“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇一

近年來,，不少公司都將年終總結(jié)作為一項(xiàng)重要的工作,，旨在評估員工過去一年的工作表現(xiàn)，同時(shí)激勵員工進(jìn)行自我反思和進(jìn)一步提升,。作為一名員工,，我深深意識到年終總結(jié)的重要性，回顧這一年的所思所得,，讓我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的認(rèn)知,。在這篇文章中，我將分享我對公司員工年終總結(jié)的心得體會,。

首先,，在年終總結(jié)中，反思是最為重要的一環(huán),。我們應(yīng)當(dāng)客觀地審視自己在過去一年中的工作表現(xiàn),，包括個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)、所帶來的成績和問題等,。通過對自身的反思,，我們能夠更好地了解自己的職業(yè)定位以及在團(tuán)隊(duì)中的角色。例如,，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面偏向于保守,，缺乏創(chuàng)新思維和決策能力。這意識激發(fā)了我積極補(bǔ)足短板,，通過培訓(xùn)和交流與他人分享,，以提高自己的職業(yè)能力。

其次,，年終總結(jié)還是一個(gè)評估和提升工作表現(xiàn)的機(jī)會,。通過對自己所取得的成就和問題的總結(jié)，我們能夠得出一些有益的結(jié)論,，以指導(dǎo)未來工作的發(fā)展方向,。例如,，我深入分析了自己的工作流程和方法，發(fā)現(xiàn)了一些瑕疵和不合理之處,，從而能夠及時(shí)調(diào)整和改進(jìn),，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí),，我也會借助年終總結(jié)的機(jī)會與領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行深入交流,，從他們的觀察和反饋中找到自己工作中的不足之處并進(jìn)行改進(jìn)。

第三,，年終總結(jié)對于制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)也具有重要的意義,。通過總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和成果，我們可以洞察自己的職業(yè)發(fā)展趨勢和個(gè)人興趣,，進(jìn)而制定出適合自己的長期和短期目標(biāo),。例如，我通過年終總結(jié)意識到自己對于項(xiàng)目管理方面有著濃厚的興趣和潛力,。因此,，我決定在接下來的一年中重點(diǎn)提升項(xiàng)目管理能力，并爭取在公司內(nèi)部晉升到更高的職位,。

第四,，在年終總結(jié)中，積極面對批評和建議是非常重要的,。只有勇于面對自身的不足和問題,，才能更好地提升自己。在年終總結(jié)中,，我們應(yīng)當(dāng)虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和建議,，不斷完善自己。例如,，我在去年的總結(jié)中,，得到了嚴(yán)肅的批評，指出我在團(tuán)隊(duì)合作中的溝通能力不足,。雖然當(dāng)時(shí)感到有些傷心和失落,，但我意識到這是一個(gè)寶貴的機(jī)會，于是我通過學(xué)習(xí)溝通技巧和加強(qiáng)協(xié)作能力,，逐漸提高了自己的溝通效果,。

最后，年終總結(jié)也是一個(gè)回顧成果,、展望未來的過程,。在總結(jié)中，我們可以整理出那些取得的成就和創(chuàng)新點(diǎn)，并通過對比自己設(shè)定的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)來評估自己的工作表現(xiàn),。在此基礎(chǔ)上，我們能夠制定新的目標(biāo)和計(jì)劃,，以激勵自己在新的一年中更上一層樓,。例如，我在過去一年中完成了一個(gè)重要項(xiàng)目,，并獲得了公司的表揚(yáng)和獎勵,。在接下來的一年中，我將以此為起點(diǎn),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高自己的工作質(zhì)量和效率。

總而言之,，公司員工年終總結(jié)是一個(gè)重要的過程,，對于我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展具有積極的意義。通過反思自己的工作表現(xiàn),，評估和提升工作能力,，制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，積極面對批評和建議,，回顧成果并展望未來,，我們能夠更好地了解自己，提升自我,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)的長足發(fā)展,。在未來的工作中，我將始終珍視年終總結(jié),，并認(rèn)真對待其中的指導(dǎo)和建議,，不斷成長和進(jìn)步。

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇二

不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始臨近,。20__年已經(jīng)結(jié)束，回首20__年的工作,，有收獲的喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。在炎熱的7月我進(jìn)入公司,那時(shí)剛到杭州不到一年的我對一切充滿了希望和憧憬,，同時(shí)對自己的工作也有不同的期望,，雖然與自己的要求有些出入，但還是滿懷熱情的積極的去做好自己分內(nèi)外的工作,，我知道一切只有付出才有回報(bào),。

剛?cè)牍緯r(shí)對一切都不是很了解，每個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)新的問題,，對面輔料市場也不是很了解,，所以我很積極主動的經(jīng)常去市場,，在配輔料的過程中慢慢去了解，不管是烈日炎炎還是風(fēng)雨交加,，每次提著沉甸甸的面料回來的時(shí)候我并沒有覺得這是一種辛苦,，反之覺得是一種很好的鍛煉，每次也都會讓自己保持樂觀積極的心態(tài),。

幾個(gè)月下來我覺得我自己成熟了許多,，這其中有自己的努力也有夏總和劉總的栽培，我很感謝你們給我的這個(gè)機(jī)會,，雖然有些事情做的還不夠完整,，但我盡力去做了，只是疏與沒有過多的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷,，在以后的積淀中會做的更好,，我相信!

11月份我參與了春裝的設(shè)計(jì)及一些細(xì)節(jié)的討論，在這個(gè)過程中體會到自己的不足,，對市場了解的匱乏,，設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的缺少，知識積累的缺乏,，所以在設(shè)計(jì)過程中有很多細(xì)節(jié)的方面沒有很好的把握,，在以后的工作中要更加積極的去了解市場及銷售，積累自己的知識面,，去汲取更廣泛的設(shè)計(jì)知識,。

在春裝慢慢接近尾聲時(shí)我們在冬意初露的12月中旬開始了夏裝的討論及設(shè)計(jì)工作，在經(jīng)歷了春裝的各個(gè)環(huán)節(jié)后對夏裝的環(huán)節(jié)不再那么陌生,，按照之前的思路開始進(jìn)行,，不過還是有些設(shè)計(jì)中遇到的問題，譬如對市場需求把握的不到位,，對面輔料運(yùn)用的不夠完善,，和板師之間的溝通不夠準(zhǔn)確，所以這又是一次很好的經(jīng)歷,，雖然夏裝沒出多少款,，但我是在一點(diǎn)點(diǎn)去完善，一點(diǎn)點(diǎn)努力中去體現(xiàn),，我知道我現(xiàn)在不能去達(dá)到量的飛躍,，但我要抓住質(zhì)的積累。

