一個成功的計劃需要考慮細(xì)節(jié),、設(shè)定目標(biāo)和做好準(zhǔn)備工作。制定計劃時,，要充分評估自身能力和資源情況,。以下是一些制定計劃時需要注意的事項和技巧,，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹尽?/p>

市場經(jīng)理的銷售工作總結(jié)及工作計劃篇一

從畢業(yè)到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼從事區(qū)域銷售管理工作已一年有余,，從助理到區(qū)域經(jīng)理再到大區(qū)經(jīng)理，不斷接觸各種各樣的市場和形形色色的經(jīng)銷商,，對于區(qū)域銷售的工作有何感悟呢?利用晚間思考的機(jī)會做個簡要總結(jié)吧,。

1、實現(xiàn)區(qū)域銷售目標(biāo),。這是你的最主要的工作，你扮演著銷售經(jīng)理的角色,，需要想方設(shè)法讓區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商進(jìn)貨,，進(jìn)而完成回款和出貨目標(biāo);同時還要協(xié)助經(jīng)銷商管理終端,，包括人員培訓(xùn),、廣告投放,、終端促銷等,，進(jìn)而實現(xiàn)終端實銷目標(biāo)，以保證公司產(chǎn)品的市場占有率的提高和品牌知名度的提升,，同時可保證經(jīng)銷商能夠不斷地有充裕的資金流進(jìn)貨。這時你滿腦子里裝的就是銷售任務(wù),，實實在在的數(shù)字,，你需要將其分解到不同區(qū)域不同經(jīng)銷商,，分解到不同周度和日度，分解到不同銷售點和銷售人員,，針對每個點制定相應(yīng)的保障措施,，以達(dá)成整體銷售目標(biāo),。其他所有工作都要圍繞這個目標(biāo),。

2,、區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā),。這時你扮演著渠道開發(fā)經(jīng)理的角色,，渠道在銷售中的重要性毋庸置疑,。你要通過歷年銷售數(shù)據(jù)來分析，根據(jù)各區(qū)域銷量和市場份額劃定相應(yīng)責(zé)任區(qū)域及渠道數(shù)量,，并依此開發(fā)相應(yīng)渠道,。如果公司設(shè)有專門的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部門(大部分車企都如此),，那么你要做的工作就是協(xié)助各區(qū)域的一級經(jīng)銷商開發(fā)二級、三級分銷商,，并指導(dǎo)一級經(jīng)銷商對下屬渠道進(jìn)行管理,，以保證銷售政策和品牌形象的一致性,。如果沒有有效的渠道,，再好的產(chǎn)品也無法實現(xiàn)銷售,，酒香也怕巷子深,。

3,、區(qū)域市場推廣工作,。這時你扮演著市場經(jīng)理的角色,，你需要協(xié)助經(jīng)銷商了解本區(qū)域內(nèi)的媒體資源,，包括電視,、廣播,、報紙、雜志,、戶外等等，也要了解區(qū)域內(nèi)有哪些大型活動,，如各類展會,、慶典等,，還需要協(xié)助經(jīng)銷商制定區(qū)域內(nèi)的市場推廣方案,。電視廣告怎么打,，戶外廣告往哪做,，網(wǎng)站風(fēng)格什么樣,，如何參加區(qū)域車展,，等等，都是你需要考慮的問題,。你既要了解廠家的產(chǎn)品特性和品牌定位,，也要了解不同區(qū)域的不同消費人群的特點,，進(jìn)而制定出針對性的廣告/促銷方案,。如果你不了解這些,，那點市場推廣費用就不容易產(chǎn)生什么效果了。

4,、其他協(xié)調(diào)性工作,。有的公司區(qū)域內(nèi)的工作分為銷售,、網(wǎng)絡(luò)和市場，設(shè)有專門人員,，本人目前服務(wù)的公司暫時還沒有,，這也是一種成本的考慮吧,，但同時對區(qū)域經(jīng)理的要求就比較高了，鍛煉也比較多了,。當(dāng)然，除了銷售,、開網(wǎng)和市場，還需要經(jīng)常與產(chǎn)品部,、公關(guān)部,、培訓(xùn)部,、服務(wù)部等部門打交道，有時協(xié)助其做個調(diào)研,，有時協(xié)助其提個需求,，凡是與區(qū)域銷售有關(guān)的,，都會找到你,，呵呵，怎么處理這些事也算是一門藝術(shù)了,，如果你被這些事捆住完不成任務(wù)有不好解釋了。

