總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

加油站收銀員工作總結(jié)篇一

在這一年里,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的`友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,，在此我深表感謝,！

一年來(lái)，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹(shù)立，緊緊圍繞“五心服務(wù)”,，文明禮貌,，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力,，為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),，快速,，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻(xiàn)。一年來(lái),，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,，求真務(wù)實(shí)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),，在票務(wù)崗位上盡心盡力,，努力工作，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

俗話說(shuō)“活到老,，學(xué)到老"，本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己,，努力提高自己,，通過(guò)閱讀書(shū)籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己,。努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，樹(shù)立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，促進(jìn)了同事間的凝聚力。

我在站擔(dān)任票務(wù)員職位,，剛開(kāi)始我認(rèn)為工作比較簡(jiǎn)單,，不過(guò)是收卡、發(fā)卡,、填填單據(jù)等事務(wù)性工作,，但是通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對(duì)票務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了,，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題，需要反復(fù)練習(xí),，理解性學(xué)習(xí)才能掌握,。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，還好在同事們的幫助下,，我學(xué)會(huì)了如何做賬以及填寫(xiě)票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整,，并學(xué)會(huì)了使用電腦軟件做賬,，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)這半年多的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)和通行卡,。票務(wù)工作是收費(fèi)工作中不可缺少的一個(gè)部分,，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，作為一個(gè)合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：

（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。票務(wù)工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專(zhuān)職的票務(wù)人員,，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí),，還要具備較高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力,。

（二）做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí),，各種票據(jù),，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé),，并相互牽制,；也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,。

（三）票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè),、敬業(yè),，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

1,、在做好票務(wù)本職工作的同時(shí),，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹(shù)立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類(lèi)不安全因素,，防止了事故的發(fā)生,。

2、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,，動(dòng)腦筋、想辦法,，使大家吃飽,、吃好，安心工作,。

3,、處理好同事之間的關(guān)系，經(jīng)常和同事交流思想,，互相學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解,，使大家沒(méi)有壓力,，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作,。

回顧這一年來(lái),，在工作中收獲不小，但也有不足之處,，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，克服不足，在工作上更上一層樓,。

加油站收銀員工作總結(jié)篇二

xx年,，我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支,、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。

作為剛踏入社會(huì)的我,，深知自我要學(xué)的東西有很多很多,，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下,，我滿(mǎn)懷著信心和期待去迎接它,。

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的主角,。在這段時(shí)間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)闅g樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經(jīng)過(guò)制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每一天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情景提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門(mén)的配合下,，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(2)實(shí)施了品牌管理,，酒店主抓八大工作。

1,、以效益為目標(biāo),，抓好銷(xiāo)售工作。

2,、以改革為動(dòng)力,，抓好餐飲工作。

3,、以客戶(hù)為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作。

4,、以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作。

5,、以“六防”為資料,，抓好安保工作。

6,、以降耗為核心,，抓好維保工作。

7,、以精干為原則,，抓好人事工作。

8,、以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作。

(3)員工是酒店的主導(dǎo),。

1,、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，結(jié)合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費(fèi)情景,，進(jìn)行調(diào)查,，分析客戶(hù)的消費(fèi)檔次，建立abc客戶(hù),，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢(qián)、辦大事,、辦好事,、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支,。

2,、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人,，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3,、應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小,、應(yīng)當(dāng)把握住的,。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者僅有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫忙下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),，管理者自我才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī),。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自我的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自我的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),，又需要酒店中所有的人能夠群策群力,，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān),。

xx即將成為過(guò)去,，而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)當(dāng)以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)當(dāng)調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),，我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會(huì)有收獲,，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會(huì)有大豐收,。

以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受,，它可能有很多的主觀的痕跡,，可是僅有員工才能真正體會(huì)到這種感受，所以,，期望管理者在做出決策前,，除了站在酒店的利益研究的同時(shí)能多為員工研究，僅有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最終,，感激酒店能供給這樣的工作機(jī)會(huì)，感激領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店,，可是除了我們沒(méi)有能夠超越他們,。

加油站收銀員工作總結(jié)篇三

大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束，對(duì)于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐,，每一位同學(xué)都積極的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)歷練,。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假，不能容許我們?cè)诔翜S了。

