計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動(dòng)方案,。通過(guò)制定計(jì)劃,我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù),并設(shè)定合理的限制,。這樣,我們就能夠提高工作效率,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,,我們一起來(lái)了解一下吧。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一
進(jìn)入xx以來(lái),,己有半年多時(shí)間,,目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員,,我深知自己作為xx“窗口”的重要性,。在工作中,通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí),,再加上各位老師的幫助,,使我提高了業(yè)務(wù)技能,且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,,同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,,以客戶(hù)需要為主,。在與客戶(hù)的溝通中,,了解客戶(hù)的需求,為客戶(hù)解決所需,。遇到蠻不講理的客戶(hù),,我也試著去包容和理解他。工作中,,堅(jiān)持“五無(wú)”“六相符”,,做到日清月結(jié)。保質(zhì),、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),,并記好筆記,,寫(xiě)好心得,做好總結(jié),提高自我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心,。工作之余,,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到xx的良好信譽(yù),。在安全保衛(wèi)在工作中,,我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度,,從無(wú)出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間,,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,,但在一些方面還存在著不足?;仡櫃z查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題,,我認(rèn)為:
1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,,同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況,。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠,。
2,、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,,在遇到工作較忙較累的時(shí)候,,心情會(huì)比較急躁、煩亂,。
針對(duì)以上問(wèn)題,,今后的努力方向是:
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,,利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率,。客戶(hù)滿(mǎn)意150%,。
2,、是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時(shí)努力提高自己的政治思想覺(jué)悟,。
新一年的工作里,,我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn),,克服不足,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作,確保xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二
20xx年,,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,,真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù),,較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績(jī)?,F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下:
20xx年,,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,,一是做好前臺(tái)柜員工作,,二是進(jìn)取銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,,我做到認(rèn)真,、細(xì)致,合規(guī)合法,,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,,我進(jìn)取宣傳,努力推薦,,共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,,其中:基金xx萬(wàn)元,,保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,,銀行卡xx萬(wàn)元。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),,不忘進(jìn)取銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,,我急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù),,用真情維護(hù)老客戶(hù),,取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,,我用心細(xì)致,,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅(jiān)持足夠的信心和好感,,鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度,,鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行堅(jiān)持信息協(xié)調(diào)的一致性,,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏,。
我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量,,使自我既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。
在日常一線前臺(tái)柜員工作中,,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,,以誠(chéng)信履約,,誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)供給貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶(hù)的吸引力;把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中,,堅(jiān)持以人為本,,以客為尊,一切為客戶(hù)著想,,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,,始終給客戶(hù)明亮的笑容,,真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),,為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,,堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一研究,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,,為不一樣客戶(hù)供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,。
20xx年,我將切實(shí)按照銀行的要求,,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,進(jìn)取銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,,完成了任務(wù),,取得較好成績(jī),服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,,更加刻苦勤奮,,更加認(rèn)真努力,做好自我的本職工作,,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對(duì)南岸支行來(lái)講,,是辛勤耕耘的一年,,是適應(yīng)變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶(hù)帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,,我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。
20xx年,,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。透過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),,還曾幾度位于前三,、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”,。
我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,,急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,,征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,,努力為客戶(hù)帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,,我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng),,從未接到過(guò)一齊客戶(hù)投訴,。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,,提高自己的履崗潛力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四
時(shí)光飛逝,,不知不覺(jué)間,,我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅藊x,迎來(lái)了xx,。在此,,我把自己在xx年的工作做一個(gè)小結(jié),努力改進(jìn)不足的地方,,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面:今年由于新系統(tǒng)上線,,業(yè)務(wù)的集中與綜合,,我遵照上級(jí)行的指示,崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員,。無(wú)論從事什么崗位的工作,,我始終保持著良好的工作態(tài)度,以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作,,把合規(guī)放在第一位,。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴(lài),我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,,不濫用自己的職權(quán),,兢兢業(yè)業(yè),克己奉公,,每天不厭其煩,、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票,看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),,章子蓋地是否蓋到位,,簽名是不是寫(xiě)在了該寫(xiě)的地方,匯款,、存款填票的要素是否齊全,,堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋,不讓一個(gè)簽名漏簽,,不讓傳票的要素不全,,不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái),但是我卻是前臺(tái)的有力支撐,,為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù),,想前臺(tái)之所想,急前臺(tái)之所急,,有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂(yōu),,省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,,減輕了柜員的工作量,,讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。在此期間,,我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)銀行員工年度工作總結(jié)5篇范文銀行員工年度工作總結(jié)5篇范文,。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里,,雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺(tái)服務(wù),但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù),。作為前臺(tái)操作人員,,我深知其崗位的重要性,畢竟我直接面對(duì)的就是客戶(hù),,我的形象就代表著農(nóng)行的形象,,只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶(hù),取得更大的效益,。因此,,在實(shí)際工作當(dāng)中,我聲音洪亮地與客戶(hù)交流,,規(guī)范自己的服務(wù),,耐心誠(chéng)懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),及時(shí),、準(zhǔn)確,、快捷地為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并且根據(jù)不同的客戶(hù)群體積極營(yíng)銷(xiāo)行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù),,從短信通,、支付通、手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行,、電話銀行、到“安心得利”,,“農(nóng)銀匯理基金”,、“存金通”等等。同時(shí),我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念,,利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng),,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),,不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),,使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。
在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面:我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,,因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn),尤其是接送庫(kù)的時(shí)候,,所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng),,我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,,警鐘長(zhǎng)鳴,,為客戶(hù)提供便捷金融服務(wù)的同時(shí),也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作,,以防不安全事故的發(fā)生,。
生活當(dāng)中,我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣,,按時(shí)上下班,,積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然,,我還一直保持著良好的人際關(guān)系,,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心同事,,與同事和睦相處,。同時(shí),在大家忙碌工作的同時(shí),,也不忘為大帶去歡笑,,調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛,使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù),。
雖然在過(guò)去的一年中,,我取得了一定的成績(jī),但是還存在很多不足之處,,服務(wù)的質(zhì)量,、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高,。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí),,嚴(yán)格要求自己,,為行里達(dá)到今年的.新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)銀行員工年度工作總結(jié)5篇范文工作總結(jié)。同志們,,“春天行動(dòng)”的號(hào)角已經(jīng)吹響,,還等什么呢?讓我們放手大干一場(chǎng)吧!
