寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白，實(shí)事求是。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)個(gè)人版篇一

時(shí)光如梭,，不知不覺中來x服務(wù)中心工作已有一年了,。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣,；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了,；其實(shí)不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況；當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到,。

3,、函件、文件的制作,、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函x份，整改通知單x份,；溫馨提示x份,；部門會(huì)議紀(jì)要x份，大件物品放行條x余份,。

3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激—情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

7,、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，x的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動(dòng)著我,；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進(jìn)步,！謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢,！

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)個(gè)人版篇二

我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。度老板給銷售部定下xxxxxxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxx萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xxx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

福牛迎春,，祝我們xxxx科技有限公司在的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)個(gè)人版篇三

本人已在**工作歷時(shí)兩個(gè)多月，對(duì)于公司的要求,，都力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)完成,，但世事不盡如人意，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的,。對(duì)于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng),，都有各自的特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對(duì)待,。

北京華聯(lián)是個(gè)“雞肋”,，投入過多，得不到回報(bào),，臨期率居高不下,，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點(diǎn)銷量出來的,。對(duì)于華聯(lián),，整體上來看，銷量不高,，費(fèi)用卻高,，麻煩事也多，屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”,。

首義和鸚鵡洲,，還可賣個(gè)一千到兩千的銷量，門店也不是很遠(yuǎn),，業(yè)務(wù)員也比較容易控制,，對(duì)于東西湖，我建議撤柜,，一個(gè)月下來賣不了幾百塊,，退貨就有幾百,，無人維持排面和接貨，由于距離也比較遠(yuǎn),，業(yè)務(wù)員不容易控制,。總體上來說,，半數(shù)以上的中商門店臨期相當(dāng)高,。以上是中商門店情況的概述，對(duì)于如何操作中商,，個(gè)人覺得可用超低勁爆價(jià)殺開一條血路,，此時(shí)在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度,，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià),，或者送點(diǎn)值錢的物料，應(yīng)該能夠提高整體銷量,，從而控制費(fèi)用率,。

以上是對(duì)我所管轄門店的一個(gè)不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)個(gè)人版篇四

走過了令人回味的20xxx年,，迎來了充滿憧憬的20xxx，心里滿懷著對(duì)未來的向往,，在這里寫下自己對(duì)20xxx年的個(gè)人總結(jié),，以更好的總結(jié)自己在過去一年所做過的事情，以及帶給自己的收獲與領(lǐng)悟,。

首先,，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開了校園的象牙塔,，踏入社會(huì)職場(chǎng),，成為了一名職場(chǎng)新人。

其次,，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上,，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我,，很榮幸的進(jìn)入了招行,，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最認(rèn)真最真誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉,。

自從20xxx年4月份進(jìn)入招行以來,，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每天都是學(xué)習(xí)技能,、學(xué)習(xí)理論知識(shí),、學(xué)習(xí)上機(jī)操作,，剛開始?jí)毫艽螅苓M(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事,，在這里感覺彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)都很大，每天的考試測(cè)試,，只要稍微一放松,，就會(huì)被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后,，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能,，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競(jìng)爭(zhēng)中我們既相互鼓勵(lì)又相互了解,，走出校園后所結(jié)識(shí)的第一批朋友,，對(duì)我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

之后,，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子,，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行,，在這里剛開始的時(shí)候,，便是無止境的考試測(cè)試，練習(xí)技能,，雖然沒有真正上柜操作,，但那些在后臺(tái)默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對(duì)星河更加的熟悉更加的了解,。

在考到了自己的權(quán)限之后,，真正的開始去面對(duì)客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，真正的感受到壓力的所在,，我在柜臺(tái)前,，面對(duì)的不只是客戶，我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人,，而是代表著星河的服務(wù),，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個(gè)平臺(tái),，在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù),，記得剛開始上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候，面對(duì)客戶時(shí),，手忙腳亂,，慌慌張張，顯得十分不專業(yè),，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù),，令客戶不滿意等等,，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結(jié)自我思考,，不斷的更新自己的大腦,，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，爭(zhēng)取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作,，每一次新的業(yè)務(wù)我都會(huì)用心的去學(xué)習(xí),，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡(jiǎn)潔的完成,。

第三,，與客戶簡(jiǎn)單有效的溝通，一般情況下,，最頭疼的不是不會(huì)辦理某個(gè)業(yè)務(wù),，而是，無法與客戶良好的溝通,，無法表達(dá)清楚自己的想法自己的思路,，無法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對(duì)此絕對(duì)不會(huì)滿意,，而且覺得你不夠?qū)I(yè),，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程,，了解的業(yè)務(wù)多了,，客戶的很多問題都能很簡(jiǎn)單明了的回答。

