總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇一

看到一段話,，覺(jué)得:有兩種人注定一生一事無(wú)成:一種是沒(méi)有勇氣放棄耕耘已久的不毛之地，去尋找肥沃多產(chǎn)的田地,；另一種是用一生去尋找肥沃多產(chǎn)的田地,，從不低頭去耕耘腳下的沃土！慶幸自己找到了肥沃多產(chǎn)的沃土——豐巢網(wǎng)絡(luò)科技,。專注于網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站優(yōu)化的豐巢網(wǎng)絡(luò)得到了市場(chǎng)上眾多企業(yè)的認(rèn)可,。我們的營(yíng)銷理念獨(dú)特新穎,，實(shí)力雄厚，技術(shù)先進(jìn),。在線上市場(chǎng)的冬天,，豐巢網(wǎng)一枝獨(dú)秀，春意盎然,。

一個(gè)月來(lái),，風(fēng)雨兼程，有喜有憂,?？偨Y(jié)一些感受，分享一下:,。

做銷售員,，一定要有一個(gè)好的心態(tài)，不是因?yàn)楣ぷ?，而是年輕的時(shí)候?yàn)樽约旱奈磥?lái)打好基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我們已經(jīng)不在豐巢網(wǎng)工作了，但是豐巢網(wǎng)給我們提供了一個(gè)很好的玩耍和鍛煉的平臺(tái),。我們也是企業(yè)的主人,。

做銷售一定要有耐心和方法,。因?yàn)橘u是從拒絕開(kāi)始的，沒(méi)有人做得這么順利,。只有被拒絕后,，你才會(huì)知道自己的`不足，你才會(huì)知道市場(chǎng)的需求,，才會(huì)激發(fā)你的斗志,。所以，拒絕是每個(gè)人在銷售中都會(huì)經(jīng)歷的事情,。不要被拒絕,，影響心情和目標(biāo)。這就是決定你心態(tài)的東西,。很多業(yè)務(wù)員在被幾個(gè)人拒絕后,，沒(méi)有信心去市場(chǎng)或者沒(méi)有勇氣和別人談判。拒絕是成功的開(kāi)始,。我每天打150個(gè)電話,，130多個(gè)電話被拒。但是我一直很在意接受我的客戶,，第二天還會(huì)繼續(xù)打150,。

其實(shí)銷售模式是一樣的，只是你賣的產(chǎn)品不一樣,。如果你從一行轉(zhuǎn)到另一行,，你只需要了解你現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品。很多人即使不專業(yè)也能做客戶,，但只有專業(yè)的人才能做大客戶,，客戶才能圍著你轉(zhuǎn)。因?yàn)槟闶菍I(yè)的,，所以別人可以放心的和你合作,。只有你專業(yè)了，客戶才會(huì)沒(méi)有后顧之憂,，因?yàn)樗磕阗嶅X(qián),。就算你提出問(wèn)題，別人憑什么配合你,？真的,，豐巢網(wǎng)和很多網(wǎng)絡(luò)都公布了公司的技術(shù)支持和解答，是我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的最佳場(chǎng)所,。里面有很多金銀財(cái)寶,，一定要好好挖掘！

其實(shí)賣產(chǎn)品的前提是賣自己,。一旦客戶看到你,，不管你的公司怎么樣,，他和你合作都是很愉快的。這是為了充分發(fā)揮你的專長(zhǎng),。閃光的不一定是金子,，不管你看起來(lái)怎么樣，但你必須有氣質(zhì),，有信心，有活力,，有隨機(jī)應(yīng)變的能力,。但是不要油嘴滑舌，這樣會(huì)讓客戶反感,，沒(méi)有信任感,。雖然客戶是上帝，但我們一定要不卑不亢,，不要一味遷就客戶,，因?yàn)榭蛻舻囊笫菬o(wú)止境的，但我們也不能說(shuō)什么傲慢的話,?？傊v真話，以理服人,，以德服人,。銷售是一個(gè)數(shù)字游戲。你必須勤奮和有見(jiàn)識(shí),，所以你必須努力奔跑,。只有你掌握的信息越多，你越容易談客戶,，因?yàn)橹挥兄褐?，百?zhàn)不殆！

銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇二

藥品銷售人員要提高自身業(yè)務(wù)水平,，熟悉各崗位的工作流程,。下面小編就和大家分享藥品銷售人員個(gè)人總結(jié)，來(lái)欣賞一下吧,。

一,、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,，最過(guò)硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,，只有你才可以給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng),，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí),，取其精華去其糟粕,，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓,。

二,、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)，語(yǔ)言技巧,，真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,，豈不快哉!