在暑假還未開(kāi)始時(shí),，就有公司到我們的學(xué)校招聘,。對(duì)于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，對(duì)一份工作的經(jīng)歷,，未來(lái)的工作歷程會(huì)更加平坦,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的糾結(jié)，面對(duì)自身的一些缺陷和條件,，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂(lè)福（韶山南路店）做一名收銀員,。在20xx年6月26日，我正式的成為了家樂(lè)福超市的一名學(xué)生工,。歷時(shí)兩個(gè)月的假期,，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束，學(xué)到了很多,，也看到了自身的不足。

首先,，作為學(xué)生的我們還是眼高手低,，有銳氣但太過(guò)旺盛，缺少吃苦耐勞的心理,，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度,。在剛開(kāi)始的幾天培訓(xùn)里，我就開(kāi)始嘗到了苦頭,。每天工作都要站著,，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)。每天累到筋疲力勁,，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持,。不僅為了那微薄的工資，更多的是對(duì)自己的鍛煉,。幾天培訓(xùn)下來(lái),，腳上打起了水泡，開(kāi)始真正的感受到了賺錢(qián)的難度,。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事,，堅(jiān)持不了的就離開(kāi)了。幾天培訓(xùn)總是對(duì)上機(jī)真是收銀充滿(mǎn)好奇,，總以為什么事情看起來(lái)簡(jiǎn)單的做起來(lái)也不會(huì)很難,。真正地等到我上機(jī)收銀的那天，我就出錯(cuò)了,?？▎紊系逆I盤(pán)操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候，才會(huì)去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,。眼高手低做事不踏實(shí),，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤,，只能說(shuō)自己真正的還不夠踏實(shí),，面對(duì)一份簡(jiǎn)單工作還是沒(méi)有沉穩(wěn)的心態(tài)，對(duì)于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，是一很大的致命要點(diǎn),。

其次，作為學(xué)生還是缺少社會(huì)的心態(tài),，缺少現(xiàn)實(shí)的眼光,，融入社會(huì)要用社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。在我工作的時(shí)間里,，有一件事情讓我深刻感受到了,。在我一次上班的時(shí)間里，換零錢(qián)是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情,。但那次,，當(dāng)領(lǐng)班過(guò)來(lái)幫我換的時(shí)候，我把錢(qián)拿出來(lái)放到機(jī)臺(tái)上,，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢(qián),。當(dāng)我將那位顧客的單買(mǎi)完之后，才發(fā)現(xiàn)錢(qián)就在那幾十秒的時(shí)間里不見(jiàn)了,。經(jīng)過(guò)最后的查證錢(qián)正是那位顧客拿走了,。當(dāng)我問(wèn)起，阿姨您是不是拿了那錢(qián)的時(shí)候,，她便開(kāi)始小跑步的走開(kāi)了,。一件小事，真的讓我看穿了很多東西,，社會(huì)就是那么現(xiàn)實(shí),，那些錯(cuò)誤都是自己缺少了一份社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。面向社會(huì)了,，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真,，要融入社會(huì)，要立足于社會(huì)之中,，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光,，社會(huì)的心態(tài)。

另外,，在社會(huì)中,，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù),，也會(huì)讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時(shí)間里,，接觸最多的就是來(lái)來(lái)往往的顧客,，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里,，與顧客的交流也是一種歷練,。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解,。面對(duì)顧客,，有時(shí)候微笑不會(huì)是奢侈，只會(huì)更好的有利于工作的進(jìn)行,。除了與顧客的交流,，接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品,，換零錢(qián),，或是顧客有問(wèn)題的時(shí)候，總是需要領(lǐng)班來(lái)幫忙解決的,。其實(shí),，這些都算是看起來(lái)很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的,，她可以很快的幫你解決很多事情,，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去,。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是,，上金庫(kù)領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候。剛開(kāi)始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系,，每次都會(huì)被金庫(kù)的工作人員大吼大叫,，時(shí)間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候,，她們面對(duì)我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著,。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個(gè)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,，與人交流更需要處理的更好,，才會(huì)讓工作更好的進(jìn)行下去。

