總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇一

在下半年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，下半年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵(lì)，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，爭取更好的工作成績。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)瞬之間自己在義銀行又結(jié)束了一年的工作，來到這里也有比較長的一段時(shí)間了,。一年的時(shí)間過得好快，在這一年中自己也有了很多的收獲,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個(gè)總結(jié)的,，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯(cuò)的,，但我也清楚自己是有比較多的進(jìn)步的空間的。我將從以下幾個(gè)方面對自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)：

在這一年中自己是保持著一個(gè)很好的工作態(tài)度的.,，在上班時(shí)間就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時(shí)間和精力想要去把自己的工作給完成好的,，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請教解決問題的辦法,。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進(jìn)步，這才是對自己的個(gè)人的發(fā)展會有幫助的做法,。

在休息的時(shí)間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處,，在之后就能夠更加完美的完成工作,。我會花時(shí)間去記憶銀行的所有理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)知識,，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品，自己的工作成績也會提高一些,。在面對顧客的時(shí)候我一直保持著一個(gè)好的態(tài)度，不管他們對我是有著怎樣的態(tài)度的,，我都應(yīng)該要用自己的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務(wù)。

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯(cuò)誤的,，但在犯錯(cuò)之后我是會對自己進(jìn)行一次反思的，找到自己犯錯(cuò)的原因,，這樣之后就不會再做出同樣的錯(cuò)誤的事情了,。自己的工作能力還是算不上很好的,，完成一個(gè)同樣工作的速度比其它人是要慢一些的,，雖然這樣是能夠保證自己不會出現(xiàn)差錯(cuò)的,，但還是需要去提高自己的速度的,。

在今年是有了一些進(jìn)步的,，但我知道自己還是有更多的空間是可進(jìn)步的,，所以在新的一年中自己是會繼續(xù)的保持認(rèn)真用心的態(tài)度的,。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度,，同時(shí)也要保證自己是不會在工作現(xiàn)很大的細(xì)漏的,。我會花時(shí)間去學(xué)習(xí)更多的知識的，同時(shí)也向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，讓自己能夠有更好的工作能力,，在這個(gè)崗位上有更好的發(fā)展。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇三

光陰似箭,，xx年即將走過，我在xxx迎來了第xx個(gè)春天,，也由當(dāng)年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志,，回顧這忙碌充實(shí)而又緊張,、愉快的一年,，感覺有太多的地方值得總結(jié)、值得回憶和感慨,。

在這一年中,，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo),，我在自己的崗位上，認(rèn)真履行職責(zé),，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù),。此外，今年對我具有特別的意義,，我經(jīng)歷了工作上的變動,，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部,，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作,，在經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底開始熱愛這份工作,，人事工作非同小可,，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對此特別珍惜,，盡最大的努力去做好這份工作,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中,，個(gè)人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年也付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到正逐步成長,，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重。現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：

從今年年初開始,，按照上級的有關(guān)要求,，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開展了崗位梳理、定崗定編,、崗位評價(jià)和確定薪點(diǎn)等內(nèi)容。在人事主任的帶領(lǐng)下,，我做了大量的準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理,，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對,，確保全行員工信息準(zhǔn)確無誤，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效,，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。

一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要,，從xx月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程,，使支行在今年沒有一筆因?yàn)樯暾埍硖顚憜栴}受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢,。

二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作,，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號和級別的變更,。在工作中,，對分期分批到行里修改信息的柜員,，都給予了認(rèn)真對待、認(rèn)真審核,，嚴(yán)格把關(guān)，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低,，通過不斷努力,，變更工作圓滿完成,，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過渡,。

三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情況,，我都認(rèn)真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時(shí)間,，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效處理，一年來,，共修改權(quán)限卡信息上xx余筆,，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡xx余張，保證全行沒有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期,，合同續(xù)簽工作量較大,，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，我及時(shí)按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知,，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準(zhǔn)備工作,，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時(shí)間報(bào)送市行,，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生,。

四,、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息,、教育程度、薪酬檔案等內(nèi)容,。隨著員工受教育程度的變化,、職務(wù)的晉升,、黨派團(tuán)體的加入以及各部門網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換,，系統(tǒng)中各項(xiàng)內(nèi)容都要隨時(shí)更新和維護(hù),。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開始將簡歷補(bǔ)充完整,，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言,，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相,，然后保存和修改,，并逐一對每名員工的簡歷進(jìn)行修改和維護(hù),，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。

