總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)安保部門年終工作總結(jié)篇一

回顧過去一年，安全部在總經(jīng)理室指導(dǎo)和各部門的配合下,，全方位加強(qiáng)了酒店的安全防范管理,，完善了各類制度,，加強(qiáng)了巡邏檢查,、實(shí)施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相結(jié)合，確保酒店安全保障等做了一定的工作,。

一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系,。

1.完善組織,。

今年以來，結(jié)合酒店治安,、消防的需要，建立了防火委員會(huì),。根據(jù)酒店人員變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì),，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，書記,、副總擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

總經(jīng)理與各部門經(jīng)理簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書,。部門與班組明確了安全目標(biāo)管理、同時(shí)也將租賃單位與住地派出所簽訂了治安消防責(zé)任書,，使安全工作明確職責(zé)，落實(shí)到人,。

2.落實(shí)制度。

為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范制度,，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據(jù)可依,。為此建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、門崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé),、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件預(yù)案工作程序,、消防預(yù)案及重點(diǎn)部位防范等。同時(shí)落實(shí)了公安特行規(guī)定的各項(xiàng)登記與傳輸,，做到認(rèn)真登記、及時(shí)傳輸,。

3.培訓(xùn)到位。

為了使消防,、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),，采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育,、培訓(xùn)，今年以來共培訓(xùn)員工怎樣使用滅火器272人次,，消防安全知識(shí)培訓(xùn)376人次，消防安全宣傳欄二期,、同時(shí)將消防安全基礎(chǔ)常識(shí)發(fā)放到各部門及租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

二,、加強(qiáng)巡邏檢查，確保酒店財(cái)產(chǎn)安全,。

為了使消防安全工作落到實(shí)處，我們貫徹酒店總經(jīng)理,、防火委。

員會(huì)主任每周晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范工作,，布置安全防范內(nèi)容，加強(qiáng),。

安全檢查。今年針對(duì)四樓,、六樓、三樓餐廳,、二樓大堂、客房,、21樓、裝修施工時(shí)間長(zhǎng)任務(wù)重,，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修幾個(gè)月中我們派各班專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,，做到三不動(dòng)火、不審批不動(dòng)火,、沒有操作證、不動(dòng)火,、沒有防范措施不動(dòng)火,。真正地把安全工作落到實(shí)處,。

一年來落實(shí)安全巡邏檢查2190次，每月防火安全委員會(huì),、委員安全檢查8次、大型活動(dòng)和節(jié)假日安全委員會(huì)主任帶隊(duì)檢查,，落實(shí)食宿客人車輛登記14164次，監(jiān)控登記365次,，消控登記730次,，落實(shí)酒店來信來函登記65次,。安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素28起(例：1,、有65只滅火機(jī)過期并進(jìn)行了更換。2,、廚房操作間下班后留有火苗一次。3,、三樓.消防疏散通道堆放雜物兩次。4,、樓層個(gè)別煙感失靈,。娛樂場(chǎng)所:1,、有7只滅火機(jī)過期失效并整改更換,2、樓梯后通道堆放雜物,。3、消防應(yīng)急燈不亮并整改,。4、.施工場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)煙蒂多次,。)等情況,。針對(duì)查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書,，責(zé)令其限期整改，基本做到完善到位,。同時(shí)還裝置和更換樓道疏散指示燈12只、樓道疏散應(yīng)急燈3只,。更換消防水帶20條、消防栓箱1個(gè),、防火門把手75只。維修消防栓箱7個(gè)閉門器7只,。完成消防局下達(dá)整改書,、四項(xiàng)整改到位,。