除此之外,，學(xué)會(huì)容忍,，保持積極的心態(tài)對(duì)待工作很重要。在工作的時(shí)間里,，面對(duì)的有形形色色的顧客,，總有有很多人總是胡攪蠻纏,，例如，有的商品的價(jià)格,，與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符,，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來(lái)的小票確認(rèn)商品的價(jià)格。有一個(gè)顧客,，因?yàn)槲迕X(qián)的差價(jià)破口大罵,，去投訴了，還說(shuō)要通知電視臺(tái),，要整我們,。明明是早上的標(biāo)簽還沒(méi)來(lái)得及更換，我們就被一棒子打死了,，明明很委屈,，我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話,，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去,。學(xué)會(huì)容忍，保持積極的心態(tài)對(duì)待工作,。工作中,，總是避免不了各種出乎意料的問(wèn)題，面對(duì)各種苦難總要積極的面對(duì),，積極的解決,，對(duì)待工作，沒(méi)有什么難題是過(guò)不去的,，過(guò)不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正,。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后，最后的一個(gè)月里,，在工作中幾乎都沒(méi)有出什么錯(cuò),，一個(gè)積極的心態(tài)對(duì)待工作，才會(huì)在無(wú)樂(lè)趣的時(shí)候做好自己,。

感悟較深的是不管什么時(shí)候,，家永遠(yuǎn)值得牽掛，是我們的'心靈港灣,。暑假實(shí)習(xí),，就請(qǐng)了五天假回了一次家。從小到大,，總是想著總有一天要離開(kāi)家,，自己去向自己向往的地方。真的離家久了,，真的自己一個(gè)人面向社會(huì)了,，才知道只有在家里面是最輕松的,。不用虛偽的隱藏自己，極力的學(xué)著現(xiàn)實(shí)去面對(duì)整個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí),，還可以有著些許的幻想,，還可以有著些許的天真。工作的第一個(gè)月過(guò)的很艱難,，剛出來(lái)又不好意思找爸媽要錢(qián),，當(dāng)要到月末交房租，月末有沒(méi)有發(fā)工資,，吃飯都成問(wèn)題的時(shí)候,，才知道生活的艱難。那個(gè)時(shí)候,，最想的就是回家,。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床,。慢慢的便會(huì)開(kāi)始眷念家的溫馨,。到家里了，才會(huì)做回真實(shí)的自己,。所有的委屈所有的不滿(mǎn),，到家了就揮發(fā)了。家,，永遠(yuǎn)是我們的港灣,，學(xué)會(huì)去保護(hù)，學(xué)會(huì)念想,。

最后,，感慨最多的還是要學(xué)會(huì)珍惜。學(xué)會(huì)珍惜在學(xué)校的時(shí)光,，珍惜身邊的朋友,。真正的開(kāi)始踏入社會(huì)了,，才知道,，學(xué)校是那么的美好，至少還有天真的以為的時(shí)候,，社會(huì)中必須學(xué)會(huì)的就是現(xiàn)實(shí),，不管你多么不愿。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了,，在還能夠靜下心來(lái)的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識(shí)就多學(xué)點(diǎn),，在還可以天真的時(shí)候做寫(xiě)自己還沒(méi)有做好的事情。學(xué)會(huì)珍惜身邊的朋友,，在還可以聊天,，還可以一起聚聚的時(shí)候,，多多珍惜，用一個(gè)阿姨的話說(shuō),，到社會(huì)了就現(xiàn)實(shí)了,，還能夠真心面對(duì)的朋友實(shí)在不多了。在我們還不缺失的時(shí)候,，學(xué)會(huì)好好愛(ài)護(hù)自己所擁有的,。

通過(guò)這段時(shí)間的工作，才真正的開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)自己,，重新認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，積極的面對(duì)所要對(duì)待的困難挫折,。這段經(jīng)歷,，也將對(duì)以后的生活提供些許有利的經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色,，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單,，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，增添了不少見(jiàn)識(shí),。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上,。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,，所謂相逢一笑，百事消,，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！相信我,，我可以把它做的更好,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作,，我要把它做得最好,！

我是今年四月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，我順利地通過(guò)了試用期,，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),。

1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)水平大大提高,。

洗車(chē)行的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了星級(jí)的水準(zhǔn),，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng),。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫助下,，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作,，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)務(wù)水平高的老同事請(qǐng)教,，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職,，完成任務(wù)較好,。

2、愛(ài)崗敬業(yè),，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng),。

來(lái)到洗車(chē)行工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡,。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程,、安全常識(shí),、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng),。