在經(jīng)歷了兩季的設(shè)計(jì),，我體會到了許多,，設(shè)計(jì)其實(shí)并不是那么簡單的把圖畫好，打板做好，然后生產(chǎn),，更主要的是在這個(gè)過程中一點(diǎn)點(diǎn)的去積累,，把更好的東西慢慢堅(jiān)持下來，把不足的地方去彌補(bǔ)完善,，讓自己的思維沒有那么混亂,，理清哪些是重要及時(shí)要去做的，哪些是可以緩解的,，就是對自己思維方式的一個(gè)鍛煉。

還需要不斷的去了解市場及客戶的需求,，對自己知識面的拓展,，要做到走出去拿進(jìn)來的想法，經(jīng)常去看一些相關(guān)的資訊,，了解到時(shí)尚的前沿,，也要緊跟市場的潮流。還有在一些方面也是自己需要去加強(qiáng)的,，例如在做輔料單的時(shí)候,，雖然看起來簡單，但是那些簡單的東西中才能體現(xiàn)出細(xì)節(jié),，一顆扣子,，一個(gè)配色線，如果在這層沒有把好關(guān),，到了下一層就會出現(xiàn)很多麻煩,，所以要更加仔細(xì)，認(rèn)真,。

在與板師的溝通過程中還是有許多欠缺的地方,，對廓型描述的不夠準(zhǔn)確，對款式的要求不夠精細(xì),，所以在以后的工作當(dāng)中要不斷的去積累,，多加溝通，這樣才能讓款式更好的呈現(xiàn),。在經(jīng)歷了之后也有小小的收獲,，春裝雖然沒有下多少款，但也有自己的努力,，夏裝也有下單的款式,，那些也是自己努力后的成果，我不會因?yàn)檫@些就滿足與自己,，這些只是一個(gè)開始,，在慢慢的積累中會有更多的成果，因?yàn)槲乙恢痹谂Γ驗(yàn)槲視恢北３治业姆e極,、樂觀!

在臨近的20__年的開始,我對自己有了更多的要求,，希望自己在新的一年里能突破現(xiàn)在的自己，從質(zhì)達(dá)到量的過渡,，從簡達(dá)到細(xì)的提升,，從思達(dá)到做的肯定。

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年是xx尋求發(fā)展的一年,。在這一年里,，xx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主＂構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活＂的企業(yè)理念,，遵循＂業(yè)主至上,，服務(wù)第一＂的原則精神，根據(jù)xx的實(shí)際情況,，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作,，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效,，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損,、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重,、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

為此,，在裝修管理工作方面，我們針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了＂裝修工作指引＂,，就裝修單元的＂重點(diǎn)部位防水＂,、＂消防安全＂、＂水電管路走向＂,、＂自用設(shè)施設(shè)備安裝＂等作出明確的指引,，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備,；從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān),，建立完善的裝修管理檔案,，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,，給出審批意見與建議,。

建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,，對消防管理,、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài),；定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改,，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。根據(jù)工作的安排需要,，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施,，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效,。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序,、巡更、巡崗制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù),，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,，收到了良好的成效；為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,，管理處實(shí)行了＂裝修搬運(yùn)押金管理制度＂，自制度實(shí)施以來,，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕,；嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入,，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,，拿出小區(qū)的物品均憑＂放行條＂并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,，小區(qū)的安全才能得到保障,。

按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓,、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器,；前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂,，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù),。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目,，由首期樓宇交付業(yè)主起,，我們一直秉持的工作理念是：＂嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)＂,，為此我們建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素,，電梯的安裝工藝,、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中,，在公司各部門的密切配合下,，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),，基本上得到了整改,。

在物業(yè)管理的前期階段,，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時(shí)有發(fā)生,，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討,，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),，經(jīng)過努力，在后期階段,，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善,；實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實(shí)施巡檢工作,，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo),。

環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位,，不能滿足管理服務(wù)的要求,，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差,、積塵較多,，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗,，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況,；在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴,，管理處先是張貼＂溫馨提示＂,，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，根據(jù)xx小區(qū)綠化施工進(jìn)度,，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌,、綠化帶圍欄,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,；同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作,，小區(qū)的綠化生長狀況良好,。

管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng),，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,；與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿,；保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善,。

在明年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好,。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

一,、全年的基本評價(jià)20xx年全年,，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo),，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營管理方案,。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的宗旨,。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù),，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動各方面的積極性,，克服了各種困難和不利因素,，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高,，從經(jīng)營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效,。

二、業(yè)務(wù)工作完成情況,。

(二),、經(jīng)營管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平,。一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查,。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度,。二是通過對銀川市、大武口區(qū),、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份,。及“五一”,、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果,。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關(guān)注和支持,，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng),、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位,，盡最大的能力接待游客爭取經(jīng)營收入,，全年經(jīng)營期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達(dá)12個(gè)小時(shí)之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工,，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任,。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作,。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí),。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求,。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營和船舶維修工作,，有效的保障了船舶安全運(yùn)營和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無投訴,，無安全責(zé)任事故,，無機(jī)械事故發(fā)生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》,、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級部門的下發(fā)文件,。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識,、不斷提高管理水平。五是以安全促效益,，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患,，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站,，更換滅火器,、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對經(jīng)營中的安全起到了決定作用,。在自治區(qū)交通廳,、區(qū)海事局、市交通局,、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格,，并受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命,、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動,，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場向游客散發(fā),，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展,。在總公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練,、策劃和籌備期間,，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營結(jié)束后,，積極籌備冬季項(xiàng)目,，在總經(jīng)理的大力支持下采購鋼材等材料，計(jì)劃制作單,、雙人冰車100輛,、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目內(nèi)容,，增加經(jīng)營收入,。

三、接待和其它工作完成情況,。

(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委,、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局,、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次,，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元,。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù),，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評。

(二)其它工作方面：一是開春季積極并超額完成春季植樹任務(wù),。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù),。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少,，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演,。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營收入受到影響，但對水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持,，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào),、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào),、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告,。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換,，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對君功1號游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營,。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告,。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識,，開拓視野，增加知識層面,，于10月16日組織員工對區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察,，通過考察學(xué)習(xí),，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排,，在各種活動中都積極保證按時(shí)完成,。

