總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務員個人工作總結篇一

又到年終歲尾,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手,，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報,。

一,、嚴于律已，團結同志,。以身作則,，任勞任怨。

在工作中嚴格要求自己,，響應中心各項號召,，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難,，不計個人得失，在工作設施不齊全,、人員業(yè)務不熟練的情況下,，帶領醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學習業(yè)務知識,，在短時間內完成了十五個涉及人傷(病)險種條款,、醫(yī)療保險相關制度、醫(yī)療審核制度的學習,。承擔起多險種人傷案件接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評,。發(fā)表相關信息達二十余篇,。取得了一定成績。較好的完成了領導交給的任務,。

二,、努力工作，按時完成工作任務,。

1,、全年醫(yī)療審核案件220x件，涉及十六個險種,。剔除不合理費用達30x萬元,。

2、拒賠案件：立案前拒賠5x,，金額達1x余元,，立案后拒賠4x，拒賠金額達11x萬元,。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達9x萬元,。

3、全年醫(yī)療跟蹤100x人次,，涉及醫(yī)院達2x家,，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費,、誤工費,、護理費。得到客戶的好評,。

三,、樹立中心形象，維護公司及客戶利益,。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫(yī)院據理力爭,，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300x元，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2,、在中心領導的帶領下,，經與×假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量,，且費用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準,，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付,。

四、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。尋求創(chuàng)新，促進工作,。

1,、經過市場調查，結合×家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付,。

2,、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

業(yè)務員個人工作總結篇二

20xx年即將過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是20xx年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果,。

現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,，在我們銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級xx公司進行據點銷售和市場考察,，在xx我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,，這對我們產品銷售十分有利。

在20xx年xx月xx日我們根據上半年銷售的車型，進行了總結,。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤。

在xx月xx日和xx月xx日,，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過,。

對于車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經做了相應的調整，現(xiàn)在的產品價格,，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律,，執(zhí)行命令，完成任務,，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員,，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

以上是我在20xx年的工作總結,，寫的有什么不足之處，望領導諒解!

業(yè)務員個人工作總結篇三

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是嶄新的`,，要重新去認識和了解；信心來自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產品,；公司為我們提供的平臺很大,，產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長,！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長,；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我,，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間,；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學,，多看，多做事,！

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教,；這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作、剛剛進公司的前幾天,，領導和同事帶我一起去拜訪客戶,，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽,，從尋找項目,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品,，了解公司業(yè)務情況,。思想匯報專題幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務，喜歡與人打交道,，喜歡社交,；看大家從不認識到認識，最后成為朋友,；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,！自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情,！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己,；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己,！

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司、對客戶,、對自己的責任感,，積極、熱情,、認真地對待每一天,！如果你不行，你就一定要,！如果你一定要,，你就一定行！

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

二月份正值新年之際,，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來,，也顯得有一些忙碌，二月份有春節(jié),、情人節(jié),、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應的惠客措施,；現(xiàn)將010年二月份個人報告如下：

1,、節(jié)日期間對老客戶的回訪，贈送水果,、干果等慰問活動,。

2、做好個人工作計劃,，做好員工節(jié)日的休息安排,，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作,，保證用餐房間的衛(wèi)生情況,。

3、節(jié)能降耗,?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,，所以客房部在20xx年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書,，保證不拿,、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品,，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,，采取的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份,，相對于20xx年的12月份,，根據房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果,。

4,、人力資源的調整。調整了2文員,，由于2名文員提出辭職,，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作,，新年過后馬上進入3月份,，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題,，所以我們及時補招了2名文員,，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作,。辭退一名員工,，此員工不適合酒店工作，經過一段時間的培訓后,，員工有所提高,，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人,，造成客人的不滿,，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退,。

業(yè)務員個人工作總結篇四

忙碌的十月已經過去,，在十月份當中，我在公司領導的正確領導和指導下,，在各位同事的幫助協(xié)助下,，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感謝,，為了更好的做好以后的工作,，我在此認真的完成十,。

為自己在下階段工作找到方向認準下階段應該堅持的一些好的方面。

在十月份,，我從思想做起,，進一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當著自己的人生事業(yè),，進一步強化干工作的執(zhí)行意識,，領導講到哪里，我努力的做到哪里,，我做為公司的業(yè)務,，在以前的工作中，多少有一點按步就班,，墨守陳規(guī)工作態(tài)度,，在不斷的總結中，我充分的認識到這一點,，在十月份我注重解放自己的思想,，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習慣,，積極的吸收新鮮切合實際的新方法,，并用到工作中去，為我的工作服務,，并取得了較好的效果,，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學,，去比,，去趕，去拼,，去超的優(yōu)秀業(yè)務員。現(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況,，以及取得的效果做如下總結,。

