當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

城管工作心得體會(huì)感悟篇一

近年來(lái),，隨著城市的不斷擴(kuò)大和人民生活水平的不斷提高,，城市管理問題日益凸顯。為了維護(hù)良好的城市秩序和市民的合法權(quán)益,，城管隊(duì)一直以來(lái)都承擔(dān)著巨大的責(zé)任和使命,。在長(zhǎng)期的工作中,，我深刻體會(huì)到了城管隊(duì)工作的重要性和艱辛。在此,，我將結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，闡述一下我對(duì)城管隊(duì)工作的一些心得體會(huì),。

首先,，城管隊(duì)的工作需要積極主動(dòng)。城市管理工作十分繁瑣和復(fù)雜,，城管隊(duì)員要想做好一項(xiàng)工作,，就不能只是被動(dòng)地等待上級(jí)下達(dá)任務(wù)和指令,，更要在工作中積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,。作為城市的維護(hù)者和管理者,，城管隊(duì)員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警覺,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和處理問題，不能被動(dòng)等待,。

其次，城管隊(duì)的工作需要注重法制意識(shí),。城市管理涉及眾多法律法規(guī)和規(guī)章制度,，城管隊(duì)員必須要具備扎實(shí)的法制知識(shí)和良好的法制意識(shí),。只有深刻理解和遵守法律法規(guī),，城管隊(duì)員才能夠在工作中明辨是非,，正確行使職權(quán),，做到依法行政。因此,，城管隊(duì)員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的法律素養(yǎng),，保持良好的職業(yè)操守。

再次,，城管隊(duì)的工作需要與群眾密切聯(lián)系,。城管隊(duì)的工作離不開廣大市民的支持和參與。城管隊(duì)員要勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，時(shí)刻關(guān)注群眾的需求和期盼,，不斷改善工作方式和能力，提升服務(wù)水平,。只有與群眾形成密切的聯(lián)系,，才能實(shí)現(xiàn)城市管理工作的良性循環(huán),，提高工作的有效性和公信力,。

此外,，城管隊(duì)的工作需要勇于擔(dān)當(dāng),。城市管理工作常常面臨各種各樣的困難和問題,，城管隊(duì)員必須要敢于面對(duì)困難和挑戰(zhàn),，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,，勇往直前。在城市管理中,，城管隊(duì)員可能會(huì)遇到?jīng)_突和阻力,，但只有堅(jiān)守原則，妥善解決問題,，才能贏得市民的尊重和信任。

最后,，城管隊(duì)的工作需要保持專業(yè)性,。城市管理是一項(xiàng)復(fù)雜而專業(yè)的工作,，城管隊(duì)員要注重提升自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng),。在實(shí)際工作中,，城管隊(duì)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能,，做到知行合一,，做到為民服務(wù)的最優(yōu),。只有保持專業(yè)性,，城管隊(duì)員才能更好地履行工作職責(zé),，有效維護(hù)城市的良好秩序,。

綜上所述,，城管隊(duì)工作不僅需要積極主動(dòng),、法制意識(shí)、與群眾密切聯(lián)系，還需要勇于擔(dān)當(dāng)和保持專業(yè)性,。作為城市管理者，城管隊(duì)員要以身作則,，時(shí)刻踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷提高自身修養(yǎng)和素質(zhì),，切實(shí)履行好職責(zé)使命，為創(chuàng)建和諧宜居的城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。相信在全體城管隊(duì)員的共同努力下,，城市的管理工作會(huì)越來(lái)越完善，市民的生活質(zhì)量會(huì)得到持續(xù)提升,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇二

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建和諧社會(huì),，是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的主題,。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧城管,，是新時(shí)期賦予城管人的新任務(wù)和新要求,，也是城管工作面臨的新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),。作為城市管理職能部門,，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí),、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo),、推動(dòng)城管執(zhí)法工作,，實(shí)施科學(xué)有效,、切合實(shí)際、著眼發(fā)展,、民眾期待的綜合性措施,，提高城市品位，優(yōu)化城市環(huán)境,，營(yíng)造和諧氛圍，為構(gòu)建生態(tài),、和諧,、人文新**作貢獻(xiàn),。

一、加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè),，構(gòu)建和諧城管。

城市管理工作是一項(xiàng)關(guān)系千家萬(wàn)戶的百姓工程,，作為城市的管理者,，首先要清楚城管執(zhí)法隊(duì)伍的形象直接代表著政府形象,，構(gòu)建和諧城管是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體要求,。一是注重宣傳,，營(yíng)造良好執(zhí)法氛圍,。廣泛宣傳加強(qiáng)城市管理相關(guān)法律法規(guī),，引導(dǎo)廣大市民自覺遵守城市管理規(guī)定和要求，增強(qiáng)廣大市民的配合意識(shí),、參與意識(shí)和城市意識(shí),，營(yíng)造“城市是我家,，人人愛護(hù)它”的良好氛圍，促進(jìn)全社會(huì)共同參與城市管理,，共建和諧城管。二是注重學(xué)習(xí),，培養(yǎng)高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍,。加強(qiáng)城市管理人員政治理論、法律法規(guī)和管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高素質(zhì),，提高管理水平,，促進(jìn)工作態(tài)度,、工作方式、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,；通過“用心執(zhí)法每一天”主題實(shí)踐活動(dòng),，教育執(zhí)法隊(duì)員從具體事入手，從身邊事做起,，嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法,，樹立親民愛民新形象,；實(shí)施人性化執(zhí)法,，規(guī)范執(zhí)法程序，進(jìn)一步提高依法行政,、文明執(zhí)法的水平,，努力做到“辦案零差錯(cuò),，執(zhí)法零投訴”,。三是注重管理，培養(yǎng)過硬的執(zhí)法作風(fēng),。城管工作的性質(zhì)要求執(zhí)法隊(duì)員必須養(yǎng)成吃苦耐勞的頑強(qiáng)意志和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，積極推行半軍事化管理,，用軍人的規(guī)范,、理念,、意志,、作風(fēng)和紀(jì)律來(lái)鍛煉隊(duì)伍,。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè),，養(yǎng)成整齊劃一、令行禁止,、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),。

二,、健全考核,、獎(jiǎng)懲機(jī)制,，確保各項(xiàng)工作落實(shí)。

（一）健全層級(jí)責(zé)任制,，提高執(zhí)法效能。一是通過局與各執(zhí)法大隊(duì),、大隊(duì)與中隊(duì),、中隊(duì)與片區(qū)層層簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書,、責(zé)任區(qū)域劃片承包,，實(shí)行“六定”管理責(zé)任制（定人,、定崗,、定時(shí)、定責(zé),、定管理標(biāo)準(zhǔn)、定獎(jiǎng)懲制度）等形式,，將每個(gè)崗位的責(zé)任細(xì)化,、量化，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任具體化和責(zé)任鏈接無(wú)縫化,，達(dá)到由粗放式管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。二是建立城市市容層級(jí)責(zé)任管理考核制度,，分解市容管理,、行政執(zhí)法任務(wù)，明確管理和執(zhí)法責(zé)任,，達(dá)到市容管理層級(jí)分明、規(guī)范精細(xì),、責(zé)權(quán)統(tǒng)一的目標(biāo),。

（二）健全督察考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)工作積極性,。建立“三級(jí)督察制度”,，提高工作效能，調(diào)動(dòng)執(zhí)法人員工作積極性,，強(qiáng)化責(zé)任心,。逐級(jí)開展質(zhì)詢制度,，出現(xiàn)問題逐級(jí)問責(zé),，明確責(zé)任,，一追到底。

三,、突出抓好“五大重點(diǎn)”工作,，實(shí)現(xiàn)城市管理長(zhǎng)效化。

（一）突出抓好“示范路”,、“示范小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng),。通過示范引導(dǎo),、以點(diǎn)帶面,，切實(shí)把城區(qū)興桓路,、東岳路,、中心大街,、建設(shè)街四條主干道及錦秋小區(qū)、羿景嘉園小區(qū)打造成為精品示范路段和示范小區(qū),，進(jìn)一步推進(jìn)城市市容市貌規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)效化,。

（二）突出抓好戶外廣告綜合整治工作。一是重點(diǎn)整治城區(qū)及縣域骨干道路的戶外廣告；二是對(duì)無(wú)規(guī)劃設(shè)置手續(xù),、設(shè)置手續(xù)不全或者設(shè)置手續(xù)超期的立柱式戶外廣告依法拆除,；三是對(duì)無(wú)規(guī)劃手續(xù),、存在安全隱患以及陳舊破損,、嚴(yán)重影響城市容貌的樓頂廣告,、墻體廣告,、立式平面廣告等大型廣告依法清理,；四是按照“一店一牌、統(tǒng)一設(shè)置位置,、統(tǒng)一設(shè)置高度、統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)”的要求,，對(duì)沿街門頭牌匾進(jìn)行高質(zhì)量,、高水平管理,；五是整治小立柱廣告,、活動(dòng)式廣告,；六是嚴(yán)格控制臨時(shí)性宣傳廣告的設(shè)置,。通過整治使全縣城區(qū)、城鄉(xiāng)連接路戶外廣告設(shè)置行為明顯規(guī)范,，設(shè)置質(zhì)量明顯提高,，市容市貌明顯改善,。

（三）突出抓好各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法,。一是抓好建筑渣土拋撒專項(xiàng)執(zhí)法檢查，解決好建筑揚(yáng)塵,、建筑垃圾亂傾,、建筑物料拋撒等嚴(yán)重影響市容環(huán)境的.問題。二是抓好噪音,、油煙專項(xiàng)執(zhí)法檢查,，解決好建筑噪音,、生活噪音擾民、焚燒垃圾,、露天燒烤、油煙污染等問題,。三是抓好建筑規(guī)劃專項(xiàng)執(zhí)法檢查,，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為，依法拆除違法建筑及各種亂搭亂建,。四是抓好市政、園林專項(xiàng)執(zhí)法檢查,，重點(diǎn)解決破壞城市綠化設(shè)計(jì),、占用城市綠地、損壞城市道路,、占用市政設(shè)施的問題,，為廣大市民營(yíng)造良好的人居環(huán)境。

（四）突出抓好市場(chǎng)規(guī)范化管理,。按照統(tǒng)一規(guī)范,、疏堵結(jié)合、劃行歸市,、管理有序的原則,，規(guī)范云濤、錦秋,、寶發(fā)三個(gè)自由市場(chǎng),，解決流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)問題；建設(shè)規(guī)范特種車輛市場(chǎng),，解決特種車輛亂停放的問題。

（五）突出抓好相對(duì)集中行政處罰權(quán)延伸,。開展城管執(zhí)法向基層延伸工作,，通過在各鎮(zhèn)建立執(zhí)法中隊(duì)，建立城管執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)管理無(wú)縫隙覆蓋,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇三

本周是城管部門忙碌而充實(shí)的一周,。在日常工作中,，我深切地感受到了城管工作的重要性和責(zé)任感。在這一周的工作中,，我從中獲得了很多心得和體會(huì)。

第一天,，我們組織了一次城市清潔行動(dòng),。我作為負(fù)責(zé)人,，組織了人員和物資的安排，并安排了工作路線,。清潔行動(dòng)開始后,，我們分工合作,，迅速展開,。大家過程中積極參與,，不畏辛苦，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)合作的精神,。在整個(gè)過程中，我們對(duì)城市進(jìn)行了周全的清理工作,，不但使城市煥然一新，也讓我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,。

第二天，我們參與了一次突發(fā)事件處理。這一事件是一處工地發(fā)生了坍塌事故,。我們迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助救援人員進(jìn)行事故處理,。在這個(gè)過程中，我親眼目睹了生命的脆弱和寶貴,。我深刻體會(huì)到，城管的工作離不開及時(shí)應(yīng)對(duì)緊急狀況的能力,。我們要隨時(shí)保持高度的警惕性，做好各種突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)工作,。

第三天，我們組織了一次城市規(guī)劃和環(huán)境整治會(huì)議,。在會(huì)上，我們對(duì)城市的規(guī)劃和環(huán)境進(jìn)行了總結(jié)和分析,。我在會(huì)上負(fù)責(zé)了匯報(bào)工作，對(duì)過去一周的任務(wù)完成情況進(jìn)行了詳細(xì)的說明,，并提出了改進(jìn)意見,。會(huì)議上，大家踴躍發(fā)言,，積極討論,，形成了一致意見。通過這次會(huì)議,，我深刻體會(huì)到了規(guī)劃和整治的重要性,，也認(rèn)識(shí)到了與各部門之間的溝通和合作的必要性。

第四天,，我們開展了一次城市交通管理行動(dòng),。在繁忙的街道上,，我們組織了交通疏導(dǎo)和違章執(zhí)法工作,。在這個(gè)過程中,，我看到了很多亂停亂放的車輛和違法駕駛行為,。我們堅(jiān)決執(zhí)法，對(duì)違章行為進(jìn)行了處罰,，并對(duì)不文明行為進(jìn)行了批評(píng)教育。通過這次行動(dòng),，我深刻感受到了城市交通管理的重要性和難度。我們要做好開展工作的同時(shí),，也要有教育引導(dǎo)的思想。

第五天,，我們組織了一次城市環(huán)境宣傳活動(dòng)。通過視頻,、展板,、講解等形式，我們向市民普及城市環(huán)境保護(hù)知識(shí),，呼吁大家共同參與城市環(huán)境保護(hù)。在宣傳活動(dòng)中,，我看到了很多市民熱心參與，積極提出了自己的建議和意見,。通過這次活動(dòng)，我深刻感受到了環(huán)境保護(hù)的重要性和廣泛性,。保護(hù)環(huán)境不僅僅是城管的責(zé)任,，更是全社會(huì)的共同責(zé)任,。

通過這一周的工作體驗(yàn),，我深刻認(rèn)識(shí)到城管工作的重要性和責(zé)任感。城管部門要在城市管理中起到重要的作用,，我們要始終保持責(zé)任勇于承擔(dān),，時(shí)刻保持警惕,，真正做到公正,、透明、高效,。同時(shí)，城管也需要與各部門加強(qiáng)溝通和合作,，共同推動(dòng)城市管理工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們要不斷學(xué)習(xí),、探索,，提高自身素質(zhì),，為城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

通過這一周的工作,，我深刻認(rèn)識(shí)到了城管部門的重要性和工作的艱辛,。我們要以高度的責(zé)任感和使命感,，投身于城市管理工作中，始終保持對(duì)市民的服務(wù)意識(shí)和感恩之心,，努力創(chuàng)造更美好的城市,。

【連貫段落銜接詞匯】。

首先,，其次,，然后，接著,，最后,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇四

自從擔(dān)任城管只依賴,，作為入黨的人員,，依法行政是城管部門為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求,，在此分享心得體會(huì)感想,。下面是x為大家收集整理的城管入黨心得體會(huì)感想，歡迎大家閱讀,。

隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造,，菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全,。

面提升,，店招店牌統(tǒng)一制作,，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許,，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒有得到全面推行,，導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂，對(duì)周邊居民造成了極大的困擾,。

針對(duì)這一現(xiàn)象，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌,。

和環(huán)境秩序,，優(yōu)化人居環(huán)境,，提高市民生活質(zhì)量,，確保菜場(chǎng)周邊道路暢通,，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔,、有序的生活環(huán)境，城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理,，效果良好,，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn),。

總結(jié)。

如下：

法,，對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng),，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅(jiān)持重典治亂,，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,，落實(shí)相關(guān)責(zé)任,。為落實(shí)長(zhǎng)效,，中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人,、定崗,、定位,、定責(zé)”管理，并加大日常巡查力度,，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重,，統(tǒng)一規(guī)劃定位,、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間、統(tǒng)一垃圾收集器,、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),，徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合,，內(nèi)外結(jié)合,、整體聯(lián)動(dòng),，形成“有標(biāo)準(zhǔn)、有人管,、管到位”的管理機(jī)制,。

成為一名城管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了,，在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，對(duì)城管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法。其中讓我感受最深,，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢?經(jīng)過認(rèn)真的思考,，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上，結(jié)合太倉(cāng)市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn),，我對(duì)這一問題進(jìn)行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn)：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念,。流動(dòng)攤點(diǎn)無(wú)證經(jīng)營(yíng),、占道經(jīng)營(yíng)，屬于違規(guī)行為,，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法,。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解，認(rèn)為擺攤只是謀生手段,，是個(gè)人自由，不是違規(guī)行為,，限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城管的單位行為或個(gè)人行為。

二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性,。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)于合法的個(gè)體戶造成不公平競(jìng)爭(zhēng),，商品質(zhì)量無(wú)保證,，危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等,。

三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解,。在他們印象中,，我們城管就是扣東西,、罰款,，覺得簡(jiǎn)單,、暴力，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無(wú)果的情況下才實(shí)行暫扣,、罰款,。

四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢(shì)群體,，沒有生活,，處于貧困的境地,，只能靠擺攤維持生活,。

五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜?lái)便利，隨時(shí)隨地能買到,，便宜,，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀，要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新,。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系,、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系,、處罰與教育的關(guān)系,，把群眾作為城市管理的“主體”,，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價(jià)值取向,。二是創(chuàng)新工作思路,。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式,，使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化、由“人治”

型向“法治”化轉(zhuǎn)變,，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,、長(zhǎng)效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段,。改變過去重處罰、輕管理的工作方式,，堅(jiān)持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治,、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式,，有計(jì)劃地放開地?cái)偣芾?，有條件地增加彈性市場(chǎng),，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo),，努力提高城市管理水平,。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子,，把城市管理由城管部門一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱,、大家合唱”，有效發(fā)揮各級(jí)組織,、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性,，整合各種資源，形成管理拳頭,，提高綜合管理效率,，努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城管的氛圍和格局,。

針對(duì)以上幾點(diǎn)原因,，我認(rèn)為可以通過以下方式來(lái)解決：一是加強(qiáng)宣傳。一方面是法律,、法規(guī),、規(guī)章的宣傳，強(qiáng)化老百姓的法制觀念;另一方面是制作一些宣傳片,，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂,，讓百姓感同身受，認(rèn)識(shí)到城管工作重要性;另外,，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng),，聯(lián)合電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道,，讓更多人認(rèn)識(shí)城管工作的艱辛和重要性,。

二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,，同時(shí)在執(zhí)法過程中攝像,，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作,，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督,，以進(jìn)一步提高我們的工作水平。

三是“疏堵結(jié)合”,。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰?gòu)物方便的需要,，同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn),，但是需要登記申領(lǐng)許可證,，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境,。另一方面,，對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度，堅(jiān)決予以取締,。

城管執(zhí)法工作非常的艱辛,，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時(shí),，積極通過各種方式爭(zhēng)取廣大人民群眾的理解和支持,，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市,，共同推進(jìn)城市全面發(fā)展,。

城市制定的各類城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法,。以蘇州市為例,，主要實(shí)行的是、,、等,。

一、現(xiàn)狀,。

城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外,，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐,、移植許可審批等事項(xiàng),。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可,，第二是臨時(shí)占用城市道路審批,，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外,，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木,、竹、地被植物及草坪砍伐,、移植,、截干、切根等許可,，城市道路照明設(shè)施遷移,、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件,，道路開挖共計(jì)84件,，其他綠地占用,、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件,。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件,，其他類型的道路開挖占84件,。

