總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評價(jià)的書面材料,它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
前臺柜員工作總結(jié)篇一
在,,我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行,,在這一年里,我釋放了青春的能量,,特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢想,。
時(shí)光飛逝,來心水支行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了,,在這一年中,,我的人生經(jīng)歷了很大的變化。在工作上,,在學(xué)習(xí)上,,在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來。
在心水支行,,我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會說,普通的柜員很普通,,很難作出一番事業(yè),。但是我要說不,在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就,。
卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真。
我熱愛銀行柜員工作,,把它作為我事業(yè)騰飛的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名普通的農(nóng)行員工,特別是一線服務(wù)員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的`重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客,,以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。
在農(nóng)行員工中,,柜員是特殊的職位,這是因?yàn)樗侵苯用鎸蛻暨@一群體,,柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的,,但是柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,面對需求不同的各類客戶,。柜員要熟練操作技術(shù),、熱忱服務(wù)客戶,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠和熱誠,,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪,!
為此,,我要求自己做到:
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),;
二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律。
前臺柜員工作總結(jié)篇二
新年伊始,、萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了、回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,、我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下,。
一年來本人通過集中學(xué)習(xí)三級行長講話精神,、學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神、使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高,;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等、增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),、不斷提高工作效率和質(zhì)量,。
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口、我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,、因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心、嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,、同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,、耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問、急客戶之所急,、想客戶之所想,、使客戶能夠高興而來,、滿意而歸。
全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志,、在新的環(huán)境、新的單位工作,、我的一切從零開始,、我更注重自己綜合能力的提高、在新的環(huán)境下,、通過我自身的努力、至年末組織存款38戶,、金額達(dá)585,。5x萬元、其中2戶余額達(dá)100x萬元以上,、營銷保險(xiǎn)11,。8x萬元、其中人壽保險(xiǎn)6,。8x萬元,、人民人壽保險(xiǎn)1x萬元、華安保險(xiǎn)4x萬元,、營銷基金7,。55x萬元、辦理網(wǎng)銀開戶35戶,、電話銀行18戶,、借記卡開戶486戶、電費(fèi)簽約36戶,、為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。
業(yè)務(wù)要發(fā)展、安全是基礎(chǔ),、一手抓業(yè)務(wù),、一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),、時(shí)刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班、進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,、隨手關(guān)門,。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,、能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),、及時(shí)做到庫款,、帳、證,、表,、卡的安全、堅(jiān)持做到一日三碰庫,、堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),、及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)、我作為atm機(jī)的b崗管理員,、能夠做到班前,、班中、檢查atm機(jī)安全,、班后營業(yè)終了加鈔,、保證了工作質(zhì)量、使業(yè)務(wù)操作安全有效,。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,、時(shí)代在變、環(huán)境在變,、銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生、面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),、還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市、更是給我們一線員提出了新的更高的要求,、因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、掌握新理論、適應(yīng)新要求,、不斷提高自己的履崗能力,、把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之,、一年來的工作取得了一定的成績,、但還存在諸多不足之處、在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,、我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己、發(fā)揚(yáng)長處,、彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)、以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步,、為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé),。
前臺柜員工作總結(jié)篇三
伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程、不斷開拓創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展、規(guī)模不斷擴(kuò)大,、截至末,、全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元、一般存款余額4500億元,、其中儲蓄存款余額792億元,、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤55。17億元,、整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。7月,、在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中,、中國光大銀行排名第295位、成為一家對中國經(jīng)濟(jì),、社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行,。
來、中國光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心,、以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)、較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求,、在綜合經(jīng)營,、公司銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢,、成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行,;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格,、承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格,;首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù),、其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)、引起社會客戶廣泛關(guān)注,。特別是首家推出的“陽光理財(cái)”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞,、逐步成為國內(nèi)金融知名品牌、樹立了精品銀行,、理財(cái)銀行良好的.社會形象,。
亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
前臺柜員工作總結(jié)篇四
過去的時(shí)光已成為歷史,,屬于我們的只有今天,,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,,在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng),!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母,,失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,,不到之處,,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正,。
1,、強(qiáng)化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺柜員,,窗口是一個(gè)極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,,急客戶所急,,幫客戶理財(cái),提供多方位的,、超值的服務(wù),,確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。
