總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇一

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轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,，像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”,。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里,，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易.

在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20xx年畫上一個完美的句號!

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間，20__年已隨著時刻的年輪漸行漸遠,，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程,，有艱辛，有喜悅,，有收獲也有感慨,。

20__年對一洲來說，是有里程碑好處的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時刻里，我們增開了3家連鎖門店,。正因剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營管理理念,，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是好處重大的一年,。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應(yīng)站到一個經(jīng)營者的立場,。守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感職責重大,，新店開張,，萬事開頭難，如果前期工作沒做好,，以后就會更難管理,，因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中。店長務(wù)必要起到一個承上啟下的橋梁作用,。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略,，下要正確傳達公司的方針決策,。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導,，下要對得起員工,，決不能有私心。正因是店長,，務(wù)必比員工站一個更高的層面;也正因是店長,，員工就是你的戰(zhàn)友，因此我們要并肩作戰(zhàn),。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益，唯有真誠,，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性，以仁義治國,。其實管理一個公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人,。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,，它務(wù)必要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾,，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏,。如何才能到達這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊,。作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重,。家和萬事興!一個高素質(zhì)的,、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益,。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,，那么務(wù)必乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負擔,，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，堅信這個道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補協(xié)調(diào)，職責到人,，“各人自掃門前雪”,，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展,。

氛圍有了,，每個人的用心性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓,，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實一向都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ?，超越梧田,，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事,，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

應(yīng)對明年的工作,，我深感職責重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,，但是業(yè)績始終達不到理想的指標,。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓,，學會聯(lián)合用藥,，提高客單價。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的職責感,，對公司高度忠誠，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì),。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識,?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，務(wù)必建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都能夠打敗競爭對手,。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì),，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的用心性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去一半,，像領(lǐng)導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”,。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好,，做細卻不簡潔,。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學問為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價值。在這半年里,，我在領(lǐng)導的耐性指導和每月培訓學問下我學到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)覺了自己的不足。要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐性指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當?shù)摹?/p>

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，仔細視察每一位顧客，仔細傾聽顧客的訴說,，察言觀色,，通過顧客的動作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的.顧客要摸索性的向顧客舉薦,，在舉薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過舉薦一兩個品種來視察顧客反應(yīng)來完成呢個交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù),，但還有很多毛病，希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務(wù),，為我們的20xx年畫上一個完備的句號！

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇四

本店于20xx-9月28日正式開業(yè),，在各位員工的的共同努力下,，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面,，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚,，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質(zhì),，增強我們店的綜合競爭力,。

下面，就下一步的具體工作講三個方面的意見：

一是清潔衛(wèi)生方面,。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限,，各自的工作量都比較大,，這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷,，多一些熱情,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,，不要抱著我前天才做了的,、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當然,，我們只要做,，就要把它做好，不管是綠條子,，還是貨架網(wǎng),，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事,。還有就是在做清潔的同時,，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時,，應(yīng)立即放下手上的活,，熱情招呼和接待顧客。同時,，我們在接待時,，要注意自己的儀態(tài)，不要當著顧客的面這里摸摸,，那里抓抓,，即使有個不舒服，我們也要盡力克服,，或者迅速找機會及時處理掉,，但動作也不能停留太久。

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的,。一直以來,，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面,，一定要去掉外包裝,，與醫(yī)藥用品一對一放整齊,，在收貨的時候我們都應(yīng)該隨時調(diào)整排面,，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來,，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了,。提醒一次有可能是因為說得不夠具體,，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了,。

日常工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價簽經(jīng)常不在醫(yī)藥用品的正中間。那么,，面對這種情況,，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面,，應(yīng)該隨手加以調(diào)整,。特別是在我們平時不忙的時候，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標簽問題,，要做到工作中分工不分家,。

我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下,，大家對這方面都還是有所改善,，而對我每次調(diào)的貨，有的時候調(diào)得多的情況下,，大家對我都有所包容,，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是,，收到品名一樣,，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時,，要特別注意別放錯位,。同時，大家都要有個習慣,，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽,，這是我們大家必須要做到和完善的。

