報告是一種系統(tǒng)性的書面材料,，用于向特定對象傳達信息或提供解決問題的建議,。報告中的內(nèi)容應該具備可驗證性,，可以依據(jù)實際情況進行實證和論證,。范文對于不同主題和領域的報告都有涉及,，供大家選擇適合自己的范例,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇一

成為某電器公司的售后服務的技術人員,，以來,，我努力工作,，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結如下：

無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本,。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高,，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題,。一開始我老是說工資怎么那么低,，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里,，你拿什么來換,。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,，有時很想回去,，但是想想又不甘心,，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,，學好技術是重中之重,，先立足，在講發(fā)展,，可持續(xù)發(fā)展,。打扎實基建，才能建得起高樓大夏,。不過,，這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥,，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心,。特別是售后技術這塊,，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面,，是什么機械,，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的,，要想大概的知道,，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習,、去工作,、去摸索、去思考,。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧,。所以我什么都不是，我就是一草根,，需要從新學習,。

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事,，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍,。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定,，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失,，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強,。在這個時候只能小心謹慎的應付了,，我一般只會說請你放心,，我會盡快幫你解決問題的。還有出門在外,，說話也要小心,，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好,，絕對不能頂撞人家,，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時,，對你從事的技術要求也是很高,，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結,。如果是嗯,、啊、哦的回答的話那就麻煩了,；這樣的問題最好就不要正面的去回答了,，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去,，反正能幫他解決問題就可以了,；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失,，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦,。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話,。

在接到客戶電話時,，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話,，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的,，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的,。俗話說成功是為有準備的人的,。完成任務之后，最好做一下總結,，把現(xiàn)場的情況記下來,，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù),，輸入輸出的電壓電流等,。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法,，也是公司要求我們做的,。

還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好,，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂,、耐得住枯燥,、拆得了機床、修得了變頻器,、不怕臟,、不怕苦、不怕累,。這些都是售后技術人員的基本要求,。抗得了就勇敢的抗,，抗不了就放一旁,；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢,！都說售后服務是一個營銷的過程,，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇二

回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾,，但更多的是對今后工作的期望,，現(xiàn)將工作總結如下：

不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題,，現(xiàn)場技能服務也不破例,。我以為售后服務工作的全局就是，堅持企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化,。最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構成局部,。做好售后服務工作,，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集,，以便作出實時改良,，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識,，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能,，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可,，所以這個時分就需求我們找出癥結地點,，和客戶進行交流,，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷增強,，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌,。作為一個技能服務人員,，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮,、多與同事交流,，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務,，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任,。

在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要,，工作要有熱情,，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔,，便于與客戶的溝通,。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利,，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇三

我是xx年從護校畢業(yè)分配到xx醫(yī)院工作，從踏進醫(yī)院的第一天開始,，我就走上了實現(xiàn)自己“白衣天使”的夢想之路,。也是從那一天開始，我要求自己,，夢想之路從“心”做起,。

xx醫(yī)院當時是一所養(yǎng)護為主的醫(yī)院，我又被分配在了養(yǎng)護工作為主的病房,。在那里住院的患者不是久病長住,，就是無家可歸、或無人看護,，即便是有人監(jiān)護的,，許多也是久病床前無孝子，很少能夠得到家人的照料。走進病房,，接觸到的病人多是我們的醫(yī)生在治療,，護士在護理、在照料,。所以我工作的內(nèi)容不僅僅是基礎護理那么專業(yè),，我還學會了不曾給父母做過的洗手、洗腳,，剪指甲,，而這些原來都是父母給我做的呀！

記得有一位阿姨患中風偏癱,、失語,，當時住在我的病房一年多了，聽說原來兒子還每月還來一兩次,，看看媽媽,，繳納住院費等等，后來有半年多沒來,，人也找不到,，住院費一直欠著。老阿姨長時間沒有家人照顧,，長了褥瘡,，臭氣熏天，同屋的人都搬出去了,，只有她一個人住,，我第一天值班就遇上這樣的患者，心里有些猶豫,，可是回想起平時其他老師工作時的情景，自己勇敢的走了進去,。先打了一盆熱水,，為她擦洗了臉和雙手，擦干凈了身子,，換上干爽的衣物和棉墊,；頂著難聞的氣味為她的褥瘡換了藥，最后再為她輸上液,，阿姨感動的熱淚流過臉頰,，滴落到我的手上，那一刻,，阿姨的感動感染了我,，一種責任感油然而生，我就要做那個“提燈”的天使，為所有在黑暗中傷痛的人照亮并溫暖她們的心靈,。

我們的工作性質是不但要滿足居民的基本醫(yī)療需要,，還要為居民提供預防、保健,、康復,、健康教育、計劃生育指導等六位一體的綜合服務,。在這里沒有高端的醫(yī)療設備,，更沒有驚心動魄的急救場面，但是,，這里卻有對居民健康的關懷,，有家一般的.溫暖。

為了提高社區(qū)護理管理水平,，保障護理安全,，在院領導的指導和大力支持下，作為一名護士長,，我首先學習大量護理管理及護理操作規(guī)范方面的知識,，并積極向其他兄弟單位取經(jīng)，完善并提高自己的管理能力和業(yè)務水平,。然后結合我單位的工作實際,，建立建全了各項規(guī)章制度、各種突發(fā)情況的應急預案及流程,、各項護理操作規(guī)范及流程,，以及一整套的質控管理體系。然后,，在護士的基礎操作和服務態(tài)度上下大力氣嚴抓,，要求每名護士都要認真學習，積極演練,，然后再一一考核,，直至每人、每項技術都達到標準為止,。這些都為中心的正常運行夯實了基礎,。

文檔為doc格式。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇四

某年對于個人來說是意義非同尋常的一年,，抉擇的一年,。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作,，難舍之情溢于言表,；二是回到家鄉(xiāng)襄樊,，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作,，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺,。

一年來，覺得自己是非常幸運的,，得到這么多領導和同事的幫助,。特別是領導能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排,，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢,，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作,、相互配合,、取長補短，目的很簡單就是為了技術得以提高,，更好的服務客戶,，解決棘手的問題，維護公司的形象,。

回顧某年,，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現(xiàn)如下：

回首某年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時,，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索,。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前,，自己考慮了很久,，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員,，辦公室安逸和清閑的工作,，同時可以接受很好的世界級大公司的培訓；離開公司,，一個新的工作環(huán)境,，很多事情都是未知。當時,，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩,。因此,，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習。

從深圳回到襄樊工作,，來到了大力集團售后服務部工作,，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應,，但通過領導和幫助與引導,，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了,。但與心理上較快適應相比,，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作,，很多事情都很固定和輕松,，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題,，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄,，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力,。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生,，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時,，也能維護好客戶關系。

新的工作崗位和角色,，給予我了很多挑戰(zhàn),，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明（附頁）,。

每個現(xiàn)場處理完成以后,，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程,，這樣自己的水平提升的很快,。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦,。由于工作性質的需要,，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富,。通過近一年的工作和積累,，公司的相關產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立,，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益,。

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績,，但我仍感自己有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽等；

2,、業(yè)務素質提高不夠快速,，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹,；

3,、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,。

在以后的工作中,，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績以上是我個人某年度工作總結,，俗話說：點點滴滴，造就不凡,，在以后的工作中,，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質和各種工作技能,，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇五

今年4月是第n個愛國衛(wèi)生月,，阜橋街道按照上級工作安排部署,，圍繞“健康山東”主題，廣泛宣傳“健康濟寧”“健康中區(qū)”行動,，在全轄區(qū)積極開展以城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治為重點的愛國衛(wèi)生月活動,。活動取得了較好的成效,，現(xiàn)將第n個愛國衛(wèi)生月活動的開展情況總結如下：

一,、加強組織，大力宣傳,。

為保障愛國衛(wèi)生月活動的順利開展,，4月8日街道召開了動員會議，向社區(qū)及轄區(qū)各單位傳達《市中區(qū)第n個愛國衛(wèi)生月暨健康山東宣傳月活動方案》,。街道主管領導親自緊抓愛國衛(wèi)生月的各項活動,，集中整治轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)、背街小巷,、鐵路沿線,、集貿(mào)市場等重點區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

街道各社區(qū),、轄區(qū)各單位配合協(xié)作,，充分利用黑板報和宣傳標語等形式廣泛宣傳“健康山東”品牌，推進“健康濟寧”“健康中區(qū)”行動,，營造了濃厚的活動氛圍,，使我轄區(qū)居民了解到“健康山東行動”的意義，積極參與到愛國衛(wèi)生月活動中來,。

二,、全面開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動。

街道在開展愛國衛(wèi)生月活動期間,，始終堅持圍繞轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū),、背街小巷、鐵路沿線,、集貿(mào)市場等重點區(qū)域的衛(wèi)生,，完善長效保潔機制，以社區(qū)為單位,，積極組織,、協(xié)調(diào)轄區(qū)各單位一起集中開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，重點清理衛(wèi)生死角,、亂堆亂放,、亂貼亂畫。轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善,，活動收到了顯著的效果,。

三、大力開展春季滅鼠和熏殺越冬蚊蟲活動,。

在愛國衛(wèi)生月活動中,，街道愛衛(wèi)辦廣泛發(fā)動居民群眾，在轄區(qū)范圍內(nèi)進行了密度調(diào)查,，然后按著統(tǒng)一部署,，突出重點地開展了大規(guī)模、全方位的集中滅鼠和滅蚊蟲活動,。

四,、加大督查力度，堅持長效管理,。

愛國衛(wèi)生月活動期間,，街道設立舉報電話，接受群眾監(jiān)督,，切實解決居民群眾關注的熱點,、難點問題,。街道不定期對各社區(qū)活動開展情況進行全面督導、檢查,，對各項活動進行實地查看和考核,，對組織工作不力、收效差的社區(qū)及轄區(qū)單位,，予以通報批評,。通過協(xié)調(diào)指導、督促檢查,，不斷推動了活動的順利開展,，鞏固了“愛國衛(wèi)生月”活動各項活動取得明顯成效。

一年來,，在衛(wèi)計委和衛(wèi)生服務中心的業(yè)務指導和村委的領導下,，我衛(wèi)生室遵守國家法律、法規(guī),，嚴格執(zhí)行上級有關政策和相關文件精神,，恪守衛(wèi)生職業(yè)道德，衛(wèi)生院的'正確領導下圓滿完成了各項醫(yī)療保障工作,，取得了一定成績,，也存在不足之處，為了揚長補短,，更好地開展工作,，現(xiàn)總結如下：

一、業(yè)務開展,。

工作中態(tài)度和藹,，做到了微笑服務，把接待患者熱心,、診治疾病細心,、解釋病情耐心的“三心”服務貫徹到醫(yī)療服務全過程。堅持隨時主動上門服務,，堅持每季度通過板報宣傳預防老年病知識,，堅持醫(yī)療文書規(guī)范化管理和完善保健制度。

二,、完成其他任務工作情況,。

(1)、能完成上級下達的各種預防接種疫苗計劃免疫任務,。

(2),、能及時發(fā)現(xiàn)、報告各種傳染病和轉診肺結核患者。力爭做到“早發(fā)現(xiàn),、早報告”!

(3),、健康教育方面，一切行動聽從指揮,。

(4),、在合作醫(yī)療方面,，由于宣傳到位，我村參加合作醫(yī)療人數(shù)95%以上,，并能按照上級要求按戶填寫,，清楚明白，并能逐月上報,，沒有誤差,。

三,、醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛情況,。

由于我衛(wèi)生室嚴格遵守醫(yī)療法規(guī),，工作中態(tài)度和藹，做到了微笑服務,，把“接待患者熱心、診治疾病細心,、解釋病情耐心”的“三心”服務理念貫穿到醫(yī)療服務全過程,，堅持隨時主動上門服務，堅持醫(yī)療文書規(guī)范化書寫管理,，全年沒有發(fā)生一例醫(yī)療事故或者醫(yī)療糾紛,。

成績只能代表過去，我衛(wèi)生室全體人員一致表示,，爭取在新的年度,，把村衛(wèi)生室的工作提升到一個新的高度。

“李昆城健康小屋”20__年上半年和農(nóng)林路社區(qū)衛(wèi)生服務中心密切配合,，積極開展工作,，充分履行了健康小屋職能，收到了社區(qū)居民的歡迎和好評。我們把中西醫(yī)結合作為健康小屋特色,，為居民提供常見病的保健知識,、中醫(yī)知識、就醫(yī)指南,、用藥指導,、康復指導等，尤其側重于“頸肩腰腿痛”和“胃腸病”等疾病,?？偨Y如下：

1、突出中西醫(yī)結合特色,。

中醫(yī)藥方法具有“驗,、廉、便”的特點,，深受居民歡迎,。健康小屋依托邯鄲市中心醫(yī)院中醫(yī)科的技術優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，為居民提供中西醫(yī)結合特色的醫(yī)療保健服務,，側重頸肩腰腿痛和胃腸病等常見病,。

2,、宣講保健知識,。

前一階段社會上保健知識宣教魚龍混雜，居民被誤導甚至上當受騙者大有人在,。健康小屋堅持科學思想,，將最新的實用的保健知識傳授給居民,，并提供咨詢服務。為社區(qū)居民準備了脊柱模型等教具,，制作了《頸椎病》幻燈片,。

3、康復治療在社區(qū),。

醫(yī)改目標是“大病去醫(yī)院,、小病康復在社區(qū)”?？祻椭委煂τ诨颊呋謴徒】?、重返社會至關重要，所以社區(qū)康復是醫(yī)療的重要環(huán)節(jié),。但由于歷史原因,，社區(qū)康復專業(yè)技術人員匱乏。健康小屋依托邯鄲市中心醫(yī)院康復平臺,，為居民提供康復指導,。我們組織了“頸肩腰腿痛”專家組送醫(yī)到社區(qū)，現(xiàn)場解決頸椎病、腰椎病的治療和康復難題,。

4,、就醫(yī)指南咨詢。

由于醫(yī)院和患者對于醫(yī)療信息的掌握嚴重不對稱,，患者突發(fā)疾病后很難正確選擇醫(yī)生和醫(yī)院,，社會上缺乏及時提供醫(yī)療信息的渠道，導致很多患者多花錢,、走彎路,、影響療效。健康小屋充分利用科室掌握的信息資源,，為居民提供咨詢服務,。我們在講授《頸椎病》幻燈片時，與社區(qū)居民充分互動,，耐心解疑答惑。

5,、用藥指導,。

不規(guī)范用藥情況非常普遍，因此造成的藥物不良反應很多,。由于接診醫(yī)生無暇指導或者藥物知識欠缺,，患者得不到充分的用藥指導。健康小屋充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務中心平臺,，為患者提供用藥指導,，既涉及頸椎病、腰椎病用藥,，也涉及高血壓,、心臟病、糖尿病等內(nèi)科常見病的用藥指導,。

我站自成立以來,，在衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的正確領導下，緊緊圍繞社區(qū)衛(wèi)生服務中心下達的目標任務,，認真學習《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》及醫(yī)療機構的各項法律法規(guī),，積極主動開展國家基本公共衛(wèi)生服務項目的各項工作，努力解決群眾看病難,、看病貴問題,，扎實工作，堅守崗位,，并刻苦鉆研業(yè)務知識,，在本站干部職工共同努力下順利完成了各項任務。現(xiàn)將近段的工作總結下：

一、嚴格服務規(guī)范,，扎實落實公共衛(wèi)生工作,。

1、認真做好居民健康建檔工作,，努力完成上級安排的工作任務,。自5月份社區(qū)衛(wèi)生服務中心下達居民健康建檔以來，我站即對轄區(qū)內(nèi)的居民開始逐門入戶進行健康體檢及基礎信息登記,。幾個月來,，我站共建立紙質居民健康檔案612份，公共衛(wèi)生服務項目錄入系統(tǒng)錄入612份,，年底前可以完成上級安排的居民健康建檔任務,。

2、狠抓健康教育,，普及居民健康教育知識,。在健康教育的宣傳上，我們采取了多種形式的宣傳方式,。首先是我們利用居民健康建檔入戶這一機會,，將健康教育的傳單、折頁,、手冊等發(fā)到居民手中,，指導居民健康的生活方式;再一個是我們結合縣局制定的“健康教育宣講日”開展健康教育宣講活動，7月15日我站和中心聯(lián)合在中心敬老院對老年人進行了夏季防暑,、慢性病防治的講座,，8月15日，我們在小區(qū)播放了居民健康素養(yǎng)66條視頻,，通過宣講,，使居民了解和掌握了一定的健康知識。社區(qū)服務中心下發(fā)了健康教育宣講欄后,，我們及時出了全民健身知識,。截止目前，我站開展健康教育講座2次,，出健康教育版面1次,，完成了社區(qū)衛(wèi)生服務中心給我站下達的任務。

二,、抓服務,、樹新風、全面提升我站整體形象,。

以病人為中心,，提高服務質量,，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生站是我站發(fā)展目標，為了達到這一目標,，我站改變工作服務,，只要是患者需要的就是我們要做的，對來門診測血壓者一律實行免費服務,，對轄區(qū)內(nèi)行動不便的的患者,，我們主動入戶診治，解決了患者的實際問題,，也提升了我們的服務質量,。

三、狠抓醫(yī)療質量,，安全廉價服務居民,。

為了給患者提供安全、廉價的服務,，我們加強業(yè)務學習,，狠抓醫(yī)療質量，嚴格收費標準,，我們將每周四的下午定為業(yè)務學習,，同時積極參加省市縣的各項業(yè)務學習。在收費上,，我們從實際出發(fā)，降低收費標準,，對個別貧困戶實施免費服務,。

我站在上級部門指導下，如期完成了各項任務,，雖然做了一定的工作,，但離上級和人民要求有一定差距，我們將在今后的工作中,，將一步努力工作為社區(qū)衛(wèi)生工作做更大的貢獻,。

一、開展清理家園活動,。

為迎接兩會的順利召開,，組織社區(qū)保潔員開展清理家園活動。在這次活動中保潔員共計清理垃圾雜物等高達2于噸,，從而凈化了社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境,，受到了社區(qū)居民的高度贊揚。這次以開展清理家園為主題的活動中,，增強了保潔員們的榮譽感與職責感,，使他們能夠在自覺自愿的狀態(tài)下盡職盡責的完成好社區(qū)的保潔工作,，有效的提升了社區(qū)保潔工作的服務質量。

在迎接建國六十周年慶典之際,，為使社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境再上一個新臺階,，讓喜迎國慶的人們在干凈整潔的社區(qū)環(huán)境中晨練、唱歌,、散步,、交談……做到干干凈凈迎國慶。我要求保潔員對社區(qū)的衛(wèi)生死角,，樓道,，樓門口，扶梯,，窗戶等地進行徹底打掃和清洗,，對完成狀況進行嚴格檢查，對完成質量進行評比,。絕不走形式走過場,，高質量嚴要求的完成了這次環(huán)境衛(wèi)生治理工作。

