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職員年度工作總結(jié)報(bào)告(實(shí)用13篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-01-26 04:31:05
職員年度工作總結(jié)報(bào)告(實(shí)用13篇)
時(shí)間:2024-01-26 04:31:05     小編:紫薇兒

編寫(xiě)報(bào)告需要收集,、整合和分析大量的信息和資料。報(bào)告的框架應(yīng)該清晰明了,,包含引言、正文和結(jié)論等部分。報(bào)告是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程,,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提升自己的報(bào)告寫(xiě)作能力,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

時(shí)光飛逝,,時(shí)光飛逝。隨著時(shí)間的忙碌步伐,,20__年悄然結(jié)束,,20__年的鐘聲敲響了。我們已經(jīng)進(jìn)入了新的一年,,忙碌而充實(shí)的工作生活即將開(kāi)始,。年底年初,回顧過(guò)去的一年,,在上級(jí)的正確指導(dǎo)和同事的幫助支持下,,基本完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),在技術(shù)和工作上有了一定的提升。

回顧過(guò)去一年的收獲,,讓我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,在健康的道路上穩(wěn)步前進(jìn),繼續(xù)奮進(jìn);這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學(xué)習(xí)努力的重要性,。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,,我20__年的具體工作總結(jié)如下:

一、個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn),。

20__年對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,。年初以來(lái),客服一直很忙,?;叵?0__,我主要是做銷(xiāo)售客服的,。通過(guò)一年的銷(xiāo)售客服工作,,我意識(shí)到對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售客服來(lái)說(shuō),做客服工作的感覺(jué)就像是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人,。整個(gè)過(guò)程感受最深的只有一個(gè)字:辣,。如果有一天你習(xí)慣了這種味道,不再咳嗽或摸鼻子流淚,,那你已經(jīng)是一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的老員工了,。

我在工作中遇到過(guò)這樣的挫折,讓我有壓力,,但同時(shí)也極大地觸動(dòng)和啟發(fā)了我,。一段時(shí)間上班電話講解軟件的功能,下班發(fā)短信打情感牌,??蛻糇詈笸庠诠窘诲X(qián)的前一天,客戶因?yàn)槲掖蝈e(cuò)了錢(qián)數(shù),,心態(tài)不平衡,,導(dǎo)致取消合作的心理。也讓我停止了大力推廣,,想著讓客戶等一段時(shí)間,,但是第二天我在上海做了一筆交易。對(duì)我打擊很大!我一遍又一遍的尋找問(wèn)題和原因,,幾乎想放棄這個(gè)客戶,,卻沒(méi)有意識(shí)到是自己的問(wèn)題,責(zé)怪別人,。后來(lái)從客戶那里了解到,,我當(dāng)時(shí)誤解了他說(shuō)的話,,因?yàn)橄热霝橹鳎X(jué)得差價(jià)大,,覺(jué)得客戶不接受,,等等,但這些只是我的想法,,不是客戶的想法,。幸運(yùn)的是,還有恢復(fù)的空間,。在我的堅(jiān)持下,,客戶終于同意在上海退貨,然后從我這里購(gòu)買(mǎi),。從這件事我反復(fù)思考,,總結(jié)自己的不足,認(rèn)識(shí)到在以后的工作中,,只有充分認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題,,并加以改進(jìn)和解決,才能提高個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

二,、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

20__年,,完成了公司安排的銷(xiāo)售任務(wù),,取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),得到了上級(jí)部門(mén)和同事的充分認(rèn)可和肯定,,并獲得了一定的榮譽(yù),。但是從具體的月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看,我去年_月和_月的工作業(yè)績(jī)并不理想,。主要是那個(gè)季度腦子比較懶,,沒(méi)有積極開(kāi)展銷(xiāo)售任務(wù)。感覺(jué)工作沒(méi)有分配的任務(wù)壓力,,工作態(tài)度不積極,。那一年的_月,我修了_這方面,,我深刻的意識(shí)到了自己的問(wèn)題,,也多次反思自己的情況。在20__年內(nèi),,我將盡最大努力成功完成每月的銷(xiāo)售任務(wù)。

三,、工作內(nèi)容,。

一年來(lái),,我一直堅(jiān)持為購(gòu)買(mǎi)了沂蒙貿(mào)易商軟件的用戶提供售后服務(wù),耐心細(xì)致地講解用戶在使用軟件過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,,努力做好qq遠(yuǎn)程處理,。在接受現(xiàn)場(chǎng)課程的時(shí)候充分發(fā)揮你的工作熱情,協(xié)助用戶使用軟件分析自己的股票,,在服務(wù)的基礎(chǔ)上努力讓用戶在軟件每年到期的時(shí)候續(xù)費(fèi),。此外,在過(guò)去的一年里,,我堅(jiān)定地完成了客戶服務(wù)部安排和部署的銷(xiāo)售任務(wù),,通過(guò)我不懈的努力和耐心的溝通,我公司的軟件銷(xiāo)售在用戶社區(qū)得到了重新發(fā)展,,為確保我司貿(mào)易商有限公司良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

四,自身不足以及未來(lái)計(jì)劃,。

我從_來(lái)到_操盤(pán)手有限公司工作已有一年半的時(shí)間,。在此期間內(nèi),我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù),,做到熱情服務(wù),,耐心售后,良好銷(xiāo)售,。但是在具體的工作過(guò)程中,,通過(guò)我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力,也使我充分認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足與問(wèn)題,。首先,,我存在有脾氣較差等問(wèn)題,有時(shí)在遇到一些不滿的工作分配等問(wèn)題時(shí),,我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理,。此外,在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問(wèn)題時(shí),,我缺乏耐心,。對(duì)此,我感到十分的愧疚與悔悟,,在未來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題,,多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請(qǐng)教銷(xiāo)售技巧,以及應(yīng)對(duì)能力,。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對(duì)客戶的親和力,,不斷提升自身的溝通技巧和工作方式,加深對(duì)證券理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平,,以保證我未來(lái)年度工作的良好成效,。

五、公司管理建議,。

為了更好做好未來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作,,實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷(xiāo)售熱情,提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我結(jié)合自身_年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),,對(duì)公司提出以下建議。我公司對(duì)于銷(xiāo)售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度,,我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì),,哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠,,進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度,,確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣,補(bǔ)齊不完善遺漏的制度,,保證落實(shí)制度,,而不只是口說(shuō)而已。并加以公示擺明,,時(shí)效執(zhí)行,,如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的,而不是消極的,,則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷(xiāo)售熱情,,并將會(huì)提升客服人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),實(shí)際提升我公司的銷(xiāo)售績(jī)效,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同事:

大家新年好!

衷心地感謝行黨委給予了我這次難辦公室主任競(jìng)聘得的參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。這是我第一次勇敢地站出來(lái)接受行黨委的挑選,,參與支行辦公室主任崗位的競(jìng)爭(zhēng),。作為一名青年干部,虛心學(xué)習(xí),、經(jīng)受磨練,、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),是我參與競(jìng)爭(zhēng)的原始動(dòng)力;充分發(fā)揮自己所長(zhǎng),,為行作出更大的貢獻(xiàn),,實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值是我參與競(jìng)爭(zhēng)的目的所在。

我1994年大學(xué)本科畢業(yè)來(lái)到_行,,在儲(chǔ)蓄一線崗位工作了三年,,掌握了較為豐富的銀行知識(shí);1999年起來(lái)到辦公室從事文秘工作,我虛心向老同志學(xué)習(xí),,刻苦鉆研寫(xiě)作技巧,,為了寫(xiě)好文章,,挑燈夜戰(zhàn)是家常便飯,。通過(guò)勤學(xué)苦練練就了較為扎實(shí)的文字功底,,除了參與撰寫(xiě)支行許多重要報(bào)告外,每年還在金融時(shí)報(bào),、__銀行報(bào)等各類媒體發(fā)表文章數(shù)十篇,,年年被市分行評(píng)為宣傳報(bào)道先進(jìn)個(gè)人,在__市組織的征文比賽中也多次獲獎(jiǎng),。同時(shí)我還自學(xué)電腦,,熟練地掌握了office等各類辦公軟件的使用,毫不自夸地說(shuō),,行里除了電腦專業(yè)的同辦公室競(jìng)聘志,,我的電腦水平是名列前茅的。

當(dāng)然,,文字和電腦水平僅僅是辦公室主任崗位的基礎(chǔ),。我覺(jué)得自身的優(yōu)勢(shì)是善于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新,。我在大學(xué)的專業(yè)是___,,與金融一點(diǎn)都不沾邊,高考我的語(yǔ)文成績(jī)不過(guò)六十多分,,當(dāng)初調(diào)到辦公室很大的一個(gè)原因是因?yàn)槲矣幸粋€(gè)報(bào)社當(dāng)總編的爸爸,,以為我的文字水平也很高,但其實(shí)我完全是通過(guò)此后的學(xué)習(xí)才有了現(xiàn)在的成績(jī);我91年進(jìn)大學(xué)的時(shí)候電腦課學(xué)的是萍果機(jī),,95年畢業(yè)時(shí)windows95剛剛出來(lái),,根本沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸,基本上是個(gè)電腦盲,,正是靠著自己的不斷摸索自學(xué)才有了今天的操作自如;當(dāng)前,,是__銀行向具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融企業(yè)邁進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期,也是__市支行改革與發(fā)展的重要機(jī)遇期,。時(shí)代呼喚青年人才,,呼喚改革、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,,辦公室工作也必須順應(yīng)潮流,,積極大膽地進(jìn)行改革,我覺(jué)得,,我的能力,、我的精神能夠勝任這個(gè)重任。

2004年,,__市支行各項(xiàng)工作非常艱巨醫(yī)院辦公室主任競(jìng)聘報(bào)告,,特別是存款任務(wù)前所未有,,辦公室作為全行的一個(gè)重要職能部門(mén),必須全力配合,,全力參與,,為_(kāi)行贏得市場(chǎng)份額盡的力量。一些日常性的工作如公文處理,、人事和檔案等今天我不多講,,重點(diǎn)是以下幾個(gè)方面:

一是大力開(kāi)展宣傳,樹(shù)立_行良好形象,。銀行是靠信用生存的企業(yè),,信用的基礎(chǔ)是良好的企業(yè)形象,市分行___行長(zhǎng)特別重視宣傳工作,。宣傳也是我的強(qiáng)項(xiàng),,2004年我們要大張旗鼓以各種形式在廣播電視報(bào)紙等各種媒體上宣傳,特別要注重宣傳的針對(duì)性和有效性,,讓30萬(wàn)元宣傳費(fèi)起到50萬(wàn)元的效果,,讓市民說(shuō),_行不錯(cuò)!讓客戶經(jīng)理說(shuō),,有了辦公室的配合,,我們營(yíng)銷(xiāo)省力多了!

