光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

汽車銷售月總結報告和下月計劃篇一

在繁忙的工作中,，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年,，真的是收獲頗多,，感慨萬千，意猶未盡!

20xx年是我跨入汽車銷售的第一年,，也是我人生發(fā)生重大轉變的一年,。20xx年初，我做出了一個人生中最重要的決定,，放棄了自己所學的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車銷售的工作。其實改行之意,，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了,。大學畢業(yè)后的三年間，一直從事技術相關的職業(yè),，由于工作的性質和自己的興趣始終不合拍,，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續(xù)這樣下去,，對公司和自己都不公平,，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作,，讓我充滿激情投入的職業(yè),。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道,，再加上汽車與自己所學的專業(yè)有那么一點接近,，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了,。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,，非常有幸的進入了x汽車銷售公司，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在x汽車銷售公司上班的第一天,，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,，感謝領導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,，我會加倍努力的工作,，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言,。從入職到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實,，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感,。在此之前的工作中,，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作,，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情,。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己,，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況,。在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè),，與團隊配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上,，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的20xx年,，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，x汽車銷售公司也以6000臺的成績取得全國銷量地位，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從入職至今,，我銷售了近一百臺新車,，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列,?？偨Y我成功的原因，其實就一個字,，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅信它是的工業(yè)產品;我用樂觀積極的心態(tài),，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御,。

當然在進步的同時,，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1,、在自己簽的第一個訂單中,，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。2、在國慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導致客戶受驚，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修,。總的來說這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因,。為此給領導和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容,。通過總結這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓,，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致,，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

汽車銷售月總結報告和下月計劃篇二

轉眼即逝,，今年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了,，迎來了明年的鐘聲,，對我今年的工作做個總結。

回首,，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差-萬,，心里真是不好受,，對自己做個檢討，對今年的所有事情,，做個總結,。

一、業(yè)績沒有完成的原因,。

市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在-大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年中旬,，拜訪量特別不理想!在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

二,、以后的工作計劃,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴},，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

三,、明年的個人目標。

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔,，工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過這么多年的工作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些,，我們有好的團隊,，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是--萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車!一定要買車,，自己還要有-萬元的資金!

汽車銷售月總結報告和下月計劃篇三

對于一名銷售人員，工作的壓力是很大的,，每天要接觸各種各樣的人,，還要達到每個月的業(yè)績目標。但是也要化壓力為動力,，特制定20__年工作計劃,。

二、在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息,。

四,、今年對自己有以下要求。

1,、每周要增加5個以上的新客人,，還要有2到3個潛在客人。

2,、一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客人之前要多了解客人的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客人。

4,、對客人不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客人,。在有些問題上你和客人是一直的。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6,、對所有客人的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客人一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客人遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客人相信本人們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10,、為了今年的銷售任務每月本人要努力完成任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

汽車銷售月總結報告和下月計劃篇四

通過這一個月的實習,，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學習的新的感悟,，以及對社會的體驗,。在社會中的學習，學習的更快,，而測驗不再是一張張試卷,。下面是豆花問答網(wǎng)為大家整理的汽車銷售工作,。

總結。

報告資料,，提供參考,，歡迎你的閱讀。

光陰似箭,，為期七天的汽車銷售實習結束了,，回首這七天的實習，發(fā)覺自己的收獲真的很多,，懂得了銷售的技巧,，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色,，豐富了我的社會閱歷等等,。

再回首汽車銷售實習期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓,，四天的工作,，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅,、美好的回憶,。

七天的工作時間說長不長，說短也不短,，雖說培訓的時間只有三天,，并且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,，并且可探知客戶的需求欲,，由此而知作為一位營銷員，話術是多么的重要,。

三天培訓時間,，里面的內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂,，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培訓的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷,，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應?會問我們什么?世上什么客戶都有,，我們應以什么心態(tài)去面對等等。

在培訓中我們還是學到了新的知識,，每款車的賣點是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解,，這也讓我們在汽車銷售實習期間,，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。

在汽車銷售實習工作時，我們每位同學都堅守著自己的崗位,，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信,，對待每一位客戶都是真誠、細心,、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處,，那就是專業(yè)知識沒過關，我們對汽車的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解,，所以很容易造成客戶對我們的不信任,，所以，我學到了：知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

在實習工作的同時我也在細心的學習，留意客戶的肢體語言與說話語氣,，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn),，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等,。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識,，如：怎樣才能按揭?當客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術語回答等。

