我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己,。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銷售部工作心得體會(huì)篇一

20__年成為過去,，過去的一年,，是不尋常的一年，是記載著我們過去的一點(diǎn)一滴的一年,。在迎接20__年新任務(wù),、新挑戰(zhàn)之時(shí)，現(xiàn)總結(jié)過去一年質(zhì)檢部的相關(guān)情況：

在我廠各位領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下,，通過各部門密切配合,，隨著新產(chǎn)品不斷開發(fā)成功，使得20__年成為了有力進(jìn)步的一年,。面對(duì)新市場,，我廠更加的重視產(chǎn)品質(zhì)量，將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”深入到日常生產(chǎn)中,。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門,，我部門雖然進(jìn)行過成員調(diào)整,，但全體成員仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作,，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心,，并且堅(jiān)持貫徹iso質(zhì)量管理體系，一年來,，部門各項(xiàng)工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行,，主要有以下方面的工作：

1、新產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制方面：

在公司總工程師的帶領(lǐng)下,，在技術(shù)部門和質(zhì)檢部門的配合下,，圓滿的完成了各新產(chǎn)品投放市場前的試驗(yàn)工作。質(zhì)檢部門能針對(duì)各產(chǎn)品及時(shí)地進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的檢驗(yàn),，以求能使生產(chǎn)更順利地進(jìn)行,，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)，使新產(chǎn)品能夠達(dá)到合格出廠,。但由于今年我廠不斷的更新產(chǎn)品,，使得產(chǎn)品種類呈多樣性，也給質(zhì)檢部門的工作帶來了不少的困難,，為此,，質(zhì)檢人員不辭勞苦，一絲不茍,，在種種困難面前,，迎頭而上，戰(zhàn)勝困難,，產(chǎn)品質(zhì)量控制的難關(guān)一一被克服,。

2、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：

適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作,，發(fā)揚(yáng)工作熱忱,，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時(shí),，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作,，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，組織三位人員到公司進(jìn)行質(zhì)檢工作培訓(xùn)并取得相關(guān)質(zhì)資證書,。要求部門人員,，盡力做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷,，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

3、在生產(chǎn)流程的控制方面：

嚴(yán)格控制原材料,、半成品,、成品的檢驗(yàn),，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,，加強(qiáng)與技術(shù)中心,、生產(chǎn)部、經(jīng)銷部等部門的溝通工作,，排除溝通不及時(shí)現(xiàn)象,，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,，以顧客為主,，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ);在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中,，對(duì)流程的控制,，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量,，以及全面的過程管理和全員參與的方式,，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸,，包括對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、儲(chǔ)存過程的監(jiān)控,，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量;加強(qiáng)生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督,，對(duì)生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對(duì)現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。

質(zhì)檢部20__年的目標(biāo)是：顧客滿意度85%以上,，在用檢測設(shè)備合格率為100%,，且檢測設(shè)備均在合格有效期內(nèi)。質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運(yùn)作中,，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項(xiàng)工作,，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時(shí)通知生產(chǎn)部,，分析原因,，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格,，定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，再針對(duì)主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施;對(duì)客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施，而且這些措施均得到了有效的實(shí)施,。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,，客戶反映良好。

產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長抓不懈的工作,，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì),，才能經(jīng)受得市場的考驗(yàn),。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門,，為迎接我廠的快速發(fā)展,，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時(shí)提高自身技術(shù),，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性,、復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。

銷售部工作心得體會(huì)篇二

在銷售部工作的這段時(shí)間里,，致使我的工作成績能更上一層樓,，這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的,。下面是本站小編為大家收集整理的銷售部工作,。

歡迎大家閱讀。

我是20xx年初邁進(jìn)鄭州,，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折、委屈打擊,、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚,，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我,。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實(shí)話,，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外,。起初，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市場部是所有部門中最忙,、最累、最辛苦的一個(gè),。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了,，就一定要做好,。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作,，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒有堅(jiān)持,，是有太多的無奈!

深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬,、內(nèi)心脆弱,。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸,，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔、心高氣傲,、自以為是,、脾氣語氣剛烈,，聰明反對(duì)聰明誤,，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票,，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值,。告別20xx年,，喜慶20xx年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念、環(huán)境,，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路,，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),，不如明師指路”，人外有人,，山外有山,，要處處為師,，因?yàn)殪o下心來，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,，只有比別人認(rèn)真,，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲,。一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”,，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài),，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理),。也深深體會(huì)到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人,，沒有做不成的事,，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己,，才能創(chuàng)造無限精彩!

“靜坐常思已過，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能,，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段,。

格言,。

能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人心中有事方足大業(yè)”。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力,、思考力,。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程。我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》是啊無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來不可知不安于現(xiàn)狀導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉,。可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富“萬里長城今猶在可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會(huì)換位思考做人傻一點(diǎn),、蠢一點(diǎn),、勤奮一點(diǎn)只要用心做事自己才有收獲。

心在哪里,，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針,，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司,，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說明白,、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干!!!人之初,，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長,，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒!

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察,。能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”,，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處,。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺,。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

一,、銷售計(jì)劃,。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶關(guān)系管理,。

對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合,。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

三,、信息反饋,。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競爭對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動(dòng)中存在的問題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。

四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢不可擋。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會(huì)更好!

我是20xx年初邁進(jìn)鄭州,，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折,、委屈打擊,、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我,。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部,，說實(shí)話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外,。起初,，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力,。因?yàn)槲抑溃袌霾渴撬胁块T中最忙,、最累,、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會(huì)偷懶,。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了,，就一定要做好,。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作,，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒有堅(jiān)持,，是有太多的無奈!

深知自己是一個(gè)很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸,，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲,、自以為是,、脾氣語氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤,，不顧及別人的感受,，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天,，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值,。告別20xx年，喜慶20xx年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己,。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念,、環(huán)境,，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書,，不如行萬里路;行萬里路,，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”,，人外有人，山外有山,，要處處為師,，因?yàn)殪o下心來，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,，只有比別人認(rèn)真,，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲,。一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”,，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài),，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理),。也深深體會(huì)到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人,，沒有做不成的事,，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己,，才能創(chuàng)造無限精彩!

“靜坐常思已過,，閑談莫論人非，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德，怕小人不算無能,，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人,，心中有事,，方足大業(yè)”。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話,，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力,、執(zhí)行力,、思考力。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程,。我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》,，是啊，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào),，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來不可知,，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉,。可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富,，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會(huì)換位思考,，做人傻一點(diǎn),、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn),，只要用心做事,，自己才有收獲,。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深，鐵棒也能磨成針,，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說明白,、知道,，而是一定要學(xué)會(huì)干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒!

銷售部工作心得體會(huì)篇三

近期,，_來到_車銷售部，保險(xiǎn)額下降,，原因種種,，據(jù)_詢問銷售員與分析最近_部與_部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因：

一,、銷售淡季。

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn),，年后三,、四月份是_、_車的銷售淡季,，詢問一下_經(jīng)理,，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車,。

二,、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險(xiǎn),。

_部近來銷售車少一些,，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;_部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,，保險(xiǎn)一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊(duì)與_局購賣,。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn),。

三,、修路造成近來_,、_銷車下降，客戶減少,。

近來,，_路整修，行車不便,，客戶減少,，或是一天不銷車，_部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳,，_部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳,。展廳不來客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津,。

四,、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析。

在銷售員銷車過程中,，_一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過程,，直到最后，客戶交款定車,，其中,，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多,，一般與車掛牌為由勸其入_保險(xiǎn)：

1,、客戶有的入，_向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后,，很快入保;,。

4、有的客戶要掛_地方的牌子,，只為省錢,，所以不入_城保險(xiǎn);。

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的,，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行,。

7,、有些客戶購?fù)贶嚭螅f是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),，等一段時(shí)間,，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭,，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了,。

五、保險(xiǎn)提成下降,，影響銷售員拉保險(xiǎn),。

咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過,，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù),。當(dāng)_去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,，有一次,，竟然把_當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好,。無法溝通,。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種,，_提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見意：

一,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向_學(xué)習(xí),，不懂就問,，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,，以增大保險(xiǎn)客源。

二,、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多,，如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源,，_看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息,，事后,，就向其客戶購車事宜，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問客戶是否能在我公司保險(xiǎn),。

以上，是_近期保險(xiǎn)工作的總結(jié),，不足之處,，請_經(jīng)理指正批評(píng),。有望更好的開展_部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

銷售部工作心得體會(huì)篇四

作為銷售部管理者,，首先要明確職責(zé)：我對(duì)銷售職責(zé)理解：

2,、評(píng)定部門內(nèi)部工作人員的能力及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配安排,！

