在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí)、工作,、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計劃。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

體檢科年度工作總結(jié)和計劃篇一

隨著社會的經(jīng)濟發(fā)展,，生活水平的提高,，人們在追求生活質(zhì)量的過程中，對健康的要求也隨之提高,。健康體檢這一特需的醫(yī)療服務(wù)被更廣泛關(guān)注,。因此，特將體檢科近幾個月來的工作加以總結(jié),，以便今后的體檢工作能夠更加適應(yīng)社會發(fā)展需求及健康體檢的工作做的更加完善和優(yōu)秀,。

首先，在5,，6,，7月份，體檢科共接待體檢對象3萬余人次。創(chuàng)收完成全年限額的94%,，僅7月份就完勝單月限額的300%,。本著為體檢對象提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢服務(wù)的態(tài)度,，“以病人為核心,，以質(zhì)量為中心”的工作理念，在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，各科室緊密配合,，順利迎接了體檢高峰期，并圓滿的結(jié)束了各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及體檢工作,。尤其7月份,，海城市委組織部各領(lǐng)導(dǎo)以及千山風(fēng)景區(qū)管委會到我院體檢，為迎接此次體檢工作,，院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo),、各科室召開數(shù)次會議，全力備戰(zhàn),，以迎接此次考驗,。炎炎夏日，各相關(guān)科室不論長幼,，全員戒備,。堅持每日6點提前到崗，有些路途偏遠的同志甚至早飯都來不及吃,，但卻沒有聽到一聲抱怨,。最終，在各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，在大家的辛勤工作下,，我院打贏了此次硬戰(zhàn)。并得到社會各界多方好評,。

其次,，在體檢工作中，為適應(yīng)不同人群,，不同工作性質(zhì),、不同年齡的體檢者要求，科學(xué)地擬定了各種類型的體檢套餐項目,，同時又可以隨體檢者的要求增減體檢項目，直到體檢者滿意為止,。在費用問題上,，所檢項目嚴格按省物價局頒發(fā)的收費標(biāo)準在執(zhí)行，做到收費項目，收費標(biāo)準公開,、透明,，這樣有利于體檢者的選擇和對醫(yī)務(wù)人員工作的信任，建立良好的醫(yī)患關(guān)系,。也深得各界體檢患者的認可,。

體檢科年度工作總結(jié)和計劃篇二

一年很快過去，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益,。各項工作有了一定的發(fā)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ),。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源,，實實在在為老百姓辦實事，讓我院的大型設(shè)備三維ct機,、四維彩超等服務(wù)于民,，讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天,，健康體檢列為我院重點工作,。

其工作情況開展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上,，根據(jù)人民群眾的各種不同需求,，制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇,。還完成了體檢的組織,、咨詢及解釋工作，大力宣傳醫(yī)療科普知識,，對各體檢單位進行現(xiàn)場宣教,、知識講座，提高了人們的健康意識,；常組織下鄉(xiāng)體檢,，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評,。

由于體檢工作較瑣碎,，也存在著一些問題。在工作上每次都希望完成得最好,，但由于其能力有限,，不能把每件做到盡善盡美；還要大力拓展體檢市場,；加大力度宣傳體檢工作,。

新的一年將來到,，在心的一年里，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),，在其帶領(lǐng)下，客服缺點,、改進方法,、掌握實情、加強管理,、改進服務(wù),，大膽探索體檢工作的新思路、新方法,，促使再上一個新的臺階,，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！

體檢科年度工作總結(jié)和計劃篇三

首先,，在5,，6，7月份,，體檢科共接待體檢對象3萬余人次,。創(chuàng)收完成全年限額的94%，僅7月份就完勝單月限額的300%,。本著為體檢對象提供優(yōu)質(zhì),、熱忱的體檢服務(wù)的'態(tài)度，“以病人為核心,，以質(zhì)量為中心”的工作理念,，在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各科室緊密配合,，順利迎接了體檢高峰期,，并圓滿的結(jié)束了各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及體檢工作。