三、抓學(xué)習(xí),、樹典型、促管理,、保安全。

要停在這里,，這樣會(huì)影響其它車輛進(jìn)出，他說就要停在這里,，再次跟他講時(shí)，他不但不聽,，反而罵人，并吐了我們邱師傅一臉吐沫,，推推搡搡,，嘴里直罵，后被拉開,。當(dāng)時(shí)圍觀的人看了非常生氣，對(duì)老邱講,，你為什么不打他?老邱是這樣說的“我們是酒店哎這是我們的職業(yè)”。從這件事看,，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)剖析案例，強(qiáng)調(diào)法紀(jì)觀念,、牢記酒店服務(wù)宗旨,，使得我們從領(lǐng)班到員工都能夠做到這一點(diǎn)“忍字”忍者為勝,。

為此在全體員工安全會(huì)議上表?yè)P(yáng)了老邱,，以此樹立了“打不還手罵不還口”的學(xué)習(xí)典范并給予了精神安慰。同時(shí)剖析了這起事例：如果當(dāng)時(shí)還手,，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大,，會(huì)直接影響我們安全部在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)我們安全部產(chǎn)生不好的看法,，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育或培養(yǎng)的結(jié)果,。從酒店領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相愛一家人”與酒店共命運(yùn)、以大局為重,、酒店就是我的家：“不管是怎樣令人難堪的局面，我們都能忍耐;不管遭到什么樣的挑釁，我們也能平心靜氣;不管面對(duì)多么囂張和惱怒的人,，我們也能心平氣和。安全部把所學(xué)用在平時(shí)的工作中去,，只有這樣，才能處理好經(jīng)常碰到的委屈事情,。

2.人性化管理。

加強(qiáng)對(duì)員工的管理,是部門首要工作.如何加強(qiáng)對(duì)員工人性化管理,，是部門更應(yīng)密切關(guān)注的，只有這樣,，才能發(fā)揮出員工更好的積極性,。7月12日下午5：10分,，一輛被收費(fèi)客人汽車停在最東邊泊車位,，當(dāng)時(shí)指揮倒車的是一個(gè)新來半個(gè)多月的員工，表現(xiàn)比較好,，但是在指揮倒車時(shí)，沒有注意到車后面還有車,、當(dāng)汽車倒進(jìn)時(shí),，車后屁股已被頂壞了,。當(dāng)時(shí)雙方客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),、要修理好約300元左右，當(dāng)時(shí),，因保安剛來服務(wù)態(tài)度也比較好，就叫保安賠100元,，事情發(fā)生后，該員工就找到部門負(fù)責(zé)人說：“這次碰壞,，是我錯(cuò)了,，沒有注意到車后面,，這100元等工資發(fā)下來我賠,，以后我一定會(huì)注意的?！?/p>

針對(duì)這件事，部門領(lǐng)導(dǎo)碰頭,，認(rèn)為員工在指揮車輛時(shí)沒有注意、雖然有錯(cuò),、但是作為部門領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)班也都有責(zé)任,。

事情發(fā)生后，我們沒有簡(jiǎn)單的處理,，讓員工一賠了之,。認(rèn)為員工指揮不當(dāng)有過錯(cuò),，理應(yīng)賠償，但是考慮到員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢,，同時(shí)我們管理上有疏忽，也有責(zé)任,，從部門領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)班及其他本人每人賠30元,。通過這件事，在今后的工作中,，這位員工在服務(wù)質(zhì)量上，有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比較好,，他的工作得到顧客的認(rèn)可。從這件事反映出,，人性化管理，不但能促進(jìn)員工的思想,。也會(huì)在日常工作中積極上進(jìn),，用敬業(yè)來報(bào)答酒店,。