四、創(chuàng)新工作方面,。

一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下,，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù),。對3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體,，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米,，改變了過去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請專業(yè)人員的歷史,。按專業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元,。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造,，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性,，也有效的降低船舶維修率和維修成本,。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著,。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備,，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本,，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元,，購臵電焊機(jī)、切割機(jī),、電動沖擊錘,、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等,，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車,，春季碼頭維護(hù)，碼頭遮陽棚建設(shè)和日常各部門的維護(hù)工作中起到了顯著的作用,，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右,。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權(quán)證書更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi),，按照正常收費(fèi)計(jì)算,，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬余元，大大減輕了公司經(jīng)營成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員,，降低了經(jīng)營成本,，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目,，增加營業(yè)收入,。

五、影響經(jīng)營收入的主客觀因素和存在的問題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議,。

(一)影響經(jīng)營收入的主客觀因素,。

1、由于xx年冬暖和冰面封凍不佳,，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無法開展,，造成冬季經(jīng)營項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。

2,、水上經(jīng)營環(huán)境近年來未有改變,，對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟,、亂,、差現(xiàn)象造成游客意見特別大，反映特別強(qiáng)烈,，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響,，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。

3,、多年來基礎(chǔ)設(shè)施,，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等),，不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因,。

4、自xx年至今經(jīng)營項(xiàng)目沒有增加,，沒有新意,，違背了旅游景區(qū)新、奇,、特的根本原則,。

5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營收入,。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經(jīng)營人員缺少無法倒班,，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營收入。

(二)存在的問題,。

1,、經(jīng)營成本過高,、負(fù)擔(dān)重、利潤空間小,，新項(xiàng)目開發(fā)沒有經(jīng)濟(jì)支持,，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過大,。

2,、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營資金嚴(yán)重缺乏,，無力開展新增項(xiàng)目,。

(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議1、加快招商引資力度,，擴(kuò)大利潤空間,。

2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭取項(xiàng)目的機(jī)制,，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè),。

3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān),，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度,，公正合理的確定經(jīng)營指標(biāo)。

4,、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營收入,，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。

六,、20xx年工作思路,。

在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下,，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項(xiàng)目10個(gè),，預(yù)計(jì)投資40萬元左右。項(xiàng)目內(nèi)容為：水上海盜船,、搖擺旋轉(zhuǎn)傘,、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船,、蹦床,、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目,，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察,。另外，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項(xiàng)目建設(shè),。20xx年即將結(jié)束,，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,，但從經(jīng)營效益衡量，仍是虧損局面,。就目前的經(jīng)營條件和經(jīng)營狀況,，今后無從談發(fā)展，為此請總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長期的規(guī)劃,，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,，提高接待能力、改變經(jīng)營環(huán)境,，增加經(jīng)營收入,，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇四

我之所以會選擇該新興企業(yè),，得益于在實(shí)習(xí)開頭之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱忱的接待和答復(fù)問話時(shí)真誠的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司,，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。由于我從中看到，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種分散的力氣,，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識,。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)學(xué)問雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性寵愛溝通和談話,，所以不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路,。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點(diǎn),。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的時(shí)機(jī)假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很難過不已。究竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)間在飛逝生命要連續(xù),，我們每天也還是連續(xù)舍命的`制造自己的價(jià)值,。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問時(shí)的仔細(xì);感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭受困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包涵,?？傊谶@個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的暖和總會圍繞著暖和著彼此,。更重要的是在許多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為動身點(diǎn),，讓大家感受到了人性化的關(guān)心。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)受了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負(fù)責(zé)聘請的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,，所以狡猾說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾,，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的”選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的悄悄無聞,，可是我就是越挫越勇。我知道抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)之間往往會有很大的差異,，但是我不怕前路困難,。就像黃總說的“又不是造*，有什么難的,?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好,?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1.熱忱效勞每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱效勞,，面帶微笑的為他們講解,。

2、對工作隨時(shí)布滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。

3.掌握好自己的心情,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，急躁的對待每一位進(jìn)店的顧客,。

都說興趣是的教師,。任何一個(gè)人只有在做自己喜愛的事情的時(shí)候才會專心的去做好它,，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售，然后喜愛與人溝通與人溝通,，并勇于承受其間的任何壓力,，總之，勝不驕敗不餒,，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇五

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，我是今年某月底來到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長,，但是也有一定收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年某月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷已b的.熱愛使我選擇了某，在沒有來某工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到了公司以后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教某主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺,，這某個(gè)月來,，業(yè)績雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,，也對某的文化,、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識,。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對家裝市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識和了解,，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,，但我有信心，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

這某個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上,，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝,，做法,，某本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時(shí)間,，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇六

我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面,、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面,，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工,。

經(jīng)過這兩年充實(shí),、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,，也獲得了不少的心得與體會。

1,、善于總結(jié),。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣,，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來,，我都會堅(jiān)持做心里思考,、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多,、更持久,，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解,，更深的感悟。

2.結(jié)合客戶的消費(fèi)行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要,。

3.繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道,、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗(yàn)式營銷,。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道,，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗(yàn)的措施,，如開展娛樂活動,、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn),，。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳,，我的人生之路才剛剛開始,，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力,。

20xx移動公司產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx移動公司工作。在移動公司的一年時(shí)間里,，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下,，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度。

在與客戶達(dá)成一致意見,、簽定協(xié)議后,，對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工,，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題,，確保按時(shí)完工,，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開始使用后,，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時(shí)反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度。

過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,，在這一年的時(shí)間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,，并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目,，不段學(xué)習(xí)新知識，充實(shí)自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),，針對不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間,，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是,，指標(biāo)有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時(shí)候,，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。

具體來說,，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,，對其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。

在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,，取得更好的成績,。

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,，不計(jì)酬勞，任勞任怨,、加班加點(diǎn),，按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點(diǎn),，我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動的時(shí)間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實(shí)踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇七

（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米,，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬元,，實(shí)現(xiàn)銷售23500萬元,，銷售面積125000平方米,。