業(yè)務(wù)差錯(cuò),，永遠(yuǎn)是每一個(gè)柜員的噩夢(mèng),，剛上柜的時(shí)候，各種單據(jù)填寫錯(cuò)誤,，各種單據(jù)缺漏要素,，各種號(hào)碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事,，經(jīng)常打電話追客戶回來補(bǔ)簽名,，每天下班都不得不加班個(gè)把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個(gè)沒辦法把工作在上班時(shí)間完成的員工不是好員工,，經(jīng)過了半年的成長(zhǎng),，吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，加上自己的總結(jié)思考,，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心,，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會(huì)完成細(xì)致的勾對(duì)，每一筆都在辦理結(jié)束時(shí)快速的審單,，勾對(duì),，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時(shí)間去一一核對(duì)，大大提前的自己的下班時(shí)間,。

20xx年的工作總結(jié),，可以說是“在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)步”,。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)個(gè)人版篇五

一,、活期電腦安防反省保護(hù)培修。

二,、msc零碎保護(hù)培修。

三,、打印機(jī)保護(hù)培修四,、一樣平常告急事件處置等。

2,、待改良的事變,。

經(jīng)過以上任務(wù)義務(wù)的實(shí)現(xiàn)本人發(fā)明正在良多方面依然需求改良：

一、任務(wù)中應(yīng)愈加的仔細(xì),，辦事三思然后行,。與人相同要講究體式格局辦法。

二,、站正在公司的態(tài)度上考慮成績(jī),，要與四周共事構(gòu)成杰出的共同。

三：計(jì)劃與目的近期依據(jù)公司的需求,，不時(shí)進(jìn)步本人正在技能方面的程度,，滿意公司正在it方面的開展需求，實(shí)現(xiàn)本人正在收集方面的查核,，同時(shí)增強(qiáng)軟件常識(shí)的進(jìn)修,，力圖做到硬軟同兼。正在我進(jìn)公司一年里正在公司學(xué)到了良多,，學(xué)會(huì)了若何辦事,，若何與別人更好的交換等等。我正在做好本人本職的同時(shí),，也進(jìn)修了公司的一些相干的文明,，正在我感到，公司正在健壯的生長(zhǎng),，像雨后的春筍;開展速率緩慢,，如同剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的景象是由于配合的積極而發(fā)明的，我也但愿用本人的這份菲薄單薄的力為公司以及為本人發(fā)明一個(gè)更好的將來,。

總之,，感激指導(dǎo)對(duì)于我的信賴與撐持，我將經(jīng)心盡責(zé),、竭盡全力地把任務(wù)做好!積極任務(wù),，高興糊口!

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)個(gè)人版篇六

20xx年以來我股人員依據(jù)上級(jí)文件的要求，緊緊圍繞“抓質(zhì)量,、保安全,、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的主題,，在宗旨意識(shí),、業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范履職,、工作作風(fēng),、廉潔自律等方面狠下功夫，同時(shí)在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極發(fā)掘自身潛力,、提高自身素質(zhì)，較好的完成了以下工作,。

守法的前提是懂法,，在日常工作中我股室利用經(jīng)常下廠礦、進(jìn)鄉(xiāng)村和人民群眾密切接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行潛移默化,，灌輸各種法律知識(shí),，做到了經(jīng)常教育，慢慢見效,。在宣傳日更是全局精心組織,，全員出動(dòng)。在世界計(jì)量日,，緊緊圍繞“計(jì)量與安全”的主題,，我局出動(dòng)人員30人次，車輛10臺(tái)次,，利用三天的時(shí)間,，用定點(diǎn)宣傳的方式散發(fā)資料1500余份，接待詢問人員160余人,，同時(shí)按照市局文件安排的其它工作也在進(jìn)一步完善之中,。

2、推進(jìn)名牌戰(zhàn)略,，開展信譽(yù)企業(yè)評(píng)選活動(dòng),。

今年上半年,，通過企業(yè)申請(qǐng)、縣局審核,、市局把關(guān),、省局審批等程序，幫助4家企業(yè)分別申報(bào)山西省質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)企業(yè),，此次活動(dòng)將大大提升我縣企業(yè)的信譽(yù)度,。目前山西省名牌申報(bào)工作也在進(jìn)行中。

目前正在對(duì)山西乾豐養(yǎng)殖有限公司國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)示范園區(qū)驗(yàn)收做前期工作,。

