總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇一

市民汪女士在辦卡人員的推銷下申請了一張廣發(fā)信用卡，卻發(fā)下來兩張,。徐女士和吳女士則是在不知情的情況下，廣發(fā)信用卡被辦卡人員開通,，莫名其妙地收到年費通知單。付先生則表示,，自己和同事辦完信用卡后不久，便陸續(xù)收到其他銀行信用卡客戶經(jīng)理的推銷電話,，對方關于如何取得聯(lián)系方式卻避而不答,。信用卡辦理業(yè)務的不規(guī)范現(xiàn)象為何普遍存在？有的銀行所謂的“信用卡文化傳播中心”是否是銀行在信用卡辦卡業(yè)務外包被禁止的情況下打出的一記“擦邊球”,？廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心的招聘廣告以及一名離職員工的闡述似乎為我們揭示了答案。

在“過來人招聘”等上,，廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心客戶經(jīng)理招聘要求是這樣的：工作年限：,。外語要求：漢語熟練。學歷：中專,。描述：中專以上學歷,，五官端正，形象良好,，普通話流利,，溝通表達能力突出,，誠實、能吃苦耐勞,，有團隊合作精神，市場營銷專業(yè)及有獨立開發(fā)市場經(jīng)驗者,、及省外戶籍優(yōu)先考慮,。以穩(wěn)定和待遇豐厚著稱的`銀行是多少人夢寐以求的地方，而這類招聘中對于應聘人員的要求之低超乎了我們的想象,。信用卡業(yè)務是否真的簡單到不需要學歷、專業(yè)知識和從業(yè)經(jīng)驗,？廣發(fā)信用卡文化傳播中心的客戶經(jīng)理們是否是銀行的正式員工？南屏街一類熱鬧商街的辦卡點上,，客戶經(jīng)理們面孔常新。搜索上,，也有許多廣發(fā)信用卡客戶經(jīng)理的辦卡信息,，但是，打電話過去,，對方往往已經(jīng)離職,。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇二

作為大堂主管，除要對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務知識熟悉外,，還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，愛崗敬業(yè);在服務禮儀上要做到熱情大方,，動作規(guī)范,，而且還要處事機智,，及時處理一些突發(fā)事件,，避免不必要的投訴。在大堂服務上,，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需,，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,，有一種賓至如歸的感覺。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇三

從九月份來到招行自今已有4個月時間了，在這4個月的工作中,，我先后到了會計部,、個人銀行部,、公司銀行部學習業(yè)務。文章對一年的工作進行了兩方面總結,，詳細內(nèi)容請看下文招商銀行員工年終工作總結。

通過不斷地學習,，我不僅了解了我行的組織結構，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項業(yè)務和服務,。特別是我在大堂實習的三個月里，我學到了很多基本的業(yè)務知識,，比如存取款的基本流程,、本外幣受托理財業(yè)務,、自助繳費,、網(wǎng)上銀行、申購基金,、掛失、金卡白金卡業(yè)務等,，為今后開展工作打下了堅實的基礎。在大堂實習期間,，我共引導客戶辦理信用卡5張,，辦理金卡35張,。申請自助繳費100余戶。同時,，也能較好地維護大堂秩序，疏導客流,，得到了客戶和同事們的認可,。

11月底,，我來到公司銀行部學習,，由于我原來從事的都是個人銀行方面的工作，對公司業(yè)務了解甚少,。面對如此多的新業(yè)務要學,，新工作要做,，我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心,，對于我不懂的問題,，他們總是能很耐心地給我講解,，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心,。經(jīng)過一個月的學習，我基本上能獨立完成貼現(xiàn),、銀承開票,、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務了,。

20xx年如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐,。興奮的是新的一年有新的開始,，它孕育著新的希望和機遇?；炭值氖牵疫€有很多的業(yè)務沒有學會,，不知何時才能真正獨當一面,。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性,。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇四

每人每天的業(yè)務平均達二百筆，接待的顧客二百人左右,。我所在的崗位是交行的服務窗口，我的一言一行都代表著單位的形象，因此,，在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈，需要嚴格按照銀行的各項規(guī)章制度來進行操作,，一絲不茍、貫徹始終,。通過我行10月份學習的“服務八大環(huán)節(jié)”讓我學會了如何更好地提高工作效率和服務質(zhì)量。在我的不懈努力下,，20__年我個人沒有發(fā)生一起責任事故,。全年為客戶辦理了理財卡50余張,、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財產(chǎn)品80余萬,。我對學習新知識充滿渴望和熱情,，千方百計的提高自己的業(yè)務素質(zhì)。在每次行里發(fā)展新業(yè)務需要加班的時候,，我都會第一個站出來,，不論加班到幾點,，都沒有任何怨言。因為我知道,，這是單位領導對我的信任,。我會積極利用好每一次學習新業(yè)務的機會,，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了單位交給的每一項工作,，受到了同事們的好評,。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號”，就像行里領導說的：“交行是一個互敬互愛的大家庭,，同志之間的關系相處融洽,，不論是在工作上,，還是生活上，同志間都要像一家人一樣,，沒有一點矛盾，就算有意見也是工作上的分歧,，這樣的意見意味著我們的工作水平在不斷提高?！?/p>

