總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

白駒過隙,，兩個多月的試用期行將停止,！從6月18號工作至今，天天都過得很空虛,，我從剛進(jìn)來的生疏到現(xiàn)在的熟習(xí)，這個進(jìn)程,，xx信社的引導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信賴與教導(dǎo)使我一直提高。

為了熟悉xx的各種業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)知識,，我看了不少如柜臺,、信貸、稽核,、會計準(zhǔn)則,、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時,，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的說明,，假如切實不清楚，我就向同事們求教,，大家也都不厭其煩地給我講授,，并且千方百計讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

有了業(yè)務(wù)常識還不夠,，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)跟道德素質(zhì),，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)讀本以及信社按期發(fā)展的案件防控專項整治工作以及會議精力，我深知作為xx員工,，必定得經(jīng)得起考驗,，經(jīng)得起引誘，做到蓮花般的純粹,，微笑服務(wù),，舉止文化，切實做到“手握手的許諾,，心貼心的服務(wù)”,。

在同事們需要的情形下，我也會盡自己所能去給大家供給方便,，每天我都準(zhǔn)時高低班,，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的籌備工作,，如泡茶、開電腦或者是放工前的干凈……只管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞,，不外我感到恰是這樣一個良好協(xié)調(diào)的辦公室氛圍，使我在一個祥和的環(huán)境中能夠把工作做得最好,。

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

從報到的那一天開始,，我就被安排到xx小區(qū)支行，給我的感覺,，這里的同事都特別的友善,，不計較個人得失，對于我這個新來的員工,，都是毫無保留,，有什么就教給什么。

20xx年x月xx號開始,，我就加入了工作,，先認(rèn)識了一些硬件設(shè)施，學(xué)習(xí)了怎么填寫各種單據(jù),，有定期存單,、存折開戶，x行龍卡開戶,，轉(zhuǎn)賬,、匯款單據(jù)的填寫，跨行轉(zhuǎn)賬,，掛失單的填寫,，以及各種特殊業(yè)務(wù)，比如更換工資存折,，消磁換本,，消磁換卡，維護個人信息等,。這些在一開始對于我來說都是新的,，從未接觸過，我就拿筆和本做筆記,，說過的東西以便事后再慢慢消化,。同時，在大廳要學(xué)會怎么說標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語,。

客觀原因所致,，客戶很多，時刻都會出現(xiàn)客戶咨詢問題的情況,，還有柜員機的一些使用方法,，經(jīng)常,，問我的問題我都無從回答，我只好再跟同事們問,，然后再答復(fù)客戶,，很長一段時間，經(jīng)常會聽到客戶說我是新來的,，感覺自己很沒面子，心想,，一定要早點終結(jié)對我的這種評價,。我要成為一名建行的老員工。

不再記得度過了多少個日日夜夜,，我從外面轉(zhuǎn)入里面了,，剛到柜臺，不知所措,，看著別人操作很簡單,，我自己卻是摸不著頭腦，就坐在同事的后面看人家怎么操作,，怎么跟客戶交流,，電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點信息，不同的業(yè)務(wù)的不同做法,。開工資的最簡單,，也是我最先掌握住的。

不管面對什么,，首先問清辦什么業(yè)務(wù),，然后自己心里明白該用哪個交易碼，認(rèn)真做好每一步,，敲對每一下鍵盤,，不能忘了讓客戶簽字，有些是給客戶的回執(zhí),，相當(dāng)一部分是簽完字銀行留存的,，不能少了單據(jù)，錯誤無大小,，一旦出錯很麻煩,。辦業(yè)務(wù)講究速度，更重要的是精準(zhǔn),。認(rèn)真,、微笑服務(wù)好每一位顧客，不急不躁,，來去有迎有送,，這就是服務(wù)的窗口,。

經(jīng)過數(shù)天的學(xué)習(xí)，自己也或多或少悟出了其中的道理,，后來就自己在窗口辦業(yè)務(wù),，從拙劣到一點點熟練，同事們都在熱心地告訴我我所不會的,，很感激,。有時覺得一些業(yè)務(wù)很繁瑣，也有過厭倦,，但客戶來了,，決不能拒絕，銀行就是為客戶服務(wù)的,，剛開始,，辦卡開電子銀行很不習(xí)慣，經(jīng)常犯錯,，但后來接觸的多了也就會了,，熟練了，經(jīng)歷了這個過程感覺很有成就感,。掛失業(yè)務(wù)也是非常令我傷腦筋,，活期、定期存折,，龍卡,，尤其是卡丟了的情況，有時會打錯單子,，就更使得業(yè)務(wù)繁瑣,，還好有同事不厭其煩地指正，給自己一次次提醒,。

