人生中總是有許多需要總結(jié)的時(shí)刻。怎樣提高作文水平是每個(gè)學(xué)生都需要思考的問(wèn)題,，下面我來(lái)分享一些提高寫作能力的技巧,。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們可以看到不同人在總結(jié)過(guò)程中的思考和反思,，對(duì)我們的寫作會(huì)有很大的幫助,。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我們是xx島169號(hào),、170號(hào)、226號(hào)等八套別墅的業(yè)主,。這一年多來(lái),，物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問(wèn)題,。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關(guān),；小區(qū)清潔人員,、園林維護(hù)人員的辛勤勞動(dòng)為我們營(yíng)造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境,。物業(yè)工程部在王師傅的帶領(lǐng)下,，梁工、小張,、小李,、小彭等總是在第一時(shí)間多次為我們解決通訊不暢、空調(diào)故障,、電視信號(hào),、門窗門鎖以及水電使用等諸多問(wèn)題。特別是在今年入冬下第一場(chǎng)雪時(shí),，路面積雪達(dá)十公分厚，給我們業(yè)主的生活帶來(lái)諸多不便,，也給我們的出行帶來(lái)安全隱患。物業(yè)公司總經(jīng)理曹總,，身先士卒,，親臨現(xiàn)場(chǎng),，帶領(lǐng)全體物業(yè)員工,，冒著風(fēng)雪和嚴(yán)寒，第一時(shí)間清理了小區(qū)道路上的積雪，及時(shí)為我們的出行掃清障礙,。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度,、一絲不茍的'工作精神和熱情周到的服務(wù)意識(shí),，讓我們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中感受到了冬日的溫暖,。在此，我們對(duì)物業(yè)公司在這一年多來(lái)為我們帶來(lái)的貼心服務(wù),，表示萬(wàn)分感謝,！

入住濱海湖近兩年來(lái),，我們深切地感受到了物業(yè)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務(wù)精神。正是物業(yè)公司如此專業(yè)的服務(wù)才使得我們?cè)谟龅街T多的問(wèn)題時(shí)“不緊張,、不慌張,、找物業(yè)”。在過(guò)去的20xx年,，正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn),，才使得我們遇到的諸多問(wèn)題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境,。物業(yè)公司工作人員耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務(wù)理念深深地感染著我們,。在這里我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲：謝謝你們，你們辛苦了,！

最后,，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來(lái)越好，服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階,！祝全體員工工作愉快,、身體健康！

此致

敬禮,！

xxx,。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇二

在當(dāng)下社會(huì),，我們都跟表?yè)P(yáng)信有著直接或間接的聯(lián)系,，表?yè)P(yáng)信根據(jù)表?yè)P(yáng)雙方的關(guān)系和表?yè)P(yáng)者的身份不同，也有著不同的種類,。在寫之前,，可以先參考范文，以下是小編精心整理的寫給物業(yè)管理,、服務(wù)人員的表?yè)P(yáng)信,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

在過(guò)去的一年中,，馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理,、服務(wù)人員有條不紊的管理和盡職盡責(zé)的服務(wù)給我們留下了深刻的印象,。他們?cè)谛l(wèi)生清潔、維修服務(wù),、電梯管理,、信件報(bào)紙派發(fā)等方面細(xì)致認(rèn)真的工作,，得到了我們業(yè)主一致的贊譽(yù)。

在衛(wèi)生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的,。每一次我朋友來(lái)我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好,，比他們小區(qū)強(qiáng)太多了。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)說(shuō)要下雨的時(shí)候,，物業(yè)管理人員就會(huì)會(huì)早早在一層樓道上鋪上防滑墊,，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。

在維修服務(wù)方面,，今年8月份我們家的水龍頭壞了,，一直漏水。我一直買不到合適的水龍頭來(lái)?yè)Q,，負(fù)責(zé)維修的婁師傅就親自跟我一起去市場(chǎng)買來(lái)了合適的水龍頭,，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開,，連一杯水都沒(méi)有喝,，我們家人對(duì)他非常感激。

在電梯管理方面,，負(fù)責(zé)電梯服務(wù)的三個(gè)工作人員盡職盡責(zé)，她們認(rèn)識(shí)全樓所有業(yè)主的面孔,。當(dāng)我們進(jìn)入電梯時(shí),，不用報(bào)出要去幾樓，她們就能準(zhǔn)確地按下我們要去的樓層號(hào),。她們熱情的服務(wù),，讓我們一進(jìn)電梯就有一種回到家了的`感覺(jué)。她們的工作能做到如此細(xì)致,，跟她們的愛(ài)崗愛(ài)業(yè),，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開。

樓下的傳達(dá)室負(fù)責(zé)全樓郵件,、報(bào)紙的簽收分發(fā),，他們認(rèn)真細(xì)致的工作確保每一封郵件、每一份報(bào)紙都能準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)到業(yè)主的手里,。此外,，重要的掛號(hào)信都寫在樓下的黑板上，提示業(yè)主親自去拿,，以確保信件的安全,。

在此，我們要向馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理,、服務(wù)人員說(shuō)：在過(guò)去的一年中,，你們辛苦了！我們對(duì)你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。謝謝你們,！

此致

敬禮

馬甸南村88號(hào)樓20xx室：小琦

20xx年12月13日

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇三

您好!

我們是__島169號(hào),、170號(hào)、226號(hào)等八套別墅的業(yè)主,。這一年多來(lái),，物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問(wèn)題,。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關(guān);小區(qū)清潔人員,、園林維護(hù)人員的辛勤勞動(dòng)為我們營(yíng)造了舒適、干凈,、整潔的居住環(huán)境,。物業(yè)工程部在王師傅的帶領(lǐng)下，梁工,、小張,、小李、小彭等總是在第一時(shí)間多次為我們解決通訊不暢,、空調(diào)故障,、電視信號(hào)、門窗門鎖以及水電使用等諸多問(wèn)題寫給公司物業(yè)的感謝信5篇寫給公司物業(yè)的感謝信5篇,。特別是在今年入冬下第一場(chǎng)雪時(shí),，路面積雪達(dá)十公分厚，給我們業(yè)主的生活帶來(lái)諸多不便,，也給我們的出行帶來(lái)安全隱患,。物業(yè)公司總經(jīng)理曹總，身先士卒,，親臨現(xiàn)場(chǎng),，帶領(lǐng)全體物業(yè)員工，冒著風(fēng)雪和嚴(yán)寒,，第一時(shí)間清理了小區(qū)道路上的積雪,，及時(shí)為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度,、一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務(wù)意識(shí),，讓我們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中感受到了冬日的溫暖。在此,，我們對(duì)物業(yè)公司在這一年多來(lái)為我們帶來(lái)的貼心服務(wù),，表示萬(wàn)分感謝!(感謝母親的感謝信)。

入住濱海湖近兩年來(lái),，我們深切地感受到了物業(yè)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務(wù)精神,。正是物業(yè)公司如此專業(yè)的服務(wù)才使得我們?cè)谟龅街T多的問(wèn)題時(shí)“不緊張,、不慌張、找物業(yè)”,。

在過(guò)去的20__年,，正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn)，才使得我們遇到的諸多問(wèn)題迅速得到妥善解決,，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境寫給公司物業(yè)的感謝信5篇感謝信,。物業(yè)公司工作人員耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務(wù)理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲：謝謝你們,，你們辛苦了!

最后,，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來(lái)越好，服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階!祝全體員工工作愉快,、身體健康!

此致

敬禮

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇四

首先,，向貴部門能夠培養(yǎng)出樂(lè)于助人、服務(wù)態(tài)度端正的工作人員表示感謝!

20xx年9月7日,，一名老人在小區(qū)內(nèi)迷失了方向,，一時(shí)找不著住所。在萬(wàn)分緊急的情況下,，物業(yè)辦穆顏榮,、李文學(xué)、徐永慶,、馬二建,、李維平、朱海發(fā)六位同志能夠急業(yè)主之所急,，想業(yè)主之所想，不厭其煩的背著老人在小區(qū)各樓宇之間穿梭查詢,，經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力,，終于把老人安穩(wěn)的送回了家。

作為一名親歷此事的業(yè)主,，在此謹(jǐn)代表小區(qū)廣大業(yè)主,，向物業(yè)辦主動(dòng)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的行為表示真誠(chéng)的感謝。希望在以后的日子里,，貴部門能夠立足本職工作,，一切以業(yè)主利益為重，加強(qiáng)溝通和交流,，為黨的獻(xiàn)禮,，為積極創(chuàng)建和諧美好太陽(yáng)島小區(qū)而不懈努力!

xxx。

20xx年xx月xx日,。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇五

在過(guò)去的一年中,，馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理,、服務(wù)人員有條不紊的管理和盡職盡責(zé)的服務(wù)給我們留下了深刻的印象。他們?cè)谛l(wèi)生清潔,、維修服務(wù),、電梯管理、信件報(bào)紙派發(fā)等方面細(xì)致認(rèn)真的工作,，得到了我們業(yè)主一致的贊譽(yù),。

在衛(wèi)生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的,。每一次我朋友來(lái)我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好,，比他們小區(qū)強(qiáng)太多了。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)說(shuō)要下雨的時(shí)候,，物業(yè)管理人員就會(huì)會(huì)早早在一層樓道上鋪上防滑墊,，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。

在維修服務(wù)方面,，今年8月份我們家的水龍頭壞了,，一直漏水。我一直買不到合適的水龍頭來(lái)?yè)Q,，負(fù)責(zé)維修的婁師傅就親自跟我一起去市場(chǎng)買來(lái)了合適的水龍頭,，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開,，連一杯水都沒(méi)有喝,，我們家人對(duì)他非常感激。

在電梯管理方面,，負(fù)責(zé)電梯服務(wù)的三個(gè)工作人員盡職盡責(zé),，她們認(rèn)識(shí)全樓所有業(yè)主的面孔。當(dāng)我們進(jìn)入電梯時(shí),，不用報(bào)出要去幾樓,，她們就能準(zhǔn)確地按下我們要去的樓層號(hào)。她們熱情的服務(wù),，讓我們一進(jìn)電梯就有一種回到家了的感覺(jué),。她們的工作能做到如此細(xì)致，跟她們的愛(ài)崗愛(ài)業(yè),，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開,。

樓下的傳達(dá)室負(fù)責(zé)全樓郵件、報(bào)紙的簽收分發(fā),，他們認(rèn)真細(xì)致的工作確保每一封郵件,、每一份報(bào)紙都能準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)到業(yè)主的手里。此外,，重要的掛號(hào)信都寫在樓下的黑板上,，提示業(yè)主親自去拿,，以確保信件的安全。

在此,，我們要向馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理,、服務(wù)人員說(shuō)：在過(guò)去的一年中，你們辛苦了!我們對(duì)你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝,。謝謝你們!