3.安全感體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,。

對(duì)酒店的客人說，安全感——他是看不見的,，但感覺到安全是賓客享受酒店服務(wù)的前提。酒店先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施,、明確的指引、嚴(yán)密的安全措施和訓(xùn)練有素的員工構(gòu)建了安全的環(huán)境氣氛,，我們能夠控制好酒店的氣氛,，就能給客人最大的安全感,。員工的安全感來源于部門對(duì)員工的態(tài)度,，部門如果以人為本，并體現(xiàn)在管理,、服務(wù),、教育,、培訓(xùn),、發(fā)展等各個(gè)方面，員工實(shí)實(shí)在在地感受到了,，員工就有了安全感。酒店文化是培養(yǎng)我們所有的員工能有一技之長(zhǎng),、能有綜合全面發(fā)展的素質(zhì)，出色的為顧客和來賓服務(wù)也就體現(xiàn)了酒店的整體團(tuán)隊(duì)精神,。

四、服務(wù)質(zhì)量,。

1.門崗值班服務(wù)。

門崗值班是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿,，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺,，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,，我們從以下三個(gè)方面落實(shí)：

第一.經(jīng)常性組織員工例會(huì)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)員工對(duì)酒店要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)提高,。

第二.服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門崗安全服務(wù),，做到客人、車輛,。

來去時(shí)，能主動(dòng),，安全迅速地方便客人，指揮車輛,、指路服務(wù)。下雨天提示安全服務(wù),。尤其是是在天寒地凍,，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿,，為客人服務(wù)，只要客人的車輛一到,，他們就跑上前去服務(wù)收費(fèi)，特別是在刮風(fēng)下雨,，他們?yōu)榭腿酥雽④囃Ｔ谟昱锵萝嚕约簠s淋著雨,，一崗下來，衣服,、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了,，從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務(wù)的意識(shí),。安全部停車場(chǎng)比較優(yōu)秀的是：邱國(guó)富,、孫世康,、吳志剛,、賈強(qiáng)、唐榮發(fā),、等。他們?nèi)蝿谌卧?，踏踏?shí)實(shí)地工作，為酒店作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

按照總經(jīng)理提出的升四星打品牌,，安全部緊緊圍繞這一目標(biāo),。做好以下幾項(xiàng)工作。

一,、抓好員工的思想工作，培養(yǎng)員工積極上進(jìn)的精神,。每月不少于一次組織員工例會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

二、對(duì)個(gè)別比較俏差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,，幫助，找出存在的問題,，激勵(lì)他們?cè)?0xx年服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

三,、平時(shí)多注意員工的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流,，關(guān)心、愛護(hù)員工,。

四、在原有的服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項(xiàng)目,，把汽車加油站、補(bǔ)汽車輪胎,、洗車的地址、電話號(hào)碼,、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點(diǎn)線路列為培訓(xùn)課題,，以滿足客人的需求,。

五,、做好酒店安全保衛(wèi)工作，落實(shí)安全檢查,、巡視檢查,，配合消防大隊(duì),，公安局，派出所做好正常的防查工作,。

六、確保不發(fā)生刑事案件,，火災(zāi)事故，力爭(zhēng)不發(fā)生或少發(fā)生一般的治安事件,。

物業(yè)安保部門年終工作總結(jié)篇二

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,，多次對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識(shí),、突發(fā)事件分析等，通過講解,、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn),，分階段,、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了,、服務(wù)水平提高了,、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3,、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),，按照項(xiàng)目部的要求,，針對(duì)保安部的實(shí)際情況,，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。,，安保部教育安保人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用,。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取,，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣,。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì),，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng),。通過工作實(shí)踐的摸索,，安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他同行向我們學(xué)習(xí),。

總結(jié)過去，展望未來,，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開,。

物業(yè)安保部門年終工作總結(jié)篇三

本站發(fā)布物業(yè)安保部年終工作總結(jié)精選，更多物業(yè)安保部年終工作總結(jié)精選相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問本站工作總結(jié)頻道,。

本站為大家收集整理了《物業(yè)安保部年終工作總結(jié)精選》供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助?。,?！

2019年即將過去，我們將滿懷信心地迎來2019年,，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,，再創(chuàng)佳績(jī),。

一,、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理,，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴。