2018年銀行柜員年終工作總結(jié)(二)
20xx年8月,我滿(mǎn)懷著對(duì)**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了**銀行高橋支行,,開(kāi)始釋放自己青春的能量,,點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺(jué)已近年底,在這短短的四個(gè)月中,,無(wú)論是在工作上,,學(xué)習(xí)上還是在思想上,我都逐漸變得成熟起來(lái),。常聽(tīng)別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作,,談不上事業(yè),,其實(shí)不然,,卓越始于平凡,完美源于勤勉,,柜臺(tái)作為一線崗位,,是銀行與客戶(hù)關(guān)系的直接樞紐,因此更能鍛煉技能,。剛開(kāi)始接觸柜面工作,,因知識(shí)不熟悉,技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,擺脫現(xiàn)狀,,于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,,俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,,荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),,不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù),,將工作更上一層樓。
作為一名**銀行的一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,,由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),,時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī),,同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處,從而清醒地認(rèn)識(shí)自我,、提高自身服務(wù)質(zhì)量,。
眾所周知,在高橋支行轄內(nèi),,望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn),。每天業(yè)務(wù)繁忙,接待客流眾多,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,始終如一地要求自己,,在做好自己工作的同時(shí),,多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,虛心地向其他同事請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足,。于是在領(lǐng)導(dǎo),、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,,我積極努力地開(kāi)展工作,,提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率,自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,我的一言一行都代表了**銀行的形象,,為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽(yáng)光服務(wù)禮儀”,,耐心細(xì)致地解答客戶(hù)疑問(wèn);面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的贊許,,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。牢記“善待別人,,便是善待自己”,換位思考,,將心比心,,急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù),。時(shí)代在不斷發(fā)展,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,,然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,,雖甘于平淡,,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),將工作做細(xì),、做好,、做精。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,,精力充**,因?yàn)楦谊J敢拼,,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!可在我看來(lái),,青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!
總結(jié)之后,回顧自身存在的問(wèn)題,,一是學(xué)習(xí)不夠,,技能不足。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,且理論基礎(chǔ),、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作疲累之時(shí),有過(guò)松弛思想,,反映出自身政治素質(zhì)不高,。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向?yàn)椋阂?、加?qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),,總結(jié)過(guò)去,,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地開(kāi)展今后的工作,。對(duì)于在工作中的不足和欠缺,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正,。
富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,,只有把個(gè)人理想與**事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,在開(kāi)創(chuàng)**銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇五
20xx年是極具重要意義的一年,是我不斷提高,,茁壯成長(zhǎng)的一年,。是我融入xx行的大家庭由新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作,、學(xué)習(xí),、思想逐漸成熟的一年。
在xx銀行員工當(dāng)中,,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的群體,,柜臺(tái)是展示xx銀行形象的窗口,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),、日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)感受到我行的真誠(chéng),感受到在此辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作是也許是繁忙而單調(diào)的,,但也是不平凡的。對(duì)此,,我始終懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求,,以飽滿(mǎn)的熱情,進(jìn)取的工作心態(tài)應(yīng)對(duì)工作,。并始終要求自我做到:
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教,,有新業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習(xí),,有考試參加,并結(jié)合自我興趣愛(ài)好,,主動(dòng)鉆研我行各類(lèi)產(chǎn)品和設(shè)備使用操作,,廣泛接觸學(xué)習(xí)信息科技知識(shí)。因?yàn)閮H有這樣,,才能與時(shí)俱進(jìn),,不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境需要,干好這份工作,。作為綜合柜員,工作是繁忙的,,需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作,包括前臺(tái)柜員,、atm機(jī)管理和密碼保管員,、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表、國(guó)庫(kù)經(jīng)收處,、協(xié)助送稅票,、管理印鑒卡,急客戶(hù)所需進(jìn)取鉆研掌握我行網(wǎng)銀,,為客戶(hù)解決各種問(wèn)題,、繼續(xù)參加并經(jīng)過(guò)銀行從業(yè),證券從業(yè)考試等等,,這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)知識(shí),,鍛煉了我的業(yè)務(wù)本事,。但今后我還應(yīng)繼續(xù)努力,客服自身不足,,例如工作應(yīng)更加有條理,,注重提高與人溝通和協(xié)調(diào)的本事,努力改正粗心大意的缺點(diǎn),。
二是我始終要求自我堅(jiān)持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度,。
作為一名黨員,,不斷提高自身黨性修養(yǎng),認(rèn)真聆聽(tīng)和學(xué)習(xí)我行吳鵬同志先進(jìn)事跡,,學(xué)習(xí)他無(wú)私奉獻(xiàn),,默默堅(jiān)守的優(yōu)秀品質(zhì)。同時(shí),,我也謹(jǐn)記各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo),,凈化自我的朋友圈,多交有正能量的人,。
三是我始終要求自我要培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事和睦相處。
以認(rèn)真完成好各項(xiàng)工作為目的,,不怕苦不怕累,,不計(jì)較個(gè)人得與失,同事有需要盡自我所能幫忙,,需要加班加點(diǎn)完成的工作,,絕對(duì)認(rèn)真完成到最終一刻。作為男同志,,作為年輕人,,我們有義務(wù)多干一些,發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì),,幫忙別人歡樂(lè)自我,。
四是要始終堅(jiān)持清醒的自我認(rèn)識(shí),虛心理解他人的批評(píng)意見(jiàn),。
過(guò)去的一年中,,雖然取得了必須的提高,但我始終明白自身還有很多不足,,還應(yīng)繼續(xù)努力,。很多同事有經(jīng)驗(yàn)的老員工都向我供給過(guò)莫大的幫忙,在對(duì)我給予肯定的同時(shí)也提出了中肯的提議,,例如工作應(yīng)當(dāng)更加有條理,,提高與人溝通和協(xié)調(diào)的本事,,有時(shí)候比較粗心大意等等缺點(diǎn)。對(duì)此,,由衷的感激向我供給過(guò)有益幫忙的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,,正是你們的關(guān)心愛(ài)護(hù)使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。