2,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),,防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,,從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶,,贏得客戶的支持。同時(shí),,我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,,對照工作找差距、找問題,,真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),,積極為客戶服務(wù),。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度,。要增強(qiáng)客戶忠誠度,,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,,獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以,,這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí),,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),,特別是要針對不同層次的客戶,,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案,;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,,深度挖掘客戶價(jià)值,。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。
4、工作中存在的不足及今后的打算,。一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,這都需要我跟著形勢而改變,,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,,是我所努力的目標(biāo),。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績,,克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實(shí)踐,,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
最后,一年來工作取得了一定的成績,,但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,,明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,,踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,,爭取更好的工作成績。
前臺柜員工作總結(jié)篇五
回首20xx年,,我們著重抓了以下幾方面的工作:
一集中精力抓收息,。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素,收息工作也是全行的難點(diǎn)工作,,是一場硬仗,。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成,采取了以下3個(gè)措施,。一是任務(wù)落實(shí),,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常,、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,,將上級行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去,,并按旬監(jiān)控、按月考核,。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè),,并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,加大獎(jiǎng)懲力度,。從行長到部室主任,,繼續(xù)落實(shí)了包處所,、包大戶任務(wù)。行長,、副行長每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤,,部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員,每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元,,其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤,,60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。三是加強(qiáng)貨款歸行管理,,防止資金體外循環(huán),。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作,抓好了,,可以一舉兩得,,既可增加收息,又能增加對公存款,。因此,,會計(jì)、出納,、信貸部門密切配合,,各司其責(zé):會計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶,強(qiáng)化現(xiàn)金管理,;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向,、貨款方向,搞好檢查監(jiān)督,,促進(jìn)貨款歸行,。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作,,經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況,,較好地防止了息源的流失。
二抓好規(guī)范化管理工作,,降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),。
著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
(一)是重新調(diào)整審貸分離崗位,設(shè)立信貸審查崗,、法律審查崗和信貸檢查崗,,合理分工,明確職責(zé),,依法辦理信貸業(yè)務(wù),,確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化,。
(二)是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法,,徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤,、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題,,將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處,。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理,,堅(jiān)決按上級行規(guī)定的10個(gè)條件,,履行程序,保證無一筆墊付發(fā)生,。
(三)抓好清分和盤活工作,。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義,、步驟,、方法和政策等,做了詳細(xì)的部署,。這是一項(xiàng)階段性的中心工作,,是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊,,任務(wù)重,。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求,我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由行長親自擔(dān)任組長,,副行長任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階,。在抓好不良貸款的盤活工作,。今年的盤活任務(wù)比往年輕,只下降3個(gè)百分點(diǎn),。但難度并不輕,,要實(shí)實(shí)在在的收回,因此,,落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn),,要求保證完成,不得有水分,。
(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),,搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè),、所有制界限,,把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn),,從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用,。著重抓了以下幾方面的工作:一是評定信用等級,,對現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評價(jià),分類排列,。我們對開戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查,,進(jìn)行了信用等級評定工作。
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前臺柜員工作總結(jié)篇六
行政前臺要提高窗口服務(wù)質(zhì)量,學(xué)微笑服務(wù),,學(xué)會忍,,學(xué)會平和對待事物,學(xué)會把集體的氛圍帶動(dòng)起來,,為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。本站前臺工作總結(jié)頻道小編為大家提供范文《4月銀行前臺柜員工作總結(jié)》,更多內(nèi)容歡迎訪問,。
又到一年年終述職的時(shí)候了,,20xx年對我來說是收獲滿滿的一年,也是轉(zhuǎn)折開始的一年,,細(xì)細(xì)的整理一下,。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員,給予我上一年工作的肯定,,也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作,。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn),這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn),,為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn),,更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運(yùn),全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍,,他們對工作的熱愛感動(dòng)了我,,也啟發(fā)了我,要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn),,讓自己堅(jiān)持把工作做下去,。今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭,這五年在興業(yè)的.柜臺,,學(xué)業(yè)務(wù),,學(xué)技能,學(xué)微笑服務(wù),,學(xué)會忍,,學(xué)會平和對待事物,學(xué)會把集體的氛圍帶動(dòng)起來,,為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。已經(jīng)成長為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員,,不再因?yàn)榭蛻舻睦淠凸室獾箅y而憤憤不平,而影響自己的情緒,,相反,,一切都可以應(yīng)付自如,微笑面對,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉,,更喜歡為客戶全方面著想,從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想,,既要快捷辦理又要周全服務(wù),。四月份,終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂,,其實(shí)第一批沒有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落,,但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開,我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn),,所以等到了合同的簽訂,,我并無那般興奮不已,我很坦然的接受,,但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感,,很踏實(shí),容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn),。
前臺柜員工作總結(jié)篇七
經(jīng)過半年多的工作時(shí)間,,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足,?;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,我認(rèn)為:
1,、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,,同時(shí)還會出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬,。自己還意識到工作努力程度還不夠,。
2、自己的心理素質(zhì),、政治素質(zhì)還有待提高,,在遇到工作較忙較累的時(shí)候,心情會比較急躁,、煩亂,。
針對以上問題,今后的努力方向是:
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,,利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率??蛻魸M意100%,。
