通過總結，我們可以回顧過去的經(jīng)驗和教訓，為未來的發(fā)展制定正確的方向,?？偨Y要言之有物，注意用詞準確,，表達得體,，避免空洞和模糊的陳述,。這些總結范文涵蓋了不同領域的工作和學習,，可以幫助我們更好地了解總結的寫作方法和技巧,。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇一

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。例如：

1,、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用,。

2、今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購,，事關重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯,，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題,；二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大,。

（一）,、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）,、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為xx元／支,、prw7－10／100銷售價格為xx元／支,，此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）,、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久,，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作,；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

（二）、針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道,。

（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

（四）,、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

（六）,、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

（一）,、xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）,、xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。

（三）,、xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式,，業(yè)務員可每周到廠1－2天辦理其他事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃,。

（四）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。

轉眼之間,，進入xx公司已經(jīng)一年了,，在這一年的時間里，是我人生中的又一次重大轉折,，從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師,，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先,，我很慶幸,，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xx這個減速機知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時也讓我在面對客戶時,，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持,，讓我知道,，選擇xx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對xx公司來說,，只是一名普通的銷售工程師，但是xx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,，承載著我的希望和夢想,。

其次，在這一年的時間里,，也讓我深刻地認識到了自己的不足,，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習慣上,，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇,。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是,，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流,，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會,，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候,，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足,，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決,，我希望自己能夠做得更好,。

但是，在我感到困惑的同時,，我看到的更多的仍然是希望,，因為知識可以學習，經(jīng)驗可以積累,。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎,，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中,，沒有客戶對xx的產(chǎn)品質量提出過異議,，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外,，我所負責的區(qū)域xx,、xx和xxx，也存在著很大的發(fā)展空間,，像xx等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是xxx正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期,，不斷地有新項目在涌現(xiàn)，如x的建設,、xx動力機械有限公司新建,、污水處理系統(tǒng)的改造，還有x預在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設xx玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目,，這讓我感到興奮,。xx的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分,，還有像機x,、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);xx更是一片空白,，這些都讓我對自己的市場充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

我堅信，一個出色的銷售工程師,，只有擁有過硬的專業(yè)知識,，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任,，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機知識方面,，我希望在經(jīng)過公司的培訓之后,，能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解,。在行業(yè)相關知識方面,，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習,，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經(jīng)驗的積累,。

有了一定的專業(yè)知識,，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,，這還遠遠不夠,，很多事情的進展，并不是想像中的順利,，這時如何解決價格,、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系,，把握好客戶的動向,，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待,，這些需要我在實踐中不斷地思考,、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教,。

做到事事有條理,，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù),，清楚明白;在工作中認認真真,，積極主動，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內解決,。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通,，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎上，不斷地去開發(fā)新的客戶,，對于新項目的進展,，做到心中有數(shù)。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇二

首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個大家庭,，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺,，謝謝！

20xx年11月1x日,，我懷著一顆忐忑的心加入了xx,，說實話，我心里面沒底,。以前,，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機,。但是,，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜,，我就賣出去了自己進入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時,，我有信心了,，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯,！

下面,，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正,。

截止20xx年12月31日,，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次,，每天堅持打電話30個以上,，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想,，跟各位公司的前輩銷售人員比起來,，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇,，我會在以后的工作中加倍努力,，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績,。業(yè)績不理想,，我覺得主要有一下幾個原因：

3、不夠勤快,，我在今后的工作中,，一定客服自己心中的魔鬼,，

1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，服從公司領導的安排

3,、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨,、送文件,、幫助看門市等

4、輪流主持早會,，訓練了自己的組織能力和應變能力

我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度,，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%,，在來年的工作中,，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度，保證公司的資金安全,。

5,、其它心得體會：

綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會,，不足之處，請各位領導和同事指正,，謝謝,！

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇三

各位領導、各位同事：

大家好!

在忙碌的工作中20xx年就要過去,，新的一年即將到來,，年度部門工作總結計劃。站在歲末年初,，心中感觸頗多,，借此機會向各位領導以及各位同事匯報一下成本合約部20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃，請各位領導及同事給予幫忙及指導,。

1.關于招標：

在20xx年里,，共完成施工項目招標項目20余起，其中顯示屏項目10余起,，包括：廣州白云萬達顯示屏,，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏,，天津萬達顯示屏等,。亮化工程10余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程,，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程,，西安民樂園酒店亮化工程等,。招標工作完成質量優(yōu)秀，在成本預算的大力支持下,，始終堅持以工程安全質量第一為核心,。在充分了解各施工單位的資質及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進行實際考察,，并透過合理的溝通協(xié)調,，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質量高效率的完成招標工作,。在一年多招標的過程中,，我們也會根據(jù)公司內工程部門等其他現(xiàn)場負責人員的意見,，并參考工程質量的完成狀況及招標隊伍的實際工作態(tài)度潛力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠用心的配合我們的工作,，使我們的工作能夠順利的進行,。

2.關于招標中出現(xiàn)的問題：

成本合約部用心響應公司總經(jīng)理張安成的推薦，招標方式由原先的低價合理法更改為此刻使用的綜合評標法,。并根據(jù)公司的實際狀況,，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則，將招標工作細化為三個階段的評審工作：

1.貼合性評審：具體評定投標文件是否貼合招標文件的格式要求,，需要帶給的相關資料是否完整,，工作總結《年度部門工作總結計劃》(.)。

2.商務標評審：主要對投標人的報價,、資質進行評定,，同時根據(jù)投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。

3.技術標評審：技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備,，確保工程質量,，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設性的意見推薦等,。

最后三次得分的平均分最高者中標,。

新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門用心的配合并帶給寶貴的意見,，才能使我們的招標工作逐漸的完善,，逐漸的走向公司進程的軌道。

3.關于招標工作的幾點推薦：

招標工作是光電工程公司工作的重心,，它直接決定了我們的客戶對我們公司是否信任,，對我們的服務質量是否滿意，是我們公司可持續(xù)發(fā)展,，樹立企業(yè)形象,，打造品牌企業(yè)國際化企業(yè)的關鍵。如果招標工作不到位,，不能夠高效高質且體系化,，那么公司不但會失去在施工隊伍,、價格上的主動選取權，而且會影響到工程質量及公司的信譽,。對公司的招標工作推薦如下：

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇四

20xx年的時間很快過去了,，在一年里，我在院領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論,；遵紀守法,，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作,，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤學院,、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人。

（3）協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作,。財務工作是學院的一項重要工作,，需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習學校各類財務制度，理清思路,，分類整理好各類帳務,，并認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。

（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

（6）認真、按時,、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇五

時間飛快流過,很快的將要告別緊張忙碌的20xx迎來充滿希望,充滿夢想的20xx。

一年的時間,讓我有了明顯變化,成熟了很多,主要心態(tài)好了.這一切我很慶幸留在了摩登時代,更非常感激我的老師,，還有我的上司,。是他們給了我這樣的一個平臺,鼓勵我不要放棄,讓我學會了跌到從新站起.在這許許多多的的經(jīng)歷中更讓我體會到..不管做什么事情一定要堅持到底.勇往直前.遇到任何工作中的困難都不要泄氣.因為只要付出最忠實于你的永遠是希望...

新的一年將要來臨了，在新一年里我會更加努力工作,，希望在新的一年里自己會有更好的成績,，工作更出色!

財務部各項工作的同時,，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度,，保證工程款的支付,，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然,，在取得成績的同時也還存在一些不足,，下面我一一向各位領導和同仁匯報..組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作,，隨著業(yè)務的不斷擴張,，記帳、登帳工作越來越重要,。為提高工作效率,，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施,，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結合,，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務,。這為財務人員節(jié)約了時間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎,，使財務工作上了一個新的臺階,。時間飛快流過,很快的將要告別緊張忙碌的20xx迎來充滿希望,充滿夢想的20xx。

一年的時間,讓我有了明顯變化,成熟了很多,主要心態(tài)好了.這一切我很慶幸留在了摩登時代,更非常感激我的老師,，還有我的上司,。是他們給了我這樣的一個平臺,鼓勵我不要放棄,讓我學會了跌到從新站起.在這許許多多的的經(jīng)歷中更讓我體會到..不管做什么事情一定要堅持到底.勇往直前.遇到任何工作中的困難都不要泄氣.因為只要付出最忠實于你的永遠是希望...

