情況,。從中抓住工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),，把握信訪維穩(wěn)工作的主動(dòng)權(quán)。
(一)積極打造“一把手工程”,。做好信訪維穩(wěn)工作,，檢察長(zhǎng)重視是關(guān)鍵。我院認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于穩(wěn)定是硬任務(wù),、是第一責(zé)任的要求,，成立了由檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他黨組成員為副組長(zhǎng),，控申,、反貪、反瀆,、偵監(jiān),、公訴、民行等科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。檢察長(zhǎng)是維穩(wěn)工作第一責(zé)任人,，對(duì)信訪維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé)，對(duì)重大疑難信訪問(wèn)題親自包案處理;其他分管領(lǐng)導(dǎo)是維穩(wěn)工作直接責(zé)任人,，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，各司其職，各負(fù)其責(zé);各科室負(fù)責(zé)人是維穩(wěn)工作的具體責(zé)任人,，按照包案領(lǐng)導(dǎo)制定的維穩(wěn)措施組織好接訪下訪和案件辦理等工作,。今年以來(lái)的二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)案件，檢察長(zhǎng)包案2件,，分管刑檢檢察工作的副檢察長(zhǎng)包案4件,，分管控申、反瀆,、民行檢察工作的副檢察長(zhǎng)各包案2件,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員紛紛深入執(zhí)法辦案一線，帶頭辦案,，就地解決問(wèn)題,，掌握真實(shí)情況和第一手資料,，提高化解和處理問(wèn)題的針對(duì)性、實(shí)效性,。2月份,，針對(duì)一起歷時(shí)3年多次赴省信訪案由檢察長(zhǎng)包案辦理。信訪人張祝勤自2009年起,，以交警大隊(duì)徇私枉法庇護(hù)肇事者,、錯(cuò)誤認(rèn)定其子事故責(zé)任為由，4次赴省上訪,，數(shù)十次到市政府及有關(guān)部門上訪,，并多次采取圍堵、滯留,、自殺,、暴力威脅等極端過(guò)激行為。我院檢察長(zhǎng)多次赴洋口鎮(zhèn)走訪張祝勤,，在認(rèn)真聽(tīng)取其訴求的基礎(chǔ)上,，建議縣委政法委牽頭，聯(lián)合市公安局,、縣人大,、洋口鎮(zhèn)、張祝勤所在村委會(huì)及其家屬召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),，公開(kāi)辦理該案,。同時(shí)協(xié)調(diào)洋口鎮(zhèn)政府及其所在村委會(huì)，根據(jù)張祝勤家庭經(jīng)濟(jì)困難的客觀情況,，給予其適當(dāng)?shù)囊淮涡跃戎?月29日,，張祝勤對(duì)此信訪事項(xiàng)的處理表示滿意，并簽下了不再上訪的承諾書(shū),。5月14日，針對(duì)信訪人張祝勤對(duì)調(diào)解結(jié)果多次反復(fù)的情況,，我們又到洋口鎮(zhèn)再次回訪,，張祝勤表示非常感謝政府的幫扶和救助，今后安心生活,，不再上訪,。
(二)積極打造“全院性工程”。涉檢信訪雖然扎口在控申部門管理,，但是其具體內(nèi)容往往涉及全院各個(gè)部門,，因此，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門和干警的維穩(wěn)工作意識(shí),，強(qiáng)調(diào)全院整體協(xié)作配合,，改變以往在處理信訪工作上控申部門孤軍奮戰(zhàn)的狀況是做好信訪工作的重要基礎(chǔ)。因此，我院牢固樹(shù)立全院一盤棋理念,，全力做好信訪維穩(wěn)工作,。一是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，將信訪維穩(wěn)工作貫穿到辦案的每一個(gè)環(huán)節(jié),。強(qiáng)調(diào)在案件辦理階段做好過(guò)細(xì)工作,，嚴(yán)格落實(shí)辦案部門就是息訴息訪責(zé)任部門、辦案人員就是息訴息訪責(zé)任人的要求,，強(qiáng)化辦案部門和辦案人員的責(zé)任意識(shí),、維穩(wěn)意識(shí)。二是密織信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò),，建立各部門化解涉法涉訴信訪的協(xié)同機(jī)制,。充分發(fā)揮辦案部門對(duì)案情比較熟悉、分析問(wèn)題更有針對(duì)性的特點(diǎn),，在處置解決涉及執(zhí)法辦案各類問(wèn)題的過(guò)程中共同分析,、參與辦理，形成信訪維穩(wěn)工作合力,。4月份,，信訪人黃彬彬不服法院民事判決來(lái)我院申訴，認(rèn)為該判決損害了他的合法權(quán)益,。兩年來(lái)黃彬彬多次到省,、市、縣三級(jí)黨委,、政府,、人大、政法委,、司法局等部門信訪,，并制作揚(yáng)言采取爆炸、殺害政法干警,、開(kāi)車軋死小學(xué)生并點(diǎn)火自盡的錄音光盤,，郵寄多張爆炸現(xiàn)場(chǎng)照片給如東縣法院及承辦法官。我院控申部門在受理后及時(shí)與民行部門聯(lián)系,，加強(qiáng)對(duì)信訪情況的及時(shí)通報(bào)和案件辦理的配合協(xié)作,。在接待過(guò)程中共同分析判斷訴求是否合理，在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方式上共同分析角度是否準(zhǔn)確,，在矛盾化解上共同分析措施是否得力,，最終使申訴人黃彬彬放棄上訪，與對(duì)方達(dá)成和解,。
(三)積極打造“長(zhǎng)效性工程”,。一是根據(jù)我院信訪工作規(guī)定,，每半個(gè)月召開(kāi)一次信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。及時(shí)了解信訪案件的具體案情,，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)發(fā)展情況,，及時(shí)研究防范化解措施。遇有重大,、緊急事項(xiàng)時(shí),，隨時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議研究部署，切實(shí)發(fā)揮對(duì)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用,。二是根據(jù)信訪的實(shí)際情況，經(jīng)常性的召開(kāi)公檢法聯(lián)席會(huì)議,。對(duì)因批捕或不批捕犯罪嫌疑人引起當(dāng)事人或其親屬情緒激烈,、有信訪隱患的案件，對(duì)輿論高度關(guān)注,、被告人,、證人當(dāng)庭翻供、翻證的案件,，對(duì)公檢法之間分歧較大的案件,，或者有反映檢察干警違法違紀(jì)行為的案件，不僅要及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門,，還要主動(dòng)與公安,、法院、司法行政等部門溝通協(xié)作,，迅速果斷處理,。三是落實(shí)值班和信訪信息報(bào)告制度。我院堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告和月排查,，以及重大信訪信息“零報(bào)告”制度,，按照省院通知要求，確保每日16時(shí)前,，將本地區(qū)重要信訪情況報(bào)送省院控申處,。今年以來(lái)，我院共被省院控申處錄用重大信訪信息25篇,，較好的向上級(jí)院反映了我院的信訪維穩(wěn)工作情況。堅(jiān)持節(jié)日信訪值班和雙人值班制度,。除了在周末,、兩會(huì)以及各個(gè)重大節(jié)日期間嚴(yán)格遵守值班制度外，為迎接即將到來(lái)的十八大,，從8月份起,，我院又確定了雙人值班制度,，確保每天都有一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行接待。5月28日下午,，安徽籍包工頭陳勇在得知我院未對(duì)工程詐騙嫌疑人李莉批捕后,，帶領(lǐng)6名農(nóng)民工來(lái)訪，情緒非常激動(dòng),，聲稱我院如果不改變決定,，不追回他們的血汗錢，就住在檢察院,，并揚(yáng)言到市里,、省里去上訪。接待人員了解情況后,，迅速向院工作小組通報(bào),。經(jīng)檢察長(zhǎng)批準(zhǔn)，由控申部門牽頭偵監(jiān)部門,、公安部門,、工地所在地區(qū)洋口鎮(zhèn)共同制定接待方案和化解措施。一方面,，向陳勇和農(nóng)民工們說(shuō)明不予批捕的事實(shí)和證據(jù);另一方面,，協(xié)調(diào)公安和洋口鎮(zhèn)，先行墊付農(nóng)民工的返鄉(xiāng)路費(fèi),，積極向嫌疑人追回欠款,。經(jīng)過(guò)接待人員長(zhǎng)達(dá)4個(gè)小時(shí)耐心細(xì)致的解說(shuō)和真心誠(chéng)意的幫助，上訪人離開(kāi)該院,，表示愿意等待案件處理結(jié)果,。
(一)全力深入排查重信重訪和信訪積案。一是開(kāi)展矛盾糾紛大排查,。根據(jù)省委政法委排查化解涉法涉訴信訪問(wèn)題百日活動(dòng)的要求,，我院對(duì)所有的信訪和執(zhí)法辦案風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了全面梳理，逐案匯報(bào),，逐案分析,，逐案評(píng)估，確定案件的癥結(jié),，可能發(fā)展的趨勢(shì),，可以采取的措施等。我們把涉檢矛盾糾紛的排查工作視為動(dòng)態(tài)工程,，隨時(shí)有效排查新發(fā)生的涉檢重信重訪問(wèn)題,，每季度開(kāi)展重信重訪案件集中梳理工作，逢重大節(jié)日,、重要政治活動(dòng)則開(kāi)展即時(shí)排查,，通過(guò)進(jìn)行摸底性排查,，做到對(duì)有可能在敏感時(shí)期發(fā)生的非正常上訪案件心中有數(shù)，切實(shí)做到情況清,、底數(shù)明,，密切掌握信訪動(dòng)態(tài)，積極防范各類風(fēng)險(xiǎn),?；顒?dòng)期間，我院各部門共計(jì)排查各類案件232件,，其中公訴47件,，偵監(jiān)74件，反貪8件,，監(jiān)所1件,，檢調(diào)60件，民行37件,，控申5件;對(duì)排查出的8起案件作出三級(jí)預(yù)警,，對(duì)排查出的4起案件作出二級(jí)預(yù)警。二是進(jìn)一步強(qiáng)化信訪案件建檔工作,。為推動(dòng)疑難復(fù)雜案件的化解息訴,，全面有效地了解重點(diǎn)信訪人員的信訪動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)穩(wěn)控,，我院對(duì)接待,、處理的群眾來(lái)訪以及協(xié)調(diào)處理的各類集體訪、告急訪,、纏訪鬧訪,、涉檢的重點(diǎn)信訪和重信重訪案件進(jìn)行了完善性排查摸底，摸清了重點(diǎn)信訪人員和不穩(wěn)定問(wèn)題的總體信息和最新動(dòng)態(tài),，收集整理其最新信訪材料,，逐件逐案建立完善了信訪檔案，詳細(xì)記錄歷次來(lái)信來(lái)訪處理情況,，真正做到重大信訪案件有檔可查,、有據(jù)可依，確保了全院上下信息通暢,，答復(fù)口徑一致,，牢牢把握答復(fù)處置工作主動(dòng)權(quán)。
今年以來(lái),，我院共建立信訪檔案22件,，做到資料詳實(shí)、程序完備。三是建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情處置機(jī)制,。為了牢牢把握引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的主動(dòng)權(quán)，發(fā)揮網(wǎng)上輿論的正面引導(dǎo)作用,，及時(shí)有效處置輿情危機(jī),，我院專門制定了《如東縣人民檢察院網(wǎng)絡(luò)涉檢輿情應(yīng)對(duì)處置暫行辦法》，成立了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控處置快速反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由檢察長(zhǎng)擔(dān)任,，成員由政治處、辦公室,、控申科,、技術(shù)科、監(jiān)察室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成;建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與報(bào)送機(jī)制,，配備專用電腦,，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)員，每天及時(shí)搜索,、收集與我院相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,，在重大事件或敏感時(shí)期，實(shí)行24小時(shí)值班制度;建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判與預(yù)警,、應(yīng)對(duì)機(jī)制,，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)掌握情況,，迅速主動(dòng)做出積極反應(yīng),，及時(shí)引導(dǎo)，防止惡意炒作,。今年以來(lái),，共監(jiān)測(cè)本院網(wǎng)絡(luò)輿情100多條，成功處置莫德寶惡意辱罵,、攻擊公訴人案,、佘云建不服檢察機(jī)關(guān)不予批捕案、陳杰申請(qǐng)抗訴網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖揚(yáng)言赴省進(jìn)京案等7件案件,。
(二)全力綜合施策化解重點(diǎn)涉檢信訪案件,。一是進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制。為防止掛名包案,，工作不實(shí),、不細(xì)、不深入情況的發(fā)生,，我院堅(jiān)持檢察長(zhǎng)負(fù)總責(zé),、包案領(lǐng)導(dǎo)具體抓、控申科長(zhǎng)親自干的工作責(zé)任制,，并要求包案領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“五親自工作模式”,，即親自約談信訪人,、親自閱卷核實(shí)證據(jù)、親自組織制定化解方案,、親自出面協(xié)調(diào),、親自做息訴工作，深入到案發(fā)地了解真實(shí)情況,。二是因案施策,、綜合化解。根據(jù)信訪形成的具體情況,，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)和工作難點(diǎn),，對(duì)案件作出客觀公正的法律結(jié)論，理性評(píng)價(jià)信訪訴求,，分清是非曲直,，在此基礎(chǔ)上“一案一策”、因人因案施策,，有針對(duì)性地將解決法律問(wèn)題,、思想問(wèn)題和民生問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，通過(guò)解決信訪人實(shí)際問(wèn)題實(shí)現(xiàn)徹底息訴罷訪,。堅(jiān)持訴求合理的解決到位,，對(duì)錯(cuò)案瑕疵案，勇于擔(dān)當(dāng),、敢于負(fù)責(zé),，該糾正的糾正，該賠償?shù)馁r償;堅(jiān)持對(duì)無(wú)理訴求的思想教育到位,，對(duì)一些純屬無(wú)理取鬧或已經(jīng)各方面問(wèn)題解決到位,，簽訂了息訴承諾書(shū)又反復(fù)的案件，敢于堅(jiān)持原則,，絕不任意遷就;堅(jiān)持生活困難的幫扶救助到位,，對(duì)一些“法度之外、情理之中”的訴求,，符合司法救助條件的,，按照相關(guān)規(guī)定，落實(shí)刑事被害人救助;符合民政救助條件的,，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡力予以落實(shí),。三是優(yōu)化資源，內(nèi)聯(lián)外協(xié),。對(duì)涉及到院內(nèi)有關(guān)業(yè)務(wù)部門的信訪案件,，加強(qiáng)控申部門與各業(yè)務(wù)部門之間的配合協(xié)作;對(duì)涉及到院外有關(guān)單位的信訪案件，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、聯(lián)席會(huì)等形式,，與紀(jì)委,、法院、公安,、信訪等相關(guān)單位加強(qiáng)聯(lián)席,、互通情況，形成工作合力,，共同做好信訪工作。
5月18日,，犯罪嫌疑人王星涉嫌強(qiáng)奸精神病患者陳曉琴,，并生下一身體缺陷女嬰一案移送本院審查起訴，被害人的父親陳敦和來(lái)我院上訪,，要求檢察機(jī)關(guān)嚴(yán)格辦理,。在審查起訴過(guò)程中，由于證明王星主觀明知的事實(shí)不清,、證據(jù)不足,，該案于7月3日退回公安補(bǔ)充偵查。在此期間,，陳敦和兩次來(lái)訪,，要求該院予以嚴(yán)懲。8月15日,，陳敦和再次來(lái)訪,，情緒激動(dòng)，反映王星既不承擔(dān)撫養(yǎng)責(zé)任,，又與他人結(jié)婚,，拋妻棄女，犯罪性質(zhì)惡劣,，一定要追究其刑事責(zé)任,。鑒于該案涉及弱勢(shì)人員利益，我院分管副檢察長(zhǎng)親自包案,，及時(shí)啟動(dòng)二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,。依托風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)估機(jī)制，對(duì)被害人進(jìn)行疏導(dǎo)安撫,，與鎮(zhèn)維穩(wěn)辦一起做好穩(wěn)控工作,，及時(shí)與法院溝通，通過(guò)民事調(diào)解,，達(dá)成王星支付女兒撫養(yǎng)費(fèi)每月500元的協(xié)議,，我院根據(jù)刑事被害人救助的規(guī)定，救助被害人陳曉琴2000元。同時(shí)考慮到陳敦和家庭經(jīng)濟(jì)困難,，需要撫養(yǎng)人數(shù)較多的客觀情況,，我院又協(xié)調(diào)民政等部門，為該家庭申請(qǐng)低保,。最終,，公安機(jī)關(guān)撤銷了該案，陳敦和也諒解了王星,，有效化解了一起可能發(fā)生的涉檢信訪,。
(三)全力穩(wěn)控重點(diǎn)上訪人員。十八大臨近召開(kāi),，一些重點(diǎn)信訪人員上訪的傾向更趨明顯,，他們以各種方式，甚至采取極端方式表達(dá)訴求,，一旦防范處置不當(dāng),，就可能激化為嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的事件,。對(duì)此,，我院高度重視，成立專門機(jī)構(gòu),，組織專門人員,，制定落實(shí)專門方案,，嚴(yán)防發(fā)生影響社會(huì)大局穩(wěn)定的事件。對(duì)部分涉檢赴省進(jìn)京訪,，案件法律關(guān)系較為復(fù)雜,、需多部門協(xié)作配合才能穩(wěn)控處理的，我院加強(qiáng)了與公安,、法院,、涉法涉訴中心等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，共享信息,，互相配合,，全力將重點(diǎn)上訪人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?對(duì)無(wú)理取鬧又不聽(tīng)勸的人員，加強(qiáng)教育和管理,，對(duì)借上訪之名尋釁滋事,、擾亂正常社會(huì)秩序的，及時(shí)收集證據(jù),，移送公安機(jī)關(guān)依法處理,。對(duì)來(lái)信揚(yáng)言要采取過(guò)激行為和來(lái)訪中尋死覓活的告急訪，堅(jiān)持基礎(chǔ)工作和應(yīng)急預(yù)案兩手抓,。根據(jù)《如東縣人民檢察院突發(fā)事件處置辦法》,，加強(qiáng)來(lái)訪接待場(chǎng)所的安全防范工作和應(yīng)急預(yù)警演練，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件,，能夠在第一時(shí)間,、第一地點(diǎn)有序應(yīng)對(duì),、妥善處置,，不出現(xiàn)嚴(yán)重后果、不引發(fā)普遍關(guān)注,、不造成惡劣影響,。