對行里而言好的服務態(tài)度，就要有好的脾氣,，只有這樣才能干好這項工作，我以前的脾氣雖然是有點不好,，但隨著工作閱歷的增加,，也在逐步變得成熟了。現(xiàn)在,，我堅持以“青年文明號”的標準來要求自己,，因此今年一年來,，我很少受到顧客的投訴，在平時顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也會把客戶不清楚的事情解釋清楚,，使顧客滿意而歸。

廈門路支行位于新城中心地段,，人口密集,。在支行的周圍還有很多行政部門,、花園式小區(qū)和娛樂場所,，哪些人群的文化層次也各不相同,，我們每天都要為這些形形色色的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化、平民化,、生活化,，讓客戶在這里感受到真實的溫暖。每當我為他們辦理完業(yè)務,，聽到他們對我說：“你的活兒干的真快!”“這個小姑娘態(tài)度真不錯”“交行就是好”……等等這些話的時候,，我心里感到萬分的高興,，因為我知道那不光是對我的表揚,，還是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。在做好本職工作的同時,，還利用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗幫助其他的同事，細心解答,。對待業(yè)務技能,，我有自己的態(tài)度：三人行必有我?guī)煛?/p>

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇五

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的一年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領導的帶領和分理處主任的`指導及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度,，完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務,、對公業(yè)務,、代發(fā)工資信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

我很慶幸自己能夠加入xx銀行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值。首先,，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提；其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識,；另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,；當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復核、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險,，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責,。

回顧這一年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。

1、學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備。

2,、個人情緒控制不佳。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

1,、加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)；

2,、轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們銀行共同走向更好的明天,。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇六

在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻!今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結賬，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇七

銀行員工年度考核總結 xx年以來,，我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標,，積極地開展工作，在行,、處領導和同事們的關心,、支持,、幫助和配合下,，順利地完成了我行的業(yè)務數(shù)據(jù)清理,、數(shù)據(jù)集中和運行維護及領導交辦的各項任務,，并取得了一定的成績，現(xiàn)將我一年來的思想,、工作,、學習情況總結如下：

xx年以來,，我端正思想和工作作風,，樹立“敬業(yè)愛崗,、遵紀守法”的思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀,、價值觀,、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識，并能始終保持較高的工作積極性,、主動性和責任心，在工作上兢兢業(yè)業(yè),，端正工作態(tài)度,，認真履行崗位職責，積極進取,，對待同事能顧全大局、密切配合,，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置,，積極為基層業(yè)務部門、為分行機關處室服務,，促使我行的各項業(yè)務順利開展。

xx年度我主要做了：

根據(jù)省分行關于做好集中工程綜合業(yè)務數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求,，我從4月下旬開始著手此項工作,，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法,，要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責任,，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作,，各負其職,，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進行分解、分析,、通報,，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟,，對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實，對每一次數(shù)據(jù)維護能做到及時上報,，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務和綜合業(yè)務的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎,。

問題分析,、次日對問題進行匯總上報和解答，每期演練結束后進行階段總結,，解決、落實每階段演練中存在的問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求,。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置，認真組織壓力測試工作,，除按照省分行壓力測試時間安排外,，在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試，以檢驗前置設備的壓力承受能力,，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。五是做好代理業(yè)務的測試聯(lián)調(diào)和切換工作,，在原代理業(yè)務系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下,，我一方面認真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務的工作流程,、上線技術要點和切換演練準備工作，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持,，在上級行技術部門的大力支持,、幫助下，系統(tǒng)核心業(yè)務,、各項代理業(yè)務及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過,，并確保了上線后的正常運行,。

切換后由于新老系統(tǒng)的差異，網(wǎng)點應付門市業(yè)務剛開始還不是很順暢,，對此我一方面認真做好各業(yè)務系統(tǒng)的日常維護工作,，及時解決網(wǎng)點在業(yè)務開展中碰到的問題,，另一方面,，對于一些異常問題,，及時向省分行反饋，取得省行的支持和及時解決,，另外在我行國際業(yè)務管理員產(chǎn)假后，我接過該項業(yè)務,，認真做好國際業(yè)務a,、b系統(tǒng)演練切換的技術支持和日常運行維護工作，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運行,。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇八

