總結(jié)是對(duì)我們過(guò)去一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷的一種總結(jié)和歸納,?？偨Y(jié)時(shí)要注重事實(shí),、客觀,、具體，避免主觀臆斷和夸大,。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)案例,，供大家參考和借鑒。

秘書工作總結(jié)分享篇一

在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同志們的支持和幫助下,，我緊緊圍繞我局的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，較好地履行了工作職責(zé)，完成工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào),。

一是勤于學(xué)習(xí)，提高政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí),，經(jīng)過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，能夠較為從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，在實(shí)施各項(xiàng)工作的過(guò)程中，沒出現(xiàn)過(guò)明顯失誤,。

二是勤于動(dòng)筆,，增強(qiáng)文字功底和思維能力。為提高自身寫作能力,，我從已經(jīng)成型的材料入手,，邊寫邊改，邊練邊記,，在這方面,，各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我很多建議幫助，使我榮獲河北省財(cái)政系統(tǒng)公文寫作比賽優(yōu)秀獎(jiǎng),。

三是勤于溝通,，加強(qiáng)關(guān)系處理和主動(dòng)補(bǔ)位。能與其他股室人員密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中明確工作原則,，本職工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己本職工作范圍的，也要配合其他人員按時(shí)完成,，做到主動(dòng)幫忙,、熱情服務(wù),。

雖然這一年的工作中我取得一些成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題和不足,。一是工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理部分工作時(shí)還不能得心應(yīng)手,，當(dāng)出現(xiàn)新的主題活動(dòng)時(shí),，顯得無(wú)從著手。

20xx年,，我從思想認(rèn)識(shí)上,、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與局領(lǐng)導(dǎo),、同事們對(duì)我極大支持和幫助離不開的,。在此，我表示衷心的感謝和致敬,，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能給予我一如既往的關(guān)懷和支持,，做得不妥之處還請(qǐng)批評(píng)和指正,。在新的一年里，我將更加努力工作,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改正不足。

秘書工作總結(jié)分享篇二

總結(jié)的格式,，也就是總結(jié)的結(jié)構(gòu),，是組織和安排材料的表現(xiàn)形式。其格式不固定,，一般有以下幾種：

1,、條文式。

條文式也稱條款式,，是用序數(shù)詞給每一自然段編號(hào)的文章格式,。通過(guò)給每個(gè)自然段編號(hào)，總結(jié)被分為幾個(gè)問(wèn)題,，按問(wèn)題談情況和體會(huì),。這種格式有靈活，方便的特點(diǎn),。

2,、兩段式。

總結(jié)分為兩部分：前一部分為總，主要寫做了哪些工作,，取得了什么成績(jī),；后一部分是結(jié)，主要講經(jīng)驗(yàn),，教訓(xùn)。這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,，中心明確的特點(diǎn),。

3、貫通式貫通式是圍繞主題對(duì)工作發(fā)展的全過(guò)程逐步進(jìn)行總結(jié),，要以各個(gè)主要階段的情況,，完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進(jìn)行較為具體的敘述。常按時(shí)間順序敘述情況,，談經(jīng)驗(yàn),。這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容連貫的特點(diǎn),。

4,、標(biāo)題式把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分，每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題,，分別闡述,。這種格式具有層次分明，重點(diǎn)突出的特點(diǎn),。

一篇總結(jié),，采用何種格式來(lái)組織和安排材料，是由內(nèi)容決定的,。所選結(jié)論應(yīng)反映事物的內(nèi)在聯(lián)系,，服從全文中心。

(二)工作總結(jié)的構(gòu)成總結(jié)一般是由標(biāo)題,，正文,，署名和日期幾個(gè)部分構(gòu)成的。

1,、標(biāo)題標(biāo)題,，即總結(jié)的名稱。標(biāo)明總結(jié)的單位,，期限和性質(zhì),。

2、正文正文一般又分為三個(gè)部分：開頭,，主體和結(jié)尾,。

(1)開頭。或交待總結(jié)的目的和總結(jié)的主要內(nèi)容,；或介紹單位的基本情況,；或把所取得的成績(jī)簡(jiǎn)明扼要地寫出來(lái)；或概括說(shuō)明指導(dǎo)思想以及在什么形勢(shì)下作的總結(jié),。不管以何種方式開頭,，都應(yīng)簡(jiǎn)煉，使總結(jié)很快進(jìn)入主體,。

(2)主體是總結(jié)的主要部分,，是總結(jié)的重點(diǎn)和中心。它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容,。

(3)結(jié)尾是總結(jié)的最后一部分,，對(duì)全文進(jìn)行歸納,，總結(jié),?；蛲怀龀煽?jī);或?qū)懡窈蟮拇蛩愫团Φ姆较?或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題。

這是寫總結(jié)的基礎(chǔ),?？偨Y(jié)，就是總括事實(shí),，得出結(jié)論,。沒有事實(shí)就無(wú)法得出結(jié)論?？偨Y(jié)的材料要準(zhǔn)確,，典型，豐富,。寫總結(jié)的人得花大量的精力去搜集,，積累豐富的材料，又要對(duì)搜集的材料進(jìn)行篩選,，確保材料的真實(shí)性和典型性,。

