報告的重要性在于提供決策參考和向他人傳遞信息,。編寫報告之前,，我們需要明確報告的目的和受眾，確定我們要傳達的信息和表達的觀點,。小編為大家整理了一些有關報告寫作的經驗和技巧,，供大家參考。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇一

在經濟飛速發(fā)展的今天,，報告顯得十分的重要,，報告成為了一種新興產業(yè)，知道怎么寫了嗎,？以下是小編收集整理的銀行員工個人述職報告,，歡迎大家前來閱讀。

20__年,，我在銀行的正確領導和同事們的幫助支持下,，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以_為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績,。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求,，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報,，如有不當,，請批評指正：

一、學習理論,，提高政治思想覺悟,。

今年來我認真學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際,，完成各項工作任務,。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,。

二、學習文化,，提高業(yè)務工作水平,。

我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識,，做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎,。通過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作能力,，能完成較為復雜,、繁瑣的工作任務，取得良好成績,。

三,、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作,。

我上半年擔任大堂經理的職務,，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想,，無論大堂經理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作，我以認真,、細致,、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動，做好大堂經理工作,。

我上半年做大堂經理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經理提出了更高的要求,，因此，我認真學習,，積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注重綜合知識的積累,，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度、企業(yè)財務知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速、正確地答復客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作,。

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質文明服務。我一是擺正位置,，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20__年，我認真努力工作,，雖然取得了一定的成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

各位領導，同志們,，現(xiàn)在由我向大家做述職報告,。

我叫__，現(xiàn)任__市商業(yè)銀行監(jiān)事長,，主要負責監(jiān)事會的工作,，分管稽核監(jiān)督部和風險控制部。一年來,，監(jiān)事會在市委市政府領導下,，在銀監(jiān)分局、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導下，在行黨總支的直接帶領下，以“履職責,、強監(jiān)督,、求創(chuàng)新、務實效,、嚴規(guī)范,、促發(fā)展”作為整體工作的指導思想，堅持“不缺位,、不錯位,、不越位”的工作原則，充分發(fā)揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性,，認真履行章程賦予的職責,，切實做好風險防范工作，積極推動董事會,、經營班子制訂的科學發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施,，初步建立了一套能夠較好的促進商業(yè)銀行發(fā)展的內部控制體系，并在有序運行中初見成效,。

一,、主動參與，認真履職,，積極推動法人治理結構和風險防控體系的建設,。

過去的一年，是商業(yè)銀行的開局之年,，也是關鍵的一年,。一年來，在我的帶領下,，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學和諧發(fā)展的全局,，主動增強監(jiān)督意識和風險防范意識，多次列席我行董事會,、行務會等重要會議,，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂、經營決策,、重要人事任免,，規(guī)范經營行為、風險防范,、高管人員履職監(jiān)督等方面,，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用，對涉及到風險防范的問題，積極提出建議并認真研究解決方案和措施;同時,，根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要,，我及時組織召開了20__年監(jiān)事會會議，會議通過了監(jiān)事會的工作報告,，研究和制訂了監(jiān)事會下一步的工作任務和目標,。20__年，是商業(yè)銀行流程再造的關鍵年,，城市信用社式的管理制度,、經營模式和業(yè)務操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經營和發(fā)展，各項制度都需要進一步的修訂和完善,，各項業(yè)務的操作都需要進一步的嚴格規(guī)范,。在董事長的帶領下，監(jiān)事會從制度建設和構建風險防控體系的高度入手,，精心組織有關科室,，落實金融法規(guī)、風險指引等有關規(guī)定和董事長對流程再造的高標準要求,，修訂完善了全行10大類,、102項操作流程，內容涉及風險控制,、稽核監(jiān)督,、財務會計、信貸管理,、辦公行政,、人事勞資,、資金管理等全行各類業(yè)務和管理的方方面面;同時,，我們還組織監(jiān)察稽核部、風險控制部,，對修訂后的業(yè)務操作流程進行嚴格的審核和客觀的評價,，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務管理,、業(yè)務操作流程,、新業(yè)務拓展的真實性、合法性和風險性等工作重心,，對在業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的風險,、可能存在的問題進行了科學的論證。我們從操作流程的合法性,、科學性,、全面性,、審慎性等方面對全行所有操作流程進行嚴格的審核評價，并拿出規(guī)范性意見,，切實將監(jiān)督檢查和風險防范落實到了業(yè)務操作流程中的每一個環(huán)節(jié),，做到制度先行、內控優(yōu)先,。同時,，我要求監(jiān)察稽核部門，對操作流程實行定期,、不定期的對各操作流程進行評價，確保操作流程的及時性,、有效性,，通過嚴密的流程操作，嚴格控制各類風險,，及時發(fā)出預警信息,，初步構建和形成了以客戶為心，以風險控制為主線的防控體系,。

二,、高度重視案件專項治理工作，加強事后監(jiān)督和內部,。

稽核體系建設,，強化關鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展,。案件專項治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作,，在我的帶領下，監(jiān)事會全面貫徹《關于落實案件專項治理采取有效措施防范銀行案件風險的通知》《關于加大防范操作風險工作力,、度的通知》《銀監(jiān)會關于防范操作風險“13條”措施》等文,、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強防范操作風險暨案件專項治理的各項工作部署和要求，通過創(chuàng)新措施,、完善機制,，全面推動案件治理工作的深入開展。上半年,，我們組織召開了由各支行行長,、各部門經理參加的案件專項治理工作會議，傳達貫徹省,、市銀監(jiān)會議精神,，安排部署了20__年全行案件專項治理工作。20__年,，我一直高度重視防范操作風險的規(guī)章制度建設,，三月份,，要求紀檢監(jiān)察部門根據(jù)關于防范操作風險“十三條”和內控“十個聯(lián)動”等文件精神，結合我行實際,，制訂了《案件防范處理應急制度》《案件防范問責制度》,、,，要求紀檢部門建立健全問責制度,，探討建立獨立問責管理體系，進一步完善問責相關的考核辦法,，監(jiān)督問責執(zhí)行情況,，把實施嚴格問責與獎勵合規(guī)有機結合起來,。為進一步加強稽核部門的建設，由我牽頭組織,，在全行范圍內公開選拔優(yōu)秀稽核人員,，通過業(yè)務考試和資格審查，選拔了一批業(yè)務能力強,、政治素質高,，工作作風硬的業(yè)務尖子，充實到稽核力量,。在監(jiān)事會的領導和督促下,，我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門，根據(jù)全行新業(yè)務系統(tǒng)上線和業(yè)務發(fā)展的實際情況,，及時調整監(jiān)督工作的重心,，更新監(jiān)督方案和措施，保證監(jiān)督的及時性和有效性,，進一步加強對關鍵崗位,、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督，主要包括：