五,、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理

一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求,，對新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案,，對新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶,，有效消除了這些員工的后顧之憂。

二是嚴(yán)格按照上級行的有關(guān)要求,，按時(shí)上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心及時(shí)上收,。

三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作,，及時(shí)幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額,，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。

四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作,，對需要提取公積金的員工，幫助其認(rèn)真填寫憑證,，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù),，保證公積金得以順利提取。截至目前,，共有xx名員工提取了公積金,，累計(jì)xx萬元,，沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題。

一年來,，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績，但仍然存在著一些問題和不足,。業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в陔S，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足,，勤勤懇懇,，任勞任怨，努力開拓,，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，爭取取得更好的工作成績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼之間,，20xx年已經(jīng)結(jié)束,，我們已經(jīng)迎來嶄新的2020年,，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績,，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將xx年的工作進(jìn)行總結(jié),，同時(shí)對自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求。

1,、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù),。

截至20xx年12月30日,，個(gè)人名下存款余額總計(jì)20xx萬元，,，其中儲蓄存款1650萬元,，對公存款362萬元,，個(gè)人名下貸款總計(jì)21250萬元，其中按揭及消費(fèi)類貸款11450萬元,，小微貸款9800萬元，其中弱擔(dān)保貸款2800萬元,，小微抵押貸款7300萬元,，較年初新增2250萬元,。

2、其他產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù),。

同時(shí)20xx年中智能pos新增8戶,，借款人意外險(xiǎn)銷售12筆,，總保費(fèi)金額50000元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆,，金額106萬元。

1、新增業(yè)務(wù)營銷方面,。

20xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上,，截至20xx年12月30日,，小微抵押貸款共新增24戶,，審批金額總計(jì)3816萬元，放款金額3097萬元,，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三,、四季度增長較少,，同時(shí)20xx年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素,，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元,，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出,，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛,、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得,，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道,，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上,，開放思維,，深入思考，尋找更加穩(wěn)定,、直接的獲客途徑,。其次,，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長已無法支撐目前的行員級別,，對于存款的依賴越來越大,，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上,，更應(yīng)加強(qiáng)對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現(xiàn),，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售,，有貸戶回存率,、非儲金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多,，這也是自己下一步需要努力的方向,。

2、小微團(tuán)隊(duì)管理方面,。

20xx年7月初,，分行成立小微直營團(tuán)隊(duì),，很有幸當(dāng)選明湖支行小微團(tuán)隊(duì)長,，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過一年多的努力,，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破,，今年5月份,，范純陽加入明湖支行零售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)9月份葛玲玉離開明湖支行,，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為3人，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步,，接下來的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去,，團(tuán)隊(duì)成立初期,，并沒有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性,、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向,、固定動作,，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度，人員雖少,，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度,，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職、盡其所能,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇五

20xx年的鐘聲即將敲響,，回首走過的路。有太多的得與失,，悲與喜,。10年對我來說,，是收獲的一年。10年,，我走出校門,，踏入社會,。來到xx銀行。

還記得剛來時(shí)的青澀,，對一切都一無所知,。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位,？我的同事會是什么樣的人,？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn),，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),，可親的同事,。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助,。一句關(guān)懷的話語，一個(gè)甜美的微笑,，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動,。

三個(gè)月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。

最終鼓起勇氣,，問大家我可以幫忙做些什么,？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西,，復(fù)印東西，打印東西,，雖然微不足道,，但還是很開心,，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道,，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西,。簡單的工作,，都要拿出百倍的認(rèn)真,。有時(shí)候一不小心就會犯一些很低級的錯(cuò)誤,，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題,。可老師們總是不厭其煩,，一遍遍的講解。安慰我,，要慢慢來。在大家的共同努力下,，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感,，第一次，我嘗到了勞動的快樂,。

三個(gè)月,，就這樣過去了,，在大家身上，我看到了對工作的熱情,。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理,，永遠(yuǎn)不會有人告訴你什么該做,，什么不該做,，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么,。工作上,，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),，去尋找,，去進(jìn)步,。

三個(gè)月，我認(rèn)識到,，在工作上，一定要認(rèn)真,，負(fù)責(zé)，要做就做最好,。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位,。三個(gè)月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足,。新的一年,，給自己定下新的目標(biāo),。

1。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,。繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。