1,、生產(chǎn)許可證企業(yè)巡查工作上半年已完成；

2,、強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具備案登記工作正在按順序進(jìn)行,；

3、市局安排的其它專項(xiàng)活動(dòng),。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)個(gè)人版篇七

20xx年已經(jīng)過去,，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段,，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

一,、物流費(fèi)用：

物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作,，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量,、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作,。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費(fèi)用,，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度,。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè),，從而控制物流費(fèi)用,。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來說比較合理，整體費(fèi)用有所上升降,。表現(xiàn)在以下：

1,、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng),，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降,。

2、倉儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加,，倉庫費(fèi)用也在增加,。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對(duì)倉儲(chǔ)的需求也越來越高,，因此今年的倉儲(chǔ)費(fèi)用增加,，但是與銷售額的比值十下降的。

二,、物流配送:,。

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，配送時(shí)間的及時(shí)性,，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。

在第八年,，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核,，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、高質(zhì)量的配送,。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來,，全力做好公司的物流配送,，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤,，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理,。每月及時(shí)召開回顧會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié),。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%,，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%,，貨物損失率為0,。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比20xx年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回,。

2,、在貨物配送中也遇到一些問題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章,。

b,、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題。

三,、倉庫管理：

1,、20xx年各倉庫庫存大量增加。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,，發(fā)展速度很快,，因而倉庫平均庫存大大增加,。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉庫管理帶來很大的不便,。

2,、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理,。在倉庫日常維護(hù)管理方面,，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼,，使倉庫貨物整潔干凈,，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下,，對(duì)部分物品,，如維修物料、小禮品,、宣傳單等推廣使用貨架管理,，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好,。同時(shí),，部門不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù),。在數(shù)據(jù)信息管理方面,，要求倉庫與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令,，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn),。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理,，從10月份開始,，每月寶供必須做庫存分析。

四,、信息系統(tǒng)管理：

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,，如運(yùn)輸信息、配送信息,、庫存信息,、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息,，僅指干線運(yùn)輸,，在20xx年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息,，并把信息反饋到分公司,，讓分公司掌握貨物在途情況,，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù),。配送信息,，xx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里,，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤,，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度,。

庫存信息,，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求xx物流公司每日核對(duì)庫存,，使庫存實(shí)物與電腦帳,、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫存日?qǐng)?bào)表,。物流市場(chǎng)信息,，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息,，如運(yùn)輸價(jià)格,、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況,、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等,。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)劃,。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)個(gè)人版篇八

忙碌的20xx年已經(jīng)過去,，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的'協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

(一)接客戶的訂單,，客戶下單方式主要有電話(口頭),、傳真、e-mail三種方式,。公司一般是以接傳真的方式下單,，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量,、單價(jià),、金額,、交期、交貨方式,、單價(jià)條款,、付款方式、包裝要求,。

(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格,、單價(jià)金額、數(shù)量,、交期,、、包裝規(guī)格,、出貨方式和注意事項(xiàng),。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題,，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的情況。

(四)跟單文員的言行,、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定,。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答,。

(五)客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后,，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款,，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨,。

(六)接到客戶的訂單,，及時(shí)下生產(chǎn)單,，跟蹤生產(chǎn)的情況,，做好記錄，及時(shí)安排訂單的發(fā)出,。

回顧一年以來的工作,，在以后的工作提高個(gè)人技能，調(diào)整心態(tài),，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色,，把工作做好,，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事,， 在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)個(gè)人版篇九

20xx年曾經(jīng)完畢,，轉(zhuǎn)瞬曾經(jīng)正在哈維任務(wù)近半年的工夫。正在這半年的工夫里,，我從一個(gè)方才走出校園的年夜先生,，到明天能對(duì)付一些復(fù)雜任務(wù)的從業(yè)職員，閱歷了良多也學(xué)到了良多,。能夠如許一個(gè)進(jìn)程是沒有順?biāo)斓?，也碰見了良多的成?jī)，可是這也必需是每一個(gè)人走上任務(wù)崗?fù)さ牡谝徊?。以是不管是好是壞,，都要積極往美滿本人。

20xx年八月份離開哈維下班,，起首打仗到的是廠商稿件的編纂以及對(duì)于舊事背景的熟習(xí)從最開端接辦任務(wù)天天以及前一個(gè)上午分一半的廠商稿件發(fā),，都從容不迫，到厥后一團(tuán)體實(shí)現(xiàn)廠商稿件天天的工夫都滿滿的,，再到如今廠商稿件的編纂曾經(jīng)很熟練,。這個(gè)進(jìn)程中我也有很焦躁的時(shí)分，感到天天正在反復(fù)異樣的任務(wù),，可是厥后滿滿熟習(xí)當(dāng)前,，漸漸的發(fā)明正在廠商稿的更新進(jìn)程中我也熟習(xí)了良多的工具，廠商稿件的范疇很廣,，簡(jiǎn)直觸及公司網(wǎng)站一切引見的商品,，而后正在熟習(xí)的進(jìn)程中滿滿就放慢了發(fā)稿件的速率。每一個(gè)月簡(jiǎn)直都有七百篇擺布的廠商稿件編纂,，我也能應(yīng)付裕如,。

