圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結,，總結某一方面的成績,、經(jīng)驗,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行柜員自我鑒定表個人總結篇一

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,，在這里我將**青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以**的熱情,，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度贏得客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻!

銀行柜員自我鑒定表個人總結篇二

我是×××。從入行至今從事前臺柜員的工作,。在前臺的工作中,，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認認真真學習業(yè)務,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度,，積累了寶貴的經(jīng)驗,，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關系，得到客戶的信任,。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富,。

助我們的重點客戶,，作為其安全得力的理財助手,，實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時，成為聯(lián)系客戶與*行的橋梁,，規(guī)避資金風險,，推廣金融產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值的最大化,。

在實現(xiàn)客戶價值最大化上,，個人客戶經(jīng)理應充分了解客戶，針對客戶不同心理需求,，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品,，結合我行的短期基金產(chǎn)品，?產(chǎn)品,，中長期的保險理財產(chǎn)品,，有針對性地營銷。在營銷產(chǎn)品時,，應本著誠信,、專業(yè)、高效,、優(yōu)質(zhì)的原則,，為客戶著想，贏得客戶信任,，形成營銷的良性循環(huán),。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平時工作中，有部分客戶會因出境游,、子女留學而有購匯的需求,，但出于對*行的不了解，就去中行辦理,，造成資源的流失,。個人客戶經(jīng)理應加大宣傳，結合我行的**匯款,、旅行支票,、信用卡等產(chǎn)品，為客戶提供多方面的外匯服務,。在實際工作中,，有一位客戶的女兒出國留學，我們向他推薦了旅行支票,，這位客戶在對比了我行于中行的服務后,，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票,，客戶非常滿意,，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務。在維護客戶關系上,，個人客戶經(jīng)理應做好客戶分類管理的工作,，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢,，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配,。由于當今金融市場競爭激烈，就需要客戶經(jīng)理不斷加強與客戶的聯(lián)絡,，定期走訪高端客戶,，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情,，和每一位客戶成為朋友,，而不應僅局限在冷冰冰的業(yè)務關系上。

還有一點需要補充,，做好個人客戶經(jīng)理,，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動效應,。我一直在前臺工作,，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任個人客戶經(jīng)理,，會與前臺人員通力合作,，讓每一位客戶高興而來,，滿意而去。

我深深的愛著我的銀行工作,，我真心的想與每一位客戶成為朋友,，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位,，我將認真學習,，虛心請教，不斷調(diào)整自己,，在自己的努力和多方的支持下,，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

銀行柜員自我鑒定表個人總結篇三

我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx支行,，在這里我將用青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來x支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在x支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名x銀行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以xx的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在x銀行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的`日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！

銀行柜員自我鑒定表個人總結篇四

xx年，我滿懷著對金融事業(yè)向往與追求走進了xx支行,，在這里我將釋放青春能量,，點燃事業(yè)夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短一年中,，我人生經(jīng)歷了巨大變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡工作——柜員,。也許有人會說，普通柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極工作態(tài)度羸得顧客信任。

是,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶群體，柜臺是展示農(nóng)行形象窗口,，柜員日常工作也許是繁忙而單調(diào),，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務溫馨，這樣工作就是不平凡,，我為自己崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好職業(yè)操守,，遵守國家法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧人際關系,，與同事之間和睦相處；四是清醒認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗業(yè)績,。點點滴滴小事讓我深刻體會到,，作為一名一線員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣戰(zhàn)士一樣用滿腔熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定收獲,。有只是日復一日年復一年重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們熱情，奉獻我們真誠，奉獻我們青春,。平凡我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生價值只有在平凡奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好印象，也贏得了客戶信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到服務,。因為，沒有挑剔客戶,，只有不完美服務,。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時服務,。

青年時期是人生最寶貴時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多夢想和希望,！但在我看來,，青年寶貴還在包括不懈追求與團隊融合，崇高道德修養(yǎng),，以及堅強意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！

銀行柜員自我鑒定表個人總結篇五

剛來到xxxxxxxx的時候,，對工作的一無所知,，對為人處事的小心謹慎。

我具體的工作是xxxx柜員,，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈,，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情,。說實話,，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差,，這也許就是工作帶給我自身最大的'變化,，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化,。

既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,，xxxx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉變和提高,，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高,，業(yè)務的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕,。我們正在這個關鍵的轉型期,。

銀行柜員自我鑒定表個人總結篇六

參加銀行柜員的工作至今，已經(jīng)有兩年的時間,。一下是我今年對自己工作的自我鑒定：

一,、工作上面。

在這個崗位上面,，我對待工作認真負責,，對待每一筆業(yè)務，無論金額大小,，都是打起十二分的精神,，對待每一個數(shù)額都是仔細檢查后才確認，力爭為辦理業(yè)務的客戶辦好每一項業(yè)務,。我積極向工作經(jīng)驗的前輩學習請教,，向他們學習工作經(jīng)驗，讓自己的柜員工作更加優(yōu)秀,。