新的一年將要來臨了，在新一年里我會更加努力工作,，希望在新的一年里自己會有更好的成績,，工作更出色!

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇六

20xx年度，我公司的各級分支機構中,，有區(qū)域經(jīng)理,、店長、見習店長153名,，實際培訓153人,，培訓率為100%，平均每人96天 /年,；執(zhí)業(yè)藥師,、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓；健康咨詢師培訓達到89人,。目前在基地培訓儲備人員達159人,。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地,，2個店長培訓基地,，8個健康咨詢師培訓基地；培訓教官14名,。

20xx年秋,，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣,，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流,。

（一）創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內容,，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議,，有送出去的昂貴的課程,，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式,，呆板,、枯燥，提不起學員的興趣,，導致學員學得快,、忘得快；還有一些是“聽聽激動,、想想感動,，回到崗位，無法行動”,?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓的信心,。

在20xx年底，公司領導痛下決心,，開展培訓改革,，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心,。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河,，采取了實訓模式，邊實驗,、邊研究,、邊開發(fā)。教官既是學習者,，又是實踐者和研究者,。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合,，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點,，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么,、考什么,。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容,，而是在工作你會用多少,。

（二）態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學,、肯干,、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,，“態(tài)度決定一切”,。公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德,、企業(yè)使命,、管理制度，對學員進行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式。

關聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員,，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念,。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準,。

（三）主攻三大領域：藥師、店長,、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干,，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要,。在實際招聘來的藥師中,，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過資格認定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理,，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應,、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關聯(lián),，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物,，更多的`需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標,、人員管理,，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路,。

針對人員崗位和需要技能的不同,，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官,，選擇不同的課程,，分別培訓。對于公司歷程,、企業(yè)文化,、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程,。消除入職前的各種緊張情緒,，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育,，確立在公司中的企業(yè)定位,。

（四）改良四化培訓課程：詳實化、基礎化,、針對化,、模塊化

1,、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿,、1句話語,、1個補貨計劃、1張標價簽,；大到1個藥療方案，1種藥品,、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等,，培訓內容繁多復雜,。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程,，其中理論占20%,，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%,。

2,、基礎化

從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式,。對于一個公司發(fā)展而言,，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟,?；A制勝，沒有什么絕招奇招,。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識,。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情,。我們所采用的課程不是精英化,、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣,，全部是基礎性的課程,。

3、針對化

培訓要有針對性,，與公司實際工作緊密聯(lián)系,，也要了解員工的愿望，結合公司需要,。經(jīng)過客觀分析,，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向,，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃,，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的,。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板,，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的,，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的,。

4,、模塊化

培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程,，在3個月中,，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核,。藥師培訓有近36個小模塊,，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊,，學員哪個模塊是弱項,，找出短板，加強該模塊的學習,。

1,、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習，一般結業(yè)是3個月,，約有10%的人會延長培訓時間,，在實際培訓中,，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月,。

2,、員工激勵機制

“培訓,、考核、使用,、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內在動力的重要途徑,。在培訓之初，參訓員工要提出申請,，做出自己的承諾,，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚,，掉皮掉肉不掉隊,。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。

從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動,。每期培訓開學初,，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”,，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學生,，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中,，公司沒有主動淘汰一個學員,，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。

在學習之中,，第一,，設定目標，調動個人學習的力量,。第二,，結對幫扶,，調動團隊合作的力量。第三,，特別關注,，調動情感的力量。教官和學員同吃同住,，不僅關心他們的工作,，也關心他們的生活、思想,、情感,，以全方位的人文關懷激勵學員奮發(fā)向上。

3,、評比交流機制

學員之間的經(jīng)驗交流必不可少,。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源,，通過集體活動,、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流,。通過新老學員之間的經(jīng)驗交流,，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作,；通過學員內部的經(jīng)驗交流,，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識,。

4,、流程閉環(huán)機制

在每一次培訓中都引入學習———考核———跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核,、教官的考核和培訓管理人員的考核,。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤,、所學知識的運用率,、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進,，通過考核提升培訓的效果,。

5、科學評估機制

必須建立科學的培訓評估機制,，包括培訓資格審查制度,、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度,、培訓成果評估制度等,，通過評估比較、促進基地之間,、教官之間,、學員之間良性競爭。

通過1年多的培訓實施,，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40—300%,，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200—400%,，員工離職率從原來的8%下降到2%,。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位,。培訓基地的設立,，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復制的問題,，解決了企業(yè)的效益提高的問題,。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇七

****年*月畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員,，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實際工作,，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序,。這幾年來我先后從事過**蠟化***萬噸/年催化裂化工程,、**電石廠*萬噸/年有機硅擴能改造工程、**化肥廠**萬噸/年丁鋅醇擴建工程,、**煉油廠三機組移位改造工程,、**石化分公司二蒸餾擴能改造工程,，**乙烯廠**萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目,、**乙烯廠**萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、***煉油廠***萬噸/年催化裂化技術改造工程,、**石化分公司一蒸餾擴能改造工程,、**煉油廠***萬噸/年延遲焦化工程等**個工程。在上述工程中我負責技術管理工作,，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理,，嚴格要求施工質量,，保證了施工一次校驗合格率***%，部分工程已獲國家優(yōu)質工程。

****年到****年先后在**乙烯廠**萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目,、**乙烯廠**萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目,、**煉油廠***萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作,，在這些施工中,，我強化質量管理、成本管理,、進度管理,、安全管理。

在質量管理上我把加強質量終身責任制的管理,，明確責任,，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質量合格,，同時加大對質量的日常管理工作,，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控,。同時加強了施工開工前的技術交底,、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準,，加強了過程質量控制,，實行質量工資制，優(yōu)質優(yōu)價,，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用,。

在成本管理上，在施工前認真做好成本預測,，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理,，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,，合理用料,，利舊利廢，做到了工程投入量最小,，同時加強機具管理,，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng),，提高綜合利用率,，保證了長周期運行。

在工程進度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊,，任務量大,，材料設備不到貨的情況下,，為確保控制點施工任務按時完成,，我精心組織,，搞好施工準備，實行周計劃管理,，以日保周,，以周保月。合理劃分施工階段,，采用平行流水作業(yè)法施工,。在吉化煉油廠***萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊,，施工作業(yè)量大為按期完工,，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況，加大預制深度,，這兩個工程規(guī)模大小相似,，全裝置儀表閥門安裝****個，各類焊接管件****個,，為了施工高峰期降低工作量,，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭,，將導壓管路,、伴熱管路敷設到儀表一次點附件，提前做好施工技術準備,，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件,。

在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責,，立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作,，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位,，加強全員的安全,、防火教育，樹立人人管安全,，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,，做到天天講安全,，天天貫徹安全,，天天檢查安全。

多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處,，積極工作,。****年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金**萬元,，不僅降低了施工難度，提高了施工效率,，在工期緊,、任務量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段,，確保了施工質量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件,，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領導的高度評價,。

上述是我參加工作以來所從事的主要工作,，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標工作，工程的預結算管理等工作,。在我所從事的各項工作中,，都能盡職盡責，積極思考,，不斷學習新知識,，全面、終合的考慮工程施工,，圓滿的完成了領導所交給的各項任務,。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工,、撰寫的論文,、合理化建議、施工技術方案多次被評為優(yōu)秀作品,。

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠發(fā)展規(guī)劃搞好技術培訓工作,。因此就此部門的工作，我做了以下工作：

