當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻,，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí),，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢,？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇一

銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的重要組成部分,，為人們提供了各種金融服務(wù)，其中柜面交流是銀行的核心工作之一,。作為銀行柜員,，我們承擔(dān)著與客戶交流的責(zé)任和使命，因此交流工作的質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的滿意度和銀行的形象,。在長(zhǎng)期的工作中,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)了一些交流技巧與方法，以提升柜員工作的效率和質(zhì)量,。

第二段：準(zhǔn)備工作的重要性,。

柜面交流工作需要準(zhǔn)備充分，這是成功的前提,。首先,，我們必須熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和操作規(guī)范，只有這樣才能給客戶提供準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)的服務(wù),。其次,，在應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題或投訴時(shí)，我們需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的答案和解決方案,，以便能夠迅速應(yīng)對(duì)各種情況。此外,，我們還要隨時(shí)關(guān)注行業(yè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供最新和最全面的信息,。

第三段：積極傾聽(tīng)的重要性,。

作為柜員，我們必須具備良好的傾聽(tīng)能力,。積極傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題,，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步。當(dāng)客戶詢(xún)問(wèn)或講述問(wèn)題時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)停下手中的工作,，認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄重要的信息。同時(shí),，我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用肢體語(yǔ)言和面部表情,，展現(xiàn)出自己的專(zhuān)注和關(guān)切，讓客戶感受到我們的誠(chéng)意和負(fù)責(zé)任的態(tài)度,。只有通過(guò)積極傾聽(tīng),，我們才能更好地了解客戶的真正需求，為之提供個(gè)性化的解決方案,。

第四段：溝通技巧的重要性,。

良好的溝通技巧是優(yōu)秀柜員的基本素養(yǎng)之一。在與客戶交流時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)言簡(jiǎn)意賅,，避免使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)和太多的技術(shù)性詞匯，以確?？蛻裘靼孜覀兯f(shuō)的每一個(gè)字,。此外,，我們要善于運(yùn)用積極的語(yǔ)言和態(tài)度，鼓勵(lì)客戶表達(dá)自己的需求和問(wèn)題,。在處理客戶投訴時(shí),，我們要保持冷靜和耐心，理解客戶的情緒,，并尋求與客戶共同解決問(wèn)題的方法,。通過(guò)有效的溝通技巧，我們能夠與客戶建立良好的關(guān)系,，提高工作效率和客戶滿意度,。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。

柜面工作需要我們具備一定的金融知識(shí)與業(yè)務(wù)能力,，在這個(gè)行業(yè)不斷創(chuàng)新的時(shí)代,，我們不能停留于過(guò)去。因此,，持續(xù)學(xué)習(xí)是我們不可或缺的一部分,，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們能夠了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù),，掌握最新的操作技能,，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在我的工作中,，我經(jīng)常閱讀金融類(lèi)書(shū)籍和網(wǎng)志,，參加行業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，與同事交流經(jīng)驗(yàn),，不斷提升自己的水平和能力,。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我能更好地應(yīng)對(duì)客戶的需求和問(wèn)題,，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù),。

總結(jié)：

銀行柜員交流工作是一項(xiàng)需要綜合能力的工作，良好的準(zhǔn)備工作,、積極傾聽(tīng),、有效溝通和持續(xù)學(xué)習(xí)都是保證工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié),，我發(fā)現(xiàn)這些方法和技巧對(duì)于提升柜員工作的效率和質(zhì)量起到了積極的推動(dòng)作用,。我相信，在持續(xù)努力和不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，我會(huì)在銀行柜員交流工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步,，為客戶提供更好的金融服務(wù)。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇二

首先,，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé),。假如沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班,，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你,，或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無(wú)情,，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外,。

其次,，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人,，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。正所謂,，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度,。