三是加強(qiáng)檢查督促,提高服務(wù)質(zhì)量,。關(guān)鍵的一點(diǎn),,是當(dāng)各位行長(zhǎng)說(shuō)市分行要來(lái)檢查了,請(qǐng)辦公室通知各網(wǎng)點(diǎn)注意服務(wù)的時(shí)候,,我要對(duì)你們說(shuō)不,。只要能夠做到這一點(diǎn),_行的服務(wù)才會(huì)有質(zhì)的提高,。

四是加強(qiáng)企業(yè)文化__,,增強(qiáng)全行的凝聚力。2004年_行人事激勵(lì)約束機(jī)制改革力度大家已經(jīng)可想而知,,我們必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),,開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)來(lái)凝聚人心,穩(wěn)定人心,,溫暖人心,,讓大家充分感受無(wú)情改革,有情操作,,從而更加支持改革,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,我非常清楚地知道,,自身也存在著許多不足,,比如處理事情有時(shí)略顯稚嫩,但是我也更自信地告訴大家,,一切可以改變,,只要我繼續(xù)保持踏實(shí)地工作作風(fēng),不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),,我就完全可以在不斷地磨礪中走向成熟,。在行內(nèi),,國(guó)際業(yè)務(wù)部,、科技科等幾位青年干部?jī)?yōu)異的表現(xiàn)給我樹(shù)立了榜樣,讓我更加堅(jiān)定了信心,。

阿基米德曾說(shuō),,給我一個(gè)支點(diǎn),我可以撬起地球,。我也可以告訴大家,,有位才能有為,給我一個(gè)發(fā)揮才能的崗位,,我可以做得更加出色,,___行會(huì)因?yàn)槲业拇嬖诙嘁环志矢?jìng)聘演講稿范文!

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

根據(jù)公司“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,拓寬經(jīng)營(yíng)范圍,。

1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式,,實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo),。

根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域,其中重點(diǎn),、成熟市場(chǎng)劃分為一,、二、三區(qū),,由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng),,明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng),區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資,、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),。

2,、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理,。

階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。與此同時(shí),公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持,、服務(wù)和管理,,制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》,,公司先后與北京,、上海、江蘇,、湖北,、無(wú)錫、青島,、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū),。《管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制,、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任,、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

3,、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí),

為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,,提高工程中標(biāo)率,,我們制定了《客戶管理制度》,針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),,從設(shè)計(jì)方案,、標(biāo)書(shū)評(píng)審、投標(biāo)組織,、預(yù)算報(bào)價(jià),、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元,,實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元,,較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。

國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓,、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程,。

通過(guò)不懈努力,公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ),;打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng),形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。

1,、今年我們合理設(shè)置部門(mén)和崗位,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,,明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),,并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū),設(shè)定考核指標(biāo),,并且與員工的工資掛鉤,,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng),分為a,、b、c級(jí),,獎(jiǎng)罰有據(jù),。

2、加強(qiáng)公司管理成本控制,,實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè),、控制制度,實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求,。

3,、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系,。

標(biāo),;明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),人性化,、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制,。

為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作,。通過(guò)努力,,公司先后榮獲“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”,、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”,、“最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào),共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng),、4項(xiàng)省優(yōu),、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng),5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí),、省級(jí),、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),彭剛榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”,、蔣劍榮獲“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”,、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào);完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí),、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)審核,。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系,,編制完善《員工手冊(cè)》,初步形成激勵(lì)機(jī)制,,努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名,,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。

良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力,,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,,文化宣傳欄的及時(shí)更新,,拓展游,攝影,、詩(shī)歌,、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng),,宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,,提升了企業(yè)凝聚力,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

流年易逝,,時(shí)光易老,一轉(zhuǎn)眼,,一年的時(shí)光就從眼前飄散而過(guò),。回憶起這一年我來(lái)到__醫(yī)院試用的這一段時(shí)期,,有歡樂(lè),,也有煎熬。我可以大致的把它們分為兩個(gè)階段,,一個(gè)是我剛來(lái)醫(yī)院慢慢適應(yīng)的一個(gè)階段,,一個(gè)是在后半段里我慢慢進(jìn)步的一個(gè)階段。在適應(yīng)的階段里,,我是十分煎熬和痛苦的,,在進(jìn)步的階段里,我又是充滿幸福和歡樂(lè)的,。這可能就是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程吧,。為了讓我能更加順利的進(jìn)入到下一階段的工作里,為了能讓我__醫(yī)院里取得更好的發(fā)展和進(jìn)步,,我在此做了一個(gè)簡(jiǎn)短的試用期工作總結(jié),。

剛剛進(jìn)入到醫(yī)院的那段日子,確實(shí)是我這幾年過(guò)的最灰暗的一段日子,。因?yàn)槲乙婚_(kāi)始是十分抵觸在醫(yī)院里工作的,,但是迫于爸媽對(duì)我的要求,我又只能夠選擇接受,。所以,懷著一顆抵觸的心理,,我進(jìn)入到了醫(yī)院,,開(kāi)始了一段漫長(zhǎng)的護(hù)士試用工作。

來(lái)到醫(yī)院后,,不管是在給病人抽血,,還是在給病人注射藥劑的時(shí)候,我只要一看見(jiàn)血,,我內(nèi)心就止不住的要去恐懼,,連給病人注射的手也都忍不住的在顫抖。所以在很多時(shí)候,,我即便嘗試了好幾次,,也沒(méi)能給病人靜脈注射成功。因?yàn)檫@件事情,,我還遭受到了很多病人的鄙夷和謾罵,,也遭受到了很多次護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的責(zé)罵,。我知道這都是因?yàn)槲易约旱脑颍粋€(gè)是因?yàn)樽约旱膬?nèi)心太過(guò)恐懼,,不夠放松;一個(gè)也是因?yàn)樽约旱膶I(yè)技術(shù)水平還不達(dá)標(biāo),。

雖然護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我很?chē)?yán)厲,但是在我有好幾次想要放棄的時(shí)候,,都是她對(duì)我進(jìn)行的鼓勵(lì),,她說(shuō)我其實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn),比如我對(duì)病人的服務(wù)態(tài)度非常好的,,對(duì)待護(hù)理工作也很細(xì)致,,也愿意去接受別人的批評(píng)和指教,就是始終過(guò)不了自己心里的那一關(guān),。后來(lái),,在護(hù)士長(zhǎng)的幫助和鼓勵(lì)下,我漸漸開(kāi)始克服心中的恐懼,,開(kāi)始讓自己嘗試的去接受有關(guān)血液的護(hù)理工作,,在很多個(gè)深夜里,我一次次的練習(xí),,一次次的模擬,,再慢慢的鼓起勇氣進(jìn)行一次次的臨床實(shí)戰(zhàn)。最后,,我總算是沒(méi)有像之前那么抵觸和恐懼了,,并且我的護(hù)理手法還越來(lái)越熟練,護(hù)理技巧也越來(lái)越專業(yè),。內(nèi)心的恐懼也隨之轉(zhuǎn)化為了一陣成就感,。

在這段時(shí)期里經(jīng)歷的成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變,會(huì)一直伴隨著我在接下來(lái)的護(hù)理道路上走的更遠(yuǎn)更久,,也感謝在這段時(shí)期里,,__護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的幫助。在下一階段的工作里,,我會(huì)站好我每一天的崗,,也會(huì)帶著護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的期望用心的做好每一天的護(hù)理工作。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

xx年馬上過(guò)去,,大家都在盤(pán)點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí),,又寄予希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中,,我在崗位上結(jié)束了一年的工作,,在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助,、支持下,,緊緊圍繞公司為中心工作,,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,,提高工作效率,,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,把“安全第一”放在首位,。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

ceo發(fā)話,,面對(duì)今年里的任務(wù)和業(yè)績(jī),,相對(duì)于以前有著大大的提高,不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意,,同時(shí)希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚(yáng)下去,。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手,當(dāng)然也離不開(kāi)大家共同的努力奮斗,,ceo特別著重提出三位杰出人物以示表?yè)P(yáng),,黃總本人為了公司效益著想,為公司真心負(fù)出,,一直愿意默默無(wú)言,,并且在深圳辦事處開(kāi)拓公司的市場(chǎng),黃總為了實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃,,曾經(jīng)多次廢寢忘食,,長(zhǎng)期漂泊在外,背井離鄉(xiāng)有家沒(méi)時(shí)間回,,單單可以從這一點(diǎn)看出,黃總對(duì)公司的效力有多么的忠誠(chéng),。副隊(duì)在公司總體來(lái)講是一個(gè)非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物,,去年為了把產(chǎn)值提升上去,甘愿在海螺度過(guò)春節(jié),,總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線,,凡事都要親力親為,能把大事做到,,把小事做好,,把工作做到家,,真是一個(gè)極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)。隊(duì)長(zhǎng)一直潛伏在珠三角地帶,,多半為在廣州,,曾經(jīng)多次以書(shū)面形式向ceo發(fā)出請(qǐng)求,同時(shí)希望公司能在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,,能投資在廣州這一地帶,,好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場(chǎng),在隊(duì)長(zhǎng)做足這個(gè)詳細(xì)計(jì)劃同時(shí),,我相信隊(duì)長(zhǎng)有這個(gè)能力,,公司有這個(gè)實(shí)力,。

我個(gè)人分析與點(diǎn)評(píng):一年來(lái)的工作表現(xiàn),,強(qiáng)化形象,,提高自身素質(zhì),。為做好班組基礎(chǔ)工作,,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,,注重以身作則,,以誠(chéng)待人,,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,,正確處理苦與樂(lè),得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),,二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,,改掉自己不足,,并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請(qǐng)教,,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

首先,我自己要嚴(yán)于律已,,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。幾年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,尊重高層領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,謙虛謹(jǐn)慎,,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),,只希望把所有工作圓滿完成。

其次,,工作中的不足與今后的努力方向,,多年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,,主要是管理程度還不夠嚴(yán),,學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,,努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,,確保公司安全生產(chǎn),,務(wù)實(shí)奉獻(xiàn),高效創(chuàng)新,。

總之,,一年來(lái),我做了一定的工作,,也取得了一些成績(jī),,但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),創(chuàng)造性開(kāi)展不夠,。在今后的工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,,以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望,。

最后,我知道我想講的有太多,,我只想講一句,,我希望大家做好本職工作,在xx年里沒(méi)有完成的,,在xx里再繼續(xù),,再努力,再完成,,為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益,,共創(chuàng)輝煌的明天。

在此再次恭祝大家:新年快樂(lè),,馬上成功,,心想事成,加官進(jìn)爵,!

xx集團(tuán)股份有限責(zé)任公司,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

20__年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下,,按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,以_為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),。下面,,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),,如有不當(dāng),,請(qǐng)批評(píng)指正:

今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,提高自己政治思想覺(jué)悟,,在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,,樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,,我堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,。

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外,,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過(guò)學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù),,取得良好成績(jī)。

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),,下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù),。我想,無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,,都是銀行的重要工作,,我以認(rèn)真、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動(dòng),,做好大堂經(jīng)理工作。

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求,,因此,,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,,注重綜合知識(shí)的積累,,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,,我做到熱情主動(dòng),當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),,能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),給客戶提供建議和處理方法,,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作,。

作為一名柜員工,,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置,,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,,自覺(jué)規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20__年,我認(rèn)真努力工作,,雖然取得了一定的成績(jī),,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng)佳績(jī),,為銀行事業(yè)的發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的述職報(bào)告完了,,謝謝大家!