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇六

xxx物業(yè)公司：

尹xx是xx物業(yè)公司保潔部新調(diào)到xx學(xué)四樓工作的服務(wù)員，自尹xx到崗后樓里的衛(wèi)生發(fā)生了很大改變,，并得到樓里住戶的一致好評(píng),。

學(xué)四樓是學(xué)校1951年建成的，到現(xiàn)在仍在繼續(xù)居住使用,。樓里設(shè)備老化,，住戶多（一百三十多戶）人員密集、復(fù)雜,，外來(lái)流動(dòng)人多,，樓里又居住著老人、小孩,，這給保潔員的工作造成了很大難度,，尤其是現(xiàn)在學(xué)校給本樓進(jìn)行電路改造，樓里地面上一會(huì)就一層土,，再加上樓里住戶多,，三天兩頭就有租戶搬進(jìn)搬出，還有現(xiàn)在的廁所水箱老化水流小,，小尹只能到水房接水沖刷廁所,。水房中的剩菜、剩飯也要收集到樓外的垃圾箱里,，特臟,、特重、特臭,。尹xx這種實(shí)干精神感動(dòng)了樓里的住戶，大家一致感謝xx物業(yè)保潔部對(duì)學(xué)四樓衛(wèi)生保潔工作的所做,，感謝尹xx對(duì)學(xué)四樓的貢獻(xiàn),。

xxx。

xx年x月x日,。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇七

xxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理：

您好!

我們是xx島169號(hào),、170號(hào)、226號(hào)等八套別墅的業(yè)主,。這一年多來(lái),，物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持,，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問(wèn)題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關(guān);小區(qū)清潔人員,、園林維護(hù)人員的辛勤勞動(dòng)為我們營(yíng)造了舒適,、干凈、整潔的居住環(huán)境,。物業(yè)工程部在王師傅的帶領(lǐng)下,，梁工、小張,、小李,、小彭等總是在第一時(shí)間多次為我們解決通訊不暢、空調(diào)故障,、電視信號(hào),、門窗門鎖以及水電使用等諸多問(wèn)題。特別是在今年入冬下第一場(chǎng)雪時(shí),，路面積雪達(dá)十公分厚,，給我們業(yè)主的生活帶來(lái)諸多不便，也給我們的出行帶來(lái)安全隱患,。物業(yè)公司總經(jīng)理曹總,，身先士卒，親臨現(xiàn)場(chǎng),，帶領(lǐng)全體物業(yè)員工,，冒著風(fēng)雪和嚴(yán)寒，第一時(shí)間清理了小區(qū)道路上的積雪,，及時(shí)為我們的出行掃清障礙,。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務(wù)意識(shí),，讓我們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中感受到了冬日的溫暖,。在此，我們對(duì)物業(yè)公司在這一年多來(lái)為我們帶來(lái)的貼心服務(wù),，表示萬(wàn)分感謝!

入住濱海湖近兩年來(lái),，我們深切地感受到了物業(yè)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務(wù)精神。正是物業(yè)公司如此專業(yè)的服務(wù)才使得我們?cè)谟龅街T多的問(wèn)題時(shí)“不緊張,、不慌張,、找物業(yè)”。

在過(guò)去的20xx年,，正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn),，才使得我們遇到的諸多問(wèn)題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境,。物業(yè)公司工作人員耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務(wù)理念深深地感染著我們,。在這里我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲：謝謝你們,，你們辛苦了!

最后，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來(lái)越好,，服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階!祝全體員工工作愉快,、身體健康!

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇八

您好!

我們是xx島169號(hào),、170號(hào),、226號(hào)等八套別墅的業(yè)主。這一年多來(lái),，物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持,，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問(wèn)題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關(guān);小區(qū)清潔人員,、園林維護(hù)人員的辛勤勞動(dòng)為我們營(yíng)造了舒適,、干凈、整潔的居住環(huán)境,。物業(yè)工程部在王師傅的帶領(lǐng)下,，梁工、小張,、小李,、小彭等總是在第一時(shí)間多次為我們解決通訊不暢、空調(diào)故障,、電視信號(hào),、門窗門鎖以及水電使用等諸多問(wèn)題。特別是在今年入冬下第一場(chǎng)雪時(shí),，路面積雪達(dá)十公分厚,，給我們業(yè)主的生活帶來(lái)諸多不便，也給我們的出行帶來(lái)安全隱患,。物業(yè)公司總經(jīng)理曹總,，身先士卒，親臨現(xiàn)場(chǎng),，帶領(lǐng)全體物業(yè)員工,，冒著風(fēng)雪和嚴(yán)寒，第一時(shí)間清理了小區(qū)道路上的積雪,，及時(shí)為我們的出行掃清障礙,。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的.服務(wù)意識(shí),，讓我們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中感受到了冬日的溫暖,。在此,，我們對(duì)物業(yè)公司在這一年多來(lái)為我們帶來(lái)的貼心服務(wù),，表示萬(wàn)分感謝!

入住濱海湖近兩年來(lái),，我們深切地感受到了物業(yè)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務(wù)精神。正是物業(yè)公司如此專業(yè)的服務(wù)才使得我們?cè)谟龅街T多的問(wèn)題時(shí)“不緊張,、不慌張,、找物業(yè)”。

在過(guò)去的20xx年,，正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn),，才使得我們遇到的諸多問(wèn)題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境,。物業(yè)公司工作人員耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務(wù)理念深深地感染著我們,。在這里我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲：謝謝你們，你們辛苦了!

最后,，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來(lái)越好,，服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階!祝全體員工工作愉快、身體健康!

此致

敬禮,！

xxx,。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

在過(guò)去的一年中,，馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員有條不紊的管理和盡職盡責(zé)的服務(wù)給我們留下了深刻的印象,。他們?cè)谛l(wèi)生清潔,、維修服務(wù)、電梯管理,、信件報(bào)紙派發(fā)等方面細(xì)致認(rèn)真的工作,，得到了我們業(yè)主一致的贊譽(yù)。

在衛(wèi)生清潔方面,，我們的樓道每天都是干干凈凈的,。每一次我朋友來(lái)我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好，比他們小區(qū)強(qiáng)太多了,。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)說(shuō)要下雨的時(shí)候,，物業(yè)管理人員就會(huì)會(huì)早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅,。在維修服務(wù)方面,，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水,。我一直買不到合適的水龍頭來(lái)?yè)Q,，負(fù)責(zé)維修的婁師傅就親自跟我一起去市場(chǎng)買來(lái)了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開,，連一杯水都沒(méi)有喝,，我們家人對(duì)他非常感激。在電梯管理方面,，負(fù)責(zé)電梯服務(wù)的三個(gè)工作人員盡職盡責(zé),，她們認(rèn)識(shí)全樓所有業(yè)主的面孔。當(dāng)我們進(jìn)入電梯時(shí),，不用報(bào)出要去幾樓,，她們就能準(zhǔn)確地按下我們要去的樓層號(hào)。她們熱情的服務(wù),，讓我們一進(jìn)電梯就有一種回到家了的感覺(jué),。她們的工作能做到如此細(xì)致，跟她們的愛(ài)崗愛(ài)業(yè),，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開,。樓下的.傳達(dá)室負(fù)責(zé)全樓郵件、報(bào)紙的簽收分發(fā),，他們認(rèn)真細(xì)致的工作確保每一封郵件,、每一份報(bào)紙都能準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)到業(yè)主的手里。此外,，重要的掛號(hào)信都寫在樓下的黑板上,，提示業(yè)主親自去拿，以確保信件的安全,。

在此,，我們要向馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員說(shuō)：在過(guò)去的一年中,，你們辛苦了,！我們對(duì)你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。謝謝你們,！

此致

敬禮,！

xxx。

20xx年xx月xx日,。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十

物業(yè)負(fù)責(zé)人：

您好!

上周我家因墻壁大面積裂縫(最少有十幾處),，所以向物業(yè)申請(qǐng)了修補(bǔ)。是施工隊(duì)的羅叔叔(羅軍)幫我們修補(bǔ)了墻縫,，讓我們家煥然一新,。

我們家自從零五年六月搬到這個(gè)家后，就不停地裂縫,，之前已經(jīng)修過(guò)兩次了,。但是以前是開發(fā)商的施工隊(duì)負(fù)責(zé)維修,，他們工作不負(fù)責(zé)任，敷衍了事,，只涂了一層涂料把表面掩蓋住了,，沒(méi)有任何作用，過(guò)不了多久就又裂了,。我們非常氣憤。

但是這個(gè)羅叔叔非常負(fù)責(zé),，他把墻修得非常好,，沒(méi)有一點(diǎn)偷工減料：他先把原來(lái)的底料鏟得干干凈凈，一點(diǎn)都不留;然后仔細(xì)得一層一層地刷上填料;等填料一層層地干透后,，把墻打磨平才刷上乳膠漆;而且為了避免對(duì)我家財(cái)物的損壞,，他認(rèn)真抬家具、摘窗簾,，還把油漆掉下來(lái)的灰土全部掃干凈了,。

我們都非常感謝他，為此姥姥要給他100元錢表達(dá)謝意,，也被他義正言辭的拒絕了,。

他的這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神令我們?nèi)宜袆?dòng),特別對(duì)他表示感謝。

xxxx客戶關(guān)系中心：

我是xx廣州xxx的'業(yè)主,，xx灣客戶關(guān)系中心xx主任,、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對(duì)我家負(fù)一樓漏水問(wèn)題給予了積極的關(guān)注,，并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程,，特以此信表達(dá)我感激的心情。

我于今年春節(jié)前搬入xx灣新居居住,，入住一段時(shí)間后,，我發(fā)現(xiàn)家中負(fù)一樓有漏水現(xiàn)象，我馬上電話聯(lián)系了金域藍(lán)灣客戶關(guān)系中心反映漏水問(wèn)題,，我是早上七點(diǎn)多打電話給客戶關(guān)系中心,，陳奕榮主任、李庭淳工程師他們兩位早上一上班8點(diǎn)多就直接趕到我家查看漏水原因,，并迅速聯(lián)系了中天七建的xx工程師負(fù)責(zé)處理我家漏水問(wèn)題,。五一放假期間，xx工程師帶領(lǐng)xx兩位工人為我家負(fù)一樓重新進(jìn)行防水處理施工,，在施工期間,，他們替業(yè)主考慮負(fù)責(zé)，工作細(xì)致認(rèn)真,，不怕麻煩,，由于近期雨水較多，天氣很潮濕，他們?yōu)楸ＷC工程質(zhì)量,，提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片,，為此他們等了十多天，期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經(jīng)干透,，直到防水膠全部干透后,，他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片，并主動(dòng)幫我安裝好卸下的洗手盆和馬桶,。

在處理我家漏水問(wèn)題和進(jìn)行樓層防水工程施工過(guò)程中,，xx主任、xx工程師以及xx工程師,、xx兩位工人從沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩,，也從未抱怨，而是一直認(rèn)真積極地查找原因,，不辭辛勞地為我解決問(wèn)題,，這令我非常感動(dòng)。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我,，進(jìn)一步加深了我對(duì)xx地產(chǎn)客戶關(guān)系中心的認(rèn)識(shí),，同時(shí)也讓我再次體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用，因?yàn)樵谖肄k理收樓手續(xù)和進(jìn)行房屋裝修期間,，客戶關(guān)系中心的xx經(jīng)理對(duì)我提出的問(wèn)題和要求也總是積極給與回應(yīng),，并親自去現(xiàn)場(chǎng)查看，迅速為我解決問(wèn)題,。我想過(guò)多的潤(rùn)色也沒(méi)有必要,，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。

請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)xx主任,、xx工程師以及xx工程師,、xxxx兩位工人的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌,。

祝貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上!