廠商稿件編纂比擬純熟當(dāng)前，開端到場(chǎng)論壇的任務(wù),，論壇的任務(wù)不斷是一個(gè)比擬頭疼的成績(jī),，第一不過量的工夫往會(huì)合實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)，由于廠商稿件的工夫沒有牢固,，隨時(shí)都要往彌補(bǔ)廠商稿的成績(jī),，第二，論壇的任務(wù)以及開展,，也的確是一個(gè)積聚的進(jìn)程,，正在論壇的任務(wù)中，良多共事都依據(jù)本人的才能以及商家聯(lián)絡(luò),，做一些勾當(dāng)以及網(wǎng)友們發(fā)生互動(dòng),，這是我的一年夜弱處,，不斷不正在論壇做度日動(dòng)，由于與商家不太多聯(lián)絡(luò),。以是,，正在新的一年的任務(wù)中要克制本人這一缺點(diǎn)，多找時(shí)機(jī)以及商家相同,，而后再論壇做些勾當(dāng),，為論壇的開展出一份力。

除以上兩個(gè)任務(wù)之外,，我還接辦了三十個(gè)商家的保護(hù)任務(wù),，最開端接辦的時(shí)分，一度摸沒有著腦筋,，感到基本沒有曉得商家保護(hù)詳細(xì)是哪些任務(wù),，一頭霧水的狀況下，決議仍是試著往做做,，能夠,，不斷到如今我做的仍是沒有算好，可是曾經(jīng)有了很年夜的提高,，商家保護(hù)不斷處正在一個(gè)比擬主動(dòng)的腳色傍邊,，不但是我保護(hù)的這三十家，另有良多家都是,，有些商家的確很共同,，天天也有牢固的人往做這些工作，可是年夜少數(shù)的商家都是沒法定時(shí)往做這些工作的,，以是后果甚微,。邇來與一些商家相同當(dāng)前，也有所轉(zhuǎn)機(jī),，他們本人沒法更新報(bào)價(jià)的時(shí)分也會(huì)與我聯(lián)絡(luò),。共存的形態(tài)才是形態(tài)，可是仍然是良多商家沒有往干預(yù)干與這件事,，有待于漸漸往相同理解,。

哈維是我的第一份任務(wù)，做良多工作的時(shí)分都很告急,，怕本人辦事魯莽,，也怕本人沒有理解良多規(guī)矩，另有與共事的相處等等,，都是一門學(xué)識(shí),，能夠說,，來哈維下班不只僅只是學(xué)到任務(wù)上的一些工具,，同時(shí)的,，另有良多走出校門待人接物的工具。社會(huì)是個(gè)小家庭,，而咱們正在生長(zhǎng)的進(jìn)程中需求如許一個(gè)情況,。實(shí)在很感激哈維給我第一次下班的時(shí)機(jī)，我學(xué)到了良多良多,，同樣成熟了良多,。

這半年也犯了良多的過錯(cuò)，有些不應(yīng)呈現(xiàn)的成績(jī)也呈現(xiàn)過,，我必定會(huì)自我不時(shí)晉升,，正在新的一年的任務(wù)中，再也不呈現(xiàn)從前呈現(xiàn)的成績(jī),。而且但愿本人能做的更多嚴(yán)厲請(qǐng)求本人,。

但愿新的一年中能表現(xiàn)更多的自我代價(jià)。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)個(gè)人版篇十

春去冬來,，暑往寒至,，隨著時(shí)間腳步的慢慢推移，轉(zhuǎn)眼已是一年的尾聲,，而我到先烽公司就職也已有九個(gè)月了,。此刻的我對(duì)于工作中的回憶又是多么的感慨，充滿唏噓和熱血,，可謂思緒萬千,。這其中有對(duì)過去九個(gè)月的回憶，一點(diǎn)一滴,，青翠欲滴,。忙碌了九個(gè)月，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間,，但卻未盡人意,；縱然如此，也有著新年伊始的盼望,，希望先烽的全體員工和領(lǐng)導(dǎo)能給我繼續(xù)努力的機(jī)會(huì),。回望走過來的路,，無論是成功的還是失敗的,，都將成為我工作上奮起直追的基石，人生里不可多得的財(cái)富,。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析得失，才能堅(jiān)定信心，努力細(xì)致的工作,，直到成功,！