如被告人莫德寶極端信訪一案。3月28日,，莫德寶涉嫌交通肇事一案移送我院審查起訴。案件辦理期間,，莫德寶多次以生活困難,，僅依靠運(yùn)輸維持生活為由，請(qǐng)求檢察機(jī)關(guān)對(duì)其作不起訴處理,，從而能夠保證其駕照不被吊銷。經(jīng)檢調(diào)對(duì)接工作局審查,，認(rèn)為莫德寶雖與被害人近親屬達(dá)成賠償協(xié)議,，為分期付款提供了擔(dān)保，但該擔(dān)保人是其兒子,，不足以化解因莫德寶后續(xù)支付能力不足引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。莫德寶雖稱駕駛技能為其唯一生活技能,，但其已涉嫌犯罪，且家庭情況無(wú)重大困難,，以此為由要求檢察機(jī)關(guān)作出相對(duì)不起訴于法無(wú)據(jù),。綜合本案的各項(xiàng)情節(jié),，決定對(duì)莫德寶提起公訴。5月6日,，莫德寶來(lái)到我院，要求作不起訴處理,。同時(shí)大吵大鬧,、擾亂秩序,，要求檢察院解決其生活來(lái)源問(wèn)題,，否則將赴省進(jìn)京由上級(jí)部門處理。鑒于莫德寶存在越級(jí)上訪的可能性,，我院及時(shí)啟動(dòng)二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警并制訂了詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作預(yù)案,。5月9日,，我院依法對(duì)其送達(dá)起訴書(shū)時(shí)，莫德寶情緒失控,，無(wú)理謾罵承辦人,，并在多個(gè)辦公室大聲吵囔、毀壞物品,。我院運(yùn)用突發(fā)事件預(yù)警處置機(jī)制,，緊急穩(wěn)控。針對(duì)該案的具體情況,，我院一方面由分管檢察長(zhǎng)帶領(lǐng)控申,、檢調(diào)部門負(fù)責(zé)人向莫德寶再次講解案件情況,，由曹埠鎮(zhèn)矛盾調(diào)處中心出面聯(lián)系莫德寶的親友協(xié)助規(guī)勸;另一方面,，聯(lián)系曹埠鎮(zhèn)維穩(wěn)辦綜治員約談莫德寶,，告知如其繼續(xù)采取不正當(dāng)鬧訪方式,，將被追究相應(yīng)的責(zé)任。通過(guò)上述工作,，成功打消了莫德寶非法上訪的想法,，將其控制在當(dāng)?shù)兀乐股鏅z矛盾上交,。同時(shí),，鑒于莫德寶吊銷駕駛執(zhí)照暫無(wú)工作的情況，聯(lián)系其所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為其推薦工作,，保證生活來(lái)源,。6月11日，莫德寶解開(kāi)心結(jié),，放棄繼續(xù)上訪,，并向承辦人員主動(dòng)道歉，懇請(qǐng)諒解,。
(一)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法辦案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警處置機(jī)制，從源頭上預(yù)防涉檢矛盾發(fā)生,。執(zhí)法辦案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警是及時(shí)預(yù)防,、超前應(yīng)對(duì)執(zhí)法辦案中可能存在的信訪風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措，也是構(gòu)建涉檢信訪聯(lián)動(dòng)化解處置大格局的重要一環(huán),，在促進(jìn)釋法說(shuō)理,、提高辦案質(zhì)量、化解社會(huì)矛盾方面發(fā)揮了重要作用,。今年以來(lái),，我院認(rèn)真執(zhí)行高檢院、省院的有關(guān)規(guī)定,，貫徹落實(shí)《南通市檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警處置工作實(shí)施辦法》,，把風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警處置作為一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作，落實(shí)到每一個(gè)案件和每一個(gè)執(zhí)法辦案環(huán)節(jié),，沒(méi)有發(fā)生因執(zhí)法不當(dāng)引發(fā)的上訪,，全面實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了的執(zhí)法目標(biāo)。1至9月份,，我院共評(píng)定三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)案件19件,，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)案件12件，除兩件二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)案件外,，其余均成功化解,。
如7月份，我院妥善處置了一起群訪事件,。6月30日,，我院對(duì)涉嫌合同詐騙的犯罪嫌疑人張建作出不予批捕的決定,，鑒于該案涉案數(shù)額巨大，被害人眾多,，且部分被害人情緒激動(dòng),，多次上訪，社會(huì)影響惡劣的情況,，同時(shí)啟動(dòng)二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,。7月7日凌晨2點(diǎn)，被害人嚴(yán)黎明帶領(lǐng)40多人駕駛9輛轎車圍守在如東縣看守所大門口,，揚(yáng)言挾持張建赴省上訪,。我院得知這一突發(fā)情況后，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),，立即啟動(dòng)預(yù)案,，進(jìn)行了有效的疏導(dǎo)、勸解,，防止了被害人群體挾持犯罪嫌疑人赴省上訪事件的發(fā)生,。7月8日上午，我院與公安機(jī)關(guān)就案件情況進(jìn)行協(xié)商,，決定針對(duì)張建偽造房產(chǎn)證擔(dān)保借款情節(jié),，先行予以治安拘留。7月11日,，省院王方林副檢察長(zhǎng)就該案作出重要批示,，要求密切關(guān)注案件的辦理進(jìn)展情況，并做好相關(guān)穩(wěn)控工作,。我院高度重視,，要求偵監(jiān)、控申部門迅速落實(shí)批示精神,，做好案件引導(dǎo)偵查和信訪接待穩(wěn)控相關(guān)工作,。7月12日,，我院與公安機(jī)關(guān)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，積極引導(dǎo)偵查，就案件的定性處理,、不捕理由充分釋法說(shuō)理,，明確了案件下一步的偵查重點(diǎn)和偵查方向，向公安機(jī)關(guān)列出了詳細(xì)的補(bǔ)充偵查提綱,。案件補(bǔ)充偵查過(guò)程中,，及時(shí)與公安承辦人交換意見(jiàn)，同步做好證據(jù)復(fù)核工作,。在案件繼續(xù)補(bǔ)充偵查期間,，我院對(duì)被害人進(jìn)行了主動(dòng)釋法,，合理答復(fù)，有效穩(wěn)控,、逐步平息了被害人情緒,，得到了被害人的理解，阻止了事態(tài)的進(jìn)一步惡化,。7月19日,，在做好大量前期工作的基礎(chǔ)上，如東縣公安機(jī)關(guān)再次對(duì)張建提請(qǐng)逮捕,。7月20日,，我院以張建涉嫌合同詐騙罪批準(zhǔn)逮捕。7月23日,，案件被害人專程向我院送來(lái)“執(zhí)法如山,、公正不阿”的錦旗。至此一起聚眾圍守看守所大門,，揚(yáng)言挾持犯罪嫌疑人赴省進(jìn)京上訪的群體性案件得以妥善處理,。
(二)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，突出抓好信訪接待的效率和質(zhì)量,，從窗口上提升初信初訪化解率,。當(dāng)前重復(fù)信訪居高不下，赴省進(jìn)京訪,、纏訪鬧訪等非正常訪時(shí)有發(fā)生,。上級(jí)院的窗口接待數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于下級(jí)院。信訪倒三角的狀況要求我們要高度重視初信初訪的辦理,。我院通過(guò)完備硬件設(shè)施,、加強(qiáng)接訪安全措施、嚴(yán)格首辦責(zé)任制等措施,，把好窗口第一道關(guān),，提高接待質(zhì)量，提升一次性接處成功率,，及時(shí)有效化解矛盾,。4月25日下午5時(shí)，譚燕紅攜其父母至我院,，情緒激動(dòng),，反映如東縣人社局仲裁員瀆職貪污，偽造證據(jù)出具不實(shí)的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁書(shū),，非法扣押其個(gè)人合法財(cái)產(chǎn),，強(qiáng)烈要求檢察院查處，否則就赴省進(jìn)京訪。而此時(shí)譚燕紅的丈夫等親屬十余人正在如東縣人社局上訪,，造成圍觀,。對(duì)此我院高度重視，分管檢察長(zhǎng)親自接待來(lái)訪人,，對(duì)來(lái)訪人進(jìn)行安撫,。同時(shí)立即安排控申、反瀆部門人員連夜調(diào)查,。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)仲裁員陳某有重大職務(wù)犯罪嫌疑,，隨即立案?jìng)刹椤Ｍ瑫r(shí)勞動(dòng)局撤銷了原仲裁裁定,，并對(duì)扣押譚某的18萬(wàn)元予以發(fā)還,。至此，一起欲赴省進(jìn)京的告急訪就在初訪環(huán)節(jié)得以解決,，也得到了來(lái)訪人的滿意,。
(三)樹(shù)立親民意識(shí)，完善群眾訴求表達(dá)機(jī)制,，從制度上暢通信訪受理渠道,。我院以“三解三促”活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)推進(jìn)工作重心下移,，深入開(kāi)展檢察長(zhǎng)接訪下訪和“百千萬(wàn)”走訪活動(dòng),。在走訪中與維穩(wěn)相結(jié)合，始終保持高度的責(zé)任意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí),，訪民情、聽(tīng)民意,、解民憂,，全面收集社情民意，積極延伸法律監(jiān)督觸角,，聽(tīng)取群眾對(duì)檢察工作的意見(jiàn)和建議,，注意發(fā)現(xiàn)影響穩(wěn)定的各類不和諧因素并及時(shí)加以解決，有效化解了矛盾,、維護(hù)了穩(wěn)定,。3月28日，我們到掘港鎮(zhèn)古池村答復(fù)舉報(bào)群眾,，詳細(xì)而耐心的解答,，不僅解決了群眾的訴求,，還提高了他們的法律意識(shí),，得到村民的贊揚(yáng)。同時(shí),，建議村委會(huì)進(jìn)一步做好村務(wù)公開(kāi)工作,，消除村民不必要的疑慮,，從根本上化解矛盾。我院通過(guò)“百千萬(wàn)”走訪活動(dòng),，還化解了1起長(zhǎng)達(dá)近一年的鄰里矛盾糾紛,，發(fā)現(xiàn)2起立案監(jiān)督線索，并成功進(jìn)行了監(jiān)督,。
(四)樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí),，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)檢調(diào)對(duì)接工作，從辦案中化解社會(huì)矛盾,。近年來(lái),，我院始終堅(jiān)持以平臺(tái)創(chuàng)建、機(jī)制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)優(yōu)為抓手,，切實(shí)加強(qiáng)檢調(diào)對(duì)接工作制度化、規(guī)范化,、專業(yè)化建設(shè),，將檢調(diào)對(duì)接工作打造成有效化解各類社會(huì)矛盾的工作新機(jī)制。一是以制度化建設(shè)為著力點(diǎn),，大力推行檢調(diào)對(duì)接“三類案件”辦理機(jī)制,。2009年9月1日，我院在全市率先成立了檢調(diào)對(duì)接案件辦理中心,，將檢調(diào)對(duì)接案件根據(jù)不同特點(diǎn)分為輕微刑事案件和解,、民事申訴息訴和解和涉法民生訴求罷訪和解三大類集中統(tǒng)一辦理，和解成功率分別達(dá)到94.6%,、100%,、和100%。二是以規(guī)范化建設(shè)為出發(fā)點(diǎn),，著力創(chuàng)新檢調(diào)對(duì)接“5+1”工作法,。包括“書(shū)面告知、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、預(yù)調(diào)解,、監(jiān)督和解、跟蹤回訪”五個(gè)常規(guī)步驟和“公開(kāi)聽(tīng)證”一個(gè)特別步驟,，實(shí)現(xiàn)了檢察職能與大調(diào)解機(jī)制的有效結(jié)合和法律效果,、社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。三是以專業(yè)化建設(shè)為突破點(diǎn),，努力創(chuàng)優(yōu)檢調(diào)對(duì)接“12345”工作模式,。即堅(jiān)持硬化和解結(jié)案率“一”項(xiàng)指標(biāo)，突出調(diào)解工作和調(diào)解結(jié)果運(yùn)用“兩”個(gè)一體化，探索民事糾紛的化解,、刑事案件的辦理和監(jiān)督職能的履行“三”位一體辦案機(jī)制,，推動(dòng)加害方、被害方,、檢察院,、調(diào)處中心“四”方聯(lián)動(dòng)工作格局，深化“5+1”工作法,。檢調(diào)對(duì)接工作的有效開(kāi)展切實(shí)改變了全院干警機(jī)械執(zhí)法,、就案辦案的執(zhí)法理念，進(jìn)一步修復(fù)了社會(huì)關(guān)系,，樹(shù)立了檢察機(jī)關(guān)公正執(zhí)法,、執(zhí)法為民的良好形象。
(五)樹(shù)立責(zé)任意識(shí),，強(qiáng)化責(zé)任查究力度,，從根本上遏制涉檢信訪的發(fā)生。今年以來(lái)徐安檢察長(zhǎng)多次要求強(qiáng)化責(zé)任查究力度,，對(duì)于那些嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任引起涉檢信訪嚴(yán)重后果的要決不手軟,，該處理的一定要處理，起到查究一案,、警示一片,、影響一方的作用，要通過(guò)信訪維穩(wěn)的倒逼機(jī)制發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、處理問(wèn)題,。我院嚴(yán)格按照徐檢的要求，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任查糾工作,。一是對(duì)違法辦案或有錯(cuò)不糾,、推諉扯皮、久拖不決,，導(dǎo)致當(dāng)事人反復(fù)赴省進(jìn)京上訪的,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究辦案人員和包案領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。屬初信初訪的,，倒查原辦案人的責(zé)任;屬重信重訪的,，倒查包案領(lǐng)導(dǎo)和首辦責(zé)任人的責(zé)任。二是控申檢察部門在處理信訪事項(xiàng)工作中,，發(fā)現(xiàn)檢察人員有違法違紀(jì)行為的,，應(yīng)當(dāng)提出建議，連同有關(guān)材料移送紀(jì)檢監(jiān)察部門處理;發(fā)現(xiàn)檢察人員應(yīng)當(dāng)調(diào)整工作崗位的,，移送政工部門處理,。三是在十八大期間,，凡是因解決群眾合理訴求不及時(shí)，造成赴省進(jìn)京重復(fù)訪的,，要全院通報(bào);造成嚴(yán)重后果的,，要開(kāi)展責(zé)任倒查,，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的信訪工作責(zé)任,。
黨的十八大即將召開(kāi)，在這敏感的歷史時(shí)期,，我們清醒地認(rèn)識(shí)到,，信訪維穩(wěn)工作存在著一些不容忽視的問(wèn)題，必須引起我們的高度重視,，采取更加扎實(shí)有力的工作舉措,，從而確保信訪維穩(wěn)工作的健康、有序開(kāi)展,、取得實(shí)效,。一是涉檢信訪工作面臨新的挑戰(zhàn)。黨的十八大召開(kāi)日益臨近,，各種社會(huì)矛盾和不穩(wěn)定因素面臨新的爆發(fā)期,，給涉檢信訪工作帶來(lái)巨大壓力和新的挑戰(zhàn),。二是網(wǎng)絡(luò)微博等新興媒體功能的日益健全和影響力的不斷擴(kuò)大，給信訪維穩(wěn)工作帶來(lái)一定的困難,。三是新刑訴法和高檢院“兩個(gè)規(guī)定”的實(shí)施,，將對(duì)信訪維穩(wěn)工作提出新的更高的要求,。面對(duì)這些新情況、新問(wèn)題,、新挑戰(zhàn),，我們將堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、高檢院,、省委,、省院和市委關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作部署，切實(shí)把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為首要政治任務(wù),，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任,，以深入推進(jìn)“抓源頭,、化積案,、保穩(wěn)定”杜絕涉檢信訪專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，積極主動(dòng)地做好檢察環(huán)節(jié)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,，把維穩(wěn)工作抓緊,、抓實(shí)、抓好,，堅(jiān)決防止因檢察工作失誤導(dǎo)致在如東發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件,，堅(jiān)決防止因檢察工作不到位引發(fā)十八大前后的赴省進(jìn)京非正常上訪，堅(jiān)決防止因檢察執(zhí)法不規(guī)范,、不文明給黨和國(guó)家形象抹黑,，努力為黨的十八大勝利召開(kāi)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
進(jìn)入20xx年,我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作壓力較去年有較大幅度的增加,，群訪,、纏訪和進(jìn)京上訪事件比去年同期有較大增長(zhǎng)。主要反映在：
2,、原代課教師龔?fù)⑷?、張?jiān)凭纫蠼鉀Q養(yǎng)老保險(xiǎn)等;。
3,、呂冬梅,、周家榮、齊澤平,、何明軍等因煤廠關(guān)閉,，要求政府補(bǔ)償;。
5,、愿鎮(zhèn)企管委改制后,，其分流人員要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)等;。
6,、何靖,，作為城鎮(zhèn)應(yīng)征入伍青年，98年退伍后,，沒(méi)有進(jìn)行安置;,。