技術管理方面實施了看板管理工作,。實施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施,，通過實施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得,、少勞少得,、不勞不得的按勞分配原則，提高功效,。實施過程中依據(jù)看板管理相關實施方案和規(guī)定,，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達任務書，任務書中明確了施工要求,，領料,、用料施工程序和計件工日，項目部按作業(yè)組任務書完成情況進行檢查核實計件工資,。期間,，供應部門,、技術管理部門等相關處室人員要相互配合，通力合作,，保證了各工程按期,、高質、安全完成,。

我公司多年來技術管理方面基礎扎實,、各項制度健全，但我認為針對現(xiàn)在技術力量年輕化現(xiàn)象,，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性,、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點,、程序和方法,。作為技術積累，必要時可以按同類整理出系統(tǒng)資料,。既可指導以后施工,，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實行了下發(fā)作業(yè)指導書的辦法在,，整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明,，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。

作為技術質量處的管理工作者,，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn),，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力,，形成以高,、大、精,、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢,，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理,，分級實施,，目標考核，相互支持,，資源共享的技術管理體系,。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇八

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能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

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我是六月份來到學院工作,，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了學院的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤學院、大家的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作,。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習學校各類財務制度，理清思路,，分類整理好各類帳務,，并認真登記，年底以前完成了學院xx年辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)認真、按時,、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

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熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

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在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年來的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇九

度對我們管理處來說是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領導下,，經(jīng)過全體員工的銳意進取,、不懈努力，克服種,。種困難,，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,，基本實現(xiàn)全年的工作目標,。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作,，促進了各項工作的落實,，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備,，勤奮工作,。最終通過大家的努力，以較高的成績,，保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱號,。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經(jīng)驗和教訓,，吸取好的地方,，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

1,、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責,，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關系,，掌握各個小區(qū)最新的基本情況,，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況,，對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛,。

2、日常管理：我在日常的管理工作中,，加強內部管理,，進一步提高服務質量，對各主管統(tǒng)一指揮,、督導及協(xié)調,，合理調配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,，主持每周的例會，總結本周工作,，發(fā)現(xiàn)不足,，及時改正。制定下步工作方向,，各主管每日,、每周、每月制定工作計劃,，并檢查落實,，監(jiān)督各個主管的'日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢,。對員工的工作做到獎罰分明,，統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和糾正,，及時追蹤,。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修,。同時,，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調,，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人,，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。今年7月份,、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查,，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理,，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力,，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬多元,。

3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納,，慢慢的變成了朋友,。我從自身出發(fā)，從小事做起,，為業(yè)主服務,，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求,，對業(yè)主提出的意見和建議,，管理處也自我反省工作的不足，做出整改,。同時管理處,，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設有日常維修服務，制定了安防24小時值班制度,，對于業(yè)主的投訴,、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議,，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄,，并針對業(yè)主的問題,，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴,，及時有效耐心的處理,，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄,，定期張貼各類通知,、溫馨提示、溫馨祝福,、生活常識,。

4、定期培訓：依據(jù)辦公室年初制定的培訓計劃,，管理處結合自身的情況,，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據(jù)培訓計劃,，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范,、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量,，又陶冶了情操。通過培訓學習,，管理處的服務質量進一步的提高,，員工的服務水平更進一步的加強。

5,、關心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流,，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難,，用真心換真心,，讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,，我經(jīng)常組織員工談話,，聽取員工的意見和建議,，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心,，提高了工作質量,，加強了管理處的團隊合作精神。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇十

為了進一步提高施工安全管理水平,，加大安全管理力度,，較好的完成公司制定的年度安全生產(chǎn)管理目標。根據(jù)工程安全管理的需要,，在項目中配備了安全總監(jiān)一職,。我感謝公司領導對我的任，讓我擔當安全總監(jiān)的職務,，給我提供了這樣一個能發(fā)揮自己的平臺,，在接受這項工作任務時，公司領導在這項工作上并沒有提出具體要求,，按照安全總監(jiān)的職責去開展工作,，但是我還是與其他安全員共同努力較好完成公司領導交給我們的任務，下面我就把一年的工作情況做一下總結,。一年來,，在實際工作中我確實是在摸著石頭過河,，因為安全總監(jiān)他不是普通的專職安全員,，掌握和把握好工作尺度是開展安全總監(jiān)工作的關鍵。為了做好安全總監(jiān)的工作,，首先我按照公司的各項規(guī)章制度以及公司對施工安全的整體要求與專職安全員的職責結合起來,，制定了安全總監(jiān)年度工作規(guī)劃，為了完成規(guī)劃中的工作目標,，在今年的實際工作中我拿出大量的時間深入到施工現(xiàn)場調查了解現(xiàn)場安全情況,，并在工作中采取了旁站式的工作方法監(jiān)督指導安全生產(chǎn)，以橋梁式工作方法做好甲乙雙方,、項目部門之間,、項目施工區(qū)域之間的橫向聯(lián)系與溝通，以國家安全檢查標準為依據(jù)對本施工項目安全進行檢查并提出隱患監(jiān)督整改,。

在抓好現(xiàn)場的安全管理上,，重點做了一下三個方面的工作：

1、按jgj46-施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范落實,，對現(xiàn)場的三相四線制用電全部改成三相五線制（tn-s保護系統(tǒng)）,，臨時用配電系統(tǒng)實現(xiàn)了總配電箱下設分配電箱,、分配電箱下設開關箱的分級設置實現(xiàn)了兩級漏電保護，實現(xiàn)了“一機,、一閘,、一漏、一箱”制,，實現(xiàn)了臨電分路設置（大型設備與中小型設備用電分開,、照明（生活照明、施工用照明）分開）,。

2,、按jgj130-建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術規(guī)范，對現(xiàn)場原搭設不合格架子,、防護進行了重新搭設,、維護，使之現(xiàn)場的外防護架基本實現(xiàn)了規(guī)范化,。

為了保證結構施工安全我們又把安全的側重點放在了內防護上,，并下發(fā)了《施工現(xiàn)場安全防護標準》，對各種基坑,、樓邊等處的防護欄桿搭設的樣式尺寸,，安全網(wǎng)的掛設等全部作惡了統(tǒng)一的規(guī)定，使之現(xiàn)場的安全防護基本上實現(xiàn)了標準化,。

溝通是為了更好的把安全工作做好,，上情下達、下情上傳是讓安全工作的信息更及時,、更準確的進行反饋,；在這項工作中安全總監(jiān)確實是發(fā)揮了更大的優(yōu)勢，特別是在專業(yè)之間,、現(xiàn)場區(qū)域之間,、上下級之間、上下級管理之間,、部門之間,、甲乙雙方之間的情況溝通更體現(xiàn)了安全總監(jiān)的作用。

每天深入到生產(chǎn)一線調查了解生產(chǎn)進度,、施工狀況及存在的不安全隱患,，做到心中有數(shù)。消除施工中存在的各種大小事故隱患以及重大事故源是安全專業(yè)人員的主要工作,，也是安全總監(jiān)的主要工作,。在施工中由于生產(chǎn)人員行為都是處在動態(tài)下進行活動的，又由于每個人完成的工作任務有所不同,，各專業(yè)施工會出現(xiàn)交叉作業(yè),，往往造成事故隱患就比較多,，這些隱患不但對施工現(xiàn)場造成傷害，而且對作業(yè)人員也有危害,。這就要求專業(yè)安全人員在檢查中能及時發(fā)現(xiàn)隱患,，并能按照有關規(guī)定下發(fā)隱患整改通知單，由于現(xiàn)場情況比較復雜,，往往得到的效果不是很理想,，有時會遇到一些阻力。如果用部門行政管理手段強制進行處理,，對重大隱患可以起到一定作用,，而不可能對每一件隱患都得動用行政手段來處理，但諸多的不安全隱患不得到及時整改,，事故就難以控制,。這就需要安全總監(jiān)從業(yè)務上、技術上指出隱患的危害和構成隱患的因素,，講清道理后施工人員會主動的進行整改,，在這同時對仍拒不進行整改的動用行政管理手段效果更佳。在施工中安全總監(jiān)代表了安全生產(chǎn)專業(yè)管理的最高技術層面,，所以當安全總監(jiān)提出整改要求時更容易被接受,。