二,、全年開展多次滅蟑,、滅蠅活動。

xx年是傳染病多發(fā)的一年,，從世界衛(wèi)生組織到我國衛(wèi)生組織都十分重視對傳染病的防控工作,。作為國家和社區(qū)的基層衛(wèi)生工作人員，深知自己工作在第一線的重要性,，抓好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作從基層做起,，從我做起，從小事做起,。為此,，我先后多次組織了在社區(qū)開展滅蟑、滅蠅活動,，每次的入戶率都是高達90%以上,。個性是在炎熱的夏季，為減少和預防疾病的發(fā)生,，我安排社區(qū)保潔員對筒子樓,，車棚、垃圾站,、衛(wèi)生死角等容易孳生細菌地方進行每月至少兩次的噴藥和消毒工作,，重點消除蚊蠅，傳染病等隱患的再次孳生,。

作為社區(qū)衛(wèi)生工作的負責人,，廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作,，普及衛(wèi)生知識，抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理,，是我的職責,。xx年4月份，組織開展了以“愛國衛(wèi)生活動月”為主題的衛(wèi)生宣傳活動,，透過普及衛(wèi)生知識,、開設健康講座的方式，提高社區(qū)居民的個人衛(wèi)生意識,，城市衛(wèi)生意識和環(huán)境保護衛(wèi)生意識,。

四、加強管理及時改善,。

為建立和諧社區(qū),，保障居民健康安全的生活環(huán)境，同時也以服務社區(qū),，環(huán)保社區(qū),，健康社區(qū)為宗旨，加大對社區(qū)衛(wèi)生服務的宣傳,，落實各項工作,，提升社區(qū)衛(wèi)生服務的群眾滿意度，使社區(qū)衛(wèi)生工作做得扎實有效,。我堅持做到每周定期巡邏檢查社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境,，發(fā)現(xiàn)問題立即進行有針對性的清理和整改，杜絕各種衛(wèi)生隱患的發(fā)生,。

五,、爭創(chuàng)衛(wèi)生先進社區(qū)。

總結xx年xx社區(qū)衛(wèi)生工作,，我感到確實做了超多工作,，也感到還存在一些困難,。個性是目前我社區(qū)的保潔工作還存在經(jīng)費少,、人員少、任務重的狀況,，但這些都未影響到社區(qū)衛(wèi)生工作的開展,，我在克服困難的同時，把社區(qū)居民的衛(wèi)生環(huán)境放在第一位,。一年來所做的工作,，切實給社區(qū)居民帶來了整潔衛(wèi)生的生活環(huán)境，在有效避免季節(jié)性傳染病發(fā)生的同時,，也為爭創(chuàng)衛(wèi)生先進社區(qū)做出了貢獻,。

在衛(wèi)生局的直接領導下,，在中心的大力支持下，20__年工作已經(jīng)完成,。一年來我們根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展的實際和中心工作的總體要求,，按照年初工作計劃完成了各項工作指標，現(xiàn)總結如下:,。

一,、認真貫徹和落實20__年中心工作要點中關于公共衛(wèi)生工作管理的重要精神。

對公共衛(wèi)生工作做了細化管理,。制定了社區(qū)公共衛(wèi)生的考核細則,，對社區(qū)預防、保健,、康復及健康教育等工作進行量化考核,。實行劃片管理，社區(qū)工作人員深入社區(qū)及居民家庭,，使基礎工作看得清,，數(shù)得著，把工作做到了實處,。

二,、居民健康檔案建立：

做好社區(qū)基礎工作的前提就是建立居民健康檔案，今年的目標是區(qū)衛(wèi)生局下達85%的建檔率,。我們在克服轄區(qū)居民居住分散,、流動性大等困難，深入各個居民小區(qū)家庭,，建立居民建檔,，共計建檔2336戶，5908人,。建檔率達到85%以上,。

三、慢病管理及康復：

(1)35歲以上人群實行首診測血壓制度,，對高血壓高危人群進行篩查和干預,，新發(fā)現(xiàn)的高血壓病例及時建檔管理，現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)共有高血壓患者275人,，規(guī)范管理262人,，管理率95.3%。

(2)做好糖尿病高危人群,。

的篩查登記和干預工作,，對新發(fā)糖尿病及時進行建檔管理，完成1%的建檔率及90%的隨訪管理率(每年4次),。轄區(qū)內(nèi)共有糖尿病147人,，規(guī)范管理140人,，管理率達97.8%，并做好腫瘤登記及隨訪管理,。

(3)對冠心病,、心腦血管病等其他慢性病做到了及早發(fā)現(xiàn)，及時登記并做健康宣教和干預工作,，為此中心還給慢病患者發(fā)放高血壓,，糖尿病管理手冊，指導他們自我監(jiān)測,，按時服藥,、規(guī)范治療、適當運動,、營養(yǎng)平衡,，達到了降低發(fā)病率及致殘率的目的，使居民有一個健康的身體和心態(tài),。

四,、計劃免疫及婦幼保健工作是我們公共衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，兩項工作都按年初疾控中心及婦幼保健院的目標管理責任書的內(nèi)容進行管理,。

計劃免疫管理兒童71人,，按要求建卡建冊管理，全年預防接種人數(shù)458人,，無接種副反應發(fā)生,。婦幼保健工作底子清，登記全,，分別按孕產(chǎn)婦保健合同和07歲兒童保健程序進行(4:2:1)管理,。全年共有孕產(chǎn)婦42人其中產(chǎn)婦37人孕婦5人。孕產(chǎn)婦建卡建冊率達90%,，卡冊齊全,。產(chǎn)前檢查及產(chǎn)后訪視率分別達95%和98%以上，新生兒訪視率達90%以上,。并按要求指導新生兒喂養(yǎng)及生長發(fā)育知識指導,，對新婚育齡婦女開展生殖保健和計劃生育技術服務，免費發(fā)放避孕藥具,，為了保障社區(qū)婦女生殖健康中心對轄區(qū)育齡婦女進行了婦科病普查,，檢查人數(shù)423人,，檢出陰道炎54人,，附件炎50人，腫瘤17,，為及時治療提供了依據(jù),。

五,、健康教育與健康教育促進工作。

積極與街道社區(qū)配合,，對本社區(qū)居民每月進行一次健康知識講座,，每月辦一期健康知識宣傳欄。全年共舉辦健康教育講座11次,，參加人次500余人,，板報11期，播放健康教育錄像40余次,，制作宣傳標語46塊,，發(fā)放健康教育資料8000余份。并利用各樓層健康教育室做好高血壓.糖尿病及其他慢病的預防知識宣傳,。逐步提高了社區(qū)居民的健康知識知曉率,。為了更好的維護居民的身心健康，及時了解居民健康狀況,，中心還分別60歲以上老人,，殘疾人，低保人員進行免費體檢,，共體檢人數(shù)：404人(其中：老人及殘疾人為264人,，低保人員為138人)，體檢項目有：化驗,，心電圖,，b超，及體格檢查等項目,，收到了廣大的好評,。

六、中心與蘭州大學公共衛(wèi)生學院聯(lián)合完成項目監(jiān)測工,。

從20__年至20__年我們中心同蘭州大學公共衛(wèi)生學院共同完成了環(huán)境監(jiān)測;吸煙與健康;冷空氣與心血管疾病等3個項目240人次的項目監(jiān)測工作,，免費發(fā)放醫(yī)療卡162張，17200元,，免費體檢78人次,，4949元，受到了項目單位和居民的好評,，也為中心的發(fā)展奠定了基礎,。總上所述,，一年來我們雖然做了一定的工作,，但是也存在許多矛盾和問題，需要在今后的工作做中繼續(xù)完善，努力改進,，努力把社區(qū)工作做的更好,。

今年xx社區(qū)認真學習貫徹落實中央及省市關于推進社區(qū)建設的精神，實行衛(wèi)生城市專業(yè)管理,，推進社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，美化社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)整潔,、優(yōu)美和諧的工作,、學習、生活環(huán)境,。在街道黨工委辦事處領導下,，在轄區(qū)各共建單位、社區(qū)志愿者,、居民班組長的努力下,、支持下，愛國衛(wèi)生工作取得必須的成績,。今年工作總結如下:,。

1、衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項重要工作,。為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，鞏固建立禮貌城市，更好的落實長效機制,。社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周末評比督查小組,，每周組織督查小組成員對社區(qū)歡聚衛(wèi)生進行安全檢查。

2,、社區(qū)組織了社區(qū)干部,、居民班組長、社區(qū)志愿者先后50多次,，堅持周末衛(wèi)生日大掃除,。清理社區(qū)新村樓道、居民住宅的衛(wèi)生死角,；清洗亂張貼,、亂涂畫的墻壁。

3,、進一步完善以動態(tài)保潔為核心的城市衛(wèi)生管理長效機制,。對各類實施動態(tài)保潔、巡回保潔的道路加強監(jiān)督檢查,，針對流動攤販,、亂扔果皮紙屑,、隨地吐痰等現(xiàn)象，組成了二十多名禮貌勸導隊進行監(jiān)督,，提高市民衛(wèi)生意識。

透過經(jīng)常性開展健康教育活動,，加大公共衛(wèi)生,、健康科普知識、宣傳教育力度,。使廣大群眾提高衛(wèi)生意識和自我保健潛力,。

全年召開衛(wèi)生工作會議12場，出“除四害”?？?期,，健康教育專刊4期,，我們還舉行了幾場大型的健康教育,、環(huán)保宣傳活動；還做了很多宣傳版面,，發(fā)放宣傳品3000多份,，小冊子500本；舉辦專題衛(wèi)生健康教育講座5場,，強大的宣傳攻勢,，提高了居民衛(wèi)生健康的知曉率，并做好二次供水清洗工作,，讓居民能喝上放心水,；我們還成立了控煙領導小組名單，開展世界無煙日宣傳活動,，發(fā)動群眾,，人人參與禁煙活動。

狠抓滅害防病工作,，為確保滅鼠,、滅蟑工作的成功。我社區(qū)用心組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠(蟑)活動,，并成立了一支由社區(qū)干部和居民班組長,、社區(qū)志愿者組成的滅鼠(蟑)活的隊伍。

我們先后開展了春季滅鼠,、夏季滅蚊,、冬季滅四害等宣傳。還利用了社區(qū)的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項,，同時還發(fā)放宣傳單,，使廣大居民群眾充分認識到滅鼠(蟑)的重要性。全年“滅四害”孳生地,。

以建立各類衛(wèi)生先進為載體,，不斷推進愛國衛(wèi)生工作深入發(fā)展,。暑期,、周末我們組織學生開展愛國衛(wèi)生活動,，使學生在暑假中既受到了鍛煉,，又受到教育,。為居民辦實事,，方便廣大居民群眾,，也得到了他們的好評,。

針對今年的工作不足，我們將進一步創(chuàng)新工作機制,。今后的長效管理工作仍需我們踏踏實實區(qū)做,，如何在群眾中樹立良好的衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,，仍是一個艱巨的任務,，因此我們要認真總結工作中的得失，為明年更好的開展衛(wèi)生工作打下良好的基礎,。

為進一步貫徹落實市委,、市政府和市愛衛(wèi)辦以及南城區(qū)街道辦關于“愛國衛(wèi)生月”的文件精神，我們彩臣三村社區(qū)以科學發(fā)展觀為指導,，樹立社會大衛(wèi)生觀念,，廣泛宣傳發(fā)動，動員全民用心參與整治環(huán)境衛(wèi)生,，改善人居環(huán)境,，提高健康水平。現(xiàn)將“愛國衛(wèi)生月”活動總結如下:,。

(一)全面開展環(huán)境綜合整治活動,。

(1)深入社區(qū)摸清轄區(qū)內(nèi)樓道堆積物狀況后，張貼通知單,，要求居民自己在限時內(nèi)及時清理干凈,，摸清轄區(qū)內(nèi)牛皮癬存在狀況以及衛(wèi)生死角等狀況,，對轄區(qū)內(nèi)有物業(yè)公司有小菜園無整改補綠的地段和面積作統(tǒng)計并及時上報街道愛衛(wèi)辦,。

(2)廣泛宣傳發(fā)動,，調(diào)動各方面的力量,，營造氛圍，開展大規(guī)模的愛國衛(wèi)生活動,，把社區(qū)志愿者充分利用起來,，他們佩戴紅袖章,，有的在小區(qū)內(nèi)巡邏，制止“亂搭亂建、亂堆亂放,、亂貼亂畫,、亂拉亂掛”等不禮貌現(xiàn)象的發(fā)生,，有的手捧創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模宣傳資料挨家挨戶上門散發(fā)和宣講，有的手拿刷子小桶或畚箕掃帚清除社區(qū)內(nèi)牛皮癬和衛(wèi)生死角,。掀起了環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的新高潮,。

(3)聯(lián)合社區(qū)四家結對單位市人大辦公室、市煙草局,、市第三人民醫(yī)院,、永安財險，他們按創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模任務分解要求,，利用雙休日,，從百忙中抽出時間，進社區(qū)開展集中整治活動,。我們?yōu)樗募覇挝环峙淙蝿盏矫恳粭潣谴奔皹堑?，他們在鏟除小廣告,、清除衛(wèi)生死角，打掃樓道衛(wèi)生,、清除樓道堆積物等過程中,，以勞動為光榮，以共產(chǎn)黨員的標準來要求自己,，不怕臟,，不怕累，用心投身到轟轟烈烈的愛國衛(wèi)生運動中去,。我們深入轄區(qū)內(nèi)職責單位加強聯(lián)系和溝通,，書面發(fā)出通知，整治環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象,，各個單位都用心響應,，確保環(huán)境整治落到實處。

(二)全面開展春季“滅鼠,、滅蟑”為重點的除“四害”活動,。

廣泛宣傳以科學“滅鼠、滅蟑”除害防病知識,，提高群眾的除害防病意識,。按照“環(huán)境治理為主，藥物消殺為輔,，標本兼治”的原則和“統(tǒng)一組織,，統(tǒng)一藥物，統(tǒng)一時間”的要求,，本月17日為除“四害“活動日,，我們社區(qū)組織集中消殺。一是檢查毒餌站,、防鼠網(wǎng)等除“四害”設施,，將破損狀況及時上報；二是聯(lián)系物業(yè)公司發(fā)放藥品,，告之每兩個毒餌站投一包藥,，專人投藥，專人尋查,，專人補藥,，專人清理；三是組織社區(qū)志愿者上門發(fā)放蟑螂藥,，講解滅蟑螂知識,。大規(guī)模地進行了除“四害”活動。

(三)用心開展健康教育活動,。

本月16日,，我們彩臣三村邀請第三人民醫(yī)院醫(yī)師吳忠華向社區(qū)50多名居民群眾進行健康知識講座，講座資料為如何預防心血管疾病我們把講座資料打印50多份,，連同愛衛(wèi)辦下發(fā)的衛(wèi)生知識材料發(fā)放給社區(qū)居民,。18日為健康教育宣教日，我們又進行了廣場式義診,，三院五名醫(yī)師為社區(qū)40多位居民群眾測量血壓,，健康咨詢等多方位宣傳健康理念，倡導健康生活,，提高居民衛(wèi)生意識和健康素質,。我們將活動狀況發(fā)送到今日啟東郵箱。

(四)開展自查和督查工作,。

深入社區(qū)對前階段創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模工作進行自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，及時匯報,，及時整改,；督查轄區(qū)單位內(nèi)部衛(wèi)生大掃除狀況，較令人滿意,。

今年xx社區(qū)認真學習貫徹落實中央及省市關于推進社區(qū)建設的精神,，實行衛(wèi)生城市專業(yè)管理，推進社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，美化社區(qū)環(huán)境,，創(chuàng)整潔,、優(yōu)美和諧的工作,、學習、生活環(huán)境,。在街道黨工委辦事處領導下,，在轄區(qū)各共建單位、社區(qū)志愿者,、居民班組長的努力下,、支持下，愛國衛(wèi)生工作取得必須的成績,。今總結如下：

1,、衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項重要工作。為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，鞏固建立禮貌城市,，更好的落實長效機制。社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周末評比督查小組,，每周組織督查小組成員對社區(qū)歡聚衛(wèi)生進行安全檢查,。

2,、社區(qū)組織了社區(qū)干部、居民班組長,、社區(qū)志愿者先后50多次,，堅持周末衛(wèi)生日大掃除。清理社區(qū)新村樓道,、居民住宅的衛(wèi)生死角,；清洗亂張貼、亂涂畫的墻壁,。

3,、進一步完善以動態(tài)保潔為核心的城市衛(wèi)生管理長效機制。對各類實施動態(tài)保潔,、巡回保潔的道路加強監(jiān)督檢查,，針對流動攤販、亂扔果皮紙屑,、隨地吐痰等現(xiàn)象,，組成了二十多名禮貌勸導隊進行監(jiān)督，提高市民衛(wèi)生意識,。

透過經(jīng)常性開展健康教育活動,，加大公共衛(wèi)生、健康科普知識,、宣傳教育力度,。使廣大群眾提高衛(wèi)生意識和自我保健潛力。

全年召開衛(wèi)生工作會議12場,，出“除四害”?？?期，健康教育?？?期,，我們還舉行了幾場大型的健康教育、環(huán)保宣傳活動,；還做了很多宣傳版面,，發(fā)放宣傳品3000多份，小冊子500本,；舉辦專題衛(wèi)生健康教育講座5場,，強大的宣傳攻勢，提高了居民衛(wèi)生健康的知曉率,，并做好二次供水清洗工作,，讓居民能喝上放心水；我們還成立了控煙領導小組名單，開展世界無煙日宣傳活動,，發(fā)動群眾,，人人參與禁煙活動。

狠抓滅害防病工作,，為確保滅鼠,、滅蟑工作的成功。我社區(qū)用心組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠（蟑）活動,，并成立了一支由社區(qū)干部和居民班組長,、社區(qū)志愿者組成的滅鼠（蟑）活的隊伍。

我們先后開展了春季滅鼠,、夏季滅蚊,、冬季滅四害等宣傳。還利用了社區(qū)的宣傳欄宣傳滅鼠（蟑）的注意事項,，同時還發(fā)放宣傳單,，使廣大居民群眾充分認識到滅鼠（蟑）的重要性。全年“滅四害”孳生地,。

以建立各類衛(wèi)生先進為載體,，不斷推進愛國衛(wèi)生工作深入發(fā)展。暑期,、周末我們組織學生開展愛國衛(wèi)生活動,，使學生在暑假中既受到了鍛煉，又受到教育,。為居民辦實事,，方便廣大居民群眾，也得到了他們的好評,。