各位領(lǐng)導(dǎo),,同志們,現(xiàn)在由我向大家做述職報(bào)告,。

我叫__,,現(xiàn)任__市商業(yè)銀行監(jiān)事長(zhǎng),主要負(fù)責(zé)監(jiān)事會(huì)的工作,,分管稽核監(jiān)督部和風(fēng)險(xiǎn)控制部,。一年來(lái),監(jiān)事會(huì)在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下,,在銀監(jiān)分局,、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導(dǎo)下,在行黨總支的直接帶領(lǐng)下,,以“履職責(zé),、強(qiáng)監(jiān)督、求創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)效,、嚴(yán)規(guī)范、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)思想,,堅(jiān)持“不缺位,、不錯(cuò)位、不越位”的工作原則,,充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性,,認(rèn)真履行章程賦予的職責(zé),切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作,,積極推動(dòng)董事會(huì),、經(jīng)營(yíng)班子制訂的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施,初步建立了一套能夠較好的促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系,,并在有序運(yùn)行中初見(jiàn)成效,。

一、主動(dòng)參與,,認(rèn)真履職,,積極推動(dòng)法人治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)防控體系的建設(shè),。

過(guò)去的一年,是商業(yè)銀行的開(kāi)局之年,,也是關(guān)鍵的一年,。一年來(lái),在我的帶領(lǐng)下,,監(jiān)事會(huì)立足于商業(yè)銀行科學(xué)和諧發(fā)展的全局,,主動(dòng)增強(qiáng)監(jiān)督意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),多次列席我行董事會(huì),、行務(wù)會(huì)等重要會(huì)議,,在發(fā)展戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營(yíng)決策,、重要人事任免,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,、風(fēng)險(xiǎn)防范,、高管人員履職監(jiān)督等方面,充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督作用,,對(duì)涉及到風(fēng)險(xiǎn)防范的問(wèn)題,,積極提出建議并認(rèn)真研究解決方案和措施;同時(shí),根據(jù)章程規(guī)定和實(shí)際情況的需要,,我及時(shí)組織召開(kāi)了20__年監(jiān)事會(huì)會(huì)議,,會(huì)議通過(guò)了監(jiān)事會(huì)的工作報(bào)告,研究和制訂了監(jiān)事會(huì)下一步的工作任務(wù)和目標(biāo),。20__年,,是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年,城市信用社式的管理制度,、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,,各項(xiàng)制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善,各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范,。在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,監(jiān)事會(huì)從制度建設(shè)和構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系的高度入手,精心組織有關(guān)科室,,落實(shí)金融法規(guī),、風(fēng)險(xiǎn)指引等有關(guān)規(guī)定和董事長(zhǎng)對(duì)流程再造的高標(biāo)準(zhǔn)要求,修訂完善了全行10大類,、102項(xiàng)操作流程,,內(nèi)容涉及風(fēng)險(xiǎn)控制、稽核監(jiān)督,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),、信貸管理,、辦公行政、人事勞資,、資金管理等全行各類業(yè)務(wù)和管理的方方面面;同時(shí),,我們還組織監(jiān)察稽核部、風(fēng)險(xiǎn)控制部,,對(duì)修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評(píng)價(jià),,緊緊圍繞制度規(guī)范、財(cái)務(wù)管理,、業(yè)務(wù)操作流程,、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險(xiǎn)性等工作重心,,對(duì)在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),、可能存在的問(wèn)題進(jìn)行了科學(xué)的論證。我們從操作流程的合法性,、科學(xué)性,、全面性、審慎性等方面對(duì)全行所有操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核評(píng)價(jià),,并拿出規(guī)范性意見(jiàn),,切實(shí)將監(jiān)督檢查和風(fēng)險(xiǎn)防范落實(shí)到了業(yè)務(wù)操作流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),做到制度先行,、內(nèi)控優(yōu)先,。同時(shí),我要求監(jiān)察稽核部門(mén),,對(duì)操作流程實(shí)行定期,、不定期的對(duì)各操作流程進(jìn)行評(píng)價(jià),確保操作流程的及時(shí)性,、有效性,,通過(guò)嚴(yán)密的流程操作,嚴(yán)格控制各類風(fēng)險(xiǎn),,及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息,,初步構(gòu)建和形成了以客戶為心,以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線的防控體系,。

二,、高度重視案件專項(xiàng)治理工作,加強(qiáng)事后監(jiān)督和內(nèi)部,。

稽核體系建設(shè),,強(qiáng)化關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展,。案件專項(xiàng)治理是監(jiān)事會(huì)常抓不懈的工作,,在我的帶領(lǐng)下,,監(jiān)事會(huì)全面貫徹《關(guān)于落實(shí)案件專項(xiàng)治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險(xiǎn)的通知》《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險(xiǎn)工作力、度的通知》《銀監(jiān)會(huì)關(guān)于防范操作風(fēng)險(xiǎn)“13條”措施》等文,、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強(qiáng)防范操作風(fēng)險(xiǎn)暨案件專項(xiàng)治理的各項(xiàng)工作部署和要求,,通過(guò)創(chuàng)新措施、完善機(jī)制,,全面推動(dòng)案件治理工作的深入開(kāi)展,。上半年,我們組織召開(kāi)了由各支行行長(zhǎng),、各部門(mén)經(jīng)理參加的案件專項(xiàng)治理工作會(huì)議,,傳達(dá)貫徹省、市銀監(jiān)會(huì)議精神,,安排部署了20__年全行案件專項(xiàng)治理工作,。20__年,我一直高度重視防范操作風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)章制度建設(shè),,三月份,,要求紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)根據(jù)關(guān)于防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”和內(nèi)控“十個(gè)聯(lián)動(dòng)”等文件精神,結(jié)合我行實(shí)際,,制訂了《案件防范處理應(yīng)急制度》《案件防范問(wèn)責(zé)制度》、,,要求紀(jì)檢部門(mén)建立健全問(wèn)責(zé)制度,,探討建立獨(dú)立問(wèn)責(zé)管理體系,進(jìn)一步完善問(wèn)責(zé)相關(guān)的考核辦法,,監(jiān)督問(wèn)責(zé)執(zhí)行情況,,把實(shí)施嚴(yán)格問(wèn)責(zé)與獎(jiǎng)勵(lì)合規(guī)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。為進(jìn)一步加強(qiáng)稽核部門(mén)的建設(shè),,由我牽頭組織,,在全行范圍內(nèi)公開(kāi)選拔優(yōu)秀稽核人員,通過(guò)業(yè)務(wù)考試和資格審查,,選拔了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、政治素質(zhì)高,工作作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)尖子,,充實(shí)到稽核力量,。在監(jiān)事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和督促下,我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門(mén),,根據(jù)全行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,,及時(shí)調(diào)整監(jiān)督工作的重心,更新監(jiān)督方案和措施,,保證監(jiān)督的及時(shí)性和有效性,,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位,、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督,主要包括:

三是建立完善內(nèi)部信貸,、會(huì)計(jì),、資金營(yíng)運(yùn)、票據(jù)業(yè)務(wù),、柜臺(tái)操作等各個(gè)要害崗位風(fēng)險(xiǎn)管理制度,,并切實(shí)監(jiān)督落實(shí);四是建立信貸、會(huì)計(jì)結(jié)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的檔案和臺(tái)賬,,強(qiáng)化對(duì)要害崗位和重點(diǎn)業(yè)務(wù)全過(guò)程的即時(shí)監(jiān)督,。20__年,稽核監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展了多項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)稽核檢查工作,,重點(diǎn)對(duì)銀企對(duì)賬,、不動(dòng)戶存款、其他應(yīng)收(付)款,、長(zhǎng)期待攤費(fèi)用等賬務(wù)進(jìn)行了檢查,,全年銀企對(duì)賬率達(dá)到了95%以上,對(duì)七家支行存在的無(wú)證戶提出了整改,,全年提出稽核建議19項(xiàng),,解決各類共性問(wèn)題13條,個(gè)性問(wèn)題73條,,下達(dá)整改意見(jiàn)書(shū)92次,。事后監(jiān)督中心在對(duì)全市17家支行和資金結(jié)算部的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,中,,累計(jì)監(jiān)督業(yè)務(wù)量達(dá)3106375筆,,較去年增加業(yè)務(wù)量610539筆,平均每天業(yè)務(wù)量為8629筆,,平均每個(gè)監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆,,監(jiān)督出差錯(cuò)432筆,較去年減少了231筆,,差錯(cuò)率為1.39%,,較去年下降1.27個(gè)成分點(diǎn)。

三,、加強(qiáng)監(jiān)督,,創(chuàng)新方式,做好高管人員的動(dòng)態(tài)化管理,。

20__年,,我們實(shí)行高級(jí)管理人員“審查與考試相結(jié)合、履職監(jiān)督與情況通報(bào)相結(jié)合、動(dòng)態(tài)監(jiān)督與檔案建設(shè)相結(jié)合”,,進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)高級(jí)管理人員履職行為的監(jiān)督,,我要求稽核部門(mén)對(duì)全行高管人員的履職情況進(jìn)行全面的考核,對(duì)高管人員在任職期間的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),、風(fēng)險(xiǎn)控制情況,、違規(guī)違紀(jì)情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進(jìn)行全程,、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督,,并將考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)高管人員是否稱職的依據(jù),建立與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,,定期向有關(guān)部門(mén)通報(bào),,對(duì)高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)督,。20__年,,我行提拔了四名支行行長(zhǎng)和部分部門(mén)經(jīng)理,對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一般,,能力不強(qiáng)的四名支行行長(zhǎng)進(jìn)行了降職處分,,我領(lǐng)導(dǎo)稽核監(jiān)督部對(duì)離任的四名支行行長(zhǎng)進(jìn)了離任審計(jì)。

