報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇一

回首20xx年,，有太多的美妙的回憶，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時(shí)也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有缺乏,，但是我信任參加汽車銷售這一行業(yè)是正確的,，我肯定會(huì)擁有更美妙的明天。

1,、銷售任務(wù)完成狀況,。

1)轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái),，其中xx19臺(tái),，xx15臺(tái)，xx21臺(tái),，占轎車部總數(shù)的18%,。

2)結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪番到值班,，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

1)在銷售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理，我要特別感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙,。我在接觸汽車銷售時(shí),，對(duì)汽車學(xué)問和銷售學(xué)問特別缺乏，我的工作可以說是很難入手的,。前兩個(gè)月,，我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶著下進(jìn)展客戶談判、分析客戶狀況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比照車型優(yōu)勢(shì)比照的時(shí)候我總想到他們,。正由于有了他們?cè)阡N售技巧、談判工作中的幫忙,，還有前期這些閱歷做鋪墊,，所以x月份我才能順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充足,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,，那么我和別人比誠(chéng)信;假如我沒有別人單子多,，那么我和別人比效勞。

3)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)時(shí)機(jī),。訪問,，對(duì)客戶做到每周至少三次的訪問。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上,。

4)自己工作中的缺乏：

在銷售工作中也有急于成交的`表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信念,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問,，盡快提高自己的銷售技能。

公司在進(jìn)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉,，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建立,。

其次，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭狀況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)把握信息，力爭(zhēng)要比翻一翻,。

最終我盼望明年公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇二

一年,，如水一般地流逝，而我,，可不能就此虛度我的時(shí)光,。在這年終之間，我照常想寫下我這一年的工作總結(jié),，為自己今年的工作做一個(gè)總結(jié),，也為自己未來的工作完善計(jì)劃。

我們局作為一個(gè)國(guó)家事業(yè)單位,，是別人眼中養(yǎng)老的單位,。的確，我們局里的工作相比社會(huì)上的公司企業(yè)來說,，我們是清閑的,。我們這一年的工作，照樣是打卡上班,、打卡下班,，中間那些做表格做統(tǒng)計(jì)的工作，真的可以省略掉,。這也難怪會(huì)給別人留下我們事業(yè)單位都是養(yǎng)老的地方這樣的印象,。可我總認(rèn)為,，在我們的工作下,，其實(shí)是有很多待我們開發(fā)的隱形工作的。

整個(gè)局里的氛圍是清閑的,，但是我所在的部門并不是如此的可以放松,。我在這一年的工作中，意識(shí)到我和我的同事能否發(fā)現(xiàn)隱藏在我們清閑工作下的那些隱形問題,，其實(shí)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),，我們可以為此而努力，一旦為此開始了就會(huì)有做不完的事情,，也會(huì)有收獲不完的成就感了,！今年我自己處理了一些小的隱形問題,，為市民朋友們帶去了一些些改變?？粗麄冮_心的模樣,，收著他們對(duì)我說的感謝，我心里比吃了蜜還要甜,。這比每天無(wú)所事事有意思多了,，讓自己也有成就感多了。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)的這些問題還是我自己一個(gè)人在“單打獨(dú)斗”著,，我爭(zhēng)取在明年把這些事情提上議事日程,，讓我們所有的同事都能夠參與到這樣的改變社會(huì)當(dāng)中來，也為一改我們局是養(yǎng)老院的稱謂而努力,！關(guān)于我們同事以及外界認(rèn)為的體制內(nèi)無(wú)能為力的傳言,，我覺得是時(shí)候打破了。體制內(nèi)是有束縛,，但那份束縛是自由的捆綁物,，我相信國(guó)家是愿意我們每一個(gè)體制內(nèi)的人以及每一個(gè)國(guó)家的子民都更好起來的，相應(yīng)做出的一些事情,，也許是我們每一個(gè)市民想不通的,，但國(guó)家作為國(guó)家，肯定不會(huì)害我們的,！這就跟每個(gè)家庭的父母一樣,，為你好是真的為你好，如果能夠改變溝通方式,，又怎么會(huì)讓一家人變成了仇人似的呢,！我作為xxxx局的一員，我愿意在體制內(nèi)做好自己所能做的,，爭(zhēng)取在來年把我所看到的的問題都積極解決掉,！一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，一點(diǎn)點(diǎn)改,，體制內(nèi)也是可以做很多事情的,！