蓋章和簽字是必不可少的內(nèi)容,，有的要蓋公章，有的要蓋訖章,，有的要蓋結(jié)清,、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了個人名章,，存取大數(shù)額的要主管授權(quán)簽字,，點好錢，錢是絕對不能差的,，手點,，機點，都是必須的，跟客戶核實好錢數(shù),，在此基礎(chǔ)上才能保證業(yè)務(wù)不出差錯,。假幣有時也會不期而至，這就更要擦亮我們的眼睛,，看清每一張不同面額的鈔票,，進(jìn)來的假幣一律不能再遞出窗口，這是行規(guī),，更是原則,，但要和客戶解釋清楚，只有得到客戶的配合,，才有我們不斷提升的業(yè)績,，因此，我們更要服務(wù)群眾,，奉獻(xiàn)社會。

有些還需要個人身份證件以及復(fù)印件,、核實件,，一切都要心中有數(shù)，該怎么做信手拈來,。工作中,，很重要的一點，我們不能忘記要善于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,，積極主動營銷我們的各項產(chǎn)品,，比如信用卡，電子銀行,，保險,，基金等，本著為客戶著想,、負(fù)責(zé)的態(tài)度向客戶推薦,，盡可能達(dá)到預(yù)期目的。

一天的工作從押賬開始,，又從結(jié)賬結(jié)束,，早起，晨會完,，開始準(zhǔn)備,，撥好日期，開始一天緊張忙碌的工作,，晚上到下班時間,，更要點清手里的錢和重要空白憑證。小事不計較，大事有原則,，但是,，銀行工作沒小事。

再多的文字不能表達(dá)我此時的感受,，在xx小區(qū)支行工作是我的榮幸,，結(jié)識了這些同事是我更大的榮幸，感謝親朋對我工作的支持,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和每一位同事的幫助,，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正申請，今后定當(dāng)加倍認(rèn)真努力地工作,，以優(yōu)異的業(yè)績作為回報大家的禮物,。

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

我于20xx年8月1日成為我行的試用員工，現(xiàn)在試用期已接近尾聲,，我回顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作,，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住xx集中培訓(xùn)的對銀行工作的總體勾畫,、在財貿(mào)學(xué)校對的銀行技能初體驗,、來到xx支行的懵懂無知，在xx支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心,，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作,。

一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，希望自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。

面對這種情況,，在近一段時間里,，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下,，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力,，一步步提高自己,，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

作為一名銀行柜員,，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀(jì)守法,，忠于職守、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。

因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事,。

要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干,。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,，因此,，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶,，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。

在業(yè)務(wù)技能,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己善待別人,，便是善待自己,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務(wù),，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

作為一名新員工,，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處,。熱愛自己的本職工作,，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了一定的進(jìn)步,，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進(jìn)步,，但不足之處仍然存在,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏,、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等,。此外,，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠,，總是在新人的立場上不敢接手,。

我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

在今后制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論，適應(yīng)新要求,，取長補短,，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才,。

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx建行,。時光飛逝,，來xx建行已經(jīng)半個年頭了，即將過完我的試用期,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

作為一名建行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。每天我都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。

記得剛?cè)虢ㄐ械奈疫€是一名“乳臭未干”的剛畢業(yè)大學(xué)生，不僅對業(yè)務(wù)不熟,，在同事的交往溝通中也存在障礙,。常常是保險不敢說,，存款不敢挖，和客戶一句簡單的交流都會面紅耳赤,。但是,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，經(jīng)過在資陽建行一年的鍛煉,，也特別感謝網(wǎng)點經(jīng)理以及各位同事的指導(dǎo)與照顧,，我迅速的掌握了業(yè)務(wù)技能與一些營銷技巧，在建行逐漸成長,。

柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,，即使是平凡的工作，我也要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

因為一個同事工作調(diào)動,，網(wǎng)點少了一個人,，就少開了一個柜臺，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,，每天還要收xx超市以及周邊商戶的零錢和破鈔,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和省分行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，工作的一年內(nèi)我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。

努力地開展工作,。在柜臺上，用優(yōu)質(zhì)以及真誠的服務(wù)打動客戶,，挖掘一切可以挖掘的存款,。下班后，動用一切能夠動用的社會關(guān)系,，把親朋好友在其他銀行的存款都轉(zhuǎn)到建行來,，完成了這四個季度個人的存款任務(wù)。