四,、理清思路,,創(chuàng)新方式,強(qiáng)化不良貸款管理工作,。

針對(duì)我行實(shí)際情況,,為進(jìn)一步強(qiáng)化不良貸款的管理工作,我要求風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)進(jìn)一步修訂和完善了《__市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》,,實(shí)行新的不良貸款管理制度,要求風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)建立了規(guī)范的信貸管理臺(tái)賬,,實(shí)行嚴(yán)格,、規(guī)范化的臺(tái)賬管理,清一戶,,銷(xiāo)一戶,,督促各支行針對(duì)所有不良貸款進(jìn)行分類匯總,做到一戶一策,、一部一策,。根據(jù)不同情況,制定切實(shí)可行的清收方案,,及時(shí)深入了解有關(guān)不良貸款企業(yè)的動(dòng)態(tài),,并逐月上報(bào)不良貸款戶的情況、清收計(jì)劃和清收進(jìn)度,。針對(duì)部分不良貸款,,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制部組織全行不良貸款專項(xiàng)會(huì)議,,要求各支行對(duì)我行98年上會(huì)以來(lái)形成的不良貸款進(jìn)行逐戶匯報(bào),并根據(jù)不同企業(yè)情況,,研究制訂了具體措施,,同時(shí),強(qiáng)化不良貸款催收制度,,保證貸款訴訟時(shí)效的延續(xù),。對(duì)不良貸款要求各支行定期進(jìn)行債權(quán)確認(rèn),不能進(jìn)行債權(quán)確認(rèn)的要上報(bào)總行風(fēng)險(xiǎn)控制部,及時(shí)采取措施,,以保證債權(quán)的連續(xù)性,。20__年,我們按照總行有關(guān)規(guī)定,,嚴(yán)格實(shí)行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)的盤(pán)活信貸資產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,。對(duì)歷史形成的不良貸款,新官要理舊賬,,努力采取措施逐步化解,。對(duì)新增貸款形成的不良資產(chǎn),要嚴(yán)格信貸風(fēng)險(xiǎn)追究制度,,各負(fù)其責(zé),、各司其職、各盡所能,,并根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書(shū),,對(duì)各支行不良貸款情況進(jìn)行考核。截止20__年12月末,,我行五級(jí)分類不良貸款余額10626萬(wàn)元,,較年初下降2640萬(wàn)元,占比2.13%,,較年初下降1.87個(gè)百分點(diǎn),,實(shí)現(xiàn)了不良貸款的雙下降。

五,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)自身建設(shè),。

為進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu),,強(qiáng)化自我約束機(jī)制,規(guī)范監(jiān)督行為,,一年來(lái),,我們堅(jiān)持“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方式,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,全面提高自身素質(zhì),,并將所學(xué)應(yīng)用于日常工作,從思想建設(shè),、制度完善,、素質(zhì)提高、措施加強(qiáng)等方面進(jìn)一步提高監(jiān)事會(huì)自身建設(shè),,積極促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)督的科學(xué)化,、業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化,。同時(shí),,不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系,健全內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,,規(guī)范監(jiān)督行為,,保證了監(jiān)督檢查有章可循,查處問(wèn)題有據(jù)可依,。

六,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng),。

是我們搞好其他各項(xiàng)工作的根本和保證,,我作為_(kāi)_商業(yè)銀行的一名干部,首先要做到思想到位,、認(rèn)識(shí)到位,、考核到位。在今后的工作和生活中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想,,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),不搞特權(quán),,在黨總支的統(tǒng)一布暑下,,勇于開(kāi)拓、求真務(wù)實(shí),、切實(shí)做到真抓、抓緊,、抓實(shí),,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

七,、存在的一些問(wèn)題:

20__年,,我們的各項(xiàng)工作都取得了成效,在同時(shí)還存在一些一些問(wèn)題和不足,如風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè),、監(jiān)事會(huì)的一些工作還不完善;理論水平,、監(jiān)督評(píng)價(jià)力度還有待于進(jìn)一步的提高;工作的主動(dòng)性、創(chuàng)新能力不強(qiáng);這些都需要我在以后的工作中認(rèn)真解決,。以上是我的個(gè)人述職報(bào)告,,不妥之處,請(qǐng)指正,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:

大家好!

我是____年5月份開(kāi)始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,并主持科技部全面工作,,至今已一年半有余,。一年半,在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間,,但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程,。回想這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,,有喜有憂,,有坎坷,也有收獲,,取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的,,不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是,,成績(jī)是來(lái)之不易的,,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,。這一年來(lái),,我作為科技部的負(fù)責(zé)人,只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作,,具體的可以概括為如下五個(gè)方面:

一,、加強(qiáng)管理、保障安全,。

內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題,,對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,,強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,,將崗位責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,,在管理層面有了明確的管理分工,,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,在部門(mén)全體員工的共同努力下,,保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,,只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運(yùn)行,,我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,,在年初時(shí),,為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí),,我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在____年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),,但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后,,今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

二、科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施,。

在科技項(xiàng)目方面,____年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先,,我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)??傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,,但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求,,如:銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下,,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強(qiáng)了服務(wù)功能,,逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

外的影響,。今年,,針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,,因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),,對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可,,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門(mén)身為銀行的二線服務(wù)管理部門(mén),加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),,是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,,堅(jiān)持廣納諫言,,虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn),不獨(dú)斷專行,,不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工,都一視同仁,,使他們既有一定的責(zé)任,,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,,從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,,從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò),爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

三,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象,。

一年來(lái),,我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面,。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,,總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如:atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,,由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,,方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

1,、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,,管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,,多多批評(píng),,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平,。

2,、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,,工,。

作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,,通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

去年是我行求發(fā)展的一年,,從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持,,我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

5,、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求,,為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過(guò)去,,展望未來(lái),。坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,,在同志們的支持和配合下,做出了點(diǎn)滴的成績(jī),,但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,能力有限,,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中,,一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī),,再接再勵(lì),一方面自省,、自警,、自強(qiáng)、自勵(lì),,為_(kāi)_的事業(yè),,做到鞠躬盡瘁,死而后己,。

新年伊始,,萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,我圓滿順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向大家匯報(bào),,不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來(lái)通過(guò)參加黨課的培訓(xùn),,學(xué)習(xí)了黨的__大會(huì)議精神,,參加了反腐倡廉的觀展等活動(dòng),使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,,增強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著建行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),,急客戶之急,,想客戶之想,使客戶能夠高興而來(lái),,滿意而歸,。

三、大力宣傳業(yè)務(wù)品種,,積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),。至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱,對(duì)全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo),,找準(zhǔn)突破口,,有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。在失敗中不氣餒,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力,。

四、增強(qiáng)安全意識(shí),,及時(shí)杜絕安全隱患,。業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),,一手抓安全。進(jìn)出門(mén)要做到即開(kāi)即鎖,,班前班后要及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理,做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,,提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,,杜絕安全隱患。

五、工作中存在的不足及今后打算,。時(shí)代在變,,環(huán)境在變,在銀行工作每天都有新的情況及新的變動(dòng),,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,還缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。新的一年開(kāi)始又對(duì)我們一線員工提出了更高的要求,,因此要不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標(biāo)。

總之,,一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),,但是也存在著諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下提高自己,,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),,想其他優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,,為朝陽(yáng)支行的明天盡心盡責(zé),。

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過(guò)去的一年,在分行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,,我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,,積極配合、團(tuán)結(jié)同事,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,,主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了自己的本職工作,,在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,,現(xiàn)將本年度的工作述職如下:

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng),。

一年來(lái),我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,,思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀,人生觀,。一年以來(lái),,我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),。在平時(shí)工作同,我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,,因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來(lái)的,,只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù),才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值,。同時(shí),,在工作之余,我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷充實(shí)自己,,提高自己。

2,、當(dāng)好助手,,盡職盡責(zé)的做好本職工作。

在工作上,,通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,,勤于實(shí)踐,業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng),,工作能力不斷加強(qiáng),,兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)?;仡櫼荒甑墓ぷ?,我也還存在著以下幾點(diǎn)的'不足:一是工作中還有時(shí)還不太放得開(kāi)手腳,主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面,??傊谶^(guò)去的一年里,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,通過(guò)自已的努力,,我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,,并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性,,在后面的工作中更要通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,,彌補(bǔ)缺陷,,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,,努力進(jìn)取,,取得更大的成績(jī),為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn),。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:

你們好!

我叫__我是__年參加農(nóng)行工作的,,先后做過(guò)出納,,儲(chǔ)蓄,和儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)工作,,現(xiàn)在,,我將這幾年來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下:

我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。幾年來(lái)我始終如一的要求自己,。

由于我是老職工,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向年輕人請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,,雖然賠了錢(qián),但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏嗌蜿?yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加分理處的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī),。

今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年,,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,,堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,,確保開(kāi)好局,起好步,。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,,取得了豐碩的成果,。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì):

跟往年相比,,今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道,,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,,走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道,。

(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元,,比年初增加3.6億,。其中預(yù)計(jì):人民幣對(duì)公存款增加1.4億,、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加,,這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的,。

(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元,,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達(dá),、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3.5%,,尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,,收息水平居全轄前列。

(3)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加,。至年末,,我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn),,外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元,,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元,。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比,,今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,,已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),,相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),,成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn):

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,,突出重點(diǎn),采取切實(shí)有效的措施,,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展,。

1、細(xì)分市場(chǎng),,準(zhǔn)確定位,,抓住重點(diǎn),積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù),。

20__年,,我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,即一個(gè)港口,、一條大道,、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司,。明確了目標(biāo)定位后,,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速,、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,全方位拓展市場(chǎng),。具體做法有:提升經(jīng)營(yíng)層次,對(duì)規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,,1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動(dòng),,精兵攻堅(jiān),。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),,在服務(wù)上大做文章,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力,,今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn),、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,,同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道,、鷺景灣、出口加工區(qū),、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),,以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),,大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,,提高服務(wù)水平,,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),,全行動(dòng)員,,針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,,有效地吸收理財(cái)資金,。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動(dòng)態(tài)跟蹤,,吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道,,建立vip客戶檔案,,實(shí)施差別式服務(wù),,為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),,開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,,歷時(shí)一個(gè)月,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動(dòng)員,,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),,提高了我行的社會(huì)知名度,。通過(guò)一系列富有成效的工作,至年末,,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元,,約比年初增加5800萬(wàn)元,完成分行下達(dá)的任務(wù),,增幅為歷年來(lái)的最高水平,。