針對今年的工作不足,，我們將進一步創(chuàng)新工作機制。今后的長效管理工作仍需我們踏踏實實區(qū)做,，如何在群眾中樹立良好的衛(wèi)生意識,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，仍是一個艱巨的任務,，因此我們要認真總結工作中的得失，為明年更好的開展衛(wèi)生工作打下良好的基礎,。

xx社區(qū)的衛(wèi)生工作,，始終堅持“務實、不懈,、整體推進”的工作思路,，認真落實市、區(qū)、街辦有關部門文件精神,，在這一年里以“四城同創(chuàng)”為工作中心,，進一步加強社區(qū)街道及小街小巷環(huán)境衛(wèi)生的管理，今年以來做了如下工作：

社區(qū)始終堅持以主任一手抓,，分管干部職責制,，建立健全了以社區(qū)為領導，以轄區(qū)單位和居民組為實體的落實網(wǎng)絡,。一年里利用辦黑板報5期,、宣傳欄7次，發(fā)放《萍鄉(xiāng)市社區(qū)公共衛(wèi)生健康服務手冊》叁仟余本,，發(fā)放“四城同創(chuàng)”宣傳單壹仟余份等方式,，廣泛宣傳了城建衛(wèi)生工作資料。

1,、愛國衛(wèi)生月活動,；每年x月份是愛國衛(wèi)生突擊月活動，今年是“四城同創(chuàng)”實施的第一年,，結合此次活動,，在愛國衛(wèi)生月中組織轄區(qū)單位4次，組織轄區(qū)居民60人,，聯(lián)合上級進駐社區(qū)的干部10余人,，共組織大掃除大治理10余次，共疏通下水道200余米,，清理衛(wèi)生死角20余處,，共清運垃圾15噸左右，清除野廣告400余張,，同時投放滅鼠藥200袋,，在做好愛國衛(wèi)生月活動的同時有序的開展好了春季的除“四害”工作，杜絕了鼠疫的發(fā)生與蔓延,。轄區(qū)在亮化的同時也使周圍的居住居民提高了自身環(huán)境衛(wèi)生的意識,。

2、每月開展市民學校學習活動,，廣泛宣傳法律知識和市民禮貌守則,。

3、建立健全健康教育檔案,，會同社區(qū)醫(yī)務室定期免費為社區(qū)居民,、老人檢查身體，組織開展好三八婦女節(jié),、重陽節(jié)活動,，共邀請三醫(yī)院專家四次坐診醫(yī)務室免費為200余名老人,、婦女、兒童檢查身體,。

社區(qū)繼續(xù)穩(wěn)抓“門前四包”工作,，把環(huán)境衛(wèi)生落實到職責單位，今年共簽定“門前四包”職責制,。建立了衛(wèi)生保潔員的考核辦法,，建立工作臺帳和考核臺帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理,，從保潔員數(shù)量的增加到此刻路面保潔質量的良好保證,，使轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作得到了良好的改善，也確保了“四城同創(chuàng)”工作的有序開展,。社區(qū)每日至少一次的對保潔路段進行巡查,，對保潔員上崗狀況進行考核，在環(huán)境問題發(fā)生的第一時間內(nèi)解決掉,，保證了路面的干凈整潔,。

今年是“四城同創(chuàng)”的第xx年，社區(qū)圍繞街辦和上級指令,，整體行動管理街道衛(wèi)生及市容環(huán)境,，共集中整治2個多月，累計清理流動攤販400余個,，治理衛(wèi)生死角20余處,，配合上級做好了迎接禮貌城市指數(shù)測評工作。

社區(qū)將繼續(xù)以上級領導安排工作為重點中心,，認真抓好城建衛(wèi)生管理工作,，為建立禮貌社區(qū)打好基礎，推進“四城同創(chuàng)”工作的有序良好開展,。

今年xx社區(qū)認真學習貫徹落實中央及省市關于推進社區(qū)建設的精神,，實行衛(wèi)生城市專業(yè)管理，推進社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，美化社區(qū)環(huán)境,，創(chuàng)整潔、優(yōu)美和諧的工作,、學習,、生活環(huán)境。在街道黨工委辦事處領導下,，在轄區(qū)各共建單位,、社區(qū)志愿者、居民班組長的努力下,、支持下，愛國衛(wèi)生工作取得必須的成績。今年工作總結如下:,。

一,、以建立禮貌城區(qū)為目標，鞏固衛(wèi)生先進城區(qū)建立成果,。

1,、衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項重要工作。為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，鞏固建立禮貌城市,，更好的落實長效機制。社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周末評比督查小組,，每周組織督查小組成員對社區(qū)歡聚衛(wèi)生進行安全檢查,。

2、社區(qū)組織了社區(qū)干部,、居民班組長,、社區(qū)志愿者先后50多次，堅持周末衛(wèi)生日大掃除,。清理社區(qū)新村樓道,、居民住宅的衛(wèi)生死角；清洗亂張貼,、亂涂畫的墻壁,。

3、進一步完善以動態(tài)保潔為核心的城市衛(wèi)生管理長效機制,。對各類實施動態(tài)保潔,、巡回保潔的道路加強監(jiān)督檢查，針對流動攤販,、亂扔果皮紙屑,、隨地吐痰等現(xiàn)象，組成了二十多名禮貌勸導隊進行監(jiān)督,，提高市民衛(wèi)生意識,。

二、廣泛開展健康教育活動,。

透過經(jīng)常性開展健康教育活動,，加大公共衛(wèi)生、健康科普知識,、宣傳教育力度,。使廣大群眾提高衛(wèi)生意識和自我保健潛力。

全年召開衛(wèi)生工作會議12場,，出“除四害”?？?期,，健康教育專刊4期,，我們還舉行了幾場大型的健康教育,、環(huán)保宣傳活動；還做了很多宣傳版面,，發(fā)放宣傳品3000多份,，小冊子500本；舉辦專題衛(wèi)生健康教育講座5場,，強大的宣傳攻勢,，提高了居民衛(wèi)生健康的知曉率，并做好二次供水清洗工作,，讓居民能喝上放心水,；我們還成立了控煙領導小組名單，開展世界無煙日宣傳活動,，發(fā)動群眾,，人人參與禁煙活動。

三,、以環(huán)境治理為本,，繼續(xù)鞏固除四害成果。

狠抓滅害防病工作,，為確保滅鼠,、滅蟑工作的成功。我社區(qū)用心組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠(蟑)活動,，并成立了一支由社區(qū)干部和居民班組長,、社區(qū)志愿者組成的滅鼠(蟑)活的隊伍。

我們先后開展了春季滅鼠,、夏季滅蚊,、冬季滅四害等宣傳。還利用了社區(qū)的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項,，同時還發(fā)放宣傳單,，使廣大居民群眾充分認識到滅鼠(蟑)的重要性。全年“滅四害”孳生地,。

四,、用心開展參加社會衛(wèi)生公益活動。

以建立各類衛(wèi)生先進為載體,，不斷推進愛國衛(wèi)生工作深入發(fā)展,。暑期、周末我們組織學生開展愛國衛(wèi)生活動,，使學生在暑假中既受到了鍛煉,，又受到教育,。為居民辦實事，方便廣大居民群眾,，也得到了他們的好評,。

針對今年的工作不足,，我們將進一步創(chuàng)新工作機制,。今后的長效管理工作仍需我們踏踏實實區(qū)做，如何在群眾中樹立良好的衛(wèi)生意識,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,，仍是一個艱巨的任務，因此我們要認真總結工作中的得失,，為明年更好的開展衛(wèi)生工作打下良好的基礎,。

今年xx社區(qū)認真學習貫徹落實中央及省市關于推進社區(qū)建設的精神，實行衛(wèi)生城市專業(yè)管理,，推進社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，美化社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)整潔,、優(yōu)美和諧的工作,、學習、生活環(huán)境,。在街道黨工委辦事處領導下,，在轄區(qū)各共建單位、社區(qū)志愿者,、居民班組長的努力下,、支持下，愛國衛(wèi)生工作取得必須的成績,。今年工作總結如下:,。

一、以建立禮貌城區(qū)為目標,，鞏固衛(wèi)生先進城區(qū)建立成果,。

1、衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項重要工作,。為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，鞏固建立禮貌城市，更好的落實長效機制,。社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周末評比督查小組,，每周組織督查小組成員對社區(qū)歡聚衛(wèi)生進行安全檢查。

2,、社區(qū)組織了社區(qū)干部,、居民班組長,、社區(qū)志愿者先后50多次，堅持周末衛(wèi)生日大掃除,。清理社區(qū)新村樓道,、居民住宅的衛(wèi)生死角;清洗亂張貼、亂涂畫的墻壁,。

3,、進一步完善以動態(tài)保潔為核心的城市衛(wèi)生管理長效機制。對各類實施動態(tài)保潔,、巡回保潔的道路加強監(jiān)督檢查,，針對流動攤販、亂扔果皮紙屑,、隨地吐痰等現(xiàn)象,，組成了二十多名禮貌勸導隊進行監(jiān)督，提高市民衛(wèi)生意識,。

二,、廣泛開展健康教育活動。

透過經(jīng)常性開展健康教育活動,，加大公共衛(wèi)生,、健康科普知識、宣傳教育力度,。使廣大群眾提高衛(wèi)生意識和自我保健潛力,。

全年召開衛(wèi)生工作會議12場，出“除四害”?？?期,，健康教育專刊4期,，我們還舉行了幾場大型的健康教育,、環(huán)保宣傳活動;還做了很多宣傳版面，發(fā)放宣傳品3000多份,，小冊子500本;舉辦專題衛(wèi)生健康教育講座5場,，強大的宣傳攻勢，提高了居民衛(wèi)生健康的知曉率,，并做好二次供水清洗工作,，讓居民能喝上放心水;我們還成立了控煙領導小組名單，開展世界無煙日宣傳活動,，發(fā)動群眾,，人人參與禁煙活動。

三、以環(huán)境治理為本,，繼續(xù)鞏固除四害成果,。

狠抓滅害防病工作，為確保滅鼠,、滅蟑工作的成功,。我社區(qū)用心組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠(蟑)活動，并成立了一支由社區(qū)干部和居民班組長,、社區(qū)志愿者組成的滅鼠(蟑)活的隊伍,。

我們先后開展了春季滅鼠、夏季滅蚊,、冬季滅四害等宣傳,。還利用了社區(qū)的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項，同時還發(fā)放宣傳單,，使廣大居民群眾充分認識到滅鼠(蟑)的重要性。全年“滅四害”孳生地,。

四,、用心開展參加社會衛(wèi)生公益活動。

以建立各類衛(wèi)生先進為載體,，不斷推進愛國衛(wèi)生工作深入發(fā)展,。暑期、周末我們組織學生開展愛國衛(wèi)生活動,，使學生在暑假中既受到了鍛煉,，又受到教育。為居民辦實事,，方便廣大居民群眾,，也得到了他們的好評。

針對今年的工作不足,，我們將進一步創(chuàng)新工作機制,。今后的長效管理工作仍需我們踏踏實實區(qū)做，如何在群眾中樹立良好的衛(wèi)生意識,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,，仍是一個艱巨的任務，因此我們要認真總結工作中的得失,，為明年更好的開展衛(wèi)生工作打下良好的基礎,。

為進一步貫徹落實市委、市政府和市愛衛(wèi)辦以及南城區(qū)街道辦關于“愛國衛(wèi)生月”的文件精神,，我們彩臣三村社區(qū)以科學發(fā)展觀為指導,，樹立社會大衛(wèi)生觀念，廣泛宣傳發(fā)動,，動員全民用心參與整治環(huán)境衛(wèi)生,，改善人居環(huán)境,，提高健康水平。現(xiàn)將“愛國衛(wèi)生月”活動總結如下:,。

(一)全面開展環(huán)境綜合整治活動,。

(1)深入社區(qū)摸清轄區(qū)內(nèi)樓道堆積物狀況后，張貼通知單,，要求居民自己在限時內(nèi)及時清理干凈,，摸清轄區(qū)內(nèi)牛皮癬存在狀況以及衛(wèi)生死角等狀況，對轄區(qū)內(nèi)有物業(yè)公司有小菜園無整改補綠的地段和面積作統(tǒng)計并及時上報街道愛衛(wèi)辦,。

(2)廣泛宣傳發(fā)動,，調(diào)動各方面的力量，營造氛圍,，開展大規(guī)模的愛國衛(wèi)生活動,，把社區(qū)志愿者充分利用起來，他們佩戴紅袖章,，有的在小區(qū)內(nèi)巡邏,，制止“亂搭亂建、亂堆亂放,、亂貼亂畫,、亂拉亂掛”等不禮貌現(xiàn)象的發(fā)生，有的手捧創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模宣傳資料挨家挨戶上門散發(fā)和宣講,，有的手拿刷子小桶或畚箕掃帚清除社區(qū)內(nèi)牛皮癬和衛(wèi)生死角,。掀起了環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的新高潮。

(3)聯(lián)合社區(qū)四家結對單位市人大辦公室,、市煙草局,、市第三人民醫(yī)院、永安財險,，他們按創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模任務分解要求,，利用雙休日，從百忙中抽出時間,，進社區(qū)開展集中整治活動,。我們?yōu)樗募覇挝环峙淙蝿盏矫恳粭潣谴奔皹堑溃麄冊阽P除小廣告,、清除衛(wèi)生死角,，打掃樓道衛(wèi)生、清除樓道堆積物等過程中,，以勞動為光榮,，以共產(chǎn)黨員的標準來要求自己，不怕臟，不怕累,，用心投身到轟轟烈烈的愛國衛(wèi)生運動中去,。我們深入轄區(qū)內(nèi)職責單位加強聯(lián)系和溝通，書面發(fā)出通知,，整治環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象,，各個單位都用心響應，確保環(huán)境整治落到實處,。

(二)全面開展春季“滅鼠,、滅蟑”為重點的除“四害”活動。

廣泛宣傳以科學“滅鼠,、滅蟑”除害防病知識,，提高群眾的除害防病意識。按照“環(huán)境治理為主,，藥物消殺為輔,，標本兼治”的原則和“統(tǒng)一組織，統(tǒng)一藥物,，統(tǒng)一時間”的要求,，本月17日為除“四害“活動日，我們社區(qū)組織集中消殺,。一是檢查毒餌站、防鼠網(wǎng)等除“四害”設施,，將破損狀況及時上報;二是聯(lián)系物業(yè)公司發(fā)放藥品,，告之每兩個毒餌站投一包藥，專人投藥,，專人尋查,，專人補藥，專人清理;三是組織社區(qū)志愿者上門發(fā)放蟑螂藥,，講解滅蟑螂知識,。大規(guī)模地進行了除“四害”活動。

(三)用心開展健康教育活動,。

本月16日,，我們彩臣三村邀請第三人民醫(yī)院醫(yī)師吳忠華向社區(qū)50多名居民群眾進行健康知識講座，講座資料為如何預防心血管疾病我們把講座資料打印50多份,，連同愛衛(wèi)辦下發(fā)的衛(wèi)生知識材料發(fā)放給社區(qū)居民,。18日為健康教育宣教日，我們又進行了廣場式義診,，三院五名醫(yī)師為社區(qū)40多位居民群眾測量血壓,，健康咨詢等多方位宣傳健康理念，倡導健康生活，提高居民衛(wèi)生意識和健康素質,。我們將活動狀況發(fā)送到今日啟東郵箱,。

(四)開展自查和督查工作。

深入社區(qū)對前階段創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模工作進行自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄,，及時匯報，及時整改;督查轄區(qū)單位內(nèi)部衛(wèi)生大掃除狀況,，較令人滿意,。

社區(qū)的城建衛(wèi)生工作，始終堅持“務實、不懈,、整體推進”的工作思路,，認真落實市、區(qū),、街辦有關部門文件精神，在這一年里以“三城聯(lián)創(chuàng)”為工作中心,，進一步加強社區(qū)街道及背街小巷環(huán)境衛(wèi)生的管理,，現(xiàn)總結如下：

社區(qū)始終堅持以主任一手抓，分管干部責任制,，建立健全了以社區(qū)為領導,，以轄區(qū)單位和居民組為實體的落實網(wǎng)絡。一年里利用辦黑板報5期,、宣傳欄7次,，發(fā)放文明市民標準手冊10余本，發(fā)放“三城聯(lián)創(chuàng)”宣傳單100余份等方式,，廣泛宣傳了城建衛(wèi)生工作內(nèi)容,。

1、開展退耕還林春季義務植樹,；在今年三月份,，社區(qū)組織轄區(qū)單位職工及社區(qū)居民共60人，在處種植株樹苗,，共退耕畝地,，在植樹的同時宣傳了城市嚴禁開荒種地的有關政策常識，有效的遏止了居民和外來流動人口亂開荒種地現(xiàn)象,。

2,、防火抗災的監(jiān)管；社區(qū)建立了護林放火管理機制,，組織居民學習防火會議2次,，安排專人專班在火災高發(fā)期對山體進行巡視,。在兩季上墳前，組織護林員及社區(qū)干部上山割沿路及墳頭的枯草,，每年年初在各個重要山頭上山路口刷防火標語10余條,，一年來未發(fā)生森林火災一起。每逢雨季來臨,，社區(qū)干部挨家挨戶走訪轄區(qū)的磚瓦土房戶,，逐一對每戶居民進行走訪，排查每一戶險情,。

3,、愛國衛(wèi)生月活動；每年四月份是愛國衛(wèi)生突擊月活動,，今年是“三城聯(lián)創(chuàng)”實施的第xx年,，結合此次活動，在愛國衛(wèi)生月中組織轄區(qū)單位4次,，組織轄區(qū)居民60人,，聯(lián)合上級進駐社區(qū)的干部10余人，共組織大掃除大治理10余次,，共疏通下水道200余米,，清理衛(wèi)生死角20余處，共清運垃圾合15噸左右,，清除野廣告400余張,，同時投放滅鼠藥200袋，在做好愛國衛(wèi)生月活動的同時有序的開展好了春季的除“四害”工作,，杜絕了鼠疫的發(fā)生與蔓延,。轄區(qū)在亮化的同時也使周圍的居住居民提高了自身環(huán)境衛(wèi)生的意識。

4,、每月開展市民學校學習活動，做好社區(qū)衛(wèi)生工作計劃,，廣泛宣傳法律知識和市民文明守則,。

5、建立健全健康教育檔案,，會同社區(qū)醫(yī)務室定期免費為社區(qū)居民,、老人檢查身體，組織開展好三八婦女節(jié),、重陽節(jié)活動,，共邀請?zhí)歪t(yī)院專家四次坐診醫(yī)務室免費為200余名老人、婦女,、兒童檢查身體,。

社區(qū)繼續(xù)穩(wěn)抓“門前三包”工作,，把環(huán)境衛(wèi)生落實到責任單位，今年共簽定“門前三包”責任制份,。建立了衛(wèi)生保潔員的考核辦法,，建立工作臺帳和考核臺帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理,，從保潔員數(shù)量的增加到現(xiàn)在路面保潔質量的良好保證,，使轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作得到了良好的改進，也確保了“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的有序開展,。社區(qū)每日至少一次的對保潔路段進行巡查,，對保潔員上崗情況進行考核，在環(huán)境問題發(fā)生的第一時間內(nèi)解決掉,，保證了路面的干凈整潔,。