對(duì)部門工作過程,，效益和業(yè)績進(jìn)行分析，服務(wù),，評(píng)估,，激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升,，隨著行情近段時(shí)間,，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)艱難的翻身中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下中,，縮小人員,，減少開支，現(xiàn)將近幾個(gè)月來,，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績不好,，所存在的問題，作一簡單的總結(jié)：并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法：以下是一組數(shù)據(jù)：10月到現(xiàn)在共銷售：3233640元,，銷售量下降：40%,，新客戶一個(gè)月平均有兩個(gè)！這兩個(gè)數(shù)據(jù)表明：業(yè)績下降,，問題是存在的,，總體是朝著預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

在新的一年里計(jì)劃

2.團(tuán)隊(duì)凝聚的增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力提高：找有能力的新業(yè)務(wù)員,，隨著公司市場調(diào)查開展工作，由陌生變成熟悉,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，隨著公司的發(fā)展共同成長,，我們都是來自各個(gè)地方,，到公司來有小思想，小意識(shí)是存在的,，但是隨著慢慢溶入團(tuán)隊(duì),，小思想，小意識(shí)也慢慢消退,，大家共識(shí)一個(gè)目標(biāo)：心我所能,，讓公司強(qiáng)大起來,！

3.敢于挑戰(zhàn)，大膽嘗試,，不斷改進(jìn)新的營銷模式,，并且程序化，現(xiàn)在做市場只能體現(xiàn)好難,，在這樣的情況下,，銷售要下很大的功夫，銷售模式得改革,，市場活動(dòng)需要拉動(dòng),，摸索一套開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶,，拓展市場,，加大力度。

4.要不斷的總結(jié)

銷售要不斷總結(jié)問題,，提高自己的能力,，做到事事都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，事事要有一個(gè)計(jì)劃與目標(biāo),，及時(shí)找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高工作效益！

按時(shí)匯報(bào)工作,，銷售要及時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，規(guī)劃和協(xié)調(diào)

5.分析市場，做到開發(fā)新客戶上一個(gè)臺(tái)階,，隨著老客戶越來越多情況下維護(hù)不過來的情況下,，要怎么采取措施，一個(gè)市場,，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量,，網(wǎng)絡(luò)的建立平臺(tái)是很重要，只要該網(wǎng)絡(luò)還沒有理想化布局,，就一定要有一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶,！

6,、目標(biāo)達(dá)標(biāo)率的提高：這幾個(gè)月，沒有一個(gè)月能完成我心里所定的目標(biāo),，首先是我的失職,，以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候,，一定會(huì)和大家我溝通，聚集合在一起分析市場和行情,！

7,、全心投入銷售工作中，不斷鼓勵(lì)銷售人員的心態(tài),，市場競爭結(jié)果好壞相當(dāng)于一部分因素在于我們們的悟性和主觀力,，看你怎么去作戰(zhàn)，心里準(zhǔn)備好了隨時(shí)隨地迎接這戰(zhàn)爭,，沒有打不勝的戰(zhàn)爭,，我們經(jīng)歷市場磨練，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引經(jīng)銷商經(jīng)營我們的產(chǎn)品,，另外還達(dá)到各個(gè)地方能被我們產(chǎn)品所吸引,，達(dá)到做產(chǎn)品做市場的流通渠道，我堅(jiān)定相信有一天會(huì)實(shí)現(xiàn),！

銷售部工作心得體會(huì)篇五

四個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就要過去了,，作為從學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變成社會(huì)一員的過渡，對(duì)我來說有著重要的意義,，也算是經(jīng)歷的一次嚴(yán)格的考驗(yàn),。在原有的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過實(shí)際操作的過程,，對(duì)會(huì)計(jì)工作有了更加深入的了解,。

從專業(yè)知識(shí)方面：

在學(xué)校是教我們?nèi)绾尾攀钦_的，而實(shí)際工作中難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,，如何發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)怎樣有效地解決問題，便是實(shí)習(xí)過程中給我的的收獲,。

作為會(huì)計(jì)工作者,，光掌握會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)對(duì)稅法細(xì)則,，經(jīng)濟(jì)法規(guī)及內(nèi)部控制制度有一定的了解,，這樣才能做到精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。

從專業(yè)素養(yǎng)方面：

會(huì)計(jì)人員一定在實(shí)際操作過程中一定要百倍用心,，細(xì)心檢查,，切忌粗心大意。一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致最后的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的誤差。雖然在學(xué)校也做過相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)過程,，但錄入憑證的原始憑證是已經(jīng)給定好的;而實(shí)際工作中,，你得自己判斷，那些事應(yīng)該入賬,，那些又是應(yīng)該留存的,。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)時(shí),，一個(gè)科目最多分三級(jí),，而在實(shí)習(xí)過程中，一個(gè)科目可以分到五級(jí),，且大量的科目都有相應(yīng)的輔助項(xiàng),，這樣設(shè)置能更加詳明的反應(yīng)企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。

此外,，在工作過程中與前輩,、老師的溝通，交流,，與他們深入接觸,，從他們身上學(xué)到了很多工作經(jīng)驗(yàn)和方法，以及更多的社會(huì)知識(shí),，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了基礎(chǔ),。

在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到,、不早退,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺,。通過這次實(shí)習(xí)我也深深懂得作為一名財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)員,，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財(cái)會(huì)專業(yè)里的專業(yè)知識(shí)，打好理論基礎(chǔ);在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)的時(shí)候按要求認(rèn)真參與每一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,，密切關(guān)注和了解會(huì)計(jì)工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，當(dāng)自己走出校園,，成為一名名副其實(shí)的財(cái)會(huì)專業(yè)人才，在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,，讓自己的所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

通過此次實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了,，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義,，時(shí)間的寶貴,，人生的真諦，明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的,，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了會(huì)計(jì)工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度,，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神,，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議,，不要太過急燥,，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去,，了就要努力去兌現(xiàn),。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開始,，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè),，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì),。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里(，我第一次真正的融入了社會(huì),，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能,，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往,，怎樣處理之間的關(guān)系,。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野,，增長了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗。

實(shí)習(xí)期間,，我從末出現(xiàn)無故缺勤,。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎,，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo),，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽齲并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考,、綜合分析,，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的狀態(tài),，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng),。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮,，與同事友好相處,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，責(zé)任心強(qiáng),，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做,，要做就要做,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課程最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)的了解,，對(duì)學(xué)校學(xué)到的知識(shí)進(jìn)一步加深鞏固和加以運(yùn)用。體會(huì)到實(shí)際工作和書本知識(shí)之間還是存在著一定的距離,，需要我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己,，讓自己在競爭中立于不敗之地,。

銷售部工作心得體會(huì)篇六

20xx年作為銷售部主管，提高自己的能力,，事事要有一個(gè)計(jì)劃與目標(biāo),，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務(wù)員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高工作效益,，分享工作。

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏,，開拓進(jìn)取,，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)作如下述職,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，領(lǐng)會(huì)精神,，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此,，我組織團(tuán)隊(duì)成員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,，提高執(zhí)行力,。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,，“不以規(guī)律,，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路,，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn),。因此,，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí),、品牌意識(shí)和大局觀念,、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求,。

二,、盡職盡責(zé)，率先垂范,，努力做好銷售本職工作,。

上半年，我?guī)ь^努力,，處處以身作則,，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通,，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況,。在我的帶領(lǐng)下,，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng),。經(jīng)過精心籌備,，1月23日，四季新城銷售部正式啟用,，三維動(dòng)畫,、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日,，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員，目前積累客源1000余組,，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,，適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng),，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定,。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng),，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時(shí)進(jìn)行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見,，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門,、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持,，也尋求他們的幫助,，使售樓過程暢行無阻，快速便捷,。

三,、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié),，帶好銷售團(tuán)隊(duì),。

工作中，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導(dǎo)員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”,，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路,，輔助其健康發(fā)展,。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，結(jié)合銷售部實(shí)際,，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了,。

規(guī)章制度,。

明確了部門員工的崗位責(zé)任完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制落實(shí)獎(jiǎng)罰政策強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)我堅(jiān)持以人為本尊重員工的意見采納合理化建議;關(guān)心員工的生活關(guān)注青年員工的成長無論個(gè)人生活還是工作都為他們提供力所能及的幫助極力營造團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助,、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì),。