此外,，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi),。我覺(jué)得最好的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì),。除開(kāi)經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō)，整體來(lái)講,，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的,，說(shuō)話相對(duì)文明,，耐心也相對(duì)比較好，可以交流,，能夠理解我們工作,，熟悉流程，單據(jù)填寫(xiě)完整,，錯(cuò)誤率比較低,。出現(xiàn)問(wèn)題，也愿意配合解決,。

在我們平時(shí)的生活中,，倘若你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的,，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí),，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒(méi)錢(qián)了,；取xx萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約,；我們沒(méi)有零鈔；這是真話,。盡管很多人會(huì)覺(jué)得銀行里怎么會(huì)沒(méi)有錢(qián)呢,？但是事實(shí)上，由于安全的考量,，每個(gè)營(yíng)業(yè)分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額,，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金（發(fā)達(dá)地區(qū)除外），假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放,，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來(lái),。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的,。所以在某些取錢(qián)的高峰期，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上,，沒(méi)有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的,，大額現(xiàn)金的支取,，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,，由于那是有人預(yù)約的,。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔,，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比,，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡（折）,，需要回原開(kāi)戶行辦理沒(méi)有卡了,，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話基本上的假的,。事實(shí)上,，只要是在同一個(gè)地區(qū)（城市）內(nèi)（跨省市確實(shí)不能辦理），任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理,。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開(kāi)戶,，無(wú)法拒盡,。同樣，開(kāi)卡比較麻煩,，所以放工前,，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒(méi)有卡了,，但這種情況實(shí)在比較罕見(jiàn),，大多只是敷衍。

最后,，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的,。在工作中,，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò),，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感,，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此,，我體會(huì)到,，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇三

進(jìn)入信用社以來(lái),，己有半年多時(shí)間,，目前的工作崗位主要是記賬。作為一名臨柜工作人員,，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性,。在工作中，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí),，再加上各位老師的幫助,，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,，了解客戶的需求,，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,。工作中，堅(jiān)持“五無(wú)”“六相符”,，做到日清月結(jié),。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要,，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記,，寫(xiě)好心得,，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心,。工作之余,，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù),。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度,，從無(wú)出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象,。

經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,，但在一些方面還存在著不足,。回顧檢查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：

1,、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況,。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬,。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。

2,、自己的心理素質(zhì),、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候,，心情會(huì)比較急躁,、煩亂。針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：

1,、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率,?？蛻魸M意100％。

2,、是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

新一年的工作里,，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,。

銀行柜員工作心得體會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題,，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法,。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn),。近期逸景翠園支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻的表現(xiàn),。

該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的'問(wèn)題有：

1）柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng),，造成大額記賬差錯(cuò),。

疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺(jué)得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易,，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性,。開(kāi)戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤；匯款業(yè)務(wù)金額,，日期,，姓名，賬號(hào),，西聯(lián)匯款收匯人姓名,，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤,，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn),。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好,，待客戶離開(kāi)之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果,，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交,。

2）原始憑證保管不善,，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書(shū)面證明是記賬的法律依據(jù),。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛,。我們?cè)诿刻斓臓I(yíng)業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票,，不跳票，保證憑證上的要素齊全,，沒(méi)有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒(méi)有辦理過(guò)該筆業(yè)務(wù),，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫(xiě)錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢,，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的,，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料,。

3）柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng),，代客填寫(xiě)單據(jù)。

代客戶填寫(xiě)單據(jù)極易引起客戶糾紛,，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn),。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫(xiě)單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫(xiě)該單據(jù)要求柜員幫忙填寫(xiě)，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果,，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作,，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫(xiě)單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。

逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作,，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣,。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇四

現(xiàn)在,，我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下,。

我所在的崗位是x的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，x的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。

也許有人會(huì)問(wèn),，個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……,。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),！

銀行柜員工作心得體會(huì)篇五

歲月不居,！來(lái)也匆匆，去也匆匆,！雖然我老是覺(jué)得累,，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停,！回首這一年,，頗有感慨我完完好整的為商行效勞了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬,！