今年是“三城聯(lián)創(chuàng)”的第xx年，社區(qū)圍繞街辦和上級指令,，整體行動管理街道衛(wèi)生及市容環(huán)境,，共集中整治2個多月，累計清理流動攤販400余個,，治理衛(wèi)生死角20余處,，退耕還林10余處，配合上級做好了奧運會和武當武術節(jié)期間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作,。

社區(qū)居民三組11號樓屬于銷售處搬遷樓,，該處居民屬于農(nóng)轉商住戶，由于居民年數(shù)較大,，早年在樓前樓后搭建了柴棚導致下水道化糞池被壓,，下水道的堵塞成為了遺留問題，在今年11月份,，社區(qū)聯(lián)合“武當武術節(jié)”活動,，請了專業(yè)清理下水道化糞池人員6人，動用3臺車,，花費3000余元免費為居民解決了遺留問題,，共清理了垃圾4余噸。

在接下來的工作中,，我們會做好下半年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。

20__年我中心以基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范為標準,，不斷提高居民的衛(wèi)生服務需求,，以全心全意為人民服務為宗旨，努力做好老年人的健康保健工作,，現(xiàn)將20__上半年老年人保健主要工作作如下總結：

一,、做好健康管理：對轄區(qū)老年人健康實行分級管理,，根據(jù)老年人不同的健康狀況，有針對性,、有目的地進行健康教育管理服務,，讓個人及醫(yī)生能夠更準確地評價服務對象的危險程度、發(fā)展趨勢及其后天危險因素,，在此基礎上幫助對象通過行為矯正,，對危險因素進行干預控制并進行追蹤，例如對糖尿病高危個體,，如果其危險因素有超重,、血糖偏高和吸煙，則中心醫(yī)生的指導意見會包括減輕體重,、合理膳食指導,、體力活動、停止吸煙等,。同時,，由個體擴展到群體，廣泛深入地長期開展健康教育活動及干預措施,，通過中心醫(yī)護人員與服務對象的密切合作,，最終達到預防和減少疾病發(fā)生及控制或延緩疾病進展的目的。既可以照顧患病個體的特殊性,，又可以針對群體性的己存和已知的危險因素進行干預,。

二、做好健康危險因素調(diào)查與教育：采用下村集中體檢與入戶訪談方式,，對老年人慢性病及其危險因素進行調(diào)查,，重點做好老年人慢性病防治，重點是高血壓,、糖尿病,、心臟病、慢性支氣管炎,、膽囊炎,、白內(nèi)障、腦血管疾病等,，針對老年慢性病存在年齡、性別,、職位的差異,，做好老年人慢性病危險因素為吸煙、飲酒,、缺乏鍛煉,、高鹽飲食等,，一一做好健康教育工作，提醒改變不良的生活習慣,，適當進行體育鍛煉,，并定期健康檢查，開展轄區(qū)老年人群健康教育干預極為迫切,。

三,、做好健康指導及干預：針對老年人的心理、心理特點,，進行正確的保健指導,，各村社區(qū)衛(wèi)生服務站及中心門診，天天開展老年人健康指導工作,，重點做好常見病與高危因素的針對性指導：

1,、做好衛(wèi)生宣教，向老年人傳授自我保健,、預防疾病的知識,，使其了解老年常見病的發(fā)生、發(fā)展,、轉歸規(guī)律,，培養(yǎng)老年人對疾病的自我觀察、自我判斷,、自我治療,、自我護理、自我預防能力,，掌握簡單的自救方法,。大力開展戒煙，宣傳戒除不良嗜好,，培養(yǎng)良好的生活習慣,，減少各種疾病的發(fā)生。

2,、指導合理運動,，運動可以改善機體各器官系統(tǒng)功能，提高思維反應能力,，控制肥胖,，延緩衰老，增強人體防病能力,。根據(jù)老年人不同年齡,、性別及不同健康狀況來選擇不同的運動方式，在長期的運動中注意循序漸進,，持之以恒,，使機體功能調(diào)節(jié)于最佳狀態(tài),，達到防病健身，延緩衰老之目的,。

3,、日常生活保健指導，養(yǎng)成有規(guī)律生活,，養(yǎng)成有利于健康的生活規(guī)律,，注意個人衛(wèi)生，做好自己喜歡做的事情,，保持己有的健康生活方式,，室內(nèi)經(jīng)常通風，保持空氣新鮮,，光線適中,，溫度適宜，濕度適當,，地面不宜太滑,，保證足夠的睡眠，飲食要有規(guī)律,，食物應多樣化,，葷素搭配，防止便秘,。

4,、心理保健指導老年人受其生理特點和諸多社會因素的影響，在心理認識,、情感,、意志、性格等方面出現(xiàn)不同程度的焦慮,、抑郁,、暴怒、甚至精神崩潰,、絕望等心理狀態(tài),。醫(yī)務人員應協(xié)助他們逐漸恢復自信、自強的健康心理,，消除內(nèi)心的焦慮,，保持心理平衡，積極參加社會活動,，多與外界接觸,，克服孤獨感。

四、做好年度健康體檢：我中心根據(jù)20__年度老年人保健工作計劃,，分別于__年10月份、20__年3月份開展二輪集中式老年人健康體檢與指導工作,，采用組建體檢工作隊,，深入到各村社區(qū)衛(wèi)生服務站，方便老年人的方式進行,。截止3月31日累計體檢655人,，完成年度老年人體檢任務的52%。對體檢發(fā)現(xiàn)的高血壓與糖尿病等慢性病,，及時通知鄉(xiāng)村醫(yī)生進行規(guī)范化管理,，定期開展隨訪，保證老年人健康生活,。

半年來,，我們在老年保健工作上做了一些工作，并取得了一定成績,，但我們所做的工作還遠遠不能滿足廣大人民群眾的需求,，我們必須進一步加老年保健工作力度，提高工作的質量,，把老年保健工作做得更好,。

通過一年的努力，我社區(qū)的愛國衛(wèi)生工作取得了一定的成績,，轄區(qū)的環(huán)境正在不斷的發(fā)生變化,，綠色多了，街道亮了,，積存垃圾少了,，亂扔亂倒的少了，居民的公共衛(wèi)生意識增強了,。但是我們不能放松愛國衛(wèi)生工作,，要始終堅持、長抓不懈,，要進一步加大在衛(wèi)生教育工作的宣傳力度,，加強健康教育陣地建設，以提高轄區(qū)居民衛(wèi)生健康意識,，要在除四害工作中完善重點單位場所的防制設施,，進一步探索有效消殺方法，要繼續(xù)做好衛(wèi)生整治工作,，擴大整治戰(zhàn)果,，要進一步創(chuàng)新工作機制，改進工作方法，與時俱進,，努力創(chuàng)造我社區(qū)愛國衛(wèi)生工作的新局面,。

愛國衛(wèi)生運動是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改善居民生活現(xiàn)狀的最主要工作之一,。一年來,，我們始終堅持把愛國衛(wèi)生工作擺在工作的'重要位置，按照構建和諧社區(qū)的總體目標,，根據(jù)縣辦愛衛(wèi)會的安排部署,，積極制定我社區(qū)愛衛(wèi)工作的計劃任務，不斷優(yōu)化我區(qū)人居,、發(fā)展環(huán)境,，取得了較好的成效。

一,、提高思想認識,，加強組織領導,。

居民的衛(wèi)生公德意識、良好的衛(wèi)生習慣,，給我社區(qū)優(yōu)化環(huán)境,、促進發(fā)展、展示文明形象起著舉足輕重的作用,，因此社區(qū)高度重視愛國衛(wèi)生工作,，明確工作目標，加強組織領導,，完善監(jiān)督檢查機制,，樹立大局意識、責任意識,，制定全年工作計劃,，認真安排、部署全年的愛國衛(wèi)生工作,。以環(huán)境集中整治和大力宣傳教育相結合的工作方法組織開展愛國衛(wèi)生工作,，為我社區(qū)逐步實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展奠定基礎。

二,、結合創(chuàng)建文明城市活動,，部署全年愛衛(wèi)工作。

愛國衛(wèi)生工作作為精神文明建設一項不可獲缺的內(nèi)容，與社會經(jīng)濟發(fā)展相輔相成,，共同促進,。我社區(qū)根據(jù)縣愛衛(wèi)會的安排部署，結合20__年文明城市綜合整治活動,，制定全年的環(huán)境綜合整治方案,，成立了環(huán)境綜合整治領導小組，并將目標任務層層分解,，落實到位，要求各部門,、根據(jù)各自分工,，各司其職、密切配合,、互相支持,、齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動,、形成合力,，將愛國衛(wèi)生工作貫穿全年，重點打好“美化治亂”,、“凈化治臟”“綠化治荒”戰(zhàn)役,，確保社區(qū)市容環(huán)境得到明顯改觀。

三,、向居民廣泛宣傳,。

做好愛國衛(wèi)生工作，工作人員素質是關鍵,。我社區(qū)結合自身實際把加強工作人員的學習,、培訓做為愛國衛(wèi)生工作的基礎，定期對工作人員進行相關專業(yè)技術的學習,、培訓,，努力提高工作人員的整體素質。在此同時,，我們還通過宣傳欄,、發(fā)放宣傳資料、廣播,、懸掛標語等多種形式,，結合“世界無煙日”“愛國衛(wèi)生活動月”“艾滋病日”等宣傳日，向轄區(qū)居民宣傳健康科普知識,、衛(wèi)生公約以及《新疆自治區(qū)愛國衛(wèi)生工作條例》,、《傳染病防治法》等法律、法規(guī)。引導居民樹立保護環(huán)境,、關愛健康的意識,，改掉不科學、不健康的生活習慣,，為優(yōu)化我社區(qū)發(fā)展環(huán)境,，提高全社區(qū)群眾的防病能力，提供一個有力的精神文明保障,。

四,、多次集中開展衛(wèi)生整治活動，改善社區(qū)面貌,。

為使我社區(qū)環(huán)境得到明顯改觀,，我社區(qū)在抓緊抓好全社區(qū)環(huán)境綜合整治活動的同時，把改善環(huán)境衛(wèi)生臟,、亂,、差狀況作為提升城市品位、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措,，作為為民辦實事的具體行動,，克服厭戰(zhàn)、畏難情緒,，努力打造“和諧社區(qū)”,。

五、大力開展除“四害”活動,。

除“四害”活動是愛國衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容之一,，為進一步控制“四害”的密度，減少各種病媒的傳播因素,，降低流行性傳播疾病的發(fā)生和流行,，保障人民群眾身體健康和生命安全，為全社區(qū)衛(wèi)生防病工作創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,，我社區(qū)愛衛(wèi)辦認真組織開展“四害”的消殺工作,，確保了除“四害”活動，尤其是滅鼠活動收到了實效,。

春,、秋季是鼠傳染病的多發(fā)季節(jié)，我社區(qū)充分認識到做好滅鼠工作的重要性,，實行社區(qū)主要領導負責制,，建立長效工作機制，形成完善的通過給企事業(yè)單位發(fā)放老鼠藥,、毒餌盒,、禁煙標志等,，實行統(tǒng)一時間、愛衛(wèi)辦還到現(xiàn)場進行巡查,、督導,，確保此項工作落實到位，有效的控鼠疫傳播疾病的傳染源,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇六

根據(jù)教育部17號令《教育系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定》和及省,、市有關文件會議精神，結合芙蓉區(qū)教育局內(nèi)部審計制度及具體情況,，制定內(nèi)部審計工作計劃,，具體如下：

一、指導思想：

認真貫徹落實某某大精神,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，繼續(xù)堅持“圍繞中心、服務大局”的指導思想,，牢固樹立“審計為發(fā)展服務”的科學理念，切實履行監(jiān)督職責,，發(fā)揮審計工作推進教育發(fā)展,、推進依法行政、推進制度創(chuàng)新的作用,。

二,、工作重點。

(一)繼續(xù)深化經(jīng)濟責任審計,。認真執(zhí)行《縣級以下黨政領導干部任期經(jīng)濟責任審計暫行規(guī)定》,，做到凡“離”必審。同時加強任期內(nèi)經(jīng)濟責任審計,，使審計關口前移,，變審計發(fā)現(xiàn)型為預防型。進一步規(guī)范經(jīng)濟責任審計行為,，嘗試實行經(jīng)濟責任審計預告制,、工作聯(lián)系制、情況報告制,、跟蹤落實制,、結果公告制等。

(二)繼續(xù)深入開展財務收支審計,。以自主創(chuàng)新為動力,，在經(jīng)濟責任審計的基礎上實施財務收支的真實、合法,、效益的審計,，努力深化審計內(nèi)容,，不斷改進審計方法。積極開展食堂,、房屋出租等情況的審計,，逐步規(guī)范核算行為，提高資金使用效益,。

(三)進一步完善相關的內(nèi)部審計制度和操作規(guī)程,，搞好內(nèi)審人員后續(xù)教育工作。

(四)認真抓好跟蹤審計,，以審計意見,、建議的落實和審計成果的運用為重點，實行跟蹤審計回訪制度,。督促檢查單位自覺執(zhí)行審計意見和建議,，促進單位財務管理工作進一步規(guī)范化、制度化,、法制化,。

三、主要工作措施,。

(一)健全組織機構,，完善健教工作網(wǎng)絡。

完善的健康教育網(wǎng)絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施,，20我們將結合本社區(qū)實際情況調(diào)整充實健康教育志愿者隊伍,，加強健康教育志愿者培訓;組織人員積極參加市、區(qū),、疾控部門組織的各類培訓,，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處,。

(二)加大經(jīng)費投入,。

計劃年購置新的照相機、電腦,、打印機等設備,，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展,。

(三)計劃開展的健康教育活動,。

1、舉辦健康教育講座,。

每月定期開展健康教育講座,，全年不少于12次。依據(jù)居民需求,、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容,，按照季節(jié)變化增加手足口,、流感等流行性傳染病的內(nèi)容選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人,。每次講座前認真組織,、安排、通知,，在講座后接受咨詢,、發(fā)放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民,。(后附健康教育講座安排表),。

2、開展公眾健康咨詢活動,。

利用世界防治結核病日,、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日,、世界無煙日,、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日,、世界糖尿病日,、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動,，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇七

20xx年以來,，我社區(qū)黨建工作在街道辦黨工委的領導下,，結合黨工委下發(fā)的要求和年度考核情況，認真查找在黨建工作中存在的問題,，以“抓黨建,，促發(fā)展”為突破口，力求在方法上創(chuàng)新,，突出重點,，扎實工作，為確保全年工作任務的完成打下了扎實的基礎?，F(xiàn)就20xx年黨建工作的開展情況作如下總結：

1,、認真抓好黨員、干部學習教育,。

為了抓好黨的思想建設和黨員,、干部學習教育，我支部年初制定了政治理論學習計劃,，并有專門領導抓此項工作的落實,，對加強黨的思想建設,，抓好黨員干部思想教育，通過學習教育,，不斷使黨員干部思想穩(wěn)定,，保持著良好的精神狀態(tài)，為開展環(huán)保工作提供了堅強的思想保證,。

2,、制定學習計劃，堅持學習制度,。

為了進一步抓好領導干部的學習教育工作,，年初我們制定了學習安排計劃，在全局范圍內(nèi)有計劃,、有步驟地開展了一系列學習活動,。在學習上，盡管工作繁忙,，但學習教育也不放松,。堅持按學習制度組織學習，并把黨員干部的理論學習落到了實處,，使黨員,、干部職工的思想覺悟得到明顯提高，觀念不斷得到轉變,。

1,、落實黨建工作目標責任。社區(qū)制定了《18年黨建工作計劃》,，對全年黨建工作作了全面安排部署,，明確了工作目標。

2,、加強制度建設,。在深入調(diào)研的基礎上，對不合適宜的制度進行了修改,，對沒有的制度進行完善,，使各項工作逐步走向制度化。

3,、抓黨建工作,，認真分析總結我村在黨建工作中取得的經(jīng)驗和不足。

4,、認真推行黨務公開,。今年我村黨務公開以村黨支部公開為主，完善了黨務公開制度,。

5,、進一步落實“三會一課”制度,。

抓好自身建設，積極促進支部建設,。要使支部建設搞上去,，首先抓好自身建設。黨的生活是黨組織對黨員實施教育,、管理和監(jiān)督的最基本,、最經(jīng)常的有效形式。我支部嚴格按照上級黨委的要求,，及時傳達中央和上級黨組織的指示,、決定、文件和會議精神,，引導和發(fā)動黨員積極主動地去實踐,，以黨員的模范行為來體現(xiàn)黨的'先進性，不斷增強黨性理念,，支部認真聽取黨員的思想?yún)R報,，檢查黨員的工作、思想,、學習情況和組織交辦的工作任務情況,，認真開展批評與自我批評，關系群眾生活,，努力為群眾辦實事,、辦好事。時刻樹立一名共產(chǎn)黨員的良好形象,。

1,、在黨員發(fā)展上，嚴格按照“堅持標準,，保質保量”的原則，

2,、加強黨費收繳和使用管理,。按季度做好黨費的收繳工作。

3,、完成了黨員黨組織信息庫建設,，黨員信息管理工作得到進一步規(guī)范。

一是對新的理論和政策的學習不夠,；

二是各種制度有待進一步完善,；

三是黨員干部工作能力和自身素質還有待增強；

四是由于受經(jīng)濟條件的制約,，黨員中的致富帶頭人所占比例不多,。

在下一年的工作中,，我們將認真尋找差距和不足，抓好黨建各項工作任務,。

一是找準差距,，強化責任，精心謀劃抓落實,；

二是加大黨員的學習教育,；

三是積極探索，大膽實踐,，立足創(chuàng)新抓特色,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇八

柳背橋社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下,，在街道業(yè)務部門的具體指導下,，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我應,，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務工作新方法,，新路子,，以求真務實之精神，努力為社區(qū)居民服好務,。社區(qū)建立健全了服務組織機構和各項規(guī)章制度,，溫馨提示和服務網(wǎng)絡體系，不斷推進社區(qū)服務工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務工作匯報如下：

按照上級的布置和要求,，今年，我們把社區(qū)服務工作列入了社區(qū)建設的重要議程,，認真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作,。再就業(yè)是一項民心工程，它關系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè),，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事,，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息,，得到他們的大力支持,，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào),，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè),，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭,。

二,、積極開辟社區(qū)愛心屋。

為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質服務,，進一步搞好社區(qū)服務工作,，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近,，我又購置了一批家用工具和日用品,，方便轄區(qū)困難居民領取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上,，情誼上進行溝通,，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境,、條件和閑話,，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路,，贏得了轄區(qū)居民的擁護,，也得到了上級的肯定。