五是售后方面,。下個月就是積分兌換,，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力,，多說一些,，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展,，讓我們的銷量更上一層樓,。

無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”,、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護,，互相包容,，互相溝通，和睦地相處,，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣,，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足,，這樣,，我們才能做到心往一處想,，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨,。

始終做到：“干一行,，愛一行，愛一行,，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值,，只有這樣,，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度,。

最后,，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟學家認為,，差距是從細節(jié)開始的,，1%的細節(jié)可以導致100%的失敗。在這里,，我們可以假設(shè),，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整,、臉手骯臟,、服務(wù)，那么,，你的第一感覺會是什么,？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎,？所以,，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念?！疤煜麓笫?，必作于細，天下難事,，必成于精”,。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始,，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單,；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去,，通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的'訴說,，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病,，希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20xx年畫上一個完美的句號,！

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇六

總結(jié)是事后對某一階段的學習,、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢,？以下是小編收集整理的藥店營業(yè)員工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

方醫(yī)生因為要回家“探親”，所以前一天請假了,，我自己上夜班,。到了第二天，原本店長叫我已經(jīng)不用上班了,，但后來說他不能及時回來,，要我上班。我等著等著,，店長下班了,，還以為他回不來了，也要我一個人在店中,，結(jié)果他8點半到達藥店,。后來老板也來了，說今晚下班后不要走,，到餐廳去喝酒,，算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學習的女孩,，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工,，現(xiàn)在請她回來幫忙。在酒會上,，有我,、方醫(yī)生、老板和女孩,，后來也增加了餐廳的部長和經(jīng)理,。我們點了菜，要了幾支珠江純生,，暢談一番,。最后，我因為要回家了,，3點多就離開了,，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。

是時候總結(jié)一下在藥店工作的感想了,。

回想一下,，當初我是為什么來到藥店里工作的？我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的,，對藥品自然了解甚微,，以前也極不情愿進入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè),，可以學以致用,；離家比較近，不用在交通上有所花費,；包吃,，餐費省下來了；學一點藥品對自己也有好處,，一旦身體有毛病,，也可以在一定程度上有所幫助。好吧,，就在這里干活了,。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了,，變成了營業(yè)員,，向外國人銷售藥品。

不單只是藥品,，我在藥店也學到了一點護理知識,。一旦有外傷的病人來到，我也可以為他做一下護理工作,。這真的把自己當成一名醫(yī)生了?。?！哈哈?。?/p>

還有一點,，在商店里工作,，一方面為了圖一份工作，掙點學費,；另一方面,，也可以學一下別人是怎樣做生意的，學到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路,，積累經(jīng)驗吧,。

終于有個地方給我將我的英語put into practice了。做著做著,，發(fā)現(xiàn)在這里工作,，只有英語是不夠的，老板早前就做了一張大廣告,，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材,，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外,，小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人,，非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地，語言當然除了本身的土話外,，用得最多的就是法語了，所以就有前文的學習法語的經(jīng)過,。唉,，但是我們本科的第二外語只有日語。但也好,，到時中文,、英語、日語,、法語（我能學的話）我都懂,，那就太好了。

在藥店工作還有一個原因,，就是為了改變一下自己,。我以前說話比較少，多數(shù)只和熟悉的人談,。做了銷售,，可以多與陌生人接觸。做了這么久,，我也交了不少朋友,，其中有些還是外國的，其中還有第二個關(guān)心我的女人呢,！

開藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,，首先就是客源的培養(yǎng)，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢,？對此，我有一點自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下,，僅供大家參考：

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益,。

（1）,、如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。

（2）,、我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們,。

（3）,、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

（4）,、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強這方面的培訓,，比如：

（1）、我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）,、我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

時光如梭！轉(zhuǎn)眼間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個月的時間了,。在這三個月的時間里,，自己學習到了很多有關(guān)軟件銷售的知識。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及08年工作計劃匯報如下：

又一次被幸運之神眷顧,，意外運作了cre的wms項目投標工作。讓我在一次對項目投標步驟,、運作過陳全方面的了解了一次,。盡管沒有拿下項目，但是也獲得了很多經(jīng)驗和能力,。

