總結(jié)是梳理思維、提高效率的重要手段,，它有助于我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向,?？偨Y(jié)要突出主題,，重點(diǎn)突出自己的成果和收獲,。在這里,，小編為大家收集了一些總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考,。

銷售人員年終工作總結(jié)-個(gè)人視角篇一

20xx年的銷售工作進(jìn)行的不是很順利,，在這一年當(dāng)中，我有幾處特別明顯的失誤,，雖然說沒有給公司造成一定的損失,，但是對(duì)于我自己的職業(yè)要求而言,，是遭受了巨大的打擊的。但是有失也會(huì)有所得,，我在這一年的當(dāng)中雖然經(jīng)歷了一些失敗,，但是我收獲的成長(zhǎng)也是非常多的，在此我為自己今年一年的工作進(jìn)行了一項(xiàng)總結(jié)：

一,、銷售職業(yè)素養(yǎng)的提升

我在xx店工作了x年了，這x年的日子讓我感覺到銷售行業(yè)真的是一個(gè)很難的行業(yè),，尤其是在汽車銷售這一行,，競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常大的,，而且對(duì)于我們銷售人員的要求也是很大的。講的稍微直白一些,，那就是你能吃這碗飯你就吃，不能吃就早點(diǎn)放棄,。這的確很現(xiàn)實(shí),，所以這一年,，我為了證明自己在這個(gè)領(lǐng)域是有一定潛力的，我非常的努力,，幾乎每一天都在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。這一年,，我的職業(yè)素養(yǎng)提高了很多,，相比之前第一年進(jìn)入這個(gè)崗位來說,，我的路線一直都在往上走,，沒有掉下來,，也沒有停滯不前,，這是讓我感到非常驕傲的。

二,、銷售工作中獲得成長(zhǎng)

這一年,，時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),，但是對(duì)于這份銷售工作來說,，我比去年是要做的更好的,，因?yàn)槿ツ陝倓傔M(jìn)入這個(gè)行業(yè),，很多地方都不是摸得很清楚,。我也只能一點(diǎn)點(diǎn)去探究和學(xué)習(xí),。但是今年的話,，其實(shí)我在一定的基礎(chǔ)上進(jìn)步還是非?？斓?，我對(duì)這份工作的把握也更大了,，比之前更加自信了。我的溝通和表達(dá)能力上提升了很多,，加上自己比較努力，我在業(yè)績(jī)上突破了去年很多,，得到了一個(gè)更加優(yōu)異的成績(jī)，讓人也感到十分安慰,。

三、發(fā)現(xiàn)不足,，及時(shí)改善

這一年,，雖然是在跌跌撞撞中走過來的，但是在這種悲喜交加中,，我解決了很多的問題，今年上半年在一次談判當(dāng)中自己在語言方面犯了一些小錯(cuò)誤,，其實(shí)也就是因?yàn)闇?zhǔn)備工作沒有做好，和同事之間的合作不是很默契導(dǎo)致的,。那次錯(cuò)誤出現(xiàn)之后,，我就開始更加嚴(yán)格的去審視自己了,。我知道對(duì)于這份工作來說,，很多錯(cuò)誤都是不應(yīng)該犯的,，而那一次也的確讓我意識(shí)到了這種危機(jī)感,，所以我當(dāng)下立馬進(jìn)行了檢討,，在后來的工作中也進(jìn)行了改正和彌補(bǔ),。每一次錯(cuò)誤都是激勵(lì)我們成長(zhǎng)的一次機(jī)會(huì),，我想這對(duì)于我來說,，也算是一件能夠助我自己成長(zhǎng)的事情吧!

未來一年,，我也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處,，繼續(xù)努力成長(zhǎng)，為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量,。

銷售人員年終工作總結(jié)-個(gè)人視角篇二

轉(zhuǎn)眼之間,，進(jìn)入xxx公司已經(jīng)一個(gè)月了,，在這一個(gè)月的時(shí)間里,，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師,，其中的體會(huì)可以說是酸甜苦辣樣樣俱全,。

首先,，我很慶幸,，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入xxx這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè),，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí),，無形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道,，選擇xxx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對(duì)xxx公司來說,，只是一名普通的銷售工程師,，但是xxx對(duì)我來說卻是我人生中的一次新的啟航,，承載著我的希望和夢(mèng)想,。