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十一

表?yè)P(yáng)信,。

主要用于作者在日常工作、生活中受益于被表?yè)P(yáng)者的高尚品行或被其品行所感動(dòng)的時(shí)候,下面是小編為大家整理的給物業(yè)管理人員表?yè)P(yáng)信,，希望對(duì)大家有幫助,。

物業(yè)公司清潔工：

你們好!

每天清早我上學(xué)時(shí)，都會(huì)看到你們推著垃圾車,，拿著掃把,，在馬路的兩邊清掃。你們就像天使,，無(wú)論多么骯臟的地方只要你們經(jīng)過(guò),，就會(huì)變得干凈而美麗,。你們用汗水換來(lái)了城市的清潔,你們不愧為城市的美容師。

炎熱的夏天,，當(dāng)人們悠然自得的享受著空調(diào)帶來(lái)的絲絲涼風(fēng)時(shí),，你們卻在馬路上汗流如雨地?fù)]舞著自己心愛(ài)的大掃帚。

來(lái)自 sevw.cn

寒冷的冬天,，當(dāng)人們都愜意地呆在溫暖的暖爐旁時(shí),，你們卻還在用那凍僵的雙手為瑞昌梳妝打扮。

你們每天都在散發(fā)著刺鼻臭味的垃圾堆里穿梭來(lái)往,，不怕臟,，不怕累，風(fēng)里來(lái)雨里去,，不為名不求利，你們?cè)谧钇椒沧钇胀ㄗ畹讓拥墓ぷ鲘徫簧舷窭宵S牛一般默默無(wú)聞地工作,，你們起早摸黑,，不辭辛苦，勤勤懇懇,，任勞任怨,，忍受垃圾臭味的煎熬，給我們換來(lái)了整潔的環(huán)境,，換來(lái)了瑞昌人民的健康,。

正如你們衣上印刷的字一樣，“寧愿一人臟,，換來(lái)萬(wàn)人潔”,，你們無(wú)比崇高的思想，執(zhí)著的敬業(yè)精神讓我敬佩,，值得我們大家學(xué)習(xí),。

xx年x月x日。

物業(yè)公司：

無(wú)論是炎熱的夏天還是寒冷的冬天,，總能看到保潔員忙碌的身影,，樓里的衛(wèi)生打掃得非常干凈。不僅如此,，該保潔員還對(duì)周圍的安全情況也很關(guān)注,，陌生人進(jìn)入樓內(nèi)她總是非常關(guān)注。有一次,，業(yè)主出門不慎將鑰匙插在門上忘記拔下來(lái),，該保潔員見(jiàn)后將鑰匙交給了保安員，并在業(yè)主門上留了字條,。還有一次,，該保潔員在清掃時(shí)樓前時(shí)看到一位老人行動(dòng)不便,，好像得病的樣子，她便上前詢問(wèn),，但老人拒絕了幫助,，該保潔員不放心，遇見(jiàn)經(jīng)過(guò)的業(yè)主是否認(rèn)識(shí)這位老人,，在沒(méi)有確認(rèn)這位老人有幫助的情況下,，她及時(shí)請(qǐng)求居委會(huì)進(jìn)行幫助，直到居委會(huì)派人來(lái)去看這位老人,，她才放心地又去干自己的工作了,。該保潔員不僅熱心于本職工作，還熱心于“愛(ài)心行動(dòng)”,，對(duì)此表示非常的感謝,，希望公司給與她表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

xx年x月x日,。

物業(yè)公司：

尹是物業(yè)公司保潔部新調(diào)到學(xué)四樓工作的服務(wù)員,，自尹到崗后樓里的衛(wèi)生發(fā)生了很大改變，并得到樓里住戶的一致好評(píng),。

學(xué)四樓是學(xué)校1951年建成的,，到現(xiàn)在仍在繼續(xù)居住使用。樓里設(shè)備老化,，住戶多(一百三十多戶)人員密集,、復(fù)雜，外來(lái)流動(dòng)人多,，樓里又居住著老人,、小孩，這給保潔員的工作造成了很大難度,，尤其是現(xiàn)在學(xué)校給本樓進(jìn)行電路改造,，樓里地面上一會(huì)就一層土，再加上樓里住戶多,，三天兩頭就有租戶搬進(jìn)搬出,，還有現(xiàn)在的廁所水箱老化水流小，小尹只能到水房接水沖刷廁所,。水房中的剩菜,、剩飯也要收集到樓外的垃圾箱里，特臟,、特重,、特臭。尹這種實(shí)干精神感動(dòng)了樓里的住戶,，大家一致感謝物業(yè)保潔部對(duì)學(xué)四樓衛(wèi)生保潔工作的所做,，感謝尹對(duì)學(xué)四樓的貢獻(xiàn),。

xx年x月x日。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十二

案例分析：

隨著中國(guó)加入wto,，經(jīng)濟(jì)全球化將越來(lái)越深刻地影響著我國(guó)的企業(yè),，這必將加劇企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)。因此,，我們的企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn),，是人力資源管理值得探討的問(wèn)題。上述案例所述：“整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出現(xiàn)不斷滑坡,，客戶的投訴也不斷增加,，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù),、管理骨干離職,，其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的預(yù)兆?！笔且?yàn)樵摴镜男匠曛贫葲](méi)能適時(shí)進(jìn)行改進(jìn),。從這一事例可以看出，企業(yè)的薪酬制度科學(xué)與否,，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響是巨大的,，甚至是致命的,。怎樣建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制,，如何發(fā)揮薪酬的最佳激勵(lì)效果，以求企業(yè)能吸引和留住人才,，造就一支高效,、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)非常重要的工作,。

一、薪酬激勵(lì)在現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中具有重要地位,。

美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉,。詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué),、有效激勵(lì)的情況下,，人的潛能只能發(fā)揮出20-30%，科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工把另外70-80%的潛能也發(fā)揮出來(lái),。所以企業(yè)能否建立起完善的激勵(lì)機(jī)制,，將直接影響到其生存與發(fā)展。激勵(lì)更是管理的核心,，而薪酬激勵(lì)又是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中最重要的激勵(lì)手段,，是目前企業(yè)普遍采用的一種有效的激勵(lì)手段,，它相對(duì)于內(nèi)在激勵(lì)，管理者更容易控制,，而且也較容易衡量其使用效果,，如果能夠真正發(fā)揮好企業(yè)薪酬對(duì)員工的激勵(lì)作用，就可以達(dá)到企業(yè)與員工“雙贏”的目的,。上述案例所述：“該公司成立初期,，非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套較科學(xué)完善的薪酬管理制度,，公司得到了較快的發(fā)展,，短短的兩年多時(shí)間，公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了110%.”這是科學(xué)的薪酬制度發(fā)揮激勵(lì)作用的充分體現(xiàn),，正是反映了企業(yè)薪酬激勵(lì)效力不可低估,。

在今天，薪酬激勵(lì)成為現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分,，它對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著不容忽視的作用,。員工所得到的薪酬既是對(duì)其過(guò)去工作努力的肯定和補(bǔ)償，也是他們以未來(lái)努力工作得到報(bào)酬的預(yù)期,，激勵(lì)其在未來(lái)也能努力工作,。在員工心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動(dòng)所得,，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值,、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至還代表了員工個(gè)人能力,、品行和發(fā)展前景,。所以，薪酬激勵(lì)不單單是金錢激勵(lì),，實(shí)質(zhì)上已成為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中一種復(fù)雜的激勵(lì)方式,，隱含著成就激勵(lì)、地位激勵(lì)等,，因此,，薪酬激勵(lì)能夠從多角度激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要?jiǎng)恿χ?。員工期望通過(guò)積極表現(xiàn),、努力工作，一方面提高自己的工作績(jī)效,，另一方面爭(zhēng)取薪酬的晉升,，在這個(gè)過(guò)程中，員工會(huì)體驗(yàn)到由于晉升所帶來(lái)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感和被尊重的喜悅,，從而激發(fā)起員工的工作創(chuàng)造性,?？陀^、公正,、合理地報(bào)償為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的每一個(gè)員工,，既有利于企業(yè)的發(fā)展，又能保證員工從薪酬中獲得經(jīng)濟(jì)上,、心理上的滿足,，有利于提高企業(yè)員工的積極性。

二,、建立企業(yè)對(duì)外富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,。

在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，由于我國(guó)企業(yè)在人力資源管理方面經(jīng)驗(yàn)的積累時(shí)間很短,，再加之企業(yè)對(duì)這方面的管理工作重視程度不夠,，人力資源管理的基礎(chǔ)性工作嚴(yán)重缺陷，企業(yè)薪酬矛盾越來(lái)越突出?，F(xiàn)代企業(yè)理想的薪酬制度應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的：第一是提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,，以吸引有才能的人；第二是確定組織內(nèi)部的公平,，合理確定企業(yè)內(nèi)部各崗位的相對(duì)價(jià)值,；第三是薪酬必須與工作績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī),，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī),，利用金錢獎(jiǎng)賞達(dá)到激勵(lì)員工的目的。企業(yè)的薪酬水平是否合理,，直接影響到企業(yè)在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。只有對(duì)外部環(huán)境具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,，企業(yè)才能吸引發(fā)展所需的各類優(yōu)秀人才,。上述案例中的企業(yè)薪酬水平偏低，特別是關(guān)鍵的技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場(chǎng)明顯偏低,，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。薪酬缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，造成企業(yè)人才流失的后果是極為明顯的,，其結(jié)果是造成企業(yè)不斷招聘新員工以滿足運(yùn)作需求的同時(shí)，老員工又不斷離職的惡性循環(huán),，這是企業(yè)人力資源的極大浪費(fèi),。薪酬是人力資源管理的一個(gè)非常重要的工具，使用得當(dāng),，會(huì)激發(fā)員工高漲的工作熱情,，而且又能達(dá)到企業(yè)人力成本比較合理的目的,，有利于企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。隨著中國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快,，勞動(dòng)力市場(chǎng)日趨完善,，人才作為資源要素之一，其配置也必然要符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求,，人才的流動(dòng)必然會(huì)受到價(jià)格一薪酬的影響,，人才向著價(jià)高的地區(qū)、企業(yè)流動(dòng)就成為普遍現(xiàn)象,。從這個(gè)意義上講,，企業(yè)薪酬水平在人才市場(chǎng)上是否具有競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)關(guān)鍵因素。企業(yè)能否吸引和留住人才,，企業(yè)的薪酬管理起著重要的作用,，所以企業(yè)在制訂薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須要考慮本地區(qū)同行業(yè)相似規(guī)模的企業(yè)薪酬水平，以及本地區(qū)同行業(yè)的市場(chǎng)平均薪酬水平,，盡量使企業(yè)的薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力,，能夠吸引和留住企業(yè)發(fā)展所需的人才。