新的一年,,新的開(kāi)始,,總結(jié)過(guò)去是為了更好地展望未來(lái),20xx年要努力完善自我,,在20xx年基礎(chǔ)上爭(zhēng)取更大的提高,,祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作順利取得更大的業(yè)績(jī),祝愿xx銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來(lái)越好,,這是所有x行人共同的愿望,。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇六
20xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步,。2xx年對(duì)南岸支行來(lái)講,,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
2xx年,,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,,主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),,還曾幾度位于前三、四十名之列,,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”,。
我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,,大膽開(kāi)拓思想,,征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù),,以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,,多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng),,從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,!
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇七
2xxx年,,我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在那里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行,,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),,不,,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,,個(gè)性是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,,所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),,真誠(chéng)服務(wù),,以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,,在農(nóng)行員工中,,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的群體,,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,,作為一名一線的員工,,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,,夏種秋收,,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,,賬務(wù)錄入,收收放放,,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,,為客戶(hù)帶給全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,,也贏得了客戶(hù)的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,,為客戶(hù)帶給必須的方便,靈活,、適度地為客戶(hù)帶給個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶(hù)帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,,我用心刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,讓客戶(hù)少等,、少跑、少問(wèn),,給客戶(hù)帶給及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái),,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,立足于平凡,,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!
這天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,,也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),,才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
你們好!
我叫xx,,一年來(lái),,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)?,F(xiàn)將今年的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。
我所在的崗位是,。,。的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,,。,。的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。
由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,,雖然賠了錢(qián),但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),,請(qǐng)保留此標(biāo)記。)要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,,生活化,。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……,。,。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),,更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī),。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇九
完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù),,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)今年在緊張繁忙的工作中悄然而過(guò),,通過(guò)這一年的認(rèn)真工作,,使我自身有了很大的提高,。第一,,增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶(hù)時(shí),。第二,,提高了自身素質(zhì),,臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”,,存的越多利息就越高,,日益積累,回報(bào)自然提高,。第三,,提升了人際交流能力,通過(guò)與不同客戶(hù)交流,,見(jiàn)識(shí),、膽識(shí)、才識(shí)增加了,,溝通能力曾強(qiáng)了,,人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,,但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,,需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì),。
1,、工作中我能積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分派的工作,。不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),、鞏固老的業(yè)務(wù)知識(shí),外幣存取款,、兌換業(yè)務(wù),,企業(yè)網(wǎng)銀,,個(gè)人網(wǎng)銀的開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù),伊斯蘭金融業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)使自己的業(yè)務(wù)處理能力更加加強(qiáng),,我負(fù)責(zé)的工作主要有:不動(dòng)戶(hù)的管理,,財(cái)政零余額賬戶(hù)賬戶(hù)管理,電信業(yè)務(wù)的委托扣款業(yè)務(wù),,支行工資的發(fā)放,,對(duì)公賬戶(hù)印鑒卡片的錄入及保管及時(shí)做到印鑒卡片的錄入,,歸冊(cè),,確保系統(tǒng)內(nèi)印鑒數(shù)與實(shí)物相符。
2,、服務(wù)上一如既往,真誠(chéng)用心對(duì)待每一位客戶(hù)我能做到用心服務(wù),,熱情面對(duì)每一位客戶(hù),按照行內(nèi)的服務(wù)要求,,堅(jiān)持將五字十句用到服務(wù)中,來(lái)有迎聲,,走有送聲,,積極主動(dòng),,得到客戶(hù)好評(píng)。同時(shí)被評(píng)為季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,。6月我調(diào)入中山支行擔(dān)任事中監(jiān)督一職,。從綜合柜員到審核崗的轉(zhuǎn)變,經(jīng)過(guò)這半年的工作,,使我真正意識(shí)到了自身責(zé)任的重大,。
事中監(jiān)督工作主要擔(dān)負(fù)著柜面業(yè)務(wù)的全程監(jiān)督,及時(shí)對(duì)全行各類(lèi)業(yè)務(wù)憑證,、賬務(wù)核算,、特殊業(yè)務(wù)等進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,審核業(yè)務(wù)處理憑證的有效性,,核對(duì)柜員業(yè)務(wù)流水的連續(xù)性,,監(jiān)督柜員業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性,審查賬務(wù)處理的正確性,,對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種差錯(cuò)進(jìn)行登記,,并及時(shí)提出整改意見(jiàn)。這對(duì)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高,,需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容,,才可以認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)。
