報(bào)告是一種系統(tǒng)性的書面材料,，用于向特定對(duì)象傳達(dá)信息或提供解決問題的建議,。報(bào)告中的內(nèi)容應(yīng)該具備可驗(yàn)證性，可以依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)證和論證,。范文對(duì)于不同主題和領(lǐng)域的報(bào)告都有涉及，供大家選擇適合自己的范例,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

成為某電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,，以來，我努力工作,，完成了全年任何?，F(xiàn)在對(duì)一年來的工作總結(jié)如下：

無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本,。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題,。一開始我老是說工資怎么那么低,，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里,，你拿什么來換,。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,，有時(shí)很想回去,，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行,。所以很感悟,，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足,，在講發(fā)展,，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,，才能建得起高樓大夏,。不過，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,，很枯燥,，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心,。特別是售后技術(shù)這塊,，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械,，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等,。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道,，必須要穿越一些不為人知的黑暗,，去學(xué)習(xí)、去工作,、去摸索,、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧,。所以我什么都不是,，我就是一草根,，需要從新學(xué)習(xí)。

做我們這樣子的工作,，和人打交道是必不可少的事,，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍,。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定,，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,，所以抗壓能力也要強(qiáng),。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說請(qǐng)你放心,，我會(huì)盡快幫你解決問題的,。還有出門在外，說話也要小心,，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好,，絕對(duì)不能頂撞人家,，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高,，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié),。如果是嗯,、啊、哦的回答的話那就麻煩了,；這樣的問題最好就不要正面的去回答了,，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了,；要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會(huì)不會(huì)的那樣的話自尊心那就大受打擊啦,。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人,，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

在接到客戶電話時(shí),，必須先了解最具體的情況看能否電話解決,，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,，工具什么的。俗話說成功是為有準(zhǔn)備的人的,。完成任務(wù)之后,，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來,，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等,。最后分析出出故障的原來,，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的,。

還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒有別人所說的那么美好,，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)；還要忍得住孤寂,、耐得住枯燥,、拆得了機(jī)床、修得了變頻器,、不怕臟,、不怕苦、不怕累,。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求,。抗得了就勇敢的抗,，抗不了就放一旁,；畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢,！都說售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷的過程,，也是再營(yíng)銷的開始,，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取最大的利益。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

回憶過去的工作,，有成功的喜悅也有失落的遺憾,，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

不論從事什么工作,，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題,，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是,，堅(jiān)持企業(yè)形象,，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化。最大限制的維護(hù)客戶的好處,，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部,。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳,，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集,，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求,。

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí),，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可,，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作,，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳,。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng),，如何做好電腦銷后服務(wù),，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮,、多與同事交流,，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度,。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任,。

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì),，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情,，堅(jiān)持陽光的淺笑,，可以拉近人與人之間的間隔,，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

我是xx年從護(hù)校畢業(yè)分配到xx醫(yī)院工作,，從踏進(jìn)醫(yī)院的第一天開始,，我就走上了實(shí)現(xiàn)自己“白衣天使”的夢(mèng)想之路,。也是從那一天開始，我要求自己,，夢(mèng)想之路從“心”做起,。

xx醫(yī)院當(dāng)時(shí)是一所養(yǎng)護(hù)為主的醫(yī)院,，我又被分配在了養(yǎng)護(hù)工作為主的病房。在那里住院的患者不是久病長(zhǎng)住,，就是無家可歸、或無人看護(hù),，即便是有人監(jiān)護(hù)的,，許多也是久病床前無孝子，很少能夠得到家人的照料,。走進(jìn)病房,，接觸到的病人多是我們的醫(yī)生在治療，護(hù)士在護(hù)理,、在照料,。所以我工作的內(nèi)容不僅僅是基礎(chǔ)護(hù)理那么專業(yè)，我還學(xué)會(huì)了不曾給父母做過的洗手,、洗腳,，剪指甲，而這些原來都是父母給我做的呀,！

記得有一位阿姨患中風(fēng)偏癱,、失語，當(dāng)時(shí)住在我的病房一年多了,，聽說原來兒子還每月還來一兩次,，看看媽媽，繳納住院費(fèi)等等,，后來有半年多沒來,，人也找不到，住院費(fèi)一直欠著,。老阿姨長(zhǎng)時(shí)間沒有家人照顧,，長(zhǎng)了褥瘡，臭氣熏天,，同屋的人都搬出去了,，只有她一個(gè)人住，我第一天值班就遇上這樣的患者,，心里有些猶豫,，可是回想起平時(shí)其他老師工作時(shí)的情景，自己勇敢的走了進(jìn)去,。先打了一盆熱水,，為她擦洗了臉和雙手，擦干凈了身子,，換上干爽的衣物和棉墊,；頂著難聞的氣味為她的褥瘡換了藥，最后再為她輸上液,，阿姨感動(dòng)的熱淚流過臉頰,，滴落到我的手上，那一刻,，阿姨的感動(dòng)感染了我,，一種責(zé)任感油然而生，我就要做那個(gè)“提燈”的天使,，為所有在黑暗中傷痛的人照亮并溫暖她們的心靈,。

我們的工作性質(zhì)是不但要滿足居民的基本醫(yī)療需要,，還要為居民提供預(yù)防、保健,、康復(fù),、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)等六位一體的綜合服務(wù),。在這里沒有高端的醫(yī)療設(shè)備,，更沒有驚心動(dòng)魄的急救場(chǎng)面，但是,，這里卻有對(duì)居民健康的關(guān)懷,，有家一般的.溫暖。

為了提高社區(qū)護(hù)理管理水平,，保障護(hù)理安全,，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，作為一名護(hù)士長(zhǎng),，我首先學(xué)習(xí)大量護(hù)理管理及護(hù)理操作規(guī)范方面的知識(shí),，并積極向其他兄弟單位取經(jīng)，完善并提高自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平,。然后結(jié)合我單位的工作實(shí)際,，建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度、各種突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案及流程,、各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)范及流程,，以及一整套的質(zhì)控管理體系。然后,，在護(hù)士的基礎(chǔ)操作和服務(wù)態(tài)度上下大力氣嚴(yán)抓,，要求每名護(hù)士都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極演練,，然后再一一考核,，直至每人、每項(xiàng)技術(shù)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止,。這些都為中心的正常運(yùn)行夯實(shí)了基礎(chǔ),。

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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

某年對(duì)于個(gè)人來說是意義非同尋常的一年,，抉擇的一年,。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作,，難舍之情溢于言表,；二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團(tuán)工作，來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作,，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái),。

一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的,，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排,，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人,，在工作上我們相互協(xié)作,、相互配合,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，目的很簡(jiǎn)單就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶,，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象,。

回顧某年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：

回首某年的深圳fdk的工作,，興奮與激動(dòng)的同時(shí),，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索,。此時(shí)此刻更多的是難舍,，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久,，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作,，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作,，同時(shí)可以接受很好的世界級(jí)大公司的培訓(xùn),；離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境,，很多事情都是未知,。當(dāng)時(shí)，想到了《誰動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩,。因此,，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。

從深圳回到襄樊工作,，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作,，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同,。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng),，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧,，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了,。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些,。像以前的工作,，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單,，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題,，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響,。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄,，通過時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的溝通,，防止不愉快的事情發(fā)生,，使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系,。

新的工作崗位和角色,，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇,，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來說明（附頁）,。

每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣,，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過程及其問題的處理過程,，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過程,，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦,。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣,，通過漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富,。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立,，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,。

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī),，但我仍感自己有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等,；

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多,，不夠透徹,；

3、本職工作與其他同事相比還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

在以后的工作中,，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議,，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)以上是我個(gè)人某年度工作總結(jié),，俗話說：點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡，在以后的工作中,，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

今年4月是第n個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月，阜橋街道按照上級(jí)工作安排部署,，圍繞“健康山東”主題,，廣泛宣傳“健康濟(jì)寧”“健康中區(qū)”行動(dòng)，在全轄區(qū)積極開展以城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治為重點(diǎn)的愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng),?；顒?dòng)取得了較好的成效，現(xiàn)將第n個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織,，大力宣傳。

為保障愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的順利開展，4月8日街道召開了動(dòng)員會(huì)議,，向社區(qū)及轄區(qū)各單位傳達(dá)《市中區(qū)第n個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月暨健康山東宣傳月活動(dòng)方案》,。街道主管領(lǐng)導(dǎo)親自緊抓愛國(guó)衛(wèi)生月的各項(xiàng)活動(dòng)，集中整治轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū),、背街小巷,、鐵路沿線、集貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,。

街道各社區(qū),、轄區(qū)各單位配合協(xié)作，充分利用黑板報(bào)和宣傳標(biāo)語等形式廣泛宣傳“健康山東”品牌,，推進(jìn)“健康濟(jì)寧”“健康中區(qū)”行動(dòng),，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，使我轄區(qū)居民了解到“健康山東行動(dòng)”的意義,，積極參與到愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)中來,。

二、全面開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng),。

街道在開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)期間,，始終堅(jiān)持圍繞轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)、背街小巷,、鐵路沿線,、集貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生，完善長(zhǎng)效保潔機(jī)制,，以社區(qū)為單位,，積極組織、協(xié)調(diào)轄區(qū)各單位一起集中開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng),，重點(diǎn)清理衛(wèi)生死角,、亂堆亂放、亂貼亂畫,。轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善,，活動(dòng)收到了顯著的效果。

三,、大力開展春季滅鼠和熏殺越冬蚊蟲活動(dòng),。

在愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)中，街道愛衛(wèi)辦廣泛發(fā)動(dòng)居民群眾,，在轄區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了密度調(diào)查,，然后按著統(tǒng)一部署，突出重點(diǎn)地開展了大規(guī)模,、全方位的集中滅鼠和滅蚊蟲活動(dòng),。

四,、加大督查力度，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,。

愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)期間,，街道設(shè)立舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督,，切實(shí)解決居民群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題。街道不定期對(duì)各社區(qū)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面督導(dǎo),、檢查,，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)地查看和考核，對(duì)組織工作不力,、收效差的社區(qū)及轄區(qū)單位,，予以通報(bào)批評(píng)。通過協(xié)調(diào)指導(dǎo),、督促檢查,，不斷推動(dòng)了活動(dòng)的順利開展，鞏固了“愛國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)取得明顯成效,。

一年來,，在衛(wèi)計(jì)委和衛(wèi)生服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和村委的領(lǐng)導(dǎo)下，我衛(wèi)生室遵守國(guó)家法律,、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)政策和相關(guān)文件精神,，恪守衛(wèi)生職業(yè)道德,，衛(wèi)生院的'正確領(lǐng)導(dǎo)下圓滿完成了各項(xiàng)醫(yī)療保障工作，取得了一定成績(jī),，也存在不足之處,，為了揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，更好地開展工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)開展。

工作中態(tài)度和藹,，做到了微笑服務(wù),，把接待患者熱心、診治疾病細(xì)心,、解釋病情耐心的“三心”服務(wù)貫徹到醫(yī)療服務(wù)全過程,。堅(jiān)持隨時(shí)主動(dòng)上門服務(wù)，堅(jiān)持每季度通過板報(bào)宣傳預(yù)防老年病知識(shí),，堅(jiān)持醫(yī)療文書規(guī)范化管理和完善保健制度,。

二,、完成其他任務(wù)工作情況。

(1),、能完成上級(jí)下達(dá)的各種預(yù)防接種疫苗計(jì)劃免疫任務(wù),。

(2)、能及時(shí)發(fā)現(xiàn),、報(bào)告各種傳染病和轉(zhuǎn)診肺結(jié)核患者,。力爭(zhēng)做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告”!

(3),、健康教育方面,，一切行動(dòng)聽從指揮。

(4),、在合作醫(yī)療方面,，由于宣傳到位，我村參加合作醫(yī)療人數(shù)95%以上,，并能按照上級(jí)要求按戶填寫,，清楚明白，并能逐月上報(bào),，沒有誤差,。

三、醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛情況,。

由于我衛(wèi)生室嚴(yán)格遵守醫(yī)療法規(guī),，工作中態(tài)度和藹，做到了微笑服務(wù),，把“接待患者熱心,、診治疾病細(xì)心、解釋病情耐心”的“三心”服務(wù)理念貫穿到醫(yī)療服務(wù)全過程,，堅(jiān)持隨時(shí)主動(dòng)上門服務(wù),，堅(jiān)持醫(yī)療文書規(guī)范化書寫管理，全年沒有發(fā)生一例醫(yī)療事故或者醫(yī)療糾紛,。

成績(jī)只能代表過去,，我衛(wèi)生室全體人員一致表示，爭(zhēng)取在新的年度,，把村衛(wèi)生室的工作提升到一個(gè)新的高度,。

“李昆城健康小屋”20__年上半年和農(nóng)林路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心密切配合，積極開展工作,，充分履行了健康小屋職能,，收到了社區(qū)居民的歡迎和好評(píng)。我們把中西醫(yī)結(jié)合作為健康小屋特色,，為居民提供常見病的保健知識(shí),、中醫(yī)知識(shí),、就醫(yī)指南、用藥指導(dǎo),、康復(fù)指導(dǎo)等,，尤其側(cè)重于“頸肩腰腿痛”和“胃腸病”等疾病?？偨Y(jié)如下：

1,、突出中西醫(yī)結(jié)合特色。

中醫(yī)藥方法具有“驗(yàn),、廉,、便”的特點(diǎn)，深受居民歡迎,。健康小屋依托邯鄲市中心醫(yī)院中醫(yī)科的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì),，為居民提供中西醫(yī)結(jié)合特色的醫(yī)療保健服務(wù)，側(cè)重頸肩腰腿痛和胃腸病等常見病,。

2,、宣講保健知識(shí)。

前一階段社會(huì)上保健知識(shí)宣教魚龍混雜,，居民被誤導(dǎo)甚至上當(dāng)受騙者大有人在,。健康小屋堅(jiān)持科學(xué)思想，將最新的實(shí)用的保健知識(shí)傳授給居民,，并提供咨詢服務(wù),。為社區(qū)居民準(zhǔn)備了脊柱模型等教具，制作了《頸椎病》幻燈片,。

3,、康復(fù)治療在社區(qū),。

醫(yī)改目標(biāo)是“大病去醫(yī)院,、小病康復(fù)在社區(qū)”,。康復(fù)治療對(duì)于患者恢復(fù)健康,、重返社會(huì)至關(guān)重要,，所以社區(qū)康復(fù)是醫(yī)療的重要環(huán)節(jié),。但由于歷史原因,，社區(qū)康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員匱乏,。健康小屋依托邯鄲市中心醫(yī)院康復(fù)平臺(tái)，為居民提供康復(fù)指導(dǎo),。我們組織了“頸肩腰腿痛”專家組送醫(yī)到社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)解決頸椎病,、腰椎病的治療和康復(fù)難題,。

4,、就醫(yī)指南咨詢,。

由于醫(yī)院和患者對(duì)于醫(yī)療信息的掌握嚴(yán)重不對(duì)稱，患者突發(fā)疾病后很難正確選擇醫(yī)生和醫(yī)院，社會(huì)上缺乏及時(shí)提供醫(yī)療信息的渠道,，導(dǎo)致很多患者多花錢、走彎路,、影響療效,。健康小屋充分利用科室掌握的信息資源,，為居民提供咨詢服務(wù),。我們?cè)谥v授《頸椎病》幻燈片時(shí),，與社區(qū)居民充分互動(dòng),，耐心解疑答惑。

5,、用藥指導(dǎo),。

不規(guī)范用藥情況非常普遍，因此造成的藥物不良反應(yīng)很多,。由于接診醫(yī)生無暇指導(dǎo)或者藥物知識(shí)欠缺,，患者得不到充分的用藥指導(dǎo),。健康小屋充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心平臺(tái),，為患者提供用藥指導(dǎo)，既涉及頸椎病,、腰椎病用藥,，也涉及高血壓、心臟病,、糖尿病等內(nèi)科常見病的用藥指導(dǎo),。

我站自成立以來，在衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)法律法規(guī)，積極主動(dòng)開展國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作,，努力解決群眾看病難,、看病貴問題，扎實(shí)工作,，堅(jiān)守崗位,，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，在本站干部職工共同努力下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將近段的工作總結(jié)下：

一,、嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范，扎實(shí)落實(shí)公共衛(wèi)生工作,。

1,、認(rèn)真做好居民健康建檔工作，努力完成上級(jí)安排的工作任務(wù),。自5月份社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心下達(dá)居民健康建檔以來,，我站即對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居民開始逐門入戶進(jìn)行健康體檢及基礎(chǔ)信息登記。幾個(gè)月來,，我站共建立紙質(zhì)居民健康檔案612份,，公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目錄入系統(tǒng)錄入612份，年底前可以完成上級(jí)安排的居民健康建檔任務(wù),。

2,、狠抓健康教育，普及居民健康教育知識(shí)。在健康教育的宣傳上,，我們采取了多種形式的宣傳方式,。首先是我們利用居民健康建檔入戶這一機(jī)會(huì)，將健康教育的傳單,、折頁,、手冊(cè)等發(fā)到居民手中，指導(dǎo)居民健康的生活方式;再一個(gè)是我們結(jié)合縣局制定的“健康教育宣講日”開展健康教育宣講活動(dòng),，7月15日我站和中心聯(lián)合在中心敬老院對(duì)老年人進(jìn)行了夏季防暑,、慢性病防治的講座，8月15日,，我們?cè)谛^(qū)播放了居民健康素養(yǎng)66條視頻,，通過宣講，使居民了解和掌握了一定的健康知識(shí),。社區(qū)服務(wù)中心下發(fā)了健康教育宣講欄后,，我們及時(shí)出了全民健身知識(shí)。截止目前,，我站開展健康教育講座2次,，出健康教育版面1次,，完成了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心給我站下達(dá)的任務(wù),。

二,、抓服務(wù)、樹新風(fēng),、全面提升我站整體形象,。

以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生站是我站發(fā)展目標(biāo),，為了達(dá)到這一目標(biāo)，我站改變工作服務(wù),，只要是患者需要的就是我們要做的,，對(duì)來門診測(cè)血壓者一律實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的的患者,，我們主動(dòng)入戶診治,，解決了患者的實(shí)際問題，也提升了我們的服務(wù)質(zhì)量,。

三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，安全廉價(jià)服務(wù)居民,。

為了給患者提供安全,、廉價(jià)的服務(wù),，我們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們將每周四的下午定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，同時(shí)積極參加省市縣的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在收費(fèi)上，我們從實(shí)際出發(fā),，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)個(gè)別貧困戶實(shí)施免費(fèi)服務(wù)。

我站在上級(jí)部門指導(dǎo)下,，如期完成了各項(xiàng)任務(wù),，雖然做了一定的工作，但離上級(jí)和人民要求有一定差距,，我們將在今后的工作中,，將一步努力工作為社區(qū)衛(wèi)生工作做更大的貢獻(xiàn)。

一,、開展清理家園活動(dòng),。

為迎接兩會(huì)的順利召開，組織社區(qū)保潔員開展清理家園活動(dòng),。在這次活動(dòng)中保潔員共計(jì)清理垃圾雜物等高達(dá)2于噸,，從而凈化了社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，受到了社區(qū)居民的高度贊揚(yáng),。這次以開展清理家園為主題的活動(dòng)中,，增強(qiáng)了保潔員們的榮譽(yù)感與職責(zé)感，使他們能夠在自覺自愿的狀態(tài)下盡職盡責(zé)的完成好社區(qū)的保潔工作,，有效的提升了社區(qū)保潔工作的服務(wù)質(zhì)量,。

在迎接建國(guó)六十周年慶典之際，為使社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境再上一個(gè)新臺(tái)階,，讓喜迎國(guó)慶的人們?cè)诟蓛粽麧嵉纳鐓^(qū)環(huán)境中晨練,、唱歌、散步,、交談……做到干干凈凈迎國(guó)慶,。我要求保潔員對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生死角，樓道,，樓門口,，扶梯，窗戶等地進(jìn)行徹底打掃和清洗,，對(duì)完成狀況進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，對(duì)完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比。絕不走形式走過場(chǎng)，高質(zhì)量嚴(yán)要求的完成了這次環(huán)境衛(wèi)生治理工作,。

二,、全年開展多次滅蟑、滅蠅活動(dòng),。

xx年是傳染病多發(fā)的一年,，從世界衛(wèi)生組織到我國(guó)衛(wèi)生組織都十分重視對(duì)傳染病的防控工作。作為國(guó)家和社區(qū)的基層衛(wèi)生工作人員,，深知自己工作在第一線的重要性,，抓好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作從基層做起，從我做起,，從小事做起,。為此，我先后多次組織了在社區(qū)開展滅蟑,、滅蠅活動(dòng),，每次的入戶率都是高達(dá)90%以上。個(gè)性是在炎熱的夏季,，為減少和預(yù)防疾病的發(fā)生,，我安排社區(qū)保潔員對(duì)筒子樓，車棚,、垃圾站,、衛(wèi)生死角等容易孳生細(xì)菌地方進(jìn)行每月至少兩次的噴藥和消毒工作，重點(diǎn)消除蚊蠅,，傳染病等隱患的再次孳生,。