1,、嚴(yán)密的思維體系,。作為區(qū)域銷售經(jīng)理,，你管理者一個區(qū)域的銷售，而銷售是整個企業(yè)的核心,，你自然就相當(dāng)于區(qū)域總經(jīng)理的角色,，如果沒有嚴(yán)密的思維,，怎么去應(yīng)對紛雜的各項事務(wù)?能夠分清主次,，提煉精華,，做到要事第一，科學(xué)分工,，管理才能夠有條不紊。

2,、良好的計劃能力。你要具備制定銷售分解計劃的能力,，具備制定市場營銷方案的能力，具備制定銷售改進(jìn)計劃的能力,，科學(xué)的計劃是要有目標(biāo),、有次序、有時點,、有保障措施和替代方案,，還要具備可操作性。你需要把計劃分解并傳達(dá)到各環(huán)節(jié)的責(zé)任人,，能夠監(jiān)控執(zhí)行并完善,。

3、卓越的自我管理,。自我管理能力對區(qū)域經(jīng)理來說尤為必要,，大部分的區(qū)域銷售經(jīng)理都是出差在外，不像在總部那樣朝九晚六地工作,，沒有時間和地點的限制,，酒店是辦公地,，咖啡廳是辦公地,，經(jīng)銷店是辦公地,，出租車也是辦公地，如何管理好自己的時間和行為是非常值得重視的課題,。出差在外要時刻注意自己所代表的公司形象,，要注意身體的健康和人身的安全,，要注意保持學(xué)習(xí)，等等,，這都需要極強(qiáng)的自我管理能力,。

4、出色的人際關(guān)系,。不斷是與區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商溝通,，還是和公司的領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，你都需要維系好與各方的關(guān)系,，因為你是一個資源整合者，你需要向公司要資源,，向其他部門要支持，向經(jīng)銷商要銷量,，你要打交道的人非常之多,，如果你能夠與各類人群保持良好的人際關(guān)系，那么你的工作也自然會游刃有余的,。

區(qū)域銷售經(jīng)理，你該積累什么?

1,、工作經(jīng)驗與能力,。既然你有那么多的事要做,，有那么多的事可做，你的這份工作經(jīng)歷自然會給你的職業(yè)生涯增色不少,。所以工作之中務(wù)必勤奮認(rèn)真,，將工作做到位,，如此便可充分積累到相應(yīng)的經(jīng)驗,，提升工作能力,，在以后跳槽還是自己做企業(yè)都是寶貴的財富。

2,、社會資源與人脈,。感謝銷售這個職位吧,，它能讓你與各種人群打交道,，包括公司內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)和同事，經(jīng)銷商的總經(jīng)理到銷售顧問,，形形色色的終端用戶,，這些人又分布在不同區(qū)域和不同行業(yè),，對你自然是開闊眼界，同時也是一種社會資源的積累,，將來你做事業(yè)的時候,，都是資源啊,。

3,、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。你必須不斷地學(xué)習(xí),，絕對不能停,。之前一次公司內(nèi)部拓展會上,，老總說過他成功的原因就是學(xué)習(xí)從未間斷,。不斷你在哪里,，想要學(xué)習(xí),，總會有機(jī)會,，信息社會,，移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，學(xué)習(xí)資源與學(xué)習(xí)工具比比皆是,，若要做得比別人出色,，你必須要不斷學(xué)習(xí)!

