心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后,，通過(guò)思考、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無(wú)從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

城管工作心得體會(huì)篇一

城管保密工作是當(dāng)今城市管理工作的重要組成部分,，也是保障城市安全與穩(wěn)定的重要工作。我們作為城管隊(duì)伍的一員,，參與了保密工作的一線工作,，深刻地體會(huì)到了保密工作的重要性。在平時(shí)的工作實(shí)踐中,，我們注意到了一些需要改進(jìn)的地方,，發(fā)現(xiàn)了一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。因此,，本文將圍繞城管保密工作這個(gè)主題,，談一談我個(gè)人的心得體會(huì)。

城管隊(duì)伍是保障城市管理秩序和公共安全的重要力量,，而保密工作是城管工作中不可缺少的一個(gè)方面,。保密工作有著非常重要的基礎(chǔ)，需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,。首先,，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)保密法規(guī)和制度，熟悉保密工作的基本內(nèi)容和程序,。其次,，在日常工作中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,，認(rèn)真掌握保密措施,，確保保密工作的有效實(shí)施。只有打好保密工作的基礎(chǔ),，才能夠有力地保障城市安全與穩(wěn)定,。

第三段：保密意識(shí)的培養(yǎng)。

保密工作的實(shí)施需要全體城管隊(duì)員共同努力,，普及保密知識(shí),，樹立保密意識(shí)是非常必要的,。每一個(gè)城管隊(duì)員都要認(rèn)識(shí)到保密工作的重要性，時(shí)刻保持保密意識(shí)的高度,，樹立保密意識(shí),。只有逐漸形成合力，我們才能更好地完成保密工作,。在工作實(shí)踐中,，我們要結(jié)合實(shí)際，制定具體的保密措施,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)保密工作的宣傳教育,，營(yíng)造良好的保密氛圍，使全體城管隊(duì)員能夠真正理解和尊重保密工作,。

城管隊(duì)伍是城市管理和公共安全保障的重要力量,，也面臨著各種各樣的突發(fā)事件。為有效應(yīng)對(duì)這些事件,，在保密方面做好部署是非常關(guān)鍵的,。因此，我們需要定期開展應(yīng)急演練,，不斷加強(qiáng)保密信息的收集,、分析和處置能力。同時(shí),，我們還需要加強(qiáng)與公安,、消防、交通等部門的聯(lián)動(dòng)配合,，保持信息通暢,、高效的保密協(xié)作機(jī)制。只有做到及時(shí)準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)問(wèn)題,，我們才能更好地保障城市安全與穩(wěn)定,。

第五段：總結(jié)。

在城管保密工作的實(shí)踐中,，我們要始終保持警覺(jué),、嚴(yán)謹(jǐn)，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，不斷完善工作措施,。每一個(gè)城管隊(duì)員都要認(rèn)真履行保密工作職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí),、掌握保密知識(shí),，提高保密意識(shí)。只有保護(hù)好城市安全和公共秩序，才能給廣大市民帶來(lái)更好的生活,。讓我們共同努力,，將城市管理工作做的更加出色。

城管工作心得體會(huì)篇二

通過(guò)此次學(xué)習(xí),，開拓了視野,、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)到不少數(shù)字城管經(jīng)驗(yàn),，豐富了城市管理方面的知識(shí)。

杭州是建設(shè)部數(shù)字城管首批試點(diǎn)城市,，20__年10月著手建設(shè),，20__年3月建成運(yùn)行，同年8月通過(guò)國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部驗(yàn)收,，成為全國(guó)第一個(gè)通過(guò)驗(yàn)收的地級(jí)數(shù)字城管試點(diǎn)城市,。杭州數(shù)字城管覆蓋面積目前已拓展至327.8平方公里，實(shí)現(xiàn)了主城區(qū)和部分縣市城市化區(qū)域的全覆蓋,。杭州將全市城管相關(guān)單位定義為網(wǎng)絡(luò)單位,，每個(gè)單位設(shè)置網(wǎng)絡(luò)終端，由各網(wǎng)絡(luò)單位派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作,。同時(shí),，在杭州的數(shù)字城管指揮中心，還設(shè)立了協(xié)同平臺(tái),，由各職能部門派專人進(jìn)駐,，坐鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。杭州面對(duì)數(shù)字城管的新形勢(shì),、新動(dòng)向,，堅(jiān)持“實(shí)際、實(shí)用,、實(shí)效”的原則,，積極推進(jìn)理念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新,、機(jī)制創(chuàng)新,、方法創(chuàng)新，走出一條科學(xué)創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展道路,。

二、杭州數(shù)字城管工作特點(diǎn),。

1,、理順體制，實(shí)行跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)新法子,。

杭州數(shù)字城管辦公室20__年成立,，20__年初由杭州市行政執(zhí)法信息中心與杭州市城市管理信息中心合并后改稱杭州市城市管理信息處置中心,。成立了數(shù)字城管領(lǐng)導(dǎo)小組，市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，建立“月考核,、月排名、月公示”制度,，推行相關(guān)轄區(qū)及市級(jí)專業(yè)部門績(jī)效考核,，通過(guò)《杭州日?qǐng)?bào)》公布考核名次，并將城管工作年度考核納入市政府對(duì)城區(qū)政府的城管目標(biāo)考核(占20-40%),，對(duì)考核排名末位的部門,，啟動(dòng)問(wèn)責(zé)制。

建立跨部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，包括815家網(wǎng)絡(luò)單位和467個(gè)社區(qū)城管聯(lián)系站,。實(shí)現(xiàn)“高位協(xié)調(diào)”，設(shè)立了協(xié)同平臺(tái),，由各職能部門派出專人進(jìn)駐,，發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。建立數(shù)字城管運(yùn)行情況直報(bào)制度,，專業(yè)部門難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題,，市政府分管秘書長(zhǎng)親自協(xié)調(diào)解決。同時(shí)各城區(qū)政府設(shè)立二級(jí)協(xié)同指揮中心,，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)“逐級(jí)考核、層層管理”的“高位協(xié)調(diào)”管理模式,，使城市管理工作更高效,、更合理、更科學(xué),。

2,、解放思想，探索信息采集市場(chǎng)化新路子,。

杭州數(shù)字城管信息采集采取了政府“花錢買信息”,、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”的做法，實(shí)行了信息采集市場(chǎng)化,，實(shí)現(xiàn)了政府監(jiān)督行為的市場(chǎng)化,，在全國(guó)屬于首創(chuàng)。按區(qū)域設(shè)定標(biāo)段,，向社會(huì)公開招聘具有良好社會(huì)信譽(yù)和實(shí)力的采集公司,，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)采集公司實(shí)施嚴(yán)格考核,。在信息采集上堅(jiān)持“量質(zhì)并重”,、“保質(zhì)控量”的原則，通過(guò)周例會(huì),、月考核,、季兌現(xiàn)和以漏報(bào)、錯(cuò)報(bào),、失報(bào)為校核重點(diǎn),，加大對(duì)巡查密度、漏報(bào)現(xiàn)象,、采集質(zhì)量控制力度,，設(shè)定“兩條高壓線”，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發(fā)生,，確保街面事、部件問(wèn)題的及時(shí),、全面,、公正、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn),，較好地克服了政府部門自查自糾,、自我監(jiān)督“單體循環(huán)”的不足，增強(qiáng)了政府與企業(yè),、市民的互動(dòng),，大大降低管理成本，提高城市管理效率,。

3,、以人為本，實(shí)現(xiàn)城管熱線與數(shù)字城管融合新點(diǎn)子,。

20__年5月1日,，“12319”城建城管熱線與數(shù)字城管全面并軌運(yùn)行。主要受理公用事業(yè),、市政設(shè)施,、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化,、城市規(guī)劃等十二類問(wèn)題,。在日常工作中，“12319”熱線秉承“數(shù)字城管在您身邊,、為您服務(wù)”的工作理念,，暢通市民訴求渠道，搭建了“小事不出社區(qū)”的溝通渠道，踐行了“零距離服務(wù)”

三,、我區(qū)數(shù)字城管工作的一些設(shè)想,。

作為城市管理大家庭中的新成員，“數(shù)字城管”雖起步較晚,，但由于理念的先進(jìn)和手段的強(qiáng)大,，從而在較短的時(shí)間內(nèi)引發(fā)城市管理的一場(chǎng)新革命。為了有效的推動(dòng)我區(qū)數(shù)字城管的發(fā)展,，我們應(yīng)該借鑒杭州數(shù)字城管的運(yùn)行模式,，實(shí)現(xiàn)全區(qū)數(shù)字城管一盤棋的“大城管”目標(biāo)。同時(shí),，拉高管理標(biāo)桿,，繼續(xù)提升數(shù)字城管運(yùn)行實(shí)效，按照現(xiàn)行考核機(jī)制,，根據(jù)創(chuàng)文明城的要求,，繼續(xù)細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化考核力度,，進(jìn)一步提高數(shù)字城管解決問(wèn)題的全面性和及時(shí)性,，實(shí)現(xiàn)我區(qū)數(shù)字城管的跨越式發(fā)展。

完善區(qū)級(jí)數(shù)字城管平臺(tái),。按照“區(qū),、街、社區(qū)”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)在城市管理職能分工和權(quán)力劃分的關(guān)系,，將所有城管單位,、部門納入數(shù)字城管平臺(tái)，同時(shí)接入社區(qū),，使單位與社區(qū)互聯(lián)互通,，實(shí)現(xiàn)從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)到交辦、處置過(guò)程的管理閉合,，進(jìn)而提高城市管理問(wèn)題的辦事效率,。

建立與民互動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。在區(qū)級(jí)數(shù)字城管中心設(shè)立并公開數(shù)字城管熱線,，專門受理市民各類投訴及訴求,。開通熱線后，本著惠民便民的原則,，暢通市民的訴求渠道,，為市民提供“零距離服務(wù)”，高效率地解決市民群眾關(guān)心的重點(diǎn),、熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，使城市容貌和人居環(huán)境得到持續(xù)改善，不斷提升城市的品質(zhì)和美譽(yù)度,。

建立高效的目標(biāo)考核機(jī)制,。將“問(wèn)題及時(shí)解決率”作為數(shù)字城管評(píng)價(jià)唯一指標(biāo)，并納入?yún)^(qū)級(jí)城市管理職能目標(biāo)考核范圍,，完善區(qū)對(duì)街道,、街道對(duì)社區(qū)的考核體系。制定考核辦法,，創(chuàng)新考核手段,，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核體系,，建立嚴(yán)格的考核問(wèn)責(zé)機(jī)制,，把嚴(yán)格考核作為落實(shí)城市創(chuàng)建管理長(zhǎng)效機(jī)制的重要手段，實(shí)行績(jī)效,、績(jī)譽(yù),、績(jī)位三掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果和工作績(jī)效嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和問(wèn)責(zé),，進(jìn)而有力地推動(dòng)城市管理問(wèn)題的解決,。

城管工作心得體會(huì)篇三

總結(jié)了黨的十七大以來(lái)5年的工作，回顧總結(jié)了34年來(lái)改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn),。胡.錦.濤同志在黨的報(bào)告中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過(guò)去5年的工作和黨的十三屆三中全會(huì)以來(lái)基本經(jīng)驗(yàn),，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗,、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問(wèn)題,，對(duì)我國(guó)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署,，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。胡.錦.濤同志的報(bào)告高屋建瓴,，立意高遠(yuǎn),，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出,，思想深刻,，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報(bào)告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn),，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果,，標(biāo)志著我們黨對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)水平的進(jìn)一步提高,，對(duì)于黨和國(guó)家事業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用,。

學(xué)習(xí)貫徹精神,，首先要準(zhǔn)確把握的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提,?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是的靈魂?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想是對(duì)馬克思列寧主義,，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器,。是我們工作必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想,。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是的一個(gè)歷史性貢獻(xiàn),。

學(xué)習(xí)貫徹精神,，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好。黨的精神特別是胡.錦.濤同志的報(bào)告,，博大精深,、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好,、領(lǐng)會(huì)好,、貫徹好，必須花更多的時(shí)間,，下更大的功夫,。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)精神，專題研討報(bào)告中的新思想,、新觀點(diǎn),、新論斷，尤其要把握好報(bào)告的主題和靈魂,，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到精神上來(lái),，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來(lái),。要采取“緊扣主題、分層實(shí)施,、聯(lián)系實(shí)際,、強(qiáng)化落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果,，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù),。

學(xué)習(xí)貫徹精神，要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),。這是學(xué)習(xí)和貫徹精神的根本保證,，只有學(xué)以致用,，堅(jiān)持用精神指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)在實(shí)踐中不斷加深對(duì)精神的理解,，才能真正把精神落到實(shí)處,。在專賣管理方面，聯(lián)系實(shí)際就是要運(yùn)用精神指導(dǎo)和推動(dòng)專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善,，以提高對(duì)經(jīng)煙戶的走訪服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)專賣隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè),，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)活力,不斷適應(yīng)日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的卷煙市場(chǎng)，以更好的為廣大人民群眾提供方便,、快捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當(dāng)中,。報(bào)告提出“發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破，開放要有新局面,，各項(xiàng)工作要有新舉措”深化改革要做到“三個(gè)堅(jiān)決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅(jiān)決沖破,，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)持革除”,。專賣管理要堅(jiān)決遵循這些教導(dǎo),，認(rèn)真研究社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險(xiǎn),，解放思想,，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn),，開創(chuàng)進(jìn)取,。要建設(shè)新農(nóng)村。全面貫徹黨的農(nóng)村各項(xiàng)政策,。讓中央的惠民政策落到實(shí)處。保證糧食安全和農(nóng)村的穩(wěn)定,。報(bào)告中提出要建設(shè)好干部隊(duì)伍,，要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、廉潔從政,、理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,，全面提高自身的素質(zhì)。這為我們新時(shí)期的專賣隊(duì)伍建設(shè)明確了方向,，指明了道路,。

要求我們按照?qǐng)?bào)告中提出的目標(biāo)，不斷的學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí),。通過(guò)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、落實(shí)貫徹和總結(jié)提升三個(gè)階段性工作,，進(jìn)一步完善我們的工作目標(biāo),、任務(wù)、思路,，強(qiáng)化我們的法律法規(guī),、政策措施，從思想上改變工作作風(fēng)和精神面貌,。緊緊圍繞“六個(gè)方面的重點(diǎn)教育”,，切實(shí)提高城管局隊(duì)伍的整體素質(zhì)。只有這樣,，我們才能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,，才能使執(zhí)法水平上一個(gè)新臺(tái)階，為開城管管理工作的新局面奠定基礎(chǔ),。

從今天開始我要以一名黨員的表現(xiàn)要求自己,，為以后我成為黨員的這一理想而努力!

