2.總結(jié)是從過往的經(jīng)驗和成就中提取出經(jīng)驗教訓(xùn),，為今后的發(fā)展提供指導(dǎo),。總結(jié)可以結(jié)合圖表和數(shù)據(jù)分析,，增加說服力和可信度,。以下是小編為大家收集的一些有關(guān)總結(jié)的實用參考資料，希望對大家有所幫助,。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇一
回想起工作中接觸到的點點滴滴,，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解，也對物業(yè)管理工作的定位和意義有了更為明確的理解,。xx是一個能讓人感覺到希望的地方,，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化?！罢嬲\,，善意，精致,，完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的,。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè),，思想的高度決定你事業(yè)的高度,。因此，初入公司我就收獲了信心,，管中窺豹,，略見一斑,。我想我以后在xx的故事一定會精彩紛呈，驚喜不斷,。工作中不斷接觸到的人和事,，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦,，成長卻尤為讓人欣喜,。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的,，幸甚至哉,，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望,。
博學(xué)之,，審問之，慎思之,，明辯之,，篤行之。這是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆线壿嫷氖挛镎J(rèn)識和發(fā)展的過程,。我將從這幾個方面并結(jié)合自己的切身體會來談?wù)勎覍G城及綠城企業(yè)文化的認(rèn)識和感受,。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個平凡的人,，生活的如此精彩,。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時,，你是寸步難行的,。房龍《人類的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難,。并道出了,，人類不停進(jìn)步的力量在于：探索和奮斗。我覺得這應(yīng)該歸類為求知欲,，它是我們成長的動力,，所謂：博學(xué)之，就是這個意思,。大處著眼,，小處著手。所以,，在綠城公司里,，在日常工作中，你必須保持著熱情的服務(wù)態(tài)度，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度,。如此一來，隨著時間的積累,，五年之后,，在物業(yè)管理這一個方面，我基本可以進(jìn)入了一個全新的境界了,。
三人行,，必有我?guī)熝?。博學(xué)的途徑之一,，就是勤學(xué)好問。生而知之者,，少焉,；敏而好學(xué)，不恥下問,，勤學(xué)不輟,，終成大器。要有這樣的精神,，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人,，要想把業(yè)務(wù)精通起來，沒有更好的辦法,，只有靠勤學(xué)多問,。同樣，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氛圍,，部門領(lǐng)導(dǎo),，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道，去解惑,。這樣的團(tuán)隊精神是企業(yè)生存,，發(fā)展，壯大的支柱,。應(yīng)該是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所必須依賴的基石,。
學(xué)而不思則惘。思考是一個人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分,，是保持內(nèi)心堅定,，生活從容的一個良好習(xí)慣。吾常日三省乎己,，則智明而行無過矣,。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省,，這是很好的,，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向，前事不忘,，后事之師,，持之以恒，久必生金,。
明辯之,，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué),，審問,，慎思的基礎(chǔ)之上，辯是在明之后的選擇,。首先要明,，然后辯的選擇權(quán)就掌握在我們手上。我們xx打贏了xx案,，是明而辯之的結(jié)果,。謀定而后動，后發(fā)制人,，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的,。因此，我們就更應(yīng)該做到明,，比別人更明,，我們就更會贏。
篤行之,。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大的難題?，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決一定的問題。然而,，沒有經(jīng)過大工業(yè)時代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截,。解決執(zhí)行力的問題，首先,，要保證政令的統(tǒng)一,；其次，要選派合適的人選去監(jiān)督,；再次,，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑,，昌世用典,，盛世無為。
要做一個百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神,。我愿意在綠城這棵桂花樹下,，辛勤耕耘，揮灑熱血,，包含深情,，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié),，在從容漫步的`人群里,，有我恬靜幸福的笑臉。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇二
光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去,。回憶我們一年來的工作還記憶猶新,，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)懷和照看,，使我們才有今日的成績,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊員的共同努力下,，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的治理體系四周開展工作，完成了治理處交給本部門的各項工作任務(wù),。在這一年里,，本部有勝利的喜悅，也有失敗的教訓(xùn),。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)狀況匯報如下：
(一)思想穩(wěn)定,，目標(biāo)明確。
本部有x名隊員,，x名退伍戰(zhàn)士,，八名地方人員(其中女隊員二名)。在這一年的時間里,，全都能端正自己的工作態(tài)度,，樹立自己的進(jìn)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作,，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性,，能時刻為公司的宏遠(yuǎn)進(jìn)展而著想，顧全公司利益,，把公司當(dāng)成是自己的家,。新老隊員在日常工作中漸漸形成一個良好的競爭氣氛，建立了一個和諧的工作環(huán)境,。
(二)制度完善,，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班治理制度,、宿舍治理規(guī)定,、安全治理等相關(guān)制度，有效的約束了隊員的違紀(jì)發(fā)生,。特殊是針對在值班巡邏時隊員消失的問題,，實行說服教育與扣分懲罰相結(jié)合，取得了較好的效果,，大大降低了隊員的違紀(jì)率,，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排解兩處火災(zāi)隱患,，處理了三起斗毆,、兩起沖崗大事，一起業(yè)主糾紛,，維護(hù)了公司利益和形象,。
(三)注意團(tuán)結(jié)，聽從安排,。
部門所屬成員內(nèi)部構(gòu)造單純,，人員年齡層次差異大，工作經(jīng)受和各方面閱歷不同,，但全體隊員能夠團(tuán)結(jié)全都,，攜手共進(jìn)，共同克制工作中的各種挑戰(zhàn)和困難,，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力,。
工作中能聽從安排，做到令行制止,，不當(dāng)面頂撞,，不背后談?wù)摚磺行袗偠笓],，時刻擺正自己的位置,，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全,，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù),，不管是天氣酷熱或嚴(yán)寒還是路途遙遠(yuǎn)，安排誰,，誰都沒意見和想法,，精彩的完成工作之余的其它事項。
(四)培育素養(yǎng),，提高水平,。
注意對隊員的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)展學(xué)習(xí)培訓(xùn),，狠抓隊員的軍事、消防訓(xùn)練,，在20xx年里組織隊員進(jìn)展軍事,、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全學(xué)問,、電梯困人的拯救方法,、驗房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊員的大腦學(xué)問,，激發(fā)了他們的工作熱忱,。
(五)加強治理，制造效益,。
為了加強小區(qū)的車輛治理,，為業(yè)主供應(yīng)一個安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮,，從3月份開頭,，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時停車場，并收取肯定的費用,，收取停車費用x元,，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司制造了肯定的經(jīng)濟(jì)效益。
(一)創(chuàng)新意識不強,，主動性不夠,。
所屬的隊員里存在著眼光狹窄,，不能遠(yuǎn)看將來和公司的進(jìn)展志向,，工作中不能積極主動，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，總是以自我為中心,，我行我素，對自己的進(jìn)展道路過于依靠,，不能用理智去思索問題,。
(二)業(yè)務(wù)水平不精，素養(yǎng)不全面,。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)大事,，充分說明了局部隊員處理事情的力量和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié),，主要是沒有準(zhǔn)時針對當(dāng)前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育,，沒能夠組織隊員對相關(guān)大事的處理方法進(jìn)展培訓(xùn)，致使消失x月x日巡邏崗發(fā)覺小偷行竊而未能準(zhǔn)時抓獲的大事,。損害了公司的利益和形象,。因此,，針對隊員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)大事處理預(yù)案,，組織隊員進(jìn)展了一次突發(fā)大事的實際演練,。增加隊員處理突發(fā)大事的力量。
(一)加強隊伍建立,，增加全面素養(yǎng),。
以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計的搞好隊伍建立為目的.,，努力提高隊員的各發(fā)面素養(yǎng)為目標(biāo),，切實增加隊員的業(yè)務(wù)學(xué)問水平為進(jìn)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，克制困難,。
(二)樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌,。
充分利用安全治理員為平臺,，一流的效勞為宗旨，全新的工作環(huán)境為動身點,，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育為動力,，努力制造，勇攀頂峰,。
(三)搞好安全保障,，表達(dá)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識為落腳點,，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢,，嚴(yán)防各類大事發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防,，確保安全,。
由于隊員來自四周八方，綜合素養(yǎng)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改良;工作上還存在一些不如人意的地方,。全部這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良,，全力以赴把今后的工作做得更好,、更精彩。在明年的工作中,，堅決根據(jù)本部門的進(jìn)展路線前行,，掃除障礙，勇斗困難,，我堅信本部門在我的帶著下,，今后的工作定將更加順當(dāng),、成績將更加輝煌。盼望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題,，我們將以懇切的態(tài)度去訂正消失的問題,。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇三