4,、思考與總結(jié)的習(xí)慣。思考,，總結(jié)，這是非常優(yōu)秀的習(xí)慣,，成長的速度就在于此。每日睡前必須完成當(dāng)日總結(jié)和次日計劃,，思考自己哪些做得不夠,，哪些可以做得更好,。這會讓你的思路逐漸明晰，讓你的目標(biāo)更加明確,，也會讓你的行動更為有力,。記住,，這個習(xí)慣必須與你廝守終生。

5、儲蓄與投資理財,。大部分的區(qū)域銷售經(jīng)理的待遇相對都會好些,，如果你不鋪張浪費,，應(yīng)該會有一定的積蓄的,，那么如何理財又將提上日程,。理財方面本人不是專家,，只是按照三分之一的原則探索著,，即三分之一用來消費，三分之一用來儲蓄,，另外三分之一用來投資，這個還在慢慢學(xué)習(xí),，但是意識必須該有了。

市場經(jīng)理的銷售工作總結(jié)及工作計劃篇二

一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)__年即將過去,，在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，此刻對__市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目能夠全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司__年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，能夠說是銷售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有__個,，加上沒有記錄的概括為__個,，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)潛力還有待提高,。

三,、市場分析此刻__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，應(yīng)對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售,。在__區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在__開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

四,、__年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點,。

(推薦試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

市場經(jīng)理的銷售工作總結(jié)及工作計劃篇三

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬,，**1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，增長較快,，相比去年有少量增長,；但銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），（dn1000以上）銷售量很少,，有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如客戶的，客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如,、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法,。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在州乃至行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo),。

2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，并相互溝通,。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要,。

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù),。

4）公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任,；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

市場經(jīng)理的銷售工作總結(jié)及工作計劃篇四

20××年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。

在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運行制度，工作流程,，團(tuán)隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面,，初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到十五人,。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20××年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬,。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后，在做出一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

20××年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選,。

取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20××年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認(rèn)為公司明年的'發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè),，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

市場經(jīng)理的銷售工作總結(jié)及工作計劃篇五

轉(zhuǎn)眼間，2017年已成為過去成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到2017年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。作為銷售經(jīng)理的我現(xiàn)將對2017的工作進(jìn)行總結(jié)以及對20xx年的工作進(jìn)行計劃如下：

今年實際完成銷售量為5100萬,，其中一車間xx2100萬,，xx1200萬,其他1800萬，基本完成了今年初既定的目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑xx(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封xx有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的xx等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要。

4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

市場經(jīng)理的銷售工作總結(jié)及工作計劃篇六

作為一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際,，帶領(lǐng)全體銷售人員,，認(rèn)真努力工作,，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績,，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能,。

自參加人保財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識,、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

二,、認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)本市開發(fā)區(qū)“長城,、菲亞特,、帝豪,、全球鷹、奔騰,、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點,，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

三,、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。

我不怕困難,，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績，但不能以此為滿足,。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

市場經(jīng)理的銷售工作總結(jié)及工作計劃篇七

3.建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃,，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四：落實自身崗位職責(zé),。

1.應(yīng)把公司的利益放在第一位,，以公司最大效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度,。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作,，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作,。

3.主持售樓部日常工作,，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系,。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛,。

5.及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核,。

6.負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作,，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7.做好每日的來電,、來訪登記及審查工作,，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量,，填報各項統(tǒng)計表格,，以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報,。

在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗，快速進(jìn)步,，望自己能夠早日成為一名合格的,、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管,。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝,，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!

隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴(kuò)大,，結(jié)合本月份的銷售情況,，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神,，做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細(xì)分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢,，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴,，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。

1.x月份工作回顧,。

根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié),，市場反映出來的問題如下：

1.1業(yè)績完成情況。

時間：20xx年5月1日~20xx年5月30日,。

1.2市場方面,。

1.1.1客戶溝通：

(1)工作總結(jié):(需要回答：1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2.客戶如何評價我們;3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4.還進(jìn)行了哪些促銷活動)(2)問題：(需要回答：1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2.客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?)1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因：

1.1.3市場動向：(需要回答:1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較;2.在上海面包市場的特殊性是什么(消費習(xí)慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)?3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)1.1.4競爭對手:競爭對手列表:。

對手月動態(tài):(需要回答:1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么?2.本月他們做過哪些促銷活動?3.人員調(diào)動情況4.下一步行動預(yù)測),。

優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品,、客戶)比較;4管理制度及水平比較;5、客戶及營業(yè)額比較),。

1.1.5客戶群體分析：(需要回答：1,、年齡、職業(yè),、人流高峰段時間(每天的xx點~xx點鐘),、口味、心理特點等),。

1.3管理方面,。

1.2.1制度管理(員工出勤、獎懲情況)1.2.2單據(jù)和文件管理,。

1.2.3進(jìn)出庫商品明細(xì)表(見附表1),，特殊產(chǎn)品最低庫存量1.2.4規(guī)范化進(jìn)出貨流程，確保商品完成正確交接.