針對(duì)嚴(yán)峻的信訪維穩(wěn)工作形勢(shì)，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，把信訪、維穩(wěn)工作納入黨委,、政府的重要議事,、辦事日程，調(diào)整充實(shí)了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),。鎮(zhèn)黨委年初制定了《珙泉鎮(zhèn)二00八年信訪和群眾工作要點(diǎn)》,，更加明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,、各村(社區(qū))、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各工作部門,、各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及縣級(jí)延伸部門的信訪,、維穩(wěn)工作職責(zé)。在工作機(jī)制上,，我們落實(shí)了“信訪矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)掛牌包案制”,、“維穩(wěn)零報(bào)告制”、“責(zé)任到查追究制”等一系列工作制度,，采取量化的形式進(jìn)行考核打分,，制作了《信訪矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)掛牌包案工作動(dòng)態(tài)管理表》上墻;我們還保證了每半月一次的“信訪及不穩(wěn)定因素情況排查匯總交帳會(huì)”,，定期排查并對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行交帳,，及時(shí)把結(jié)果上報(bào)縣維穩(wěn)辦、信訪局,。對(duì)重點(diǎn)事件和重點(diǎn)人員,，還落實(shí)了專門人員進(jìn)行監(jiān)控，堅(jiān)持了每天兩次以上的零報(bào)告制度,。我鎮(zhèn)還在“奧運(yùn)”,、“國(guó)慶”等重大節(jié)日和特殊階段，還對(duì)我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)具體情況作出工作預(yù)案,，落實(shí)了工作措施,、方法和責(zé)任人員，確保了我鎮(zhèn)在上述期間沒(méi)有發(fā)生到市,、上省,、進(jìn)京非正常上訪事件的發(fā)生。
今年,，我鎮(zhèn)針對(duì)復(fù)雜的信訪維穩(wěn)形勢(shì),，在全鎮(zhèn)推行“小事不出社，大事不出村”的矛盾糾紛化解工作機(jī)制,，把矛盾糾紛化解工作推向基層,，提出了“四先四早”的工作要求，即預(yù)警在先,，苗頭問(wèn)題早消化;教育在先,，重點(diǎn)對(duì)象早轉(zhuǎn)化;控制在先，敏感時(shí)期早防范;調(diào)解在先,，矛盾糾紛早處理,。與此同時(shí)，我鎮(zhèn)還健全了27個(gè)村(社區(qū))級(jí)矛盾糾紛調(diào)解組織,，落實(shí)了232人的人民調(diào)解員和工作職責(zé),，并由鎮(zhèn)司法所對(duì)全鎮(zhèn)村(社區(qū))級(jí)矛盾糾紛調(diào)解組織進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn),，通過(guò)努力工作，我們做到了把各種矛盾糾紛化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，化解在矛盾還沒(méi)有被激化的階段。
一年來(lái),，通過(guò)我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)上下多方努力,，信訪維穩(wěn)工作取得顯著成效，接待群眾來(lái)信,、來(lái)訪162人次,84件,，辦結(jié)75，在辦9件;接“市長(zhǎng)信箱”18件,，辦結(jié)18件,，有些歷史淵久的上訪案件有了突破性的進(jìn)展，如：纏訪戶曹中文信訪案件,，在縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，圓滿處理了曹中文長(zhǎng)期上訪的問(wèn)題。
2019年以來(lái),，我公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)縣委,、縣政府關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施,，切實(shí)加強(qiáng)本單位信訪穩(wěn)定工作,，圓滿完成了全國(guó)“大會(huì)”、“”,、“五一”,、“”等重要活動(dòng)、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù),，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面,。
我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所,，細(xì)致排查，做到“抓早,、抓小,、抓源頭”。公司主要負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé),、親自抓,，積極行動(dòng)，及時(shí)召開(kāi)了黨組會(huì)議,，并成立以公司黨委書(shū)記_為組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室,。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),，掌握調(diào)解矛盾的方法,，切實(shí)將信訪工作抓緊、抓實(shí),、抓出成效,。
為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,，我公司不斷把暢通職工意見(jiàn)表達(dá)和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室,，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問(wèn)題的工作程序及流程,，嚴(yán)格限定各辦理環(huán)節(jié)的時(shí)限，實(shí)行三卡一志,，包括來(lái)信來(lái)訪處理卡,、督辦卡,、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見(jiàn)都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度,，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)本單位信訪穩(wěn)定工作。
通過(guò)該項(xiàng)制度,，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步,，向基層延伸一步，變被動(dòng)等待信訪案件為主動(dòng)搜尋信訪苗頭信息,，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽,，解決在基層,，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理,，早穩(wěn)控,，防止信訪事態(tài)擴(kuò)大，處理難度膨脹,，進(jìn)而把信訪案件控制在基層,，處理在基層，解決在基層,，不使信訪變上訪,。
定期召開(kāi)工作例會(huì),。每月初定期召開(kāi)工作例會(huì)，統(tǒng)一匯總一月來(lái)的各類信息,，深入剖析存在的問(wèn)題,，共同尋求解決問(wèn)題的方法，及時(shí)將問(wèn)題隱患消失于萌芽狀態(tài),。
下一步,，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，認(rèn)真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié),，主動(dòng)作為,、細(xì)化措施：
一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機(jī)制,，及時(shí)化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，認(rèn)真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動(dòng)態(tài);三是在政府的大力支持下,，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，及時(shí)掌握社會(huì)上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,。
綜治信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇六
20__年,，我局認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作,，做好信訪日常工作，并針對(duì)本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情景,，如奧運(yùn)安保工作,、很多民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作，使今年的工作取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：
一,、深化認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，構(gòu)成合力。
以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的__大精神,，堅(jiān)持整防結(jié)合,，預(yù)訪為主的工作方針,，進(jìn)取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系,。從更高起點(diǎn),、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作,。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制,，暢通信訪渠道,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道,，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶,。我局強(qiáng)化宣傳,，深化認(rèn)識(shí)，不定期層層召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議,、文件,、政策精神和相關(guān)規(guī)定,，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性,。全體干部職考試大,，收集整理工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作,，是實(shí)踐三個(gè)代表重要思想,、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒,、密切黨和人民群眾的聯(lián)系,、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要,。市政系統(tǒng)上下構(gòu)成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職,，密切配合,，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門,、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo),。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子,，分工協(xié)作,。
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我局成立了以局長(zhǎng)李紹平同志為組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)甘黎凡和紀(jì)檢組長(zhǎng)彭正偉為副組長(zhǎng),，李源泉、蘭正明,、侯華祥,、楊勁松、陳南君,、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障,。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)職責(zé)制的同時(shí),，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋,，做到有據(jù)可查,，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情景復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào),，采取措施進(jìn)取應(yīng)對(duì),，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層和本部門,。
三,、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底,，找準(zhǔn)根源,。
文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門以本級(jí)機(jī)關(guān)的名義上報(bào),。每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查,，排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作職責(zé)制,。六是職責(zé)層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū),。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作務(wù)必引起高度重視,，所屬各單位要把文件、會(huì)議精神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去,，及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪,、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或團(tuán)體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的,，按照誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，層層追究當(dāng)事人職責(zé),，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格,。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件。其中市長(zhǎng)信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來(lái)信來(lái)電來(lái)訪18件;社情民意5件,，辦結(jié)率達(dá)100%,。
本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)，在整防結(jié)合,、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上,，結(jié)合市政工作實(shí)際，加大排查力度,，確保全年實(shí)現(xiàn)四個(gè)零目標(biāo),。
綜治信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇七
企業(yè)信訪工作，是指企業(yè)自身或者有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，因企業(yè)與職工之間的權(quán)益沖突,，對(duì)職工、顧客的信訪進(jìn)行處理的信訪過(guò)程,，或企業(yè)與客戶在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的權(quán)益沖突,。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,增強(qiáng)黨和人民群眾的密切聯(lián)系,根據(jù)《信訪條例》和縣委,、縣政府以及縣衛(wèi)生局信訪,、維護(hù)穩(wěn)定工作的相關(guān)規(guī)定,特制訂本責(zé)任書(shū)。
1,、高度重視信訪工作,。要定期和不定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議，研究解決信訪工作中的重大問(wèn)題,，建立好信訪工作機(jī)構(gòu)和制度,。
2、嚴(yán)格依法辦事,，杜絕因本單位工作人員不作為或亂作為所造成的惡性上訪事件發(fā)生,。加強(qiáng)對(duì)本單位非正常上訪人員的教育與穩(wěn)控，支持,、配合公安,、政法部門對(duì)嚴(yán)重違法上訪人員的打擊處理,。
3、有效控制和及時(shí)處置集體上訪,。對(duì)發(fā)生的越級(jí)上訪,，院領(lǐng)導(dǎo)要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速處理,，疏導(dǎo)化解,。
4、認(rèn)真做好信件辦理工作,。確保群眾的每一件來(lái)信事事有回音,，件件有落實(shí)，力爭(zhēng)在初級(jí)階段妥善解決問(wèn)題,。處理結(jié)果按要求上報(bào)有關(guān)部門并向信訪人書(shū)面回復(fù),。
5、建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),。認(rèn)真做好排查化解工作,，做到信息靈、底子清,、反應(yīng)快,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)上訪的信訪苗頭及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生局,，并跟蹤穩(wěn)控,。
6、信訪信息報(bào)送及時(shí)準(zhǔn)確,。
7,、力爭(zhēng)本單位不發(fā)生信訪事件。
嚴(yán)格按照上級(jí)的要求切實(shí)做好各特護(hù)期間的維穩(wěn)信訪和值班備勤工作,。
1,、特護(hù)期間要全員參與、全心投入、全面排查、全力化解,、全責(zé)穩(wěn)控。
2,、特護(hù)期要認(rèn)真制訂書(shū)面的領(lǐng)導(dǎo)值班制，并于規(guī)定期限前上報(bào)局辦公室或局信訪維穩(wěn)辦備案,。
3,、特護(hù)期內(nèi)要堅(jiān)持24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。
4,、特護(hù)期內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人的通信工具保持24小時(shí)開(kāi)通。
5,、特護(hù)期內(nèi)要堅(jiān)持每天情報(bào)信息的收集研判和上報(bào),，每天下午3點(diǎn)前上報(bào)局辦公室，不得遲報(bào),、漏報(bào)和瞞報(bào),。
6、特護(hù)期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部非特殊情況非特別批準(zhǔn)不得外出,。
1,、對(duì)矛盾糾紛排查不及時(shí)、防范措施不得力或相互推諉扯皮的,，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告,、通報(bào)批評(píng)、預(yù)否決,、一票否決,。
2、對(duì)因工作不力從而導(dǎo)致一般矛盾糾紛升級(jí)為群體性事件的;或處置群體性事件不力的,，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告,、通報(bào)批評(píng)、預(yù)否決,、一票否決,。