3、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,,擴(kuò)大貸款規(guī)模,,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

出自 sevw.cn

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo),,針對(duì)pta、翔鷺,、眾達(dá),、鎢業(yè)、多威,、投總等重點(diǎn)企業(yè),,加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),,如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過(guò)擴(kuò)大增量,,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),,貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。至年末,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元,,比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

4,、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),,增加中間業(yè)務(wù)收入。

針對(duì)海滄外資客戶較多,,以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),,我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年來(lái),,我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),,進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,確保上門(mén)收單,,提高辦事效率,,保證工作的時(shí)效;同時(shí),以國(guó)際結(jié)算為龍頭,,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù),。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上,做足已有客戶,不斷擴(kuò)大群體,,重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù),,確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥,、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的'突破,。至本年末,我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,,結(jié)售匯達(dá)1億美元,,國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣,外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,,兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣,,約占總利潤(rùn)的45%。

5,、緊抓清非收息工作不放松,。

今年以來(lái),我行對(duì)清非收息工作早布置,、早行動(dòng),,取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān),,不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的,,要大膽盤(pán)活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題,,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè),要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán);如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待,,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),,一戶一策,加大進(jìn)度的落實(shí),,每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型,,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分,,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過(guò)努力,,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元,。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,,完成分行下達(dá)的目標(biāo),。

6、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平,,爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),。

從年初開(kāi)始,支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,,找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,制訂了一系列有效的辦法,,如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用,,水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,,把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,,無(wú)效益的費(fèi)用不花,,全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,,提高了經(jīng)營(yíng)的效益。

(二),、深化改革,,強(qiáng)化管理,提升服務(wù)品質(zhì),,創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,,全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。

1,、今年以來(lái),,我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。

在人事用工改革方面,,全面推行中層干部競(jìng)聘制,,通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì),。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,,實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,一年一選擇,,半年一微調(diào),,優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面,,支行制定了綜合考核辦法,,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距,。對(duì)不同崗位,,綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、地域條件等四項(xiàng)因素,科學(xué)制定崗位系數(shù),,向關(guān)鍵崗位傾斜,,推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,真正調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

在組織機(jī)構(gòu)上,,支行推行扁平化管理,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,,海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,,人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,,設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),,進(jìn)行雙向選擇摘牌,,及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性,很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2,、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,促進(jìn)管理上臺(tái)階,。

在內(nèi)部管理方面,,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機(jī)制。

首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》,,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,機(jī)關(guān)職能部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,,每月出一份內(nèi)部管理通報(bào),把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。

三是建立中層干部警示制度,,對(duì)管理不力,、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示,直至免去職務(wù),。

四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,,推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,提高收益降低費(fèi)用成本,。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,,實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法,以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,,提高費(fèi)用效益比,。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu),,控制管理成本,,減少費(fèi)用支出。

五是創(chuàng)新管理方法,,嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,,力爭(zhēng)管理上臺(tái)階,。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),,提高管理效率,向科技要效益,。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化,,促進(jìn)管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,宣傳我行業(yè)務(wù),,加強(qiáng)與客戶的溝通,,成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,,經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,我行于20__年7月份開(kāi)始借助外部力量,,啟動(dòng)iso工程,,塑造服務(wù)品牌。

作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例,,我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,顧客評(píng)價(jià)程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐,,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象,。

3、開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù),,樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng),,追求服務(wù)上檔次。

年初以來(lái),,支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,通過(guò)形式多樣的活動(dòng),,加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。

三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來(lái),,支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,取得良好成績(jī),,重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),也在海滄地區(qū)引起很好的反響,,為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路,。此外,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,,贏得了客戶贊揚(yáng),。

四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育,、感召了周?chē)膹V大員工,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng),。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力,。

4,、堅(jiān)持“人才興行,以人為本”,,著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措,,提高員工綜合素質(zhì),營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍,,充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力,。

今年以來(lái),,行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念,推動(dòng)“成才計(jì)劃”,,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高,、鼓勵(lì)升級(jí),、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃”,,我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差,、工作積極性不高而一門(mén)心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái),,而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干,。正是良好的機(jī)制,使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感,,使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開(kāi)拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),。今年以來(lái),支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”,,做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施,。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái),,支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn),、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車(chē)接送,,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利,、組織豐富的集體活動(dòng)等,。通過(guò)做好人的思想工作,全行干部職工工作起來(lái)更順心,、更有干勁,,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。

此外,,在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,,我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,建立了有效的責(zé)任制管理,,通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,,得到分行有關(guān)部門(mén)的好評(píng),。

三、正確判斷形勢(shì),,充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足,。

1、從分行的全局看,,無(wú)論是利潤(rùn)總額,、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,還有努力的空間,。

2,、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊,,甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,,辦法不多,尤其是清非工作,,存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。

3,、從主觀努力上看,,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái),。有些員工甚至有消極的傾向,,對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng),。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

根據(jù)組織安排,,我于20__年6月1日至20__年8月31日,在縣人事局進(jìn)行為期一年的掛職鍛煉,?;仡欉@一年來(lái)的掛職鍛煉生涯,我感到受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí),、了解,、掌握人才人事和機(jī)構(gòu)編制工作,使我對(duì)人事部門(mén)的工作方式,、內(nèi)容,、流程等都有了初步的認(rèn)識(shí),通過(guò)掛職鍛煉,,切實(shí)使我本人學(xué)習(xí)了知識(shí),、得到了鍛煉、提高了能力,、增長(zhǎng)了才干,。在此要感謝縣委組織部、縣人事局給了我這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì),,也要感謝人事局同事對(duì)我的關(guān)心支持和幫助,,尤其是辦公室的黃主任,給了我很多無(wú)私的幫助和指導(dǎo),,使我能夠圓滿的完成掛職鍛煉的任務(wù),。下面我就對(duì)一年的掛職鍛煉工作向組織進(jìn)行匯報(bào)。

一,、掛職鍛煉期間的主要工作,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),,進(jìn)入角色,。到人事局掛職鍛煉,是一個(gè)難得的自我學(xué)習(xí),、提高,、發(fā)展的機(jī)會(huì)。既是自己努力的結(jié)果,,也是組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,。因此,我時(shí)時(shí)提醒自己,,一定要珍惜機(jī)遇,認(rèn)真學(xué)習(xí),,不辜負(fù)了組織的期望,。要想做好人事工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,熟悉和掌握相關(guān)的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)。為使我們盡快熟悉工作,、進(jìn)入角色,,來(lái)局里報(bào)到的第一天,,陳局長(zhǎng)就特地為我們安排了兩個(gè)業(yè)務(wù)熟悉、責(zé)任心強(qiáng)的同志作為我們掛職鍛煉期間的指導(dǎo)教師,,通過(guò)一對(duì)一地幫助,,例我們很快熟悉情況、開(kāi)展工作,。俗語(yǔ)說(shuō):“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),,修行看個(gè)人?!痹趻炻氬憻捚陂g,,我認(rèn)真閱讀翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要領(lǐng)導(dǎo)講話、人事局年度工作報(bào)告等文獻(xiàn)資料以及《浙江人事》,、《溫州人事》,、《人事信息》等雜志,并做好摘記,,在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,,甘當(dāng)小學(xué)生,虛心向局里相關(guān)業(yè)務(wù)科室同志請(qǐng)教,。通過(guò)學(xué)習(xí),,逐漸了解人事方面的有關(guān)工作,更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),,提高了自身工作能力,,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

2,、嚴(yán)格要求,、塑造形象。人事人事,,先做人,,再做事。由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)間比較長(zhǎng),,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作方式方法比較熟悉,。但由于工作性質(zhì)的不同,機(jī)關(guān)部門(mén)考勤,、學(xué)習(xí),、會(huì)議、公文處理等內(nèi)部規(guī)章制度落實(shí)都比較到位,,上班紀(jì)律也比較嚴(yán)格,,相對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作方式比較有約束性,對(duì)于工作環(huán)境的變化,我積極進(jìn)行調(diào)整,,自己較快地適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變,。在掛職一年,我嚴(yán)格遵守所在單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,,按照機(jī)關(guān)作息時(shí)間,,不遲到,不早退,,有事請(qǐng)假打招呼,,自覺(jué)參加組織的各種集體活動(dòng),參加局里每二周一次的學(xué)習(xí)會(huì),。尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,隨時(shí)和有關(guān)科室溝通交流,。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí),熱情接待來(lái)局辦事的群眾,,以一個(gè)準(zhǔn)人事干部的要求,,塑造“人誠(chéng)事公”的人事干部形象。

3,、愛(ài)崗敬業(yè),、勤奮工作。剛到人事局的時(shí)候,,由于工作的需要,,

我和同時(shí)參加掛職鍛煉的參與人事局負(fù)責(zé)的全縣干部數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作,幫助對(duì)上報(bào)的單位干部的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),、審核,。雖說(shuō)這是一份非常枯燥無(wú)味的工作,,但關(guān)系到干部法的貫徹實(shí)施工作過(guò)程的干部登記,、職務(wù)確定、工資套改等工作,,是一項(xiàng)相當(dāng)基礎(chǔ)性工作,,關(guān)系到每個(gè)干部的切身利益,意義重大,,因此我都能認(rèn)真對(duì)待,、做到一絲不茍。在這期間共采集錄入縣人大辦公室,、統(tǒng)計(jì)局、大漁鎮(zhèn)等7個(gè)單位117人基本信息數(shù)據(jù)。后來(lái),,由于辦公室文書(shū)下派任農(nóng)村工作指導(dǎo)員,,我服從組織安排,接替她的文書(shū)工作,。我的工作職責(zé)主要有以下幾方面:

(1)認(rèn)真細(xì)致做好局印章的管理使用,,做到印章管理使用不出錯(cuò),不遺漏;,。

(2)做好1000多位畢業(yè)生學(xué)生檔案接收,、登記、轉(zhuǎn)交,、查詢等各方面工作;,。

(3)做好文件發(fā)文編號(hào)、登記,、送簽,、歸檔等工作;。

(4)以及收文登記,、傳閱,、復(fù)印、分發(fā),、歸檔等工作;,。

(5)做好文印工作;。

(6)做好電話及傳真的會(huì)議記錄工作及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的文件簽收;,。