三,、加強(qiáng)企業(yè)薪酬的對(duì)內(nèi)公平,。

evaluation），針對(duì)崗位本身,，從崗位的復(fù)雜性,、責(zé)任大小、控制范圍,、所需知識(shí)和能力等方面來(lái)對(duì)崗位的價(jià)值進(jìn)行量化評(píng)估,，這才是從根本上解決薪酬對(duì)內(nèi)不公平的關(guān)鍵所在。企業(yè)采用何種薪酬體系和怎樣的薪酬結(jié)構(gòu)必然存在差異,，只有根據(jù)自身特點(diǎn)建立合理的薪酬結(jié)構(gòu),，才能較好的發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是要讓員工所獲得薪酬額與其貢獻(xiàn)成正比,，企業(yè)通過(guò)對(duì)員工的績(jī)效考核,，使崗位之間的晉升或降級(jí)有了量化的考核數(shù)據(jù)，使員工的精力集中到努力工作,、提高工作業(yè)績(jī)上來(lái),，避免干好干壞一個(gè)樣的消極局面，這樣才能較好發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用,。案例所講的公司針對(duì)這一問(wèn)題,，就薪酬水平等進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查和分析，并對(duì)原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪酬方案,，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性,，公司的發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。

綜上分析,，盡管薪酬不是激勵(lì)員工的惟一手段,，除了薪酬激勵(lì)這一物質(zhì)激勵(lì)手段外，還有其他物質(zhì)激勵(lì)手段和精神激勵(lì)方法,，但薪酬激勵(lì)卻是一個(gè)非常重要,、最容易被管理者運(yùn)用的激勵(lì)方法。企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到薪酬對(duì)激勵(lì)員工的重要意義,，薪酬管理并不是對(duì)金錢的直接關(guān)注,，而是關(guān)注如何正確使用薪酬這一金錢的激勵(lì)作用。即使薪酬總額相同,，但其支付的方式不同,，會(huì)取得不同的激勵(lì)效果。所以,，如何實(shí)現(xiàn)薪酬效能的最大化,，是一門值得探討的管理藝術(shù)。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十三

1,、按作業(yè)指導(dǎo)書要求對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,。

2、對(duì)分派報(bào)事進(jìn)行跟進(jìn)處理,。

3,、對(duì)園區(qū)異常情況報(bào)事并處理。

4,、應(yīng)急事件處理上報(bào),。

5、參與能耗管理,。

6,、參與維保計(jì)劃的制定。

7,、參與內(nèi)務(wù)管理,。

8,、專業(yè)設(shè)備的巡檢和維保,。

9、水電及消防設(shè)施安裝,、保養(yǎng),、維護(hù)。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十四

在我國(guó)，物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè),，從業(yè)人員參差不齊,。對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，將對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用,。

一,、培訓(xùn)的必要性。

從事不同的職業(yè)的人都需要掌握一定的知識(shí)或技能,。由于人們自身的知識(shí)水平和能力與客觀要求之間存在著差距,，因此在實(shí)際工作中一些人無(wú)法有效的履行自己的職責(zé)，于是,，組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)就有了可能性和必要性,。培訓(xùn)關(guān)注的是工作人員現(xiàn)有的工作績(jī)效水平與所欲達(dá)到的績(jī)效水平之間的差距，并努力去縮小這個(gè)差距,。通過(guò)培訓(xùn),，工作人員的知識(shí)、技能,、態(tài)度等得到改善,，最終達(dá)到提高工作績(jī)效的目的。

物業(yè)管理人員專業(yè)水平參差不齊的現(xiàn)狀與業(yè)主的期望,、要求極不適應(yīng),。物業(yè)管理人員的素質(zhì)的高低，不僅影響到物業(yè)管理公司的質(zhì)量水平,，而且關(guān)系到整個(gè)公司的興衰成敗,。對(duì)于物業(yè)管理這樣的服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的管理人員就是公司的一面旗幟,。所以,，加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的思想品德素質(zhì),、個(gè)性心理素質(zhì),、知識(shí)結(jié)構(gòu)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)等,，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義,。

二、培訓(xùn)的主要內(nèi)容,。

（一）思想作風(fēng)培訓(xùn),。

物業(yè)管理人員思想作風(fēng)培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)起來(lái)主要是幫助大家樹立服務(wù)意識(shí),、法律觀念,、“五勤”思想和“五愛(ài)”思想,。

1.服務(wù)意識(shí)。

引導(dǎo)和教育全體人員牢固樹立“服務(wù)第一,，業(yè)主至上”的思想,，全心全意為業(yè)主服務(wù)。具體做到：服務(wù)態(tài)度---文明禮貌,；服務(wù)行為---合理規(guī)范,；服務(wù)效率---及時(shí)快捷；服務(wù)效果---業(yè)主滿意,。

2.法律觀念,。

當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)由過(guò)去的傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，房屋管理也由過(guò)去的行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)化,、專業(yè)化,、企業(yè)化的物業(yè)管理。過(guò)去制定的方針,、政策不能再生搬硬套,，但是新的法制尚未健全，在這種情況下開展物業(yè)管理工作,，一定要本著對(duì)業(yè)主,、公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī),。能否按照國(guó)家法律法規(guī)辦事,，是衡量管理工作是否具有正確的工作作風(fēng)的基本標(biāo)準(zhǔn)。

五勤,，指腦勤,、眼勤、口勤,、手勤,、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動(dòng)腦筋,，善于觀察,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多做說(shuō)服工作,，多動(dòng)手,，經(jīng)常巡查。

4.“五愛(ài)”思想,。

愛(ài)房產(chǎn)---熱愛(ài)房地產(chǎn)行業(yè),；愛(ài)住戶---對(duì)住戶充滿愛(ài)心；愛(ài)崗位---熱愛(ài)物業(yè)管理工作崗位,；愛(ài)服務(wù)---熱心為住戶排憂解難,，提高服務(wù)質(zhì)量,；愛(ài)信譽(yù)---愛(ài)護(hù)公司信譽(yù),，在住戶中樹立良好的企業(yè)形象,。

（二）職業(yè)道德培訓(xùn)。

應(yīng)的道德觀念,、道德情感,、道德品質(zhì)的總和。物業(yè)管理是第三產(chǎn)業(yè),，管理公司主要通過(guò)各種優(yōu)質(zhì),、高效的管理和服務(wù)獲取酬金。對(duì)物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)方面入手：

（1）語(yǔ)言規(guī)范,；（2）日常行為規(guī)范,；（3）工作紀(jì)律規(guī)范；（4）接聽電話的規(guī)范,；（5）接待業(yè)主和客人的規(guī)范,。

第二講：客戶服務(wù)中心文明服務(wù)制度。

第一章總則,。

1w4e0es0b(y^0第一條為提高客戶服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量,，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù),，在各個(gè)工作流程中體現(xiàn)專業(yè),、快捷、高效,、一流的服務(wù)宗旨,，維護(hù)物業(yè)管理公司良好信譽(yù)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)文明小區(qū),，特制定本制度,。

第二章儀容儀表。

第二條儀容儀表整潔,、端正,、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿,。

第三條上班時(shí)間著裝統(tǒng)一,，一律穿工作服、佩帶工作卡,。

第四條制服保持清潔,、挺括，工作卡涂污或破損應(yīng)及時(shí)更換,。

第五條嚴(yán)禁穿著私人服裝上崗,，嚴(yán)禁穿拖鞋上崗,，嚴(yán)禁無(wú)卡上崗。

第六條儀容舉止文雅有禮,、熱情,，力爭(zhēng)給住戶留下良好的第一印象，嚴(yán)禁不雅觀,、不禮貌的舉止和行為,。

第七條嚴(yán)禁與住戶發(fā)生爭(zhēng)吵和打罵行為；處理違章,，對(duì)待無(wú)理行為,，要耐心、容忍,，以理服人,，教育為主。

第八條辦公室禁止吸煙,，禁止大聲喧嘩,；辦公時(shí)間禁止哼唱歌曲、吃東西,、聊天,、隨意串崗、打私人電話,。

第九條注意個(gè)人衛(wèi)生,，禁止蓄須，留長(zhǎng)指甲,；注意個(gè)人衛(wèi)生,，以免因異味引起住戶和同事的尷尬。

第三章文明用語(yǔ),。

第十條養(yǎng)成使用禮貌,、文明的詞語(yǔ)的習(xí)慣，主動(dòng)向住戶和來(lái)訪者問(wèn)好,，作到彬彬有禮,，態(tài)度親切。

第十一條接聽電話務(wù)必注意以下事項(xiàng)：

1.在第一時(shí)間接聽電話,；

2.首先向?qū)Ψ絾?wèn)候“你好,，××物業(yè)客服中心，我姓×,，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您,？3.不得用“喂、講話,、哪里,、找誰(shuí)”等生硬失禮的詞語(yǔ),。

第十二條客服中心員工應(yīng)掌握以下20條文明用語(yǔ)，并切實(shí)在工作中運(yùn)用：

1.你好?。茫,。?/p>

2.上午好/下午好/晚上好,！××物業(yè)客服中心,，我姓×,，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您,？