在投入到新的工作崗位后,，我也開始了新的工作――軟件銷售。這項工作使自己掌握了很多軟件的知識,?？梢院涂蛻魷贤ㄜ浖男阅堋⒑锰幰约拔覀兊膬?yōu)勢,。在每一次面對客戶的時候,，每一句話，每一個動作都代表著公司形象,。所以,，我在實際工作中，時時嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于是新的工作,，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助,，使我的工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

踏入新的.工作崗位后,，經(jīng)過三個月的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔,，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔責任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇七

在藥店工作一年了額,，寫一份工作自我總結(jié)吧,。以下是小編整理的關(guān)于藥店營業(yè)員工作總結(jié)，歡迎閱讀,。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好，做細卻不簡單,。

我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。

這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀護士個人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題,，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易,。

篇二：藥店營業(yè)員工作總結(jié)

營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡單 還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,，,。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。

說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班,。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品,。

那么,，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色

通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1,、觀察動作。

顧客是匆匆忙忙,，快步走進藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看,。

藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了,。

2,、觀察表情。

當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,，他是認真傾聽,，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對藥品基本滿意,，如都是后者的話,，說明藥品根本不對顧客的胃口。

店員進行觀察時,，切忌以貌取人,。

衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。

因此,，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,，要尊重顧客的愿望。

試探推薦

通過向顧客推薦一,、兩件藥品,，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了,。

例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥,，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:

“這種消炎藥很有效,?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥,，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種,。” 就這樣,，藥店營業(yè)員一句試探性的話,，就達成了一筆交易。

顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話,，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看,?！彼幍隊I業(yè)員:“假如您需要的話，可以隨時叫我?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的.線索,。

所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動,，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑],，就會較快地把握顧客的需要了。

**年**月**日,，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實習生。

回顧這半年來的實習生活,，收獲頗多,。

在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持,，關(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作。

同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會,。

通過這段時間的工作和學習,，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下:

一,、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。

有幸成為公司的一員,，在總店實習了一個月。

最初的半個月,，感覺自己很不適應(yīng),。

多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等,。

作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中,，我認識到自己的學識,，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問,。

藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人,。

每天做清潔,，寫計劃，與顧客交流,，對賬,。

雖然繁瑣，但是我樂在其中,。

感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪,。

二,、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收獲不少,。

但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少。

比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯,，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。

有時候?qū)﹄y纏的顧客也

無計可施,。

這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。

當然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習,，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。

為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇八

20xx年xxxx月xxxx日，我很榮幸加入xxxx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實習生,。回顧這半年來的實習生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝xxxx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習,，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月,。最初的半個月,，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的在實習過程中,，我認識到自己的學識,，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫計劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪,。

近半年的實習，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯,，再加上剛從學校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解,，寫了不少的20xx年藥店營業(yè)員工作總結(jié),。看似簡單的工作,，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對20xx年藥店營業(yè)員工作總結(jié)如下（醫(yī)院院長個人工作總結(jié)）：

1。要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平,，這是我們作為營業(yè)員的必要條件,，如果顧客進店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的,。相對價格的高低,，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評,。那么我們該如何來提升呢,？那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度。

（1）,。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥。

品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益,。

（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

2,、客戶反映較多的情況。

對于我們銷售型藥房來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx顧客的,，xxx顧客的等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，顧客怨聲載道,。

（2）報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn),，老顧客,、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題,。

3,、思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中,。

4,、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分,。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重,，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護,，注重,，導致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕,，霉變串柜等諸多問題,，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的,。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足,。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌,，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全,。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽。

成功好比一張?zhí)葑?，“機會”是梯子兩側(cè)的長柱,，“能力”是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木,，梯子沒有用處,，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復(fù)它,，終會使之成為現(xiàn)實,。提練、堅持,、重復(fù),，這是你成功的法寶；持之以恒,，最終會達到臨界值,。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇九

我很榮幸加入立豐藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名營業(yè)員,，營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好，做細卻不簡單,。我要在工作中不斷的加強自身學習,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值,，在這半年里,，在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)理念，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,、藥品的擺放及位置，用法用量和功能主治,，這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，作為一名合格的營業(yè)員是以微笑服務(wù)為主題。