三,、嚴(yán)守公司的。

規(guī)章制度,。

以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己虛心求教利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。

四,、對(duì)人際關(guān)系的理解,。都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期,。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,，惡言相向,，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些,，這就是社會(huì),，這*就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里,，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著,，也成熟了許多,，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的,。

總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了,，有些東西只可意會(huì)不可言傳的,，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人,，真的很感謝他們,，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們,，是他們教會(huì)了我很多的東西,，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的,，我想有些事情會(huì)一直的影響著我,，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。

20xx年7月4日至9日,，藥品營(yíng)銷公司鄭重進(jìn)行了20xx年上半年歲情總結(jié)及培訓(xùn)集會(huì),，整體總裁、營(yíng)銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理,、各供職處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門(mén)經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會(huì),。

在藥品營(yíng)銷公司半年歲情總結(jié)呈報(bào)會(huì)中,，黃總指出，上半年藥品營(yíng)銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制,，運(yùn)作越來(lái)越自力,，部門(mén)職責(zé)更清楚明明，下一步運(yùn)營(yíng)越發(fā)類型,。截至6月30日,，藥品營(yíng)銷公司創(chuàng)立了28個(gè)供職處，發(fā)賣隊(duì)伍擴(kuò)年夜到58人,，可是今朝發(fā)賣隊(duì)伍較年青,，團(tuán)體經(jīng)歷不敷，發(fā)賣職員的營(yíng)業(yè)常識(shí),、手藝,、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步，公司將會(huì)給以撐持,，加強(qiáng)教誨,、培訓(xùn)，以進(jìn)步發(fā)賣隊(duì)伍的團(tuán)體水平,。黃總還明晰指出公司下一步的成長(zhǎng)計(jì)謀標(biāo)的目的,，夸大供職處打點(diǎn)模式、本能性能與供職處經(jīng)理職責(zé)的改變,，保證團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),。

會(huì)上，內(nèi)勤各部門(mén)以幻燈片情勢(shì)陳述請(qǐng)問(wèn)六月事項(xiàng)總結(jié)及上半年歲情總結(jié),，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向,、以市場(chǎng)為中央、以客戶為中央,、以發(fā)賣為中央”為宗旨,，從發(fā)賣、客戶以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面,，用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項(xiàng)情形,，指出上風(fēng)與不敷,。外勤陳述請(qǐng)問(wèn)半年以來(lái)的發(fā)賣事項(xiàng)情形、盼望以及下一步的事項(xiàng)開(kāi)展打算并且采納“問(wèn)答”方法,，外勤職員提出存在的題目,，楊總一一給以明晰中興。經(jīng)由過(guò)程總結(jié)呈報(bào),，豐裕到達(dá)內(nèi),、外勤事項(xiàng)透明化、措施化的下場(chǎng),，同時(shí)使內(nèi),、外勤之間的事項(xiàng)得以相互理解理睬，為此后的雷同,、協(xié)作奠定精采的基本,。

員工培訓(xùn)經(jīng)由過(guò)程自組和外聘教員相聯(lián)絡(luò)的培訓(xùn)方法，特禮聘北京凱文金打點(diǎn)參謀公司講師周誠(chéng)忠教員舉辦培訓(xùn),。整個(gè)培訓(xùn)環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點(diǎn)手段,、實(shí)行力、營(yíng)銷能力,、產(chǎn)品常識(shí)等方面內(nèi)容舉辦培訓(xùn)和交換,，周全進(jìn)步公司各供職處經(jīng)理的營(yíng)銷手段，完美各供職處的打點(diǎn)模式,。

集會(huì)末了,，經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票推舉的方法,，評(píng)比出半年度優(yōu)越員工,，并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)越員工以考中一季度、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽(yù),。

黃總對(duì)藥品營(yíng)銷公司下一步事項(xiàng)提出要求：要深度營(yíng)銷,，按照公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí),、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn),。對(duì)產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群,，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng),、細(xì)分產(chǎn)品，發(fā)賣不走單一蹊徑,，逐漸滲入到終端,，更切近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)otc市場(chǎng),。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培植,，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化,，與公司合營(yíng)成長(zhǎng),，合營(yíng)提高!