四、正視不足,，改進(jìn)工作,，超越自我。

半年來,，雖然取得了一定的成績,，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),，由于忙于具體事務(wù),，往往忽略對(duì)一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,，工作中往往注重大事的計(jì)劃,，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率,。對(duì)這些問題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,，改進(jìn)工作，超越自我,。

五總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，明確今后的工作思路與措施。

1拼搏奮進(jìn),，下半年力爭完成以下目標(biāo),。一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo);一期一批共213套，銷售面積24741㎡,，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,，即22266.9平方米，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元,?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元;、一期二批;共168套,，銷售面積,，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米,，共151套;自行車庫銷售金額為萬元,。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元,。

2合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃,。

戶外,、中郵、直投,、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),，最大限度提高宣傳效果,，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,，公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯,，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行,，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段,，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。

3完善制度,，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平,，需要完善規(guī)章制度,，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場管理制度,，加強(qiáng)對(duì)案場銷售以及紀(jì)律管理,，逐步改變對(duì)代理公司依賴性過強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全,。

合同。

管理與簽約制度,，實(shí)行專人管理,，健全客戶檔案，防止意外糾紛,，確保公司利益,。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開拓進(jìn)取,，求真務(wù)實(shí),，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

我于進(jìn)入市場部,，并于被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì),。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學(xué)。開拓視野,，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

作為銷售部管理者，首先要明確職責(zé)：我對(duì)銷售職責(zé)理解：1：依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細(xì)則,，全面計(jì)劃和安排本部門工作，管理好本部門與其它部門合作關(guān)系,，主持制定銷售策略及政策,，協(xié)助業(yè)務(wù)拓展客戶2.評(píng)定部門內(nèi)部工作人員的能力及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配安排!

對(duì)部門工作過程,，效益和業(yè)績進(jìn)行分析,，服務(wù)，評(píng)估,，激勵(lì),，并不斷改進(jìn)和提升，隨著行情近段時(shí)間,，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)艱難的翻身中,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下中，縮小人員,，減少開支,，現(xiàn)將近幾個(gè)月來,，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績不好，所存在的問題，作一簡單的總結(jié)：并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法：以下是一組數(shù)據(jù)：10月到現(xiàn)在共銷售：3233640元,，銷售量下降：40%,，新客戶一個(gè)月平均有兩個(gè)!這兩個(gè)數(shù)據(jù)表明：業(yè)績下降，問題是存在的,，總體是朝著預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

在新的一年里計(jì)劃。

2.團(tuán)隊(duì)凝聚的增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力提高：找有能力的新業(yè)務(wù)員,，隨著公司市場調(diào)查開展工作，由陌生變成熟悉,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，隨著公司的發(fā)展共同成長,，我們都是來自各個(gè)地方,，到公司來有小思想，小意識(shí)是存在的,，但是隨著慢慢溶入團(tuán)隊(duì),，小思想，小意識(shí)也慢慢消退,，大家共識(shí)一個(gè)目標(biāo)：心我所能,，讓公司強(qiáng)大起來!

3.敢于挑戰(zhàn)，大膽嘗試,，不斷改進(jìn)新的營銷模式,，并且程序化，

現(xiàn)在做市場只能體現(xiàn)好難,，在這樣的情況下,，銷售要下很大的功夫，銷售模式得改革,，市場活動(dòng)需要拉動(dòng),，摸索一套開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶,，拓展市場,，加大力度。

4.要不斷的總結(jié),。

銷售要不斷總結(jié)問題,，提高自己的能力，做到事事都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，事事要有一個(gè)計(jì)劃與目標(biāo),，及時(shí)找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高工作效益!

按時(shí)匯報(bào)工作，銷售要及時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，規(guī)劃和協(xié)調(diào),。

5.分析市場，做到開發(fā)新客戶上一個(gè)臺(tái)階,，隨著老客戶越來越多情況下維護(hù)不過來的情況下,，要怎么采取措施，一個(gè)市場,，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量,，網(wǎng)絡(luò)的建立平臺(tái)是很重要，只要該網(wǎng)絡(luò)還沒有理想化布局,，就一定要有一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)的思想,，不斷的開發(fā)新客戶!

6目標(biāo)達(dá)標(biāo)率的提高：這幾個(gè)月，沒有一個(gè)月能完成我心里所定的目標(biāo),，首先是我的失職,，以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候，一定會(huì)和大家我溝通,，聚集合在一起分析市場和行情!

7.全心投入銷售工作中,，不斷鼓勵(lì)銷售人員的心態(tài)，市場競爭結(jié)果好壞相當(dāng)于一部分因素在于我們們的悟性和主觀力,，看你怎么去作戰(zhàn),，心里準(zhǔn)備好了隨時(shí)隨地迎接這戰(zhàn)爭，沒有打不勝的戰(zhàn)爭,，我們經(jīng)歷市場磨練,，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，希望有一天,，銷售部的努力定能成為吸引經(jīng)銷商經(jīng)營我們的產(chǎn)品，另外還達(dá)到各個(gè)地方能被我們產(chǎn)品所吸引,，達(dá)到做產(chǎn)品做市場的流通渠道,，我堅(jiān)定相信有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)!

銷售部工作心得體會(huì)篇七

自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止_年_月_日，_年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%,，銷售單價(jià)比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用,。

2、今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析,。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析。

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對(duì)手及價(jià)格分析,。

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六,、20_年區(qū)域工作設(shè)想,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，06年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)_年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對(duì)_已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因_年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量,，_年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七,、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議,。

(一)20_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20_年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)20_年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，20__年的鐘聲已經(jīng)敲響。當(dāng)我坐在電腦前回想這一年走過的道路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。20__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，結(jié)識(shí)了新的工作伙伴,。20__年是在東方中原公司的第一個(gè)年頭，也是人生歷練的另一個(gè)開始,。

踏入公司已經(jīng)有七個(gè)月的時(shí)間了,，過去的七個(gè)月對(duì)我的人生來說亦是一次新的開始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個(gè)月,。坦白的講，過去的那些工作的日子里,，充滿了激情,，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎,，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味?；仡?0__工作的種種經(jīng)歷,，讓我百感交集。

剛剛進(jìn)入公司,，我的工作是渠道經(jīng)營,，我的工作目標(biāo)是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體,。因此,，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商,，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴,。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,，但是關(guān)系到公司的“源頭”,，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力,，成功了繼續(xù)發(fā)展,。經(jīng)過一個(gè)階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價(jià)值的合作者,，但是,，也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單，對(duì)于合作伙伴來講，也需要一個(gè)考驗(yàn)自己工作的階段,，這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中,，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當(dāng)中,，我深刻的理解到,，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會(huì)充分考慮自己的利潤空間以及售后服務(wù),。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通,，去給客戶滲透共贏的思想,。接下來的工作重點(diǎn)是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學(xué)校,，對(duì)于學(xué)校來講,，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的,，在學(xué)校的拜訪當(dāng)中,，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系,，把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對(duì)方,。

20__年總體來說是積累客戶,，維護(hù)客戶的關(guān)鍵年,，對(duì)于20__年來說是非常關(guān)鍵的一年,，是考驗(yàn)20__年奮斗成果的一年，09年具體規(guī)劃如下：分為主導(dǎo)銷售和輔助銷售,。

一,、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實(shí)現(xiàn)，主要的分析為：

1,、__有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān),，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機(jī),，偶爾會(huì)用到高流明工程機(jī),，對(duì)于松下的投影機(jī)很認(rèn)可，對(duì)于松下的音頻設(shè)備不太認(rèn)可,。

20__年初定銷售量為,，低流明教育機(jī)n臺(tái)，工程機(jī)n臺(tái).