作為社區(qū)衛(wèi)生工作的負(fù)責(zé)人，廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作,，普及衛(wèi)生知識(shí),，抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，是我的職責(zé),。xx年4月份,，組織開展了以“愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月”為主題的衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，透過普及衛(wèi)生知識(shí),、開設(shè)健康講座的方式,，提高社區(qū)居民的個(gè)人衛(wèi)生意識(shí)，城市衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)境保護(hù)衛(wèi)生意識(shí),。

四,、加強(qiáng)管理及時(shí)改善。

為建立和諧社區(qū),，保障居民健康安全的生活環(huán)境,，同時(shí)也以服務(wù)社區(qū),，環(huán)保社區(qū)，健康社區(qū)為宗旨,，加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳,，落實(shí)各項(xiàng)工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的群眾滿意度,，使社區(qū)衛(wèi)生工作做得扎實(shí)有效,。我堅(jiān)持做到每周定期巡邏檢查社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題立即進(jìn)行有針對(duì)性的清理和整改,，杜絕各種衛(wèi)生隱患的發(fā)生。

五,、爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū),。

總結(jié)xx年xx社區(qū)衛(wèi)生工作，我感到確實(shí)做了超多工作,，也感到還存在一些困難,。個(gè)性是目前我社區(qū)的保潔工作還存在經(jīng)費(fèi)少、人員少,、任務(wù)重的狀況,，但這些都未影響到社區(qū)衛(wèi)生工作的開展，我在克服困難的同時(shí),，把社區(qū)居民的衛(wèi)生環(huán)境放在第一位,。一年來所做的工作，切實(shí)給社區(qū)居民帶來了整潔衛(wèi)生的生活環(huán)境,，在有效避免季節(jié)性傳染病發(fā)生的同時(shí),，也為爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)做出了貢獻(xiàn)。

在衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在中心的大力支持下,，20__年工作已經(jīng)完成。一年來我們根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展的實(shí)際和中心工作的總體要求,，按照年初工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作指標(biāo),，現(xiàn)總結(jié)如下:。

一,、認(rèn)真貫徹和落實(shí)20__年中心工作要點(diǎn)中關(guān)于公共衛(wèi)生工作管理的重要精神,。

對(duì)公共衛(wèi)生工作做了細(xì)化管理。制定了社區(qū)公共衛(wèi)生的考核細(xì)則,，對(duì)社區(qū)預(yù)防,、保健、康復(fù)及健康教育等工作進(jìn)行量化考核,。實(shí)行劃片管理,，社區(qū)工作人員深入社區(qū)及居民家庭,，使基礎(chǔ)工作看得清，數(shù)得著,，把工作做到了實(shí)處,。

二、居民健康檔案建立：

做好社區(qū)基礎(chǔ)工作的前提就是建立居民健康檔案,，今年的目標(biāo)是區(qū)衛(wèi)生局下達(dá)85%的建檔率,。我們?cè)诳朔爡^(qū)居民居住分散、流動(dòng)性大等困難,，深入各個(gè)居民小區(qū)家庭,，建立居民建檔，共計(jì)建檔2336戶,，5908人,。建檔率達(dá)到85%以上。

三,、慢病管理及康復(fù)：

(1)35歲以上人群實(shí)行首診測(cè)血壓制度,，對(duì)高血壓高危人群進(jìn)行篩查和干預(yù)，新發(fā)現(xiàn)的高血壓病例及時(shí)建檔管理,，現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)共有高血壓患者275人,，規(guī)范管理262人，管理率95.3%,。

(2)做好糖尿病高危人群,。

的篩查登記和干預(yù)工作，對(duì)新發(fā)糖尿病及時(shí)進(jìn)行建檔管理,，完成1%的建檔率及90%的隨訪管理率(每年4次),。轄區(qū)內(nèi)共有糖尿病147人，規(guī)范管理140人,，管理率達(dá)97.8%,，并做好腫瘤登記及隨訪管理。

(3)對(duì)冠心病,、心腦血管病等其他慢性病做到了及早發(fā)現(xiàn),，及時(shí)登記并做健康宣教和干預(yù)工作，為此中心還給慢病患者發(fā)放高血壓,，糖尿病管理手冊(cè),，指導(dǎo)他們自我監(jiān)測(cè)，按時(shí)服藥,、規(guī)范治療,、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)平衡,，達(dá)到了降低發(fā)病率及致殘率的目的,，使居民有一個(gè)健康的身體和心態(tài),。

四、計(jì)劃免疫及婦幼保健工作是我們公共衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容,，兩項(xiàng)工作都按年初疾控中心及婦幼保健院的目標(biāo)管理責(zé)任書的內(nèi)容進(jìn)行管理,。

計(jì)劃免疫管理兒童71人，按要求建卡建冊(cè)管理,，全年預(yù)防接種人數(shù)458人,，無接種副反應(yīng)發(fā)生。婦幼保健工作底子清,，登記全,，分別按孕產(chǎn)婦保健合同和07歲兒童保健程序進(jìn)行(4:2:1)管理。全年共有孕產(chǎn)婦42人其中產(chǎn)婦37人孕婦5人,。孕產(chǎn)婦建卡建冊(cè)率達(dá)90%,，卡冊(cè)齊全。產(chǎn)前檢查及產(chǎn)后訪視率分別達(dá)95%和98%以上,，新生兒訪視率達(dá)90%以上,。并按要求指導(dǎo)新生兒喂養(yǎng)及生長(zhǎng)發(fā)育知識(shí)指導(dǎo),，對(duì)新婚育齡婦女開展生殖保健和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù),，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具，為了保障社區(qū)婦女生殖健康中心對(duì)轄區(qū)育齡婦女進(jìn)行了婦科病普查,，檢查人數(shù)423人,，檢出陰道炎54人，附件炎50人,，腫瘤17,，為及時(shí)治療提供了依據(jù)。

五,、健康教育與健康教育促進(jìn)工作,。

積極與街道社區(qū)配合，對(duì)本社區(qū)居民每月進(jìn)行一次健康知識(shí)講座,，每月辦一期健康知識(shí)宣傳欄,。全年共舉辦健康教育講座11次，參加人次500余人,，板報(bào)11期,，播放健康教育錄像40余次，制作宣傳標(biāo)語46塊,，發(fā)放健康教育資料8000余份,。并利用各樓層健康教育室做好高血壓.糖尿病及其他慢病的預(yù)防知識(shí)宣傳。逐步提高了社區(qū)居民的健康知識(shí)知曉率,。為了更好的維護(hù)居民的身心健康,，及時(shí)了解居民健康狀況,，中心還分別60歲以上老人，殘疾人,，低保人員進(jìn)行免費(fèi)體檢,，共體檢人數(shù)：404人(其中：老人及殘疾人為264人，低保人員為138人),，體檢項(xiàng)目有：化驗(yàn),，心電圖，b超,，及體格檢查等項(xiàng)目,，收到了廣大的好評(píng)。

六,、中心與蘭州大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院聯(lián)合完成項(xiàng)目監(jiān)測(cè)工,。

從20__年至20__年我們中心同蘭州大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院共同完成了環(huán)境監(jiān)測(cè);吸煙與健康;冷空氣與心血管疾病等3個(gè)項(xiàng)目240人次的項(xiàng)目監(jiān)測(cè)工作，免費(fèi)發(fā)放醫(yī)療卡162張,，17200元,，免費(fèi)體檢78人次，4949元,，受到了項(xiàng)目單位和居民的好評(píng),，也為中心的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?？偵纤?，一年來我們雖然做了一定的工作，但是也存在許多矛盾和問題,，需要在今后的工作做中繼續(xù)完善,，努力改進(jìn)，努力把社區(qū)工作做的更好,。

今年xx社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央及省市關(guān)于推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的精神,，實(shí)行衛(wèi)生城市專業(yè)管理，推進(jìn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，美化社區(qū)環(huán)境,，創(chuàng)整潔、優(yōu)美和諧的工作,、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境。在街道黨工委辦事處領(lǐng)導(dǎo)下,，在轄區(qū)各共建單位,、社區(qū)志愿者、居民班組長(zhǎng)的努力下、支持下,，愛國(guó)衛(wèi)生工作取得必須的成績(jī),。今年工作總結(jié)如下:。

1,、衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項(xiàng)重要工作,。為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，鞏固建立禮貌城市,，更好的落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制,。社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周末評(píng)比督查小組，每周組織督查小組成員對(duì)社區(qū)歡聚衛(wèi)生進(jìn)行安全檢查,。

2,、社區(qū)組織了社區(qū)干部、居民班組長(zhǎng),、社區(qū)志愿者先后50多次,，堅(jiān)持周末衛(wèi)生日大掃除。清理社區(qū)新村樓道,、居民住宅的衛(wèi)生死角,；清洗亂張貼、亂涂畫的墻壁,。

3,、進(jìn)一步完善以動(dòng)態(tài)保潔為核心的城市衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)各類實(shí)施動(dòng)態(tài)保潔,、巡回保潔的道路加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，針對(duì)流動(dòng)攤販,、亂扔果皮紙屑,、隨地吐痰等現(xiàn)象，組成了二十多名禮貌勸導(dǎo)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督,，提高市民衛(wèi)生意識(shí),。

透過經(jīng)常性開展健康教育活動(dòng)，加大公共衛(wèi)生,、健康科普知識(shí),、宣傳教育力度。使廣大群眾提高衛(wèi)生意識(shí)和自我保健潛力,。

全年召開衛(wèi)生工作會(huì)議12場(chǎng),，出“除四害”專刊4期,，健康教育?？?期，我們還舉行了幾場(chǎng)大型的健康教育,、環(huán)保宣傳活動(dòng),；還做了很多宣傳版面,，發(fā)放宣傳品3000多份，小冊(cè)子500本,；舉辦專題衛(wèi)生健康教育講座5場(chǎng),，強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，提高了居民衛(wèi)生健康的知曉率,，并做好二次供水清洗工作,，讓居民能喝上放心水；我們還成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組名單,，開展世界無煙日宣傳活動(dòng),，發(fā)動(dòng)群眾，人人參與禁煙活動(dòng),。

狠抓滅害防病工作,，為確保滅鼠、滅蟑工作的成功,。我社區(qū)用心組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠(蟑)活動(dòng),，并成立了一支由社區(qū)干部和居民班組長(zhǎng)、社區(qū)志愿者組成的滅鼠(蟑)活的隊(duì)伍,。

我們先后開展了春季滅鼠,、夏季滅蚊、冬季滅四害等宣傳,。還利用了社區(qū)的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項(xiàng),，同時(shí)還發(fā)放宣傳單，使廣大居民群眾充分認(rèn)識(shí)到滅鼠(蟑)的重要性,。全年“滅四害”孳生地,。

以建立各類衛(wèi)生先進(jìn)為載體，不斷推進(jìn)愛國(guó)衛(wèi)生工作深入發(fā)展,。暑期,、周末我們組織學(xué)生開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng),，使學(xué)生在暑假中既受到了鍛煉,，又受到教育,。為居民辦實(shí)事,，方便廣大居民群眾，也得到了他們的好評(píng),。

針對(duì)今年的工作不足，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,。今后的長(zhǎng)效管理工作仍需我們踏踏實(shí)實(shí)區(qū)做，如何在群眾中樹立良好的衛(wèi)生意識(shí),，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，仍是一個(gè)艱巨的任務(wù)，因此我們要認(rèn)真總結(jié)工作中的得失,，為明年更好的開展衛(wèi)生工作打下良好的基礎(chǔ),。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府和市愛衛(wèi)辦以及南城區(qū)街道辦關(guān)于“愛國(guó)衛(wèi)生月”的文件精神,，我們彩臣三村社區(qū)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，樹立社會(huì)大衛(wèi)生觀念，廣泛宣傳發(fā)動(dòng),，動(dòng)員全民用心參與整治環(huán)境衛(wèi)生,，改善人居環(huán)境，提高健康水平?，F(xiàn)將“愛國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)總結(jié)如下:,。

(一)全面開展環(huán)境綜合整治活動(dòng)。

(1)深入社區(qū)摸清轄區(qū)內(nèi)樓道堆積物狀況后,，張貼通知單,，要求居民自己在限時(shí)內(nèi)及時(shí)清理干凈，摸清轄區(qū)內(nèi)牛皮癬存在狀況以及衛(wèi)生死角等狀況,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)有物業(yè)公司有小菜園無整改補(bǔ)綠的地段和面積作統(tǒng)計(jì)并及時(shí)上報(bào)街道愛衛(wèi)辦,。

(2)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，調(diào)動(dòng)各方面的力量,，營(yíng)造氛圍,，開展大規(guī)模的愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，把社區(qū)志愿者充分利用起來,，他們佩戴紅袖章,，有的在小區(qū)內(nèi)巡邏，制止“亂搭亂建,、亂堆亂放,、亂貼亂畫、亂拉亂掛”等不禮貌現(xiàn)象的發(fā)生,，有的手捧創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模宣傳資料挨家挨戶上門散發(fā)和宣講,，有的手拿刷子小桶或畚箕掃帚清除社區(qū)內(nèi)牛皮癬和衛(wèi)生死角。掀起了環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的新高潮,。

(3)聯(lián)合社區(qū)四家結(jié)對(duì)單位市人大辦公室,、市煙草局、市第三人民醫(yī)院,、永安財(cái)險(xiǎn),，他們按創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模任務(wù)分解要求，利用雙休日,，從百忙中抽出時(shí)間,，進(jìn)社區(qū)開展集中整治活動(dòng)。我們?yōu)樗募覇挝环峙淙蝿?wù)到每一棟樓幢及樓道,，他們?cè)阽P除小廣告,、清除衛(wèi)生死角，打掃樓道衛(wèi)生,、清除樓道堆積物等過程中,，以勞動(dòng)為光榮，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，不怕臟,，不怕累，用心投身到轟轟烈烈的愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)中去,。我們深入轄區(qū)內(nèi)職責(zé)單位加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,，書面發(fā)出通知，整治環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象,，各個(gè)單位都用心響應(yīng),，確保環(huán)境整治落到實(shí)處,。

(二)全面開展春季“滅鼠、滅蟑”為重點(diǎn)的除“四害”活動(dòng),。

廣泛宣傳以科學(xué)“滅鼠,、滅蟑”除害防病知識(shí)，提高群眾的除害防病意識(shí),。按照“環(huán)境治理為主,，藥物消殺為輔，標(biāo)本兼治”的原則和“統(tǒng)一組織,，統(tǒng)一藥物,，統(tǒng)一時(shí)間”的要求，本月17日為除“四害“活動(dòng)日,，我們社區(qū)組織集中消殺,。一是檢查毒餌站、防鼠網(wǎng)等除“四害”設(shè)施,，將破損狀況及時(shí)上報(bào),；二是聯(lián)系物業(yè)公司發(fā)放藥品，告之每?jī)蓚€(gè)毒餌站投一包藥,，專人投藥,，專人尋查，專人補(bǔ)藥,，專人清理,；三是組織社區(qū)志愿者上門發(fā)放蟑螂藥，講解滅蟑螂知識(shí),。大規(guī)模地進(jìn)行了除“四害”活動(dòng),。

(三)用心開展健康教育活動(dòng)。

本月16日,，我們彩臣三村邀請(qǐng)第三人民醫(yī)院醫(yī)師吳忠華向社區(qū)50多名居民群眾進(jìn)行健康知識(shí)講座,，講座資料為如何預(yù)防心血管疾病我們把講座資料打印50多份，連同愛衛(wèi)辦下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)材料發(fā)放給社區(qū)居民,。18日為健康教育宣教日,，我們又進(jìn)行了廣場(chǎng)式義診，三院五名醫(yī)師為社區(qū)40多位居民群眾測(cè)量血壓,，健康咨詢等多方位宣傳健康理念,，倡導(dǎo)健康生活，提高居民衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì),。我們將活動(dòng)狀況發(fā)送到今日啟東郵箱,。

(四)開展自查和督查工作。

深入社區(qū)對(duì)前階段創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模工作進(jìn)行自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄,，及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)整改；督查轄區(qū)單位內(nèi)部衛(wèi)生大掃除狀況,，較令人滿意,。

今年xx社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央及省市關(guān)于推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的精神,，實(shí)行衛(wèi)生城市專業(yè)管理,，推進(jìn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，美化社區(qū)環(huán)境,，創(chuàng)整潔,、優(yōu)美和諧的工作、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境,。在街道黨工委辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)各共建單位,、社區(qū)志愿者,、居民班組長(zhǎng)的努力下、支持下,，愛國(guó)衛(wèi)生工作取得必須的成績(jī),。今總結(jié)如下：

1、衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項(xiàng)重要工作,。為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，鞏固建立禮貌城市，更好的落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制,。社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周末評(píng)比督查小組,，每周組織督查小組成員對(duì)社區(qū)歡聚衛(wèi)生進(jìn)行安全檢查。

2,、社區(qū)組織了社區(qū)干部,、居民班組長(zhǎng)、社區(qū)志愿者先后50多次,，堅(jiān)持周末衛(wèi)生日大掃除,。清理社區(qū)新村樓道、居民住宅的衛(wèi)生死角,；清洗亂張貼,、亂涂畫的墻壁。

3,、進(jìn)一步完善以動(dòng)態(tài)保潔為核心的城市衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制,。對(duì)各類實(shí)施動(dòng)態(tài)保潔、巡回保潔的道路加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，針對(duì)流動(dòng)攤販,、亂扔果皮紙屑,、隨地吐痰等現(xiàn)象，組成了二十多名禮貌勸導(dǎo)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督,，提高市民衛(wèi)生意識(shí),。

透過經(jīng)常性開展健康教育活動(dòng)，加大公共衛(wèi)生,、健康科普知識(shí),、宣傳教育力度。使廣大群眾提高衛(wèi)生意識(shí)和自我保健潛力,。

全年召開衛(wèi)生工作會(huì)議12場(chǎng),，出“除四害”專刊4期,，健康教育?？?期，我們還舉行了幾場(chǎng)大型的健康教育,、環(huán)保宣傳活動(dòng),；還做了很多宣傳版面，發(fā)放宣傳品3000多份,，小冊(cè)子500本,；舉辦專題衛(wèi)生健康教育講座5場(chǎng)，強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),，提高了居民衛(wèi)生健康的知曉率,，并做好二次供水清洗工作，讓居民能喝上放心水,；我們還成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組名單,，開展世界無煙日宣傳活動(dòng)，發(fā)動(dòng)群眾,，人人參與禁煙活動(dòng),。

狠抓滅害防病工作，為確保滅鼠,、滅蟑工作的成功,。我社區(qū)用心組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠（蟑）活動(dòng)，并成立了一支由社區(qū)干部和居民班組長(zhǎng),、社區(qū)志愿者組成的滅鼠（蟑）活的隊(duì)伍,。

我們先后開展了春季滅鼠、夏季滅蚊,、冬季滅四害等宣傳,。還利用了社區(qū)的宣傳欄宣傳滅鼠（蟑）的注意事項(xiàng)，同時(shí)還發(fā)放宣傳單，使廣大居民群眾充分認(rèn)識(shí)到滅鼠（蟑）的重要性,。全年“滅四害”孳生地,。

以建立各類衛(wèi)生先進(jìn)為載體，不斷推進(jìn)愛國(guó)衛(wèi)生工作深入發(fā)展,。暑期,、周末我們組織學(xué)生開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，使學(xué)生在暑假中既受到了鍛煉,，又受到教育,。為居民辦實(shí)事，方便廣大居民群眾,，也得到了他們的好評(píng),。

針對(duì)今年的工作不足,，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,。今后的長(zhǎng)效管理工作仍需我們踏踏實(shí)實(shí)區(qū)做，如何在群眾中樹立良好的衛(wèi)生意識(shí),，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，仍是一個(gè)艱巨的任務(wù)，因此我們要認(rèn)真總結(jié)工作中的得失,，為明年更好的開展衛(wèi)生工作打下良好的基礎(chǔ),。

xx社區(qū)的衛(wèi)生工作，始終堅(jiān)持“務(wù)實(shí),、不懈,、整體推進(jìn)”的工作思路，認(rèn)真落實(shí)市,、區(qū),、街辦有關(guān)部門文件精神，在這一年里以“四城同創(chuàng)”為工作中心,，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)街道及小街小巷環(huán)境衛(wèi)生的管理,，今年以來做了如下工作：