從最初的忙亂,,到現(xiàn)在的從容,,我已能做到認(rèn)真、及時(shí)監(jiān)督傳票,,審核各種登記簿的合規(guī)性,,及時(shí)處理各種突發(fā)性問(wèn)題,我主要是在重要空白憑證的管理,,大額授權(quán),,抹賬,掛失等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度,,日常中我經(jīng)常提醒并監(jiān)督柜員交叉盤(pán)庫(kù),核對(duì)重要空白憑證,。由于是從外行調(diào)入,,我能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各支行在業(yè)務(wù)操作上的不一致性,,能將他行好的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控方面運(yùn)用到我行來(lái),互通有無(wú),,遇到問(wèn)題積極與主任同事溝通,,將結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)。柜員面對(duì)的是客戶(hù),,而事中監(jiān)督則面對(duì)的是所有前臺(tái)柜員,,是為前臺(tái)柜員服務(wù)并指導(dǎo)業(yè)務(wù),做主任的小助手,,由于今年新入行員工較多,,使我在傳票審核中更加細(xì)致,并配合主任積極指導(dǎo)新入行柜員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,使他們正確,,快速地成長(zhǎng)起來(lái),成為寧夏銀行窗口服務(wù)的骨干,。
最后我很高興溶入了中山支行這個(gè)大家庭中,,在同事們的理解和幫助下,我使成長(zhǎng)起來(lái),。扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),,良好的處理問(wèn)題的能力是干好事中監(jiān)督的基礎(chǔ),敦促我將業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)得更徹底,,更規(guī)范地干好本職工作,。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十
一年來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,,在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)?,F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下,。
我所在的崗位是xxxx的服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,,xxxx的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。
由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,,雖然賠了錢(qián),,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結(jié)下崗,、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么,。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十一
一年的時(shí)間,,其實(shí)是過(guò)得很快,,不知不覺(jué)間就是沒(méi)了,這一年的柜臺(tái)工作,,也得好好的去總結(jié)下,,去認(rèn)真的回顧,作為我們銀行的一名柜員,,對(duì)于自己這一年來(lái)的'一個(gè)工作也是有很多的感觸,。
這一年里,除了我日常的柜臺(tái)工作之外,,我都在認(rèn)真的去學(xué)習(xí),,利用好我休息的時(shí)間,以及工作之余晚上的時(shí)間,,積極的學(xué)習(xí)金融方面最新的政策和一些新的法規(guī),,同時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種文件,也對(duì)自己的工作有了更進(jìn)一步的一個(gè)了解,,以及在銀行給予的一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)當(dāng)中,,我也是分外的珍惜,,不管是培訓(xùn)的課程或者講座,我都是積極的去聽(tīng)講,,做好聽(tīng)課的一個(gè)筆記,,并且和自己的工作去進(jìn)行一個(gè)對(duì)照,以來(lái)能改進(jìn)自己的工作,,讓自己能夠是學(xué)以致用的,,而不是只是把知識(shí)聽(tīng)進(jìn)去就行了的。只有把學(xué)到的東西能用到,,那么才是真的是學(xué)到了,。
在日常柜臺(tái)工作當(dāng)中,我積極的做好自己本職該做的事情,,在跟客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,,微笑的面對(duì),耐心的去解答客戶(hù)的問(wèn)題,,熱情的去幫助客戶(hù)處理好業(yè)務(wù)的事宜,,讓客戶(hù)感受到我們銀行認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)。
在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,,我也是會(huì)積極的向客戶(hù)推薦我們銀行的新業(yè)務(wù),,但也不會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得我就是個(gè)推銷(xiāo)了,降低了服務(wù)的體驗(yàn)感,,當(dāng)有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)起來(lái)我們的新業(yè)務(wù)時(shí)候,,我也是會(huì)認(rèn)真的去進(jìn)行解答,認(rèn)真的幫客戶(hù)辦理,。
除了本職的工作,,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些任務(wù),我也是會(huì)積極的去做好,,認(rèn)真的協(xié)同同事一起做好工作,,把任務(wù)完成的更好。
在與同事相處之中,,我都是熱情和善的,,積極的融入銀行這個(gè)大集體當(dāng)中,團(tuán)結(jié)各位同事,,在日常里有什么生活方面的難題,,我也是會(huì)盡自己的能力去幫助,當(dāng)然我也知道我還存在著各種的不足,,像學(xué)習(xí)方面,,我的效率不是特別的高,學(xué)習(xí)的方法還是需要去進(jìn)行改進(jìn)的,讓自己學(xué)起來(lái)更快,,在工作當(dāng)中,,一些工作方法還比較的落后,需要及時(shí)的更新,,及時(shí)的改正這些習(xí)慣,,讓自己能在工作中效率更好,得到更多的進(jìn)步,。
總之,,這一年已經(jīng)過(guò)去了,有收獲,,也有不足,但接下來(lái)的工作當(dāng)中,,我要發(fā)揮我的長(zhǎng)處的同時(shí),,把自己的不足都改過(guò)來(lái),讓自己能做得更好,,讓自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力都要繼續(xù)的去提升,,只有得到提升,自己的綜合方面才能有進(jìn)步,,才能在職場(chǎng)的道路上走得更遠(yuǎn),,得到晉升的機(jī)會(huì)。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十二
20x,。
年已經(jīng)接近尾聲,,逝去的時(shí)光已成為歷史,屬于我們的只有今天,,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,,在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正。
1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶(hù)。做為一名前臺(tái)柜員,,窗口是一個(gè)極其重要的,,前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),,將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念,,想客戶(hù)所想,,急客戶(hù)所急,幫客戶(hù)理財(cái),,提供多方位的,、超值的服務(wù),確保通過(guò)高效率,、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶(hù),。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),,防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),,提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次,以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù),,贏得客戶(hù)的支持,。同時(shí),我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,,對(duì)照工作找差距,、找問(wèn)題,真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。
3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶(hù)服務(wù),。20x,。
年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度,。要增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度,,就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,,獲取應(yīng)有的回報(bào),。所以,,這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),,在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí),要從以?xún)?nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標(biāo)準(zhǔn),,特別是要針對(duì)不同層次的客戶(hù),制定差異化的服務(wù)規(guī)范,,為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念,。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶(hù)價(jià)值,。要通過(guò)強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理,,積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,真正與客戶(hù)形成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。