二、存在的問題,。

許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映,，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低,。通過了解,，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的,，再由他們反饋給城管窗口,。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評(píng)估,，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣,，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服,，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性,。

窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外,，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口,，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷,。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān),，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。

實(shí)際的問題中提高業(yè)務(wù)能力,，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言,，更多的是實(shí)踐。但是,，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持,。短時(shí)間內(nèi),，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié),。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí),，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件,，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案,，如word和excel文件，受理通知書,、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成,，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng),，把城市道路開挖審批,、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起,，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入受理通知書決定書送達(dá)回證許可證實(shí)現(xiàn)一步到位,，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢,，大大縮短工作時(shí)間,，提高工作效率。

三,、提升窗口工作滿意度,。

企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng)，按照群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn),，全身心進(jìn)行處理和解決,，著力推行綠色通道，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié),。從和諧角度出發(fā),，窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境，平時(shí),，接聽電話做到用語(yǔ)文明,，說話親切，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法,。

第二,，窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點(diǎn),，大力拓展工作思路,。一是完善機(jī)制，行政許可運(yùn)行規(guī)范,。在辦事程序上,，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容,、辦事流程、辦事人員資格,、ab崗責(zé)任制,、首問責(zé)任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn),、服務(wù)質(zhì)量,、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理,，積極尋找解決辦法,，提出合理建議;二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高,，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,，城管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的,。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù),。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效,、準(zhǔn)確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái),，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心,，也起碼應(yīng)該了解和熟悉，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”,。

依據(jù),，使得申請(qǐng)人一目了然。這么做的目的不僅讓申請(qǐng)人了解到其相關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù),，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛,。

第四，是做好宣傳解釋工作,。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多,，對(duì)屬于窗口工作范圍的，立即辦理,，不屬于或者超過職能范圍的,，耐心做好宣傳解釋工作。

城管工作心得體會(huì)感悟篇五

城市是一個(gè)不斷發(fā)展,、變化的地方,，人們的需要不斷增長(zhǎng)，城市也需要隨之發(fā)展,。但隨著城市化進(jìn)程的不斷加快,，城市人口的不斷膨脹,，城市管理也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。城管拆遷工作是城市管理的常見舉措之一,，隨著城市管理的不斷深入,，城管拆遷工作的意義也越來(lái)越重大。

城管拆遷工作需要遵循的原則包括合法,、公正,、公開、放心,、安全等原則,。作為城市管理的重要措施，拆遷工作需要規(guī)范地進(jìn)行,，不得違法亂紀(jì),，也不能傷及無(wú)辜。拆遷工作應(yīng)該通過公開透明的方式進(jìn)行,，讓公眾知曉拆遷的原因和過程,。同時(shí)，在進(jìn)行拆遷工作時(shí),，要對(duì)安全問題做到重視,，保證拆遷工作的安全可靠。

在拆遷工作中,，常見的問題包括補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,、拆遷過程不夠透明等。為了使拆遷工作順利進(jìn)行,，需要對(duì)這些問題進(jìn)行解決,。比如，需要針對(duì)不同類型的拆遷對(duì)象,，制定不同的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),，使補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)更加貼近實(shí)際情況。同時(shí),，在拆遷過程中,，需要做到充分的溝通和透明，讓拆遷對(duì)象了解拆遷原因和拆遷過程,，從而減少?zèng)_突和誤解,。

在拆遷工作中，需要注意的細(xì)節(jié)包括了解拆遷對(duì)象的情況,、遵循程序規(guī)范等,。拆遷對(duì)象的情況是不同的，需要對(duì)不同對(duì)象給予不同的關(guān)注。拆遷工作需要遵循程序規(guī)范進(jìn)行,，不得隨意變更流程或是利用職權(quán)進(jìn)行不當(dāng)干預(yù),。同時(shí)，在拆遷工作中,，還需要注意責(zé)任的分配,，避免因工作差錯(cuò)造成不必要的損失。

第五段：結(jié)語(yǔ),。

城管拆遷工作是保證城市管理質(zhì)量的一個(gè)重要舉措,，但在工作中需要面臨各種困難和問題。只有遵循相應(yīng)的原則,，解決工作中的問題,，注意相關(guān)細(xì)節(jié),，才能確保拆遷工作的順利進(jìn)行,。希望在城管拆遷工作中，大家能夠時(shí)刻保持理智和責(zé)任心,，做出嚴(yán)謹(jǐn),、公正,、透明和負(fù)責(zé)的工作,，讓城市管理更加規(guī)范,、有序、安全和和諧,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇六

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，積極倡導(dǎo)依法行政、執(zhí)法為民,，是當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要,，也是社會(huì)法環(huán)境的需要。在綜合執(zhí)法中堅(jiān)持以“_”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論為指導(dǎo),，深刻領(lǐng)會(huì)__在求真務(wù)實(shí)推進(jìn)反腐倡廉工作的講話精神,，認(rèn)真貫徹黨的_大和中紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉潔勤政建設(shè)的會(huì)議精神，始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),、廉潔勤政,，把綜合執(zhí)法工作的立足點(diǎn)放在真抓實(shí)干上。

一,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，以親情執(zhí)法促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展。本職崗位上結(jié)合工作實(shí)際,，黨員干部帶頭搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),，積極倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、廉潔勤政,、開拓創(chuàng)新的工作思路,。

1,、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，營(yíng)造和諧社會(huì)的氛圍,。

執(zhí)法中堅(jiān)持求城市管理的發(fā)展規(guī)律之真,，務(wù)城市發(fā)展是創(chuàng)城第一要?jiǎng)?wù)之實(shí)的工作思路，以親情執(zhí)法來(lái)促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展,。在執(zhí)法工作中堅(jiān)持疏堵結(jié)合,、服務(wù)與管理并舉的工作原則，立足工作崗位實(shí)際,，努力為促進(jìn)天橋和諧社區(qū)建設(shè)盡職盡責(zé),。為實(shí)現(xiàn)“新_、新_,，建設(shè)現(xiàn)代化省會(huì)中心城區(qū)”的奮斗目標(biāo),，我們牢固樹立執(zhí)法工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的思想，把規(guī)范城市管理,，潔美城市形象,，提高城市品味，作為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的奮斗目標(biāo),、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要工作,。

2、牢固樹立權(quán)利就是服務(wù)的意識(shí),。

堅(jiān)持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線,，積極倡導(dǎo)以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法,、執(zhí)法為民的意識(shí),，心為民系、難為民解,，積極推行人性化執(zhí)法,。一方面加大城市管理力度;另一方面開展換位思考，想群眾所想,，急群眾所急,，幫群眾所需，從群眾關(guān)心的問題入手,，既規(guī)范了城市管理,，美化了城市環(huán)境，又方便了城市居民生活,。開展了“愛民,、敬民、為民”活動(dòng)，盡心竭力,，想方設(shè)法為他們辦實(shí)事解難題,，為城區(qū)居民排憂解難。

3,、推行人性化執(zhí)法,，塑造良好執(zhí)法形象。

在工作中,，堅(jiān)持實(shí)行“首次不罰”的執(zhí)法原則,，對(duì)違規(guī)商戶以說服教育為主，曉之以理,，動(dòng)之以情,，以良好的執(zhí)法形象感召商戶自覺糾正自己的違章行為。讓城市管理行政執(zhí)法工作真正得到人們的認(rèn)可,、理解和信任,，以實(shí)際行動(dòng)樹立了良好的執(zhí)法工作形象，營(yíng)造了城市行政管理工作與城市居民魚水情深的和諧氛圍,，有力地推動(dòng)了轄區(qū)和諧社會(huì)的發(fā)展,。

二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，堅(jiān)持用心,、用情了解城市管理行政執(zhí)法環(huán)境的理念。在行政執(zhí)法崗位上,，黨員干部要帶頭履行職責(zé),，深入實(shí)際,、深入群眾,，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持用心,、用情執(zhí)法,，積極發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，了解民情,，體察民意,，努力塑造良好的執(zhí)法隊(duì)伍形象。在日常的執(zhí)法過程中,，我們經(jīng)常接觸到形形色色的管理對(duì)象,，當(dāng)然大部分被管理對(duì)象都能配合工作，自覺維護(hù)良好的市容秩序,，但也有少數(shù)被管理對(duì)象存在胡攪蠻纏,、無(wú)理取鬧。

(一)、用全方位的視覺對(duì)被管理對(duì)象作深入研究和分析,。作為城管執(zhí)法部門在行政執(zhí)法管理過程中,，對(duì)待各類管理對(duì)象就要區(qū)別對(duì)待，更要注意分析和研究,。只有區(qū)別對(duì)待,，才能改善城管執(zhí)法環(huán)境，提升城市管理整體水平,，構(gòu)建和諧社會(huì)執(zhí)法體系,。

1、下崗人員,。

這類人員大體上文化素質(zhì)相對(duì)較高,，且多年受國(guó)家和企業(yè)教育熏陶，有一定的法律觀念,，只是因?yàn)榧彝毫蜕钏炔抛呱辖诸^擺攤設(shè)點(diǎn),。對(duì)這類執(zhí)法對(duì)象，執(zhí)法人員應(yīng)以說服教育,、宣傳為主,，采用“疏”與“導(dǎo)”相結(jié)合，以“疏”為主的工作方式,。

2,、外來(lái)人員。

這類人員大體上文化素質(zhì)偏低,，缺乏法律觀念,，數(shù)量多，分布廣,，流動(dòng)性強(qiáng),，其經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)常是“打游擊戰(zhàn)”，跟執(zhí)法人員兜圈子,、捉迷藏,，善于鉆空子，往往因其身無(wú)分文而無(wú)法處罰,。對(duì)于這類當(dāng)事人,，我們一方面要做好宣傳教育工作，另一方面可采取錯(cuò)時(shí)執(zhí)法,、突擊取締等方法收繳其作業(yè)工具,。

3老幼病孤人員。這類人員大多無(wú)正常的生活來(lái)源,，生活困難,，往往以擺地?cái)偦蜓亟纸匈u為謀生途徑,，極易獲得群眾的同情。這種情況下我們的執(zhí)法人員對(duì)其違章行為進(jìn)行管理時(shí),，工作方式方法稍不慎就會(huì)引起群眾圍觀和指責(zé),、甚至介入阻礙執(zhí)法，最終淪為不被群眾所認(rèn)同的“不文明執(zhí)法”,，客觀上造成了工作的被動(dòng),，并導(dǎo)致社會(huì)群眾對(duì)城管執(zhí)法產(chǎn)生誤解。因而,，對(duì)于這類當(dāng)事人,，我們一定要謹(jǐn)慎自己的工作方式和方法，在執(zhí)法活動(dòng)中要多作宣傳教育,，以真誠(chéng)和真心來(lái)爭(zhēng)取他們對(duì)執(zhí)法工作的理解與支持,。在約束其行為的同時(shí)，積極聯(lián)系民政,、街道,、居委會(huì)等部門，盡力幫助其解決實(shí)際困難,。

4殘疾人員,。這類人員由于生理上的特殊原因，在勞動(dòng)和就業(yè)時(shí)存在一定的困難,，極易導(dǎo)致生活貧困,。其中又有個(gè)別人把自已劃定為“特殊公民”，將生理缺陷作為索取的資本,，違章占道,、亂設(shè)攤點(diǎn)，破壞市容環(huán)境,。對(duì)此,，我們應(yīng)當(dāng)采取服務(wù)在先，教育為主的工作方式,，并當(dāng)在指出其違章行為,，耐心勸阻，并設(shè)身處地為他們開拓渠道,，解決實(shí)際困難。

(二),、用全方位的視覺來(lái)了解城市管理本身固有的屬性,。

1、特殊性,。

從城市管理本身來(lái)說,，其管理對(duì)象不同于其他行政管理對(duì)象,，他們大部分都來(lái)自于城市底層和邊緣區(qū)域，依靠擺攤設(shè)點(diǎn)來(lái)維持生活的弱勢(shì)群體,，一般沒有太高的文化和城市公德意識(shí),。在具體的城市管理執(zhí)法行動(dòng)中，往往牽涉到他們的生計(jì)問題,，客觀上造成了對(duì)象的特殊性,。

2、復(fù)雜性,。

城市管理執(zhí)法對(duì)象的復(fù)雜性包括人員構(gòu)成的復(fù)雜性和行為方式的復(fù)雜性,。人員構(gòu)成中既有外來(lái)民工、下崗職工,，又有老弱婦幼和孤寡殘疾,，甚至還有“兩勞”人員。

3,、客觀性,。

從目前的現(xiàn)狀可以看到，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開放的進(jìn)程中,，由于城市拆遷,、土地征用以及企業(yè)改制等因素影響而導(dǎo)致了部分下崗職工、失地農(nóng)民以及部分居民的生活困難,，在沒有一技之長(zhǎng)和文化的背景下,，他們要想實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)非常困難。在這種情況下,，為維持生計(jì),，他們只好選擇基本無(wú)需技術(shù)和文化要求的擺攤設(shè)點(diǎn)式經(jīng)營(yíng)。

三,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，不斷筑牢綜合執(zhí)法體系。

在本職崗位上,，黨員干部要帶頭加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為構(gòu)建和諧社會(huì),，筑牢執(zhí)法體系,，增進(jìn)監(jiān)督制約機(jī)制的有效落實(shí)。

1,、加強(qiáng)法制建設(shè),，促進(jìn)依法管理城市工作的力度。

我們將加強(qiáng)城市管理立法,、完善城管行業(yè)法規(guī)作為重點(diǎn),，繼續(xù)擴(kuò)大綜合執(zhí)法范圍,，努力消除城市管理的盲區(qū)和空白點(diǎn);完善巡、管,、督相互制約機(jī)制,，建立網(wǎng)格式管理模式，落實(shí)市,、區(qū)執(zhí)法局執(zhí)法責(zé)任和執(zhí)法人員責(zé)任,。建立心得體會(huì)化的執(zhí)法程序，細(xì)化區(qū)域管理內(nèi)容,、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。加強(qiáng)法制建設(shè),，進(jìn)一步提高城市管理行政執(zhí)法水平,。

2建章立制，提高隊(duì)伍整體素質(zhì),。行政執(zhí)法人員恪盡職守的動(dòng)力來(lái)自于獻(xiàn)身公益的理想與榮譽(yù)感,，來(lái)自于對(duì)待本職工作的誠(chéng)心態(tài)度。因此,，要建立一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊(duì)伍,，樹立良好的執(zhí)法形象，就必須抓好用人機(jī)制,，著重提高執(zhí)法人員的思想道德,、文化知識(shí)、工作能力等方面的素質(zhì),。堅(jiān)持不懈地抓好組織建設(shè),、制度建設(shè)、思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),、廉政建設(shè)，真正達(dá)到對(duì)要求群眾知道的法規(guī)做到“懂”,，對(duì)業(yè)務(wù)工作涉及到的法規(guī)做到“通”,，對(duì)涉及本職工作崗位的法規(guī)做到“精”。同時(shí)要強(qiáng)化教育,、培訓(xùn),、獎(jiǎng)懲、考核等制度,。只有通過提高隊(duì)伍素質(zhì),，才能確保依法行政，以自身的文明行為樹立良好的外在形象,，取得廣大市民的理解和支持,。

3加強(qiáng)與部門之間聯(lián)系溝通。在執(zhí)法過程中,，雖然其他行政機(jī)關(guān)行使的是行政管理權(quán),，執(zhí)法局行使的是行政處罰權(quán)，但鑒于現(xiàn)行體系及目前的執(zhí)法狀況,，通過多聯(lián)系和溝通,，采用定期召開聯(lián)席會(huì)議等方式，一方面可以使行政機(jī)關(guān)更多地了解執(zhí)法局行使處罰權(quán)的有關(guān)條文和依據(jù);另一方面也使執(zhí)法局了解其他行政機(jī)關(guān)做出的行政許可的事項(xiàng),，這樣便于部門之間相互配合,、相互支持、相互了解,，確保行政機(jī)關(guān)依法行政,。今后應(yīng)建立一個(gè)高級(jí)的協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，做好相關(guān)部門的配合工作,。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們始終加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，積極為構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造良好的生活人居環(huán)境,，把_x建設(shè)成一個(gè)“讓本區(qū)人自豪、讓全市人向往”的現(xiàn)代化中心城區(qū)的和諧行政區(qū)域,。

(一)分解責(zé)任,，落實(shí)任務(wù)。

根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作需要,，建立了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，黨政齊抓共管,，部門各負(fù)其責(zé),，依靠群眾支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,。堅(jiān)持“一把手負(fù)總責(zé)”,、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，明確責(zé)任分工,，制定了20_年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn),，與各支部簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù),，逐項(xiàng)進(jìn)行責(zé)任分解,，把責(zé)任落實(shí)到人,，堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)定期檢查制度及責(zé)任追究制度，確保黨建工作落在實(shí)處,。

(二)認(rèn)真開展五好班子建設(shè),。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng),，提高班子的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，積極參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加所在黨支部組織的集中學(xué)習(xí)和警示教育等活動(dòng),，并堅(jiān)持自學(xué)，學(xué)習(xí)簽到薄,、記錄薄,、筆記薄“三薄”齊全,，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容,、時(shí)間、人員,、效果“四到位”,。二是加強(qiáng)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)干部必須熟悉城管業(yè)務(wù),，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，成為知識(shí)型、專家型領(lǐng)導(dǎo),，成為分管工作的行家里手,。三是加強(qiáng)民主集中制建設(shè)。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制制度,，嚴(yán)格議事程序,。四是提高質(zhì)量。認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，及時(shí)解決班子內(nèi)部的矛盾和問題,。五是加強(qiáng)廉政建設(shè)。牢固樹立公仆意識(shí),、廉政意識(shí),，自省、自重,、自警,、自勉，恪盡職守，清正廉潔,。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督,，反腐倡廉。

結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真查找嚴(yán)格遵守法律法規(guī),、黨紀(jì)政紀(jì)和規(guī)章制度方面的突出問題,，圍繞易發(fā)腐敗問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進(jìn)制度創(chuàng)新，完善制度體系,。對(duì)有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行了修改,、補(bǔ)充和完善,，加強(qiáng)管權(quán)、管人,、管財(cái),、管物、管事等環(huán)節(jié)的反腐倡廉制度建設(shè),。

建立健全廉政考核評(píng)議,、廉政檔案、廉政談話,、述職述廉等制度,，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，班子成員嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí),，如實(shí)填寫收入申報(bào),、禮品登記和個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告表。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政談話制度,，為__名中層干部建立了廉政談話檔案,。

(四)開展誠(chéng)信建設(shè)，打造廉潔城區(qū)建設(shè),。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，行動(dòng)迅速。年初以來(lái),，我們不斷的加大人力,、物力和財(cái)力的投入，目前,，已形成了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、黨員干部共同參與的格局,，并在實(shí)踐過程中,，不斷制定和完善意見、方案，為打造廉潔城區(qū)奠定了扎實(shí)的組織基礎(chǔ)保障,，真正的把廉潔城區(qū)和誠(chéng)信建設(shè)工作真正落到了實(shí)處,。

二是突出重點(diǎn)，勇于探索,。堅(jiān)持把誠(chéng)信建設(shè)作為重中之重來(lái)抓,，通過召開座談會(huì)、工作推進(jìn)會(huì),、實(shí)地調(diào)研等形成,，進(jìn)行明確思路，掌握實(shí)際存在的問題,，為推動(dòng)該項(xiàng)工作的順利推進(jìn)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。