3、凡在特別防護(hù)期內(nèi)不服從維穩(wěn)調(diào)度,、或在抽查中發(fā)現(xiàn)通信不通的實(shí)行預(yù)否決,，兩次預(yù)否決予以一票否決。
4,、對(duì)職工非正常上訪,、越級(jí)上訪的年終不能評(píng)先評(píng)優(yōu)，給單位造成的一切損失由當(dāng)事人承擔(dān),。
1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確,。
經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有3多,，即下屬企業(yè)多、下崗職工多,、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多,。自xx年實(shí)施改制以來(lái)，因職工安置等遺留問(wèn)題,，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶,，長(zhǎng)期困擾著我們的正常工作,，也影響了**的整體形象。為保持和諧穩(wěn)定,，同時(shí)切實(shí)為下崗職工解決一些實(shí)際問(wèn)題,，我委對(duì)涉及職工切身利益的問(wèn)題高度重視，并把信訪問(wèn)題作為我委全年工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，列入了全年工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容,。同時(shí)，進(jìn)一步明確信訪穩(wěn)定一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，重新調(diào)整充實(shí)了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，設(shè)立了機(jī)關(guān)信訪接待室，抽調(diào)人員配齊配強(qiáng)了信訪維穩(wěn)隊(duì)伍,。同時(shí),，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀,，制訂了領(lǐng)導(dǎo)包案制,，將社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作，落實(shí)到科室,，落實(shí)到企業(yè),，把保穩(wěn)定、促和諧的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上,。
2,、健全工作機(jī)制，認(rèn)真處置職工來(lái)信來(lái)訪,。
我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點(diǎn),，有針對(duì)性地開(kāi)展行之有效的約訪和夜訪活動(dòng)，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次,，夜訪13次,，通過(guò)約訪、夜訪,，特別是通過(guò)耐心細(xì)致的疏道解釋,，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解，同時(shí)也放棄上訪,，即使要上訪,，也不越級(jí)上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求,。2017年3月,，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府上訪,，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金。掌握情況后,，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪骨干人員,，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上,，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒(méi)有政策依據(jù),，最終表示理解,，放棄集體上訪的念頭。
另外,，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用,，配齊人員，強(qiáng)化作用,，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富,、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅(jiān)持一周一小查,，半月一大查的排查工作機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息的及時(shí)收集與處理;始終堅(jiān)持抓早、抓小,、抓苗頭,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
3,、狠抓源頭,，想方設(shè)法解決上訪職工實(shí)際困難。
企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置,、補(bǔ)償,、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問(wèn)題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問(wèn)題的關(guān)鍵,。在具體操作中,，我們認(rèn)真執(zhí)行兩個(gè)把握，即把握合情合理,，把握法律法規(guī),，對(duì)確需解決的正當(dāng)訴求，我們一方面努力爭(zhēng)取,。
上級(jí)政府的政策扶持,，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款,。近年來(lái),，通過(guò)努力向上爭(zhēng)取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款,，解決了**酒廠等3個(gè)企業(yè)309名職工182萬(wàn)元失業(yè)救濟(jì)金問(wèn)題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費(fèi)問(wèn)題。解決了原軸承廠職工生活費(fèi)發(fā)放及舊欠社保金計(jì)432萬(wàn)元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬(wàn)多元,，等等一系列實(shí)實(shí)在在的工作,，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長(zhǎng)的信訪勢(shì)頭,。
4,、暢通信息，強(qiáng)化超前防控,，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問(wèn)題,。
由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系統(tǒng)內(nèi)一周一報(bào)告,，苗頭性問(wèn)題和敏感時(shí)期隨時(shí)報(bào)告的工作機(jī)制,，確保了苗頭性問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,。去年8月軸承廠一些職工通過(guò)電話聯(lián)系準(zhǔn)備動(dòng)員100人以上的規(guī)模到市政府上訪,，要求增加生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由于情報(bào)掌握及時(shí),，我們立即派出工作組解釋做工作,，通過(guò)耐心做工作及分化信訪骨干等措施，避免了一起群體上訪事件,。類似事例每年都有幾起,，通過(guò)這些事例也再次證明我們提出的要發(fā)現(xiàn)得早、化解得早,、控制得住,、處置得好的工作措施起到了明顯的成效。
5,、落實(shí)責(zé)任,，兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎(jiǎng)懲。
為確保有效及時(shí)化解信訪矛盾,，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪,、越級(jí)訪和群體性事件，我們提出了小事不出廠,、大事不出經(jīng)貿(mào)委,、矛盾不上交的要求，并結(jié)合國(guó)家,、省,、市召開(kāi)重要會(huì)議和重大活動(dòng)的敏感時(shí)期，分別制訂維穩(wěn)工作獎(jiǎng)懲實(shí)施方案。按照輕獎(jiǎng)重罰的原則,，對(duì)工作到位,，未發(fā)生非正常訪的包案責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作不到位，引發(fā)了到市政府以上機(jī)關(guān)信訪的,，實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰,。
通過(guò)努力，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問(wèn)題和矛盾得以解決和化解,，但隨著國(guó)家一些改善民生的政策出臺(tái),，一些職工要求增加補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，要求解決工傷及職業(yè)病補(bǔ)助,，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了,，當(dāng)前金融危機(jī)逐步影響下崗職工，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患,，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱巨。
圍繞平安,、穩(wěn)定的目標(biāo),，主要抓好兩個(gè)重點(diǎn)，確保三個(gè)到位,。
一是重點(diǎn)做好初信初訪工作,。把問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中;。
三個(gè)到位：
一是要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，建立健絡(luò),，確保信訪隱患排查到位;。
三是繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，強(qiáng)化責(zé)任追究和獎(jiǎng)懲措施，確保重點(diǎn)信訪人穩(wěn)控措施到位,。
總之,，我們將按照市委、市政府的要求,，抓好工作落實(shí),，加大工作力度，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定,。
白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊(duì),，按照上級(jí)部署要求，緊緊圍繞深化落實(shí)以穩(wěn)定促發(fā)展的目標(biāo),，開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng),。穩(wěn)定工作是開(kāi)展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，沒(méi)有穩(wěn)定,，就沒(méi)有生產(chǎn),。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動(dòng)真情,、下真功,，細(xì)致入微地做好群眾工作，積極引導(dǎo)他們心往一處想,、勁往一處使,，形成共促和諧、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力,。
管理與被管理是一對(duì)矛盾,。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存,，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài),，劉玉光認(rèn)為解決這對(duì)矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通。1,、從宣傳入手,，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的氛圍。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件,、會(huì)議精神,，有效面對(duì)當(dāng)前諸如收入分配、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素,。根據(jù)我隊(duì)用工復(fù)雜,，素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況，制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，分別以專題講座,、看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式，使他們?cè)谒枷肷鲜艿匠浞值慕逃?，增?qiáng)素質(zhì),，提高覺(jué)悟。強(qiáng)力的宣傳,，營(yíng)造了良好的氛圍,，對(duì)各類問(wèn)題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。2,、深入職工群眾,，了解隊(duì)伍心聲。定期召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì),，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái),，組織實(shí)施落實(shí),。在召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì)中，收到意見(jiàn)建議26條,，處理答復(fù)率達(dá)100%,。還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑,，遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決,，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，力爭(zhēng)使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，工作積極努力。
做穩(wěn)定工作就是做思想工作,。做思想工作政策界限不能突破,，職工矛盾不能激化。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚,，讓職工能夠理解和接受,。在工作中至真至誠(chéng)、入情入理,，成為職工的知心人,。1、做職工的思想工作,，關(guān)鍵是要把道理講實(shí)。用自己的話說(shuō)：只要把道理講到職工群眾的心坎上,，他們就會(huì)理解,，思想工作就會(huì)收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤,，只要咱說(shuō)實(shí)話,，他們就會(huì)覺(jué)得咱可信。就是這樣堅(jiān)持講真話,，不講假話,，講真道理，不講假道理,。大至國(guó)家社會(huì)形勢(shì),，小至一個(gè)單位及個(gè)人的狀況，都實(shí)事求是,，一就是一,，二就是二，不造假,，不夸大,，不文過(guò)飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理,，職工對(duì)他的話聽(tīng)得進(jìn),，信得過(guò)。2,、做職工的思想工作,，還要把道理講真。做穩(wěn)定工作這幾年來(lái),，對(duì)職工是言而有信,，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度,。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通,，以親朋的心態(tài)和職工講清道理,，以真誠(chéng)贏得了職工的信任,，建立起了深厚的感情,，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán),。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨,，遇有難事或思想上有解不開(kāi)的疙瘩，主動(dòng)找他談心,，尋求幫助和指導(dǎo),。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,，但我公司沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件,。
對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題件件有著落,，事事有回音,，千方百計(jì)地盡快地為職工解決,，從不拖泥帶水,，辦的到馬上辦，而且辦就辦好,。不能辦的，盡快給予答復(fù),。這一點(diǎn),，深受職工群眾歡迎,，得到了職工群眾的充分信任和理解,。通過(guò)這些事,，職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量,，思想工作有了說(shuō)服力,，保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程,，同志牢固樹(shù)立穩(wěn)定工作無(wú)小事的思想,，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法,，新思路,，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉,，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力,，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實(shí)有效,，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
4504,，同比增長(zhǎng)19.7%,，急診人次2881,，同比增長(zhǎng)33.1%，手術(shù)例數(shù)756,，同比增長(zhǎng)58.8%,，床位使用率73%,，同比增長(zhǎng)4%,。根據(jù)年初計(jì)劃重點(diǎn)做了以下工作：
(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理,，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航,。
一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰,，有改進(jìn),。二是從3月份開(kāi)始，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度,，做到“三用”做事,，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性，提高了工作的時(shí)效性,。三是每周二,、每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈,。四是針對(duì)醫(yī)院管理人員管理知識(shí)匱乏，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀,，分別在5月份和10月份有針對(duì)性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講座和醫(yī)患溝通與技巧知識(shí)講座,。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬(wàn)元以議標(biāo)形式購(gòu)置了全自動(dòng)化分析儀,、血細(xì)胞分析儀,、微量元素分析儀等設(shè)備6臺(tái)件。
(二)以宣傳為載體,，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),。