現(xiàn)總結(jié)以下兩點：

一,、工作回顧,。

我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng),。

回顧這半年來的工作情況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事,，正是因為有你們的支持,、關(guān)心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝立豐藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會,，通過這段時間的工作和學習，在思想上,、專業(yè)技能上都有了較大的提高,，同時也鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作,，每天清潔貨架上藥品,，與顧客交流，雖然繁瑣,，但是我樂在其中,，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名優(yōu)秀營業(yè)人員,。

二,、今后工作。

在今后工作中,，我在全面學習同時,，重點學習專業(yè)知識，掌握更多業(yè)務(wù)技能,，在工作作風上遵守公司各項規(guī)章制度,，團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實,、樂觀上進,，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的職務(wù)和義務(wù),，嚴格要求自己認真完成店長及領(lǐng)導所落實的任務(wù),，最后，我將以嶄新精神狀態(tài)投入到工作中,，努力學習,，不斷提高自己的專業(yè)知識，提高工作效率,。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇十

時間過的真快,，又一階段的實習工作即將結(jié)束,，翻開工作日志，回憶這段逝去的時光,，是忙碌充實,、緊張而又愉快的。這段期間,，在領(lǐng)導,、同事和朋友的細心關(guān)懷和指導下，通過自己的不懈努力,，我的工作技能有了明顯的提高與發(fā)揮?，F(xiàn)就這段時期的工作情況總結(jié)如下：

通過前一階段的學習，一些基本的醫(yī)藥知識都已熟悉,，明晰了售藥的技巧和注意事項,，對于顧客的提問基本能夠給予合理的解答，因而這一階段的工作相對來說簡單了很多,。目前已不再需要花大量的時間去學習醫(yī)藥知識,，而更加注重于藥店的經(jīng)營，思考如何能夠更好的實行管理,，如何去提高營業(yè)額等等,。在基層的鍛煉中，我也看到了很多營業(yè)員的優(yōu)秀品質(zhì),，他們的吃苦耐勞,、不畏嚴寒、熱情禮貌深深的感染了我,，他們是華聯(lián)的支柱,，他們的一言一行都代表著華聯(lián)，沒有他們就沒有今天的華聯(lián),。從他們那我學到了很多,，懂得了很多。因為他們,，我愛上了這份工作,，有了工作的熱情。每天我都本著愛崗敬業(yè)的精神,，踏踏實實,、認認真真的做好自己的本職工作，按時完成領(lǐng)導交代的工作任務(wù),。

在工作中,，我發(fā)現(xiàn)“問病薦藥”的做法很容易得到顧客的認可，這讓我聯(lián)想到了在營銷中也一樣，我們不管銷售什么產(chǎn)品,，首先都要想辦法知道顧客的真實需求,。要了解顧客的需求，就可以采用問答方式,，當然,，前提是要問的誠懇，這樣才會得到想要的答案,。了解了顧客的需求,，才可以從顧客的角度出發(fā)，讓顧客感受......

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進的'關(guān)鍵一年，_藥房在公司的正確領(lǐng)導下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2.6倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓,。

2,、針對不同消費者，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4、及時統(tǒng)計缺貨,，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務(wù)。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1,、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價,，月月有禮品。

2,、為了擴大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費,，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓、測血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求。

4,、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓,，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5,、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇十一

今年5月份進入新公司,，在公司總部領(lǐng)導和門店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項工作任務(wù),。時光荏苒，xx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。現(xiàn)在我將在xx年的思想,、工作情況向公司領(lǐng)導作簡要匯報,。

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度,，適應(yīng)地域性的差異,，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提,。工作中,，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向其他人學習,，用心觀察,、用心揣摩。想問題,、辦事情時刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā),，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開展新的工作,，通過學習,，業(yè)務(wù)知識的積累、銷售技能,、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高,。