進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),，通過(guò)對(duì)各種渠道的拓展,，也有自己的一些總結(jié)。通過(guò)觀察和了解,，體會(huì)了公司的企業(yè)文化,，公司的優(yōu)勢(shì)，以及還需要努力的地方,，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升,，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中,，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自我的短處。現(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),，同仁匯報(bào)自己的工作及想法,。

一：關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識(shí)。

但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品,，以前做了三年多的保健食品銷售,。很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),，才對(duì)石斛,，天麻，杜仲,，葛根,，西洋參有了一些了解，從原材料,，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講,，公司都有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù),，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好,，無(wú)毒負(fù)作用,，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展,，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度,，美譽(yù)度還有待提高,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久,，公司做長(zhǎng)久,，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度,，培養(yǎng)消費(fèi)人群,，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品,，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展,。所有以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳,，符合節(jié)約成本的情況下,，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等,。

二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié),。

醫(yī)院，跑了很多渠道,。商超,，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司,，藥店等,，以前的公司只涉及了藥品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院,，養(yǎng)生會(huì)所,，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展,，開(kāi)闊了眼界,，解了的保健食品銷售渠道,，接觸了一些公司的老總,，拓展了知識(shí)面，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,，很少有廣告,，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持,，沒(méi)有支持的情況下,，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。

因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥,，有政策制度上的限制,，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破,。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高,，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣,，中高低端禮品都有市場(chǎng),，需求面廣，合作方式靈活,，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展,，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,，爭(zhēng)取在這些方面有突破,，少走彎路”。

三：對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),。

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜,，大家都在做自己的事情,，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩,，同事們都很實(shí)干,，容易相處，氣氛很融合,，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少,，希望獲得的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正,。

四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足,。

1.認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)的看一些關(guān)于天麻,，石斛的書(shū)籍,。

2.營(yíng)銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣,，每天總結(jié),，沒(méi)周總結(jié)，每月總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能,，管理能力,，專業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等,，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí),，總結(jié)，改進(jìn),。

五：一些建議,。

1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展,，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單,，一目了然的產(chǎn)品資料。

2.各部門(mén)的溝通,，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通一些,，這樣才能的了解公司，規(guī)劃,，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息,。

銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇三

在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿；

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重,；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí),、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位,；

5、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過(guò)于頻繁,，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目――星云xx，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù),。xx因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華,；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

1,、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目,。

2、收集星云xx的數(shù)據(jù),，為星云xx培訓(xùn)銷售人員,，在新年期間做好星云xx的客戶積累、分析工作,。

3,、參與項(xiàng)目策劃，在星云xx這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗,。

4,、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇四

x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,，x月的到來(lái)告訴我們,，201x年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情景,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享，_年度銷售半年工作總結(jié),。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自我半年的工作做個(gè)總結(jié)，期望經(jīng)過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開(kāi)展下半年的工作,。

此刻我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情景,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而到達(dá)銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，可是成功率比較高,，價(jià)格也能夠做得高些,。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,，并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，可是他們會(huì)一向記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的`時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情景，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾必須能幫他解決問(wèn)題，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，可是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān),；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)本事；再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。僅有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的確定,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事_的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多，而我僅有兩萬(wàn)多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，可是大家應(yīng)對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自我的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們,。

我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是異常熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫忙，期望往后經(jīng)過(guò)大家一齊努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。

銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇五

(一),、業(yè)績(jī)回顧,。

1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn),，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;,。

3,、奠定了公司在，以為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;,。

(二),、業(yè)績(jī)分析。

2,、新客戶開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3,、我公司在已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于年11月份決定以為核心運(yùn)作xx市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;,。