相信有了這次汽車銷售實習的經(jīng)歷,，我的未來會更加的美好,。通過這次實習，我學會了很多的道理,，都是在書本上所學不到的,，是一次受益匪淺的經(jīng)歷。

感謝領導給我這個機會,，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言,。從__年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學習和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感,。在此之前的工作中,，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作,，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情,。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己,，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內心的感受,，還是來總結下這一年的工作情況,。在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習,，很快的了解和適應了汽車行業(yè),，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上,，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的20__年,，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20__年05月至今,，我銷售了近一百臺新車,，基本上完成了全年的任務指標,，特別是在__年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一直處于團隊前列?？偨Y我成功的原因，其實就一個字,，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅信它是最好的工業(yè)產品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內心的防御,。

來到__后，無論領導還是同事都比較熱情,。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的,。剛開始，我接受了公司的培訓,，了解一下公司的文化以及長城汽車的歷史,。培訓下面，還會發(fā)給我一些書,，是關于汽車的基礎參數(shù)的,，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶,，去學習,。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知,。不過同事們以及師傅都愿意幫助我,，我在學習中不斷的完善自己。這里不比學校里輕松的環(huán)境,，但也是這種緊張的環(huán)境點燃了我的激情,。我渴望不斷的學習，不斷的進步,。

在這里我分到一個師傅：王經(jīng)理,，但其實，這里每一個人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教,，還要靠自己去想,、去問，只有這樣才能得到更多的知識,。在這一個月里,，我基本上每天白天跟在師傅后面學習怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意,，在哪個階段可以引導客戶簽訂單……到了晚上就要背資料,，因為白天的學習是不夠的，也需要鞏固與加深,。有時感覺自己真是個菜鳥,，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料,。所以在平時的學習中不僅要埋頭了解自己,，還要了解對手，了解市場,。還記得剛跟師傅學習的時候,，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作,。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代,。不過師傅很好，當我學習不理想時,，師傅不僅沒有責備,，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下,，我慢慢的成長起來,，現(xiàn)在還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。

通過這一個月的實習,，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識,，更多的是對學習的新的感悟，以及對社會的體驗,。在社會中的學習,，學習的更快，而測驗不再是一張張試卷,，而是真正的成果,。社會中的學習也不再是一個人的學習，而是大家共同的學習,，每一個人都可能是自己的老師,。在這里我要非常感謝實習期間的師傅以及同事們,，謝謝他們的關照和教導。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作,，但我相信：在這里一個月得到的知識會讓我受用終生,。

今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上九點半一直開到傍晚六點多,，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議,。剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來,，如果不好好總結下,，那會議就白開了，永遠得不到進步,。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作,。聽了這次會議后受益匪淺,，深感體會。為我解開了很多霧團,，讓我有了方向感和前進的動力,。

溝通方面。

在與客戶溝通的過程中,，三不說：沒準備的話不說;沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說;情緒欠佳時不說,。要懂的三必說，贊美的話,，感激的話,，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的,。在任何的溝通過程中,，你要做好事前的準備，懂的你要做什么,，為什么做,，誰來做，我們要如何,，交流的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展,，順不順利那是另外一回事。確認需求,，明白客戶需要的是什么,，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮,。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的,，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭,。這樣才能達成協(xié)議,。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn),，和你對客戶的承諾,，要求我們要誠實守信,，商場上要更多講究信用,，這樣生意上的合作才能長久,。

在整個溝通過程,，我們是備有籌碼的,，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋,，只有在逼的無路可走時,，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了,，可能還沒到最后光頭也許你就輸了,。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益,。想想自己溝通過程，實在存在很多短板,，講話沒有煽動力,，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強迫,，強買強賣,。語氣輕點又感覺自己沒魄力,，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成,。一名好的業(yè)務,，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施,。

心態(tài)方面,。

人一旦走上銷售這條路，想退路難,，想前進更難,。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路,，你一旦踏上一般人都很難往后退,，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機會,，你自己會很想往下走,，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白,，前進的路是坎坷的,。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜,，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事,。今天有幸聽說賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進公司短短一年半的時間當上了副總的位置,，真的很震撼，還有晉江營銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶,，自己下海證明他的能力,，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷,，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來,，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺,，對工作負責,，勤奮學習。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀,，這樣永遠得不到進步,，或者進步很慢。記住每當我們在進步時,，可能很多人會忽視競爭者也在進步,，社會在競爭,，適者生存，你要明白你不吃別人,，別人可能就會吞并你,，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