三是建立完善內部信貸,、會計,、資金營運、票據(jù)業(yè)務,、柜臺操作等各個要害崗位風險管理制度,，并切實監(jiān)督落實;四是建立信貸、會計結算等各項業(yè)務的檔案和臺賬,，強化對要害崗位和重點業(yè)務全過程的即時監(jiān)督,。20__年，稽核監(jiān)督部門開展了多項現(xiàn)場稽核檢查工作,，重點對銀企對賬,、不動戶存款、其他應收(付)款,、長期待攤費用等賬務進行了檢查,，全年銀企對賬率達到了95%以上,，對七家支行存在的無證戶提出了整改，全年提出稽核建議19項,，解決各類共性問題13條,，個性問題73條，下達整改意見書92次,。事后監(jiān)督中心在對全市17家支行和資金結算部的業(yè)務進行監(jiān)督,，中,，累計監(jiān)督業(yè)務量達3106375筆,，較去年增加業(yè)務量610539筆,，平均每天業(yè)務量為8629筆,，平均每個監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆,，監(jiān)督出差錯432筆,，較去年減少了231筆，差錯率為1.39%,，較去年下降1.27個成分點,。

三、加強監(jiān)督,，創(chuàng)新方式,，做好高管人員的動態(tài)化管理。

20__年,，我們實行高級管理人員“審查與考試相結合,、履職監(jiān)督與情況通報相結合、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設相結合”,，進一步強化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督,，我要求稽核部門對全行高管人員的履職情況進行全面的考核，對高管人員在任職期間的經營業(yè)績,、風險控制情況、違規(guī)違紀情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進行全程,、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督,，并將考核結果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù),，建立與有關部門的協(xié)調溝通機制，定期向有關部門通報,，對高管人員可能發(fā)生的權力失控,、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān)督。20__年,，我行提拔了四名支行行長和部分部門經理,，對經營業(yè)績一般，能力不強的四名支行行長進行了降職處分,，我領導稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進了離任審計,。

四、理清思路,，創(chuàng)新方式,，強化不良貸款管理工作。

針對我行實際情況,，為進一步強化不良貸款的管理工作,，我要求風險控制部門進一步修訂和完善了《__市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》，實行新的不良貸款管理制度,，要求風險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬,，實行嚴格、規(guī)范化的臺賬管理,，清一戶,，銷一戶，督促各支行針對所有不良貸款進行分類匯總，做到一戶一策,、一部一策,。根據(jù)不同情況，制定切實可行的清收方案,，及時深入了解有關不良貸款企業(yè)的動態(tài),，并逐月上報不良貸款戶的情況、清收計劃和清收進度,。針對部分不良貸款,，通過風險控制部組織全行不良貸款專項會議，要求各支行對我行98年上會以來形成的不良貸款進行逐戶匯報,，并根據(jù)不同企業(yè)情況,，研究制訂了具體措施，同時,，強化不良貸款催收制度,，保證貸款訴訟時效的延續(xù)。對不良貸款要求各支行定期進行債權確認,不能進行債權確認的要上報總行風險控制部,，及時采取措施,，以保證債權的連續(xù)性。20__年,，我們按照總行有關規(guī)定,，嚴格實行行長負責的盤活信貸資產目標責任制。對歷史形成的不良貸款,，新官要理舊賬,，努力采取措施逐步化解。對新增貸款形成的不良資產,，要嚴格信貸風險追究制度,，各負其責、各司其職,、各盡所能,，并根據(jù)目標責任書,，對各支行不良貸款情況進行考核,。截止20__年12月末，我行五級分類不良貸款余額10626萬元,，較年初下降2640萬元,，占比2.13%，較年初下降1.87個百分點,，實現(xiàn)了不良貸款的雙下降,。

五、加強學習，提高認識,，進一步加強監(jiān)事會自身建設,。

為進一步完善法人治理結構，強化自我約束機制,，規(guī)范監(jiān)督行為,，一年來，我們堅持“走出去,，請進來”的學習方式,，不斷加強自身學習，全面提高自身素質,，并將所學應用于日常工作,，從思想建設、制度完善,、素質提高,、措施加強等方面進一步提高監(jiān)事會自身建設，積極促進內部監(jiān)督的科學化,、業(yè)務管理的規(guī)范化,、崗位操作的制度化。同時,，不斷完善內部監(jiān)督體系,，健全內部各項規(guī)章制度，規(guī)范監(jiān)督行為,，保證了監(jiān)督檢查有章可循,，查處問題有據(jù)可依。

六,、加強黨風廉政建設,，開展反腐敗斗爭。

是我們搞好其他各項工作的根本和保證,，我作為__商業(yè)銀行的一名干部,，首先要做到思想到位、認識到位,、考核到位,。在今后的工作和生活中，認真學習黨的指導思想,，不斷加強自身修養(yǎng),，不搞特權，在黨總支的統(tǒng)一布暑下,，勇于開拓,、求真務實、切實做到真抓、抓緊,、抓實,，把各項工作落到實處。

七,、存在的一些問題：

20__年,，我們的各項工作都取得了成效，在同時還存在一些一些問題和不足,，如風險防控體系建設,、監(jiān)事會的一些工作還不完善;理論水平、監(jiān)督評價力度還有待于進一步的提高;工作的主動性,、創(chuàng)新能力不強;這些都需要我在以后的工作中認真解決,。以上是我的個人述職報告，不妥之處,，請指正,。

各位領導、同志們：

大家好!

我是____年5月份開始擔任科技部總經理助理職務的,，并主持科技部全面工作,，至今已一年半有余。一年半,，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯,，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉,。但是我想說明的是,，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力,。這一年來，我作為科技部的負責人,，只不過是做了一些應該做的工作,，具體的可以概括為如下五個方面：

一、加強管理,、保障安全。

內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整,，制定了新的崗位責任制度,，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化,，責任到人,，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且,，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,，網絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時,，為部門內部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網系統(tǒng)在____年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果,。

二,、科技項目、重點實施,。

在科技項目方面,，____年由總行推出的新產品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務部門提出了一些項目需求,，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領導、相關業(yè)務部門,、各支行的配合下,，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線,，增強了服務功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用,。

外的影響,。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認可,，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門,，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調,，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結,，我認真實行民主集中制,，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見,，不獨斷專行,，不剛愎自用。對每個科技部員工,，都一視同仁,，使他們既有一定的責任，又有相應的權力,，責權利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權奪利的現(xiàn)象,。

三、內強素質,、外樹形象,。

一年來,，我十分注意加強科技部員工的思想作以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進,。如：atm,、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

1,、由于我參加工作時間不長,，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領導多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工,。

作量較為繁重,，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況,，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境,。

去年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持,，我認為應該從以下幾個方面著手：

1,、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式,，提高業(yè)務人員的工作效率,。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3,、加強計算機設備及微機使用的管理,，為計算機設備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制,。

4、普及業(yè)務人員的計算機知識,，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓,。

5、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持,。

回顧過去，展望未來,。坦率地講,，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績,，但這都是微不足道的。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績，再接再勵,，一方面自省,、自警、自強,、自勵,，為__的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁,，死而后己,。

時間飛逝，轉眼我已經與__銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質,，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。五年來，在__銀行的大家庭里,，我已經從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè),。

進入__銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。

為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣,；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

二,、團結協(xié)作共同進步,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通,，舉一反三,。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務全面積極向上,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在__銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同__銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

20__年,，在銀行的正確領導下,，在同事的支持和幫助下，以_為指導,，認真貫徹銀行的工作方針和政策,，立足本職崗位，服務客戶,，出色完成工作任務,，取得了一定的成績，贏得了銀行領導的肯定和客戶的滿意,。20__的工作總結如下:,。