城管工作心得體會(huì)篇四

城管保密工作是城市管理當(dāng)中重要的一環(huán)，負(fù)責(zé)著保護(hù)城市安全和社會(huì)秩序,。作為一名城管工作者,，了解和遵守保密工作規(guī)定是非常必要的，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)有著不同的體會(huì),。

第二段：保密職責(zé),。

作為城管工作者，我們必須時(shí)刻牢記自己的保密職責(zé),，絕不能泄露任何對(duì)城市安全和社會(huì)秩序具有影響的信息,。為此，我們需要密切關(guān)注城市的各類動(dòng)態(tài),，及時(shí)上報(bào)重大事件,，不得私自發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實(shí)的消息。在日常工作當(dāng)中,，我們必須嚴(yán)格遵守保密守則,，做到“知情保密、權(quán)責(zé)明確,、保密責(zé)任落實(shí),、保密意識(shí)強(qiáng)化”。

第三段：保密技巧,。

在實(shí)際工作中,，保密技巧同樣至關(guān)重要。我們需要注重信息的分類和分級(jí),，以便更好地加強(qiáng)控制,。針對(duì)不同情況,，采取不同的保密措施，比如說(shuō)在辦公室內(nèi)區(qū)分公開和秘密文件的存放位置,；在傳輸信息的時(shí)候,，采用加密方式以保障信息安全,。此外,，我們還需要注意信息的安全刪除和銷毀,，避免信息被泄露,。

第四段：保密教育,。

為了提高城管工作者的保密意識(shí)和專業(yè)技能,，我們需要不斷開展保密教育工作,。這包括定期進(jìn)行保密培訓(xùn),、提供相關(guān)的管理規(guī)定和政策法規(guī),、加強(qiáng)保密意識(shí)宣傳等,。通過(guò)這些措施，可以讓工作人員更好地掌握保密要求,，做到言行一致,，遵紀(jì)守法。

第五段：保密檢查,。

最后,，城管部門應(yīng)定期開展保密檢查，督促員工遵守保密規(guī)定,。通過(guò)開展保密檢查,，可以發(fā)現(xiàn)針對(duì)保密工作的疏漏和不足之處，及時(shí)予以整改,。同時(shí),，通過(guò)積極開展檢查和考核，可以加強(qiáng)員工對(duì)保密的重視和自覺(jué)性,。

總結(jié)：城管保密工作是維護(hù)城市安全的重要一環(huán),，我們作為城管人員，必須時(shí)刻牢記自己的保密職責(zé),，采取有效的保密技巧,，加強(qiáng)保密教育，定期開展保密檢查,，以此保障城市安全和社會(huì)秩序的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

城管工作心得體會(huì)篇五

實(shí)施城市管理,，最大限度地發(fā)揮城市功能,，為城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城市人民服務(wù)，是各級(jí)政府及城市管理者共同追求并為之奮斗的目標(biāo),。我市的城管工作能夠與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，積極探索和研究城市管理的新路子，取得了顯著的成績(jī),。目前就城管執(zhí)法工作與法制化,、規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化的高水平提幾點(diǎn)建議,。

提高工作效率的辦法一是要推行“零時(shí)差”管理方法，建立一種考核工作效率的“立即就辦制度”,。二是要加強(qiáng)工作計(jì)劃制定的目標(biāo)性,，大到半年計(jì)劃、月計(jì)劃,，小到每周計(jì)劃,、每天計(jì)劃。計(jì)劃必須提前做好,，內(nèi)容主要包括實(shí)施的內(nèi)容,、實(shí)施目的、完成時(shí)間以及應(yīng)達(dá)到的效果,。三是要堅(jiān)持“要事第一”的原則,，把每天的工作按重要性的不同設(shè)立優(yōu)先順序：重要又緊急、重要但不緊急,、緊急但不重要,、不重要又不緊急。建立一套合理而高效的統(tǒng)籌方法,，使事不分大小都能得到最好的解決,，而又不會(huì)耽誤緊要事。四是要積極改變執(zhí)法人員的工作心態(tài),，使每名執(zhí)法人員都知道“為什么而工作,？怎樣工作？”

提高對(duì)城市管理重要性的認(rèn)識(shí),。堅(jiān)持解放思想,，與時(shí)俱進(jìn)，突破傳統(tǒng)觀念,，立足“三分建設(shè),，七分管理”的'高度，改革創(chuàng)新城管體制,，努力實(shí)現(xiàn)工作重心由“單一規(guī)劃,、建設(shè)城市”向“管理經(jīng)營(yíng)城市”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)城市管理從“人為分割、封閉運(yùn)行”向“綜合執(zhí)法,、社會(huì)參與”的轉(zhuǎn)變,。在城市建設(shè)中，高度重視與人民群眾生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，做到同步規(guī)劃,、同步建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必須遵循合理布局,、方便群眾這項(xiàng)首要原則，最大限度地發(fā)揮其社會(huì)效益,，為日后的城市管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

當(dāng)前，城市管理困難很多,，管不勝管,，防不勝防，實(shí)在很難,，但最難的還是在市民城管意識(shí)普遍不高這個(gè)問(wèn)題上,。

“人民城市人民管、管好城市為人民”不僅僅是一句口號(hào),，應(yīng)變成每個(gè)人自覺(jué)履行的一種習(xí)慣,。當(dāng)然，公民城管意識(shí)的提高是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，需要全社會(huì)的共同努力,，只有有計(jì)劃、有步驟地對(duì)公民進(jìn)行系統(tǒng)的社會(huì)公德教育,、法制教育,，長(zhǎng)抓不懈、持之以恒,，才能收到明顯效果,。

加強(qiáng)城管隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)、思想道德素質(zhì)教育,，使城管執(zhí)法隊(duì)伍成為政治合格,、作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)隊(duì)伍,。首先,，應(yīng)提高執(zhí)法業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為行政執(zhí)法的隊(duì)伍,，應(yīng)熟練掌握?qǐng)?zhí)法業(yè)務(wù)技能和城管職能所涵蓋的法律,、法規(guī)、規(guī)章，并能在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用,；注重現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法技巧，做到理論知識(shí)和執(zhí)法實(shí)踐相結(jié)合,，依法行政,，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。其次,，落實(shí)責(zé)任,、強(qiáng)化管理。依法管理是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理的基本前提,，要真正建立依法管理機(jī)制,，必須完善崗位責(zé)任制。制定具體的實(shí)施細(xì)則和科學(xué)規(guī)范的考核,、獎(jiǎng)懲辦法,，逐步建立健全各項(xiàng)管理制度，形成規(guī)范的管理體系,，使各項(xiàng)工作都有法可依,、有章可循。

只有理順城市管理體制,，才能徹底扭轉(zhuǎn)城市管理的被動(dòng)局面,。首先要確立綜合執(zhí)法的法律地位，確立城管工作的權(quán)威性,，使其在政府和人民心目中得到應(yīng)有的重視,。其次要建立一支統(tǒng)一、協(xié)調(diào),、有序,、高效的執(zhí)法隊(duì)伍，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，保證隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

城管工作任重而道遠(yuǎn)，但我們始終堅(jiān)信,，只要我們充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一心,、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗,、務(wù)實(shí)拼搏的精神,，一步一個(gè)腳印地堅(jiān)持走下去，城管執(zhí)法工作必定會(huì)邁上新臺(tái)階,、呈現(xiàn)新氣象,。

城管工作心得體會(huì)篇六

通過(guò)短短的一個(gè)月每天上午的軍訓(xùn)，我深深體會(huì)到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，下午的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了十八屆三中全會(huì)精神,、行政強(qiáng)制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范,、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市,、示范路、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等,。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)還能夠拓寬視野,，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作,，做好我們的工作,。城管個(gè)人工作心得體會(huì)建設(shè)一個(gè)和諧的社會(huì)，離不開一個(gè)良好有序的社會(huì)秩序,，離不開一支城市管理的精英隊(duì)伍城管,。局黨組為了進(jìn)一步提高執(zhí)法隊(duì)員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個(gè)星期的春季培訓(xùn),。

這次培訓(xùn)不但從提高法律法規(guī),，業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手，還將強(qiáng)化“1%的執(zhí)法,，99%的服務(wù)”的執(zhí)法理念?，F(xiàn)就培訓(xùn)中獲得的一些心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)通過(guò)短短的一個(gè)月每天上午的軍訓(xùn),，我深深體會(huì)到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，下午的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了十八屆三中全會(huì)精神,、行政強(qiáng)制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范,、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市,、示范路、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等,。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)還能夠拓寬視野,，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作,，做好我們的工作,。

二、樹立“執(zhí)法為民,，服務(wù)于民”的理念城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理,，在執(zhí)法實(shí)踐過(guò)程中,，要堅(jiān)持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終,，處處體現(xiàn)“以人為本”,。平時(shí)要不斷強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育,、法律知識(shí)培訓(xùn),，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時(shí)要不斷宣傳法律法規(guī),，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng),，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

三,、要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，牢固樹立為民服務(wù)的意識(shí)牢固樹立權(quán)利就是服務(wù)的意識(shí)。我們要堅(jiān)持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線,，積極倡導(dǎo)以人為本的理念,，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識(shí),，心為民系,、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法,。作為黨員干部,，我們更要帶頭履行職責(zé)，深入實(shí)際,、深入群眾,，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持用心,、用情執(zhí)法,，積極發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力塑造良好的執(zhí)法隊(duì)伍形象,。最后在我們的工作中要注意城管形象,，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感，以身作責(zé),。

城管工作心得體會(huì)篇七

城市制定的各類城市管理?xiàng)l例,、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例,，主要實(shí)行的是xxx等,。

城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外,，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可,；臨時(shí)占用城市道路審批,；城市道路開挖審批；樹木砍伐,、移植許可審批等事項(xiàng),。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可,，第二是臨時(shí)占用城市道路審批,，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外,，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木,、竹、地被植物及草坪砍伐,、移植,、截干、切根等許可,，城市道路照明設(shè)施遷移,、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城管窗口xx年xx月-xx月辦理戶外廣告共28件,，道路開挖共計(jì)84件,，其他綠地占用、城市道路,、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件,。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件,，其他類型的道路開挖占84件,。

許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口,，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致,。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低,。通過(guò)了解，筆者發(fā)現(xiàn),，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的,，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為,，引入專業(yè)化的工程評(píng)估,，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣,，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服,，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性,。

窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外,，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口,，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷,。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān),，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。

實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力,，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐,。但是,，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi),，可以有很大的提高,，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí),，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn),。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案,，如word和excel文件,，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成,，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要,。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批,、戶外廣告審批,、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入受理通知書決定書送達(dá)回證許可證實(shí)現(xiàn)一步到位,，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),、查詢，大大縮短工作時(shí)間,，提高工作效率,。

企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng),，按照群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)，全身心進(jìn)行處理和解決,，著力推行綠色通道,，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā),，窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境,，平時(shí)，接聽(tīng)電話做到用語(yǔ)文明,，說(shuō)話親切,，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法。

第二,，窗口工作要突出辦事質(zhì)量,、行政效率二大重點(diǎn)，大力拓展工作思路,。

一是完善機(jī)制,，行政許可運(yùn)行規(guī)范。在辦事程序上,，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容,、辦事流程、辦事人員資格,、ab崗責(zé)任制,、首問(wèn)責(zé)任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn),、服務(wù)質(zhì)量,、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理,，積極尋找解決辦法，提出合理建議,；二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高,，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,，城管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的,。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù),。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效,、準(zhǔn)確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái),，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說(shuō)牢記于心,，也起碼應(yīng)該了解和熟悉,，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”。

依據(jù),，使得申請(qǐng)人一目了然,。這么做的目的不僅讓申請(qǐng)人了解到其相關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛,。

第四,，是做好宣傳解釋工作。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多,，對(duì)屬于窗口工作范圍的,，立即辦理，不屬于或者超過(guò)職能范圍的,，耐心做好宣傳解釋工作,。

隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造，菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全,。

面提升,，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范,，深得廣大市民贊許,，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒(méi)有得到全面推行,，導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂，對(duì)周邊居民造成了極大的困擾,。

針對(duì)這一現(xiàn)象,，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌。

和環(huán)境秩序,，優(yōu)化人居環(huán)境,，提高市民生活質(zhì)量，確保菜場(chǎng)周邊道路暢通,，秩序井然,，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、有序的生活環(huán)境,，城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理,，效果良好，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

法,，對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng),，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅(jiān)持重典治亂,，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制,。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，落實(shí)相關(guān)責(zé)任,。為落實(shí)長(zhǎng)效,，中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人、定崗,、定位,、定責(zé)”管理，并加大日常巡查力度,，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰,。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位,、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間,、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛,、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),，徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合,，內(nèi)外結(jié)合,、整體聯(lián)動(dòng)，形成“有標(biāo)準(zhǔn),、有人管,、管到位”的管理機(jī)制。

城管工作心得體會(huì)篇八

城管實(shí)習(xí)是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，旨在讓大學(xué)生了解和體驗(yàn)城市管理工作,。通過(guò)參與城管實(shí)習(xí)，我們有機(jī)會(huì)深入了解城市管理的本質(zhì)和困難,，同時(shí)也可以鍛煉自己的實(shí)際操作能力和解決問(wèn)題的能力,。在我參與城管實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我深深感受到了城市管理的重要性和挑戰(zhàn)性,，同時(shí)也獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。

在城管實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們經(jīng)常遇到各種各樣的問(wèn)題和困難,。一方面,，作為城市管理者的一員，我們需要具備執(zhí)法技能和法律知識(shí),，但是在實(shí)際工作中,，我們時(shí)常面對(duì)著復(fù)雜的案件和難以解決的問(wèn)題。例如，處理違法建設(shè)時(shí),，有時(shí)會(huì)遇到當(dāng)事人的抵觸甚至威脅,，需要我們拿出充分的耐心和應(yīng)變能力解決。另一方面,，城管工作是一項(xiàng)需要與人民群眾密切接觸的工作,，但是群眾的需求和期待往往繁多而復(fù)雜，我們需要處理好與群眾的關(guān)系,，妥善解決群眾的問(wèn)題,。

通過(guò)城管實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多理論知識(shí),，還培養(yǎng)了很多實(shí)際操作能力和社會(huì)交往能力,。首先，我學(xué)到了在實(shí)踐中運(yùn)用法律法規(guī)的能力,。在一次執(zhí)法中,，我遇到一家商家違法拓展經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的問(wèn)題。通過(guò)查閱相關(guān)法律法規(guī),，我了解到了相關(guān)政策的規(guī)定,，并順利處理了該案件。其次,，通過(guò)與群眾的互動(dòng),，我認(rèn)識(shí)到城市管理工作的核心在于服務(wù)人民群眾。雖然有時(shí)需要執(zhí)行執(zhí)法任務(wù),，但我們的目的始終是為了城市的有序發(fā)展和人民的生活安寧,。因此，我們要積極傾聽(tīng)群眾的聲音,，妥善解決他們的問(wèn)題,。