（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面：

經(jīng)過一年的艱苦工作,，聚信廣場完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；

協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜,；

完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證,；

完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；

完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建,；

完成了方案設(shè)計(jì)并通過了方案的審批,；

完成了項(xiàng)目融資7000萬元，并己開始售樓部施工,。

但對照年初工作計(jì)劃,，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因,，主要有以下方面：

一是國家實(shí)行宏觀調(diào)控,，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度；

三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲,，花費(fèi)了時(shí)間,；

四是在方案的報(bào)審上，由于難度大,，困難多,，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后,，但對項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊,。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確,，xx年整個(gè)房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn),，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力,，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模,，龍頭寺項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米,，增加了10余萬方,，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀,。同時(shí),，龍頭寺項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（三）企業(yè)管理方面。

在今年的工作中,，我們對公司自成立以來在行政管理,、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析,，經(jīng)過梳理,，針對剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手,，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,，并及時(shí)制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時(shí),，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改,、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理,，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力,，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”,，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市,、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”,。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”,、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”,，“渝北杯工程獎”等榮譽(yù)稱號,。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。

上述成績的取得,，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果,，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè),、成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,。

（四）存在的主要問題：

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識不夠,，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作,。

xx年1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元,，比去年增長27.8%,，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%,，新開工面積1561.43萬平方米,，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米,，比去年增長59.4%,，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩,，成交量下滑,，特別是4-7月更是相對平緩，但進(jìn)入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭,，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升,。xx年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場,，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策,，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展,。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識到,，市場的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性,，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家,。面對激烈的市場競爭,，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn),。為此,，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出xx年工作計(jì)劃如下：

（一）指導(dǎo)思想,。

以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步,、研究市場,，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到提升,。

（二）目標(biāo)計(jì)劃。

計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米（其中：聚信廣場項(xiàng)目約8萬平方米,，龍頭寺項(xiàng)目約7萬平方米）,，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元。

1,、聚信廣場項(xiàng)目：

計(jì)劃3月基礎(chǔ)開始施工,，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂,。

計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量,。

計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量,，公寓部分完成可售面積50%的銷售量,，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

2,、龍頭寺項(xiàng)目：

計(jì)劃3月開始土石方施工,，6月開始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn),，市政道路及中央景觀公園形成,，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案,。

計(jì)劃全年完成市場己建成部分80%的招商量,。

（三）工作措施,。

1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制,，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置,。

2,、以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作,。

“聚信廣場”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在xx年基本掃除,。因此，在xx年的工作中,，我們必須集中精力,，將兩個(gè)項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè),、銷售及市場招商工作,，并力爭運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升,。

三是要加強(qiáng)和做好市場調(diào)研,，制定切實(shí)可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊(duì)伍,，加強(qiáng)營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn),。

3,、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力,。

進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度,，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序,，更加有效,。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化對全體員工的'教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平,。

4、加大資本運(yùn)作力度,，千方百計(jì)想辦法盤活資產(chǎn),，爭取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

總之,，xx年工作,，時(shí)間緊，任務(wù)重,，但我們相信,，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn),、努力拼搏,、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù),。

房地產(chǎn)開發(fā)公司員工年終總結(jié)時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。年初,，xxx置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部,；客旅分公司人員分流,，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),，會計(jì)核算,、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。xx年x月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月,，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿,；xx年x月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì),。公司內(nèi)部,，要求管理水平的不斷地提升，外部,，稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查,、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控,，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了，下面總結(jié)一下一年來的工作,。

過去的一年,，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄,，使成本費(fèi)用核算,、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù),。

2,、對會計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整,，制訂了會計(jì)報(bào)表管理辦法,。使會計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。

3,、修改完善了會計(jì)結(jié)算單,，推出了會計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作,。

4,、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理,、提高經(jīng)營績效,、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ),。財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)公司推出財(cái)務(wù),、合同管理月活動，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù),、合同管理工作的重視,，同時(shí)也說明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識財(cái)務(wù),、合同管理月活動的重要性,，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動員，會上針對財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀,、缺乏競爭意識和危機(jī)感,，看問題、做事情缺少前瞻性,，進(jìn)行了一一剖析,，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的,，管理上不去,，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ),，管理是目的,，所以,，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理,。如對每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算,，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題,，現(xiàn)在考慮不充分,，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對財(cái)務(wù),、合同管理月活動進(jìn)行了工作布置,。

1、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本,、期間費(fèi)用的會計(jì)二級,、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理,，并對明細(xì)科目作簡要說明,，目的，一是統(tǒng)一核算口徑,，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性,；二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成,，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段,。

2、配合目標(biāo)責(zé)任制,，對財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整,，目的,，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求；二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求,。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證,，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式,。

3,、針對外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu),，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對外地公司的管理,，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時(shí)性,，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求,。xx月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流，將財(cái)務(wù)核算要求,、信息傳遞,、對外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確,。

4,、對各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的,，是對各公司經(jīng)營狀況進(jìn)行一次全面地了解,，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。

5,、根據(jù)公司的要求對部門職責(zé)進(jìn)行了修改,，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇八

的工作已經(jīng)結(jié)束,，回顧一年來的工作總結(jié)感慨萬千：有取得成績的喜悅,，也有工作失誤帶來的遺憾；有令人難忘的美好時(shí)刻,，也有讓人苦惱的短暫瞬間,；有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績后得到的回報(bào)和謝意,?？傊荒陙淼墓ぷ魇刮蚁肓撕芏唷,，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

在思想上我積極向上,，擁護(hù)和遵守公司的各項(xiàng)政策，熱愛自己的本職工作,，認(rèn)真記好領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作并且用最短的時(shí)間把它完成,。

為了使員工能輕松、愉快地工作,，我盡量多用鼓勵的方式使員工表現(xiàn)出良好的品質(zhì),。努力做到讓每個(gè)員工盡心盡力的工作。對于不遵守公司規(guī)章制度的也盡量使用善意的批評與糾正,。我還對工作表現(xiàn)特別好的員工進(jìn)行表揚(yáng),，并做了相應(yīng)的最佳員工評定,，效果不錯(cuò)。員工積極性提高了很多,。

我經(jīng)常利用休息時(shí)間去自費(fèi)購買一些關(guān)于人事和行政管理方面的書籍,，從而增長見識，并獲得更多的管理方法,。此外,，我還很注意自身的學(xué)習(xí)。如：參加國家評選的行政管理資格二級評選還有現(xiàn)在正在考的高級人力資源管理師,；多和有經(jīng)驗(yàn)的老員工探討工作上的困難,，從而積累了很多寶貴的心得，在我的工作起到了不少的幫助,。