三是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造良好的輿論宣傳氛圍,。通過條幅,、宣傳口號(hào)、專欄,，同時(shí)加強(qiáng)輿論媒體的聯(lián)動(dòng)共同深入推進(jìn)“開展誠(chéng)信建設(shè),，打造廉潔城區(qū)建設(shè)”活動(dòng)。

(五)狠抓專項(xiàng)治理工作,。

今年以來(lái),，我們積極抓好專項(xiàng)治理，對(duì)于公務(wù)用車進(jìn)行嚴(yán)格管理,，嚴(yán)禁公款出國(guó)旅游和“小金庫(kù)”,，擴(kuò)大黨務(wù)公開和行政決策領(lǐng)域和范圍，制定年度公共服務(wù)白皮書,，開展專項(xiàng)評(píng)估全面推進(jìn)廉潔高效政府建設(shè)等工作,，截止目前，我局未出現(xiàn)公款出國(guó)旅游和“小金庫(kù)”等各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,。

(六)積極開展項(xiàng)目企業(yè)信用信息平臺(tái)建設(shè),。

在開展項(xiàng)目企業(yè)信用信息平臺(tái)建設(shè)方面，我們針對(duì)信用信息管理中的突出問題,，按照統(tǒng)籌規(guī)劃,、分步實(shí)施、整體推進(jìn)的原則,，不斷用信息化手段優(yōu)化和規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)流程,逐步完善信用信息管理平臺(tái),，基本實(shí)現(xiàn)了信用管理與深化改革相結(jié)合，信用管理與“三打兩建”相結(jié)合,，信用管理與解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題相結(jié)合,，不斷推進(jìn)項(xiàng)目企業(yè)信用信息平臺(tái)建設(shè)。

(七)深入推進(jìn)“三打兩建”工作。

根據(jù)市政府及上級(jí)主管部門關(guān)于“三打兩建”工作的總體部署,，今年以來(lái),，我們認(rèn)真做好以下幾方面工作。

一是做好宣傳,，全員參與,。今年，我們通過動(dòng)員會(huì),、宣傳條幅,、標(biāo)語(yǔ)等形式，進(jìn)一步加大“三打兩建”工作宣傳氛圍,，深入動(dòng)員廣大干部群眾全員參與,，細(xì)化具體行動(dòng)方案全時(shí)推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題堅(jiān)決打擊全面整改,，形成了全員參與的大氛圍，同時(shí),，在“三打兩建”中積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用,。

二是扎實(shí)有力，力求實(shí)效,。將“三打兩建”行動(dòng)擺在今年工作更加突出的位置,，通過簽訂責(zé)任狀、舉報(bào)箱,，公布專用電話等形式,，與與社區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)建立聯(lián)系制度等,，形成黨員帶頭查問題,，群眾舉報(bào)查問題，商戶自覺查問題“三位一體”的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì),，切實(shí)使得“三打兩建”工作不流于形式,，扎實(shí)有力。

三是全面整改不留死角,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為重拳出擊,，不留情面，不留死角,，及時(shí)曝光存在的問題和個(gè)人,，有力強(qiáng)化了警示教育作用。

(八)做好督辦督查工作,。

做好督辦督查工作是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹攸c(diǎn),，采取的具體措施有：一是加強(qiáng)督查督辦力度和頻次。通過日常督查、隨機(jī)抽查和專項(xiàng)督查等方式,，分別對(duì)工作情況,、執(zhí)法糾章情況、責(zé)任目標(biāo)完成情況進(jìn)行督查,。二是結(jié)合實(shí)際,，完善督查制度。建立督查通報(bào)制度,，定期對(duì)督查結(jié)果予以通報(bào),，并抄報(bào)__主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題建立工作臺(tái)帳,，規(guī)定目標(biāo)完成時(shí)限,，問題解決后予以消號(hào)。三是嚴(yán)格執(zhí)法文書的管理和使用,。根據(jù)上級(jí)部門關(guān)于規(guī)范執(zhí)法文書管理的要求,，對(duì)執(zhí)法文書的管理和使用情況進(jìn)行抽查，對(duì)執(zhí)法文書不規(guī)范,、違反法定程序,、運(yùn)用法律法規(guī)錯(cuò)誤等不符合要求的提出整改意見。嚴(yán)格執(zhí)行案件審批制度,，規(guī)范執(zhí)法文書的操作,。

_年已經(jīng)結(jié)束。在這一年里,，我不管是份內(nèi)的還是份外的事都能夠腳踏實(shí)地的去做,，不馳于空想，不好高騖遠(yuǎn),，以惟真的工作態(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)互相協(xié)作的工作態(tài)度順利的開展各項(xiàng)工作,，完全得以于大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全體隊(duì)員的鼎力支持。在這里,，我把自己一年來(lái)做的主要工作給大家作個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

一年來(lái),，我嚴(yán)格要求自己，身體力行,，緊緊圍繞全年工作目標(biāo),，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)全隊(duì)發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)，攻堅(jiān)克難的拼搏精神;堅(jiān)持腳踏實(shí)地,、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng),，堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn),，扎實(shí)工作,，付出了最大的努力,，爭(zhēng)取較好的成績(jī)，全面的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思想,。

無(wú)論是在市容管理或規(guī)劃建設(shè)監(jiān)管工作中,，盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時(shí)刻保持著一絲緊張感,，在完成自身的工作和上級(jí)交辦的任務(wù)的同時(shí),，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補(bǔ)漏,，在鞏固自己一線執(zhí)法能力和執(zhí)法水平的同時(shí),，為成為一個(gè)好的下屬和稱職的管理者而不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念,。

城管執(zhí)法工作點(diǎn)多面廣,，較多的涉及弱勢(shì)群體的利益，因此在今年的實(shí)際工作中,，端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí),，不斷地加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過自學(xué),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式不斷地樹立文明執(zhí)法，服務(wù)為民思想,，不斷地提高自身的道德修養(yǎng),。本著群眾利益無(wú)小事，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn),，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高,。，并把自己的思想認(rèn)識(shí)與實(shí)際的管理工作結(jié)合起來(lái),，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民,，城管服務(wù)為人民”。

二,、注重實(shí)效,、認(rèn)真履行職責(zé)，全力推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作,。

_年是我們旬陽(yáng)城管人難忘的,，更是旬陽(yáng)城管人刻骨銘心的，“三鎮(zhèn)一體化”的規(guī)劃格局和創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城”是我們旬陽(yáng)城管人立身之年,，是攻堅(jiān)克難,，沖刺之年,，是旬陽(yáng)城管人樹立和提高行業(yè)形象的大好時(shí)機(jī)。

1,。切實(shí)做好市容管理工作,，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

積極響應(yīng)大隊(duì)部號(hào)召,，積極參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查,，以“定人，定崗,，定責(zé),，定目標(biāo)，定考核,，定獎(jiǎng)懲”為基礎(chǔ)的管理運(yùn)作模式,，根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，人員特點(diǎn),，工作要求,，逐步實(shí)現(xiàn)劃分合理化，人員搭配效能化,，協(xié)調(diào)配合靈活化,，檢查考核經(jīng)常化,，提高了縣城區(qū)市容管理的工作效率,，擴(kuò)大了城市管理的覆蓋面。通過實(shí)施分級(jí)化管理,，營(yíng)造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目標(biāo),。

2.切實(shí)抓好群眾反映強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和,。

創(chuàng)建熱點(diǎn),，重點(diǎn)和難點(diǎn)工作。

三,、抓住機(jī)遇,，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

著重在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫,，做到了“四個(gè)注重”,。

第一，注重隊(duì)伍內(nèi)部管理,，按照“培訓(xùn)有制度,、執(zhí)法有機(jī)制、過程有監(jiān)督”的管理運(yùn)行目標(biāo),。

第二,，注重抓日常養(yǎng)成,，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作,，做到抓經(jīng)常,、經(jīng)常抓，有效地促進(jìn)了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè),。

第三,，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。針對(duì)執(zhí)法工作困難多,、任務(wù)重的實(shí)際，我們注重打牢隊(duì)員的思想基礎(chǔ),，培養(yǎng)隊(duì)員愛崗敬業(yè),、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺悟,，增強(qiáng)責(zé)任感,、自豪感。

深入開展了“四個(gè)要有”實(shí)踐活動(dòng),，幫助隊(duì)員樹立文明執(zhí)法觀念,，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格依法執(zhí)法,、文明執(zhí)法,，做到著裝整齊、行為端正,，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風(fēng)和簡(jiǎn)單地驅(qū)趕,、取締的工作方法，更新觀念,，強(qiáng)化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細(xì)致,，扎實(shí)有效,，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突。

四,、廉潔自律,，提高拒腐防變的能力。

在廉政問題上,，嚴(yán)格按照廉政責(zé)任制要求自己,，不做違法亂紀(jì)的事，不拿原則作交易,，不以權(quán)謀私,，同時(shí)管好了自己的下屬,。要求自己做到：

1。按守則自律,。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做,，上級(jí)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章,、不違紀(jì),、不犯法，做個(gè)稱職的第一把手,。

2,。用制度自律。嚴(yán)格按本局制定的廉政措施辦事,。在人員調(diào)整,、獎(jiǎng)懲、案件立案,、處理等重要問題上,，都經(jīng)中隊(duì)會(huì)議討論決定，不搞”一言堂”,，不立”小山頭”,，力求秉公辦事。

3,。以”干部”自律,。我在考慮問題、處理事情當(dāng)中,，凡是要求群眾做到的,，自己首先做到。我不是以”隊(duì)長(zhǎng)”自居,，尋求索取,，而是以”隊(duì)長(zhǎng)”自律，講求奉獻(xiàn),，珍惜法律和人民給予的權(quán)力,。

五、存在的問題和不足,。

1,、政策、業(yè)務(wù)水平還不高,，要不斷學(xué)習(xí),。

2、工作還不夠細(xì)致,，稍顯急躁,。

從某種意義上說,，一座好的城市不是造出來(lái)的，而是管出來(lái)的,。如果沒有管理,，道路建得再寬也會(huì)擁堵，小區(qū)建得再美照樣臟亂城管個(gè)人工作心得體會(huì)心得體會(huì),。城市管理水平的高低直接關(guān)系到城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和群眾的生活質(zhì)量,。作為一名城管執(zhí)法隊(duì)員，除了熟悉城市管理的法律,、法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，我認(rèn)為管理好城市還應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

一是廣泛開展宣傳教育活動(dòng)，打造獨(dú)特城市文化和城市精神,。

運(yùn)用公關(guān)策略匯集民眾力量,，而公共關(guān)系運(yùn)作核心之一，就在于如何借助媒體的傳播力及活動(dòng)的影響力進(jìn)行積極有效的輿論引導(dǎo),，將民眾的注意力,、民眾的情緒、民眾的責(zé)任意識(shí)匯集到某一個(gè)點(diǎn)上,，形成一種威力無(wú)窮的群體性力量,，這種力量的介入將大大推動(dòng)城市管理的進(jìn)程，通過大量的城市管理宣傳教育活動(dòng),，使廣大市民從了解城管法規(guī)到自覺遵守城管法規(guī),，潛移默化的陶冶人的思想情操，啟迪人的文明意識(shí)并形成一種有利于城市管理的城市文化和城市精神,。

二是創(chuàng)新工作方式,，使城市管理形成長(zhǎng)效機(jī)制。

現(xiàn)行的城市管理模式以運(yùn)動(dòng)式,、突擊式執(zhí)法比較普遍,，個(gè)體工商戶與城管人員打游擊。常態(tài)式,、長(zhǎng)效式管理機(jī)制不健全,。存在這種現(xiàn)象是由于法律、法規(guī)設(shè)定行政強(qiáng)制措施不足,，證據(jù)的收集成了難點(diǎn)，做出行政處罰又很難執(zhí)行,，所以本人認(rèn)為首先,，應(yīng)該為執(zhí)法隊(duì)員配備照相機(jī)或攝像機(jī)，在做出具體行政處罰前進(jìn)行充分的證據(jù)收集,，給一些流動(dòng)攤販及違章個(gè)體工商戶造成心理上的壓力;其次,，要堵疏結(jié)合從源頭上根治,，在城市規(guī)劃和建設(shè)中充分考慮到流動(dòng)攤販的安置問題，即方便了市民又從源頭上根治了流動(dòng)攤販;再次,，城市管理職能中存在職責(zé)交叉及管理職能不規(guī)范,，在執(zhí)法中各自為政，形成了城市管理的混亂,，八個(gè)大蓋帽管不了一個(gè)破草帽的情況經(jīng)常發(fā)生,，嚴(yán)重阻礙了城市管理工作的健康發(fā)展，所以我認(rèn)為地方政府應(yīng)該協(xié)調(diào)明確各單位的管理職責(zé),，才能使城市管理走上健康有序軌道,，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

三是嚴(yán)格執(zhí)法程序,，使執(zhí)法工作走上規(guī)范化,。

由于在行政執(zhí)法中疏忽了法定程序，導(dǎo)致行政訴訟及行(社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié))政訴訟案件敗訴,，即損害了單位形象又在市民中造成了惡劣影響,。所以我認(rèn)為我們?cè)诰唧w的執(zhí)法過程中應(yīng)該注意：1.不顛倒法定程序;2.具體的行政行為以法定的形式表現(xiàn)出來(lái)(如：不能以口頭通知代替書面告知或送達(dá)的送達(dá)形式);3.按規(guī)定的方式完成行政執(zhí)法(如：主動(dòng)表明執(zhí)法身份，對(duì)行政違法行為先取證后處理,，不能先處理后取證等),。

四是加強(qiáng)隊(duì)伍形象建設(shè)，把文明執(zhí)法落到實(shí)處,。

在具體的執(zhí)法過程中說好一段話,，做好一個(gè)法律文書是文明執(zhí)法的關(guān)鍵。反過來(lái)說文明執(zhí)法是保護(hù)自身安全的防彈衣城管個(gè)人工作心得體會(huì)心得體會(huì),。因此,，只有將文明執(zhí)法貫穿于工作的方方面面，才可以使我們的執(zhí)法環(huán)境得到改善,，才會(huì)創(chuàng)造良好的執(zhí)法氛圍,。說好一段話，記住一段準(zhǔn)確的法律條款,，做好每一次取證紀(jì)錄,，我們才能在工作中游刃有余，才能把文明執(zhí)法落到實(shí)處,。

五是細(xì)化自由裁量,，使執(zhí)法真正體現(xiàn)公平公正。

行政處罰自由裁量權(quán)如不合理行使,，會(huì)造成行政處罰同案異罰現(xiàn)象,，客觀上會(huì)影響行政執(zhí)法的公正性和廉潔性。我認(rèn)為我們應(yīng)該在具體的執(zhí)法工作中，將違法情節(jié)劃分為輕微,、一般,、較重、嚴(yán)重等幾類情況,，對(duì)照違法行為的性質(zhì),、情節(jié)、后果等因素確定行政處罰的幅度,，并向執(zhí)法相對(duì)人公開,。這樣將自由裁量量化、細(xì)化做出的行政處罰才能體現(xiàn)出行政執(zhí)法的公平公正性,，才能被當(dāng)事人接受,，才能被公眾認(rèn)可。

六是用情用理,，使執(zhí)法工作體現(xiàn)人性化,。

執(zhí)法過程中，只要思想工作做得好,、做得細(xì)致,，做到了行政相對(duì)人的心坎上，許多問題都會(huì)迎刃而解,。耐性細(xì)致不怕麻煩的講解及充分尊重行政相對(duì)人人格,，與當(dāng)事人進(jìn)行充分的溝通，在發(fā)放的各類告知書中,，附上相關(guān)法律,、法規(guī)的條文等，使公正執(zhí)法和執(zhí)法效果得到最佳統(tǒng)一,，即緩解了執(zhí)法氛圍又收到了良好的執(zhí)法效果,。

建設(shè)一個(gè)和諧的社會(huì)，離不開一個(gè)良好有序的社會(huì)秩序,，離不開一支城市管理的精英隊(duì)伍—城管,。

局黨組為了進(jìn)一步提高執(zhí)法隊(duì)員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個(gè)星期的春季培訓(xùn),。這次培訓(xùn)不但從提高法律法規(guī),，業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手，還將強(qiáng)化“1%的執(zhí)法,，99%的服務(wù)”的執(zhí)法理念?，F(xiàn)就培訓(xùn)中獲得的一些心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì),。

通過短短的一個(gè)月每天上午的軍訓(xùn),，我深深體會(huì)到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，下午的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了_屆三中全會(huì)精神,、行政強(qiáng)制法,、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范,、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市,、示范路,、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等,。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)還能夠拓寬視野,，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作,，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作,，做好我們的工作,。

二、樹立“執(zhí)法為民,，服務(wù)于民”的理念,。

城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理，在執(zhí)法實(shí)踐過程中,，要堅(jiān)持文明執(zhí)法,，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終，處處體現(xiàn)“以人為本”,。平時(shí)要不斷強(qiáng)化思想政治教育,、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn),，提高自身的綜合素質(zhì),，在管理的同時(shí)要不斷宣傳法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo),，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

三,、要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，牢固樹立為民服務(wù)的意識(shí),。

牢固樹立權(quán)利就是服務(wù)的意識(shí),。我們要堅(jiān)持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導(dǎo)以人為本的理念,，牢固樹立為民執(zhí)法,、執(zhí)法為民的意識(shí)，心為民系,、難為民解,，積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責(zé),，深入實(shí)際,、深入群眾，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，堅(jiān)持用心,、用情執(zhí)法，積極發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，努力塑造良好的執(zhí)法隊(duì)伍形象城管個(gè)人工作心得體會(huì)城管個(gè)人工作心得體會(huì),。

城管工作心得體會(huì)感悟篇七

本周，作為城管的一員,，我又在繁忙的工作中度過了一周,。在這個(gè)過程中，我深感城管工作的重要性和責(zé)任感,，也對(duì)自己的工作進(jìn)行了反思和總結(jié),。以下是我的心得體會(huì)。

首先,，作為城管隊(duì)伍的一員,，我們的工作是保護(hù)城市的安全和秩序。在本周的工作中,，我親眼目睹了許多違法亂紀(jì)的行為,。在街頭巷尾，我看到了不文明的行為,，比如亂丟垃圾,、私拉電線等。這使我更加堅(jiān)定了我的職責(zé)和使命感,。因?yàn)橹挥形覀兂枪荜?duì)伍的努力,，才能夠切實(shí)維護(hù)城市的良好形象和公共秩序。

其次,，本周我遇到了很多挑戰(zhàn),，讓我深刻認(rèn)識(shí)到城管工作的困難與艱巨。首先,，我們必須面對(duì)廣大市民的不理解與抵觸,。在一次執(zhí)法行動(dòng)中，我和幾位同事正常執(zhí)法,，結(jié)果卻遭到了一些當(dāng)事人的辱罵和抵抗,。他們對(duì)我們的工作持有質(zhì)疑態(tài)度，這讓我心情有些沮喪,。其次,，城市的規(guī)模龐大,，我們的人手有限，無(wú)法做到無(wú)處不在,。這也讓我們經(jīng)常有些力不從心的感覺,。但是，我相信只要我們克服這些困難,，堅(jiān)持不懈地努力,，我們一定能夠讓城市變得更美好。

