總結(jié)是一種重要的思維訓(xùn)練方式，有助于我們提升自己的思維能力和分析能力,。在總結(jié)中,，我們可以結(jié)合自己的體驗(yàn)和感受,，表達(dá)個(gè)人的思考和改進(jìn)的意愿?？偨Y(jié)范文的收集和分享可以促進(jìn)我們之間的交流和互相學(xué)習(xí),，讓我們?cè)诳偨Y(jié)寫作的道路上共同進(jìn)步。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇一
20__年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏,，大力開展增存活貸工作,，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下,，努力完成各項(xiàng)考核任務(wù),。各項(xiàng)存款增長(zhǎng)，清收盤活工作按計(jì)劃按步驟的進(jìn)行中,，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo),，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。
一,、大力開展資金組織工作，各項(xiàng)存款增長(zhǎng),。
如何壯大存款總量并再攀新高，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題,。為此,，我們始終把組織資金放在首要的位置來(lái)抓,。
一是搶先抓早，積極部署落實(shí)，使我行第二季度的存款工作落得實(shí),、抓得早,，動(dòng)員全體員工,，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人,，全員一起組織資金,，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二是加大公關(guān)力度,，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,。我本人作為行長(zhǎng),，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中,，奔走于新老客戶之間,，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施,，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬(wàn)承兌匯票,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶,，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù),。全行員工也圍繞存款工作想辦法,，動(dòng)員了大量的存款經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我支行全年各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高,，各項(xiàng)存款余額達(dá)22600萬(wàn)元,，完成考核任務(wù)。在各項(xiàng)存款中,，低成本資金的占比明顯提高,，體現(xiàn)了”組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想,。為我行創(chuàng)造了大量的效益,。
二,、頂住不良貸款大幅上升的壓力，多策并舉開展“雙清”工作,。
20__年”雙清”工作的壓力是史無(wú)前例的,，并確立了“一般貸戶不放過(guò)，大額貸戶重點(diǎn)清,、研究手續(xù)找抓手,、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略。
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù),、定目標(biāo)，專挑老大難的不良貸款戶承包,。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶,，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見(jiàn)清收難度大的貸款客戶,，經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商,，最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施。全力避免了“魚過(guò)千層網(wǎng),，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象,。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包大戶，我們班子成員靠前指揮,、抓重點(diǎn),、攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處,。
二是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收,。上報(bào)總行逾期貸款，由總行牽頭,，依法進(jìn)行起訴不良逾期貸款,，在社會(huì)上起到了警示作用，營(yíng)造守信用的社會(huì)風(fēng)氣,，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境,，維護(hù)了金融債權(quán)。
三是結(jié)合“走千家,、訪萬(wàn)戶、送服務(wù),、助三農(nóng)”為主題的省聯(lián)社成立十周年系列活動(dòng),，將采信、授信,、用信實(shí)現(xiàn)全程陽(yáng)光操作,，讓廣大農(nóng)戶,、企業(yè)想貸款、敢貸款,。采取雙人調(diào)查崗位,，做到調(diào)查崗位與清收崗位責(zé)任清晰，調(diào)查人既要做到貸前調(diào)查情況真實(shí),，還要做好貸中調(diào)查和貸后監(jiān)督工作,，用責(zé)任來(lái)規(guī)范權(quán)力的使用，工作人員在責(zé)任約束力的作用下務(wù)必做好調(diào)查工作和清收工作;由我本人帶隊(duì)對(duì)一些被抽查的客戶進(jìn)行上門逐筆核查,，并對(duì)核查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，這也是我們對(duì)省聯(lián)社“走千家、訪萬(wàn)戶”活動(dòng)工作的延展,，統(tǒng)計(jì)結(jié)果給我們支行以后的“清非盤活”工作提供了真實(shí)可靠的一手信息資料,。
三、優(yōu)化信貸投向投量,、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結(jié)構(gòu),。
20__年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,，加大力度,，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化,。
一是嚴(yán)格貸款條件,，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放關(guān),，在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好,、知名度高的客戶,。
二是外勤人員對(duì)貸款申請(qǐng)務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請(qǐng)人是否放貸的答復(fù)，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生,。
三是做好中小企業(yè)陽(yáng)光信貸工作,，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽(yáng)光信貸貸款，對(duì)符合信貸條件,、年銷售額在500萬(wàn)元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款,，手續(xù)簡(jiǎn)便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問(wèn)題,。
四是積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，彰顯“高效、便捷,、多元”的服務(wù)特色,，積極開辦青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款和扶貧貸款,。
四、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃,，努力完成收息任務(wù),。
20__年，我行的總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，困難十分突出,。其次是通過(guò)大力組織資金，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實(shí)力,，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭,，我行積極組織資金,，貸款余額達(dá)22946萬(wàn)元，完成全年收息任務(wù),。三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法,，突出了效益的原則，嚴(yán)把費(fèi)用支出管理關(guān),。
回顧一年的工作,，有成績(jī)，但也有差距,，就目前柘汪支行的實(shí)際情況來(lái)看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低,，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整,，制約發(fā)展的許多深層次問(wèn)題尚待解決,。就我個(gè)人來(lái)說(shuō),，有時(shí)工作急躁，經(jīng)驗(yàn)不足,，工作力度和措施還不夠,，這些都有待于在今后工作中去完善和提高,。但是，在我心中卻涌動(dòng)著一種激情,，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中,，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持,，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個(gè)腳印地走向輝煌的明天。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇二
年終總結(jié)是對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),，所以現(xiàn)在來(lái)好好總結(jié)一下吧。下面由小編給大家?guī)?lái)銀行業(yè)務(wù)員2019年終個(gè)人工作總結(jié)精選，一起來(lái)看看吧!