(7)做好主任及各科室交辦的文書(shū)檔案查閱工作;,。

(8)做好局公文、信件收取,、投遞等辦公室日常事務(wù),。

在工作中,我講究工作方法,、技巧,,充分發(fā)揮女性細(xì)致耐心的優(yōu)勢(shì),努力提高工作效率;對(duì)待工作,,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神,,很好地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

二,、體會(huì)與收獲,。

總之,經(jīng)過(guò)一年的親自實(shí)踐,,自己既感受到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)與機(jī)關(guān)的差距,,也看到了希望,。進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念,、啟迪了思維,、深化了認(rèn)識(shí)、拓寬了視野,、豐富了知識(shí),。實(shí)際工作能力、政策理論水平等都得到了較大提高,。并且豐富了我的人生閱歷,,開(kāi)闊了視野;提高了理論聯(lián)系實(shí)際、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力;加強(qiáng)了心性鍛煉,,強(qiáng)化了為基層服務(wù)的意識(shí),。

通過(guò)掛職鍛煉,我有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué),,現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)適應(yīng)”的轉(zhuǎn)變,,即:適應(yīng)了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員向機(jī)關(guān)工作人員角色的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)了從處理簡(jiǎn)單直接的工作問(wèn)題向更深層次的考慮和處理問(wèn)題的方式的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)了對(duì)過(guò)去熟悉的工作環(huán)境和人際關(guān)系向新環(huán)境下人際關(guān)系和對(duì)自己認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。

三,、存在不足,。

掛職鍛煉的一年,在思想覺(jué)悟和工作能力上提高較大,,但是和領(lǐng)導(dǎo),、同志們對(duì)我們掛職干部的要求與期望相比,我還存在許多問(wèn)題與不足,,總結(jié)起來(lái),,有三多三少:

一是學(xué)習(xí)得多,實(shí)踐得少,。雖說(shuō),,原來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織辦也積累了一些組織人事方面的業(yè)務(wù)知識(shí),但都不精通,。因此在人事局掛職鍛煉的工作期間,,我有意識(shí)的、積極主動(dòng)地向周?chē)緦W(xué)習(xí),,向書(shū)本學(xué)習(xí),,在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)。端正,、豐富了對(duì)人事工作的認(rèn)識(shí),,各項(xiàng)能力提高較快,但是做的工作還不夠多,,特別是能將自己的知識(shí)有效地運(yùn)用到工作中去,,打開(kāi)工作新局面這方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。

二是思考得多,總結(jié)得少,。記得去局里報(bào)到的那天,,陳局長(zhǎng)告訴我,在工作中,,既要勤于思考,更要善于總結(jié),,要結(jié)合自己工作實(shí)際,,寫(xiě)一些調(diào)研理論文章,這樣可以使自己的進(jìn)步成長(zhǎng)更快,。遺憾的是,,雖然我在工作中基本做到了在實(shí)踐中勤于思考,但是對(duì)工作中的一些想法并沒(méi)做到及時(shí)總結(jié),,腿勤腦勤手不勤,,僅僅只寫(xiě)了一篇調(diào)研文章,而且也不夠深刻和全面,。我想在今后工作中要進(jìn)行好好地回顧和思考,,補(bǔ)上這一課。

三是執(zhí)行得多,,創(chuàng)新得少,。掛職鍛煉期間,我對(duì)局里交給的各項(xiàng)工作能夠做到認(rèn)真完成,,但是在工作中的獨(dú)立性,、開(kāi)拓性還不夠。在工作中能認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖,,及時(shí)完成交付的工作任務(wù),,但是還必須在工作中有面對(duì)新問(wèn)題,想出新辦法,,打開(kāi)新局面的能力和獨(dú)擋一面的魄力,。許多工作放不開(kāi)手腳,求穩(wěn)有余,,敢試敢闖的勁頭不足,。這一點(diǎn)也是我在工作中的不足之處。

總之,,掛職鍛煉至今雖然只有一年的時(shí)間,,但收獲很大,不僅增強(qiáng)了大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí),,而且在政治思想素質(zhì),、組織協(xié)調(diào)能力、宏觀思維能力等方面都有了一定的提高,。在今后的工作中我將以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,一如既往地嚴(yán)格要求自己,,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,立足崗位,腳踏實(shí)地,,兢兢業(yè)業(yè),,做一名優(yōu)秀的人事干部。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

總結(jié)一年來(lái)的'思想,、工作和學(xué)習(xí)情況,,有成績(jī)也有不足,希望在新的一年里更加努力,,在各方面取得更大進(jìn)步,。時(shí)光匆匆,一個(gè)學(xué)年已經(jīng)過(guò)去了,,總結(jié)如下:

一,、在政治上,熱愛(ài)祖國(guó),,熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,,熱愛(ài)社會(huì)主義,熱愛(ài)人民教育事業(yè),,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、思想和-小平理論,,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,具有良好的職業(yè)道德和健全的民-主法制觀念,熱愛(ài)學(xué)生,,關(guān)心,、了解學(xué)生,循循善誘,,誨人不倦,,尊重,、信任學(xué)生,,充分尊重學(xué)生的人格和自尊心,,鼓勵(lì)他們積極前進(jìn),,對(duì)學(xué)生一視同仁,。熱愛(ài)學(xué)校,關(guān)心集體,,謙虛謹(jǐn)慎,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,與家長(zhǎng)、社會(huì)緊密配合,,共同教育學(xué)生,。“其身正,,不令而行?!币陨碜鲃t,,為人師表,正直,,誠(chéng)實(shí),,言行一致,表里如一,嚴(yán)于律己,,用自己的模范行為來(lái)教育影響學(xué)生,。這種影響體現(xiàn)在德智體美勞諸育的過(guò)程之中,體現(xiàn)在自己全部的政治態(tài)度,、思想意識(shí),、治學(xué)精神、生活作風(fēng),、待人接物的整個(gè)人格之中,。

二、在知識(shí)結(jié)構(gòu)上,,具有比較精深和淵博的專業(yè)知識(shí)和教育科學(xué)的理論知識(shí),。蘇聯(lián)教育家馬卡連科深刻地指出:“學(xué)生可以原諒老師的嚴(yán)厲、刻板,,甚至吹毛求疵,,但是不能原諒他不學(xué)無(wú)術(shù)?!敝R(shí)是師生交流思想感情,,探討真理的橋梁,知識(shí)的傳授是教師塑造人才的主要手段,。在我的學(xué)生時(shí)代,,當(dāng)我選擇教師作為自己的職業(yè)時(shí),我就很注意構(gòu)建自己最佳的知識(shí)結(jié)構(gòu),。以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ),,廣泛攝取各方面的知識(shí),并努力做到專與博的有機(jī)結(jié)合,。在大學(xué)和研究生課程班學(xué)習(xí)以及教學(xué)過(guò)程中,,我努力掌握專業(yè)知識(shí)體系,透徹理解教學(xué)大綱,、教科書(shū)的內(nèi)涵,,而且時(shí)刻注意掌握本學(xué)科的最新研究成果和發(fā)展趨勢(shì)。

正因?yàn)檎莆樟酥R(shí)的內(nèi)在規(guī)律,,我在課堂上才能融會(huì)貫通,,靈活運(yùn)用,駕馭自如,。當(dāng)今社會(huì)是信息時(shí)代,,我時(shí)刻提醒自己,要永遠(yuǎn)像海綿一樣從各方面吸取知識(shí),,成為掌握現(xiàn)代知識(shí)的新時(shí)代的老師,,并以自己的頑強(qiáng)學(xué)習(xí)的精神給學(xué)生以生動(dòng)的教育影響。

三、在能力結(jié)構(gòu)上,,我比較注重探索新的教學(xué)方法,,具有開(kāi)拓創(chuàng)新能力,新時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)新型人才,,教育需要培養(yǎng)創(chuàng)新型學(xué)生,,作為教師,善于從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)新知識(shí),,解決新問(wèn)題,,形成新觀念,才能把學(xué)生培養(yǎng)成創(chuàng)新型人才,。面對(duì)當(dāng)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,,通過(guò)書(shū)籍報(bào)刊電視廣播以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),發(fā)現(xiàn),、確認(rèn)新信息,,提高自己選擇、摘要,、簡(jiǎn)化,、分析、分類,、處理,、保存、應(yīng)用新知識(shí)和新技術(shù)的能力,。

語(yǔ)言表達(dá)用語(yǔ)準(zhǔn)確,,情感豐富,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),,板書(shū)精當(dāng)。教育組織能力強(qiáng),,充分發(fā)揮各方面優(yōu)勢(shì),,創(chuàng)設(shè)最佳教育環(huán)境,有效地控制,、組織集體活動(dòng),,完成既定的教育任務(wù)。

教育是人類最光輝的事業(yè),,隨著社會(huì)的發(fā)展,,它永遠(yuǎn)充滿魅力和挑戰(zhàn),永遠(yuǎn)值得我們?nèi)ヌ剿骱团?。作為教師,,?duì)于我的過(guò)去,我將永遠(yuǎn)記住并不斷的總結(jié);對(duì)于我的未來(lái),我將不懈地攀登和向前,,用我全部的汗水,、精力、心血和生命去澆灌教育這永遠(yuǎn)鮮艷的花朵,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

一,、愛(ài)崗敬業(yè),院興我榮,,院衰我恥,。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航,為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,,寧肯自己受委屈,,不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),寧肯自己有壓力,,不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿,。

2、提高創(chuàng)新意識(shí),,增強(qiáng)創(chuàng)新能力,。使我院醫(yī)政管理向科學(xué)化、信息化,,制度化轉(zhuǎn)變,。

4、正確處理各種關(guān)系,。對(duì)上級(jí)部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,做到尊重而不崇拜,服從而不盲從,,到位而不越位;對(duì)同事,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互助互愛(ài);對(duì)基層,,做到嚴(yán)于律己,,寬以待人,以身作則;對(duì)社會(huì),、對(duì)外界,,做到坦蕩處事,自重自愛(ài),。注意用自已的一言一行,,維護(hù)醫(yī)院和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,,維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象。

二,、努力學(xué)習(xí),,加強(qiáng)修養(yǎng),全面提高自身素質(zhì),。為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻(xiàn),。

自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦,,不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),,增強(qiáng)人生觀世界觀改造,增強(qiáng)辨別是非的能力,,增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見(jiàn)力,,增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力,努力做到政治上清醒,,理論上成熟,,信念上堅(jiān)定,實(shí)踐上自覺(jué),。通過(guò)學(xué)習(xí),,深化了對(duì)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的理解,增強(qiáng)了做“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想堅(jiān)定實(shí)踐者的自覺(jué)性,,明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),,并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距,,制定了個(gè)人整改措施,,為進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