再次,，這周我經(jīng)歷了一次執(zhí)法行動(dòng)，讓我深入體會(huì)到了執(zhí)法的重要性和復(fù)雜性,。這是一次打擊非法建筑的行動(dòng),，我們查處了一處違章建筑。然而,，途中遭遇了一些困難,，比如當(dāng)事人的抵抗和求情，以及執(zhí)法過程中的雜亂局面,。但是,，我所在的城管隊(duì)伍表現(xiàn)出了高度的專業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)法,，絲毫不為外界的干擾所動(dòng)搖,。最終，我們成功地執(zhí)法,，并讓當(dāng)事人受到了應(yīng)有的處罰,。這次行動(dòng)讓我更加堅(jiān)信，在執(zhí)法過程中,，我們必須具備高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng),，嚴(yán)格按照法律和規(guī)定來(lái)執(zhí)行，絕不偏離正道,。

此外,，在本周的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,。例如,，在一次城管宣傳活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)自己的宣傳技巧不夠嫻熟,，無(wú)法很好地與市民溝通交流,。通過觀察其他同事的表現(xiàn)，我深感自己在這方面需要不斷提升,。同時(shí),，我也意識(shí)到自己的工作效率有待提高,。我在一次例行巡查中，有些疏忽大意,，沒有發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)行為,。這次失誤讓我感到慚愧，同時(shí)也明確了我在工作中要更加細(xì)心和認(rèn)真,。

綜上所述,，本周的城管工作給我留下了深刻的印象，讓我更加堅(jiān)定了自己在這個(gè)職位上的決心,。盡管存在一些困難和不足,，但是我相信只要我們堅(jiān)守初心，保持專業(yè)素養(yǎng),，我們一定能夠做好城管工作,，為城市的安全和秩序做出積極的貢獻(xiàn)。在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)不斷反思和總結(jié),，不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)，為城市的發(fā)展盡一份力量,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇八

10月16日,，我萬(wàn)市執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)夏豐召開了“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn),，做一個(gè)合格的城管人”會(huì)議,，會(huì)議傳達(dá)了包文明局長(zhǎng)的講話精神，同時(shí)也對(duì)我隊(duì)所有成員做了要求和規(guī)范,。

通過這次會(huì)議,，我認(rèn)為，“愛崗敬業(yè)”的實(shí)質(zhì)就是腳踏實(shí)地,，勤奮務(wù)實(shí),，一步一個(gè)腳印地做好工作。

愛崗敬業(yè),，并不是一句空話,，是需要我們每個(gè)人用行動(dòng)去踐行的職業(yè)操守;更是一種人生態(tài)度，它決定了你是不是一名值得信賴,、可以勇?lián)?zé)任的人;做一名城管人員,，需要我們一心撲在工作上，立足本職,、踏踏實(shí)實(shí),、一點(diǎn)一滴、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù),，能夠積極承擔(dān)起崗位賦予我們的職責(zé),，能夠有效地處理工作中的問題,、不回避;我們個(gè)人也因此會(huì)擁有更加寬廣的發(fā)展空間。我們把每一件工作中看起來(lái)很小的事情都把他做好,、做精,、做細(xì)，我們的工作才能出更多的成績(jī),，我們自身的能力,，也才會(huì)有所突破!

“愛崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)”,。這句話怎么講呢?如果敬業(yè)是一個(gè)態(tài)度問題,，那么精業(yè)應(yīng)該算是什么問題?精業(yè)應(yīng)該算是能力問題。

其實(shí)說到這一點(diǎn)呢,，我很慚愧,，因?yàn)槲易约涸诠ぷ骱芏喾矫娑即嬖谝恍┎蛔恪Ｋ晕译m然也做了一些工作,，但是總的來(lái)講，自己能夠做的也還很有限,。今天在這個(gè)地方,，也就借這個(gè)機(jī)會(huì)給自己一點(diǎn)壓力，今后我會(huì)積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)并向大家請(qǐng)教,，爭(zhēng)取盡可能短的時(shí)間內(nèi)盡自己最大努力在工作能力上有所突破!

做好工作就是通向高山之巔的階石,，缺少了這樣的階石，就會(huì)走彎路,、摔跟斗,，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個(gè)腳印地做好工作,，我們才會(huì)認(rèn)識(shí)到以往工作的不足,，提高認(rèn)識(shí)，我們才能取得真績(jī)實(shí)效!

城管工作在其他的人眼中看起來(lái)或許別人會(huì)覺得還算是一個(gè)相對(duì)輕閑的工作部門,但是這個(gè)看似輕閑的工作卻對(duì)我們的專業(yè)性提出了極高的要求,。為了適應(yīng)工作,，我沒有放松學(xué)習(xí)，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我不懂就問,，對(duì)于每一項(xiàng)工作，我都以著高度的責(zé)任感,，滿腔的熱情,，從最基本的做起，熟悉自己的專業(yè)知識(shí),。

在執(zhí)法中隊(duì)兩年的時(shí)間里,，我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗,，不僅增進(jìn)了解，溝通了感情,，建立了友誼,，而且讓我真切感受到，城管部門一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，身在其中,，我感到無(wú)比驕傲和自豪。我相信在以后的日子里,，只要始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神,，認(rèn)清自己肩負(fù)的擔(dān)子，熱愛本職,、注重團(tuán)結(jié),，努力提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)，一步一個(gè)腳印地做好正在做的事情,，為城管的明天盡一份自己的光和熱,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇九

三年來(lái)，局黨組在市委市政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照“一年打基礎(chǔ),，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路,，積極探索,，創(chuàng)造性地開展城市管理工作已見成效。為進(jìn)一步加大城市管理和執(zhí)法力度,，打造一支綜合素質(zhì)高,，作風(fēng)建設(shè)過硬，執(zhí)政為民上水平的執(zhí)法隊(duì)伍,，近日市局組織各大隊(duì),、一縣三區(qū)區(qū)域大隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)以上干部進(jìn)行了為期3天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。課上,，局領(lǐng)導(dǎo)就目前城管性質(zhì),、隊(duì)伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢(shì)下面臨的新問題,，如何進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析；市法制辦就執(zhí)法權(quán)限與程序,，通過案例分析,，來(lái)幫助解決執(zhí)法中碰到的困難和問題，受益匪淺,，體會(huì)如下：

城管執(zhí)法是城—市歷史演變過程的產(chǎn)物,。隨著城—市—經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，市民對(duì)自己的追求（衣、食,、住,、行）和城市環(huán)境需求更高，期盼增多,，“城管”這個(gè)代名詞就由此而生,。一個(gè)城市的好壞，除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外,，很大程度上取決于城市管理水平,。由于歷史原因，城管沒有一個(gè)行業(yè)指導(dǎo)部門,，全靠隊(duì)伍邊管理,，邊探索，能發(fā)展到今天,，實(shí)屬不易,。其次由于工作性質(zhì)原因，城管管的事“多”“雜”,，被管理對(duì)象層次不一樣（高層開發(fā)商,、中層小店、低層小攤小販,、弱勢(shì)群體）。管理上涉及到違章建房,，下到擺攤設(shè)點(diǎn),，特別是城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)后，部分職能是劃過來(lái)了,，但由于未能及時(shí)有效的與部門之間溝通協(xié)調(diào),，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距,。法律不健全,，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī),、規(guī)章,。隊(duì)員素質(zhì)不高，執(zhí)法觀念不強(qiáng),，服務(wù)部到位等,。

城市管得好不好，市民最有發(fā)言權(quán)了,。這次執(zhí)法培訓(xùn),，首先從提高法律,、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手,，其次最重要的是要求全局上下轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,，強(qiáng)化在“執(zhí)法中管理，管理中服務(wù)”的理念,。在大力開展市容市貌整治活動(dòng)中,，要大力推行文明執(zhí)法，公平,、公正,、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)“亂搭亂建,、亂停亂放,、亂涂亂畫、亂擺亂設(shè),、亂拉亂掛”等“十亂”行為,，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變,，服務(wù)要熱情,。因?yàn)槲覀儾皇菫槌鞘泄芾硎忻瘢菫槭忻窆芾沓鞘小?/p>

我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展為契機(jī),，緊扣“三保一弘揚(yáng)”,，打造一支市民滿意、高素質(zhì),、作風(fēng)硬,、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支親民,、愛民,、一心為民的城管隊(duì)伍。我們工作中要注意城管形象,，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感,，以身作責(zé)。從身邊的事做起,，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，以人為本，以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿意的城管隊(duì)伍”為目標(biāo),，認(rèn)真履行職責(zé),。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十

走上城管工作崗位已經(jīng)十多天了，通過這段時(shí)間的行政執(zhí)法實(shí)踐，我對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)逐漸從模糊走向清晰,，充分感受到了城管工作對(duì)維護(hù)城市面貌,、促進(jìn)城市發(fā)展的重要意義。現(xiàn)簡(jiǎn)單談?wù)勎业囊稽c(diǎn)體會(huì),。

在走上城管工作崗位之前,，我對(duì)城管的認(rèn)識(shí)存在著一些誤區(qū)，主要反映在兩個(gè)方面：一是對(duì)城管的工作領(lǐng)域不是十分的清晰,，以為城管主要是對(duì)小攤小販進(jìn)行治理,；二是對(duì)城管工作的重要性不甚了解，認(rèn)為城管可有可無(wú),。通過這段時(shí)間的工作,，我意識(shí)到我之前的想法是很狹隘的，城管的工作涉及到市容,、市政,、園林、環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域,，對(duì)保護(hù)公共利益不受侵害,，維護(hù)公共秩序不被擾亂有極其重要的意義。沒有城管,，小攤小販占據(jù)道路妨礙交通會(huì)得不到解決,，工地外運(yùn)渣土污染路面會(huì)得不到解決，商業(yè)宣傳噪音擾民會(huì)得不到解決,，市政設(shè)施,、園林綠化遭人破壞會(huì)得不到解決。觀念的轉(zhuǎn)變給我?guī)?lái)了更加積極樂觀的工作態(tài)度,，全心全意為人民服務(wù)的理念,。

在行政執(zhí)法實(shí)踐中，我也意識(shí)到了城市管理工作是有一定難度的,，其困難之處就在于我們面對(duì)的往往是這個(gè)社會(huì)的弱勢(shì)群體，民眾對(duì)他們的同情往往在一定程度上掩蓋了對(duì)公共利益的維護(hù)和對(duì)法律的尊重,。要想扭轉(zhuǎn)這種不利的執(zhí)法環(huán)境,，非一朝一夕之事，我們必須長(zhǎng)期加強(qiáng)宣傳,，宣傳我們行政執(zhí)法工作“服務(wù)于民”的本質(zhì),，宣傳良好的公共秩序和公共利益對(duì)大家的重要性，引導(dǎo)群眾在個(gè)人利益與公共利益發(fā)生沖突時(shí),，在情與法發(fā)生沖突時(shí),，要學(xué)會(huì)正確的取舍。同時(shí)，對(duì)我們執(zhí)法者來(lái)說,，一方面要不斷加強(qiáng)自身法律修養(yǎng)和執(zhí)法水平,，做到法律法規(guī)適用準(zhǔn)確，程序合理,，另一方面要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，更多地把自己定位成一個(gè)人民群眾的服務(wù)者，增進(jìn)交流,，拉近與執(zhí)法對(duì)象的心理距離,。對(duì)待違法行為，要堅(jiān)持教育為主,，但對(duì)待一些屢教不改者,，我們則必須維護(hù)法律的尊嚴(yán)和執(zhí)法者的形象，做到該罰的罰,，該取締的取締,。

極則會(huì)使我們的工作變的難以開展。我們要保持一種積極樂觀的心態(tài),，快樂工作,，為建設(shè)一個(gè)美麗文明的濱湖大城市貢獻(xiàn)自己的力量。

回首二零零九年的工作,，在行政執(zhí)法日益走向正軌,，日益受到社會(huì)和人民關(guān)注的今天，現(xiàn)將我中隊(duì)本年度主要工作總結(jié)如下：

一,、概況,。

城北中隊(duì)主要管理中圣北路：全長(zhǎng)1500余米；醫(yī)院路：全長(zhǎng)度1000余米,；公園北路：全長(zhǎng)1000余米,；象山路：全長(zhǎng)1000余米；審計(jì)學(xué)院：全長(zhǎng)1000余米,。以上幾條路況共有商家200多戶,，其中飲食服務(wù)業(yè)90多戶，零售百貨30多戶,，美容美發(fā)洗浴類10多戶,，汽車配件、洗車,、修車計(jì)30多戶,，水果攤點(diǎn)20多戶，其他20多戶,。此路段雖說是二,，三級(jí)路段,，但是，我中隊(duì)的管理方向卻向一級(jí)路段看齊,。在xx年,，我中隊(duì)重點(diǎn)整治了占道經(jīng)營(yíng)、清理亂堆亂放,、流動(dòng)攤販,、牛皮癬、以及非機(jī)動(dòng)車輛的排放等工作,，并取得了良好的成效,。

二、總結(jié),。

4,、清除亂涂寫、亂張貼,、牛皮癬：11000多張,；

5、清理亂堆放：1500處,；6,、清理破損門頭廣告招牌、小燈箱,、小黑板600多個(gè),；

7、清理流動(dòng)攤販：13000余次,；8,、非機(jī)動(dòng)車輛排放：25000多輛?

以上8個(gè)方面，只是我們城北中隊(duì)的重點(diǎn)工作,，還有其他的工作,，比如，遇到節(jié)假日,，搞一些大型活動(dòng),，我們會(huì)協(xié)助社區(qū)，維護(hù)社會(huì)治安,。平時(shí),，我們?cè)缟仙习啾容^早，通常是7:30,，雖然很多隊(duì)員家住的比較遠(yuǎn),，但隊(duì)員們還是做到了無(wú)一缺席,。一年來(lái),，全隊(duì)同志努力工作，無(wú)一人無(wú)故缺崗，而且部分隊(duì)員還帶病堅(jiān)持工作,。

三,、廉潔自律，文明執(zhí)法一年來(lái),，我們城北中隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員,，都能做到不拿群眾一針一線，有時(shí)侯群眾看見我們工作很辛苦,，會(huì)遞上一根煙或者送上一瓶水,，我們隊(duì)員堅(jiān)持不接；有時(shí)侯業(yè)主誠(chéng)意邀請(qǐng)吃飯,，以示感謝,，我們隊(duì)員婉言謝絕；有時(shí)侯,，我們遇到有困難的群眾,，主動(dòng)幫助。就是這樣廉潔,、文明,、熱情的城市協(xié)管，使我們?cè)谌罕娦闹袠淞⒘肆己玫某鞘泄芾碚咝蜗蟆?/p>

為了明年城市管理工作更好地展開,，我們急需總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找到不足。目前,，我們工作中已面臨著一些急待解決的問題,。如：如何解決嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的問題；如何解決教育與罰款的問題,；如何解決繁重的執(zhí)法任務(wù)和隊(duì)員的休息問題,；如何解決調(diào)動(dòng)隊(duì)員們積極性和嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律的問題。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實(shí)衛(wèi)士,。關(guān)注城管,，關(guān)注市民的目光，對(duì)自然,、對(duì)環(huán)境,、對(duì)城市的保護(hù),，我們始終不會(huì)放棄,。

城管年終總結(jié)范文(一)。

1.做好衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理工作,。我社區(qū)以環(huán)境整治為重點(diǎn),，制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實(shí)施方案,，在年一場(chǎng)大雪給全市人們帶來(lái)生活中的很多麻煩,，我們社區(qū)干部面對(duì)困難，幾乎天天組織社區(qū)志愿者,、居民進(jìn)行及時(shí)的清理,，給居民的正常生活保障了一條綠色通道。在今年3月4日的學(xué)雷鋒日到來(lái)之時(shí),，我們社區(qū)干部率先帶領(lǐng)居民義務(wù)去桃河橋擦洗分割護(hù)欄,。在3月下旬，全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)掀起的同時(shí),，我社區(qū)先后給居民,、志愿者、黨員召開了7次關(guān)注愛衛(wèi),，清潔家園的會(huì)議,，并且發(fā)動(dòng)轄區(qū)的兩個(gè)大的商場(chǎng)隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛國(guó)衛(wèi)生專用語(yǔ)。社區(qū)全體工作人員分組,、定點(diǎn),、分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動(dòng)居民小組長(zhǎng),、樓院長(zhǎng),、黨員、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與,，同時(shí)利用各種形式宣傳發(fā)動(dòng),，力爭(zhēng)做到家喻戶曉，人人參與,。一年來(lái),，共清理衛(wèi)生死角12處，清除城市牛皮鮮1500多處,，涂刷亂畫廣告1000多處,，清運(yùn)生活垃圾8噸，報(bào)送環(huán)衛(wèi)方面的信息23篇?，F(xiàn)在社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員,，成為社區(qū)定時(shí)定點(diǎn)的環(huán)衛(wèi)清潔隊(duì)伍。

2.加大舊區(qū)改造,，擴(kuò)大綠化面積,，倡導(dǎo)低碳生活。在今年3月初,，我社區(qū)就對(duì)轄區(qū)八個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量,，對(duì)每個(gè)小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖。4月份開始對(duì)電視臺(tái)小區(qū)的亂堆亂放進(jìn)行落實(shí)改造,，經(jīng)過社區(qū)工作人員的積極協(xié)調(diào)與配合,，現(xiàn)在變成了適合于居民生活的宜居家園,。在4月26日為積極響應(yīng)政府的三城同創(chuàng)的號(hào)召，我們協(xié)調(diào)筑路小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位交通局對(duì)小區(qū)開始綠化改造,。在汛期來(lái)臨同時(shí)還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單。在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個(gè)門店發(fā)放了我為三城同創(chuàng)做貢獻(xiàn),，鮮花扮靚我門前的文件,，把三城同創(chuàng)的工作落到實(shí)處。今年以來(lái)社區(qū)先后配合園林局人員對(duì)轄區(qū)的4個(gè)小區(qū)花池進(jìn)行補(bǔ)載補(bǔ)種各類花草2500余苗,，以進(jìn)一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積,。

1.化解矛盾糾紛。在今年,，我社區(qū)工作人員在面對(duì)矛盾問題時(shí)作好雙方的協(xié)調(diào)人,。如針對(duì)信訪重點(diǎn)積極主動(dòng)與相關(guān)各方聯(lián)系協(xié)調(diào)，對(duì)事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳,，對(duì)各類難題和矛盾,，總是積極面對(duì)。一年中共解決矛盾糾紛13起,，接待咨詢來(lái)訪42人次,，調(diào)解成功率達(dá)到100%。做到事事有回復(fù),，件件有結(jié)果,。2.抓好普法宣傳。社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博,、嚴(yán)禁毒品,，教育廣大居民提高思想意識(shí)，法律意識(shí),，并充分利用今年這個(gè)五五普法規(guī)劃的最后之年,，制定了法制程序的相關(guān)實(shí)施方案，倡導(dǎo)居民做一個(gè)懂法,、知法,、守法的合格公民。在12.4法制宣傳日之時(shí),，社區(qū)利用宣傳畫報(bào)的形式向過往居民宣傳,，從而增強(qiáng)了居民的法律意識(shí)。

我社區(qū)定期組織居民召開居民樓院長(zhǎng)會(huì)議,，傳達(dá)安全防范工作的具體要求和具體布置并學(xué)習(xí)安全防范知識(shí),，提高安全工作能力。通過黑板報(bào),、櫥窗,、進(jìn)行了9期的社區(qū)安全知識(shí)宣傳,。提高居民安全防范意識(shí)，倡導(dǎo)安全和諧風(fēng)尚,。在汛期來(lái)臨之時(shí),，我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進(jìn)行談心入戶，要求他們要盡快搬離,，或者采取一些有效的防范措施,。在今年5月7日，社區(qū)還制定了居民安全聯(lián)系卡40余張,，發(fā)放到社區(qū)樓院長(zhǎng)手中,，目的是讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間向社區(qū)匯報(bào)，做到安全工作常抓不懈,。在六月中旬,，我社區(qū)對(duì)轄區(qū)200平米以下的門店一一進(jìn)行安全責(zé)任狀的簽訂，杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生,。

上就是我所管工作的一些成績(jī),，雖艱辛但也享受到。

成功的喜悅,，找到了人生理想,，體現(xiàn)了人生價(jià)值。我雖然做了一些工作,，也取得了一些成績(jī),，得到了居民的認(rèn)可，但離黨委政府和居民的要求還有一定距離,，社區(qū)的理論還需要深化,，文化修養(yǎng)在實(shí)踐中還要不斷提高;社區(qū)化發(fā)展已經(jīng)開始實(shí)踐，還需要拓展實(shí)踐的新領(lǐng)域,。因此,，在下年度的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，逐步改進(jìn)工作方式和方法,，爭(zhēng)取做得更好。使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進(jìn)一步提高,。

城管年終總結(jié)范文(二),。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì),。一是在日常工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)論述,，并運(yùn)用其立場(chǎng),、觀點(diǎn)和方法分析解決實(shí)際問題，關(guān)心時(shí)事政治,，努力提高政治理論水平,，在思想上、行動(dòng)上始終同黨中央保持高度一致;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理及計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用知識(shí),。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作、公文處理,、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用方面的不足之處,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是本著干一行愛一行的執(zhí)著精神,，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作之余廣泛學(xué)習(xí)城市管理法律,、法規(guī)等知識(shí),，拓寬自己的知識(shí)面，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng),、思維能力,。

一是認(rèn)真收集各種信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、保質(zhì),、保量地完成任務(wù)。一年來(lái),，完成了《績(jī)效考核辦法》,、《績(jī)效考核督查辦法》以及部門職能,、領(lǐng)導(dǎo)分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),、相關(guān)法規(guī)等的發(fā)布和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)工作,。

三、嚴(yán)于律己,，堅(jiān)決做到廉潔奉公,、勤政為民。

新**作出自己的貢獻(xiàn)!