社區(qū)始終堅(jiān)持以主任一手抓，分管干部職責(zé)制,，建立健全了以社區(qū)為領(lǐng)導(dǎo),，以轄區(qū)單位和居民組為實(shí)體的落實(shí)網(wǎng)絡(luò)。一年里利用辦黑板報(bào)5期,、宣傳欄7次,，發(fā)放《萍鄉(xiāng)市社區(qū)公共衛(wèi)生健康服務(wù)手冊(cè)》叁仟余本，發(fā)放“四城同創(chuàng)”宣傳單壹仟余份等方式,，廣泛宣傳了城建衛(wèi)生工作資料,。

1、愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)；每年x月份是愛國(guó)衛(wèi)生突擊月活動(dòng),，今年是“四城同創(chuàng)”實(shí)施的第一年,，結(jié)合此次活動(dòng)，在愛國(guó)衛(wèi)生月中組織轄區(qū)單位4次,，組織轄區(qū)居民60人,，聯(lián)合上級(jí)進(jìn)駐社區(qū)的干部10余人，共組織大掃除大治理10余次,，共疏通下水道200余米,，清理衛(wèi)生死角20余處，共清運(yùn)垃圾15噸左右,，清除野廣告400余張,，同時(shí)投放滅鼠藥200袋，在做好愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的同時(shí)有序的開展好了春季的除“四害”工作,，杜絕了鼠疫的發(fā)生與蔓延,。轄區(qū)在亮化的同時(shí)也使周圍的居住居民提高了自身環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)。

2,、每月開展市民學(xué)校學(xué)習(xí)活動(dòng),，廣泛宣傳法律知識(shí)和市民禮貌守則。

3,、建立健全健康教育檔案,，會(huì)同社區(qū)醫(yī)務(wù)室定期免費(fèi)為社區(qū)居民、老人檢查身體,，組織開展好三八婦女節(jié),、重陽節(jié)活動(dòng)，共邀請(qǐng)三醫(yī)院專家四次坐診醫(yī)務(wù)室免費(fèi)為200余名老人,、婦女,、兒童檢查身體。

社區(qū)繼續(xù)穩(wěn)抓“門前四包”工作,，把環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)到職責(zé)單位,，今年共簽定“門前四包”職責(zé)制。建立了衛(wèi)生保潔員的考核辦法,，建立工作臺(tái)帳和考核臺(tái)帳,，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數(shù)量的增加到此刻路面保潔質(zhì)量的良好保證,，使轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作得到了良好的改善,，也確保了“四城同創(chuàng)”工作的有序開展。社區(qū)每日至少一次的對(duì)保潔路段進(jìn)行巡查,，對(duì)保潔員上崗狀況進(jìn)行考核,，在環(huán)境問題發(fā)生的第一時(shí)間內(nèi)解決掉，保證了路面的干凈整潔。

今年是“四城同創(chuàng)”的第xx年,，社區(qū)圍繞街辦和上級(jí)指令,，整體行動(dòng)管理街道衛(wèi)生及市容環(huán)境,，共集中整治2個(gè)多月，累計(jì)清理流動(dòng)攤販400余個(gè)，治理衛(wèi)生死角20余處,，配合上級(jí)做好了迎接禮貌城市指數(shù)測(cè)評(píng)工作,。

社區(qū)將繼續(xù)以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作為重點(diǎn)中心,，認(rèn)真抓好城建衛(wèi)生管理工作,，為建立禮貌社區(qū)打好基礎(chǔ)，推進(jìn)“四城同創(chuàng)”工作的有序良好開展,。

今年xx社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央及省市關(guān)于推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的精神,，實(shí)行衛(wèi)生城市專業(yè)管理，推進(jìn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，美化社區(qū)環(huán)境,，創(chuàng)整潔、優(yōu)美和諧的工作,、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境。在街道黨工委辦事處領(lǐng)導(dǎo)下,，在轄區(qū)各共建單位、社區(qū)志愿者,、居民班組長(zhǎng)的努力下,、支持下，愛國(guó)衛(wèi)生工作取得必須的成績(jī),。今年工作總結(jié)如下:,。

一、以建立禮貌城區(qū)為目標(biāo),，鞏固衛(wèi)生先進(jìn)城區(qū)建立成果,。

1、衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項(xiàng)重要工作,。為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，鞏固建立禮貌城市，更好的落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制,。社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周末評(píng)比督查小組,，每周組織督查小組成員對(duì)社區(qū)歡聚衛(wèi)生進(jìn)行安全檢查。

2,、社區(qū)組織了社區(qū)干部,、居民班組長(zhǎng)、社區(qū)志愿者先后50多次，堅(jiān)持周末衛(wèi)生日大掃除,。清理社區(qū)新村樓道,、居民住宅的衛(wèi)生死角；清洗亂張貼,、亂涂畫的墻壁,。

3、進(jìn)一步完善以動(dòng)態(tài)保潔為核心的城市衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制,。對(duì)各類實(shí)施動(dòng)態(tài)保潔,、巡回保潔的道路加強(qiáng)監(jiān)督檢查，針對(duì)流動(dòng)攤販,、亂扔果皮紙屑,、隨地吐痰等現(xiàn)象，組成了二十多名禮貌勸導(dǎo)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督,，提高市民衛(wèi)生意識(shí),。

二、廣泛開展健康教育活動(dòng),。

透過經(jīng)常性開展健康教育活動(dòng),，加大公共衛(wèi)生、健康科普知識(shí),、宣傳教育力度,。使廣大群眾提高衛(wèi)生意識(shí)和自我保健潛力。

全年召開衛(wèi)生工作會(huì)議12場(chǎng),，出“除四害”?？?期，健康教育?？?期,，我們還舉行了幾場(chǎng)大型的健康教育、環(huán)保宣傳活動(dòng),；還做了很多宣傳版面,，發(fā)放宣傳品3000多份，小冊(cè)子500本,；舉辦專題衛(wèi)生健康教育講座5場(chǎng),，強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，提高了居民衛(wèi)生健康的知曉率,，并做好二次供水清洗工作,，讓居民能喝上放心水；我們還成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組名單,，開展世界無煙日宣傳活動(dòng),，發(fā)動(dòng)群眾,，人人參與禁煙活動(dòng)。

三,、以環(huán)境治理為本,，繼續(xù)鞏固除四害成果。

狠抓滅害防病工作,，為確保滅鼠,、滅蟑工作的成功。我社區(qū)用心組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠(蟑)活動(dòng),，并成立了一支由社區(qū)干部和居民班組長(zhǎng),、社區(qū)志愿者組成的滅鼠(蟑)活的隊(duì)伍。

我們先后開展了春季滅鼠,、夏季滅蚊,、冬季滅四害等宣傳。還利用了社區(qū)的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項(xiàng),，同時(shí)還發(fā)放宣傳單,，使廣大居民群眾充分認(rèn)識(shí)到滅鼠(蟑)的重要性。全年“滅四害”孳生地,。

四,、用心開展參加社會(huì)衛(wèi)生公益活動(dòng)。

以建立各類衛(wèi)生先進(jìn)為載體,，不斷推進(jìn)愛國(guó)衛(wèi)生工作深入發(fā)展,。暑期、周末我們組織學(xué)生開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng),，使學(xué)生在暑假中既受到了鍛煉,，又受到教育。為居民辦實(shí)事,，方便廣大居民群眾，也得到了他們的好評(píng),。

針對(duì)今年的工作不足,，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制。今后的長(zhǎng)效管理工作仍需我們踏踏實(shí)實(shí)區(qū)做,，如何在群眾中樹立良好的衛(wèi)生意識(shí),，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，仍是一個(gè)艱巨的任務(wù),，因此我們要認(rèn)真總結(jié)工作中的得失,，為明年更好的開展衛(wèi)生工作打下良好的基礎(chǔ)。

今年xx社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央及省市關(guān)于推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的精神,，實(shí)行衛(wèi)生城市專業(yè)管理,，推進(jìn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，美化社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)整潔,、優(yōu)美和諧的工作,、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,。在街道黨工委辦事處領(lǐng)導(dǎo)下,，在轄區(qū)各共建單位、社區(qū)志愿者,、居民班組長(zhǎng)的努力下,、支持下，愛國(guó)衛(wèi)生工作取得必須的成績(jī),。今年工作總結(jié)如下:,。

一、以建立禮貌城區(qū)為目標(biāo),，鞏固衛(wèi)生先進(jìn)城區(qū)建立成果,。

1、衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項(xiàng)重要工作,。為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，鞏固建立禮貌城市，更好的落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制,。社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周末評(píng)比督查小組,，每周組織督查小組成員對(duì)社區(qū)歡聚衛(wèi)生進(jìn)行安全檢查。

2,、社區(qū)組織了社區(qū)干部,、居民班組長(zhǎng)、社區(qū)志愿者先后50多次,，堅(jiān)持周末衛(wèi)生日大掃除,。清理社區(qū)新村樓道、居民住宅的衛(wèi)生死角;清洗亂張貼,、亂涂畫的墻壁,。

3、進(jìn)一步完善以動(dòng)態(tài)保潔為核心的城市衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制,。對(duì)各類實(shí)施動(dòng)態(tài)保潔,、巡回保潔的道路加強(qiáng)監(jiān)督檢查，針對(duì)流動(dòng)攤販,、亂扔果皮紙屑,、隨地吐痰等現(xiàn)象，組成了二十多名禮貌勸導(dǎo)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督,，提高市民衛(wèi)生意識(shí),。

二,、廣泛開展健康教育活動(dòng)。

透過經(jīng)常性開展健康教育活動(dòng),，加大公共衛(wèi)生,、健康科普知識(shí)、宣傳教育力度,。使廣大群眾提高衛(wèi)生意識(shí)和自我保健潛力,。

全年召開衛(wèi)生工作會(huì)議12場(chǎng)，出“除四害”?？?期,，健康教育專刊4期,，我們還舉行了幾場(chǎng)大型的健康教育,、環(huán)保宣傳活動(dòng);還做了很多宣傳版面，發(fā)放宣傳品3000多份,，小冊(cè)子500本;舉辦專題衛(wèi)生健康教育講座5場(chǎng),，強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，提高了居民衛(wèi)生健康的知曉率,，并做好二次供水清洗工作,，讓居民能喝上放心水;我們還成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組名單，開展世界無煙日宣傳活動(dòng),，發(fā)動(dòng)群眾,，人人參與禁煙活動(dòng)。

三,、以環(huán)境治理為本,，繼續(xù)鞏固除四害成果。

狠抓滅害防病工作,，為確保滅鼠,、滅蟑工作的成功。我社區(qū)用心組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠(蟑)活動(dòng),，并成立了一支由社區(qū)干部和居民班組長(zhǎng),、社區(qū)志愿者組成的滅鼠(蟑)活的隊(duì)伍。

我們先后開展了春季滅鼠,、夏季滅蚊、冬季滅四害等宣傳,。還利用了社區(qū)的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項(xiàng),，同時(shí)還發(fā)放宣傳單，使廣大居民群眾充分認(rèn)識(shí)到滅鼠(蟑)的重要性,。全年“滅四害”孳生地,。

四,、用心開展參加社會(huì)衛(wèi)生公益活動(dòng)。

以建立各類衛(wèi)生先進(jìn)為載體,，不斷推進(jìn)愛國(guó)衛(wèi)生工作深入發(fā)展,。暑期、周末我們組織學(xué)生開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng),，使學(xué)生在暑假中既受到了鍛煉,，又受到教育。為居民辦實(shí)事,，方便廣大居民群眾,，也得到了他們的好評(píng)。

針對(duì)今年的工作不足,，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,。今后的長(zhǎng)效管理工作仍需我們踏踏實(shí)實(shí)區(qū)做，如何在群眾中樹立良好的衛(wèi)生意識(shí),，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，仍是一個(gè)艱巨的任務(wù)，因此我們要認(rèn)真總結(jié)工作中的得失,，為明年更好的開展衛(wèi)生工作打下良好的基礎(chǔ),。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府和市愛衛(wèi)辦以及南城區(qū)街道辦關(guān)于“愛國(guó)衛(wèi)生月”的文件精神,，我們彩臣三村社區(qū)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，樹立社會(huì)大衛(wèi)生觀念，廣泛宣傳發(fā)動(dòng),，動(dòng)員全民用心參與整治環(huán)境衛(wèi)生,，改善人居環(huán)境，提高健康水平?，F(xiàn)將“愛國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)總結(jié)如下:,。

(一)全面開展環(huán)境綜合整治活動(dòng)。

(1)深入社區(qū)摸清轄區(qū)內(nèi)樓道堆積物狀況后,，張貼通知單,，要求居民自己在限時(shí)內(nèi)及時(shí)清理干凈，摸清轄區(qū)內(nèi)牛皮癬存在狀況以及衛(wèi)生死角等狀況,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)有物業(yè)公司有小菜園無整改補(bǔ)綠的地段和面積作統(tǒng)計(jì)并及時(shí)上報(bào)街道愛衛(wèi)辦,。

(2)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，調(diào)動(dòng)各方面的力量,，營(yíng)造氛圍,，開展大規(guī)模的愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，把社區(qū)志愿者充分利用起來,，他們佩戴紅袖章,，有的在小區(qū)內(nèi)巡邏,，制止“亂搭亂建、亂堆亂放,、亂貼亂畫,、亂拉亂掛”等不禮貌現(xiàn)象的發(fā)生，有的手捧創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模宣傳資料挨家挨戶上門散發(fā)和宣講,，有的手拿刷子小桶或畚箕掃帚清除社區(qū)內(nèi)牛皮癬和衛(wèi)生死角,。掀起了環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的新高潮。

(3)聯(lián)合社區(qū)四家結(jié)對(duì)單位市人大辦公室,、市煙草局,、市第三人民醫(yī)院、永安財(cái)險(xiǎn),，他們按創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模任務(wù)分解要求,，利用雙休日，從百忙中抽出時(shí)間,，進(jìn)社區(qū)開展集中整治活動(dòng),。我們?yōu)樗募覇挝环峙淙蝿?wù)到每一棟樓幢及樓道，他們?cè)阽P除小廣告,、清除衛(wèi)生死角,，打掃樓道衛(wèi)生、清除樓道堆積物等過程中,，以勞動(dòng)為光榮,，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不怕臟,，不怕累,，用心投身到轟轟烈烈的愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)中去。我們深入轄區(qū)內(nèi)職責(zé)單位加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,，書面發(fā)出通知,，整治環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象，各個(gè)單位都用心響應(yīng),，確保環(huán)境整治落到實(shí)處,。

(二)全面開展春季“滅鼠、滅蟑”為重點(diǎn)的除“四害”活動(dòng),。

廣泛宣傳以科學(xué)“滅鼠,、滅蟑”除害防病知識(shí)，提高群眾的除害防病意識(shí),。按照“環(huán)境治理為主,，藥物消殺為輔，標(biāo)本兼治”的原則和“統(tǒng)一組織，統(tǒng)一藥物,，統(tǒng)一時(shí)間”的要求，本月17日為除“四害“活動(dòng)日,，我們社區(qū)組織集中消殺,。一是檢查毒餌站、防鼠網(wǎng)等除“四害”設(shè)施,，將破損狀況及時(shí)上報(bào);二是聯(lián)系物業(yè)公司發(fā)放藥品,，告之每?jī)蓚€(gè)毒餌站投一包藥，專人投藥,，專人尋查,，專人補(bǔ)藥，專人清理;三是組織社區(qū)志愿者上門發(fā)放蟑螂藥,，講解滅蟑螂知識(shí),。大規(guī)模地進(jìn)行了除“四害”活動(dòng)。

(三)用心開展健康教育活動(dòng),。

本月16日,，我們彩臣三村邀請(qǐng)第三人民醫(yī)院醫(yī)師吳忠華向社區(qū)50多名居民群眾進(jìn)行健康知識(shí)講座，講座資料為如何預(yù)防心血管疾病我們把講座資料打印50多份,，連同愛衛(wèi)辦下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)材料發(fā)放給社區(qū)居民,。18日為健康教育宣教日，我們又進(jìn)行了廣場(chǎng)式義診,，三院五名醫(yī)師為社區(qū)40多位居民群眾測(cè)量血壓,，健康咨詢等多方位宣傳健康理念，倡導(dǎo)健康生活,，提高居民衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì),。我們將活動(dòng)狀況發(fā)送到今日啟東郵箱。

(四)開展自查和督查工作,。

深入社區(qū)對(duì)前階段創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模工作進(jìn)行自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)整改;督查轄區(qū)單位內(nèi)部衛(wèi)生大掃除狀況,，較令人滿意。

社區(qū)的城建衛(wèi)生工作,，始終堅(jiān)持“務(wù)實(shí),、不懈、整體推進(jìn)”的工作思路,，認(rèn)真落實(shí)市,、區(qū)、街辦有關(guān)部門文件精神，在這一年里以“三城聯(lián)創(chuàng)”為工作中心,，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)街道及背街小巷環(huán)境衛(wèi)生的管理,，現(xiàn)總結(jié)如下：

社區(qū)始終堅(jiān)持以主任一手抓，分管干部責(zé)任制,，建立健全了以社區(qū)為領(lǐng)導(dǎo),，以轄區(qū)單位和居民組為實(shí)體的落實(shí)網(wǎng)絡(luò)。一年里利用辦黑板報(bào)5期,、宣傳欄7次,，發(fā)放文明市民標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)10余本，發(fā)放“三城聯(lián)創(chuàng)”宣傳單100余份等方式,，廣泛宣傳了城建衛(wèi)生工作內(nèi)容,。

1、開展退耕還林春季義務(wù)植樹,；在今年三月份,，社區(qū)組織轄區(qū)單位職工及社區(qū)居民共60人，在處種植株樹苗,，共退耕畝地,，在植樹的同時(shí)宣傳了城市嚴(yán)禁開荒種地的有關(guān)政策常識(shí)，有效的遏止了居民和外來流動(dòng)人口亂開荒種地現(xiàn)象,。

2,、防火抗災(zāi)的監(jiān)管；社區(qū)建立了護(hù)林放火管理機(jī)制,，組織居民學(xué)習(xí)防火會(huì)議2次,，安排專人專班在火災(zāi)高發(fā)期對(duì)山體進(jìn)行巡視。在兩季上墳前,，組織護(hù)林員及社區(qū)干部上山割沿路及墳頭的枯草,，每年年初在各個(gè)重要山頭上山路口刷防火標(biāo)語10余條，一年來未發(fā)生森林火災(zāi)一起,。每逢雨季來臨,，社區(qū)干部挨家挨戶走訪轄區(qū)的磚瓦土房戶，逐一對(duì)每戶居民進(jìn)行走訪,，排查每一戶險(xiǎn)情,。

3、愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng),；每年四月份是愛國(guó)衛(wèi)生突擊月活動(dòng),，今年是“三城聯(lián)創(chuàng)”實(shí)施的第xx年，結(jié)合此次活動(dòng),，在愛國(guó)衛(wèi)生月中組織轄區(qū)單位4次,，組織轄區(qū)居民60人,，聯(lián)合上級(jí)進(jìn)駐社區(qū)的干部10余人，共組織大掃除大治理10余次,，共疏通下水道200余米,，清理衛(wèi)生死角20余處，共清運(yùn)垃圾合15噸左右,，清除野廣告400余張,，同時(shí)投放滅鼠藥200袋，在做好愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的同時(shí)有序的開展好了春季的除“四害”工作,，杜絕了鼠疫的發(fā)生與蔓延。轄區(qū)在亮化的同時(shí)也使周圍的居住居民提高了自身環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí),。

4,、每月開展市民學(xué)校學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好社區(qū)衛(wèi)生工作計(jì)劃,，廣泛宣傳法律知識(shí)和市民文明守則,。

5,、建立健全健康教育檔案,，會(huì)同社區(qū)醫(yī)務(wù)室定期免費(fèi)為社區(qū)居民、老人檢查身體,，組織開展好三八婦女節(jié),、重陽節(jié)活動(dòng)，共邀請(qǐng)?zhí)歪t(yī)院專家四次坐診醫(yī)務(wù)室免費(fèi)為200余名老人,、婦女,、兒童檢查身體。

社區(qū)繼續(xù)穩(wěn)抓“門前三包”工作,，把環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)到責(zé)任單位,，今年共簽定“門前三包”責(zé)任制份。建立了衛(wèi)生保潔員的考核辦法,，建立工作臺(tái)帳和考核臺(tái)帳,，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數(shù)量的增加到現(xiàn)在路面保潔質(zhì)量的良好保證,，使轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作得到了良好的改進(jìn),，也確保了“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的有序開展。社區(qū)每日至少一次的對(duì)保潔路段進(jìn)行巡查,，對(duì)保潔員上崗情況進(jìn)行考核,，在環(huán)境問題發(fā)生的第一時(shí)間內(nèi)解決掉，保證了路面的干凈整潔,。