這么久的工作讓我意識到自己還有許多需要學習的地方,，所以除了向銀行各位前輩學習之外，我在今年還參加了財務相關的考試,，提高自身的財務管理水平,，這都是我一生的財富。從學校帶出來的那些財務書籍我也沒有扔,，而是一直都保留著,，是不是的翻一下,，鞏固自己的記憶。我還經(jīng)常從書店購買一些好的財務書籍,，學習最新的財務管理技巧,。

再有一點，因為我們銀行柜員工作屬于服務工作,，所以在工作上面嗎,，我十分注重自己的服務態(tài)度，一切都以維護客戶的利益為基準,，對待每一位客戶都是微笑著為他服務,。理解客戶、包容客戶,。跟客戶打交道的時候，都是堅持使用禮貌語句,，“您”,，“請”等等，交給客戶票據(jù)的時候也都是雙手交給他,，指點什么東西都是按照銀行的要求,，用手心向上的手掌，而不是一根手指頭,。盡管這都是一些小小的細節(jié),，但我都是嚴格按照銀行的要求來做的。

二,、思想上面,。

用優(yōu)秀的、正確的思想來指導我們的工作,，可以幫助我們工作更加優(yōu)秀,，少走彎路。所以我一直都是在學習黨的優(yōu)秀思想,，關注各種政策,，從中學習到優(yōu)秀的工作方法。堅持用在工作事件來檢驗我的工作,，堅持理論結合實際,，互相促進。堅持腳踏實地,，不好高騖遠,。堅持廉潔思想，不為自己謀不正當?shù)乃嚼?，更好的保障客戶的利益?/p>

三,、總結,。

在銀行柜員的崗位上面，我的這一年是學習的一年,，是奮斗的一年,，工作的每一天都是盡職盡責，所有的工作程序都是按照的銀行對我們工作人員的要求來行事的,。在這一年里面,，我也有過因為沒有控制好情緒，與對客戶產(chǎn)生不耐煩的情緒的錯誤,，但是我時候嚴格地檢討了自己,，對客戶積極認錯，對銀行認真反省了自己的錯誤,，做到了知錯就改,、能改。

在接下新一年的工作,，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度,，學習更多的工作技巧，也要更好地控制自己的情緒,，給客戶提供更周到的服務,。

銀行柜員自我鑒定表個人總結篇七

根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習,。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下,，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作實習個人鑒定,。

這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償,。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受。在我實習快要結束時,，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。

沒想到,，看似簡單的業(yè)務處理,，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如您好，請簽,，請慢走,；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要。

因此,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習的真正目的。

白駒過隙,，兩個多月的試用期即將結束,！從6月18號工作至今，每天都過得很充實,，我從剛進來的陌生到現(xiàn)在的熟悉,，這個過程，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導使我不斷進步,。

對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的'求職者來說，能夠有這樣一個機會進入xx銀行工作,，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn),。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說,，在銀行這樣的單位里,，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起,。在我剛進農(nóng)信的幾天里,，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題,。

在很短的時間里,，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切,。為了熟悉xx銀行的各種業(yè)務和基本知識,，我看了不少如柜臺、信貸,、稽核,、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍,，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時,，我就會在網(wǎng)上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教,，大家也都不厭其煩地給我講解,，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

有了業(yè)務知識還不夠,，還得過硬的業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì),，通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工,，一定得經(jīng)得起考驗,，經(jīng)得起xxx，做到蓮花般的純潔,，微笑服務,，舉止文明，切實做到“手握手的承諾,，心貼心的服務”,。

在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都準時上下班,，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作，如泡茶,、開電腦或者是下班前的清潔,。盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講,，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的,，在這段時間中,，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了,。

總結這兩個多月來的日子,，我自我認為取得了很大進步，學到了很多,，雖然也犯了不少錯,。在此真誠感謝信社領導的關懷與個同事的教導，試用期的結束,，并不是真的結束,，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗,，我將加倍努力,，用青春的汗水去灌溉xx銀行這顆茁壯成長的大樹,！

銀行柜員自我鑒定表個人總結篇八

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的理想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對顧客的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類顧客,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓顧客真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的`法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為顧客服務的過程中,，我始終堅持“想顧客之所求,，急顧客之所需，排顧客之所憂”,，為顧客提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給顧客留下了良好的印象,，也贏得了顧客的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為顧客提供一定的方便，靈活,、適度地為顧客提供個性化,、快捷的服務。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,，我們想方設法為顧客提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的顧客,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓顧客少等,、少跑,、少問，給顧客提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。