4,、工作中存在的不足及今后的打算,。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作方法以之適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,,是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐,,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
最后,一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī),,但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十三
時(shí)光飛逝,,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xxxx銀行工作了兩年了,,還記得初畢業(yè)的時(shí)候,我懷著滿(mǎn)腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)xxxx銀行的情形還歷歷在目,,從入行以來(lái),,我一向在一線柜面工作,在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,提高專(zhuān)業(yè)技能,越來(lái)越自信的為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的服務(wù),,逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。兩年來(lái),,在xxxx銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,勤奮自律,,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,,更加充滿(mǎn)信心,。
進(jìn)入xxxx銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事”。剛剛接觸,,我被嚇到過(guò),,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年,。
當(dāng)時(shí)的我,,能夠說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,,要做就要做得最好,。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xxxx銀行是一家年輕的銀行,,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,,為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,,我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,,我的一言一行都代表了xxxx銀行的形象,,針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,,做的更好,。
銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名xxxx銀行的員工,,我不僅僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用,主動(dòng),、熱情,、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),,務(wù)必要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)帶給高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。
進(jìn)入xxxx銀行兩年來(lái),繁華的xxxx市也變得的不再陌生,,每當(dāng)從銀行晚歸,,帶著行里的溫馨,,一路也不覺(jué)得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想,,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),,用心理解我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在xxxx銀行的大家庭里,,我取得這天的成績(jī)與群眾是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作,,是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),,我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。
在今后的工作中,,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù),、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷積極,,扎實(shí)工作,,同xxxx銀行共同成長(zhǎng),去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天,。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十四
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工,。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類(lèi)人就是柜員,。他們負(fù)責(zé)偵察以及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失,。
無(wú)數(shù)次的在中行大樓前路過(guò),印象最深刻的就是門(mén)前的兩頭碩大的石獅子,,從來(lái)沒(méi)有敢想象過(guò)自己竟然和中行大樓這個(gè)建筑物緊密的聯(lián)系在一起,,并且自己以后要?dú)w屬于這里,,錄用通知下來(lái)后自然很激動(dòng),,實(shí)習(xí)生活也隨之進(jìn)行,在中行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間稍縱即逝,,實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)兩個(gè)月的時(shí)間就這樣匆匆的過(guò)去了,,愉快的時(shí)光總是過(guò)得那么快,在中行的兩個(gè)月里,,我學(xué)習(xí)到了很多作為銀行人員應(yīng)該熟知的知識(shí),,從懵懂到熟悉的階段沒(méi)有我想象的那么生疏和陌生,,行里的領(lǐng)導(dǎo)和員工都是非常的隨和,讓我感覺(jué)的沒(méi)有拘束,,非常感謝支行的人員對(duì)我的照顧,,我會(huì)珍惜這份來(lái)之不易的工作,用我的實(shí)際行動(dòng)去為中行作出力所能及的貢獻(xiàn)和中行相融共生,、共同發(fā)展,。
第一次接觸正式工作去踏入社會(huì),第一次穿上正裝去上班,,第一次去做自己夢(mèng)寐以求的工作……太多太多的首次注定這段經(jīng)歷會(huì)在我的記憶中留下不可磨滅的印象,,縱然時(shí)間短暫,但激情無(wú)限,。
實(shí)習(xí)短暫,,但收獲頗多、受益匪淺,,以下就是兩個(gè)月來(lái)愉快而又充實(shí)的實(shí)習(xí)小結(jié):
規(guī)章制度,。
等等,忙碌的時(shí)候我也會(huì)主動(dòng)的幫干點(diǎn)力所能及的工作:點(diǎn)鈔,、扎把,、打捆、修理機(jī)器等等,,在高柜的實(shí)習(xí)期間過(guò)得很充實(shí),,也漸漸地適應(yīng)了這種緊張有序的生活,在高柜實(shí)習(xí)了大概有半個(gè)多月,,期間學(xué)習(xí)了辦理業(yè)務(wù)的流程,、票據(jù)的處理、操作的規(guī)范,、柜員營(yíng)銷(xiāo)的思維與方法,、禮貌用語(yǔ)的使用等等,柜臺(tái)需要掌握的知識(shí)與技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我的想象,,諄諄教導(dǎo),,我的孜孜不倦,期間接觸到了大學(xué)學(xué)不到的東西,,真是受益匪淺,,高柜期間非常感謝雷老師,我也親切的稱(chēng)她姐,。,。
高柜實(shí)習(xí)結(jié)束以后緊接著就是大堂的學(xué)習(xí),輔助工作,,大堂也可以說(shuō)是比較繁忙的職位,,第一天站大堂站了一天解答了一天的問(wèn)題,,我的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)客戶(hù)網(wǎng)上銀行的體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品,、指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù),、解答客戶(hù)疑問(wèn)、分流客戶(hù),,大堂做的都是一些基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作,,但這些工作十分關(guān)鍵,直接影響到辦理業(yè)務(wù)的效率,,所以必須要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程,,各種表格、單據(jù)的填寫(xiě)規(guī)則,,以及如何恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶(hù),,在此期間畢經(jīng)理細(xì)心嚴(yán)格的給予我講解,可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們他的工作技巧,,還有駐銀行的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員也給了我許多的幫助,,我們工作時(shí)互相配合,感受到了銀行的工作氛圍十分的和諧融洽,。
的能力,,這也是在社會(huì)上生存需要終身提高的方面。實(shí)習(xí)期間見(jiàn)到各色各樣的客戶(hù),,見(jiàn)證不同人的喜怒哀樂(lè),,在大堂我也做到了不論客戶(hù)是位高權(quán)重還是身份卑微、不論客戶(hù)才高八斗還是孤陋寡聞,,做為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)歷必須發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重每一個(gè)客戶(hù),,一心一意為客戶(hù)著想,每次解決客戶(hù)額疑問(wèn)之后我都感覺(jué)如此的輕松和愉快,,不管客戶(hù)有什么抱怨,、疑問(wèn)都要去耐心的疏導(dǎo)安慰客戶(hù)。