自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后,，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),，得到了小區(qū)業(yè)主好評(píng),，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習(xí)慣,，把被動(dòng)服務(wù)變成自動(dòng)服務(wù)，多次受業(yè)主寫信表?yè)P(yáng),，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

2、預(yù)防為主,、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求,。安全部安排員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下,，實(shí)行群防、群檢,、群治，以確保小區(qū)萬(wàn)無一失,。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控,。

3,、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善,。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限,。今年已對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè),。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理,、檢查,、維護(hù)并落實(shí)到人,。

二,、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),，改變觀念、創(chuàng)新管理,，

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,，多次對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客、專業(yè)技能,、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點(diǎn)評(píng),、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2,、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn),，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了,、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3,、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的.實(shí)際情況,，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn),、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。,，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,，激發(fā)大家積極進(jìn)取,，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣。通過思想教育工作,，提升了保安員思想道德品質(zhì),，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng),。通過工作實(shí)踐的摸索,，安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升,，而且使其他同行向我們學(xué)習(xí),。

總結(jié)過去,、展望未來,，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),，以利于2019年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開,。

以下幾項(xiàng)工作是保安部2019年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1,、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí),。

2,、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),，保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn),。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn),，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚,、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

4,、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,、禮節(jié)禮貌不生動(dòng),、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在2019年的工作中,，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí),。

物業(yè)安保部門年終工作總結(jié)篇四

20xx年即將過去,，我們滿懷信心地迎來2020年，過去一年,，是公司提升企業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年,。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足,，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做出好成績(jī),。年終總結(jié)如下：

1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴,。

公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)保安部人員管理,，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí),，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝,、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全,，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴,，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2,、預(yù)防為主,、重點(diǎn)布控，措施到位,，消除隱患,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,，貫徹落實(shí)防火,、防盜等措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控,，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防,、群檢,、群治，以確保各小區(qū)萬(wàn)無一失,。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控,。

3、完善設(shè)施,、有備無患,。

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案,、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善,。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通,、正常使用,，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈,、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理,、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人,。按照公司要求,，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練,，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評(píng),。

1,、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識(shí),、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點(diǎn)評(píng),、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2,、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。

思想工作是一切工作的生命線,，針對(duì)保安部的實(shí)際情況,，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn),、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,，激發(fā)大家積極進(jìn)取,，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣,。

1,、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛,，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,，保證井然有序,、道路暢通,。

2,、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作,。

3,、為保證業(yè)主車輛的安全,，對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范,，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗(yàn)后方可放行,，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車,、丟車事件。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件,，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

物業(yè)安保部門年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼時(shí)光流逝,，20xx年下半年已過，在這半年之中保安部在房產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了不斷提高和加強(qiáng)保安部的整體工作績(jī)效,，在儀容儀表,、內(nèi)部紀(jì)律,、宿舍管理,、班組調(diào)整,、規(guī)章制度等方面加強(qiáng)了管理,，使其逐步得到提升，保安部已逐步走向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢(shì)良好,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,、規(guī)劃前景,，促進(jìn)下一步工作再上一個(gè)新臺(tái)階，主要負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安,、消防,、車輛等日常管理工作,，在各部門的配合下,，認(rèn)真抓好落實(shí),，現(xiàn)將近期具體工作情況總結(jié)如下：

(1)改變工作思路,，深化制度改革,。

1,、原來三班倒改為兩班倒,，設(shè)立專職夜班、早中班,、巡邏崗,、形象崗,、監(jiān)控崗,、分片區(qū)負(fù)責(zé)崗,。

2,、編排專職隊(duì)員對(duì)突發(fā)事件,、違規(guī)裝修,、私搭亂建的現(xiàn)象進(jìn)行處理，加強(qiáng)監(jiān)管力度,。

3,、每日組織巡邏隊(duì)員對(duì)違規(guī)停放的電單車、摩托車,、三輪車采取“拖車,、鎖車,、貼車”等方式進(jìn)行管理，要求違規(guī)車輛按指定位置規(guī)范停放,。