__物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬,。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了,，工作能力提升了,，下面對2021的個人工作進(jìn)行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)：
1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了__園這個大家庭的溫暖,。看不到大家絲毫怨言,，只有臉上溫暖的笑容。值班期間,，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管,，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無業(yè)主投訴,。
2、配合公司對8s管理活動的全面推進(jìn),，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅,、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作,。
3,、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單,、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與__湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等,。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔,，同時確保了資料的保密性,，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度,。
5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友,、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全。
二,、園區(qū)生活服務(wù)：
1,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼,，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶,、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送,。
3,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計,。
4,、對20__年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計，在學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計表的過程中,，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念,。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),，深知自己還有太多不足之處，計劃在20__年做出如下提升自我的事項：
1,、在20__年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班,，責(zé)任與義務(wù)隨之而至,，但在團(tuán)隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升,，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團(tuán)隊保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好,，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用,，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時跟進(jìn)維修工作的及時率和完成率,，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3,、多到現(xiàn)場了解實際情況,，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑,。
4,、對存在的問題和教訓(xùn)及時進(jìn)行總結(jié),，編制成案例,，以便相互交流、借鑒,、學(xué)習(xí),。
5、努力提高自己的技能與管理水平,，把工作做得更好,。
6,、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎(chǔ),。
7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力,。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在__工作的日子里,，深感__能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,，我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇四
20x年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心,、支持和正確指導(dǎo)下，以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想,，緊緊圍繞“管理要精,、服務(wù)要細(xì)”為工作重點，認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度,，不斷加強自身學(xué)習(xí),、鍛煉,，認(rèn)真履行本職工作,，不斷提高自己的思想認(rèn)識,、工作能力等綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將全年個人工作總結(jié)如下：
物業(yè)收費項目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點,，事前我進(jìn)行了周密的計劃,，針對業(yè)主情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析,，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式,，通過發(fā)繳費通知單,、電話,、面談方式進(jìn)行開展工作。同時,，積極收集業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時改進(jìn),；對合理意見實施完善措施提高服務(wù),；對維保遺留的共性問題集中解決處理；對難點問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決,，最大限度達(dá)到業(yè)主對服務(wù)過程的滿意,，以服務(wù)促收費,，以收費促提高。
截止20x年x月x日共收取各項費用共計x萬元：其中管理費合計x萬元,，停車費合計x萬元,，公共維修基金合計x萬元，水,、電費代收合計x萬元,，保證每月應(yīng)收費用基本收繳到位,。
這一年來，我管理處十分注意對小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理,，及時發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)903,、904計量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計量裝置互感器不匹配,，造成用電計量不準(zhǔn)確,，以及配電室1號變壓器與2號變壓器閉鎖分閘故障和3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題，并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進(jìn)行了維護(hù),。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題,，及時為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全,。同時,，為了進(jìn)一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào),，順利完成小區(qū)配電室臺變壓器年檢工作,，切實維護(hù)了業(yè)主利益。
在共用設(shè)備的日常運行,、維護(hù)方面,，我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),，認(rèn)真巡查設(shè)備的運行情況,，確保共用設(shè)備的正常運行。
根據(jù)公司安全工作的部署和要求,，抓好日常安全管理工作的落實,、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序,。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),、居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進(jìn)行登記備案；配合當(dāng)?shù)毓膊块T對外籍居留人士,、外籍租住人員進(jìn)行統(tǒng)計,、登記，并上報警務(wù)工作站備案,。
2,、保潔工作：
為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,，注重日常保潔,。按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求,！”的物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效,。
3、小區(qū)綠化工作方面：
加強小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù),，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù),，對花草樹木進(jìn)行定期培土,、施肥,、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治,，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。
4、加強與業(yè)主,、住戶的溝通和交流：
及時了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實需求,，對于日常業(yè)主投訴、報修,、求助等問題,，都能在最短的＇時間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快,。
總之，物業(yè)管理是一種全方位,、多功能的綜合管理,，同時也是一項平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此,，在實際工作中我時刻牢記“物業(yè)管理無小事”,，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽光服務(wù),，精品管理”的服務(wù)宗旨,。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇五
從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)治理處以來，在治理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，準(zhǔn)時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)治理學(xué)問,，仔細(xì)履行職責(zé),，較好地完成了學(xué)校和治理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
20xx年11月因公司工作安排,，將我從宜賓衛(wèi)校治理處調(diào)到一中治理處工作,，并擔(dān)當(dāng)勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職,。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷把握方法積存閱歷,。我注意以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看,、摸索,、查閱資料和實踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富學(xué)問把握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟識到熟識,，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。
作為治理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭,，領(lǐng)好路,。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。今年以來,，勤雜班克制各種困難順當(dāng)完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展,、20xx年中高考,、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作,，班組成員不辭辛苦的工作,，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的`高度確定。在治理上,，要求班組成員之間做好互幫互助,，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)治理制度,。
在工作半年來,，完成了一些工作，取得了肯定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：