最后是在信貸部跟著王經(jīng)理學(xué)習(xí),,非常隨和的性格,,他時(shí)常給我講,農(nóng)村出來(lái)的孩子都不容易,,只要好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和知識(shí),,相信以后會(huì)有很好的發(fā)展前途。跟著王經(jīng)理最初是整理客戶(hù)個(gè)人住房貸款檔案,,包括檔案的完善,、歸類(lèi),、輔助客戶(hù)填寫(xiě),。
合同,。
等等一些基礎(chǔ)性的工作,信貸部的工作時(shí)很繁雜的,,并且月底上級(jí)催著要趕工作,,后來(lái)稍微熟悉工作流程以后就輔助王經(jīng)理做零售貸款管理系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)緩釋管理系統(tǒng),主要掃描輸入客戶(hù)信息,、完善客戶(hù)信息,。在信貸部的一段時(shí)間確實(shí)很充實(shí)也學(xué)習(xí)到了不少關(guān)于信貸方面的知識(shí),也感受到了王經(jīng)理的熱情和銀行人員應(yīng)該具備的品質(zhì),。
以上就是我兩個(gè)月來(lái)在中行的實(shí)習(xí)小結(jié),,在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,每天都能吸收新的知識(shí),,每天都能見(jiàn)到新鮮的東西,,從每個(gè)員工身上都能看到許多閃光點(diǎn),每個(gè)員工身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,,能和他們?nèi)谇⒌囊黄鸸ぷ髡媸且患芸鞓?lè)的事情,,相信這段經(jīng)歷是難以忘懷的。
在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間也有許多感受,,比如要學(xué)會(huì)適應(yīng)銀行的生活,、要建立起來(lái)營(yíng)銷(xiāo)思維、要時(shí)刻要保持謹(jǐn)慎細(xì)心的態(tài)度,、要耐心公平的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)……這些東西實(shí)在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的,,只有踏上工作崗位了才會(huì)有真切的感受,我會(huì)珍惜學(xué)到的一切,,我也珍惜以后再中國(guó)銀行工作的機(jī)會(huì),,慢慢用心積累屬于我自己的工作經(jīng)驗(yàn),我會(huì)認(rèn)真的對(duì)待這份實(shí)屬難得的工作機(jī)會(huì),。
時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行六個(gè)月了,。從盛夏到寒冬,,在這短短半年的時(shí)間里,我學(xué)到了很多,,下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:
入職的第一課從入職培訓(xùn)開(kāi)始,。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊,但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義,。通過(guò)入職培訓(xùn),,我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司,、國(guó)結(jié)的基本知識(shí),,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺,。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn),我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí),,我總感覺(jué)手忙腳亂,對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下,,我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教,認(rèn)真地做筆記,,很快我學(xué)會(huì)了存取款,、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài),、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù),。與此同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù),,但實(shí)則需要柜員細(xì)心,、耐心、有責(zé)任心:細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),,耐心地服務(wù)每一位客戶(hù),,時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,對(duì)每一位客戶(hù)負(fù)責(zé),。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),,而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的第一窗口,,其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此,做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中,,我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,微笑待人,,禮貌用語(yǔ),,想客戶(hù)之所想,憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu),,以客戶(hù)為中心,,力爭(zhēng)做到讓客戶(hù)高興而來(lái),,滿(mǎn)意而歸。
要做好柜面工作,,各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo),。對(duì)于我來(lái)說(shuō),點(diǎn)鈔,、計(jì)算器,、中文錄入,、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,,在自己的刻苦努力下,,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,,因此,在今后的工作中,,我將繼續(xù)苦練技能,,力爭(zhēng)不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn),,因此,,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責(zé)任心的體現(xiàn),。作為柜員,,我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程,,還是圖章,、憑證使用保管,都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行,。長(zhǎng)此以往,,我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低,。
營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分,,基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo),,我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),樹(shù)立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí),。但是,,在柜面的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,,我的營(yíng)銷(xiāo)能力還欠佳。因此,,我的營(yíng)銷(xiāo)水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),,同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中,我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,,保持學(xué)習(xí)的熱情,,擺正心態(tài),用心做事,,立足崗位,,廉潔奉公,真誠(chéng)服務(wù),,真心奉獻(xiàn),,以追求卓越的精神,力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng),,共發(fā)展,。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十五
20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我立足自身崗位實(shí)際,,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,積極服務(wù)客戶(hù),,擴(kuò)大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),,獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要,。為此,,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,,做到在與客戶(hù)的溝通中,,當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),,能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn),,給客戶(hù)提供建議和處理方法,,用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),,要通過(guò)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,,充分了解客戶(hù)的基本情況,,針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn),,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情況,,了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話,,在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢,給客戶(hù)提供差別化,,個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,,不僅效率高,,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶(hù),創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,,而且也贏得了客戶(hù)由衷的贊許,。20xx年,我全年銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,,其中:基金萬(wàn)元,,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元,。