4,、在主要門崗全天設(shè)立形象崗展示，提高業(yè)主和社會(huì)對(duì)公司的滿意度,。

5,、每月對(duì)消防器材進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)查無丟失或損壞,，確保消防設(shè)施運(yùn)行正常,，保障得力。

6,、重新整理業(yè)主汽車資料,，在工作中收集,、統(tǒng)計(jì)不備案的車輛,，以便查詢，防止堵車,、刮車引起的糾紛現(xiàn)象發(fā)生。

7,、針對(duì)各崗位不同現(xiàn)狀制定不同的工作崗位流程，并加強(qiáng)培訓(xùn)得以實(shí)施,。

(2)明確細(xì)化職責(zé),，檢查落實(shí)制度,。

1、每周一組織部門全體員工召開周例會(huì)，相互探討和解決各項(xiàng)問題,，總結(jié)一周以來工作中存在的.不足和整改措施，明確公司目標(biāo)和下周工作計(jì)劃,，從而促使對(duì)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步管理。

2,、部門經(jīng)理帶領(lǐng)當(dāng)班骨干每天不少于兩次對(duì)小區(qū)安全和崗位工作檢查,，并提出相應(yīng)整改措施。

3,、利用交接班時(shí)間對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行講評(píng)，總結(jié)和指導(dǎo)存在不足之處,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

4,、發(fā)揮和利用隊(duì)員各自優(yōu)勢(shì)，要求隊(duì)員做到的骨干必須做到,，以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

5,、落實(shí)好部門員工入職、裝正,、崗位培訓(xùn)等考核制度,，做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合。

(3)加強(qiáng)軍事技能培訓(xùn),、改善環(huán)境制度管人,。

1、每周一組織保安人員軍事技能,、擒敵拳,、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，不斷提高員工在崗形象和禮節(jié)禮貌。

2,、房產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安部的關(guān)懷厚愛,，改善員工宿舍環(huán)境，安裝閉路電視,、曬衣架等,，提高員工待遇,。

3,、每天對(duì)保安宿舍物品進(jìn)行檢查有無人為損毀,，制定宿舍管理規(guī)定和每日排班表,，確保制度落實(shí)到人,。

1、道閘,、單元門、監(jiān)控等智能化設(shè)施經(jīng)常損壞,，業(yè)主意見大，管理難度增加。

2、車道崗沒有設(shè)置電單車,、摩托車刷卡系統(tǒng)，管理難度大,。

3,、小區(qū)汽車車位嚴(yán)重不足,，車輛亂停亂放,、占用車位、車輛被刮花現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，引起糾紛,。

4,、車道崗無人行專用通道,，人車混行帶來一定的安全隱患,。

5,、保安流動(dòng)較大,，給管理帶來一定的困難,。

6,、進(jìn)出人員,、車輛實(shí)行登記制,，有些業(yè)主不配合導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛,。

1,、繼續(xù)做好電單車,、摩托車亂停亂放的管理工作,，規(guī)范整齊擺放,。

2,、不定期做好員工的思想工作,，以情帶兵,、以理服人，穩(wěn)定隊(duì)伍,。

3、對(duì)二期加強(qiáng)裝修監(jiān)管,，杜絕亂拆,、亂打,、亂掛的現(xiàn)象發(fā)生,。

4、重點(diǎn)加強(qiáng)車道崗的管理力度,，實(shí)行進(jìn)出車輛,、人員有專人監(jiān)管,，嚴(yán)格控制外來車輛。

物業(yè)安保部門年終工作總結(jié)篇六

20xx年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來2020，過去一年,，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,，也是保安部貫徹公司、管理處指標(biāo)完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,，再創(chuàng)佳績(jī),。