1,、對工作進(jìn)行定位和崗位職責(zé)的劃分，明確崗位職責(zé),。在管理工作中對每一個(gè)事情都要明確到具體的責(zé)任人,，避免出現(xiàn)管理上的空白，但是也要注意可以一個(gè)人負(fù)責(zé)多件事,，絕不能幾個(gè)人同時(shí)分管一件事情,。

2、強(qiáng)化公司相關(guān)制度,，以及相關(guān)使用表格,。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程,，制度的強(qiáng)化,，使工作中的矛盾與弊端就會越少。

3,、人員考核與培訓(xùn)?？己俗罱K結(jié)果是建立完善的`績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，形成公平、競爭的平臺,。這個(gè)平臺上有競爭,、有激勵，管理者不完全控制員工做事情的方式,，而去衡量做事情的結(jié)果,。員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一,。從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu),。

4,、員工福利與激勵。計(jì)劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰,，內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立,，對部門設(shè)立年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎等。

1,、多注重的溝通,。

2、讓員工多提意見,、多提建議,。

3、注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項(xiàng)工作的看法,，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤,、不范錯(cuò)誤,。

4、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,，充分聽取各部門對我各項(xiàng)工作的意見,，有則改之，無則加勉,。

總之,，本年度我會盡心盡力干好自己的本職工作，做到工作認(rèn)真,，勤勤懇懇,，腳踏實(shí)地的工作。做好領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)任務(wù),。今后有待提高的部分,，我將好好努力爭取做到最好。

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇九

光陰如箭,、歲月如梭,，時(shí)間的腳步已踏進(jìn)20xx年，財(cái)務(wù)部年終工作總結(jié),?；仡欉^去的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門主任的通力合作及各位同仁的全力支持下,，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí),，很好的配合公司的中心工作，出色的完成了所轄區(qū)片數(shù)字電視繳費(fèi)工作,，在年終考核中,，續(xù)費(fèi)率達(dá)到xx%,，位于全公司第三，被評為先進(jìn)部室,。在這一年中,，雖然我們科室面臨業(yè)務(wù)量增加，但人員減少的情況,，但我們憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,，克服困難，加班加點(diǎn),，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。

為了加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的.管理機(jī)制,，我們把財(cái)務(wù)制度與實(shí)際工作聯(lián)系在一起，找問題,、找漏洞,，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān),。在出納環(huán)節(jié)中,，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情,，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外,。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)規(guī)定,，認(rèn)真審核每一張憑證,，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提高員工的榮譽(yù)意識,，我們制定了內(nèi)部員工工資考核方案,，由部門主任依據(jù)員工的考勤和崗位表現(xiàn)作為考核指標(biāo)，年終按成績發(fā)放獎金,?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機(jī)制,，合理利用了人力資源。

通過積極學(xué)習(xí)地稅局下發(fā)的文件以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料,，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳工作,。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量,，并熟練掌握各項(xiàng)報(bào)表的填制工作,。

我們科有三位戶管員,，分屬三個(gè)不同的區(qū)片。而三個(gè)人除負(fù)責(zé)本職工作外,，還分管著三個(gè)工作站的清票核算任務(wù),。工作多、任務(wù)重,，在部門主任的統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署下,，合理安排時(shí)間，規(guī)劃路線,，在不影響本職工作的同時(shí),，順利完成了轄區(qū)的收視費(fèi)收繳工作。

通過總結(jié),，我們發(fā)現(xiàn),，在工作中要想做出成績，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神必不可少,。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力畢竟有限，如果大家心往一處想,、勁往一處使,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每位員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感,、良好的品德修養(yǎng)這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。其次,，要學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)、部門之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)就像一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上他們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部門來說,，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,，聽聽他們的意見和建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計(jì)的監(jiān)督職能,，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙?，要有一顆勇攀高峰的進(jìn)取之心,。隨著社會的不斷發(fā)展,，會計(jì)的概念越來越抽象，他不在局限于某個(gè)學(xué)科,，在金融,、稅務(wù)、公司法,、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟、不進(jìn)則退,。

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年已經(jīng)過去,，在過去的一年里，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟與業(yè)務(wù)能力方面有了更進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以"服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作"為準(zhǔn)則,，堅(jiān)持做到不利于公司形象的事情不做，不利于公司形象的話不說,，積極維護(hù)公司的.良好形象,。

二、擔(dān)保是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識以外,，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)和知識都還很欠缺,，因此,，我在今后的工作中一定要重視自身的學(xué)習(xí)。一方面加強(qiáng)從書本上學(xué)習(xí),，多向公司領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，多學(xué)多問,。在工作和生活中留心關(guān)注財(cái)政金融,、相關(guān)部委的政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動向,。在工作中務(wù)必加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí),，從源頭上嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況,、財(cái)務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行綜合性的評估,，有異議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，提出自己的見解，及時(shí)維護(hù)公司利益,，及時(shí)避免出現(xiàn)代償賠付的發(fā)生,。

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇十一

不知不覺中，舊的一年悄然離去,，迎來嶄新而充滿希望的xxxx年,，回首即將走完的xxxx年，正如我的星座運(yùn)勢一樣,，對我而言,，是一個(gè)思考、反省,，嘗新求變之年,。

我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美,，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識,。自從xxxx年7月5日正式加入廈門xxxx油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個(gè)來之不易的工作機(jī)會,，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心,，總是希望能通過自學(xué),，通過交流，豐富自己的知識儲備,，完善自己的理論體系,。在這半年里，我把自己放在一個(gè)小助手的位置上,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作。

同時(shí),，我希望通過我的協(xié)調(diào)能力,，通過我的熱情和真誠，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平,，使本部門成為集團(tuán)的榜樣,。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解,，因?yàn)楣ぷ餍枰?，在這半年里內(nèi)我還學(xué)會了project、autocad和acrobat等專業(yè)軟件,，讓電腦能為我做的事,，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾按圖索驥到圖書館借書,，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo),，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識，做到知其然亦知其所以然,，只有把工藝搞懂了,，才能清楚如何把工廠建好，運(yùn)行好,。

工藝方面,，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解,，爭取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式,，將來做維持工廠正常運(yùn)行的小助手;土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR,。引孔,、壓樁、支模板,、鋪墊層,、挖承臺……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷,，同時(shí)增進(jìn)我對工廠的感情,。

在我的`心中，xxxx油脂就像一個(gè)胎兒,，在xxxx年孕育,，并將在xxxx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!