3、嚴(yán)于律己,，遵守單位的規(guī)章制度,。

在平時(shí)的工作中，我能夠按照洗車(chē)行的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不遲到,，不早退。做為收銀員,，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度,，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢(qián)都是清清楚楚,、明明白白。

4,、尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，服從管理,，樂(lè)于助人,。

作為一名員工，我能夠自覺(jué)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理,，主動(dòng)配合好工作,，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事,，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息，不背后議論他人,，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

5,、注重言行,，樹(shù)立文明、健康,、良好的員工形象,。

在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因?yàn)?，作為收銀員也是展示洗車(chē)行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí),，我都保持微笑,，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問(wèn),，為客人做最滿(mǎn)意的服務(wù),。

1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊,。

在平時(shí)生活中,，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己,，所讀的書(shū)也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志,。

2、工作的主動(dòng)性,、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng),。

工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極,。

3,、下步打算。

（1）努力鉆研本職業(yè)務(wù),，提升職務(wù)技能,。

不能滿(mǎn)足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同事學(xué)習(xí),，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率,，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò),。

（2）踏實(shí)努力,，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí),、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步,、開(kāi)心快樂(lè)的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

加油站收銀員工作總結(jié)篇四

光陰似劍，光陰如梭,，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年,。在以前的任務(wù)進(jìn)程中閱歷了許多事情，從任務(wù)進(jìn)程中也總結(jié)了許多經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),。作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客,，要理解顧客的`購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)建一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

說(shuō)話語(yǔ)氣要尊崇,、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要留意本人的儀容,、儀表,，舉措要小氣，舉止文明,，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)留意價(jià)錢(qián)的變化，熟習(xí)賣(mài)場(chǎng)的各種商品,，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀進(jìn)程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來(lái)不用要的費(fèi)事。

掃價(jià)時(shí)商品價(jià)錢(qián)要與電腦相符,，如不相符時(shí),，隨時(shí)告訴商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀進(jìn)程中不要漏收、少收,、多收,。當(dāng)然也有許多缺乏之處，有時(shí)本人心境不好的時(shí)分,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客，不外我會(huì)盡量留意本人在任務(wù)中堅(jiān)持良好的心態(tài),。

總之,，我十分感激指導(dǎo)對(duì)我的支持和協(xié)助，給我一個(gè)任務(wù)的時(shí)機(jī),。我置信,，在我當(dāng)前的任務(wù)中，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把xx越辦越好,。

加油站收銀員工作總結(jié)篇五

20xx年很快過(guò)去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)履行xx規(guī)章制度和做好收銀領(lǐng)班的職責(zé),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作以下總結(jié)：

做為一名收銀領(lǐng)班,，最重要的是要明白自己的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象，言行舉止一定要符合x(chóng)x的標(biāo)準(zhǔn),，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，努力豐富自己，提高自己,。

我們的工作是直接面對(duì)客人,，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記,，要百分百的用心服務(wù),，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),，一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力，顧客是上帝,。當(dāng)然,，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò),，但要學(xué)會(huì)客服困難,，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

作為一名收銀領(lǐng)班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極,、熱情、主動(dòng),、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服,，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑,，提供無(wú)微不至的服務(wù),，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人,，得到客人的認(rèn)可,，這樣才是成功的服務(wù)。

面對(duì)收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅要做好自己的本職工作,，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多,，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向,，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo),，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。

沒(méi)有好的個(gè)人,，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲,，20xxx已經(jīng)到來(lái)了,，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來(lái)龍騰虎躍的一年。以上是我個(gè)人的總結(jié),，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn),。

加油站收銀員工作總結(jié)篇六

已經(jīng)是到了年底了，而這短暫的20xx年生活就這樣過(guò)去了,，對(duì)此我心中更是有確定的不舍與期盼,。不舍的是這一年的工作還是存在著些許的問(wèn)題，已經(jīng)來(lái)不及去改正彌補(bǔ)了,；期盼的是下一年會(huì)成長(zhǎng)得更好的我,。就這一年的工作我也對(duì)自己的完成狀況作了些許的總結(jié)。