保安部在20xx年制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細(xì)則》,、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》,、《辦公樓大廳崗管理細(xì)則》,；重新修改了《各崗位職責(zé)》,；重新整理了消防《四個(gè)能力》、《保安員權(quán)限》,、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀(jì)律》,、《保安獎(jiǎng)罰制度》等,，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。

安防管理：本隊(duì)嚴(yán)抓兩出入崗對(duì)外來人員,、外來車輛的登記制度,，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改,，鞏固安全防范措施；巡邏人員每小時(shí)檢查單元門關(guān)閉情況,，各隊(duì)員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)關(guān)閉,。6：00—20：00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊,、地下車庫(kù)及外圍,，20：00—00：30每小時(shí)巡視園區(qū)周邊,、各樓棟,、樓頂,、地下車庫(kù)及外圍等,，00：30—6：00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊,、各樓頂,、地下車庫(kù)及外圍等,，并做好簽到及記錄,，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理,，像出租房,、公司這一類,，此事因各部門配合做好登記,、審查工作,，以免混進(jìn)不法人員,，下一步進(jìn)行這一方面的管理及改進(jìn),。

消防管理：20xx年初本隊(duì)在本管理小區(qū)的各個(gè)消防器材上貼上提示語(yǔ)和使用方法,，張貼消防知識(shí)于各樓棟明顯處；本隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)消防‘四個(gè)能力’,，每月進(jìn)行1—3次消防演練,，讓隊(duì)員能熟悉和簡(jiǎn)單的使用消防器材；每月一次消防大檢查,，每日視查的工作,；另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報(bào)告業(yè)委會(huì),、房管局，20xx年10月份對(duì)全部的消防系統(tǒng)進(jìn)行了維修（現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲）,。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視,。

本小區(qū)現(xiàn)有車輛600多輛,，車位路面66個(gè)，地下車庫(kù)144個(gè),。這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足車輛的停放,，20xx年本隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)車輛管理，小區(qū)路面劃分車位,、車位編號(hào),、指示標(biāo)志,，并在墻上張貼單行線標(biāo)志；車庫(kù)人員指揮車輛停放,，及時(shí)報(bào)給門崗小區(qū)車位情況,；門崗嚴(yán)格登記,、控制外來車輛進(jìn)入小區(qū),；另各班交接班前后半小時(shí)對(duì)小區(qū)路面的車輛全面檢查有無情況,，并記錄,。一年來,，通過大家的努力，小區(qū)車輛停放基本有序，偶爾幾起的車輛刮擦也在第一時(shí)間解決好,。但也有個(gè)別業(yè)主不聽指揮,，停在影響別人通行的位置,，下一步做好這一塊的溝通,、管理,。

保安部通過對(duì)20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),，總結(jié)過去,、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),，以利于2020年做的更好：

1,、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí),。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊,，本隊(duì)將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn),。

3,、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別新保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng),、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活,，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在2020年的工作中,，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn),、狠抓落實(shí)新隊(duì)員的培訓(xùn)工作。

4、做好消防‘四個(gè)能力’的培訓(xùn),、落實(shí),。

物業(yè)安保部門年終工作總結(jié)篇七

1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴,。

自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后,，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)業(yè)主好評(píng),，贏得了業(yè)主的信賴,，一改以前的不好習(xí)慣，把被動(dòng)服務(wù)變成自動(dòng)服務(wù),，多次受業(yè)主寫信表?yè)P(yáng),，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒,。

2、預(yù)防為主,、重點(diǎn)布控,。

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,，貫徹落實(shí)防火,、防盜等“六防”措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求,。安全部安排員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下,，實(shí)行群防,、群檢,、群治，以確保小區(qū)萬(wàn)無一失,。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控,。

3,、完善設(shè)施,、有備無患,。

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善,。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè),，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備,，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè),。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理,、檢查,、維護(hù)并落實(shí)到人。