(二)對(duì)占有的材料作認(rèn)真的分析研究。

看到本質(zhì),；既能看到主流,，又能看到支流。最后,，要突出重點(diǎn),。總結(jié)不是流水賬,，不能不分主次地去羅列數(shù)字和事例,，要圍繞一個(gè)中心主題精心選用,，分析典型材料，突出主要問(wèn)題,。

(三)反映特點(diǎn),，找出規(guī)律。

這是撰寫工作總結(jié)的重點(diǎn),。每個(gè)單位都有自己的特點(diǎn),，好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的，反映自身特點(diǎn)的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

(四)具體寫作過(guò)程中的要求,。

1、編好寫作提綱在編寫的提綱中,，要明確回答想寫什么問(wèn)題，哪些問(wèn)題是主要問(wèn)題等,。就是簡(jiǎn)單的總結(jié),，不寫提綱，也得有個(gè)腹稿,。

2,、交待要簡(jiǎn)要，背景要鮮明總結(jié)中的情況敘述必須簡(jiǎn)明扼要,。對(duì)工作成績(jī)的大小以及工作的先進(jìn),，落后，敘述一般要用比較法,，通過(guò)縱橫比較,，使得背景鮮明突出。

3,、詳略須得當(dāng),。根據(jù)總結(jié)的目的及中心，對(duì)主要問(wèn)題要詳寫,，次要的要略寫,。工作總結(jié)忌“三多”。當(dāng)前年終將近,，各單位,、部門都忙于對(duì)一年來(lái)的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)概括。工作總結(jié),，顧名思義,，就是對(duì)所做工作進(jìn)行總體歸納和全面概括的具體結(jié)論。它不僅是對(duì)各項(xiàng)工作的具體做法,、進(jìn)展情況,、取得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，更是對(duì)工作中存在問(wèn)題、不足及下一年工作安排的概括,。因此,，工作總結(jié)特別是年終總結(jié)應(yīng)具有客觀性、全面性和概括性,。

范文,。

面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀”，于5月25日—5月31日之間展開了以“美化西安,，從我做起”為主題口號(hào)的一系列有組織和廣泛影響的團(tuán)日活動(dòng),。

這次活動(dòng)以了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)為主要內(nèi)容,，以形式多樣的活動(dòng)為載體,，引導(dǎo)同學(xué)們走出校門，積極為社會(huì)作貢獻(xiàn),，為創(chuàng)建更美好的西安而努力?，F(xiàn)將具體內(nèi)容向院團(tuán)委及學(xué)生會(huì)匯報(bào)如下：

一、活動(dòng)過(guò)程,。

活動(dòng)之一：校外活動(dòng)--------擦洗過(guò)街天橋,，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神。

5月30日下午2：00開始,，位于小寨十字國(guó)貿(mào)旁邊的過(guò)街天橋熱鬧非凡,，四條紅色的宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神的條幅高高地懸掛在天橋四周。一隊(duì)浩浩蕩蕩的朝氣蓬勃的大學(xué)生扛著“長(zhǎng)安大學(xué)地球科學(xué)與國(guó)土資源學(xué)院”的旗幟,，佩帶者長(zhǎng)安大學(xué)的?；眨帜弥?、抹布,、拖布、水桶等勞動(dòng)工具,，在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下,，從學(xué)校出發(fā)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)橋下，經(jīng)過(guò)組織分工,，大家開始了“擦洗過(guò)街天橋,，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神”工作。

我們的活動(dòng)還引起了西安電視臺(tái)的關(guān)注,，他們進(jìn)行跟蹤報(bào)道和拍攝,，在采訪到我的同學(xué)時(shí)，一句“踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng)衛(wèi),，票漂亮亮做人”道出了我們此次活動(dòng)的目的與意義,。這次活動(dòng)同時(shí)得到了西安市創(chuàng)衛(wèi)辦和小寨街道辦事處的大力支持,，在這里我們團(tuán)支部也要向他們致以誠(chéng)摯的謝意！

活動(dòng)從下午2：00一直進(jìn)行到5：00結(jié)束,，經(jīng)過(guò)我們擦洗的天橋面貌煥然一新,，同學(xué)們和路人都露出了燦爛的笑容。

活動(dòng)之二：校內(nèi)活動(dòng)-------擦洗報(bào)刊欄,，還知識(shí)一片寧?kù)o的眼睛,。

為了把創(chuàng)衛(wèi)精神在校園內(nèi)傳播，樹立“身邊無(wú)小事,，處處需創(chuàng)衛(wèi)”思想,，我們支部成員（部分因?yàn)橥瑢W(xué)需要在酒店實(shí)習(xí)而沒有參加）于5月31日上午擦洗了長(zhǎng)安大學(xué)雁塔校區(qū)的報(bào)刊欄，讓我們的知識(shí)更加明亮,。當(dāng)時(shí)在看報(bào)紙的師生贊嘆不已,，甚至詢問(wèn)我們是哪個(gè)學(xué)院哪個(gè)專業(yè)的學(xué)生?？吹奖晃覀儾潦靡恍碌膱?bào)刊欄,，我們笑在臉上，樂(lè)在心里,。