興辦服務項目,，居委會積極想辦法,，多渠道開辟社區(qū)服務項目。目前,，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況,，我們在原有社區(qū)服務項目的基礎上，又開辟了流動人口家政服務和成立社區(qū)駕協(xié)的服務,，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月,，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務隊上門為其服務,。

四,、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務,。

在幫扶中隨時了解和關心他們的生活起居狀況,。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元,，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問,，讓他們真正感受到黨和政府的關懷,。

五,、通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯灿泻芏嗖蛔阒帯?/p>

特別是轄區(qū)的困難群體比較多,，但又不夠享受低保的條件,，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度,，同時在今后的工作中,，我們結合黨員“解放思想，擴大開放”教育,，繼續(xù)用愛心,、細心、耐心去幫助更多的困難群體,，使他們過上較幸福的生活,，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應有的貢獻,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇九

區(qū)機關事務服務中心自x月x日成立以來,，在區(qū)委、區(qū)政府正確領導下,，在駐行政中心各單位的支持配合下，狠抓規(guī)范管理，提高服務質量,，增強隊伍素質,，創(chuàng)新工作舉措，較好地完成了各項工作任務,。

機關事務服務中心是這次機構改革中新組建的政府直屬事業(yè)單位,，人員由政府辦下屬科級單位區(qū)直機關事務管理服務所整建制劃入。領導班子x人,，內(nèi)設科室x個,，包括辦公室（黨建科）、接待管理科,、公務用車管理科,、工程管理科、物業(yè)管理科,、維修管理科,、資產(chǎn)管理科。主要任務包括：一是全區(qū)黨政機關和事業(yè)單位國有資產(chǎn)調(diào)配工作,；二是全區(qū)黨政機關和事業(yè)單位辦公用房清查登記備案工作,；三是區(qū)級公務接待工作；四是全區(qū)黨政機關公務用車日常保障工作,；五是全區(qū)黨政機關和事業(yè)單位車改后續(xù)有關工作,；六是全區(qū)公共機構節(jié)能工作；七是行政中心機關后勤工作；八是招待所改制遺留工作,。

（一）辦公用房調(diào)整和固定資產(chǎn)清查,、清理整頓工作有序開展。

1.行政中心辦公用房調(diào)整到位,。

《xx區(qū)機構改革辦公用房調(diào)配使用方案》由區(qū)委深化機構改革協(xié)調(diào)推進工作專班制定,，機關事務服務中心具體實施，結合有關單位編制,、職級,、人數(shù)的實際情況，對行政中心辦公用房進行第一輪調(diào)配工作,。這次調(diào)配涉及單位xx家,，涉及工作人員xxxx名。截止x月xx日,，xx家入駐單位已調(diào)整到位,。

2.摸清全區(qū)行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)底數(shù)。

為落實區(qū)政府關于加強全區(qū)行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)監(jiān)管要求,，確保國有資產(chǎn)安全,、完整、有效利用,，從x月xx日-x月xx日,，機關事務服務中心配合區(qū)財政局，開展機關事業(yè)單位國有資產(chǎn)清查工作,，涉及一級部門xx個,，二級單位xxx個，共計xxx家單位,。

3.行政事業(yè)單位辦公用房清理整頓扎實推進,。

落實區(qū)委、區(qū)政府關于行政事業(yè)單位出租,、出讓,、聯(lián)建辦公用房清理整頓工作的安排部署，按照依法合規(guī),、分類整治的原則,，集中利用兩個月時間，牽頭組織開展出租,、出讓,、聯(lián)建、閑置辦公用房（場地）亂象集中清理整頓工作,，確保國有資產(chǎn)規(guī)范配置,、有效利用,。

（二）行政中心院落管理工作日益規(guī)范。

一是車輛通行及停放秩序明顯改善,。先后x次開展車輛管理整治提升工作，嚴把通過審核關,，大力整治停車亂象,，院內(nèi)停車秩序明顯改善。二是行政中心辦公秩序明顯改善,。與x月上旬至x月底實施了xxx米的行政中心圍欄項目,，行政中心院內(nèi)停車難、停車亂,、人車混行等問題顯著改善,，通過區(qū)分行政中心辦公區(qū)與廣場區(qū)，有效保障了院內(nèi)正常辦公秩序,。三是機關食堂管理水平日漸提升,。對機關食堂持飯卡人員進行全面登記復核，清退違規(guī)飯卡xxx張,；建立食堂安全管理長效機制,，舉辦了x期食品安全管理培訓，堅持食堂安全員日檢查制度和食堂工作人員周五例會制,，嚴格規(guī)范操作,，對就餐環(huán)境進行了提升，合理調(diào)配飯菜品種,，改進飯菜質量,；厲行勤儉節(jié)約，靈活掌握分餐份量,，杜絕浪費,。四是辦公大樓公共空間環(huán)境明顯改善。清理辦公用房調(diào)整后各樓層公共區(qū)域遺留廢棄物品,，整治宣傳物品亂貼亂掛亂擺現(xiàn)象,，統(tǒng)一粉刷大樓公共區(qū)域，規(guī)范設置公共區(qū)域公共標志xx個,、公共宣傳欄xx個,，為行政中心各單位統(tǒng)一制作、懸掛門牌,、人員去向牌,，辦公環(huán)境更加規(guī)范、有序,、干凈,、整潔,。五是生活垃圾分類管理更加嚴格。開展行政中心生活垃圾分類示范單位創(chuàng)建工作,，建立保潔人員“生活垃圾分類日監(jiān)督”機制和專項檢查組“周檢查,、月評比、年考核”機制,，在大樓ab座門廳設置“各單位分類工作考核格次公示欄”,，自x月起按照黑旗（不合格）、黃旗（合格）,、紅旗（優(yōu)秀）予以通報,，以監(jiān)督檢查促工作成效。

（三）外管內(nèi)控各項管理制度健全完善,。

為規(guī)范行政中心院落管理,，通過前期調(diào)研、充分討論,、征求意見,，制定形成《x市xx區(qū)行政中心管理制度匯編》，在行政中心院落內(nèi)部公共區(qū)域管理,、安全管理,、會議中心管理、機關食堂管理等xx個領域具體工作建立管理制度,，做到管理規(guī)范化,、制度精細化。針對單位內(nèi)部業(yè)務科室眾多,、工作環(huán)節(jié)流程還需規(guī)范的問題,，通過前期發(fā)現(xiàn)問題、充分討論,、征求意見,，制定形成《xx區(qū)機關事務服務中心管理規(guī)章制度匯編》，對學習,、考勤,、請銷假、值班等綜合管理,，維修,、接待、物業(yè)等業(yè)務科室內(nèi)部管理和工作流程等領域制定管理制度xx個,，工作規(guī)范化水平不斷提升,。

（四）工程建設穩(wěn)步實施。

先后組織實施了行政中心高壓直流變電設備搶修項目,、變電檢修項目,、公務用車信息化監(jiān)管服務平臺項目,、行政中心大樓墻面粉刷項目、行政中心停車場吊頂項目等,，有效保障了機關事務服務工作正常運行,。

（五）承擔任務高效推進。

落實創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要求,，開展行政中心環(huán)境衛(wèi)生排查工作,，落實病媒生物防制措施，政治環(huán)境衛(wèi)生死角,，對病媒生物進行消殺，配齊防蚊蠅和防鼠設施,，確保行政中心環(huán)境衛(wèi)生符合國家衛(wèi)生城市要求,。

落實區(qū)脫貧攻堅領導小組工作要求，選定駐村工作隊隊長,、隊員人選,，按照規(guī)定時間赴包抓街村報到；督促承擔扶貧工作任務的領導干部落實幫扶責任,，按時做好各項工作,。

今年以來，在機關事務服務中心領導干部職工的共同努力下,，機關事務管理和后勤保障工作平穩(wěn)推進,，但目前還存在一些亟待解決的問題，一是專業(yè)人員力量不足,；二是年久失修等問題集中爆發(fā),；三是資金缺口較大。

xxxx年,，機關事務服務中心將緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作，堅持管理規(guī)范化,、服務品質化方向,，堅持節(jié)儉、規(guī)范,、高效原則,，不斷提高機關事務管理和服務保障工作水平，為xx區(qū)實施“三三三”戰(zhàn)略,、建設美好新xx貢獻力量,。xxxx年，機關事務服務中心計劃開展以下重點工作：一是實施機關食堂改造,，改善用餐環(huán)境,；二是實施鍋爐改造,，保障辦公需求；三是提升辦公環(huán)境,，建設美麗機關,；四是實施安全提升工程，滿足反恐工作需要,；五是開源節(jié)流,，建設節(jié)約型機關；六是強化隊伍建設,，提升干部職工管理服務水平,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇十

隨著各級政府對社區(qū)工作的高度重視，市,、區(qū)二級衛(wèi)生局部門的正確領導和大力扶持,，社區(qū)居民的'日益信賴情況下，我站的各項工作得到了健康,、穩(wěn)步的發(fā)展,，在20xx的一年里我們著重做了以下幾項工作：

一、社區(qū)衛(wèi)生服務站的優(yōu)越性,，讓群眾深刻感覺到社區(qū)服務的好處,，幾年來我站開展以誠信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務模式,，要求醫(yī)務人員做到“五心”服務（熱心,、關心、耐心,、虛心,、放心），對來就診的病人主動熱情,、親切關懷,、悉心照料，如有的病人,，由于很多原因不能來我站就診,，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診,，我們在形式上做了許多有效的措施,，比如電話聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡,、下鄉(xiāng)走訪,，為病人送醫(yī)送藥上門，使患者感覺到我站的方便,、快捷的優(yōu)越性,，讓社區(qū)的居民真實感受到我站的存在和服務的宗旨,。

二、“幫助困難群眾,，促進社區(qū)居民的身心健康,、使貧困居民享有初級衛(wèi)生保健”，是黨和國家發(fā)展事業(yè)的即定方針,，也是***市委,、市政府非常關心的問題，為解決社區(qū)特困居民看病難的問題,，我站作了大量卓有成就的工作,，如從我站成立之日起，就對我站管轄社區(qū)群眾承諾：下崗工人和困難戶來我站就醫(yī)的,，一律只收成本費,，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費全免,，根據(jù)市,、區(qū)政府,、衛(wèi)生局領導的指示精神,，切實做好傳染病與實發(fā)性衛(wèi)生事件的預防工作，加強腸道傳染病的預防控制工作,。在上級領導的指導下,，我們?nèi)踞t(yī)護人同集體努力，完善了傳染病報告制度,，設立了傳染病報告小組,，并設立了獎罰制度，每月做疫情報告,，認真落實省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局傳達的上級指示精神。

三,、抓好健康教育,、計劃免疫、計生指導工作實現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能,，基礎免疫事關國家的未來,，我站始把這一工作放在重要位置，由專人負責,。但任沒有打到理想的效果,。

計生指導是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個環(huán)節(jié)，這也是我站的一個薄弱環(huán)節(jié),。目前為止,，由于條件限制,，我站和居委會一起不能很好地對圍邊地區(qū)的育齡婦女進行優(yōu)生、優(yōu)育指導,，對孕產(chǎn)婦例行檢查,，幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健提供衛(wèi)生咨詢,，解決孕產(chǎn)期心理,、生理上的一些問題。

四,、我站對群眾的健康教育工作一向很重視,，因為只有讓群眾認識到疾病的預防觀念，才能提高社區(qū)居民的身體健康,。為此,，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座,，還不定時為群眾發(fā)放宣傳材料,，同時開展疾病防治知識宣傳講座。

我站目前有一臺電腦,，對社區(qū)居民的健康檔案,、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進行系統(tǒng)管理,，為社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡管理打下了基礎,。

七、實現(xiàn)雙向轉診,，確保醫(yī)療服務質量,，資源共享的互惠合作關系，確保提高了社區(qū)衛(wèi)生服務的質量,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇十一

在市衛(wèi)生局的正確領導下,，區(qū)衛(wèi)生局、醫(yī)院領導的親自關懷指導下,，依據(jù)《國務院關于發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》《黑龍江省人民政府關于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的意見》精神,，社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展集醫(yī)療、預防,、保健,、康復、健康教育和計劃生育技術指導為一體,為居民家庭和個人提供連續(xù)性,、綜合性,、全方位服務。社區(qū)中心以嶄新的姿態(tài)，求實務實的工作作風,，團結一致,，以建設現(xiàn)代社區(qū)為契機，大力推進社區(qū)衛(wèi)生服務工作努力構建與現(xiàn)代社區(qū)相匹配的社區(qū)服務模式,，滿足社區(qū)群眾日益增長的健康需求,，開展了大量的工作，目前社區(qū)衛(wèi)生服務的意義,，已被居民所了解對于今后社區(qū)衛(wèi)生服務工作的繼續(xù)深化打下了良好的基礎,。具體工作總結如下：

院長組織有關人員多次召開會議，研究布置全年的社區(qū)重點工作,，制定全年的工作計劃,，組織社區(qū)工作人員學習國家、省,、市,、區(qū)有關社區(qū)衛(wèi)生服務的文件精神，實現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健為目標,，大力開展公共衛(wèi)生服務工作為重點工作內(nèi)容,，有計劃、有考核,，嚴格管理,，使社區(qū)衛(wèi)生服務工作能落實到實處。

院領導高度重視,，提高工作人員業(yè)務水平及素質,，在人員少工作量大的情況下,，先后選出15余人次分別參加省,、市、區(qū)級的有關培訓,，并多次組織相關人員學習,。使在崗人員的業(yè)務水平和素質都有了很大的提高，轉變觀念,，明確社區(qū)衛(wèi)生服務是對居民從生到死的全程的健康服務,。提高醫(yī)務人員服務意識，強化工作人員的溝通親和力,，學會如何與服務對象交流等全新的服務理念,，已深入人心。

此項工作是社區(qū)衛(wèi)生服務的工作重點,，要挨家挨戶摸底調(diào)查建檔進行管理,。本著“優(yōu)勢優(yōu)先的”原則，將已經(jīng)有病的人群重點管理起來。與社區(qū)主任多次進行溝通,，以便取得他們的了解及支持,，同時進行了有關知識的宣傳。對轄區(qū)內(nèi)的重癥精神病人進行管理,，組織全科人員分組到各個社區(qū)摸底調(diào)查精神病人的情況,。共管理87名重癥精神病人，規(guī)范化管理高血壓病人877人,，糖尿病病人252人,，冠心病病人715人，腦卒中病人128人,。

本年度預防接種工作接種率達97%,，未發(fā)生一例不良反應。隨著人們對傳染病知識的了解,，對傳染病的重視程度大大提高,。按著上級有關部門對計劃免疫工作的要求，我中心逐一落實到位,，中心負責1150名兒童預防接種工作,，兒童預防接種建卡建證率100%，全程接種合格率97%以上,。在歷次迎接上級部門檢查工作中均受到好評,。按照衛(wèi)生部等國家五部委《20xx－20xx年全國消除麻疹行動方案》、衛(wèi)生部辦公廳《20xx年全國麻疹疫苗強化免疫活動方案》及省,、市相關文件要求,，我社區(qū)于20xx年在9月10日開展了麻疹疫苗強化活動，同時在9月10日,、10月10日開展了兩輪脊髓灰質炎疫苗強化活動,，從8月25日開始，全體人員參與此項活動,，摸底人員克服時間緊,、任務重、人員少,、工作量大等實際困難,，起早貪晚，逐門逐戶進行摸底調(diào)查工作,，統(tǒng)計0-6歲兒童摸底應種麻疹疫苗1024人,、實種人數(shù)1013人，接種率達到了99%,。同時,，幼兒園及學校進行了徹底的調(diào)查摸底,，轄區(qū)摸底應種麻疹疫苗兒童3367人、實種人數(shù)3195人,，接種率達到了95%,。通過這次麻疹疫苗查漏補種活動的開展，在很大程度上降低了麻疹的發(fā)病率,，確實保障了我地段兒童的身體健康,。由于我們工作的細致，接種率得到保證,，地段沒有出現(xiàn)傳染病流行,。

傳染病報告達100%報告率，無遲報漏報傳染病病例,，及時發(fā)現(xiàn)傳染病病例并督促首診醫(yī)生及時報告,。傳染病報告卡的填寫無漏項，嚴格核對填寫項目,，法定傳染病報告率達100%,。

婦幼保健工作一直是社區(qū)工作的重點之一，大力開發(fā)社區(qū)衛(wèi)生工作,。開展宣傳工作的同時還完善了臨床工作的積累,，堅持婦保工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，在市,、區(qū)各級部門的技術指導及支持下,，完善產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后、青春期,、更年期等重點時期的婦保工作,。對產(chǎn)婦進行產(chǎn)后訪視，健康指導,。孕產(chǎn)婦建冊率,、系統(tǒng)管理率達90％、產(chǎn)后訪視率,、育齡人群計劃生育基礎知識教育覆蓋率均達95％,，努力實現(xiàn)上級衛(wèi)生行政部門的工作要求,。兒保工作按照省,、市、區(qū)各級部門的工作要求圓滿完成,，我中心轄區(qū)實現(xiàn)無兒童死亡病例,，定期為每個地段兒童進行體檢，并建立健全兒童健康檔案,，完善母嬰保健手冊的管理工作,，積極配合上級部門進行質量控制，把兒童保健落到實處。

我們多次多專題進行了健康知識講座,，以板報,、宣傳單、播放錄像等多種形式進行宣傳,，印制健康處方15種,，制作健康教育宣傳版10塊。針對不同的人群進行宣傳,，重點內(nèi)容廣泛,，經(jīng)常到社區(qū)進行宣傳，組織院內(nèi)的專家到居民社區(qū)及老年宮,、和平廠北門義診,，得到轄區(qū)居民的認可。并有針對性的發(fā)給居民健康處方,，使居民的防病意識有了很大的提高,，為衛(wèi)生知識的普及做出了貢獻。

居民建檔率已達到90%,，為把居民健康檔案按標準建立起來轄區(qū)將六個社區(qū)作了具體分工,，將建檔要求及標準及時下發(fā)，做到人手一份,，將5000多份健康檔案進行更新,，并將信息錄入微機。為轄區(qū)87名重癥精神病患者進行規(guī)范管理,，并在短時間內(nèi)將87名重癥精神病患者建檔,。使健康檔案逐漸完善和規(guī)范化。

為老年人免費體檢的我們社區(qū)中心的長期工作,，也是將慢性病管理,、健康檔案動態(tài)管理工作落實到實處的方法。我們將在的體檢工作中,，健康教育工作中不斷地完善“六位一體”的工作職能,，全面體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務機構為民、便民服務的性質,。