(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(二)、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三),、只有堅持原則落實制度,，(四)、只有樹立效勞意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比擬少,，缺乏相關(guān)工作閱歷,，20xx年的工作存在以下缺乏：
1、對班組成員的日常治理標(biāo)準(zhǔn)問題,。
2,、對班組成員思想方面的溝通過少，造成有時心情問題,。
3,、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇六
時間過得真快,，一刺眼20xx年上半年過去了,，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我根據(jù)公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮,、仔細(xì)努力做好后勤工作，完成了全部任務(wù),，取得良好成績,，現(xiàn)將20xx年上半年工作狀況總結(jié)如下：
我每月按時繳納財寶廣場、羊城國貿(mào),、食堂物業(yè)治理費和水電費,、綠化費，定期更換大門密碼,，準(zhǔn)時通知各部們,。定期檢查各個部門消防工作，消退消防隱患,，為分公司營造良好的工作環(huán)境,。
我加強固定資產(chǎn)和低值易耗品的治理,，做好相關(guān)審批、報批工作,，確定保管人,，定期和財務(wù)人員檢查，確保固定資產(chǎn),、低值易耗品不失少,。我按規(guī)定做好固定資產(chǎn)報廢工作，找三家有資質(zhì)的公司進(jìn)展報價評估,，確定一家后簽訂保密合同上報給集團(tuán)并妥當(dāng)保管,。
我準(zhǔn)時把握備品，辦公用品庫存量,，準(zhǔn)時提報增補規(guī)劃,，備品選購后準(zhǔn)時登記入庫，辦理好出庫手續(xù),，每月盤點一次,，仔細(xì)做好每月出入庫盤點統(tǒng)計工作。
從去年底開頭,，我在公司四周租房裝修好作為食堂,，定做ic卡發(fā)給每個員工，保證員工就餐,。在食堂治理中,，重點抓好三方面工作：一是根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在效勞態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫,，做到一日三餐供給,，每頓主食都在六個品種以上，每頓主食都配有兩個肉菜和適口的菜湯,，讓員工吃得養(yǎng)分滿足,。二是嚴(yán)抓食品衛(wèi)生安全關(guān)，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)展一次體檢,，體檢不合格者不予上崗,，要求食堂工作人員貫徹落實食品衛(wèi)生法，切實做好食品衛(wèi)生,、餐具“一洗,、二沖、三消毒”等工作,，工做臺做到隨用隨清,，每周廚房進(jìn)展一次大清掃，確保食品衛(wèi)生,，不發(fā)生食品安全事故,。三是做好餐費和福利費計提工作,，早、中,、晚餐打卡金額設(shè)定為早餐5元,、中餐20元、晚餐10元,，根據(jù)7月食堂購置食物17738.8元，公司29人,，每人每餐,，早餐2.8元、中餐11.2元,、晚餐5.6元對應(yīng)的`實際三餐為607.6元,。根據(jù)等價置換的原則，每月每人打入虛擬金額1000元,，每月每人按上述餐標(biāo)和實際用餐數(shù)累計金額,，作為計算依據(jù)。依據(jù)計算得出的比例乘以當(dāng)月實際發(fā)生的食堂購置食物費用即為個人當(dāng)月消費的費用,，該費用與平均數(shù)超欠額在福利費發(fā)放額中相應(yīng)增減,。
20xx年上半年，我仔細(xì)努力工作,，雖然完成了任務(wù),，取得良好成績，但還是存在肯定的缺乏問題,，主要是有些工作還沒有做到位,，工作規(guī)劃性和精細(xì)化不夠，工作積極性和主動性不強,，肯定程度上影響了工作的進(jìn)展,。進(jìn)入20xx年下半年，我要加強學(xué)習(xí),，提高自己的后勤業(yè)務(wù)治理水平,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，進(jìn)一步做好各項后勤治理工作,，力爭取得更大成績,，為公司的進(jìn)展作出自己應(yīng)有的努力和奉獻(xiàn)。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇七
完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制,，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開,；同時,，堅持＂以人為本,，誠信服務(wù)＂的原則,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，＂想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急＂,，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),，恪盡職守,，熱情主動，文明禮貌,，公正廉潔,，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,，制定了一系列服務(wù)辦法,。
二,、物業(yè)管理費用收取情況,。
根據(jù)實際描述一下。
三,、具體維修工作情況,。
在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項任務(wù)完成,，認(rèn)真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,，然而，維修班的`同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因為休假而停下手中的工作,，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成,。
新的目標(biāo)、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn),。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進(jìn),，開拓進(jìn)取在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇八
自今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手xxxx管理處財務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合xxxx的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗收交接,。
在xxxx工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
出自 sevw.cn
（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難,；
（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。
針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；
（三）管好財,、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系,；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇九
自業(yè)主入住之后,，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處,，項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場,、a棟安裝空調(diào)定時器,、檢測消防設(shè)施線路,、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等,。
2,、突發(fā)事件處理。
針對園區(qū)的實際情況,，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案,，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序,，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患,。
3,、節(jié)能管理。
針對園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費難,，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
4,、檔案管理,。
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成,，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關(guān)信息輸入，查詢便捷,、快速,、詳細(xì)，并不斷更新,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性,。
5、培訓(xùn)管理。
根據(jù)完美時空實際情況,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化,。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,，通過工程,、客服、保安知識的交叉培訓(xùn),，使員工物業(yè)知識全面化,。
6、安全防范管理,。
6.1消防管理：
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅,。為此,，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其講解消防知識。在年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習(xí),，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識,。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn),，貫徹“六防”措施,，實行群防、群檢,、群治,，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防,，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽,。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū),。
7,、環(huán)境管理。
7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化,、綠植公司,，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,，突出特點,，達(dá)到自然、和諧,、放松的效果,。同時，祛除疾病,，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延,。
7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民,。節(jié)約,、回收資源，受到了市,、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽,。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔,，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，通過干凈、整潔的大廈外觀,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境,。
8、客戶服務(wù),。
8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé),、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗,，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍,，基本完成了公司的收費指標(biāo),，減輕了公司的支出壓力。
8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,，大廈外制作樓牌號,，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
8.3成立項目部宣傳小組,，制作宣傳欄,，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息,。如天氣預(yù)報,、租房信息,、生活小常識等。
8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào),，以消除彼此抱怨情緒,，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題,。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決,。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作,，最終將矛盾化解,。
8.5在接待業(yè)主投訴中,，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類,，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪,。
8.6主動,、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念,，創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍,，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
二,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得贊賞。