增加工作成果你做了別人沒(méi)有做的從正常班到倒班,，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì),，感悟最深的就是端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬指導(dǎo),，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事，虛心請(qǐng)教,；明確目的,，腳踏實(shí)地。

一年的工作理論,，深深地體會(huì)到臨柜工作是銀行第一形象的含義,。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須實(shí)在堅(jiān)持臨柜工作的效勞宗旨熱情周到，耐心細(xì)致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意。

一年的工作使我深入體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作,，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,，還需要配合主動(dòng)、熱情,、耐心的效勞,。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動(dòng)和客戶打招呼、交流,。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,，還需要良好的工作氣氛。營(yíng)造良好的工作氣氛最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請(qǐng)教，互幫互助,，共習(xí),，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。

柜員工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單卻也困難的工作,，因?yàn)橐郧皼](méi)有做過(guò)柜員，只是做著簡(jiǎn)單的一些操作,，如今我已經(jīng)清楚自己該如何做了,，這是我?guī)讉€(gè)月工作所得到的一些心得,，有我工作的經(jīng)歷和汗水。

我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說(shuō)是比較幸運(yùn)的,，因?yàn)槲艺业搅艘环莺霉ぷ?，這份工作也適宜我，我也喜歡這樣的工作,，而來(lái)到崗位上工作了一周感覺(jué)到了非常的苦悶,，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我很少詢(xún)問(wèn)客戶，對(duì)于客戶都是別人問(wèn)我我才會(huì)答復(fù),，對(duì)于亂插隊(duì)的現(xiàn)象也都不怎么理睬,，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開(kāi)場(chǎng),，畢竟誰(shuí)都不愿意自己犯這樣的錯(cuò),。

我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí)，也主動(dòng)在崗位上探索,，不斷的推陳出新,，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變,，我喜歡做自己的工作,，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作繁忙,，為了自己的任務(wù)操心,，但是我成長(zhǎng)的很快。

在對(duì)于一些來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人,，我采取了全新的對(duì)策,，就是每天都會(huì)按時(shí)的完成些根本的工作，對(duì)于亂插隊(duì)的人,，我一律不給于辦理業(yè)務(wù),，這讓我得到了其別人的認(rèn)可，得到了很多的保證,，我開(kāi)場(chǎng)有了新的工作安排,，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的'辦理,，我一開(kāi)場(chǎng)因?yàn)椴僮鞑粔蚣兪?，做的不夠好，所以很多時(shí)候做的并不到位,，導(dǎo)致自己速度慢,。經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的工作磨礪，我已經(jīng)可以在幾分鐘就解決一個(gè)客戶的問(wèn)題,，及時(shí)的找準(zhǔn)客戶的一些問(wèn)題,，有需要都會(huì)第一時(shí)間做好,，防止一些其他事情耽誤，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成,，著讓我收到了指導(dǎo)的贊揚(yáng),，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人,，我們銀行給我支持,，給我學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。

我學(xué)會(huì)了在工作中嘗試考慮,，學(xué)會(huì)了主動(dòng)交流,，不會(huì)等待著別人的認(rèn)可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡(jiǎn)單的事情,，雖然簡(jiǎn)單但也一直認(rèn)真的做好,，堅(jiān)持要到達(dá)根本的操作任務(wù),。每天繁忙在崗位上留下了喜悅的汗水,，有了豐厚的成果，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(zhǎng),，我珍惜每分鐘,，努力對(duì)自己崗位的任務(wù)熟悉認(rèn)真去理解和接觸，從不會(huì)松懈,。畢竟工作給我了平臺(tái),，讓我一身的學(xué)識(shí)有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地,，這才是我最快樂(lè)的,，畢竟我可以成長(zhǎng)到更高全靠這樣的情況。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇六

作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工,，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)明星”,，萬(wàn)分感激。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中,，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考,。