總之,，我中心隨著社區(qū)衛(wèi)生服務理念的深入，即有壓力更有動力,，這項事業(yè)是造福人類的一個長遠系統(tǒng)工程,，需要思想上的重視，更需要技術力量人才的培養(yǎng)利用,，有市衛(wèi)生局,、區(qū)衛(wèi)生局的正確領導支持,，有中心領導的高度重視，請上級領導相信,，我們一定能將此工作長久的,、深入的、開展下去,，從兒童到老年,，從有病到健康，健康人群逐步將所轄居民每個人的健康狀況都掌握在中心里,，從而更加有針對性的做好社區(qū)衛(wèi)生服務工作,，真正成為人類的健康的守護神。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇十二

某年公司成立售后服務部,，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀,，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績,，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助,；其次，要感謝各位同事的大力支持,；最后,，要感謝售后服務部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人,，現(xiàn)將售后服務部工作總結如下：

作為售后服務部,，主要負責公司的設備的售后維護、設備的安裝調(diào)試及培訓,、設備售前演示等各項工作,；售后服務部，認真解決每一例客戶報修,，認真安裝調(diào)試每一臺設備,，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題,，認真給客戶演示設備每一項功能,；售后服務部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務工作,，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度,。

售后服務部包括xx、xx,、xx等幾位員工,，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學習的精神,；努力做好自己負責的本職工作,，同時干中學、學中干,，不斷提升自己的工作能力和工作效率,。xx主要負責xx的售后服務，把xx的售后工作做的井井有條,，大大提高了客戶的滿意度,；同時，其他地方售后,、設備安裝調(diào)試及設備演示也盡職盡責的做好,；xx主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工,，他在20xx年里成長的很快,，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習,，提高自己解決問題的能力,；xx作為公司招聘的xx駐點人員，到公司培訓緊有一星期的時間,，接受能力強,，善于干中總結，不斷提高自身技能,，把xx的售后工作做的讓客戶滿意,。

售后服務部由于人員不足，造成有些維護,，不及時造成客戶抱怨,；售后人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術,，新方法,，新產(chǎn)品及時了解；售后人員之間經(jīng)驗交流太少,，不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得,；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理,；售后總結及資料整理不及時不完善,。

1、售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持,；市場是一個公司的生命線,，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素,。

2,、要增加公司售后服務部的人員編制,；售后部需要一位文員，負責售后服務電話應答及記錄,，要做到在上班時間內(nèi),，所有的打進來售后電話都有人應答，并作詳細的記錄,；售后文員要定期對客戶進行電話回訪,，及時了解客戶的設備使用情況和對產(chǎn)品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理,；針對公司幾個固定業(yè)務大省,，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務工作，像xx等,；另外公司要保證一位售后技術人員在位,，及時把售后文員登記報修，電話了解情況,，并安排相應的責任人及時去維護,，該技術員要對寄回公司的設備及時維護發(fā)回。

3,、定期組織售后人員培訓,，及時掌握新技術，新產(chǎn)品,；同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇十三

20__年沙頭中心在區(qū)衛(wèi)計委和鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，認真學習貫徹領會全區(qū)衛(wèi)生工作會議精神,，充分發(fā)揮全體職工主觀能動性,，針對存在的問題與不足落實了一系列的有效措施，各項工作得到了進一步提升,。

一,、基本醫(yī)療穩(wěn)步開展。

全年醫(yī)療業(yè)務收入1003.8萬元,，其中醫(yī)療收入359.4萬元,。由于調(diào)整了藥品結構，嚴格控制高價藥品采購與使用,，有效控制門診均次費用,，而出現(xiàn)了較上年總醫(yī)療業(yè)務收入下降的情況，但是中心全年門診人次同比明顯上升,，門診13.6萬人次,，同比上升8%。均次費用48.5元，同比下降27%,。住院977人次,，均次費用2980元。藥占比64.21%,，同比下降5個點,。20__年通過了“廣陵區(qū)全國基層中醫(yī)藥先進單位復評審”,、“揚州市地級市中醫(yī)藥先進單位”的創(chuàng)建驗收,。

二、公衛(wèi)服務規(guī)范提升,。

通過改變公衛(wèi)工作方式,，改進公衛(wèi)考核方案，調(diào)動了大家的積極性,，促進了公衛(wèi)工作有效開展,。中心利用辦理居民健康卡的時機，為全鎮(zhèn)更新完善居民健康檔案6280份,，發(fā)放家庭醫(yī)生簽約服務團隊信息宣傳單12000余份,，提高了轄區(qū)群眾的知曉率和健康檔案的真實性。其他公衛(wèi)項目按常規(guī)開展,，在區(qū)衛(wèi)計委基婦科的指導下,，項目質量較過去明顯提升。

三,、家醫(yī)簽約特色體現(xiàn),。

中心堅持以服務的真實性、規(guī)范性和服務對象的滿意度為考核標準,，密切聯(lián)系社會志愿者,，積極推進家醫(yī)簽約服務，完成居民簽約8431戶,，14710人,。重點人群簽約9870人，簽約率67%,。有償簽約897戶,，1087人，簽約金額39.07萬元,。另外對登記在冊的農(nóng)村低收入農(nóng)戶197人,、計生特殊家庭成員79人也進行了簽約服務。殘疾人簽約服務工作也在積極推進之中,。所有簽約資料齊全,，服務規(guī)范，為中心家庭醫(yī)生簽約特色工作創(chuàng)建奠定了基礎。

四,、廉政建設常抓不懈,。

常態(tài)化開展黨風廉政教育，加強思想政治引領,，落實意識形態(tài)工作責任制,，增強黨的領導力，提高黨員干部學習能力,。把握輿論導向,，抓好廉政建設，形成黨支部書記和中心主任負總責,，廉政輿情工作與業(yè)務工作一把抓的工作機制,。

20__年工作思路：

20__年沙頭中心面對洲上的兩家兄弟單位：一是被蘇北醫(yī)院托管掛牌”蘇北醫(yī)院李典分院”，二是頭橋與紅橋合并建成醫(yī)養(yǎng)中心所,。無論是整體環(huán)境,，還是醫(yī)療技術水平沙頭中心均無法與兩家相比，如何走出一條符合當前及今后自身發(fā)展的新路子,，是我們沙頭中心全體干部職工必須深入思考并為之不懈努力的奮斗方向,，今年重點做好以下幾點工作：

一、強化溝通,，營造和諧向上的文化氛圍,。

1、以尊重與溝通為基礎,，落實各項行政管理制度,，規(guī)范職工行為，促進大家在各自崗位上健康成長,，全面提高職工素質,。

2、以團隊建設為重點,，及時了解大家的愿望和想法,，做到相互理解，相互幫助,，彼此真誠,。加強科室與科室，個人與個人之間的配合,，發(fā)揮團隊協(xié)作精神,。

3、以實現(xiàn)自身價值為目標,，鼓勵全體人員學習新技術,，適應新要求，接受新變化，中心努力為大家創(chuàng)造條件讓其發(fā)揮所長,，實現(xiàn)自身價值,。

二、改善設施,，提供方便舒適的醫(yī)療環(huán)境,。

1、加強后勤管理,，保持醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生,。設立門衛(wèi)，加強安全巡查,，擴建停車場,，管理車輛停放整齊,。改造食堂,，為員工及病人解決就餐問題。

2,、可能的情況下,，今年完成新建中心輸液室及安裝電梯項目。增加并更新病房床單元,，增加必要的設施,，為病人提供舒適溫馨的住院環(huán)境。更新檢驗科和放射科檢驗檢查設備,，增加新項目,。

3、以沙頭村創(chuàng)建最美鄉(xiāng)村為契機，實現(xiàn)沙頭村村衛(wèi)生室標準化新建工作。

三,、拓展業(yè)務,，提升持續(xù)發(fā)展的醫(yī)療空間。

1,、深度加強與揚州市中醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體合作，發(fā)揮中醫(yī)特色效應，引進新技術,，打造“針灸”、“腫瘤”等特色?？?，成立專家工作室，以此為契機吸引本轄區(qū)及周邊的患者,，與周邊兄弟單位錯開特色發(fā)展,。

2、借助醫(yī)療志愿者團隊服務、家庭簽約服務,，跟蹤服務慢病患者,，提升中心基本醫(yī)療服務項目及能力。

3,、挖掘并利用好轄區(qū)醫(yī)療資源,，定期聯(lián)絡開展各項體檢工作，借助醫(yī)聯(lián)體擴展體檢項目,、提高服務質量,，對檢查出的患病者及時給予診療建議，充分利用“中醫(yī)院—沙頭中心—服務站”三級醫(yī)療網(wǎng)絡作用,，減少病員流失,。

4、將服務站從標準化建設階段轉變成內(nèi)涵建設階段,。提升服務站服務能力,，重點是加強中醫(yī)適宜技術的推廣使用，同時增加部分常規(guī)檢查項目,。

四,、落實措施，提高醫(yī)療和公衛(wèi)服務質量,。

1,、注重培訓。中心定期組織對全員進行“三基”培訓,，重點加強實踐技能操作,。各臨床、醫(yī)技科室每月對本科室人員進行專業(yè)基礎知識培訓,、開展病例的分析,、討論。公共衛(wèi)生項目開展團隊定期互查制,，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導糾正,，必要時邀請專業(yè)人員進行全員培訓或專項專人培訓。

2,、強化考核,。發(fā)揮中心醫(yī)療和公衛(wèi)考核小組作用，細化標準,，嚴格規(guī)范,，采取中心定期考核和邀請上級專家或其他人員不定期參與考核的形式進行質量考核并與相關科室或個人績效掛鉤。

3,、持續(xù)改進,。根據(jù)中心實際服務能力以及質量水平的掌握情況,，有針對性地突出薄弱環(huán)節(jié)并加重其獎罰權重，以達到逐項改進,、全面提高的目的,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇十四

201x年我社區(qū)婦幼衛(wèi)生工作將繼續(xù)貫徹落實婦幼衛(wèi)生工作方針，堅持保健與臨床相結合,，切實履行婦幼衛(wèi)生的公共職能,，保障母嬰健康，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒的死亡率,，控制和減少出生缺陷,，加強基層督導，狠抓降消項目工作存在的不足,，拓展母嬰保健技術服務,，全面提高出生人口素質，啟動婦女健康行動,，全面完成婦幼衛(wèi)生目標任務,。

一、積極開展健康教育,。

1,、宣傳內(nèi)容：婦幼衛(wèi)生、孕產(chǎn)婦保健知識,、住院分娩好處、母嬰安全,、母乳喂養(yǎng),、計劃生育、兒童保健,、小兒四病防治,。

2、宣教范圍：育齡婦女,，孕產(chǎn)婦及其親屬,，兒童家長等，使健康教育知識普及到所有的婦女兒童,。

二,、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。

目標任務：加強孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作,，堅持孕產(chǎn)婦死亡的報告制度,，規(guī)范和加強孕產(chǎn)婦死亡評審制度和死亡報告制度，定期開展孕產(chǎn)婦保健知識宣傳活動,。孕產(chǎn)婦保健管理率達98%以上,，系統(tǒng)管理率達92%以上,，住院分娩率達100%，高危孕產(chǎn)婦篩查到位,，及時轉診,，高危孕產(chǎn)婦管理率、高危住院分娩率達100%,。

掌握本社區(qū)管理工作基本情況,，建立管理登記，高危登記,、出生登記,、死亡登記，及時完成工作月報,、季報及年報工作,，開展好孕期保健服務。對孕婦進行系統(tǒng)管理,，實行高危篩查,，專案登記管理，認真填寫好管理臺賬及健康檔案,，并及時錄入系統(tǒng),，確保任務完成到位。

三,、兒童系統(tǒng)管理,。

目標任務：7歲以下兒童管理率達90%以上，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達95%以上,，掌握本社區(qū)兒童基本情況,，建立管理登記臺賬、將體弱兒及時管理登記,，進行體弱兒篩查和專案管理工作,，按要求做好兒童系統(tǒng)管理工作，認真填寫好兒管資料,，并做好生長發(fā)育評價,，及時建立兒童健康檔案并錄入系統(tǒng)。

四,、婦幼重大項目工作,。

（1）預防艾滋病、梅毒,、乙肝母嬰傳播項目工作,。

目標任務：艾滋病、梅毒和乙肝檢測率分別達到80%以上,。加大預防控制艾滋病,、梅毒,、乙肝母嬰傳播知識的宣傳力度，加強對育齡婦女,、計劃二胎和新婚生育人數(shù)健康宣教,，通過婚前檢查、孕期保健,，特別是早孕時必須做到肝功,、血常規(guī)、*分泌物,、傳染病四項檢測篩查,，陽性孕婦盡早進行干預治療，切實把預防控制艾滋病,、梅毒,、乙肝母嬰傳播這項工作落到實處。

（2）農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩補助項目工作,。

目標任務：農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助率達到98%,。

為進一步提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率，有效降低孕產(chǎn)婦和新生兒死亡率,，保障母嬰安全,，我社區(qū)將把農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩補助工作落到實處，做到分娩前提前告知孕產(chǎn)婦,，并填寫辦理好分娩補助卡,。

（3）增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目。

目標任務：轄區(qū)孕產(chǎn)婦葉酸服用率達到60%及以上,、葉酸知曉率達到75%以上,。

及時掌握轄區(qū)新婚、計劃二胎等待孕人員,，做好葉酸的發(fā)放、隨,。

訪及宣教工作,，不斷提高葉酸的服用依從率。

（4）新生兒疾病篩查工作,。

目標任務：轄區(qū)新生兒疾病篩查率達90%以上,。

做好新生兒疾病篩查的宣傳工作，讓轄區(qū)孕產(chǎn)婦了解新生兒疾病篩查的重要性及阜康市政府全額撥款為阜康市孕產(chǎn)婦免費做新生兒疾病篩查的政策,。

（5）“兩癌”篩查項目工作,。

目標任務：“兩癌”篩查率達100%。

配合我站工作人員做好兩癌篩查的宣傳工作,，入戶隨訪掌握轄區(qū)35歲-64歲婦女的健康狀況,，進行“兩癌”知識宣教工作,，逐步提高我區(qū)農(nóng)村婦女自我保健意識和健康水平，做到早發(fā)現(xiàn),、早診治,，逐步降低兩癌死亡率的目標。

總之,，201x的婦幼工作工作量大,，預期目標高，需要我們再總結201x年工作的基礎上鞏固強項,，改進弱項,，我們相信通過各科室的共同努力，我區(qū)的婦幼保健工作一定能夠達標,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇十五

1.認真學習黨的--大及--屆三中,、四中、五中,、六中全會精神,，鞏固“黨的群眾路線教育實踐活動”、“三嚴三實”,、“兩學一做”等活動成果,，加強黨支部和領導班子作風建設。20--年將在黨員中開展“學黨史,、學黨章,、學黨規(guī)、學系列講話”為主題的系列教育活動,，激發(fā)了黨員干部的愛黨,、愛國、愛社會主義的熱情,。加強領導班子建設,，開展講黨性、講奉獻,、講團結,、講干勁，做職工公仆“四講一做”活動,，創(chuàng)建“四好”領導班子,，在行使“決策權、基建權,、采購權,、人事權、財務權”時嚴格按《公立醫(yī)療機構管理權力廉潔風險防控規(guī)創(chuàng)》執(zhí)行,，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定,，塑造清正廉潔,、勤政務實班子形象，在全體職工中起到班子的示范帶動作用,。注重營造健康和諧的人文環(huán)境和團隊精神,，使領導與職工、職工與職工之間彼此關心,、互相愛護,、情感交流、和睦相處,，從而使廣大職工團結一致,，凝心聚力，加快中心各項建設,，更有效地為病人提供高質量的醫(yī)療服務,。

2.以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，加強全員政治思想教育,，修訂和完善各項規(guī)章制度,，加大績效考核力度。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動號召全體干部職工學先進,、趕先進,、爭當改革開放和現(xiàn)代化建設的排頭兵。以“社會主義核心價值觀”為統(tǒng)領,，加強對全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育,。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業(yè),、開拓進取,、樂于奉獻的思想教育和職業(yè)道德教育，樹立救死扶傷,、病人至上,、熱情服務、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚,，通過深入開展“作風建設年”活動,，教育全體員工對工作負責，對人民滿腔熱忱,，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”,，“視病人如親人”,，“想病人者之所想，急病人之所急”,，構建和諧的醫(yī)患關系,。建立“無紅包醫(yī)院”長效管理機制,，堅決杜絕收受紅包，索要紅包現(xiàn)象,，為樹立單位良好形象提供了可靠的保障,。在認真執(zhí)行醫(yī)療核心制度的基礎上，結合單位實際,，對原有規(guī)章制度進行修訂,，使制度更具可操作性。在開展門診和社區(qū)衛(wèi)生工作中,，加大績效考核力度,，做到既能提高全員工作積極性，又能體現(xiàn)按勞取酬,，績效掛鉤的原則,。

3.完善院務公開，加強民主管理,，讓職工知院情,、參院政、議院務,。在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設,、人事制度改革方案、績效分配方案等,，通過院務公開欄,、班子會、職能科室負責人會議,、職工大會等多種形式向職工講清楚,，溝通思想，聽取和答復意見,，真正讓職工知院情,、參院政、議院務,，體現(xiàn)公開,、公平、公正的原則,，為中心的科學決策提供依據(jù),。根據(jù)上級主管部門對藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械,、藥品招標采購情況,，增強對器械、藥品管理的透明度。結合績效考核內(nèi)容,，定期公示門診人均處方額度,，職工獎罰情況，病人滿意度調(diào)查,、病人投訴情況,，提升病人滿意度。

1.認真學習上級有關深化推進衛(wèi)生體制改革的精神,，積極參與公立醫(yī)院改革,。根據(jù)市政府、市衛(wèi)計委統(tǒng)一部署,，積極參與衛(wèi)生體制改革,，深化藥品、人事,、財務制度改革,，完善績效考核制度，積極做好職工思想工作,，維護穩(wěn)定大局,。

2.改善服務態(tài)度，提高業(yè)務水平,，打造海門皮膚病防治優(yōu)質品牌,。加強對皮膚科門診工作的管理，從改善服務態(tài)度,，加強醫(yī)患溝通,，提高診療質量等多方面著手，提高服務水平,。一是優(yōu)化服務流程,，減少病人候診時間，二是加強溝通,，在服務過程中從每個科室,、每個崗位做好宣傳、溝通,，規(guī)范文明用語,，讓每個病人滿意而歸。三是加強醫(yī)療質量管理,，加強醫(yī)院感染管理,、醫(yī)療廢物處置人員培訓，按規(guī)范要求認真做好醫(yī)療廢物收集,、存放,、處置等工作,。加強抗菌藥物管理，嚴格抗菌藥物使用督查,，將醫(yī)療廢物處置和抗菌藥物使用納入績效考核，與工作量同時考核,，同時獎懲,。四是拓展服務項目，開展微量元素測定,、過敏源篩查,、皮膚門診手術等服務，方便群眾,。全年確保業(yè)務收入480萬元,。五是提高業(yè)務水平。通過走出去(外出培訓學習,、短期進修),、請進來(請上級專家來院門診)方式，打造海門皮膚病防治優(yōu)質品牌,。