3.謝謝！

4.對(duì)不起,！

5.不客氣,！

6.再見(jiàn)！

7.請(qǐng)稍等,！

8.是的,，先生/小姐。

9.請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí),？

10.10.請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助你嗎,？

11.請(qǐng)你不要著急！

12.請(qǐng)你與××部門××先生/小姐聯(lián)系,。

13.請(qǐng)留下您的電話號(hào)碼和姓名,，好嗎？

14.我們會(huì)為您提供幫助,！

15.請(qǐng)您填好《投訴單》,！

16.謝謝您的批評(píng)指正！

17.這是我們應(yīng)該做的,！

18.感謝您的來(lái)電,！

19.對(duì)不起，打擾了,！

20.對(duì)于您反映的問(wèn)題我們會(huì)馬上處理,，并盡快給您回復(fù)，好嗎,？

第十四條客服中心員工應(yīng)杜絕以下服務(wù)忌語(yǔ)在工作中出現(xiàn)：

1.喂,！

2.不知道。

3.墻上貼著,，沒(méi)長(zhǎng)眼睛呀,。

4.急什么,，煩死人了,。

5.急什么，沒(méi)看到我在忙著嗎,？

6.哪個(gè),？他不在7.要下班了,，有事明天再來(lái)。

8.不舒服，你別來(lái)了,。

9.快點(diǎn),，說(shuō)完了沒(méi)有。

10.就這么說(shuō),，怎么樣,？

11.有本事你去告,。

12.12.喊什么，等一下,。

13.講了半天，你還沒(méi)聽懂,？

14.出去,，今天不辦公,。

15.你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí),？

16.我不管，該找誰(shuí)找誰(shuí),？

17.我說(shuō)不能辦就不能辦。

18.你怎么這么麻煩。

19.這個(gè)事兒我處理不了。

20.我正在忙呢,，你找他吧,。

21.21.你說(shuō)話清楚點(diǎn),。

22.你真煩,，等一會(huì)吧,，我在忙。

23.你找誰(shuí)呀,，再說(shuō)一遍,，我沒(méi)聽清楚,。

24.都下班了，你不知道呀。

25.急什么,。

26.你看清楚再問(wèn),。

27.墻上有,，你自己看看就行了,。

28.你找誰(shuí)，沒(méi)這個(gè)人兒,。

29.渴了自己倒水那兒有杯子,。

你自己都不知道，我怎么知道,。

第四章投訴處理。

第十五條認(rèn)真聽取客戶的意見(jiàn)，弄清情況,，作好筆錄,。

第十六條即時(shí)處理，如非本職工作范圍，非本部門工作范圍的情況，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門或責(zé)任人。

第十七條重大問(wèn)題實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制：接待人-----客服主管-----主管副總經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)，直到處理完畢。

第十八條第十八條態(tài)度和藹,，語(yǔ)言謙虛,，不急不躁,，耐心,、細(xì)致地做好解釋工作；不得冷淡,、刁難,、取笑,、訓(xùn)斥住戶，向住戶索要錢物,。

第十九條凡是在客服中心工作范圍之內(nèi)的投訴處理時(shí)間,，不得超過(guò)當(dāng)日,；本部門無(wú)法處理轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門的，處理時(shí)間不得超過(guò)三天,；隱瞞投訴,、漏記或漏報(bào)者除在本部門公開檢討外，情節(jié)嚴(yán)重的,，當(dāng)月只發(fā)放基本工資,，造成惡劣影響的作解聘處理。

第五章附則,。

第二十二條本制度最終解釋權(quán)歸總辦所有,。

第二十三條本制度自公布之日起開始實(shí)施。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十五

很多人對(duì)于疾病的防控并不了解,，因而,，對(duì)于很多疾控工作者來(lái)說(shuō)，他們大多數(shù)只是在默默奉獻(xiàn),，**同志就是其中的代表,。

**同志1957年出生于云南省**市**縣,拉祜族,1974年參加工作,大專學(xué)歷。1989年3月加入中國(guó)共產(chǎn)黨?，F(xiàn)為**市疾控中心性病艾滋病科副科長(zhǎng),流行病學(xué)副主任醫(yī)師,。

**同志1974年參加工作至今已在疾病預(yù)防控制戰(zhàn)線上耕耘了33年。30多年來(lái)她時(shí)刻以全心全意為病人服務(wù)為宗旨,刻苦學(xué)習(xí),勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī),。特別是從1991年從事艾滋病防治工作以來(lái),她一方面努力學(xué)習(xí)鉆研艾滋病防治知識(shí)和檢驗(yàn)技能,一方面以高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和事業(yè)心,經(jīng)常深入到邊境村寨或艾滋病高危人群中宣傳艾滋病防治知識(shí),到艾滋病感染者或病人家中為他們精心診治和心理咨詢服務(wù),并與他們建立了深厚的醫(yī)患情誼,。**同志關(guān)愛(ài)艾滋病病人的事跡得到社會(huì)各界高度評(píng)價(jià),曾被有關(guān)國(guó)際衛(wèi)生組織贊譽(yù),被社會(huì)、同行們傳頌,。

一,、刻苦學(xué)習(xí),勤于思考。

**同志從參加工作開始,就一直在疾病預(yù)防控制事業(yè)第一線工作,。她從邊疆人民被疾病折磨,以至被奪去生命的所見(jiàn)所聞中,感悟到防疫工作者肩負(fù)保護(hù)人民健康與生命財(cái)產(chǎn)的重任,進(jìn)而在實(shí)踐中既注重錘煉思想,又鉆研防疫防病技能,她把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合,不斷提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,努力使自己成為一個(gè)政治堅(jiān)定,業(yè)務(wù)熟練,醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)工作者,。她堅(jiān)持自學(xué),積極參加疾控中心組織的理論學(xué)習(xí)。她光榮地當(dāng)選為十七大代表,作為十七大代表,在會(huì)上她認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七大精神,并將會(huì)議精神傳達(dá)給家鄉(xiāng)人民,一個(gè)多月來(lái)她已向省,、市10余個(gè)部門傳達(dá)10余場(chǎng)次1800余人次,。她不但重視理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),還不斷結(jié)合工作實(shí)踐努力思考,做到活學(xué)活用,學(xué)用結(jié)合。她撰寫的《思茅地區(qū)跨國(guó)外流婦女hiv感染情況分析》獲得思茅地區(qū)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng);《思茅地區(qū)hiv感染流行病學(xué)調(diào)查分析》獲地區(qū)科協(xié)第六屆優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng);《關(guān)注青少年預(yù)防艾滋病》在世界艾滋病流行征文活動(dòng)中獲第三名;另外還有16篇論文在國(guó)家級(jí),、省級(jí),、地級(jí)刊物上發(fā)表。同時(shí)還參與制定了我市傷寒,、霍亂,、痢疾、肝炎等傳染病防治預(yù)案和我市艾滋病預(yù)防控制工作中長(zhǎng)期規(guī)劃,為我市疾病預(yù)防控制工作逐步走向規(guī)范化管理作出了積極的貢獻(xiàn)。

二,、迎難而上,執(zhí)著追求,。

**同志從1991年起開始從事艾滋病預(yù)防控制工作以來(lái),刻苦學(xué)習(xí)鉆研并掌握艾滋病監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)、防治技能,與科室人員一道積極做好艾滋病健康教育,開展艾滋病流行病學(xué)調(diào)查和咨詢工作,。僅**調(diào)入**市疾控中心從事艾滋病工作的10余年中,在艾滋病防制項(xiàng)目的支持下,共組織發(fā)放各種艾滋病宣傳材料18種,12.5萬(wàn)余份,vcd420盤,安全套65597只,舉辦艾滋病預(yù)防知識(shí)講座118期,培訓(xùn)人員5476人,接受電話咨詢5403人次,vct咨詢3961人次,建立hiv感染者檔案1509份。在對(duì)艾滋病感染者和病人的關(guān)懷上更是傾注了一個(gè)疾病預(yù)防控制工作者的崇高責(zé)任感和愛(ài)心,。隨訪406人次,對(duì)孤兒關(guān)懷31人次,。面對(duì)談“艾”色變,人人懼怕的艾滋病感染者和病人的面前,**同志不僅沒(méi)有膽怯,而是以一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者崇高的職業(yè)道德,主動(dòng)去貼近他們,給他們送去黨和政府的溫暖,送去了一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的愛(ài)心。

有一次,**到醫(yī)院看望一個(gè)艾滋病病人,坐在床邊與其親切握手交談,使病人感動(dòng)地流著淚說(shuō):“你不怕我的病傳染給你嗎?許多人甚至一些親友都害怕而遠(yuǎn)離我,更沒(méi)有人敢和我握手呀!”,該患者出院后**經(jīng)常到病人家看望她,拉家常,傾聽她的心聲,鼓勵(lì)她面對(duì)現(xiàn)實(shí),樹立信心,積極接受治療,戰(zhàn)勝病魔,建立起健康的生活方式,享受正常人生活,。同時(shí)親自與外地聯(lián)系,為其尋求新的藥物和治療方案,。19她帶2名感染者到昆明參加了云南/澳大利亞紅十字會(huì)舉辦的hiv感染者關(guān)懷學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)期間與她們同吃、同住,盡力幫助她們克服憂慮,樹立與病魔斗爭(zhēng)的信心,。20,、、先后幫助4例hiv感染者孕婦做母嬰阻斷,目前母子狀況良好,。其中在年有1位孕婦得知自己感染上hiv,心里非?？謶?難以接受這一嚴(yán)酷的事實(shí),**得知此事后,多次登門看望,與她足膝談心,耐心地為她講解艾滋病方面的知識(shí)。通過(guò)多次交談,**醫(yī)生的真誠(chéng)關(guān)愛(ài),深深地打動(dòng)了這位感染者的心,她坦然地告訴了**,其愛(ài)人曾有靜脈吸毒史,有過(guò)與他人共用針具吸毒的情況,**同志又動(dòng)員她丈夫做了檢測(cè),結(jié)果也是hiv陽(yáng)性,**醫(yī)生耐心給這對(duì)夫妻做工作,在孕婦不愿做終止妊娠的情況下,**醫(yī)生又主動(dòng)為她聯(lián)系,到昆明第三人民醫(yī)院做了病毒載量檢查,領(lǐng)取阻斷母嬰垂直傳播的藥物,使其產(chǎn)下一個(gè)健康的女孩,。