1、在十月份我對客戶情況的關注一刻沒有放松,，時刻跟客戶進行很好的溝通,，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想,，終于在十月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,，福建x有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc－800,，26噸,，硅灰石2噸,，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題,。接著福建福清x公司發(fā)貨16噸,，cc－2500，對我來說是非常的鼓勵,，我將要更加的努力,，更加的有信心的達到預期目標。

2,、在服務跟蹤上要得體,，要體貼，要關心,，努力做好跟蹤服務,，解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產問題,，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充,。

3、在做整車銷售方面,，我針對我區(qū)域的特點,，選了特殊行業(yè)行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求,，因為他們本身不造粒,，而且在福建這個區(qū)域本身做行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作,，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判,，爭取在行業(yè)里面有一席之地，而且行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4、我在十月份很好的按照八月份計劃的路線,，也充分的完成了八月份計劃任務,，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家,，成功在用公司產品有2家,。

5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié),，在這一個節(jié)日期間,，也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福,，當然少不了送禮,，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。

6,、另外在廣州舉行的展會,，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高,，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,，尤其在展會期間開會總經理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用,。這次展會的體會不是在展會上學到啥,，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在,，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們全國業(yè)務員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣,。就好像我們到廣東來學不學習,，參不參展不重要一樣，因為公司已經有具體安排特定人員負責,。就好像讓我們來花錢的,，目的就是花錢，這就是公司的實力所在,。

7,、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來,，對每一家公司都進行了比較全面的了解,，考察，分析,。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析,，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓,，對待難點采取各個擊破,，做到主次分明，突出了重點,，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題,。

以上是我對十月份的工作總結,，總結得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方,，請領導和同事給予寶貴意見和建議,，我在此萬分感謝,，并定期改正。

回顧這個月的工作,，對照德能勤績四項標準,，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將月工作總結如下：

1,、重視理論學習，堅定政治信念,，明確服務宗旨,。認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神,，積極參加局機關組織的政治活動,，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件,、報告和輔導材料,，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基,，力量之源,，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質,，用以指導自己的工作,。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派,，堅持原則,，忠實地做好本職工作。

2,、加強業(yè)務學習,，提高工作能力，努力開展實施,。

工作計劃,。

重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導,，向專家請教學習,，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點,，積極學習有關經濟,、政治、科技、法律等最新知識,，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際。在實際工作中,，把政治理論知識,、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求,。

3、勤奮干事,，積極進取,。

認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤,、口勤,，使票據及時報銷，賬目清楚,，協(xié)助領導建立健全各項制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通,、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務,，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4,、成績斐然,，爭取長足進步。

幾年來,，堅持工作踏實,，任勞任怨，務實高效,，不斷自我激勵,，自我鞭策,，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象,，高效、圓滿,、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績,。

二,、存在不足。

一是政治理論學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度,。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力,。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

三,、今后努力方向,。

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習,，努力提高工作水平,，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,。

業(yè)務員個人工作總結篇五

在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產品培訓,。換句話說,，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：

1.電話初次拜訪客戶75家,。2.電話有效客戶10家,。3.實地拜訪客戶5家。4.要求試料客戶2家,。

1,、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間,，到了客戶那里見不到客戶,。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。

2,、對產品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格,，每次我都不能獨自面對客戶進行交談,，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

3,、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務方面的技能,。

1、盡一切努力學習銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓,，工作之余多看看相關的文獻!爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作,。

2、深入學習產品知識

措施：對自己銷售產品有良好的認識,，才能得到客戶的信任!所以,，在

今后的工作中，應該努力學習產品知識!其學習方向如下：

(1)了解產品,，型號,，規(guī)格，功能,，價格等方面的知識,，并做一個系統(tǒng)的歸納。

(2)對產品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!

爭取在半年內對產品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3,、加強商務方面的技巧

措施：通過培訓和咨詢，自學等手段,，學習商務方面的技巧,，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象,。

4、加強自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件,，及時處理工作的相關事宜,。使得a類事情(重

要的事情)提前完成，b類事情(相對重要的事情)及時完成,，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成,。通過勵志管理，保持對工作的熱情,，利用對比激勵法，提高斗志!

四：目標

力!