微笑，是自信的一種流露,，是無(wú)聲的語(yǔ)言,，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口,，我們迎接客戶時(shí),，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件,。

有一句話說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別,。由于個(gè)人素質(zhì),、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,，所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介,，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款,、利得盈、信用卡等產(chǎn)品,，向普通客戶推介本外幣一本通,、借記卡、代理業(yè)務(wù),。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,，從而留住了客戶，贏得客戶的信任,，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ),。

我們要樹(shù)立“換位思維”的.思想，從客戶的角度出發(fā),，想客戶之所想,，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通,。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾,，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求。從客戶的角度出發(fā),，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議,，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務(wù),，讓客戶獲得超出期望值的需求,。

以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng),。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)化,，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo),。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后,，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇七

品味工作就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作,，抬高了自己,，如今在xx銀行這一年來(lái)，性子上面打磨許多,，我便再也不這么想了,，在工作當(dāng)中這些細(xì)節(jié)上面事情是要注意的，我悟出了很多想的,，仔細(xì)去回顧這些我還是信心滿滿的,，做好這么一件事情不簡(jiǎn)單，我發(fā)現(xiàn)做銀行工作的時(shí)候我是非常細(xì)心,，對(duì)自己的業(yè)務(wù)非常熟悉,，在一些時(shí)候就容易輕視了工作，非常不好,，現(xiàn)在我想一想這些就感到非常自責(zé),，屬于工作上的問(wèn)題，應(yīng)該糾正錯(cuò)誤,，這也讓我明白了很多道理,，越是對(duì)自己的工作信手拈來(lái)，熟悉的時(shí)候越容易出錯(cuò),，銀行的.工作就是這般,，作為一名員工時(shí)刻清楚在自己的必須要保持一個(gè)什么樣的心態(tài)非常關(guān)鍵,。

當(dāng)然細(xì)心是一定要保持下去的,，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間我對(duì)工作非常有信心，其實(shí)很大程度上面都是能夠給予鼓勵(lì)的,，無(wú)論是做一件什么事情都要信心,，對(duì)于自己能夠有這么一個(gè)優(yōu)點(diǎn)我是非常受用，業(yè)務(wù)水平我得到了很多大的提高,，跟客戶之間的交流,，還有遇到一些生疏的業(yè)務(wù)不能慌張，這正是自己能力鍛煉的好機(jī)會(huì),，我不僅僅需要給自己一個(gè)交待,，需要有一個(gè)非常好的態(tài)度，我覺(jué)得在工作當(dāng)中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是在首位,，一定要讓客戶感受到熱情的服務(wù)態(tài)度,，作為一名柜員這當(dāng)然也是一些基本的東西，我也希望能夠在今后的工作當(dāng)中做好這些細(xì)節(jié)性的東西,，再有就是業(yè)務(wù)水平,，讓自己有一個(gè)高的業(yè)務(wù)水平才能夠在工作當(dāng)中更加輕松，就像是掌握一門(mén)知識(shí)一樣,，開(kāi)始總是會(huì)坎坷,。

做好銀行柜員這份工作，需要有足夠的信心,，跟決心,，工作當(dāng)中不僅僅是要認(rèn)真負(fù)責(zé)好應(yīng)該時(shí)刻學(xué)習(xí)，了解xx銀行的更多業(yè)務(wù),，做一名優(yōu)秀的柜員工作者,，善于發(fā)現(xiàn)，善學(xué)學(xué)習(xí)周?chē)?，把握祝每一個(gè)工作細(xì)節(jié),，才能夠有所進(jìn)步。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇八

經(jīng)過(guò)在中行二個(gè)多月的實(shí)習(xí),，客觀上來(lái)說(shuō),，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換,。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及根本的綜合柜員操作,。