水平,、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要;工作作風(fēng)上有時(shí)比較散漫,、松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn);思想觀念更新不夠快,。我會(huì)努力彌補(bǔ)自己的不足,,努力工作,,為醫(yī)院的發(fā)展,,貢獻(xiàn)出自己的力量,。

醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大,、責(zé)任強(qiáng),是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室,,醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù),。由于組織的信任,,領(lǐng)導(dǎo)的幫助,科室的支持,,使我充滿了信心,,義無(wú)反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

四,、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,,更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重,。堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題,,協(xié)助開(kāi)展了許多工作:完善醫(yī)療管理組織;增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),,健全核心醫(yī)療規(guī)章制度;加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查;加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn),有效防范醫(yī)療糾紛;加強(qiáng)醫(yī)患溝通,,及時(shí)處理醫(yī)患糾紛,,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,使我院醫(yī)生素質(zhì)有了一定的提高,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),,時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦,不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),,增強(qiáng)人生觀世界觀改造,,增強(qiáng)辨別是非的能力,增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見(jiàn)力,,增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力,,努力做到政治上清醒,理論上成熟,,信念上堅(jiān)定,,實(shí)踐上自覺(jué)。去年下半年,,以飽滿的熱情,、積極的態(tài)度自覺(jué)主動(dòng)地投身到先進(jìn)性教育活動(dòng)中去。通過(guò)學(xué)習(xí),,深化了對(duì)開(kāi)展保持_______員先進(jìn)性教育活動(dòng)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),,明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),增強(qiáng)了保持_______員先進(jìn)性的堅(jiān)定性,,并且找出了自己在思想,、工作等方面的不足和差距,制定了個(gè)人整改措施,,為永葆_______員的先進(jìn)性,,進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想基矗進(jìn)而強(qiáng)化科室文化建設(shè),,倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,,努力營(yíng)造醫(yī)務(wù)科昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣,、浩然正氣,。

二、愛(ài)崗敬業(yè),,盡職盡責(zé),,塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣,,拋棄生冷硬頂舊作風(fēng),。變被動(dòng)為主動(dòng),變無(wú)事干為找事干,,變催著干為搶著干,。千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航,為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,,寧肯自己受委屈,,不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),寧肯自己有壓力,,不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿,。

2、提高創(chuàng)新意識(shí),,增強(qiáng)創(chuàng)新能力,。由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化信息化管理轉(zhuǎn)變,由人情管理向制度管理轉(zhuǎn)變,,抓住機(jī)遇,,開(kāi)拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),,勇于冒險(xiǎn),。

3、增強(qiáng)實(shí)干精神,。盡職盡責(zé),,恪盡職守,愛(ài)崗敬業(yè),,無(wú)私奉獻(xiàn),。工作嚴(yán)謹(jǐn)而不拘泥,雷厲風(fēng)行而不毛糙,,勤懇務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎,,堅(jiān)韌頑強(qiáng)自信。以飽滿的熱情昂揚(yáng)的斗志投入工作,。

4,、正確處理各種關(guān)系。對(duì)上級(jí)部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,做到謙虛謹(jǐn)慎,,尊重而不崇拜,服從而不盲從,,到位而不越位;對(duì)同事,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相愛(ài)護(hù),,發(fā)揮特長(zhǎng),,相得益彰,大事講原則,,小事講風(fēng)格;對(duì)基層,,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,,率先垂范,,以身作則;對(duì)社會(huì)對(duì)外界,做到坦蕩處事,,自重自愛(ài),。努力做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,,對(duì)外不卑不亢,,注意用自已的一言一行,維護(hù)醫(yī)院和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,,維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象,。

三、強(qiáng)化管理,,銳意進(jìn)取,,開(kāi)創(chuàng)醫(yī)務(wù)科工作新局面。

醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重,、壓力大,、責(zé)任強(qiáng),是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室,,醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù),。上任之初,,面對(duì)嶄新的工作環(huán)境,對(duì)工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn),,我也曾經(jīng)彷徨過(guò)失落過(guò)氣餒過(guò),,但是組織的信任,領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,科室的支持,,職工的理解使我鼓足勇氣,充滿了信心,,義無(wú)反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中,。醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重,。圍繞醫(yī)院的中心工作,,醫(yī)務(wù)科上下團(tuán)結(jié)一致,抓住機(jī)遇,,面對(duì)挑戰(zhàn),,開(kāi)拓創(chuàng)新,堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,,狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題,,重點(diǎn)開(kāi)展以下工作。

1,、完善醫(yī)療管理組織,,構(gòu)建流暢管理體系。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量,,必須強(qiáng)化三級(jí)質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,尤其是加強(qiáng)科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì),,成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組,,制訂科室質(zhì)管小組工作制度,明確各崗位工作職責(zé),,充實(shí)精干力量,,加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn),高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,穩(wěn)步開(kāi)展工作,。

2,、增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī),、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,,確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,,完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度,修訂工作人員崗位職責(zé),。

3、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念,,注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,。

注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制,、醫(yī)囑制度、查對(duì)制度,、完善檢查注重復(fù)查,、病例討論制度、會(huì)診制度,、危重患者搶救制度,、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范、處方管理辦法,、技術(shù)準(zhǔn)入制度,、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,有效防范醫(yī)療糾紛,,切實(shí)保障醫(yī)療安全,。

4、加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查,,及時(shí)反饋整改提高,。

質(zhì)量靠管理,管理靠體系,,體系加以控制才有保障,。根據(jù)省衛(wèi)生廳要求,結(jié)合我院醫(yī)療工作特點(diǎn),,制定切合實(shí)際全面量化的檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),,制訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查實(shí)施方案》,規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作,,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),,獎(jiǎng)懲結(jié)合,及時(shí)反饋,切實(shí)整改,,旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程,,重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長(zhǎng)效機(jī)制。

5,、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn),,有效防范醫(yī)療糾紛。

員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容,,是提高員工的法律意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)的基礎(chǔ)工作,,是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識(shí)和技能的重要途徑,。以加強(qiáng)年輕醫(yī)師,、科室質(zhì)管員、住院總醫(yī)師和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點(diǎn),,開(kāi)展質(zhì)量教育,,強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核,狠抓對(duì)各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn),,注重內(nèi)涵建設(shè),,挖潛增效,探索建立崗位考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,,不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng),,端正質(zhì)控心態(tài),切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量,,保障醫(yī)療安全,。

6、改進(jìn)服務(wù)流程,,提高工作效率,。加強(qiáng)正點(diǎn)手術(shù)檢查,嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度,,提倡連臺(tái)手術(shù)制度,,擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過(guò)3天,努力縮短平均住院日,,提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù),提高了工作效率,。

7,、合理用藥規(guī)范檢查,,減輕病人負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定,,全面落實(shí)我院抗菌藥物分級(jí)管理實(shí)施細(xì)則,,因病施治,合理用藥,。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度,,切實(shí)保證門(mén)診及住院檢查的連貫性,增強(qiáng)檢查項(xiàng)目的針對(duì)性,。

8,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,及時(shí)處理醫(yī)患糾紛,,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

建立健全醫(yī)患溝通制度,制定醫(yī)患溝通單,,加強(qiáng)全員教育培訓(xùn)。教育醫(yī)護(hù)員工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀念,,真誠(chéng)服務(wù),,盡職盡責(zé),杜絕生,、冷,、硬、頂,、推等不良現(xiàn)象,。建立完善病人投訴處理制度,公布投訴電話,,有效防范醫(yī)療糾紛并切實(shí)處理病人投訴,,維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí)總結(jié)投訴案例,,分析投訴原因,,確定整改措施,提高醫(yī)療質(zhì)量,,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,,改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系,樹(shù)立良好形象,。

9,、強(qiáng)化衛(wèi)生支農(nóng)、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng),,拓寬了醫(yī)療服務(wù)范圍,,提高我院在__地區(qū)醫(yī)療行業(yè)龍頭地位。

根據(jù)全省實(shí)施“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”執(zhí)行方案,成立醫(yī)院衛(wèi)生支農(nóng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,制定我院《衛(wèi)生支農(nóng)工作實(shí)施方案》,,穩(wěn)步開(kāi)展人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo),、技術(shù)推廣等工作,。

10、以強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)為龍頭,,積極協(xié)助開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目,。切實(shí)創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢(shì),打造我院人才優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,,努力實(shí)現(xiàn)我院實(shí)力增長(zhǎng)由資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變。

工作中的不足:一是學(xué)習(xí)意識(shí)淡化,,理論水平,、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要;二是沒(méi)有從根本上擺脫經(jīng)驗(yàn)管理的模式,缺乏科學(xué)管理精神;三是工作作風(fēng)上有時(shí)比較散漫,、松懈,、不夠嚴(yán)謹(jǐn);四是思想觀念更新不夠快。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

__年本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,在全體同志的配合下,,認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作。使我鎮(zhèn)社會(huì)局面穩(wěn)定,,人民安居樂(lè)業(yè),,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。下面是我一年來(lái)的工作總結(jié):

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,思想政治素質(zhì)得到了提高。

今年來(lái),,為了進(jìn)一步提高本人的思想政治素質(zhì),,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀念,能夠在全面正確領(lǐng)會(huì)和掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)上下功夫,,能夠把學(xué)到的理論知識(shí)用于農(nóng)村和工會(huì)的各項(xiàng)工作,,通過(guò)學(xué)習(xí)能用革命理論武裝自己的頭腦,在學(xué)習(xí)后能聯(lián)系自己的思想實(shí)際寫(xiě)好心得體會(huì),,參加了很多會(huì)議,,并深入思考,增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,明確學(xué)習(xí)重點(diǎn),。在注重學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上,能注重學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí),,今年曾6次分別參加了市政法委,、常州市政法委的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),今年舉辦各類學(xué)習(xí)班四期,,定期召開(kāi)民調(diào)治保主任會(huì)議,,從而提高了民調(diào)主任的思想政治素質(zhì),端正了全心全意為人民服務(wù)的思想,,積極參加鎮(zhèn)黨委中心組的學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中能吃透中央及上級(jí)的指示精神,并能及時(shí)運(yùn)用到農(nóng)村的各項(xiàng)工作中去,,牢固樹(shù)立了服務(wù)的意識(shí),,端正了服務(wù)態(tài)度,提高了服務(wù)水平,,增強(qiáng)了為人民服務(wù)的責(zé)任感,。