回顧本年度的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行業(yè)務(wù)員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛(ài)一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重,，先集體,、后個(gè)人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二,、兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。
平時(shí),，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此，在開始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題,。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
通過(guò)平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。
三,、把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。
認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè),，合理建議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
四,、突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。
銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好業(yè)務(wù)員即時(shí),、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。
提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。
在工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但是我離優(yōu)秀的銀行人員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。
20x年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天,，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下：
一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。
做為一名前臺(tái)柜員,，窗口是一個(gè)極其重要的,，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財(cái),，提供多方位的、超值的服務(wù),，確保通過(guò)高效率,、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
二,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極為客戶服務(wù)。
20x年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報(bào),。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí),，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，深度挖掘客戶價(jià)值,。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。
三,、工作中存在的不足及今后的打算,。
2.對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：
2)努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī),，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。
時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^(guò)去的2019年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
出處 sevw.cn
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)。
一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。
二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn),。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式,，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé),。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò),、矛盾過(guò),。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。
四,、明年工作計(jì)劃。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛(ài),，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。
我會(huì)不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。
轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入x銀行工作已經(jīng)兩年多了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見(jiàn)彩虹,，從最初的新手成長(zhǎng)到現(xiàn)在,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,。回顧已過(guò)去的2019年,，我對(duì)今年的工作進(jìn)行以下總結(jié),。
一、珍惜崗位,。
態(tài)度決定一切,，銀行因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。
二,、能力進(jìn)步。
通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此,，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己,。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔,，只有面對(duì)挑戰(zhàn),，才能不斷地成長(zhǎng)。以往我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間。
后來(lái)我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì),。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位,。進(jìn)入支行以來(lái),，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過(guò)工作和學(xué)習(xí),，我對(duì)信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧,。
四,、工作不足。
業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銀行業(yè)務(wù)員,。在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下,，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行,，基金,，網(wǎng)銀，信用卡等,，這就要求銀行業(yè)務(wù)員具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧,。
今天的x銀行欣欣向榮,，作為x銀行的一員，我感到無(wú)比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)x銀行的發(fā)展需要,，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足,，把工作推上新的臺(tái)階,。
20x年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20x年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù),，取得良好成績(jī),。
20x年，我作為一線前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元,，保險(xiǎn)x萬(wàn)元,，銀行卡x萬(wàn)元。
二,、積極拓展業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好新老客戶工作,。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,，為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷,，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。
三、樹立服務(wù)意識(shí),，真誠(chéng)服務(wù)客戶,。
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠(chéng)度,。
20x年，我切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù),，取得較好成績(jī),，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。20x年,，我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇三
根據(jù)市分行要求,，現(xiàn)將我被任命為郵儲(chǔ)銀行×.×縣支行行長(zhǎng)以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議,。
一,、履職情況。
我于20x.x年2月份來(lái)×.×縣任職,20x.x年4月郵儲(chǔ)銀行×.×縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長(zhǎng),，近八個(gè)月來(lái)，作為×.×縣支行班子負(fù)責(zé)人,，如何切實(shí)履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位,，努力營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為×.×縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責(zé)任重大,，使命難辱。我始終認(rèn)為,，作為支行“一把手”要為上級(jí)負(fù)責(zé),、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé),、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé)，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)外部交流,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開展,。
總的來(lái)說(shuō),，我從以下幾個(gè)方面著手：
(一)協(xié)調(diào)支行組建，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,。
一是擺正自己的位置,，遇事多溝通，多向上級(jí)行匯報(bào),，營(yíng)造和諧局面,。二是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào),，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn),，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行×.×縣支行作為漢中市首家縣級(jí)支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工,，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)核算部三個(gè)部門,，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項(xiàng)工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng),，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽，確保支行以郵政儲(chǔ)蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為×.×縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問(wèn)題上，該堅(jiān)持的堅(jiān)持,，需要靈活的向上級(jí)行匯報(bào)后再靈活,，12月底將金庫(kù)值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。
(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升經(jīng)營(yíng)效益。
作為支行負(fù)責(zé)人和×.×縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大,，面對(duì)郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢(shì),，我始終以做強(qiáng)做大×.×縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益,，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益,，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺(tái),。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力,，全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.64%,，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬(wàn)元,，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。
1,、始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)窗口,、重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的人,、財(cái),、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn),，先后開展豐富多彩的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過(guò)開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù),，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；?，逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,，力促代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺(tái)階,。四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶較多的情況下通過(guò)增加臺(tái)席、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位,、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。全年×.×縣郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元，凈增絕對(duì)數(shù)列全市第2,，市場(chǎng)占有率達(dá)到38.13%,，新增市場(chǎng)占有率72.66%，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費(fèi)3936.34萬(wàn)元,，列全市第2位，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬(wàn),占比為13.09%;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品1294.50萬(wàn)元,，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品1157.8萬(wàn)元,，占比高達(dá)89.43%。
2,、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”,。
資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)動(dòng)脈,。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭(zhēng)取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，全年累計(jì)發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬(wàn)元,，列全市縣局第1位,、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額1792.83萬(wàn),，其中扶貧貼息貸款為625.04萬(wàn),，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)×.×縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開辦以來(lái),，我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),、真誠(chéng)待客戶、廉潔樹形象,，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會(huì),，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng),，并于10月組織召開了銀企座談會(huì)，郵政小額信貸手續(xù)簡(jiǎn),、放款快,、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬(wàn)元,，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余718.4萬(wàn)元,。
3、始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，×.×縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行、建行,、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲(chǔ)銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對(duì)準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金,。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷，作為行長(zhǎng)我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長(zhǎng)期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系,，在爭(zhēng)取退耕還林過(guò)渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,，并為09年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換,、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過(guò)程中也是原則性很強(qiáng)，最終我通過(guò)多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn)，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為×.×縣支行收入增長(zhǎng)的又一動(dòng)力源泉，截止20__年底共開19戶,，其中有效戶為16戶,，9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬(wàn)元,，現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議,，相信20__年公司業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的發(fā)展。
(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,，改善服務(wù)水平,。
由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,，我始終堅(jiān)持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(zhǎng)的事,，要求上至行長(zhǎng),、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督,，銀行成立后要把三級(jí)權(quán)限的落實(shí)、票款交接等現(xiàn)場(chǎng)管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,。
隨著各類代發(fā)項(xiàng)目的增加，10年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅(jiān)持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)組織,，針對(duì)業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊(duì),、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ),?？傮w來(lái)說(shuō)，近兩年來(lái)的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐,，做好廉政自律。
一是自覺(jué)地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，堅(jiān)定信念,，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。二是自覺(jué),、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn),，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用,。三是在處事為人上,，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事,，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭(zhēng)用自己的行動(dòng)感召人,，用自己的形象影響人,，用自己的誠(chéng)意打動(dòng)人。四是在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位,，自覺(jué)地維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié),。五是平時(shí)自覺(jué)地加強(qiáng)黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒(méi)有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國(guó)企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，身先士卒,，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),。
二、存在的不足,。
1,、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高，小額業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現(xiàn)了一些管理漏動(dòng),。
2,、銀行成立以后，面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)思路和戰(zhàn)略視野,，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,，使我經(jīng)常感覺(jué)很多方面業(yè)務(wù)知識(shí)比較欠缺，急需充電,。
三,、下一步努力方向。
1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn),，提升自身能力，弘揚(yáng)正氣,，敢為人先,，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持×.×縣郵政金融的縣域競(jìng)爭(zhēng)力,。
2,、要大膽改革，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志,，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，使×.×縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),，認(rèn)真貫徹上級(jí)的要求,，加快×.×縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
3,、郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展與壯大,，離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更離不開郵政,，當(dāng)前乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來(lái)郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶群體,。
因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng)精髓,，在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān)、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作,，打造×.×縣郵政金融品牌，促進(jìn)×.×縣郵政金融持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇四
以下是為大家整理的關(guān)于銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)的文章,，希望大家能夠喜歡!