今年是“三城聯(lián)創(chuàng)”的第xx年,，社區(qū)圍繞街辦和上級(jí)指令，整體行動(dòng)管理街道衛(wèi)生及市容環(huán)境，共集中整治2個(gè)多月,，累計(jì)清理流動(dòng)攤販400余個(gè),，治理衛(wèi)生死角20余處，退耕還林10余處,，配合上級(jí)做好了奧運(yùn)會(huì)和武當(dāng)武術(shù)節(jié)期間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作,。

社區(qū)居民三組11號(hào)樓屬于銷售處搬遷樓，該處居民屬于農(nóng)轉(zhuǎn)商住戶,，由于居民年數(shù)較大,，早年在樓前樓后搭建了柴棚導(dǎo)致下水道化糞池被壓，下水道的堵塞成為了遺留問題,，在今年11月份,，社區(qū)聯(lián)合“武當(dāng)武術(shù)節(jié)”活動(dòng)，請(qǐng)了專業(yè)清理下水道化糞池人員6人,，動(dòng)用3臺(tái)車,，花費(fèi)3000余元免費(fèi)為居民解決了遺留問題，共清理了垃圾4余噸,。

在接下來的工作中,，我們會(huì)做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

20__年我中心以基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),，不斷提高居民的衛(wèi)生服務(wù)需求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,，努力做好老年人的健康保健工作,，現(xiàn)將20__上半年老年人保健主要工作作如下總結(jié)：

一、做好健康管理：對(duì)轄區(qū)老年人健康實(shí)行分級(jí)管理,，根據(jù)老年人不同的健康狀況,，有針對(duì)性、有目的地進(jìn)行健康教育管理服務(wù),，讓個(gè)人及醫(yī)生能夠更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的危險(xiǎn)程度,、發(fā)展趨勢(shì)及其后天危險(xiǎn)因素，在此基礎(chǔ)上幫助對(duì)象通過行為矯正,，對(duì)危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)控制并進(jìn)行追蹤,，例如對(duì)糖尿病高危個(gè)體，如果其危險(xiǎn)因素有超重,、血糖偏高和吸煙,，則中心醫(yī)生的指導(dǎo)意見會(huì)包括減輕體重、合理膳食指導(dǎo),、體力活動(dòng),、停止吸煙等,。同時(shí)，由個(gè)體擴(kuò)展到群體,，廣泛深入地長(zhǎng)期開展健康教育活動(dòng)及干預(yù)措施,，通過中心醫(yī)護(hù)人員與服務(wù)對(duì)象的密切合作，最終達(dá)到預(yù)防和減少疾病發(fā)生及控制或延緩疾病進(jìn)展的目的,。既可以照顧患病個(gè)體的特殊性,，又可以針對(duì)群體性的己存和已知的危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)。

二、做好健康危險(xiǎn)因素調(diào)查與教育：采用下村集中體檢與入戶訪談方式，對(duì)老年人慢性病及其危險(xiǎn)因素進(jìn)行調(diào)查,，重點(diǎn)做好老年人慢性病防治，重點(diǎn)是高血壓,、糖尿病、心臟病,、慢性支氣管炎、膽囊炎,、白內(nèi)障,、腦血管疾病等，針對(duì)老年慢性病存在年齡,、性別,、職位的差異，做好老年人慢性病危險(xiǎn)因素為吸煙,、飲酒,、缺乏鍛煉、高鹽飲食等,，一一做好健康教育工作,，提醒改變不良的生活習(xí)慣，適當(dāng)進(jìn)行體育鍛煉,，并定期健康檢查,，開展轄區(qū)老年人群健康教育干預(yù)極為迫切。

三,、做好健康指導(dǎo)及干預(yù)：針對(duì)老年人的心理,、心理特點(diǎn)，進(jìn)行正確的保健指導(dǎo),，各村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及中心門診,，天天開展老年人健康指導(dǎo)工作，重點(diǎn)做好常見病與高危因素的針對(duì)性指導(dǎo)：

1,、做好衛(wèi)生宣教,，向老年人傳授自我保健,、預(yù)防疾病的知識(shí)，使其了解老年常見病的發(fā)生,、發(fā)展,、轉(zhuǎn)歸規(guī)律，培養(yǎng)老年人對(duì)疾病的自我觀察,、自我判斷,、自我治療、自我護(hù)理,、自我預(yù)防能力,，掌握簡(jiǎn)單的自救方法。大力開展戒煙,，宣傳戒除不良嗜好,，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，減少各種疾病的發(fā)生,。

2,、指導(dǎo)合理運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)可以改善機(jī)體各器官系統(tǒng)功能,，提高思維反應(yīng)能力,，控制肥胖，延緩衰老,，增強(qiáng)人體防病能力,。根據(jù)老年人不同年齡、性別及不同健康狀況來選擇不同的運(yùn)動(dòng)方式,，在長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)中注意循序漸進(jìn),，持之以恒，使機(jī)體功能調(diào)節(jié)于最佳狀態(tài),，達(dá)到防病健身,，延緩衰老之目的。

3,、日常生活保健指導(dǎo),，養(yǎng)成有規(guī)律生活，養(yǎng)成有利于健康的生活規(guī)律,，注意個(gè)人衛(wèi)生,，做好自己喜歡做的事情，保持己有的健康生活方式,，室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng),，保持空氣新鮮，光線適中,，溫度適宜,，濕度適當(dāng),，地面不宜太滑，保證足夠的睡眠,，飲食要有規(guī)律,，食物應(yīng)多樣化，葷素搭配,，防止便秘,。

4、心理保健指導(dǎo)老年人受其生理特點(diǎn)和諸多社會(huì)因素的影響,，在心理認(rèn)識(shí),、情感、意志,、性格等方面出現(xiàn)不同程度的焦慮,、抑郁、暴怒,、甚至精神崩潰,、絕望等心理狀態(tài)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)協(xié)助他們逐漸恢復(fù)自信,、自強(qiáng)的健康心理,，消除內(nèi)心的焦慮，保持心理平衡,，積極參加社會(huì)活動(dòng)，多與外界接觸,，克服孤獨(dú)感,。

四、做好年度健康體檢：我中心根據(jù)20__年度老年人保健工作計(jì)劃,，分別于__年10月份,、20__年3月份開展二輪集中式老年人健康體檢與指導(dǎo)工作，采用組建體檢工作隊(duì),，深入到各村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，方便老年人的方式進(jìn)行。截止3月31日累計(jì)體檢655人,，完成年度老年人體檢任務(wù)的52%,。對(duì)體檢發(fā)現(xiàn)的高血壓與糖尿病等慢性病，及時(shí)通知鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行規(guī)范化管理,，定期開展隨訪,，保證老年人健康生活。

半年來,，我們?cè)诶夏瓯＝」ぷ魃献隽艘恍┕ぷ?，并取得了一定成?jī),，但我們所做的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大人民群眾的需求，我們必須進(jìn)一步加老年保健工作力度,，提高工作的質(zhì)量,，把老年保健工作做得更好。

通過一年的努力,，我社區(qū)的愛國(guó)衛(wèi)生工作取得了一定的成績(jī),，轄區(qū)的環(huán)境正在不斷的發(fā)生變化，綠色多了,，街道亮了,，積存垃圾少了，亂扔亂倒的少了,，居民的公共衛(wèi)生意識(shí)增強(qiáng)了,。但是我們不能放松愛國(guó)衛(wèi)生工作，要始終堅(jiān)持,、長(zhǎng)抓不懈,，要進(jìn)一步加大在衛(wèi)生教育工作的宣傳力度，加強(qiáng)健康教育陣地建設(shè),，以提高轄區(qū)居民衛(wèi)生健康意識(shí),，要在除四害工作中完善重點(diǎn)單位場(chǎng)所的防制設(shè)施，進(jìn)一步探索有效消殺方法,，要繼續(xù)做好衛(wèi)生整治工作,，擴(kuò)大整治戰(zhàn)果，要進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，改進(jìn)工作方法,，與時(shí)俱進(jìn)，努力創(chuàng)造我社區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生工作的新局面,。

愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，改善居民生活現(xiàn)狀的最主要工作之一。一年來,，我們始終堅(jiān)持把愛國(guó)衛(wèi)生工作擺在工作的'重要位置,，按照構(gòu)建和諧社區(qū)的總體目標(biāo)，根據(jù)縣辦愛衛(wèi)會(huì)的安排部署,，積極制定我社區(qū)愛衛(wèi)工作的計(jì)劃任務(wù),，不斷優(yōu)化我區(qū)人居、發(fā)展環(huán)境,，取得了較好的成效,。

一、提高思想認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。

居民的衛(wèi)生公德意識(shí),、良好的衛(wèi)生習(xí)慣，給我社區(qū)優(yōu)化環(huán)境,、促進(jìn)發(fā)展,、展示文明形象起著舉足輕重的作用，因此社區(qū)高度重視愛國(guó)衛(wèi)生工作,，明確工作目標(biāo),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善監(jiān)督檢查機(jī)制,，樹立大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)，制定全年工作計(jì)劃,，認(rèn)真安排,、部署全年的愛國(guó)衛(wèi)生工作。以環(huán)境集中整治和大力宣傳教育相結(jié)合的工作方法組織開展愛國(guó)衛(wèi)生工作,，為我社區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

二、結(jié)合創(chuàng)建文明城市活動(dòng),，部署全年愛衛(wèi)工作,。

愛國(guó)衛(wèi)生工作作為精神文明建設(shè)一項(xiàng)不可獲缺的內(nèi)容，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成,，共同促進(jìn),。我社區(qū)根據(jù)縣愛衛(wèi)會(huì)的安排部署，結(jié)合20__年文明城市綜合整治活動(dòng),，制定全年的環(huán)境綜合整治方案,，成立了環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解,，落實(shí)到位，要求各部門,、根據(jù)各自分工,，各司其職、密切配合,、互相支持,、齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),、形成合力,，將愛國(guó)衛(wèi)生工作貫穿全年，重點(diǎn)打好“美化治亂”,、“凈化治臟”“綠化治荒”戰(zhàn)役,，確保社區(qū)市容環(huán)境得到明顯改觀,。

三、向居民廣泛宣傳,。

做好愛國(guó)衛(wèi)生工作,，工作人員素質(zhì)是關(guān)鍵。我社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際把加強(qiáng)工作人員的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)做為愛國(guó)衛(wèi)生工作的基礎(chǔ),，定期對(duì)工作人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，努力提高工作人員的整體素質(zhì),。在此同時(shí)，我們還通過宣傳欄,、發(fā)放宣傳資料,、廣播,、懸掛標(biāo)語等多種形式，結(jié)合“世界無煙日”“愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月”“艾滋病日”等宣傳日,，向轄區(qū)居民宣傳健康科普知識(shí),、衛(wèi)生公約以及《新疆自治區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生工作條例》、《傳染病防治法》等法律,、法規(guī),。引導(dǎo)居民樹立保護(hù)環(huán)境、關(guān)愛健康的意識(shí),，改掉不科學(xué),、不健康的生活習(xí)慣,，為優(yōu)化我社區(qū)發(fā)展環(huán)境，提高全社區(qū)群眾的防病能力,，提供一個(gè)有力的精神文明保障,。

四、多次集中開展衛(wèi)生整治活動(dòng),，改善社區(qū)面貌,。

為使我社區(qū)環(huán)境得到明顯改觀，我社區(qū)在抓緊抓好全社區(qū)環(huán)境綜合整治活動(dòng)的同時(shí),，把改善環(huán)境衛(wèi)生臟、亂,、差狀況作為提升城市品位,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措,，作為為民辦實(shí)事的具體行動(dòng)，克服厭戰(zhàn),、畏難情緒,，努力打造“和諧社區(qū)”,。

五,、大力開展除“四害”活動(dòng),。

除“四害”活動(dòng)是愛國(guó)衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容之一，為進(jìn)一步控制“四害”的密度，減少各種病媒的傳播因素，降低流行性傳播疾病的發(fā)生和流行,，保障人民群眾身體健康和生命安全，為全社區(qū)衛(wèi)生防病工作創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,，我社區(qū)愛衛(wèi)辦認(rèn)真組織開展“四害”的消殺工作,，確保了除“四害”活動(dòng)，尤其是滅鼠活動(dòng)收到了實(shí)效,。

春,、秋季是鼠傳染病的多發(fā)季節(jié)，我社區(qū)充分認(rèn)識(shí)到做好滅鼠工作的重要性,，實(shí)行社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制,，形成完善的通過給企事業(yè)單位發(fā)放老鼠藥、毒餌盒,、禁煙標(biāo)志等,，實(shí)行統(tǒng)一時(shí)間、愛衛(wèi)辦還到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,、督導(dǎo),，確保此項(xiàng)工作落實(shí)到位，有效的控鼠疫傳播疾病的傳染源,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

根據(jù)教育部17號(hào)令《教育系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》和及省,、市有關(guān)文件會(huì)議精神，結(jié)合芙蓉區(qū)教育局內(nèi)部審計(jì)制度及具體情況,，制定內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃,，具體如下：

一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)真貫徹落實(shí)某某大精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，繼續(xù)堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”的指導(dǎo)思想,，牢固樹立“審計(jì)為發(fā)展服務(wù)”的科學(xué)理念,，切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，發(fā)揮審計(jì)工作推進(jìn)教育發(fā)展,、推進(jìn)依法行政,、推進(jìn)制度創(chuàng)新的作用。

二,、工作重點(diǎn),。

(一)繼續(xù)深化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。認(rèn)真執(zhí)行《縣級(jí)以下黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)暫行規(guī)定》,，做到凡“離”必審,。同時(shí)加強(qiáng)任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，使審計(jì)關(guān)口前移,，變審計(jì)發(fā)現(xiàn)型為預(yù)防型,。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)行為，嘗試實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)預(yù)告制,、工作聯(lián)系制,、情況報(bào)告制、跟蹤落實(shí)制,、結(jié)果公告制等,。

(二)繼續(xù)深入開展財(cái)務(wù)收支審計(jì)。以自主創(chuàng)新為動(dòng)力,，在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的基礎(chǔ)上實(shí)施財(cái)務(wù)收支的真實(shí),、合法,、效益的審計(jì)，努力深化審計(jì)內(nèi)容,，不斷改進(jìn)審計(jì)方法,。積極開展食堂、房屋出租等情況的審計(jì),，逐步規(guī)范核算行為,，提高資金使用效益。

(三)進(jìn)一步完善相關(guān)的內(nèi)部審計(jì)制度和操作規(guī)程,，搞好內(nèi)審人員后續(xù)教育工作。

(四)認(rèn)真抓好跟蹤審計(jì),，以審計(jì)意見,、建議的落實(shí)和審計(jì)成果的運(yùn)用為重點(diǎn)，實(shí)行跟蹤審計(jì)回訪制度,。督促檢查單位自覺執(zhí)行審計(jì)意見和建議,，促進(jìn)單位財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化,、法制化,。

三、主要工作措施,。

(一)健全組織機(jī)構(gòu),，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)。

完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施,，20我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況調(diào)整充實(shí)健康教育志愿者隊(duì)伍,，加強(qiáng)健康教育志愿者培訓(xùn);組織人員積極參加市、區(qū),、疾控部門組織的各類培訓(xùn),，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計(jì)劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處,。

(二)加大經(jīng)費(fèi)投入,。

計(jì)劃年購(gòu)置新的照相機(jī)、電腦,、打印機(jī)等設(shè)備,，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展,。

(三)計(jì)劃開展的健康教育活動(dòng),。

1、舉辦健康教育講座,。

每月定期開展健康教育講座,，全年不少于12次,。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容,，按照季節(jié)變化增加手足口,、流感等流行性傳染病的內(nèi)容選擇臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、表達(dá)能力較強(qiáng)的醫(yī)生作為主講人,。每次講座前認(rèn)真組織,、安排、通知,，在講座后接受咨詢,、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識(shí)傳遞給更多的居民,。(后附健康教育講座安排表),。

2、開展公眾健康咨詢活動(dòng),。

利用世界防治結(jié)核病日,、世界衛(wèi)生日、全國(guó)碘缺乏病日,、世界無煙日,、全國(guó)高血壓日、世界精神衛(wèi)生日,、世界糖尿病日,、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點(diǎn)健康問題，開展健康咨詢活動(dòng),，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年以來，我社區(qū)黨建工作在街道辦黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合黨工委下發(fā)的要求和年度考核情況,，認(rèn)真查找在黨建工作中存在的問題，以“抓黨建,，促發(fā)展”為突破口,，力求在方法上創(chuàng)新，突出重點(diǎn),，扎實(shí)工作,，為確保全年工作任務(wù)的完成打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)就20xx年黨建工作的開展情況作如下總結(jié)：

1,、認(rèn)真抓好黨員,、干部學(xué)習(xí)教育。

為了抓好黨的思想建設(shè)和黨員、干部學(xué)習(xí)教育,，我支部年初制定了政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃,，并有專門領(lǐng)導(dǎo)抓此項(xiàng)工作的落實(shí)，對(duì)加強(qiáng)黨的思想建設(shè),，抓好黨員干部思想教育,，通過學(xué)習(xí)教育，不斷使黨員干部思想穩(wěn)定,，保持著良好的精神狀態(tài),，為開展環(huán)保工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。

2,、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。

為了進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育工作,，年初我們制定了學(xué)習(xí)安排計(jì)劃,，在全局范圍內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng),。在學(xué)習(xí)上，盡管工作繁忙,，但學(xué)習(xí)教育也不放松,。堅(jiān)持按學(xué)習(xí)制度組織學(xué)習(xí)，并把黨員干部的理論學(xué)習(xí)落到了實(shí)處,，使黨員,、干部職工的思想覺悟得到明顯提高，觀念不斷得到轉(zhuǎn)變,。

1,、落實(shí)黨建工作目標(biāo)責(zé)任。社區(qū)制定了《18年黨建工作計(jì)劃》,，對(duì)全年黨建工作作了全面安排部署,，明確了工作目標(biāo)。

2,、加強(qiáng)制度建設(shè),。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)不合適宜的制度進(jìn)行了修改,，對(duì)沒有的制度進(jìn)行完善,，使各項(xiàng)工作逐步走向制度化。

3,、抓黨建工作,，認(rèn)真分析總結(jié)我村在黨建工作中取得的經(jīng)驗(yàn)和不足。

4,、認(rèn)真推行黨務(wù)公開,。今年我村黨務(wù)公開以村黨支部公開為主,，完善了黨務(wù)公開制度。

5,、進(jìn)一步落實(shí)“三會(huì)一課”制度,。

抓好自身建設(shè)，積極促進(jìn)支部建設(shè),。要使支部建設(shè)搞上去,，首先抓好自身建設(shè)。黨的生活是黨組織對(duì)黨員實(shí)施教育,、管理和監(jiān)督的最基本,、最經(jīng)常的有效形式。我支部嚴(yán)格按照上級(jí)黨委的要求,，及時(shí)傳達(dá)中央和上級(jí)黨組織的指示,、決定、文件和會(huì)議精神,，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)黨員積極主動(dòng)地去實(shí)踐,，以黨員的模范行為來體現(xiàn)黨的'先進(jìn)性，不斷增強(qiáng)黨性理念,，支部認(rèn)真聽取黨員的思想?yún)R報(bào),，檢查黨員的工作、思想,、學(xué)習(xí)情況和組織交辦的工作任務(wù)情況,，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，關(guān)系群眾生活,，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事。時(shí)刻樹立一名共產(chǎn)黨員的良好形象,。

1,、在黨員發(fā)展上，嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，保質(zhì)保量”的原則,，

2、加強(qiáng)黨費(fèi)收繳和使用管理,。按季度做好黨費(fèi)的收繳工作,。

3、完成了黨員黨組織信息庫建設(shè),，黨員信息管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范,。

一是對(duì)新的理論和政策的學(xué)習(xí)不夠；

二是各種制度有待進(jìn)一步完善；

三是黨員干部工作能力和自身素質(zhì)還有待增強(qiáng),；

四是由于受經(jīng)濟(jì)條件的制約,，黨員中的致富帶頭人所占比例不多。

在下一年的工作中,，我們將認(rèn)真尋找差距和不足,，抓好黨建各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是找準(zhǔn)差距,，強(qiáng)化責(zé)任,，精心謀劃抓落實(shí)；

二是加大黨員的學(xué)習(xí)教育,；

三是積極探索,，大膽實(shí)踐，立足創(chuàng)新抓特色,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

柳背橋社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委,、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,，我們本著“民思我想,、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng),，群眾利益無小事”的原則,，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子,，以求真務(wù)實(shí)之精神,，努力為社區(qū)居民服好務(wù),。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度,，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：