2,、__市__商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位,，主要用高流明的工程機(jī)，對(duì)松下的投影機(jī)漸漸認(rèn)可,，10年用明基,，巴可，科視較多,，09年初定銷售量為,，工程機(jī)n臺(tái),。

3、__市__系統(tǒng)工程有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位,，主要用低流明教育機(jī),，用投影機(jī)肯定會(huì)用松下，高流明工程機(jī)偶爾會(huì)出,。

09年初定銷售量為,，教育機(jī)n臺(tái)，工程機(jī)n臺(tái),。

4,、__市__智能部：主要服務(wù)于建筑行業(yè)，高低流明的投影機(jī)都會(huì)用到,，出的量會(huì)少,，初定銷售量：工程機(jī)+教育機(jī)n臺(tái)。

5,、__公司，主要服務(wù)于銀行客戶,，政府機(jī)關(guān)單位,，需要加大力度跟進(jìn)，20__年初定銷售量,，教育機(jī)+工程機(jī)n臺(tái),。

6、天津志捷科技有限公司：主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶,，20__年初定銷售量,，教育機(jī)+工程機(jī)n臺(tái)。

7,、__市__商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于學(xué)?？蛻艉推笫聵I(yè)客戶，在學(xué)校的底子很深,，教育用電腦出的很多,，20__年初定銷售量為，教育機(jī)n臺(tái),。

8,、__市__智能科技有限公司：主要服務(wù)于學(xué)校客戶,，是工程商,，機(jī)關(guān)單位也服務(wù)，20__年初定的銷售量為,，教育機(jī)n臺(tái),，工程機(jī)n臺(tái),。

9、__市__網(wǎng)絡(luò)科技：主要服務(wù)職業(yè)教育客戶,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會(huì)大一些,，20__年初定銷售量為，教育機(jī)n臺(tái),。

10,、____安防工程公司：主要服務(wù)音樂學(xué)院及幾個(gè)軍事院校，再者就是ktv客戶,，他們在客戶當(dāng)中用東芝的投影機(jī)較多,，但在學(xué)校客戶上面用松下的機(jī)型偏高,，主要出量在教育機(jī)和無線擴(kuò)音上,，20__年初定銷售量為，教育機(jī)n臺(tái),。

11,、__市__投影公司：主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校，他們用三洋的投影機(jī)比較多,，但據(jù)了解負(fù)責(zé)人是我們老鄉(xiāng),，很談的來,，如果在服務(wù)及價(jià)格上能做到位的話,，松下的機(jī)子很容易進(jìn)入,，20__年初定的銷售量為n臺(tái),。

12、其他渠道商暫定銷售量為n臺(tái),。

二,、主導(dǎo)銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實(shí)現(xiàn)。主要分析如下：

1,、__大學(xué)__學(xué)院：20__年共采購?fù)队皺C(jī)16臺(tái),，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的,。

他們喜歡找這個(gè)行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作,，價(jià)格也是很重要的因素,。經(jīng)過接觸，09年的項(xiàng)目都會(huì)有參與權(quán),，但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做,，暫定的需求量為n臺(tái)左右。

2,、___職業(yè)學(xué)院：去年沒有采購,，今年肯定會(huì)采購?fù)队皺C(jī)，并且是走協(xié)議供貨,，具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大,，因?yàn)槠渌淌业耐队皺C(jī)都裝的是松下的_88，并且讓我看了裝的情況,，在關(guān)系上做好的話,，采松下的面大，暫定的需求量為n臺(tái)左右,。

3,、__市__管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院：在__校區(qū)的話，年初會(huì)采購_臺(tái)投影機(jī),，在__校區(qū)20__年還會(huì)建樓,，他們主要是天津燃?xì)饧瘓F(tuán)投資的，北辰校區(qū)沒有去過,，暫定的需求量為n臺(tái)。

4,、__成人中專：開春或五六月份會(huì)采購四至七臺(tái)投影機(jī),，其主任是西青區(qū)的評(píng)委老師和__政采關(guān)系較好，對(duì)于西青普教的采購應(yīng)該會(huì)有幫助,，__的采購是比較正規(guī)的,，誰的機(jī)會(huì)都有，可以做一下文章,，其暫定的需求量為n臺(tái),。

5、__未來教學(xué)部：其在20__年會(huì)采購十臺(tái)左右的投影機(jī),，應(yīng)該主要關(guān)心的是價(jià)格,，可以用_500做一下試試，暫定的需求量是n臺(tái)左右,。

6,、__市__職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有四五個(gè)校區(qū),，在__的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓,，大概在09年11月份會(huì)建好,，他們哪里做的關(guān)系很深，應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做,，設(shè)備處處長還沒有搞定,，還需要加大力度去搞。

7,、__市__學(xué)院,，____集團(tuán)投資建設(shè)的，20__年春節(jié)來后搞清投影機(jī)的使用情況,，初步掌握是教導(dǎo)處的__來負(fù)責(zé)投影機(jī)的采購,，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個(gè)代理商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做,，楚天和__關(guān)系很好,。

8、主要和___積極配合,，吸取成功經(jīng)驗(yàn),，把中高職這一塊做起來。

銷售部工作心得體會(huì)篇八

心得一：主動(dòng)才是積極——相信只有主動(dòng)出擊的人,，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì),。

在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我每次見完客人之后,，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說：“我不會(huì)……，因?yàn)椤?，我的?jì)劃沒完成,，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,，有時(shí)候自然而然的怨天憂人,，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),，“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中,。每當(dāng)我低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出,，就一定會(huì)有回報(bào)的,。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,，事實(shí)證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多。

心得二：以終為始——給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo),。

在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性,，往往是事倍功半,，得不償失。

在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí),，我始終一開始,，就把開單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人,。如果這樣,，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,，因?yàn)槟阋婚_始就為自已選擇了一條極其難行的路,，還沒輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了,。我贊成循序漸進(jìn)的方式,，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力,。

在對(duì)待自已的業(yè)績上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量,，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo),，哪怕在這個(gè)月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會(huì)覺得我在增長中,，因?yàn)槭沁@樣,，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶跟進(jìn)方面,，我理解一點(diǎn)是,，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn),，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類,?？赡芪叶ǖ哪繕?biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶,，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以,，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn),。我相信一次又一次的認(rèn)同,，將帶來我最終的成功。這只是一個(gè)簡單的例子,。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良,。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。

心得三：要客第一——合理安排時(shí)間,，做有價(jià)值客戶的生意,。

在整個(gè)的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上,。買和賣天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體,，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo),，往統(tǒng)一方向行進(jìn),，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個(gè)問題上,，我們要直面它,，有時(shí)可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷售人員,，我們一定會(huì)站在他,，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對(duì)客戶直說有時(shí)很容易讓客人覺得我們坦誠,，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\懇的人),，讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子,。而且這樣貼心的話,，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再,，再而三的說,，加深他對(duì)你的.感知度。讓他喜歡上你,。那你也就快將成功了,。當(dāng)然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對(duì)待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想,。別忘了,，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜,，要不然你就將鑄成大錯(cuò),。(很簡單，他們能做老板,，能有位子,，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終,，永遠(yuǎn)是平等互利的,，因?yàn)槲覀兪钦娴脕韼退錾獾模瑤退嶅X來了,。

心得五：知彼解已——先理解客戶,，再讓客戶來理解我們。

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解,，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問題而將我們拒之門外的事。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后,，因很多主客觀的原因,，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達(dá)不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了,。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說,，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶),。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物,，分階段通過e-mail，賀年片，傳真,，電話等溝通方式告訴他,，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外,，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助,，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來)。而你的這批客戶,，有一天你在打電話給他們時(shí),，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個(gè)大轉(zhuǎn)變，哦,，機(jī)會(huì)來了,！

心得六：博取眾長，汲取眾力——集思廣義,，人多點(diǎn)子多,。

我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的,。在近兩年的銷售工作中,，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,，之所以能成,，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見和點(diǎn)子,，靈活的應(yīng)用,。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量,，合力去完成一筆生意,。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性,，互補(bǔ)不足,，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要,。

心得七：不斷更新,，不斷超越——不斷成長，蓄勢待發(fā),。

鋸用久了會(huì)變鈍,，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷售人員,，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間,，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí),，下次我可以用在與他相類似的客戶身上,，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰,。

銷售部工作心得體會(huì)篇九

時(shí)光飛逝，2xx11年的工作已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名財(cái)務(wù)出納,，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存,，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬,，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金,、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負(fù)責(zé)支票,、發(fā)票、收據(jù)管理,，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時(shí)發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng),。

一年以來,，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上,，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，以服務(wù)無止盡的工作追求,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn),，查找差距,，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1.堅(jiān)持原則,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù),，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單,，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié)。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單,。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,，堅(jiān)持從細(xì)微處入手,，實(shí)事求是、不怕麻煩,、細(xì)心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬,，票據(jù)百多張,，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn),，反復(fù)核對(duì)，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò),。

2.態(tài)度端正,，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,。

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門,，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因，果斷不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的.原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法,、準(zhǔn)確,、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時(shí),，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,，經(jīng)得起隨時(shí)檢查,。

3.勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn),，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線,。

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作,，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時(shí)發(fā)放員工工資,。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬,，犧牲個(gè)人利益，樂于吃苦,，樂于奉獻(xiàn),，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。同時(shí),，每天對(duì)于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對(duì)我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn),。抱著對(duì)老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，憑良心做事，扎實(shí)工作,，任何時(shí)候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚,，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒差錯(cuò),。賬款相符,，心理坦然。