作為前臺(tái)的收銀員,，我個(gè)人也是有盡可能的做好自己的崗位事物,，更是有特殊努力的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡力將自己的工作都完成好,。我是年初的時(shí)候來(lái)到工作,，任職前臺(tái)的'收銀員，與剛開(kāi)頭工作的我相比較個(gè)人還是有著特殊大的進(jìn)步,，現(xiàn)在的我基本可以在自己獨(dú)立的狀況下完成好自己的工作,，更是可以盡量的做到?jīng)]有差錯(cuò)。對(duì)于金錢(qián)方面是特殊重要的,，所以我所任職的崗位也是至關(guān)重要的,，所以我更是在工作有全身心的投入，更是讓自己可以通過(guò)努力來(lái)完成好自己的負(fù)責(zé)的工作,。從負(fù)責(zé)的工作完成狀況來(lái)看,，基本上還是不錯(cuò)的，但照舊是存在著確定的小錯(cuò)誤,，所以必需要在下一階段去投入更多的心血,，去完成好每一項(xiàng)的任務(wù),，更是需要更多的去檢查與反思,。

一年時(shí)間的工作也是讓我在工作中投入了不少，同時(shí)也讓我對(duì)工作有更加深刻的反省,。身為收銀員最主要需要保證的就是金錢(qián)與賬目的全都性,，但是在前段時(shí)間我正是由于賬目方面存在著問(wèn)題而沒(méi)有方法真正的完成好現(xiàn)在的工作,。這段時(shí)間我也是有盡可能的將自己的工作去投入更多的心血，努力去對(duì)自己的工作進(jìn)行檢查,，就希望自己不會(huì)消逝向之前那次的失誤,。

通過(guò)那次的失誤更是讓我對(duì)自己的工作有了更多的認(rèn)知,，同時(shí)也讓我漸漸明白我現(xiàn)階段更需要去做出的努力。在工作上我還需要投入更多的心血,，盡力讓自己可以更好的去完成自己的工作,，盡可能的讓自己在這段時(shí)間中去慢慢的成長(zhǎng)，我想更是需要我對(duì)自己的工作有更多的反思,，并且時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行檢討,，這樣才能夠真正的明白自身存在的問(wèn)題，再結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo),，這樣更是能夠促進(jìn)我的成長(zhǎng),。下階段我還需要盡可能的做出更多的努力，讓我可以在生活中去成長(zhǎng),，去奮進(jìn),，這樣我才是真的可以讓自己的生活變得更加的精彩和成功。

這一年的工作已經(jīng)是正式結(jié)束了,，我會(huì)以一個(gè)嶄新的我來(lái)面對(duì)20xx年,，我認(rèn)為正確而不懷疑我定是可以將自己的工作都完成好,，并且讓自己可以在工作期間成長(zhǎng)得更好,，更優(yōu)秀。

加油站收銀員工作總結(jié)篇七

20xx年xx月xx日,，今天是我來(lái)到xxx酒店的第7個(gè)月,，也算是在xxx干了半年多了吧。在來(lái)到xxx酒店的這段時(shí)間里,，我努力的將自己的工作做到最好,，希望自己能為xxx酒店多出一些力，也是為了能在工作中鍛煉自己,，讓自己能的到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),。

但是在工作了一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)并沒(méi)有自己之前想想的那么優(yōu)秀,，在工作和生活中我還有許多需要改進(jìn)的地方,。看著其他老同事們都能出色的完成自己的工作,，我也不愿落后,，誓要在接下來(lái)的半年中達(dá)到那些優(yōu)秀同事們的程度，為此,，我必須找出自己在工作上的不足和盲點(diǎn),。如此，便有了這份工作總結(jié),。我要以之前的工作為例,，在不斷提升工作能力的同時(shí),，也不忘初心。我的酒店收銀員工作總結(jié)如下,。

作為酒店收銀員,，其實(shí)也就是酒店的前臺(tái)。我們是酒店迎接顧客的第一張笑臉,，所以對(duì)服務(wù),、儀容都有較高的要求。我在加入公司的前一個(gè)月還一直在參加禮儀方面的培訓(xùn),，還好有專(zhuān)業(yè)做底子,，我順利的通過(guò)了禮儀的考核。但是在最近的工作中,，我卻發(fā)現(xiàn)我始終難得到像前輩們一樣的成績(jī),，這讓我非常的郁悶。明明我也非常努力的在學(xué)可是一直沒(méi)有什么太大的提升,。