按照上級(jí)的布置和要求,，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程,，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作,。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè),，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事,，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息,，得到他們的大力支持,，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè),，使他們重新走上了就業(yè)崗位,。到年底,，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無零就業(yè)家庭,。

二、積極開辟社區(qū)愛心屋,。

為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作,，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近,，我又購(gòu)置了一批家用工具和日用品,，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上,，情誼上進(jìn)行溝通,，以開展群眾性自娛自樂和各種競(jìng)賽活動(dòng)來增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境,、條件和閑話,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路,，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù),，也得到了上級(jí)的肯定。

興辦服務(wù)項(xiàng)目,，居委會(huì)積極想辦法,，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。目前,，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況,，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù),，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開展以來不到一個(gè)月,，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門為其服務(wù),。

四,、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù),。

在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況,。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元,，分別對(duì)轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問,，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷,。

五、通過以上努力,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，但也有很多不足之處。

特別是轄區(qū)的困難群體比較多,，但又不夠享受低保的條件,，針對(duì)以上存在的實(shí)際問題，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度,，同時(shí)在今后的工作中,，我們結(jié)合黨員“解放思想，擴(kuò)大開放”教育,，繼續(xù)用愛心,、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體,，使他們過上較幸福的生活,，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心自x月x日成立以來,，在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在駐行政中心各單位的支持配合下,，狠抓規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì),，創(chuàng)新工作舉措，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心是這次機(jī)構(gòu)改革中新組建的政府直屬事業(yè)單位,，人員由政府辦下屬科級(jí)單位區(qū)直機(jī)關(guān)事務(wù)管理服務(wù)所整建制劃入。領(lǐng)導(dǎo)班子x人,，內(nèi)設(shè)科室x個(gè),，包括辦公室（黨建科）,、接待管理科,、公務(wù)用車管理科、工程管理科,、物業(yè)管理科,、維修管理科、資產(chǎn)管理科,。主要任務(wù)包括：一是全區(qū)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)調(diào)配工作,；二是全區(qū)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦公用房清查登記備案工作,；三是區(qū)級(jí)公務(wù)接待工作；四是全區(qū)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車日常保障工作,；五是全區(qū)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位車改后續(xù)有關(guān)工作,；六是全區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作；七是行政中心機(jī)關(guān)后勤工作,；八是招待所改制遺留工作,。

（一）辦公用房調(diào)整和固定資產(chǎn)清查、清理整頓工作有序開展,。

1.行政中心辦公用房調(diào)整到位,。

《xx區(qū)機(jī)構(gòu)改革辦公用房調(diào)配使用方案》由區(qū)委深化機(jī)構(gòu)改革協(xié)調(diào)推進(jìn)工作專班制定，機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心具體實(shí)施,，結(jié)合有關(guān)單位編制,、職級(jí)、人數(shù)的實(shí)際情況,，對(duì)行政中心辦公用房進(jìn)行第一輪調(diào)配工作,。這次調(diào)配涉及單位xx家，涉及工作人員xxxx名,。截止x月xx日,，xx家入駐單位已調(diào)整到位。

2.摸清全區(qū)行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)底數(shù),。

為落實(shí)區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管要求,，確保國(guó)有資產(chǎn)安全、完整,、有效利用,，從x月xx日-x月xx日，機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心配合區(qū)財(cái)政局,，開展機(jī)關(guān)事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)清查工作,，涉及一級(jí)部門xx個(gè)，二級(jí)單位xxx個(gè),，共計(jì)xxx家單位,。

3.行政事業(yè)單位辦公用房清理整頓扎實(shí)推進(jìn)。

落實(shí)區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)于行政事業(yè)單位出租,、出讓、聯(lián)建辦公用房清理整頓工作的安排部署,，按照依法合規(guī),、分類整治的原則，集中利用兩個(gè)月時(shí)間,，牽頭組織開展出租,、出讓,、聯(lián)建、閑置辦公用房（場(chǎng)地）亂象集中清理整頓工作,，確保國(guó)有資產(chǎn)規(guī)范配置,、有效利用。

（二）行政中心院落管理工作日益規(guī)范,。

一是車輛通行及停放秩序明顯改善,。先后x次開展車輛管理整治提升工作，嚴(yán)把通過審核關(guān),，大力整治停車亂象,，院內(nèi)停車秩序明顯改善。二是行政中心辦公秩序明顯改善,。與x月上旬至x月底實(shí)施了xxx米的行政中心圍欄項(xiàng)目,，行政中心院內(nèi)停車難、停車亂,、人車混行等問題顯著改善,，通過區(qū)分行政中心辦公區(qū)與廣場(chǎng)區(qū)，有效保障了院內(nèi)正常辦公秩序,。三是機(jī)關(guān)食堂管理水平日漸提升,。對(duì)機(jī)關(guān)食堂持飯卡人員進(jìn)行全面登記復(fù)核，清退違規(guī)飯卡xxx張,；建立食堂安全管理長(zhǎng)效機(jī)制,，舉辦了x期食品安全管理培訓(xùn)，堅(jiān)持食堂安全員日檢查制度和食堂工作人員周五例會(huì)制,，嚴(yán)格規(guī)范操作,，對(duì)就餐環(huán)境進(jìn)行了提升，合理調(diào)配飯菜品種,，改進(jìn)飯菜質(zhì)量,；厲行勤儉節(jié)約，靈活掌握分餐份量,，杜絕浪費(fèi),。四是辦公大樓公共空間環(huán)境明顯改善。清理辦公用房調(diào)整后各樓層公共區(qū)域遺留廢棄物品,，整治宣傳物品亂貼亂掛亂擺現(xiàn)象,，統(tǒng)一粉刷大樓公共區(qū)域，規(guī)范設(shè)置公共區(qū)域公共標(biāo)志xx個(gè),、公共宣傳欄xx個(gè),，為行政中心各單位統(tǒng)一制作,、懸掛門牌,、人員去向牌,，辦公環(huán)境更加規(guī)范、有序,、干凈,、整潔。五是生活垃圾分類管理更加嚴(yán)格,。開展行政中心生活垃圾分類示范單位創(chuàng)建工作,，建立保潔人員“生活垃圾分類日監(jiān)督”機(jī)制和專項(xiàng)檢查組“周檢查、月評(píng)比,、年考核”機(jī)制,，在大樓ab座門廳設(shè)置“各單位分類工作考核格次公示欄”，自x月起按照黑旗（不合格）,、黃旗（合格）,、紅旗（優(yōu)秀）予以通報(bào)，以監(jiān)督檢查促工作成效,。

（三）外管內(nèi)控各項(xiàng)管理制度健全完善,。

為規(guī)范行政中心院落管理，通過前期調(diào)研,、充分討論,、征求意見，制定形成《x市xx區(qū)行政中心管理制度匯編》,，在行政中心院落內(nèi)部公共區(qū)域管理,、安全管理、會(huì)議中心管理,、機(jī)關(guān)食堂管理等xx個(gè)領(lǐng)域具體工作建立管理制度,，做到管理規(guī)范化、制度精細(xì)化,。針對(duì)單位內(nèi)部業(yè)務(wù)科室眾多,、工作環(huán)節(jié)流程還需規(guī)范的問題，通過前期發(fā)現(xiàn)問題,、充分討論,、征求意見，制定形成《xx區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)章制度匯編》,，對(duì)學(xué)習(xí),、考勤、請(qǐng)銷假,、值班等綜合管理,，維修、接待,、物業(yè)等業(yè)務(wù)科室內(nèi)部管理和工作流程等領(lǐng)域制定管理制度xx個(gè),，工作規(guī)范化水平不斷提升,。

（四）工程建設(shè)穩(wěn)步實(shí)施。

先后組織實(shí)施了行政中心高壓直流變電設(shè)備搶修項(xiàng)目,、變電檢修項(xiàng)目,、公務(wù)用車信息化監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目、行政中心大樓墻面粉刷項(xiàng)目,、行政中心停車場(chǎng)吊頂項(xiàng)目等,，有效保障了機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)工作正常運(yùn)行。

（五）承擔(dān)任務(wù)高效推進(jìn),。

落實(shí)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作要求,，開展行政中心環(huán)境衛(wèi)生排查工作，落實(shí)病媒生物防制措施,，政治環(huán)境衛(wèi)生死角,，對(duì)病媒生物進(jìn)行消殺，配齊防蚊蠅和防鼠設(shè)施,，確保行政中心環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家衛(wèi)生城市要求,。

落實(shí)區(qū)脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求，選定駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),、隊(duì)員人選,，按照規(guī)定時(shí)間赴包抓街村報(bào)到；督促承擔(dān)扶貧工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)幫扶責(zé)任,，按時(shí)做好各項(xiàng)工作,。

今年以來，在機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)干部職工的共同努力下,，機(jī)關(guān)事務(wù)管理和后勤保障工作平穩(wěn)推進(jìn),，但目前還存在一些亟待解決的問題，一是專業(yè)人員力量不足,；二是年久失修等問題集中爆發(fā),；三是資金缺口較大。

xxxx年,，機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心將緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作，堅(jiān)持管理規(guī)范化,、服務(wù)品質(zhì)化方向,，堅(jiān)持節(jié)儉、規(guī)范,、高效原則,，不斷提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理和服務(wù)保障工作水平，為xx區(qū)實(shí)施“三三三”戰(zhàn)略、建設(shè)美好新xx貢獻(xiàn)力量,。xxxx年，機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心計(jì)劃開展以下重點(diǎn)工作：一是實(shí)施機(jī)關(guān)食堂改造,，改善用餐環(huán)境,；二是實(shí)施鍋爐改造,，保障辦公需求,；三是提升辦公環(huán)境，建設(shè)美麗機(jī)關(guān),；四是實(shí)施安全提升工程，滿足反恐工作需要,；五是開源節(jié)流,，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān),；六是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，提升干部職工管理服務(wù)水平,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

隨著各級(jí)政府對(duì)社區(qū)工作的高度重視，市,、區(qū)二級(jí)衛(wèi)生局部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力扶持,，社區(qū)居民的'日益信賴情況下，我站的各項(xiàng)工作得到了健康,、穩(wěn)步的發(fā)展,，在20xx的一年里我們著重做了以下幾項(xiàng)工作：

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的優(yōu)越性,，讓群眾深刻感覺到社區(qū)服務(wù)的好處,，幾年來我站開展以誠(chéng)信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務(wù)模式,，要求醫(yī)務(wù)人員做到“五心”服務(wù)（熱心,、關(guān)心、耐心,、虛心,、放心），對(duì)來就診的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷,、悉心照料,，如有的病人，由于很多原因不能來我站就診,，我們都上門為他們就診,。為了方便患者就診，我們?cè)谛问缴献隽嗽S多有效的措施,，比如電話聯(lián)系,、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉(xiāng)走訪,，為病人送醫(yī)送藥上門,，使患者感覺到我站的方便、快捷的優(yōu)越性,，讓社區(qū)的居民真實(shí)感受到我站的存在和服務(wù)的宗旨,。

二、“幫助困難群眾,，促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康,、使貧困居民享有初級(jí)衛(wèi)生保健”，是黨和國(guó)家發(fā)展事業(yè)的即定方針,，也是***市委,、市政府非常關(guān)心的問題，為解決社區(qū)特困居民看病難的問題,，我站作了大量卓有成就的工作,，如從我站成立之日起，就對(duì)我站管轄社區(qū)群眾承諾：下崗工人和困難戶來我站就醫(yī)的,，一律只收成本費(fèi),，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費(fèi)全免,，根據(jù)市,、區(qū)政府、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，切實(shí)做好傳染病與實(shí)發(fā)性衛(wèi)生事件的預(yù)防工作,，加強(qiáng)腸道傳染病的預(yù)防控制工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我們?nèi)踞t(yī)護(hù)人同集體努力,，完善了傳染病報(bào)告制度，設(shè)立了傳染病報(bào)告小組,，并設(shè)立了獎(jiǎng)罰制度,，每月做疫情報(bào)告，認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局傳達(dá)的上級(jí)指示精神,。

三,、抓好健康教育、計(jì)劃免疫,、計(jì)生指導(dǎo)工作實(shí)現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能,，基礎(chǔ)免疫事關(guān)國(guó)家的未來，我站始把這一工作放在重要位置,，由專人負(fù)責(zé),。但任沒有打到理想的效果。

計(jì)生指導(dǎo)是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié),，這也是我站的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),。目前為止,，由于條件限制,，我站和居委會(huì)一起不能很好地對(duì)圍邊地區(qū)的育齡婦女進(jìn)行優(yōu)生、優(yōu)育指導(dǎo),，對(duì)孕產(chǎn)婦例行檢查,，幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健提供衛(wèi)生咨詢,，解決孕產(chǎn)期心理,、生理上的一些問題。

四,、我站對(duì)群眾的健康教育工作一向很重視,，因?yàn)橹挥凶屓罕娬J(rèn)識(shí)到疾病的預(yù)防觀念，才能提高社區(qū)居民的身體健康,。為此,，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座,，還不定時(shí)為群眾發(fā)放宣傳材料,，同時(shí)開展疾病防治知識(shí)宣傳講座。

我站目前有一臺(tái)電腦,，對(duì)社區(qū)居民的健康檔案,、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進(jìn)行系統(tǒng)管理,，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理打下了基礎(chǔ),。

七、實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診,，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，資源共享的互惠合作關(guān)系，確保提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，區(qū)衛(wèi)生局,、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下，依據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》《黑龍江省人民政府關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意見》精神,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展集醫(yī)療,、預(yù)防、保健,、康復(fù),、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)為一體,為居民家庭和個(gè)人提供連續(xù)性、綜合性,、全方位服務(wù),。社區(qū)中心以嶄新的姿態(tài)，求實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)一致,，以建設(shè)現(xiàn)代社區(qū)為契機(jī)，大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作努力構(gòu)建與現(xiàn)代社區(qū)相匹配的社區(qū)服務(wù)模式,，滿足社區(qū)群眾日益增長(zhǎng)的健康需求,，開展了大量的工作，目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義,，已被居民所了解對(duì)于今后社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的繼續(xù)深化打下了良好的基礎(chǔ),。具體工作總結(jié)如下：

院長(zhǎng)組織有關(guān)人員多次召開會(huì)議，研究布置全年的社區(qū)重點(diǎn)工作,，制定全年的工作計(jì)劃,，組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)國(guó)家、省,、市,、區(qū)有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的文件精神，實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健為目標(biāo),，大力開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn)工作內(nèi)容,，有計(jì)劃、有考核,，嚴(yán)格管理,，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作能落實(shí)到實(shí)處。

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，提高工作人員業(yè)務(wù)水平及素質(zhì),，在人員少工作量大的情況下，先后選出15余人次分別參加省,、市,、區(qū)級(jí)的有關(guān)培訓(xùn),，并多次組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)。使在崗人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)都有了很大的提高,，轉(zhuǎn)變觀念,，明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是對(duì)居民從生到死的全程的健康服務(wù)。提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化工作人員的溝通親和力,，學(xué)會(huì)如何與服務(wù)對(duì)象交流等全新的服務(wù)理念，已深入人心,。

此項(xiàng)工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的工作重點(diǎn),，要挨家挨戶摸底調(diào)查建檔進(jìn)行管理。本著“優(yōu)勢(shì)優(yōu)先的”原則,，將已經(jīng)有病的人群重點(diǎn)管理起來,。與社區(qū)主任多次進(jìn)行溝通，以便取得他們的了解及支持,，同時(shí)進(jìn)行了有關(guān)知識(shí)的宣傳,。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重癥精神病人進(jìn)行管理，組織全科人員分組到各個(gè)社區(qū)摸底調(diào)查精神病人的情況,。共管理87名重癥精神病人,，規(guī)范化管理高血壓病人877人,，糖尿病病人252人,，冠心病病人715人，腦卒中病人128人,。

本年度預(yù)防接種工作接種率達(dá)97%,，未發(fā)生一例不良反應(yīng)。隨著人們對(duì)傳染病知識(shí)的了解,，對(duì)傳染病的重視程度大大提高,。按著上級(jí)有關(guān)部門對(duì)計(jì)劃免疫工作的要求，我中心逐一落實(shí)到位,，中心負(fù)責(zé)1150名兒童預(yù)防接種工作,，兒童預(yù)防接種建卡建證率100%，全程接種合格率97%以上,。在歷次迎接上級(jí)部門檢查工作中均受到好評(píng),。按照衛(wèi)生部等國(guó)家五部委《20xx－20xx年全國(guó)消除麻疹行動(dòng)方案》、衛(wèi)生部辦公廳《20xx年全國(guó)麻疹疫苗強(qiáng)化免疫活動(dòng)方案》及省,、市相關(guān)文件要求,，我社區(qū)于20xx年在9月10日開展了麻疹疫苗強(qiáng)化活動(dòng)，同時(shí)在9月10日,、10月10日開展了兩輪脊髓灰質(zhì)炎疫苗強(qiáng)化活動(dòng),，從8月25日開始,，全體人員參與此項(xiàng)活動(dòng)，摸底人員克服時(shí)間緊,、任務(wù)重,、人員少、工作量大等實(shí)際困難,，起早貪晚,，逐門逐戶進(jìn)行摸底調(diào)查工作，統(tǒng)計(jì)0-6歲兒童摸底應(yīng)種麻疹疫苗1024人,、實(shí)種人數(shù)1013人,，接種率達(dá)到了99%。同時(shí),，幼兒園及學(xué)校進(jìn)行了徹底的調(diào)查摸底,，轄區(qū)摸底應(yīng)種麻疹疫苗兒童3367人、實(shí)種人數(shù)3195人,，接種率達(dá)到了95%,。通過這次麻疹疫苗查漏補(bǔ)種活動(dòng)的開展，在很大程度上降低了麻疹的發(fā)病率,，確實(shí)保障了我地段兒童的身體健康,。由于我們工作的細(xì)致，接種率得到保證,，地段沒有出現(xiàn)傳染病流行,。

傳染病報(bào)告達(dá)100%報(bào)告率，無遲報(bào)漏報(bào)傳染病病例,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傳染病病例并督促首診醫(yī)生及時(shí)報(bào)告,。傳染病報(bào)告卡的填寫無漏項(xiàng)，嚴(yán)格核對(duì)填寫項(xiàng)目,，法定傳染病報(bào)告率達(dá)100%,。

婦幼保健工作一直是社區(qū)工作的重點(diǎn)之一，大力開發(fā)社區(qū)衛(wèi)生工作,。開展宣傳工作的同時(shí)還完善了臨床工作的積累,，堅(jiān)持婦保工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，在市,、區(qū)各級(jí)部門的技術(shù)指導(dǎo)及支持下,，完善產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后、青春期,、更年期等重點(diǎn)時(shí)期的婦保工作,。對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)后訪視，健康指導(dǎo),。孕產(chǎn)婦建冊(cè)率,、系統(tǒng)管理率達(dá)90％,、產(chǎn)后訪視率、育齡人群計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識(shí)教育覆蓋率均達(dá)95％,，努力實(shí)現(xiàn)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的工作要求,。兒保工作按照省、市,、區(qū)各級(jí)部門的工作要求圓滿完成,，我中心轄區(qū)實(shí)現(xiàn)無兒童死亡病例，定期為每個(gè)地段兒童進(jìn)行體檢,，并建立健全兒童健康檔案,，完善母嬰保健手冊(cè)的管理工作，積極配合上級(jí)部門進(jìn)行質(zhì)量控制,，把兒童保健落到實(shí)處,。

我們多次多專題進(jìn)行了健康知識(shí)講座，以板報(bào),、宣傳單,、播放錄像等多種形式進(jìn)行宣傳，印制健康處方15種,，制作健康教育宣傳版10塊,。針對(duì)不同的人群進(jìn)行宣傳，重點(diǎn)內(nèi)容廣泛,，經(jīng)常到社區(qū)進(jìn)行宣傳,，組織院內(nèi)的專家到居民社區(qū)及老年宮、和平廠北門義診,，得到轄區(qū)居民的認(rèn)可,。并有針對(duì)性的發(fā)給居民健康處方，使居民的防病意識(shí)有了很大的提高,，為衛(wèi)生知識(shí)的普及做出了貢獻(xiàn)。

居民建檔率已達(dá)到90%,，為把居民健康檔案按標(biāo)準(zhǔn)建立起來轄區(qū)將六個(gè)社區(qū)作了具體分工,，將建檔要求及標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)下發(fā)，做到人手一份,，將5000多份健康檔案進(jìn)行更新，并將信息錄入微機(jī)。為轄區(qū)87名重癥精神病患者進(jìn)行規(guī)范管理,，并在短時(shí)間內(nèi)將87名重癥精神病患者建檔,。使健康檔案逐漸完善和規(guī)范化,。