銷售部工作心得體會(huì)篇十

一,、努力掌握政治理論知識(shí),，提高自身政治素質(zhì)。

指導(dǎo)方針,。為了盡快提高自己的理論水平,，我還從廣播、報(bào)紙中了解當(dāng)今的國際政治形勢,，社會(huì)動(dòng)態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針等,。一年來，我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé),。

二、恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作,。

在工作上，嚴(yán)格要求自己,，以孜孜不倦的進(jìn)取精神來勉勵(lì)自己,，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，積極開展日常財(cái)務(wù)工作,，嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律,。發(fā)行公司子公司、發(fā)行站眾多,，日常事務(wù)繁雜,，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作比較繁瑣。在日常工作,，我本著服務(wù)發(fā)行的原則,，提高發(fā)行財(cái)務(wù)工作效率和服務(wù)能力，盡量克制抵觸情緒,，讓發(fā)行員工都感到滿意,。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)工作的管理,。

在年初,，剛結(jié)束繁忙的大征訂任務(wù)，我們發(fā)行核算小組就開始按照《發(fā)行公司財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》的要求,，對(duì)報(bào)款,、報(bào)銷、工資,、代辦費(fèi),、訂報(bào)獎(jiǎng)品、增值服務(wù),、票據(jù)等基礎(chǔ)的工作抓起,，細(xì)化財(cái)務(wù)流程，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。同時(shí),，我們每月終結(jié)都要進(jìn)行自查,、自檢工作，逐步完善發(fā)行公司的財(cái)務(wù)管理體系,。

四,、完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告及統(tǒng)計(jì)。

由于發(fā)行公司是去年10月份進(jìn)行公司化運(yùn)營,，我們是公司化運(yùn)作后派駐進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,，所以很多基礎(chǔ)工作都在一步步的完善。今年,，我們進(jìn)一步加強(qiáng)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,，完善各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。每周,、每月底定時(shí)出表,，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時(shí)提供了財(cái)務(wù)信息。同時(shí),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要，對(duì)報(bào)表進(jìn)行修改,、變動(dòng)形式以適應(yīng)當(dāng)前的需要,。每月經(jīng)營中出現(xiàn)的變化及發(fā)現(xiàn)的問題，在報(bào)表中也給予特殊標(biāo)計(jì),。

五,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他各項(xiàng)工作。

無論是為地震災(zāi)區(qū)募捐,、愛心訂報(bào),、十一各大商場訂報(bào)，還是日常一些事務(wù)的辦理,，我都會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí),、準(zhǔn)確、保質(zhì)的完成,。

六,、認(rèn)真參加各種財(cái)務(wù)培訓(xùn)、努力學(xué)習(xí)新知識(shí),、新業(yè)務(wù),、使我們的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范，同時(shí)也提高了工作效率,。我認(rèn)真歸納總結(jié)了所學(xué)的內(nèi)容,，在工作之余進(jìn)行消化理解。

通過學(xué)習(xí),，不僅豐富了我的基礎(chǔ)理論知識(shí),、提高了實(shí)際操作能力,，更加強(qiáng)了財(cái)經(jīng)法律意識(shí)。

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,，和世界經(jīng)濟(jì)的巨大變化,，我們財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變。因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡單的算賬,、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上,，應(yīng)不斷更新知識(shí)，不斷提高理論水平,。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn),，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí),、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息,。

回顧總結(jié),，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合下，我順利地完成了_年的財(cái)務(wù)工作任務(wù),。通過一年來的工作,，無論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認(rèn)識(shí)上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進(jìn)一步的擴(kuò)展,，同時(shí)克服工作中時(shí)有的浮燥情緒,。

1、細(xì)心不夠,，考慮事情不夠全面,。在考慮問題的時(shí)候不夠仔細(xì)和全面，容易忽略很多的細(xì)節(jié)問題,。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)不足，常有急功近利及浮燥情緒,。

3,、有時(shí)候工作效率不高，沒有掌握好工作方法,。

明年的工作計(jì)劃：

1,、按照《發(fā)行公司財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》的要求，加強(qiáng)發(fā)行公司財(cái)務(wù)管理，提高服務(wù)意識(shí),。

2,、根據(jù)發(fā)行公司的特點(diǎn)及外部市場的變化，改進(jìn)發(fā)行統(tǒng)計(jì)工作,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí),、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息,。

3,、服務(wù)基層發(fā)行站，加大發(fā)行匯創(chuàng)系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用,、提高發(fā)行工作的工作效率,。

一、租金征收工作,。

租金征收目前仍然是我公司主要經(jīng)濟(jì)來源之一,，我經(jīng)營部緊緊圍繞這一主題，想方設(shè)法,，采取有效措施,，晝可能為公司多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，我們對(duì)必保,、超收,、貢獻(xiàn)三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，經(jīng)上半年各單位完成情況來看,，下半年又對(duì)各單位的指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，五個(gè)管房單位全部同公司簽訂了貢獻(xiàn)指標(biāo),，同時(shí)在今年年初,，集團(tuán)總公司在全市范圍內(nèi)進(jìn)行換發(fā)房屋租賃證，由于時(shí)間緊,，工作量大,，在換證過程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面，為了加強(qiáng)這方面的管理,，堵塞漏洞,，針對(duì)我公司的實(shí)際情況，我們下發(fā)了關(guān)于房管業(yè)務(wù)幾個(gè)有關(guān)問題的規(guī)定,，文件中對(duì)拖欠租金核銷問題,、承租名義變更問題、租賃證發(fā)放問題,、收取拖欠費(fèi)用的入帳問題,、房產(chǎn)檔案與租金臺(tái)帳核兌的問題進(jìn)行了嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)定，堵塞了因換證過程中出現(xiàn)的工作漏洞,，促進(jìn)了租金征收工作,，并對(duì)租金征收起到了積極的促進(jìn)作用。

為增強(qiáng)房產(chǎn)管理及租金征收的透明度,，更加充分調(diào)動(dòng)全體房管人員的工作熱情,，我們每月及時(shí)通報(bào)各公司的征收進(jìn)度及完成租金征收情況，每月10號(hào)左右召開一次主管經(jīng)理會(huì)議,，下發(fā)一次通報(bào),，通報(bào)各單位租金完成情況，研究分析和解決存在的問題,，介紹好的經(jīng)驗(yàn),。總之,，全年租金征收工作已超額完成了年初制定的工作目標(biāo),，全公司實(shí)際完成租金萬元，占預(yù)收額%,，超年初計(jì)劃%,，與去年同期相比提高了%;陳欠租金計(jì)劃完成萬元，實(shí)際完成萬元,，超年初計(jì)劃萬元,。

隨著房改不斷深入，物業(yè)費(fèi),、二次加壓供水費(fèi)在我公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中所占的比重逐年增加,，這引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為此,，我們對(duì)這兩費(fèi)進(jìn)行了普查,、摸清了底數(shù)后，經(jīng)過認(rèn)真分析,、研究將物業(yè)費(fèi),、二次加壓供水費(fèi)與租金持鉤，同管房單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體簽訂征收指標(biāo),。全年公司物業(yè)費(fèi)實(shí)際完成萬元,，占預(yù)收額的%，超計(jì)劃%,，二次加壓供水費(fèi)實(shí)際完成萬元,，占預(yù)收額的%，超計(jì)劃%,。

二,、房管內(nèi)業(yè)建設(shè),。

(一)加強(qiáng)房管人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

為了加強(qiáng)房產(chǎn)管理工作,，不斷提高房管人員的政策,、業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量,，集團(tuán)總公司于今年7月份舉辦了房管員,、物業(yè)管理員、檔案員,、臺(tái)帳員學(xué)習(xí)班,，利用二天時(shí)間，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的有關(guān)知識(shí),，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次學(xué)習(xí)非常重視,，公司喬培銘副經(jīng)理帶領(lǐng)有關(guān)人員親臨現(xiàn)場，各管房單位領(lǐng)導(dǎo)積極組織,，參加學(xué)習(xí)的房管人員認(rèn)真準(zhǔn)備,，因此，在全集團(tuán)考試中,，我公司取得了第一名的好成績,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

為了使全體房管人員能夠及時(shí),、準(zhǔn)確掌握房產(chǎn)管理,、物業(yè)管理的新政策并在具體的工作中加以運(yùn)用，研究分析解決工作中出現(xiàn)的各種問題,，我科經(jīng)常深入基層了解掌握房管人員的學(xué)習(xí)情況,，今年下半年，我公司接管了太平黎華,、宏偉兩個(gè)住宅小區(qū),，建筑面積達(dá)45萬余平方米，為管理好這兩個(gè)物業(yè)小區(qū),，為業(yè)主提供安全、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我科配合安松分公司對(duì)聘用的房管物業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn),，提高了他們的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，為創(chuàng)出我們自己的物業(yè)品牌典定了基礎(chǔ),。