尤其7月份,，海城市委組織部各領(lǐng)導(dǎo)以及千山風(fēng)景區(qū)管委會到我院體檢,，為迎接此次體檢工作，院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo),、各科室召開數(shù)次會議,，全力備戰(zhàn)，以迎接此次考驗,。炎炎夏日,，各相關(guān)科室不論長幼，全員戒備,。堅持每日6點提前到崗,，有些路途偏遠的同志甚至早飯都來不及吃,，但卻沒有聽到一聲抱怨。最終,，在各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在大家的辛勤工作下,，我院打贏了此次硬戰(zhàn),。并得到社會各界多方好評。

其次,，在體檢工作中,，為適應(yīng)不同人群，不同工作性質(zhì),、不同年齡的體檢者要求,，科學(xué)地擬定了各種類型的體檢套餐項目，同時又可以隨體檢者的要求增減體檢項目,，直到體檢者滿意為止,。在費用問題上，所檢項目嚴格按省物價局頒發(fā)的收費標(biāo)準在執(zhí)行,，做到收費項目,，收費標(biāo)準公開、透明,，這樣有利于體檢者的選擇和對醫(yī)務(wù)人員工作的信任,，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。也深得各界體檢患者的認可,。

體檢流程及安排大致如下：

所有檢查者在開始進行體檢前,，首先領(lǐng)到一份體檢導(dǎo)檢單。導(dǎo)檢單上印有姓名,，單位,，聯(lián)系方式，體檢項目流程以及體檢前,、后注意事項和咨詢電話,。體檢結(jié)束后打印體檢報告詳單，各檢查項目結(jié)果以及最終診斷和醫(yī)師健康處方,，裝訂成冊,。

體檢者可根據(jù)自己的檢查情況，對不清楚,、困惑的地方與主檢專家進行溝通,。需去專科進行系統(tǒng)治療的體檢者,，醫(yī)務(wù)人員會在第一時間根據(jù)病情通知體檢本人或家屬,，體檢單位,。

體檢科年度工作總結(jié)和計劃篇四

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù),。本年度醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效,。

(一)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：我們根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求,，健全了三級醫(yī)療質(zhì)量控制體系，督促各臨床科室進一步加強了醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實,，加強對各科室的核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查,，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，多措并舉,，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,。

(二)醫(yī)療文書質(zhì)量：嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷,、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求,，要求各科室認真組織學(xué)習(xí)，住院病人數(shù)5627人次,，歸檔病案全部經(jīng)過科主任審查,、醫(yī)務(wù)科抽查后歸檔，甲級病歷合格率明顯上升,。質(zhì)量檢查后,，尤其是八月份醫(yī)療質(zhì)量與個人績效掛鉤，落實獎懲兌現(xiàn)后,，讓臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高,。各科室能夠及時地上繳病歷。處方質(zhì)量也有不同程度的提高,，隨機不定時抽查的處方,，其它科室人員合格率達標(biāo)。門診醫(yī)生的責(zé)任意識,、風(fēng)險意識和競爭意識都有明顯提高,，能夠遵守首診首科負責(zé)制，認真地進行門診登記和門診處方書寫,，處方質(zhì)量檢查結(jié)果顯示,，門診處方書寫，質(zhì)量明顯提高,。門診及住院科室的各項基礎(chǔ)登記也能夠按要求進行,，基本符合質(zhì)量標(biāo)準要求。

在當(dāng)前的醫(yī)療背景下,，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,，我院也不例外,。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞,，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生,。它是一個十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛,，我能夠組織臨床科主任對糾紛的協(xié)調(diào),、資料的整理、分析,。

1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃,，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教,。今年我院派出內(nèi)科、超聲科等科室進修人員到三級醫(yī)院?？七M修學(xué)習(xí),。