1、充分利用電子屏,、宣傳欄,、展版等宣傳平臺(tái)，打造醫(yī)院特色文化,。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄,，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板,，定做科室心語(yǔ)牌共計(jì)50塊，向廣大患者宣傳防病治病,、健康飲食等保健知識(shí),，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式。
2,、利用政府信息公開(kāi)平臺(tái)以及院務(wù)公開(kāi)渠道,，向社會(huì)公布醫(yī)院信息,，讓社會(huì)了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。
3,、為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)落后,，在去年基礎(chǔ)上,，11月份在五個(gè)病區(qū)繼續(xù)開(kāi)展了星級(jí)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出了10名星級(jí)標(biāo)兵,。
(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè),，保證醫(yī)療安全。
1,、抓基礎(chǔ),，練技能，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì),。(1)每月5號(hào)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?2)從3月份始,，堅(jiān)持每月護(hù)理人員考試考核制度,，做到了月月練，月月考,，對(duì)不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考,。(3)11月份，按照上級(jí)醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競(jìng)賽活動(dòng)方案有關(guān)要求,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，對(duì)40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核，做到人人過(guò)關(guān),。(4)為保證奧運(yùn)安全,，提高應(yīng)急救治能力，重點(diǎn)對(duì)急診科,、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練,。(5)為提高病歷書(shū)寫質(zhì)量，開(kāi)展了病歷評(píng)比活動(dòng),。
2,、抓關(guān)鍵、堵漏洞,，保證醫(yī)療安全,。一是完善了門診、住院,、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程,，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密,。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),。在護(hù)理檢查方面,，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)互查、互學(xué),、互提高制度,。三是大力開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動(dòng)，把查問(wèn)題,、擺不足,、找癥結(jié)、定措施,、改缺陷,、保安全放在活動(dòng)的首位，對(duì)查擺出的各類問(wèn)題,，召開(kāi)專門會(huì)議逐條梳理,，逐條研究，制定改進(jìn)措施,，并以此為載體,，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位,，抓薄弱環(huán)節(jié),，把防范措施前移，做到預(yù)防為主,。
進(jìn)入20xx年,我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作壓力較去年有較大幅度的增加,，群訪、纏訪和進(jìn)京上訪事件比去年同期有較大增長(zhǎng),。主要反映在：
2,、原代課教師龔?fù)⑷荨堅(jiān)凭纫蠼鉀Q養(yǎng)老保險(xiǎn)等;,。
3,、呂冬梅、周家榮,、齊澤平,、何明軍等因煤廠關(guān)閉，要求政府補(bǔ)償;,。
5,、愿鎮(zhèn)企管委改制后，其分流人員要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)等;。
6,、何靖，作為城鎮(zhèn)應(yīng)征入伍青年,，98年退伍后,，沒(méi)有進(jìn)行安置;。
針對(duì)嚴(yán)峻的信訪維穩(wěn)工作形勢(shì),，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，把信訪,、維穩(wěn)工作納入黨委,、政府的重要議事、辦事日程,，調(diào)整充實(shí)了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),。鎮(zhèn)黨委年初制定了《珙泉鎮(zhèn)二00八年信訪和群眾工作要點(diǎn)》，更加明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,、各村(社區(qū)),、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各工作部門、各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及縣級(jí)延伸部門的信訪,、維穩(wěn)工作職責(zé),。在工作機(jī)制上，我們落實(shí)了“信訪矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)掛牌包案制”,、“維穩(wěn)零報(bào)告制”,、“責(zé)任到查追究制”等一系列工作制度，采取量化的形式進(jìn)行考核打分,，制作了《信訪矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)掛牌包案工作動(dòng)態(tài)管理表》上墻;我們還保證了每半月一次的“信訪及不穩(wěn)定因素情況排查匯總交帳會(huì)”,，定期排查并對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行交帳，及時(shí)把結(jié)果上報(bào)縣維穩(wěn)辦,、信訪局,。對(duì)重點(diǎn)事件和重點(diǎn)人員，還落實(shí)了專門人員進(jìn)行監(jiān)控,，堅(jiān)持了每天兩次以上的零報(bào)告制度,。我鎮(zhèn)還在“奧運(yùn)”、“國(guó)慶”等重大節(jié)日和特殊階段,，還對(duì)我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)具體情況作出工作預(yù)案,，落實(shí)了工作措施、方法和責(zé)任人員,，確保了我鎮(zhèn)在上述期間沒(méi)有發(fā)生到市,、上省、進(jìn)京非正常上訪事件的發(fā)生。
今年,，我鎮(zhèn)針對(duì)復(fù)雜的信訪維穩(wěn)形勢(shì),，在全鎮(zhèn)推行“小事不出社，大事不出村”的矛盾糾紛化解工作機(jī)制,，把矛盾糾紛化解工作推向基層,，提出了“四先四早”的工作要求，即預(yù)警在先,，苗頭問(wèn)題早消化;教育在先,，重點(diǎn)對(duì)象早轉(zhuǎn)化;控制在先，敏感時(shí)期早防范;調(diào)解在先,，矛盾糾紛早處理,。與此同時(shí)，我鎮(zhèn)還健全了27個(gè)村(社區(qū))級(jí)矛盾糾紛調(diào)解組織,，落實(shí)了232人的人民調(diào)解員和工作職責(zé),，并由鎮(zhèn)司法所對(duì)全鎮(zhèn)村(社區(qū))級(jí)矛盾糾紛調(diào)解組織進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)努力工作,，我們做到了把各種矛盾糾紛化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài)，化解在矛盾還沒(méi)有被激化的階段,。
一年來(lái),，通過(guò)我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)上下多方努力，信訪維穩(wěn)工作取得顯著成效,，接待群眾來(lái)信,、來(lái)訪162人次,84件，辦結(jié)75,，在辦9件;接“市長(zhǎng)信箱”18件,，辦結(jié)18件，有些歷史淵久的上訪案件有了突破性的進(jìn)展,，如：纏訪戶曹中文信訪案件,，在縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，圓滿處理了曹中文長(zhǎng)期上訪的問(wèn)題,。
在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下,，按照信訪投訴工作要求，醫(yī)院以關(guān)注職工,，服務(wù)患者為己任,，以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主題，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，暢通信訪投訴工作渠道,，熱情接待,，真心為患者、為職工排憂解難,，著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范處置投訴,，從源頭上有效控制信訪問(wèn)題的發(fā)生,，努力探索精細(xì)化管理制度，提高群眾滿意度,，做到投訴件件有著落，事事有回音;1-10月份以來(lái)共接訪鎮(zhèn)江12320健康服務(wù)執(zhí)線受理中心6件,，投訴辦結(jié)率100%,，群眾滿意率98%，糾紛處理及時(shí)率100%,，暢通了渠道,，方便了群眾，維護(hù)了辦公秩序,，提高了工作效率,，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧。現(xiàn)就我院信訪投訴工作總結(jié)如下：
??,。
??信訪投訴管理工作是醫(yī)院管理體系的有機(jī)組成部分,。醫(yī)院高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，召開(kāi)會(huì)議,，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì),，制定措施,，明確任務(wù)，把信訪投訴工作放在突出位置,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度,，完善信訪工作程序，規(guī)范接待流程,，按“統(tǒng)一受理,，集中接待，內(nèi)部流轉(zhuǎn),，歸口辦理”原則,，履行信訪投訴工作職責(zé)，注重信訪投訴難點(diǎn)問(wèn)題的處理在信訪投訴工作中;定期對(duì)醫(yī)務(wù)部門,、醫(yī)患溝通室,、服務(wù)窗口接待人員,、服務(wù)臺(tái)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高參培人員的基本素質(zhì)和接待接訪能力,，并定期不定期的進(jìn)行檢查和指導(dǎo),，保證信訪投訴工作思想到位、工作到位,、措施到位,、落實(shí)到位。
??,。
??投訴的主要問(wèn)題多為服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)流程,，溝通不當(dāng)或信息不對(duì)等,。醫(yī)院堅(jiān)持病人信訪投訴無(wú)小事的觀念，把暢通信訪投訴渠道,，方便病人信訪投訴作為信訪投訴工作的前提,，圍繞穩(wěn)定社會(huì)大局，做了大量而富有成效的工作,。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一思想,，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，多次召開(kāi)安全專題會(huì)議,，認(rèn)真分析討論,，處理信訪投訴的各類問(wèn)題。二是充分利用醫(yī)院網(wǎng)站,、宣傳欄,、墻報(bào)、橫幅向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布便民服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及社會(huì)監(jiān)督電話,。三是各科室擺放有效利用科室介紹、健康知識(shí)等宣傳冊(cè)對(duì)外實(shí)行院務(wù)公開(kāi),，自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督,。
??。
??醫(yī)院把信訪投訴工作的重點(diǎn)放在解決投訴的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題上,，抓緊抓好,。醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門、溝通接待室的接待人員認(rèn)真履行信訪工作職能,，熱心做好信訪投訴的接待工作,，對(duì)待個(gè)別思想不穩(wěn)定、情緒激動(dòng),、態(tài)度粗暴的投訴人員,，都能夠動(dòng)之以情,，曉之以理，耐心細(xì)致的做好解釋,、說(shuō)服和宣傳工作,，緩解他們的情緒，破解思想障礙,，做好穩(wěn)定工作,，得到了他們的理解和認(rèn)可。醫(yī)院緊緊圍繞新形勢(shì)下信訪投訴工作的特點(diǎn),，對(duì)重點(diǎn)信訪投訴人員加大工作投入,，積極做好上訪人的矛盾終結(jié)、化解工作,。
??,。
??醫(yī)院在抓好信訪投訴接待、矛盾排查化解的同時(shí),，積極落實(shí)首問(wèn)責(zé)任人追究制，實(shí)行部門科室“一把手”負(fù)責(zé)制,，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé),，把信訪投訴工作落實(shí)到實(shí)處;對(duì)信訪投訴的相關(guān)責(zé)任人，不姑息,、不遷就,、不放過(guò)，實(shí)行責(zé)任追究,。
??回顧與總結(jié)信訪投訴工作,，我們雖然感覺(jué)任重道遠(yuǎn)，但是也意識(shí)到只有切實(shí)掌握幾點(diǎn)：一是強(qiáng)化責(zé)任主體意識(shí),，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”;二是完善信訪投訴的登記,，做到項(xiàng)目?jī)?nèi)容齊全，資料完整;三是確保行業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定,，認(rèn)真做好接訪工作,，熱情解答病人訴求的各類問(wèn)題，切實(shí)解決病人投訴的難點(diǎn)問(wèn)題,。對(duì)信訪投訴事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí),，把工作做深、做細(xì),、做到位,，不斷加強(qiáng)部門間的聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào),、妥善處理;四是對(duì)來(lái)訪者禮貌接待,，耐心溝通,，及時(shí)答復(fù)，并按要求給予規(guī)范的書(shū)面答復(fù),，對(duì)有效投訴及時(shí)落實(shí)責(zé)任,，并進(jìn)行整改;五是及時(shí)分析、通報(bào),、反饋信訪投訴情況,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，查找投訴存在的問(wèn)題,，明確今后工作方向,，使更多醫(yī)務(wù)人員從中吸取教訓(xùn)，減少類似差錯(cuò)的再發(fā),，維護(hù)大局穩(wěn)定,，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的xx大召開(kāi)。
2019年以來(lái),，我公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)縣委,、縣政府關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施,，切實(shí)加強(qiáng)本單位信訪穩(wěn)定工作,，圓滿完成了全國(guó)“大會(huì)”、“”,、“五一”,、“”等重要活動(dòng)、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù),，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面,。
我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所,，細(xì)致排查，做到“抓早,、抓小,、抓源頭”。公司主要負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé),、親自抓,，積極行動(dòng)，及時(shí)召開(kāi)了黨組會(huì)議,，并成立以公司黨委書(shū)記_為組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī),，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),，掌握調(diào)解矛盾的方法,，切實(shí)將信訪工作抓緊、抓實(shí),、抓出成效,。
為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,，我公司不斷把暢通職工意見(jiàn)表達(dá)和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室,，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問(wèn)題的工作程序及流程,，嚴(yán)格限定各辦理環(huán)節(jié)的時(shí)限，實(shí)行三卡一志,，包括來(lái)信來(lái)訪處理卡,、督辦卡、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見(jiàn)都能按照流程規(guī)范處理,。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)本單位信訪穩(wěn)定工作,。
通過(guò)該項(xiàng)制度，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步,，向基層延伸一步，變被動(dòng)等待信訪案件為主動(dòng)搜尋信訪苗頭信息,，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽,，解決在基層,，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理,，早穩(wěn)控,，防止信訪事態(tài)擴(kuò)大，處理難度膨脹,，進(jìn)而把信訪案件控制在基層,，處理在基層，解決在基層,，不使信訪變上訪,。
定期召開(kāi)工作例會(huì)。每月初定期召開(kāi)工作例會(huì),，統(tǒng)一匯總一月來(lái)的各類信息,，深入剖析存在的問(wèn)題，共同尋求解決問(wèn)題的方法,，及時(shí)將問(wèn)題隱患消失于萌芽狀態(tài),。
下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作一項(xiàng)重要的政治任務(wù),，認(rèn)真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié),，主動(dòng)作為、細(xì)化措施：