物業(yè)安保部門年終工作總結(jié)篇八

所謂總結(jié),是通過對(duì)以往特定時(shí)間內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的回顧,分析,、概括出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),揭示出規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種事務(wù)文書,。總結(jié)的對(duì)象是已經(jīng)發(fā)生的事,。如何作酒店安保部。

x年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績(jī)?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.治安安全,。

賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，以確保安全無事故,。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列。

工作計(jì)劃,。

和安全應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后,，堅(jiān)決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,，制定疏散。

應(yīng)急預(yù)案,。

確保震后安定;應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無問題;響應(yīng)渭南市政府號(hào)召及時(shí)制定《祥龍賓館百日安全整頓,。

活動(dòng)方案,。

》,，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患;針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結(jié)合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)12.2事故警示,，對(duì)員工提出要求與警示。這些文件對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份,，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開,，我們與東雷分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排,、檢查,，并按照上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周安全情況，得到了上級(jí)好評(píng),。奧運(yùn)期間我館無安全事故發(fā)生,。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè),，加上餐飲,、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因,，以客人總是對(duì)的為原則,，再仔細(xì)詢問情況,，盡量滿足客人,。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān),，避免人員損傷,，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名,。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一、三,、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片,，每周二,、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進(jìn)出,，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤問跟蹤,、清理,，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng),。

2.消防安全。

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,。我們本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),，6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全,，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收,。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系,，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練,。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練,，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次,。今年11月中旬的一天,，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味,，而且漸漸濃烈。因?yàn)槠綍r(shí)接受過培訓(xùn),，本能反應(yīng)有問題,，及時(shí)匯報(bào)。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn),，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒,。危險(xiǎn)源找到了，隱患及時(shí)排除了,，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細(xì)致防控工作,，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故。

新的一年來臨,，總結(jié)xx年我部以酒店全年的工作為中心,，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作,，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新,，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,，堅(jiān)持群防群治,，常備不懈,，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理,，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。

xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了97%,。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

1.治安安全。

安全是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證,，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢?duì)安全工作非常重視,，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，以確保安全無事故,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

在維持酒店秩序方面,，部門首先從車輛停放開始。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平;每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作,，有效地保證車輛停車入位,，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境,。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度,對(duì)閑雜人員,、可疑人員及時(shí)跟蹤,、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作,。

7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來訪登記制度,，要求對(duì)訪客進(jìn)行來訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班次,，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù),。

2.消防安全,。

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點(diǎn),。本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。聯(lián)合消防維保公司對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),，在今年3月份對(duì)全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),，8月份接受消防大隊(duì)的檢查,，在此次檢查中消防大隊(duì)對(duì)酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后,，針對(duì)意見書上所提出的問題,，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位,。同時(shí),，部門以這次消防安全檢查為契機(jī),，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修,、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài),，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全,。10月份開始按消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的各項(xiàng)要求做，并全部落實(shí)到位,，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。于12月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查,，并獲得達(dá)標(biāo)證書。現(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作,。11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練,，全年在酒店共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。同時(shí),，部門要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),。對(duì)酒店的重點(diǎn)部位,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。,。堅(jiān)持對(duì)餐廳,、廚房等處的安全檢查,，及時(shí)處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的，如實(shí)上報(bào),。

二,、做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素質(zhì),。

1,、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，為部門留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感,，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變,，樹立新形象,。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。通過對(duì)員工的培訓(xùn),，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),。保安員在車場(chǎng)巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān),、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條,、名煙名酒等,，車場(chǎng)撿到錢包及時(shí)上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評(píng)!