一、工作成績,。

20__年,，我努力工作，全面完成工作任務,，取得了不錯的工作成績,。除了完成前臺柜員工作，我還利用一切機會銷售銀行理財產品,，總銷售額__萬元,，其中資金__萬元，保險__萬元,，銀行卡__萬元,。

二,、努力學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平,。

20__年,，我認真學習黨的理論，學習精神,，提高政治思想覺悟,，思想上與銀行保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，無私奉獻,。我在工作中除了學習政治理論外，還重點學習各種銀行制度,、工作紀律,、理財業(yè)務知識，讓自己學得透徹,，記在腦子里,，運用到實際工作中，為自己做好本職工作打下堅實的基礎,。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律和財務管理的基本知識和技能,，提高了我履行職責的能力和水平,，與時俱進，增強了我的全局意識,，能夠根據(jù)實際情況開展工作,，完成了銀行交辦的各項任務，取得了良好的效果,。

三,、樹立服務意識，搞好服務,。

作為一線柜員，做好本職工作的關鍵是樹立服務意識,，做好服務,，獲得客戶滿意，從而提升銀行品味和形象,，促進銀行業(yè)務發(fā)展,。為此,，我熱愛工作，履行職責,，前吃苦,，后享樂，做好服務客戶的工作,。工作重點三個方面:一是端正立場,，做好服務，消除自身思想上的懈怠和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自身行為，認真落實各項銀行服務措施,。第二,，以業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的標尺，努力練基本功,，加快業(yè)務處理速度,，避免失誤，把握質量,。第三,，學習新的業(yè)務知識，掌握做好銀行業(yè)必備的知識和技能,，尤其是理財產品知識,，為擴大業(yè)務范圍、創(chuàng)造良好的經濟效益奠定基礎,。

20__年,，我認真努力。雖然我在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的進步,，在業(yè)務工作上也取得了不錯的成績,，但是相對于銀行的要求和客戶的希望，我還是需要繼續(xù)努力和提高,。以后會繼續(xù)加強學習,，深化管理。按照_的要求,，我將以務實的工作作風和創(chuàng)新的發(fā)展思路,，努力克服困難，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)務成績,，為銀行的健康可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。

尊敬的各位領導,、同志們：

你們好,！

我叫__我是__年參加農行工作的,，先后做過出納，儲蓄,，和儲蓄所長工作,，現(xiàn)在，我將這幾年來的工作,、學習情況向大家總結匯報一下：

我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務窗口,，我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己。

由于我是老職工,，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向年輕人請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠認真,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

我們分理處經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加分理處的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

今年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領導和關心支持下,，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局,，起好步。一年來全行干部職工團結一心,，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果。

一,、業(yè)務經營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,，走出了一個發(fā)展的上升通道,。

(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元,，比年初增加3.6億,。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化,。年末各項貸款約超過10個億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta,、投總,、鎢業(yè)、眾達,、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量,，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,，綜合收息率預計達97%,，收息水平居全轄前列。

(3)經營利潤成倍增加,。至年末,，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元,，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

(4)中間業(yè)務大幅度增長,。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元,、結售匯約1億美元,。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬,，相當于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源,。

二,、主要工作措施和成功經驗：

(一)以業(yè)務經營為中心，突出重點,，采取切實有效的措施,，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。

1,、細分市場,，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務,。

20__年,，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產、一批項目及一個信托公司,。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏、決策快速,、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經營層次，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動,，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章,，以優(yōu)質的服務吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則,，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè)、金桐化學,、豐龍水產,、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎,。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。

今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費,、推行vip服務等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案,，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,，借農網改造東風,，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月,，各網點積極參與,，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,，全行總動員,，走進城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務,，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作，至年末,，我行各項儲蓄余額約為1.5億元,，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務,，增幅為歷年來的最高水平,。

3、加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta、翔鷺,、眾達,、鎢業(yè)、多威,、投總等重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，如海滄大道、鷺景灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產管理水平。首先,，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上,。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務,，增加中間業(yè)務收入,。

針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點,，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務,。今年來，我行通過加強客戶經理培訓,，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單,，提高辦事效率,，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭,，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務,。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶,，不斷擴大群體,，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥,、金達威等客戶國際結算的'突破。至本年末,，我行的國際結算量預計達到2.6億美元,，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元,，兩項合計650萬元人民幣,，約占總利潤的45%。

5,、緊抓清非收息工作不放松,。

今年以來，我行對清非收息工作早布置,、早行動,，取得了明顯的效果。一是嚴格把關,，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,，支行重申一要認真審批嚴格把關,。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待,，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標,，一戶一策，加大進度的落實,，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作,。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預計將達到97%,，完成分行下達的目標。

6,、努力提高資金營運水平,，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。

從年初開始,，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制,，制訂了一系列有效的辦法,，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理,，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上,。網點無效益的事不干，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經營的效益,。

(二)、深化改革,，強化管理,，提升服務品質，創(chuàng)建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌,，全面提升競爭力,。

1、今年以來,，我行進行了更深入的三項制度改革,。

在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法,，對各網點全面推行內部模擬計價,，根據(jù)網點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距,。對不同崗位,，綜合考慮難易程度、勞動強度,、風險程度,、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù),，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制,，真正調動員工的積極性,。

在組織機構上，支行推行扁平化管理,，實施上收事后復核等措施,。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭,、激勵和淘汰機制,，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調整崗位系數(shù),，進行雙向選擇摘牌,，及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業(yè)務的發(fā)展,。

2,、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階,。

在內部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機制。

首先是嚴格執(zhí)行《海滄農行員工手冊》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;,。

其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次,，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次,，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報,，把內部管理水平與效益工資相掛鉤,。

三是建立中層干部警示制度，對管理不力,、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示,，直至免去職務。

四是加強財務核算管理工作,，推行責任會計制度,，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經營網點進行收益核算,，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比,。同時,重視加強財產管理,、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本,，減少費用支出,。

五是創(chuàng)新管理方法，嚴管和科學管理相結合,，力爭管理上臺階,。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益,。成功建立了一套高效的內部管理網絡,，實現(xiàn)內部管理網絡化、績效評估數(shù)據(jù)化,，促進管理上檔次,。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業(yè)務,，加強與客戶的溝通,，成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系,。在行領導的積極倡導下,，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20__年7月份開始借助外部力量,，啟動iso工程,，塑造服務品牌。

作為廈門銀行同業(yè)中第一例,，我們通過制定和實施質量方針和質量目標,、內部審核和管理評審，顧客評價程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施,，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

3,、開展“創(chuàng)一流服務,，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次,。

年初以來,，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施,，通過形式多樣的活動,，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高,。

三是服務創(chuàng)新。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作,，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務vip服務,，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外,，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,，贏得了客戶贊揚。

四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱,、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星,，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動,。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區(qū)域性社會影響力,，提升了我行的競爭力,。

4、堅持“人才興行,，以人為本”,，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質,，營造精神和物質上良好氛圍,，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。

今年以來,，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質,。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉,、培訓提高、鼓勵升級,、機制催化和活動促進等,。通過推動“成才計劃”，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干,。正是良好的機制,，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來,，支行還特別設立了“成才獎”,，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來,，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠,、交通不便等情況加強了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利,、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來更順心,、更有干勁,，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展,。