一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機(jī)制,，及時(shí)化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，認(rèn)真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患,，特別是農(nóng)電工思想動(dòng)態(tài);三是在政府的大力支持下,，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)掌握社會(huì)上的供電方面的信訪苗頭,，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,。
為確保全國(guó)”兩會(huì)”期間社會(huì)穩(wěn)定,，我鎮(zhèn)高度重視信訪維穩(wěn)工作,，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,，深入排查,，重點(diǎn)調(diào)處，確保了我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將維穩(wěn)工作開(kāi)展情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
按照上級(jí)做好全國(guó)“兩會(huì)”期間維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的精神,。一是組織召開(kāi)有機(jī)關(guān)全體工作人員、村(社區(qū))支部書(shū)記,、主任,、鎮(zhèn)級(jí)單位部門負(fù)責(zé)人參加信訪維穩(wěn)專題會(huì)議，使全體鎮(zhèn)村干部充分認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)工作的緊迫感和責(zé)任感,，,。二是成立了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，各副職位副組長(zhǎng)的全國(guó)“兩會(huì)”期間維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)要求各村(社區(qū))支部書(shū)記作為第一責(zé)任人全面抓好本轄區(qū)的信訪,、維穩(wěn)工作,。
我鎮(zhèn)要求各村(社區(qū))及時(shí)對(duì)本轄區(qū)可能引發(fā)信訪問(wèn)題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底，全鎮(zhèn)共排查不穩(wěn)定因素x起,。對(duì)摸底結(jié)果及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)人民政府綜治辦,，鎮(zhèn)綜治辦針對(duì)有苗頭、有傾向的對(duì)象戶,、人及時(shí)做好矛盾進(jìn)化解的工作,。
“兩會(huì)”期間，鎮(zhèn)里實(shí)行24小時(shí)值班制度,。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班,，做到每日形勢(shì)及時(shí)掌控、即時(shí)報(bào)告,、即時(shí)處置,、及時(shí)化解。實(shí)行了零報(bào)告制度,，每日鎮(zhèn)信訪辦,、維穩(wěn)辦報(bào)送當(dāng)時(shí)涉穩(wěn)情況，做到有事報(bào)情況,，無(wú)事報(bào)平安,，重大緊急情況隨時(shí)報(bào)。同時(shí)針對(duì)”兩會(huì)”期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況,，制定了預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件工作預(yù)案,，部署了應(yīng)急人員力量，做好了應(yīng)急處置的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。鎮(zhèn)黨委并明確要求對(duì)出現(xiàn)上訪未及時(shí)穩(wěn)控及報(bào)告的值班人員及時(shí)通報(bào)批評(píng),。
“兩會(huì)”期間，我鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起群體性事件及其他可能影響全國(guó)“兩會(huì)”安全順利進(jìn)行事件,，全面確保了全國(guó)“兩會(huì)”期間我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定,。
根據(jù)《xx市20xx年度共同目標(biāo)》,、《中共xx縣委關(guān)于印發(fā)〈20xx年工作要點(diǎn)〉的通知》(江委發(fā)〔20xx〕6號(hào))和《xx縣20xx年維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作要點(diǎn)》(江穩(wěn)辦〔20xx〕4號(hào))文件精神,，我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省、市,、縣的要求,，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為首要任務(wù)，以深入開(kāi)展嚴(yán)打整治活動(dòng)為重點(diǎn),，以構(gòu)建和諧社會(huì),，打造平安xx、和諧xx為目標(biāo),，認(rèn)真落實(shí)了社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施,，有力的地維護(hù)了我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：
鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視,，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作納入了重要議程，年初制定了全年工作計(jì)劃和實(shí)施方案,，與各村簽訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任書(shū),。鄉(xiāng)黨委、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全鄉(xiāng)各村(社區(qū))也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組,。
1、建立健全了規(guī)章制度,。一是對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作實(shí)行了目標(biāo)管理責(zé)任制,，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是認(rèn)真制訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作預(yù)案;三是加強(qiáng)了情報(bào)信息工作，從鄉(xiāng)到各村,、責(zé)任單位都建立了信息網(wǎng)絡(luò),，并嚴(yán)格了報(bào)送制度;四是認(rèn)真解決社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，為群眾辦好事,、辦實(shí)事,，狠抓了信訪工作，制訂了信訪紀(jì)律,，把每周五訂為書(shū)記接待日,。
2、進(jìn)一步落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，層層簽訂了責(zé)任書(shū),。鄉(xiāng)黨委、政府與全鄉(xiāng)19個(gè)行政村,、2個(gè)社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位,、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū),。
1,、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度,，增強(qiáng)了廣大群眾的參與意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí),，采取宣傳欄,、墻報(bào),、廣播,、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式,，把集中宣傳和普遍宣傳有機(jī)結(jié)合起來(lái),，重點(diǎn)開(kāi)展了3月,、6月、12月的集中宣傳活動(dòng)。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容,，全面宣傳社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針,、政策、法律,、法規(guī),，宣傳見(jiàn)義勇為的先進(jìn)事跡，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴(yán)打整治成果等,。
2,、加強(qiáng)對(duì)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。采取逐級(jí)培訓(xùn)的辦法,，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
1、落實(shí)專人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查工作,，并堅(jiān)持每季度組織召開(kāi)矛盾糾紛排查工作會(huì),。要求各村(社區(qū))每半月把矛盾糾紛處理情況上報(bào)鄉(xiāng)綜治辦，對(duì)需要協(xié)助處理的,，鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理,，力求做到讓群眾滿意，尤其是雙方當(dāng)事人滿意,。
2,、認(rèn)真抓好維穩(wěn)包案工作和來(lái)信來(lái)訪工作。
1,、高度重視國(guó)家安全人民防線建設(shè)和保密工作,，認(rèn)真開(kāi)展國(guó)家安全教育，加強(qiáng)對(duì)公派出(國(guó))境,、涉外單位人員的教育管理,，切實(shí)做好防策反工作。
3,、認(rèn)真開(kāi)展防邪工作,，進(jìn)一步做好深挖打擊、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控,，確保發(fā)輪功人員零進(jìn)京、零聚集和廣播電視零插播,。
20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī),，但離上級(jí)的要求還有一定的差距,，在來(lái)年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，制定出來(lái)年的工作計(jì)劃;二是加強(qiáng)維穩(wěn)包案工作，落實(shí)穩(wěn)控措施，做好來(lái)信來(lái)訪工作的處理,，切實(shí)為群眾辦好事,、辦實(shí)事;三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時(shí)化解了矛盾和糾紛,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;四是繼續(xù)抓好防邪工作,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控;五是采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育，在村(社)學(xué)校設(shè)宣傳點(diǎn),，全面宣傳維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針,、政策、法律,、法規(guī),。
今年以來(lái)，我信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于做好信訪工作的重要精神,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷完善信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序。
1月份至今,，我信訪辦共接待群眾來(lái)電來(lái)訪xx件（人）次,，其中，接待人訪xx人次,，接待電訪xx人次,，處理網(wǎng)上信訪案件xx件，回訪案件xx件,，處理國(guó)家交辦案件xx件,，省交辦案件xx件，結(jié)案率均為100%,。我局信訪案件截止到目前及時(shí)受理率,、按期答復(fù)率、群眾滿意率均為100%?，F(xiàn)就今年以來(lái)我局信訪工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
今年以來(lái),，我信訪辦積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)交等引發(fā)的信訪問(wèn)題,。每季度集中進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知,、接訪有備,。
一是完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。
我局工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，社會(huì)保險(xiǎn)、工傷待遇,、勞動(dòng)糾紛,、勞動(dòng)就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多，我局進(jìn)一步完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,，堅(jiān)持“分工不分家”的全局集體觀,，信訪辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪，根據(jù)信訪案件的具體涉及內(nèi)容,，歸口辦理,，堅(jiān)持引導(dǎo)群眾通過(guò)不同法定途徑處理信訪問(wèn)題，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)化解問(wèn)題,。
二是完善信訪柔性調(diào)處機(jī)制,。
在日常信訪接待中堅(jiān)持以柔性調(diào)處為主的原則，將信訪處理關(guān)口前移,，加強(qiáng)與區(qū)信訪局,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)干預(yù),、合理疏導(dǎo),，建立良好的信訪工作機(jī)制，確保矛盾快速化解,。
三是做好信訪案件回訪工作,。
認(rèn)真做好“回頭看”工作,，對(duì)已辦結(jié)的案件進(jìn)行定期回訪，防止矛盾反復(fù),、上訪反彈；對(duì)正在辦理中的信訪事項(xiàng),，及時(shí)告知辦理進(jìn)展情況,，防止矛盾激化，發(fā)生越級(jí)上訪,。同時(shí),，在案件辦理過(guò)程中，始終堅(jiān)持把信訪群眾當(dāng)家人,，把信訪群眾反映問(wèn)題當(dāng)家事,，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的解釋到位,，以實(shí)際行動(dòng)解民憂,、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率,。
四是完善主動(dòng)約訪工作制度,。
我局信訪辦逐步完善主動(dòng)約訪工作制度，化被動(dòng)為主動(dòng),，主動(dòng)約見(jiàn)上訪群眾,，聽(tīng)取訴求和意見(jiàn)建議，從源頭上減少重訪,、越級(jí)訪的發(fā)生,。
一是堅(jiān)持每天登陸省網(wǎng)。
對(duì)于每個(gè)分發(fā)下來(lái)的案子（包括退回或是存件）,，都打印出來(lái)保存歸檔,，并標(biāo)記聯(lián)系時(shí)間，信訪人具體訴求,，案件的處理期限,、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結(jié)果，防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生,。
二是規(guī)范信訪收文送文工作,。
信訪辦日常收文需登記收文時(shí)間，收文文號(hào),，收文內(nèi)容,，來(lái)文單位，經(jīng)局長(zhǎng)閱示,，按批示處理,，并標(biāo)注需完成的工作及完成情況,，確保每一個(gè)文件都能落實(shí)到位，防止遺漏情況的發(fā)生,。每一次送文都標(biāo)注送文時(shí)間,，送文內(nèi)容，收文單位,，并讓實(shí)際收文人簽字,。
三是完善信訪辦理制度。
每個(gè)信訪案件都嚴(yán)格按照“信訪辦填寫信訪事項(xiàng)辦理表,，上報(bào)局長(zhǎng)—局長(zhǎng)審定分發(fā)—根據(jù)批示,，分管局長(zhǎng)二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關(guān),，確保信訪案件辦理質(zhì)量與效率,。
今后，將從以下三個(gè)方面創(chuàng)新扎實(shí)開(kāi)展信訪工作：
日常信訪接待工作,，要先解決情緒,，再解決問(wèn)題，先聽(tīng)群眾訴說(shuō),，再給群眾解說(shuō),，既要“口軟”，又要“話硬”,?！翱谲洝睆?qiáng)調(diào)的是工作態(tài)度，要對(duì)上訪人動(dòng)之以情,、曉之以理,，用真誠(chéng)貼切的言辭，拉進(jìn)距離,?！霸捰病眰?cè)重的是能力操守，要把原則擺出來(lái),，涉及原則底線的,，必須要亮明態(tài)度，擺明觀點(diǎn),。真正做到將心比心,、換位思考，始終把群眾的事當(dāng)成自己的事,，政策講清,、道理講透，既給群眾一個(gè)明白,，又給群眾一個(gè)滿意,。
嚴(yán)格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求,，進(jìn)一步規(guī)范信訪程序。加強(qiáng)初信,、初訪的辦理,，及時(shí)受理，認(rèn)真辦理,，及時(shí)結(jié)案,。受理信訪案件后，及時(shí)與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調(diào),，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)出具處理意見(jiàn),。實(shí)行局內(nèi)一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決，力求把信訪事項(xiàng)解決在初始,，化解在基層,，并逐步形成辦事依法、遇事找法,、解決問(wèn)題用法,、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。
一是推行訴訟分離,。對(duì)涉法涉訴信訪事項(xiàng)引導(dǎo)信訪人向法院等有關(guān)機(jī)關(guān)提出,。
二是清理職責(zé)界限。對(duì)不屬于我局職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)引導(dǎo)其向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)反映,。
三是分類處理群眾訴求,。對(duì)屬于我局職責(zé)范圍的群眾訴求，引導(dǎo)群眾通過(guò)不同法定途徑處理,。對(duì)反映具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的訴求,，引導(dǎo)其通過(guò)行政復(fù)議或行政訴訟途徑處理；對(duì)勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的事項(xiàng),，引導(dǎo)其通過(guò)調(diào)解仲裁途徑處理：對(duì)反映機(jī)關(guān),、事業(yè)單位做出的人事處理決定不服的事項(xiàng)，引導(dǎo)其通過(guò)申訴途徑處理,；對(duì)反映用人單位侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的,，引導(dǎo)其通過(guò)勞動(dòng)保障監(jiān)察途徑處理。