其次,，在這一個(gè)月的時(shí)間里,，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，無論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上,，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習(xí)慣上,，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程，可是,，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的交流,，特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問題,，我不知該如何解釋時(shí),，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì),，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時(shí)候,，我也感覺到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，特別是碰到非客戶原因的問題時(shí),，不能夠很好的解決,，我希望自己能夠做得更好,。

但是,，在我感到困惑的同時(shí),，我看到的更多的仍然是希望,，因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí),，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,，沒有客戶對(duì)xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富,。另外,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xxx、xxx和xxx,，也存在著很大的發(fā)展空間,，像xxx、xxx,、xxx等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是xxx正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期,，不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn)，如xxxx的建設(shè)、xxx動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造,，還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目,，這讓我感到興奮。xxx的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分,，還有像機(jī)xxx,、xxx,、xxx有限公司,、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);xxx更是一片空白,，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

1,、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：

我堅(jiān)信,，一個(gè)出色的銷售工程師,，只有擁有過硬的專業(yè)知識(shí),，才能夠幫助客戶解決問題,，才能讓客戶刮目相看,，并在彼此之間建立起信任,，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度,。在減速機(jī)知識(shí)方面,，我希望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后,，能夠有機(jī)會(huì)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解,。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面,，我會(huì)加強(qiáng)和客戶交流,，不斷地向客戶學(xué)習(xí),，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況,，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累,。

2,、與客戶溝通和交流：

有了一定的專業(yè)知識(shí),，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁,。然而,，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利,，這時(shí)如何解決價(jià)格,、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,，把握好客戶的動(dòng)向,，需要我用一顆雙贏,、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對(duì)待,，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考,、學(xué)習(xí)和總結(jié),，碰到問題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。

3,、良好的工作習(xí)慣：

做到事事有條理,，對(duì)于工作中碰到的問題,，做到心中有數(shù),，清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動(dòng),，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決,。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通,，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，不斷地去開發(fā)新的客戶，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展,，做到心中有數(shù)。

銷售人員年終工作總結(jié)-個(gè)人視角篇三

經(jīng)過了一個(gè)多月的鋪貨,，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了,，只剩下極少數(shù)的”頑固分子”依然雷打不動(dòng),，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店．為了把貨鋪進(jìn)去,，我只有更加頻繁的拜訪,，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)．”皇天不負(fù)有心人”,，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)”頑固分子”開始經(jīng)營(yíng)我們的品種了．回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管,，當(dāng)時(shí)我主管說了一句話：”你會(huì)成功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起．”

銷售人員年終工作總結(jié)-個(gè)人視角篇四

時(shí)間飛逝,，一年就這樣悄無聲息的過去了,，年終時(shí)分銷售人員都需要寫一份工作總結(jié)來回報(bào)過去一年的工作,。下面小編就和大家分享銷售,。

來欣賞一下吧,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!

從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日,，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶27名,，b級(jí)客戶15名。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

10月份,，由于新進(jìn)入公司,，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車,。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

11月份,，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對(duì)未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。

12月份,，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且,，在此基礎(chǔ)上,，又追加了兩筆訂單,。但是,，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo),。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,，及中旬的心理變化,，稍有懈怠,，針對(duì)新客戶,，未積極跟蹤,，導(dǎo)致中旬成交量低,。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。

20xx年,。

工作計(jì)劃。

及個(gè)人要求：

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;,。

3,、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶;,。

5,、熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;,。

6,、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

xx年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志、等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行,。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù)),。

一.市場(chǎng)分析。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二.20xx年工作計(jì)劃。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn),、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

x年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù),。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式,?；仡欉@一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)從年初的14億銷售目標(biāo)下達(dá)下來,，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來,，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo),，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn),。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日,，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面,，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢,，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡,，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位,，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資,，別的同行也覺得今年我們賣這么好,，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有,，而幸運(yùn)的是林總,、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作,，我應(yīng)該感謝他們,。x年的主要工作內(nèi)容如下：

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口,，代表的是一個(gè)公司外表,，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì),。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績(jī)說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理，死纏爛打,。面對(duì)這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題,，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做的還是比較完善。

1,、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)洛陽市場(chǎng)的信息掌握,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄,，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源,、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面,，而自己卻沒有了客戶,，沒有提成,，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。