回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,。在工作中,，我忠于職守,，盡力而為。在與同事的交往中,，我謙虛恭敬,，真誠待人,。

但我自身還存在著一些不足。我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。新情況新問題層出不窮,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是人生觀、價值觀缺陷的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

我于x月x號進(jìn)入xx公司參加培訓(xùn)開始，經(jīng)歷近兩個月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正,。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動的那一刻,，和搬入新辦公區(qū),，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰,，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色,，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí),，互相鼓勵,，一次次使我變得更有底氣。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí),，點點滴滴心里充實了許多,。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束,，看到自己一天天做的,，和提醒自己要做的,，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為銀行客戶經(jīng)理,，在思想上,，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng),，不斷提升自己,，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝x總在那次晨會上的教導(dǎo),，對任何人都應(yīng)該尊重,，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后,，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣,，非常感謝x總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長,，內(nèi)心充盈,，很開心!也感謝x總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向,，我會做的.更好!

在工作業(yè)務(wù)上,，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品,，理念,，流程，制度我基本都了解,。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通,，很清晰的完成資料的收集,，以及到xx對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實,，每一步都有了認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié),。非常認(rèn)同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本,，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕,，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到“風(fēng)險控制,、速度,、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象,，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶,。

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

時光飛逝,，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊伍實習(xí)有9個月了,。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，應(yīng)對這陌生的工作崗位和工作流程,，讓我自己不覺的有一絲緊張,，不明白自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作,。在實習(xí)這段期間,，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能,，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會耐心,、細(xì)心的為我們解答,。從開始的一無所知，到此刻能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員,。不斷地學(xué)習(xí),、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員,，合格的農(nóng)信員工,。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通,、處事的協(xié)調(diào)潛力的重要性,。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

在我第一天進(jìn)入工作崗位,，應(yīng)對一切都是那么的令我覺得新鮮,。同事們對我說：“此刻感覺很新鮮，等時光長了,，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的,。”其實此刻的我也能感覺出來,，每一天重復(fù)這基本同樣的動作——無數(shù)次的清點錢數(shù),。可這些并不會打消我對工作的熱情,，我喜歡忙碌地工作一整天,，而不喜歡無所事事的消磨時光。在去年底收款結(jié)息的那段時光，一天幾百筆業(yè)務(wù)量,，有時候忙的午飯都不能按時吃,，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作,，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的職責(zé),。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,，我們責(zé)無旁貸,。熱愛自己的崗位，每一天都要充滿熱情的去投入到工作中去,，學(xué)會珍惜,，學(xué)會滿足。

對于剛步入崗位的我們這批新人,，一切都要從零開始,，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí),。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來,，可我們不就應(yīng)以這為榮耀。很多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣,，更加具有職責(zé)心，也具有較強的自學(xué)潛力,。我們就應(yīng)把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去,。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰,。在工作中要把工作細(xì)節(jié)化,，各種有疑問的問題就應(yīng)即時的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時光也就應(yīng)多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，多方面的去提升自己的,。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好,，即能鍛煉自己的寫作水平,，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了,，這就是自己缺乏自控潛力的體現(xiàn),。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為,，而不是客觀規(guī)定的犧牲品,。進(jìn)入農(nóng)信的隊伍,，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報道的學(xué)生一樣,，在那里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”,。

柜員窗口有必須的危險性，需要我們時刻的警惕,，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平,，把不必要的失誤,、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,，不要以小而不為,，在平常中我們要積累經(jīng)驗,，要以一些案例去為己所用，提醒自己,。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了,，可這成為大意的代價,。要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。這也是對自己負(fù)責(zé)。

我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位,，可這一個小小的窗口,，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象,。相對與市里的網(wǎng)點來說,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們應(yīng)對的基本都是農(nóng)民階級,，他們文化不高,，對于簡單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣,，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解,。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的,，可我們是服務(wù)行業(yè),，一切都要以客戶至上為原則,，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉,。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊,，其實這是對我們的褒獎，勝過一切,，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信的名片,。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍,。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀,，價值觀發(fā)生扭變,，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧,。無限的攀比是無盡頭的,，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué),，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的,。記得在長春培訓(xùn)時候老師告訴我們,，在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示,，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,，一捆一萬，可那不是我的,。