我真誠(chéng)服務(wù),,努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,,整理大堂的沙發(fā)、座椅,,始終保持大堂的整潔,,給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué),。二是對(duì)客戶(hù)做到用心服務(wù),微笑服務(wù),,用自己的音容,,用自己的情感,用自己的行為,,讓客戶(hù)感到親切,、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù),,包括單項(xiàng)填寫(xiě),,各項(xiàng)咨詢(xún)事宜,主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系,。存取款過(guò)程中,,有些用戶(hù)不會(huì)寫(xiě)憑單,我主動(dòng)幫助,,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止,。
20xx年過(guò)去了,,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),,但不能以此為滿(mǎn)足,。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),,創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn),。
三月份上柜以來(lái),,摸索中前進(jìn),受益匪淺,。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力,,所以在業(yè)務(wù)上熟練,不容有錯(cuò),,然而在營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)上也要面面俱到,。很榮幸來(lái)到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn),讓我業(yè)務(wù)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)能力不斷提高,。三月份開(kāi)始上柜,,雖然剛接觸,但是上崗了就沒(méi)有新人與熟手之分,,只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分,,對(duì)與錯(cuò)很簡(jiǎn)單,,第一次整改、第一次抹賬……告訴我會(huì)計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,不容有失,。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識(shí)、五月份管理大額現(xiàn)金,,開(kāi)始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù),、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類(lèi)在增加,風(fēng)險(xiǎn)也在增加,,但是我沒(méi)能很好的控制風(fēng)險(xiǎn),,這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一朝一夕,,要長(zhǎng)期的積累與學(xué)習(xí),。
在這一年的工作中,我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì):一是服務(wù):任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù),,誠(chéng)信待人,,從心底的微笑,才是真正的服務(wù),。很開(kāi)心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),,大家團(tuán)結(jié)友愛(ài),、互相幫助,,大家每天微笑待客,也微笑對(duì)待身邊的同事,!很重要的一點(diǎn),,就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí),,全球經(jīng)濟(jì)變化很快,,同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異,每天都要關(guān)注改革更新,,不僅要鞏固以前的知識(shí),,也要適應(yīng)變化,跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處,,不能憑自己想象或者道聽(tīng)途說(shuō),任何事情都要講求一個(gè)根據(jù),,辦事也要做到細(xì)心,。三是營(yíng)銷(xiāo),隨著上市,,我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型,,緊跟銀行發(fā)展方向的變化,,單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,要大力的營(yíng)銷(xiāo),,為銀行服務(wù),!這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧,與產(chǎn)品的學(xué)習(xí),。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù),,如果一味的營(yíng)銷(xiāo),而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率,,是不可取的,,所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù),、營(yíng)銷(xiāo)這三方面的融洽的結(jié)合,。不能顧此失彼,必須做到融會(huì)貫通,,才能做好這份工作,。
經(jīng)過(guò)一年的工作,我知道了我的不足之處,?;ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí),就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù),、提高一倍效率,;多張一個(gè)心眼,就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù),。勤奮與努力,,不能單單的放在心里,要付出行動(dòng),;放在腿上,,放在嘴上,用腦子做事,,而不是用手,。在下一年里,我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律,、法規(guī),、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強(qiáng)自身廉潔自律教育,,忠于職守,依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神,。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮,,為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十六
20xx年8月,,我滿(mǎn)懷著對(duì)**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了**銀行高橋支行,開(kāi)始釋放自己青春的能量,,點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺(jué)已近年底,,在這短短的四個(gè)月中,無(wú)論是在工作上,,學(xué)習(xí)上還是在思想上,,我都逐漸變得成熟起來(lái)。常聽(tīng)別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作,,談不上事業(yè),,其實(shí)不然,卓越始于平凡,,完美源于勤勉,,柜臺(tái)作為一線崗位,是銀行與客戶(hù)關(guān)系的直接樞紐,,因此更能鍛煉技能。剛開(kāi)始接觸柜面工作,,因知識(shí)不熟悉,,技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,,擺脫現(xiàn)狀,于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,,荒于嬉”,。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),,不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù),將工作更上一層樓,。
作為一名**銀行的一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處,,從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量,。
眾所周知,,在高橋支行轄內(nèi),望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn),。每天業(yè)務(wù)繁忙,,接待客流眾多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,,始終如一地要求自己,在做好自己工作的同時(shí),,多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,,虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?,千方百?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo),、老師的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開(kāi)展工作,,提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率,,自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽(yáng)光服務(wù)禮儀”,耐心細(xì)致地解答客戶(hù)疑問(wèn);面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,,巧妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的贊許,則謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁,。牢記“善待別人,便是善待自己”,,換位思考,,將心比心,急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想,。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù),。時(shí)代在不斷發(fā)展,,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,,然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,,時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,雖甘于平淡,,但不能流于平庸,,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,將工作做細(xì)、做好,、做精,。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,,精力充**,,因?yàn)楦谊J敢拼,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!可在我看來(lái),,青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,立足于平凡,,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!