城管年終總結(jié)范文(三),。

******城管執(zhí)法局2010年度依法行政工作總結(jié),。

2010年，我局依法行政工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市城管執(zhí)法局的精心指導(dǎo)下,，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以十七屆四中,、五中全會(huì)和區(qū)委四屆八次,、九次全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞城管執(zhí)法中心工作,，全面貫徹落實(shí)市,、區(qū)依法行政工作總體部署，以依法行政,、規(guī)范執(zhí)法,，打造新型城管執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo)，按照“嚴(yán)格,、公正,、文明”的要求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,，注重建立完善的執(zhí)法責(zé)任制度，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,，創(chuàng)新執(zhí)法理念,，營(yíng)造了良好的執(zhí)法環(huán)境，提升了城管執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量,，取得了一定的成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確立依法行政中心地位,。

我局始終堅(jiān)持將依法行政工作作為統(tǒng)領(lǐng)全局的中心工作。年初，根據(jù)人事變動(dòng),，及時(shí)調(diào)整了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，成立了由莊祖飛局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，江立新,、陳勇軍副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，江立新副局長(zhǎng)兼任辦公室主任,。領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持把推進(jìn)依法行政工作作為促進(jìn)城管執(zhí)法工作創(chuàng)新開展、樹立城管執(zhí)法部門勤政,、務(wù)實(shí),、高效的形象工程來(lái)抓，作為貫徹城管執(zhí)法各項(xiàng)工作的一根主線,；堅(jiān)持依法行政“四個(gè)結(jié)合”,，即與解放思想、實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合,，與機(jī)制健全,、提升工作效能相結(jié)合,，與程序規(guī)范,、文明公正執(zhí)法相結(jié)合，與服務(wù)創(chuàng)新,、體現(xiàn)工作成效相結(jié)合,；堅(jiān)持不斷創(chuàng)新管理方式，促使依法行政工作逐步走上規(guī)范化,、制度化,、法制化的軌道，整體推進(jìn)全區(qū)的城市管理水平,。

二,、強(qiáng)化城管隊(duì)伍建設(shè)，打造依法行政品牌,。

打造一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊(duì)伍,，是推進(jìn)依法行政工作、樹立城管執(zhí)法新形象的核心,。今年以來(lái),，局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)作為全局工作的首要任務(wù)來(lái)抓，突出解決了長(zhǎng)期以來(lái)制約城管執(zhí)法工作的隊(duì)伍素質(zhì)問題這一瓶頸,。

(一)實(shí)施“三項(xiàng)舉措”,，提高執(zhí)法能力。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高依法行政能力,。通過“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,、“走出去”等方法，開展新隊(duì)員,、業(yè)務(wù)骨干,、法制聯(lián)絡(luò)員的分類培訓(xùn)，建立起多層次,、全方位的培訓(xùn)架構(gòu),，提高了城管執(zhí)法人員依法行政的能力和水平。今年以來(lái),，我局共舉辦依法行政暨法制培訓(xùn)班2期,，參加市城管執(zhí)法資格培訓(xùn)班1期，區(qū)行政執(zhí)法人員鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、街道辦法制聯(lián)絡(luò)員法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)1期,、市城管執(zhí)法隊(duì)伍封閉式輪訓(xùn)2期。二是強(qiáng)化考核,，深化依法行政意識(shí),。實(shí)行案件考核月度通報(bào)制，對(duì)辦案率,、自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用,、處罰幅度等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化考核，提高了案件辦理的效率和質(zhì)量,。三是嚴(yán)控辦案環(huán)節(jié),，規(guī)范依法行政程序。通過建立案例評(píng)審小組,，實(shí)行大額罰款案件多人協(xié)作辦理制度,，嚴(yán)格控制事實(shí)、證據(jù),、時(shí)限,、程序、法律適用和裁量“六大要素”,，實(shí)現(xiàn)案件立案,、審批、處罰,、結(jié)案各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，有效地確保了執(zhí)法的公正性。

(二)推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,，構(gòu)建和諧城管,。一是變“對(duì)民執(zhí)法”為“為民執(zhí)法”,，牢固樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，執(zhí)法人員必須克服執(zhí)法就是罰款,、就是管人等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，時(shí)刻體現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體的照顧和關(guān)懷，積極推行以人為本的和諧執(zhí)法理念,。二是變“剛性管制”為“柔性疏導(dǎo)”,，廣泛開展相關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳，主動(dòng)進(jìn)行換位思考,，充分尊重行政相對(duì)人的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益,，不斷加強(qiáng)法律法規(guī)、政策理論,、執(zhí)法心理和執(zhí)法技巧等知識(shí)的學(xué)習(xí)積累,，真正把“以人為本”的服務(wù)理念落實(shí)到具體的執(zhí)法工作中。三是變“重實(shí)體,，輕程序”為“實(shí)體與程序并重”,，力求執(zhí)法程序規(guī)范與實(shí)體公正，執(zhí)法中不僅要看與定性直接關(guān)聯(lián)的違法事實(shí)等基本證據(jù),，還綜合考慮與量罰密切相關(guān)的情節(jié),、責(zé)任、前因后果等相關(guān)因素,。正確運(yùn)用行政自由裁量權(quán),，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的尊嚴(yán),。四是變“被動(dòng)管理”為“主動(dòng)服務(wù)”,，積極適應(yīng)城市環(huán)境變化,，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,，前置管理思路，把“被動(dòng)管理”轉(zhuǎn)向?qū)栴}根源的治理,，逐步實(shí)現(xiàn)城市管理工作績(jī)效的最大化和最優(yōu)化,。

三、強(qiáng)化制度建設(shè),，創(chuàng)優(yōu)依法行政制度環(huán)境,。

良好的制度環(huán)境是依法行政工作的前提和保障。我局在加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)的同時(shí),，積極擴(kuò)展法制工作的領(lǐng)域和深度,，法制建設(shè)不斷取得豐碩成果，制度環(huán)境不斷得以改善,。

(一)建立健全行政執(zhí)法內(nèi)部管理制度,。我局在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政處罰法》,、《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的前提下，以規(guī)范化,、制度化,、程序化為目標(biāo)，建立了較為系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度,。先后制定完善了《案件立卷歸檔管理辦法》,、《執(zhí)法隊(duì)伍稽查辦法》、《執(zhí)法隊(duì)伍管理辦法》,、《協(xié)管員管理辦法》,、《依法行政督查考核制度》、《重大行政處罰聽證制度》,、《行政決策責(zé)任追究制度》等一系列制度,，基本上形成了較為系統(tǒng)規(guī)范的制度體系，為全面推進(jìn)依法行政工作奠定了良好的制度基礎(chǔ),。

(二)建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,。一是加強(qiáng)政務(wù)公開，推進(jìn)陽(yáng)光行政,。為進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開的渠道,，我局在“中國(guó)徽州”網(wǎng)站“區(qū)城管局”子網(wǎng)頁(yè)開設(shè)專欄，對(duì)應(yīng)當(dāng)公開的行政許可,、行政收費(fèi),、行政處罰、行政強(qiáng)制措施及其法律依據(jù),、執(zhí)法機(jī)構(gòu),、辦理程序、標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)限等信息予以公示,，公布社會(huì)監(jiān)督電話，接受群眾廣泛監(jiān)督,，大大提高了行政行為的透明度和正確率,，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和贊賞。二是建立社會(huì)監(jiān)督員制度,。我局完善了城市管理與城管執(zhí)法工作的社會(huì)監(jiān)督體系,，廣泛聘請(qǐng)了區(qū)人大、區(qū)政協(xié),、區(qū)直部門,、民主黨派、街道,、社區(qū),、企事業(yè)單位,、學(xué)校等多層次的社會(huì)監(jiān)督員，參與城市管理行政執(zhí)法監(jiān)督工作,，還通過召開專題座談會(huì)等形式收集各方面對(duì)城管執(zhí)法工作的意見和建議,，有效地推動(dòng)了依法行政工作進(jìn)程。

四,、創(chuàng)新執(zhí)法規(guī)范建設(shè),，提升依法行政工作水平。

我局將執(zhí)法重點(diǎn)放在解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題上,，并施以有效的宣傳、引導(dǎo),，以親民愛民的工作措施感化行政管理相對(duì)人,，消除部分群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的抵觸情緒，促進(jìn)了城管執(zhí)法工作有層次,、有步驟地穩(wěn)步推進(jìn),。

在認(rèn)真的學(xué)習(xí)，充分的座談,、深刻的領(lǐng)悟中,，暫短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中圓滿結(jié)束了。

孟子有云“徒法不足以自行”,，意思是,，法律制訂實(shí)施了，并不代表它就能自動(dòng)發(fā)揮作用,，還必須靠人去了解,、掌握和執(zhí)行。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展,，市委,、市政府、群眾和社會(huì)各界對(duì)我們工作的要求越來(lái)越高,，對(duì)執(zhí)法人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高,。因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，對(duì)推動(dòng)城市管理行政執(zhí)法工作全面開展具有重要意義,。

（一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求在城市化進(jìn)程日益加快中,，一方面有力地促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)，社會(huì)的發(fā)展和城市人民生活水平的提高,；另一方面在城市迅速發(fā)展的現(xiàn)代化進(jìn)程中,，也出現(xiàn)了許多新問題和新矛盾,，有的已成為了長(zhǎng)期困擾城市管理部門的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題，也是與城市人民群眾生活,、工作密切相關(guān),，反映最為強(qiáng)烈的問題。如城市的垃圾污染,、市區(qū)的環(huán)境污染,、城市違法建筑、交通秩序,、外來(lái)人員管理等問題,，嚴(yán)重影響了城市人民群眾的生活和工作。開展城市管理綜合行政執(zhí)法,，能直接針對(duì)困擾政府的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”,，從影響城市人民群眾生活和工作實(shí)際問題著手，切實(shí)解決城市人民群眾的實(shí)際問題,，有效地改善城市人民群眾的生活,、工作環(huán)境。

（二）是現(xiàn)代化城市管理的基本要求,。

在現(xiàn)代化城市的發(fā)展進(jìn)程中,，城市的分工越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越專業(yè),，由此,，出現(xiàn)了城市管理部門越來(lái)越多，執(zhí)法隊(duì)伍也越來(lái)越多,，而城市的現(xiàn)代化要求,，對(duì)城市的整體性、統(tǒng)一性,、和諧性越來(lái)越高,。城市的發(fā)展使城市政府管理從粗放型的管理走向?qū)I(yè)管理，進(jìn)而又從專業(yè)管理走向綜合管理,。城市服務(wù)功能的便捷高效,，城市行政管理的集中統(tǒng)一，已成為現(xiàn)代城市發(fā)展的基本要求,。城市綜合執(zhí)法相對(duì)于專業(yè)執(zhí)法,，部門執(zhí)法具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。能有效地克服部門之間的職權(quán)交叉和扯皮現(xiàn)象,，管理中的交叉點(diǎn)和空白點(diǎn),，避免多頭管理，重復(fù)執(zhí)法,，或無(wú)人管理的現(xiàn)象,。改變執(zhí)法力量分散,、職責(zé)不明確的弊端，做到隊(duì)伍統(tǒng)一,、力量集中,、職責(zé)明確。對(duì)各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理,，不留隱患,，消除了所有即時(shí)的危險(xiǎn)性。

（三）是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求,。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立,，使大量的人流、物流,、信息流,、技術(shù)流、資金流涌入城市,，城市出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)成分多元化,，經(jīng)營(yíng)形式多元化，經(jīng)濟(jì)利益多元化,，也產(chǎn)生了違法主題多元化,，違法行為復(fù)雜化。而這種違法違章行為往往不是單一的問題,，而是綜合性的問題,，涉及到多個(gè)部門和領(lǐng)域，往往需要多個(gè)部門協(xié)同才能得以解決,。而目前的城市管理體制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的,，面對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的“城市綜合病”，能出現(xiàn)其職能不明或內(nèi)容不全的現(xiàn)象,，可管,、可不管、有利爭(zhēng)著管,、無(wú)利推開不管的現(xiàn)象,。這種現(xiàn)象得不到有效的解決顯然會(huì)影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（四）是城市行政管理體制的基本要求,。

隨著城市社會(huì)公共管理事務(wù)的增加,，政府職能逐步細(xì)化，機(jī)構(gòu)逐步膨脹,，職能出現(xiàn)交叉,。往往是實(shí)施一個(gè)法律、確立一個(gè)執(zhí)法主體,，一個(gè)執(zhí)法主體設(shè)立一個(gè)部門,，一個(gè)部門建一支隊(duì)伍，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī),，多個(gè)執(zhí)法主體,，多支執(zhí)法隊(duì)伍，造成了“一個(gè)部門管不了,，多個(gè)部門管不好”的局面,。確實(shí)使政府投入的大量人財(cái)物力，消耗在無(wú)休止的突擊性整治活動(dòng)中,，城市面貌長(zhǎng)期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中,。這種現(xiàn)象的存在，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理,，部門執(zhí)法轉(zhuǎn)向綜合執(zhí)法,。

（五）是提升城市品位和城市形象的需要。

高品位的城市創(chuàng)建成果,，要靠高效能的城市管理來(lái)維持,。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來(lái)保障,。開展城市綜合執(zhí)法工作,，就是要通過行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端,，營(yíng)造一個(gè)公開,、公正、公平的法制環(huán)境,，創(chuàng)造一個(gè)高效,、廉潔、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境,，進(jìn)而打造出優(yōu)美,、舒適、有序,、安全的城市環(huán)境,，提高城市的品位和形象。

二,、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位第一,，相對(duì)集中行政處罰權(quán)制度，是《中華人民共和國(guó)行政處罰法》確立的,。這部法律的第十六條規(guī)定“國(guó)務(wù)院或國(guó)務(wù)院授權(quán)的省,、自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個(gè)行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)”。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機(jī)關(guān)行使,。這是我國(guó)第一次以法律的形式確認(rèn)相對(duì)集中行政處罰權(quán),，為改革我國(guó)的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù)。

第二,，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府依照法律規(guī)定的權(quán)限,，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育科學(xué),、文化,、衛(wèi)生、體育事業(yè),、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財(cái)政,、民政、公安,、民族事務(wù),、司法行政、監(jiān)察,、計(jì)劃生育等行政工作,，發(fā)布決定和命令、任免,、培訓(xùn),、考核獎(jiǎng)懲行政工作人員”。第三,，根據(jù)我國(guó)公正執(zhí)法,，嚴(yán)格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行政執(zhí)法體制要求。這也就說明,，開展綜合行政執(zhí)法是我國(guó)社會(huì)主義法制的內(nèi)在要求,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十一

城管是城市管理的重要力量，負(fù)責(zé)城市環(huán)境衛(wèi)生,、市容市貌,、交通安全等方面的管理工作。隨著城市的發(fā)展,，城市管理的難度不斷加大,，城管承擔(dān)的職責(zé)也越來(lái)越重要。本文將分享我在城管工作中的心得體會(huì),，希望能為其他城管同志提供一些啟示和幫助,。

第二段：提高服務(wù)意識(shí)，積極傾聽群眾聲音,。

城管工作的本質(zhì)是為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，因此我們必須要樹立服務(wù)意識(shí)，積極傾聽群眾的訴求和反映。在日常工作中,，我經(jīng)常會(huì)主動(dòng)與市民交流,，了解他們的需求，針對(duì)性地開展工作,。例如,，在城市環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們不僅要定期進(jìn)行清掃和整治,，還要協(xié)助居民建立垃圾分類制度，減少垃圾量,。這些工作的開展離不開與居民的密切配合和溝通,，只有聽取群眾的聲音，才能更好地做好工作,。

第三段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，確保工作質(zhì)量。

城管工作的復(fù)雜性不斷增加,，要保證城市的整潔與安全,，需要各工作部門之間密切合作，協(xié)調(diào)一致,。在團(tuán)隊(duì)合作中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了協(xié)調(diào)、配合的重要性,。各部門要協(xié)同工作,，形成合力，確保城市環(huán)境衛(wèi)生,、市容市貌,、交通安全等方面的管理工作得到有效的實(shí)施。團(tuán)隊(duì)合作并不是簡(jiǎn)單的工作分工,，而是需要密切溝通,、相互包容、相互協(xié)作,，達(dá)到一個(gè)既定的共識(shí)目標(biāo),。

第四段：推動(dòng)科技創(chuàng)新，提高工作效率,。

隨著科技的快速發(fā)展,，城管工作也面臨著很多新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇。比如,，智慧城市建設(shè)為城管工作提供了極大的便利和支持,。智能化設(shè)備的應(yīng)用，極大地提高了工作效率，幫助城管工作更加精細(xì)化,、智能化,。例如，在城市交通管理方面,，我們可以借助現(xiàn)代化的交通管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)城市交通的智能化管理,，為市民提供更加便捷的通行環(huán)境。