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)眼即逝，20__年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，就揮手離去了,，迎來了20__年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總,。

回首,，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成,，還差70多萬(wàn),，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討,，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納,。

一,、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn)。

1,、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果,。

2,、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想,。

3、在工作和生活中,，與人溝通時(shí),，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

二,、工作計(jì)劃。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績(jī)代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合,。

九小類：

1,、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶,。

2,、一周一小，每月一大,，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)。

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情。個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng),。怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過20__年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì),，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車,。

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇四

在2014年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹總公司的營(yíng)銷政策,，學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想，導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。

市場(chǎng)分析,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。相信完整的本年度汽車銷售部年度工作總結(jié)，將會(huì)引領(lǐng)我們走向更好的明天,。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇五

年齡：23歲身高：156cm,。

婚姻狀況：未婚戶籍所在：廣東省興寧市黃陂鎮(zhèn)崗背聯(lián)豐村。

最高學(xué)歷：高中工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年,。

聯(lián)系地址：廣州番禺瀏覽次數(shù)：7次,。

求職意向。

最近工作過的職位：銷售,、吧臺(tái)服務(wù)員,、客服文員。

期望崗位性質(zhì)：全職,。

期望工作地點(diǎn)：廣東/廣州,。

期望月薪：20xx~3000元/月元/每月。

期望從事的崗位：前臺(tái)接待,行政文員,客服專員。

期望從事的行業(yè)：汽車4s店,汽車貿(mào)易企業(yè),。

技能特長(zhǎng),。

技能特長(zhǎng)：

1、能夠熟悉掌握office辦公軟件如：excel,、word,。

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，性格溫和,，具有良好的心理素質(zhì)，善于與他人溝通交流,，做事認(rèn)真踏實(shí),，有耐心，責(zé)任心強(qiáng),，有著遇事善于分析總結(jié)的習(xí)慣,。在工作中能夠很好的處理上下級(jí)的關(guān)系，在生活中能夠和朋友和睦相處,、互相幫助,、共同進(jìn)步。

教育經(jīng)歷,。

黃陂中學(xué)(高中),。

起止年月：20xx.9至20xx.6。

學(xué)校名稱：黃陂中學(xué),。

專業(yè)名稱：文科,。

獲得學(xué)歷：高中。

工作經(jīng)歷,。

喜得龍專賣店-銷售,。

起止日期：20xx.7至20xx.1

企業(yè)名稱：喜得龍專賣店。

從事職位：銷售,。

業(yè)績(jī)表現(xiàn)：

企業(yè)介紹：

廣州永佳豐田汽車銷售有限公司-吧臺(tái)服務(wù)員,。

起止日期：20xx.4至20xx.4

企業(yè)名稱：廣州永佳豐田汽車銷售有限公司。

從事職位：吧臺(tái)服務(wù)員,。

業(yè)績(jī)表現(xiàn)：

企業(yè)介紹：

廣州龍騎汽車銷售有限公司-客服文員,。

起止日期：20xx.4至20xx.2

企業(yè)名稱：廣州龍騎汽車銷售有限公司。

從事職位：客服文員,。

業(yè)績(jī)表現(xiàn)：

企業(yè)介紹：

培訓(xùn)經(jīng)歷,。

沒有填寫培訓(xùn)經(jīng)歷。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇六

xx年7月畢業(yè)參加工作以來,，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員,，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作,，我已總結(jié)出一套適合自己程序。這幾年來我先后從事過機(jī)械車工,、銑工,、數(shù)控車工。現(xiàn)在從事的是：工裝夾具的設(shè)置,，cad制圖,，機(jī)械加工工藝編排和車間主任。