2、今年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基訓(xùn)練有計劃,、有步驟,、有內(nèi)容，每月一次安排高級職稱人員進行業(yè)務(wù)講座,，每季度一次的三基考試及操作考核,，其成績與績效掛鉤。在“三好一滿意”活動中,，和有關(guān)科室的同志一起認真組織院前,、院內(nèi)的急救訓(xùn)練工作。

3,、能夠按照上級要求積極認真抓好傳染病的培訓(xùn)工作,，做到培訓(xùn)有通知、簽到,、有內(nèi)容,、有考核、有總結(jié),。

4,、我院今年接受衛(wèi)校實習(xí)學(xué)生1人。加強對實習(xí)生的管理,，進一步對實習(xí)學(xué)生進行了紀律教育和要求,，使實習(xí)護士感到在我院實習(xí)確實能夠?qū)W得其所。

我院為創(chuàng)建二乙,，院部領(lǐng)導(dǎo)組織了相關(guān)人員到xx,、xx等地考察學(xué)習(xí),，回院后我同大家一樣開始投入這項準備工作。雖然離達標(biāo)要求還有一定的差距,，但我在下一步的工作中,，將會一如既往地努力爭取更好地完成本職工作。

醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時,，也還存在一些不足和問題,。如：怕得罪人、手段不夠果斷導(dǎo)致醫(yī)務(wù)管理不夠完善,，管理措施落實不到位等,。

我愿再接再厲，努力工作,，不斷克服存在的問題,。有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的全力支持、全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力,，醫(yī)務(wù)科的工作會日趨完善,，醫(yī)院的明天會更好。

體檢科年度工作總結(jié)和計劃篇五

20xx年,，我體檢中心在醫(yī)院黨支部,、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以開拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo),，以科學(xué),、準確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心,，嚴格管理,，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點,，努力挖掘內(nèi)部潛力,，積極穩(wěn)妥的開展職業(yè)性健康體檢，截至目前共承接體檢單位53個,，體檢人次6950人,，體檢費收入1270816.88萬元，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：

1,、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,，由各單位或個人自由選擇,，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2,、在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下,，積極與縣監(jiān)督所聯(lián)系，爭取到了為全縣從業(yè)人員進行健康體檢的任務(wù),，另設(shè)了職業(yè)健康體檢采血點,，抽調(diào)出專業(yè)人員為體檢者采取化驗標(biāo)本，將健康體檢人群與患病人群分開,，有效的防止了交叉感染的發(fā)生,；由于此項工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場所及從業(yè)人員眾多,，工作的順利穩(wěn)妥的開展不僅擴大醫(yī)院的知名度及影響力,，同時也為醫(yī)院帶來可觀的'經(jīng)濟效益。

3,、充分調(diào)動全院職工的積極參與,，發(fā)揮有利的社會關(guān)系，我中心主動配合協(xié)調(diào),，爭取到縣部分機關(guān)、企事業(yè)單位在我院進行一般項目的集體性健康體檢,，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作,，在內(nèi)、外,、婦,、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床經(jīng)驗的醫(yī)師參加體檢,，功能科,、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項目的實施，最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容,、結(jié)果進行綜合分析評估,，作出科學(xué)的體檢結(jié)論和今后的防治意見，并且根據(jù)受檢單位的要求,，抽調(diào)資深的專家深入到單位為職工進行常見病及多發(fā)病的預(yù)防及保健知識的宣講,。

4、通過各種渠道對全縣轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)基本情況進行資料的收集整理,，掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害,，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動者和職業(yè)病病人基本情況檔案資料，先后對2家企業(yè)140名職工進行了職業(yè)健康監(jiān)護,，并建立健全了健康監(jiān)護檔案,。

5、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識,，讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義,，讓群眾充分理解進行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊》,，并免費發(fā)放給群眾,，增強了群眾的健康保健意識，提高了進行健康體檢的自覺性和主動性,。