1.2.5客戶花名冊(見附表2),，20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1),。

1.4人員變更,。

5月招進(jìn)xxxxx人，負(fù)責(zé)xxxxx工作;離職xxxxxx人,，負(fù)責(zé)xxxxx工作,。xxxxx人參加培訓(xùn)，xxx人因公出差,。

2.六月份工作重點及目標(biāo),。

總目標(biāo)(不排除特殊干擾因素)：實現(xiàn)月總營業(yè)額:xxxxx萬元，比上月增加xxxx個百分點,。

2.1市場方面,。

2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍,。

2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流,，積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng),。

2.1.3進(jìn)一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析,，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。

2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握,，跟進(jìn)對手點,，強(qiáng)化自我優(yōu)勢。

2.1.5動員全體員工,，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味,、心理及意見評價，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息,。

2.2管理方面,。

2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項管理制度。

2.2.2認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作,。

2.2.3嚴(yán)格規(guī)范商品進(jìn)出庫流程,，采取每期單人負(fù)責(zé)制。

2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析,。

2.3業(yè)績完成計劃,。

時間：20xx年6月1日~20xx年6月30日。

2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法,。

6月計劃招進(jìn)xxxx人,，負(fù)責(zé)xxxxx工作;可能離職xxxxxx人，負(fù)責(zé)xxxxx工作,。

xxx人請假,，由xx暫時接替。xxx人因公出差，由xx暫時接管,。

市場經(jīng)理的銷售工作總結(jié)及工作計劃篇八

20××年即將過去,，20××年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬,，**1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。作為銷售經(jīng)理的我將公司在本年的銷售工作總結(jié)和20××的工作設(shè)想計劃如下：

一,、產(chǎn)品情況,。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長較快,，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，**(1000以上)銷售量很少，**有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“**”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的**,，xxx客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法,。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo),。

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，并相互溝通,。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要,。

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù),。

4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

20××年銷售的初步設(shè)想,。

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20××年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中**為1700萬左右,，**2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

銷售策略：

1、辦事處為重點,，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點推廣“**”品牌,。長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20××年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣**品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3,、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷,。**行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用**價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

5,、收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如**,、**、等),。

銷售部管理：

1,、人員安排。

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表,。

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題,。

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通,。

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題。

2,、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習(xí),。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬。

3,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找。

市場經(jīng)理的銷售工作總結(jié)及工作計劃篇九

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一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過,，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后,，銷售業(yè)績翻了幾倍,，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因,，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗,，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長,。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,。總結(jié)出以下幾點,。

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者，也選對了市場,。

第二個原因：該總代理操作市場的能力,，和對我司的信心，積極推廣,，改變原來的批發(fā)價格,，價格下調(diào)了一些。

第三個原因：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好,，玩具業(yè)發(fā)達(dá),，市場潛力巨大。

第四個原因：我們走訪了各個城市,，做了一翻宣傳,，和市場服務(wù)。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季,。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長,，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大,。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代,，該總代已經(jīng)開始重視我們了,，并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進(jìn)入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會進(jìn)一步變成更多的實際行動,，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期;同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿,，并且停止進(jìn)貨以示不滿,。原建生，各方面都沒有大的變化,。

(三)黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣,，人口多，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份,，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,，上個月是全年銷售的一個月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù),，應(yīng)該還有更大的上升空間,，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升,。

(四)海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼,。是一個旅游城市，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差,，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展,。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮,，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差,，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去,。