3.依托“家庭醫(yī)生,、社區(qū)協(xié)管員、健康小屋”,，進一步完善社區(qū)服務功能,。

穩(wěn)步推進健康管理團隊和家庭醫(yī)生工作，進一步完善《海門一社實施家庭醫(yī)生制度實施方案》,，根據(jù)本機構服務能力和條件,，研究制定家庭醫(yī)生服務規(guī)范，健全管理制度和工作流程,，主動接受社會監(jiān)督,，打造家庭醫(yī)生簽約服務品牌，讓居民能享受到方便,、有效,、安全的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。

完善65歲以上老人“一定期,、兩通知,、三結合”服務模式，從四月份開始,，每周二,、四早上六點半至八點，為65歲以上老人提供體檢服務;每次門診前一天由責任醫(yī)師負責電話提醒通知,，體檢后一周內(nèi)將體檢結果通知本人;結合體檢建立居民健康檔案,，對未建立居民健康檔的建擋，結合體檢開展慢病建檔，及時發(fā)現(xiàn)高血壓,、糖尿病人,，結合體檢開展一對一的個性化健康指導。

充分發(fā)揮社區(qū)協(xié)管員作用,，提高組織程度,，讓他們有任務，有事做,，有積極性,，配合家庭醫(yī)生在簽約、65歲以上老人(慢性病人)體檢,、慢病管理,、健康教育發(fā)揮更大作用。

充分發(fā)揮健康小屋,、慢病健康俱樂部功能,，充分發(fā)揮本中心健康小屋和慢病俱樂部功能，吸引更多慢病患者成為俱樂部會員,。

三,、加強人力培養(yǎng)，提升中心形象,。

加強了隊伍建設和人員業(yè)務培訓,，積極參加上級組織的業(yè)務培訓和全科醫(yī)生培訓;積極組織全員培訓、專業(yè)培訓;選派優(yōu)秀人員外出進修,。培養(yǎng)補齊中層干部,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇十六

開展多種形式的健康教育與健康促進活動，普及健康知識,，增強社區(qū)居民的健康意識和自我保健能力,，促進全民健康素質的提高，尤其加強對社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作,，爭取社區(qū)居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到85%,，中小學生健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日,，開展義診,、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動,。要針對社區(qū)老年人較多,，文化程度不高的特點，做到內(nèi)容豐富多彩,、通俗易懂,，易被群眾接受,、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座,、義診咨詢等宣傳活動和每月刊發(fā)一期健康專欄,，按時上報健康教育月報表。

2,、加強重點人群管理,。

20--年社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作重點是孕產(chǎn)婦、兒童,、重癥精神病人、高血壓,、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理,，具體做到：全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、兒童,、老年人,、慢病等重點人群的底數(shù)，并規(guī)范建檔,，為其提供連續(xù),、綜合、適宜的服務,。在日常工作中及時篩查出重點人群,，為其建立專門檔案并重點管理。繼續(xù)開展免費為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢,，有針對性地開展高血壓,、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學,、合理,、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處,，讓老年人,、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。

3,、計劃免疫,。

進一步加強轄區(qū)內(nèi)兒童及流動兒童的預防接種和管理，定期組織人員下社區(qū)開展主動搜索,，及時,、準確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動兒童資料，發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童,，及時通知補證,、補種;嚴格按照國家免疫規(guī)劃程序開展預防接種工作,，建立健全冷鏈設備檔案，做好疫苗進出登記,，加強生物制品的管理,，并按要求上傳兒童接種信息。

4,、婦幼保健,、疾病預防控制。

繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作,，做好常住人口,、流動人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集,、上報,，加強婦幼信息漏報調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關部門密切配合,，定期下社區(qū)開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作,，及時發(fā)現(xiàn)適齡兒童，提高流動兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率,，加強本轄區(qū)內(nèi)疾病預防控制工作,。

5、加強規(guī)范化居民健康檔案建檔工作,。

我中心在20--年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作,。

20--年度將達到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性,。規(guī)范化管理健康檔案,，并及時完成健康檔案錄入工作。

6,、加強我中心的績效考評及公共衛(wèi)生服務經(jīng)費管理工作,，健全各種制度。

7,、20--年度為居民提供的免費服務項目包括：

(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點提供有針對性的健康教育指導,。

(2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查,、產(chǎn)后訪視,、新生兒訪視;為3歲以下兒童建立健康檔案。

(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項目,、每年至少隨訪4次,、進行生活方式和健康狀況的評估。

(4)對高血壓,、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進行相應的體檢項目,，每年隨訪4次,。

(5)對居家的重癥精神病人每年進行1-2次全面評估，至少隨訪4次,，做好康復指導,。

8、不斷提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力,。

(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》,，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。

(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作,。進一步加強手足口病,、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

(3)完善院感管理制度,，加強消毒處理和質量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,，醫(yī)用廢物處理率100%。

9,、加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設，確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全,。

一是加強衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質建設,，強化法律知識、業(yè)務知識培訓,，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質,。二是繼續(xù)做好學校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認真貫徹《學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》,，加大力度,，繼續(xù)狠抓學校集體食堂衛(wèi)生治理整頓，認真組織開展好春,、秋兩季學生集體用餐的專項檢查,。將食物中毒的預防和提高對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點，預防學生集體用餐食物中毒的發(fā)生,。督促學校組織學生進行健康檢查并建立健全學生健康檔案,。三是加大醫(yī)療市場整頓力度，嚴厲打擊非法行醫(yī),，建立長效監(jiān)管機制管機制,，規(guī)范醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為。四是加強重大活動的衛(wèi)生保障工作,。認真做好大型活動和重要接待的衛(wèi)生保障工作,，做好元旦、春節(jié),、五一,、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作,，防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

10,、繼續(xù)在全鎮(zhèn)全面實施疾病預防控制強基工程,。建立完善鎮(zhèn)村保健網(wǎng)絡布局合理、服務功能健全,、人員素質較高,、運行機制科學、管理規(guī)范有序,、工作績效明顯,、居民較為滿意的疾病預防控制體系。進一步完善公共衛(wèi)生科硬件設施建設及人才隊伍的培養(yǎng),。

二,、齊頭并進，抓好基本醫(yī)療,。

1,、力爭業(yè)務收入在上年度基礎上增長10%。

3,、20--年重點建設康復理療科,，推拿、火罐,、敷貼,、熱敷等中醫(yī)適宜技術。

4,、進一步推進落實國家基本藥物制度,，實行藥品零差率銷售。

5,、積極添置設備,，購置與社區(qū)衛(wèi)生需求相適應的全自動生化分析儀、dr等設備,。

我中心將嚴格按照省衛(wèi)生廳《關于城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心基本建設標準要求》力,，爭在20--年內(nèi)完成西壤坡社區(qū)衛(wèi)生綜合樓項目內(nèi)部裝飾裝潢建設并在年度內(nèi)正式投入使用。進一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理,，做到人員,、科室配置合理、服務功能完善,，內(nèi)部設置統(tǒng)一,。

不斷探索新的工作思路和管理方法，我中心將充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務自身的特色和優(yōu)勢,，以需求為導向,，積極開展受群眾歡迎的服務項目,，完善服務措施。同時,，不斷探索新的管理模式,，建立有效的管理制度，引導和推進人員分配制度改革,，提高社區(qū)衛(wèi)生服務人員工作的積極性,，在做好醫(yī)療業(yè)務的同時，確保各項公共衛(wèi)生工作保質保量的開展,。通過努力,，逐步探索適合我社區(qū)衛(wèi)生服務中心發(fā)展的新的工作思路和管理方法，確保我中心社區(qū)衛(wèi)生服務工作有效,、經(jīng)濟,、方便、綜合,、連續(xù)地開展,。

五、保持穩(wěn)定,，促發(fā)展,。

1、繼續(xù)抓好社會治安綜合治理,、計劃生育、黨風廉政建設,、精神文明,、積極化解債務，做好信訪穩(wěn)控等工作,，認真履行職責,。

2、加強安全工作,，進一步落實安全生產(chǎn)責任制,，嚴格各種操作規(guī)程，狠抓措施落實,。消除各種安全隱患,。

3、繼續(xù)創(chuàng)建無煙醫(yī)院,，在病房,、走廊、及各辦公場所,，實行全面禁煙,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇十七

在xx年的工作中,，我們將緊緊圍繞鐵xx辦事處的中心工作，根據(jù)上級的指示精神和布置的各項任務,，結合社區(qū)實際,，有序地開展各項工作。社區(qū)生活是最貼近城市居民的,，社區(qū)工作是關系到社會安定和諧的大事,。我社區(qū)xx年的工作計劃有以下內(nèi)容：

一、指導思想和工作方向,。

堅持以科學發(fā)展觀為指導思想,，全面貫徹落實以人為本的科學理念，認真學習領會黨的xx屆五中全會精神,，按照構建和諧要求,，緊緊圍繞團結穩(wěn)定發(fā)展的大局，緊密聯(lián)系社區(qū)建設實際,，以服務社區(qū)居民為出發(fā)點,，認真做好本職工作，為民辦真事,、辦實事,、辦好事。

健全社區(qū)服務機制,強化社區(qū)服務功能,不斷提高社區(qū)的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，為創(chuàng)建管理有序、服務完善,、環(huán)境優(yōu)美,、文明祥和的和諧社區(qū)而努力。

二,、主要工作內(nèi)容,。

(一)加強組織建設。

完善全體黨員生活和管理制度,，堅持“三會一課”制度,，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，計劃吸收黨員2名,，以更好地充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶頭實現(xiàn)豐裕富足的生活,。

(二)搞好社區(qū)綜合治理,。

1、認真做好戶籍管理及私房出租戶的管理。

完善綜合治理組織網(wǎng)絡,，充分發(fā)揮居民組長在這方面的作用,，形成群防群治，杜絕黃,、賭,、毒現(xiàn)象，及時進行民事糾紛的調(diào)解,，做到公平,、公正、公開,，確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事案件,，穩(wěn)定有序、治安良好,。

2,、做好流動人口的管理。

流動人口是社區(qū)管理的重點:一是流動性強,，二是人員底子不清,，這就需要花大力氣抓管理。

(三)活躍社區(qū)精神文化生活,。

廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約,，提高文明新風、文明行為,，利用社區(qū)資源,，開展科普宣傳、法制宣傳,，青少年校外思想道德教育等各類宣傳和培訓活動,。

1、定期舉辦各種培訓班,，提高轄區(qū)居民精神文化水平和道德素養(yǎng)。

2,、成立一支由40人組成的老年合唱團,，團長由張玉秀擔任。

(四)充分發(fā)揮社區(qū)自治便民功能,。

認真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各項自治制度,，辦事公正公平、監(jiān)督措施落實,，群眾滿意,。

1、開展便民服務活動，計劃建立“映山紅”交流會所,，為社區(qū)空巢老人,、下崗職工、大齡青年等特殊群體提供溝通交流平臺,。

2,、定期為老年人做健康體檢。

3,、爭取多方投資,，徹底整修冶建路，為民出行創(chuàng)造更好的條件,。

(五)搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。

堅持環(huán)境衛(wèi)生自查制度，每周自查1次,，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的作用,，做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化,、亮化,、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈,。

(六)堅持以人為本,，推進和諧社區(qū)建設。

加強自身學習,，加強黨員隊伍建設,，不斷提高為民服務、為居民謀利的本領,，做到權為民所用,、情為民所系、利為民所謀,，不斷完善社區(qū)服務功能,，努力為群眾辦實事，辦好事,。

(七)加強社區(qū)服務,，提高社區(qū)服務質量。

發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用,。服務項目多樣化,，積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務活動,，開展健康咨詢量血壓等服務活動,。認真做好弱勢群體,、困難家庭的生活保障工作，實現(xiàn)應保盡保,。積極為下崗失業(yè)人員服務,。開展熱線求助服務，為居民排擾解難,。大力宣傳計劃生育工作計劃,，熱心為育齡婦女服務。

社區(qū)生活是城市居民最為關心的,，在社區(qū)的工作生活中,，社區(qū)的安靜，團結,，有序都是影響居民生產(chǎn)生活的大事,，所以社區(qū)工作必須要時刻做好，這關系到整個社會的安定和諧,。居民的生活空間得到保障,，居民在不斷的發(fā)展中得到實惠，這才是社區(qū)工作的努力方向,。社區(qū)工作工作無小事,，所以我們社區(qū)工作人員一定要認認真真、踏踏實實做好手邊的每一件事,，給居民的生活帶來便利,。當然在工作中，會遇到各種各樣的困難,，不過這些肯定會克服的,，相信xx年我們的社區(qū)工作會得到更好的發(fā)展!

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇十八

(一)加強領導班子建設，增強職工凝聚力,。在新的一年里,，我們將認真貫徹落實“和諧**”的重要思想，做到講黨性,、講奉獻,、講團結、講干勁,，做職工公仆,，塑造清正廉潔、勤政務實領導干部形象,，創(chuàng)建“四好”領導班子，在全體職工中起到班子的示范帶動作用,。注重營造健康和諧的人文環(huán)境和團隊精神,，使領導與職工、職工與職工之間彼此關心、互相愛護,、情感交流,、和睦相處，從而使廣大職工團結一致,，凝心聚力,，加快中心各項建設，更有效地為病人提供高質量的醫(yī)療服務,。

(二)完善院務公開,，加強民主管理。不斷完善院務公開,，在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設,、人事制度改革方案、獎金分配方案等,，通過院務公開欄,、班子會、職能科室負責人會議,、職工大會等多種形式向職工講清楚,，溝通思想，聽取和答復意見,，真正讓職工知院情,、參院政、議院務,，體現(xiàn)公開,、公平、公正的原則,，為中心的科學決策提供依據(jù),。根據(jù)上級主管部門對藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械,、藥品招標采購情況,，增強對器械、藥品管理的透明度,。形成群眾監(jiān)督,、行政監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督有機結合的,、渠道暢通的監(jiān)督機制,。將中心發(fā)展計劃、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進行定期公示,，促進醫(yī)療質量的提高;結合職工考核內(nèi)容,，定期公示中心辦公室,、醫(yī)療康復、各社區(qū)衛(wèi)生服務站滿意度測評考核結果,，門診人均處方額度,，職工獎罰情況，病人滿意度調(diào)查,、病人投訴情況和醫(yī)?？劭钋闆r，以此來遏制“大處方”現(xiàn)象,，促進人均處方額度的下降,，從而減輕病人負擔，提升病人滿意度,。

二,、深化各項衛(wèi)生改革，依靠改革求生存謀發(fā)展,。

(一)繼續(xù)大力深化人事制度改革,，營造良好的用人環(huán)境。在中層干部競聘上崗的基礎上,，按照雙向選擇,，競爭上崗，擇優(yōu)錄用的原則,，合理定編,、定崗、定員,，明確崗位職責,，落實全員院、科逐級聘用制,，強化科主任的用人自主權,，建立能上能下、能進能出的良性用人機制,，使我中心的人才隊伍更富有生機和活力,，同時也更具備戰(zhàn)斗力和競爭力。

(二)繼續(xù)加強院,、科兩級負責制,。中心對科室的管理堅持科主任負責制，強化科主任責任人的地位,，科主任全面負責科室的行政,、醫(yī)療管理設等工作。抓好科室規(guī)章制度,、操作規(guī)范,、勞動紀律的落實,，簽訂院、科兩級綜合目標責任書,。

(三)深化分配制度改革，完善中心內(nèi)部考核制度,。在實行一線讓群眾評,，輔助科室、后勤行政讓大家測評的.雙向評議制度的基礎上,，逐步建立靈活的,，有競爭力的考核方案及獎金分配制度，采取獎金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務工作傾斜,，向有突出貢獻的人員和部門傾斜,，向從事預防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項工作指標,、工作質量,、醫(yī)德醫(yī)風、精神文明建設等工作任務細化,、量化分解到每一個科室,、每位職工，同時根據(jù)考核評定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎金,，適當拉開距離,，充分調(diào)動全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務的熱情,。

(四)推行績效考核,，減輕患者負擔。為適應日新月異的新形勢,，我中心將適時取消以經(jīng)濟考核計算獎金的管理理念,，推行工作量核算工作，以此來逐步加強和完善中心的管理,。同時積極減少人為浪費,、降低成本支出，提高中心經(jīng)濟效益,。通過績效考核的管理工作,，使各科室積極開展服務至上，病人至上的人性化服務活動,，在確保為病人提供優(yōu)質服務的同時,，根據(jù)病情嚴格掌握“三合理”標準。我中心還將在政策允許的范圍內(nèi),，對部分老年人,、殘疾人,、困難家庭減免診療費等措施，努力減輕病人負擔,，從而取得良好的社會效益,。

三、加大精神文明和行風建設力度,。

(一)健全法制,，依法治院。認真組織學習并嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī),，積極開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作,，建立教育、制度,、監(jiān)督三者并重,、懲防并舉的糾風工作長效機制，健全法制,，嚴格監(jiān)督,，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問題,。

(二)加強對全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育,。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業(yè),、開拓進取,、樂于奉獻的思想教育和職業(yè)道德教育，樹立救死扶傷,、病人至上,、熱情服務、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚,，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關系,。通過深入開展“作風建設年”活動,，教育全體員工對工作負責,，對人民滿腔熱忱,，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”,，“視病人如親人”,，“想病人者之所想，急病人之所急”,，構建和諧的醫(yī)患關系,。

四、完善梯隊建設，增強中心競爭能力,。

(一)致力培養(yǎng)人才,，不斷優(yōu)化人才結構。200*年,，我中心仍將從實際情況出發(fā),，加大人才的培養(yǎng)力度。促進在職衛(wèi)生技術人員不斷掌握新技術,、新知識,、新理論。在醫(yī)務人員中倡導“終身學習”的理念,，鼓勵職工積極參加學歷教育、全科醫(yī)學培訓等多種形式的繼續(xù)教育,。按照100%的比例要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護士,，認真實施臨床醫(yī)生中醫(yī)藥培養(yǎng)計劃。同時選派技術骨干到三級醫(yī)院進修學習,，提高中心醫(yī)務人員的業(yè)務水平,。

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社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇十九

微笑服務是人際交往的'通行證，它不僅是縮小心理距離,、達成情感交流的階梯,，而且也是實現(xiàn)主動、熱情,、耐心,、周到、細致,、文明服務的主徑,，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務,，是健康的性格,，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng),，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露,。只有熱愛生活、熱愛顧客,、熱愛自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

與此同時,，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作,，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1,、盡力了解客戶需求,，主動幫助客戶解決問題,。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務流程。

3,、個人交際能力好,，口頭表達能力好，對人有禮貌,，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富,，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任。