全國(guó)“兩會(huì)”的勝利召開(kāi),，是我國(guó)人民政治生活中的一件大事,，開(kāi)好今年全國(guó)“兩會(huì)”，對(duì)深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中,、四中,、五中,、六中全會(huì)精神，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十九大勝利召開(kāi),，具有十分重要的意義,。為切實(shí)做好全國(guó)“兩會(huì)”期間我縣信訪維穩(wěn)工作，根據(jù)中央,、自治區(qū),、市政法工作和維穩(wěn)工作會(huì)議精神，我縣緊緊圍繞“五個(gè)不發(fā)生”,、“三個(gè)堅(jiān)決防止”的工作目標(biāo),，牢固樹(shù)立維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是第一責(zé)任的大局意識(shí)，采取扎實(shí)有效的措施,，攻堅(jiān)克難,、勇于擔(dān)當(dāng)，確保了全縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。具體工作情況匯報(bào)如下：
(一)精心組織,、周密部署。一是召開(kāi)會(huì)議,，動(dòng)員部署工作,。
2月17日，我縣召開(kāi)了全縣政法工作會(huì)議,。參加會(huì)議的人員有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一名領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)、專職副主任,，縣直,、上級(jí)直管各單位主要領(lǐng)導(dǎo)、政法部門中層以上干部,。會(huì)上,，主要傳達(dá)貫徹落實(shí)中央、自治區(qū),、市政法工作和信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，分析了當(dāng)前我縣社會(huì)穩(wěn)定工作面臨的形勢(shì)，研究部署了全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作,。二是制定工作預(yù)案,，成立組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)我縣維穩(wěn)工作實(shí)際,，我縣制定了《201x年全國(guó)“兩會(huì)”期間天峨縣處置群體性事件工作預(yù)案》,，明確了指導(dǎo)思想，工作任務(wù)，工作職責(zé)和要求,，確保了維穩(wěn)工作有條不紊地開(kāi)展,。成立了天峨縣201x年全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作指揮部，指揮長(zhǎng)和副指揮長(zhǎng)分別由縣委,、縣府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,，成員由政法部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)組成,。加強(qiáng)了全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障,。
(二)強(qiáng)化情報(bào)信息工作。在充分發(fā)揮好農(nóng)村治安“六大員”作用的基礎(chǔ)上,，組織扶貧攻堅(jiān)幫扶干部和移民掛點(diǎn)單位工作人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、進(jìn)村入戶了解掌握社情民意和熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，重點(diǎn)“維權(quán)”骨干及利益訴求群體,、人員的動(dòng)向,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置和報(bào)告，公安部門發(fā)揮獨(dú)特作用,，公密結(jié)合,，進(jìn)一步增強(qiáng)預(yù)知預(yù)警預(yù)防能力,。同時(shí),，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管和輿情引導(dǎo)，嚴(yán)防有害信息在網(wǎng)上傳播蔓延,。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班及“零”報(bào)告制度,。確保信息渠道暢通，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),。
(三)強(qiáng)化敏感問(wèn)題的排查化解穩(wěn)控工作,。一是及時(shí)排查。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門,、各單位對(duì)可能引發(fā)重大政治性事件、大規(guī)模群體性事件,、暴力恐怖事件,、個(gè)人極端事件以及重大輿論炒作事件，對(duì)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定造成現(xiàn)實(shí)危害的敏感人員,、敏感群體和敏感案(事)件進(jìn)行全面排查,。重點(diǎn)從重訪纏訪有過(guò)激言行的、重大矛盾糾紛和利益訴求群體中的挑頭扛旗人物,，中央和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示掛牌督辦案(事)件,，輿論關(guān)注度高、熱點(diǎn)炒作或境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力有勾聯(lián)的人員、群體中排查梳理,。目前,，通過(guò)排查我縣有11個(gè)三個(gè)敏感問(wèn)題，主要集中在庫(kù)區(qū)移民歷史遺留問(wèn)題和農(nóng)村“三大糾紛”以及涉法涉訴問(wèn)題方面,。二是及時(shí)化解,。嚴(yán)格按照“三到位”的要求，采取領(lǐng)導(dǎo)包案,，掛牌督辦的方式,，壓實(shí)責(zé)任，組織專門力量攻堅(jiān)化解,。目前,，已化解了6件，三是及時(shí)落實(shí)穩(wěn)控措施,。對(duì)一時(shí)化解和轉(zhuǎn)化不了的,，嚴(yán)格落實(shí)“五包”責(zé)任制，加強(qiáng)力量穩(wěn)控,，盯死看牢,，嚴(yán)防漏管失控赴邕進(jìn)京非訪，造成不良影響和后果,。
(四)強(qiáng)化一線工作法,，深入推進(jìn)干部接訪下訪活動(dòng)。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各單位干部切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，深入基層、深入群眾,、深入實(shí)際,，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在一線，情況掌握在一線,，矛盾化解在一線,，感情融洽在一線，民心凝聚在一線,。做到全國(guó)“兩會(huì)”期間縣,、鄉(xiāng)、村三級(jí)每天都有領(lǐng)導(dǎo)接訪,，每天都有干部下訪,，著力解決群體性利益矛盾，進(jìn)京集體上訪,、非正常上訪問(wèn)題,，切實(shí)把上訪群眾吸附在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本村屯,。
(五)強(qiáng)化社會(huì)面防控工作。組織力量加強(qiáng)社會(huì)面治安巡邏防控,、集中排查整治治安重點(diǎn)地區(qū)治安突出問(wèn)題,，加大對(duì)各類違法犯罪活動(dòng)的打擊力度，繼續(xù)深入推進(jìn)“神劍”專項(xiàng)行動(dòng),，嚴(yán)格對(duì)槍支彈藥,、爆炸、制毒,、放射性危險(xiǎn)物品的管理,，強(qiáng)化交通安全、消防安全,、生產(chǎn)安全,、公共安全，嚴(yán)防發(fā)生惡性事件,、各重,、特大安全事故。
(六)強(qiáng)化駐京工作力量,，堅(jiān)決依法處理非訪行為,。一是加強(qiáng)和充實(shí)全國(guó)“兩會(huì)”期間駐京維穩(wěn)工作力量，在自治區(qū),、市駐京工作組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，積極主動(dòng)工作，及時(shí)處理涉及我縣的不穩(wěn)定問(wèn)題和事件,，堅(jiān)決防止造成負(fù)面影響,。二是對(duì)今年以來(lái),，我縣進(jìn)京非訪的人員嚴(yán)格依法處理,，切實(shí)做到處理一人，震懾一批,，教育一片,。三是成立公安牽頭的工作專班，對(duì)在全國(guó)“兩會(huì)”期間非訪,、鬧訪,、擾亂社會(huì)秩序、妨害公共安全的,，收集固定證據(jù),，堅(jiān)決按照桂政法(201x)72號(hào)文嚴(yán)肅處理。
(七)強(qiáng)化嚴(yán)密防范,，果斷處置,。一是加強(qiáng)對(duì)敵社情分析，重點(diǎn)防范和打擊敵對(duì)勢(shì)力插手利用人民內(nèi)部矛盾的滲透破壞活動(dòng)及“法輪功”違法犯罪活動(dòng)，完善反恐工作預(yù)案,，防止發(fā)生暴力恐怖事件,。二是制定完善應(yīng)急處置預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急力量,，值班備勤,，一旦發(fā)生突發(fā)性事件，依法果斷處置,。
(八)強(qiáng)化督查,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。一是成立督查組,，督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門、各單位扎實(shí)做好全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作,，二是嚴(yán)肅紀(jì)律,，認(rèn)真履行一崗雙責(zé)。在全國(guó)“兩會(huì)”期間明確要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)至少有一人堅(jiān)守崗位,，統(tǒng)籌抓好“兩會(huì)”期間維穩(wěn)工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)要集中集力具體抓，不得擅自離開(kāi)崗位,。三是嚴(yán)格問(wèn)責(zé),。凡因責(zé)任不落實(shí)，措施不力,，工作失職瀆職,，導(dǎo)致重大事件和事故發(fā)生，集體進(jìn)京上訪或非訪,，影響全國(guó)“兩會(huì)”期間安全穩(wěn)定的,，嚴(yán)格啟動(dòng)問(wèn)責(zé)制，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人的責(zé)任,。
(一)部分群眾信訪不信訪,，“大鬧大解決、小鬧小解決”“不鬧不解決”的觀念根深蒂固,，要徹底改變這一觀念仍然是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程,，還有很多事要做。
(二)領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾,，維護(hù)穩(wěn)定的能力有待進(jìn)一步提高,，還有很長(zhǎng)的路要走。
(三)信訪積案和庫(kù)區(qū)移民歷史遺留問(wèn)題,，涉法涉訴以及農(nóng)村“三大糾紛”問(wèn)題仍然是影響我縣社會(huì)穩(wěn)定的重要因素,，要攻堅(jiān)克難,，妥善化解，仍需要一定的時(shí)間,、精力,、人力、財(cái)力和物力,。
進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)中央,、自治區(qū)、市有關(guān)會(huì)議文件精神,，以此次督查工作為契機(jī),，進(jìn)一步采取有力措施，壓實(shí)責(zé)任,、勇于擔(dān)當(dāng),、攻堅(jiān)克難，全力以赴做好全國(guó)“兩會(huì)”期間我縣社會(huì)穩(wěn)定各項(xiàng)工作,，堅(jiān)決做到“五個(gè)不發(fā)生”和“三個(gè)防止”,，確保進(jìn)京非訪零目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保我縣社會(huì)大局穩(wěn)定,，為黨的十九大勝利召開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)的安全穩(wěn)定基礎(chǔ),。
我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,，加強(qiáng)源頭治理,，落實(shí)工作責(zé)任，健全完善長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷加大矛盾糾紛排查,、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)了年初確定的“無(wú)重大信訪問(wèn)題發(fā)生,、無(wú)進(jìn)京上訪、無(wú)越級(jí)進(jìn)省上訪的“三無(wú)”目標(biāo),。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí),。我鎮(zhèn)按照省市縣對(duì)新時(shí)期信訪工作的要求,，結(jié)合信訪工作實(shí)際，不斷加大信訪工作力度,，要求信訪干部研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律,，樹(shù)立組織群眾,、宣傳群眾、教育群眾,、服務(wù)群眾的意識(shí),。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí),。我們始終把信訪工作列入重要議事日程,，常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo)，嚴(yán)考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容,，常宣傳,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作行為,，把宗旨意識(shí)和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動(dòng)中,，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，及時(shí)處理群眾來(lái)信,，不斷提高政策理論水平,，幫助群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動(dòng)要求,，年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求,，為開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。同時(shí),，針對(duì)今年我市重大節(jié)會(huì)活動(dòng)較多的特點(diǎn),，把加強(qiáng)信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn),，以暢通信訪渠道,、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄危Y(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際,，認(rèn)真開(kāi)展好信訪的排查,、化解、穩(wěn)控工作,，提高了辦信效率,，實(shí)現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標(biāo)，較好的完成了全年工作任務(wù),。
(二)健全制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。一是進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,，確保信訪工作規(guī)范有序,。今年,，我局對(duì)信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理，在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪工作制度,，規(guī)范了信訪工作程序,。按照市信訪局全面推廣信訪事項(xiàng)“一冊(cè)通”的要求印制了《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》，把群眾信訪事項(xiàng)辦理,、復(fù)查,、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊(cè)通”上，與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合,，嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理,、交辦，減少信訪事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象,，有效提高了辦事效率,，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化,。二是加大信訪督辦,，完善督查督辦制度。按照《信訪條例》規(guī)定,，及時(shí)轉(zhuǎn)辦,、交辦群眾有關(guān)來(lái)信來(lái)訪工作，并抓好每一件信訪件的督辦工作,，切實(shí)解決各類信訪問(wèn)題,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件、市信訪局交辦的信訪案件,，以及對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度，跟蹤督辦,，按期報(bào)結(jié),，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí),，將信訪結(jié)案率納入對(duì)各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級(jí)管理績(jī)效考評(píng)工作中,，有效地促進(jìn)了信訪工作的開(kāi)展。三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作,。隨著電腦,、網(wǎng)絡(luò)的普及，人民網(wǎng),、市政府信息網(wǎng)《市長(zhǎng)信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問(wèn)題,，表達(dá)訴求，建言獻(xiàn)策的重要平臺(tái),，也是市政府問(wèn)政于民,、問(wèn)需于民的重要方式。今年以來(lái),，我局共受理市長(zhǎng)信箱,、人民網(wǎng)投訴xx5件，辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù),，回復(fù)率達(dá)100%,，使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對(duì)縣區(qū)存在對(duì)反映問(wèn)題重視不夠,、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦,，導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實(shí),、不求質(zhì)量等問(wèn)題,，我局召集會(huì)議對(duì)近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求,，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高,。
(三)規(guī)范程序，全力做好信訪督察工作.