2、是增強(qiáng)大局觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,,同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小平理論,xxxx的重要思想,,向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),,努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織,。
新一年的工作里,,我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn),,克服不足,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作,確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,。
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前臺柜員工作總結(jié)篇八
銀行前臺柜員是銀行里的重要員工,承擔(dān)了銀行里的大量工作,。作為一名銀行前臺柜員,該如何寫,。
呢?以下有三篇范文可供參考:
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時(shí)間飛逝,,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了好處非凡的20xx年,?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病T谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,,我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),,時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:
一、主要工作資料及職責(zé),。
本人于20xx年6月入職,,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等,??此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,,日益更新,,專注、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大,,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,,七步服務(wù)流程做到大方得體,,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二,、我的收獲與成長,。
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,,工作近一年的時(shí)間里,,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,,只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先,,在一個(gè)工作團(tuán)體里,,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,,什么不能做,,有主見有膽識;另外,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭使每一位客戶滿意,透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,,透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。
在市場競爭日趨激烈的這天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),,還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),,提高自己各方面的潛力水平,才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的。
規(guī)章制度,。
和法律法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時(shí)間的工作,,我深刻體會到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它能夠是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,如果因?yàn)榇中拇笠?,不用心想,,漏掉一個(gè)沒有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),,就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,,是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,更是對自己的負(fù)責(zé),。
三,、存在的不足和努力方向。
回顧20xx年的工作,,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善,。其一,,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,新狀況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,,所以,,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格,、中級會計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,個(gè)人情緒控制不佳,。針對以上問題,,今后的努力方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,用飽滿的工作狀態(tài),,提高工作質(zhì)量和效率,,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四,、新一年的展望,。
屈原有句。
名言,。
:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,,我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,,將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,,我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。
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時(shí)光飛逝,,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了,還記得初畢業(yè)的時(shí)候,,我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形還歷歷在目,,從入行以來,,我一向在一線柜面工作,,在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,提高專業(yè)技能,,越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù),逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。兩年來,,在xx銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,走在自己選取的之路上,,勤奮自律,愛崗如家,,步伐將更加堅(jiān)定,,更加充滿信心。
一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè),。
進(jìn)入**銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,我被嚇到過,,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,,而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。
當(dāng)時(shí)的我,,能夠說是從零開始,,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。
我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做的好,做的更好,。
二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名xx銀行的員工,,我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用,主動(dòng),、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上,。
在市場競爭日趨激烈的這天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),,務(wù)必要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。
進(jìn)入xx銀行兩年來,繁華的xx市也變得的不再陌生,,每當(dāng)從銀行晚歸,,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單,。在那里我全心追尋我的理想,,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識,用心理解我的每一樣工作,,用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,,我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作,,是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,,扎實(shí)工作,,同xx銀行共同成長,去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天,。
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x年,,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,在那里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行,,我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),,不,,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,,個(gè)性是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,,所以我每一天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),真誠服務(wù),,以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。
是的,在農(nóng)行員工中,,柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而應(yīng)對各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。
參加工作以來,,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,,作為一名一線的員工,,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,,賬務(wù)錄入,,收收放放,營銷維護(hù),,迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠,,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒有根基哪來高樓,,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”,,為客戶帶給全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,,為客戶帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識,,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,讓客戶少等,、少跑,、少問,給客戶帶給及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒推谕?但在我看來,,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!
這天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,,這源于我對人生價(jià)值的追求,,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L中的青年,,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。