首先來(lái)說(shuō),，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)xx深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中,，銀行工作人員工作是那么的輕松,，每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤(pán)，再數(shù)數(shù)鈔票就行了,，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容,。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了,。由于環(huán)境因素,，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)〞是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞,，而捆錢(qián),，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔,，更是令人煩惱的艱巨任務(wù),，而且假如在比較繁忙的時(shí)候，不管是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間,。

時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了,，但是如今的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和指導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則,，是不可違犯的規(guī)矩,。不違不保證不出錯(cuò)，但是違犯了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患,。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的xx天,，主任就給了我一本信譽(yù)社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性,。然而在接下來(lái)的'實(shí)習(xí)過(guò)程中,，經(jīng)過(guò)漸漸的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度標(biāo)準(zhǔn)也漸漸滲入在生活與工作中,?！耙蝗杖閹?kù)〞是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我xx緊張的時(shí)候,，雖然每天都在進(jìn)展著這項(xiàng)任務(wù),，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)憂會(huì)不會(huì)出錯(cuò),，雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤,。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事(特殊的除外),，這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否認(rèn),。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇九

一名銀行的柜員在我看來(lái)一份責(zé)任心是首要的,，還有就是對(duì)待工作的一個(gè)態(tài)度，不僅僅是要正確,，還要一直保持下去,，柜員的工作我一開(kāi)始自己也覺(jué)得不是很多，不是那么在意,，一開(kāi)始我來(lái)到xx銀行做柜員的時(shí)候我覺(jué)得自己做的還是挺好的，不過(guò)我的沒(méi)有考慮到的是作為一名柜員的其實(shí)不是這么簡(jiǎn)單,，那個(gè)時(shí)候我看著我旁邊一名做了好幾年的老柜員工作,，我們的做的事情都是一樣，但是他在工作的時(shí)候就不一樣,，很多客戶也愿意去他那里辦理業(yè)務(wù),，這其實(shí)是值得我去深思的，同樣是做一件事情,，不同的人做的就不一樣,，我深深的感受到了，這一點(diǎn)不容易。

一直到我現(xiàn)在,，自己也做了好幾年,，我也明白了自己當(dāng)初為什么就比別人做的不好，為什么別熱在做同一件事情的時(shí)候就往往比自己好那么一點(diǎn),，現(xiàn)在我明白了其實(shí)很簡(jiǎn)單,，就是“細(xì)節(jié)”這兩個(gè)字，細(xì)節(jié)往往在工作的時(shí)候讓客戶覺(jué)得我們的工作是一個(gè)什么水平,，我們作為一名柜員每天做的.事情,，辦理的業(yè)務(wù)其實(shí)是大同小異的，很多時(shí)候我們的一句禮貌用語(yǔ)就能夠給自己加分,，這是一個(gè)很自然的現(xiàn)象,，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候總是會(huì)覺(jué)得自己做的夠了，自己作為一名柜員只需要做這些就行了,，但是沒(méi)有想到這樣的事情總是讓我們變得墮落,，我做了好幾年的柜員這份感悟真的很深刻，在工作中不好好地去學(xué)習(xí),，不去向那些好的同事看齊,，一味的只知道自己的在工作中感受到自己做的夠了，以自我為中心這是不好的,。

作為一名柜員我還要做的很多,，盡管做了這么幾年，但是我還是不會(huì)停下來(lái)這是一種態(tài)度,，這也是對(duì)待工作的那份責(zé)任,，我喜歡銀行柜員的工作，會(huì)繼續(xù)保持下去的,。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇十

回顧xx年,，我在xx分社工作天，在營(yíng)業(yè)部工作天,，這xxx天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn),，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼,；接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心,；愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛(ài)好干凈整潔,，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光,；本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用,；本人好學(xué),，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù),；人人防火,，戶戶安全，對(duì)于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對(duì)于二道門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì),，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。

歲月不居,！來(lái)也匆匆,，去也匆匆,！雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停,！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福,！