目前,，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平,，經(jīng)營規(guī)模,，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的'層面上,，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影,，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個,，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì),。每個環(huán)節(jié)都有專人管理,，對市場營銷也有一定的認(rèn)識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前,。是一個實力不錯的商家;經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況,，是擺放在二樓的一個專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,，擔(dān)推廣上不怎樣出力。

(五)湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個地級市,，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場,，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常科學(xué)合理,。市場面積不大,，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升,。

市場經(jīng)理的銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十

本文由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理,，提供一篇銷售經(jīng)理月工作總結(jié)，作為參考,！

銷售部門是一個公司的靈魂所在,，所以銷售經(jīng)理月工作總結(jié)就非常重要了,。每個月都應(yīng)該做一下部門的總結(jié)，這樣對自己這個部門的工作就有一個大致的了解了,。那么,，銷售經(jīng)理月工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?其實，一般的工作總結(jié)都是有一些規(guī)定內(nèi)容的,，只要包含了一些基本的內(nèi)容,，而且數(shù)據(jù)是詳實的，就可以了,。

作為銷售部經(jīng)理的工作,，首先要明確職責(zé)，銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：

1,、依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細(xì)則,，全面計劃和安排本部門銷售經(jīng)理工作,。

2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。

3,、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理,。

4,、主持制定完善的銷售經(jīng)理工作管理制度，嚴(yán)格獎懲措施,。

5、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6、貨款回收管理,。

7、促銷計劃執(zhí)行管理,。

8,、審定并組建銷售分部。

9,、制定銷售費用預(yù)算,，并進(jìn)行費用使用管理。

10,、制定部門員工培訓(xùn)計劃,、管理人員，為公司儲備人才,。

11,、對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持,、服務(wù),、監(jiān)控、評估,、激勵,，并不斷改進(jìn)和提升。

近段時期,，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū),，某某區(qū),，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來,，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的銷售經(jīng)理月工作總結(jié)，并對銷售部下一步銷售經(jīng)理工作的開展提幾點看法,。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

銷售經(jīng)理月工作總結(jié)也就是以上這些基本的內(nèi)容了，其實,，工作總結(jié)沒必要寫出特別華麗的文章,，工作總結(jié)本身就是對自己或者部門甚至是公司工作的一個評判，看看工作有沒有做好,，所以,，要實實在在,。

市場經(jīng)理的銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十一

一、市場部職能：

市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),，是企業(yè)的靈魂,，其工作職能在生產(chǎn)、銷售,、服務(wù)中的作用十分重要,，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部,，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集,、制訂、執(zhí)行,。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策,、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn),。

1.市場部作用:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計劃的制定和實施,。督促銷售部,。

的進(jìn)行事實。全面協(xié)調(diào)各部門工作職能,。是企業(yè)的靈魂,。

2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確性及時性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計劃性執(zhí)行力。

3市場部工作職能：制定年度,、季度銷售計劃,、協(xié)助銷售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作,。組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn),。監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減,、調(diào)控制定,、督促、實施必要的銷售推廣,。專賣店形象的管理,、建設(shè)、導(dǎo)購,、督導(dǎo)的培訓(xùn),。銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納,、整理,。全面收集銷售,、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門,。

1制定20xx年銷售工作計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短,、尋求機(jī)會、制定20xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃,。

2實行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性,、在市場精耕的前提下,，精兵簡政、調(diào)整局部人員,、控制銷售成本,、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情,、感受工作壓力,、努力作好各自市場銷售工作。

3嚴(yán)格實行培訓(xùn),、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力:集中培訓(xùn),、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識,、應(yīng)用技術(shù)知識,、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,、競爭型團(tuán)隊,、創(chuàng)新型團(tuán)隊。

5協(xié)調(diào)部門職能,、樹立良好企業(yè)文化:行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案,，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機(jī)制,，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字,、事件、和市場情況下,，不斷為企業(yè)儲備人才,，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向,，通過市場需求,，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能,、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行iso-20xx質(zhì)量體系,，向市場推出競爭力產(chǎn)品,。因此，市場部每月都會給出市場信息,、競品信息,、銷售情況信息，使該部門能及時,、客觀,、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo),，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時,，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶,。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊,、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器,。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路,、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場,、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況,，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