營銷人生的生涯的三部曲：干活,，管事,，管人。每個成功的都得經(jīng)歷這三個階段,。第一階段我們都是從最簡單的做起,，從一個最簡單的動作重復的做。對我們這些剛從學校畢業(yè)的人都有這樣的想法,，希望得到回報多,，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那,?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果,。其實錯了,，人做事，天再看,，也許暫時性的看不到,，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學會接觸管事,，公司會給人機會,，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時,，你的能力開始慢慢的提升,，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源,，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益,。

銷售沒有冬天，不要給自己找借口,。相信夢想就在不遠處,。今天的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景,，讓我重新自信起來,。

完全沒有要修改的地方！

汽車銷售月總結報告和下月計劃篇五

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及我國加入wto,我國的汽車行業(yè)正發(fā)生著翻天覆地的變化,。我國的汽車市場是急速增長的,但是由于我國目前的汽車銷售市場以及汽車的生產廠家存在許多問題,我們正面臨著國外汽車品牌強有力的沖擊。今天本站小編給大家整理了汽車。

希望對大家有所幫助,。

隨著時間的推移,，又過去了半年，特對此前工作進行汽車銷售,。

在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領導的肯定與幫助!

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

我們所負責的車型很多,，在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多,，而且什么車都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車,，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務知識，盡量達到客戶滿意,，靠服務贏取我們的市場,。

工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足，我總結出幾點原因：

1.在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進;,。

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

因此我也針對自己的不足作惡一些計劃：1.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合;2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;3.對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

以上汽車銷售半年工作總結是我對自己工作的一個概述,。同時我也明白了一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!

轉眼間，我來到4s店已經(jīng)三個月了,。這期間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺,。

這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判,。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習，請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

下半年工作計劃。

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我201x年的工作計劃：

1.繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2.與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶洽談卡,，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗,。了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關系，隨時掌握信息,。我在這里想說一下：我會要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。對客戶做到每周至少三次的回訪,。

3.努力完成現(xiàn)定任務量，在公司規(guī)定的任務上,，要給自己壓力,，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務,，同事也完成自己給自己設定的任務,。我相信有壓力才有動力。

4.對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶,，投機取巧。

5.在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用,。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒,，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作,，完成任務,。

7.意識上，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

每日工作,。

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好門迎工作,，登記集客信息,。

4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的,，是否需要改正,。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作,。

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶,。整理每位客戶的信息,。

2.查看自己的任務完成了多少，還差多少量,。下周給自己多少任務,。

1.總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方,。

3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司的其他同事團結協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷,。

對策一：加強銷售隊伍的目標管理。

對策二：細分市場,，建立差異化營銷細致的市場分析,。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量,。

對策三：注重信息收集做好科學預測。

當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應,。

同時和生產部等相關部門保持密切溝通,，保證高質高效、按時出產,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

二,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力。

對于內部管理,，作到請進來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間學習。

三,、注重團隊建設,。

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，做好銷售工作計劃，做好,。

報告,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

上半年,，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務的理念上，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。

為此，面對下半年,，公司領導團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,，確保公司xx年公司各項工作的順利完成,。

汽車銷售月總結報告和下月計劃篇六

時光匆匆，轉眼一年的工作又到了尾聲了,。是時候寫年終銷售總結了,。下面小編就和大家分享汽車銷售年終總結，來欣賞一下吧,。

時光飛逝,，轉眼之間，我來到xx公司已經(jīng)快一年了了!在過去的幾個月里,，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲，借此對自己20xx年的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方,，希望大家以后能給予批評、指導,。

一,、簡要總結如下,。

我是20xx年xx月xx日來到公司工作的，作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題,。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

二、現(xiàn)存的缺點,。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗.

三,、市場分析,。

我們所負責的車型很多，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,，價格和我們這差很多,，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車,，所以客戶就不在承德這買車,，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務知識，盡量達到客戶滿意,，靠服務贏取我們的市場,。

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

春華秋實,，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以"客戶至上"這一服務理念為主線，堅持高標準,、嚴要求,，在直接面對客戶，為客戶提供服務時,，用真誠對待客戶群眾,，熱情周到，文明禮貌,，規(guī)范操作,，快捷高效，忠實履行,。

崗位職責,。

;回首過去、展望未來,。不管從事前臺,、行政，還是銷售工作,，都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作,，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力,，體會到了"以客戶為中心"的真正內涵,。