(二)規(guī)范承租名義變更手續(xù),。

為避免換發(fā)租賃證期間因承租名義變更手續(xù)不規(guī)范引發(fā)民事糾紛及行政訴訟等問題，我們要求各單位要嚴(yán)格按《哈爾濱市直管公有住房承租名義變更審批管理辦法》和《哈爾濱市公有住房延續(xù)性承租名義變更和承租證分戶的規(guī)定》精神辦理,，同時(shí)對(duì)房屋使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓,、延續(xù)性承租名義變更,、工商用房更名、上級(jí)批轉(zhuǎn)的內(nèi)調(diào)手續(xù)等進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,。交要求各單位繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于規(guī)范房屋使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)有關(guān)問題的通知中所規(guī)定的在辦理承租名義變更手續(xù)時(shí)原承租人必需到場,，親自簽字蓋章，主要家庭成員必須簽字蓋章的規(guī)定,。

(三)房產(chǎn)檔案管理,。

針對(duì)近兩年來，我公司接管了大量的住宅小區(qū),，房管人員增減變動(dòng)較大,，同時(shí)，由于過去大修,、翻修,、墊修、火災(zāi)止租的房屋較多,，幾經(jīng)調(diào)動(dòng)房管人員,，存在不按時(shí)起租的現(xiàn)象，時(shí)間較長后,，臺(tái)帳與檔案不相符,，為了加強(qiáng)房產(chǎn)管理，堵塞漏洞,，我們對(duì)臺(tái)帳,、檔案各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核兌，統(tǒng)一了各項(xiàng)數(shù)據(jù),。

三,、物業(yè)管理。

為了貫徹市政府提出的開展綠色樓道工程,，落實(shí)好市政府綠色樓道工程行動(dòng)方案,，同時(shí)為了進(jìn)一步加強(qiáng)我公司物業(yè)管理工作的力度，營造優(yōu)美,、舒適的居住環(huán)境,，我們根據(jù)市政府全面實(shí)施綠色樓道工程的要求，通過整治樓道衛(wèi)生,，確保20%以上的社區(qū),、小區(qū)居民樓道達(dá)到凈化、美化,、亮化,、文化的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司實(shí)際下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《開展綠色樓道工程活動(dòng)實(shí)施方案》的通知,，并對(duì)清掃樓道,、清理屋面,、清理小區(qū)庭院、維修水落管等進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定,，全公司粉刷單元291個(gè),，受益戶數(shù)為5436戶。

四,、房屋接管,。

近年來，隨著我公司事轉(zhuǎn)企步伐的加快以及公房大量出售,，企業(yè)收入銳減,，為了使我公司能夠在將來的現(xiàn)代化物業(yè)管理企業(yè)競爭中立于不敗之地，同時(shí)為完成集團(tuán)總公司下達(dá)的新接管15萬平方米物業(yè)小區(qū)的指標(biāo),，我們積極配合各分公司實(shí)地考查,、協(xié)商、洽談,，全年已接管房屋建筑面積62萬平方米,，為今后企業(yè)的競爭、發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

五,、110服務(wù)、四項(xiàng)承諾服務(wù),。

我公司組建房產(chǎn)維修110服務(wù)中心已三年多的時(shí)間,，在全體干部職工的共同努力下，為廣大住戶解決了許多住房的急,、難,、險(xiǎn)問題，得到了廣大住戶的好評(píng),。這對(duì)我們在各項(xiàng)服務(wù)工作中均起到了促進(jìn)和推動(dòng)作用,。1、我科室根據(jù)《四項(xiàng)承諾制》的要求,，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，在全公司范圍內(nèi)繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，并根據(jù)哈房辦發(fā)《哈爾濱市房產(chǎn)管理局辦公室關(guān)于印發(fā)局長信訪電話考核實(shí)施細(xì)則的通知》精神,，結(jié)合我公司的實(shí)際情況,，制定并下發(fā)了《房產(chǎn)110服務(wù)管理辦法》，提出了具體要求,，收到了一定的效果,。各管房單位在提高服務(wù)意識(shí),、服務(wù)質(zhì)量和搶修及時(shí)率等方面都有了很大進(jìn)步,。2,、在不斷提高職工素質(zhì)上下功夫，提出在工作中踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事,，要求堅(jiān)持做到三不下崗,、三不放手、三級(jí)走訪制度,，為住戶解決了許多實(shí)際困難,，樹立了以劉兆濱同志為典型的先進(jìn)模范人物，在全公司范圍內(nèi)掀起了向劉兆濱同志學(xué)習(xí)的熱潮,，涌現(xiàn)出了許多向劉兆濱同志一樣的好人好事,。3、為了保證房產(chǎn)110服務(wù)工作的及時(shí)有效,，我們建立了嚴(yán)格的交接班制度,，杜絕了因交接班不當(dāng)而引起的報(bào)修沒有得到及時(shí)有效的維修和反饋不及時(shí)等問題。4,、為了使房產(chǎn)110服務(wù)工作落到實(shí)處,，我們還建立了維修服務(wù)回訪制度，通過回訪可直接了解到廣大住戶對(duì)我們工作的滿意程度,，聽取廣大群眾的意見,，不斷改進(jìn)我們工作中存在的不足,，使服務(wù)工作更上一層樓。為了保證房產(chǎn)110服務(wù)工作的順利開展,，為了給廣大居民提供方便、快捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境,，我們協(xié)同有關(guān)部門組成房產(chǎn)110服務(wù)工作檢查小組，每月定期對(duì)各分公司的服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)業(yè)建設(shè),、搶修及時(shí)率、值班人員在崗等問題進(jìn)行檢查,，聽取廣大干部,、職工及群眾的見意，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，極大的提高了房產(chǎn)110服務(wù)的及時(shí),、有效率。

六,、小修管理,。

小修管理在房產(chǎn)管理工作中起著承上啟下的作用，小修及時(shí)率與維修質(zhì)量直接制約著房屋租金征收,，為此,，公司在資金緊張的情況下,，全年計(jì)劃投入萬元小修資金，實(shí)際完成萬元,。但是,，仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求，因此,，我們對(duì)有限的資金進(jìn)行科學(xué)的,、合理的安排小修資金的使用,，克服小修資金少,、工程量大等困難，利用有限的資金進(jìn)行科學(xué)的,、合理的安排,，使有限的資金真正用到實(shí)處，為廣大居民解決疾苦,。通過全公司上下共同努力,，全年小修服務(wù)受益戶數(shù)達(dá)戶;完成小修工作量萬元，其中為戶居民解決了吃水難的問題,，疏通下水堵塞戶次,，解決屋面漏雨問題戶，搶修室內(nèi)照明設(shè)施戶,，共涌現(xiàn)出好人好事件,，收到住戶表揚(yáng)信封，錦旗面,，電臺(tái),、電視臺(tái)、報(bào)紙表揚(yáng)次,。小修養(yǎng)護(hù)及時(shí)率達(dá)到100%,。今年夏季，公司在資金極度緊張的情況下,，拿出3,、3萬余元資金對(duì)公司所管水箱進(jìn)行了全面徹底的清涮、消毒及清理,，同時(shí)拿出0,、48萬元，為全公司32處水箱房辦理了飲用水衛(wèi)生許可證,，保障了居民飲水衛(wèi)生,。

七、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

經(jīng)過幾年的工作實(shí)踐,，我們先后制定的租金征收工作獎(jiǎng)罰方案,、租金征收獎(jiǎng)罰細(xì)則、關(guān)于對(duì)住宅房屋因遺留問題拖欠租金處理規(guī)定,、關(guān)于規(guī)范房屋使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)有關(guān)問題的通知`關(guān)于組織房管人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有關(guān)問題的通知、關(guān)于房管業(yè)務(wù)幾個(gè)有關(guān)問題的規(guī)定等一系列規(guī)章制度,，以及今年我們對(duì)房屋租金征收進(jìn)行的改革,，取得了圓滿成功。使房產(chǎn)管理工作向科學(xué)化,、企業(yè)化,、現(xiàn)代化管理又邁進(jìn)一步。為我公司今后的體制改革及發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

真的很快,，轉(zhuǎn)眼間就到20_的歲末了，__在望,。盤點(diǎn)過去的一年,，有成功的喜悅，有失敗的痛苦,，有緊張的充實(shí),，也有日復(fù)一日的迷茫與焦慮。這一年,，有太多太多的事情鑄刻在了我的記憶深處,，“5、12”的大地震,，“8月8日”的奧運(yùn)會(huì),，橫掃全球以及依舊在蔓延的金融危機(jī)，都對(duì)我的工作和生活產(chǎn)生了巨大的影響,。是我來公司的第二個(gè)年頭,，由于工作需要我從總公司轉(zhuǎn)到__區(qū)的分支機(jī)構(gòu)任評(píng)估員兼業(yè)務(wù)員。一年來,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的真誠幫助下，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)和公關(guān)能力,，以公司的總體目標(biāo)為行動(dòng)綱領(lǐng),，在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。同事對(duì)我工作的熱情予以肯定,，讓我感到很親切，心里也踏實(shí)很多!