第五段：總結(jié),。

城管工作是一項(xiàng)有意義有價(jià)值的工作,，作為城市管理的基礎(chǔ)力量,，我們要以高度的責(zé)任感和使命感投入到工作當(dāng)中,。通過提高服務(wù)意識(shí),、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,、推動(dòng)科技創(chuàng)新,，不斷提升工作效率和水平,。同時(shí),，我們要始終堅(jiān)持人民至上的原則,，謀求群眾最大的利益,，努力把城市建設(shè)得更加美麗,、舒適，為全社會(huì)的繁榮和發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十二

城市管理工作是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容,，是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是城市的科學(xué)發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障,，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作,。通過深入執(zhí)法實(shí)踐,，我感到作為城市管理執(zhí)法部門，背負(fù)著時(shí)代賦予的使命,，肩負(fù)著創(chuàng)建美好城市責(zé)任,，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，推動(dòng)管理理念,、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新,，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要,，推動(dòng)城市管理工作上水平,。

一、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”,，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”,、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念,，大力推行人性化管理。

建文明城市,、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng),，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng),，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識(shí),，樹立“創(chuàng)建滿意城-管,，服務(wù)人民大眾”的執(zhí)法理念,，努力在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。在樹立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn),，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果,。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移,，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動(dòng)上門服務(wù),；對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處罰并舉措施,，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾,，減少工作難度,；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,，采取切實(shí)可行的管理措施,，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾基本利益,，提高群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn),。

二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制,，推進(jìn)城市管理水平提升

城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程,，只有不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,，提升城市管理水平,。

消息滿天飛的局面,，從而在全社會(huì)樹立正氣，提高市民對(duì)城-管執(zhí)法工作的認(rèn)知度,，提高正面效應(yīng),。二是與社區(qū)、街道合作,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo),。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對(duì)城市管理工作的具體需求,。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺(tái),，積極開展城-管進(jìn)社區(qū)，進(jìn)行城市環(huán)境意識(shí)教育,，利用社區(qū)宣傳陣地,，加大對(duì)城市管理法規(guī)、知識(shí)的宣傳,，強(qiáng)化市民的城市意識(shí),、環(huán)境意識(shí)。三是爭(zhēng)取教育部門的支持和配合,，把城-管知識(shí)納入學(xué)校教育體系,，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣大市民,，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念,、城市公德意識(shí)。

極為能干事,、會(huì)干事,、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái)。三是內(nèi)部管理機(jī)制,。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度,，用嚴(yán)格的制度來(lái)管理隊(duì)伍，用嚴(yán)格的制度來(lái)約束人的行為,。四是監(jiān)督考核機(jī)制,。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè),。在此基礎(chǔ)上,，要積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為,，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用,。

一般，以局部帶全局的管理效果,。四是要立足提高處置能力,，努力改進(jìn)勤務(wù)工作,。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式,。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗,、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作,。

三,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障 隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程,，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障,。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本,，用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法,，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì),。

（一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱，打牢基礎(chǔ)素質(zhì),。要按照缺什么補(bǔ)什么,、什么弱強(qiáng)什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要,、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉,、四會(huì)”,，三熟悉，即：熟悉城-管職能,、熟悉行政法規(guī),、熟悉執(zhí)法程序；四會(huì),，即：會(huì)法言法語(yǔ),、會(huì)調(diào)查取證、會(huì)做思想工作,、會(huì)案卷制作,。

（二）著眼崗位需求,，增強(qiáng)必備素質(zhì),。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì),。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”,，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn),，用什么教什么，需什么學(xué)什么,，初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會(huì)監(jiān)管,，明了適用能執(zhí)法。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力,，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力,。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì),。要提升自身整體素質(zhì),，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚,，把解決的思路辦法搞清楚,。一是要做到圍繞重點(diǎn)學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn),，突出重點(diǎn),、把握難點(diǎn)，學(xué)習(xí)共同的,、了解相關(guān)的,、精通本職的，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn),，提高工作能力,。二是要針對(duì)課題學(xué)。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求,，找準(zhǔn)努力方向,，開展針對(duì)性學(xué)習(xí)；三是要結(jié)合實(shí)際學(xué),。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái),，注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì),。

總之,，要不斷在提升隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，在深化精細(xì)管理上下功夫,，在增強(qiáng)執(zhí)法效果上下功夫,，在加強(qiáng)績(jī)效考核上下功夫，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求,，樹立新理念,、提升新境界、拿出新姿態(tài),、展示新風(fēng)采,、創(chuàng)造新變化,，擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予的`神圣使命，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任,，一步一個(gè)腳印干工作,，一心一意為人民服務(wù)。

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城-管執(zhí)法工作心得體會(huì)

成為一名城-管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了,，在這段時(shí)間里,，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對(duì)城-管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法,。其中讓我感受最深,，也讓我最為困惑的是：為什么城-管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢,？經(jīng)過認(rèn)真的思考,，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上，結(jié)合太倉(cāng)市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn),，我對(duì)這一問題進(jìn)行了初步的分析,，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn)：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動(dòng)攤點(diǎn)無(wú)證經(jīng)營(yíng),、占道經(jīng)營(yíng),，屬于違規(guī)行為，我們城-管是按照法律,、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法,。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解，認(rèn)為擺攤只是謀生手段,，是個(gè)人自由,，不是違規(guī)行為，限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城-管的單位行為或個(gè)人行為,。

二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生,，對(duì)于合法的個(gè)體戶造成不公平競(jìng)爭(zhēng),，商品質(zhì)量無(wú)保證，危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等,。

三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解,。在他們印象中，我們城-管就是扣東西,、罰款,，覺得簡(jiǎn)單、暴-力,，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無(wú)果的情況下才實(shí)行暫扣,、罰款,。

四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢(shì)群體,，沒有生活來(lái)源,，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活,。

五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜?lái)便利,，隨時(shí)隨地能買到，便宜,，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀,，要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念,。正確處理市容與繁榮的關(guān)系,、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系,，把群眾作為城市管理的“主體”,，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價(jià)值取向,。二是創(chuàng)新工作思路,。轉(zhuǎn)變城-管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式,，使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化,、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,、長(zhǎng)效化和人性化管理,。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰,、輕管理的工作方式,，堅(jiān)持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治,、重在治本的原則,，圍繞解決民生問題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式，有計(jì)劃地放開地?cái)偣芾?，有條件地增加彈性市場(chǎng),，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo)，努力提高城市管理水平,。四是創(chuàng)新工作機(jī)制,。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子，把城市管理由城-管部門一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”,，有效發(fā)揮各級(jí)組織,、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源,，形成管理拳頭,，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城-管的氛圍和格局,。

針對(duì)以上幾點(diǎn)原因，我認(rèn)為可以通過以下方式來(lái)解決： 一是加強(qiáng)宣傳,。一方面是法律,、法規(guī)、規(guī)章的宣傳,，強(qiáng)化老百姓的法制觀念,；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城-管的城市是多么混亂,，讓百姓感同身受,，認(rèn)識(shí)到城-管工作重要性；另外,，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng),，聯(lián)合電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道,，讓更多人認(rèn)識(shí)城-管工作的艱辛和重要性,。

二是文明執(zhí)法。我們城-管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,，同時(shí)在執(zhí)法過程中攝像,，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城-管工作,，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督,，以進(jìn)一步提高我們的工作水平。

三是“疏堵結(jié)合”,。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰?gòu)物方便的需要,，同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn),，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng),，同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度,，堅(jiān)決予以取締,。

城-管執(zhí)法工作非常的艱辛，也非常的重要,。我們要在自身艱苦奮斗的同時(shí),，積極通過各種方式爭(zhēng)取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平,，打造和諧城市,，共同推進(jìn)城市全面發(fā)展。

城-管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)

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城-管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)

隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造,，菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全

面提升,，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范,，深得廣大市民贊許,，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒有得到全面推行,，導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂,，對(duì)周邊居民造成了極大的困擾。

針對(duì)這一現(xiàn)象,，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌

和環(huán)境秩序,，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量,，確保菜場(chǎng)周邊道路暢通,，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔,、有序的生活環(huán)境,，城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理，效果良好,，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

法,，對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng)，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象,，堅(jiān)持重典治亂,，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,，落實(shí)相關(guān)責(zé)任,。為落實(shí)長(zhǎng)效，中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人,、定崗,、定位,、定責(zé)”管理，并加大日常巡查力度,，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰,。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位,、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間,、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛,、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),，徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合,，內(nèi)外結(jié)合,、整體聯(lián)動(dòng)，形成“有標(biāo)準(zhǔn),、有人管,、管到位”的管理機(jī)制。

淺議如何提高城-管窗口工作的滿意度

信息來(lái)源：吳江城-管網(wǎng) 字體：【大 中 小】

城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境,，依法行政是城-管部門為城市建設(shè)服務(wù),、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求,。從這個(gè)意義上講依法行政就是服務(wù),。所以不僅要切實(shí)轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念、管理職能,、管理體制,、管理機(jī)制、管理方式,，實(shí)現(xiàn)城市管理的合法,、公開、公正,、便民和權(quán)責(zé)一致,，還要適應(yīng)全面推進(jìn)依法行政的新形勢(shì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)工作方法,，促進(jìn)管理效能的提高，通過服務(wù)加強(qiáng)管理,，同時(shí)以管理帶動(dòng)服務(wù),，提供服務(wù)。 城-管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充,。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國(guó)家的法律和條例,。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》,、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等,；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法,。以蘇州市為例,，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》,、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》,、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等,。

一,、現(xiàn)狀

城-管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口,，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可,；臨時(shí)占用城市道路審批；城市道路開挖審批,；樹木砍伐,、移植許可審批等事項(xiàng)。通過筆者了解發(fā)現(xiàn),，市一級(jí)城-管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可,，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分,，另外,，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹,、地被植物及草坪砍伐,、移植、截干,、切根等許可,，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等,。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城-管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件,，道路開挖共計(jì)84件，其他綠地占用,、城市道路,、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件,，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件,，其他類型的道路開挖占84件,。

二、存在的問題

許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。筆者所在的城-管窗口,，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映,，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致,。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過了解,，筆者發(fā)現(xiàn),，市一級(jí)服務(wù)中心城-管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的，再由他們反饋給城-管窗口,。筆者認(rèn)為,，引入專業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣,，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化,，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性,。

窗口設(shè)置重復(fù),。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城-管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口,，其部分職能與開發(fā)區(qū)城-管窗口的職能存在一定的重疊,。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷,。這樣做,，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城-管窗口的負(fù)擔(dān),，但是在一定程度上對(duì)于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn),。

窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。城-管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項(xiàng),，和市政管理有著緊密的聯(lián)系,，尤其是對(duì)各種道路的開挖賠償（補(bǔ)償），此外,，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí),。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn),，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng),，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城-管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右,；其他人員,，如合同制工作人員,，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳,、幫,、帶，在解決實(shí)際的問題中提高業(yè)務(wù)能力,，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言,，更多的是實(shí)踐。但是,，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi),，可以有很大的提高,，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí),，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn),。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案,，如word和excel文件,，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成,，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要,。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批,、戶外廣告審批,、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位,，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),、查詢，大大縮短工作時(shí)間,，提高工作效率,。

三、提升窗口工作滿意度

筆者認(rèn)為,，第一,，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個(gè)環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔,，新面孔,，企業(yè)，個(gè)體,，只要來(lái)到城-管窗口辦事,，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù),；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項(xiàng)目,，經(jīng)常會(huì)涉及到實(shí)地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié),，為方便辦事對(duì)象，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào),、溝通,；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng),，按照群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn),，全身心進(jìn)行處理和解決，著力推行綠色通道,，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié),。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境,，平時(shí),，接聽電話做到用語(yǔ)文明，說話親切,，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法,。

第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量,、行政效率二大重點(diǎn),，大力拓展工作思路。一是完善機(jī)制,，行政許可運(yùn)行規(guī)范,。在辦事程序上，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容,、辦事流程,、辦事人員資格、ab崗責(zé)任制,、首問責(zé)任制,、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量,、工作效率等方面進(jìn)行自查,、互查和調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理,，積極尋找解決辦法,，提出合理建議；二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高,。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,，城-管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量,，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù),。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準(zhǔn)確,、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái),，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心，也起碼應(yīng)該了解和熟悉,，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”,。

第四，是做好宣傳解釋工作,。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多,，對(duì)屬于窗口工作范圍的，立即辦理,，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作,。

城-管執(zhí)法培訓(xùn)心得體會(huì)

為進(jìn)一步提高城市管理和執(zhí)法水平,，打造一支綜合素質(zhì)高，作風(fēng)建設(shè)硬,，執(zhí)法為民的新時(shí)期執(zhí)法隊(duì)伍,，近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。培訓(xùn)中,，局領(lǐng)導(dǎo)就目前城-管性質(zhì),、隊(duì)伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢(shì)下城-管行政執(zhí)法中面臨的新問題,，如何進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析；讓我們一線執(zhí)法隊(duì)員,，受益匪淺,，體會(huì)如下：

一、加深管理認(rèn)識(shí),，融入執(zhí)法工作

城-管執(zhí)法是城市歷史演變過程的產(chǎn)物,。隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市民對(duì)城市環(huán)境需求更高,，期盼增多,，“城-管”這個(gè)代名詞就由此而生。一個(gè)城市的好壞,，除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外,，很大程度上取決于城市管理水平,。城-管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊(duì)伍，全靠隊(duì)伍自身摸索,，探究,，不斷發(fā)展到今天。其次由于工作性質(zhì)原因,，城-管管的事“多”“雜”,，被管理對(duì)象層次不一樣，尤其在城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)之后,，上到違章建房,，下到擺攤設(shè)點(diǎn)，都屬于行政執(zhí)法的范疇,，部分職能是劃過來(lái)了,，但由于未能及時(shí)有效的與其他部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣,。再者是主觀上的差距,，法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法,，使用的都是法規(guī),、規(guī)章。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進(jìn)一步發(fā)展的障礙,。

二,、加大執(zhí)法力度，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念

城市管得好不好,，執(zhí)法工作到不到位,，作為服務(wù)對(duì)象的市民是最有發(fā)言權(quán)的。這次執(zhí)法培訓(xùn),，首先從提高法律,、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手,，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊(duì)員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,，強(qiáng)化“依法行政、執(zhí)法為民”的理念,。要大力推行文明執(zhí)法,，公平、公正,、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法,。對(duì)于城市管理中的重點(diǎn)熱點(diǎn)問題，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變,，服務(wù)要熱情,。在執(zhí)法過程中要時(shí)刻牢記，我們不是為城市管理市民,，而是為市民管理城市,。

三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展,，爭(zhēng)創(chuàng)市民滿意

我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),，打造一支市民滿意、高素質(zhì),、作風(fēng)硬,、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍,，建設(shè)一支親民,、愛民、一心為民的城-管隊(duì)伍,。我們工作中要注意城-管形象,，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感,，以身作責(zé)。從身邊的事做起,，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，以人為本，以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿意的城-管隊(duì)伍”為目標(biāo),，認(rèn)真履行職責(zé)。

強(qiáng)化管理 創(chuàng)新機(jī)制 促進(jìn)龍洲灣市政大發(fā)展

---2012年巴南區(qū)城市管理工作人才年培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2012年10月,，巴南區(qū)區(qū)委組織部和區(qū)市政園林管理局組織了全區(qū)市政管理工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行為期一周的培訓(xùn),，邀請(qǐng)了市市政委、市園林局和北碚市政局的領(lǐng)導(dǎo)和專家授課,，組織參觀考察學(xué)習(xí)了武隆縣,、南川區(qū)市政管理工作。通過培訓(xùn),、考察和學(xué)習(xí),，我感到龍洲灣的市政管理工作差距很大，亟待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動(dòng)管理理念,、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要,，推動(dòng)龍洲灣城市管理工作大發(fā)展,。

一、執(zhí)法就是服務(wù)，推行人性化管理

工作中始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”,、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化執(zhí)法就是服務(wù)的理念,，大力推行人性化管理。

（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式,。市政管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理,，堅(jiān)持文明執(zhí)法、以人為本,。以管理者為本,，進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、法律知識(shí)培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng),、思想好,、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí),、業(yè)務(wù)精的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍,；以被管理者為本，不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳,，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo),，調(diào)動(dòng)廣大市民參與市政管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,，推動(dòng)市政管理事業(yè)健康發(fā)展,。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。執(zhí)法就是服務(wù),，在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法,，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn),，采取不同的管理措施,，增強(qiáng)服務(wù)效果。如引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移,，宣傳教育工作跟進(jìn),，主動(dòng)上門服務(wù)；采取教育與處罰并舉措施,，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難,，主動(dòng)化解矛盾,，減少工作難度；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的,，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰,，把維護(hù)群眾基本利益和提高群眾度作為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn),。

二、創(chuàng)新管理機(jī)制,，推進(jìn)精細(xì)化管理

（一）創(chuàng)新宣傳教育機(jī)制,。加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，對(duì)市民的行為引導(dǎo),。一是新聞?shì)?論,。加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，改變市政執(zhí)法負(fù)面報(bào)道的局面,，提高市民對(duì)城-管執(zhí)法工作的認(rèn)知度,，提高正面效應(yīng)；二是與村居合作,，加強(qiáng)城市管理法律法規(guī)宣傳,，教育引導(dǎo)廣大市民，讓他們了解城市管理工作,。

（二）創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制,。把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，作為工作的重點(diǎn),。一是落實(shí)責(zé)任機(jī)制細(xì)化崗位職責(zé),，任務(wù)落到人；二是建立內(nèi)部管理機(jī)制,，建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度,，用制度管人；三是嚴(yán)格監(jiān)督考核機(jī)制,，落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲制度,。

（三）創(chuàng)新管理運(yùn)行模式,。不斷創(chuàng)新管理方式、運(yùn)行模式,，結(jié)合實(shí)際,，提升管理效益。一是推行精細(xì)化管理,。針對(duì)不同管理對(duì)象特點(diǎn),，細(xì)化管理目標(biāo)責(zé)任,，制定個(gè)性化管理措施，及時(shí)將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài),，如針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)行為反復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn),，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管,、全方位巡查動(dòng)態(tài)管,、處罰取締嚴(yán)格管的方法；針對(duì)違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點(diǎn),，可采取錯(cuò)時(shí)上崗,、落實(shí)網(wǎng)塊管理責(zé)任制，增強(qiáng)日常巡查管控,，加大治理查處力度,，降低案件發(fā)生率；二是創(chuàng)新思想工作模式,。對(duì)一些違法違章行為相對(duì)突出的難點(diǎn)戶,、釘子戶要堅(jiān)持定期走訪，進(jìn)店入戶進(jìn)行思想和法制教育,，提高相對(duì)人自率意識(shí),，及時(shí)化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度,。三是開展多層次示范戶,、示范單位和示范路創(chuàng)建活動(dòng)，提高管理效能,。要通過采取入戶宣傳,、領(lǐng)導(dǎo)見面、點(diǎn)位考核以及強(qiáng)制取締等多種舉措,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)位的治理力度,，變難點(diǎn)為示范，達(dá)到以點(diǎn)帶面,，以重點(diǎn)帶一般,，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力,，努力改進(jìn)勤務(wù)工作,。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式,。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗,、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作,。