20xx年3月22日正式成為先烽公司的業(yè)務(wù)員。初到公司,，深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，公司員工之拼搏的精神。在基本了解日常業(yè)務(wù)工作流程后,，作為一個(gè)新手,，只能從上級(jí)下發(fā)的客戶名片和網(wǎng)上查找的資料入手，首先要以電話營(yíng)銷的方式進(jìn)行找到準(zhǔn)客戶,，再電話預(yù)約好客戶進(jìn)行見面商談,。

20xx年4月26日，我成功預(yù)約了茶山博偉的莫生進(jìn)行見面商談,，雖然這個(gè)案子最終沒有做成,，但令我頗有感觸的是單從客戶公司的個(gè)人入手還不夠，必須要了解客戶公司的上下結(jié)構(gòu)性質(zhì)等多方面入手才能把握準(zhǔn)確信息,。

經(jīng)過一次次展開研討會(huì)上交流學(xué)習(xí),。網(wǎng)上查找閱覽及展銷會(huì)上的見識(shí)探索，略知各種機(jī)床的用途和功能,。同時(shí),，到目前為止，也查找獲聚近千家客戶資料（以有負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼為準(zhǔn)）,。

憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助客戶,，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,，出現(xiàn)問題都要以積極的態(tài)度去對(duì)待每一件事情,，凡事都要當(dāng)自己的事情去做，要做到問心列愧,。

觀察市場(chǎng),，了解其變化，結(jié)合我公司的情況,，對(duì)客戶進(jìn)行耐心地分析,，幫助其排除雜念，樹立對(duì)我品牌的信心,，從公司的'長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做業(yè)務(wù)工作,。

在九個(gè)月的工作中，自我感覺出現(xiàn)在很多問題,，主要有以下四個(gè)方面,。

（1）忙忙碌碌,。

每天在公司上班總是覺得忙忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作,，總覺得是一無所獲,，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么,，卻也說不出個(gè)所以然,，通過前幾次的研討會(huì),，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,。

（2）缺乏經(jīng)驗(yàn),。

在工作中，做的最多就是和人打交道,，而且經(jīng)常是和公司的老總打交道,，也常常遇到一些問題要給客戶小之以理動(dòng)之以情的去講道理，比優(yōu)勢(shì),，有時(shí)我都感覺到自己有些力不從心,，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，任何一種解說都會(huì)顯得尤為舉足輕重,，并且需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)去獲得客戶的認(rèn)同以及更深一步的了解,。

（3）自信心不足。

在面對(duì)強(qiáng)悍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),，自己有時(shí)會(huì)有萎縮表現(xiàn),。

（4）懶惰在外開展業(yè)務(wù)工作中，有時(shí)會(huì)有懶惰心理現(xiàn)象,，報(bào)表任務(wù)不夠積極去完成,，有關(guān)的專業(yè)知識(shí)沒有主動(dòng)去提問等。

（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,；保持虛心向?qū)W的心態(tài),，不懂就問！

業(yè)務(wù)人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,；每個(gè)成功的業(yè)務(wù)員總是能與他的客戶有許多共識(shí),，這與業(yè)務(wù)人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己！也只能這樣,，在遇到質(zhì)量客戶的時(shí)候,，才能胸有成竹，贏在氣勢(shì),，再贏實(shí)際,。

（2）具有責(zé)任感；

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天,。

（3）合理安排時(shí)間。

把每天該做的和要做的事情分清輕重綬急,，合理安排和利用自己的時(shí)間,。保證勞逸結(jié)合，事半功倍,！

（4）善于尋找更有質(zhì)量的客戶,。

目前自已擁有的較好質(zhì)量的客戶資料少之又少，為了保證工作能夠跟得上公司的步伐,，我會(huì)更努力地去學(xué)習(xí),，準(zhǔn)確判斷在與客戶交流過程中反映出來的信息。從而獲得重要資訊,，并且有的放矢去跟進(jìn),，了解，步步為營(yíng),！

（5）善于總結(jié)與自我總結(jié),。

業(yè)務(wù)開展工作中的把握能力以及分析能力等等都是我的致命關(guān)卡和薄弱環(huán)節(jié)，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

流年似水,，新的一年即將到來,，我會(huì)盡己所能,，在以后的日子里，努力作好渠道工作,，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng),！

先烽工業(yè)機(jī)械股份有限公司。

業(yè)務(wù)員：鄭永通,。

20xx—12—30,。