(一)示范引領金融創(chuàng)新,。結合嘉善實際制定并印發(fā)了《關于推進__縣域科學發(fā)展示范點全面深化建設20__年信貸指導意見》，引導全縣銀行業(yè)金融機構突出信貸支持重點,，積極推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，切實做好金融先行先試助推__縣域科學發(fā)展示范點建設各項工作,。深入貫徹落實六部委《關于大力推進體制機制創(chuàng)新,，扎實做好科技金融服務的意見》精神，牽頭__縣科技局,、縣經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議，建立科技型及“機器換人”企業(yè)和銀行機構金融服務微信交流平臺，實現(xiàn)金融服務全天候無障礙服務,。探索農(nóng)村住房財產(chǎn)權抵押貸款試點，主動向政府建議開展農(nóng)村住房財產(chǎn)權抵押貸款業(yè)務試點，被政府采納并列入__縣域科學發(fā)展綜合配套改革行動計劃,，獲省政府批復。會同嘉興中支聯(lián)合開展了農(nóng)房抵押貸款試點推進情況調(diào)研,，召開農(nóng)房抵押貸款試點工作調(diào)研座談會，積極爭取開展試點活動,。

(二)行動助推金融普惠,。制定印發(fā)了《“貼近群眾,、服務民生”20__年__縣普惠金融實施方案》,，從優(yōu)化結構增加信貸投入、創(chuàng)新服務拓寬融資渠道,、加大建設改善信用環(huán)境、爭取資源優(yōu)化金融配置,、提升服務推進便民支付,、普及知識保障群眾權益落實19項普惠金融工作措施,。__縣財政局、經(jīng)信局聯(lián)合開展了“踐行群眾路線,，服務中小企業(yè)”為主題的20__信貸助小微,，惠民生“春雨行動”。召開了工作會議,，分解落實了全年信貸支持1000家市場前景好、競爭力強的小微企業(yè),，確保實現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速,、全年新增小微企業(yè)貸款1000家,、民生類個人貸款6250戶、全年共新增小微企業(yè)和民生類群體貸款40億元的目標任務,。積極向上級行申報爭取到兩筆支農(nóng)再貸款5000萬元，占嘉興全市支農(nóng)再貸款增量總額的50%,，有效增強惠農(nóng)金融支持,。進一步宣傳,、管理、發(fā)揮好中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸基金作用,，切實幫助成長型中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難,，累計轉(zhuǎn)貸520筆,、18.51億元，178家企業(yè)受益,，得到各級領導和社會各界好評。

(三)三信帶優(yōu)金融生態(tài),。開展了“普惠三農(nóng),，爭創(chuàng)三信”系列活動,。召開了__縣農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設推進會暨三信授信簽約會，現(xiàn)場進行了總額達2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農(nóng)戶小額信用貸款授信協(xié)議簽約,。深化“信用鎮(zhèn)、信用村,、信用戶”評定，上半年獲評省級信用村1個,、市級信用鎮(zhèn)1個、信用村15個,，縣級信用鎮(zhèn)2個,、信用村70個,。指導嘉善農(nóng)商銀行針對“三信”評定成果制定出臺金融優(yōu)惠政策，推動開發(fā)“農(nóng)”字通系列貸款產(chǎn)品,，放大信用貸款單戶限額從10萬元提高到30萬元，真正讓誠信農(nóng)村受惠,。

(四)研究指導金融發(fā)展,。組織召開了支行年度調(diào)研信息工作會議,，落實全員調(diào)研信息任務。積極發(fā)揮青年創(chuàng)新工作興趣小組作用,，加大課題調(diào)研,，努力培育研究型青年隊伍。對社會融資總量和光伏產(chǎn)業(yè)的專題研究分析受到了縣領導的高度肯定和批示,。《農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以__縣為例》,、《農(nóng)民物權貨幣化可行性研究——以__縣農(nóng)村住房抵押貸款為例》,、《淺析新形勢下嘉善地方政府債務運行情況與風險化解路徑》3篇調(diào)研被《浙江金融調(diào)查分析》錄用,。有效依托金融學會平臺,，提升基層金融研究水平，__縣金融學會被縣民政局評選為4a級社會組織,，被縣科協(xié)評選為20__年度先進集體。組織金融系統(tǒng)開展了市金融學會與縣科協(xié)年度課題招標活動,。