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,，贏得了業(yè)主的信賴,，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次,、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次,、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞,。
2,、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中,，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,，造成單項超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚,。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行,，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件,，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證,，決定進(jìn)行分段檢修,，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴,。
4,、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初,，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程,，配置了相關(guān)設(shè)施,，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致,、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行,，受到了市領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色,，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū),。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇十
自從201x年年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)將近一年的時間了,，在這期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下,，我通過虛心學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地,，較好地履行了工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。201x年即將過去,，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié),，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一、自覺加強學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。
作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。
一方面，立志于干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,，堅持于問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點,。
二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)(一)認(rèn)真做好行政方面的工作,。
1,、按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的,。
儀容儀表,、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn),，保證各項工作的順利完成,。
2、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。
3,、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通,、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作,。
4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況,，依據(jù)實用,、效力、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。
(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。
1,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單,、費用報銷單的上報及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。
2,、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草,、打印和校對等,。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄,，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神,，為接下來的工作提供便利。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集,、歸檔,，做到分類存放,、條理清楚,、便于查閱。
4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工,。
作,，負(fù)責(zé)物資管理,、采購管理工作,，保證物資的入庫及時、準(zhǔn)確。
5,、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤,、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計,、文件的打印、復(fù)印等。(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,。自入職以來,，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育,，努力改正并付諸于實際;嚴(yán)格要求自己,，不遲到,、不早退、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，不懈怠工作，接人待物禮貌,，團(tuán)結(jié)互助,。
三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲,。
自2019年10月底入職一年多以來,，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。
(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(三)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(四)只有堅持原則落實公司制度,，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作,。
四、工作中存在的不足,。
由于剛從校園走向社會,，工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，自入職以來工作中存在以下不足：
(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。
(二)做事稍顯拘謹(jǐn),，有些工作做得還不夠細(xì)致。對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，以致影響自己的工作情緒。
五,、今后努力的方向,。
(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教,、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真聆聽大家的意見,，學(xué)會從整體出發(fā),，從大趨勢、大格局中去思考,、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。
(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事,、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),，做到有計劃,、有落實。并勇于承認(rèn)自己的缺點和錯誤,，找出不足,，努力克服,。(三)愛崗敬業(yè),、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己,、腳踏實地,、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。
(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高,。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇十一
自從年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在,，也已經(jīng)將近一年的時間了，在這期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下，我通過虛心學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實地，較好地履行了工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。即將過去，回顧一年多來的工作,，既有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一,、自覺加強學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。
作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。
一方面，立志于干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅持于問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，也把握住了工作重點和難點,。
二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),。
(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。
1,、按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況,。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn),，保證各項工作的順利完成。
2,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善,。
3,、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通,、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作,。
4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題,、新情況，依據(jù)實用,、效力,、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。
(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。
1,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單,、費用報銷單的上報及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。
2、負(fù)責(zé)文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式,，整理會議記錄,，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利,。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對各類文件及時收集,、歸檔，做到分類存放,、條理清楚,、便于查閱。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇十二
20xx年度工作在**家園全體員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸,。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前，公司提出“緊抓目標(biāo),、緊盯利潤,、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶,，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴?*家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出,。
為了使**家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初,，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力,、開拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù),，xx年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進(jìn)xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