此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理,，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評,。

三,、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足,。

1、從分行的全局看,，無論是利潤總額,、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間,。

2,、從經營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊,，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,，辦法不多，尤其是清非工作,，存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發(fā)展非常不不衡。

3,、從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工甚至有消極的傾向,，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務水平提高速度緩慢,，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇二

根據(jù)組織安排,，20__年10月,，我由新蔡支行個人客戶經理選拔為掛職副行長一職，主要負責個人條線的業(yè)務,。在這三個月中,，在各級領導的指導幫助下，在全體員工的密切配合下,，我能夠做行長的助手,，認真履行崗位職責，緊緊圍繞存款,、客戶,、中收，和kpi指標這條主線,，模范帶頭,，狠抓服務和營銷，不斷提高經營能力和管理水平,，團結協(xié)作,，較好的完成了各項工作目標。在過去的三個月里,，取得了一定成績,，同時也存在一些不足，現(xiàn)述職如下,，請予以評議：

一,、學習情況。

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一是身為黨員,，必須嚴格按照黨員的標準要求自己,，在日常工作生活中能夠做到按時參加政治理論學習，努力提高政治思想素質,。同時我還根據(jù)工作需要和自身實際,，加強學習相關業(yè)務理論知識，不斷豐富自己的理論知識,，開拓視野,，提高自身的領導素質和水平。通過學習,，不僅增強了我的理論水平和領導能力,，也提高了我的黨性修養(yǎng)。

二是注重業(yè)務技能學習,，努力提高自身業(yè)務素質,。之前作為客戶經理，只需要熟悉自己所接觸到的業(yè)務,，柜臺具體操作和規(guī)章制度并不熟悉,，但自從掛職后,，柜面服務效率是我工作中的一個重點事項，而這必須熟悉各個業(yè)務辦理所需要的時間,。

三是努力學習管理知識,，提高管理水平。作為一個新人,，在做業(yè)務的同時,，必須定位好自己的角色，而管理是從未接觸到的工作,，也沒有經驗可談,。我利用工作之余，閱讀了一些管理學方面的書籍,，研究了一些管理方面的案例,，結合工作所面臨的的實際問題加以印證思考，不斷提高自己的管理水平,。

二、工作業(yè)績,。

根據(jù)職責分工,，我管理__支行的個人條線、信用卡條線和財會部條線的工作,。緊緊圍繞客戶,、存款、中收三大指標進行布置工作,。在支行黨支部的正確領導下,、在班子成員的配合指導下、在同事們的大力支持下,，分管的工作也已經步入正軌,，尤其是社保卡業(yè)務,，雖然勞動量大,，但業(yè)務逐漸趨于正常，各個業(yè)務環(huán)節(jié)已經配合暢通,。

三,、主要工作措施。

（一）找準自己的位置,，做好行長的助手,，嚴格管理，努力完成市行交給的各項工作任務,。

認真貫徹落實市分行各項工作部署,，鞏固和提升“系統(tǒng)一流,，區(qū)域領先”的基礎和實力，圍繞“穩(wěn)增長,，提份額,，拓客戶，調結構”的總體目標,，全面提升經營能力和管理能力,，強化市場意識和服務意識。突出“存款,、中收和客戶”三個工作重心,，切實貫徹“盯市場、盯產品,、盯客戶”的工作方法,，我能夠充分發(fā)揮自己的主動性，圍繞提高執(zhí)行能力,，增強經營能力,，提升管理能力，增強風險防范能力,，努力提高自身綜合素質,。

（二）加強團隊建設，提高集體凝聚力,。

我自覺維護班子的團結協(xié)作,，主動、虛心聽取多方的意見,，對支部的決議堅決服從,，從不搞特殊化。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題，勇于承擔責任,。在日常工作中以身作則,，管好做好分管的工作，當好參謀和助手,，勤奮工作,，堅守職責，對所分管的工作,，做到讓領導放心,，讓同志們滿意。我始終把業(yè)務發(fā)展放在首位，正確處理發(fā)展與內部管理的關系,，對待發(fā)展中遇到的問題能夠正面的積極采取措施加以解決,。在日常工作中，我堅持按上級行的各項制度為準則,，較好的起到了模范帶頭的作用,，在工作中身先士卒、不顧勞累,，了解了員工的思想動態(tài),、業(yè)務能力，拉近了與員工的距離,，得到了員工的信任,，為員工樹立了榜樣，更重要的是增強了員工的凝聚力,。

（三）開拓思路,，緊跟上級行導向，因地制宜發(fā)展個人業(yè)務,。

1,、客戶維護工作：經營中樹立以客戶為中心的理念，努力擴大市場份額和優(yōu)質客戶數(shù)量,，加大對中高端客戶的維護力度,，不斷鞏固業(yè)務發(fā)展基礎。

2,、大廳致勝,，守好陣地,，外出營銷,，走出去引進來，向客戶宣傳建行,、了解建行業(yè)務及產品,，利用龍支付滿減活動向客戶營銷、宣傳,，推銷我行產品,，有效的保證了個人業(yè)務的發(fā)展。

3,、強化服務管理,，提升服務品牌力。支行始終堅持“以客戶為中心”的經營理念,，把優(yōu)質服務作為經營管理工作的支點,，不斷更新服務理念，健全服務機制，強化服務監(jiān)督,，嚴格服務獎懲,，提升我行良好的服務形象。

四,、改進措施和今后努力的方向：

通過這三個月的工作,，對我的觸動很大，我更加清醒地認識到身為一名基層管理人員自身還存在著諸多的問題,。為此,，我將從以下幾個方面進行改進：

1、堅持理想信念和黨性原則,，在政治上始終保持先進性,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。增強組織觀念，嚴守紀律,，用與時俱進的科學理論武裝頭腦,。在思想上保持先進性，在工作中大膽探索,、積極積極,、勇于創(chuàng)新，同員工多交流,，多溝通,。

2、努力鉆研業(yè)務,，繼續(xù)保持謙虛謹慎,、不驕不躁的工作態(tài)度。除不斷加強政治理論學習外,，業(yè)務學習一定要緊跟發(fā)展,、轉型的步伐，時時督促自己“學習,、學習,、再學習，提高,、提高,、再提高”的要求，持之以恒,、堅持不懈地學習各項業(yè)務,，以提高自身的業(yè)務素質水平,，努力做一個業(yè)務型的管理人員。

3,、嚴格要求,，自我加壓，轉變作風,，積極工作,。工作中我始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài),，時時處處嚴格約束自己,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。但工作的藝術性不夠,，存在工作不夠細致，干工作有急躁心理,，同時自身組織能力和管理能力需進一步提高,。

以上述職，僅僅是我的粗淺認識,，衷心希望領導和同志們給我提出寶貴意見和建議,，我將虛心聽取并努力改正。在今后的工作中,，更加努力學習業(yè)務知識,，提高自身素質，以豐富的業(yè)務知識,、精湛的業(yè)務技能,、嚴謹?shù)膽B(tài)度、創(chuàng)新的意識,、熱情的服務,，踏踏實實做人，勤勤懇懇工作,，以一名優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己,，在本職崗位上爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,，積極為建設銀行的發(fā)展做出更大的貢獻,。