本年度共承接體檢單位53個,，企事業(yè)單位集體健康體檢50個，參加體檢職工總?cè)藬?shù)約6702人,，為每位職工及時反饋健康體檢報告,，并針對體檢情況有主檢醫(yī)師作出總檢分析報告并提出相關(guān)預(yù)防建議及健康指導(dǎo)?？赡芙佑|有毒有害企業(yè)3家,，其中生產(chǎn)工人總數(shù)200人，接觸有毒有害工人數(shù)48人,，對每位參檢職工進行了職業(yè)健康監(jiān)護檔案,，并進行網(wǎng)絡(luò)直報。

對本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場所的6950名參見人員體檢結(jié)果進行綜合分析結(jié)果顯示,；各項體檢項目均正常著約占29%,，檢出發(fā)現(xiàn)，在體檢指標(biāo)中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂,，高血糖,，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝,，膽囊炎,，膽囊結(jié)石，甲狀腺,，頸椎疾病居多,，女性以乳腺疾病，頸椎病居多,。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者,。

1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發(fā)糾紛針對體檢的最基本宗旨是,，早發(fā)現(xiàn),、早干預(yù)、早治療,、很多受檢者并不能正確的認知,，同時這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準確度限制的,，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高,，而期望與實際情況出現(xiàn)落差時,，受檢者往往就會對整個體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過程,，針對這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施,。

2、體檢中心工作是在臨床,、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的,，時常要向各臨床科室抽調(diào)工作人員，此項工作上常出現(xiàn)協(xié)調(diào)不夠,，抽調(diào)人員工作中出現(xiàn)困難,，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道,，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢,，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時間上又處于被動地位,，很難讓病人與健康體檢者分開并有序的進行檢查,，常同時集中到一個輔助檢查科室，影響了各項檢查工作的正常運行,，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生,，對正常的醫(yī)療環(huán)境帶來了負面影響。

體檢科年度工作總結(jié)和計劃篇六

為了促進兒童的身體健康,，根據(jù)《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》要求,，托幼機構(gòu)的.幼兒每年必須進行一次全面的健康檢查,，我園于__年__月6-7日組織了全園幼兒一年一次的健康檢查。__月6日上午7:30分,，昌邑區(qū)婦幼保健站的醫(yī)生們在金城站長的帶領(lǐng)下來到我園,，認真、細致的給每個孩子進行了本年度體格檢查,。

一,、體檢內(nèi)容及項目。

基礎(chǔ)內(nèi)科,、耳鼻喉科,、身高、體重,、口腔科,、肝功能檢測等項目。

二、體檢結(jié)果,。

本園今年9月共招新生5人,。5名幼兒全部持有市婦幼保健院“兒童入園體檢表”，新入園體檢率達00%,。本次體檢共應(yīng)檢幼兒339人,，實檢339人，受檢率00%,。在體檢過程中未發(fā)現(xiàn)嚴重疾病及肝功能異常的幼兒,。體檢結(jié)果全部參檢幼兒的身高、體重都在發(fā)育中等以上,，無營養(yǎng)不良,、配胖、貧血等疾病,。其中體重評價在上的有0人,，占88%。體重評價在中上的有88人,，占5.4%,。身高評價在上的有4人，占.5%,。身高評價在中上的有8人,，占3.3%。乙肝無抗體的97人,，占8%,。查視力全部正常。體檢沒有發(fā)現(xiàn)傳染病患兒,。幼兒還檢查了體內(nèi)微量元素的含量,，我園參檢的339名幼兒的微量元素的含量全部在正常值范圍內(nèi)，但是其中鋅,、鈣的含量都在正常值的偏下,。體檢完畢，保健教師根據(jù)每位孩子的檢測結(jié)果對其進行分析,、評價,。幼兒園將每位孩子的體質(zhì)狀況及時告知家長。

三,、今后措施,。

應(yīng)加強對幼兒衛(wèi)生保健工作的落實，認真抓好每年一次幼兒健康體檢工作,，體檢中發(fā)現(xiàn)患病學(xué)生及時通知家長,，防止疾病加重,。教幼兒積極參加體育鍛煉，上好健康教育課,，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣和飲食習(xí)慣,，堅持“五要”“六不”和防治近視“三要三不要”原則。