20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標,，至少成交一家新客戶,。

月度工作計劃

員工姓名：所屬部門：起始時間：

如何完成任務：

二、工作計劃及目標(日常時間安排,、解決什么問題,、解決效果)。

三,、促銷活動計劃(內容包括商場或專柜名稱,、促銷時段、促銷商品名稱,、原價及現(xiàn)價,、費用、所需資源或支持),。

四,、新品推出(包括新品品牌、進入商場,、進入時間,、所需資源或支持)。

五,、市場開發(fā)(包括開發(fā)地點,、終端名稱、計劃進場時間,、所需資源或支持),。

業(yè)務員個人工作總結篇六

在集團公司及開發(fā)公司領導的強有力的領導下和相關同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、__新光建設工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力,，__住宅小區(qū)工程得以順利進行,。本人在__房地產開發(fā)有限公司項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規(guī),，遵守公司的各項規(guī)章制度,，平時嚴格要求自己,，廉潔自律。工作中敢于承擔責任,，有認真負責的精神,，有一定的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作,，與同志協(xié)作共事,，一心為公司，較好地完成了20__年上半年度年度工作目標?，F(xiàn)將有關今年上半年__住宅小區(qū)工程項目管理工作匯報如下：

一,、工程進度完成情況：

1#樓自今年一月份基礎施工以來到六月底已施工到主體結構第16層，共計已施工工期為7個月,，占總工期的44.8%(總工期為16個月);2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結構第7層,，共計已施工工期為6個月，占總工期的30%(總工期為20個月,，包括總體);根據施工總進度計劃,，1#、2#樓工期在計劃之內,，無超期,、脫期。

二,、項目投資情況：

1#樓根據施工圖預算,，工程造價預算為2937萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁,、圍護攪拌樁,、土方工程、地下室基儲地下室結構,、結構一層至十四層,，施工投資審核為1365萬元，占總造價的46.5%;2#樓根據施工圖預算,，工程造價預算為3448萬元,，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁,、土方工程,、地下室基儲地下室結構、結構一層至六層,，施工投資審核為1069萬元,，占總造價的31%。

三,、項目施工過程控制管理情況,。

在公司的領導下負責項目的成本控制,、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作,。負責對本工程的工期,、質量、安全,、成本等實施計劃,。組織、協(xié)調,、控制和決策,，對各生產施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中,，嚴格按設計要求,、驗收規(guī)范、規(guī)定,，監(jiān)督檢查工程質量、成本,、進度,、安全等工作。

(一),、項目組織管理情況：

根據__工程特點,，編制了__工程項目管理規(guī)劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責,，確定項目管理的目的任務,，制定工程四大總體目標(質量、進度,、投資,、現(xiàn)場)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。在集團公司及開發(fā)公司領導的強有力的領導下和相關同事的協(xié)作下,，使得__工程得以順利進行,，通過每周的集團公司工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調的事項,，聽取公司下步工作計劃,，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關決定;通過每周項目工程例會例會協(xié)調各項工作,、解決日常施工中的矛盾,，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量,、進度,、成本,、安全文明。

(二),、工程質量控制情況：

項目經理半年工作總結正文：

確目標,、驗收標準等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設計,。針對監(jiān)理,、施工單位在節(jié)能、智能,、質量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求,，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定,。組織新材料,、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方,、監(jiān)理,、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求,、質檢方法等,。組織專家、質監(jiān)站,、廠商,、監(jiān)理、施工研討材料性能,、施工工藝,、質量評定及驗收方法，確定最終的預控方案,。

2,、產品形成的過程控制。目前建筑產品主要還是由手工完成,，因此產品質量就必然會出現(xiàn)較大的偏差,。而產品形成的過程控制是對所有預控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質量目標是否能實現(xiàn),，影響項目品牌與企業(yè)品牌,。

在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：首先,，發(fā)揮監(jiān)理在質量管理上的職能,，對監(jiān)理充分授權、有效監(jiān)督,。嚴格按照監(jiān)理合同上明確的權力與義務,，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標準執(zhí)行質量管理,。

工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動,，有效利用工程例會制度,，講問題、提問題,、解決問題?，F(xiàn)場管理中，我們還強調服務意識,，為乙方生產質量優(yōu)質產品創(chuàng)造條件,，提供技術支持、管理支持,。

3,、產品的驗收控制中，我們始終牢記黃董事長：“工程質量是企業(yè)的生命”這一指示,，著重抓二個層面的驗收：

第一層是總分包單位質保體系的自查,、自檢、自驗三級驗收制度,。在這個層面上,，主要是依靠抓總分包單位的管理去實現(xiàn)，強化工序報驗制度與手序,，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開始,，重新進入驗收程序,。

第二層是監(jiān)理與項目部的驗收。針對不同的施工階段,，不同的系統(tǒng)采取了相應的驗收方式方法,，在主體施工階段，進行的主要是工序驗收,，這部分直接關系到住宅產品的結構安全,，因此，我們不僅對總分包單位的復驗按有關規(guī)定,、規(guī)模驗收,，而且，對工序的過程進行旁站監(jiān)理,，做到對主體質量形成過程了然于胸,。