為老年人免費(fèi)體檢的我們社區(qū)中心的長(zhǎng)期工作，也是將慢性病管理,、健康檔案動(dòng)態(tài)管理工作落實(shí)到實(shí)處的方法。我們將在的體檢工作中，健康教育工作中不斷地完善“六位一體”的工作職能,，全面體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為民、便民服務(wù)的性質(zhì),。

總之,，我中心隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)理念的深入,，即有壓力更有動(dòng)力,，這項(xiàng)事業(yè)是造福人類的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)工程,，需要思想上的重視,，更需要技術(shù)力量人才的培養(yǎng)利用，有市衛(wèi)生局,、區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)支持,，有中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相信,，我們一定能將此工作長(zhǎng)久的,、深入的、開展下去,，從兒童到老年,，從有病到健康，健康人群逐步將所轄居民每個(gè)人的健康狀況都掌握在中心里,，從而更加有針對(duì)性的做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,，真正成為人類的健康的守護(hù)神。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

某年公司成立售后服務(wù)部,，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀,，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jī),，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助,；其次，要感謝各位同事的大力支持,；最后,，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人,，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

作為售后服務(wù)部,，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn),、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作,；售后服務(wù)部,，認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修,，認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備,，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法,，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題,，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能,；售后服務(wù)部每一位員工,，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作,，不斷提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。

售后服務(wù)部包括xx,、xx,、xx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦,，勤于學(xué)習(xí)的精神,；努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷提升自己的工作能力和工作效率。xx主要負(fù)責(zé)xx的售后服務(wù),，把xx的售后工作做的井井有條,，大大提高了客戶的滿意度；同時(shí),，其他地方售后,、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好；xx主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作,，作為來公司不長(zhǎng)的新員工,，他在20xx年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作,，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí),，提高自己解決問題的能力；xx作為公司招聘的xx駐點(diǎn)人員,，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間,，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié),，不斷提高自身技能,，把xx的售后工作做的讓客戶滿意。

售后服務(wù)部由于人員不足,，造成有些維護(hù),，不及時(shí)造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓(xùn),，不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù),，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解,；售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少,，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得；客戶回訪工作沒有真正落實(shí),；客戶報(bào)修沒有及時(shí)記錄處理,；售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善,。

1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持,；市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線,，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素,。

2,、要增加公司售后服務(wù)部的人員編制；售后部需要一位文員,，負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時(shí)間內(nèi),，所有的打進(jìn)來售后電話都有人應(yīng)答,，并作詳細(xì)的記錄；售后文員要定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,，及時(shí)了解客戶的設(shè)備使用情況和對(duì)產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄,，售后文員要對(duì)返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理；針對(duì)公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省,，要固定一位售后維護(hù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該省的客戶服務(wù)工作,，像xx等；另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位,，及時(shí)把售后文員登記報(bào)修,，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時(shí)去維護(hù),，該技術(shù)員要對(duì)寄回公司的設(shè)備及時(shí)維護(hù)發(fā)回,。

3、定期組織售后人員培訓(xùn),，及時(shí)掌握新技術(shù),，新產(chǎn)品；同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

20__年沙頭中心在區(qū)衛(wèi)計(jì)委和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹領(lǐng)會(huì)全區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，充分發(fā)揮全體職工主觀能動(dòng)性,，針對(duì)存在的問題與不足落實(shí)了一系列的有效措施,，各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步提升。

一,、基本醫(yī)療穩(wěn)步開展,。

全年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入1003.8萬元，其中醫(yī)療收入359.4萬元,。由于調(diào)整了藥品結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高價(jià)藥品采購(gòu)與使用,，有效控制門診均次費(fèi)用，而出現(xiàn)了較上年總醫(yī)療業(yè)務(wù)收入下降的情況,，但是中心全年門診人次同比明顯上升,，門診13.6萬人次，同比上升8%,。均次費(fèi)用48.5元,，同比下降27%。住院977人次,，均次費(fèi)用2980元,。藥占比64.21%，同比下降5個(gè)點(diǎn),。20__年通過了“廣陵區(qū)全國(guó)基層中醫(yī)藥先進(jìn)單位復(fù)評(píng)審”,、“揚(yáng)州市地級(jí)市中醫(yī)藥先進(jìn)單位”的創(chuàng)建驗(yàn)收。

二,、公衛(wèi)服務(wù)規(guī)范提升,。

通過改變公衛(wèi)工作方式，改進(jìn)公衛(wèi)考核方案,，調(diào)動(dòng)了大家的積極性,，促進(jìn)了公衛(wèi)工作有效開展。中心利用辦理居民健康卡的時(shí)機(jī),，為全鎮(zhèn)更新完善居民健康檔案6280份,，發(fā)放家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息宣傳單12000余份，提高了轄區(qū)群眾的知曉率和健康檔案的真實(shí)性,。其他公衛(wèi)項(xiàng)目按常規(guī)開展,，在區(qū)衛(wèi)計(jì)委基婦科的指導(dǎo)下，項(xiàng)目質(zhì)量較過去明顯提升,。

三,、家醫(yī)簽約特色體現(xiàn)。

中心堅(jiān)持以服務(wù)的真實(shí)性,、規(guī)范性和服務(wù)對(duì)象的滿意度為考核標(biāo)準(zhǔn),，密切聯(lián)系社會(huì)志愿者，積極推進(jìn)家醫(yī)簽約服務(wù),，完成居民簽約8431戶,，14710人。重點(diǎn)人群簽約9870人,，簽約率67%,。有償簽約897戶，1087人,，簽約金額39.07萬元,。另外對(duì)登記在冊(cè)的農(nóng)村低收入農(nóng)戶197人,、計(jì)生特殊家庭成員79人也進(jìn)行了簽約服務(wù)。殘疾人簽約服務(wù)工作也在積極推進(jìn)之中,。所有簽約資料齊全,，服務(wù)規(guī)范，為中心家庭醫(yī)生簽約特色工作創(chuàng)建奠定了基礎(chǔ),。

四,、廉政建設(shè)常抓不懈。

常態(tài)化開展黨風(fēng)廉政教育,，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng),，落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，增強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)力,，提高黨員干部學(xué)習(xí)能力,。把握輿論導(dǎo)向，抓好廉政建設(shè),，形成黨支部書記和中心主任負(fù)總責(zé)，廉政輿情工作與業(yè)務(wù)工作一把抓的工作機(jī)制,。

20__年工作思路：

20__年沙頭中心面對(duì)洲上的兩家兄弟單位：一是被蘇北醫(yī)院托管掛牌”蘇北醫(yī)院李典分院”,，二是頭橋與紅橋合并建成醫(yī)養(yǎng)中心所。無論是整體環(huán)境,，還是醫(yī)療技術(shù)水平沙頭中心均無法與兩家相比,，如何走出一條符合當(dāng)前及今后自身發(fā)展的新路子，是我們沙頭中心全體干部職工必須深入思考并為之不懈努力的奮斗方向,，今年重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

一,、強(qiáng)化溝通，營(yíng)造和諧向上的文化氛圍,。

1,、以尊重與溝通為基礎(chǔ)，落實(shí)各項(xiàng)行政管理制度,，規(guī)范職工行為,，促進(jìn)大家在各自崗位上健康成長(zhǎng)，全面提高職工素質(zhì),。

2,、以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，及時(shí)了解大家的愿望和想法,，做到相互理解,，相互幫助，彼此真誠(chéng),。加強(qiáng)科室與科室,，個(gè)人與個(gè)人之間的配合,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3,、以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值為目標(biāo),，鼓勵(lì)全體人員學(xué)習(xí)新技術(shù)，適應(yīng)新要求,，接受新變化,，中心努力為大家創(chuàng)造條件讓其發(fā)揮所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,。

二,、改善設(shè)施，提供方便舒適的醫(yī)療環(huán)境,。

1,、加強(qiáng)后勤管理，保持醫(yī)療場(chǎng)所整潔衛(wèi)生,。設(shè)立門衛(wèi),，加強(qiáng)安全巡查，擴(kuò)建停車場(chǎng),，管理車輛停放整齊,。改造食堂，為員工及病人解決就餐問題,。

2,、可能的情況下，今年完成新建中心輸液室及安裝電梯項(xiàng)目,。增加并更新病房床單元,，增加必要的設(shè)施，為病人提供舒適溫馨的住院環(huán)境,。更新檢驗(yàn)科和放射科檢驗(yàn)檢查設(shè)備,，增加新項(xiàng)目。

3,、以沙頭村創(chuàng)建最美鄉(xiāng)村為契機(jī),，實(shí)現(xiàn)沙頭村村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化新建工作。

三,、拓展業(yè)務(wù),，提升持續(xù)發(fā)展的醫(yī)療空間。

1,、深度加強(qiáng)與揚(yáng)州市中醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體合作,，發(fā)揮中醫(yī)特色效應(yīng)，引進(jìn)新技術(shù)，打造“針灸”,、“腫瘤”等特色?？疲闪＜夜ぷ魇?，以此為契機(jī)吸引本轄區(qū)及周邊的患者,，與周邊兄弟單位錯(cuò)開特色發(fā)展。

2,、借助醫(yī)療志愿者團(tuán)隊(duì)服務(wù),、家庭簽約服務(wù)，跟蹤服務(wù)慢病患者,，提升中心基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及能力,。

3、挖掘并利用好轄區(qū)醫(yī)療資源,，定期聯(lián)絡(luò)開展各項(xiàng)體檢工作,，借助醫(yī)聯(lián)體擴(kuò)展體檢項(xiàng)目、提高服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)檢查出的患病者及時(shí)給予診療建議,，充分利用“中醫(yī)院—沙頭中心—服務(wù)站”三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)作用，減少病員流失,。

4,、將服務(wù)站從標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)階段轉(zhuǎn)變成內(nèi)涵建設(shè)階段。提升服務(wù)站服務(wù)能力,，重點(diǎn)是加強(qiáng)中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣使用，同時(shí)增加部分常規(guī)檢查項(xiàng)目,。

四,、落實(shí)措施，提高醫(yī)療和公衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量,。

1,、注重培訓(xùn)。中心定期組織對(duì)全員進(jìn)行“三基”培訓(xùn),，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)踐技能操作,。各臨床、醫(yī)技科室每月對(duì)本科室人員進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),、開展病例的分析,、討論。公共衛(wèi)生項(xiàng)目開展團(tuán)隊(duì)定期互查制,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)糾正,，必要時(shí)邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行全員培訓(xùn)或?qū)ｍ?xiàng)專人培訓(xùn)。

2,、強(qiáng)化考核,。發(fā)揮中心醫(yī)療和公衛(wèi)考核小組作用,，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范,，采取中心定期考核和邀請(qǐng)上級(jí)專家或其他人員不定期參與考核的形式進(jìn)行質(zhì)量考核并與相關(guān)科室或個(gè)人績(jī)效掛鉤,。

3、持續(xù)改進(jìn),。根據(jù)中心實(shí)際服務(wù)能力以及質(zhì)量水平的掌握情況,，有針對(duì)性地突出薄弱環(huán)節(jié)并加重其獎(jiǎng)罰權(quán)重，以達(dá)到逐項(xiàng)改進(jìn),、全面提高的目的,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

201x年我社區(qū)婦幼衛(wèi)生工作將繼續(xù)貫徹落實(shí)婦幼衛(wèi)生工作方針，堅(jiān)持保健與臨床相結(jié)合,，切實(shí)履行婦幼衛(wèi)生的公共職能,，保障母嬰健康，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒的死亡率,，控制和減少出生缺陷,，加強(qiáng)基層督導(dǎo)，狠抓降消項(xiàng)目工作存在的不足,，拓展母嬰保健技術(shù)服務(wù),，全面提高出生人口素質(zhì)，啟動(dòng)?jì)D女健康行動(dòng),，全面完成婦幼衛(wèi)生目標(biāo)任務(wù),。

一、積極開展健康教育,。

1,、宣傳內(nèi)容：婦幼衛(wèi)生、孕產(chǎn)婦保健知識(shí),、住院分娩好處,、母嬰安全、母乳喂養(yǎng),、計(jì)劃生育,、兒童保健、小兒四病防治,。

2,、宣教范圍：育齡婦女，孕產(chǎn)婦及其親屬,，兒童家長(zhǎng)等,，使健康教育知識(shí)普及到所有的婦女兒童。

二、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,。

目標(biāo)任務(wù)：加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作,，堅(jiān)持孕產(chǎn)婦死亡的報(bào)告制度，規(guī)范和加強(qiáng)孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審制度和死亡報(bào)告制度,，定期開展孕產(chǎn)婦保健知識(shí)宣傳活動(dòng),。孕產(chǎn)婦保健管理率達(dá)98%以上，系統(tǒng)管理率達(dá)92%以上,，住院分娩率達(dá)100%,，高危孕產(chǎn)婦篩查到位，及時(shí)轉(zhuǎn)診,，高危孕產(chǎn)婦管理率,、高危住院分娩率達(dá)100%。

掌握本社區(qū)管理工作基本情況,，建立管理登記,，高危登記、出生登記,、死亡登記,，及時(shí)完成工作月報(bào)、季報(bào)及年報(bào)工作,，開展好孕期保健服務(wù),。對(duì)孕婦進(jìn)行系統(tǒng)管理，實(shí)行高危篩查,，專案登記管理,，認(rèn)真填寫好管理臺(tái)賬及健康檔案，并及時(shí)錄入系統(tǒng),，確保任務(wù)完成到位,。

三、兒童系統(tǒng)管理,。

目標(biāo)任務(wù)：7歲以下兒童管理率達(dá)90%以上，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達(dá)95%以上,，掌握本社區(qū)兒童基本情況,，建立管理登記臺(tái)賬、將體弱兒及時(shí)管理登記,，進(jìn)行體弱兒篩查和專案管理工作,，按要求做好兒童系統(tǒng)管理工作，認(rèn)真填寫好兒管資料,，并做好生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)價(jià),，及時(shí)建立兒童健康檔案并錄入系統(tǒng)。

四、婦幼重大項(xiàng)目工作,。

（1）預(yù)防艾滋病,、梅毒、乙肝母嬰傳播項(xiàng)目工作,。

目標(biāo)任務(wù)：艾滋病,、梅毒和乙肝檢測(cè)率分別達(dá)到80%以上。加大預(yù)防控制艾滋病,、梅毒,、乙肝母嬰傳播知識(shí)的宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)育齡婦女,、計(jì)劃二胎和新婚生育人數(shù)健康宣教,，通過婚前檢查、孕期保健,，特別是早孕時(shí)必須做到肝功,、血常規(guī)、*分泌物,、傳染病四項(xiàng)檢測(cè)篩查,，陽性孕婦盡早進(jìn)行干預(yù)治療，切實(shí)把預(yù)防控制艾滋病,、梅毒,、乙肝母嬰傳播這項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（2）農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩補(bǔ)助項(xiàng)目工作,。

目標(biāo)任務(wù)：農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助率達(dá)到98%,。

為進(jìn)一步提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率，有效降低孕產(chǎn)婦和新生兒死亡率,，保障母嬰安全,，我社區(qū)將把農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩補(bǔ)助工作落到實(shí)處，做到分娩前提前告知孕產(chǎn)婦,，并填寫辦理好分娩補(bǔ)助卡,。

（3）增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目。

目標(biāo)任務(wù)：轄區(qū)孕產(chǎn)婦葉酸服用率達(dá)到60%及以上,、葉酸知曉率達(dá)到75%以上,。

及時(shí)掌握轄區(qū)新婚、計(jì)劃二胎等待孕人員,，做好葉酸的發(fā)放,、隨。

訪及宣教工作,，不斷提高葉酸的服用依從率,。

（4）新生兒疾病篩查工作,。

目標(biāo)任務(wù)：轄區(qū)新生兒疾病篩查率達(dá)90%以上。

做好新生兒疾病篩查的宣傳工作,，讓轄區(qū)孕產(chǎn)婦了解新生兒疾病篩查的重要性及阜康市政府全額撥款為阜康市孕產(chǎn)婦免費(fèi)做新生兒疾病篩查的政策,。

（5）“兩癌”篩查項(xiàng)目工作。

目標(biāo)任務(wù)：“兩癌”篩查率達(dá)100%,。

配合我站工作人員做好兩癌篩查的宣傳工作,，入戶隨訪掌握轄區(qū)35歲-64歲婦女的健康狀況，進(jìn)行“兩癌”知識(shí)宣教工作,，逐步提高我區(qū)農(nóng)村婦女自我保健意識(shí)和健康水平,，做到早發(fā)現(xiàn)、早診治,，逐步降低兩癌死亡率的目標(biāo),。

總之，201x的婦幼工作工作量大,，預(yù)期目標(biāo)高,，需要我們?cè)倏偨Y(jié)201x年工作的基礎(chǔ)上鞏固強(qiáng)項(xiàng)，改進(jìn)弱項(xiàng),，我們相信通過各科室的共同努力,，我區(qū)的婦幼保健工作一定能夠達(dá)標(biāo)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十五

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的--大及--屆三中,、四中,、五中、六中全會(huì)精神,，鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”,、“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩學(xué)一做”等活動(dòng)成果,，加強(qiáng)黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè),。20--年將在黨員中開展“學(xué)黨史、學(xué)黨章,、學(xué)黨規(guī),、學(xué)系列講話”為主題的系列教育活動(dòng)，激發(fā)了黨員干部的愛黨,、愛國(guó),、愛社會(huì)主義的熱情。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，開展講黨性、講奉獻(xiàn),、講團(tuán)結(jié),、講干勁,，做職工公仆“四講一做”活動(dòng)，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子,，在行使“決策權(quán),、基建權(quán)、采購(gòu)權(quán),、人事權(quán),、財(cái)務(wù)權(quán)”時(shí)嚴(yán)格按《公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理權(quán)力廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)創(chuàng)》執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定,，塑造清正廉潔,、勤政務(wù)實(shí)班子形象，在全體職工中起到班子的示范帶動(dòng)作用,。注重營(yíng)造健康和諧的人文環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神,，使領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間彼此關(guān)心,、互相愛護(hù),、情感交流、和睦相處,，從而使廣大職工團(tuán)結(jié)一致,，凝心聚力，加快中心各項(xiàng)建設(shè),，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。

2.以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線，加強(qiáng)全員政治思想教育,，修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，加大績(jī)效考核力度。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)號(hào)召全體干部職工學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn),、爭(zhēng)當(dāng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的排頭兵。以“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為統(tǒng)領(lǐng),，加強(qiáng)對(duì)全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育,。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業(yè),、開拓進(jìn)取,、樂于奉獻(xiàn)的思想教育和職業(yè)道德教育，樹立救死扶傷,、病人至上,、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚,，通過深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),，教育全體員工對(duì)工作負(fù)責(zé),，對(duì)人民滿腔熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精的精神,。努力做到“以病人為中心”,，“視病人如親人”，“想病人者之所想,，急病人之所急”,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。建立“無紅包醫(yī)院”長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)決杜絕收受紅包,，索要紅包現(xiàn)象，為樹立單位良好形象提供了可靠的保障,。在認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度的基礎(chǔ)上,，結(jié)合單位實(shí)際，對(duì)原有規(guī)章制度進(jìn)行修訂,，使制度更具可操作性,。在開展門診和社區(qū)衛(wèi)生工作中，加大績(jī)效考核力度,，做到既能提高全員工作積極性,，又能體現(xiàn)按勞取酬，績(jī)效掛鉤的原則,。

3.完善院務(wù)公開,，加強(qiáng)民主管理，讓職工知院情,、參院政,、議院務(wù)。在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設(shè),、人事制度改革方案,、績(jī)效分配方案等，通過院務(wù)公開欄,、班子會(huì),、職能科室負(fù)責(zé)人會(huì)議、職工大會(huì)等多種形式向職工講清楚,，溝通思想,，聽取和答復(fù)意見，真正讓職工知院情,、參院政,、議院務(wù)，體現(xiàn)公開,、公平,、公正的原則,，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)上級(jí)主管部門對(duì)藥品管理的要求,，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標(biāo)采購(gòu)情況,，增強(qiáng)對(duì)器械,、藥品管理的透明度。結(jié)合績(jī)效考核內(nèi)容,，定期公示門診人均處方額度,，職工獎(jiǎng)罰情況，病人滿意度調(diào)查,、病人投訴情況,，提升病人滿意度。

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)深化推進(jìn)衛(wèi)生體制改革的精神,，積極參與公立醫(yī)院改革,。根據(jù)市政府、市衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一部署,，積極參與衛(wèi)生體制改革,，深化藥品、人事,、財(cái)務(wù)制度改革,，完善績(jī)效考核制度，積極做好職工思想工作,，維護(hù)穩(wěn)定大局,。