對體檢出來有問題的幼兒,，幼兒園還將采取措施,，與老師家長溝通交流，制定合理的有針對性的解決方案并加以實施,，詳細記錄,，保存檔案，以便下一次體檢進行比對,，看這部分幼兒的體質(zhì)是否得到改善,。體檢活動的開展，讓家長得以及時了解孩子生長情況,，受到眾多家長的歡迎和支持,。

3、乙肝無抗體的幼兒要督促其盡快去社區(qū)服務(wù)站接種乙肝疫苗,。

4,、針對幼兒體內(nèi)微量元素鋅、鈣的的含量都在正常值偏下這個問題,，教育孩子要多吃蘋果,、各種豆類、肉類,，,、蔬菜、牛乳和各種魚類食品,。

5,、要加強相關(guān)防治知識宣傳。同時,，請家長朋友們在家也要督促孩子早晚刷牙、飯后漱口,、少吃糖果,、睡前不吃零食。教育貧血的孩子不要挑食,，要多增加瘦肉,、動物肝臟、深色蔬菜等含鐵類食物的攝入量,。保健醫(yī)生和各班生活老師多關(guān)照那些體弱的孩子,，希望他們能和其他的孩子共同健康成長,。

體檢科年度工作總結(jié)和計劃篇七

為進一步實施黨內(nèi)關(guān)懷機制，進一步深化“千名村醫(yī)結(jié)對千名老黨員”活動,，##經(jīng)濟開發(fā)區(qū)衛(wèi)生所根據(jù)##經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會的安排,，于7月10日對本區(qū)參合農(nóng)民中建國前老黨員普遍開展了一次免費健康體檢，現(xiàn)將此次體檢工作總結(jié)如下：

我所召開轄區(qū)內(nèi)社區(qū)醫(yī)生會議,，對組織部提供的轄區(qū)建國前老黨員名單進行核實,，并明確各老黨員的結(jié)對醫(yī)生，明確結(jié)對醫(yī)生職責(zé),。

我所在安排體檢時,，充分考慮到老黨員們年紀大、路程遠,、行動不便等實際情況,，采取就近體檢的原則，合理安排,。

博愛醫(yī)院,、戴莊醫(yī)院、柴灣醫(yī)院的院長到所開會,，會上著重強調(diào)此次體檢工作的意義及重要性,，提出具體要求。要求各醫(yī)院必須有專人負責(zé),，對體檢流程必須合理,、項目要齊全、服務(wù)要到位,、檢查要仔細,、負責(zé)體檢的醫(yī)生必須要有責(zé)任心。

我所在體檢過程中分三組,，對體檢工作進行跟蹤,，確保體檢工作保質(zhì)保量的完成，對在體檢過程中出現(xiàn)的問題及時解決,。對體檢情況及時進行匯總,，對未能參加體檢的老黨員及時通知，了解為未參加體檢原因,，根據(jù)實際情況另行安排時間,，確保做到讓各位老黨員滿意。

體檢科年度工作總結(jié)和計劃篇八

xx年體檢中心醫(yī)生年終總結(jié)怎么寫,，以下是小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助!

20xx年以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，在醫(yī)院各科室的大力幫助和支持下,，體檢中心全體人員始終秉持“病人至上,、注重質(zhì)量、微笑服務(wù)”的工作理念,，任勞任怨,，積極工作，體檢工作取得了一定進展,，為下半年工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)及下步工作打算匯報如下：

1、總體情況,。

今年,，共為4100名體檢者進行了健康體檢，其中團檢有45個單位3500名干部職工,，個人檢查357人,，招工246人。以上檢查人員中有老客戶2500人,，30個單位,，新拓展客戶1000人。