對于我們這些新來的員工,，還有老員工一樣。也許我們并不富有,，但想想與很多人相比我們是幸運的,。一時的財富換來的終究是一生的悔恨,，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人,。懂得感恩,，珍惜此刻所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗,，在工作中體現(xiàn)你的價值,。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r去陰埋,。

一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,，不單只是圍繞著經(jīng)濟利益的提升，注重價值觀,，而更要重視文化價值觀,。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理,，團隊協(xié)作,，服務(wù)理念中也起這用心的作用,。

在我工作這段時光,，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改善提升的,。作為企業(yè)的員工,，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的用心性,，適當(dāng)?shù)奈幕顒幽軌虼龠M(jìn)職工間交流,，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,，比方籃球,，臺球，歌曲,，寫作等等,，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事,。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的職責(zé)。

在網(wǎng)上我看過這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠,，有一個姑娘在19歲的時候走進(jìn)了海爾集團,，并理解了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病,，被診斷為得了白血病,，就在她將要離開人世的時候,，她給她的親人提出了最后一個愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家,，以單位的利益為重,，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能構(gòu)成的。但一個成功的企業(yè)是絕對缺少不了這種文化底蘊,。

一個企業(yè)在市場中的競爭力如何,，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競爭力要靠科技力,、營銷力和形象力三力支撐,，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心部分。作為平等的市場主體,，在規(guī)范化的同行業(yè)競爭中,，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好,，就能吸引更多的消費者,，構(gòu)成穩(wěn)定的消費者群。因此,，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵,。

三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號，在攬儲的過程中,，我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距,。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社,。而就算是存儲,，很多人還是會把錢存儲到像工商、農(nóng)行,、建行等,，在提升科技水平，發(fā)展新市場模式,，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部務(wù)必在未來發(fā)展中務(wù)必解決的問題,，而對外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上,，街邊的廣告牌上我們能夠看到很多各個銀行的宣傳資料,，營業(yè)網(wǎng)點的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例,，多進(jìn)行新聞報道,，加深人們對農(nóng)信好的印象。昨日看了玉樹地震的募捐晚會,，很多企業(yè)都慷慨的捐款,，善舉的同時,，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實,，公益活動能十分有效地提升銀行品牌的親合力,、感召力，增強品牌傳播的參與性和互動性,，使品牌形象有血有肉,，栩栩如生。

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季,，其余都有很多空余時光,，業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ),，而忽視自己的日常學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識，更主要是提升個人的內(nèi)心修養(yǎng),。前幾天黨辦群推薦書籍,，讓寫讀后感，我覺得這就是一種很好的做法,。日常的學(xué)習(xí)也就應(yīng)列入員工考核的項目,。在群眾中能構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍。而不是把時光浪費在一些沒有好處上的事情中去,。

5個月的實習(xí)，讓我們對綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了,。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時討論中，我們都覺得在實習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識,，而對于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的,。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機械式的去辦理,，而合同資料,，以及貸款條件，需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡單的了解,，不能更好的深層次的去了解,。信用社平時一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更期望多吸取更多的新知識,，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實踐,，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí)，了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識,，有助于成為綜合人才,，更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

每一個人走向工作崗位實習(xí)是務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，打開了視野,，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎(chǔ),。從這次實習(xí)中,，我認(rèn)真參與每一個學(xué)習(xí)的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動向,，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時,，才能夠讓自己勝任自己的工作,，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

實習(xí)單位簡介：xx銀行,，成立于19xx年1月3日，是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行,?？傂形挥趚x市xx北路xx號。建行以來,，xx市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟,、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場定位,，秉承發(fā)展,、創(chuàng)新、管理,、效益的經(jīng)營理念,，勵精圖治，與時俱進(jìn),，實現(xiàn)了質(zhì)量,、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,。

（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件,。

在實習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件,。大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,，才能更好的解答客戶問題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序,，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù),，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù),，公共業(yè)務(wù),。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程,、交易代碼的學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心,，因為這些知識點既散又細(xì),，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果,。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間,。

（二）跟主任學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢,。

主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽,，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練,，穩(wěn)重,，自信，親和,。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通,、交流,，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心,。在客戶迷茫時,，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時,，我們施予援手,；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋,；我們要隨時隨地,，急客戶所急，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問題,。（2）營業(yè)中分流客戶,。（3）維護大唐秩序。（4）適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷,。所以,，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應(yīng)變的能力,，以及善于營銷的口才,。

（一）盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù),。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細(xì)小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些細(xì)小,。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上,、思想上接受并改變,，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做,，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做,，快樂的事用心做,。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè),，因為構(gòu)成偉大的決定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題,。