作為一名藥店工作人員，特別是藥師,，時刻提醒自己的工作職責,，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效,，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題,，但是進入新公司以后，一切多改變了，插入一個例子來說明：今年不像往年住公司,，每天上下班都要來往與同一條路線,，時間長了，有這么一輛車,，有這么一個售票員，只要我一上車,，無須半句話,，只要交錢，到目的地下車,，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車,，一清二楚，我特別喜歡做這輛車,，原因是下車不用自己喊,，售票員聲音響亮，聽她喊“###有下”像在唱歌,，非常有安全感和舒服,，我時常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,，我們的藥店銷售情況就是這樣,，只要顧客進門站在你前面，不需要說一個字,，你就要知道他什么情況買什么藥（當然這是老顧客或第一次曾配過藥的）,，剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài)，一個兩個顧客還行,，問題是所有的顧客都是這種情況,，最初真懷疑這種風氣是誰發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學習,，不斷的掌握方法,，切實做到了用記憶武裝了頭腦，進一步掌握了一項技能,，提高了自身能力,，推動了工作。

剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂,，部份藥品并沒按標示存放,，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來一定的不便,，而且各標志不明顯,，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放,，并制定了一項奏效的管理方法,，這樣店堂安然有序,，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。

接下來的日子,，按照領(lǐng)導安排我負責藥品質(zhì)量管理工作,，在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門店領(lǐng)導的賞識,，同事們的認同,。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時間抓緊查看資料外,，還熟悉自己的工作職責,，并虛心的向公司領(lǐng)導，同事請教,，盡快使自己對公司的情況有一個比較全面,，系統(tǒng)的認識和了解，使我能順利地開展工作,，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：

1,、按照公司的驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收，避免不合格藥品的購入,。

2,、定期監(jiān)督指導養(yǎng)護人員對藥品及設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報送效期,，保質(zhì)期藥品的催銷表,，確保藥品的安全性。

3,、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,，藥品臺帳的'填寫。

4,、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息,、質(zhì)量意見及建議，并做好分析上報工作,。

5,、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進行自查，考核并根據(jù)實際情況正常運行,。

6,、定期負責對門店人員開展系統(tǒng)的培訓、指導,、監(jiān)督,，涉及到藥品質(zhì)量問題，事事監(jiān)督。

經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持,。在六個月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤,，處處以藥品的質(zhì)量為重點，時時將公司的利益放在心中,。

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發(fā)生了很多事情,，不該將私人問題帶到工作中,，思想還不夠成熟，自身素質(zhì)還需提高,，而且剛進入公司對新的工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進一步提高,。xx年即將過去,，對于這些問題，我希望自己盡快改善和解決,，在x'x年以全心的面貌更好的工作,，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司,。

針對以上存在的不足和問題,，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、盡量將私人問題處理好,，切勿帶到工作中來,，改善思想狀態(tài)，帶動自身素質(zhì)的提升,。

2,、繼續(xù)深入學習公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運用公司的各項制度結(jié)合實際確保有力的運行,。

3,、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,，一定努力打開一個工作新局面,。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇十二

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解,，寫了不少的20xx年藥店營業(yè)員工作總結(jié),。看似簡單的工作，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對20xx年藥店營業(yè)員工作總結(jié)如下（醫(yī)院院長個人工作總結(jié)）：

1．要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平,，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題,。這是最重要的。相對價格的高低,，品種的齊全來講,，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢,？那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度.

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥

品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

2,、客戶反映較多的情況

對于我們銷售型藥房來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

（1）,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx顧客的，xxx顧客的等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，顧客怨聲載道。

（2）,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客,、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。等等都是問題。

3,、思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中,。

4,、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分,。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重,，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護,，注重,，導致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕,，霉變串柜等諸多問題,，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降,，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足,。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌,，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全,。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽。

成功好比一張?zhí)葑?，“機會”是梯子兩側(cè)的長柱,，“能力”是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木,，梯子沒有用處,，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法,只要你不停地重復(fù)它,終會使之成為現(xiàn)實。提練,、堅持,、重復(fù),這是你成功的法寶;持之以恒,最終會達到臨界值。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇十三

我于2020年2月來到康福藥店工作,，作為藥店的一員,，我工作努力，認真完成工作,，努力學習,，積極思考，工作能力有了逐步提高?，F(xiàn)對工作做了以下總結(jié)：

在藥店工作期間,，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓,，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù),，誠懇為群眾耐心解答問題,，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，并做到對患者用藥安全,、有效、穩(wěn)定,，并贏得廣大群眾的信任,。

作為藥店一名營銷員,，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗收藥品等,，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品,，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間,，每天上午10:00,、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放,。

在銷售過程中,，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜,。例如：平時多做一些戶外活動等,，老人、兒童,，多曬曬太陽,，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜,。結(jié)合患者自身狀況,，為患者提供安全、有效,、合適的藥物,，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用,、禁忌等。讓患者能夠放心地使用,。還有一些有長期服藥史的老客戶,，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外,，而在必要時,，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通,，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱,。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!