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入--行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì),，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然，更多的是喜悅,?；仡櫼堰^(guò)去的20--年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步,、成長(zhǎng)。
一,、珍惜,。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。
二、進(jìn)步,。
通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作,，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次,，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三,、成長(zhǎng),。
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔,，只有面對(duì)挑戰(zhàn),，才能不斷地成長(zhǎng)。在20--年-月末正式接手分理處會(huì)計(jì)崗位之前,，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間。
20--年8月,，我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì),。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái),，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí),，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。
2,、20--年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下,，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行，基金,，網(wǎng)銀,，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧,。今天的--行欣欣向榮，作為--行的一員,，我感到無(wú)比自豪,，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實(shí)進(jìn)取,，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇五
努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。一季度來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。幾個(gè)月的學(xué)習(xí)對(duì)我行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了循序漸進(jìn)的了解，“反假幣”知識(shí)宣傳的同時(shí)進(jìn)步深化了對(duì)我行的業(yè)務(wù)品種熟知,，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中也自我認(rèn)知業(yè)務(wù)知識(shí)不精通特別是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高,，在以后的工作中還得加強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看看制度匯編,，積極向營(yíng)業(yè)部請(qǐng)教業(yè)務(wù)技能訣竅,，以便在面對(duì)客戶時(shí)能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去,，由于客觀上地域,、人際條件的限制及主觀上個(gè)人能動(dòng)性不夠高業(yè)績(jī)一直不顯著，深知我的業(yè)績(jī)一直影響著整個(gè)部門的發(fā)展,，自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，增強(qiáng)自己的信心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
在幾個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本有合作的可能性,，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì),。第三,，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。
第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余,。
第二,，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷,，更新觀念,，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行,。
第三,，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，扎實(shí)基本功,，實(shí)實(shí)在在，用心做事,，反復(fù)磨練自己,，戒掉惰性，勤以思考學(xué)習(xí),，勤于去開拓新客戶,。
第四，增強(qiáng)部門,、同事,、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷改進(jìn),，力爭(zhēng)做好銀行工作。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇六
進(jìn)入銀行走進(jìn)了銀行體系,，成為了銀行的一員,，讓我得到了蛻變，每一個(gè)人的蛻變都需要平臺(tái),，都需要空間,，銀行給了我機(jī)會(huì)，在銀行我擔(dān)任財(cái)務(wù)管理一職,，不管是否忙碌總記得,，要做好自己的工作，不能給上級(jí)添亂,，做好本職,，是我的任務(wù)。
來(lái)到工作崗位已經(jīng)有四五年時(shí)間，已經(jīng)是一個(gè)老員工了,，雖然我失去了年輕的情況,，但是熱血一直沒(méi)有變，一直都還繼承著,，得益于過(guò)去工作的收獲,，我對(duì)自己的崗位熟練且清晰，能夠做好每一步,，不會(huì)出現(xiàn)漏洞,，也不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤，至少在我工作以來(lái)很少發(fā)生過(guò)類似的錯(cuò)誤,，也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題,，因?yàn)槲沂冀K銘記這一點(diǎn)那就是不能犯錯(cuò)。
過(guò)去我總是感到層層壓力,，感到沉沉的重?fù)?dān),，擔(dān)心自己抗不起來(lái)，擔(dān)心自己承受不起,，始終不敢正視面對(duì),，始終不管勇敢接受，但是經(jīng)過(guò)了工作的鍛煉,，已經(jīng)改變了不少至少不再如同過(guò)去一樣,，那么無(wú)助因?yàn)樽约号θW(xué)習(xí)努力去工作了，沒(méi)有遺憾,，也會(huì)有失望,，雖然平淡但是我卻能夠成為銀行的一顆牢固的落實(shí)不會(huì)在自己的崗位上脫落。有了經(jīng)驗(yàn)走過(guò)了多次,，對(duì)于未來(lái)的工作,，也有安排，知道如何去規(guī)避工作中的問(wèn)題,。
有的人認(rèn)為工作不好做,，可能自己沒(méi)有考慮過(guò)自己的工作方式，來(lái)到一個(gè)工作崗位就要適應(yīng)一個(gè)環(huán)境的風(fēng)格,，俗話說(shuō)的好入鄉(xiāng)隨俗,，就是這個(gè)意思，固執(zhí)的不愿意改變只會(huì)讓我們慢慢被淘汰,，只會(huì)越來(lái)越落后,，與人的差距也越來(lái)越大，這就是我們的差距,，這就是我們的能力問(wèn)題,，不管如何進(jìn)入銀行就要依照銀行的規(guī)則來(lái)辦事,，不能脫離規(guī)則之外，不能沒(méi)有約束,，畢竟銀行與其他公司不同,，組織更嚴(yán)密。
向我們這樣的老員工因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)間長(zhǎng),，所以見(jiàn)識(shí)的比較多,，知道要隨著時(shí)代的發(fā)展不能不去改變自己，需要我們時(shí)刻去更新去改變,，不能坐吃山空，尤其是我國(guó)發(fā)展的非?？?，想要不被淘汰，進(jìn)步和學(xué)習(xí)是必須的,，也是一定要做到的,，不然只會(huì)令自己落后與人。在銀行雖然工作穩(wěn)定,，但是也不能缺少危機(jī)意識(shí),，不能沒(méi)有上進(jìn)心，再好的工作環(huán)境一樣要我們這些員工來(lái)配合來(lái)完成,，不能什么事情都依靠銀行安排,，比如學(xué)習(xí)，比如犯錯(cuò)反省這些都可以我們自己去做,。
工作不只是簡(jiǎn)單的完成工作任務(wù)更是要做好工作,，把工作做好，把銀行下達(dá)的事情做好,，并沒(méi)有玩,，還需要自我提升，主動(dòng)提升,，能力強(qiáng)了才能夠擔(dān)任更重要的職位,，銀行是最公正的工作，我們努力的成績(jī)關(guān)系到我們的發(fā)展,，不管如何困難都不能輕易的放棄,，做一個(gè)堅(jiān)韌勇往直前的人，做一個(gè)不屈的人,，這是我們可以做到的,，抱怨是墮落的開始，努力是成功的起點(diǎn),，工作還需努力,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇七
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō),，比以往任何時(shí)侯更為重要,，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行,，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),，會(huì)使用它,，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的,，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等,。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉,。只有學(xué)習(xí),，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。
而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快，理解能力強(qiáng),，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林,，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才,。
二、立足本職崗位,，培養(yǎng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神,。
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人,，有時(shí)好高騖遠(yuǎn),，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別,，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成,，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理,，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,，不怕苦,，不怕累，率先垂范,，勇挑重?fù)?dān),，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利,，個(gè)人得失,，無(wú)私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難,，不要?dú)怵H推諉,，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法,，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍,。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。
三,、樹立‘行興我榮,，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新當(dāng)前,。
建行，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理,，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象,。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高,，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工,，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,，打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,。做為前臺(tái)部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反饋給后臺(tái)科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化,，效率最大化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,。近幾年，我們xx農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少,，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,，帶動(dòng)全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!xx年,，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理，求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元,，日均存款萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
一,、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。
思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。1,、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者，更是實(shí)踐者,。為人師表,，清正廉潔，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn),，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,，實(shí)行公開化,，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),、運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng),、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中,，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。
2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得,，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù),、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜,、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，表彰先進(jìn)，鞭策落后,。
3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇八
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時(shí)刻飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行配合走過(guò)了五個(gè)春秋,。當(dāng)我仍是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)辰，我懷著滿腔的熱情和夸姣的憧憬走進(jìn)**銀行的氣象油然在目,。入行以來(lái),，我一向在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”打點(diǎn)理念的空氣中,，在率領(lǐng)和同事的輔佐下，我始終嚴(yán)酷要求自己全力進(jìn)修專業(yè)常識(shí),，提高專業(yè)手藝,，完美營(yíng)業(yè)素質(zhì)，在分歧的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐碩,，越來(lái)越自傲的為客戶供給對(duì)勁的處事，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的營(yíng)業(yè)主干,。五年來(lái),，在**銀行的巨匠庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的**之路上,，勤懇自律，愛(ài)崗如家,，軌范將加倍判定,，加倍布滿抉擇信念。
一,、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè),。