財務(wù)部：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),，如果說市場部是“靈魂”,、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”,，那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”,、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”,，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算,、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利,，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算,、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估,。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況,、市場的實際情況、客戶的實際情況,、制定合理的推廣方案和費用,，上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實可行,，使企業(yè)發(fā)展利益的化,。

市場留守、物流部：直接對銷售部負(fù)責(zé),，他們的職責(zé)就是及時了解定單信息,，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度,、最低的物流成本,、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質(zhì)的服務(wù),。作為市場部,更應(yīng)該建議,、指導(dǎo)、督促,、協(xié)助他們的工作,。

6.把握市場機(jī)會、制定實施銷售推廣,。

7.信息收集反饋,、及時修正銷售方案。

一,、工作思路,。

根據(jù)公司xx年年度總結(jié)會議，董事會提出并設(shè)定“五年三階段”發(fā)展規(guī)劃,，達(dá)成“打好三個基礎(chǔ),，強(qiáng)化兩項管理，實現(xiàn)一項指標(biāo)”的“321”工作目標(biāo),，xx年將是至關(guān)重要的基礎(chǔ)年,，公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進(jìn)，在穩(wěn)健中發(fā)展,。

同時,，將p2p項目定位為公司主營業(yè)務(wù)，擬定在xx年實現(xiàn)500萬銷售利潤,，依照目前信貸部門提供的利潤率,，為達(dá)成此利潤目標(biāo),，預(yù)計信貸目標(biāo)為：信用類2400萬,，抵押類1000萬,。市場部門將全力配合公司目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計劃,，并嚴(yán)格按照此計劃方案落實執(zhí)行,。由于市場部成立時間短，部門業(yè)務(wù)人員不足,，前期業(yè)績達(dá)成存在一定困難,，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。

二,、工作目標(biāo),。

根據(jù)目前人員狀況，以及市場部成立初期,，設(shè)定此計劃目標(biāo)：

三,、具體工作執(zhí)行方案。

(一)部門人員架構(gòu)完善,，理財團(tuán)隊建設(shè),。

完善部門人員配置，合計20人左右,，部門經(jīng)理1人(到崗),，培訓(xùn)督導(dǎo)1人(到崗)，企劃推廣專員2人(目前1人),，招商專員1人(暫無),，理財專員12~15人(目前3人)，團(tuán)隊長1~2人(暫無,，根據(jù)理財業(yè)績狀況及管理能力,，從理財專員中產(chǎn)生)。

2.根據(jù)部門業(yè)績狀況,，對理財專員全面定崗,，優(yōu)勝劣汰，在四月中旬之前,，確定部門人員數(shù)量,，并在4月底之前，全部配置完成,。

(二)擴(kuò)大“中盈”品牌影響力,。

1.網(wǎng)站建設(shè)：

2.制作公司宣傳畫冊：

3.多制作軟文宣傳：

4.加大廣告投放力度：

5.參加有影響力的行業(yè)會議、活動：

積極拓展與國內(nèi)金融機(jī)構(gòu),、投資機(jī)構(gòu)的互通合作,，參加一些有形影響力的行業(yè)會議，及時掌握政策動態(tài)，獲取市場資源,，以項目投資分享為合作點,，強(qiáng)化"中盈p2p"品牌影響。

(三)融資目標(biāo)達(dá)成方案,。

1.理財專員業(yè)務(wù)開展,。

2.定期舉辦小型投資沙龍。

3.定期舉辦公益性理財推廣活動,。

4.不定期舉辦較大型會議營銷活動,。

(四)配合及支持。

1.公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動,，加強(qiáng)員工之間的溝通,，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊凝聚力，以便于留住人才,，管理人才,，應(yīng)用人才。

5.建議公司高層管理人員,，定期召開全體動員會議,，讓員工熟知公司現(xiàn)行狀況，發(fā)展規(guī)劃以及公司目標(biāo)達(dá)成狀況,，提升員工士氣,，增強(qiáng)工作執(zhí)行力。