2.改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平,，打造海門皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌,。加強(qiáng)對(duì)皮膚科門診工作的管理，從改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，提高診療質(zhì)量等多方面著手，提高服務(wù)水平,。一是優(yōu)化服務(wù)流程,，減少病人候診時(shí)間，二是加強(qiáng)溝通,，在服務(wù)過程中從每個(gè)科室,、每個(gè)崗位做好宣傳、溝通,，規(guī)范文明用語,，讓每個(gè)病人滿意而歸,。三是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,、醫(yī)療廢物處置人員培訓(xùn),，按規(guī)范要求認(rèn)真做好醫(yī)療廢物收集、存放,、處置等工作,。加強(qiáng)抗菌藥物管理，嚴(yán)格抗菌藥物使用督查,，將醫(yī)療廢物處置和抗菌藥物使用納入績(jī)效考核,，與工作量同時(shí)考核，同時(shí)獎(jiǎng)懲,。四是拓展服務(wù)項(xiàng)目,，開展微量元素測(cè)定、過敏源篩查,、皮膚門診手術(shù)等服務(wù),，方便群眾。全年確保業(yè)務(wù)收入480萬元,。五是提高業(yè)務(wù)水平,。通過走出去(外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)、短期進(jìn)修),、請(qǐng)進(jìn)來(請(qǐng)上級(jí)專家來院門診)方式,，打造海門皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌。

3.依托“家庭醫(yī)生,、社區(qū)協(xié)管員,、健康小屋”，進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)功能,。

穩(wěn)步推進(jìn)健康管理團(tuán)隊(duì)和家庭醫(yī)生工作,，進(jìn)一步完善《海門一社實(shí)施家庭醫(yī)生制度實(shí)施方案》，根據(jù)本機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和條件,，研究制定家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)范,，健全管理制度和工作流程，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,，打造家庭醫(yī)生簽約服務(wù)品牌,，讓居民能享受到方便、有效,、安全的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

完善65歲以上老人“一定期、兩通知、三結(jié)合”服務(wù)模式,，從四月份開始,，每周二、四早上六點(diǎn)半至八點(diǎn),，為65歲以上老人提供體檢服務(wù);每次門診前一天由責(zé)任醫(yī)師負(fù)責(zé)電話提醒通知,，體檢后一周內(nèi)將體檢結(jié)果通知本人;結(jié)合體檢建立居民健康檔案，對(duì)未建立居民健康檔的建擋,，結(jié)合體檢開展慢病建檔,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病人,，結(jié)合體檢開展一對(duì)一的個(gè)性化健康指導(dǎo)。

充分發(fā)揮社區(qū)協(xié)管員作用,，提高組織程度,，讓他們有任務(wù)，有事做,，有積極性,，配合家庭醫(yī)生在簽約、65歲以上老人(慢性病人)體檢,、慢病管理,、健康教育發(fā)揮更大作用。

充分發(fā)揮健康小屋,、慢病健康俱樂部功能,，充分發(fā)揮本中心健康小屋和慢病俱樂部功能，吸引更多慢病患者成為俱樂部會(huì)員,。

三,、加強(qiáng)人力培養(yǎng)，提升中心形象,。

加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)和人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，積極參加上級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和全科醫(yī)生培訓(xùn);積極組織全員培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn);選派優(yōu)秀人員外出進(jìn)修,。培養(yǎng)補(bǔ)齊中層干部,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十六

開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，普及健康知識(shí),，增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí)和自我保健能力,，促進(jìn)全民健康素質(zhì)的提高，尤其加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作,，爭(zhēng)取社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到85%,，中小學(xué)生健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日，開展義診,、咨詢,、講座等多種形式的宣傳教育活動(dòng)。要針對(duì)社區(qū)老年人較多,，文化程度不高的特點(diǎn),，做到內(nèi)容豐富多彩、通俗易懂,，易被群眾接受,、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座,、義診咨詢等宣傳活動(dòng)和每月刊發(fā)一期健康專欄,，按時(shí)上報(bào)健康教育月報(bào)表。

2,、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理,。

20--年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作重點(diǎn)是孕產(chǎn)婦、兒童,、重癥精神病人,、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理,，具體做到：全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦,、兒童、老年人,、慢病等重點(diǎn)人群的底數(shù),，并規(guī)范建檔，為其提供連續(xù),、綜合,、適宜的服務(wù)。在日常工作中及時(shí)篩查出重點(diǎn)人群,，為其建立專門檔案并重點(diǎn)管理,。繼續(xù)開展免費(fèi)為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對(duì)性地開展高血壓,、糖尿病和精神病人等的管理,。為其提出科學(xué)、合理,、詳細(xì)的干預(yù)措施,，將慢性病的三級(jí)預(yù)防措施落到實(shí)處，讓老年人,、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處,。

3、計(jì)劃免疫。

進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童的預(yù)防接種和管理,，定期組織人員下社區(qū)開展主動(dòng)搜索,，及時(shí),、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童資料,，發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童,，及時(shí)通知補(bǔ)證、補(bǔ)種;嚴(yán)格按照國(guó)家免疫規(guī)劃程序開展預(yù)防接種工作,，建立健全冷鏈設(shè)備檔案,，做好疫苗進(jìn)出登記，加強(qiáng)生物制品的管理,，并按要求上傳兒童接種信息,。

4、婦幼保健,、疾病預(yù)防控制,。

繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作，做好常住人口,、流動(dòng)人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集,、上報(bào),，加強(qiáng)婦幼信息漏報(bào)調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關(guān)部門密切配合,，定期下社區(qū)開展流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索和摸底造冊(cè)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)適齡兒童，提高流動(dòng)兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率,，加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作,。

5、加強(qiáng)規(guī)范化居民健康檔案建檔工作,。

我中心在20--年居民建檔工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作,。

20--年度將達(dá)到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的真實(shí)性,。規(guī)范化管理健康檔案,，并及時(shí)完成健康檔案錄入工作。

6,、加強(qiáng)我中心的績(jī)效考評(píng)及公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理工作,，健全各種制度。

7,、20--年度為居民提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括：

(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)提供有針對(duì)性的健康教育指導(dǎo),。

(2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊(cè)》，提供孕期檢查、產(chǎn)后訪視,、新生兒訪視;為3歲以下兒童建立健康檔案,。

(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項(xiàng)目、每年至少隨訪4次,、進(jìn)行生活方式和健康狀況的評(píng)估,。

(4)對(duì)高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進(jìn)行相應(yīng)的體檢項(xiàng)目,，每年隨訪4次,。

(5)對(duì)居家的重癥精神病人每年進(jìn)行1-2次全面評(píng)估，至少隨訪4次,，做好康復(fù)指導(dǎo),。

8、不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力,。

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。

(2)認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病,、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

(3)完善院感管理制度,，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,，醫(yī)用廢物處理率100%。

9,、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設(shè),，確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全。

一是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質(zhì)建設(shè),，強(qiáng)化法律知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質(zhì),。二是繼續(xù)做好學(xué)校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作,。認(rèn)真貫徹《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，加大力度,，繼續(xù)狠抓學(xué)校集體食堂衛(wèi)生治理整頓,，認(rèn)真組織開展好春、秋兩季學(xué)生集體用餐的專項(xiàng)檢查,。將食物中毒的預(yù)防和提高對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點(diǎn),，預(yù)防學(xué)生集體用餐食物中毒的發(fā)生。督促學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行健康檢查并建立健全學(xué)生健康檔案,。三是加大醫(yī)療市場(chǎng)整頓力度,，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī),，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制管機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為,。四是加強(qiáng)重大活動(dòng)的衛(wèi)生保障工作,。認(rèn)真做好大型活動(dòng)和重要接待的衛(wèi)生保障工作，做好元旦,、春節(jié),、五一、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作,，防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,。

10、繼續(xù)在全鎮(zhèn)全面實(shí)施疾病預(yù)防控制強(qiáng)基工程,。建立完善鎮(zhèn)村保健網(wǎng)絡(luò)布局合理,、服務(wù)功能健全、人員素質(zhì)較高,、運(yùn)行機(jī)制科學(xué),、管理規(guī)范有序、工作績(jī)效明顯,、居民較為滿意的疾病預(yù)防控制體系,。進(jìn)一步完善公共衛(wèi)生科硬件設(shè)施建設(shè)及人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。

二,、齊頭并進(jìn),，抓好基本醫(yī)療。

1,、力爭(zhēng)業(yè)務(wù)收入在上年度基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10%。

3,、20--年重點(diǎn)建設(shè)康復(fù)理療科,，推拿、火罐,、敷貼,、熱敷等中醫(yī)適宜技術(shù)。

4,、進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)國(guó)家基本藥物制度,，實(shí)行藥品零差率銷售。

5,、積極添置設(shè)備,，購(gòu)置與社區(qū)衛(wèi)生需求相適應(yīng)的全自動(dòng)生化分析儀、dr等設(shè)備,。

我中心將嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求》力,，爭(zhēng)在20--年內(nèi)完成西壤坡社區(qū)衛(wèi)生綜合樓項(xiàng)目?jī)?nèi)部裝飾裝潢建設(shè)并在年度內(nèi)正式投入使用,。進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，做到人員,、科室配置合理,、服務(wù)功能完善，內(nèi)部設(shè)置統(tǒng)一,。

不斷探索新的工作思路和管理方法,，我中心將充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)自身的特色和優(yōu)勢(shì)，以需求為導(dǎo)向,，積極開展受群眾歡迎的服務(wù)項(xiàng)目,，完善服務(wù)措施。同時(shí),，不斷探索新的管理模式,，建立有效的管理制度,，引導(dǎo)和推進(jìn)人員分配制度改革，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員工作的積極性,，在做好醫(yī)療業(yè)務(wù)的同時(shí),，確保各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作保質(zhì)保量的開展。通過努力,，逐步探索適合我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展的新的工作思路和管理方法,，確保我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有效、經(jīng)濟(jì),、方便,、綜合、連續(xù)地開展,。

五,、保持穩(wěn)定，促發(fā)展,。

1,、繼續(xù)抓好社會(huì)治安綜合治理,、計(jì)劃生育、黨風(fēng)廉政建設(shè),、精神文明,、積極化解債務(wù)，做好信訪穩(wěn)控等工作,，認(rèn)真履行職責(zé),。

2,、加強(qiáng)安全工作，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，嚴(yán)格各種操作規(guī)程,，狠抓措施落實(shí)。消除各種安全隱患,。

3,、繼續(xù)創(chuàng)建無煙醫(yī)院，在病房,、走廊,、及各辦公場(chǎng)所，實(shí)行全面禁煙,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十七

在xx年的工作中,，我們將緊緊圍繞鐵xx辦事處的中心工作，根據(jù)上級(jí)的指示精神和布置的各項(xiàng)任務(wù),，結(jié)合社區(qū)實(shí)際,，有序地開展各項(xiàng)工作。社區(qū)生活是最貼近城市居民的,，社區(qū)工作是關(guān)系到社會(huì)安定和諧的大事,。我社區(qū)xx年的工作計(jì)劃有以下內(nèi)容：

一、指導(dǎo)思想和工作方向,。

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想,，全面貫徹落實(shí)以人為本的科學(xué)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xx屆五中全會(huì)精神,，按照構(gòu)建和諧要求,，緊緊圍繞團(tuán)結(jié)穩(wěn)定發(fā)展的大局，緊密聯(lián)系社區(qū)建設(shè)實(shí)際,，以服務(wù)社區(qū)居民為出發(fā)點(diǎn),，認(rèn)真做好本職工作，為民辦真事,、辦實(shí)事,、辦好事,。

健全社區(qū)服務(wù)機(jī)制,強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能,不斷提高社區(qū)的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建管理有序,、服務(wù)完善,、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的和諧社區(qū)而努力,。

二,、主要工作內(nèi)容,。

(一)加強(qiáng)組織建設(shè)。

完善全體黨員生活和管理制度,，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，計(jì)劃吸收黨員2名,，以更好地充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶頭實(shí)現(xiàn)豐裕富足的生活,。

(二)搞好社區(qū)綜合治理,。

1、認(rèn)真做好戶籍管理及私房出租戶的管理,。

完善綜合治理組織網(wǎng)絡(luò),，充分發(fā)揮居民組長(zhǎng)在這方面的作用，形成群防群治,，杜絕黃,、賭、毒現(xiàn)象,，及時(shí)進(jìn)行民事糾紛的調(diào)解,，做到公平、公正,、公開,，確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事案件，穩(wěn)定有序,、治安良好,。

2、做好流動(dòng)人口的管理,。

流動(dòng)人口是社區(qū)管理的重點(diǎn):一是流動(dòng)性強(qiáng),，二是人員底子不清，這就需要花大力氣抓管理,。

(三)活躍社區(qū)精神文化生活,。

廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約，提高文明新風(fēng),、文明行為,，利用社區(qū)資源，開展科普宣傳,、法制宣傳,，青少年校外思想道德教育等各類宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)。

1,、定期舉辦各種培訓(xùn)班,，提高轄區(qū)居民精神文化水平和道德素養(yǎng),。

2、成立一支由40人組成的老年合唱團(tuán),，團(tuán)長(zhǎng)由張玉秀擔(dān)任,。

(四)充分發(fā)揮社區(qū)自治便民功能。

認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各項(xiàng)自治制度,，辦事公正公平,、監(jiān)督措施落實(shí)，群眾滿意,。

1,、開展便民服務(wù)活動(dòng)，計(jì)劃建立“映山紅”交流會(huì)所,，為社區(qū)空巢老人,、下崗職工、大齡青年等特殊群體提供溝通交流平臺(tái),。

2,、定期為老年人做健康體檢。

3,、爭(zhēng)取多方投資,，徹底整修冶建路，為民出行創(chuàng)造更好的條件,。

(五)搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。

堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生自查制度，每周自查1次,，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的作用,，做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化,、亮化,、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈,。

(六)堅(jiān)持以人為本,，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高為民服務(wù)、為居民謀利的本領(lǐng),，做到權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所謀,，不斷完善社區(qū)服務(wù)功能,，努力為群眾辦實(shí)事，辦好事,。

(七)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù),，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)揮社區(qū)志愿者隊(duì)伍的骨干作用,。服務(wù)項(xiàng)目多樣化,，積極開展社會(huì)養(yǎng)老、敬老愛幼服務(wù)活動(dòng),，開展健康咨詢量血壓等服務(wù)活動(dòng),。認(rèn)真做好弱勢(shì)群體、困難家庭的生活保障工作,，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保,。積極為下崗失業(yè)人員服務(wù)。開展熱線求助服務(wù),，為居民排擾解難,。大力宣傳計(jì)劃生育工作計(jì)劃，熱心為育齡婦女服務(wù),。

社區(qū)生活是城市居民最為關(guān)心的,，在社區(qū)的工作生活中，社區(qū)的安靜,，團(tuán)結(jié),，有序都是影響居民生產(chǎn)生活的大事，所以社區(qū)工作必須要時(shí)刻做好,，這關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的安定和諧,。居民的生活空間得到保障，居民在不斷的發(fā)展中得到實(shí)惠,，這才是社區(qū)工作的努力方向,。社區(qū)工作工作無小事，所以我們社區(qū)工作人員一定要認(rèn)認(rèn)真真,、踏踏實(shí)實(shí)做好手邊的每一件事,，給居民的生活帶來便利。當(dāng)然在工作中,，會(huì)遇到各種各樣的困難,，不過這些肯定會(huì)克服的，相信xx年我們的社區(qū)工作會(huì)得到更好的發(fā)展!

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十八

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，增強(qiáng)職工凝聚力,。在新的一年里，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧**”的重要思想，做到講黨性,、講奉獻(xiàn),、講團(tuán)結(jié)、講干勁,，做職工公仆,，塑造清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部形象,，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子,，在全體職工中起到班子的示范帶動(dòng)作用。注重營(yíng)造健康和諧的人文環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神,，使領(lǐng)導(dǎo)與職工,、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛護(hù),、情感交流,、和睦相處，從而使廣大職工團(tuán)結(jié)一致,，凝心聚力,，加快中心各項(xiàng)建設(shè)，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。

(二)完善院務(wù)公開,，加強(qiáng)民主管理。不斷完善院務(wù)公開,，在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設(shè),、人事制度改革方案、獎(jiǎng)金分配方案等,，通過院務(wù)公開欄,、班子會(huì)、職能科室負(fù)責(zé)人會(huì)議,、職工大會(huì)等多種形式向職工講清楚,，溝通思想，聽取和答復(fù)意見,，真正讓職工知院情,、參院政、議院務(wù),，體現(xiàn)公開,、公平、公正的原則,，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù),。根據(jù)上級(jí)主管部門對(duì)藥品管理的要求,，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標(biāo)采購(gòu)情況,，增強(qiáng)對(duì)器械,、藥品管理的透明度。形成群眾監(jiān)督,、行政監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的,、渠道暢通的監(jiān)督機(jī)制,。將中心發(fā)展計(jì)劃、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進(jìn)行定期公示,，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高;結(jié)合職工考核內(nèi)容,，定期公示中心辦公室、醫(yī)療康復(fù),、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站滿意度測(cè)評(píng)考核結(jié)果,，門診人均處方額度，職工獎(jiǎng)罰情況,，病人滿意度調(diào)查,、病人投訴情況和醫(yī)保扣款情況,，以此來遏制“大處方”現(xiàn)象,，促進(jìn)人均處方額度的下降，從而減輕病人負(fù)擔(dān),，提升病人滿意度,。

二、深化各項(xiàng)衛(wèi)生改革,，依靠改革求生存謀發(fā)展,。

(一)繼續(xù)大力深化人事制度改革，營(yíng)造良好的用人環(huán)境,。在中層干部競(jìng)聘上崗的基礎(chǔ)上,，按照雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，擇優(yōu)錄用的原則,，合理定編、定崗,、定員,，明確崗位職責(zé)，落實(shí)全員院,、科逐級(jí)聘用制,，強(qiáng)化科主任的用人自主權(quán)，建立能上能下、能進(jìn)能出的良性用人機(jī)制,，使我中心的人才隊(duì)伍更富有生機(jī)和活力,，同時(shí)也更具備戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)院,、科兩級(jí)負(fù)責(zé)制,。中心對(duì)科室的管理堅(jiān)持科主任負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化科主任責(zé)任人的地位,，科主任全面負(fù)責(zé)科室的行政,、醫(yī)療管理設(shè)等工作。抓好科室規(guī)章制度,、操作規(guī)范,、勞動(dòng)紀(jì)律的落實(shí)，簽訂院,、科兩級(jí)綜合目標(biāo)責(zé)任書,。

(三)深化分配制度改革，完善中心內(nèi)部考核制度,。在實(shí)行一線讓群眾評(píng),，輔助科室、后勤行政讓大家測(cè)評(píng)的.雙向評(píng)議制度的基礎(chǔ)上,，逐步建立靈活的,，有競(jìng)爭(zhēng)力的考核方案及獎(jiǎng)金分配制度，采取獎(jiǎng)金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作傾斜,，向有突出貢獻(xiàn)的人員和部門傾斜,，向從事預(yù)防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項(xiàng)工作指標(biāo),、工作質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)等工作任務(wù)細(xì)化,、量化分解到每一個(gè)科室,、每位職工，同時(shí)根據(jù)考核評(píng)定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎(jiǎng)金,，適當(dāng)拉開距離,，充分調(diào)動(dòng)全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務(wù)的熱情,。

(四)推行績(jī)效考核,，減輕患者負(fù)擔(dān)。為適應(yīng)日新月異的新形勢(shì),，我中心將適時(shí)取消以經(jīng)濟(jì)考核計(jì)算獎(jiǎng)金的管理理念,，推行工作量核算工作,，以此來逐步加強(qiáng)和完善中心的管理。同時(shí)積極減少人為浪費(fèi),、降低成本支出,，提高中心經(jīng)濟(jì)效益。通過績(jī)效考核的管理工作,，使各科室積極開展服務(wù)至上,，病人至上的人性化服務(wù)活動(dòng)，在確保為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，根據(jù)病情嚴(yán)格掌握“三合理”標(biāo)準(zhǔn),。我中心還將在政策允許的范圍內(nèi)，對(duì)部分老年人,、殘疾人,、困難家庭減免診療費(fèi)等措施,，努力減輕病人負(fù)擔(dān),，從而取得良好的社會(huì)效益。

三,、加大精神文明和行風(fēng)建設(shè)力度,。

(一)健全法制，依法治院,。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),，積極開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，建立教育,、制度,、監(jiān)督三者并重、懲防并舉的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,，健全法制,，嚴(yán)格監(jiān)督，從源頭上杜絕我中心的紅包,、回扣問題,。