在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作,，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),，對(duì)待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理,，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量,，保證了施工一次校驗(yàn)合格率100%。

在從事管理工作中,，我強(qiáng)化質(zhì)量管理,、成本管理、進(jìn)度管理,、安全管理,。

在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任,，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過程中的重點(diǎn),，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常管理工作,，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控,。同時(shí)加強(qiáng)了施工開工前的.技術(shù)交底,、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制,，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),，對(duì)創(chuàng)建精品工程起到了推動(dòng)作用,。

在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測(cè),，在施工中對(duì)成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理,，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,，合理用料,，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理,，定期進(jìn)行檢查,，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率,，保證了長(zhǎng)周期運(yùn)行,。

在工程進(jìn)度管理上針對(duì)近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大,，材料設(shè)備不到貨的情況下,，為確保控制點(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成,，我精心組織,，搞好施工準(zhǔn)備，實(shí)行周計(jì)劃管理,，以日保周,，以周保月。合理劃分施工階段,，采用平行流水作業(yè)法施工,。

在強(qiáng)化安全管理上針對(duì)全年施工作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境負(fù)責(zé),，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作,，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位,，加強(qiáng)全員的安全,、防火教育，樹立人人管安全,，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,，做到天天講安全，天天貫徹安全,，天天檢查安全,。

多年的現(xiàn)場(chǎng)工作中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，積極工作,。xx年在大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金20萬(wàn)元,，不僅降低了施工難度，提高了施工效率,，在工期緊,、任務(wù)量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段,，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件,，贏得了甲方,、監(jiān)理等多家領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

上述是我參加工作以來所從事的主要工作,，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標(biāo)工作,，工程的預(yù)結(jié)算管理等工作。在我所從事的各項(xiàng)工作中,，都能盡職盡責(zé),，積極思考，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，全面,、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù),。多年來我被公司評(píng)為十佳青年,、優(yōu)秀員工、撰寫的論文,、合理化建議,、施工技術(shù)方案多次被評(píng)為優(yōu)秀作品。

xxxx年我從事了技術(shù)質(zhì)量處的管理工作,，這個(gè)崗位對(duì)我又是一個(gè)新的工作起點(diǎn),。技術(shù)管理崗位是對(duì)各施工項(xiàng)目的全面的技術(shù)質(zhì)量管理并保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。它包括了以下工作內(nèi)容：組織貫徹執(zhí)行國(guó)家,、地區(qū),、部門關(guān)于技術(shù)質(zhì)量方面的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),、文件;負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量管理工作;借鑒同行業(yè)先進(jìn)的施工方法或自創(chuàng)獨(dú)特的施工方法在本企業(yè)中推廣實(shí)施,，不斷改進(jìn)施工方法和提高管理水平。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又過去了,，檢驗(yàn)員年總結(jié)又開始要思考了,。一份年終的工作總結(jié)，即是對(duì)自己的總結(jié),，也是對(duì)公司的交代，更是為明年的工作做一個(gè)鋪墊,。雖然我是今年剛剛加入這個(gè)集體中的,，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我如同手足，讓我感受到一個(gè)大家庭的溫暖,。

xx年工作中好的方面有以下幾點(diǎn)：

1,、在現(xiàn)場(chǎng)管理上能積極服從現(xiàn)場(chǎng)管理要求去做。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好,，進(jìn)車間之前把帽子都戴上了,。在車間內(nèi)不打鬧,。

2、本人能嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在考勤上本人出滿勤干滿點(diǎn)。按時(shí)上下班,，九點(diǎn)上班就是九點(diǎn),，寧可早去半個(gè)小時(shí)，也絕不晚去一分鐘,。在工作中不離崗,，不脫崗，不睡崗,。