2,、主要做法,。

一是不斷加強學(xué)習(xí)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，學(xué)好自身業(yè)務(wù)知識,，乃是立身之本。為此,，年初修訂完善了科室學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)計劃,，倡導(dǎo)科室人員利用工作之余，學(xué)習(xí)研究體檢業(yè)務(wù)知識,，并定期邀請院內(nèi)外知名專家到體檢中心授課,。同時，組織科室人員到省級醫(yī)院和體檢中心參觀學(xué)習(xí),，不僅開闊了眼界,，增長了見識，科室人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也得到了顯著提升,。

二是逐步規(guī)范管理,。規(guī)范出質(zhì)量，管理出效率,。我們在充分征求意見的基礎(chǔ)上,，建立健全了工作紀律,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、衛(wèi)生檢查等方面的工作制度和管理規(guī)范,，為方便客戶體檢，進一步理順了體檢工作流程,，讓體檢的每一個步驟都更趨人性化,、合理化，逐步實現(xiàn)了讓制度管理人,，讓制度規(guī)范操作,，從而不斷提高體檢質(zhì)量和工作效率。

三是注重宣傳推介,。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，設(shè)計制作了體檢中心宣傳短片，在電視臺黃金時段進行播放,，讓更多的人對我院體檢中心“一站式”服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌,，有了較為深刻的了解，不但為醫(yī)院樹立了良好形象,，也為體檢中心增加客源奠定了堅實基礎(chǔ),。

四是努力拓展客源。首先,，每周制定客戶拜訪計劃,，對老客戶進行健康回訪，對新客戶進行宣傳推介,。其實,，建立客戶健康檔案，根據(jù)不同人的體檢情況,，制定不同的健康計劃,，以電話回訪和短信提醒的方式，給客戶提供合理的健康體檢建議,，并對需要治療的患者,，提供醫(yī)療咨詢和幫助。經(jīng)過努力,，客戶復(fù)檢率和客戶體檢量都日趨增加,。

1、科室軟硬件配備不夠,。體檢軟件內(nèi)存教小,，兼容性不足，導(dǎo)致很多單位體檢結(jié)果無法完整保存,，而且軟件不穩(wěn)定,，經(jīng)常自動更換體檢者信息;電腦一體化流程操作需要進一步完善;電腦不夠用，前臺,、化驗室及b超室需配備電腦及體檢軟件,，來提高工作效率和整體服務(wù)水平;房間不夠用,，現(xiàn)有的體檢咨詢管理及為體檢大客戶預(yù)留的綠色通道無法實現(xiàn)。b超彩超在一間操作間間內(nèi),，男女混雜,，易引起糾紛。

2,、體檢項目明顯不足,。隨著日益增長的體檢市場需求，目前的體檢項目已顯不足,，需要配備新的儀器設(shè)備來擴充項目：彩超小器官探頭(可做乳腺,，小器官及血管)，大生化儀,，眼科檢查儀器(如眼底檢查),，電子陰道鏡，骨密度檢測,，人體成分檢測,，肺功能檢測儀。

3,、服務(wù)意識尚需增強,。體檢中心是醫(yī)院的窗口單位，近段時間以來,，經(jīng)過大家的共同努力,，為醫(yī)院樹立了較好形象，但仍存在一些欠缺,，在接待客戶,、微笑服務(wù)等方面做得還不夠到位。

4,、針對性講解有所欠缺,。由于專業(yè)知識的不同，針對體檢報告的一對一講解工作,，做得還不到位,。缺少有臨床經(jīng)驗的醫(yī)師進行報告講解，并及時有效的向病房輸送病人,。

1,、進一步健全工作制度。集思廣益,，發(fā)動體檢中心全體人員,，發(fā)揮其主人翁意識和主觀能動性，對體檢中心管理制度和工作流程，開展自我審視和自我檢查,，進一步完善各項內(nèi)部管理制度和工作規(guī)范,，使之更趨規(guī)范化、科學(xué)化,、人性化。

2,、進一步加大宣傳力度,。一是充分利用報紙、電視,，尤其是網(wǎng)絡(luò)等媒體資源,，加大對我院體檢中心的宣傳力度，不斷提高四院體檢中心的知曉率;二是制作和發(fā)放《健康體檢手冊》,，在方便群眾了解體檢知識的同時,，對我院體檢中心進行深入地宣傳和推介。