碩果累累的20_年已悄然過去,，充滿希望的20_年已經(jīng)來臨,。不知不覺中，我被安排到__區(qū)的分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)快一年了,，回顧一年的所有工作令人欣慰,，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在大家的幫助下,，我快速的進(jìn)入了工作狀態(tài)中,。在這一年的時(shí)間里，我的個(gè)人綜合素質(zhì)和各方面能力有了很大的提高,，各項(xiàng)學(xué)習(xí)和工作任務(wù)都順利進(jìn)行,。在工作過程中，不斷提高自己的理論水平,，使理論和實(shí)踐再次結(jié)合,，提高自己的工作效率。這一年中,，在取得一定的成績同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自身不足之處。現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下：

一,、(武湖)__農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)研究所農(nóng)用地評(píng)估項(xiàng)目,。

在分到__后的六月份中，我參與的第一個(gè)大項(xiàng)目就是武湖農(nóng)用地項(xiàng)目評(píng)估,。在這個(gè)項(xiàng)目中我的能力得到了很大提高,，從開始根本不懂農(nóng)用地價(jià)格特性，到查詢熟悉農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的每年經(jīng)常性費(fèi)用等指標(biāo),，最后能運(yùn)用收益還原法快速測算農(nóng)用地地價(jià)相關(guān)費(fèi)用,。在這過程中，我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的東西非常多,，尤其是特殊用地評(píng)估的相關(guān)理論知識(shí),。在學(xué)習(xí)過程中，不斷地使理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。武湖農(nóng)用地評(píng)估項(xiàng)目是我參加的第一個(gè)特殊用地項(xiàng)目，也是我快速成長的項(xiàng)目,。但是這個(gè)項(xiàng)目最終我沒能實(shí)施到結(jié)束,。感覺有點(diǎn)遺憾，畢竟我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。

二,、(橫店)__市__區(qū)剪刀廠工業(yè)用地評(píng)估項(xiàng)目,。

七月份接觸到的是一個(gè)擬補(bǔ)交出讓金為目的，由劃撥工業(yè)用地轉(zhuǎn)為出讓工業(yè)用地的土地使用權(quán)價(jià)格評(píng)估項(xiàng)目,。做這個(gè)項(xiàng)目不僅鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力,，更多的是溝通能力。如果未能到達(dá)客戶預(yù)期的結(jié)果,，會(huì)出現(xiàn)失望情緒,。這時(shí)候就需要在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，多次與委托方溝通,、協(xié)商，講解其中的技術(shù)路線,，使對(duì)方能理解并能坦然接受,，達(dá)到“雙贏”效果。在與客戶溝通前,，腦?？偸且黄瞻祝?yàn)闀?huì)出現(xiàn)思維混亂的狀況,，數(shù)次之后就學(xué)會(huì)了先把該講述的理由或是該規(guī)避的話題擬出來記在小本上,，避免再次類似尷尬對(duì)話情形出現(xiàn)。最后項(xiàng)目還是順利地完成,，這讓我感到非常欣慰,，同時(shí)也給了我極大的信心。在以后做項(xiàng)目過程中,，不管遇到多大的困難,，我相信都能克服。

三,、(灄口)湖北省教育考試院考試服務(wù)中心土地轉(zhuǎn)讓評(píng)估項(xiàng)目,。

九月份出現(xiàn)一個(gè)類似__區(qū)剪刀廠補(bǔ)交出讓金的項(xiàng)目，不過這次是土地轉(zhuǎn)讓,，以交易課稅為目的的評(píng)估,。委托方為了少交契稅，自然會(huì)百般要求,，自從有了上次的經(jīng)驗(yàn)后,，對(duì)客戶的心態(tài)也能有所理解。但評(píng)估行業(yè)最重要的是講究評(píng)估的合理性及客觀性,，公正,、公開、公平是我們長掛在嘴邊的準(zhǔn)則，但要真正做起來,，還需要很大的決心和毅力,。畢竟“糖衣炮彈”是很能消滅人意志的，重要的是能堅(jiān)持好自己,，力爭做到“做事講規(guī)矩,、做人講原則!”

四、(前川)__區(qū)前川一小裝修補(bǔ)償價(jià)格評(píng)估項(xiàng)目,。

20_年參加過對(duì)漢口前進(jìn)路八萬方房屋拆遷補(bǔ)償價(jià)格評(píng)估項(xiàng)目,，對(duì)拆遷項(xiàng)目的推進(jìn)速度緩慢程度和進(jìn)戶勘察的難度甚有了解。在九月份,，__分支機(jī)構(gòu)承接前川一小42戶房屋裝修補(bǔ)償價(jià)格評(píng)估項(xiàng)目,，我和機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)全身心投入到工作中，為此連續(xù)數(shù)天加班至凌晨來搜尋相關(guān)裝修資料,、整理電子表格和打印附件,。同事們的工作熱情深深感染了我，讓自己在思想上嚴(yán)格的要求自己,，工作勤勤懇懇,、任勞任怨。

五,、(魯臺(tái))__區(qū)雙鳳建筑安裝公司土地變更登記評(píng)估項(xiàng)目,。

在12月份末，順利完成該公司土地使用權(quán)變更登記的評(píng)估項(xiàng)目,。在評(píng)估過程中,，由于收集資料較為完整，對(duì)其企業(yè)改制文件有仔細(xì)看查,，獲益良多,，對(duì)以后碰見企業(yè)改制的評(píng)估項(xiàng)目時(shí)也能做起來得心應(yīng)手有很大的幫助。讓自己明白,，做事仔細(xì)不僅不會(huì)磨工或浪費(fèi)時(shí)間,，反倒能讓事情變得更加簡單，效率也會(huì)大大提高,。

六,、(盤__)__經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)自來水廠掛牌出讓土地評(píng)估項(xiàng)目。

20_年12月31日,，與委托方洽談一塊劃撥公共基礎(chǔ)設(shè)施用地?cái)M掛牌出讓的評(píng)估項(xiàng)目,。目前，本次項(xiàng)目還在進(jìn)行中,，但前期工作已順利完成,。其中涉及到的復(fù)雜問題讓自己感覺事情本沒有難易性,，重要是看自己如何來巧妙處理了!引申到這個(gè)項(xiàng)目，本應(yīng)是由土地相關(guān)主管部門委托的,，便在此過程中也警示自己要學(xué)會(huì)如何靈活地去處理工作流程的正確性和合理性,。

七、工作中存在的不足,。

在這一年中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身一些的不足之處：

第一：溝通能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);。

第二：評(píng)估相關(guān)的理論知識(shí)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí);,。

第三：靈活處理事情的能力需要更進(jìn)一步的加強(qiáng);,。

以上存在的不足，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)和工作中,，不斷加強(qiáng)和改正,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

八,、20_年工作計(jì)劃。

工作方面：

聯(lián)系業(yè)務(wù)對(duì)我來說就好似是一張白紙,，如何畫上七彩色是我所要思考的問題,，也是一種全新的挑戰(zhàn)!_年我將虛心的向同事學(xué)習(xí),，更加熟澈評(píng)估業(yè)務(wù)工作的各項(xiàng)流程和要注意的事項(xiàng)等,。

學(xué)習(xí)方面：

工作和學(xué)習(xí)兩手都要抓緊，工作也是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)就是為了更好的工作,。20_年除了學(xué)習(xí)怎么對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行操作，從項(xiàng)目中學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)外,，還應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識(shí),，關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和房地產(chǎn)市場行情;提高知識(shí)的深度和廣度，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,，并爭取早日通過注冊房地產(chǎn)估價(jià)師的考試!