3,、做好客戶問題的處理,?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對(duì),。

合同,。

條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽(yù)度,，提升老客戶推介率,。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通,，向行政部申請(qǐng)辦公用具,，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作,，提高工作效率,，掌握更全面的知識(shí)。

5,、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息,，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,，考核,。

二,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng),。

在x年里,，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本,、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》),，為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步,。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,，不斷地積累，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力,、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、工作中存在的問題,。

在這一年來,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁,，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之;第二,，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

四,、今后努力的方向。

新的一年開始了,，又是一個(gè)新的紀(jì)元,，x年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn),，一個(gè)新的開始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng),。

2,、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”,。

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。

4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性,，團(tuán)隊(duì)凝聚力,，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo),。

5,、遵守公司內(nèi)部。

規(guī)章制度,。

維護(hù)公司利益積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知,，乃在能行,。”我也深信不疑,，在此提出與大家共勉,，共同進(jìn)步!

銷售人員年終工作總結(jié)-個(gè)人視角篇五

不知不覺，新的一年又將來臨了,?；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面,，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一,、20xx年銷售情況。

隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?/p>

我銷售部門通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度,，我銷售部門定下了xx的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷售總額xx，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%,。年度工作任務(wù)完成xx%，主要業(yè)績(jī)完成90%,。

二,、個(gè)人能力評(píng)價(jià)。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受。

三,、工作建議及努力方向,。

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,，仍然沒有百分之百完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,，成績(jī)都是屬于過去的,。展望未來，擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨。但是,，作為xx公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解xx的動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。

喜迎新春,，祝我們xx公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,，走在xxx行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售人員年終工作總結(jié)-個(gè)人視角篇六

我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作,，原先負(fù)責(zé)地區(qū),，今年增加了地區(qū)，銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個(gè)地區(qū)的酒企業(yè),、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等,。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性，始終刻苦勤奮工作,，努力擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍,，增加廣告銷售業(yè)務(wù)量，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，xxxx年,，我全部完成了廣告銷售目標(biāo)任務(wù)，取得良好成績(jī),，全年累計(jì)廣告銷售收入萬元,，完成任務(wù)%，比20xx年增加萬元,。

銷售人員年終工作總結(jié)-個(gè)人視角篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績(jī),，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié),。

剛到x時(shí)，對(duì)x方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場(chǎng),。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

針對(duì)今年一年的銷售工作,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

營(yíng)銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

由于協(xié)調(diào)不暢,，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為x公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效,。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低,，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,，有針對(duì)性的解決這一問題,，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會(huì)更有利于問題的解決,。

前一階段由于工作集中、緊迫,，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿,。

銷售人員年終工作總結(jié)-個(gè)人視角篇八

十二月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，一月的到來告訴我們,，20xx年已經(jīng)過去了,，在上個(gè)月底我們公司也開了一年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展下一年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

銷售人員年終工作總結(jié)-個(gè)人視角篇九

自從我加入x公司以來也有一年的時(shí)間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的,，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的8月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,，這是對(duì)我工作的最大肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報(bào)紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持,。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互習(xí),，互相進(jìn)步,。

銷售人員年終工作總結(jié)-個(gè)人視角篇十

從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,，也許并不能幫到大家,，也不一定總結(jié)的都對(duì)，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會(huì)很有用,。

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳,，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益,。

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,，比如餐宴、酒吧,、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合,。

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作,。

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來,，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去,。

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)傾聽的愿望和百問不厭的熱情。

要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,，在明白顧客的需要或問題之后,，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致,。

這樣的話,，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來,，并成功訂單,。

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,，并在這段時(shí)間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的訂單。

要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值,，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑,，并為你的未來帶來更大更多的訂單機(jī)會(huì),。

銷售人員年終工作總結(jié)-個(gè)人視角篇十一

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫?，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在北京市營(yíng)銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

銷售人員年終工作總結(jié)-個(gè)人視角篇十二

20xx年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里,，房市上升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

一,、不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

二,、了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,，否那么,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

三,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷，那么不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊話,。

四、保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)工程的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

五、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

六,、團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改良之處：

1,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比擬沖的.客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否那么，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

出處 sevw.cn

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)工程，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉時(shí)機(jī),，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單,。