首先是認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作,。在信訪工作中,，我們嚴(yán)格按照信訪工作要求，規(guī)范工作行為和程序,，堅(jiān)持熱情接待,、認(rèn)真受理、及時(shí)辦理,、按時(shí)回復(fù),。努力做到“四個(gè)到位”：即接待受理到位、責(zé)任落實(shí)到位,、問(wèn)題解決到位,、依法處理到位。同時(shí),，在信訪工作中堅(jiān)持語(yǔ)言文明,、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理,，教育引導(dǎo)群眾正確上訪,，合理表達(dá)利益訴求，有效地規(guī)范了信訪秩序,。截止11月底共接待來(lái)訪51次1xx人次,。其次是加強(qiáng)督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位,，也是解決信訪問(wèn)題的直接責(zé)任單位,，加大信訪工作交辦,、查辦和督辦力度，顯得尤為重要,。為此,，我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作,，建立市,、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制,，做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合,，平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合，完善督查機(jī)制,，切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪事項(xiàng)處理情況的審核工作,，定期通報(bào)信訪事項(xiàng)的查辦情況。我們積極做好每周,、每月,、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，以便掌握辦理情況適時(shí)督辦,。第三,，積極主動(dòng)做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，定期研究分析信訪工作中存在的問(wèn)題,。今年我局共受理各類投訴共計(jì)xx40件(市長(zhǎng)專線辦339件;群眾來(lái)電,、來(lái)信投訴677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27件;行風(fēng)陽(yáng)光熱線81件),其中：涉及違法建設(shè)475件,，占總投訴35.4%,，噪音擾民430件，占總投訴32.1%,，辦結(jié)率達(dá)100%,。我們堅(jiān)持周、月,、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，每周確定信訪工作的督辦、督察重點(diǎn),。另外,，我們還加強(qiáng)信訪工作的研究和分析，對(duì)具有傾向性或有可能發(fā)生越級(jí)上訪,、群體性上訪案件,，及時(shí)向局黨組匯報(bào)，為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù)，同時(shí),，為有效預(yù)防和解決重大信訪問(wèn)題,，夯實(shí)了基礎(chǔ)。
今年以來(lái),，在各級(jí)各部門的大力支持下,，經(jīng)過(guò)信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件,，由于管理體制等原因，難以解決落實(shí);二是信訪隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng),。有些單位對(duì)信訪工作重視程度不夠,，信訪機(jī)構(gòu)辦公條件差，信訪工作制度不健全,，信訪工作人員偏少,，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問(wèn)題還比較突出，信訪隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng),。
1,、進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序,。進(jìn)一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度，明確信訪工作責(zé)任,，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，加大責(zé)任追究力度,。根據(jù)國(guó)務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定,，按照《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》的要求，對(duì)群眾訴求嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理,、交辦,、辦理、回復(fù),，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化,。
2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題,。抓好重點(diǎn)信訪件的辦理。把群眾反映的突出問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點(diǎn),，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度,，定期檢查并通報(bào)落實(shí)情況，對(duì)推諉不辦,，弄虛作假,、失職瀆職，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理,。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，采取有效措施,，做到限期辦理,，重點(diǎn)督辦解決，做到件件有回音,，事事有結(jié)果,，使問(wèn)題得到實(shí)實(shí)在在的解決。對(duì)一些暫時(shí)解決不了的問(wèn)題也要積極回復(fù),，做好解釋說(shuō)服,。從而進(jìn)一步提高工作效率。
3,、落實(shí)信訪工作責(zé)任,，強(qiáng)化督查落實(shí)。繼續(xù)堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制,，深入基層重點(diǎn)督辦,、重點(diǎn)案件跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,，確保信訪工作責(zé)任落實(shí)到位,。在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問(wèn)責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問(wèn)題有人接待,、有人處理,、有人督辦、有人問(wèn)責(zé),。認(rèn)真接待處理群眾的初信,、初訪,、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪,、非正常上訪等信訪問(wèn)題。
4,、進(jìn)一步提升信訪干部素質(zhì),，加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)信訪工作人員的學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，全面提升信訪工作隊(duì)伍素質(zhì)，以適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)的需要,，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情接待上訪群眾,，準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實(shí)際情況和真實(shí)想法，切實(shí)解決信訪問(wèn)題,，使我局信訪工作上一個(gè)新臺(tái)階,。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任明確,。
經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有3多，即下屬企業(yè)多,、下崗職工多,、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多。自xx年實(shí)施改制以來(lái),，因職工安置等遺留問(wèn)題,，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶，長(zhǎng)期困擾著我們的正常工作,，也影響了**的整體形象,。為保持和諧穩(wěn)定，同時(shí)切實(shí)為下崗職工解決一些實(shí)際問(wèn)題,，我委對(duì)涉及職工切身利益的問(wèn)題高度重視,，并把信訪問(wèn)題作為我委全年工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，列入了全年工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容,。同時(shí),，進(jìn)一步明確信訪穩(wěn)定一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求,。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，重新調(diào)整充實(shí)了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了機(jī)關(guān)信訪接待室,，抽調(diào)人員配齊配強(qiáng)了信訪維穩(wěn)隊(duì)伍,。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀,，制訂了領(lǐng)導(dǎo)包案制，將社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作,，落實(shí)到科室,，落實(shí)到企業(yè)，把保穩(wěn)定,、促和諧的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上,。
2、健全工作機(jī)制,，認(rèn)真處置職工來(lái)信來(lái)訪,。
我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展行之有效的約訪和夜訪活動(dòng),，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次,，夜訪13次，通過(guò)約訪,、夜訪,，特別是通過(guò)耐心細(xì)致的疏道解釋，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解,，同時(shí)也放棄上訪,，即使要上訪，也不越級(jí)上訪或群體上訪,，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求,。2017年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府上訪,，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金,。掌握情況后，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪骨干人員,，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪,，參加約訪職工都在30人以上，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道解釋工作之后,，職工們知道上訪要求沒(méi)有政策依據(jù),，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭,。
另外,，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用,，配齊人員，強(qiáng)化作用,，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富,、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅(jiān)持一周一小查,，半月一大查的排查工作機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息的及時(shí)收集與處理;始終堅(jiān)持抓早、抓小,、抓苗頭,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
3,、狠抓源頭,，想方設(shè)法解決上訪職工實(shí)際困難。
企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置,、補(bǔ)償,、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問(wèn)題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問(wèn)題的關(guān)鍵,。在具體操作中,，我們認(rèn)真執(zhí)行兩個(gè)把握，即把握合情合理,，把握法律法規(guī)，對(duì)確需解決的正當(dāng)訴求,，我們一方面努力爭(zhēng)取,。
上級(jí)政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度,，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款,。近年來(lái)，通過(guò)努力向上爭(zhēng)取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款,，解決了**酒廠等3個(gè)企業(yè)309名職工182萬(wàn)元失業(yè)救濟(jì)金問(wèn)題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費(fèi)問(wèn)題,。解決了原軸承廠職工生活費(fèi)發(fā)放及舊欠社保金計(jì)432萬(wàn)元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬(wàn)多元，等等一系列實(shí)實(shí)在在的工作,，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾,，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長(zhǎng)的信訪勢(shì)頭。
4,、暢通信息,，強(qiáng)化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問(wèn)題,。
由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作,，建立了系,。
綜治信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇八
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為構(gòu)建和諧校園,，積極推動(dòng)廉政建設(shè),，促進(jìn)學(xué)校管理，提升社會(huì)效益,，大孔完小把信訪工作作為一項(xiàng)十分重要的工作來(lái)做?，F(xiàn)將第三季度信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
大孔完小十分重視信訪工作,，使人民群眾的來(lái)信來(lái)訪及時(shí),、妥善、有效地得到處理,，對(duì)于群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的各類問(wèn)題,，我校各處室都認(rèn)真負(fù)責(zé)地研究解決，不以任何理由推諉,、拖延,，突出了學(xué)校對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng),、社會(huì)的服務(wù)意識(shí),。
二、充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性
開(kāi)學(xué)之始,，我校通過(guò)全體教職工會(huì)議,，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性,，增強(qiáng)主人翁意識(shí),，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)覺(jué)悟,，把為學(xué)生服務(wù)的.思想牢固樹(shù)立起來(lái),，引導(dǎo)教師在日常教育教學(xué)工作中，耐性細(xì)致對(duì)待工作,，并且逐步轉(zhuǎn)變觀念,，正確處理問(wèn)題，使家長(zhǎng),、學(xué)生,、社會(huì)滿意。
三,、完善機(jī)制
學(xué)校規(guī)定要準(zhǔn)確,、及時(shí)處理各類信訪,，對(duì)于各類信訪件，經(jīng)過(guò)一到二天調(diào)查處理,，力爭(zhēng)盡快答復(fù),，把工作做到細(xì)處、實(shí)處,，力爭(zhēng)件件落實(shí),，讓信訪人滿意；要努力做到為信訪群眾排憂解難,，滿足社會(huì)和家長(zhǎng)的合理要求,，調(diào)解矛盾，維護(hù)學(xué)校的安定團(tuán)結(jié)和良好的秩序,。
信訪工作是推動(dòng)學(xué)校工作的手段,，把學(xué)校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來(lái)，在規(guī)范管理和辦學(xué)法制化上下功夫,。做好工作,，做好預(yù)防，聽(tīng)取群眾的呼聲,，了解群眾的意愿,，汲取群眾的智慧，及時(shí)對(duì)涉及中心工作的有關(guān)熱點(diǎn),、疑點(diǎn)進(jìn)行分類分析,，綜合研究，提出決策意向,，來(lái)促進(jìn)學(xué)校管理,，提高辦學(xué)質(zhì)量。
四,、工作成效
本季度學(xué)校一如既往，十分重視群眾反映的問(wèn)題,，及時(shí)化解矛盾,，把信訪工作當(dāng)作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽(tīng)所反映的問(wèn)題并及時(shí)解決,，因此,，學(xué)校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)上訪的人和事,，也無(wú)上訪的因素和跡象,。