(二)加強(qiáng)對(duì)全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守,、愛崗敬業(yè),、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的思想教育和職業(yè)道德教育,，樹立救死扶傷,、病人至上、熱情服務(wù),、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚,，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關(guān)系,。通過深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，教育全體員工對(duì)工作負(fù)責(zé),，對(duì)人民滿腔熱忱,，對(duì)技術(shù)精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”,，“視病人如親人”,，“想病人者之所想，急病人之所急”,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

四、完善梯隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)中心競(jìng)爭(zhēng)能力,。

(一)致力培養(yǎng)人才，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),。200*年,，我中心仍將從實(shí)際情況出發(fā)，加大人才的培養(yǎng)力度,。促進(jìn)在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù),、新知識(shí)、新理論,。在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念,，鼓勵(lì)職工積極參加學(xué)歷教育、全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等多種形式的繼續(xù)教育,。按照100%的比例要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士,，認(rèn)真實(shí)施臨床醫(yī)生中醫(yī)藥培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí)選派技術(shù)骨干到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，提高中心醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,。

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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十九

微笑服務(wù)是人際交往的'通行證，它不僅是縮小心理距離,、達(dá)成情感交流的階梯,，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情,、耐心,、周到、細(xì)致,、文明服務(wù)的主徑,，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格,，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。只有熱愛生活,、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。

與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1、盡力了解客戶需求,，主動(dòng)幫助客戶解決問題,。

2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3,、個(gè)人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好,，對(duì)人有禮貌,，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任,。

4,、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題,。

5、外表整潔大方,，言行舉止得體,。

6、工作態(tài)度良好,，熱情,，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù),，不計(jì)較個(gè)人得失,。

1,、建立客戶意見表或投訴登記表。

接到客戶投訴或抱怨的信息,，在表格上記錄下來,，如公司名稱、地址,、電話號(hào)碼,、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn),，如辦公室文員,，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2,、即時(shí)通過電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。

3,、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止,。

1,、耐心多一點(diǎn)。

在實(shí)際處理中,，要耐心地傾聽客戶的抱怨,，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足,。

2,、態(tài)度好一點(diǎn)。

態(tài)度誠(chéng)懇,，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒,，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題,。

3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,，一來可讓客戶感覺到尊重,，二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,，四來可以將損失誠(chéng)至最少,。

4、語言得體一點(diǎn),。

客戶對(duì)企業(yè)不滿,，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激,，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問題過程中,，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,。

5,、層次高一點(diǎn)。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒,。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理,。

6、辦法多一點(diǎn),。

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等,。

1,、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。

2,、充分的道歉,，讓顧客知道你已了解他的問題。

3,、收集事故信息,，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。

4,、提出有效的解決辦法。

5,、詢問顧客的意見,。

6、跟蹤服務(wù),。

7,、換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十

2017年是公司實(shí)施“立足新化,，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),，敬業(yè),，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神,，拓展渠道,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使公司持續(xù)了較好、較快的發(fā)展,，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。

一、2017年本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析,。

1,、本地及周邊ktv行情。

2,、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)狀況,。

（1）第一季度銷售額度以到達(dá)預(yù)期目標(biāo)150w，二,、三,、四季度開始呈現(xiàn)什么狀況。

（2）皇家品牌正搶占二,、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng),，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土,，從2017年第三季度之后勢(shì)兇猛,。

（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備,，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出,、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置,。

（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置,，降低消費(fèi)，以求生存,。

二,、2017年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。

打響本地第一槍,，搶占市場(chǎng)先機(jī),。

1、搶市嘗保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場(chǎng)所,。

2,、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。

3,、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能,。

推進(jìn)文化建設(shè),，提升企業(yè)品牌。

3,、注重輿論監(jiān)督,，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察,，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量,、安全、衛(wèi)生,、服務(wù)意識(shí),、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改善和提高,。

4,、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè),。2017年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員____人,，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人,，實(shí)際聘用_____名,。

四、2017年工作中存在的主要問題,。

過去的2017年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高,，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思,、總結(jié),、改善。

（一）門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差,，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

1,、門店缺乏職責(zé)性,，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

（1）點(diǎn)單亂：

（2）點(diǎn)單亂：

2、管理人員缺乏職責(zé)感,，管理意識(shí)淡保,。

（1）在思想上：應(yīng)對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去,，虧損嚴(yán)重的實(shí)際狀況,，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng),。

（2）在行動(dòng)上：應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難,，束手無策、手段單一,，等靠要依靠性強(qiáng),，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少,。

（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān),，投訴處罰損失嚴(yán)重。

（4）促銷手優(yōu)較少,，效果也十分一般,。

（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事職責(zé),。

1,、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際狀況做出調(diào)整,。

2很多合理化推薦未能得到審批與實(shí)施,。

五、2017年發(fā)展思路與工作計(jì)劃,。

發(fā)展思路：以“立足新化,，拓展湖南”為目標(biāo)。

基本思路：塊狀發(fā)展,，打?qū)嵒A(chǔ),；創(chuàng)新思路，整改挖潛,；規(guī)范管理,，重抓業(yè)績(jī)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上,。

發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn),，區(qū)域壟斷，到達(dá)拓展湖南中心思想,。

為完成2017年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：

一,、務(wù)必始終樹立統(tǒng)一思想。

1,、堅(jiān)持一個(gè)中心,。一切工作務(wù)必以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理,、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開,。

2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。努力建設(shè)一支專業(yè),、務(wù)實(shí)、和諧,、有職責(zé)感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì),。

3、營(yíng)造一種氛圍,。努力營(yíng)造一種既重過程更重結(jié)果,，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的用心向上的工作氛圍,。

二,、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變,，真正提高業(yè)績(jī)潛力,。

1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),，加大檢查力度,，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。

2,、拓展思路,，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理,。

三,、改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

1,、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段,，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目,，讓客人感覺永久不out。

2,、打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),，讓本地均明白本公司特色,。

四,、創(chuàng)新思路,，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸,。

1,、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核職責(zé)制。

2,、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門,，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理,。

3,、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求,。

五,、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn),，完善人事考核,，推進(jìn)公司文化建設(shè)。

完善規(guī)范化,、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度,。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng),、人事,、培訓(xùn)、信息,、財(cái)務(wù),、維修、物資,、物流等流程和制度,。

2017年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展,、經(jīng)營(yíng),、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量,，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍,，自信自強(qiáng)不自大,，踏實(shí)工作不務(wù)虛,，時(shí)刻珍惜這天，緊緊把握明天,，在新的一年里,，我們的工作必須能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)必須能順利實(shí)現(xiàn),。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

根據(jù)教育部17號(hào)令《教育系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》和及省,、市有關(guān)文件會(huì)議精神，結(jié)合芙蓉區(qū)教育局內(nèi)部審計(jì)制度及具體情況,，制定20xx年內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃,，具體如下：

一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)真貫徹落實(shí)xx大精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，繼續(xù)堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”的指導(dǎo)思想,，牢固樹立“審計(jì)為發(fā)展服務(wù)”的科學(xué)理念,，切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，發(fā)揮審計(jì)工作推進(jìn)教育發(fā)展,、推進(jìn)依法行政,、推進(jìn)制度創(chuàng)新的作用。

二,、工作重點(diǎn),。

（一）繼續(xù)深化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。認(rèn)真執(zhí)行《縣級(jí)以下黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)暫行規(guī)定》,，做到凡“離”必審,。同時(shí)加強(qiáng)任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，使審計(jì)關(guān)口前移,，變審計(jì)發(fā)現(xiàn)型為預(yù)防型,。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)行為，嘗試實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)預(yù)告制,、工作聯(lián)系制,、情況報(bào)告制、跟蹤落實(shí)制,、結(jié)果公告制等,。

（二）繼續(xù)深入開展財(cái)務(wù)收支審計(jì)最新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計(jì)劃2017最新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計(jì)劃。以自主創(chuàng)新為動(dòng)力,，在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的基礎(chǔ)上實(shí)施財(cái)務(wù)收支的真實(shí),、合法、效益的審計(jì),，努力深化審計(jì)內(nèi)容,，不斷改進(jìn)審計(jì)方法,。積極開展食堂、房屋出租等情況的審計(jì),，逐步規(guī)范核算行為,，提高資金使用效益。

（三）進(jìn)一步完善相關(guān)的內(nèi)部審計(jì)制度和操作規(guī)程,，搞好內(nèi)審人員后續(xù)教育工作,。

（四）認(rèn)真抓好跟蹤審計(jì),。以審計(jì)意見,、建議的落實(shí)和審計(jì)成果的運(yùn)用為重點(diǎn)，實(shí)行跟蹤審計(jì)回訪制度,。督促檢查單位自覺執(zhí)行審計(jì)意見和建議,，促進(jìn)單位財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化,、法制化,。

三、主要措施,。

1．堅(jiān)持以人為本,，以法治審的原則。

來自 sevw.cn

加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè),，提高審計(jì)人員的素質(zhì),，努力學(xué)習(xí)《審計(jì)法》、《會(huì)計(jì)法》,、《內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則》等法律,、法規(guī)和審計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“依法,、求真,、嚴(yán)謹(jǐn)、奮進(jìn),、奉獻(xiàn)”的審計(jì)精神,。

2．貫徹“全面審計(jì)、突出重點(diǎn)”的方針,，做到認(rèn)識(shí)到位,；強(qiáng)化管理、夯實(shí)基礎(chǔ),、質(zhì)量到位,；突出重點(diǎn)、落實(shí)責(zé)任,，成果到位,。開展文明審計(jì)樹立公開,、公正、文明,、廉潔的審計(jì)形象,。

3．堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，講求實(shí)效的要求,，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),，實(shí)事求是，以科學(xué)發(fā)展觀來正確對(duì)待改革發(fā)展中出現(xiàn)的.新問題,，做到原則性和靈活性的和諧統(tǒng)一,。

4．發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍”的作風(fēng),，把它貫穿到審計(jì)業(yè)務(wù)的全過程,，力求做到從審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)方案,、審計(jì)取證,、審計(jì)報(bào)告的撰寫到審計(jì)成果利用，都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，以避免審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十二

今年是國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審之年，愛國(guó)衛(wèi)生工作是社區(qū)的工作重點(diǎn),，在愛衛(wèi)辦的安排部署下,，經(jīng)過社區(qū)全體干部職工及廣大居民的共同努力，使得轄區(qū)整體環(huán)境面貌一直保持整潔干凈,，健康教育和病媒生物工作也不斷鞏固和發(fā)展,。針對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生管理中的薄弱環(huán)節(jié)，社區(qū)積極開展專項(xiàng)整治,，通過對(duì)清潔工,、拉運(yùn)工的規(guī)范管理，提高了轄區(qū)整體衛(wèi)生管理水平,，順利的通過了國(guó)家衛(wèi)生城市的復(fù)審?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、做好國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審工作,，廣泛開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),。

（一）全面做好迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審工作。

20xx年是我市國(guó)家衛(wèi)生城市的復(fù)審之年,，為確保順利通過國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審,，根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)辦的安排部署及《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》（20xx版），認(rèn)真核查20xx年的資料，查漏補(bǔ)缺,，確保社區(qū)資料完整并符合要求,，全面做好迎檢工作，進(jìn)一步抓好落實(shí),。

（二）做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作,。

衛(wèi)生是文明的基礎(chǔ)，為確保創(chuàng)建文明城市工作順利推進(jìn),，社區(qū)根據(jù)實(shí)際對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行大力整治,，提高了社會(huì)公共衛(wèi)生的整體水平。

一是建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，制定周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃,，明確職責(zé)到人。成立由社區(qū)書記任組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，干部、居民配合的領(lǐng)導(dǎo)班子,，保證各項(xiàng)工作順利開展。

二是嚴(yán)格管理清掃員隊(duì)伍,，落實(shí)各項(xiàng)考核,、獎(jiǎng)懲措施，實(shí)行了城管衛(wèi)生工作“五步督查機(jī)制”,，即“日檢查,、周評(píng)比、月考核,、季小結(jié),、年總結(jié)”，并做好資料記錄,，保證清潔工保潔時(shí)間不少于8小時(shí),，做到垃圾池日產(chǎn)日清。

三是徹底清掃衛(wèi)生死角,，定期不定期開展專項(xiàng)整治16余次,，確保了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美。

五是清理戶外野廣告,。對(duì)居民區(qū)樓道口,、戶外墻壁、小區(qū)內(nèi)電桿的野廣告進(jìn)行了全面清洗,，徹底取締野廣告等不文明現(xiàn)象,。

六是落實(shí)“門前四包”責(zé)任制，對(duì)不包,、包而不管,、包而不嚴(yán)的,，聯(lián)系相關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，從而徹底改善臟亂差現(xiàn)象,。

（三）繼續(xù)加大愛國(guó)衛(wèi)生工作宣傳,。

通過愛國(guó)衛(wèi)生月、世界衛(wèi)生日,、100場(chǎng)愛國(guó)衛(wèi)生知識(shí)巡講等主題宣傳活動(dòng),，廣泛宣傳普及愛國(guó)衛(wèi)生知識(shí)，提高群眾對(duì)愛國(guó)衛(wèi)生知識(shí)的知曉率,，教育引導(dǎo)各行業(yè)和廣大人民群眾深刻認(rèn)識(shí)做好新時(shí)期愛國(guó)衛(wèi)生工作的重大意義和重要性,、緊迫性，充分發(fā)揮愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)在預(yù)防和減少疾病,、改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌,、提高全民文明衛(wèi)生素質(zhì)等方面不可替代的作用。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十三

xx年,，我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達(dá)的工作計(jì)劃要點(diǎn)和科教處《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》,，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實(shí)際，認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,。重點(diǎn)工作如下：

一,、主要工作任務(wù)。

依照健康教育工作規(guī)范要求,，做好健康教育與健康促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù),。圍繞甲型流感、艾滋病,、結(jié)核病,、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病,，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動(dòng),。

特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”,、“全國(guó)預(yù)防接種日”,、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”,、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動(dòng),。繼續(xù)做好針對(duì)農(nóng)民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項(xiàng)目傳播材料的播放工作,。

根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》,，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強(qiáng)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè),，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化,。加強(qiáng)健康教育檔案規(guī)范化管理。

二,、主要工作措施,。

(一)、健全組織機(jī)構(gòu),，完善健教工作網(wǎng)絡(luò),。

完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況調(diào)整充實(shí)健康教育志愿者隊(duì)伍,，加強(qiáng)健康教育志愿者培訓(xùn);組織人員積極參加市,、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓(xùn),，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計(jì)劃,，把健康教育工作真正落到實(shí)處。

(二),、加大經(jīng)費(fèi)投入,。

計(jì)劃購(gòu)置新的照相機(jī)、電腦,、打印機(jī)等設(shè)備,，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展,。

(三)、計(jì)劃開展的健康教育活動(dòng),。

1,、舉辦健康教育講座。

每月定期開展健康教育講座,，全年不少于12次,。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容,，按照季節(jié)變化增加手足口,、流感等流行性傳染病的內(nèi)容選擇臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、表達(dá)能力較強(qiáng)的醫(yī)生作為主講人,。每次講座前認(rèn)真組織,、安排、通知,，在講座后接受咨詢,、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識(shí)傳遞給更多的居民。

2,、開展公眾健康咨詢活動(dòng),。

利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日,、全國(guó)碘缺乏病日,、世界無煙日、全國(guó)高血壓日,、世界精神衛(wèi)生日,、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點(diǎn)健康問題,，開展健康咨詢活動(dòng),，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。

我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局要求,，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實(shí)際,，認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)工作如下：

2,、做好示范中心的創(chuàng)建工作,，響應(yīng)政府醫(yī)改的號(hào)召，在原有基礎(chǔ)上更上一層樓,。

3,、根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，對(duì)于《規(guī)范》內(nèi)的9個(gè)類別,，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理,。

貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級(jí)下達(dá)的每一份文件精神,，認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施,。繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作，促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施,。

三,、完善組織管理提升服務(wù)能力。

進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè),，提升服務(wù)能力,。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,，重點(diǎn)做好60歲以上老人,、婦女兒童、慢性病人等重點(diǎn)人群的建檔工作,。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用,。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上，建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到80%,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理,。積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院,、雙向轉(zhuǎn)診,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式。

1,、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn),，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加市級(jí)衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。

2,、繼續(xù)開展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作,，堅(jiān)持每周四下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。

(一),、認(rèn)真落實(shí)預(yù)防保健制度,。

1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險(xiǎn)因素,，認(rèn)真制定社區(qū)健康促進(jìn)規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃,，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座,，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題,，提供有針對(duì)性的科學(xué)健康信息。

2,、社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平,。

(1)、法定傳染病報(bào)告率100%;,。

(2),、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;。

(3),、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;。

(4),、35歲以上患者首診測(cè)血壓比例不低于90%;,。

(5)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%,，并建立專項(xiàng)健康管理檔案,。

(二)、為居民提供方便,、快捷,、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。

1、全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識(shí),，正確處理社區(qū)常見健康問題,。

2、及時(shí)提供家庭出診,、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù),。對(duì)特殊人群實(shí)行動(dòng)態(tài)服務(wù)。

3,、繼續(xù)開展中成藥,、針灸、推拿,、火罐,、敷帖、刮痧,、熏洗,、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。

(三),、提高康復(fù)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù),。

1、繼續(xù)開展計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo),、避孕藥具發(fā)放和咨詢點(diǎn)服務(wù),。幫助重點(diǎn)對(duì)象落實(shí)避孕措施，開展避孕知識(shí)宣教,，提高群眾對(duì)避孕節(jié)育措施知曉率,。

2、充分利用康復(fù)站資源,，由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉,。

(四)、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,。

2,、認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病,、甲流等其他傳染病的防治宣傳,。

3、完善院感管理制度,，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,，醫(yī)用廢物處理率100%,。

1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對(duì)中心的監(jiān)督檢查,，并認(rèn)真整改檢查中存在的問題,。

2、認(rèn)真接受衛(wèi)生行政部門對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、行政法規(guī),、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)和醫(yī)德教育,。

3,、認(rèn)真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范,。

七,、開展健康管理工作。

隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升,，醫(yī)療費(fèi)用不堪重負(fù),，給家庭和社會(huì)帶來沉重的負(fù)擔(dān)。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略前移,，動(dòng)員由醫(yī)院診治的病人康復(fù)后回到社區(qū),，對(duì)其的整體健康和疾病進(jìn)行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)之一,。

新的一年,，我們將嘗試啟動(dòng)健康管理工作，解放思想,，大膽創(chuàng)新,，計(jì)劃運(yùn)作健康教育和慢性病管理試點(diǎn)工作，組織本院舉辦防病治病知識(shí)講座,，同時(shí),，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童,、青少年,、老年人、慢性病,、知識(shí)分子等高危人群為重點(diǎn)宣教人群,。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十四

20__年南大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，進(jìn)一步深入貫徹的精神，進(jìn)一步完善機(jī)制,，強(qiáng)化管理，努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系,，為社區(qū)居民提供安全,、有效、便捷,、經(jīng)濟(jì)、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù),，富有成效地開展各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化內(nèi)功,、完善管理,。

我站對(duì)照社區(qū)服務(wù)站考核標(biāo)準(zhǔn)完善職能。實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升,，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心,，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí),。建立有效的全成本核算體系,，切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本,，減少各種開支,，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn),，強(qiáng)化教育,，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)肅紀(jì)律,，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

三,、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)逐步完善服務(wù)功能,。

1,、面向社區(qū)群眾做好門診診療,、咨詢、教育工作,。

我站以社區(qū)居民為中心,，醫(yī)務(wù)人員對(duì)來站的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷,，不僅僅為病人解除痛患,，還要做好解釋工作，對(duì)病人進(jìn)行健康教育預(yù)防疾病的發(fā)生,。全年門診接診2710人次,、輸液注射550人次、咨詢2450,、免費(fèi)測(cè)血壓3340人次,、化驗(yàn)檢查148人次、門診換藥30人,。

2.按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作,。

今年、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上,，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng),，為每家每戶建立電子檔案，對(duì)每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理,。全年管理健康檔案3354戶,，8136人、上電子檔案7938人,。其中,，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人,、慢病管理高血壓709人,、糖尿病247人、冠心病130人,、腦卒中46人,、腫瘤19人、精神病6人,、慢支10人,。

3、切實(shí)做好社區(qū)計(jì)劃免疫和傳染病預(yù)防工作,。

積極配合疾控部門開展兒童計(jì)劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)工作,，全年我社區(qū)管理0—7歲兒童377人，建兒童健康155人，為246名兒童健康體檢,，為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學(xué)校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次,。

總之，我們?cè)?0__年取得了一些成績(jī),，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足,，主要表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)比例不合理,，人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，服務(wù)設(shè)施簡(jiǎn)陋,，服務(wù)功能不夠完善等,。