進(jìn)入**銀行伊始，我被放置在儲(chǔ)蓄出納崗位,。經(jīng)常聽別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣死板的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，可是不服輸?shù)男愿窬駬窳宋也粫?huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。
希望本文對(duì)您有所幫助！的處事必需擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)常識(shí)與操作根基功,。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己劃定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：夙起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，午時(shí)少歇息一點(diǎn),，日常平常少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之*余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。天天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地進(jìn)肄營(yíng)業(yè)和操練根基功,。相對(duì)其它手藝,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和切確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔妙手就教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),更正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地操練,，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛?jīng)常操練到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)辰,，老是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有若干好多心酸只有自己知道,。為了盡快順應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其它時(shí)刻用來(lái)不竭的進(jìn)修工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)由持久吃苦地操練,我的整體手藝獲得了較年夜的提高,。
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95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失蹤,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工*的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我經(jīng)常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲處事”,、“站立處事”和“微笑處事”,耐心詳盡的解答客戶的問(wèn)題,面臨個(gè)體客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的獎(jiǎng)飾,則謙遜謹(jǐn)嚴(yán),戒驕戒躁,。從不合錯(cuò)誤客戶等閑言“不”,在不違反原則的情形下盡量知足他們的營(yíng)業(yè)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思惟,把客戶的工作當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思慮問(wèn)題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)分歧客戶采納分歧的工作體例,全力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)對(duì)勁的處事。
經(jīng)由不竭的全力進(jìn)修,在現(xiàn)實(shí)工作中的持續(xù)考驗(yàn),，此刻已經(jīng)諳練把握了相關(guān)營(yíng)業(yè)以及規(guī)章軌制,，逐漸成長(zhǎng)為一名營(yíng)業(yè)熟手，這時(shí)我逐步年夜白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄仍是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，主要的是若何將它做的好,，做的更好。
謹(jǐn)嚴(yán),，嚴(yán)酷按照行里擬定的各項(xiàng)規(guī)章軌制操作流程來(lái)打點(diǎn)各項(xiàng)營(yíng)業(yè),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。
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二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作配合前進(jìn),。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一小我的力量老是有限的。作為一名老員工,我不僅僅知足于把自己手中的工作干好,還注重做好傳,、幫,、帶的浸染，自動(dòng),、熱情,、耐心地輔佐新來(lái)的同事順應(yīng)新情形，順應(yīng)新崗位,，順應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)營(yíng)業(yè)，較好地把握營(yíng)業(yè)手藝,。連系我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注重指導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)艉芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在日常平常的工作中,我還將自己的工作進(jìn)修經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不必然是最好的,但必然會(huì)讓他們學(xué)到營(yíng)業(yè)常識(shí)點(diǎn)的素質(zhì),學(xué)會(huì)通順貫通貫通,觸類旁通,。新區(qū)支行去年接踵*有四名新同事插手,他們雖有必然的金融專業(yè)常識(shí)，但對(duì)于臨柜操作手藝來(lái)說(shuō),，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)仆從實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，出格是要嚴(yán)酷按照規(guī)章軌制,、營(yíng)業(yè)流程處事，人走章收,、抽屜鎖好,、計(jì)算機(jī)退出畫面等等，養(yǎng)成精采的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的虧弱環(huán)節(jié)—手藝,，也將自己泛泛操練的心得告訴他們，供他們參考,。經(jīng)由過(guò)程一段時(shí)刻的雙向全力,，他們已能諳練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基本,。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。巨匠配合全力,在新區(qū)暖和的巨匠庭里歡愉的工作著。
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余時(shí)刻報(bào)考會(huì)計(jì)本科,、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在此后的工作中能取得更年夜的成就打下堅(jiān)實(shí)的基本。
三,、營(yíng)業(yè)周全進(jìn)取向上,。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的處事立場(chǎng),，嫻熟的營(yíng)業(yè)能力的同時(shí),，必需要不竭的提高自己，才能更好的向客戶供給高效,、快捷的處事,。分行舉辦的各類培訓(xùn)和手藝查核為我盡快提高營(yíng)業(yè)手藝供給了有力的保障。我始終積極加入各類培訓(xùn),，堅(jiān)持當(dāng)真聽課,，連系日常平常進(jìn)修的規(guī)章軌制和法令、律例,，全力提高作兒自己的營(yíng)業(yè)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員查審定級(jí)中，綜合成就始終連結(jié)在一二名,。
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定自查打算到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各類掛號(hào)簿的成立健全,、從所有傳票的從頭審核到開銷戶數(shù)據(jù)的再清算……巨匠對(duì)存在的問(wèn)題提出了改良的法子并加以實(shí)施,。事實(shí)證實(shí),，支出的辛勤汗水沒(méi)有空費(fèi)，我們新區(qū)支行作為姑蘇分行的第一批審核單元,，順?biāo)旖?jīng)由過(guò)程了內(nèi)審和外審,。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被放置到會(huì)計(jì)綜合崗,起頭進(jìn)修新的營(yíng)業(yè)常識(shí),為下一步實(shí)施綜合柜員做籌備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)不遲不疾,我虛心向其它的會(huì)計(jì)柜面人員就教,當(dāng)真進(jìn)修會(huì)計(jì)操作規(guī)程,。在較短的時(shí)刻里,，順?biāo)焱瓿闪藦膬?chǔ)蓄柜員到會(huì)*計(jì)柜員的腳色轉(zhuǎn)換。因?yàn)樾聟^(qū)的單據(jù)交流量較年夜,，每一場(chǎng)交流都有100多筆單據(jù),。為了保證提出交流質(zhì)量，削減退票,，在系統(tǒng)單據(jù)錄入的同時(shí),，我也堅(jiān)持審核單據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票,，進(jìn)賬單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，戰(zhàn)勝時(shí)刻嚴(yán)重帶來(lái)的影響,，爭(zhēng)奪削減不需要的退票,。
在反洗錢工作形勢(shì)日益嚴(yán)重的今天，我對(duì)每筆年夜額資金的流向都很是注重,，每日對(duì)涉及年夜額資金的營(yíng)業(yè)都逐筆進(jìn)行掛號(hào),，剖析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按劃定上報(bào)人平易近銀行,，保證了客戶資金的平安性,，提防了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)由幾個(gè)月的進(jìn)修,，我加倍體味到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基本的工作,必需要嚴(yán)酷按操作規(guī)程處事,當(dāng)真詳盡,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印,。
進(jìn)入**五年來(lái)，富貴的姑蘇城也變得的不再目生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不感受那么伶丁,。在這里我精心追尋我的理想,，我專心進(jìn)修每一點(diǎn)常識(shí)，專心理解我的每希望本文對(duì)您有所幫助,！
一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去看待我的工作。在**銀行的巨匠庭里,我取得今天的成就與集體是互相關(guān)注的,我很信用自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我進(jìn)修提高的機(jī)緣,我也愛(ài)護(hù)保重這樣的機(jī)緣,。在此后的工作中,我將以加倍周密熱情的處事去嬴得客戶,、留住客戶,平穩(wěn)樹立“處事是立行之本,，立異是成長(zhǎng)之路”的思惟。以“敬業(yè),、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不竭進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行配合成長(zhǎng),，去締造一個(gè)加倍夸姣的明天,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇九
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī),。
（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來(lái)，客戶滿意就是我的幸福和快樂(lè),。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè),。
我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí),，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè),。
二,、存在的不足及今后努力方向。
2/5,。
在即將到來(lái)的一年里,，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過(guò)各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求,。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。
3/5。
轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束,，我參加工作已有大半年了，在這半年里,，我努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將20xx年工作作出以下總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金，國(guó)債,，保險(xiǎn)等,；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是站立式服務(wù),，且做到來(lái)有迎聲，走有送聲,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過(guò)一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持工作第一的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。
4/5,。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。
通過(guò)這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。
5/5,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十
20x年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠(chéng)服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20x年工作情況具體總結(jié)如下：
一,、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī),。
20x年,，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作,，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真,、細(xì)致，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元,，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元,，銀行卡x萬(wàn)元,。
二,、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作,。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,，為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營(yíng)銷,，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三,、樹立服務(wù)意識(shí),，真誠(chéng)服務(wù)客戶。
在日常一線前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約,，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠(chéng)把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠(chéng)度。
20x年,，我切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。20x年,，我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十一
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的,。以下小編給大家?guī)?lái)的是銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文,，希望能幫助到大家!