在工作學習的過程中,，我虛心向各位老師,、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法,、及用途,。尤是一些名貴中藥材的煎熬等,。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的,，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》,。

中國醫(yī)藥學有著千年的歷史,，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥,、與國畫,、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥,，藥品重要性的鑒證,。

通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯(lián)系實際,，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實,、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!

在以后的工作中,，我會更加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!

同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導給予批準和認可!

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇十四

20xx年藥房在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導下,，仔細貫徹執(zhí)行藥政治理的有關(guān)法律法規(guī)，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏,、團結(jié)協(xié)作,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順當而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標,。回首這一年我們藥房日日夜夜,，現(xiàn)將藥房工作狀況總結(jié)如下：

全科人員仔細學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位,，在日常繁忙的工作中，不拘形式,，結(jié)合科室的實際狀況開展學習和爭論,，鼓舞科室人員積極參加推動醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)學習教育,，提高了科室人員的思想政治覺悟,，自覺抵抗行業(yè)不正之風，以提高窗口效勞為己任,，以質(zhì)量第一,、病人第一的理念全心全意為病人效勞,，做好一線窗口效勞工作。

藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,，如何便利病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。保證住院病人及急診病人24小時的'藥品供給。通過完善工作流程,，合理設(shè)置窗口,、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克制困難，提高工作效率,，有效轉(zhuǎn)變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象，為病人供應(yīng)便利,。

每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進展抽查,，并催促科室工作人員仔細執(zhí)行各項治理制度，加強藥品質(zhì)量治理,，每季度進展藥品儲藏質(zhì)量,、效期等盤點，發(fā)覺問題準時妥當處理,，保障患者用藥安全,。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量治理暫行規(guī)定》的要求，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失,。

準時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及藥品使用后的信息反應(yīng),，確保臨床藥品的合理性、安全性,、患者滿足性供給，在臨床用藥,、藥房定期下發(fā)各種新藥說明,，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供給藥品使用狀況,，對滯銷,、近期藥品準時與臨床溝通，以便準時合理應(yīng)用,，削減藥品的鋪張,。標準精神的藥品的治理,。對藥劑人員定期進展業(yè)務(wù)培訓、學習,，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)力量,，對新進藥品準時把握使用的適應(yīng)癥，以便指導臨床使用,。廣泛開展臨床藥品不良反響監(jiān)測,，發(fā)覺問題準時上報，避開藥品不良反響的重復(fù)發(fā)生,。

總之,，藥房在20xx年的工作中還存在缺乏之處，在新一年的工作中努力改良,，逐步改善,，提高完善效勞質(zhì)量，全心全意為臨床效勞,。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇十五

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成這個交易.

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇十六

我于20xx年xx月xx日成為國大藥房的試用員工，2個月的試用期馬上結(jié)束,，在這2個月的時間里,，領(lǐng)導和同事們的耐心指導和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。初到門店,，覺得藥店營業(yè)員的工作看是簡單,，但要把工作做好，卻不簡單,。首先,，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識,。每天營業(yè)前的準備,，就有幾項工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng),、醫(yī)保系統(tǒng)及pos機系統(tǒng)的檢查,，備用金的檢查和準備，藥品陳列檢查,，營業(yè)用品等檢查都要做好,，準備工作做好才能保證營業(yè)的順利安全進行。工作中我嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導主旨的.每項任務(wù),，虛心向同事請教學習，積極參加公司的培訓,，做好培訓筆記,。