**家園管理處在20xx年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤,。20xx年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)**家園小區(qū)實際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
**家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動,。如“家政清潔服務(wù),；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù),。全體員工利用休息時間加班,、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù),。
做家政清潔,，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。
一份耕耘一份收獲,，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。
**家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大,，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運作,。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損,；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤,。xx年公司整體思路做了調(diào)整,，作為**家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費用適時進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時,，對**家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點,。
1、加強各項費用的收繳工作,。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳,。截止11月未管理處收費率達(dá)到98%以上,。
2、厲行節(jié)約,、降低成本,。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識,。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出,，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元,。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,，**家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元,，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢,？下面我就**家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述,。
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調(diào),，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上,。
xx年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，xx年工作中,，**家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
人能創(chuàng)造一切,，管理處在xx年工作中將加強管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向,。
一份汗水一份收獲，**家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意,，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈,。我們相信**家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章,。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇十三
尊敬的公司各級領(lǐng)導(dǎo)：
本人加入公司時,，全體公司員工在xxx的帶領(lǐng)下，滿腔熱情,，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入工作中。
由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究,，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜,；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,，對本項目物管工作進(jìn)行了調(diào)整,。
接xx項目后，逐個與部門員工交談,，增進(jìn)了解,，利用例會、臨時會議進(jìn)行培訓(xùn),，包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn),。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)消除,，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度裝修裝飾巡查制度,；保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度；保潔勤務(wù)工作流程分配方案,；經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,，每個員工確實做到責(zé)任到人、獎罰到人,；做到培訓(xùn),、考核經(jīng)常化,，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個多月的工作,，雖然取得了一些成績,，然而，仍存在不足,，如別工程維修方面未能完全及時的解決,，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇十四
題注：揮手2010,，我們應(yīng)該揣懷幸福和喜悅,。盛世亞運給了我們無上的榮耀和喜悅,；悲情的玉樹讓我們體會了什么是眾志成城。無論怎樣,，我們都應(yīng)該感謝讓我們享受了這一切的一暮一幕........回首2010,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。9月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,，此刻就將自己幾個月來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報修.投訴處理.收費.基礎(chǔ)設(shè)施.設(shè)備維護(hù).環(huán)境衛(wèi)生.蚊蟲.老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn).上級部門檢查等,。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處2010年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二.辦公室工作,。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足,。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足,；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強,。
四.努力的方向第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二,，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。
“不積蛙步，無以至千里,；不積小流,，無以成江海?！?010,，收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪,；2011我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福！
肖體洋,。
2010年12月28日,。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇十五
自從2018年年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)將近一年的時間了,，在這期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下,，我通過虛心學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地,，較好地履行了工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。2018年即將過去,，回顧一年多來的工作,，既有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一,、自覺加強學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。
作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己,，自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面,，立志于干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面，堅持于問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，也把握住了工作重點和難點。
二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)認(rèn)真做好行政方面的工作,。
1,、按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況,。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn),，保證各項工作的順利完成。
2,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善,。
3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通,、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題,、新情況，依據(jù)實用,、效力,、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。
(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。
1,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單,、費用報銷單的上報及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。
2,、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草,、打印和校對等,。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄,，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神,，為接下來的工作提供便利。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對各類文件及時收集、歸檔,，做到分類存放,、條理清楚、便于查閱,。
4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負(fù)責(zé)物資管理,、采購管理工作，保證物資的入庫及時,、準(zhǔn)確,。
5、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤,、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計、文件的打印,、復(fù)印等,。(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
自入職以來,，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度,，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育，努力改正并付諸于實際;嚴(yán)格要求自己,，不遲到,、不早退、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，不懈怠工作,，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助,。
三,、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。
自2018年10月底入職一年多以來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。
(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(三)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(四)只有堅持原則落實公司制度，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作。
四,、工作中存在的不足,。
由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足：
(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。由于。
辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。
(二)做事稍顯拘謹(jǐn),，有些工作做得還不夠細(xì)致。對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，以致影響自己的工作情緒。
五,、今后努力的方向,。
(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教,、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真聆聽大家的意見，學(xué)會從整體出發(fā),，從大趨勢,、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。
(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事,、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),，做到有計劃,、有落實。并勇于承認(rèn)自己的缺點和錯誤,，找出不足,，努力克服。
(三)愛崗敬業(yè),、勤勞奉獻(xiàn),、嚴(yán)格律己、腳踏實地,、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員。
(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事,、敢干事,、能干事、會干事,，積極主動開展工作,，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
崗位做出不平凡的業(yè)績,。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切,。
2,、你笑得流出淚，你哭的惹人憐,，你執(zhí)著讓人贊,，你堅強讓我佩,，你寬容讓我親，你可人讓我醉,。你是我敬愛的,、可愛的、摯愛的好同事,。猴年愉快,。
3、人依舊,，物依然,，又到猴年。想也好,，忘也罷,，本是平凡。今兒好,，明更好,，衷心祝愿。情也真,，意也切,，常駐心間。祝您猴年愉快,！4、千里萬里雪花飄,，家家戶戶放鞭炮,。驅(qū)除污穢與煩惱，潔凈大地過新年,?？鞓沸腋Ａ羧碎g，吉祥話語滿春聯(lián),。同吃幸福年夜飯,，舉杯快樂大拜年。2018年快樂,！
5,、你如一縷晚來的輕風(fēng)，一滴經(jīng)年不落的雨,，拂過并潤澤了一段看不清距離的路,。你在我的心里一直是坦途，一路有你不孤獨,，朋友,，猴年快樂,！
6、山溝來了秧歌隊,，領(lǐng)頭雄獅兩眼瞪,。鞭炮齊鳴鑼鼓喧，男女老少來一堆,。姑娘故意帥哥推,，頑童抱著爺爺腿。爭先恐后看熱鬧,，搞笑傻男旱船推,。祝你春節(jié)合家歡，身體健康舒心寬,。愿你生活步步高,，幸福美滿吉祥照！
7,、聲明：此條短信不曾見過,、未曾轉(zhuǎn)發(fā)、包裝質(zhì)樸,、情意濃濃,、原裝正版、翻版必究,、如有雷同,、實屬巧合。謹(jǐn)以此信祝你春節(jié)快樂平安,、順利幸福,！
8、你歡我笑迎佳節(jié),，合家團(tuán)圓情切切,。男女老少換新裝，天地之間,。
新氣象,。福祿雙至到身旁，萬事順利心蕩漾,。溫暖情意永流淌,，化作紅梅來綻放。愿友生活添芬芳,，永遠(yuǎn)幸福又安康,。春節(jié)快樂。9,、讓鳥兒為你鳴叫,，讓禮物投懷送抱,，讓煩惱掉頭走掉，讓幸福對你格外關(guān)照,，看完信息所有祝福生效,！祝：猴年快樂，萬事如意,。10,、人生走過山山水水，腳下高高低低,，經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨,，還要尋尋覓覓，生活忙忙碌碌,，收獲點點滴滴,，祝你開開心心，來年再創(chuàng)佳績,！猴年快樂,！
11、炮聲,，匯成歡樂的海洋,；煙花，織成秀美的畫卷,；春聯(lián),，貼出猴年的吉祥；福字,，掛出幸福的真諦,；新春，開啟美好的篇章,；祝福，則升華情誼的芬芳：祝春節(jié)愉快,，歡樂滿懷,，日子紅火，吉祥滿屋,！12,、瑞雪迎春到，新年已來臨,。鞭炮震天響,，喜氣滿街巷。春聯(lián)貼門上,，祈禱送吉祥,。大紅燈籠掛,，好運照四方。開門迎百福,，猴年新氣象,。祝春節(jié)快樂，幸福滿堂,！
13,、炮竹驚夢春節(jié)到，紅日東升吉祥照,。三世同堂家宴聚,，喜樂歡笑沖云霄。春風(fēng)楊柳萬千條,，瑞雪紛飛豐年兆,。人壽年豐三代旺，財源滾滾連年高,。祝你春節(jié)如意笑,，長壽健康喜樂道！
14,、你說客氣我說請,，你發(fā)帖子我會頂。你是天地我是風(fēng),，你是將軍我是兵,。新年快樂祝福到，你是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該笑,。暫忘工作與煩惱,，快快樂樂新年好。猴年快樂,！
15,、詩情畫意，記錄著一年四季中的點滴,；梅香雪飄,，飄灑著心底思念的流淌；獅舞炮嘯,，映射了喜氣盈盈的妖嬈,。猴年到了，愿你快樂幸福樂淘淘,！
16,、榮辱共享三十載，親同兄弟共前進(jìn),。風(fēng)雨無阻上好班,，勇往直前工作干,。兄弟姊妹一家親，共度新春齊歡騰,。猴年快樂舉杯干,，同甘共苦大團(tuán)圓。
17,、事業(yè)是享受幸福之泉,，幸福依靠健康搭建，健康需要快樂花瓣,。年終了,，吃好睡足穿衣暖，遠(yuǎn)離甲流防流感,，開開心心過春節(jié),！18、炮竹聲聲春節(jié)到,，我送領(lǐng)導(dǎo)蘋果棗,。香蕉板栗柚葡萄，甭嫌下級小氣貓,。祝你春節(jié)身體好,，平安吉祥福星照。愿你甜蜜連年有,，合家幸福財神報,。
19、送吉祥,，送安康,，美妙的事兒一樁樁；送快樂,，送平安,，好運的事兒堆成山；送祝福,，送心愿,，猴年的日子福相連；新春佳節(jié),，愿君合家歡樂，年年有余,，猴年快樂,！
20、那么冷的天那么熱鬧的節(jié)日那么遠(yuǎn)那么久沒見那么想念你,，想用那么多的禮物來給你那么大的驚喜而那么窮的我只能用那么長的短信祝你：春節(jié)那么地快樂,！
21,、明媚春光百花競放，昌隆國運繁榮富強,。大地回春九州煥彩,，猴王獻(xiàn)瑞四季呈祥。錦繡山河春和世泰,，前程燦爛福來無疆,。恭祝你春節(jié)快樂。
22,、偶爾的繁忙,，不代表遺忘；春節(jié)的到來,，愿您心情蕩漾,；曾落下的問候，這次一起補償,；所有的關(guān)心,，凝聚一條短信，愿您幸福安康,！猴年樂,！
業(yè)有成宏圖展。猴年快樂,！
2018年即將成為過去時,，在這一年來，xx社區(qū)在消防部門的指導(dǎo)下,，在xx鎮(zhèn)黨委,、政府及安委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防工作的方針,，以及上級消防部門對消防工作的部署,，立足社區(qū)積極開展防火宣傳、防火檢查,，及時消除火災(zāi)隱患,，努力營造良好消防安全環(huán)境，為維護(hù)社區(qū)消防安全秩序起到了積極的作用,，現(xiàn)將我社區(qū)2018年消防安全工作總結(jié)如下：
一,、建立健全消防安全組織、制度,、措施,。
為保證社區(qū)消防安全工作正常開展，我社區(qū)將消防安全工作擺上日常議事日程，明確了各自職責(zé),，做到分工明確,，各負(fù)其職，還成立了專門的辦公室,，負(fù)責(zé)社區(qū)日常消防工作,。在往年建立制度措施的基礎(chǔ)上，完善充實各項消防安全制度措施,，并且認(rèn)真抓好落實,。通過組織、制度,、措施的到位,，保障社區(qū)消防安全工作順利開展，加強社區(qū)消防安全基礎(chǔ)工作,，規(guī)范各類臺帳和資料,，了解掌握社區(qū)消防安全工作，掌握消防法規(guī)和基本消防常識,，不斷提高開展社區(qū)消防工作的水平,。
居民積極參與社區(qū)消防安全工作，做到人人防火,、時時防火,、處處防火，不斷增強消防觀念和自防自救能力,。堅持預(yù)防為主,、防消結(jié)合的方針，認(rèn)真落實誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,，根據(jù)社區(qū)實際，了解掌握社區(qū)消防安全動態(tài),，把預(yù)防火災(zāi)事故放在消防工作的首位,，堅持牢抓,、抓小,、抓苗頭，實行消防安全群防群治齊抓共管。
三、認(rèn)真開展防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)事故的發(fā)生,。
在進(jìn)行防火宣傳的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展防火檢查,，對居住小區(qū),，消防重點單位,，經(jīng)常督促轄區(qū)成員單位進(jìn)行自檢自查,，嚴(yán)格按照防火規(guī)定使用液化氣和電氣設(shè)備，重要節(jié)假日和特殊天氣要嚴(yán)格進(jìn)行防火檢查,，檢查消防設(shè)施器的完好情況，檢查消防安全責(zé)任制落實情況,，檢查火災(zāi)隱患排查情況，通過檢查把火災(zāi)隱患消滅在萌芽之中,。
一年來,，我們社區(qū)消防安全工作雖然取得了一定的成績，但是還存在著不足和薄弱環(huán)節(jié),，普及消防安全常識和消防安全意識,，還有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中,，全力提高消防安全工作力度,，力爭社區(qū)無火災(zāi)事故,，把社區(qū)消防安全推向新臺階,。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇十六
為大家收集整理了《物業(yè)管理人員年終工作總結(jié)精選》供大家參考,，希望對大家有所幫助?。?/p>
xx的腳步快要遠(yuǎn)去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過去,?？偨Y(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn)。我展望未來,虛心面對不足,。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個方面總結(jié)歸納的:,。
《一》自覺加強學(xué)習(xí).努力適應(yīng)工作。
過去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識的一年,是努力積累管理經(jīng)驗的一年,。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快的進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面問網(wǎng)絡(luò),問領(lǐng)導(dǎo),不斷豐富物業(yè)管理知識,掌握管理技巧,。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊和鄔主任的指導(dǎo)下,從不會到會,。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點,。能較好的把握工作難點和重點,。
《二》認(rèn)真地完成各項工作任務(wù),。
道具。完后物歸原處,。甚至現(xiàn)場清潔打掃,。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊員很好完成。
在今年的移植載樹挖坑,。連續(xù)幾天的勞動,。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面,。起到模范帶頭作用,。事后還能夠關(guān)心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞,。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣,。也體會到了無比的快樂。
《三》隊伍管理,。
我是今年調(diào)到外語學(xué)校管理處上班的,。當(dāng)初的我環(huán)境不熟。也沒什么管理經(jīng)驗,但我深知我只要工作有主人心,有責(zé)任心,有細(xì)心,對同事有關(guān)心,。那么我的工作就不會有多大困難,。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。
1.每換一班開一次班會,。每月組織隊員聚一次,。
班會的召開使工作更加具體,。更加細(xì)化,。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
每月組織一次活動或聚一次,不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離,。
2.正確引導(dǎo)隊員發(fā)掘隊員發(fā)光點,努力提高隊伍工作積極性和服務(wù)熱情,。
每個隊員都有缺點,當(dāng)然要用適當(dāng)?shù)姆椒ê蜋C(jī)會指出缺點所致的結(jié)果,在工作中要以鼓勵為主。多贊揚有點,使每個隊員感到在集體里有自信,。有快樂,。
3.關(guān)心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力,。
《四》主要收獲和經(jīng)驗.1.只有擺正自己的位置,。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.2.只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。
3.只有堅持原則,認(rèn)真管理,才能履行領(lǐng)班職責(zé),。
4.只有樹立良好的服務(wù)意識,加強協(xié)調(diào)溝通,才能把分內(nèi)工作做好,。
5.只有以身作則。起到模范帶頭作用,。才能帶好隊員做好各項工作,。
《五》存在的不足,。
1.有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫,。盡做大努力維護(hù)隊伍穩(wěn)定,。
2.調(diào)入小區(qū)后。雖然隊伍基本情況已熟悉,。但工作還不夠細(xì)化,。
3.隊伍的服務(wù)意識不夠強。應(yīng)該進(jìn)一步更嚴(yán)格的要求隊員做到:罵不還口,。打不還手,。
《六》今后的打算。
1.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,豐富管理經(jīng)驗,。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,。