三,、日常工作,。

作為酒店的一個(gè)職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。由于安保工作的特性,，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn),，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系,，不讓客人再多跑路,。對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí),，為賓客開車門,、打雨傘,、扶老攜幼,，多次受到客人好評(píng),。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，本部安排人員配合人力資源部對(duì)每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn),。保安部男員工較多,，全體保安人員能夠以酒店大局為重,，發(fā)揚(yáng)不怕苦,，不怕累的精神,，有團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李,、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng),，餐飲外賣搬桌椅等,。

加強(qiáng)對(duì)成本的控制：本部一年來都嚴(yán)重缺編,，平均每月缺編5人,，工資成本大幅降低,，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保、節(jié)能意識(shí),，減少水電資源的浪費(fèi),，減少了物品的耗用等,。

四,、車場(chǎng)收入情況：

本年度停車場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)車輛334273輛,，產(chǎn)生費(fèi)用車輛146886輛，收免費(fèi)停車票：酒店37921張,、百合豪宴54076張、東方百合18699張,、日本料理7497張,、夢(mèng)思桑拿7434張,、譚廚6413張,、廢票475張，共收入停車費(fèi)757440元,。

五,、工作中存在的不足,。

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī),，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正,?？偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足：

1、安全教育力度,、各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

健全落實(shí)還不夠,。

2、少數(shù)員工防范意識(shí)差,，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件,，給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響,。

3,、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì),。

4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工教育;部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,，需要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢(shì),。

5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn),。

6、消防工作需要加大力度,。

所有不足之處,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

xx年工作計(jì)劃,。

本年度,，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī),，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開的,。安全工作無小事,，在今后的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求,，針對(duì)上年度存在的問題，從實(shí)際出發(fā),，從根本上解決,，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài);同時(shí),，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力,，確保酒店人,、財(cái)物的安全,。

雖然，我部今年取得了一定的成績(jī),，但仍存在不足之處,。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距,。對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中,，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，樹立酒店保安形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)。在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷完善,。相信在酒店楊總領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體人員的努力下,，在來年會(huì)取得更好的成績(jī),，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。展望xx年，我們充滿信心,。一定會(huì)再接再厲,，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細(xì)致,，扎實(shí),，為創(chuàng)造一個(gè)平安和諧酒店而努力奮斗,。謝謝大家!

新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。

年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng),，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng),，夯實(shí)基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。

年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了==.==%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)==多課時(shí),。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二,、建立健全績(jī)效考核制度,，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性,。實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間,，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接,，我部員工、三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì),，雖然設(shè)施簡(jiǎn)陋,，備件較差，但三名員工毫無怨言,，放棄自己休息時(shí)間,，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì)值班,，為夜總會(huì)的順利開張立下了汗馬功勞,。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到==.=度,，創(chuàng)歷史高溫記錄,。我部門人員，又都處于第一線,，嚴(yán)熱的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅(jiān)守在第一線,。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺(tái)風(fēng),，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班,，有的連續(xù)工作了==個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過去以后,，才回家休息,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

三、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到==個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后,，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn),。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見,，改進(jìn)不足,，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路=次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的，如實(shí)上報(bào),。棋牌室,、夜總會(huì),、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境,，一年中多次與客人發(fā)生矛盾,，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中,，處理由于空調(diào)水管被賭,，再成漏水的事件=起，為酒店挽回了損失,。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所,，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕,，確保樓層安全。

一年來,，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù),、保養(yǎng),。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備,，并愛護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備,，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病;對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用,，萬(wàn)無一失,。

我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會(huì)議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

五、積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng),，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù),。

年度，局工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動(dòng),，積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召,，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動(dòng),、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)文體活動(dòng)。在比賽中,，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名,，由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績(jī),。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

六,、積極配合酒店完善質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作,。

在今年年初，經(jīng)過外審組的最后評(píng)定,，我酒店已正式通過雙體系認(rèn)證,。一年來，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求,，認(rèn)真進(jìn)行三級(jí)質(zhì)檢制度,，為內(nèi)部的管理工作提供了真實(shí)、有效的參考信息,，提高了廣大員工對(duì)環(huán)保意識(shí)和節(jié)能意識(shí),，減少了水電資源的浪費(fèi)，降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染,，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了年來的工作,，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形,。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!