歲月荏苒,，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨,。我來到貴公司上班已經(jīng)半年了，貴公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍使我受益匪淺,，也使我明白好工作難求,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我素質(zhì)和技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢需要?，F(xiàn)就個(gè)人半年來的工作情況做以下總結(jié)：

一,、崗位職責(zé)。

我于20_年3月進(jìn)入公司以來,，在公司技術(shù)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地認(rèn)知,，也從公司領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),。剛進(jìn)入公司的時(shí)間里，我進(jìn)入了芹洋村拆遷評(píng)估項(xiàng)目,，學(xué)習(xí)了整體項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程,。參與現(xiàn)場勘測與資料的收集、及照片處理等工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和各位同事密切配合下,，我能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)參與和同事各項(xiàng)任務(wù)的交接與整合,。

在公司的這段時(shí)間,，經(jīng)過上半年的工作磨練，本人在項(xiàng)目現(xiàn)場的處理能力已經(jīng)有一定程度的提高,，但對(duì)于項(xiàng)目整體的把握度還是有所不足,，與委托方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通不夠。在李總助的監(jiān)督指導(dǎo)下,，各方面都有所提高,，也學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)。

二,、工作中的不足,。

第一，房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)行業(yè)對(duì)我而言是一個(gè)既熟悉又陌生的行業(yè),，很多工作的完成都是領(lǐng)導(dǎo)安排的合理,，我得以順利完成，自己對(duì)工作的思索能力還不夠,。第二,，有些工作做的還不夠過細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，以至于有些細(xì)小的問題不能當(dāng)天及時(shí)的處理完成,。第三,，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平還有很多的不足導(dǎo)致有些技術(shù)上的問題不能及時(shí)的識(shí)別和改正。

三,、未來的工作計(jì)劃,。

在今后的工作里，自己會(huì)認(rèn)真提高工作水平,，積極向上,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。我想我能做到：認(rèn)真學(xué)習(xí),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系,，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)評(píng)估的有關(guān)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，爭取得更大的工作成績與平臺(tái),。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!

我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司會(huì)有更美好的明天!希望接下來能接觸更多不同的項(xiàng)目,，提高自己的項(xiàng)目處理能力,，提高項(xiàng)目整體把握度,，在項(xiàng)目工作過程當(dāng)中敢于與企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行政策,、項(xiàng)目策劃方面的交流，逐步改善與客戶之間的溝通能力,，并在與政府部門,、事業(yè)單位書面往來中提升公文寫作能力。

20_年,，我希望能有較大進(jìn)步的體現(xiàn),。

過去一年，困難比預(yù)料的多,，結(jié)果比預(yù)想的好,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、20_年度工作完成情況。

今年以來,，按照王總工作部署和任務(wù)指示,，依據(jù)《城鎮(zhèn)土地估價(jià)規(guī)程》(gb/t18508-20_)、《城鎮(zhèn)土地分等定級(jí)規(guī)程》(gb/t18507-20_),、《城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)程》(tdt1001-20_),、《土地利用現(xiàn)狀分類》(gb/t21010-20_)開展相關(guān)評(píng)估工作，內(nèi)容涉及招拍掛土地備案,，企業(yè),、個(gè)人房地產(chǎn)抵押，丹投土地收儲(chǔ),，化治辦土地整治,、糧食局資產(chǎn)處置等方面。

(一)招拍掛土地備案,。

根據(jù)《招標(biāo)拍賣掛牌出讓國有建設(shè)用地使用權(quán)規(guī)定》,，本年度共完成招拍掛土地評(píng)估報(bào)告25份，其中備案報(bào)告10份(包括商業(yè)用地4份,，商業(yè),、住宅用地3份，工業(yè)用地3份),。

(二)企業(yè),、個(gè)人房地產(chǎn)抵押。

根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》,、《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律,、法規(guī)，本年度共完成企業(yè),、個(gè)人房地產(chǎn)抵押評(píng)估報(bào)告73份,，其中企業(yè)抵押類報(bào)告52份(包括土地30份，房產(chǎn)22份),，個(gè)人抵押類報(bào)告21份(包括土地9份,，房產(chǎn)12份)。

(三)丹投土地收儲(chǔ),。

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)丹陽市城區(qū)工業(yè)企業(yè)退城進(jìn)園(區(qū))暫行辦法的通知》,，本年度共完成土地收儲(chǔ)類報(bào)告31份，其中工業(yè)6份,，商業(yè)25份,。

(四)化治辦土地整治,。

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)關(guān)于第三輪化工行業(yè)專項(xiàng)整治期間對(duì)關(guān)閉、轉(zhuǎn)產(chǎn),、搬遷化工生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償?shù)囊庖姷耐ㄖ?，本年度共完成化工整治類土地?bào)告32份，其中工業(yè)17份,，商業(yè)15份,。

(五)糧食局資產(chǎn)處置。

本年度共完成資產(chǎn)處置類報(bào)告1份,，用途為工業(yè),，使用權(quán)類型為國有出讓，委托方為丹陽市糧食購銷總公司,。

二,、20_年度工作方式方法。

(一)重點(diǎn)問題密切關(guān)注,，難點(diǎn)問題及時(shí)討論,。

20_年下半年，招拍掛土地評(píng)估報(bào)告需要備案,，因之前對(duì)這一板塊未有涉及,，在做土地技術(shù)報(bào)告出現(xiàn)不知如何選擇合適案例、如何修改總公司批注等難點(diǎn),。堅(jiān)持“不達(dá)目的,，絕不罷休”的思想，充分利用業(yè)余工作時(shí)間與公司同事協(xié)商案例選擇可比性并反復(fù)斟酌報(bào)告批注,，做到最快,、、最先完成國土局下達(dá)的招拍掛土地報(bào)告?zhèn)浒溉蝿?wù),。

(二)實(shí)行“三檢制”,，直線降低報(bào)告錯(cuò)誤率。

一份評(píng)估報(bào)告出錯(cuò),，直接對(duì)委托方或使用方造成時(shí)間,、利益損失,，間接影響公司資質(zhì)信譽(yù),。為了解決這一問題，實(shí)行“看第一遍,，杜絕技術(shù)錯(cuò)誤;看第二遍,，解決表述不當(dāng);看第三邊，深挖符號(hào)格式”的“三檢制”,，有效提高報(bào)告正確率,。

三,、20_年度工作中存在的問題及解決方法。

(一)錙銖必較,，因小失大,。

房地產(chǎn)評(píng)估報(bào)告旨在為委托方做出決策提供實(shí)質(zhì)性的價(jià)格參考，但在寫技術(shù)報(bào)告時(shí)卻不知及時(shí)變通,，造成報(bào)告完成時(shí)間比降低,，如：《(蘇)蘇地行dy(20_)土估字第025號(hào)》中關(guān)于在使用評(píng)估方法的問題，總公司技術(shù)人員明確提出不可采用基準(zhǔn)地價(jià)系數(shù)修正法,，但我為了減少麻煩,，卻極力證明可以使用該方法，而因此拖延了報(bào)告完成時(shí)間,，增加了后期工作壓力,。

以后工作中，將繼續(xù)學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用評(píng)估方法,，提高寫報(bào)告效率,，減少寫報(bào)告時(shí)間。

(二)林林總總,，不一而足,。

20_年10月底，總公司年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)撞上了土地估價(jià)師年度學(xué)習(xí),。公司人手極度緊缺,，但業(yè)務(wù)量卻只增不減，此時(shí)需要處理好招拍掛報(bào)告,、化工整治報(bào)告,、/。因沒很好區(qū)分主次,，工作不一而足,。

以后工作中，將區(qū)別工作輕重,，做到工作任務(wù)條理清晰,，事半工倍。

四,、20_年度工作思路,。

在學(xué)習(xí)上，將繼續(xù)學(xué)習(xí)評(píng)估業(yè)務(wù)知識(shí),，力爭通過土地估價(jià)師實(shí)務(wù)考試和房地產(chǎn)估價(jià)師考試,。

在工作上，20_年工作不足之處將立刻改正，一絲不茍完成評(píng)估報(bào)告,，敏而好學(xué)解決工作難題,。

在生活上，與同事打成一片,，在不降低工作質(zhì)量的同時(shí)也能盡情享受生活樂趣,，體驗(yàn)五味人生。

五,、公司寄語,。

字里行間透露的是小朱對(duì)公司未來的希望和對(duì)工作的熱情，希望王總秉承綠色生活的原則,，少抽煙,、少喝酒的同時(shí)對(duì)小朱20_年度工作不足之處提出指導(dǎo)，并給予實(shí)質(zhì)性肯定和鼓勵(lì),。小朱會(huì)不遺余力的為公司的未來發(fā)展使出實(shí)實(shí)在在的一份薄力,。