3,、本人在廢品控制上能嚴(yán)格按公司規(guī)定的要求去做，但同時(shí)能節(jié)約的就自己想辦法節(jié)約,，比如原材料廢品可以用來做檢驗(yàn),。在廢品統(tǒng)計(jì)方面數(shù)據(jù)都很真實(shí)。

4,、在交接班時(shí)能認(rèn)真檢查工具,，交清班里所出現(xiàn)的問題，提醒下個(gè)班注意,。

5,、在工作中能向老員工請(qǐng)教自己所不懂的，不過他們都很熱情的幫助我,，特別是我的師傅和部長(zhǎng),，對(duì)我的影響很大。

6,、能和公司里的員工打成一片,，如同一家人一樣。

在工作中不足的方面主要有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)于質(zhì)檢上面的知識(shí)還是太淺薄了,，還須加強(qiáng)。就比如說剛剛進(jìn)入公司的上夜班時(shí)有一批罐子由于我對(duì)質(zhì)量上面的知識(shí)知道的`太過淺薄,，造成了很多的返工,，給公司造成了很大的損失。

2,、有時(shí)在工作中自己太情緒化了,，把握不住自己，缺乏自我控制能力,。有時(shí)加班太晚,，有很多的不滿,，自己太情緒化了，在以后的工作中不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況了,。

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汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇八

轉(zhuǎn)眼即逝，xx年馬上就要就揮手離去了,，迎來了xx年的鐘聲,，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)?；厥卓纯唇衲甑囊荒?，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成,，心里真是不好受,，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情,，做個(gè)歸納,。

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生,！沒有達(dá)到預(yù)期效果！

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮,，不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想,！

3.在工作和生活中,，與人溝通時(shí)，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的`期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。業(yè)績(jī)代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃如下：

1.對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶,。

5.一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

6.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

8.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

9.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

10.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

11.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的,！我是獨(dú)一無(wú)二的！”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

12.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情,！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)?怎么延續(xù)?我認(rèn)為是把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂趣的,，尋找樂趣,！通過今年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,，我們有好的團(tuán)隊(duì),，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到,！我明年的個(gè)人目標(biāo)是_萬(wàn),，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車！我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮?。〖佑?！

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇九

我是來到xx公司工作的,。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助,！通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。先就以一年的工作情況做以總結(jié)：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的`解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?、西藏,、青海、廣西周邊,，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款,。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求xx以下，排氣量在xx以下,，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津,，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6。幾乎是從天津港要車,，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要xx元,，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。

從9月19日到12月31日我的總銷量是3臺(tái),，越野車一臺(tái),，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái),，總利潤(rùn)xx元,，凈利潤(rùn)xx元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是xx元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，的年銷量達(dá)到xx臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到xx,，開發(fā)新客戶xx家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心,！

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

1,、深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

2,、與客戶建立良好的合作關(guān)系,。

3,、不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí),。

4,、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我的努力下,，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬(wàn)丈,！

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇十

2021年是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,，2021年也是x汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。

國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給x公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，xx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為x汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面的總結(jié),，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理,。

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;。

2,、日常工作表格化;,。

3、檢查工作規(guī)律化;,。

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化;。

5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化;。

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷,。

1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)x年的銷售形勢(shì),，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。

對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳x品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。

針對(duì)近兩年x市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。

針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開展x的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和x市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和x理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)x維修服務(wù)點(diǎn),，將x的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售,。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。

同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果,。備件銷售營(yíng)業(yè)額x萬(wàn)元,，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語(yǔ),，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。

為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,，從x月份起,，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車x臺(tái)次，工時(shí)凈收入x萬(wàn)元,。

今年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。

在管理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。

在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間,，對(duì)x市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇十一

我于xx年xx月任職于xx公司,。這一年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過,，在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時(shí),，對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單,。

在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。

我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的'經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!汽車銷售年終總結(jié)在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng),。