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過(guò)自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：
一年來(lái),，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī),。
(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。
我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn),，不斷向單位同事虛心請(qǐng),。
教學(xué)。
習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。
我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當(dāng)前,，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。
(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè),。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè),。
我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時(shí),，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí),，我總是滿臉的幸福和快樂(lè),。
二、存在的不足及今后努力方向,。
回顧這一年,，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
三,、
_年工作計(jì)劃。
在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過(guò)各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求,。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。
在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)人總結(jié),，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作,。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一,、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作,。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。
二、做好客戶聯(lián)系工作,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。
分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。
三,、做好售后后服務(wù)務(wù)。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五,、多了解行業(yè)信息,。
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六,、后半年的計(jì)劃,。
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。
1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí),，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容,。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關(guān)邊緣問(wèn)題,，比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助,，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠(chéng)信”的企業(yè)文化,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過(guò)程,，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識(shí)外,，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì),、企業(yè)管理,、法律、社會(huì)等等各方面的知識(shí),，用知識(shí)武裝自己，以便能更好地展業(yè),。
2,、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見(jiàn)客戶的經(jīng)驗(yàn),。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí),，掌握營(yíng)銷技巧，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,，在那里見(jiàn)到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見(jiàn)了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個(gè)過(guò)程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系,。同時(shí),，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你,，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù),，而不僅僅是熟悉。也就是說(shuō),，一定要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員,。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功,。此外,，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過(guò)程,。
3,、通過(guò)啟航培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見(jiàn)客戶的基本知識(shí),。
培訓(xùn)課程中,，給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的考試,，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一,、給定一個(gè)企業(yè),，通過(guò)前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二,、通過(guò)電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見(jiàn)面;三,、通過(guò)首次見(jiàn)面約到第二次見(jiàn)面,。
這天的考試從中午午飯過(guò)后一直到凌晨零點(diǎn)多,，最后老師讓我們都過(guò)了，但我覺(jué)得我表現(xiàn)得不是很好,，沒(méi)有發(fā)揮出最好水平,。電話話術(shù)不停地練，次地,，次地被拒絕……到了半夜,，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來(lái),，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來(lái)……最后終于過(guò)了,。
通過(guò)培訓(xùn)，感覺(jué)自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,。整個(gè)培訓(xùn)下來(lái),，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：一、見(jiàn)到客戶信心不滿;二,、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三,、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四、寒暄問(wèn)候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五,、平時(shí)工作不夠用心,，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。
4、打電話找客戶的過(guò)程,，讓我更接近市場(chǎng),，聽到了不少市場(chǎng)的聲音。
總之,，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行,。其中我有做的不好的地方就是沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成,。
5,、其他相關(guān)工作。比如搜集_市政,、供水,、電力等企業(yè)客戶名單資料等。
總結(jié)本月工作,，覺(jué)得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí),、工作進(jìn)展速度緩慢，決定五月份從頭趕上,。
時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與_銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)_銀行的情形油然在目,。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作,，在_銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),，在_銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上,，勤奮自律,，愛(ài)崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。
一,、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。
進(jìn)入_銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。
當(dāng)時(shí)的我,，可以說(shuō)是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。_銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了_銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步,。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上,。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名。
進(jìn)入_五年來(lái),，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在_銀行的大家庭里,，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作，同銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十二
假如在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案盡對(duì)是不是定的,！業(yè)務(wù)曾是我最討厭的一個(gè)職位,，也是我避之不及的職位。但是今天你假如問(wèn)我：讓你往做文職工作,，你肯嗎,？那我的答案肯定也是不是定的！由于在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,，溶進(jìn)到了這個(gè)角色當(dāng)中,。
沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一生應(yīng)當(dāng)就是在文職這個(gè)崗位呆下往的,，不會(huì)有甚么波浪,，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候,，心智依然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里,，平安穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事,。走上業(yè)務(wù)這一塊其實(shí)不是我自愿的,，由于工作需要，也是有點(diǎn)私心,，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生,，必須想辦法的提升一下本身素質(zhì)！如何提升,？那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起,！有句話是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每一個(gè)部分、每一個(gè)工作都嘗試過(guò),，那末當(dāng)自己具有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍,！當(dāng)我都嘗試了這些工作以后（老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試）,，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛勞的,，從另外一角度來(lái)看,，我是榮幸的，一路中國(guó)給了我發(fā)揮才華的平臺(tái),，而我回報(bào)以我的努力及熱忱,。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性,！
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,，心態(tài)確切不那末端正。反反復(fù)復(fù)的,，總是覺(jué)得自己不合適這類工作,，還是往找份安穩(wěn)的工作吧，循環(huán)往復(fù)的延續(xù)那種日子吧,，但這時(shí)候也會(huì)有另外一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這模樣,，要知道你是最棒的,，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春！兩種聲音交替,，天天很累,，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,，非傳統(tǒng)行業(yè)可比,，通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另外一頭的情緒變化無(wú)從得知,，只能從電話里頭靠自己的能力來(lái)辨別,，由于沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單,，靠公司贍養(yǎng),，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下,。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人,，對(duì)員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求,，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足,，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技能,，老總手把手的教我做業(yè)務(wù),，提供了很多的機(jī)會(huì),，漸漸的，我漸漸溶進(jìn)這個(gè)職位當(dāng)中,，一個(gè)單,，二個(gè)單，都來(lái)了,，我終究也松了口氣,。
技能，對(duì)做業(yè)務(wù)的人來(lái)講是個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，其次是產(chǎn)品知識(shí),，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來(lái)咨詢也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流,；心態(tài)是很重要的,，每個(gè)人都有惰性，這時(shí)候候要有旁人的指引的,，更多的靠自覺(jué),，凡事要旁人教，那一生也不會(huì)成長(zhǎng),！
一年來(lái),，足足一年，我曾無(wú)助,，曾旁皇,，終究找到了方向，雖然說(shuō)不上得心應(yīng)手,，卻也略有成績(jī),，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了很多，業(yè)務(wù),，是一個(gè)很好的煉油缸,！
我是xx銷售部分的一位普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,，我深深覺(jué)到自己身肩重?fù)?dān),。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要進(jìn)步本身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。另外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一位合格的銷售職員，并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售xxx奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了很多專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有進(jìn)步,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十三