1、安全會議,。

項目部每月召開領導小組會議,、專題會議或例會，會上在對前一段安全工作總結,，對下一階段的`工作進行安排,，總結檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問題,，布置安全生產(chǎn)工作,，集中研究，制訂安全技術方案和措施,，做到有問題提前發(fā)現(xiàn)、提前預防,、提前解決,。

2、安全培訓,。

制定安全培訓計劃,，建立職工安全培訓檔案卡，定期對項目管理人員,、特種作業(yè)人員,、專職安全員以及一般作業(yè)人員進行安全培訓,，通過各項培訓，提高了大家對安全的認識,、增強了大家的責任心,，營造了濃郁的安全文明施工氛圍，從而提高全體員工的安全文明施工意識,。

3,、安全活動。

項目部除了自主開展一系列的安全大檢查,、安全培訓活動外,，還認真貫徹落實------的各項文件精神,響應總公司、分公司號召,，開展各項活動,。如“安全月”的啟動及簽名儀式、發(fā)放安全宣傳單活動,、安全征文,、安全演講、危險源講座以及“百題問答”,、安全大檢查等活動,，并組織班組定期召開班組安全會議，記錄在案,。通過各項活動的開展提高了大家對安全的認識,、增強了大家的責任心，營造了濃郁的安全文明施工氛圍,，從而提高全體員工的安全文明施工意識,。

4、實行專項安全管理,，定期進行技術交底,。

項目部堅持“安全第一、預防為主,，綜合治理”的方針,，針對消防、交通運輸,、特種設備以及防汛,、安全用電、職業(yè)病防治等制定了相應的安全管理制度及預案,，并設專人管理,，責任到人。項目部制定了安全生產(chǎn)技術交底制度以及施工技術交底制度,。工程施工前對項目部管理人員,、施工隊作業(yè)人員進行安全交底和施工技術交底,，使得施工人員對施工過程中存在的隱患問題及主要的危險因素有了一定的把握，對現(xiàn)場的施工重點難點,、施工組織,、采用的新工藝、新材料,、新技術有了一定的了解,。

為增強項目部各類人員的安全意識、國家有關規(guī)程,、規(guī)范,、技術標準，進一步提高工程建設管理水平,，項目部專職安全員對場施工情況每日進行巡查,，定期不定期組織綜合檢查、專項檢查,。做到了有隱患及時發(fā)現(xiàn),、及時整改。

為有效控制和消除施工過程中各類事故的發(fā)生,，項目部組織工程技術,、安全環(huán)保等各部門人員，針對施工工序,、施工特點,，對現(xiàn)場危險源進行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應的控制方案,，并設專人專管,，加強對危險源的監(jiān)控和動態(tài)管理，做好安全管理工作,。

項目部組織安全環(huán)保部和作業(yè)隊伍對重要部位和工序,，如基坑土方開挖、腳手架搭設等進行聯(lián)合驗收,，對在驗收中發(fā)現(xiàn)的隱患及時進行整改,。

為有效應對各類事故的發(fā)生，在事故處理時努力減少各類生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失及對環(huán)境污染的影響,，項目部結合實際情況制定了各項應急預案,，目前項目部制定的預案有：《安全生產(chǎn)事故應急預案》《溺水應急預案》、《防汛應急預案》《夏季高溫防暑應急預案》等,，并根據(jù)預案內容進行了消防演練、溺水演練,、防汛演練,，同時根據(jù)工程特點對項目部所有員工進行了雨季施工培訓,、夏季高溫防暑知識培訓。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇十一

一轉眼,，一個學期又快過去了,。在這個學年中，我和平時一樣都是認認真真教學,、踏踏實實工作,，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作狀況。

作為一位教師我很清楚,，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向,、教學方法等。所以,，本人能夠認真學習新的教育理論,，及時更新教育理念。用心參加黨團活動,，并且做了超多的政治筆記與理論筆記,。端正思想，教書育人,，為人師表,。

在教學中，認真?zhèn)湔n,，認真閱讀各種教科參考書,，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據(jù)學生的實際學習狀況和向其他教師取得的經(jīng)驗,，不斷地加以改善,；在傳授學生知識時，不厭其煩,，耐心教導學生,，還耐心地輔導學生復習遺漏知識；在傳授學生知識的同時,，并對他們進行思想教育,，教育優(yōu)生幫忙后進生。

在課堂上,，認真授課,，運用實物教具、簡筆畫,，情景教學,、手勢語言等方法來啟發(fā)、教育學生。教學生做游戲,、唱英語歌等來激發(fā)學生的學習興趣,。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動,、生生互動的教學,，充分調動學生的學習用心性。學生有疑難和不懂讀的地方,，我總是不厭其煩地講解,、分析、帶讀,，力爭讓他們學了就懂,，懂了會用。

在批改作業(yè)方面,。學生的作業(yè)總是按時及時地批改,，并詳細地做好批注，對普遍性錯誤,，在全班重復講解,、分析。針對個別學生的作業(yè)還采取面批方法,，一一地分析講解,、幫忙學生解決疑難習題，提高了教學質量,。

我熱愛自己的事業(yè),，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并能用心運用有效的工作時間做好自己分內的工作,。在本學年的工作中,，我取得了務必的成績：如，上半年,，我撰寫的論文“淺談小學生英語學習興趣的培養(yǎng)”獲江陰市一等獎,。下半年陶研論文比賽中，本人的“從“做中學”：實現(xiàn)小學英語與生活的整合”獲江蘇省二等獎,。在校園組織的英語課堂教學設計比賽中,，本人也獲得了二等獎。校園組織的英語教師專業(yè)知識技能比賽中,，獲一等獎,。

教育是愛心事業(yè)，從學生身心健康出發(fā),，根據(jù)學生的個性特點去點拔引導,。對于個別后進生,，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態(tài)度,，用心應對人生,；而對優(yōu)秀學生,，教育其戒驕戒躁努力向上,，再接再厲，再創(chuàng)佳績,。在今后的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法,，爭取更大進步，早日成長為一名合格的英語教師,。我將會努力學習,，把最好的英語學習方法交給孩子們。愿孩子們明天會更好,！

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇十二

我與20xx年6月正式與公司簽訂合同,，工作一年來，在公司各級領導,、各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好的完成了本年度市場開發(fā)部,、人事訓練部、督察大隊及公司交予的各項工作任務,，通過一年來的工作與學習,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，提高了工作效率,，現(xiàn)就本年度主要工作情況總結以下：

提高思想認識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。工作期間,，我十分注重自己的言行,，尊重領導，團結同事,，遵守公司規(guī)章制度,，養(yǎng)成了早來晚走的工作習慣。對工作不推托,、不拖延,，與各部門相互協(xié)調，很好的融入了公司整體工作氣氛,。由于感到自己的工作壓力很重,，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向領導學習、向同事學習,、向書本學習,，并利用工作和業(yè)余時間學習有關合同簽訂、人事管理等相關資料,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,。通過學習,，逐步提高了自己的業(yè)務素質。

隨著對消防安保各項工作流程認識的不斷加深,，我在起草市場開發(fā),、人事管理及督察工作方面的通知、,、方法等相關文字材料時比以前更加熟練,，對于工作中存在的問題，總是積極動腦筋,、想方法,，為領導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用,。一年來,，在王部長的指導下，我起草了全年培訓班通知,、人事訓練部各種人事管理材料,、合同辦理程序、年終督察方案等,，較好的完成了各項文字起草工作,。工作中能快速反映，完成了領導交待的臨時工作和緊急任務,。