以上,，市場部根據(jù)公司整體發(fā)展方向及年度利潤目標(biāo)所制定的部門年度執(zhí)行方案,，具體執(zhí)行過程中，視實際情況作適當(dāng)調(diào)整,。如有余漏或不妥之處,，還請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。此方案中涉及各部門的相互配合及領(lǐng)導(dǎo)的支持,，希望能通力合作,，共同完成公司的年度目標(biāo)。

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,，市場部經(jīng)理工作計劃。從此,，一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于市場部來說,，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動力,。為了完成公司20xx年,。

合同。

額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),，市場部特制訂20xx年工作計劃如下,。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理,。

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,。

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護(hù),、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)。

3.增加人員配置：

(1)信息：市場部設(shè)專職信息*3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名,。

4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn),。

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,，工作計劃《市場部經(jīng)理工作計劃》,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù),。

5.加大人員考核力度,。

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò),。

市場開發(fā)助理與信息根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項目規(guī)模、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度),。

7.加強(qiáng)市場調(diào)研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

二,、品牌推廣。

1,、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ),。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果,。

經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上，產(chǎn)品品牌眾多,，天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,，產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在,。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫。

工作總結(jié),。

和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三.市場分析,。

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。在河南xx市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5)銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

時間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的××,，迎來了嶄新的××.在××年的工作中,，我們有付出也有收獲。為了更好的開展下一年的工作,再接再厲,，取得更好的成績,，特擬訂××工作計劃。

市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),，是企業(yè)的靈魂,，其工作職能在生產(chǎn)、銷售,、服務(wù)中的作用十分重要,，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部,，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集,、制訂、執(zhí)行,。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策,、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

所以市場部的工作是至關(guān)重要的,，我們必須嚴(yán)格的要求自己,，在工作的同時不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，及時的給自己充電,，學(xué)習(xí)各方面的知識,。

1,、制定××年銷售工作計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機(jī)會,、制定××年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃,。

2,、實行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu),、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,，精兵簡政,、調(diào)整局部人員、控制銷售成本,、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力,、努力作好各自市場銷售工作,。

3、嚴(yán)格實行培訓(xùn),、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力：

集中培訓(xùn),、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識,、應(yīng)用技術(shù)知識,、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,、競爭型團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊,。

產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn),。

營銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)。

從業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),。

“從優(yōu)秀到卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn),。

銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)。

銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn),。

應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)),。

市場經(jīng)理的銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十二

作為市場部主管，需要不斷訂立計劃，來完成新年度的工作任務(wù),。

一,、20xx年主要工作。

1,、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實,、創(chuàng)新,、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2,、建立內(nèi)部市場客服體系，包括客戶資料檔案,、回訪處理,，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋,。

3,、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為,。

4,、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容,。

5、和電視,、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

二,、營銷策略,。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障,。根據(jù)行業(yè)的運作形勢,，合自己多年的市場運作經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：

1,、產(chǎn)品策略,，堅持差異化,，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場,，要充分體現(xiàn)集群特點,，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,，避免單兵作戰(zhàn),。

2、價格策略,，高質(zhì),、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,，同時,，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限,，實行“一套價格體系,，兩種返利模式”，即價格相同,，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價策略,。

3、通路策略,，創(chuàng)新性地提出分品項,、分渠道運作思想，除精耕細(xì)作,，做好傳統(tǒng)通路外,，集中物力、財力,、人力,、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校,、社區(qū),、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特殊通路,，實施全方位,、立體式的突破。

4,、促銷策略，在“高價位,、高促銷”的基礎(chǔ)上,，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身,，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,，充分利用其資金,、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,，有效擠壓競爭對手,。連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn),，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。促銷品的選擇原則求新,、求奇,、求異,，即要與競品不同,，通過富有吸引力的促銷品,，實現(xiàn)市場“動銷”,，以及促銷激活通路,、通路激活促銷之目的。服務(wù)策略,，細(xì)節(jié)決定成敗,，在“人無我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下,，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下功夫。提出了溫情服務(wù)，并建起““貼身式”,、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前,、售中,、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情,、真誠,、一站式等等。通過營銷策略的制定,，也為其目標(biāo)的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端,。