一、夯實基礎工作,。

作為一名銷售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我"管理就是服務,，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻"的人生宗旨,，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責,，為我們汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻,。

(一)不斷學習，增強責任心,。在工作之余,，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，通過學習,，我深刻認識到了工作無小事,，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。

(二)關注動態(tài),，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道,，信息就是效益,。因此，我密切關注行業(yè)動態(tài)信息,，并把市場調研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。通過市場調查,、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調整策略,，適應市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化,。在工作中,，把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施,。我在上級領導和同事們的支持幫助下,，能適時根據(jù)市場變化調整銷售策略,，個別情況個別對待,，只要是有利于我們利益的，不論大小,，我堅決運作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。

二、愛崗敬業(yè),，以大局為重,。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白"客戶至上"的道理,，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時刻嚴格要求自己,，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心,、耐心,、用心，做到了"腿勤,、手勤,、口勤"。

三,、狠抓服務,，提升形象。

細節(jié)決定成敗,。因此,，我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平,，充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度,，調動和激起顧客的購買欲,，有一句話說："服務源自真誠".做到這一點，才能夠達到"以我真誠心,，贏得客戶情".我用真誠去贏得更多的空間和商機,，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務，從而提升了我們的形象,。

四,、務實進取，團結協(xié)作,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關系,，善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信"團結就是力量".只有團結,，我們才能凝心聚力,，整合力量，做好事情,。

天行健,，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準則和真諦,。思想有多遠，腳步就能走多遠,，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質，說到不如做到,，今后,，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,。

20xx年已經(jīng)過去了,，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲,，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結,，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己,，把工作做的更好,，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。

總結如下:我是20xx年x月x日來到貴公司工作的,，作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的,，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司,，而缺乏銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學習專業(yè)知識,，邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝!

通過不斷的學習專業(yè)知識,，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

當然,，現(xiàn)存的缺點也有很多,，比如：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗等等,。

市場分析我所負責的區(qū)域為寧夏,。西藏。青海,。廣西周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從要車,，價格和港差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車,，還有最有利的是車到付款,。汽車的總經(jīng)銷商大多在，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在政府招標要求以下,，排氣量在以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢,。經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在銀川要車，主要從天津，蘭州要車,，而且從蘭州直接就能發(fā),。國產車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從港要車,，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。和一般直接從自提,，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是去運費就要x元，也就沒什么優(yōu)勢了,。

從xx年x月x日到xx年xx月xx日我的總銷量是3臺,，越野車一臺，轎車一臺,，跑車一臺,，總利潤x元，凈利潤x元,，平均每臺車利潤是x元,。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷量達到臺,，利潤達到,，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的,。我有信心!隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司員工團結協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下,，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈,。

汽車銷售月總結報告和下月計劃篇七

2016年是xxxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，xxxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”,?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合邢總經(jīng)理在2012年商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

1,、服務流程標準化。

2,、日常工作表格化,。

3、檢查工作規(guī)律化,。

4,、銷售指標細分化。

5,、晨會,、培訓例會化。

6,、服務指標進考核,。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司,，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。

針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點,，將xx的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,，需求立即做反應,。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標,。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是是大客戶市場的同時,，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務,，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元,。

2016年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”,，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務部門召開服務例會,，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會,，在管理層強化服務意識,，將服務工作視為重中之重。

同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制,。積極響應總部要求，進行服務質量改進,，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結,，制訂本周計劃,，為用戶提供高質量、高品質的服務,。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃。

分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列,，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

對于內部管理,，作到請進來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間,，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查,。從中學習,、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質,。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

汽車銷售月總結報告和下月計劃篇八

回首20xx年,，有太多的完美的回憶，2012年本人來到長京行工作,，但是惟有20xx年這一年的學習,，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天.

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫忙下進行顧客談判,、分析顧客狀況、在銷售中遇到難談下來的顧客銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升,。.

銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

重點顧客的開展。我在那里想說一下：我要把b類的顧客當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對顧客做到每周至少二次的回訪。我認為攻顧客和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個顧客,，只有這樣才能有收效，等重點顧客認可了,，我再將精力轉移到第二重點顧客上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的'自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習,、盡快提高自己的銷售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上更加努力,，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:,。

一：對于老顧客，和固定顧客,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與顧客關系。

二：因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜顧客的資源,。

三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。

1：每月就應盡最大努力完成銷售目標。

2：一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：要多了解顧客的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個顧客。

4：對顧客不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店顧客,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

7：為了今年的銷售任務我要努力完成任務,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。