2.進(jìn)一步加強與隊員溝通,盡努力維護(hù)隊伍穩(wěn)定。
3.積極配合上級工作,。認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)定,保持以高部長為中心,。上下一條心。爭做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,。
4.想法設(shè)法提高隊伍的服務(wù)意識,想法設(shè)法讓隊員把操作知識掌握好,。
在過去的一年里。我整體管理能力有所提高,工作細(xì)節(jié)方面還有許多問題,但我有信心,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)經(jīng)驗和教順,不斷進(jìn)取,。做一名真正的物業(yè)服務(wù)宣傳者,塑造著和執(zhí)行者!
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇十七
自從2014年年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)將近一年的時間了,，在這期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下,，我通過虛心學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地,，較好地履行了工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。2015年即將過去,，回顧一年多來的工作,，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié),，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一,、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。一方面，立志于干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅持于問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，也把握住了工作重點和難點,。
二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)(一)認(rèn)真做好行政方面的工作,。
1,、按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況,。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn),，保證各項工作的順利完成。
2,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。
3,、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通,、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作,。
4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況,，依據(jù)實用,、效力、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作,。
1,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單,、款項支付請示單,、費用報銷單的上報及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。
2、負(fù)責(zé)文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式,，整理會議記錄,，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利,。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對各類文件及時收集,、歸檔，做到分類存放,、條理清楚,、便于查閱,。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負(fù)責(zé)物資管理、采購管理工作,，保證物資的入庫及時,、準(zhǔn)確。
5,、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計,、文件的打印,、復(fù)印等。(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,。自入職以來,，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育,，努力改正并付諸于實際;嚴(yán)格要求自己,，不遲到、不早退,、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，不懈怠工作，接人待物禮貌,，團(tuán)結(jié)互助,。
三、
工作中吸取的經(jīng)驗和收獲,。自2014年10月底入職一年多以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：(一)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。(三)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。(四)只有堅持原則落實公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作,。
四、工作中存在的不足由于剛從校園走向社會,，工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足：(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在這方面,，我還有不足,，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點,，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。(二)做事稍顯拘謹(jǐn),，有些工作做得還不夠細(xì)致,。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，以致影響自己的工作情緒,。
五、今后努力的方向(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教,、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽大家的意見,，學(xué)會從整體出發(fā)，從大趨勢,、大格局中去思考,、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事,、當(dāng)日畢,，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),，做到有計劃、有落實,。并勇于承認(rèn)自己的缺點和錯誤,，找出不足，努力克服,。(三)愛崗敬業(yè),、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己,、腳踏實地,、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，做到肯干事,、敢干事、能干事,、會干事,，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。2016年,，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切,。
物業(yè)管理人員工作總結(jié)篇十八
工作總結(jié)是對前一階段工作的全面回顧、檢查,、分析,、評判，從理論認(rèn)識的高度,，概括經(jīng)驗教訓(xùn),，以明確努力方向,，指導(dǎo)今后工作的一種常用文體。以下是小編給大家?guī)淼膸灼鞘行^(qū)物業(yè)管理人員工作總結(jié),，供大家參考借鑒,。
自從小區(qū)正式交付業(yè)主以來,，我們物業(yè)已經(jīng)入駐小區(qū)物業(yè)兩年了,，兩年來,，一直盡心盡力，為業(yè)主服務(wù),，一直秉持“業(yè)主的事，就是我們家人的事”的服務(wù)理念,。我們物業(yè)管理團(tuán)隊,，每一年在服務(wù)業(yè)主的同時，也在加強自己團(tuán)隊的建設(shè),，堅持為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)在2020年又到了年末，在這一年里面,，我們物業(yè)管理圓滿完成了年初的計劃,，現(xiàn)在將2020年的小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)如下：
一、小區(qū)安保工作,。
我們物業(yè)管理團(tuán)隊專門我小區(qū)配置安保團(tuán)隊,，在小區(qū)的南北兩個大門均設(shè)立保安亭，嚴(yán)格管理人員出入,，小區(qū)的大門均需要業(yè)主的卡才能開門,，或者聯(lián)系保安開門才能進(jìn)入。我們的保安亭人員都是白天和黑夜兩班倒,，保證保安亭二十四小時有人監(jiān)管,。
小區(qū)內(nèi)部，我們專門的保安團(tuán)隊會時不時在小區(qū)里面巡邏,，并且專門配置小區(qū)保安隊的電話,，隨時可以接聽處置業(yè)主的問題。
二,、車輛進(jìn)出管理,。
對外車輛方面，凡是小區(qū)的業(yè)主車輛都是有在保安亭登記的,，可以隨時出入,，如果是非業(yè)主車輛，必須要登記才可以出入,，并且有時間限制,，半個小時內(nèi)免費,，后面的時時間需繳費。這樣就可以更加保證非法人士進(jìn)入,，以及避免社會車輛占據(jù)小區(qū)停車位,。
三、消防安全管理,。
在2019年年末的時候,，我們收到業(yè)主的建議，要注重小區(qū)住戶的消防問題,。所以在年末我們的物業(yè)規(guī)劃上面,，就有寫明在今年加強小區(qū)的消防措施。
在今年,，我們物業(yè)管理就十分注重小區(qū)的消防問題,，定時定期按安排員工更換小區(qū)的滅火器，并且經(jīng)常檢查小區(qū)的消防栓是否處于有水狀態(tài),。除了物業(yè)這一塊的消防問題,，我們還在今年共開展了三次消防安全講演，其中良次為在小區(qū)的休閑廣場演示滅火器的使用方法,，和出現(xiàn)消防問題的時候我們的應(yīng)對措施講解;還有一次為在小區(qū)的門口給各位進(jìn)出住戶發(fā)放消防知識傳單,。
通姑此舉措施，大大提高了住戶的消防知識,。在今年七月份,，二號樓的403的住戶就遇到了煤氣罐起火的現(xiàn)象，她就通過我們之前的方法解決了這一問題,。時候,，403住戶還給我們送來了錦旗，說如果不是我們的宣傳,，可能她家就要被燒壞了,。
四、小區(qū)的綠化管理,。
小區(qū)的綠化面積算是比較大的,，再加上種的都是一些長勢比較好的景觀植物，所以我們定期從外面請師傅對小區(qū)的各色植被進(jìn)行修剪,，避免行人過路等問題,。在一個就是我們收到投訴，把休閑廣場那里的草坪管理一下,，那里本來是大家坐下休息的地方,，但是有很多的養(yǎng)寵物的住戶，帶寵物遛彎的地方，寵物在上面尿尿之類的,，影響大家的休閑,。我們收到投訴后，立即開展行動,，在那里粘貼告示,，建議寵物主人必須管理好自己的寵物，我們還安排保安不定時的在那里巡邏,。此舉之后,，草坪的環(huán)境大大改善，也漸漸又有住戶在上面休息玩耍了,。
這一年,，我們的物業(yè)管理工作應(yīng)該是做的不錯的,，的到來許多住戶的認(rèn)可,，在新的2021年，我們將繼續(xù)努力,，并且根據(jù)業(yè)主們的建議,，將小區(qū)背部的斜坡給修平，以免影響到小區(qū)小孩子們的安全,。
兩年的工作經(jīng)驗里,，使我對今年的工作充滿信心，在這里我將對工程的理解程度以及對工程管理辦法進(jìn)行自我闡述,，首先作為一個項目經(jīng)理,，確定自己的地位，項目經(jīng)理是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者,，對工程進(jìn)行綜合的動態(tài)的管理,，項目經(jīng)理應(yīng)有的職責(zé)就是對工程進(jìn)行三控制、二管理,、一協(xié)調(diào),。
三控制:對工期的控制、對質(zhì)量的控制,、對成本的控制,。
二管理:合同的管理與信息的管理。
一協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系,，以及與平行施工單位之間的關(guān)系,。
下面就某一工程為例，以合同簽定的前提基礎(chǔ)上,，對工程的動態(tài)管理進(jìn)行說明,，因施工項目的壽命周期可將施工項目分為以下5個階段:。
(一)投標(biāo)簽約階段,。
(二)施工準(zhǔn)備階段,。
(三)施工階段,。
(四)驗收交工與結(jié)算階段。
(五)售后服務(wù)階段,。
因投標(biāo)簽約階段的工作由公司上層領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)部完成,，故在此不做說明。
一,、首先施工前準(zhǔn)備階段:,。
1、對我方投標(biāo)書進(jìn)行透解性分析,。
2,、對我方所施工項目進(jìn)行透徹了解。
3,、建立規(guī)劃大綱:包括(1)工期的制定(2)施工管理制度的制定安全管理制度的制定,。
4、對施工項目設(shè)備進(jìn)行技術(shù)交底,，施工工序進(jìn)行排列,。
5、對所施工工程進(jìn)行工程量以及我方所用工程附件費用進(jìn)行預(yù)算,。
6,、施工隊伍的選擇，對工人的熟練程度進(jìn)行調(diào)整,。
7,、對施工所用的材料進(jìn)行匯總，以及到達(dá)施工現(xiàn)常,。
二,、施工階段。
施工階段就是對工程實施具體管理階段,，施工階段也是花費時間最長,，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進(jìn)行全方位動態(tài)的管理。
施工進(jìn)度的控制:對以前的施工進(jìn)度計劃進(jìn)行研究調(diào)整以及實施施工計劃,。
施工進(jìn)度控制方法主要是規(guī)劃,、控制、協(xié)調(diào),。