合同簽訂工作是市場開發(fā)部的主要工作之一,，是關系到消防安保事業(yè)開展的根底性工作。我在協(xié)助領導做好合同審簽工作的同時,，認真細心的做好合同的錄入,、查詢工作，截止目前已簽訂隊員合同近萬份,，單位合同３千余份,，確保了信息錄入無紕漏,，為領導決策提供了準確的根底性數(shù)據(jù)。由于有關單位合同,、隊員合同的分類,、查詢等工作沒有經(jīng)歷可以借鑒，我不斷摸索,，分門別類的做好各種合同的查詢功能,，及時為辦公室各項分類數(shù)據(jù)。每月及時統(tǒng)計到期隊員,、單位合同,，通知辦事處續(xù)簽，為各辦事處合同續(xù)簽起到了附助作用,。

全省消防安保隊員近萬人，做好隊員的投保事宜,，是確保消防安保隊員的合法權益,，維護消防安保隊伍穩(wěn)定的前提。我不斷加強與保險公司的溝通,，提高工作效率,，做到簽訂合同隊員，當天辦理投保手續(xù),；定期統(tǒng)計續(xù)保隊員,，與相關辦事處及時聯(lián)系，做到在崗隊員確保按時續(xù)保,，全年無一遺漏,。

作為一名消防安保職業(yè)技能鑒定考評員，我不斷學習消防安保職業(yè)技能鑒定相關知識,，積極參加各期消防安保職業(yè)技能鑒定,，并協(xié)助起草了明年全省消防安保職業(yè)技能資格證書大檢查等通知。在考評中,，嚴格履行考評員職責,，盡職盡責的完成了各期職業(yè)技能鑒定工作。

一年來,，我能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和缺乏,，主要表現(xiàn)在：一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量,；二是處理一些工作關系時還不能得心應手,，工作顯得措手不及，無從著手,。在今后的工作中,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司跨越式開展,，奉獻自己應該奉獻的力量。我努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面。第二,，本著實事求是的原那么,，做到各項工作高質高量的完成，真正做好領導的助手,；遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。要戒驕戒躁，努力實踐,，為把自己培養(yǎng)成為公司合格人才而努力奮斗,。

了大家的認可和好評。三年來,，我和科室同事一起,，在院領導和科主任的指導下，按時按質地完成工作中的每項任務,，在不斷的總結中成長,，在不斷的完善自己。現(xiàn)將年工作總結如下：以病人為中心,，從醫(yī)院利益出發(fā),，在自己平凡的崗位上對自己的人生觀和價值觀予以重新定位，并在工作中結合實際行動為病人和臨床一線效勞,，針對自身崗位,，學習有關醫(yī)院文件報告和資料，深刻領會其精神實質,，把理論知識實踐到工作中,。

我主要從事網(wǎng)絡與平安管理、醫(yī)院電子信息系統(tǒng)維護工作,，工作上一直兢兢業(yè)業(yè),，對待工作一絲不茍,，堅決服從院領導給予的指示，明確責任,，并科學合理有效的完成任務,，同時加大日常維護工作，提高對突發(fā)事件響應迅速能力,。

在設備管理上,，認真做好記帳、驗收,、維修登記,，到達資源的合理優(yōu)化，定期進展檢查,，搞好維護保養(yǎng),，提高綜合利用率，保證了長周期運行,。

在網(wǎng)絡管理上,，做到實時備份內外網(wǎng)交換機與路由器中的配置文件，實時優(yōu)化網(wǎng)絡資源,，定期巡視和檢測各樓層網(wǎng)點的運行情況。

在強化平安管理上,，在主管領導下針對機房平安管理制度,，定期排查平安隱患，提出整改建議,，切實加強了科室設備平安管理,，堅持預防為主、防治結合的原那么,，間接的增加了平安意識和自我防護能力,。也為后來接二連三的設備故障處理積累了珍貴經(jīng)歷。上述是我三年來所從事的主要工作情況,，但我從事或介入的其他工作還有很多：同時擔負醫(yī)院平安監(jiān)控信息的職責,，在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責,，全面,、終合的考慮，完成了領導所交給的各項任務,。作為技術工作者,，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善,，強化專業(yè)技能,。

三年來,，在領導的指導和幫助下，雖然作出了點點成績,，但也存在缺乏,。本人在理論知識和自我情緒管理上的缺乏，需要改善,，在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。為了使工作做的更出色，本人制定工作學習目標,，加強個人技術理論學習,，以此提高工作水平，并適應新形勢下工作的要求,，揚長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短,，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)歷,，爭取新的一年工作更上一個新臺階。

透視過去三年,工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),但我卻必須面對現(xiàn)實,不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進展檢查核對,對工作的經(jīng)歷進展總結分析,從而在百尺桿頭,更進一步,為了更好地做好今后的工作,總結經(jīng)歷,、吸取教訓,。

隨著工作的深進，我接觸到了很多新的事物,，也碰到了很多新的題目,，而這些新的經(jīng)歷對我來講都是一段新的磨練歷程?；貞浾麄€仲春,，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了沉著不迫地往面對,；在碰到挫折的時候,，我學會了往堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后,，我學會了思考和總結,；在公司形象遭到破壞的時候，我學會了如何往維護,；在被客戶誤解的時候,，我學會了如何往溝通與交換。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方,，但這類突破其實不意味著我就可以夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)歷和吸取教訓,；在和同事配合工作進程中學習他們先進的工作方法和理念,；在溝通和交換進程中學會體諒他人,。

1、做好根本資料的,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息；

4,、維護老客戶,，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是不是有需要。

1,、貨期調和能力不夠強,，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成,。這類情況致使了部份客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠公正，使工作的效力大大地下降,；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于本身產(chǎn)品知識的缺少和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交換進程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習往完善本身的產(chǎn)品知識和進步業(yè)務水平,。

3、產(chǎn)品質量題目在大貨生產(chǎn)中是很難防止的,，但是所有人都?？聪陆诞a(chǎn)品質量題目的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量題目的案例達十幾起,。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產(chǎn)進程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，致使客戶在裝釘進程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過調和，客戶要求我司盡快補回消耗的底釘1000粒,；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質量題目,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量題目：掉漆,、鈕面變形、色彩不同一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質量表示疑心,，也對我們的態(tài)度表示疑心,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量題目,。但是之前糟的質量題目給客戶帶往了非常影象對我們的信任度和滿意度都大幅度下降,。

對產(chǎn)品質量題目我覺得它是客觀存在的，假設要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量題目,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質量題目是每一個業(yè)務員所必須做到的，假設一味地往抱怨工廠,，只會讓事情變得更加糟,。假設（本文是由）說有甚么可以彌補質量題目，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量題目我們就應當及時有效地往損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋覓并成認自己的過失的地方，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個題目：一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步往調劑和改變,。

在緊張的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類狀態(tài),，但是效果其實不好,。心理學解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我以為調劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的,，而進步本身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能掌控的就是調劑自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了進步工作效力的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人以為這件事是自己的事情,，長此以往便沒有人會往刻意關注這件事,，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強本身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，由于這里沒有我只有我們。

1,、維護老客戶：主要是定單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑,，甚么事情都要確認才行,。

3、對新客戶,，一定要完全依照合同上的標準行事,。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換,，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品,。以上是我仲春份工作總結，缺乏的地方還請領導多多指導和批評,。

回憶這一年半己的工作和學習生涯,，有喜有憂，有坎坷，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉。但是我想說明的是,，成績是來之不易的,，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱辛努力,。這一年來,，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作,，詳細的可以概括為如下五個方面：

在科技工程方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的工程很多。首先,，我們要支持業(yè)務部門參與劇烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務部門提出了一些工程需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領導,、相關業(yè)務部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了效勞功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶構造起到了重要的推動作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關反響,，總行今年已對這些問題進展了一些相應的改進。如：atm,、crs等自助設備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作,；自助查詢機系統(tǒng)改造,，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

我覺得，科技部是銀行中至關,。

重要的職能部門,，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任,。一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響,。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線效勞管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調,，是做好科技效勞工作的重要條件,。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制,，堅持廣納諫言,，虛心承受不同觀點的意見，不獨斷專行,，不剛愎自用,。對每個科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責任,，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象,。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇十三