2、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;,。

3、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;,。

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;,。

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足,。

1、xx市場(chǎng),。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了,。

2、xx市場(chǎng),。

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快。

3,、xx市場(chǎng),。

市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過(guò)于依賴;。

(2),、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;,。

4、整個(gè)年我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理,。

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。

2,、：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷,。

3、：同滕州,。

4,、：尚未解決。

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理,。

四,、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效，但必須符合以下條件：

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;。

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，人員本土化;。

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群;。

3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶;,。

4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;,。

五,、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議。

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;。

3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng);,。

4、注重品牌形象的塑造,。

總之20xx年的功也好過(guò)也好,，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在年的門(mén)檻上,，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇六

20xx年11月底入職,，很珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會(huì),。通過(guò)一個(gè)月的努力，我主要做了以下六個(gè)方面的工作:

每年11月27日至12月2日,，每年由公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),。為了檢驗(yàn)訓(xùn)練效果，我們每年12月3日訓(xùn)練結(jié)束后舉行期末考試,，監(jiān)考非常嚴(yán)格。還好我一直努力學(xué)習(xí),，順利通過(guò),。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷知識(shí)，生動(dòng)的營(yíng)銷案例,，異常成熟的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，都深深印在我的記憶里,。安排的培訓(xùn)時(shí)間也很合理:上午學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),，下午在家消化營(yíng)銷知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄課堂筆記,，認(rèn)真閱讀培訓(xùn)資料，全面思考消化營(yíng)銷知識(shí),，一條清晰的營(yíng)銷大道呈現(xiàn)在我面前,，徹底撥開(kāi)了我眼前的營(yíng)銷迷霧,，給我豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。原來(lái)營(yíng)銷可以做到這一點(diǎn),！以前對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷一知半解,，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)化短期培訓(xùn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了一定的了解,，對(duì)所學(xué)知識(shí)有了深刻的理解(公司概況,，公司人力資源體系，五糧液股份有限公司,，xx江南古方酒,，3+2+3組合營(yíng)銷模式等。).同時(shí)我也知道,，結(jié)合我的人力資源工作,，我在以后的培訓(xùn)中也會(huì)這樣做。這是我以后訓(xùn)練的模式和樣板,，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí),！

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我對(duì)公司的'人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單的革新:

1),、在員工入職登記表,、員工招聘與錄用、績(jī)效管理和kpi績(jī)效考核中,。

2)準(zhǔn)備考勤單,，整理員工檔案，輸入電腦,。

3),、醞釀人力資源管理制度。

4)推薦并聘請(qǐng)公司兼職平面設(shè)計(jì)師蘇峰,。

1)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，經(jīng)過(guò)仔細(xì)對(duì)比和反復(fù)權(quán)衡，安裝一部鐵通電話(編號(hào):69990998)和寬帶(費(fèi)用:660元已上線不到一年,，含寬帶貓和安博士免費(fèi)殺毒軟件),。交300元定金訂800(400)打7100xx免費(fèi)電話。

2)x棟物業(yè)管理,，交電費(fèi),，取郵件，咨詢電話寬帶安裝等,。

3)協(xié)助x經(jīng)理進(jìn)行辦公室工作,。

4)確保電腦和打印機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系統(tǒng)，安裝驅(qū)動(dòng)程序,。

5)為出差在外的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理做好后勤保障工作(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真、打電話,、錄入文件等工作,。).

6)配合王經(jīng)理給xx、x,、xx打電話招商,。

1)基本上每個(gè)周末，公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)親自主持會(huì)議,，聽(tīng)取員工匯報(bào),，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問(wèn)題，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鼓勵(lì)落后,，對(duì)下周的工作做出規(guī)劃。每次例會(huì)我都認(rèn)真做筆記,，不怕惹人笑,，出手大方，收獲頗豐,。

2),、例會(huì)給我的印象是:我參加了一個(gè)又一個(gè)的改進(jìn)。特別是我還是營(yíng)銷新人,，在白酒營(yíng)銷方面還是比較欠缺的,。我只了解了很多營(yíng)銷的做法，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)中肯,，確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷工作,。在我陷入營(yíng)銷困境的時(shí)候，來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)讓我有了“山窮水盡無(wú)路可走,，柳暗花明又一村”的新感覺(jué),。

1)認(rèn)識(shí)到自己在白酒營(yíng)銷方面的諸多不足，希望能通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)來(lái)鍛煉,，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取x六縣白酒市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。