1,、規(guī)劃是指在施工項目實施的全部過程中進(jìn)行施工，確定施工項目總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo),，并編制其進(jìn)度計劃,。
2、控制是指在施工項目實施的全過程中，進(jìn)行施工實際進(jìn)度與施工計劃進(jìn)度的比較,，出現(xiàn)偏差及時采取措施調(diào)整,。
3、協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位,、部門,、和工作隊之間的進(jìn)度關(guān)系。
影響施工項目進(jìn)度的因素:,。
1,、有關(guān)單位的影響:最主要對有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以達(dá)到我施工單位工程順利進(jìn)行,。作到甲方影響有簽證,，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。
2,、施工條件的影響:在客觀條件影響下,，使工期發(fā)生了偏差，需要及時與甲方溝通,，取得甲方認(rèn)可,。
3,、技術(shù)失誤:在技術(shù)交底過程中,，要保持嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度,，使工人對設(shè)備的基礎(chǔ)知識掌握程度達(dá)到100%,。對各施工環(huán)節(jié)熟練掌握。
4,、施工組織管理不利:在施工之前編制好施工計劃,，主要對施工順序進(jìn)行反復(fù)推敲。對施工管理制度進(jìn)行制定,。
5,、意外事件的出現(xiàn):當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時候，是避免不了的,。這就要求在施工過程中要保持認(rèn)真的態(tài)度,。
作為項目經(jīng)理要分析各種因素采取措施對工期進(jìn)行動態(tài)的控制以保證工期。
三,、質(zhì)量的控制,。
堅持“百年大計、質(zhì)量第一”做好事前,、事中,、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量控制。
(一)事前質(zhì)量控制,。
事前質(zhì)量控制,，指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點是做好施工前準(zhǔn)備工作,，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中,。
事前質(zhì)量控制的內(nèi)容:。
1,、技術(shù)準(zhǔn)備:熟悉和審查項目的施工圖紙,，掌握要點重點，編制項目施工組織設(shè)計,。
(責(zé)任編輯:),。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備:包括施工材料,、施工工具以及施工附材的準(zhǔn)備,。
3、織組準(zhǔn)備:包括施工項目組織機(jī)構(gòu);集結(jié)施工隊伍,，對施工隊伍進(jìn)行入場教育,。
4、施工現(xiàn)場準(zhǔn)備:材料進(jìn)場,，技術(shù)交底工作進(jìn)行,，編制工程質(zhì)量管理制度。
(二)事中質(zhì)量控制,。
事中質(zhì)量控制是指在施工過程進(jìn)行的質(zhì)量控制,，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程其具體措施是:。
1,、工序交接有檢查(抽查),。
2、施工分項有,。
3,、技術(shù)措施有交底。
4,、圖紙會審有記錄,。
5、設(shè)計變更有手續(xù),。
6,、質(zhì)量處理有復(fù)查。
7,、質(zhì)量文件有檔案,。
(三)事后質(zhì)量控制,。
事后質(zhì)量控制是指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
1,、組織調(diào)試運行,。
2、準(zhǔn)備驗收文件,。
3,、組織自檢和初步驗收。
影響施工項目質(zhì)量的因素,，有以下五大方面:,。
1、人,，人是直接參與施工的組織者,、指揮者與操作者，主要是擔(dān)負(fù)失誤,，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題,，這就是對參與施工人員的主要控制。
2,、材料,，材料的控制是指對原材料、設(shè)備以及附件的控制,。主要是嚴(yán)格檢查驗收,、正確合理地使用，管理臺帳,，進(jìn)行收,、發(fā)、儲各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理,，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。
3,、機(jī)械,，機(jī)械的控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具的控制,，正確使用,、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，建全制度,，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài),。
4、方法,，方法的控制,，包含施工方案,、施工工藝、施工組織設(shè)計,、施工技術(shù)措施的控制,。主要應(yīng)切合工程實際，能解決施工難題,。
5,、環(huán)境，工程的環(huán)境很多,，有工程技術(shù)環(huán)境,，工程管理環(huán)境，勞動環(huán)境,，作為項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境,，采取有效的措施嚴(yán)加控制，尤其是施工現(xiàn)場,，應(yīng)建立文明施工,，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件,。
20年本人的各項工作在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持及各部門密切配合下,，我所在工地督促安裝任務(wù)順利完成，大部分工地上問題得到解決,。
一,、回顧安裝公司年所做的工作，我作為安裝分公司工程施工管理人員,，各方面工作得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門的支持,，由于我本人還有許多不足的地方，使我自己深深的感到工作責(zé)任心的重要性,。今年下半年我被委派到地管理項目工作,，有好多工作沒有做好，質(zhì)量,、安全沒有落實透徹,，致使工地發(fā)生了安全質(zhì)量事故，盡管天氣惡劣,、施工工地復(fù)雜,，但自己確實感覺到自己的管理確實不足。在未來的工作中,，我會努力擺正自己的位置,，合理到位的安排各項事務(wù)，總結(jié)自己原來的問題,，分清主次,，找到合適的處理方法,，另外自己還要加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、提高自身專業(yè)素質(zhì),。
假如我是一名安全員,，我就要讓人人都來重視安全，絕對的遵章守法,，不折不扣地遵操作規(guī)程之章,，守安全生產(chǎn)之法!我清楚地認(rèn)識到違章就是走向事故，就是傷害自己,、傷害他人,，甚至走向死亡。認(rèn)識到違章的重要性,，就不會抱有任何饒幸心理,。我還深刻地領(lǐng)悟到:或許一次不經(jīng)意的違章，造成大的傷害或損失,，就變成了違法,。
假如我是一名安全員，我會深刻感受到安全的重要性,。企業(yè)成于安全,，敗于事故。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失,，對家庭,、個人更是造成無法彌補的傷痛，所以我必須在這一刻起認(rèn)真履行職責(zé),。我清楚地認(rèn)識到違章就是走向事故,，就是傷害他人，甚至走向死亡,。當(dāng)一天安全監(jiān)督員,，就要讓安全思想牢牢扎根在每個人的心中，讓大家知道若責(zé)任心不到位就會釀成事故,，讓我們正確認(rèn)識到安全不是一個人的問題,，而是你中有我我中有你，是一個上下關(guān)聯(lián)人人互保環(huán)環(huán)相扣的鏈,，是一張錯綜復(fù)雜緊密相連的網(wǎng)。我要讓人人成為安全員,，我會把公司倡導(dǎo)的“責(zé)任連帶安全互?！斌w系真正落實。
假如我是一名安全員,，我決不搞形式上的安全,，而是要追求內(nèi)容上的真實,。一線崗位安全隱患和死角多，習(xí)慣性違章較普遍,，從而制約采油一線的安全生產(chǎn)管理水平,。如果只在形式上講安全，應(yīng)付檢查,，那么即使是投入再大付出再多,，安全環(huán)境也不能得到本質(zhì)改善，安全管理水平永遠(yuǎn)不能得到本質(zhì)提升!只有每個職工在每日的工作中相互監(jiān)督,、相互提醒,、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié),，防止不安全的因素存在;杜絕事故隱患,，從小事做起，點點滴滴匯集在一起,，就能筑起安全大堤,。
無危則安，無損則全,。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中,，生命得到保證，身體免于傷害,，財產(chǎn)免于損失,。安全生產(chǎn)是我們油田企業(yè)管理的重點，是我們發(fā)展的根本保證,，安全就是效益,。假如我是一名安全員，我會把這種觀點跟植于每個人(包括我自己)的心中,。首先武裝好自己,，熟知熟會各項操作規(guī)程安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī);其次,，養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣,，杜絕習(xí)慣違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒;第三,，勤于檢查,，及時發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。履行好安全員職責(zé),，做好總結(jié),，向上級多提合理化建議;最后，從戴好安全帽,，扎好安全帶,，穿好工作服,，開好作業(yè)票等這些點點滴滴的小抓起，做起,，持之以恒,。
20年即將過去，新的一年也即將開始,，在這辭舊迎新之際,，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)這一年來工作中的經(jīng)驗,、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié),。
一,、今年的主要工作。
在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員,，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時按質(zhì)的完成了各項施工管理工作,。
1、施工管理,。
過去一年時間里與一公司創(chuàng)杯工程相鄰施工,，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度,、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力,，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展,。所以在今年的施工中必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量,，在學(xué)習(xí)同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來,，以便技術(shù)交底中不遺漏,，盡量做到事先預(yù)料，事前解決,，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求,，特別強調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。在施工前我會詳細(xì)了解材料的儲備情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備,。在施工中我嚴(yán)格按照pvca方案實施,，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對施工重點情況落實檢查,、對施工質(zhì)量的控制,、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進(jìn)度,。
2,、資料管理。
在資料方面:按照工程的形象進(jìn)度及時完成施工記錄,、放線記錄,、過磅記錄、見證記錄的編制,，配合資料員完成檢驗批驗收記錄,，并及時找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實際施工日期相吻合,，滿足了資料的編制要求,。
二、工作中存在的問題,。
自身方面因為經(jīng)驗不足在說話,、做事方面優(yōu)柔寡斷，對問題考慮不夠全面,，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚,、沒有詳細(xì)對事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失,。在管理上:對不聽指揮,、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài),，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控,，也就形成安排工作難，現(xiàn)場管理難的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場,，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，對施工班組做到獎罰分明,，形成絕對以項目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法,，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打,、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信,。