二、維護群眾利益,，提高區(qū)域金融風險防控力。

(一)強化綜合管理,。組織開展了銀行機構20__年度綜合評價工作，對全縣12家銀行機構14個方面的業(yè)務工作進行評價打分并通報,。做好上半年2家新設分支機構的開業(yè)審批工作,，組織擬任二級支行負責人6人次進行從業(yè)資格考試,。組織對縣工行、交行,、郵儲銀行開展現(xiàn)金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務現(xiàn)場檢查。參與開展對轄內(nèi)5家小貸公司20__年度考核評價工作。__縣經(jīng)信局,、財政局和銀監(jiān)等部門實地審核、聯(lián)合申報轄內(nèi)3家銀行20__年小企業(yè)貸款風險補償?shù)纳暾?。組織小額貸款公司開展統(tǒng)計業(yè)務輔導,。

(二)加強風險監(jiān)測。加強轄內(nèi)法人機構的合意貸款管理,，督促銀行機構用好用足信貸規(guī)模額度，同時積極向上級溝通匯報實際規(guī)模需求,。切實做好春節(jié)前轄區(qū)小法人機構流動性監(jiān)測管理,，布置轄內(nèi)法人機構開展人民銀行分支機構常備借貸便利操作試點，向符合條件的中小金融機構提供短期流動性支持,。組織召開季度民間借貸利率監(jiān)測點交流座談會,。督促輔導嘉善農(nóng)商銀行定期做好合格審慎評估工作,，同時加強對短期同業(yè)拆借利率管理,。根據(jù)上級行統(tǒng)一部署，按照《__市銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量巡訪制度》,，及時開展轄內(nèi)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的現(xiàn)場巡訪，實地調(diào)查了解銀行機構不良貸款的動態(tài)和清收情況,。完成20__年度涉農(nóng)信貸政策導向效果評估。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇九

我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理,。在xxx支行8個月的工作中，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在20xx年三個季度的工作情況總結匯報如下：

20xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,。20xx年3月至6月,，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格,，并于20xx年7月順利通過了afp認證考試,。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論,、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后，我始終做到“勤動口,、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責,?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位,，從開始時的.不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。

剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責任相對比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇十

市民汪女士在辦卡人員的推銷下申請了一張廣發(fā)信用卡,，卻發(fā)下來兩張。徐女士和吳女士則是在不知情的情況下,，廣發(fā)信用卡被辦卡人員開通，莫名其妙地收到年費通知單,。付先生則表示,，自己和同事辦完信用卡后不久，便陸續(xù)收到其他銀行信用卡客戶經(jīng)理的推銷電話,，對方關于如何取得聯(lián)系方式卻避而不答,。

信用卡辦理業(yè)務的不規(guī)范現(xiàn)象為何普遍存在,？有的銀行所謂的“信用卡文化傳播中心”是否是銀行在信用卡辦卡業(yè)務外包被禁止的.情況下打出的一記“擦邊球”？廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心的招聘廣告以及一名離職員工的闡述似乎為我們揭示了答案,。

在“過來人招聘網(wǎng)”等上，廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心客戶經(jīng)理招聘要求是這樣的：工作年限：,。外語要求：漢語熟練。學歷：中專,。描述：中專以上學歷,，五官端正,，形象良好，普通話流利,，溝通表達能力突出，誠實、能吃苦耐勞,，有團隊合作精神，市場營銷專業(yè)及有獨立開發(fā)市場經(jīng)驗者,、及省外戶籍優(yōu)先考慮,。

南屏街一類熱鬧商街的辦卡點上,，客戶經(jīng)理們面孔常新。搜索網(wǎng)上,，也有許多廣發(fā)信用卡客戶經(jīng)理的辦卡信息，但是,，打電話過去,，對方往往已經(jīng)離職。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇十一

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、學習的積極主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況,。

2,、創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

3,、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇十二

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,，必須認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度,、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時,，能夠快速、正確地答復客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展,。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的.銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點,，細致入微，努力做好服務工作,。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化,，個性化的服務,。我細致入微，努力做好服務工作,，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

我真誠服務,，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅,，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務，微笑服務,，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,，包括單項填寫，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關系,。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助,，一項一項的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止,。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。在新的一年里，我要更加努力學習,，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻,。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇十三

繼續(xù)深入學習,、法紀、政紀,、組織觀念強，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作。

銀行員工年終工作總結政治思想表現(xiàn)篇十四

總結過去,，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足,。展望來年,，我將會更有信心、更加努力,、積極進取、精益求精地完成好今后的工作,。并始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，在工作中始終做一個有心人,，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應有的貢獻。

轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)5年了,，在領導的'培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工,。20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下：

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務,，在領導和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務客戶,。

在加強業(yè)務學習的同時,，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員,，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導,，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認真踐行黨的群眾路線。

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調(diào)查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。