新的一年,，向自己的目標(biāo)努力,。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇六

20__年,，營業(yè)部在上級行和支行___、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理，求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對公存款時(shí)點(diǎn)萬元,，比年初凈增萬元,，日均存款__萬元,，儲蓄存款凈增__萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一,、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者，更是實(shí)踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化,，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮___的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中___13人,。___在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部___圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位___就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層___的戰(zhàn)斗堡壘作用。在___發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),、運(yùn)籌制勝千里,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階,。我部先進(jìn)做法,，網(wǎng)訊和《__日報(bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《x銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《x銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不,、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性,；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員,，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計(jì)接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵(lì)基金，表彰先進(jìn),，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解,、庫房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

三、求真務(wù)實(shí),、勇拓市場,。

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2、拼服務(wù),、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金萬,。

3、群策群力,，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。并制定出獎勵(lì)辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系,，積極攬存150萬,。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善改制,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題,。我部積極配合,，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊的__大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇七

在這個(gè)20xx年里,，我們在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，突破重重障礙,，盡管工作困難重重,，但我們還是努力的完成了工作目標(biāo),，取得了較為出色的成績!

作為一名xx銀行的柜臺職員，在工作中,，我主要負(fù)責(zé)的是為客戶提供各種銀行業(yè)務(wù)，以及向顧客們推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品,。而回顧這一年,，真的可以用“白駒過隙”來形容,。一年時(shí)間過去的非常之快,，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神,，不然就會錯(cuò)失良機(jī)!

在今年的工作中,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下,，共銷售了理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，盡管這個(gè)成績算不得特別的出色,，但在今年這樣的情況下,，已經(jīng)算是有了不少的成長,。先對我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

在這個(gè)20xx年以來，我除了在工作中的鍛煉,，也一直在默默的改善著自我的工作能力,。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作會議以外，我還利用自己的時(shí)間,，一直在鉆研著銷售和服務(wù)方面的書籍與教程,。我了解自身的服務(wù)算不上出色,，盡管在嚴(yán)格的工作中,，我并為出現(xiàn)過工作方面的操作不當(dāng)，但也很難得到客戶的高評價(jià),。這自然也影響到了我在推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)客戶對我的回應(yīng)。

但在經(jīng)過了這一年來的逐步提升之后,，我在工作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了,，不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評,，在銷售中，也給我?guī)砹瞬簧俚膸椭?，大大的提升了我的個(gè)人成績。

在工作方面,，我嚴(yán)格用心的對待每一位顧客,。認(rèn)真理解顧客的需求,，并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求。同時(shí),，我也不忘自己的職責(zé),，對顧客積極的推薦我們銀行的理財(cái)產(chǎn)品,。盡管是重復(fù)不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài),，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長,。

此外,，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學(xué)會了一些本地的方言,，這在面對年齡大的客戶的時(shí)候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法,，也能更好的提供服務(wù),。

如今,，20xx年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束了,，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方,，為此，我會繼續(xù)努力,，讓工作能完成的更加順利!

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇八

20**年對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善,，并不斷進(jìn)步。

首先,，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己,，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲颐靼?，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,，用心應(yīng)對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫忙。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效,、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個(gè)人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此,，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好日常營銷工作,。

20**年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來,，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇九

20xx年是我負(fù)責(zé)工作的第x年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

做為一名銀行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到銀行形象,。在日常工作中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念,，想支行與客戶所想,，急支行與客戶所急,，高效率、高水平地為支行服務(wù),。

重點(diǎn)學(xué)習(xí)了內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。同時(shí),，對照工作找差距,、找問題,，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識,，防控操作風(fēng)險(xiǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度,，對xx支行,、xx支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會議,，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示,，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識,。以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長,。

20xx年是轉(zhuǎn)型的一年,，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，留心客戶的需求,，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價(jià)值,，順利完成了銀行下達(dá)的儲蓄存款任務(wù)。

一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高,。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動,，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理,，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措,。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會出差錯(cuò),、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況,，有的放矢進(jìn)行會計(jì)輔導(dǎo)。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要,。努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇十

20xx年是銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，20xx年對xx支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,。

我從事營業(yè)部副經(jīng)理工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

20xx年,，我在xx支行營業(yè)部工作，主要負(fù)責(zé)營業(yè)部對公業(yè)務(wù)管理及營業(yè)部綜合事務(wù),。通過自己的努力及同事的幫助,，我個(gè)人還曾被評為“省分行電子銀行先進(jìn)個(gè)人”,。我始終堅(jiān)持“專業(yè)專注做服務(wù)，一心一意為客戶”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在營業(yè)部工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“專業(yè)專注做服務(wù),，一心一意為客戶”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為建行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！