述職完畢。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇三

區(qū)分行考核組,、同志們：

20__年,，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領導下，在我所分管的部門員工的共同努力下,，我認真履行工作職責,，愛崗敬業(yè)，不斷積極，各項工作取得了一定成績?，F(xiàn)將我一年來的工作學習情況簡要匯報如下,，請予以評議。

一,、個人學習情況,。

其次，加強業(yè)務知識學習,，努力提高自身業(yè)務素質和工作能力,。對上級行下發(fā)的業(yè)務文件，我能夠認真學習和掌握,，在分管個貸中心工作后,，親自制定了個貸中心年度學習計劃，與員工一道認真學習了總分行下發(fā)的個人貸款方面規(guī)章制度20多個,。

二,、工作方面情況。

根據(jù)組織安排,，20__年我具體分管風險管理部,、信貸審批、個貸中心,、科技以及宣傳方面的工作,。在工作中，我始終注意找準自己的位置,，演好自己的角色,，全力配合__行長和其他行領導開展工作，積極維護集體意志和決策,，在思想上,、行動上與支行黨總支保持高度一致。對自己分管的工作,，努力當好主角,。一年來，在支行黨總支的領導下,，在各位同事的大力支持下,，我分管的各項工作健康發(fā)展。

(一)以防范風險和提高資產質量為目標,，我行風險管理和貸款審批工作順利進行,。

首先，風險管理部認真做好了信貸資產和非信貸資產的五級分類工作,，防止了低估,、高估風險的情況發(fā)生,，五級分類的真實性大大提高，為防范信貸資產風險工作打好了堅實的基礎,。同時認真做好了信貸資產的風險預警監(jiān)測工作以及各種報表的上報工作,。

其次，緊緊圍繞資產質量,、贏利能力,、審批能力這三個目標，貸款審批工作加強了對申報材料的合規(guī)性審查工作,，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關系,，貸款審批質量進一步提高。我行信貸業(yè)務審批授權等級已連續(xù)兩年被區(qū)分行認定為a級,。

(二)狠抓了個人類貸款管理工作,。

個人貸款中心深入開展了“查存量貸款，補管理漏洞”的工作,，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度,。個貸中心成立后,，嚴格按照操作規(guī)程,，設崗定責,，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務的學習,，用規(guī)章制度來規(guī)范、約束各個崗位的操作行為,，使我行個貸工作逐步步入正規(guī),。20__年,，共發(fā)放個人類貸款344筆,，金額1786萬元;共回收536戶,，金額3325萬元;個人類貸款，按五級分類口徑劃分,，不良額為4萬元,，不良率為0.18%;按逾期及非應計口徑劃分，不良額為30萬元,，不良率為1.42%,，比個貸中心組建之前最高時下降了25%。20__年下半年,，總分行開展了住房金融業(yè)務“比服務,、比效率、比質量”營銷活動,，我行在區(qū)分行“三比營銷活動”中位列前三名,。

(三)加強了宣傳信息工作,。

20__年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網站上登載信息25篇,，其中我親自動手寫了16篇;在《__銀行報》,、《__日報》等報刊上發(fā)表稿件3篇。同時對支行信息網站進行了維護和優(yōu)化,，已經累計登載文章1800余篇,，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強,，累計訪問量突破了70000人次,，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道,。另外,，因支行無專職文書人員，我還擔任了一些重要和緊急文件,、資料的撰寫工作,，不包括工作信息，今年共完成30多篇,，近15萬字的各類材料,，如工作總結、匯報材料,、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃等,。

(四)廉政從業(yè)，時刻緊抓廉潔自律不放松,。

走上領導崗位以來,，我努力樹立正確的權力觀，認真落實黨風廉政建設責任制,，始終保持清醒的頭腦,，以身作則，廉潔自律,，管好自己,，帶好隊伍。努力要求自己做一個誠實的人,、正直的人,，不貪心、不攀比,，自覺接受群眾監(jiān)督,。

三、自身存在的不足及今后努力的方向,。

回顧檢查自身存在的問題和不足,，我認為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、學習還不夠深入,，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠,。在學習內容的選擇上,，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，有實用主義,、功利主義現(xiàn)象,。

2、自己的工作經驗,、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中,，進一步提高。

3,、經常埋頭于日常的事務性工作,，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念,、大局意識,、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。

當然,，缺點和不足還不止這些,，這幾條是主要的。在今后的工作中,，我將采取以下措施加以改進和提高：

一是努力加強學習,，通過學習增強自己的黨性修養(yǎng),，提高自己的政策理論水平和工作能力,。

二是在工作中要努力增強主動性、前瞻性,、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識,，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理,。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用,，為支行的整體發(fā)展多出主意,，多想辦法,，做好配角，當好參謀。

以上述職報告中的不妥之處,，請批評指正,。

謝謝大家!

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇四

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

20____年,，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下,，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職,，服務客戶，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將2021年工作情況具體總結如下：

一,、取得的工作成績,。

20____年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產品,，共銷售銀行理財產品____萬元，其中：基金____萬元,，保險____萬元,，銀行卡____萬元。

二,、認真學習,，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平。

20____年,，我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績,。

三,、樹立服務意識，做好服務工作,。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識,，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎,。

20____年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，深化管理,，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

此致

敬禮!

述職人：______。

20____年__月__日,。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇五

在xx年xx月xx日那個充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個起點,，因為我分配到了xx分行，農行也成為我點燃青春,，釋放熱情的地方,，在這里工作的四個月時間里我推掉了大學稚嫩的外殼，開始逐漸成熟起來,。xx在這里xx增加了見識,，飛快的成長著，下面有我對20xx年的工作向領導作出報告：

各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累,。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時,，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結合，與生活相結合,。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強,，操作不太規(guī)范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓,，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材,，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性，及工作的重要性等基礎知識,。

面對各類客戶,，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優(yōu)質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,，我學會了踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練,。在實際辦理業(yè)務時,，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質化服務,，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

“上下同欲者勝,?！睂O武在孫子兵法里如是說,，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人,，共同進取,，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,，能夠團結同事,，和睦相處,，相互學習、相互促進;在生活中,，互相幫助,，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷地進行自我定位，更新觀念,，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進,。

簡而言之，回顧過去展望未來

這半年來來,，在領導和同事的關心,、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,，對金融財會知識了解得不夠,，今后我會不斷加強鍛煉,，爭取在新的一年中取得更好的成績,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻!

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇六

尊敬的領導：

在20____年__月__日那個充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個起點,，因為我分配到了__分行，農行也成為我點燃青春,，釋放熱情的地方,，在這里工作的__個月時間里我推掉了大學稚嫩的外殼，開始逐漸成熟起來,。__在這里__增加了見識,，飛快的成長著,，下面有我對20____年的工作向領導作出報告：

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識,。

各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,，堅持理論與實際相結合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結合,，與生活相結合,。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉變成為嚴以律己,，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理,。文化上,，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性,，及工作的重要性等基礎知識。

二,、踏實認真工作,，積極學習柜面業(yè)務。

面對各類客戶,，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優(yōu)質完善的服務,，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,，我學會了踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識,，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練,。在實際辦理業(yè)務時,，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象,。

三,、團結進取,，共同營造良好的工作環(huán)境。

“上下同欲者勝,?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團結他人，共同進取,，也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中，能夠團結同事,，和睦相處,，相互學習、相互促進;在生活中,，互相幫助,，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷地進行自我定位，更新觀念,，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進,。

四、簡而言之,，回顧過去展望未來,。

這一年來來，在領導和同事的關心,、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,，對金融財會知識了解得不夠,，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

此致

敬禮!