對(duì)我市1991年11月發(fā)現(xiàn)的首例本地居民hiv感染者葉罕,直到她年生命衰竭死亡的這8年中,**醫(yī)生共21次到家看望過(guò)她,電話關(guān)愛(ài)咨詢不計(jì)其數(shù),。由于**對(duì)待艾滋病感染者和病人沒(méi)有歧視,更沒(méi)有遺棄,只有同志間、兄弟姐妹般的關(guān)心和幫助,她贏得了大多數(shù)感染者和病人的信賴,她與許多病人建立了深厚的醫(yī)患關(guān)系,逢年過(guò)節(jié)她都要到患者家里去看望,針對(duì)患者的心理問(wèn)題,及時(shí)開展健康教育,使他們進(jìn)一步了解自己的病情,消除對(duì)疾病的擔(dān)憂與懼怕,使患者從痛苦和沮喪中擺脫出來(lái),樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,。她常用自己微薄的工資收入給患者和感染者們購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)品,、水果等,使病人們非常感動(dòng)。一些病人為感謝她,臘月天,裝上一節(jié)香腸,、腌上一塊臘肉給她捎來(lái),。1991年至今,在**同志的幫助下,先后有23位感染者到省中心接受藥物治療,其中有6位得到免費(fèi)治療。并對(duì)15位艾滋病人進(jìn)行了臨終關(guān)懷,給他們送去藥品,、食品,送去一份政府的關(guān)懷,、一份理解、一份愛(ài)心,。艾滋病防治是一項(xiàng)非常危險(xiǎn)的職業(yè),一些同事既贊嘆她所做出業(yè)績(jī)的同時(shí),又為她擔(dān)心,經(jīng)常提醒她注意保護(hù)自己,千萬(wàn)不要被感染,。她常回答說(shuō):“hiv感染者和病人的醫(yī)學(xué)調(diào)查,、臨床護(hù)理和隨訪工作特別重要,是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的社會(huì)工作,也是一項(xiàng)難度較大的工作,若管理不當(dāng),會(huì)使hiv感染者受到歧視或孤立,很容易激發(fā)感染者產(chǎn)生對(duì)社會(huì)不滿和報(bào)復(fù)的心理,可能成為危害社會(huì)的一個(gè)不安定因素,做好這部分人的工作是艾滋病預(yù)防控制工作的重要組成部分,是體現(xiàn)黨和政府對(duì)感染者的關(guān)懷,。每當(dāng)看到經(jīng)過(guò)我們的努力,感染者和病人能正視現(xiàn)實(shí),勇于與病魔斗爭(zhēng),與正常人一樣生活,我感到由衷的喜悅。我所做的一切都是一些平凡的小事,是一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的職責(zé),算不了什么,離廣大人民群眾要求還遠(yuǎn),今后還需加倍努力,?！?/p>

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十六

在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，能夠利用到表?yè)P(yáng)信的場(chǎng)合越來(lái)越多，通過(guò)表?yè)P(yáng)信可以對(duì)他人的行為表示贊揚(yáng),。那要怎么寫好表?yè)P(yáng)信呢,？下面是小編幫大家整理的給物業(yè)管理人員表?yè)P(yáng)信，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

我是c座002業(yè)主。貴公司工程部劉訊先生在我家空調(diào)故障問(wèn)題上給予了大力且認(rèn)真的關(guān)注,，特以此信表達(dá)我感激的心情,。

前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢,，且室外驕陽(yáng)似火,，家中非常悶熱。通過(guò)聯(lián)系相關(guān)人員,，我聯(lián)系到物管中心的劉訊先生,。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務(wù)人員先后來(lái)我家3次，每次都長(zhǎng)達(dá)2—3個(gè)小時(shí),。其中有一次從中午1點(diǎn)半檢查到下午近3點(diǎn),，大家都沒(méi)有吃午飯，而隨后劉訊先生又趕去開會(huì)了,。在這么多次的接觸過(guò)程中,，劉訊先生從沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨,，一直嚴(yán)格要求空調(diào)廠家全面查找原因,，令我非常感動(dòng)。

在三次檢查沒(méi)有結(jié)果的`情況下,，我提出將空調(diào)持續(xù)運(yùn)行一天,，并將家中鑰匙留給劉先生。劉先生非常認(rèn)真負(fù)責(zé),，每隔2個(gè)小時(shí)就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況,。直至第二天上午，劉先生又一次對(duì)我家空調(diào)進(jìn)行跟蹤檢查,，并用手機(jī)對(duì)空調(diào)面板顯示溫度進(jìn)行了拍照,。

劉訊先生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)*地產(chǎn)誠(chéng)信可靠形象的認(rèn)識(shí),。我想過(guò)多的潤(rùn)色也沒(méi)有必要,，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。

請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)劉訊先生的感謝,，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分*地產(chǎn)員工的面貌,。

祝貴公司項(xiàng)目進(jìn)展順利。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十七

很多人對(duì)于疾病的防控并不了解，因而,，對(duì)于很多疾控工作者來(lái)說(shuō),，他們大多數(shù)只是在默默奉獻(xiàn)，就是其中的代表,。

1957年出生于云南省**市**縣,拉祜族,1974年參加工作,大專學(xué)歷,。1989年3月加入中國(guó)共產(chǎn)黨。現(xiàn)為**市疾控中心性病艾滋病科副科長(zhǎng),流行病學(xué)副主任醫(yī)師,。

1974年參加工作至今已在疾病預(yù)防控制戰(zhàn)線上耕耘了33年,。30多年來(lái)她時(shí)刻以全心全意為病人服務(wù)為宗旨,刻苦學(xué)習(xí),勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。特別是從1991年從事艾滋病防治工作以來(lái),她一方面努力學(xué)習(xí)鉆研艾滋病防治知識(shí)和檢驗(yàn)技能,一方面以高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和事業(yè)心,經(jīng)常深入到邊境村寨或艾滋病高危人群中宣傳艾滋病防治知識(shí),到艾滋病感染者或病人家中為他們精心診治和心理咨詢服務(wù),并與他們建立了深厚的醫(yī)患情誼,。關(guān)愛(ài)艾滋病病人的事跡得到社會(huì)各界高度評(píng)價(jià),曾被有關(guān)國(guó)際衛(wèi)生組織贊譽(yù),被社會(huì)、同行們傳頌,。

一,、刻苦學(xué)習(xí),勤于思考。

從參加工作開始,就一直在疾病預(yù)防控制事業(yè)第一線工作,。她從邊疆人民被疾病折磨,以至被奪去生命的所見(jiàn)所聞中,感悟到防疫工作者肩負(fù)保護(hù)人民健康與生命財(cái)產(chǎn)的重任,進(jìn)而在實(shí)踐中既注重錘煉思想,又鉆研防疫防病技能,她把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合,不斷提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,努力使自己成為一個(gè)政治堅(jiān)定,業(yè)務(wù)熟練,醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)工作者,。她堅(jiān)持自學(xué),積極參加疾控中心組織的理論學(xué)習(xí)。20xx年她光榮地當(dāng)選為十七大代表,作為十七大代表,在會(huì)上她認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七大精神,并將會(huì)議精神傳達(dá)給家鄉(xiāng)人民,一個(gè)多月來(lái)她已向省,、市10余個(gè)部門傳達(dá)10余場(chǎng)次1800余人次,。她不但重視理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),還不斷結(jié)合工作實(shí)踐努力思考,做到活學(xué)活用,學(xué)用結(jié)合。她撰寫的《思茅地區(qū)跨國(guó)外流婦女hiv感染情況分析》獲得思茅地區(qū)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng);《思茅地區(qū)hiv感染流行病學(xué)調(diào)查分析》獲地區(qū)科協(xié)第六屆優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng);《關(guān)注青少年預(yù)防艾滋病》在世界艾滋病流行征文活動(dòng)中獲第三名;另外還有16篇論文在國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地級(jí)刊物上發(fā)表,。同時(shí)還參與制定了我市傷寒,、霍亂、痢疾,、肝炎等傳染病防治預(yù)案和我市艾滋病預(yù)防控制工作中長(zhǎng)期規(guī)劃,為我市疾病預(yù)防控制工作逐步走向規(guī)范化管理作出了積極的貢獻(xiàn)。

二、迎難而上,執(zhí)著追求,。

從1991年起開始從事艾滋病預(yù)防控制工作以來(lái),刻苦學(xué)習(xí)鉆研并掌握艾滋病監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)、防治技能,與科室人員一道積極做好艾滋病健康教育,開展艾滋病流行病學(xué)調(diào)查和咨詢工作,。僅調(diào)入**市疾控中心從事艾滋病工作的10余年中,在艾滋病防制項(xiàng)目的支持下,共組織發(fā)放各種艾滋病宣傳材料18種,12.5萬(wàn)余份,vcd420盤,安全套65597只,舉辦艾滋病預(yù)防知識(shí)講座118期,培訓(xùn)人員5476人,接受電話咨詢5403人次,vct咨詢3961人次,建立hiv感染者檔案1509份,。在對(duì)艾滋病感染者和病人的關(guān)懷上更是傾注了一個(gè)疾病預(yù)防控制工作者的崇高責(zé)任感和愛(ài)心。隨訪406人次,對(duì)孤兒關(guān)懷31人次,。面對(duì)談“艾”色變,人人懼怕的艾滋病感染者和病人的面前,不僅沒(méi)有膽怯,而是以一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者崇高的職業(yè)道德,主動(dòng)去貼近他們,給他們送去黨和政府的溫暖,送去了一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的愛(ài)心,。

有一次,到醫(yī)院看望一個(gè)艾滋病病人,坐在床邊與其親切握手交談,使病人感動(dòng)地流著淚說(shuō):“你不怕我的病傳染給你嗎?許多人甚至一些親友都害怕而遠(yuǎn)離我,更沒(méi)有人敢和我握手呀!”,該患者出院后經(jīng)常到病人家看望她,拉家常,傾聽她的心聲,鼓勵(lì)她面對(duì)現(xiàn)實(shí),樹立信心,積極接受治療,戰(zhàn)勝病魔,建立起健康的生活方式,享受正常人生活。同時(shí)親自與外地聯(lián)系,為其尋求新的藥物和治療方案,。19她帶2名感染者到昆明參加了云南/澳大利亞紅十字會(huì)舉辦的hiv感染者關(guān)懷學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)期間與她們同吃,、同住,盡力幫助她們克服憂慮,樹立與病魔斗爭(zhēng)的信心。20xx年、20xx年,、20xx年先后幫助4例hiv感染者孕婦做母嬰阻斷,目前母子狀況良好,。其中在20xx年有1位孕婦得知自己感染上hiv,心里非常恐懼,難以接受這一嚴(yán)酷的事實(shí),得知此事后,多次登門看望,與她足膝談心,耐心地為她講解艾滋病方面的知識(shí),。通過(guò)多次交談,醫(yī)生的真誠(chéng)關(guān)愛(ài),深深地打動(dòng)了這位感染者的心,她坦然地告訴了,其愛(ài)人曾有靜脈吸毒史,有過(guò)與他人共用針具吸毒的情況,又動(dòng)員她丈夫做了檢測(cè),結(jié)果也是hiv陽(yáng)性,醫(yī)生耐心給這對(duì)夫妻做工作,在孕婦不愿做終止妊娠的情況下,醫(yī)生又主動(dòng)為她聯(lián)系,到昆明第三人民醫(yī)院做了病毒載量檢查,領(lǐng)取阻斷母嬰垂直傳播的藥物,使其產(chǎn)下一個(gè)健康的女孩,。