我時(shí)常反省,，反省自己工作中的不足,，進(jìn)一步認(rèn)識自己，揚(yáng)長避短,，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn),。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志,，收拾好桌面,，從容的結(jié)束一天的工作,，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時(shí)間，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作,，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉,，保持充沛的精力，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體,，才能適應(yīng)今后長時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境,。

在新的一年里，我會更加用心工作,，服從安排，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù),，同時(shí)也將時(shí)刻牢記分工不分家的工作態(tài)度和安全,、質(zhì)量、效率,、規(guī)范,、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的十二字方針,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，共同為xxxx油脂建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦!

我十分滿意屬于我的xxxx，同時(shí)憧憬著xxxx的到來!

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇十二

時(shí)光荏苒,，我來到物流公司提任物流監(jiān)管員將近一年了,，在這將近一年的工作中也體會到了作為物流監(jiān)管員的勞累，同時(shí)無論是生活還是工作也都收獲了不少,。我初入物流公司xx項(xiàng)目以來正趕上高峰期,，每天都要對質(zhì)物的出入庫單據(jù)與倉庫方同一核對，并驗(yàn)收,，若出庫量大于最大可出庫量時(shí),，制止出質(zhì)人出庫，并通知公司與質(zhì)權(quán)人,，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場情況做出相應(yīng)措施,；當(dāng)出庫量小于時(shí)，同意出質(zhì)人出庫,，并進(jìn)行檢驗(yàn)核查,，無誤后，辦理相關(guān)手續(xù),，根據(jù)出入庫單據(jù)填寫申請批準(zhǔn)單,，第二聯(lián)給予出質(zhì)人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺賬,。

根據(jù)出入庫量制作每天的換貨手續(xù),，出質(zhì)人蓋好章后,，傳至質(zhì)權(quán)人，經(jīng)質(zhì)權(quán)人同意,，出庫方可完成,。每天根據(jù)質(zhì)物的實(shí)際情況對質(zhì)物就行盤點(diǎn)，更新貨位圖,。給據(jù)當(dāng)日實(shí)際庫存與前日實(shí)際庫存以及出質(zhì)人提供,，并由出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫單據(jù)、質(zhì)物庫存明顯等相關(guān)資料對其一天內(nèi)質(zhì)物的進(jìn)出庫數(shù)據(jù)進(jìn)行核對,，如有差異,，及時(shí)與出質(zhì)人進(jìn)行溝通，直至解決問題,。做到賬賬相符,，賬實(shí)相符。

再根據(jù)每日出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫單據(jù)做每天的報(bào)表,，填寫《質(zhì)物控制總賬》,、《質(zhì)物監(jiān)管分類、明細(xì)賬》和《監(jiān)管日志》,，以電子郵件的形式于次日早上10點(diǎn)之前發(fā)送公司融資物流操作部,。并把相關(guān)文件蓋章確認(rèn)，并真理好每天所有文件放好,，換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司,。每月月底對相關(guān)文件資料進(jìn)行統(tǒng)一裝訂保存?；久刻於家傻胶?。近一年來漸漸適應(yīng)物流中心的步伐，也真正轉(zhuǎn)型為一名“物流監(jiān)管員”,。借此機(jī)會,，對近一年的工作做以下總結(jié)。

一年的工作中能夠按照公司的規(guī)章制度辦事,，能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，能堅(jiān)決執(zhí)行并完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，工作認(rèn)真,，積極主動,，敢于承擔(dān)臟活累活，吃苦耐勞,。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人,。熟悉本職業(yè)務(wù)流程,，業(yè)務(wù)知識扎實(shí),，掌握全面，能保質(zhì)保時(shí)完成工作,。遇到不懂的問題能虛心向老員工請教,，取人之長補(bǔ)己之短，態(tài)度良好,。能及時(shí)改正錯(cuò)誤,，承擔(dān)責(zé)任。與同事合作愉快,，提高工作效率,。虛心接受批評及建議時(shí)刻向老員工取經(jīng)充實(shí)自己。生活中與同事相處融洽,，樂觀處事,，低調(diào)做人。

試用期實(shí)習(xí)一個(gè)多月,，正式工作3個(gè)月，4個(gè)月對我而言肯定不能對公司有一個(gè)全面細(xì)致的了解,，所以對工作的制度有抱怨,。通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的不足,。

1,、目標(biāo)不夠明確。往往做一件事到一時(shí)忘記了最終的結(jié)果,，每個(gè)環(huán)節(jié)都要為結(jié)果服務(wù),，時(shí)間分配略顯不合理。

2,、執(zhí)行力度不夠理想,。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致遇到新情況不知所措，以后要注意積累,。

3,、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務(wù)知識,，靈活運(yùn)用,。

4、工作時(shí)注意力不夠集中,。

這一年收獲頗多,，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導(dǎo),，同事們的無私幫助,。公司在新員工培訓(xùn)方面做得很專業(yè)很全面,，不斷給我們鍛煉的機(jī)會，讓我們在反思中進(jìn)步,，并且進(jìn)行年終的效績考核,，這無疑是一次工作和成長的洗禮。

1,、希望今后能多組織專業(yè)的培訓(xùn),，開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，讓新員工通過網(wǎng)絡(luò)就能了解業(yè)務(wù)流程,。

2,、希望領(lǐng)導(dǎo)能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長,。

3,、希望后勤保障更細(xì)致、人性化,，能按時(shí)讓員工享受到公司的福利,。

4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食,，均衡營養(yǎng),。

這一年的工作是我對物流監(jiān)管有了一個(gè)初步的認(rèn)識，明年繼續(xù)努力工作,。在工作中多積累經(jīng)驗(yàn),，悉心向老員工請教。鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識,，做到靈活運(yùn)用,。不斷提升自己，爭取在明年獲得月工作先鋒,，爭取年底獲得優(yōu)秀員工獎,。繼續(xù)與同事攜手并進(jìn)，團(tuán)結(jié)互助,，共創(chuàng)佳績,。

回首這近一年，忙碌中滿載著收獲,，收獲了自己的工作經(jīng)驗(yàn),，收獲了同事的信任和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我相信,，20xx年的總結(jié)將會是20xx年收獲進(jìn)步和輝煌的起點(diǎn),。相信自己可以在20xx年和物流公司一起飛得更高、更遠(yuǎn),！