二、制定目標(biāo),,完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)比較出色,。

我既能完成好市政法委交給的工作任務(wù),又能較圓滿地完成鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府交給的一切工作任務(wù),。主要完成了以下工作任務(wù):一是圓滿完成了省檢查組對(duì)我鎮(zhèn)平安創(chuàng)建工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)我們的共同努力,,經(jīng)常州市綜治委驗(yàn)收檢查合格,。二是結(jié)合我鎮(zhèn)綜合治理和平安建設(shè)工作實(shí)際,加強(qiáng)了治安防控體系,,實(shí)行了社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制,。三是連續(xù)召開(kāi)了綜治辦、派出所,、司法所,、信訪辦、調(diào)處中心,、勞服所等成員單位和部門(mén)會(huì)議11次,,特別是關(guān)于校園周邊安全會(huì)議3次,落實(shí)了村警務(wù)室,,建立了村綜治辦,,做到了駐村民警、治安人員,、調(diào)處人員,、聯(lián)防人員等一體化管理,,全鎮(zhèn)技防村達(dá)100%。四是完成了勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)工作,,全年共調(diào)處勞資糾紛7起,,接待群眾來(lái)訪100多次,較好地協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系,,真正做到讓企業(yè)滿意,、讓職工滿意。五是結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,,建立了領(lǐng)導(dǎo)干部“三排查”工作掛鉤制度,,對(duì)排查出的問(wèn)題和人員實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公、預(yù)定辦理和跟蹤督辦,。六是按照“鎮(zhèn)不漏企,、村居不漏組戶”的要求開(kāi)展排查,轄區(qū)內(nèi)共排查重點(diǎn)人員135名,,重點(diǎn)上訪戶5名,,調(diào)處中心共協(xié)調(diào)調(diào)處74件,全鎮(zhèn)共排查出精神病患者285名,,重點(diǎn)患者26名,,做到了基本情況明、基本數(shù)據(jù)準(zhǔn),、基本信息清,。七是按照“常抓不懈,務(wù)求實(shí)效”的要求,,堅(jiān)持普法與依法相結(jié)合,,學(xué)法與用法相結(jié)合,以增強(qiáng)群眾的法制觀念為先導(dǎo),,以提高群眾的法律意識(shí)為重點(diǎn),。突出重點(diǎn),依法治理,。八是結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際,,著力培育法制宣傳教育工作的亮點(diǎn)品牌,形成一批具有本鎮(zhèn)特色和時(shí)代性的法制宣傳文化陣地,,進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳的操作性和實(shí)效性,。成功完成了省、常州市“五五”普法考核驗(yàn)收,,受到了上級(jí)的表?yè)P(yáng),。

三、自警自律,,樹(shù)立良好的自身形象,。

一年來(lái),,能夠嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律,能夠遵守市總工會(huì)及鎮(zhèn)黨委政府的一切規(guī)定,,政治上始終以一個(gè)中共黨員的要求約束自己,,不該講的話堅(jiān)決不講,不該做的事堅(jiān)決不做,,在行動(dòng)上自覺(jué)地與中央保持一致,,與各級(jí)黨委保持一致,不參與任何的__及其他組織,,能講紀(jì)律,,堅(jiān)持民主集中制,能自覺(jué)地抵制各種歪風(fēng)邪氣,,對(duì)傾向性的問(wèn)題能積極采取措施或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和廉潔從政的各項(xiàng)制度和規(guī)定。政治立場(chǎng)堅(jiān)定,,旗幟鮮明地?fù)碜o(hù)黨的方針和政策,。在遵紀(jì)方面,能按時(shí)上下班,,不遲到早退,,不無(wú)故不上班,值班時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),,從不誤班和不值班,。能夠尊重各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)機(jī)關(guān)內(nèi)部及各村干部,,與同志們之間能坦誠(chéng)相待,,辦事公道,能正確把握和認(rèn)識(shí)自己,,能正確支持和對(duì)待別人,,能做到大事講原則,,小事講風(fēng)格,,在工作作風(fēng)上能?chē)?yán)格要求自己,嚴(yán)格按規(guī)定辦事,,在遇到困難時(shí)能知難而進(jìn)不退卻,,知難而上而矛盾不上交,能虛心地聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議,,能正確地對(duì)待自己的名利與得失,,工作不拖拉,做到了隨叫隨到,,誰(shuí)叫我就到,,完成上級(jí)交給的任務(wù)百折不扣,。

回顧一年來(lái)本人的工作、學(xué)習(xí),、遵紀(jì)及一切情況,,基本上做到了思想上立場(chǎng)堅(jiān)定,工作上熱情飽滿,,作風(fēng)上扎實(shí)正派,,處事上熱情大方,守紀(jì)上嚴(yán)以律己,,完成任務(wù)上圓滿出色,。但是在工作中還存在著一些問(wèn)題,一是在學(xué)習(xí)上抓的不夠緊,,自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng),,學(xué)以致用上不夠。二是在處理問(wèn)題上不夠大膽,,特別在協(xié)助拆遷上仍然存在有推諉現(xiàn)象,。三是在協(xié)調(diào)工作中有差距,特別是在獨(dú)當(dāng)一面解決問(wèn)題時(shí)有措手不及現(xiàn)象,,對(duì)傾向性問(wèn)題采取的措施和解決的方法上欠妥,。五是在工會(huì)制度建設(shè)上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

本人決心在20__年工作中以更加以飽滿的工作熱情,,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,,克服弱點(diǎn)和短處。我堅(jiān)信在市總工會(huì)及鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在我的不懈努力下,任何困難和挫折都擋不住我爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和做好各項(xiàng)工作的堅(jiān)定步伐,。一定會(huì)圓滿完成20_度的各項(xiàng)工作,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

__年醫(yī)務(wù)科在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們深入學(xué)習(xí)和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》,、《處方管理辦法》等法律法規(guī),,結(jié)合我院實(shí)際情況,采取切實(shí)可行的有效措施,,加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,,注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,,提高服務(wù)效率,,有力促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué),、科研工作,,為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,,根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求,,健全了三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制體系,制定醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案,。加強(qiáng)對(duì)臨床科室,、醫(yī)技科室、藥學(xué)部門(mén)的質(zhì)量管理,、評(píng)價(jià)和監(jiān)督工作,,提出改進(jìn)意見(jiàn)。建立健全醫(yī)療質(zhì)量,、病案,、藥事、感染,、輸血等管理組織及其工作制度,,明確職責(zé),定期組織活動(dòng),,開(kāi)展工作,,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真抓好醫(yī)教工作,。實(shí)行繼續(xù)教育學(xué)分制度,,組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《黑龍江省衛(wèi)生廳關(guān)于加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的若干意見(jiàn)》、《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目申報(bào),、認(rèn)可辦法》,、《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分授予與管理辦法》及《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分審驗(yàn)管理辦法》等法規(guī)及知識(shí),開(kāi)展自學(xué),、專題講座,、大查房、崗位練兵等技能培訓(xùn),,上半年組織了12次業(yè)務(wù)和法規(guī)學(xué)習(xí),,并安排1次筆試,,使全院繼續(xù)教育普及率達(dá)到95%以上,,通過(guò)學(xué)習(xí)使業(yè)務(wù)人員鞏固了基本知識(shí),、基本理論,、基本技能,,了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)療技術(shù)的新知識(shí)、新進(jìn)展,,開(kāi)闊了眼界,,業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步的提高。

在制度建設(shè)中,,要求以科室為單位認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí),。尤其是核心制度的落實(shí),如:首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度,、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度,、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范等制度的落實(shí),,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

在梯隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)方面,,醫(yī)務(wù)科積極配合院領(lǐng)導(dǎo)選拔年富力強(qiáng),、德才兼?zhèn)涞男l(wèi)生技術(shù)人員8人到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修或短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

定期深入社區(qū)服務(wù)站,,加強(qiáng)管理,,督促檢查健康檔案及社區(qū)六大任務(wù)的完成情況,提高了診療水平和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理水平,,使初級(jí)衛(wèi)生保健深入居民生活。

加強(qiáng)疾病控制,,按照規(guī)定嚴(yán)格出生醫(yī)學(xué)證明的簽發(fā),、死亡證明的簽發(fā)、診斷證明的出具,。網(wǎng)絡(luò)直報(bào)傳染病和死亡報(bào)告,,為醫(yī)院的規(guī)范化管理做出了貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化了醫(yī)院感染監(jiān)控工作,,完善制度的落實(shí),,對(duì)全院感染工作進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)抗菌藥物使用也實(shí)行監(jiān)控管理,填補(bǔ)了醫(yī)院感染監(jiān)控的空白,。

__年上半年較好地完成了年初計(jì)劃及院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,,在今后的工作中,我們將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),,開(kāi)拓創(chuàng)新,,扎實(shí)工作,全心全意為患者服務(wù),。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20__年,,滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛,、充滿希望的20__年。在這年終之際,,現(xiàn)對(duì)今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部所做的工作做一下年終工作總結(jié):

一,、完成的工作。

完成了__p圓筒,、__p彩虹,、__p共__個(gè)集裝箱的出口到__,__個(gè)托盤(pán)的__p彩虹出口到__本,,__個(gè)托盤(pán)的__p和__彩虹到__,,及__套圓筒和__套__p(replacement)到__。

主要負(fù)責(zé):

1,、簽訂合同后,,催客戶開(kāi)信用證,并與收到后審核,,有問(wèn)題并通知及時(shí)修改,。

2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),,辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。

4,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),,按客戶不同的包裝要求,安排拖車(chē)發(fā)貨,。

5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),,制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6、根據(jù)信用證要求,,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),,去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯,。

7,、登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,,每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料,。

8,、將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù),。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自_月份起,幾乎每周重復(fù)一次),,占去了近80%的精力,。期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,,也犯過(guò)不少錯(cuò)誤:

1,、拖車(chē)訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱,。

2,、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,,檢查工作沒(méi)做好。

3,、車(chē)間加班不及時(shí),,常被叔叔點(diǎn)名。

通過(guò)這段時(shí)間的努力,,使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部其他成員那里學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,,危難之中找希望,。

二,、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與___公司聯(lián)系關(guān)于此出口__貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,,一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝、結(jié)算,、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度,、___展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助_總來(lái)完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急,、誤解了__意思的情況下,與__客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解,,給王總帶來(lái)麻煩。

通過(guò)這項(xiàng)工作,,使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),,在今后工作中,,定會(huì)多多注意,加以改善,。

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