不過(guò)還好我的同事們都非常的熱心,，當(dāng)我在休息時(shí)無(wú)意間問(wèn)到的時(shí)候，她們先讓我做了一遍,，然后一個(gè)個(gè)的都出來(lái)指出我的不足和不對(duì)的地方,。雖然說(shuō)的都是我的缺點(diǎn)和問(wèn)題，但是大家都是在積極的幫助我,，這讓我非常的感動(dòng),。在之后，我照著同事們指點(diǎn)的'去改正自己,，果然得到了不少的提升,。

前臺(tái)除了服務(wù)，還有一個(gè)重要的工作就是收銀了,。我們酒店處在景區(qū)附近,，雖然面臨淡季，但也是有不少人慕名而來(lái),。比起服務(wù)方面,，收銀顯得更加的簡(jiǎn)單，但是也更加的要求嚴(yán)格,。我們必須嚴(yán)格的按照酒店的步驟進(jìn)行,，而且還要認(rèn)真的注意金額，如果弄錯(cuò),，那就會(huì)對(duì)酒店的名譽(yù)造成很大的損失,。

作為前輩的同事告訴我，作為前臺(tái),，每天都要帶著笑臉?lè)?wù),，如果在生活里不過(guò)的快樂(lè)是很難的,。我在前輩的引薦下，認(rèn)識(shí)了公司許多的同事朋友,，雖然我們的工作也許相差甚遠(yuǎn),，但是在生活中，我們也能一起去聚會(huì),，去玩,。在這七個(gè)多月以后，我已經(jīng)認(rèn)識(shí)了酒店大部分常見(jiàn)的員工,，在工作中周?chē)际亲约菏熳R(shí)的朋友,，工作起來(lái)也會(huì)變得很快樂(lè)。

轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，我有歡喜,，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),，也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，同時(shí)也使自己取得了巨大進(jìn)步，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。

酒店收銀員每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人,，其服務(wù)宗旨是“把賓客當(dāng)做我們的上帝”，服務(wù)準(zhǔn)則是“讓客人方便是服務(wù)的準(zhǔn)則,，客人的需求的服務(wù)的命令”,。客人走進(jìn)酒店,，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感,，才能體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),，即使再結(jié)賬服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，正所謂“相逢一笑,，百事消”嘛。

許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票,，我們就委婉拒絕,，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)店消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,，這樣既能為酒店增加效益,，也能夠滿(mǎn)足客人的需求，但絕不能為滿(mǎn)足客人而違背原則,。

也許收銀工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái),，等我自己成為一名酒店員工的時(shí)候,，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，我想說(shuō),，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好,！

工作中，我一直保持著工作的熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái),。客人永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)客人，縱然客人有事無(wú)理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿(mǎn)意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。

加油站收銀員工作總結(jié)篇八

不知不覺(jué)在公司工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō),，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢(qián),，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為,，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單,。其實(shí),，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場(chǎng)的'作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢(qián)幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。

收銀員臨時(shí)離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好,。回崗時(shí),，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前,，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格,，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符,。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付,、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩,。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收,、不多收,。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜,、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜,、金額是否一致。

對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié),，我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài)，爭(zhēng)取在更加優(yōu)秀!

加油站收銀員工作總結(jié)篇九

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算自己20xx年上半年工作總結(jié)吧,。

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢(qián)幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

（3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)做好0*年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,。

加油站收銀員工作總結(jié)篇十

光陰似劍,，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

我于20xx年6月到xx商場(chǎng)工作,，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

2,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自己的儀容,、儀表，動(dòng)作要大方,，舉止文明，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收,、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的'心態(tài),。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信,，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把xx商場(chǎng)越辦越好,！

加油站收銀員工作總結(jié)篇十一

來(lái)到商場(chǎng)工作快x個(gè)月了，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

2,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自己的.儀容、儀表,，動(dòng)作要大方,，舉止文明，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收,、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信,，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把xx越辦越好,！

加油站收銀員工作總結(jié)篇十二

在工作中，時(shí)刻都要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中絕不能因?yàn)樽约旱乃绞掳亚榫w帶到工作中,，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的,，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。進(jìn)入收銀部,，我們主管在培訓(xùn)時(shí)告訴我們,，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)個(gè)性，但當(dāng)穿上紅馬甲,，踏入人人樂(lè),，站在收銀臺(tái)旁邊為顧客服務(wù)時(shí)就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對(duì)顧客，全心全意為顧客服務(wù),。

正確定位自己,，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡(jiǎn)單的工作都需要用心去完成,，多尋找工作技巧，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路,。在工作中遇到不懂得要虛心請(qǐng)教別的同事,，決不能不懂裝懂，這會(huì)直接影響到自己的工作正常進(jìn)行,。在工作中要與同事互幫互助,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在對(duì)待不同的顧客時(shí)要用不同的方式,，不可墨守成規(guī)一成不變,，對(duì)待顧客要熱情、大方,，盡可能去幫助顧客,，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色!