述職人：______,。

20____年__月__日,。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇七

在20xx年x月x日那個充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個起點，因為我分配到了x分行,，農行也成為我點燃青春,，釋放熱情的地方，在這里工作的四個月時間里我推掉了大學稚嫩的外殼,，開始逐漸成熟起來,。x在這里x增加了見識，飛快的成長著,，下面有我對xx年的工作向領導作出報告：

各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,，堅持理論與實際相結合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結合,，與生活相結合,。由剛剛畢業(yè)的`紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉變成為嚴以律己,，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理,。文化上,，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性,，及工作的重要性等基礎知識。

面對各類客戶,，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優(yōu)質完善的服務,，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,，我學會了踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練。在實際辦理業(yè)務時,，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質化服務,，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

“上下同欲者勝,?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團結他人，共同進取,，也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中，能夠團結同事,，和睦相處,，相互學習、相互促進,；在生活中,，互相幫助，互相關心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時，不斷地進行自我定位,，更新觀念,，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。

簡而言之,，回顧過去展望未來。

這半年來來,，在領導和同事的關心,、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務不熟練,，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠,，今后我會不斷加強鍛煉,，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇八

2020年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下,，按照銀行的工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績,。下面,，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報,，如有不當,，請批評指正：

今年來我認真學習科學發(fā)展觀，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排,，緊密結合崗位實際,，完成各項工作任務。在實際工作中,，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好。

我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習,，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作潛力,，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務,，取得良好成績,。

我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務,。我想,，無論大堂經理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作,，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動，做好大堂經理工作,。

我上半年做大堂經理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經理提出了更高的要求,，因此,，我認真學習，用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能,，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度、企業(yè)財務知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作,。

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質禮貌服務,。我一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施,。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

2020年，我認真努力工作,，雖然取得了必須的成績,，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇九

尊敬的領導：

時間飛逝，轉眼間我們就迎來了20____年,?；仡櫲ツ甑墓ぷ鳎荒甑臅r間,，在行領導以及黨支部的帶領下,，用心服從支行及科室領導經理以及經理的工作安排，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，主動的履行工作職責,，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了必須的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1,、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng),。

一年來,，我始終堅持學習各種理論知識。透過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀。思想上,，我時刻了解時事動態(tài),，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦,。

一年以來,，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨,，用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務,。在平時工作同,，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的,，只有好的團隊才能為客服帶給更好的服務,，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時,，在工作之余,，我也用心地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己,，提高自己,。

一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家,，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間，透過對銀行,、會計,、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習,，讓我在金融方面的知識積累已經有了很大提高,，對于干好以后的工作也更多了一分自信。

2,、當好助手,，盡職盡責的做好本職工作。

在工作上,，透過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長,，工作潛力不斷加強,，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務,。在今年這一年的時間里，我們用心地開展工作,，取得了必須的成績,。我深知：信貸資產的質量事關整個成都銀行的發(fā)展大計，過去的幾年,，在“二次創(chuàng)業(yè)”,、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長,，此刻上市工作也在用心的籌劃當中,，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。

3,、從嚴律己,，用心發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。

因此,，在工作中,，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置,，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事，率先垂范,。在工作中遇到不懂之處,，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心理解意見,。團結同事,，互相幫忙，相互勉勵,，共同促進,。回顧一年的工作,，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳,，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時思考得尚不夠全面。

總的來說,，在過去的一年里,，經過上級的支持和指導，再加上自已的努力,，我在思想,、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性,，在以后的工作中,，必須用心的總結自己的經驗,，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補缺陷,，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平，戒驕戒躁,，努力進取,，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻,。

此致

敬禮!

述職人：______,。

20____年__月__日。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇十

作為一名剛剛加入我行的一名新行員,，我首先要做好自我的最本職工作,，包括計劃統(tǒng)計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責,。

信貸統(tǒng)計計劃員，務必認真學習相關的業(yè)務知識,，規(guī)范自我的業(yè)務技能：及時,、準確的做好信貸資金需求預測，編制信貸計劃;合理調度資金頭寸,，頭寸限額,，控制在上級行下達的限額之內;正確編制資金、現(xiàn)金項目電報,，并及時上報,。

信貸檔案管理員，認真學習《中國行檔案管理制度辦法》,，收集和整理信貸資料,，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關檔案。加強支行領導,，建立信貸檔案的收集,、整理、保管,、查閱和銷毀等管理制度,，保證信貸檔案資料齊全、妥善保管,、有序存放,、方便查閱、嚴防毀損,、散失和泄密,。

信貸員,，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法、資料齊全,、合同文本資料按規(guī)定保管;對分管企業(yè)的資料保全工作;倉單簽發(fā)規(guī)范,，資料、簽章齊全;要求企業(yè)實行出庫報告制度;指導企業(yè)正確設置和使用“一基三?！睅?做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結束的全過程監(jiān)控;堅持定期查庫,，填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳;貸款到期前7天，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,，對調銷貸款,，非保護價糧食貸款的發(fā)放要認真調查，合理確定貸款期限,。

20xx年是我國經濟快速發(fā)展的一年,，黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導方向。在此基礎上,，我行制定了針對決策制定,、各項工作、業(yè)務操作,、風險控制,、資源配置、客戶維護,、組織管理和同事交往的“八零”標準,。每名員工務必認真學習,，貫徹落實指導精神,，奮發(fā)進取，為支持社會主義新農村建設,，嚴格要求自我,，從小事,、從自我的本職工作和從一點一滴做起，以到達從量變到質變的飛躍,。

工作計劃上,，努力工作，提高自我的業(yè)務技能,。盡職盡責,、尊規(guī)守紀，尊重領導,、團結同志,。

學習計劃上，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能,，,，潛心鉆研,、夯實基礎，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路,，實事求是，不斷提高自我的素質,、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識，理解最新業(yè)務,，防范和控制風險,，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學習型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上，明確自我的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會,，在黨委的領導下,，塌實努力的工作。

透過認真學習分行組織召開的業(yè)務崗位設置“三定一總結”階段動員會和行行長左志

同志的重要講話及指示和《中國銀行北京市分行業(yè)務崗位設置管理實施方案(試行)》的通知,，激動振奮之余，深思自我的工作和發(fā)展方向,。今后務必做好自我的本職工作,，努力學習業(yè)務知識和技能，明確自我的工作目標和人生發(fā)展方向,，以高標準,、嚴要求，作合格的中國銀行行員,。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇十一

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好！

20xx年x月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分理處,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的'標準嚴格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：

一,、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量。

二,、做到優(yōu)質服務,，提高窗口服務質量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作,，同時盡努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務,，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,，營銷xx保險32萬元，xx保險3.4萬元,，辦理網銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四,、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,，業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關門,，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務,，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?0xx,，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇十二