2)不怕奔波的辛苦,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的酒商信息集中收集,，初步了解了xx區(qū)的葡萄酒市場(chǎng)。3.采集酒商數(shù)據(jù):x29,，x市26,，x市35，x縣41,，x縣30,，x縣37(補(bǔ)充原始數(shù)據(jù)),。

1)專做一個(gè)品牌白酒的，如金世元,、洋河藍(lán)色經(jīng)典,、湯溝珍寶坊等。,，不會(huì)考慮接收其他品牌的白酒,。

2)基本上釀酒師手里有2-4個(gè)品牌。

3)對(duì)我們的3+2+3組合營(yíng)銷模式很感興趣,，認(rèn)為很先進(jìn),，一定要有所作為。

4)有實(shí)力的酒商不多(有成熟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，有資金,，有多輛車送貨)，基本每個(gè)市場(chǎng)不到10家,。

5)由于臨近年底,，他們大多數(shù)都在舉辦訂貨會(huì)，積極準(zhǔn)備黃金銷售季節(jié)——春節(jié),。

6),、酒商接品牌都很謹(jǐn)慎，都希望少進(jìn)貨,，少交履約保證金,。有的甚至提出先少銷一點(diǎn)貨試銷；有人說(shuō)可以先在他那里擺一些商品展示,；有人提出在這里設(shè)立辦事處,，等市場(chǎng)成熟了我就去做。

7),、大部分要求留下投資信息,，然后再考慮。

銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇七

不知不覺(jué),，新的一年又將來(lái)臨了,。回顧這一年的工作歷程,，作為x公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，x公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20xx年銷售情況。

隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。我銷售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度,，我銷售部門(mén)定下了銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷售總額，產(chǎn)銷率%,，貨款回收率%,。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jī)完成90%,。

二,、個(gè)人能力評(píng)價(jià)。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受,。

三,、工作建議及努力方向。

回顧這一年來(lái),，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是,，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,，成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨,。但是,，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。

銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇八

我于20xx年x月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也在增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的`整理,、分期買(mǎi)賣合同的簽署,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這些基本上做到了事事有著落,。

作為銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)公司各類銷售報(bào)表,、分類臺(tái)賬,、費(fèi)用臺(tái)賬的建立、更新及管理工作,，認(rèn)真查對(duì)每一個(gè)數(shù)字,，確保每一張表格的正確率，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查提供最及時(shí)有效的信息,。

入職到現(xiàn)在,，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；

第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇九

時(shí)間過(guò)得真快,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了。來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我公司“量、價(jià),、錢(qián)”三項(xiàng)基本考核指標(biāo)均達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。回顧一年,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)幫助下,，我很好地完成了工作，有接貨也有遺憾,，總結(jié)了一年工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，規(guī)劃了明年的工作思路，做了20年的初步規(guī)劃,。

第一,，學(xué)會(huì)適應(yīng)公司的發(fā)展。

通過(guò)這兩年的工作,，我有同感,，看到了公司發(fā)生的變化。和去年相比,，我們團(tuán)隊(duì)的辦公環(huán)境更好了,，生活也有了很大的改善。當(dāng)然,，生命不是最重要的,。最重要的是,，經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展和進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)變得“流量導(dǎo)向”,，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)員都能知道該做什么,，怎么做，什么是對(duì)什么是錯(cuò),?！颁N售管理制度化”，我們的銷售成本從業(yè)務(wù)出發(fā)賬戶的登記到銷售費(fèi)用的記錄都得到了根本的控制,。同時(shí),，今年以來(lái)，輪崗時(shí)間的合理化,，讓每一位員工都“不抗疲勞”,，提高了我們工作的x，保證了每一個(gè)角色每天都有人站崗,。銷售業(yè)務(wù)的流程和管理的制度化也判斷工作中的失誤和進(jìn)展,。這樣，我平時(shí)的工作有條不紊,，我覺(jué)得我的工作比較輕松,，這就是公司的進(jìn)步。也讓我在流程的指引和制度的規(guī)定下,，學(xué)得更多,，進(jìn)步更快。

二,，自身的不足,。

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本包括：記賬、收款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月末對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等,。在這個(gè)過(guò)程中,，由于個(gè)人粗心大意，賬戶記錄不及時(shí),，導(dǎo)致預(yù)付款合同中的客戶欠錢(qián),，違反了公司“先付后貨”的制度，使公司領(lǐng)導(dǎo)在向客戶收款時(shí)處于被動(dòng)地位,。