回顧本年度的工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行業(yè)務(wù)員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。
學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛(ài)一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場(chǎng)堅(jiān)定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問(wèn)題逐步走向周全,。
二、兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。
平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。
三,、把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。
認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè),，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
四、突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。
銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好業(yè)務(wù)員即時(shí),、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。
提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。
在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行人員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十四
一．基本素質(zhì)的培訓(xùn),。
1.業(yè)務(wù)員所具備的素質(zhì)包括哪些,？
心態(tài)、韌勁,、誠(chéng)信,、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神,、個(gè)人定位,、敏銳的嗅覺(jué)。
2.個(gè)人能力的培訓(xùn),。
如何和客戶溝通如何融入團(tuán)隊(duì)如何管理客戶如何設(shè)定目標(biāo),。
二．產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。
銷售員必須要是產(chǎn)品專家,，對(duì)性能了如指掌,，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也要了解，知己知彼培訓(xùn)以實(shí)際操作為主,，輔以講解,。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構(gòu)造講解。（材料布置講解）,。
傳感器構(gòu)造及講解,，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點(diǎn)。xx工程知識(shí)的講解,，控制柜如何定做等,。
三．市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn),。
1．xx熱利用行業(yè)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)總體分析,。
4．如何能有效的作市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告分析,。
1．如何快速融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)力量是無(wú)限的,，要具備整合恒泰一切資源的能力,，學(xué)會(huì)調(diào)配。
2．組織業(yè)務(wù)員不斷的學(xué)習(xí),，實(shí)時(shí)討論,，案例分析。
3．不斷的摸索?挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn),，總結(jié)分析,，有力的擊敗對(duì)手。
4．如何有效地開發(fā)客戶,，做到開發(fā)一個(gè)盯死一個(gè),，把客戶做大做好，服務(wù)好,。
五．開發(fā)客戶途徑培訓(xùn),。
1.不斷的重復(fù)拜訪，讓重復(fù)成為一種習(xí)慣,。
2.電話拜訪,。
3.客戶轉(zhuǎn)介紹。
5.抓住機(jī)會(huì)拜訪,。
6.學(xué)會(huì)傾聽利用嗅覺(jué)找客戶,。
六．開發(fā)客戶方法培訓(xùn)。
1.講解我們的優(yōu)勢(shì)和別人不一樣的地方,，一些大的客戶可利益驅(qū)動(dòng),，雙贏。
2.充分處理好客情關(guān)系,，可小恩小費(fèi),。
3.站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)如何幫他解決問(wèn)題,。
4.拜訪客戶工作要做到仔細(xì),，不能唐突見(jiàn)客戶，事先分析客戶,，了解客戶,，在心中打好腹稿，交流才游刃有余,。
5.開發(fā)過(guò)程中可適當(dāng)抬高自己,，第一感覺(jué)讓客戶覺(jué)得你是老板即可,，因?yàn)槌晒θ耸慷枷矚g和老板打交道。
6.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可設(shè)計(jì)一下銷售場(chǎng)景,，目的是要讓客戶感動(dòng)，當(dāng)然重要的是自己用語(yǔ)言傳遞給客戶,。
7.在產(chǎn)品及服務(wù)同質(zhì)化下,，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘,，在工作中不斷的總結(jié),。
8.完善自己銷售目標(biāo)。
9.市場(chǎng)活動(dòng)后及時(shí)整理目標(biāo)客戶,，電話溝通,，效果很好。
10.自身形象良好,，信心才足,，心中要有一個(gè)信念，這個(gè)客戶就是我的,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十五
時(shí)刻飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行配合走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我仍是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)辰,，我懷著滿腔的熱情和夸姣的憧憬走進(jìn)**銀行的氣象油然在目,。入行以來(lái)，我一向在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”打點(diǎn)理念的空氣中，在率領(lǐng)和同事的輔佐下,，我始終嚴(yán)酷要求自己全力進(jìn)修專業(yè)常識(shí),，提高專業(yè)手藝，完美營(yíng)業(yè)素質(zhì),，在分歧的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐碩，越來(lái)越自傲的為客戶供給對(duì)勁的處事,，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的營(yíng)業(yè)主干,。五年來(lái)，在**銀行的巨匠庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的**之路上，勤懇自律,，愛(ài)崗如家,，軌范將加倍判定,，加倍布滿抉擇信念。
一,、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè),。
進(jìn)入**銀行伊始，我被放置在儲(chǔ)蓄出納崗位,。經(jīng)常聽別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣死板的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過(guò),，可是不服輸?shù)男愿窬駬窳宋也粫?huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
那時(shí)的我,可以說(shuō)是從零起頭,營(yíng)業(yè)不熟,、手藝虧弱,在措置營(yíng)業(yè)不時(shí)常碰著堅(jiān)苦,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。常日積極當(dāng)真地進(jìn)修新營(yíng)業(yè),、新常識(shí),碰著不懂的處所虛心向率領(lǐng)及同事就教,。我知道為客戶供給優(yōu)質(zhì)的處事必需擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)常識(shí)與操作根基功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己劃定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：夙起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，午時(shí)少歇息一點(diǎn),，日常平常少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。天天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地進(jìn)肄營(yíng)業(yè)和操練根基功,。相對(duì)其它手藝,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和切確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔妙手就教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),更正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地操練，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常操練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)辰,，老是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有若干好多心酸只有自己知道。為了盡快順應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其它時(shí)刻用來(lái)不竭的進(jìn)修工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)由持久吃苦地操練,我的整體手藝獲得了較年夜的提高。
我在日常的一線處事中始終連結(jié)著豐滿的工作熱情和精采的工作立場(chǎng),。**銀行是一家年青的銀行,每一位客戶都是員工辛辛勞苦開拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有諳練的.營(yíng)業(yè)手藝,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的分歧心理和需求,為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的處事。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的處事理念來(lái)敦促自己,，從每件小事做起。記得有一次我正籌備下班時(shí),，一位客戶一臉焦心地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失蹤,。按照劃定掛失蹤要供給有用證件的，可是面臨焦心的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要焦心；一面從頭開機(jī),，按照客戶供給的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶經(jīng)由過(guò)程我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失蹤,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我經(jīng)常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲處事”,、“站立處事”和“微笑處事”,耐心詳盡的解答客戶的問(wèn)題,面臨個(gè)體客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的獎(jiǎng)飾,則謙遜謹(jǐn)嚴(yán),戒驕戒躁。從不合錯(cuò)誤客戶等閑言“不”,在不違反原則的情形下盡量知足他們的營(yíng)業(yè)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思惟,把客戶的工作當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思慮問(wèn)題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對(duì)分歧客戶采納分歧的工作體例,全力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)對(duì)勁的處事,。
經(jīng)由不竭的全力進(jìn)修,在現(xiàn)實(shí)工作中的持續(xù)考驗(yàn),，此刻已經(jīng)諳練把握了相關(guān)營(yíng)業(yè)以及規(guī)章軌制，逐漸成長(zhǎng)為一名營(yíng)業(yè)熟手,，這時(shí)我逐步年夜白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄仍是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，主要的是若何將它做的好，做的更好。
謹(jǐn)嚴(yán),，嚴(yán)酷按照行里擬定的各項(xiàng)規(guī)章軌制操作流程來(lái)打點(diǎn)各項(xiàng)營(yíng)業(yè),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作配合前進(jìn),。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一小我的力量老是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅知足于把自己手中的工作干好,還注重做好傳、幫,、帶的浸染,，自動(dòng)、熱情,、耐心地輔佐新來(lái)的同事順應(yīng)新情形,，順應(yīng)新崗位，順應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)營(yíng)業(yè),，較好地把握營(yíng)業(yè)手藝。連系我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注重指導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)艉芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在日常平常的工作中,我還將自己的工作進(jìn)修經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不必然是最好的,但必然會(huì)讓他們學(xué)到營(yíng)業(yè)常識(shí)點(diǎn)的素質(zhì),學(xué)會(huì)通順貫通貫通,觸類旁通,。新區(qū)支行去年接踵有四名新同事插手,他們雖有必然的金融專業(yè)常識(shí),，但對(duì)于臨柜操作手藝來(lái)說(shuō)，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)仆從實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，出格是要嚴(yán)酷按照規(guī)章軌制,、營(yíng)業(yè)流程處事,，人走章收、抽屜鎖好,、計(jì)算機(jī)退出畫面等等,，養(yǎng)成精采的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的虧弱環(huán)節(jié)―手藝,，也將自己泛泛操練的心得告訴他們,，供他們參考。經(jīng)由過(guò)程一段時(shí)刻的雙向全力,，他們已能諳練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基本。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。巨匠配合全力,在新區(qū)暖和的巨匠庭里歡愉的工作著,。