學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情,。在工作中隨時(shí)可能受到委屈,，或許自己沒(méi)做錯(cuò)，可對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),，顧客就是上帝,，上帝怎么會(huì)錯(cuò)?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下,，除非是不想干了或是想要處分了,。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后再碰到類(lèi)似的顧客就要學(xué)會(huì)對(duì)待,，對(duì)于不同的人要學(xué)會(huì)不同的接待方法,，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，愉快的度過(guò)那1-2分鐘就ok!

學(xué)會(huì)充實(shí)的生活。離開(kāi)學(xué)校那個(gè)大集體,，獨(dú)自一個(gè)人生活,，每天上下班很容易覺(jué)得無(wú)聊。并且作息時(shí)間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了,，這就需要自己學(xué)會(huì)調(diào)節(jié),，在生活上會(huì)照顧自己，擁有一個(gè)健康的身體才談得上工作,。曾經(jīng)的夢(mèng)想要努力去實(shí)現(xiàn),，或許現(xiàn)實(shí)很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié),。要利用時(shí)間為自己充電,，這樣有機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)自己才有能力去把握。在工作中要嚴(yán)格要求自己,，盡量做到最好,，上班時(shí)要用心學(xué)習(xí)，不能做收銀就只關(guān)心收銀,，別的一概不在意,，這是不對(duì)的，要利用一切機(jī)會(huì)向別的同時(shí)學(xué)習(xí),，這樣對(duì)自己更好的工作會(huì)有很大幫助,。

珍惜勞動(dòng)成果。以前花錢(qián)只知道伸手向父母要,，可當(dāng)自己獨(dú)立生活,，才知道要把那點(diǎn)少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開(kāi)始總是入不敷出,，后來(lái)慢慢學(xué)會(huì)合理計(jì)劃,，才緩解了這種情況。也深切體會(huì)到爸媽把我和哥哥供到大學(xué)的不容易,，以后要好好孝敬他們,。

加油站收銀員工作總結(jié)篇十三

我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)光了,。

轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)光里,，我有歡喜,，也有過(guò)失落。

自我不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。

同時(shí)也是自我取得的巨大進(jìn)步。

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。

收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的,。

沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!透過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，賣(mài)場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿(mǎn)，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。

這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。

這這三個(gè)月的時(shí)光里,，自我一向持續(xù)著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。

我深深的明白,，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員,，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無(wú)理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自我做收銀工作時(shí)光不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自我覺(jué)得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難,。

我們要樹(shù)立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。

在工作期間我們要用心的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。

這是公司的需要更是自我工作的需要,。

針對(duì)自我在工作遇到的問(wèn)題,，探討自我的心得和體會(huì)，也算對(duì)自我的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間,，自我感覺(jué)到還有很大的不足,，對(duì)于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自我的工作,，是我們的工作效率有所提高,。

當(dāng)然自我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿(mǎn)意而歸。

這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自我的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們務(wù)必要持續(xù)好自我的心態(tài)。

這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝,，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)光,，但給自我的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自我做人方面,，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙,，在今后的工作當(dāng)中自我就應(yīng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自我的工作,。

為了完美的明天,，我們努力吧。

收銀員工作總結(jié)時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年,。

在那里，我有過(guò)歡喜,，有過(guò)悲傷,，但更多是收獲，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富,。

在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái),，讓我得到很好的鍛煉。

給了我施展才華的'舞臺(tái),。

我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí),。

”來(lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的好處。

每一天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，應(yīng)對(duì)的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。

但我并沒(méi)有因此而放下過(guò),，個(gè)性是在我們豐都店,，門(mén)口個(gè)性冷，此刻是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。