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,、各位來賓：

大家好！

春秋迭易,，歲月輪回,。

我們送走了滿載收獲的20xx年，又迎來了充滿希望的20xx年,。剛剛過去的一年,，對我司來講，是極不平凡的一年,。一年來,，全司員工在老板的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極進(jìn)取,，公司取得了歷史以來最輝煌的業(yè)績,。

今天，我能夠站在這里,，成為我們優(yōu)秀的,、團(tuán)結(jié)的、富有激情的年輕集體的一員,，和大家一起分享此時(shí)幸福的時(shí)刻,，我感到非常激動。我要感謝我們的魏總,、王總,、羅總,，是你們接納了我,；我還要感謝譚杰老師，是你推薦了我,；我更要感謝所有的同事,，我的每一點(diǎn)成績離不開你們的大力支持，是你們的幫助,，使我能夠很快融入到集體中來,。

總之，我要感謝所有幫助了我的人,，有魏總,、羅總、王總,、譚老師,、梁總、楊總,，還有我們的合作伙伴,，還有我們的所有同事,。我沒有什么好報(bào)答你們的，我唯以飽滿的工作熱情,，積極的工作態(tài)度,，為公司的發(fā)展忘我地工作，來回報(bào)公司的期望,，回報(bào)所有幫助過我的人,。

時(shí)光荏苒，日月如梭,，我來到公司轉(zhuǎn)眼已過219天,。同事們，我們來自五湖四海,，為了我們共同的神圣目標(biāo)——rfid事業(yè),，我們走到一起來了。

rfid情人啊,，你知道嗎,？我們?yōu)榱四悖还苡龅蕉啻蟮睦щy,，我們毫不退縮,，那怕再來一次長征也不皺一下眉頭，我們一定緊緊團(tuán)結(jié)在你的身邊,，甘愿為你驅(qū)使,，呵護(hù)你的子子孫孫在世界各地生根發(fā)芽，直到你的子子孫孫長大,，一直不斷地繁衍下去……同事們,，你們說是不是啊,！有沒有決心?。?/p>

20xx年,，是我司任務(wù)更加繁重的一年,，是全面開展rfid事業(yè)、努力奪取rfid產(chǎn)業(yè)鏈制高點(diǎn)的關(guān)鍵之年,。

同事們,，歷年公司的發(fā)展離不開你們的支持，明年的燦爛更需各位的厚愛,。來,，讓我們共同舉杯，為了在座諸位的身體健康，為了慶祝公司年終總結(jié)會的圓滿成功,，為了公司來年走向更輝煌,，為了我們大家新年快樂，幸福吉祥,，為了我們的老板,，干杯！

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇十四

20xx年在緊張和忙碌中過去了一半,，回首過去的半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

從年初的三月份,，跟著團(tuán)隊(duì)來到了我們營業(yè)部,。回顧xx年度我們營業(yè)部的整體工作,，收獲與不足并存,，但收獲很多；經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)同在,，但經(jīng)驗(yàn)不少,；下面就根據(jù)一年來的總體情況作一簡要小結(jié)和來年的重要事件計(jì)劃。

工作上,，首先是做好本職工作,。在營業(yè)部是技術(shù)崗位，所以每天要保證公司網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器等的正常實(shí)用和數(shù)據(jù)更新,、病毒查殺。再者就是配合總部技術(shù)部的工作,，包括下班后加班完成網(wǎng)絡(luò)的布置,，休息日時(shí)間來公司進(jìn)行軟件的升級檢測,。

在交易時(shí)間內(nèi),，保證客戶的網(wǎng)絡(luò)暢通，當(dāng)然中間真的遇到過片區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)的維修,、物業(yè)大廈對電源的檢測造成的斷電,。這些突發(fā)事情也均在總部技術(shù)人員、公司同事的一起幫助下很好的解決了,，保證了客戶的正常交易，也挽回了客戶一些因?yàn)橥蝗皇虑樵斐傻膿p失。另外,，在之前朱峰帶領(lǐng)下，也設(shè)計(jì)了營業(yè)部網(wǎng)頁,。至于培訓(xùn)方面，也都準(zhǔn)時(shí)參加了,，包括協(xié)會組織的,、公司內(nèi)部的培訓(xùn)，也都通過了考核,。

再者,，身為營業(yè)部的一員，也積極地和團(tuán)隊(duì)一起開展業(yè)務(wù),，包括網(wǎng)上搜集資料,、上門拜訪客戶，跑到我們區(qū)的寫字樓進(jìn)行宣傳推廣,，尋找意向客戶,。也試著進(jìn)行客戶現(xiàn)場培訓(xùn)，但由于培訓(xùn)當(dāng)天天氣狀況不佳,，所以效果不是很好,，但我們還是以積極的態(tài)度認(rèn)識這一切，從中學(xué)習(xí)吸取教訓(xùn),，改進(jìn)方法,，繼續(xù)開展客戶的搜集工作。

由于營業(yè)部剛成立,，所以xx年?duì)I業(yè)體整體效益不是很好,，但我們不氣餒、不放棄,，在明年的xx,，我們會在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，整個(gè)我們營業(yè)部團(tuán)隊(duì)會積極向上,，努力把我們營業(yè)部打造成寧波知名的營業(yè)部而努力,。

公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇十五

20xx年上半年，面對國際金融危機(jī)的影響,，本人以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹國家擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)政策，緊緊圍繞公司制定的任務(wù)和指標(biāo),，按照年初提出的工作方針,、計(jì)劃，帶領(lǐng)吳川團(tuán)隊(duì)共克時(shí)艱,，一步一步開展工作,，在不斷提升公司自身品牌形象的同時(shí)，又發(fā)展了客戶，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,，具體總結(jié)如下：

吳川片區(qū)客戶經(jīng)理20xx上半年開戶394戶,，其中有效戶223戶，新增資產(chǎn)約1422萬,，目前團(tuán)隊(duì)客戶總資產(chǎn)已達(dá)到了1.4億,，期間吳川片區(qū)開發(fā)的股指期貨3戶，商品期貨新客戶開戶28戶,，其中機(jī)構(gòu)戶1戶,，新增資產(chǎn)和手續(xù)費(fèi)都在穩(wěn)定增長。同時(shí)吳川團(tuán)隊(duì)在市場低迷的情況下,，第一,、二季度的基金、理財(cái)產(chǎn)品銷售上突破了前所未有的好業(yè)績,，隊(duì)員們都積極地行動起來,，在第二季度隊(duì)員陳嘉文共銷售了股票型基金360萬，受到了公司的表揚(yáng),。這些業(yè)績的取得離不開各領(lǐng)導(dǎo)在方針政策給予的支持和鼓勵,。