其次，就是藥學知識,、公司優(yōu)勢品種及銷售技巧的學習,。好的藥學知識，才能更好的為顧客服務(wù),，才能將銷售額提高,。扎實的藥學知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產(chǎn)品，也能讓我們來顧客的隊伍壯大,。

最后,，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的服務(wù)態(tài)度和好的銷售技巧,。我會禮貌熱心的接待顧客,，接受顧客的咨詢，解患者身體狀況,，為患者提供安全有效,、價格合理的藥物。

在這2個月的試用期里,，公司領(lǐng)導和藥店同事給我很大幫助，讓我學會很多業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，但同時,，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足，在以后的工作中,，我將加強藥品知識銷售技巧的學習,，用自己德爾藥學知識服務(wù)顧客，用公司的的行為準則終生學習,、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改進來約束并提高自己。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇十七

今年5月份進入新公司,，在公司總部領(lǐng)導和門店同事們的關(guān)心下,能夠使我快速地適應(yīng)新的環(huán)境,主動融入新的工作,順當?shù)赝瓿晒舅涞母黜椆ぷ魅蝿?wù),。時間荏苒，歲末鐘聲即將敲響,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。現(xiàn)在我將在思想,、工作狀況向公司領(lǐng)導作簡要匯報,。

—、盡快適應(yīng)新環(huán)境,，融入新工作,。

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快生疏公司的各項規(guī)章制度,，適應(yīng)地域性的差異,，主動融入新的角色，是做好本職工作的前提,。工作中,，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向其他人學習,，用心觀看,、用心揣摩。想問題,、辦事情時刻從質(zhì)量管理人員的角度動身,，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開展新的工作,，通過學習,，業(yè)務(wù)學問的積累、銷售技能,、業(yè)務(wù)力氣等方面都有了確定程度的提高,。

二、努力學習，留意實踐,，不斷提高銷售工作力氣作為一名藥店工作人員,，特別是藥師，時刻提示自己的工作職責,，以平安用藥為第一,，輔以急躁周全的服務(wù)及療效，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題,，但是進入新1公司以后,，一切多轉(zhuǎn)變了，插入一個例子來說明：今年不像往年住公司,，每天上下班都要來往與同一條路線,，時間長了，有這么一輛車,，有這么一個售票員,，只要我一上車，無須半句話,，只要交錢,，到目的地下車，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車,，一清二楚,，我特別寵愛做這輛車，緣由是下車不用自己喊,，售票員聲音嘹亮,，聽她喊“有下”像在唱歌，特殊有平安感和開心輕松,，我時常在想,，我的工作假如也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售狀況就是這樣,，只要顧客進門站在你前面,，不需要說一個字，你就要知道他什么狀況買什么藥（當然這是老顧客或第一次曾配過藥的）,，剛開頭我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),，一個兩個顧客還行，問題是全部的顧客都是這種狀況,，最初真懷疑這種風氣是誰發(fā)起的,，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學習，不斷的把握方法,，切實做到了用記憶武裝了頭腦,，進一步把握了一項技能,，提高了自身力氣，推動了工作,。

三,、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥平安,，盡心盡力履行職責。

剛進入公司我就發(fā)覺門店藥品陳設(shè)比較混亂,，部份藥品并沒按標示存放,，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來確定的不便,，而且各標志不明顯,，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放,，并制定了一項奏效的管理方法,，這樣店堂平穩(wěn)有序，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率,。

接下來的日子,，依據(jù)領(lǐng)導支配我負責藥品質(zhì)量管理工作，在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關(guān),，受到了門店領(lǐng)導的賞識,，同事們的認同。為了使自己盡快生疏工作,，業(yè)余時間抓緊查看資料外,，還生疏自己的工作職責，并虛心的向公司領(lǐng)導,，同事請教,，盡快使自己對公司的狀況有一個比較全面，系統(tǒng)的熟識和了解,，使我能順當?shù)亻_展工作,，我日常質(zhì)量管理工作的狀況大致包括如下：

1、依據(jù)公司的`驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收,，避開不合格藥品的購入,。

2、定期監(jiān)督指導養(yǎng)護人員對藥品及設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,，定期報送效期,，保質(zhì)期藥品的催銷表，確保藥品的平安性,。