城管實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足之處,，希望在以后的實(shí)踐中能夠加以改進(jìn)和完善,。首先,，我覺(jué)得城管實(shí)習(xí)的培訓(xùn)和實(shí)踐環(huán)節(jié)可以更加緊密結(jié)合,。在實(shí)踐之前，可以通過(guò)一定的培訓(xùn)和演練來(lái)提高實(shí)習(xí)生的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)對(duì)能力,。其次,，城管實(shí)習(xí)的實(shí)際操作中，我覺(jué)得可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng),。城管工作往往需要多個(gè)部門或個(gè)人協(xié)同合作,，因此我們應(yīng)該在實(shí)習(xí)過(guò)程中更注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧的培養(yǎng)。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

通過(guò)城管實(shí)習(xí),，我對(duì)城市管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),，也對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我相信,，只有通過(guò)實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí),，我們才能不斷提高自己的專業(yè)能力并為城市管理和社會(huì)進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。城管實(shí)習(xí)是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),，我會(huì)珍惜并繼續(xù)發(fā)展自己,，為城市的建設(shè)和人民的福祉貢獻(xiàn)自己的力量。

城管工作心得體會(huì)篇九

城管工作是維護(hù)城市秩序,、保障市民生活安寧的一項(xiàng)重要工作,。作為一名城管工作者，我深感責(zé)任重大,，必須要時(shí)刻保持職業(yè)操守和工作熱情,。在多年的工作中，我積累了一些心得體會(huì),，總結(jié)出了一套適合自己的工作方法,。在這里，我想與大家分享一下我對(duì)城管穩(wěn)定工作的五個(gè)體會(huì),。

第一,，加強(qiáng)執(zhí)法力度。城管工作是管理城市秩序的工作,，必須要有執(zhí)法的力度和威懾力,。在執(zhí)法過(guò)程中，要做到公正,、公平,、公開。要嚴(yán)格依法辦事,，對(duì)違法行為嚴(yán)厲打擊,，切不可有任何歧視和偏袒。只有加強(qiáng)執(zhí)法力度,，才能更好地維護(hù)城市秩序,，保障市民的正常生活。

第二,，注重溝通與協(xié)調(diào),。城管工作不僅僅是執(zhí)法工作，還要與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合,，共同解決城市管理中的問(wèn)題,。在工作中，我們要積極主動(dòng)地與相關(guān)部門溝通，了解他們的工作進(jìn)展,，協(xié)商解決方案,。只有通過(guò)良好的溝通與協(xié)調(diào)，才能更好地解決問(wèn)題,，保障城市的穩(wěn)定,。

第三，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。城管工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作,，只有形成一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的工作隊(duì)伍，才能更好地開展工作,。因此,，我們要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，提高他們的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平,。同時(shí)，要關(guān)心員工的生活和工作,，為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,，激發(fā)他們的工作熱情。

第四,，加強(qiáng)宣傳教育,。城管工作需要得到市民的支持和理解，只有讓市民了解我們的工作內(nèi)容和目的,，才能得到他們的支持和配合,。因此，我們要加強(qiáng)對(duì)市民的宣傳教育工作,，讓他們了解城管工作的意義和作用,，樹立正確的法律意識(shí)和秩序觀念。只有通過(guò)宣傳教育,，才能凝聚全社會(huì)的力量,，共同維護(hù)城市秩序。

第五,，注重改革創(chuàng)新,。城市管理工作是一個(gè)不斷發(fā)展和改進(jìn)的工作，我們要始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,，不斷學(xué)習(xí)和吸取新知識(shí),，掌握新技術(shù),，提高我們的工作能力,。同時(shí)，要積極探索和創(chuàng)新，尋找更加高效和便捷的管理方式,，適應(yīng)城市管理的新需求,。只有不斷改革創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求,，提高城市管理的水平,。

綜上所述，城管工作是一項(xiàng)艱巨而有意義的工作,。作為一名城管工作者,，我們要加強(qiáng)執(zhí)法力度，注重溝通與協(xié)調(diào),，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)宣傳教育，注重改革創(chuàng)新,。只有通過(guò)切實(shí)的努力和不懈的追求,，才能更好地開展城市管理工作，維護(hù)良好的城市秩序,，為市民提供一個(gè)安寧,、和諧的生活環(huán)境。在今后的工作中,，我將不斷總結(jié)和實(shí)踐,，為城市管理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

城管工作心得體會(huì)篇十

在大學(xué)期間,，為了能更好地了解社會(huì)和實(shí)踐自己的專業(yè)知識(shí),，我決定選擇進(jìn)行城管實(shí)習(xí)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,，我深入感受到了城管工作的重要性,，也對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的定位。以下是我對(duì)城管實(shí)習(xí)的心得體會(huì),。

第二段：了解城管工作的重要性,。

城市管理與規(guī)劃是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，城管部門在其中發(fā)揮著重要的作用,。通過(guò)實(shí)習(xí),，我了解到城管工作的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先,，城管部門承擔(dān)著城市環(huán)境整治的責(zé)任,，維護(hù)城市的衛(wèi)生和安全。其次,，城管工作也包含著對(duì)城市規(guī)劃的監(jiān)管和實(shí)施,，保證城市的有序發(fā)展,。最后，城管部門還負(fù)責(zé)管理城市的交通和路面秩序,，確保市民的出行安全,。

第三段：培養(yǎng)專業(yè)技能和工作能力。

在城管實(shí)習(xí)期間,，通過(guò)參與各類工作任務(wù),，我得以不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自己的專業(yè)技能和工作能力。首先,，我學(xué)會(huì)了巡查城市環(huán)境,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題。這不僅培養(yǎng)了我的觀察能力,，還提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力,。其次，我也參與了城市規(guī)劃和綠化項(xiàng)目的實(shí)施,，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理的重要性,。最后，我還參與了一些突發(fā)事件的處置,，學(xué)會(huì)了急情況下的冷靜和應(yīng)對(duì)能力,。

第四段：面對(duì)挑戰(zhàn)與思考。

城管實(shí)習(xí)期間,，我也遇到了很多挑戰(zhàn)和困難,。首先，城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快導(dǎo)致城市面貌不斷變化,，我們需要密切關(guān)注社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整工作策略。其次,，在一線工作中,，我們經(jīng)常需要與市民進(jìn)行溝通和協(xié)商，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力十分重要,。此外,，面對(duì)一些垃圾分類和環(huán)保意識(shí)淡薄的問(wèn)題，我們也要通過(guò)宣傳教育的方式,，提高市民的環(huán)保意識(shí),。

第五段：對(duì)職業(yè)發(fā)展的思考。

通過(guò)城管實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的定位,。首先，我認(rèn)識(shí)到城市管理是一個(gè)復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域,。未來(lái)我希望能在城管部門工作,，為城市的發(fā)展和市民的幸福作出貢獻(xiàn),。其次，我意識(shí)到自己在專業(yè)知識(shí)和工作能力上還存在不足,，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。因此,，我計(jì)劃在大學(xué)期間加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，同時(shí)參加各種培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的綜合素質(zhì),。

結(jié)尾,。

通過(guò)城管實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到城市管理工作的重要性和復(fù)雜性,。這段實(shí)踐經(jīng)歷使我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，并為未來(lái)的發(fā)展做出了計(jì)劃。我相信,，只要不斷學(xué)習(xí)和努力提高自己的綜合素質(zhì),，未來(lái)我一定能夠在城市管理領(lǐng)域中有所作為。

城管工作心得體會(huì)篇十一

城市管理工作是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容,，是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分,，是城市的科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障,，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求,，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)深入執(zhí)法實(shí)踐,，我感到作為城市管理執(zhí)法部門,，背負(fù)著時(shí)代賦予的使命，肩負(fù)著創(chuàng)建美好城市責(zé)任,，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動(dòng)管理理念、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新,，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要，推動(dòng)城市管理工作上水平,。

一,、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”,、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念,，大力推行人性化管理,。

建文明城市、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng),，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性,，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng),，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識(shí),，樹立“創(chuàng)建滿意城-管,，服務(wù)人民大眾”的執(zhí)法理念，努力在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法,，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。在樹立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施,，增強(qiáng)服務(wù)效果,。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施,，主動(dòng)上門服務(wù),；對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處罰并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難,，主動(dòng)化解矛盾,，減少工作難度；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的,，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰,，把維護(hù)群眾基本利益,，提高群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。

二,、創(chuàng)新城市管理機(jī)制,，推進(jìn)城市管理水平提升

城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新管理機(jī)制,，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,，提升城市管理水平。

消息滿天飛的局面,，從而在全社會(huì)樹立正氣,，提高市民對(duì)城-管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng),。二是與社區(qū),、街道合作,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些,，更了解市民對(duì)城市管理工作的具體需求,。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺(tái)，積極開展城-管進(jìn)社區(qū),，進(jìn)行城市環(huán)境意識(shí)教育,，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對(duì)城市管理法規(guī),、知識(shí)的宣傳,，強(qiáng)化市民的城市意識(shí),、環(huán)境意識(shí),。三是爭(zhēng)取教育部門的支持和配合，把城-管知識(shí)納入學(xué)校教育體系,，從年輕一代抓起,，增強(qiáng)廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念,、城市公德意識(shí),。

極為能干事、會(huì)干事,、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái),。三是內(nèi)部管理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度,，用嚴(yán)格的制度來(lái)管理隊(duì)伍,，用嚴(yán)格的制度來(lái)約束人的行為。四是監(jiān)督考核機(jī)制,。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度,，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上,，要積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道,，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用,。

一般,，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力,，努力改進(jìn)勤務(wù)工作,。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式,。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗,、占位式管理措施,，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。

三,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障 隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障,。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的思維,、發(fā)展的辦法，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì),。

（一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱,，打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。要按照缺什么補(bǔ)什么,、什么弱強(qiáng)什么的基本思路,，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去,，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉,、四會(huì)”，三熟悉,，即：熟悉城-管職能,、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序,；四會(huì),，即：會(huì)法言法語(yǔ)、會(huì)調(diào)查取證,、會(huì)做思想工作,、會(huì)案卷制作。

（二）著眼崗位需求,，增強(qiáng)必備素質(zhì),。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì),。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”,，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn)，用什么教什么,，需什么學(xué)什么,，初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會(huì)監(jiān)管，明了適用能執(zhí)法。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力,，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力,。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì),。要提升自身整體素質(zhì),，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問(wèn)題搞清楚,，把解決的思路辦法搞清楚,。一是要做到圍繞重點(diǎn)學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn),，突出重點(diǎn),、把握難點(diǎn)，學(xué)習(xí)共同的,、了解相關(guān)的,、精通本職的，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn),，提高工作能力,。二是要針對(duì)課題學(xué),。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求,，找準(zhǔn)努力方向，開展針對(duì)性學(xué)習(xí),；三是要結(jié)合實(shí)際學(xué),。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái)，注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐,，在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì),。

總之，要不斷在提升隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫,，在深化精細(xì)管理上下功夫,，在增強(qiáng)執(zhí)法效果上下功夫，在加強(qiáng)績(jī)效考核上下功夫,，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求,，樹立新理念、提升新境界,、拿出新姿態(tài),、展示新風(fēng)采、創(chuàng)造新變化,，擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予的`神圣使命,，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任，一步一個(gè)腳印干工作，一心一意為人民服務(wù),。

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城-管執(zhí)法工作心得體會(huì)

成為一名城-管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了,，在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，對(duì)城-管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法,。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城-管執(zhí)法工作異常艱辛,，卻得不到群眾的支持和理解呢,？經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上,，結(jié)合太倉(cāng)市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn),，我對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn)：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念,。流動(dòng)攤點(diǎn)無(wú)證經(jīng)營(yíng),、占道經(jīng)營(yíng)，屬于違規(guī)行為,，我們城-管是按照法律,、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解,，認(rèn)為擺攤只是謀生手段,，是個(gè)人自由，不是違規(guī)行為,，限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城-管的單位行為或個(gè)人行為,。

二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生,，對(duì)于合法的個(gè)體戶造成不公平競(jìng)爭(zhēng),，商品質(zhì)量無(wú)保證，危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等,。

三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解,。在他們印象中，我們城-管就是扣東西,、罰款,，覺(jué)得簡(jiǎn)單、暴-力,，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無(wú)果的情況下才實(shí)行暫扣,、罰款。

四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民,、下崗職工等弱勢(shì)群體,，沒(méi)有生活來(lái)源,，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活,。

五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜?lái)便利,，隨時(shí)隨地能買到，便宜,，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀,，要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念,。正確處理市容與繁榮的關(guān)系,、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系,，把群眾作為城市管理的“主體”,，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價(jià)值取向,。二是創(chuàng)新工作思路,。轉(zhuǎn)變城-管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式,，使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化,、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,、長(zhǎng)效化和人性化管理,。三是創(chuàng)新管理手段。改變過(guò)去重處罰,、輕管理的工作方式,，堅(jiān)持堵疏結(jié)合,、標(biāo)本兼治,、重在治本的原則，圍繞解決民生問(wèn)題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式,，有計(jì)劃地放開地?cái)偣芾?，有條件地增加彈性市場(chǎng)，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo),，努力提高城市管理水平,。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子,，把城市管理由城-管部門一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱,、大家合唱”，有效發(fā)揮各級(jí)組織,、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性,，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率,，努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城-管的氛圍和格局。

針對(duì)以上幾點(diǎn)原因,，我認(rèn)為可以通過(guò)以下方式來(lái)解決： 一是加強(qiáng)宣傳,。一方面是法律、法規(guī),、規(guī)章的宣傳,，強(qiáng)化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片,，特別是從反面突出沒(méi)有城-管的城市是多么混亂,，讓百姓感同身受，認(rèn)識(shí)到城-管工作重要性,；另外,，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng)，聯(lián)合電視,、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道,，讓更多人認(rèn)識(shí)城-管工作的艱辛和重要性。

二是文明執(zhí)法,。我們城-管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,，同時(shí)在執(zhí)法過(guò)程中攝像，執(zhí)法過(guò)程和結(jié)果向公眾公開,，一方面讓群眾更了解城-管工作,，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進(jìn)一步提高我們的工作水平,。

三是“疏堵結(jié)合”,。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰?gòu)物方便的需要，同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問(wèn)題,，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn),，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng),，同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面,，對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度,，堅(jiān)決予以取締。

城-管執(zhí)法工作非常的艱辛,，也非常的重要,。我們要在自身艱苦奮斗的同時(shí),，積極通過(guò)各種方式爭(zhēng)取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平,，打造和諧城市,，共同推進(jìn)城市全面發(fā)展。

城-管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)

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城-管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)

隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造,，菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全

面提升,，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范,，深得廣大市民贊許,，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒(méi)有得到全面推行,，導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂,，對(duì)周邊居民造成了極大的困擾。

針對(duì)這一現(xiàn)象,，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌

和環(huán)境秩序,，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量,，確保菜場(chǎng)周邊道路暢通,，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔,、有序的生活環(huán)境,，城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理，效果良好,，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