(2)過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。這兩年,，自我錄音的習(xí)慣一直沒(méi)有養(yǎng)成,。日常業(yè)務(wù)中,，臺(tái)賬記錄不清，業(yè)務(wù)中對(duì)改派車輛部門(mén)沒(méi)有關(guān)鍵記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易,，賬戶調(diào)整不及時(shí)。因?yàn)檫@些看似雞毛蒜皮的小事沒(méi)有做好,，月底很難對(duì)賬結(jié)算,，從而拖累了公司的整體管理。

(3)今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，成立了重點(diǎn)工程部，目的是確保為重點(diǎn)項(xiàng)目提供良好的服務(wù),。作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡的義務(wù),。一是三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)損失不及時(shí),，差錯(cuò)頻發(fā)，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票未及時(shí)催交,，影響當(dāng)月貨款回收,。第二，我們沒(méi)有互相幫助,，沒(méi)有和團(tuán)隊(duì)共同努力,，個(gè)別客戶個(gè)別月查賬不清楚。三是銷售人員服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作量不平衡,，未及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整情況,，導(dǎo)致后期重點(diǎn)項(xiàng)目問(wèn)題較大。第四,，作為重點(diǎn)工程部的小負(fù)責(zé)人,。在過(guò)去的一年里，我一直處于無(wú)知的狀態(tài),，壓力很大,，不知所措，對(duì)自己沒(méi)有信心,。你有沒(méi)有利用這個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己,？關(guān)鍵工程業(yè)務(wù)沒(méi)有讓中間人和項(xiàng)目經(jīng)理溝通是我工作中的一個(gè)失誤。失去這樣的商業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì),，也是我的遺憾,。

三、明年的工作思路,。

(2)今年前期個(gè)別標(biāo)書(shū)代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票,，但運(yùn)費(fèi)未及時(shí)支付,，導(dǎo)致后期運(yùn)費(fèi)難以支付，給公司帶來(lái)不良影響,。建議明年屬于我司的配送站點(diǎn)按月支付運(yùn)費(fèi),。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，則需要在簽訂合同時(shí)補(bǔ)充一份簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議,，以規(guī)避公司在管理上的責(zé)任,。

精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊,，建議從新整合人力,，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息,，儲(chǔ)存潛在客戶,，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

(4)兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情,，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來(lái)，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛(ài)忘記”,，效率低。為了提高我們的工作效率,，加強(qiáng)執(zhí)行力,，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名,，到廠有收獲,，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái),，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺(jué)淺,，凡事一定得躬行，x年已經(jīng)來(lái)臨,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇十

20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野,，回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的顧客也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)顧客都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同顧客而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的顧客的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒︻櫩土柯嗥饋?lái),，雖然大的顧客少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的顧客,，并且達(dá)到從意向顧客到真正顧客為目的,。

第三：顧客報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候顧客這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

第四：開(kāi)拓新顧客量少,。今年我合作成功的顧客主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到顧客,，而自己真正找的顧客很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈顧客,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售顧客上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向顧客,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃,。一周一小結(jié)，每月一大結(jié),。這樣工作起來(lái)有目標(biāo),，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了,，工作起來(lái)更加順暢,。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，并且加以改進(jìn),。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。

第二：每天做好顧客報(bào)表。并且分好a,、b,、c級(jí)顧客，做好詳細(xì)而又明了的顧客跟進(jìn)情況,，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃,。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的顧客報(bào)表,，然后對(duì)于今天的顧客電話拜訪有針對(duì)性,，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ),、b,、c級(jí)顧客做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向顧客變成真正的顧客,。把b級(jí)顧客變成a級(jí)顧客等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈顧客，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)顧客,。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟顧客溝通交流的時(shí)候,，少說(shuō)多聽(tīng),，準(zhǔn)確掌握顧客對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)顧客,，每天不斷開(kāi)拓新顧客，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老顧客,。列出報(bào)表里的重點(diǎn)顧客和大顧客，投入相應(yīng)的時(shí)間把顧客關(guān)系弄好,。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。