3,、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,，藥品臺帳的填寫。

4,、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息,、質(zhì)量看法及建議，并做好分析上報工作,。

5,、每季度依據(jù)公司質(zhì)量管理制度表進行自查，考核并依據(jù)實際狀況正常運行,。

6,、定期負責對門店人員開展系統(tǒng)的培訓、指導,、監(jiān)督,，涉及到藥品質(zhì)量問題，事事監(jiān)督,。

經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持,。在六個月的質(zhì)量管理工作中我沒有消逝一次錯誤，處處以藥品的質(zhì)量為重點,，時時將公司的利益放在心中,。

四、需要改進的問題及對新年工作的展望,。

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發(fā)生了很多事情,，不該將私人問題帶到工作中,，思想還不夠成熟，自身素養(yǎng)還需提高,，而且剛進入公司對新的工作還不夠生疏,，工作力氣還需要有待進一步提高。20xx年即將過去,，對于這些問題,，我希望自己盡快改善和解決，在20xx年以全心的面貌更好的工作,，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題,，在新的一年中我預(yù)備做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1,、盡量將私人問題處理好，切勿帶到工作中來,，改善思想狀態(tài),，帶動自身素養(yǎng)的提升,。

2、連續(xù)深入到到學習公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù),，運用公司的各項制度結(jié)合實際確保有力的運行,。

3、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們平安用藥,，時刻考慮公司的利益，急躁熱忱的做好本職工作,，任勞任怨,，確定努力打開一個工作新局面。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)篇十八

實習只是一個過程,，而我們在實習中會學到多少，明白多少,，對我們的幫忙有多大,，這僅有自己明白。在學校的安排下,。我到xxxx藥店進行工作實習,，藥店對于我們平民來說一點都不會陌生，因為我們要是有著小病小痛都會去買點要吃吃,，實在不行才會上醫(yī)院,，而我在實習的這段時間里，對藥品更加的了解,，對藥師的工作流程也更加的了解,，也讓自己對以后的工作充滿了信心。

剛來到藥店實習,，前輩沒有交給我困難的工作,，只是讓我在旁邊幫忙，打打下手之類的,。而我在旁邊認真的學習前輩是如何工作的,，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然后認真的思考,，從中吸取經(jīng)驗,。

藥師的工作就是依據(jù)病人的情景，選擇一款最適合,、最有幫忙的藥,，讓他們早日健康。在前輩的指導下,，我開始了正式的工作,，開始的時候,，我只會對傷風感冒的小病癥開藥拿藥，雖然這些工作都很簡單,，可是我做起來還是相當?shù)淖屑?，?yīng)為萬千世界無奇不有，如果隨便給病人拿藥,，要是病人吃了過敏,，那就得不嘗試了。所以在工作中,，我都是認認真真,，沒有打一絲馬虎。經(jīng)過長期的工作實習,，我積累了必須的工作經(jīng)驗,，并且養(yǎng)成了良好的工作素質(zhì)，此刻我也和其她前輩一樣開始了正式的工作,。

經(jīng)過這次的實習我學到了很多,，明白了很多，在實習工作中,，我將課堂上學到的理論知識與工作相結(jié)合,，讓我更加的了解工作，對自己的專業(yè)也更加的`了解,，在實習工作中也培養(yǎng)了我的動手本事,，社會交際本事，增加積累了我的工作經(jīng)驗,。這些都是課堂上學不到的,，在工作中我也很開心，因為我能夠用自己的雙手來幫忙這些人,，這應(yīng)當就是助人為樂吧,！

社會不斷的發(fā)展，人們的素質(zhì)不斷的降低,，每個人都是那么的自私自利,，所有的年輕人都只會想著自己，沒有想過自己的長輩,，他們有病痛,，都是去診所或者醫(yī)館，不敢亂花一分錢,，最終是魏了誰,，可是有著多少年輕人是為自己的長輩著想的，我想真的很少,，經(jīng)過這次的實習,，我深深的體會到親情的可貴,，有的時候就只是一瞬間的事情，就會陰陽兩隔,，到時候就算是后悔,，也只是徒增傷感，畢竟這個世界可沒有后悔要賣,。