3,、進一步提升體檢質(zhì)量,。加強科室人員業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷增強業(yè)務(wù)本領(lǐng),，對檢查工作要求檢查人員細之又細,、慎之又慎，盡量減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,。同時,，準備約定時間邀請我院經(jīng)驗豐富的醫(yī)師，到體檢中心坐診,，在針對性講解上給患者提供建議,，爭取讓客戶帶著疑慮來、載著滿意歸,。

4,、進一步優(yōu)化服務(wù)意識。服務(wù)態(tài)度是近期客戶投訴的一大熱點,，因此提高服務(wù)意識顯得越發(fā)重要,。利用請進來、走出去的形式,，聘請院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面專家到體檢中心,，對科室人員進行服務(wù)心態(tài)、服務(wù)流程,、溝通交流等方面的專題培訓(xùn),。同時，分批安排體檢中心人員到省級醫(yī)院體檢中心考察學(xué)習(xí)，從中不斷提升自身服務(wù)意識,。

5,、進一步加強客戶聯(lián)系。體檢中心將以開拓市場業(yè)績?yōu)榻窈蟮墓ぷ髦匦?，以百倍的努力,，抓緊抓好。進一步做好下半年全市各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排,，以穩(wěn)定老客戶為基礎(chǔ),，以發(fā)展新客源為目標(biāo)，不斷加強大客戶拜訪力度與情感溝通,，爭取培養(yǎng)一批長期合作的大客戶,。

今年來，我認真履行職責(zé),，盡心竭力工作,，保證了體檢中心的正常運轉(zhuǎn)。但也深深地感到,，工作中還存在很多不足之處,，在今后的工作中，我將進一步克服不足,、盡心盡力,、盡職盡責(zé)地做好工作，為體檢中心和四院的長遠發(fā)展作出積極努力,。

時光如白駒過隙,，一眨眼又是一年。在過去的一年里,，感謝科主任,、護士長和同事們的關(guān)心和幫助，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少，但也能清醒地認識到自己的不足之處?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

1,、對于本科室的各項工作的流程已經(jīng)基本掌握，在體檢時可以做到獨當(dāng)一面,。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時,，在體檢人員眾多和毫無準備的情況下,，和負責(zé)分管的同事配合默契，在其它各崗位同仁的全力配合下,，安排有序,，高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作,。完美地體現(xiàn)了體檢中心團結(jié)有序工作狀態(tài),。

2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，我深刻體會到了體檢中心的精神和理念,，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，同時提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識的解答,。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵，同時也提高了體檢人員對我們的認可度,。例如,，上半年在b超室做錄入工作時，有企退體檢人員咨詢,，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過運動和控制飲食,，少食油膩食物，多吃清淡飲食達到減輕和緩解的目的,，從而不會進一步發(fā)展,。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員,，提高專業(yè)素養(yǎng),，對體檢者提出的簡單問題，可以耐心細致的解答,，而不是簡單敷衍,，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。

3,、積極地對待醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)任務(wù),，嚴肅認真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計算機和英語考試,。并寄語自己下一次要準備的更充分,，要考得更好，不斷學(xué)習(xí),，超越自己,。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會，總結(jié)本周的不足和計劃下周的工作重點,，做到工作有條不紊和有預(yù)見性,。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題，取各家之長為我們所用,，只有不斷學(xué)習(xí),，才能不被淘汰。

1,、由于體檢中心工作較瑣碎,，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、提高個人業(yè)務(wù)素養(yǎng),，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，控制個人情緒,，做到微笑服務(wù),。

1、加強學(xué)習(xí),，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),，提高知識內(nèi)涵。

2,、提高計算機的應(yīng)用能力,，提高工作效率。

3,、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要,，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí),，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，改進不足，踏實工作,，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作,，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己。