法,，對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng)，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象,，堅(jiān)持重典治亂,，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,，落實(shí)相關(guān)責(zé)任,。為落實(shí)長(zhǎng)效，中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人,、定崗、定位,、定責(zé)”管理,，并加大日常巡查力度，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰,。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重,，統(tǒng)一規(guī)劃定位,、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間、統(tǒng)一垃圾收集器,、統(tǒng)一停放車輛,、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合,，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng),，形成“有標(biāo)準(zhǔn),、有人管、管到位”的管理機(jī)制,。

淺議如何提高城-管窗口工作的滿意度

信息來(lái)源：吳江城-管網(wǎng) 字體：【大 中 小】

城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境,，依法行政是城-管部門為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求,。從這個(gè)意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實(shí)轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念,、管理職能,、管理體制、管理機(jī)制,、管理方式,，實(shí)現(xiàn)城市管理的合法、公開,、公正,、便民和權(quán)責(zé)一致，還要適應(yīng)全面推進(jìn)依法行政的新形勢(shì),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)管理效能的提高,，通過(guò)服務(wù)加強(qiáng)管理,，同時(shí)以管理帶動(dòng)服務(wù)，提供服務(wù),。 城-管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充,。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》,、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》,、《城市道路管理?xiàng)l例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例,、規(guī)定和辦法,。以蘇州市為例,，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》,、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》,、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等,。

一,、現(xiàn)狀

城-管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口,，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可,；臨時(shí)占用城市道路審批；城市道路開挖審批,；樹木砍伐,、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn),，市一級(jí)城-管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可,，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分,，另外,，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹,、地被植物及草坪砍伐,、移植、截干,、切根等許可,，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等,。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城-管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件,，道路開挖共計(jì)84件，其他綠地占用,、城市道路,、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件,，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件,，其他類型的道路開挖占84件。

二,、存在的問(wèn)題

許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。筆者所在的城-管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映,，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低,。通過(guò)了解,，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城-管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的,，再由他們反饋給城-管窗口,。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評(píng)估,，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣,，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服,，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性,。

窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城-管窗口外,，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口,，其部分職能與開發(fā)區(qū)城-管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷,。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,，減輕了主城-管窗口的負(fù)擔(dān),，但是在一定程度上對(duì)于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。

窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn),。城-管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項(xiàng),，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開挖賠償（補(bǔ)償）,，此外,，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言,，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn),，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城-管窗口實(shí)地學(xué)習(xí),，時(shí)間控制在一星期左右,；其他人員，如合同制工作人員,，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中,，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫,、帶,，在解決實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力,，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐,。但是,，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi),，可以有很大的提高,，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí),，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn),。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案,，如word和excel文件,，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成,，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要,。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批,、戶外廣告審批,、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位,，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),、查詢，大大縮短工作時(shí)間,，提高工作效率,。

三、提升窗口工作滿意度

筆者認(rèn)為,，第一,，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個(gè)環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔,，新面孔,，企業(yè)，個(gè)體,，只要來(lái)到城-管窗口辦事,，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù)；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié),。窗口受理行政許可項(xiàng)目,，經(jīng)常會(huì)涉及到實(shí)地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)，為方便辦事對(duì)象，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào),、溝通,；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng),，按照群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn),，全身心進(jìn)行處理和解決,，著力推行綠色通道,，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā),，窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境,，平時(shí)，接聽(tīng)電話做到用語(yǔ)文明,，說(shuō)話親切,，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法。

第二,，窗口工作要突出辦事質(zhì)量,、行政效率二大重點(diǎn)，大力拓展工作思路,。一是完善機(jī)制,，行政許可運(yùn)行規(guī)范。在辦事程序上,，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容,、辦事流程、辦事人員資格,、ab崗責(zé)任制,、首問(wèn)責(zé)任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn),、服務(wù)質(zhì)量,、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理,，積極尋找解決辦法，提出合理建議,；二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高,，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,，城-管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的,。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效,、準(zhǔn)確,、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái)，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說(shuō)牢記于心,，也起碼應(yīng)該了解和熟悉,，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”。

第四,，是做好宣傳解釋工作,。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多，對(duì)屬于窗口工作范圍的,，立即辦理,，不屬于或者超過(guò)職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作,。

城-管執(zhí)法培訓(xùn)心得體會(huì)

為進(jìn)一步提高城市管理和執(zhí)法水平,，打造一支綜合素質(zhì)高，作風(fēng)建設(shè)硬,，執(zhí)法為民的新時(shí)期執(zhí)法隊(duì)伍,，近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。培訓(xùn)中,，局領(lǐng)導(dǎo)就目前城-管性質(zhì),、隊(duì)伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢(shì)下城-管行政執(zhí)法中面臨的新問(wèn)題,，如何進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析；讓我們一線執(zhí)法隊(duì)員,，受益匪淺,，體會(huì)如下：

一、加深管理認(rèn)識(shí),，融入執(zhí)法工作

城-管執(zhí)法是城市歷史演變過(guò)程的產(chǎn)物,。隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市民對(duì)城市環(huán)境需求更高,，期盼增多,，“城-管”這個(gè)代名詞就由此而生。一個(gè)城市的好壞,，除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外,，很大程度上取決于城市管理水平。城-管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊(duì)伍,，全靠隊(duì)伍自身摸索,，探究,，不斷發(fā)展到今天。其次由于工作性質(zhì)原因,，城-管管的事“多”“雜”,，被管理對(duì)象層次不一樣，尤其在城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)之后,，上到違章建房,，下到擺攤設(shè)點(diǎn)，都屬于行政執(zhí)法的范疇,，部分職能是劃過(guò)來(lái)了,，但由于未能及時(shí)有效的與其他部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣,。再者是主觀上的差距,，法律不健全，至目前沒(méi)有一部正式的城市管理法,，使用的都是法規(guī)、規(guī)章,。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進(jìn)一步發(fā)展的障礙,。

二、加大執(zhí)法力度,，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念

城市管得好不好,，執(zhí)法工作到不到位，作為服務(wù)對(duì)象的市民是最有發(fā)言權(quán)的,。這次執(zhí)法培訓(xùn),，首先從提高法律、法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手,，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊(duì)員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化“依法行政,、執(zhí)法為民”的理念,。要大力推行文明執(zhí)法，公平,、公正,、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)于城市管理中的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題,，執(zhí)法力度要大,，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務(wù)要熱情,。在執(zhí)法過(guò)程中要時(shí)刻牢記,，我們不是為城市管理市民,，而是為市民管理城市。

三,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展,，爭(zhēng)創(chuàng)市民滿意

我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，打造一支市民滿意,、高素質(zhì),、作風(fēng)硬、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍,，建設(shè)一支親民,、愛(ài)民、一心為民的城-管隊(duì)伍,。我們工作中要注意城-管形象,，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感，以身作責(zé),。從身邊的事做起,，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本,，以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿意的城-管隊(duì)伍”為目標(biāo),，認(rèn)真履行職責(zé)。

強(qiáng)化管理 創(chuàng)新機(jī)制 促進(jìn)龍洲灣市政大發(fā)展

---2012年巴南區(qū)城市管理工作人才年培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2012年10月,，巴南區(qū)區(qū)委組織部和區(qū)市政園林管理局組織了全區(qū)市政管理工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行為期一周的培訓(xùn),，邀請(qǐng)了市市政委、市園林局和北碚市政局的領(lǐng)導(dǎo)和專家授課,，組織參觀考察學(xué)習(xí)了武隆縣,、南川區(qū)市政管理工作。通過(guò)培訓(xùn),、考察和學(xué)習(xí),，我感到龍洲灣的市政管理工作差距很大，亟待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動(dòng)管理理念,、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要,，推動(dòng)龍洲灣城市管理工作大發(fā)展,。

一、執(zhí)法就是服務(wù),，推行人性化管理

工作中始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”,、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化執(zhí)法就是服務(wù)的理念,，大力推行人性化管理。

（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式,。市政管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理,，堅(jiān)持文明執(zhí)法、以人為本,。以管理者為本,，進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、法律知識(shí)培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng),、思想好,、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí),、業(yè)務(wù)精的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍,；以被管理者為本，不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳,，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo),，調(diào)動(dòng)廣大市民參與市政管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,，推動(dòng)市政管理事業(yè)健康發(fā)展。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。執(zhí)法就是服務(wù),，在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn),，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果,。如引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移,，宣傳教育工作跟進(jìn)，主動(dòng)上門服務(wù),；采取教育與處罰并舉措施,，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾,，減少工作難度,；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,，采取切實(shí)可行的管理措施,，依法嚴(yán)管重罰,，把維護(hù)群眾基本利益和提高群眾度作為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。

二,、創(chuàng)新管理機(jī)制,，推進(jìn)精細(xì)化管理

（一）創(chuàng)新宣傳教育機(jī)制。加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度,，對(duì)市民的行為引導(dǎo),。一是新聞?shì)?論。加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通,，改變市政執(zhí)法負(fù)面報(bào)道的局面,，提高市民對(duì)城-管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng),；二是與村居合作,，加強(qiáng)城市管理法律法規(guī)宣傳，教育引導(dǎo)廣大市民,，讓他們了解城市管理工作,。

（二）創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制。把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè),，作為工作的重點(diǎn),。一是落實(shí)責(zé)任機(jī)制細(xì)化崗位職責(zé)，任務(wù)落到人,；二是建立內(nèi)部管理機(jī)制,，建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用制度管人,；三是嚴(yán)格監(jiān)督考核機(jī)制,，落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲制度,。

（三）創(chuàng)新管理運(yùn)行模式,。不斷創(chuàng)新管理方式、運(yùn)行模式,，結(jié)合實(shí)際,，提升管理效益。一是推行精細(xì)化管理,。針對(duì)不同管理對(duì)象特點(diǎn),，細(xì)化管理目標(biāo)責(zé)任，制定個(gè)性化管理措施,，及時(shí)將各類違規(guī)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài),，如針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)行為反復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管,，區(qū)域監(jiān)控集中管,、全方位巡查動(dòng)態(tài)管,、處罰取締嚴(yán)格管的方法；針對(duì)違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點(diǎn),，可采取錯(cuò)時(shí)上崗,、落實(shí)網(wǎng)塊管理責(zé)任制，增強(qiáng)日常巡查管控,，加大治理查處力度,，降低案件發(fā)生率；二是創(chuàng)新思想工作模式,。對(duì)一些違法違章行為相對(duì)突出的難點(diǎn)戶,、釘子戶要堅(jiān)持定期走訪，進(jìn)店入戶進(jìn)行思想和法制教育,，提高相對(duì)人自率意識(shí),，及時(shí)化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度,。三是開展多層次示范戶,、示范單位和示范路創(chuàng)建活動(dòng)，提高管理效能,。要通過(guò)采取入戶宣傳,、領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面、點(diǎn)位考核以及強(qiáng)制取締等多種舉措,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)位的治理力度,，變難點(diǎn)為示范，達(dá)到以點(diǎn)帶面,，以重點(diǎn)帶一般,，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力,，努力改進(jìn)勤務(wù)工作。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制,；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式,。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗、占位式管理措施,，做好違章行為多發(fā)路段管控工作,。

三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障

隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程,，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本,，用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法,，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì),。

（一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱，打牢基礎(chǔ)素質(zhì),。要按照缺什么補(bǔ)什么,、什么弱強(qiáng)什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要,、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去,，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會(huì)”,，三熟悉,，即：熟悉城-管職能、熟悉行政法規(guī),、熟悉執(zhí)法程序,；四會(huì)，即：會(huì)法言法語(yǔ),、會(huì)調(diào)查取證,、會(huì)做思想工作、會(huì)案卷制作,。

（二）著眼崗位需求,，增強(qiáng)必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn),，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì),。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn),，用什么教什么,，需什么學(xué)什么，初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會(huì)監(jiān)管,，明了適用能執(zhí)法,。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力,。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì),，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚,，把面臨的突出問(wèn)題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點(diǎn)學(xué),。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn),，突出重點(diǎn)、把握難點(diǎn),，學(xué)習(xí)共同的,、了解相關(guān)的、精通本職的,，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn),，提高工作能力。二是要針對(duì)課題學(xué),。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求,，找準(zhǔn)努力方向，開展針對(duì)性學(xué)習(xí),；三是要結(jié)合實(shí)際學(xué),。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái)，注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐,，在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì),。

總之，要不斷在提升隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫,，在深化精細(xì)管理上下功夫,，在增強(qiáng)執(zhí)法效果上下功夫，在加強(qiáng)績(jī)效考核上下功夫,，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求,，樹立新理念、提升新境界,、拿出新姿態(tài),、展示新風(fēng)采、創(chuàng)造新變化,，擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予的神圣使命,，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任，一步一個(gè)腳印干工作,，一心一意為人民服務(wù),。

城管工作心得體會(huì)篇十二

近年來(lái)，城市管理越來(lái)越受到重視,，城市管理者們也積極投入到城管工作中。作為城市管理的中堅(jiān)力量,，城管人員經(jīng)常面臨著各種復(fù)雜的情況和挑戰(zhàn),。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些心得和體會(huì),，愿與大家分享,。

首先,，理念要清晰。城管工作從根本上講是為了維護(hù)城市環(huán)境的衛(wèi)生和秩序,，改善市民的生活質(zhì)量,。因此，城管人員要始終堅(jiān)持以人為本的理念,，牢固樹立“以人為本,、服務(wù)市民”的工作導(dǎo)向，做到為人民服務(wù),，為美好城市負(fù)責(zé),。

其次，要嚴(yán)規(guī)矩,、守紀(jì)律,。城管工作是一項(xiàng)規(guī)范嚴(yán)格的職業(yè)，城管人員要時(shí)刻嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度,，自覺(jué)樹立遵紀(jì)守法意識(shí),，做到“嚴(yán)以律己、寬以待人”,。只有時(shí)刻保持良好的工作紀(jì)律,，才能保證城管工作的順利開展。

其三,，善于溝通,、協(xié)調(diào)。城管工作涉及到多個(gè)部門和群眾利益的協(xié)調(diào),，因此城管人員要善于溝通協(xié)調(diào),，做到善于傾聽(tīng)，善于表達(dá),。在處理糾紛和矛盾時(shí),，要冷靜客觀地解決問(wèn)題，妥善處理好與市民的關(guān)系,，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧,。

其四，要注重培養(yǎng)專業(yè)技能,。城管工作需要掌握一定的專業(yè)技能,，例如環(huán)境衛(wèi)生管理、城市規(guī)劃和城市文化等方面的知識(shí),。城管人員要不斷提升自己的綜合素質(zhì),，積極參加培訓(xùn)，增加自己的專業(yè)知識(shí)水平，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自己的專業(yè)能力,。