（二）作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中,，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此他的.一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實力與形象,。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)a-t-m的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅決遵守為顧客保密的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德,。

（三）作為一名大堂經(jīng)理,，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時提供幫助,。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時,、完全,、周到、熱情的服務(wù),，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化,，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析,，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平,，改善銀行的業(yè)績，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境,！

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

我在xxxx年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知,，在xxxx支行轄內(nèi),，xxxx分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。

一年中我始終如一的要求自己,，xxxx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事,，同事們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,，xxxx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計xxxx多萬元,。

這一年來,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的`問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基儲專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九

我于20xx年xx月底成為我行的試用員工,，到今天半年試用期已滿，根據(jù)我行的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為我行正式員工,。

回想這半年，有很多值得回味和深思的東西,。從最初進(jìn)行實習(xí)的懵懂無知,，到第一天正式上柜的謹(jǐn)慎小心的依葫蘆畫瓢。一路走來,，我始終保持良好的工作狀態(tài),，以一名合格的.銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

個人思想方面,，作為一名銀行員工,，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀(jì)守法，忠于職守,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此,，養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重,。

其次，要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績,。由于實踐經(jīng)驗的不足，對于許多實際應(yīng)用問題的不了解,。面對這種情況,，再近半年的時間里，在師傅的教導(dǎo)下,，主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以及老同事幫助下。一步步的提高自己,，完善自己,，不斷提高工作能力。同時,，在綜合分析能力,，協(xié)調(diào)辦事能力，文字語言表達(dá)能力等方面,，應(yīng)再加強學(xué)習(xí),、體會,。

工作態(tài)度方面，作為一名新員工,，我的短處是業(yè)務(wù)技能的經(jīng)驗不足,，但我會在工作態(tài)度上和勤奮敬業(yè)彌補自己的短處，揚長避短,，不斷完善自己,。熱愛自己的本職工作，正確,，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),。

工作能力方面：雖然近半年的工作學(xué)習(xí)，有了一些體會和心得,。但我深知，只是皮毛而已,。不足之處,，還需要好好去學(xué)習(xí)鍛煉。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,，加強工作能力,。在轉(zhuǎn)正后制定新的目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，加強實踐體會,。取長補短,。不斷提高自己的履崗能力。

現(xiàn)在,，試用期結(jié)束,，給予我成為正式員工的寶貴機會，我也將珍惜和來之不易的繼續(xù)工作,。

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十

作為一個新人,，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬裕荒芎芎玫姆智骞ぷ鞯闹鞔侮P(guān)系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤,。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,，分清工作的主次順序，一項項及時完成,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中，不斷努力,，不斷完善,，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

經(jīng)歷近兩個月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動的那一刻,，和搬入新辦公區(qū),，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色,，努力提高,，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵,，一次次使我變得更有底氣,。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點點滴滴心里充實了許多,。從每一天的晨會要事記錄開始,，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的,，和提醒自己要做的,，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經(jīng)理,，在思想上,，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng),，不斷提升自己,，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導(dǎo),，對任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待,。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后,，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育,，我看到了自己的成長,，內(nèi)心充盈，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：我們是職業(yè)的經(jīng)理人,，那是我不懈努力的方向,，我會做的更好!

在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在,，對于公司的產(chǎn)品,，理念，流程,，制度我基本都了解,。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉,，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通,，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實,，每一步都有了認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié),。非常認(rèn)同公司不喝客戶一杯茶的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本,，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕,，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到風(fēng)險控制,、速度,、親和力、創(chuàng)新的差異化競爭,，爭取給所有接觸的客戶留下好印象,，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。

作為陽光小組的成員,，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實地調(diào)查,，堅持風(fēng)險控制第一，營銷客戶第二,。從實力,、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶,，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險性,，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票,、銷售合同,、增值稅發(fā)票、手工帳本,、各種財務(wù)報表,，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準(zhǔn)確反映,。對各報表都認(rèn)真審核是否造假,，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報告中反應(yīng)，不隱瞞,，不夸張,。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā),，較合理的與客戶溝通,。

在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同,，送借據(jù),，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾,、譚安淑經(jīng)歷中體會,，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同,，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握,，從而降低風(fēng)險,。

這位客戶本身很趕時間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來,，也限度體現(xiàn)公司的及時性,，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信,。而我在全程經(jīng)歷中對所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解,，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間,，我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行六個月了。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時間里,，我學(xué)到了很多，下面將我試用期的學(xué)習(xí)情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始,。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊,，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn),，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金,、公司,、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識,，認(rèn)識到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記,，很快我學(xué)會了存取款,、掛失、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù),。