回首即將過去的,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了,。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末,，每個人都應該梳理過去,、籌劃未來。此刻,，就將自己一年來的工作總結如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修、投訴處理,、收費,、基本設施、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺。有學習培訓,、有上級部門檢查等,。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處度的主要工作。結合實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對于我來說也是個工作領域,，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需要自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏。提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理,。

耐心細致地做好財務工作,。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目,，清理財務關系,，嚴格財務制度，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳,，我都能根據(jù)賬務的'分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案，登記造冊,。同時認真核對賬單,，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬,。按照財務管理制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務報表,，按公司要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領導的當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關,，消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

當前缺少綠化工人,，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護,。二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收,。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇十四

商務的成功基石,，是穩(wěn)健市場、鞏固績效的最基本動作和條件,。只有通過成功的銷售,、超值的服務,，才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機會分享給朋友,，讓朋友透過這個機會的實質,，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性,。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個幫助顧客和說服顧客的過程,。那么,，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中，我們應切實把握幾點要素,。

這是一個自我消費,、學習、求證的過程,。通過自我消費,，我們才有對產(chǎn)品的感性認識，才有心得和體會,，才有與顧客進得溝通的素材,。同時，我們還需通過對產(chǎn)品的感受,，了解產(chǎn)品的功效,、作用、文化和價值,。杰寶系列產(chǎn)品是倡導人類健康的產(chǎn)品,，通過以濕代干，以擦代洗的方式,，去改變人們陳舊的清潔習慣,，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領消費群體建立一個科學,、合理的消費價值觀,。這些理性的認識，是我們業(yè)務伙伴的專業(yè)要素,。只有感性認識和理性結合統(tǒng)一的時候,，我們才能更好地熱愛公司的產(chǎn)品，才能進行有效的溝通,。

在銷售過程中,，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如,，產(chǎn)品資料,、單張,、手冊、產(chǎn)品簡介,、功效例證等,。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具,，關系到銷售的成功與否,。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效,，人有三覺,，即視覺、聽覺和感覺,。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀。

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品,，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價,，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產(chǎn)品的時候,，當顧客明確我們訪客目的后,，我們要認真地、耐心地聆聽客戶的見解,、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點,，從而找準客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)十分重要,，既是尊重客戶,，又是把準需求進行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點,。

溝通式銷售并不是一種演講,，也不是盲目教導顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作,。首先要做好銷售工作計劃,，提出或設計一些問題與顧客展開探討，引導顧客接受我們的觀點,，接受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價值觀,。成熟的業(yè)務員在互動的過程中，通常都會運用同理心再進行分析和引導,。諸如,，當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時候，我們不需要辯論,，更不要反駁,，應該說：您的看法很正常，正如當初我未有深入了解產(chǎn)品時一樣,，當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進行清潔衛(wèi)生,，后來，當我深入了解和使用產(chǎn)品后,，我覺得產(chǎn)品確實物有所值,，一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品味,，可以呵護自己的健康,，我覺得太值得了。用與不用,，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉化問題,。杰寶系列產(chǎn)品,，從各個方面論證都是可以接受消費的。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇十五

20xx年,，在縣委,、縣府的堅強領導下，人大,、政協(xié)的關心支持下,，省市交通運輸主管部門的強力指導下，縣級相關部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的密切配合下,，縣交通運輸局以“三嚴三實”專題教育暨深化“作風轉變·感恩貢獻”主題實踐為契機，緊抓“國省干線提檔升級,、農(nóng)村公路三年攻堅”專項工程和省級重點精準扶貧縣機遇,，建設大會戰(zhàn)推進交通大發(fā)展，機制大探索推進作風大轉變,，安穩(wěn)大管控推進行業(yè)大和諧,，廉政大建設推進形象大提升。全年共完成交通建設投資53075萬元,，固定資產(chǎn)投資104151萬元,，固定資產(chǎn)新增入庫50216萬元，為推動全縣經(jīng)濟社會良性發(fā)展作出了重要貢獻,。

一,、工作成效

（一）積蓄發(fā)展后勁，前瞻謀劃“十三五”規(guī)劃

圍繞“構建骨架突出,、干支相連,、水陸相輔,、公鐵銜接、城鄉(xiāng)互通,、運輸配套的現(xiàn)代綜合交通運輸體系”的思路,，突出“一環(huán)四縱五橫一鐵路兩航道一樓”的布局，提前謀劃,，承前啟后,，編制了《綜合交通運輸“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，涵蓋了綜合運輸,、公路交通,、水路交通、通用航空,、郵政服務以及城市客運管理等內容,，為我縣交通運輸健康、持續(xù)發(fā)展提出了目標,，積蓄了后勁,。

（二）突出政策支撐，積極爭取項目資金

20xx年,，項目資金爭取工作取得重大突破,，包裝項目數(shù)、爭取資金額在20xx年佳績上又創(chuàng)新高,。全年爭取到位中省補資金30759萬元,，占全年目標20000萬元的153、8%,，同比增長33,、7%。包裝省道203,、206,、208改造工程3個、農(nóng)村公路三年攻堅項目234個（縣鄉(xiāng)道改造重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)間斷頭聯(lián)網(wǎng)35個,、村道完善工程199個）,，為交通可持續(xù)發(fā)展夯實項目基礎。

（三）把握機遇脈搏,，提檔加速工程建設

一是改造秦溪至興隆,、安東至鎮(zhèn)龍等11條共52公里縣鄉(xiāng)道，整治白廟至坪灘,、縣城東門外至萬壽等5條共31公里縣鄉(xiāng)道,，全縣省、縣、鄉(xiāng)道通暢率達96%以上,。二是大中修省道s203線22,、2公里，以良好的路況順利迎接省部檢,。三是建設通村水泥路160,、79公里，超額完成120公里民生工程目標,。四是黑化“111”工程產(chǎn)業(yè)大道25公里,，暢通農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展動脈血管。五是大力實施生命防護工程,，安裝波形護欄104,、927公里，其中省,、縣,、鄉(xiāng)道48、815公里,，村道56,、112公里，率先在全市范圍內實現(xiàn)縣,、鄉(xiāng)、村道安保工程全覆蓋,。六是完成李家橋,、金虎橋、廣興橋,、先行橋等4座病危橋整治,。七是完成坪灘鎮(zhèn)仁和寨橋、大佛鄉(xiāng)蛤蟆渡口橋,、新場鎮(zhèn)踏水橋,、長田鄉(xiāng)劉家壩橋、酉溪鎮(zhèn)紅蘭渡橋,、九龍鎮(zhèn)麻柳橋等6座渡改橋建設,。八是切實擔當交通行業(yè)精準扶貧先行作用，編制了全縣280個貧困村交通扶貧規(guī)劃,，率先實施顧縣馬家溝,、白廟瞿家店村村級公路6、2公里,。同時,，紅星大橋建設、汽車站提升改造工程正有序推進，完成交通建設投資10800萬元,。廣高路酉溪至同興段升級改造工程已完成所有護肩墻和43道涵洞建設,，完成路基開挖土石方完成62、5%,，路基回填完成45%,，預計于12月底前完成主體工程建設，力爭于20xx年春節(jié)前通車,。

（四）立足行業(yè)特點,，精細高效規(guī)范管理

一是交通安全嚴抓嚴管。印發(fā)了《20xx年交通運輸安全生產(chǎn)工作意見》,，簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書》,，全年共召開安全例會和安全工作會議20余次，組織水陸交通安全培訓8次,，懸掛橫幅標語92幅,，張貼小標語500余幅，散發(fā)宣傳資料10000余份,，舉辦宣傳板報（專欄）70余期,，播放安全教育警示片60余場次，通過gps,、cdma監(jiān)控平臺發(fā)送安全提示信息15000余條,。以“安全生產(chǎn)月”和“道路交通安全綜合整治攻堅年行動”等活動為抓手，嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)行為,，狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整治,。開展交通運輸安全生產(chǎn)大檢查12次，日常督查300余次,，檢查客貨船舶1836艘次,、客貨車輛3297臺次，查處違章行為70余起,。