最后，要不斷創(chuàng)新思維,、提高工作效率,。城市管理工作是一個(gè)不斷推陳出新、不斷進(jìn)步的過(guò)程,，城管人員要不斷創(chuàng)新思維,，開拓思路，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)反思,、調(diào)整工作中的不足之處，提高工作效率和質(zhì)量,，在推動(dòng)城市管理工作中創(chuàng)造更大的成績(jī),。

總之，城管工作是一項(xiàng)重要的公共事業(yè),，城管人員要肩負(fù)起責(zé)任,，積極投入到工作中，做到以人為本,、規(guī)范有序,、高效穩(wěn)定，為城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。希望每一位城管人員都能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揮自己的聰明才智，不斷提高自身素質(zhì),，為建設(shè)美麗宜居的城市作出更大的貢獻(xiàn),。

城管工作心得體會(huì)篇十三

走上城管工作崗位已經(jīng)十多天了，通過(guò)這段時(shí)間的行政執(zhí)法實(shí)踐,，我對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)逐漸從模糊走向清晰,，充分感受到了城管工作對(duì)維護(hù)城市面貌、促進(jìn)城市發(fā)展的重要意義?，F(xiàn)簡(jiǎn)單談?wù)勎业囊稽c(diǎn)體會(huì),。

在走上城管工作崗位之前，我對(duì)城管的認(rèn)識(shí)存在著一些誤區(qū),，主要反映在兩個(gè)方面：一是對(duì)城管的工作領(lǐng)域不是十分的清晰,，以為城管主要是對(duì)小攤小販進(jìn)行治理；二是對(duì)城管工作的重要性不甚了解,，認(rèn)為城管可有可無(wú),。通過(guò)這段時(shí)間的工作,，我意識(shí)到我之前的想法是很狹隘的，城管的工作涉及到市容,、市政、園林,、環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域,，對(duì)保護(hù)公共利益不受侵害，維護(hù)公共秩序不被擾亂有極其重要的意義,。沒(méi)有城管,，小攤小販占據(jù)道路妨礙交通會(huì)得不到解決，工地外運(yùn)渣土污染路面會(huì)得不到解決,，商業(yè)宣傳噪音擾民會(huì)得不到解決,，市政設(shè)施、園林綠化遭人破壞會(huì)得不到解決,。觀念的轉(zhuǎn)變給我?guī)?lái)了更加積極樂(lè)觀的工作態(tài)度,，全心全意為人民服務(wù)的理念。

在行政執(zhí)法實(shí)踐中,，我也意識(shí)到了城市管理工作是有一定難度的,，其困難之處就在于我們面對(duì)的往往是這個(gè)社會(huì)的弱勢(shì)群體，民眾對(duì)他們的同情往往在一定程度上掩蓋了對(duì)公共利益的維護(hù)和對(duì)法律的尊重,。要想扭轉(zhuǎn)這種不利的執(zhí)法環(huán)境,，非一朝一夕之事，我們必須長(zhǎng)期加強(qiáng)宣傳,，宣傳我們行政執(zhí)法工作“服務(wù)于民”的本質(zhì),，宣傳良好的公共秩序和公共利益對(duì)大家的重要性，引導(dǎo)群眾在個(gè)人利益與公共利益發(fā)生沖突時(shí),，在情與法發(fā)生沖突時(shí),，要學(xué)會(huì)正確的取舍。同時(shí),，對(duì)我們執(zhí)法者來(lái)說(shuō),，一方面要不斷加強(qiáng)自身法律修養(yǎng)和執(zhí)法水平，做到法律法規(guī)適用準(zhǔn)確,，程序合理,，另一方面要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，更多地把自己定位成一個(gè)人民群眾的服務(wù)者,，增進(jìn)交流,，拉近與執(zhí)法對(duì)象的心理距離。對(duì)待違法行為,，要堅(jiān)持教育為主,，但對(duì)待一些屢教不改者,，我們則必須維護(hù)法律的尊嚴(yán)和執(zhí)法者的形象,，做到該罰的罰,，該取締的取締,。

極則會(huì)使我們的工作變的難以開展,。我們要保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài),，快樂(lè)工作,，為建設(shè)一個(gè)美麗文明的濱湖大城市貢獻(xiàn)自己的力量,。

回首二零零九年的工作,，在行政執(zhí)法日益走向正軌,，日益受到社會(huì)和人民關(guān)注的今天,，現(xiàn)將我中隊(duì)本年度主要工作總結(jié)如下：

一、概況,。

城北中隊(duì)主要管理中圣北路：全長(zhǎng)1500余米,；醫(yī)院路：全長(zhǎng)度1000余米；公園北路：全長(zhǎng)1000余米,；象山路：全長(zhǎng)1000余米,；審計(jì)學(xué)院：全長(zhǎng)1000余米。以上幾條路況共有商家200多戶,，其中飲食服務(wù)業(yè)90多戶,，零售百貨30多戶，美容美發(fā)洗浴類10多戶,，汽車配件,、洗車、修車計(jì)30多戶,，水果攤點(diǎn)20多戶,，其他20多戶。此路段雖說(shuō)是二,，三級(jí)路段,，但是，我中隊(duì)的管理方向卻向一級(jí)路段看齊,。在xx年,，我中隊(duì)重點(diǎn)整治了占道經(jīng)營(yíng)、清理亂堆亂放,、流動(dòng)攤販,、牛皮癬、以及非機(jī)動(dòng)車輛的排放等工作,，并取得了良好的成效,。

二、總結(jié),。

4,、清除亂涂寫,、亂張貼、牛皮癬：11000多張,；

5,、清理亂堆放：1500處；6,、清理破損門頭廣告招牌,、小燈箱、小黑板600多個(gè),；

7、清理流動(dòng)攤販：13000余次,；8,、非機(jī)動(dòng)車輛排放：25000多輛?

以上8個(gè)方面，只是我們城北中隊(duì)的重點(diǎn)工作,，還有其他的工作,，比如，遇到節(jié)假日,，搞一些大型活動(dòng),，我們會(huì)協(xié)助社區(qū)，維護(hù)社會(huì)治安,。平時(shí),，我們?cè)缟仙习啾容^早，通常是7:30,，雖然很多隊(duì)員家住的比較遠(yuǎn),，但隊(duì)員們還是做到了無(wú)一缺席。一年來(lái),，全隊(duì)同志努力工作,，無(wú)一人無(wú)故缺崗，而且部分隊(duì)員還帶病堅(jiān)持工作,。

三,、廉潔自律，文明執(zhí)法一年來(lái),，我們城北中隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員,，都能做到不拿群眾一針一線，有時(shí)侯群眾看見(jiàn)我們工作很辛苦,，會(huì)遞上一根煙或者送上一瓶水,，我們隊(duì)員堅(jiān)持不接；有時(shí)侯業(yè)主誠(chéng)意邀請(qǐng)吃飯,，以示感謝,，我們隊(duì)員婉言謝絕,；有時(shí)侯，我們遇到有困難的群眾,，主動(dòng)幫助,。就是這樣廉潔、文明,、熱情的城市協(xié)管,，使我們?cè)谌罕娦闹袠淞⒘肆己玫某鞘泄芾碚咝蜗蟆?/p>

為了明年城市管理工作更好地展開，我們急需總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找到不足,。目前，我們工作中已面臨著一些急待解決的問(wèn)題,。如：如何解決嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的問(wèn)題,；如何解決教育與罰款的問(wèn)題；如何解決繁重的執(zhí)法任務(wù)和隊(duì)員的休息問(wèn)題,；如何解決調(diào)動(dòng)隊(duì)員們積極性和嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律的問(wèn)題,。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實(shí)衛(wèi)士。關(guān)注城管,，關(guān)注市民的目光,，對(duì)自然、對(duì)環(huán)境,、對(duì)城市的保護(hù),，我們始終不會(huì)放棄。

城管年終總結(jié)范文(一),。

1.做好衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理工作,。我社區(qū)以環(huán)境整治為重點(diǎn)，制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實(shí)施方案,，在年一場(chǎng)大雪給全市人們帶來(lái)生活中的很多麻煩,，我們社區(qū)干部面對(duì)困難，幾乎天天組織社區(qū)志愿者,、居民進(jìn)行及時(shí)的清理,，給居民的正常生活保障了一條綠色通道。在今年3月4日的學(xué)雷鋒日到來(lái)之時(shí),，我們社區(qū)干部率先帶領(lǐng)居民義務(wù)去桃河橋擦洗分割護(hù)欄,。在3月下旬，全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)掀起的同時(shí),，我社區(qū)先后給居民,、志愿者、黨員召開了7次關(guān)注愛(ài)衛(wèi),，清潔家園的會(huì)議,，并且發(fā)動(dòng)轄區(qū)的兩個(gè)大的商場(chǎng)隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專用語(yǔ),。社區(qū)全體工作人員分組、定點(diǎn),、分片做好環(huán)境整治管理工作,，并層層發(fā)動(dòng)居民小組長(zhǎng)、樓院長(zhǎng),、黨員,、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與，同時(shí)利用各種形式宣傳發(fā)動(dòng),，力爭(zhēng)做到家喻戶曉,，人人參與。一年來(lái),，共清理衛(wèi)生死角12處,，清除城市牛皮鮮1500多處，涂刷亂畫廣告1000多處,，清運(yùn)生活垃圾8噸，報(bào)送環(huán)衛(wèi)方面的信息23篇?，F(xiàn)在社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員,，成為社區(qū)定時(shí)定點(diǎn)的環(huán)衛(wèi)清潔隊(duì)伍。

2.加大舊區(qū)改造,，擴(kuò)大綠化面積,，倡導(dǎo)低碳生活。在今年3月初,，我社區(qū)就對(duì)轄區(qū)八個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量,，對(duì)每個(gè)小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖。4月份開始對(duì)電視臺(tái)小區(qū)的亂堆亂放進(jìn)行落實(shí)改造,，經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員的積極協(xié)調(diào)與配合,，現(xiàn)在變成了適合于居民生活的宜居家園。在4月26日為積極響應(yīng)政府的三城同創(chuàng)的號(hào)召,，我們協(xié)調(diào)筑路小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位交通局對(duì)小區(qū)開始綠化改造,。在汛期來(lái)臨同時(shí)還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單。在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個(gè)門店發(fā)放了我為三城同創(chuàng)做貢獻(xiàn),，鮮花扮靚我門前的文件,，把三城同創(chuàng)的工作落到實(shí)處。今年以來(lái)社區(qū)先后配合園林局人員對(duì)轄區(qū)的4個(gè)小區(qū)花池進(jìn)行補(bǔ)載補(bǔ)種各類花草2500余苗,，以進(jìn)一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積,。

1.化解矛盾糾紛。在今年,，我社區(qū)工作人員在面對(duì)矛盾問(wèn)題時(shí)作好雙方的協(xié)調(diào)人,。如針對(duì)信訪重點(diǎn)積極主動(dòng)與相關(guān)各方聯(lián)系協(xié)調(diào),，對(duì)事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳，對(duì)各類難題和矛盾,，總是積極面對(duì),。一年中共解決矛盾糾紛13起，接待咨詢來(lái)訪42人次,，調(diào)解成功率達(dá)到100%,。做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果,。2.抓好普法宣傳,。社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁毒品,，教育廣大居民提高思想意識(shí),，法律意識(shí)，并充分利用今年這個(gè)五五普法規(guī)劃的最后之年,，制定了法制程序的相關(guān)實(shí)施方案,，倡導(dǎo)居民做一個(gè)懂法、知法,、守法的合格公民,。在12.4法制宣傳日之時(shí)，社區(qū)利用宣傳畫報(bào)的形式向過(guò)往居民宣傳,，從而增強(qiáng)了居民的法律意識(shí),。

我社區(qū)定期組織居民召開居民樓院長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)安全防范工作的具體要求和具體布置并學(xué)習(xí)安全防范知識(shí),，提高安全工作能力,。通過(guò)黑板報(bào)、櫥窗,、進(jìn)行了9期的社區(qū)安全知識(shí)宣傳,。提高居民安全防范意識(shí)，倡導(dǎo)安全和諧風(fēng)尚,。在汛期來(lái)臨之時(shí),，我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進(jìn)行談心入戶，要求他們要盡快搬離,，或者采取一些有效的防范措施,。在今年5月7日，社區(qū)還制定了居民安全聯(lián)系卡40余張,，發(fā)放到社區(qū)樓院長(zhǎng)手中,，目的是讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間向社區(qū)匯報(bào)，做到安全工作常抓不懈。在六月中旬,，我社區(qū)對(duì)轄區(qū)200平米以下的門店一一進(jìn)行安全責(zé)任狀的簽訂,，杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生。

上就是我所管工作的一些成績(jī),，雖艱辛但也享受到,。

成功的喜悅，找到了人生理想,，體現(xiàn)了人生價(jià)值,。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jī),，得到了居民的認(rèn)可,，但離黨委政府和居民的要求還有一定距離，社區(qū)的理論還需要深化,，文化修養(yǎng)在實(shí)踐中還要不斷提高;社區(qū)化發(fā)展已經(jīng)開始實(shí)踐,，還需要拓展實(shí)踐的新領(lǐng)域。因此,，在下年度的工作中,，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步改進(jìn)工作方式和方法,，爭(zhēng)取做得更好,。使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進(jìn)一步提高。

城管年終總結(jié)范文(二),。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì),。一是在日常工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,。深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)論述,，并運(yùn)用其立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析解決實(shí)際問(wèn)題,，關(guān)心時(shí)事政治,，努力提高政治理論水平，在思想上,、行動(dòng)上始終同黨中央保持高度一致;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理及計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn),，在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作、公文處理、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用方面的不足之處,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是本著干一行愛(ài)一行的執(zhí)著精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。工作之余廣泛學(xué)習(xí)城市管理法律、法規(guī)等知識(shí),，拓寬自己的知識(shí)面,，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、思維能力,。

一是認(rèn)真收集各種信息資料,，全面、準(zhǔn)確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開展情況,，分析工作存在的主要問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的,、正確的決策,。

二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、保質(zhì),、保量地完成任務(wù),。一年來(lái)，完成了《績(jī)效考核辦法》,、《績(jī)效考核督查辦法》以及部門職能,、領(lǐng)導(dǎo)分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),、相關(guān)法規(guī)等的發(fā)布和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)工作,。

三、嚴(yán)于律己,，堅(jiān)決做到廉潔奉公,、勤政為民。

新**作出自己的貢獻(xiàn)!