對(duì)我市1991年11月發(fā)現(xiàn)的首例本地居民hiv感染者葉罕,直到她年生命衰竭死亡的這8年中,醫(yī)生共21次到家看望過(guò)她,電話關(guān)愛(ài)咨詢不計(jì)其數(shù)。由于對(duì)待艾滋病感染者和病人沒(méi)有歧視,更沒(méi)有遺棄,只有同志間,、兄弟姐妹般的關(guān)心和幫助,她贏得了大多數(shù)感染者和病人的信賴,她與許多病人建立了深厚的醫(yī)患關(guān)系,逢年過(guò)節(jié)她都要到患者家里去看望,針對(duì)患者的心理問(wèn)題,及時(shí)開展健康教育,使他們進(jìn)一步了解自己的病情,消除對(duì)疾病的擔(dān)憂與懼怕,使患者從痛苦和沮喪中擺脫出來(lái),樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,。她常用自己微薄的工資收入給患者和感染者們購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)品、水果等,使病人們非常感動(dòng),。一些病人為感謝她,臘月天,裝上一節(jié)香腸,、腌上一塊臘肉給她捎來(lái)。1991年至今,在幫助下,先后有23位感染者到省中心接受藥物治療,其中有6位得到免費(fèi)治療,。并對(duì)15位艾滋病人進(jìn)行了臨終關(guān)懷,給他們送去藥品,、食品,送去一份政府的關(guān)懷、一份理解,、一份愛(ài)心,。艾滋病防治是一項(xiàng)非常危險(xiǎn)的職業(yè),一些同事既贊嘆她所做出業(yè)績(jī)的同時(shí),又為她擔(dān)心,經(jīng)常提醒她注意保護(hù)自己,千萬(wàn)不要被感染。她?；卮鹫f(shuō):“hiv感染者和病人的醫(yī)學(xué)調(diào)查,、臨床護(hù)理和隨訪工作特別重要,是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的社會(huì)工作,也是一項(xiàng)難度較大的工作,若管理不當(dāng),會(huì)使hiv感染者受到歧視或孤立,很容易激發(fā)感染者產(chǎn)生對(duì)社會(huì)不滿和報(bào)復(fù)的心理,可能成為危害社會(huì)的一個(gè)不安定因素,做好這部分人的工作是艾滋病預(yù)防控制工作的重要組成部分,是體現(xiàn)黨和政府對(duì)感染者的關(guān)懷。每當(dāng)看到經(jīng)過(guò)我們的努力,感染者和病人能正視現(xiàn)實(shí),勇于與病魔斗爭(zhēng),與正常人一樣生活,我感到由衷的喜悅,。我所做的一切都是一些平凡的小事,是一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的職責(zé),算不了什么,離廣大人民群眾要求還遠(yuǎn),今后還需加倍努力,。”

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十八

薛希軍,，是忻州公交公司的一名公交駕駛員,。在忻州疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，他主動(dòng)請(qǐng)纓,，迎難而上,，舍小家顧大家，沖鋒在疫情防控轉(zhuǎn)運(yùn)工作第一線,。

長(zhǎng)時(shí)間的轉(zhuǎn)運(yùn)工作對(duì)駕駛員的身體素質(zhì),、意志力、耐受力都是嚴(yán)峻的考驗(yàn),，面對(duì)驟然增多的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù),，他24小時(shí)待命，勇往直前,、不辭辛苦地投入到晝夜顛倒的轉(zhuǎn)運(yùn)工作當(dāng)中,。很多時(shí)候防護(hù)服一穿就是一天,，時(shí)間久了容易疲憊、喘不過(guò)氣,，他的臉上被口罩勒出深深的痕跡,，衣衫被汗水浸濕，捂起了濕疹奇癢無(wú)比,，他想抓一抓,，因?yàn)橛蟹雷o(hù)服，只能咬牙忍下來(lái),。這樣的工作已經(jīng)堅(jiān)持了十幾天了,，令他感觸最多的不是困難和疲乏，而是感動(dòng)和責(zé)任,，因?yàn)樗吹搅藷o(wú)數(shù)和他一樣堅(jiān)守在一線的抗疫人員,，他聽到了許多感人至深的抗疫故事，他深深明白此次轉(zhuǎn)運(yùn)工作的意義所在,。每一次穿上防護(hù)服變身“大白”,，他都比上一次更加從容、堅(jiān)定,。

面對(duì)高強(qiáng)度的工作任務(wù)，他總是笑著說(shuō)：“這個(gè)時(shí)候誰(shuí)不辛苦,，醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士比我辛苦多了,，我多干點(diǎn)無(wú)所謂?！睆募澎o的深夜到破曉的黎明,，薛師傅用自己的行動(dòng)彰顯擔(dān)當(dāng)。他說(shuō),，“在疫情面前,，我們每一個(gè)人都沒(méi)有退縮的理由，當(dāng)我們的家園和我們的親人有需要的時(shí)候,，我能做到的就是聽從指揮,、服從安排，我堅(jiān)信,，在忻州人民的共同努力下,，我們一定能打贏這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)?！?/p>

像孫長(zhǎng)富和薛希軍這樣的轉(zhuǎn)運(yùn)駕駛員,，在忻州汽運(yùn)公司和忻州公交公司還有很多，他們是離“戰(zhàn)場(chǎng)”最近的人,，他們是抗疫一線的“擺渡人”,?；蛄璩俊⒒蚝谝?，只要一聲命令,，就必須穿戴好防護(hù)用品，立即動(dòng)身,。轉(zhuǎn)運(yùn)工作過(guò)程中的辛苦和危險(xiǎn)不言而喻,，但他們沒(méi)有一個(gè)人退縮，就是這樣一支隊(duì)伍,，撐起了疫情防控的一道重要防線,。

星光不負(fù)趕路人，抗疫不負(fù)有心人,。前行的背影,，忙碌而充實(shí);奔波的腳步，匆忙而堅(jiān)定,。忻州汽運(yùn)公司和忻州公交公司的轉(zhuǎn)運(yùn)駕駛員們以自己的實(shí)際行動(dòng),，筑牢疫情防控“安全屏障”，真正做到“不辱使命,，危難之時(shí)見(jiàn)擔(dān)當(dāng)”,。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十九

廣州市生活廢棄物管理中心范秋和，長(zhǎng)期在李坑生活垃圾填埋場(chǎng)一線工作,，秉承著“臟了我一人,，潔凈千萬(wàn)家”的環(huán)衛(wèi)精神，把青春年華無(wú)私地奉獻(xiàn)給了摯著追求的城市管理事業(yè),。

兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨。他熱愛(ài)黨,，熱愛(ài)人民,，更熱愛(ài)城管事業(yè)。1992年起他正式在李坑垃圾填埋場(chǎng)工作,，在這特殊的工作崗位上一干就是,。1992年李坑垃圾場(chǎng)成立之時(shí)，他放棄了擔(dān)任企業(yè)主管的機(jī)會(huì),，確義無(wú)反顧的來(lái)到了垃圾場(chǎng),。由于他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以場(chǎng)為家,，很快就被上級(jí)任命為副場(chǎng)長(zhǎng),。地位變了，但一顆為城管事業(yè)赤誠(chéng)的心沒(méi)有變,。他每天總是提前一小時(shí)來(lái)到垃圾場(chǎng),，對(duì)垃圾車輛進(jìn)出是否安全,；垃圾面是否填土壓實(shí)；污水處理是否正常,；值班人員是否在位,；排洪渠道是否暢通等進(jìn)行詳細(xì)尋查，有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。他不怕臟,、不怕苦，不怕累,，數(shù)不清有多少次在垃圾坑中推車,；數(shù)不清有多少次用雙手清理被垃圾堵塞的水溝，數(shù)不清有多少次站在暴風(fēng)雨里巡邏值班,，在這漫長(zhǎng)的艱苦歲月里,，在惡劣的工作環(huán)境中，他始終默默無(wú)聞的戰(zhàn)斗在工作第一線,。

不畏艱難,，勇敢拼搏。在工作中,，范秋和同志表現(xiàn)出高度的責(zé)任心,、敢于拼搏的可貴精神。隨著垃圾量的急劇增加,，填埋場(chǎng)由建立初期每天幾百噸垃圾和幾十輛車次,，到封場(chǎng)前已達(dá)到幾千噸垃圾和幾百輛車次。大面積垃圾推平壓實(shí),，填土掩埋，惡劣的氣候環(huán)境進(jìn)一步考驗(yàn)著每一個(gè)人,。6月4日晚上就遇上了百年不遇的特大暴雨,，范秋和同志深夜冒著傾盆大雨及時(shí)趕回場(chǎng)里，和其他干部職工一道,，掄起大錘,，砸開磚砌混凝土排洪溝。雨水污水濕透了全身,，腳底劃破也全然不顧,。在大家齊心協(xié)力下，終于砸開了缺口,，確保了調(diào)節(jié)池大堤安全,，保護(hù)了污水處理廠、一期焚燒電廠的安全運(yùn)行,。207月,，李坑垃圾場(chǎng)附近山包因風(fēng)高物燥發(fā)生火災(zāi),，范秋和同志立即組織全場(chǎng)干部職工抱著滅火器與大火展開了一場(chǎng)搏斗，衣服被燒著了,，胳膊被劃破了,，但他沒(méi)有退縮，終于帶領(lǐng)大家撲滅了大火,，消除了安全隱患,。在滅火中，有一位職工一腳踩中了草叢中的一個(gè)黑黃蜂窩,，范秋和顧不上自己的疼痛,，一邊緊急將他往醫(yī)院送，經(jīng)過(guò)多方輾轉(zhuǎn)守候,，一直守候到晚上11點(diǎn)方才離開,。

嚴(yán)于律己，清正廉潔,。范秋和同志身為李坑垃圾場(chǎng)的副場(chǎng)長(zhǎng),，管著全場(chǎng)的業(yè)務(wù)和營(yíng)運(yùn)，愛(ài)人也在本場(chǎng)做臨時(shí)工,，他有很多發(fā)財(cái)和轉(zhuǎn)為國(guó)家干部的機(jī)會(huì),，也有能力，有辦法將愛(ài)人轉(zhuǎn)為正式工,。但他始終保持著清正廉潔,，沒(méi)有利用自己的職務(wù)之便去謀取個(gè)人私利。不該要的錢一分不要,，不該拿的物一件不取,，沒(méi)有給組織、給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)添過(guò)任何麻煩,。他家里上有老,，下有小，但他不僅對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，對(duì)孩子,，對(duì)愛(ài)人也同樣如此。愛(ài)人工作沒(méi)有做好,，遲到早退,，同樣會(huì)遭到他的`批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。根據(jù)上級(jí)的要求,，三個(gè)垃圾場(chǎng)和一個(gè)籌建辦要合并成一個(gè)廣州市生活廢棄物管理中心,，所以要大量裁減臨時(shí)工。范秋和同志積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召,，顧全大局,，第一批就把自己愛(ài)人裁掉了,。在平時(shí)工作中誰(shuí)有困難他都樂(lè)于幫忙，誰(shuí)有問(wèn)題他都想辦法幫忙解決,，有時(shí)關(guān)心他人勝過(guò)關(guān)心自己,。

愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，虛心學(xué)習(xí),。范秋和同志能針對(duì)自己文化水平偏低這一情況,，在工作之余自覺(jué)加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和馬列主義思想教育。,，他終于加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,，成為一名黨員。入黨后的他,，更是以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,，處處做群眾的模范，被大家稱為群眾的帶頭人,。他的優(yōu)秀事跡得到了單位,、區(qū)的認(rèn)可，-1999年連續(xù)三年被評(píng)為先進(jìn)工作者,；受到白云區(qū)政府嘉獎(jiǎng)并獲得該區(qū)“優(yōu)秀城市美容師”稱號(hào),；20實(shí)現(xiàn)了自己多年夙愿，成為一名中國(guó)共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員,。

范秋和同志從當(dāng)初來(lái)到李坑垃圾填埋場(chǎng)的那天起,，就把這一生都奉獻(xiàn)給了廣州市的生活廢棄物處理事業(yè)，他是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)奮斗在廣州城市管理一線工作者的縮影,，他盡職盡責(zé),，愛(ài)崗敬業(yè)，在平凡中透著偉大,，在小事中體現(xiàn)精神,，他用自己的青春和汗水為廣州市城市管理工作貢獻(xiàn)了一份力量，無(wú)愧于“城市美容師”的光榮稱號(hào),。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇二十

物業(yè)公司的發(fā)展，感恩于全體員工的努力,，工作業(yè)績(jī)的取得,，服務(wù)質(zhì)量的提升，有以下員工的模范帶頭與愛(ài)心奉獻(xiàn),，,，xx物業(yè)管理有限公司納帕溪谷與納帕爾灣兩項(xiàng)目評(píng)選出優(yōu)秀經(jīng)理、主管,、員工代表共計(jì)31名,，他們分別是：

一,、溪谷項(xiàng)目：

1、保安部?jī)?yōu)秀經(jīng)理―張xx,。

自5月加入xx物業(yè)公司―納帕溪谷項(xiàng)目管理中心,，他四年工作中兩次被評(píng)為優(yōu)秀。

平時(shí)他注重對(duì)警衛(wèi)消防及安防技能的培訓(xùn),，提高警衛(wèi)的實(shí)戰(zhàn)和應(yīng)變能力,，盡可能的將可預(yù)防的事件控制在萌芽狀態(tài)，防止滋生與蔓延,。逢年過(guò)節(jié),，別人在家其樂(lè)融融，他卻頂著寒風(fēng),，披星戴月的帶領(lǐng)警衛(wèi)手持滅火器,，統(tǒng)一在園區(qū)巡查、備勤,。為了確保園區(qū)安全,，他24小時(shí)駐崗，以保證在遇有突發(fā)事件時(shí),，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決,。凌晨，別人還在睡夢(mèng)中,，他卻不辭辛勞的在各崗位巡查,。他親和下屬，一視同仁,，不搞特殊化,，積極參加保安部值班工作，保證了崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。在他四年不懈的努力下,，園區(qū)未曾發(fā)生一起安全及消防事故，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及地方公安機(jī)關(guān)的認(rèn)可,，他還在被評(píng)為昌平分局治安先進(jìn)個(gè)人,。

金科施工加大了保安部的工作強(qiáng)度，如對(duì)施工人員的出入盤查,、車輛指引等,，他積極采取相應(yīng)措施，如加設(shè)崗位,、封閉進(jìn)出車道等,，并認(rèn)真予以培訓(xùn)。在遇突發(fā)事件時(shí)，他第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行部署指揮,。在金科施工4個(gè)月時(shí)間里,，確保了無(wú)一例金科施工人員進(jìn)入我園區(qū)盜竊及交通事故的發(fā)生。

2,、綠化部?jī)?yōu)秀經(jīng)理―張xx,。

他以身作則同綠化部的全體成員，從2月份開始組建園林綠化隊(duì)伍至今,，放棄節(jié)假日休息,，從早上6點(diǎn)至晚上7、8點(diǎn),，每日不敢有絲毫懈怠,，更換樹木、修剪草坪,、灌木,、澆水、除蟲……將心血與汗水傾注到園區(qū)的一花一草一木,，換來(lái)季季花開,、處處新綠，給園區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美怡然的生活環(huán)境,。

為了達(dá)到“以規(guī)范的管理樹精品品牌”這一質(zhì)量方針,，他查閱了大量的資料，并結(jié)合自己的綠化工作經(jīng)驗(yàn),，編寫,、制定了小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),、綠化工操作方法等相關(guān)制度,，并對(duì)員工的禮儀形象及專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，讓每一位員工不僅掌握過(guò)硬的園林養(yǎng)護(hù)技術(shù),，更懂得了尊重業(yè)主,、服務(wù)業(yè)主的理念，多次得到業(yè)主的表?yè)P(yáng),。

圍繞“以健康的環(huán)境走環(huán)保之路”這一理念,，他開拓創(chuàng)新，引進(jìn)無(wú)污染的樹枝粉碎處理設(shè)備,，僅落葉處理就達(dá)上萬(wàn)袋,。此舉不僅減少了枯葉的存放占地面積，還改良土壤,，又為園區(qū)的植物提供了養(yǎng)料。

國(guó)慶節(jié)期間，在他的帶領(lǐng)下,，綠化部自己設(shè)計(jì)的以“萬(wàn)眾一心”為主題的國(guó)慶花壇,，給納帕溪谷帶來(lái)一道亮麗的風(fēng)景線，不少業(yè)主前來(lái)合影留念并大加贊賞,。

20開發(fā)對(duì)園區(qū)業(yè)主進(jìn)行自來(lái)水一戶一井的改造,，這是一項(xiàng)有利于物業(yè)有利于業(yè)主的民心工程，但對(duì)小區(qū)的綠化破壞極為嚴(yán)重,。他廢寢忘食的安排,、指揮，施工期間及時(shí)給予綠植恢復(fù),。在持續(xù)半年的時(shí)間里,，補(bǔ)種花灌木近3000余株，鋪草皮600余平米,，將溫馨的綠色重新帶回業(yè)主身邊,。

3、工程部?jī)?yōu)秀主管―王xx,。

作為工程部弱電主管,，分管消防報(bào)警、安防系統(tǒng)等專業(yè)維修保養(yǎng)工作,。他深感責(zé)任重大,，平日不怕臟和累，勤奮,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，認(rèn)真、刻苦的學(xué)習(xí),，不斷提高管理及技術(shù)水平,，并應(yīng)用于實(shí)踐，服務(wù)于業(yè)主,。

年他出色的完成了中控室電源和31個(gè)弱電小間的防雷接地工程;等電位阻值的測(cè)量工作;配合消防報(bào)警廠家對(duì)兩臺(tái)消防主機(jī)和108條回路每季度的維修和保養(yǎng)工作;區(qū)域消防電源的保養(yǎng)及電壓的測(cè)量等消防系統(tǒng)工作,。完成了對(duì)園區(qū)的攝像機(jī)及其勻速球攝像機(jī)外罩全面的保養(yǎng);維修監(jiān)控矩陣操作系統(tǒng);更換老化損壞攝像機(jī)及維修攝像機(jī);更換中控室老化的電視墻監(jiān)視器等等安防系統(tǒng)工作。

4,、客服部?jī)?yōu)秀主管―呂xx,。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起到連接內(nèi)外的作用,，客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響客服部的整體工作,。自從她擔(dān)任主管以來(lái)不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)水平,，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主的糾紛,，部門的各項(xiàng)工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。

她為人和藹可親,，無(wú)論工作還是生活,，對(duì)同事都是噓寒問(wèn)暖、互幫互助,，臉上總是洋溢著溫馨的笑容,，溫暖著身邊的每一個(gè)人。

在2010年里,，她不但很好的完成了作為主管應(yīng)完成的本職工作,，同時(shí)作為管家還對(duì)自己管理的53戶業(yè)主家的加固維修、查電,、查低溫,、查地漏、發(fā)報(bào)紙等等工作都很細(xì)致的完成,，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏,，物業(yè)費(fèi)截至2010年12月收繳率達(dá)到了99%。

5,、客服部?jī)?yōu)秀員工―于xx,。

客服前臺(tái)代表物業(yè)公司形象，日常工作中與業(yè)主溝通交流方面,，要求更高的專業(yè)知識(shí),、職業(yè)素養(yǎng)。她以專業(yè)的素養(yǎng),、真誠(chéng)的態(tài)度,、貼心和微笑的服務(wù)，及時(shí),、有效,、順暢的為業(yè)主提供服務(wù)。每天負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修,、投訴,、咨詢、求助等接待和電話接聽工作,，還負(fù)責(zé)日常維修回訪記錄,、處理日常投訴并跟蹤處理和回訪等工作。

在接聽業(yè)主電話時(shí),，即使遇到業(yè)主問(wèn)詢的一件小事,，她也用極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，熱情,、周到,、細(xì)致的解答業(yè)主的咨詢,，讓業(yè)主感到物業(yè)服務(wù)的溫馨。即使遇到抱怨的業(yè)主,，她也以良好的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)解答和回復(fù)業(yè)主的投訴和抱怨,，不急不躁，耐心傾聽,，對(duì)業(yè)主提出的合理要求盡力盡快解決。她尊重業(yè)主,，理解業(yè)主,，與業(yè)主相互溝通和交流，征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)反饋,，不斷改進(jìn)自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她,，從每一件小事做起,，細(xì)微之處見(jiàn)真情，細(xì)微之處展示了服務(wù)質(zhì)量,。

6,、客服部?jī)?yōu)秀員工―崔xx。

他身為客服管家,，不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平，用踏實(shí)的工作態(tài)度,，細(xì)微的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)主排憂解難，業(yè)主對(duì)他的服務(wù)十分滿意,，從而使他的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到了97%,。

他每日勤懇的為業(yè)主查電送報(bào)紙信件;陪同維修人員入戶維修;查看托管房屋情況并及時(shí)回復(fù)業(yè)主等等工作。

他還積極替業(yè)主澆花,、搬物品,、墊錢購(gòu)電購(gòu)燃?xì)狻⒓皶r(shí)跟進(jìn)入戶維修等,，使業(yè)主倍受感動(dòng),。他用真情感動(dòng)了業(yè)主，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了業(yè)主的認(rèn)可,。