二是路產(chǎn)維權常抓常管,。堅持嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法,、陽光執(zhí)法,、公正執(zhí)法。全年查處損壞路產(chǎn)案4例,，拆除非法廣告52幅,，清排路障846處，檢查貨運車輛35700臺次,，處理超限車輛32400臺次,，勸返車輛430臺次,，卸載轉運超限貨物270余噸。

三是公路養(yǎng)護勤養(yǎng)細管,。全面落實日常性養(yǎng)護,，進一步強化預防性養(yǎng)護，公路路況穩(wěn)步提升,，pqi值達到83,、5、全年完成路基整修75000米,，開挖疏通邊溝128000米,，疏通涵洞54道，清運垃圾3683m3,，公路綠化14500米,，公路管養(yǎng)水平和服務能力不斷提升。

（五）堅持市場導向,，惠民增效齊頭并進

一是延伸運力惠及民生,。新增或更新農(nóng)村客運車輛28輛，完成坪灘片區(qū)農(nóng)村客運發(fā)展,，投放農(nóng)村片區(qū)客運車輛17輛,。對36輛到期的城市公交車實施公司化改造。

二是拓展業(yè)務提升服務,。開辟1條機動車安全檢測線,，新建1條汽車尾氣檢測線，升級汽車大修廠業(yè)務,，謀劃廣安至岳池公交車投放工作,，全面激發(fā)企業(yè)活力持續(xù)增效。

三是凈化市場規(guī)范秩序,。開展了城區(qū)公共交通秩序專項整治及出租車專項整治，進一步規(guī)范了城區(qū)公共交通營運秩序,。全年共查處各種非法違法客運車輛61輛,，查處出租車和班線客運車輛不規(guī)范經(jīng)營行為166起，打擊外籍車輛不按規(guī)定載客等違章行為9起,。

（六）夯實思想陣地,，轉變作風激發(fā)活力

一是務實開展主題實踐活動。按照中,、省,、市、縣要求,，結合交通實際,，著力預防腐敗和轉變作風,，在全系統(tǒng)開展了“三嚴三實”專題教育暨深化“作風轉變·感恩貢獻”主題實踐，局班子成員及各黨支部書記圍繞“作風轉變·感恩貢獻”主題分別講了黨課,。全系統(tǒng)干部職工圍繞“講政治,、守紀律、守規(guī)矩,、維護社會和諧穩(wěn)定”主題,，進行了全覆蓋談心談話。局機關干部職工開展專題研討三次,，局班子召開民主生活會兩次,，交通運輸系統(tǒng)干部職工工作作風不斷轉變，切實樹立起講規(guī)矩,、守紀律的政治意識,，不斷營造積極、主動,、認真履職的工作氛圍,。

二是深入推進黨風廉政建設。切實履行黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任,，大力實施“廣土”工程,。局黨委年初召開了會議進行專題研究，印發(fā)了《岳池縣交通運輸局20xx年黨風廉政和反腐敗工作意見》,，成立了以主要負責人為組長的黨風廉政建設領導小組,，制訂了具體舉措，落實了責任分工,，將黨風廉政建設和反腐敗主要工作任務逐級分解,，層層壓實。全年共簽訂黨風廉政目標責任書65份,，各種廉政承諾書160余份,，發(fā)放交通廉政監(jiān)督卡200余張，交通風險跡象卡40張,。20xx年,，全系統(tǒng)沒有因個人履行黨風廉政責任制不到位而出現(xiàn)重大違紀案件或違規(guī)問題。

三是持續(xù)開展民生幫扶活動,。解決城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)87人,。籌措資金27700元,，資助貧困高中生20人,，小學生7人，慰問貧困黨員21人,，幫扶困難群眾3戶,。發(fā)動全系統(tǒng)干部職工參與精準扶貧,，抽派7名干部職工擔任“第一書記”，募集扶貧資金14萬元,，大力助推精準扶貧工作,。

二、存在問題

（一）建設資金缺口較大,?？h域經(jīng)濟不發(fā)達，收支矛盾突出,，交通建設資金嚴重缺乏,，籌措難度較大。

（二）施工環(huán)境欠優(yōu),。沿線部分老百姓阻工情況時有發(fā)生,，在一定程度上造成了部分建設項目進度滯后。

三,、20xx年打算

20xx年,，岳池縣交通運輸局將以提高人民群眾滿意度為核心，以解決與人民群眾關系最密切,、要求最迫切的服務問題為著力點,，提升服務水平，健全體制機制,、強化標準規(guī)范,、增強科技支撐、加強道德建設,、提高隊伍素質,，使人民群眾切實享受到交通運輸改革發(fā)展成果。重點做好以下七方面工作,。

（一）狠抓項目爭取,，打造潛力交通。爭取中省補助資金1,、2億元,。圍繞省定“交通五大專項工程”，加大與省市對接力度,，完成s203,、s208線施工設計前期工作,，協(xié)助市交通運輸局完成s406,、s407升級改造前期工作。爭取將s203,、s206,、s208,、s406、g244等5條新增國,、省道盡快納入部省改造計劃,。進一步做好縣鄉(xiāng)道改善工程、國省干線大中修,、渡改公路橋,、村道安保工程等項目爭取工作。

（二）狠抓基礎建設,，打造質量交通,。改善縣鄉(xiāng)道60公里，完成紅星大橋,、客運樞紐站及機械化養(yǎng)護中心建設,。完成大修s203線16公里。整治病危橋4座,。安裝波形防護欄10公里,。新改建通村水泥路100公里。

（三）狠抓安全維穩(wěn),，打造平安交通,。繼續(xù)開展道路交通安全綜合整治攻堅年活動，深化平安公路,、平安車船,、平安港站、平安渡口,、平安工地等創(chuàng)建活動,，深入開展安全隱患排查治理。加強對“四客一?！贝?、“兩客一危”車輛,、港口碼頭,、庫區(qū)、橋梁,、渡口碼頭和工程建設施工現(xiàn)場等重點部位和關鍵環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管,，保持交通運輸安全態(tài)勢持續(xù)平穩(wěn)。

（四）狠抓行業(yè)管理,，打造法治交通,。深入貫徹十八屆五中全會精神，推進交通運輸依法行政工作,。增強社會公眾的認可度和滿意度,，促進交通運輸行政執(zhí)法工作健康發(fā)展,。

（五）狠抓公路養(yǎng)護，打造智慧交通,。深入開展“富民路連心橋”以評促建活動,，建成機械化養(yǎng)護中心1座，標準化改造道班房2座,，加快公路養(yǎng)護向專業(yè)化,、機械化轉型。

（六）狠抓運輸服務,，打造文明交通,。完成公交車公司化改造工作，投放公交車46輛,。開通廣安至岳池公交車,。進一步規(guī)范運輸服務從業(yè)人員行為語言、著裝形象,，認真開展車容車貌,、站容站貌整治和“青年文明號”先進示范創(chuàng)建活動，加強窗口建設,，全面提升服務水平,。

（七）狠抓黨的建設，打造廉政交通,。全面貫徹落實中央《八項規(guī)定》,，扎實推進“9+3+2”問題專項整治，切實解決四風的問題,。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制,，著力完善交通運輸懲治和預防腐敗體系，繼續(xù)推進工程建設領域突出問題專項治理,，著力塑造交通運輸新形象,。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇十六

光陰如梭，時光荏苒,。20xx年就要成為歷史了,，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎,，回首過去的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能,。回首過往,，汽機已陪伴我走過了人生很重要的十幾年,，使我懂得了很多。領導和同事對我的支持與關愛,，令我感受到人間的溫情,，在此我向工程處領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也是因為有你們的幫助,，才能令我在汽機的發(fā)展更上一個臺階。在工作上,，圍繞隊里的中心工作,，對照相關標準，嚴以律己,，較好的完成了各項工作任務,。