城管年終總結(jié)范文(三),。

******城管執(zhí)法局2010年度依法行政工作總結(jié),。

2010年,，我局依法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市城管執(zhí)法局的精心指導(dǎo)下,，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),，以十七屆四中、五中全會(huì)和區(qū)委四屆八次,、九次全會(huì)精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞城管執(zhí)法中心工作，全面貫徹落實(shí)市,、區(qū)依法行政工作總體部署,，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法,，打造新型城管執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo),，按照“嚴(yán)格、公正,、文明”的要求,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,，注重建立完善的執(zhí)法責(zé)任制度,，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，創(chuàng)新執(zhí)法理念,，營(yíng)造了良好的執(zhí)法環(huán)境,，提升了城管執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，取得了一定的成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確立依法行政中心地位,。

我局始終堅(jiān)持將依法行政工作作為統(tǒng)領(lǐng)全局的中心工作,。年初，根據(jù)人事變動(dòng),，及時(shí)調(diào)整了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由莊祖飛局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，江立新,、陳勇軍副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，江立新副局長(zhǎng)兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持把推進(jìn)依法行政工作作為促進(jìn)城管執(zhí)法工作創(chuàng)新開展,、樹立城管執(zhí)法部門勤政,、務(wù)實(shí)、高效的形象工程來(lái)抓，作為貫徹城管執(zhí)法各項(xiàng)工作的一根主線,；堅(jiān)持依法行政“四個(gè)結(jié)合”,，即與解放思想、實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合,，與機(jī)制健全,、提升工作效能相結(jié)合，與程序規(guī)范,、文明公正執(zhí)法相結(jié)合,，與服務(wù)創(chuàng)新、體現(xiàn)工作成效相結(jié)合,；堅(jiān)持不斷創(chuàng)新管理方式,，促使依法行政工作逐步走上規(guī)范化、制度化,、法制化的軌道,，整體推進(jìn)全區(qū)的城市管理水平。

二,、強(qiáng)化城管隊(duì)伍建設(shè),，打造依法行政品牌。

打造一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊(duì)伍,，是推進(jìn)依法行政工作,、樹立城管執(zhí)法新形象的核心。今年以來(lái),，局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)作為全局工作的首要任務(wù)來(lái)抓,，突出解決了長(zhǎng)期以來(lái)制約城管執(zhí)法工作的隊(duì)伍素質(zhì)問(wèn)題這一瓶頸。

(一)實(shí)施“三項(xiàng)舉措”,，提高執(zhí)法能力,。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高依法行政能力,。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,、“走出去”等方法，開展新隊(duì)員,、業(yè)務(wù)骨干,、法制聯(lián)絡(luò)員的分類培訓(xùn)，建立起多層次,、全方位的培訓(xùn)架構(gòu),，提高了城管執(zhí)法人員依法行政的能力和水平。今年以來(lái),，我局共舉辦依法行政暨法制培訓(xùn)班2期,，參加市城管執(zhí)法資格培訓(xùn)班1期,，區(qū)行政執(zhí)法人員鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦法制聯(lián)絡(luò)員法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)1期,、市城管執(zhí)法隊(duì)伍封閉式輪訓(xùn)2期,。二是強(qiáng)化考核，深化依法行政意識(shí),。實(shí)行案件考核月度通報(bào)制,，對(duì)辦案率、自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用,、處罰幅度等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化考核,，提高了案件辦理的效率和質(zhì)量。三是嚴(yán)控辦案環(huán)節(jié),，規(guī)范依法行政程序,。通過(guò)建立案例評(píng)審小組，實(shí)行大額罰款案件多人協(xié)作辦理制度,，嚴(yán)格控制事實(shí),、證據(jù)、時(shí)限,、程序,、法律適用和裁量“六大要素”，實(shí)現(xiàn)案件立案,、審批,、處罰、結(jié)案各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，有效地確保了執(zhí)法的公正性,。

(二)推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，構(gòu)建和諧城管,。一是變“對(duì)民執(zhí)法”為“為民執(zhí)法”,，牢固樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，執(zhí)法人員必須克服執(zhí)法就是罰款,、就是管人等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，時(shí)刻體現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體的照顧和關(guān)懷，積極推行以人為本的和諧執(zhí)法理念,。二是變“剛性管制”為“柔性疏導(dǎo)”,，廣泛開展相關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳，主動(dòng)進(jìn)行換位思考,，充分尊重行政相對(duì)人的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益,，不斷加強(qiáng)法律法規(guī),、政策理論,、執(zhí)法心理和執(zhí)法技巧等知識(shí)的學(xué)習(xí)積累,，真正把“以人為本”的服務(wù)理念落實(shí)到具體的執(zhí)法工作中。三是變“重實(shí)體,，輕程序”為“實(shí)體與程序并重”,，力求執(zhí)法程序規(guī)范與實(shí)體公正，執(zhí)法中不僅要看與定性直接關(guān)聯(lián)的違法事實(shí)等基本證據(jù),，還綜合考慮與量罰密切相關(guān)的情節(jié),、責(zé)任、前因后果等相關(guān)因素,。正確運(yùn)用行政自由裁量權(quán),，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的尊嚴(yán),。四是變“被動(dòng)管理”為“主動(dòng)服務(wù)”,，積極適應(yīng)城市環(huán)境變化，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,，前置管理思路,，把“被動(dòng)管理”轉(zhuǎn)向?qū)?wèn)題根源的治理，逐步實(shí)現(xiàn)城市管理工作績(jī)效的最大化和最優(yōu)化,。

三,、強(qiáng)化制度建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)依法行政制度環(huán)境,。

良好的制度環(huán)境是依法行政工作的前提和保障,。我局在加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)的同時(shí)，積極擴(kuò)展法制工作的領(lǐng)域和深度,，法制建設(shè)不斷取得豐碩成果,，制度環(huán)境不斷得以改善。

(一)建立健全行政執(zhí)法內(nèi)部管理制度,。我局在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政處罰法》,、《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的前提下，以規(guī)范化,、制度化,、程序化為目標(biāo)，建立了較為系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度,。先后制定完善了《案件立卷歸檔管理辦法》,、《執(zhí)法隊(duì)伍稽查辦法》、《執(zhí)法隊(duì)伍管理辦法》,、《協(xié)管員管理辦法》,、《依法行政督查考核制度》、《重大行政處罰聽(tīng)證制度》,、《行政決策責(zé)任追究制度》等一系列制度,，基本上形成了較為系統(tǒng)規(guī)范的制度體系,，為全面推進(jìn)依法行政工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。

(二)建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,。一是加強(qiáng)政務(wù)公開,，推進(jìn)陽(yáng)光行政。為進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開的渠道,，我局在“中國(guó)徽州”網(wǎng)站“區(qū)城管局”子網(wǎng)頁(yè)開設(shè)專欄,，對(duì)應(yīng)當(dāng)公開的行政許可、行政收費(fèi),、行政處罰,、行政強(qiáng)制措施及其法律依據(jù)、執(zhí)法機(jī)構(gòu),、辦理程序,、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限等信息予以公示,，公布社會(huì)監(jiān)督電話,，接受群眾廣泛監(jiān)督，大大提高了行政行為的透明度和正確率,，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和贊賞,。二是建立社會(huì)監(jiān)督員制度。我局完善了城市管理與城管執(zhí)法工作的社會(huì)監(jiān)督體系,，廣泛聘請(qǐng)了區(qū)人大,、區(qū)政協(xié)、區(qū)直部門,、民主黨派,、街道、社區(qū),、企事業(yè)單位,、學(xué)校等多層次的社會(huì)監(jiān)督員，參與城市管理行政執(zhí)法監(jiān)督工作,，還通過(guò)召開專題座談會(huì)等形式收集各方面對(duì)城管執(zhí)法工作的意見(jiàn)和建議,，有效地推動(dòng)了依法行政工作進(jìn)程。

四,、創(chuàng)新執(zhí)法規(guī)范建設(shè),，提升依法行政工作水平。

我局將執(zhí)法重點(diǎn)放在解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題上,，并施以有效的宣傳、引導(dǎo)，以親民愛(ài)民的工作措施感化行政管理相對(duì)人,，消除部分群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的抵觸情緒,，促進(jìn)了城管執(zhí)法工作有層次、有步驟地穩(wěn)步推進(jìn),。

在認(rèn)真的學(xué)習(xí)，充分的座談,、深刻的領(lǐng)悟中,，暫短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中圓滿結(jié)束了。

孟子有云“徒法不足以自行”,，意思是,，法律制訂實(shí)施了，并不代表它就能自動(dòng)發(fā)揮作用,，還必須靠人去了解,、掌握和執(zhí)行。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展,，市委,、市政府、群眾和社會(huì)各界對(duì)我們工作的要求越來(lái)越高,，對(duì)執(zhí)法人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高,。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì),，對(duì)推動(dòng)城市管理行政執(zhí)法工作全面開展具有重要意義。

（一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求在城市化進(jìn)程日益加快中,，一方面有力地促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì),，社會(huì)的發(fā)展和城市人民生活水平的提高；另一方面在城市迅速發(fā)展的現(xiàn)代化進(jìn)程中,，也出現(xiàn)了許多新問(wèn)題和新矛盾,，有的已成為了長(zhǎng)期困擾城市管理部門的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問(wèn)題，也是與城市人民群眾生活,、工作密切相關(guān),，反映最為強(qiáng)烈的問(wèn)題。如城市的垃圾污染,、市區(qū)的環(huán)境污染,、城市違法建筑、交通秩序,、外來(lái)人員管理等問(wèn)題,，嚴(yán)重影響了城市人民群眾的生活和工作。開展城市管理綜合行政執(zhí)法,，能直接針對(duì)困擾政府的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”,，從影響城市人民群眾生活和工作實(shí)際問(wèn)題著手,，切實(shí)解決城市人民群眾的實(shí)際問(wèn)題，有效地改善城市人民群眾的生活,、工作環(huán)境,。

（二）是現(xiàn)代化城市管理的基本要求。

在現(xiàn)代化城市的發(fā)展進(jìn)程中,，城市的分工越來(lái)越細(xì),，越來(lái)越專業(yè)，由此,，出現(xiàn)了城市管理部門越來(lái)越多,，執(zhí)法隊(duì)伍也越來(lái)越多，而城市的現(xiàn)代化要求,，對(duì)城市的整體性,、統(tǒng)一性、和諧性越來(lái)越高,。城市的發(fā)展使城市政府管理從粗放型的管理走向?qū)I(yè)管理,，進(jìn)而又從專業(yè)管理走向綜合管理。城市服務(wù)功能的便捷高效,，城市行政管理的集中統(tǒng)一,，已成為現(xiàn)代城市發(fā)展的基本要求。城市綜合執(zhí)法相對(duì)于專業(yè)執(zhí)法,，部門執(zhí)法具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),。能有效地克服部門之間的職權(quán)交叉和扯皮現(xiàn)象，管理中的交叉點(diǎn)和空白點(diǎn),，避免多頭管理,，重復(fù)執(zhí)法，或無(wú)人管理的現(xiàn)象,。改變執(zhí)法力量分散,、職責(zé)不明確的弊端，做到隊(duì)伍統(tǒng)一,、力量集中,、職責(zé)明確。對(duì)各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理,，不留隱患,，消除了所有即時(shí)的危險(xiǎn)性。

（三）是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求,。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立,，使大量的人流、物流、信息流,、技術(shù)流,、資金流涌入城市，城市出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)成分多元化,，經(jīng)營(yíng)形式多元化,，經(jīng)濟(jì)利益多元化，也產(chǎn)生了違法主題多元化,，違法行為復(fù)雜化,。而這種違法違章行為往往不是單一的問(wèn)題，而是綜合性的問(wèn)題,，涉及到多個(gè)部門和領(lǐng)域，往往需要多個(gè)部門協(xié)同才能得以解決,。而目前的城市管理體制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的,，面對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的“城市綜合病”，能出現(xiàn)其職能不明或內(nèi)容不全的現(xiàn)象,，可管,、可不管、有利爭(zhēng)著管,、無(wú)利推開不管的現(xiàn)象,。這種現(xiàn)象得不到有效的解決顯然會(huì)影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（四）是城市行政管理體制的基本要求,。

隨著城市社會(huì)公共管理事務(wù)的增加,，政府職能逐步細(xì)化，機(jī)構(gòu)逐步膨脹,，職能出現(xiàn)交叉,。往往是實(shí)施一個(gè)法律、確立一個(gè)執(zhí)法主體,，一個(gè)執(zhí)法主體設(shè)立一個(gè)部門,，一個(gè)部門建一支隊(duì)伍，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī),，多個(gè)執(zhí)法主體,，多支執(zhí)法隊(duì)伍，造成了“一個(gè)部門管不了,，多個(gè)部門管不好”的局面,。確實(shí)使政府投入的大量人財(cái)物力，消耗在無(wú)休止的突擊性整治活動(dòng)中,，城市面貌長(zhǎng)期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中,。這種現(xiàn)象的存在，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理，部門執(zhí)法轉(zhuǎn)向綜合執(zhí)法,。

（五）是提升城市品位和城市形象的需要,。

高品位的城市創(chuàng)建成果，要靠高效能的城市管理來(lái)維持,。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境,，要靠完善的城市法制環(huán)境來(lái)保障。開展城市綜合執(zhí)法工作,，就是要通過(guò)行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革,，解決城市管理體制中的弊端，營(yíng)造一個(gè)公開,、公正,、公平的法制環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)高效,、廉潔,、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境，進(jìn)而打造出優(yōu)美,、舒適,、有序、安全的城市環(huán)境,，提高城市的品位和形象,。

二、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位第一,，相對(duì)集中行政處罰權(quán)制度,，是《中華人民共和國(guó)行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規(guī)定“國(guó)務(wù)院或國(guó)務(wù)院授權(quán)的省,、自治區(qū),、直轄市人民政府可以決定一個(gè)行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)”。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機(jī)關(guān)行使,。這是我國(guó)第一次以法律的形式確認(rèn)相對(duì)集中行政處罰權(quán),，為改革我國(guó)的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù)。

第二,，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府依照法律規(guī)定的權(quán)限,，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育科學(xué),、文化,、衛(wèi)生、體育事業(yè),、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財(cái)政,、民政,、公安、民族事務(wù),、司法行政,、監(jiān)察、計(jì)劃生育等行政工作,，發(fā)布決定和命令,、任免、培訓(xùn),、考核獎(jiǎng)懲行政工作人員”,。第三，根據(jù)我國(guó)公正執(zhí)法,，嚴(yán)格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行政執(zhí)法體制要求,。這也就說(shuō)明，開展綜合行政執(zhí)法是我國(guó)社會(huì)主義法制的內(nèi)在要求,。

城管工作心得體會(huì)篇十四

一是注重自身的執(zhí)法者形象,。一支隊(duì)伍的風(fēng)氣，從隊(duì)員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn),，換句話說(shuō)隊(duì)員的形象,，就代表了隊(duì)伍的形象,，因此,，做一個(gè)整潔、禮貌的執(zhí)法隊(duì)員,，可以使老百姓對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)員有一個(gè)好的第一印象,。

二是提高自身的思想覺(jué)悟。首先,，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在群眾高興不高興,、滿意不滿意上,，努力做代表人民群眾利益的實(shí)踐報(bào)告者做到八個(gè)要也就是要學(xué)習(xí)政治，堅(jiān)定信念要鉆研法律,，嫻熟業(yè)務(wù);要關(guān)心集體,，珍惜榮譽(yù);要積極主動(dòng)，多做貢獻(xiàn);要服從命令,，聽(tīng)從指揮;要團(tuán)結(jié)友愛(ài),，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次,，要求隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律,、法規(guī),、規(guī)章和執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運(yùn)用,，以提高自己的執(zhí)法技能和水平,，做到依法行政。