我們響應(yīng)要求，每月都要到戶外搞一次宣傳活活動,。在上半年的時(shí)間里,，我們吳川片區(qū)的客戶經(jīng)理以提升公司品牌形象，最大限度地發(fā)展客戶為目標(biāo),，在吳川的繁華地段實(shí)行了多形式的戶外營銷活動,，與吳川人民銀行共同舉行的個(gè)人誠信信用宣傳，得到了市領(lǐng)導(dǎo)副市長陳國寶的親臨指導(dǎo)和參觀,，與銀行合作開展與大客戶座談會等活動,。

按照工作的計(jì)劃，我每周有序地拜訪各銀行網(wǎng)點(diǎn)主任,，拜訪吳川各銀行支行的行長和所負(fù)責(zé)的網(wǎng)點(diǎn)主任,，進(jìn)一步加強(qiáng)了溝通和合作關(guān)系，有了更深一層的了解,。與他們交流各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況和客戶經(jīng)理的工作態(tài)度等方面的內(nèi)容,，各客戶經(jīng)理與銀行的關(guān)系更密切合作了，在溝通方面也更進(jìn)了一步,。每次多家銀行在為完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)沖刺時(shí),，本著雙贏的宗旨,，我們客戶經(jīng)理在銀行網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合日常工作,，積極主動幫助銀行指導(dǎo)客戶開通網(wǎng)銀，開銀行卡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，發(fā)揮了不小的作用,，深得銀行領(lǐng)導(dǎo)贊賞,。還有就是經(jīng)過多方領(lǐng)導(dǎo)的努力，我們吳川片區(qū)在第一季度進(jìn)駐了中國銀行吳川支行的網(wǎng)點(diǎn),，在吳川,，中投證券已差不多進(jìn)駐所有的四大銀行網(wǎng)點(diǎn)了。

每周未我們都會進(jìn)行期貨的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)和基金培訓(xùn)學(xué)習(xí),，各類的培訓(xùn)使隊(duì)員們對知識面有了更實(shí)際的了解和操作流程,，獲得顯著效果。每周要求隊(duì)員們交一周的工作計(jì)劃,。在吳川客戶經(jīng)理的工作室墻上我們增加了吳川片區(qū)每周的業(yè)績龍虎榜的表格,，表格的內(nèi)容有每個(gè)客戶經(jīng)理的每周回訪客戶數(shù)，留客戶電話數(shù),，存在客戶數(shù),，促成客戶數(shù)等，同事們有了競爭攀比的工作勢頭,，工作更加積極認(rèn)真去完成自己定下的目標(biāo),。每次的培訓(xùn)過程中，我們吳川團(tuán)隊(duì)熱情高漲,，對每個(gè)課題都表現(xiàn)出極大的興趣,，大家各抒已見，互補(bǔ)長短,，對今后的如何開展工作起到了一定的指導(dǎo)和輔助作用,。

客戶經(jīng)理都會做好回訪工作。我們會根據(jù)股市行情,，要求各客戶經(jīng)理除了在加大力度引進(jìn)新客戶和新增資產(chǎn)的同時(shí),，要注重維護(hù)原有的客戶，提醒客戶在投資的過程不忘控制風(fēng)險(xiǎn),，積極完成業(yè)績的考核,。有針對性地給客戶灌輸多樣式理財(cái)?shù)挠^念，做到客戶需求的理財(cái)都能知曉,，令公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都能完成,。

在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)上，吳川團(tuán)隊(duì)在第一季度舉行了茂名森林公園一日游活動,，增強(qiáng)了各客戶經(jīng)理的.交流和融洽,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；讀書感想評比活動,、使我們養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣,，對自身素養(yǎng)培養(yǎng)的提升,；每周的體育鍛煉活動，令我們保持活力,，以更好的精神狀態(tài)投入到工作中,；每月團(tuán)隊(duì)成員的生日，我們都會集中舉行小小的生日會,，使隊(duì)員們感到了關(guān)懷,，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)大家庭的感覺。

20xx年上半年這業(yè)績和各方面工作取得效果,，充分展示了我們吳川團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作,，努力進(jìn)取的精神風(fēng)貌和工作能力，更與上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持是密不可分的,。誠然,，我們吳川團(tuán)隊(duì)還存在有待加強(qiáng)和改善的地方，下半年吳川團(tuán)隊(duì)在公司市場部的各類培訓(xùn)下,，制定如下工作計(jì)劃：

一是爭取以多形式的活動鼓勵團(tuán)隊(duì)成員的積極性,，整體士氣的提高；

三是團(tuán)隊(duì)活動量的管理,，回訪,，考勤，工作日志,，會議記錄等活動量的管理,；

四是與銀行網(wǎng)點(diǎn)，其他各單位,，各企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)緊密溝通雙贏合作計(jì)劃,；

六是加強(qiáng)督導(dǎo)的工作，制度的落實(shí)情況和效果,；

七是加大招聘力度,，努力發(fā)展培養(yǎng)新的客戶經(jīng)理；

八是以銀行網(wǎng)點(diǎn)為軸心,，繼續(xù)開發(fā)更多更好各類形式的營銷網(wǎng)點(diǎn),。在下半年的計(jì)劃實(shí)施過程中要不斷總結(jié)，不斷改進(jìn),，不斷學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)好的經(jīng)驗(yàn),，不斷細(xì)化工作的內(nèi)容和落實(shí)情況，對各客戶經(jīng)理進(jìn)行有效的各項(xiàng)指標(biāo)工作的跟蹤落實(shí),。

總結(jié)過去,，展望未來，我相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和英明指導(dǎo)下,，只要客戶經(jīng)理們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)而不懈努力,，上下團(tuán)結(jié)一致,，互相支持，積極進(jìn)取,，相信吳川片區(qū)在20xx年下半年的業(yè)績會再創(chuàng)輝煌,，取得更好成績,！吳川片區(qū)也會組建成為一支有活力,，有斗志，有沖的年輕化的隊(duì)伍,，打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛,、充滿活力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),。