銀行新進(jìn)人員逐步增多,，在輔佐他們同時(shí)，我也看到他們的利益,，不時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常警告自己不能知足現(xiàn)狀,要甘于平平,但不能流于平平,既要心無(wú)旁騖、腳結(jié)壯地將手中的工作完成,也要不竭領(lǐng)受新的常識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不竭成長(zhǎng)的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。**銀行也在不竭開發(fā)新的營(yíng)業(yè),從新基金的刊行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不竭開拓立異，我深切地體味到作為一名及格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的營(yíng)業(yè)水平,只有不竭地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不竭地?cái)U(kuò)年夜自己的常識(shí)面才能將工作干得更好,。于是在嚴(yán)重工作之余,我還積極加入各類進(jìn)修,，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨泉上崗資格證書》,、總行《會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)上崗資格證書》,、《儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)上崗資格證書》、《出納營(yíng)業(yè)上崗資格證書》,、《銀行卡營(yíng)業(yè)資格證書》。操功課余時(shí)刻報(bào)考會(huì)計(jì)本科,、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在此后的工作中能取得更年夜的成就打下堅(jiān)實(shí)的基本,。
三、營(yíng)業(yè)周全進(jìn)取向上,。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的處事立場(chǎng)，嫻熟的營(yíng)業(yè)能力的同時(shí),，必需要不竭的提高自己,，才能更好的向客戶供給高效、快捷的處事,。分行舉辦的各類培訓(xùn)和手藝查核為我盡快提高營(yíng)業(yè)手藝供給了有力的保障,。我始終積極加入各類培訓(xùn)，堅(jiān)持當(dāng)真聽課,，連系日常平常進(jìn)修的規(guī)章軌制和法令,、律例，全力提高作兒自己的營(yíng)業(yè)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員查審定級(jí)中,，綜合成就始終連結(jié)在一二名。
我們支行嚴(yán)酷按照iso9001質(zhì)量打點(diǎn)系統(tǒng)的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作,。在保證日常營(yíng)業(yè)順?biāo)爝M(jìn)行的同時(shí),，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn),，無(wú)怨無(wú)悔,。從擬定自查打算到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各類掛號(hào)簿的成立健全,、從所有傳票的從頭審核到開銷戶數(shù)據(jù)的再清算……巨匠對(duì)存在的問(wèn)題提出了改良的法子并加以實(shí)施,。事實(shí)證實(shí)，支出的辛勤汗水沒(méi)有空費(fèi),，我們新區(qū)支行作為姑蘇分行的第一批審核單元,，順?biāo)旖?jīng)由過(guò)程了內(nèi)審和外審。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被放置到會(huì)計(jì)綜合崗,起頭進(jìn)修新的營(yíng)業(yè)常識(shí),為下一步實(shí)施綜合柜員做籌備,。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)不遲不疾,我虛心向其它的會(huì)計(jì)柜面人員就教,當(dāng)真進(jìn)修會(huì)計(jì)操作規(guī)程,。在較短的時(shí)刻里，順?biāo)焱瓿闪藦膬?chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的腳色轉(zhuǎn)換,。因?yàn)樾聟^(qū)的單據(jù)交流量較年夜,，每一場(chǎng)交流都有100多筆單據(jù)。為了保證提出交流質(zhì)量,，削減退票,，在系統(tǒng)單據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核單據(jù)要素,，堅(jiān)持核打支票,，進(jìn)賬單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，戰(zhàn)勝時(shí)刻嚴(yán)重帶來(lái)的影響,，爭(zhēng)奪削減不需要的退票。
我對(duì)每筆年夜額資金的流向都很是注重,，每日對(duì)涉及年夜額資金的營(yíng)業(yè)都逐筆進(jìn)行掛號(hào),，剖析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按劃定上報(bào)人平易近銀行,，保證了客戶資金的平安性,，提防了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)由幾個(gè)月的進(jìn)修,，我加倍體味到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基本的工作,必需要嚴(yán)酷按操作規(guī)程處事,當(dāng)真詳盡,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印,。
進(jìn)入**五年來(lái)，富貴的姑蘇城也變得的不再目生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不感受那么伶丁,。在這里我精心追尋我的理想,，我專心進(jìn)修每一點(diǎn)常識(shí),，專心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去看待我的工作,。在**銀行的巨匠庭里,我取得今天的成就與集體是互相關(guān)注的,我很信用自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我進(jìn)修提高的機(jī)緣,我也愛(ài)護(hù)保重這樣的機(jī)緣,。在此后的工作中,我將以加倍周密熱情的處事去嬴得客戶、留住客戶,平穩(wěn)樹立“處事是立行之本,，立異是成長(zhǎng)之路”的思惟,。以“敬業(yè)、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不竭進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行配合成長(zhǎng)，去締造一個(gè)加倍夸姣的明天,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十六
我的__年是在___銀行分理處度過(guò)的,，___分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,，登記賬簿,，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來(lái)的工作,，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià),，是不是在美化自己,，自有公論,。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的,。
首先，我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法,，為人正直,。透過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分,，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我透過(guò)成人高考參加了___大學(xué)的本科函授教育,，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái),。
在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為___分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來(lái)那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均___多筆上升到___多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：
1,、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新狀況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
2,、在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。
針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：
2、增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十七
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入銀行工作已經(jīng)兩年多了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹,，從最初的新手成長(zhǎng)到現(xiàn)在,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的20__年,，我對(duì)今年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一,、珍惜崗位。
態(tài)度決定一切,，銀行因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。
二,、能力進(jìn)步。
通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此,，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己,。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。
三、工作成長(zhǎng),。
逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn),，才能不斷地成長(zhǎng),。以往我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事,，但我仍感覺(jué)有做不完的事,，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間,。
后來(lái)我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)入支行業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì),。一年來(lái)的種.種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行以來(lái),，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)工作和學(xué)習(xí),，我對(duì)信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。
四,、工作不足,。
業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銀行業(yè)務(wù)員。在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下,，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行，基金,，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行業(yè)務(wù)員具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧,。
今天的銀行欣欣向榮，作為銀行的一員,，我感到無(wú)比自豪,，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)銀行的發(fā)展需要,，踏實(shí)進(jìn)取,，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十八
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的運(yùn)行和調(diào)整,，目前我公司平臺(tái)日漸良好，目前是業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵時(shí)期和機(jī)會(huì),，下面我就目前我車貸的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)談一下未來(lái)的發(fā)展策略,。
一、我公司優(yōu)勢(shì)：
1,、公司銀行平臺(tái)日益優(yōu)化：經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合,、挑選，目前我們的銀行平臺(tái)從一個(gè)農(nóng)行青羊到現(xiàn)在的農(nóng)行青羊,、農(nóng)行錦城,、農(nóng)行北站、農(nóng)商行高新,、郵政銀行（洽談中）,，平臺(tái)漸多，選擇余地較大,。
2,、50萬(wàn)一下的新車或二手車可以走北站支行，北站支行效率高,，手續(xù)簡(jiǎn)單,，因此，相比其他銀行而言是個(gè)優(yōu)勢(shì),。
3,、青羊支行將是唯一一家營(yíng)業(yè)部批準(zhǔn)的可以做二手車的銀行，貸款金額300以內(nèi),，相對(duì)50萬(wàn)以上貸款而言,，這在成都市場(chǎng)有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、農(nóng)商銀行200萬(wàn)以內(nèi)在支行審批,，50萬(wàn)以上的新車可以做農(nóng)商銀行,，因此貸款50萬(wàn)以上的效率可以變高，相對(duì)農(nóng)行效率較高,。
5,、目前我公司沒(méi)有墊款壓力，墊款資金較為充足,。
6,、業(yè)務(wù)員存量較多，業(yè)務(wù)量的潛力大,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的發(fā)展,，有近22個(gè)業(yè)務(wù)員，相對(duì)其他擔(dān)保公司而言,，潛力巨大,，至少有4000萬(wàn)每月的業(yè)務(wù)潛力。
7,、公司風(fēng)控體制日漸完善,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合，風(fēng)險(xiǎn)控制能力提高,，從制度到流程,，客戶騙貸和高貸的可能性越來(lái)越小。
8,、團(tuán)隊(duì)日漸穩(wěn)定,，從風(fēng)控部到綜合部、保險(xiǎn)部,、調(diào)查部,，管理架構(gòu)設(shè)置日漸科學(xué)和穩(wěn)定。
二,、車貸部存在的問(wèn)題,。
1、青羊支行審批效率低,，主要問(wèn)題是流程長(zhǎng),，要求復(fù)雜，導(dǎo)致前期業(yè)務(wù)人員的積極性收到打擊,。
2,、墊款流程和手續(xù)復(fù)雜，導(dǎo)致請(qǐng)款時(shí)間片長(zhǎng),，特別是坐扣問(wèn)題上,，業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)較大,，未來(lái)將進(jìn)一步在在了解業(yè)務(wù)人員、控制風(fēng)險(xiǎn)的的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)化手續(xù),。
3,、農(nóng)商行合作才開始，對(duì)其審批條件和運(yùn)作需要時(shí)間熟悉,。
4,、農(nóng)行北站支行50萬(wàn)以上存在難度,。
5,、擔(dān)保費(fèi)用缺乏競(jìng)爭(zhēng)缺乏優(yōu)勢(shì)，擔(dān)保公司競(jìng)爭(zhēng)日益加大,，市場(chǎng)環(huán)境惡劣,，特別是一些小公司出現(xiàn)，導(dǎo)致?lián)ＹM(fèi)率屢創(chuàng)新低,。
6,、青羊支行受體制原因，目前審批效率難以改變,。
三,、車貸業(yè)務(wù)發(fā)展建議。
1,、進(jìn)一步發(fā)展以成都市為主的發(fā)展方向,，凡是上成都戶，且客戶工作,、生活均在成都的客戶,，擔(dān)保費(fèi)率調(diào)整為2.1，其他不變,。
2,、刺激業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，以部門為考核目標(biāo),，每月達(dá)到30臺(tái)檔官費(fèi)下調(diào)100元,，達(dá)到50臺(tái)，下調(diào)200元,，或者部門業(yè)務(wù)達(dá)到500萬(wàn),，檔官費(fèi)下調(diào)100元，1000萬(wàn)下調(diào)200元,。（目前檔官費(fèi)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為450元,，比原來(lái)高了150元）。
3,、對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)客戶,，在銀行通過(guò)，客戶押品資料已回的情況下，擔(dān)保費(fèi)率調(diào)整為2.1%,。