三,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障

隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障,。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的思維,、發(fā)展的辦法，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì),。

（一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱,，打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。要按照缺什么補(bǔ)什么,、什么弱強(qiáng)什么的基本思路,，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去,，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉,、四會(huì)”，三熟悉,，即：熟悉城-管職能,、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序,；四會(huì),，即：會(huì)法言法語(yǔ)、會(huì)調(diào)查取證,、會(huì)做思想工作,、會(huì)案卷制作。

（二）著眼崗位需求,，增強(qiáng)必備素質(zhì),。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì),。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”,，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn)，用什么教什么,，需什么學(xué)什么,，初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會(huì)監(jiān)管，明了適用能執(zhí)法,。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力,。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，提升整體素質(zhì),。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚,，把面臨的突出問題搞清楚,，把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點(diǎn)學(xué),。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn),，突出重點(diǎn)、把握難點(diǎn),，學(xué)習(xí)共同的,、了解相關(guān)的、精通本職的,，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn),，提高工作能力。二是要針對(duì)課題學(xué),。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求,，找準(zhǔn)努力方向，開展針對(duì)性學(xué)習(xí),；三是要結(jié)合實(shí)際學(xué),。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái)，注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐,，在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì),。

總之，要不斷在提升隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫,，在深化精細(xì)管理上下功夫,，在增強(qiáng)執(zhí)法效果上下功夫，在加強(qiáng)績(jī)效考核上下功夫,，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求,，樹立新理念、提升新境界,、拿出新姿態(tài),、展示新風(fēng)采、創(chuàng)造新變化,，擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予的神圣使命,，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任，一步一個(gè)腳印干工作,，一心一意為人民服務(wù),。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十三

城市管理工作一直是城市發(fā)展的重要組成部分，城管人員每天忙碌著,，保障著城市的治安,、環(huán)境和市容市貌,。為了更好地履行城管的職責(zé)，城管人員需要具備職業(yè)道德,、知識(shí),、技能和心理素質(zhì)，以便做出更好的工作,。本文將分享我作為一名城管的心得和體會(huì),。

第二段：了解城市管理。

城市管理涉及的范圍很廣,，包括環(huán)境衛(wèi)生,、市容市貌、公共安全,、交通管制等多個(gè)方面,。城管人員需要了解相關(guān)法律法規(guī)，各種城市設(shè)施的規(guī)范使用,，以及市民生活的需求和期望,。通過不斷學(xué)習(xí)和掌握，我們能夠更好地理解城市管理工作,，更精準(zhǔn)地履行我們自己的職責(zé),。

第三段：城市治理的實(shí)際操作。

城市管理除了了解之外,，還需要在實(shí)際的工作中做出成果,。如何有效地履行城市管理的職責(zé)？首先我們需要關(guān)注市民的需求和反饋,，為市民提供一個(gè)安全,、舒適和整潔的環(huán)境。我們還需要在工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)與其他部門的合作,，規(guī)范和完善工作流程，提高工作效率,，確保城市管理工作的高質(zhì)量完成,。

第四段：城市管理工作的價(jià)值。

城市管理工作雖然繁瑣卻十分有價(jià)值,。城管人員的努力可以改變城市面貌,，提高市民居住的幸福感和獲得感。在平凡的工作中,，我們也可以發(fā)揮我們的專業(yè)性,，提供專業(yè)意見和建議，幫助實(shí)現(xiàn)城市管理的創(chuàng)新和進(jìn)步。

第五段：結(jié)論,。

城市管理雖然于市民肉眼可見,，但實(shí)際工作非常細(xì)致、繁瑣且必要,。城管人員需要不斷地學(xué)習(xí)、適應(yīng)變化,、積極面對(duì)挑戰(zhàn),，才能更好地履行職責(zé)。通過我們的共同努力,，我們可以創(chuàng)造一個(gè)更安全,、更美好的城市環(huán)境。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十四

一是注重自身的執(zhí)法者形象,。一支隊(duì)伍的風(fēng)氣,，從隊(duì)員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊(duì)員的形象,，就代表了隊(duì)伍的形象,，因此，做一個(gè)整潔,、禮貌的執(zhí)法隊(duì)員,，可以使老百姓對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)員有一個(gè)好的第一印象。

二是提高自身的思想覺悟,。首先,，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立為人民服務(wù)的思想,，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在群眾高興不高興,、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實(shí)踐報(bào)告者做到八個(gè)要也就是要學(xué)習(xí)政治,，堅(jiān)定信念要鉆研法律,，嫻熟業(yè)務(wù);要關(guān)心集體，珍惜榮譽(yù);要積極主動(dòng),，多做貢獻(xiàn);要服從命令,，聽從指揮;要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助;要依法辦事,，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次,，要求隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律、法規(guī),、規(guī)章和執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)定,，并熟練掌握和運(yùn)用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政,。

再次,，要求隊(duì)員把上級(jí)的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實(shí)踐相結(jié)合,，針對(duì)執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾,，認(rèn)真思考分析，善于抓住主要矛盾,，弄清主客觀原因,，區(qū)別對(duì)待，靈活處理,，創(chuàng)造性地工作,，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

三是廉潔奉公,。要求在執(zhí)法過程中做到十個(gè)不準(zhǔn),，要廉潔奉公、公私分明,、潔身自好,，堅(jiān)持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻,，要經(jīng)得住考驗(yàn),，從小事抓起，防微杜漸,，勿以善小而不為,，勿以惡小而為之。

在新一年的工作中我將更好的做好本職工作,，不斷提高自身素質(zhì),，為服務(wù)于我市的城市建設(shè)而努力奮斗。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十五

近年來(lái),，城市管理越來(lái)越受到重視,，城市管理者們也積極投入到城管工作中。作為城市管理的中堅(jiān)力量,，城管人員經(jīng)常面臨著各種復(fù)雜的情況和挑戰(zhàn),。在這個(gè)過程中，我積累了一些心得和體會(huì),，愿與大家分享,。

首先，理念要清晰,。城管工作從根本上講是為了維護(hù)城市環(huán)境的衛(wèi)生和秩序,，改善市民的生活質(zhì)量。因此，城管人員要始終堅(jiān)持以人為本的理念,，牢固樹立“以人為本,、服務(wù)市民”的工作導(dǎo)向，做到為人民服務(wù),，為美好城市負(fù)責(zé),。

其次，要嚴(yán)規(guī)矩,、守紀(jì)律,。城管工作是一項(xiàng)規(guī)范嚴(yán)格的職業(yè)，城管人員要時(shí)刻嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度,，自覺樹立遵紀(jì)守法意識(shí)，做到“嚴(yán)以律己,、寬以待人”,。只有時(shí)刻保持良好的工作紀(jì)律，才能保證城管工作的順利開展,。

其三,，善于溝通、協(xié)調(diào),。城管工作涉及到多個(gè)部門和群眾利益的協(xié)調(diào),，因此城管人員要善于溝通協(xié)調(diào)，做到善于傾聽,，善于表達(dá),。在處理糾紛和矛盾時(shí)，要冷靜客觀地解決問題,，妥善處理好與市民的關(guān)系,，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧。

其四,，要注重培養(yǎng)專業(yè)技能,。城管工作需要掌握一定的專業(yè)技能，例如環(huán)境衛(wèi)生管理,、城市規(guī)劃和城市文化等方面的知識(shí),。城管人員要不斷提升自己的綜合素質(zhì)，積極參加培訓(xùn),，增加自己的專業(yè)知識(shí)水平,，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的專業(yè)能力,。

最后,，要不斷創(chuàng)新思維、提高工作效率。城市管理工作是一個(gè)不斷推陳出新,、不斷進(jìn)步的過程,，城管人員要不斷創(chuàng)新思維，開拓思路,，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)反思、調(diào)整工作中的不足之處,，提高工作效率和質(zhì)量,，在推動(dòng)城市管理工作中創(chuàng)造更大的成績(jī)。

總之,，城管工作是一項(xiàng)重要的公共事業(yè),，城管人員要肩負(fù)起責(zé)任，積極投入到工作中,，做到以人為本,、規(guī)范有序、高效穩(wěn)定,，為城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。希望每一位城管人員都能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的聰明才智,，不斷提高自身素質(zhì),，為建設(shè)美麗宜居的城市作出更大的貢獻(xiàn)。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十六

城管工作是社會(huì)管理的重要組成部分,，保障市民安全和維護(hù)城市秩序的任務(wù)艱巨而重要,。但是，這項(xiàng)工作也面臨著諸多問題,，如派出所工作重心不統(tǒng)一,、執(zhí)法缺乏規(guī)范等。作為城管隊(duì)伍的一員,，我發(fā)現(xiàn)一位優(yōu)秀的城管工作者應(yīng)當(dāng)能夠?qū)⒐ぷ髯龊玫耐瑫r(shí),，保持良好的心態(tài)，本文將介紹我的“城管工作兩不誤”的心得體會(huì),。

第二段：注意活力與精神狀態(tài),。

城管工作常常涉及到疲勞、壓力大等問題,，如何有效地調(diào)整自己的精神狀態(tài)顯得尤為重要,。在日常工作中，我會(huì)保持積極樂觀,、精力充沛的生活態(tài)度,，以保證自身健康狀況并更好地完成工作任務(wù),。當(dāng)然，也不排除會(huì)遇到極端情況,，如遇到緊急任務(wù)和突發(fā)事件時(shí),，應(yīng)急反應(yīng)的速度和準(zhǔn)確度都需要不斷去訓(xùn)練、去實(shí)踐,。

第三段：重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作的價(jià)值,。

城管工作是一個(gè)群體性強(qiáng)的工作，只有通過良好的協(xié)作關(guān)系,，才能發(fā)揮出工作最大的效率,。每個(gè)人都有不同的專業(yè)知識(shí)和背景，如何去充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)并協(xié)同完成任務(wù),，是決定團(tuán)隊(duì)是否能發(fā)揮出最大價(jià)值的關(guān)鍵,。因此，我會(huì)在工作中重視攀比心理,，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),，注重與隊(duì)員及各種團(tuán)體在工作中的溝通和合作。

第四段：保持工作規(guī)范和人情味并重,。

城管工作中不只是對(duì)規(guī)劃衛(wèi)生所行的檢查，還要做到執(zhí)法公正,、按規(guī)矩執(zhí)法,、法治思維貫穿于整個(gè)工作之中。然而,，這也不能忽略工作中應(yīng)對(duì)個(gè)人情況和應(yīng)對(duì)各種疑難情況時(shí),，講究的是方法策略。在工作中,，我會(huì)始終貫徹法律和道德準(zhǔn)則,，盡量從工作中發(fā)現(xiàn)問題，尋找好的解決方案,，用個(gè)性化,、情感化的方式為市民服務(wù)，讓工作既嚴(yán)格規(guī)范,，又能溫暖市民心,。

第五段：總結(jié)。

城管工作是一項(xiàng)光榮而艱巨的工作,，需要每一個(gè)城管隊(duì)員時(shí)刻注重自身的精神狀態(tài)和協(xié)作能力,。在我看來(lái)，優(yōu)秀的城管工作者應(yīng)該要沉淀細(xì)致,，注重實(shí)際,，全面調(diào)配自身時(shí)間和精力,，全力以赴地完成工作，并且保持良好的市民準(zhǔn)則,，做到心態(tài)角度不偏差,，這樣才能更好地去維護(hù)城市安全秩序、提升城市形象和美譽(yù),。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十七

隨著新區(qū)城市化進(jìn)程的加快推進(jìn),，如何更好地將新區(qū)這座正在崛起的新城市管理和服務(wù)好，是我們城-管工作者亟待思考和探索的頭等大事,，也是我們奮斗的終極目標(biāo),。確實(shí)，目前新區(qū)尤其是城鎮(zhèn)的城市面貌和市容環(huán)境現(xiàn)狀不容樂觀,，占道經(jīng)營(yíng),、市容環(huán)境、戶外廣告規(guī)范等方面都存在較多的問題和提升的空間,，畢竟是長(zhǎng)久以來(lái)多方面原因造成的,，然而，這并不能成為我們停步不前的借口,，群眾的期盼和要求也非常高,，我們應(yīng)想方設(shè)法著力破解城市管理難題，通過穩(wěn)步扎實(shí)的工作奮力推進(jìn)城-管工作,，讓廣大群眾親眼見證我們城-管工作者的心血和汗水,，就目前來(lái)說，我們不奢求老百姓對(duì)我們有多高評(píng)價(jià),，但是我們期望在做好每一件事情的時(shí)候能夠得到大家的理解和支持,，相信有你們的支持和肯定，我們城-管工作者一定不會(huì)辜負(fù)大家的殷切期望的,，等著看我們的表現(xiàn)吧,！

自我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市以來(lái)，我們城市管理的廣大執(zhí)法隊(duì)員以創(chuàng)建為己任,，充分發(fā)揮“特別能吃苦,、特別能忍耐、特別能奉獻(xiàn),、特別能戰(zhàn)斗”的“四特”精神,，放棄節(jié)假日休息，日夜奮戰(zhàn)在創(chuàng)城第一線,，以身示范,、文明執(zhí)法、和諧管理,、熱情服務(wù),，以嚴(yán)整的隊(duì)容風(fēng)紀(jì),、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神、人性化的管理方式,，贏得了廣大市民群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊譽(yù),，為我市創(chuàng)建工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。然而,，勿庸諱言,，在我們的管理工作中，在我們的執(zhí)法隊(duì)員中,，也存在著一些不和諧,、不文明的現(xiàn)象。為了推動(dòng)創(chuàng)建工作的順利深入開展,，我們需要進(jìn)一步提升執(zhí)法隊(duì)伍的形象,。在此，作為城-管工作者的一份子,，在工作作風(fēng)上面,，先代表全體城-管人員向大家表個(gè)態(tài)：

一要不斷強(qiáng)化城-管隊(duì)伍的建設(shè)。切實(shí)打造一支“政治合格,、素質(zhì)過硬,、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明,、服務(wù)有力”的綜合執(zhí)法隊(duì)伍,。要正確理解文明執(zhí)法與嚴(yán)格執(zhí)法的辯證關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)法絕不是暴-力執(zhí)法,，而是要嚴(yán)格依法,、遵規(guī),、履程,，大膽管理，理直氣壯地執(zhí)法,。盡管流動(dòng)商販,、占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象在我們的反復(fù)勸說中仍然不斷“回潮”，擠壓著市民生活的公共空間,，導(dǎo)致執(zhí)法存在著重復(fù),、反復(fù)現(xiàn)象，但一定要保持清醒的頭腦,，對(duì)違法行為要堅(jiān)決整治,。 二要不斷強(qiáng)化良好的服務(wù)意識(shí)。始終堅(jiān)持以為人民服務(wù)為宗旨,，在執(zhí)法工作中要本著為民著想,、為民除憂的執(zhí)法理念,，把群眾的利益放在首位，以真誠(chéng)的微笑面對(duì)群眾,，以沉著冷靜的態(tài)度解決問題,，變執(zhí)法管理為執(zhí)法服務(wù)。執(zhí)法,、管理,、服務(wù)是三位一體的，相互之間并不矛盾,，一定要把握好執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和尺度,。日常執(zhí)法中要注意執(zhí)法形象。執(zhí)法語(yǔ)言要規(guī)范,、文明,，禁止出口帶“臟”，儀容儀表要規(guī)范,、整齊,。

三要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。在做好各項(xiàng)工作的同時(shí),，要積極組織執(zhí)法隊(duì)員學(xué)習(xí)法律,、法規(guī)，學(xué)習(xí)城市管理綜合執(zhí)法的有關(guān)知識(shí),，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)明確執(zhí)法行為不是代表個(gè)人行為,，而是代表政府行使職能，要不斷強(qiáng)化使命意識(shí),、廉政意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)贏得廣大群眾的尊重,，進(jìn)一步提升城市管理綜合執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象,。

為了奪取創(chuàng)建工作的最后勝利，也借此次創(chuàng)建的契機(jī),，將創(chuàng)建成果鞏固好,，并將好的經(jīng)驗(yàn)和做法迅速地應(yīng)用到日常管理工作中來(lái)，我們要吸取教訓(xùn),，徹底告別不文明行為,。以文明之師、威武之師,、奉獻(xiàn)之師的良好形象向建黨90周年獻(xiàn)禮,。

成為一名城-管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了，在這段時(shí)間里,，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，對(duì)城-管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法,。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城-管執(zhí)法工作異常艱辛,，卻得不到群眾的支持和理解呢,？經(jīng)過認(rèn)真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上,，結(jié)合太倉(cāng)市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn),，我對(duì)這一問題進(jìn)行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn)：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念,。流動(dòng)攤點(diǎn)無(wú)證經(jīng)營(yíng),、占道經(jīng)營(yíng)，屬于違規(guī)行為,，我們城-管是按照法律,、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解,，認(rèn)為擺攤只是謀生手段,，是個(gè)人自由，不是違規(guī)行為,，限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城-管的單位行為或個(gè)人行為,。

二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生,，對(duì)于合法的個(gè)體戶造成不公平競(jìng)爭(zhēng),，商品質(zhì)量無(wú)保證，危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等,。

三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解,。在他們印象中，我們城-管就是扣東西,、罰款,，覺得簡(jiǎn)單、暴-力,，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無(wú)果的情況下才實(shí)行暫扣,、罰款,。

四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民,、下崗職工等弱勢(shì)群體，沒有生活來(lái)源,，處于貧困的境地,，只能靠擺攤維持生活。

五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜?lái)便利,，隨時(shí)隨地能買到,，便宜,，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀，要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新,。一是創(chuàng)新工作理念,。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系,、處罰與教育的關(guān)系,，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念,、思維方式和價(jià)值取向,。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城-管執(zhí)法工作中粗放式,、突擊式和生硬式的管理模式,，使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變,，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,、長(zhǎng)效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段,。改變過去重處罰,、輕管理的工作方式，堅(jiān)持堵疏結(jié)合,、標(biāo)本兼治,、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式,，有計(jì)劃地放開地?cái)偣芾?，有條件地增加彈性市場(chǎng)，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo),，努力提高城市管理水平,。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子,，把城市管理由城-管部門一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱,、大家合唱”，有效發(fā)揮各級(jí)組織,、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性,，整合各種資源，形成管理拳頭,，提高綜合管理效率,，努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城-管的氛圍和格局。

針對(duì)以上幾點(diǎn)原因,，我認(rèn)為可以通過以下方式來(lái)解決： 一是加強(qiáng)宣傳,。一方面是法律、法規(guī),、規(guī)章的宣傳,，強(qiáng)化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片,，特別是從反面突出沒有城-管的城市是多么混亂,，讓百姓感同身受，認(rèn)識(shí)到城-管工作重要性,；另外,，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng)，聯(lián)合電視,、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道,，讓更多人認(rèn)識(shí)城-管工作的艱辛和重要性。

二是文明執(zhí)法,。我們城-管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,，同時(shí)在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開,，一方面讓群眾更了解城-管工作,，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進(jìn)一步提高我們的工作水平,。

三是“疏堵結(jié)合”,。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰?gòu)物方便的需要，同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問題,，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn),，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng),，同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面,，對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度,，堅(jiān)決予以取締。