即將過去的這一年，在隊領導的正確領導與協(xié)助下,，我們的工作著重于安全,、工作和學習目標上，緊緊圍繞重點開展工作,，在緊張的工作之余,，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性,，提高團隊的整體素質,，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的汽機新形象,。我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉技能外,，還需要負責具體的安全工作及生產(chǎn)任務的安排，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作責任,。在作風上，我能遵章守紀,、團結同事,、務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

一年來，我嚴于律已,，努力使自己的政治思想覺悟進一步提高,。始終堅持真理，堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,，在思想上積極樹立熱愛公司,，熱愛汽機工程處，熱愛汽機檢修,，擁護領導的管理思想,，堅信在工程處領導的正確指導下，汽機隊一定會走出一條有自己特色的寬廣道路,，為加快汽機隊的發(fā)展認真做好本職工作,。

我能重視加強理論和業(yè)務知識的學習,，不斷提高自身綜合素質,。在工作中,，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質水平,。一是深刻領會公司,、部門制度的含義和目的,，增強自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺性和堅定性,；認真學習公司、部門下發(fā)的各種文件和通報,，并把這些文件和通報精神及時傳達到每位員工,；二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習理論技術,、管理知識和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點,，抓住重點,，并結合自己在理論技術、管理知識和計算機知識方面存在哪些不足之處,，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的業(yè)務工作能力。

一年來,，我始終堅持努力工作,，按時完成工作任務。嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認真收集班組工作要求信息,，全面,、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題,，總結工作經(jīng)驗,，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學的、正確的決策,。領導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時,、按質、按量完成任務。在日常工作中,，認真聽取員工反映的問題,，提出的要求和建議。同時,，對員工要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想,。

在領導與同事們的關心,、支持和幫助下，20xx年取得了工作圓滿的完成任務的好成績,，得到部門,、班組領導的肯定。

一年來,，我能認真領會公司,、部門有關文件精神，深思熟慮,，擬定一套切合我們汽機隊檢修,、維護的工作方案；然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把公司精神與實際工作結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中,，堅持靠前指揮，找準工作重點,、難點,，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中,，堅持每周二主持召開一次安全日活動,，聽取各組工作情況匯報，研究當周工作安排計劃,，加強管理,，督促內控制度的落實。在協(xié)調工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜、繁重的工作任務,。

在組長任用工作中,，認真對員工理論技術水平、工作能力,、勤正務實進行考評,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動汽機隊用人機制的改革,，并逐步走向規(guī)范化的軌道,。

嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正一些不正之風,。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行隊里的各項規(guī)章制度,，樹立愛隊如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇十七

20xx年已將過去,，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與歡樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上,。這年的工作已經(jīng)結束,，收獲不少，下頭我對上半年稍微寫一下,，為下半年的工作確立新的目標,。

在這年，作為一員機修工,，我在思想上嚴于律己,，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴格,，鞭策自己,，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦,，不嫌臟不嫌累,，工作認真,，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠主動的去參加,，這年來,，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中,，我會在領導的關懷下,，在同事們的幫忙下，經(jīng)過自己的努力,，克服缺點,，取得更大的提高。在明年,，我將更加努力工作,，勤學苦練。

在維修工作方面,，這年任務都十分重,，有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了很多的加班,，但不管怎樣,，為了把自己的維修水平提高，我堅持,，我信念,，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高,。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經(jīng)驗,，平時也多和老同志聊天學習。這年工作結束了,，明年的工作也是緊張的開始,。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習,，領會積累每次的工作經(jīng)驗,。

在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。嚴格要求自己,。處理好公事與私事之間的關系，于同事的人際關系,，做到重來不和同事紅臉,。明年，我將更加勤懇,，為更好的努力工作,，也一如既往的遵守公司制度,，學習公司新出臺新的制度，自己更加努力學習專業(yè)知識,，使自己的`業(yè)務水平更上一層樓,。

安全是重點，不管是工作也好還是生活也好,，人生安全機械安全,，多需要我們去時時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件,，一些輕微的手腳磕磕碰碰,，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程,，安全意識還是不夠全面的研究到小節(jié),。在以后工作中要彌補研究不夠周到不夠全面細節(jié)安全隱患。在明半年,，要認真學習安全條例,，安全生產(chǎn)，安全注意事項,，注重安全,，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設備安全事故,，無人生安全事故,，排除一些列的安全隱患,。就是在生活上也要不放松個人安全,。

綜合以上幾點，其中還有很多不足之處,，在明年的工作加強學習,，更好的完成20xx年的全年工作。

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轉載自 sevw.cn

-30歲年輕人的個人年終工作總結篇十八

從學校生活到社會工作的轉變,，從在基層的鍛煉到市局機關的具體工作，在黨和各級領導的教育,、培養(yǎng)下,，以及同事的關心幫助下，我一路走來,。自參加工作以來,，我在思想上積極要求進步，認真學習了十六屆三中全會精神在業(yè)務工作中,，我主動學習相關業(yè)務知識,，并將其運用到具體工作中,，也使自己在工作中得到了成長。現(xiàn)將我在思想和業(yè)務工作中取得的成績總結如下：

1,、在政治思想上,，我堅持社會主義道路，擁護^共******的^領`導,，認真學習十六屆三中全會精神,，深入把握其精神實質。伴隨行業(yè)改革的深入和不斷規(guī)范,，行業(yè)發(fā)展也越發(fā)引得煙草人的關注,。

怎樣領會和實踐市局黨組“以市場為導向，以效益為中心”的發(fā)展思路,，做為煙草的一分子,，我積極參加思想政治學習，積極關注行業(yè)發(fā)展動態(tài),，以期提高自己的政治理論水平和綜合素質,，積極參與和支持行業(yè)改革，并在實際工作,，根據(jù)自身崗位特點,，切實作好本職工作。

2,、認清崗位職責,，切實作好現(xiàn)金及銀行出納工作。作為企業(yè)經(jīng)濟活動的起點,，貨幣資金的管理責任重大,。自在市局從事出納工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財政部關于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定,，辦理市公司的日常費用報銷業(yè)務,。為作好現(xiàn)金的管理，并結合會計電算化工作,，我堅持日清月結,，作到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記帳余額核對，確保帳實相符,；月末現(xiàn)金日記帳余額與現(xiàn)金總帳余額相符,。

作為銀行出納，我認真把握中國人民銀行的《支付結算辦法》和財政部關于貨幣資金的內部控制制度,，作到了嚴格按相關規(guī)定和在單位財務制度范圍內辦理銀行存款,、取款及轉帳業(yè)務，對不符合制度的資金業(yè)務堅決不予辦理,。同時,，我還注重與貨幣資金相關的票據(jù)及單據(jù)管理,。結合市公司資金活動的特點，單位銀行戶頭達30多個,，票據(jù)的購買,、保管、領用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關,，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金安全問題,。每月結束后定期主動與銀行對帳單核對，進行銀行存款余額調節(jié)表的編制,，確保了單位資金的安全與會計核算的準確,。20xx年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產(chǎn)公司從事出納工作。在此期間,，我嚴格按現(xiàn)金及銀行結算制度和公司的資金使用要求進行資金結算活動,，確保了在個人職責范圍內的三個項目的資金作到了專款專用,。

3,、深入學習《會計法》，積極參與會計基礎規(guī)范工作,。按照國家局規(guī)范會計基礎工作的要求,，針對市公司前期會計基礎工作的不足，我配合處內同事在擬定的原始憑證粘貼規(guī)則后分處室制作了自制憑證粘貼樣本,，并于20xx年12月試行,。

在新的原始憑證粘貼規(guī)則實行后，我盡量做好宣傳,、解釋工作,。對于不熟悉的同志，我親自示范,，直到達到要求為止,；尤其是離退人員報銷醫(yī)藥費用時問題層出不窮,，我都能細心講解,、熱情幫助。在工作中既堅持原則,，又不拘泥于形式,，工作得到大家的肯定，也使會計基礎規(guī)范工作得到其他部門的支持,，也為整體提升市公司會計基礎工作水平打下了良好的基礎,。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎規(guī)范工作從憑證這一源頭取得明顯的進步,。