增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的,。

從正常班到倒班,，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì),，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教,；明確目標(biāo),，腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐,，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細(xì)致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作,，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,，還需要配合主動(dòng),、熱情、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼,、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,，還需要良好的工作氛圍,。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴,，而是要理解、尊重,。虛心請(qǐng)教,，互幫互助，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇十一

我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在xx行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xx行人的真誠(chéng),，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大,！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問(wèn),，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位,，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀xx行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò),。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰,；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫(xiě)賬簿,。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的.為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。

眾所周知,，在xx支行轄內(nèi),，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲(chǔ)蓄乃立社之本,，，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)多萬(wàn)元,。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ),、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過(guò)去,，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正,。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇十二

20xx年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在xx行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類(lèi)客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xx行人的真誠(chéng)，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大,！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的.前提下,，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問(wèn),，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,！但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位,，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。

富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀xx行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò),。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光,，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰,；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫(xiě)賬簿,。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。

眾所周知,，在xx支行轄內(nèi),，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲(chǔ)蓄乃立社之本,，，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元,。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過(guò)去,，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇十三

為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力,，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率,，加快自身在工作中的成長(zhǎng)速度。

本人主要從事柜員相關(guān)工作,，在這半年的工作中,，我認(rèn)真體會(huì)到對(duì)提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔,、打算盤(pán),、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率,。另一方面要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí),，確保工作質(zhì)量的提升。

作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),。我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用,。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn),，耐心的講解和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)對(duì)提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)也起到了促進(jìn)作用,。

所以,，只有誠(chéng)心的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求,，才能讓客戶感受到x行服務(wù)的品質(zhì),。

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識(shí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅(jiān)持“三化三鐵”等運(yùn)營(yíng)考核辦法,。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無(wú)差錯(cuò)，更重要的是要堅(jiān)持賬表的真實(shí)性,、有效性和合法性,，真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保資金運(yùn)營(yíng)的安全性,。同時(shí),，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識(shí),。不斷增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，按章操作,，合規(guī)辦理業(yè)務(wù),。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識(shí)到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足,，平時(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng),，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距,。

因此,，在接下來(lái)的工作中，我將再接再厲,，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高，爭(zhēng)做行家里手,。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇十四

對(duì)我來(lái)說(shuō),，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開(kāi)拓業(yè)務(wù),，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步,。

首先，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的`同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時(shí)地融入到x行這個(gè)大家庭中,，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位,，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過(guò)程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

銀行柜員工作心得體會(huì)篇十五

回顧20xx年，我在xx分社工作x天,，在營(yíng)業(yè)部工作x天,，這x天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,，付出超過(guò)千萬(wàn),，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼；接觸形形式式的客戶,，超過(guò)的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心,；愛(ài)我崗位,，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。

這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有多個(gè),，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖,；本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用,。

本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,，關(guān)心它,，揣摸它，終于熟悉其脾氣,，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù),；人人防火，戶戶安全,，對(duì)于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門(mén),，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道,，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己，為x社盡點(diǎn)綿力的,。

歲月不居！來(lái)也匆匆,，去也匆匆,！雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停,！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年,，x行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福,！增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的。

從正常班到倒班,，我踏踏實(shí)實(shí)地做,，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī),；尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排；團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教,；明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”,。

一年的工作實(shí)踐,，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng),、熱情,、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼,、交流”,。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請(qǐng)教，互幫互助,，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作,，使我自身有了很大的提高。增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶時(shí),。

提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí),、經(jīng)驗(yàn),、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高,，日益積累,，，回報(bào)自然提高,。第三,，提升了人際交流能力，通過(guò)與不同客戶交流,，見(jiàn)識(shí),、膽識(shí)、才識(shí)增加了,，溝通能力曾強(qiáng)了,，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì),。

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作,，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì),。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。

1,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全方面提高自己。

2,、腳踏實(shí)地做更多工作,，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。