時間過得很快,，轉瞬我已入行四個月了,，從四個月前初接觸生疏的銀行業(yè)務,，到現(xiàn)在獲得肯定的成長,。都是和支行領導的關懷，同事們的關心以及自己不斷的努力工作分不開的,。

首先,，初到江濱,，我在支行零售負責人和各條線同事的關懷指導下,，用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠仔細學習各項金融法律法規(guī),，樂觀參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務技能,，這也為10月初我開頭著手客戶經理的工作打好了基礎,。

到了新的崗位，自己的工作閱歷,、營銷技能和其他的客戶經理相比有肯定的差距,。且到了新的工作環(huán)境，對行內業(yè)務往來頻繁的對私客戶都比較生疏,，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下,。要開展工作，就必需先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到"勤動口、勤動手,、勤動腦'以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優(yōu)質服務和不斷把握的.理財學問,，勝利營銷了部分優(yōu)質客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。擔當客戶經理以來,，我深刻體會和感受到了該崗位的使命和職責,。客戶經理是我們興業(yè)銀行對公眾服務的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象,。我深知客戶經理的一言一行都會在受到客戶的關注,，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當?shù)母摺Ｃ刻鞂Σ煌目蛻暨M行日常維護,，熱忱,、急躁地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財方案和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍,，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清楚,、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊急,，我已經可以用特別輕松的姿勢和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和懷疑我基本都能夠快速、清楚的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通力量和營銷技巧得到了很大的提高。

同時,，存在的主要問題：

三,、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能由于取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大,，而要保持糊涂的頭腦,，與時俱進，制造出更大的輝煌,；最終,，個人職業(yè)進展的愿景：由于銀行業(yè)的特別性和肯定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必需經過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐,。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素養(yǎng)得到全面的提高,。夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,。

總結過去,，是為了吸取閱歷、完善不足,。展望來年,，我將會更有信念、更加努力,、樂觀進取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的進展做出自己更大的貢獻,。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇十三

時光荏苒,，歲月如梭。轉眼我正式進入__銀行工作已經四月有余,。從20xx年xx月xx日工作至今,，我在領導們堅強的帶領和同事們不懈的幫助下，我始終嚴格要求自己,，努力學習,，提高自身素質，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導使我不斷進步,。

對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入__銀行工作,，對我來說是十分難得的機遇,。雖然，我來之前有過在__銀行工作兩年的經歷,，但在一個不同以往的工作環(huán)境中,，我必須從頭學起,。

一、加強學習,，注重業(yè)務能力提高,。

1.我狠抓業(yè)務知識。我利用工作之余的時間,，緊緊圍繞本職工作重點,，加強學習有關經濟、金融法律等知識,，仔細學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中，我虛心向同事請教,，積極刻苦鉆研新知識,、新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,，增強自身業(yè)務素質。

2.我加強業(yè)務鍛煉,。融入xx銀行這個大家庭以來,，我主要學習柜面現(xiàn)金等業(yè)務，要做好柜面工作,，各項技能必須在原有的基礎上加強鍛煉,。對于我來說，點鈔,、計算器,、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要加強練習,。在網點同事的幫助下,，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高,，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務的效率也會隨之提高,。營銷也蜀面工作的重要組成部分，基金,、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷，我還需不斷向老員工學習請教,，在實踐中不斷磨練,。

二、嚴于修身,，不斷提升自身素質,。

有了業(yè)務知識還不夠,，銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務素質和道德素質,。

1.職業(yè)作風提升。通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為xx銀行員工,，一定得經得住考驗，經得起誘惑,，微笑服務,，舉止文明。在銀行工作存在風險,，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn),，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,，盡可能的將工作中的風險降低。

2.人際交往鍛煉,。雖然之前我在__銀行有過兩年工作經驗,，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的,，20xx年xx月至xx月,，我跟著大堂經理學習一月有余，已經在接人待物等方面有了長足的進步,。

3.做好日常工作,。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都做到準時上下班,，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作，盡管只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得。

總結這四個多月來的日子,，我自我認為取得了很大進步,，學到了很多，雖然也犯了不少錯,。

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銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇十四

尊敬的各位領導：

大家好!

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員,。今年是我人生的轉折點,，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,，在領導和同事的幫助下,，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念,。

來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作,，同時也在積極的學習柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性,。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下面,，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

一,、虛心請教，努力學習,。在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程,，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練,，熟悉整個柜員的詳細流程,，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教,，向他們學習具體操作方法,。

二、熱情服務,，積極做事,。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后,，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產生矛盾,，影響公司形象。

三,、任勞任怨,，孜孜不倦,。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。在這段時間的工作中，我也清醒的.認識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：

1,、工作時間短，工作經驗不足,，沒有建立有效的工作方法;2,、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高;3,、理論聯(lián)系實際不夠,，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐,。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大,，貢獻自己應該貢獻的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：

3、提高自己的履崗能力,，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處,，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領導多多批評指正,，在此，祝各位領導身體健康,，工作順利,，天天開心,，事事順心!

述職人：xxx。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇十五

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報,，不到之處，請各位領導和同事們批評指正,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我作為一名農商行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示銀行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口〞,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心效勞，真誠效勞,，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農商行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農商行人的真誠,，感受到在農商行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的'，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷開展的,，銀行工作的競爭也日趨劇烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質,，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

在市場競爭日趨劇烈的今天,，在具有熱情的效勞態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的效勞。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。

業(yè)務要開展，平安是根底,，一手抓業(yè)務,，一手抓平安。進出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查平安,。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風險防控能力,，杜絕平安隱患。

一是學習不夠,，當前,，以信息技術為根底的新經濟蓬勃開展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論根底，專業(yè)知識,，文化水平,，工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。

今天，我們正把如火的青春獻給農商行,，農商行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前開展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的開展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農商行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

此致

敬禮,！

述職人：

20xx年xx月xx日,。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇十六

尊敬的領導：

失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領導及同事們如下,，不到之處,，請領導和同事們批評、指正。

作為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的,，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務過程中,，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務,、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想,，急客戶所急,，幫客戶理財，供給多方位的,、超值的服務,，確保經過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。

行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習,，重點學習了總行《xxxx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控等資料。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)檔次,，以真誠的服務和細微的'關注來打動客戶,，贏得客戶的支持。同時,，我把思想和實際工作相結合,，對照工作找差距、找問題,，真正防范風險工作落到實處,。

要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,，獲取應有的回報。所以,，這就要求我們在推出每項產品,、每項服務時，在制定每項制度,、時,，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，異常是要針對不一樣層次的客戶,，制定差異化的服務?guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務;要樹立“服務無小事”的觀念,。不斷改善服務;要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系管理,，進取促進服務從單向服務向互動服務轉變,，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向化服務轉變,，真正與客戶構成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關系,。

學習不夠,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性,。學習新的知識，掌握新的理論基礎,、知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,，是我所努力的,。

對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，加強學習,，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要,。努力提高工作效率和質量,，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經驗,，共同提高，明有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自我鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，爭取更好的工作成績,。

此致

敬禮!