總之,，車貸部經(jīng)過(guò)前期的清理和近幾個(gè)月的磨合，公司內(nèi)外磨合已完成,，制度,、流程已比較熟悉，因此,，現(xiàn)在已具備大力拓展業(yè)務(wù)的可能,，根據(jù)前期風(fēng)險(xiǎn)情況來(lái)看，要大力發(fā)展以成都市客戶為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，因此,，經(jīng)過(guò)半年工作總結(jié)，在不高貸和控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)率和業(yè)務(wù)政策做了一些調(diào)整,，希望在原有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，挖掘現(xiàn)有資源,，鼓勵(lì)更多的團(tuán)隊(duì)加入,，把業(yè)務(wù)做起來(lái)，爭(zhēng)取年底完成制定業(yè)績(jī)目標(biāo),。
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銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十九
時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目,。入行以來(lái),，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來(lái),，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上,，勤奮自律,，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。
進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。
當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高,。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急；一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名,。
進(jìn)入xx五年來(lái),，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作，同**銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇二十
轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入x銀行工作已經(jīng)兩年多了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見(jiàn)彩虹,，從最初的新手成長(zhǎng)到現(xiàn)在,，這其中有辛酸,，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅,?；仡櫼堰^(guò)去的20__年,，我對(duì)今年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一,、珍惜崗位,。
態(tài)度決定一切，銀行因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二,、能力進(jìn)步,。
通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己,。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三,、工作成長(zhǎng),。
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔,，只有面對(duì)挑戰(zhàn),，才能不斷地成長(zhǎng)。以往我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間。
后來(lái)我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)入支行業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種.種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位,。進(jìn)入支行以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過(guò)工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。
四,、工作不足,。
業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銀行業(yè)務(wù)員,。在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行業(yè)務(wù)員具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧,。
今天的x銀行欣欣向榮,，作為x銀行的一員，我感到無(wú)比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)x銀行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取,，克服不足,，把工作推上新的臺(tái)階。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇二十一
光陰似箭,，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年,！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。
我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：
1,、我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。
2、在投標(biāo)工作中,，屢次失敗,，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因,，分析工程,、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī),。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買了其它品牌機(jī)組,。
4,、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶,，爭(zhēng)取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來(lái)羸得客戶,。
新的.一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。
在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn),、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)如（電廠、電信,、銀行）,。及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素,，找出他們的劣勢(shì),、突出我們的優(yōu)勢(shì)；比如品牌,、質(zhì)量,、服務(wù)、配件資源,，來(lái)羸得客戶支持,，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，做到讓客戶買的放心,、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對(duì)工廠這一塊,，也要吸取以往教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作,，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸,、有了解、有做工作,，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨,，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料,。讓客戶隨時(shí),、隨地,、多方面、多渠道可以搜索到我司,，提高公司知名度和信譽(yù)度,。
辭舊迎新，展望xx年,，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇二十二
時(shí)光如梭,，來(lái)到太谷農(nóng)商銀行已一年多,，在這段時(shí)間中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下,，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,。下面，我將自己這一年多的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一,、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作，做到地面,、門窗,、沙發(fā)等保持無(wú)塵土、無(wú)煙頭,、無(wú)紙屑,，辦公用品、文件柜內(nèi)用品擺放整齊。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌,，及時(shí)更換辦公室用品,，包括簽字筆、鉛筆,、紙巾等,。離開辦公室時(shí)及時(shí)關(guān)閉門窗、空調(diào)等電源電器設(shè)備,。
二,、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)客茶水工作。
三,、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理,、傳閱工作，不泄密,。
四,、負(fù)責(zé)分管樓層會(huì)議室及8樓會(huì)議每次會(huì)前準(zhǔn)備工作(桌簽、會(huì)議所用資料等),。
五,、文件管理工作：負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的審稿、校對(duì),、印制,、裝訂、分發(fā)等;負(fù)責(zé)收發(fā),、傳閱,、歸檔文件，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行催辦,，及時(shí)做到上傳下達(dá);對(duì)總行文件統(tǒng)一管理,。根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等,，同時(shí)完成各部門交待的打印,、復(fù)印、掃描的文件等,。
六,、負(fù)責(zé)我行文件的匯總,、編制,、整理等。截止20__年12月18日,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),，我行已發(fā)文共335份,。
七、負(fù)責(zé)對(duì)總行qd,、內(nèi)網(wǎng)通知,、省聯(lián)社oa、公文系統(tǒng)等文件進(jìn)行傳達(dá),，并按照要求督辦報(bào)回各部門要求的報(bào)表等內(nèi)容,。截止20__年12月18日，我行已收省聯(lián)社,、省聯(lián)社晉中辦事處,、銀監(jiān)局等上級(jí)部門重要文件共670份。
八,、負(fù)責(zé)做好周報(bào)的收集工作,。
九、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫(kù),、領(lǐng)用,，并做好出入庫(kù)登記。
十,、做好報(bào)刊的收發(fā)、分送工作,。
十一,、負(fù)責(zé)來(lái)客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作。
十二、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作,，做到地面、門窗,、沙發(fā)等保持無(wú)塵土,、無(wú)水漬、無(wú)煙頭,、無(wú)紙屑，及時(shí)更換所缺用料用品,。定期清洗床上用品,、沙發(fā)用品、服裝等,。
十三、負(fù)責(zé)我行各種會(huì)議室的協(xié)調(diào)管理工作,。截止20__年12月18日,。我行共召開重要會(huì)議58場(chǎng),，大型營(yíng)銷活動(dòng)28場(chǎng)，組織培訓(xùn)78場(chǎng),，組織大型考試15場(chǎng),，接待上級(jí)檢查組24次,。
十四、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù),。
來(lái)我行這段時(shí)間學(xué)習(xí)了很多,，收獲了很多,，此刻我將自己的收獲和認(rèn)識(shí)做一下匯報(bào)：
一,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每一天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急,，會(huì)根據(jù)孰輕孰重來(lái)選擇辦事的先后,。二,、工作中雖然獲得了必須的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并用心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),。
三,、大家能在同一銀行上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。
四,、工作收獲。
1,、工作敏感度有所提高,，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
2,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。
3,、責(zé)任心加強(qiáng)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容能夠高質(zhì)量的完成,。
五,、工作中存在的不足。
外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,。做為辦公室職員,，做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中,，我力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致。
六,、接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇二十三
轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見(jiàn)彩虹,，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,。回顧已過(guò)去的一年,，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步,、成長(zhǎng)。
一,、珍惜,。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二,、進(jìn)步,。
通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己,。兩年的柜面工作,，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元,，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款300元,，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng),。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三,、成長(zhǎng),。
效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間。
8月,，我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì),。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái),，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí),，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。
2,、明年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下,，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧,。今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取,，克服不足,，把工作推上新的臺(tái)階。
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在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名,。
進(jìn)入xx五年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作，同**銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。
工商銀行儲(chǔ)蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對(duì)南岸支行來(lái)講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