再次,，要求隊(duì)員把上級(jí)的精神,，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾,，認(rèn)真思考分析,，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因,，區(qū)別對(duì)待,，靈活處理，創(chuàng)造性地工作,，把矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

三是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過(guò)程中做到十個(gè)不準(zhǔn),，要廉潔奉公,、公私分明、潔身自好,，堅(jiān)持杜絕權(quán)錢交易,，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗(yàn),，從小事抓起,，防微杜漸，勿以善小而不為,，勿以惡小而為之,。

在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì),，為服務(wù)于我市的城市建設(shè)而努力奮斗,。

城管工作心得體會(huì)篇十五

近年來(lái)，城市的迅速發(fā)展使得城市管理工作成為了一項(xiàng)重要的任務(wù),。城市管理隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱城管隊(duì)）作為城市管理的重要力量,，在城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等方面發(fā)揮著重要作用,。筆者有幸擔(dān)任過(guò)城管隊(duì)的一員,，通過(guò)實(shí)踐和總結(jié)，我認(rèn)為城管隊(duì)工作需要具備高度的責(zé)任感,、耐心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。下面將從這三個(gè)方面論述我的心得體會(huì),。

首先，城管隊(duì)的工作需要具備高度的責(zé)任感,。城市管理工作直接關(guān)系到市民的居住環(huán)境和生活質(zhì)量,，作為城管隊(duì)員，我們肩負(fù)著維護(hù)城市形象和城市良好秩序的責(zé)任,。在工作中,，我們要時(shí)刻保持警覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，迅速處理,，并積極與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，解決各類矛盾和問(wèn)題,。一次,，我們接到市民舉報(bào)一處違建，我們立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查,，發(fā)現(xiàn)確有存在,。面對(duì)業(yè)主的抗拒,，我們耐心勸導(dǎo),，最終成功拆除該違建,。責(zé)任感使得我們不論遇到多大的困難，都堅(jiān)持履行我們的職責(zé),，為市民創(chuàng)造一個(gè)安全,、舒適的社區(qū)環(huán)境作出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

其次,，城管隊(duì)的工作需要具備耐心,。城市管理工作中,，總會(huì)遇到一些難以琢磨的困難和問(wèn)題,，而解決這些問(wèn)題需要我們有足夠的耐心。有一次,，我們接到居民投訴一家餐館噪音擾民問(wèn)題,，我們多次前去解決，但餐館始終不肯配合,，我們只能繼續(xù)勸導(dǎo),。通過(guò)多次的溝通和解釋，我們終于獲得了餐館的理解,，他們采取了措施減少噪音污染,，問(wèn)題解決了。耐心是解決問(wèn)題的一把金鑰匙,，我們時(shí)刻保持心態(tài)平和,，與市民進(jìn)行交流和協(xié)商,，最大限度地化解矛盾，為市民提供更好的服務(wù),。

最后,，城管隊(duì)的工作需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。城市管理任務(wù)繁重,，人力,、物力有限，只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，才能更好地完成任務(wù),。每次出勤前，我們都會(huì)召開會(huì)議,，明確任務(wù)分工,，討論解決方案。在工作中,，我們相互協(xié)助,，互相補(bǔ)充，共同解決問(wèn)題,。曾經(jīng),，我們接到了一起重大案件，極度暴力和危險(xiǎn),，我們要面對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行抓捕,，這需要嚴(yán)密的策劃和高效的行動(dòng)，由于我們團(tuán)隊(duì)的密切合作,，最終成功解決了案件,，為市民保護(hù)了一方治安。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是我們城管隊(duì)工作的保障,，只有團(tuán)結(jié)一心,，才能更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。

總結(jié)來(lái)說(shuō),，城管隊(duì)工作的核心是要具備高度的責(zé)任感,、耐心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。只有具備這些素質(zhì),，才能更好地履行城市管理工作,，營(yíng)造出一個(gè)安全、衛(wèi)生,、和諧的城市環(huán)境,。筆者深知自己還存在很多不足之處，但我會(huì)不斷學(xué)習(xí),、提高自己的工作能力,，不斷追求卓越,，為城市管理做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí),，我也希望能夠通過(guò)我的努力,，影響更多的人加入城管隊(duì)伍，共同為構(gòu)建美好城市作出努力,。

城管工作心得體會(huì)篇十六

城管執(zhí)法,，近年來(lái)一直備受關(guān)注。由于管理范圍大,，面對(duì)情況復(fù)雜,，城管的執(zhí)法力度和執(zhí)法方式也頗受考驗(yàn)。

張家灣城管執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)持以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為重點(diǎn),，強(qiáng)化隊(duì)伍管理,，創(chuàng)新執(zhí)法理念，深入開展“五引領(lǐng),、五強(qiáng)化”主題教育實(shí)踐活動(dòng),，大力推進(jìn)“城管+”工作模式，全隊(duì)上下統(tǒng)一思想,，出色的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1“五引領(lǐng)、五強(qiáng)化”主題教育實(shí)踐活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效,。

一是建立學(xué)習(xí)微信群,，將經(jīng)典素材、理論片段共享,，交流心得共同提高,；

二是特邀老黨員講解座談，增強(qiáng)隊(duì)員黨性修養(yǎng),，努力實(shí)現(xiàn)“六有”即：有堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子,，有本領(lǐng)過(guò)硬的骨干隊(duì)伍，有功能實(shí)用的服務(wù)場(chǎng)所,，有形式多樣的服務(wù)載體,，有健全完善的制度機(jī)制,，有群眾滿意的服務(wù)業(yè)績(jī),。教育引導(dǎo)隊(duì)員切實(shí)為群眾辦好事、解難題,，今年上半年,，張家灣城管執(zhí)法隊(duì)共收到群眾感謝信、錦旗9件,。

2轉(zhuǎn)變觀念,、排憂解難,、樹形象。

變被動(dòng)為主動(dòng),，引導(dǎo)隊(duì)員做到人無(wú)我有,、人有我新、人新我優(yōu),。

入夏的一天,，隊(duì)里接到群眾舉報(bào)，有人往鳳崗河傾倒大糞,。隊(duì)員們第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)勘查,，進(jìn)行連續(xù)三天三夜的蹲守，終于抓到了當(dāng)事人并依法進(jìn)行了處理,。百姓為表示感謝,，專門為張家灣城管隊(duì)送來(lái)了錦旗。

大運(yùn)河森林公園在張家灣城管執(zhí)法轄區(qū),，由于公園面積大,，很多初次來(lái)玩的游客摸不清方向。為了方便游客,，張家灣城管黨支部把公園景點(diǎn)分布圖拷貝下來(lái),，制作成折頁(yè)小冊(cè)子，封面印上城管熱線和便民提示,，這一人性化服務(wù)贏得了游客們紛紛點(diǎn)贊,。

3推進(jìn)“城管+”工作模式，大膽創(chuàng)新謀發(fā)展,。

一是“城管+村民自治”,。加強(qiáng)鎮(zhèn)村有效溝通，強(qiáng)化落實(shí)屬地管理職責(zé),，使南火垡路邊市場(chǎng),、太玉園無(wú)照餐館、占道排擋,、露天燒烤等違法問(wèn)題得到有效遏制,。

二是“城管+志愿者”。深入小區(qū),、村莊發(fā)展義務(wù)監(jiān)督員,，定期組織參加義務(wù)執(zhí)法活動(dòng)，動(dòng)員企事業(yè)單位職工加入城管志愿者隊(duì)伍,，協(xié)助配合勸導(dǎo)街邊游商,、露天燒烤等不文明行為，使城管工作真正進(jìn)到了社區(qū)、進(jìn)到了家庭,。

三是“城管+外宣活動(dòng)”,。送法進(jìn)社區(qū)、村莊,、企業(yè),、學(xué)校、工地,，定期開展城管公眾開放日活動(dòng),，邀請(qǐng)市民走進(jìn)執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)，親身感受執(zhí)法服務(wù),；開展親民宣傳咨詢服務(wù)進(jìn)公園,、抵制非法小廣告宣傳到街邊、環(huán)境保護(hù)宣傳進(jìn)家庭,，形成了公眾積極參與的良好局面,。

通過(guò)深入開展“五引領(lǐng)、五強(qiáng)化”,，張家灣城管執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了明顯提高,，執(zhí)法更加規(guī)范有力，責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),，全隊(duì)上下呈現(xiàn)出積極向上,、敢于擔(dān)當(dāng)、和諧共進(jìn)的良好局面,。

城管工作心得體會(huì)篇十七

隨著城市的快速發(fā)展,，城市管理的需求也越來(lái)越重要。城管工作作為城市管理的中堅(jiān)力量,，肩負(fù)著維護(hù)城市環(huán)境秩序和社會(huì)穩(wěn)定的重要任務(wù),。多年來(lái)，我在城管工作中積累了一些心得體會(huì),，以下是我個(gè)人對(duì)城管穩(wěn)定工作的認(rèn)識(shí)與感悟,。

穩(wěn)定管理是城管工作的核心。城市中居住著大量的人口,，人們的需求和利益各異,，這就給城市管理工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。城管工作需要根據(jù)城市的特點(diǎn)和社會(huì)發(fā)展的需求,，采取穩(wěn)定管理措施,。首先，我們要密切關(guān)注社會(huì)矛盾和問(wèn)題,，提前做好預(yù)防和處置的工作,；其次，我們要了解民眾的合理訴求,，尊重他們的意愿,，采取妥善的方式進(jìn)行溝通和解決；最后,，我們要善于抓住社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),，及時(shí)化解潛在的危機(jī)。只有做到穩(wěn)定管理,，才能真正實(shí)現(xiàn)城市的和諧穩(wěn)定,。

創(chuàng)新思維是城管工作的動(dòng)力。城市管理工作需要不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)需求的變化,，只有不斷創(chuàng)新思維,，才能增強(qiáng)城管工作的針對(duì)性和有效性。首先,，我們要抓住科技發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇,，運(yùn)用智慧城市技術(shù)，提高城市管理的精準(zhǔn)度和效率,；其次,，我們要培養(yǎng)創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)城管人員提出新的工作方案和解決方案,；最后,，我們要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)學(xué)習(xí)新的管理理念和先進(jìn)的城市管理經(jīng)驗(yàn),，不斷提升工作水平,。只有保持創(chuàng)新思維，城管工作才能不落后于時(shí)代的步伐,。

法治意識(shí)是城管工作的保障,。城市管理需要依法進(jìn)行，只有依法執(zhí)法,，城管工作才能得到法律和社會(huì)的認(rèn)可,。首先，我們要加強(qiáng)法律培訓(xùn),，提高城管人員的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平,；其次，我們要制定嚴(yán)格的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和程序,，確保執(zhí)法的公正,、公平和公開；最后,，我們要建立健全城市管理的法律體系,，明確政府和公民的權(quán)責(zé)，加強(qiáng)法律監(jiān)督和司法保障。只有堅(jiān)持法治意識(shí),，城管工作才能具有合法性和公信力,。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是城管工作的基礎(chǔ)。城管工作需要多部門的協(xié)同合作,，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，城管工作才能做到全面、多層面的管理,。首先,，我們要建立健全城市管理的組織架構(gòu)和工作機(jī)制，明確各部門的職責(zé)和權(quán)責(zé),；其次,，我們要加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，解決工作中的矛盾和問(wèn)題,；最后,，我們要加強(qiáng)城市管理的對(duì)外合作，與社會(huì)各界建立互信互利的合作關(guān)系,。只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，城管工作才能有序進(jìn)行，取得良好的工作效果,。

公眾參與是城管工作的動(dòng)力,。城市管理不僅是政府的責(zé)任，也需要公眾積極參與,。只有公眾參與,，城管工作才能改變過(guò)去的單一管理模式，形成城市管理的生態(tài)系統(tǒng),。首先,，我們要加強(qiáng)城市管理的信息公開，提高公眾知情權(quán)和參與權(quán),；其次,，我們要建立健全城市管理的社區(qū)組織和居民委員會(huì)，激發(fā)公眾的積極性和參與度,；最后,，我們要加強(qiáng)城市管理的輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)公眾理性參與城市管理,。只有公眾參與,，城管工作才能真正體現(xiàn)人民民主，實(shí)現(xiàn)共治共享的目標(biāo),。

總結(jié)起來(lái),，城管穩(wěn)定工作需要穩(wěn)定管理,、創(chuàng)新思維、法治意識(shí),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和公眾參與五個(gè)方面的支持和努力,。只有做好這些，城市的管理才能更加穩(wěn)定有序,，社會(huì)的發(fā)展才能更加協(xié)調(diào)和可持續(xù),。作為一名城管人員,，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持對(duì)城市的責(zé)任感和使命感,，牢記城市管理的重要性和使命，不忘初心,，砥礪前行,，為城市穩(wěn)定做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

城管工作心得體會(huì)篇十八

我作為一名普通的城管隊(duì)員,，已在這個(gè)平凡的崗位上工作了12個(gè)年頭,。的風(fēng)雨城管，體會(huì)多多,，感慨多多,。在此我想談一下自己的親身體會(huì)和對(duì)城管工作的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。

在過(guò)去的十幾年中,，我們浠水城管大隊(duì)不斷探索城市管理的新思路,，嘗試過(guò)許多的管理新模式和新舉措，主要有以下幾方面：1,、抓住管理重點(diǎn),，推行分級(jí)管理。對(duì)主干道實(shí)行嚴(yán)管,，對(duì)次干道實(shí)行嚴(yán)控,，對(duì)小街小巷逐步規(guī)范。2,、取締管理亂點(diǎn),，進(jìn)行集中整治。我們集中整治了水果批發(fā)市場(chǎng),、鋼材批發(fā)市場(chǎng),，開展了對(duì)流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng),、違章戶外廣告等的專項(xiàng)整治,。3、機(jī)動(dòng)與定點(diǎn)相結(jié)合,，重點(diǎn)路段重點(diǎn)管理,。重點(diǎn)路段實(shí)行定時(shí),、定人、定崗,，一般路段以機(jī)動(dòng)巡查為主,。4、嘗試城市管理走社會(huì)化道路,，加強(qiáng)協(xié)管共建,。啟動(dòng)“門前四包”，招聘城管協(xié)管員,，調(diào)動(dòng)廣大市民的積極性,，吸引全社會(huì)參與管理。