每次個(gè)性上2號(hào)臺(tái)的員工，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有因此而放下過(guò)堅(jiān)持,。

“顧客就是上帝”的宗旨,，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每一天重復(fù)著相同的工作,，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn),，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話，都務(wù)必學(xué)會(huì)忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過(guò)去的工作中,，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí),，并要請(qǐng)顧客耐心等待,，還有就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),，不管顧客對(duì)我們有多么不滿(mǎn),，此時(shí)他的情緒必須會(huì)隨之晴朗。

微笑是最迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑,。

再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖,，惡語(yǔ)傷人七月寒。

”不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，不侮辱,、挖苦、諷刺顧客,。

作為一名收銀員,，我深深明白我們就是新世紀(jì)的窗口。

在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí),，應(yīng)有飽滿(mǎn)的熱情,，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，應(yīng)對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的這天,，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿(mǎn)意?我們唯一取勝的籌碼就是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在以后的工作里嗎,，只有努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧,，讓顧客高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些,。

我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!

收銀員工作總結(jié)時(shí)光飛逝,，一年的時(shí)光即將走過(guò)，在過(guò)去的一年里有喜有憂(yōu),，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)針對(duì)自我在過(guò)去的一年工作中，所遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),，為過(guò)去的一年工作畫(huà)上句號(hào),。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣(mài)場(chǎng)的收銀紀(jì)律,。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來(lái),，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢(qián)幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。

收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì),。

收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清,，將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事。

離開(kāi)收銀臺(tái)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi),。

作為賣(mài)場(chǎng)的一線,，很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜。

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨,，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客。

縱然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧,，我們也務(wù)必沉著冷靜,，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突,。

我們務(wù)必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問(wèn)題,，而不是給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題。

雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng),，也很清楚自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但我也明白，只要用心去做,、去學(xué),，就能克服困難。

只要不計(jì)較回報(bào)的付出,，就會(huì)有所收、有所獲,。

我們作為賣(mài)場(chǎng)的前臺(tái),，要樹(shù)立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線,，我們所代表的不僅僅是自我,，同時(shí)我們也代表著公司的形象,，顧客會(huì)從我們的言行舉止，對(duì)賣(mài)場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌,。

在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,，也是對(duì)未來(lái)工作的承諾,。

在工作之余，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,、有足夠的資本,，才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。

這也是我目前的目標(biāo),，我會(huì)繼續(xù)努力,，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白,，我所說(shuō)的不是一句空話,，我會(huì)努力。

收銀員工作總結(jié)一年來(lái),，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),。

總結(jié)起來(lái)收獲很多,。

一、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自我的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下方的人員,。

雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，透過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下方的同志做指導(dǎo),。

二、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下方的員工,，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理,，一年下來(lái),，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員務(wù)必任何時(shí)候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。

因此,，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊狀況。

四、抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

這一年，雖然工作取得了必須的成績(jī),，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力,，必須會(huì)把工作做得更好,。

收銀員工作總結(jié)光陰似劍，時(shí)光如梭,，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年,。

在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下資料：一：作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

二：對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自我的儀容、儀表,，動(dòng)作要大方,，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，個(gè)性是特價(jià)商品信息,，在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩,。

掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收、多收,。

當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自我情緒不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客,，但是我會(huì)盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài),。

總之,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙,，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。

我相信,，在我以后的工作中,，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好,。

加油站收銀員工作總結(jié)篇十四

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里，我有過(guò)歡喜,，有過(guò)悲傷,，但更多是收獲，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富,。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我得到很好的鍛煉,。給了我施展才華的舞臺(tái),。我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。

記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí)。來(lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò),，特別是在我們豐都店,，門(mén)口特別冷，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上2號(hào)臺(tái)的員工，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持,。顧客就是上帝的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作,，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的'話,，都必須學(xué)會(huì)忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過(guò)去的工作中,，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí),，并要請(qǐng)顧客耐心等待,，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),，不管顧客對(duì)我們有多么不滿(mǎn),，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生,，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑,。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒,。不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，不侮辱、挖苦,、諷刺顧客,。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口收銀員工作總結(jié)收銀員工作總結(jié),。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí),，應(yīng)有飽滿(mǎn)的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天,，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿(mǎn)意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在以后的工作里嗎,，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，提升服務(wù)技巧,，讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸,。