與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，但實則需要柜員細(xì)心,、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶,，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口,，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中,，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人,，禮貌用語,，想客戶之所想，憂客戶之所憂,，以客戶為中心,，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸,。

要做好柜面工作,，各項技能必須達(dá)標(biāo)。對于我來說,，點鈔,、計算器、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此,，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高,。

在銀行工作在風(fēng)險，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員,，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作,。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章,、憑證使用保管,，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷,，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識,，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是,，在柜面的營銷過程中,，我的營銷能力還欠佳。因此,，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識,，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài),，用心做事,，立足崗位,，廉潔奉公，真誠服務(wù),，真心奉獻(xiàn),，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長,，共發(fā)展,。

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二

x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx建行,。時光飛逝,，來xx建行已經(jīng)半個年頭了，即將過完我的試用期,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

作為一名建行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。每天我都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。

記得剛?cè)虢ㄐ械奈疫€是一名“乳臭未干”的剛畢業(yè)大學(xué)生,，不僅對業(yè)務(wù)不熟，在同事的交往溝通中也存在障礙,。常常是保險不敢說,，存款不敢挖，和客戶一句簡單的交流都會面紅耳赤,。但是,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，經(jīng)過在資陽建行一年的鍛煉,，也特別感謝網(wǎng)點經(jīng)理以及各位同事的指導(dǎo)與照顧,，我迅速的掌握了業(yè)務(wù)技能與一些營銷技巧，在建行逐漸成長,。

柜員的'日常工作是繁忙而單調(diào)的,，即使是平凡的工作,，我也要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

因為一個同事工作調(diào)動,，網(wǎng)點少了一個人,，就少開了一個柜臺,，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆，每天還要收xx超市以及周邊商戶的零錢和破鈔，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和省分行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，工作的一年內(nèi)我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。

記得剛?cè)胄袝r,，進(jìn)行稍久一點的同事給我說過,，儲蓄乃立行之本，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作。在柜臺上,，用優(yōu)質(zhì)以及真誠的服務(wù)打動客戶,，挖掘一切可以挖掘的存款。下班后,，動用一切能夠動用的社會關(guān)系,，把親朋好友在其他銀行的存款都轉(zhuǎn)到建行來，完成了這四個季度個人的存款任務(wù),。

回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的。在工作中,，我忠于職守,，盡力而為。在與同事的交往中,，我謙虛恭敬,，真誠待人。

但我自身還存在著一些不足,。我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。新情況新問題層出不窮，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是人生觀、價值觀缺陷的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

銀行員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十三

20xx年xx月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx建行,。時光飛逝,，來xx建行已經(jīng)半個年頭了，即將過完我的試用期,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

作為一名建行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。每天我都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。

記得剛?cè)虢ㄐ械奈疫€是一名“乳臭未干”的剛畢業(yè)大學(xué)生,，不僅對業(yè)務(wù)不熟，在同事的交往溝通中也存在障礙,。常常是保險不敢說,，存款不敢挖，和客戶一句簡單的交流都會面紅耳赤,。但是,，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，經(jīng)過在資陽建行一年的鍛煉，也特別感謝網(wǎng)點經(jīng)理以及各位同事的指導(dǎo)與照顧,，我迅速的掌握了業(yè)務(wù)技能與一些營銷技巧,，在建行逐漸成長。

柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,，即使是平凡的工作，我也要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的'職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

因為一個同事工作調(diào)動,，網(wǎng)點少了一個人,，就少開了一個柜臺，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,，每天還要收xx超市以及周邊商戶的零錢和破鈔,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和省分行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，工作的一年內(nèi)我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。

記得剛?cè)胄袝r,，進(jìn)行稍久一點的同事給我說過，儲蓄乃立行之本,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,。在柜臺上,，用優(yōu)質(zhì)以及真誠的服務(wù)打動客戶，挖掘一切可以挖掘的存款,。下班后,，動用一切能夠動用的社會關(guān)系，把親朋好友在其他銀行的存款都轉(zhuǎn)到建行來,，完成了這四個季度個人的存款任務(wù),。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的,。在工作中,，我忠于職守，盡力而為,。在與同事的交往中,，我謙虛恭敬，真誠待人,。

但我自身還存在著一些不足,。我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。新情況新問題層出不窮，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是人生觀,、價值觀缺陷的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。