總之后,回顧自身存在的問(wèn)題,一是學(xué)習(xí)不夠,,技能不足,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,,且理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作疲累之時(shí),有過(guò)松弛思想,,反映出自身政治素質(zhì)不高,。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向?yàn)椋阂?、加?qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),,總過(guò)去,,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地開(kāi)展今后的工作,。對(duì)于在工作中的不足和欠缺,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正,。
富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,,只有把個(gè)人理想與**事業(yè)的發(fā)展有機(jī)合起來(lái),,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)**銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十七
20__年對(duì)我來(lái)說(shuō),,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,,開(kāi)拓業(yè)務(wù),,快速健康成長(zhǎng)的一年,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事發(fā)放工資崗也已整整一年,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),,使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),,并不斷進(jìn)步,。
首先,在思想與工作上,,我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶(hù),,通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù),。
其次,在技能方面,,我個(gè)人也能夠積極投入,,訓(xùn)練自己,這一年中,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱,。
對(duì)我個(gè)人而言,,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,,因此,,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),因?yàn)槲抑?,作為?chǔ)蓄崗位一線員工,,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶(hù)提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。
第三,,在日常的工作生活中,我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,,積極面對(duì)工作,,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助,。在實(shí)際工作中,,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,,都離不開(kāi)同事之間的配合,,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌妗V挥胁煌块T(mén)之間,、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。
最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,,柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高,。俗話說(shuō)得好:不要怕麻煩,,就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,,朋友就越多;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,,今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作,。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十八
一年來(lái),,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)?,F(xiàn)將今年的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,,xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。
由于我是新來(lái)的,,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢(qián),,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結(jié)下崗,、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么,。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……,。就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。
銀行柜員工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十九
2021年銀行的各項(xiàng)工作基本告一段落了,,在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,我對(duì)我個(gè)人在___工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,,朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的,我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆,。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,,2021年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問(wèn)題,,只要問(wèn)我,,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,,我都是頭一個(gè)站出來(lái),。不論加班到幾點(diǎn),我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言,。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任,。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),,做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿,。在這種想法下,,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng),。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào),。就像所里__同志說(shuō)的:我們是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講,,從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的,。不論是工作上,還是生活上,,同志間都象一家人一樣,,從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾,如果有意見(jiàn)也是工作上的不同,,這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,因?yàn)槲业钠夥浅:?,而且隨著工作月歷的增加,,做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在,,從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,,我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚,,最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
___位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,,他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,我這里用___另處一名同志的話來(lái)解釋,?!八麄儊?lái)__都不容易,誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候,,幫他們是應(yīng)該的,。”我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),,更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),。