(三)、工程進度控制情況,。

1,、主體施工階段的進度管理較為單純,，目前根據施工總進度計劃制定分階段進度計劃，明確工作內容,、工作順序,、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行,，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再付諸實施,。進度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時間啟用或提前交付使用,。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度,、施工布置,、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案,。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。

2、審查確認監(jiān)理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進度計劃表,。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃,、計劃、組織設計和進度控制的工作制度以及進度控制工作實施細則,，并督促監(jiān)理工程師在工程實施過程中努力落實,。

3、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有程控制;驗收控制,。

(四),、項目投資控制情況：

項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問題,。項目部對投資控制的內容主要是審核施工預算工程量,、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”,。

1,、分析設計圖紙、施工方案,、標底價,、合同(工程量核算、定額取費,、材差價格構成因素)等,，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點。項目部對工程進行施工圖工程量計算、套用工程預算定額,，編制工程施工圖預算造價,、根據進度編制月進度造價預算。

2,、在施工過程中及時答復施工單位提出的問題及配合要求,，主動協(xié)調好各方面關系，預測工程風險及可能發(fā)生索賠的誘因,，制定防范性對策,，避免和經濟索賠事件發(fā)生。

3,、按合同規(guī)定條件和要求,，監(jiān)督實施事前的各項準備工作，以免索賠,，及時對已完成工程進行計量驗收,，對工程設計變更，現(xiàn)場情況,、技術措施,、材料涉及到經費的進行嚴格把關。

4,、審核總包單位所做的工程量月報表,，審查工程實際完成工程量與上報情況是否符合、審查定額項目套用是否符合,、復核材料單價是否與當月上海市建設工程《__與造價信息》中材料市場信息相符合,。

5、研究監(jiān)理工程師審查后的設計變更及有關經濟簽證,，負責核實項目,、原因、數(shù)量,、施工條件,，然后提出初步意見上報有關部門審,、批,。需要強調說明的是：項目部明示監(jiān)理工程師，對于承包商所提出的設計變更及有關經濟簽證要求,，監(jiān)理工程師在提出審查意見以前必須與項目部溝通并取得一致意見,。否則將出現(xiàn)項目部否決監(jiān)理工程師的意見的可能，這不僅會降低監(jiān)理工程師的威信,，也會給工程管理帶來混亂,。任何設計變更及有關經濟簽證要求都以書面文字為依據。

(五)、安全與文明現(xiàn)場管理情況：

1,、安全法規(guī),、安全技術和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。

2,、根據本工程安全文明項目管理目標,，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產條例和規(guī)定,。

3,、為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排,、合理調配使用施工場地,，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工,。

4,、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險,、不出事故,、不造成人身傷亡和財產損失。

5,、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全,，環(huán)境得到保護,，交通暢達，防火設施完備,，居民不受干擾,，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

6,、協(xié)調現(xiàn)場各承包商,、監(jiān)理、設計,、業(yè)主內部各有關部門,、地方村鎮(zhèn)之間的關系，為工程建設創(chuàng)造良好的內外環(huán)境,。

(六),、項目其他管理情況：

1、熟悉施工圖紙及設計說明,，掌握土建,、水電各專業(yè)的工程質量標準,，檢查各種材料、設備等質量檢查工作,。

2,、負責保存好各種工程技術資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄,。

3,、隨時做好上級有關部門對商品住宅檢查的資料準備工作。

4,、負責項目實施進程中,，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調工作。

5,、根據項目建設的實際情況,，不斷調整、補充,、完善項目管理規(guī)劃,、規(guī)章制度和管理辦法，以適應工程建設的需要,。

業(yè)務員個人工作總結篇七

xx月份已經過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領下,，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個***,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。,。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

業(yè)務員個人工作總結篇八

20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下,，圍繞20xx目標任務展開一切工作,，具體總結如下：

銷售175xx元，完成目標計劃(225xx)的77,、xxxx,。

回籠110xx元，與銷售收入比為6xx,。

(一)在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重,。

20xx年該客戶完成銷售180xx元,，而20xx年由于新領導、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整,，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右,，比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠,。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50xxxx,，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大。

3,、受質量及交貨達成的影響,。如能強、強輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產飽和,，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖,，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售65xx),。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大,。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作。

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質,。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心;另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風險,。

今年，我們吸取了以往的經驗教訓,，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關系;。

(5)積極參加與新業(yè)務的開拓,。

上半年經過努力,，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過,，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于x些原因,，回籠速度較慢,。(如宏豐廠，華盛廠等)。

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強;,。

2、整體的資金回籠不理想,，未達到預期要求;,。

3、壓庫工作效果不明顯;,。

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高;,。

5,、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小;,。

6、公司所下達的任務有些脫離實際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒,。