一,、工作現(xiàn)狀,。

隨著城市化的快速發(fā)展，城市規(guī)模的逐步擴(kuò)大,，城市整體功能的加強(qiáng),，以及市民文明素養(yǎng)的提高，對(duì)城管工作也不斷提出了更高的要求,。雖然過(guò)去我們?cè)诔鞘械墓芾砉ぷ髦腥〉昧瞬毮康某煽?jī),，總結(jié)和積累了許多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，但是,，目前的城管工作仍時(shí)時(shí)有可能陷入困境,，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、廣大市民的城管意識(shí)淡漠,，缺乏文明意識(shí),、公德意識(shí)，認(rèn)識(shí)不到自己在城市管理中的地位和責(zé)任,。長(zhǎng)期形成的隨便擺攤設(shè)點(diǎn),、亂扔亂丟行為有著較大的普遍性和慣性，在我們糾章過(guò)程中,，很多人認(rèn)為自己沒(méi)有犯好大的法,，城管也不能把他怎么樣，甚至有少數(shù)人不但不理解,、不配合城管行為,，而且有十分明顯的抵觸情緒，城管工作承受的壓力很大,。

2,。由政府牽頭、部門配合,、社會(huì)參與的齊抓共管機(jī)制并沒(méi)有真正建立起來(lái),，城管工作得不到各職能部門和社會(huì)的廣泛支持和配合,，僅靠我們城管部門的單槍匹馬孤軍作戰(zhàn)。再加上我們城管法制不是很健全,，在執(zhí)法過(guò)程中讓我們深感責(zé)任重大,、權(quán)力太小，想管無(wú)力管,，理直氣不壯,，管理起來(lái)難免縮手縮腳。

3,。城管管理措施還不到位,，長(zhǎng)效機(jī)制還處在不斷探索與研究中，一些困擾城市管理的“臟,、亂,、差”等老大難的問(wèn)題,，難以走出“整治——反彈——再整治——再反彈”的怪圈,。對(duì)于違章行為，我們往往注重于突擊整治,，聲勢(shì)大,，見(jiàn)效快，而日常管理環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱,，整治成果難以長(zhǎng)期鞏固,，使管理工作陷入“一整就好，一停就亂”的惡性循環(huán)之中,。

4,。城市建設(shè)中關(guān)系到老百姓生活、影響市民生活質(zhì)量的配套設(shè)施沒(méi)有及時(shí)跟上,，給市容管理增加很大的難度,。

5。城管隊(duì)伍自身的綜合素質(zhì)還有等提高,。在我們的隊(duì)伍中,，仍不排除少數(shù)人在執(zhí)法過(guò)程中吃、拿,、卡,、要，不豎城管形象,，導(dǎo)致市民對(duì)城管隊(duì)伍有看法,，不支持城管工作。

綜上所述,，盡管有許多不利因素,，但是只要我們有信心,，在以后的工作中，進(jìn)一步改進(jìn)和完善工作機(jī)制,，不斷的學(xué)習(xí)努力提高自身文化素養(yǎng)和執(zhí)法能力,，城管工作一定可以做得更好。我以為可以從以下幾個(gè)方面入手：

1,、加大宣傳力度,，讓城市管理家喻戶曉，提高市民的城市管理意識(shí),，開展城管法律法規(guī)知識(shí)宣傳,，普及城管知識(shí)，同時(shí),，通過(guò)各種廣告欄,、新聞媒體，形成全方位的宣傳氛圍,，使城市管理深入人心,，切實(shí)營(yíng)造“人人參與，齊抓共管”的新格局,。

2,、協(xié)調(diào)具有城市管理職能的相關(guān)單位，積極參與城市管理,，優(yōu)化整合各方資源,，共同推動(dòng)工作。加強(qiáng)與工商,、交警等城市管理相關(guān)單位的溝通,，共同協(xié)商解決城市管理中的重大問(wèn)題，讓彼此發(fā)揮所長(zhǎng),，更好地促進(jìn)城管工作的開展,。

3、建立一套健全的長(zhǎng)效的管理機(jī)制,。城管工作面臨許多難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題，僅靠一陣風(fēng)式的突擊整治,，很難從根本上解決問(wèn)題,，難以擺脫“整治、反彈,、再整治,、再反彈”的怪圈，而堅(jiān)持以人為本,，疏堵結(jié)合,，實(shí)行長(zhǎng)效管理是走出這一怪圈的有效途徑,。

4、以人為本,，塑創(chuàng)形象,，鍛造和培養(yǎng)一支新型城管隊(duì)伍。做到“外豎形象,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”,，在提高綜合素質(zhì)上下功夫。城管隊(duì)伍是城市管理的主力軍,，一流的城市管理工作業(yè)績(jī)離不開一流的隊(duì)伍,，要管好城市，首先要建好隊(duì)伍,，要突出思想素質(zhì)教育,，培養(yǎng)隊(duì)員愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,、勤奮務(wù)實(shí)的精神,，要突出執(zhí)法業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)員法制意識(shí)和法律素質(zhì),，提高執(zhí)法能力和水平,，塑創(chuàng)文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法,，正確執(zhí)法的形象。

城管工作是一項(xiàng)復(fù)雜的,、長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn),，只有更好,，沒(méi)有最好，只要我們要有信心,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,，一定能走出一條適合自己的特色之路,。

城管工作心得體會(huì)篇十九

近年來(lái)，隨著城市的不斷擴(kuò)大和人民生活水平的不斷提高,，城市管理問(wèn)題日益凸顯,。為了維護(hù)良好的城市秩序和市民的合法權(quán)益，城管隊(duì)一直以來(lái)都承擔(dān)著巨大的責(zé)任和使命,。在長(zhǎng)期的工作中,，我深刻體會(huì)到了城管隊(duì)工作的重要性和艱辛,。在此，我將結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，闡述一下我對(duì)城管隊(duì)工作的一些心得體會(huì),。

首先，城管隊(duì)的工作需要積極主動(dòng),。城市管理工作十分繁瑣和復(fù)雜,，城管隊(duì)員要想做好一項(xiàng)工作，就不能只是被動(dòng)地等待上級(jí)下達(dá)任務(wù)和指令,，更要在工作中積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題,。作為城市的維護(hù)者和管理者，城管隊(duì)員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警覺(jué),，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題,，不能被動(dòng)等待。

其次,，城管隊(duì)的工作需要注重法制意識(shí),。城市管理涉及眾多法律法規(guī)和規(guī)章制度，城管隊(duì)員必須要具備扎實(shí)的法制知識(shí)和良好的法制意識(shí),。只有深刻理解和遵守法律法規(guī),，城管隊(duì)員才能夠在工作中明辨是非，正確行使職權(quán),，做到依法行政,。因此，城管隊(duì)員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的法律素養(yǎng),，保持良好的職業(yè)操守,。

再次，城管隊(duì)的工作需要與群眾密切聯(lián)系,。城管隊(duì)的工作離不開廣大市民的支持和參與,。城管隊(duì)員要勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，時(shí)刻關(guān)注群眾的需求和期盼,，不斷改善工作方式和能力,，提升服務(wù)水平。只有與群眾形成密切的聯(lián)系,，才能實(shí)現(xiàn)城市管理工作的良性循環(huán),，提高工作的有效性和公信力。

此外,，城管隊(duì)的工作需要勇于擔(dān)當(dāng),。城市管理工作常常面臨各種各樣的困難和問(wèn)題，城管隊(duì)員必須要敢于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,，勇往直前,。在城市管理中，城管隊(duì)員可能會(huì)遇到?jīng)_突和阻力,，但只有堅(jiān)守原則,，妥善解決問(wèn)題，才能贏得市民的尊重和信任,。

最后,，城管隊(duì)的工作需要保持專業(yè)性。城市管理是一項(xiàng)復(fù)雜而專業(yè)的工作,，城管隊(duì)員要注重提升自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng),。在實(shí)際工作中，城管隊(duì)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能,，做到知行合一，做到為民服務(wù)的最優(yōu),。只有保持專業(yè)性,，城管隊(duì)員才能更好地履行工作職責(zé)，有效維護(hù)城市的良好秩序,。

綜上所述,，城管隊(duì)工作不僅需要積極主動(dòng)、法制意識(shí),、與群眾密切聯(lián)系,，還需要勇于擔(dān)當(dāng)和保持專業(yè)性。作為城市管理者,，城管隊(duì)員要以身作則,，時(shí)刻踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷提高自身修養(yǎng)和素質(zhì),，切實(shí)履行好職責(zé)使命，為創(chuàng)建和諧宜居的城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。相信在全體城管隊(duì)員的共同努力下,，城市的管理工作會(huì)越來(lái)越完善，市民的生活質(zhì)量會(huì)得到持續(xù)提升,。

城管工作心得體會(huì)篇二十

自從擔(dān)任城管只依賴,，作為入黨的人員，依法行政是城管部門為城市建設(shè)服務(wù),、改革發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求，在此分享心得體會(huì)感想。下面是x為大家收集整理的城管入黨心得體會(huì)感想,，歡迎大家閱讀,。

隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造，菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全,。

面提升,，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范,，深得廣大市民贊許,，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒(méi)有得到全面推行,，導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂,，對(duì)周邊居民造成了極大的困擾。

針對(duì)這一現(xiàn)象,，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌,。

和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境,，提高市民生活質(zhì)量,，確保菜場(chǎng)周邊道路暢通，秩序井然,，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔,、有序的生活環(huán)境，城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理,，效果良好,，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié),。

如下：

法,，對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng)，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象,，堅(jiān)持重典治亂,，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,，落實(shí)相關(guān)責(zé)任,。為落實(shí)長(zhǎng)效，中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人,、定崗,、定位、定責(zé)”管理,，并加大日常巡查力度,，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位,、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間,、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛,、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),，徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合,，內(nèi)外結(jié)合,、整體聯(lián)動(dòng)，形成“有標(biāo)準(zhǔn),、有人管,、管到位”的管理機(jī)制。

成為一名城管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了,，在這段時(shí)間里,，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對(duì)城管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法,。其中讓我感受最深,，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢?經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考,，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上,，結(jié)合太倉(cāng)市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，我對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了初步的分析,，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn)：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念,。流動(dòng)攤點(diǎn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng),，屬于違規(guī)行為,，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法,。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解,，認(rèn)為擺攤只是謀生手段，是個(gè)人自由,，不是違規(guī)行為,，限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城管的單位行為或個(gè)人行為。

二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性,。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)于合法的個(gè)體戶造成不公平競(jìng)爭(zhēng),，商品質(zhì)量無(wú)保證,，危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等。

三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中,，我們城管就是扣東西,、罰款，覺(jué)得簡(jiǎn)單,、暴力,，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無(wú)果的情況下才實(shí)行暫扣、罰款,。

四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民,、下崗職工等弱勢(shì)群體，沒(méi)有生活,，處于貧困的境地,，只能靠擺攤維持生活。

五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜?lái)便利,，隨時(shí)隨地能買到,，便宜，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀,，要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新,。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系,、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系,、處罰與教育的關(guān)系，把群眾作為城市管理的“主體”,，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念,、思維方式和價(jià)值取向。二是創(chuàng)新工作思路,。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式,、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化,、由“人治”

型向“法治”化轉(zhuǎn)變,，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、長(zhǎng)效化和人性化管理,。三是創(chuàng)新管理手段,。改變過(guò)去重處罰、輕管理的工作方式,，堅(jiān)持堵疏結(jié)合,、標(biāo)本兼治、重在治本的原則,，圍繞解決民生問(wèn)題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式,，有計(jì)劃地放開地?cái)偣芾?，有條件地增加彈性市場(chǎng)，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo),，努力提高城市管理水平,。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子,，把城市管理由城管部門一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱,、大家合唱”，有效發(fā)揮各級(jí)組織,、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性,，整合各種資源，形成管理拳頭,，提高綜合管理效率,，努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城管的氛圍和格局,。

針對(duì)以上幾點(diǎn)原因,，我認(rèn)為可以通過(guò)以下方式來(lái)解決：一是加強(qiáng)宣傳。一方面是法律,、法規(guī),、規(guī)章的宣傳，強(qiáng)化老百姓的法制觀念;另一方面是制作一些宣傳片,，特別是從反面突出沒(méi)有城管的城市是多么混亂,，讓百姓感同身受，認(rèn)識(shí)到城管工作重要性;另外,，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng),，聯(lián)合電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道,，讓更多人認(rèn)識(shí)城管工作的艱辛和重要性,。

二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,，同時(shí)在執(zhí)法過(guò)程中攝像,，執(zhí)法過(guò)程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作,，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督,，以進(jìn)一步提高我們的工作水平。

三是“疏堵結(jié)合”,。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰?gòu)物方便的需要,，同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問(wèn)題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn),，但是需要登記申領(lǐng)許可證,，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境,。另一方面，對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度,，堅(jiān)決予以取締,。

城管執(zhí)法工作非常的艱辛，也非常的重要,。我們要在自身艱苦奮斗的同時(shí),，積極通過(guò)各種方式爭(zhēng)取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平,，打造和諧城市,，共同推進(jìn)城市全面發(fā)展。

城市制定的各類城市管理?xiàng)l例,、規(guī)定和辦法,。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是,、,、等。

一,、現(xiàn)狀,。

城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口,，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐,、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn),，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可,，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分,，另外,，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹,、地被植物及草坪砍伐,、移植、截干,、切根等許可,，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等,。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件,，道路開挖共計(jì)84件,，其他綠地占用、城市道路,、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件,。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件,，其他類型的道路開挖占84件,。

二、存在的問(wèn)題,。

許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映,，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低,。通過(guò)了解,，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的,，再由他們反饋給城管窗口,。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評(píng)估,，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣,，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服,，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性,。

窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外,，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口,，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷,。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān),，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。

實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力,，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言,，更多的是實(shí)踐。但是,，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持,。短時(shí)間內(nèi),，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié),。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí),，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件,，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案,，如word和excel文件，受理通知書,、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要,。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng),，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批,、城市道路占用審批放在一起,，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入受理通知書決定書送達(dá)回證許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),、查詢,，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率,。

三,、提升窗口工作滿意度。

企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng),，按照群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn),，全身心進(jìn)行處理和解決，著力推行綠色通道,，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié),。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境,，平時(shí),，接聽(tīng)電話做到用語(yǔ)文明，說(shuō)話親切,，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法,。

第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量,、行政效率二大重點(diǎn),，大力拓展工作思路。一是完善機(jī)制,，行政許可運(yùn)行規(guī)范,。在辦事程序上,，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容、辦事流程,、辦事人員資格,、ab崗責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制,、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn),、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查,、互查和調(diào)查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，積極尋找解決辦法,，提出合理建議;二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高,，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,，城管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的,。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù),。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效,、準(zhǔn)確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái),，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說(shuō)牢記于心,，也起碼應(yīng)該了解和熟悉，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”,。

依據(jù),，使得申請(qǐng)人一目了然。這么做的目的不僅讓申請(qǐng)人了解到其相關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù),，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛,。

第四，是做好宣傳解釋工作,。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多,，對(duì)屬于窗口工作范圍的，立即辦理,，不屬于或者超過(guò)職能范圍的,，耐心做好宣傳解釋工作。