4,、頭腦靈活,，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題,。

5,、外表整潔大方，言行舉止得體,。

6,、工作態(tài)度良好，熱情,，積極主動,，能及時為客戶服務，不計較個人得失,。

1,、建立客戶意見表或投訴登記表。

接到客戶投訴或抱怨的信息,，在表格上記錄下來,，如公司名稱、地址,、電話號碼,、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認,，如辦公室文員,，接待員或業(yè)務員等。

2、即時通過電話,、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。

3,、跟蹤處理結果的落實,，直到客戶答復滿意為止。

1,、耐心多一點,。

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨,，不要輕易打斷客戶的敘述,，更不能批評客戶的不足。

2,、態(tài)度好一點,。

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒,，理智地與服務人員協(xié)商解決問題,。

3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,，一來可讓客戶感覺到尊重,，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害,，四來可以將損失誠至最少,。

4、語言得體一點,。

客戶對企業(yè)不滿,，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對,，勢必惡化彼此關系,，在解釋問題過程中，措辭得體大方,，盡量用婉轉的語言與客戶溝通,。

5、層次高一點,。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿,，比較易配合服務人員進行問題處理,。

6、辦法多一點,。

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等,。

1,、認真聽取顧客的每一句話。

2,、充分的道歉,，讓顧客知道你已了解他的問題。

3,、收集事故信息,，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。

4,、提出有效的解決辦法,。

5、詢問顧客的意見,。

6,、跟蹤服務。

7,、換位思考,，站在客戶的立場上看問題。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇二十

2017年是公司實施“立足新化,，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,，在董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，廣大員工發(fā)揚“團結,，敬業(yè),，開拓，求實”的企業(yè)精神,，拓展渠道,，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使公司持續(xù)了較好、較快的發(fā)展,，各項工作基本完成了年初既定的目標,。

一,、2017年本地業(yè)內(nèi)形勢分析。

1,、本地及周邊ktv行情,。

2、本地消費人示增長狀況,。

（1）第一季度銷售額度以到達預期目標150w,，二、三,、四季度開始呈現(xiàn)什么狀況,。

（2）皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場,，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展,、爭奪熱土，從2017年第三季度之后勢兇猛,。

（3）皇家品牌以優(yōu)質的服務,，頂級的設備，人性化的管理優(yōu)勢突出,、穩(wěn)固,，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。

（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置,，降低消費,，以求生存。

二,、2017年公司各項數(shù)據(jù)分析,。

打響本地第一槍,，搶占市場先機,。

1、搶市嘗保增長,。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所,。

2、組建監(jiān)督部門,，強化內(nèi)部管理,。

3、注重培訓教育,，提高業(yè)務技能,。

推進文化建設，提升企業(yè)品牌,。

3,、注重輿論監(jiān)督,，完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察,，參與對公司產(chǎn)口質量,、安全、衛(wèi)生,、服務意識,、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改善和提高,。

4,、著手理管層儲備，加強梯隊建設,。2017年招聘dj部長以上管理人員____人,，實際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人,，實際聘用_____名,。

四、2017年工作中存在的主要問題,。

過去的2017年雖然取得上述四個方面工作的提高,，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思,、總結,、改善。

（一）門店運營基礎差,，公司經(jīng)營核心競爭力較弱,。

1、門店缺乏職責性,，基礎工作執(zhí)行力差,。

（1）點單亂：

（2）點單亂：

2、管理人員缺乏職責感,，管理意識淡保,。

（1）在思想上：應對銷售滑坡、經(jīng)營上不去,，虧損嚴重的實際狀況,，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng),。

（2）在行動上：應對競爭和困難,，束手無策、手段單一,，等靠要依靠性強,，主動出擊,、想方設法的少。

（3）商品質量缺乏把關,，投訴處罰損失嚴重,。

（4）促銷手優(yōu)較少，效果也十分一般,。

（5）總辦辦事效率低,，缺乏有效的管理手段與處事職責。

1,、沒時時跟進現(xiàn)場,，并根據(jù)實際狀況做出調(diào)整。

2很多合理化推薦未能得到審批與實施,。

五,、2017年發(fā)展思路與工作計劃。

發(fā)展思路：以“立足新化,，拓展湖南”為目標,。

基本思路：塊狀發(fā)展，打實基礎,；創(chuàng)新思路,，整改挖潛；規(guī)范管理,，重抓業(yè)績,。經(jīng)營目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。

發(fā)展目標：塊狀布點,，區(qū)域壟斷,，到達拓展湖南中心思想。

為完成2017年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標,，我們應從以下五個方面務實展開工作：

一,、務必始終樹立統(tǒng)一思想。

1,、堅持一個中心,。一切工作務必以有利于經(jīng)營,、有利于管理,、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

2,、打造優(yōu)秀團隊,。努力建設一支專業(yè)、務實,、和諧,、有職責感的年輕的ktv專業(yè)管理團隊,。

3、營造一種氛圍,。努力營造一種既重過程更重結果,，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的用心向上的工作氛圍,。

二,、加強運營管理，創(chuàng)新求變,，真正提高業(yè)績潛力,。

1、制定運營標準,，加大檢查力度,，實實在在提高本部質量。

2,、拓展思路,，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理,。

三,、改變促銷模式，提高核心競爭力,。

1,、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段,，增加更多活動項目,，讓客人感覺永久不out。

2,、打造門店經(jīng)營亮點,，讓本地均明白本公司特色。

四,、創(chuàng)新思路,，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸,。

1,、建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核職責制。

2,、成立新品審核制度及質檢部門,，防止“病從口入”，加強管理,。

3,、調(diào)整或完善軟件應用功能,，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。

五,、健全標準,，加強培訓，完善人事考核,，推進公司文化建設,。

完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度,。包括：采購,、運營、人事,、培訓,、信息、財務,、維修,、物資、物流等流程和制度,。

2017年的工作計劃已經(jīng)明確,，雖然發(fā)展、經(jīng)營,、管理的任務和壓力仍相當艱巨,，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量,，始終堅持盡心盡責不打折,、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大,，踏實工作不務虛,，時刻珍惜這天，緊緊把握明天,，在新的一年里,，我們的工作必須能虎虎有生氣，我們的目標必須能順利實現(xiàn),。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇二十一

根據(jù)教育部17號令《教育系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定》和及省,、市有關文件會議精神，結合芙蓉區(qū)教育局內(nèi)部審計制度及具體情況,，制定20xx年內(nèi)部審計工作計劃,，具體如下：

一,、指導思想：

認真貫徹落實xx大精神,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，繼續(xù)堅持“圍繞中心、服務大局”的指導思想,，牢固樹立“審計為發(fā)展服務”的科學理念,，切實履行監(jiān)督職責，發(fā)揮審計工作推進教育發(fā)展,、推進依法行政,、推進制度創(chuàng)新的作用。

二,、工作重點,。

（一）繼續(xù)深化經(jīng)濟責任審計。認真執(zhí)行《縣級以下黨政領導干部任期經(jīng)濟責任審計暫行規(guī)定》,，做到凡“離”必審,。同時加強任期內(nèi)經(jīng)濟責任審計，使審計關口前移,，變審計發(fā)現(xiàn)型為預防型,。進一步規(guī)范經(jīng)濟責任審計行為，嘗試實行經(jīng)濟責任審計預告制,、工作聯(lián)系制,、情況報告制、跟蹤落實制,、結果公告制等,。

（二）繼續(xù)深入開展財務收支審計最新社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃2017最新社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃。以自主創(chuàng)新為動力,，在經(jīng)濟責任審計的基礎上實施財務收支的真實,、合法、效益的審計,，努力深化審計內(nèi)容,，不斷改進審計方法。積極開展食堂,、房屋出租等情況的審計,，逐步規(guī)范核算行為，提高資金使用效益,。

（三）進一步完善相關的內(nèi)部審計制度和操作規(guī)程,，搞好內(nèi)審人員后續(xù)教育工作。

（四）認真抓好跟蹤審計,。以審計意見,、建議的落實和審計成果的運用為重點，實行跟蹤審計回訪制度。督促檢查單位自覺執(zhí)行審計意見和建議,，促進單位財務管理工作進一步規(guī)范化,、制度化、法制化,。

三,、主要措施。

1．堅持以人為本,，以法治審的原則,。

來自 sevw.cn

加強審計隊伍建設，提高審計人員的素質,，努力學習《審計法》,、《會計法》、《內(nèi)部審計具體準則》等法律,、法規(guī)和審計業(yè)務知識,，繼續(xù)發(fā)揚“依法、求真,、嚴謹,、奮進、奉獻”的審計精神,。

2．貫徹“全面審計,、突出重點”的方針，做到認識到位,；強化管理,、夯實基礎、質量到位,；突出重點,、落實責任，成果到位,。開展文明審計樹立公開,、公正、文明,、廉潔的審計形象,。

3．堅持求真務實，講求實效的要求,，堅持一切從實際出發(fā),，實事求是，以科學發(fā)展觀來正確對待改革發(fā)展中出現(xiàn)的.新問題,，做到原則性和靈活性的和諧統(tǒng)一,。

4．發(fā)揚“嚴謹細致、一絲不茍”的作風，把它貫穿到審計業(yè)務的全過程,，力求做到從審計計劃,、審計方案、審計取證,、審計報告的撰寫到審計成果利用,，都嚴謹細致,，以避免審計風險的產(chǎn)生,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇二十二

今年是國家衛(wèi)生城市復審之年，愛國衛(wèi)生工作是社區(qū)的工作重點,，在愛衛(wèi)辦的安排部署下,，經(jīng)過社區(qū)全體干部職工及廣大居民的共同努力，使得轄區(qū)整體環(huán)境面貌一直保持整潔干凈,，健康教育和病媒生物工作也不斷鞏固和發(fā)展,。針對轄區(qū)衛(wèi)生管理中的薄弱環(huán)節(jié)，社區(qū)積極開展專項整治,，通過對清潔工,、拉運工的規(guī)范管理，提高了轄區(qū)整體衛(wèi)生管理水平,，順利的通過了國家衛(wèi)生城市的復審?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、做好國家衛(wèi)生城市復審工作,，廣泛開展愛國衛(wèi)生運動,。

（一）全面做好迎接國家衛(wèi)生城市復審工作。

20xx年是我市國家衛(wèi)生城市的復審之年,，為確保順利通過國家衛(wèi)生城市復審,，根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)辦的安排部署及《國家衛(wèi)生城市標準》（20xx版），認真核查20xx年的資料,，查漏補缺,，確保社區(qū)資料完整并符合要求，全面做好迎檢工作,，進一步抓好落實,。

（二）做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

衛(wèi)生是文明的基礎,，為確保創(chuàng)建文明城市工作順利推進,，社區(qū)根據(jù)實際對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作進行大力整治，提高了社會公共衛(wèi)生的整體水平,。

一是建立健全領導機構,，制定周詳?shù)墓ぷ饔媱潱鞔_職責到人。成立由社區(qū)書記任組長,，分管領導任副組長,，干部、居民配合的領導班子,，保證各項工作順利開展,。

二是嚴格管理清掃員隊伍，落實各項考核,、獎懲措施,，實行了城管衛(wèi)生工作“五步督查機制”，即“日檢查,、周評比,、月考核、季小結,、年總結”,，并做好資料記錄，保證清潔工保潔時間不少于8小時,，做到垃圾池日產(chǎn)日清,。

三是徹底清掃衛(wèi)生死角，定期不定期開展專項整治16余次,，確保了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美,。

五是清理戶外野廣告。對居民區(qū)樓道口,、戶外墻壁,、小區(qū)內(nèi)電桿的野廣告進行了全面清洗，徹底取締野廣告等不文明現(xiàn)象,。

六是落實“門前四包”責任制,，對不包、包而不管,、包而不嚴的,，聯(lián)系相關部門對其進行嚴厲處罰，從而徹底改善臟亂差現(xiàn)象,。

（三）繼續(xù)加大愛國衛(wèi)生工作宣傳,。

通過愛國衛(wèi)生月、世界衛(wèi)生日,、100場愛國衛(wèi)生知識巡講等主題宣傳活動,，廣泛宣傳普及愛國衛(wèi)生知識，提高群眾對愛國衛(wèi)生知識的知曉率,，教育引導各行業(yè)和廣大人民群眾深刻認識做好新時期愛國衛(wèi)生工作的重大意義和重要性,、緊迫性,，充分發(fā)揮愛國衛(wèi)生運動在預防和減少疾病、改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌,、提高全民文明衛(wèi)生素質等方面不可替代的作用,。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇二十三

xx年，我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達的工作計劃要點和科教處《關于加強衛(wèi)生人才隊伍建設的意見》,，結合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際,，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

一,、主要工作任務,。

依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務,。圍繞甲型流感,、艾滋病,、結核病,、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病,，結合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動,。

特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛(wèi)生日”,、“全國預防接種日”,、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”,、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動,。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作,。

根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》,，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力,。加強健康教育網(wǎng)絡信息建設,，促進健康教育網(wǎng)絡信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理,。

二,、主要工作措施。

(一),、健全組織機構,，完善健教工作網(wǎng)絡。

完善的健康教育網(wǎng)絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施,，我們將結合本社區(qū)實際情況調(diào)整充實健康教育志愿者隊伍,，加強健康教育志愿者培訓;組織人員積極參加市,、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓,，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃,，把健康教育工作真正落到實處。

(二),、加大經(jīng)費投入,。

計劃購置新的照相機、電腦,、打印機等設備,，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展,。

(三),、計劃開展的健康教育活動。

1,、舉辦健康教育講座,。

每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次,。依據(jù)居民需求,、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口,、流感等流行性傳染病的內(nèi)容選擇臨床經(jīng)驗相對豐富,、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織,、安排,、通知，在講座后接受咨詢,、發(fā)放相關健康教育材料,，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。

2,、開展公眾健康咨詢活動,。

利用世界防治結核病日、世界衛(wèi)生日,、全國碘缺乏病日,、世界無煙日、全國高血壓日,、世界精神衛(wèi)生日,、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題,，開展健康咨詢活動,，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料,。

我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局要求，結合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際,，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案,。重點工作如下：

2、做好示范中心的創(chuàng)建工作,，響應政府醫(yī)改的號召,，在原有基礎上更上一層樓。

3,、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范,，對于《規(guī)范》內(nèi)的9個類別，嚴格按照要求規(guī)范管理,。

貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關社區(qū)衛(wèi)生服務的方針政策,，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規(guī)劃實施,。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作,，促進落實基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的各項措施。

三,、完善組織管理提升服務能力,。

進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理和制度建設,，提升服務能力,。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,，重點做好60歲以上老人,、婦女兒童、慢性病人等重點人群的建檔工作,。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,，發(fā)揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎上,，建檔覆蓋率計劃達到80%,。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心,、大病去醫(yī)院,、雙向轉診、分級負責”的管理模式,。

1,、加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓，未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加市級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓,。

2,、繼續(xù)開展全科團隊培訓工作,，堅持每周四下午組織中心人員學習有關全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務方面的新理念和新技能。

(一),、認真落實預防保健制度,。

1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素,，認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃,，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座,，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題,，提供有針對性的科學健康信息。

2,、社區(qū)常住人口的預防保健主要指標處于良好水平,。

(1)、法定傳染病報告率100%;,。

(2),、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;。

(3),、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;,。

(4)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%;,。

(5),、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%，并建立專項健康管理檔案,。

(二),、為居民提供方便、快捷,、高質量的醫(yī)療服務,。

1、全科醫(yī)生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識,，正確處理社區(qū)常見健康問題,。

2、及時提供家庭出診,、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務,。對特殊人群實行動態(tài)服務。

3,、繼續(xù)開展中成藥,、針灸、推拿,、火罐,、敷帖,、刮痧、熏洗,、穴位注射中醫(yī)藥服務,。

(三)、提高康復和計劃生育技術服務,。

1,、繼續(xù)開展計劃生育技術指導、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務,。幫助重點對象落實避孕措施,，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率,。

2,、充分利用康復站資源，由專業(yè)技術人員指導康復病人做康復鍛煉,。

(四),、提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。

1,、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》,，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。

2,、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作,。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳,。

3,、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,，醫(yī)用廢物處理率100%。

1,、定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查,，并認真整改檢查中存在的問題。

2,、認真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務人員進行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范,、常規(guī)的培訓和醫(yī)德教育,。

3、認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預案,，加強醫(yī)療質量管理和醫(yī)療事故防范,。

七,、開展健康管理工作。

隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升,，醫(yī)療費用不堪重負,，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移,，動員由醫(yī)院診治的病人康復后回到社區(qū),，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務工作者的一項重要任務之一,。

新的一年,，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想,，大膽創(chuàng)新,，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，組織本院舉辦防病治病知識講座,，同時,，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童,、青少年,、老年人、慢性病,、知識分子等高危人群為重點宣教人群,。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。

社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作總結報告篇二十四

20__年南大街社區(qū)衛(wèi)生服務站,，進一步深入貫徹的精神,，進一步完善機制，強化管理,，努力構建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務要求服務體系,，為社區(qū)居民提供安全、有效,、便捷,、經(jīng)濟、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務,，富有成效地開展各項任務?，F(xiàn)將20__年工作總結如下：

一、強化內(nèi)功,、完善管理,。

我站對照社區(qū)服務站考核標準完善職能。實現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務社區(qū)提高居民健康水平為核心,，強化質量意識,，服務意識。建立有效的全成本核算體系,，切實降低服務成本,、醫(yī)療成本，減少各種開支,，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟負擔,。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，構建和諧醫(yī)患關系,。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標,，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容,，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量,、改善醫(yī)療服務態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育,，完善制度,，加強監(jiān)督，嚴肅紀律,，樹立行業(yè)新風,，構建和諧醫(yī)患關系。

三,、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質逐步完善服務功能,。

1、面向社區(qū)群眾做好門診診療,、咨詢,、教育工作。

我站以社區(qū)居民為中心,，醫(yī)務人員對來站的病人主動熱情,、親切關懷，不僅僅為病人解除痛患,，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育預防疾病的發(fā)生,。全年門診接診2710人次,、輸液注射550人次、咨詢2450、免費測血壓3340人次,、化驗檢查148人次,、門診換藥30人。

2.按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作,。

今年,、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng),，為每家每戶建立電子檔案,，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理。全年管理健康檔案3354戶,，8136人,、上電子檔案7938人。其中,，管理65歲以上老年人1070人,，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人,、糖尿病247人,、冠心病130人、腦卒中46人,、腫瘤19人,、精神病6人、慢支10人,。

3,、切實做好社區(qū)計劃免疫和傳染病預防工作。

積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應對工作,，全年我社區(qū)管理0—7歲兒童377人,，建兒童健康155人，為246名兒童健康體檢,，為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次,。

總之，我們在20__年取得了一些成績,，但與上級領導的要求還有一定的距離,，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在人員結構比例不合理,，人員的業(yè)務技術水平有待進一步提高,，服務設施簡陋，服務功能不夠完善等,。