城-管執(zhí)法工作非常的艱辛,，也非常的重要,。我們要在自身艱苦奮斗的同時(shí)，積極通過各種方式爭(zhēng)取廣大人民群眾的理解和支持,，不斷提高城市管理水平,，打造和諧城市，共同推進(jìn)城市全面發(fā)展,。

隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造,，菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全

面提升，店招店牌統(tǒng)一制作,，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范,，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合,、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒有得到全面推行,，導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂，對(duì)周邊居民造成了極大的困擾,。

針對(duì)這一現(xiàn)象,，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌

和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境,，提高市民生活質(zhì)量,，確保菜場(chǎng)周邊道路暢通，秩序井然,，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔,、有序的生活環(huán)境，城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理,，效果良好,，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

法，對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng),，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象,，堅(jiān)持重典治亂，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制,。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。為落實(shí)長(zhǎng)效,，中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人,、定崗、定位,、定責(zé)”管理,，并加大日常巡查力度，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰,。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重,，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間,、統(tǒng)一垃圾收集器,、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題,。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合,，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng),，形成“有標(biāo)準(zhǔn),、有人管、管到位”的管理機(jī)制,。

淺議如何提高城-管窗口工作的滿意度

城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境,，依法行政是城-管部門為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求,。從這個(gè)意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實(shí)轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念,、管理職能,、管理體制、管理機(jī)制,、管理方式,，實(shí)現(xiàn)城市管理的合法、公開,、公正,、便民和權(quán)責(zé)一致，還要適應(yīng)全面推進(jìn)依法行政的新形勢(shì),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)管理效能的提高,，通過服務(wù)加強(qiáng)管理,，同時(shí)以管理帶動(dòng)服務(wù)，提供服務(wù),。 城-管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充,。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》,、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》,、《城市道路管理?xiàng)l例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例,、規(guī)定和辦法,。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例 》,、《江蘇省戶外廣告管理辦法》,、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》,、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》,、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等,。

一、現(xiàn)狀

城-管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外,，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口,，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可,；臨時(shí)占用城市道路審批,；城市道路開挖審批,；樹木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng),。通過筆者了解發(fā)現(xiàn),，市一級(jí)城-管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批,，城市道路開挖審批只占很少一部分,，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木,、竹,、地被植物及草坪砍伐、移植,、截干,、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移,、拆除許可等,。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城-管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計(jì)84件,，其他綠地占用,、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件,。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件,，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件,。

二,、存在的問題

許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城-管窗口,，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致,。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低,。通過了解,，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城-管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的,，再由他們反饋給城-管窗口,。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評(píng)估,，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣,，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服,，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性,。

窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城-管窗口外,，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口,，其部分職能與開發(fā)區(qū)城-管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷,。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,，減輕了主城-管窗口的負(fù)擔(dān),，但是在一定程度上對(duì)于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。

窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn),。城-管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項(xiàng),，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開挖賠償（補(bǔ)償）,，此外,，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言,，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn),，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城-管窗口實(shí)地學(xué)習(xí),，時(shí)間控制在一星期左右,；其他人員，如合同制工作人員,，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中,，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫,、帶,，在解決實(shí)際的問題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言,，更多的是實(shí)踐,。但是,，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi),，可以有很大的提高,，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí),，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn),。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案,，如word和excel文件,，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成,，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要,。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng),，把城市道路開挖審批,、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起,，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位,，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢,，大大縮短工作時(shí)間,，提高工作效率。

三,、提升窗口工作滿意度

筆者認(rèn)為,，第一，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個(gè)環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié),。不管是老面孔,，新面孔，企業(yè),，個(gè)體,，只要來(lái)到城-管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù),；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié),。窗口受理行政許可項(xiàng)目，經(jīng)常會(huì)涉及到實(shí)地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié),，為方便辦事對(duì)象,，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào)、溝通,；三是推行綠色通道環(huán)節(jié),。對(duì)企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng),，按照群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)，全身心進(jìn)行處理和解決,，著力推行綠色通道,，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā),，窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境,，平時(shí)，接聽電話做到用語(yǔ)文明,，說話親切,，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法。

第二,，窗口工作要突出辦事質(zhì)量,、行政效率二大重點(diǎn)，大力拓展工作思路,。一是完善機(jī)制,，行政許可運(yùn)行規(guī)范。在辦事程序上,，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容,、辦事流程、辦事人員資格,、ab崗責(zé)任制,、首問責(zé)任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn),、服務(wù)質(zhì)量,、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理,，積極尋找解決辦法，提出合理建議,；二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高,，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,，城-管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的,。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù),。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效,、準(zhǔn)確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái),，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心,，也起碼應(yīng)該了解和熟悉,，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”。

第四,，是做好宣傳解釋工作,。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多，對(duì)屬于窗口工作范圍的,，立即辦理,，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作,。

城市管理心得體會(huì)

城市管理工作是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容,，是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是城市的科學(xué)發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障,，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作,。通過深入執(zhí)法實(shí)踐,，我感到作為城市管理執(zhí)法部門，背負(fù)著時(shí)代賦予的使命,，肩負(fù)著創(chuàng)建美好城市責(zé)任,，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動(dòng)管理理念,、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要,，推動(dòng)城市管理工作上水平。

一,、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”,，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”,、“贊成不贊成”,、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念,，大力推行人性化管理,。

建文明城市、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng),，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性,，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng),，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識(shí)，樹立“創(chuàng)建滿意城-管,，服務(wù)人民大眾”的執(zhí)法理念,，努力在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。在樹立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn),，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果,。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移,，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動(dòng)上門服務(wù),；對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處罰并舉措施,，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾,，減少工作難度,；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,，采取切實(shí)可行的管理措施,，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾基本利益,，提高群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn),。

二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制,，推進(jìn)城市管理水平提升

城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程,，只有不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,，提升城市管理水平,。

消息滿天飛的局面，從而在全社會(huì)樹立正氣,，提高市民對(duì)城-管執(zhí)法工作的認(rèn)知度,，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū),、街道合作,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些,，更了解市民對(duì)城市管理工作的具體需求,。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺(tái)，積極開展城-管進(jìn)社區(qū)，進(jìn)行城市環(huán)境意識(shí)教育,，利用社區(qū)宣傳陣地,，加大對(duì)城市管理法規(guī)、知識(shí)的宣傳,，強(qiáng)化市民的城市意識(shí),、環(huán)境意識(shí)。三是爭(zhēng)取教育部門的支持和配合,，把城-管知識(shí)納入學(xué)校教育體系,，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣大市民,，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念,、城市公德意識(shí)。

極為能干事,、會(huì)干事,、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái)。三是內(nèi)部管理機(jī)制,。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度,，用嚴(yán)格的制度來(lái)管理隊(duì)伍，用嚴(yán)格的制度來(lái)約束人的行為,。四是監(jiān)督考核機(jī)制,。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè),。在此基礎(chǔ)上,，要積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為,，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用,。

一般，以局部帶全局的管理效果,。四是要立足提高處置能力，努力改進(jìn)勤務(wù)工作,。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制,；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗,、占位式管理措施,，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。

三,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障 隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本,，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的.思維,、發(fā)展的辦法,，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

（一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱,，打牢基礎(chǔ)素質(zhì),。要按照缺什么補(bǔ)什么、什么弱強(qiáng)什么的基本思路,，下功夫把城市管理工作最需要,、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉,、四會(huì)”,，三熟悉，即：熟悉城-管職能,、熟悉行政法規(guī),、熟悉執(zhí)法程序；四會(huì),，即：會(huì)法言法語(yǔ),、會(huì)調(diào)查取證、會(huì)做思想工作,、會(huì)案卷制作,。

（二）著眼崗位需求，增強(qiáng)必備素質(zhì),。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn),，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì)。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”,，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn),，用什么教什么，需什么學(xué)什么,，初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會(huì)監(jiān)管,，明了適用能執(zhí)法。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力,，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力,。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì),。要提升自身整體素質(zhì),，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚,，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚,。一是要做到圍繞重點(diǎn)學(xué),。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn)，突出重點(diǎn),、把握難點(diǎn),，學(xué)習(xí)共同的、了解相關(guān)的,、精通本職的,，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn)，提高工作能力,。二是要針對(duì)課題學(xué),。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求，找準(zhǔn)努力方向,，開展針對(duì)性學(xué)習(xí),；三是要結(jié)合實(shí)際學(xué)。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái),，注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐,，在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì)。

總之,，要不斷在提升隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫,，在深化精細(xì)管理上下功夫，在增強(qiáng)執(zhí)法效果上下功夫,，在加強(qiáng)績(jī)效考核上下功夫,，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求，樹立新理念,、提升新境界,、拿出新姿態(tài)、展示新風(fēng)采,、創(chuàng)造新變化,，擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予的神圣使命，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任,，一步一個(gè)腳印干工作,，一心一意為人民服務(wù)。

參考

城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分,，是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求,，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作,。通過深入執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門,，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動(dòng)管理理念，運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新,，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要，推動(dòng)城市管理工作上水平,。

一,、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”，大力推行人性化管理

要始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”,、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念,，大力推行人性化管理。

（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式,。城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理,，在執(zhí)法實(shí)踐過程中，要堅(jiān)持文明執(zhí)法,，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終,，處處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本,。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育,、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，同時(shí)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格監(jiān)督,，完善配套各種規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng),、思想好,、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí),、業(yè)務(wù)精的城市管理綜合法隊(duì)伍,。另一方面是以被管理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳,，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo),，大力開展創(chuàng)建文明城市,、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性,，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識(shí)，努力在服務(wù)中實(shí)--

參考

施執(zhí)法,，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。在樹立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施,，增強(qiáng)服務(wù)效果,。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施,，主動(dòng)上門服務(wù),；對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處罰并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難,，主動(dòng)化解矛盾,，減少工作難度；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的,，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰,，把維護(hù)群眾基本利益,，提高群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。

二,、創(chuàng)新城市管理機(jī)制,，推進(jìn)城市管理水平提升

城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,，提升城市管理水平。

特別是青年一代的城市環(huán)境觀念,、城市公德意識(shí),。

（二）推進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下,，工作方法簡(jiǎn)單粗暴等問題產(chǎn)生的根源說到底還是內(nèi)部管理機(jī)制落后,。沒有規(guī)矩，難成方圓,。如果說：沒有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊(duì)是一盤散沙的話,，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍,，也絕不可能完成新時(shí)期城市管理工作重任,。因此,，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，作為工作的重中之重,，抓緊抓好,。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制：一是責(zé)任機(jī)制。要著眼工作需要,，細(xì)化科室,、大隊(duì)和個(gè)人崗位職責(zé)，將工作目標(biāo),、工作任務(wù)落實(shí)到每一名干部,、每一個(gè)科室、每一個(gè)大隊(duì),、從而形成自上而下的責(zé)任體系,，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良性運(yùn)行管理模式,。二是用人機(jī)制,。城市管理所有工作都是由人來(lái)完成的，沒有人才的團(tuán)隊(duì),，很難成為強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì),。要積極營(yíng)造以有為爭(zhēng)有位的良好氛圍，堅(jiān)持“公平,、公正,、公開”原則，不唯身份論,、積極為能干事,、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái),。三是內(nèi)部管理機(jī)制,。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來(lái)管理隊(duì)伍,，用嚴(yán)格的制度來(lái)約束人的行為,。四是監(jiān)督考核機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度,，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè),。在此基礎(chǔ)上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道,，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為,，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用,。

決在萌芽狀態(tài)，如針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)行為反復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn),，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管,，區(qū)域監(jiān)控集中管、全方位巡查動(dòng)態(tài)管,、處罰取締嚴(yán)格管的方法,；針對(duì)違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點(diǎn)，可采取錯(cuò)時(shí)上崗,、落實(shí)網(wǎng)塊管理責(zé)任制,，增強(qiáng)日常巡查管控，加大治理查處力度,，降低案件發(fā)生率,。二是要著眼構(gòu)建和諧社會(huì)需求，創(chuàng)新思想工作模式,。對(duì)一些違法違章行為相對(duì)突出的難點(diǎn)戶,、釘子戶要堅(jiān)持中隊(duì)長(zhǎng)、大隊(duì)長(zhǎng),、局領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)見面制度,，定期走訪，進(jìn)店入戶進(jìn)行思想和法制教育,，提高相對(duì)人自率意識(shí),，及時(shí)化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度,。三是開展多層次示范戶,、示范單位和示范路創(chuàng)建活動(dòng)，提高管理效能,。要通過采取入戶宣傳,、領(lǐng)導(dǎo)見面、點(diǎn)位考核以及強(qiáng)制取締等多種舉措,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)位的治理力度,，變難點(diǎn)為示范，達(dá)到以點(diǎn)帶面,，以重點(diǎn)帶一般,，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力,，努力改進(jìn)勤務(wù)工作,。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制底；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗,、占位式管理措施,，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。

三,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障

隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障,。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法,，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì),。

管職能、熟悉行政法規(guī),、熟悉執(zhí)法程序,；四會(huì)，即：會(huì)法言法語(yǔ),、會(huì)調(diào)查取證,、會(huì)做思想工作、會(huì)案卷制作,。

（二）著眼崗位需求,，增強(qiáng)必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn),，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì),。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”，領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力,，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力,。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì),。要提升自身整體素質(zhì),，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚,，把解決的思路辦法搞清楚,。一要做到圍繞重點(diǎn)學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn),，突出重點(diǎn),、把握難點(diǎn)，學(xué)習(xí)共同的,、了解相關(guān)的,、精通本職的,，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn)，提高工作能力,。二是要針對(duì)課題學(xué),。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求，找準(zhǔn)努力方向,；三是要結(jié)合實(shí)際學(xué),。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái)，注重在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì),。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十八

城管是城市管理的縮寫,，是指從事城市公共服務(wù)運(yùn)行管理的人員，擔(dān)負(fù)著市容環(huán)境整治,、環(huán)保維護(hù)等重要工作,，是城市中不可或缺的力量。而對(duì)于城管工作人員來(lái)說,，如何做好自己的本職工作,，同時(shí)也不誤其他的重要事項(xiàng)，是一個(gè)不斷探索和實(shí)踐的過程,。本文將從個(gè)人角度出發(fā),，分享我在城管工作中的心得體會(huì)，探討如何“城管工作兩不誤”,。

第二段：城管工作是以人為本,。

城市是人們生活和工作的場(chǎng)所，城市管理與服務(wù)也必須以人為本,。在進(jìn)行城管工作時(shí),，我們不僅要注重市容環(huán)境的整治與維護(hù)，更要關(guān)注市民的需求和利益,。在實(shí)際工作中,，我們要積極與市民溝通，及時(shí)回應(yīng)市民對(duì)城市管理及服務(wù)的問題和建議,，促進(jìn)城市管理與服務(wù)的協(xié)同發(fā)展,。只有讓市民得到了滿意的服務(wù)和保障，我們的工作才算是真正意義上的“城管工作”,！

第三段：充分利用資源,，提高工作效率。

城市管理與服務(wù)工作涉及面廣,，工作量大,，任務(wù)繁重。如何提高工作效率，抓住重點(diǎn)做好城市管理與服務(wù)的任務(wù),，是城管工作人員需要考慮的問題,。我通過調(diào)研市場(chǎng)信息和了解市政服務(wù)情況，了解到市政部門提供了很多便利的流程,，通過提前研究,、了解這些流程，我們可以節(jié)約很多不必要的時(shí)間和精力,，提高我們的工作效率,。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)化工作流程,。

城市管理與服務(wù)工作屬于大型公共事務(wù),，實(shí)施效果需要具有協(xié)同合作的效果。在進(jìn)行城管工作時(shí),，我們要積極與志同道合的同事進(jìn)行合作,，共同推進(jìn)工作進(jìn)程，以達(dá)到最優(yōu)效果,。我們通過深入交流和策劃，確定優(yōu)先處理事項(xiàng),，合理安排工作時(shí)間,，減少不必要的浪費(fèi)，提高工作效率,，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)“城管工作兩不誤”的目標(biāo),。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

城市管理與服務(wù)工作是一個(gè)復(fù)雜和繁重的任務(wù),，只有我們不斷探尋和實(shí)踐,，努力提高自己的管理和服務(wù)水平，才能更好地滿足市民的需求和利益,，提高市民的生活質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。希望通過我們團(tuán)隊(duì)的努力,，城市管理與服務(wù)工作能夠建立一個(gè)更加嚴(yán)謹(jǐn),、專業(yè)、高效的管理和服務(wù)體系,，為城市的發(fā)展和進(jìn)步做出更多的貢獻(xiàn),。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十九

作為城管隊(duì)伍中的一份子，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律是我們每個(gè)人的責(zé)任,。在日常工作中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)肅城管工作紀(jì)律的重要性，并結(jié)合自身體會(huì)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會(huì),。

一,、明確職責(zé)，自覺遵守紀(jì)律,。

在城管工作中,，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和崗位職責(zé)，如果不能明確職責(zé),，就很難遵守城管工作紀(jì)律,。因此，我們需要認(rèn)真對(duì)待自己的崗位職責(zé),，努力做好本職工作,，同時(shí)也要尊重職責(zé)界限，不輕易超越自己的工作范圍,，確保工作順暢有序,。

二、以身作則,，做好表率,。

作為城管隊(duì)伍中的一員，我們必須以身作則,，成為遵守城管工作紀(jì)律的表率,。我們應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，杜絕極端行為,，保持自己的形象,，同時(shí)也要耐心、耐心,，發(fā)揚(yáng)人民公仆的精神,，盡力解決問題，讓社會(huì)大眾認(rèn)可和尊重我們的工作,。

三,、創(chuàng)新思維，注重實(shí)效,。

城管工作需要?jiǎng)?chuàng)新思維,，我們必須注重實(shí)效，不斷推陳出新,，不斷提高自己的工作水平,。我們不能一成不變地固守舊有的工作模式，而是高度關(guān)注社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),，勇于探索,，積極尋找新的有效解決方法,，不斷提高城管工作紀(jì)律意識(shí)的同時(shí)，也要不斷提高工作效率,。

四,、嚴(yán)格自律，堅(jiān)守底線,。

城管工作的職責(zé)決定了我們必須擔(dān)負(fù)起前線職責(zé),，起到為社會(huì)解決問題，維護(hù)社會(huì)大眾安全的作用,。在這一過程中,，我們必須堅(jiān)守底線，嚴(yán)格自律,，嚴(yán)守職責(zé)邊界,，堅(jiān)決防范各種違法違規(guī)行為的發(fā)生，保障城市治理的公正性,、公平性和公開性,。

五、勇于擔(dān)當(dāng),，不斷提高素質(zhì),。

城管工作需要我們勇于擔(dān)當(dāng)，面對(duì)困難和在艱難環(huán)境中始終保持清醒頭腦,。同時(shí),，我們也需要不斷提高自身素質(zhì)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，增強(qiáng)工作能力和總結(jié)要領(lǐng)，以更好地適應(yīng)城市治理發(fā)展的需要,?？傊诔枪芄ぷ髦?，嚴(yán)肅遵守工作紀(jì)律是我們每個(gè)人的責(zé)任,，只有從自身做起，才能更好地服務(wù)社會(huì),，為城市發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。