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日,。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇十七

尊敬的領導：

我是xx銀行的一名普通員工,。在xx銀行工作的時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格xx銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。以下是我的述職報告,。

在行領導的精心培育下和教導下,，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下,，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，思想上，積極參加政治學習,，關心國家大事,，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟,。

工作上，本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召,，在授權范圍內積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學習上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高,。

學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題，我今后的努力方向是：加強理論學習,，進一步提高自身素質,。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習,，增強分析問題、解決問題的能力,。增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導,、同事們把工作做得更好,。除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工,，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的`變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高,、適應性強、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的#39;復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對xx銀行的激情和熱情，為我熱愛的xx銀行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

此致

敬禮!

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇十八

尊敬的各位領導：

過去的一年,，在分行領導的帶領下,，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合,、團結同事,，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責,，較好的完成了自己的本職工作,，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：

一年來,，我始終堅持學習各種理論知識,。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀,。一年以來,，我在行動上自覺踐行優(yōu)質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務,。在平時工作同，我也比較注重團結同志,，因為我深信工作不是一個人干出來的,，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時,，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識,，不斷充實自己,，提高自己。

在工作上,，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長,，工作能力不斷加強,，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務,。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。對金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習，增強分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,，作為一線員工,，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣才能在工作中得心應手,，高效的完成工作任務。

總之在過去的一年里,，在各級領導的指導下,，通過自已的努力,，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步,，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性,，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓,，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平,，戒驕戒躁,，努力進取，取得更大的成績,，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇十九

尊敬的領導：

您好!

過去的一年,，在行領導以及黨支部的帶領下,，積極服從支行及科室領導經理以及經理的工作安排，積極配合,、團結同事,，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責,，較好的完成了自己的本職工作,，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1,、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng),。一年來,，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀,。思想上,，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識,，用先進的理論武裝自已的頭腦,。一年以來,，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務。在平時工作同,，我也比較注重團結同志,，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務,，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時，在工作之余,，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識,，不斷充實自己，提高自己,。一年前的我對自己或許還有些疑惑,，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間,，通過對銀行、會計,、保險,、證券及理財?shù)戎R的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經有了很大提高,，對于干好以后的工作也更多了一分自信,。

2、當好助手,，盡職盡責的做好本職工作,。在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,，勤于實踐,，業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強,，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務,。今年來，在郭經理的帶領下,，我積極地協(xié)同我們科室開展個人業(yè)務,，較好的完成了各項工作目標。在工作中，我認真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門的文件精神,，不斷改進工作的方式方法,，積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務。特別在信貸管理上,，我堅持信貸原則,，認真做好貸款的審查。我深知：信貸資產的質量事關整個成都銀行的發(fā)展大計,，過去的幾年,，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,，整個成都銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長,，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿,。

3,、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用,。作為一名共產黨員,，我深知自己的言行舉止，不僅關乎我自己,、更關乎黨組織的形象,。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力,，凝聚力,，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好,。因此,，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己,，擺正自己的位置,，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,，率先垂范,。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教,，不足之處能虛心接受意見。團結同事,，互相幫助,，相互勉勵，共同促進,?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面,?？傊谶^去的一年里，在各級領導的指導下,，通過自已的努力,，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步,，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗,，吸取教訓,，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補缺陷,，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取,，取得更大的成績,，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻,。

述職人：xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇二十

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好!

通過崗位競聘,，我成為了我行的大堂經理,。通過這倆個多月的大堂工作,，我感受頗多,，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實話，我剛開始擔任大堂工作,，心理壓力很大,，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好,。大堂經理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流,，答疑解惑，解決客戶糾紛等等,。而我認為,，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的鼓勵下,，特別是在我行營銷導入后,，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢,，盡最大的努力完成好領導安排的各項工作,。

現(xiàn)在我已經逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的`轉變,。在每天的日常工作中,，我不斷熟悉所有的業(yè)務,，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務外,，還有像轉賬電話、pose機,、信用卡,、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務,，我都進行了詳細的了解并從中總結出一些要點,，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務有了一個大體的了解,，并且愿意在我行辦理,。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力,，每當這個時候我都覺得很有成就感,。

同時在實踐中我也總結出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務+細節(jié)+高效率=成功,。排隊等候時間長,，必然會擠走部分優(yōu)質客戶，那就從疏導開始做起,，并且瞅準機會向一些優(yōu)質客戶推薦辦理我行的貴賓卡,，疏導他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務;個人匯款較多的客戶,，推薦其辦理網上銀行業(yè)務,。這些都適當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。

在其他工作方面,，巡視大廳內外的衛(wèi)生狀況,，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外,，每天及時的分類整理企業(yè)回單,，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單,，逐一按照對賬單進行勾兌,，確保回單完整無遺漏,。同時,，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順利進行,，做好大客戶的維護與營銷,。在20xx年底，在大家的共同努力下,，完成了1500多戶的金卡治理,，成功營銷理財產品1750萬,，較好的完成了行領導下達的各項任務指標。

在這倆個多月的時間,，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,，但仍然距離一個合格的大堂經理還有很大的距離。在新的一年,，我為自己制定更高的目標,，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質,。

一,、業(yè)務方面。要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務知識,，既要掌握主要業(yè)務知識,，又要認識較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務。

二,、營銷方面,。要學習營銷知識，掌握營銷技巧,，延續(xù)營銷導入的學習成果,，充分利用cfe系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎維護工作,，并積極開拓新的高價值客戶,。

三、心理方面,。大堂經理要較強的外交溝通能力,，語言、舉止,、形體,、氣質應富有魅力，在性格上要熱情開朗,，語言上要風趣詼諧,，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務操作上要審慎負責,。

總之,，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里,，我會更加嚴格要求自己,，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務全面的大堂經理!

謝謝大家!

述職人：xx,。

20xx年xx月xx日,。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇二十一

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領導的帶領和分理處主任的'指導及同事間共同努力下,，我們進取學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務素質、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情景總結如下：

本人于20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習,，進一步提高自身素質；其二,，轉變工作作風,，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自我的工作進取性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自我的人身價值,，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

銀行員工個人述職報告的重要性和技巧篇二十二

各位領導,、各位代表：

大家好,！

已經過去，在過去的一年中,，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部的指導下,，在我們經理的帶領下，我恪盡職守,，忠實的履行了自己的崗位職責,，為我行各項業(yè)務的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量。是我人生旅程中最重要的一年,，在過去的一年中,，在各位領導、同事們的指導,、幫助下,，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝?，F(xiàn)在,，我向大會作度述職報告，請各位領導、各位代表審議,。

各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,，堅持理論與實際相結合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結合,，與生活相結合,。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉變成為嚴以律己,，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理,。文化上,，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性,，及工作的重要性等基礎知識。

面對各類客戶,，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優(yōu)質完善的服務,，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,，我學會了踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識,，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練,。在實際辦理業(yè)務時,，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活,、快捷的.優(yōu)質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象,。

“上下同欲者勝,。”孫武在孫子兵法里如是說,，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團結他人，共同進取,，也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中，能夠團結同事,，和睦相處,，相互學習、相互促進,；在生活中,，互相幫助，互相關心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時，不斷地進行自我定位,，更新觀念,，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。

簡而言之,，回顧過去展望未來,，這一年來，在領導和同事的關心,、幫助下,，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務不熟練,，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠,，今后我會不斷加強鍛煉,，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻,！

特此報告,！