活動(dòng)之三：總結(jié)活動(dòng)-------活動(dòng)總結(jié)與討論。

為了總結(jié)此次團(tuán)日活動(dòng)成果,，分析活動(dòng)中存在的不足,，以便進(jìn)一步完善，我們及時(shí)對(duì)活動(dòng)效果,、活動(dòng)意義進(jìn)行了總結(jié),，大家積極發(fā)言，勇敢批評(píng),，并分工合作將活動(dòng)寫成文字總結(jié)以便支部存檔和上報(bào)組織,。

二、活動(dòng)自我評(píng)估,。

總體來(lái)說(shuō),，我們這次以“美化西安，從我做起”為主題的團(tuán)日活動(dòng),，各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功,，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、準(zhǔn)備較充分,。

“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn)，正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮,、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備,，這次活動(dòng)才有了成功開展的前提,。如我們提前幾天和創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員商量，并且在活動(dòng)開始之前我們就有了詳細(xì)的計(jì)劃及活動(dòng)部署,。

2,、密切配合。

多方面的積極協(xié)助和努力,，是活動(dòng)得以完成的保證,。如在活動(dòng)中我們需要的用水問(wèn)題就是由創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員幫助安排的市容灑水車和軍區(qū)服務(wù)社的支持；還有小寨街道辦事處的大力支持,，西安電視臺(tái)等媒體的關(guān)注以及同學(xué)們積極主動(dòng)的參與等,。

3、分工具體安排合理,。

作時(shí)間的協(xié)調(diào),。事后，同學(xué)們普遍反映良好,。

4,、活動(dòng)影響范圍大。

我們除了在校內(nèi)做好團(tuán)日活動(dòng),，同時(shí)將其擴(kuò)展到校外,，并配合西安創(chuàng)衛(wèi)工作，倡導(dǎo)“綠色家園”思想,，在校內(nèi)外都發(fā)揮了很好的社會(huì)效益,，很好的向路人與同齡人宣傳了環(huán)保的思想，并引起了電視臺(tái)的關(guān)注和社會(huì)的好評(píng),。

5,、活動(dòng)全面深入。

從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門,，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工,，一直到校內(nèi)外工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論,，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際,，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí),。

在成功的背后,，我們也認(rèn)真反省思考了我們的不足。

1,、場(chǎng)面有點(diǎn)混亂,。活動(dòng)雖然經(jīng)過(guò)具體分工,，詳實(shí)安排,，但在實(shí)際過(guò)程中由于人數(shù)較多,，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，個(gè)別成員沒有完成自己的分工,。

2,、安排上存在不足。主要體現(xiàn)在活動(dòng)中個(gè)別支部成員不夠積極,，對(duì)分配的任務(wù)不能及時(shí)保證質(zhì)量的完成,，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。

3,、時(shí)間有些倉(cāng)促,。這主要是由于創(chuàng)衛(wèi)辦在5月30日（星期一）上午才最終確定我們的活動(dòng)時(shí)間。校內(nèi)部分由于與我們專業(yè)的部分同學(xué)酒店實(shí)習(xí)沖突,，因此不能全員參加,。

三、活動(dòng)結(jié)果及意義,。

1,、活動(dòng)雖然小，卻含義深遠(yuǎn),，反響良好,，充分體現(xiàn)了大學(xué)生參加社會(huì)公益活動(dòng)，為城市市容衛(wèi)生建設(shè)盡一份微薄之力的心愿,。

長(zhǎng)才干,，奉獻(xiàn)社會(huì)，鍛煉毅力,，培養(yǎng)品格，使團(tuán)日活動(dòng)這一社會(huì)實(shí)踐成為大學(xué)生思想政治教育的有效途徑,。

3,、這次活動(dòng)緊緊圍繞“美化西安，從我做起”的創(chuàng)衛(wèi)口號(hào),，在校內(nèi)外開展的一系列有實(shí)效性的活動(dòng),，并進(jìn)展順利，影響廣泛,，取得了圓滿的成功,，也達(dá)到了預(yù)期的目的。

4,、這次活動(dòng)也充分鍛煉和教育了我支部成員,，在校園全面貫徹中央16號(hào)文件的大背景、大氛圍下使我支部的理論水平又提升了一個(gè)新的層次,。

5,、這次活動(dòng)我們以最小的費(fèi)用高質(zhì)量的完成了具有實(shí)踐意義的團(tuán)日活動(dòng),。

四、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)結(jié)算（共計(jì)65元）,。

1,、活動(dòng)攝影費(fèi)（膠卷與沖洗）45元。

2,、活動(dòng)工具損失費(fèi)（損壞水盆及拖把各一）12元,。

3,、計(jì)劃書,、總結(jié)書等打印費(fèi)8元。

五,、活動(dòng)過(guò)程攝影（附后）,。

秘書工作總結(jié)分享篇三

秋去冬來(lái)，又到了一年的年尾,。這個(gè)時(shí)候,，是最容易讓人回憶的時(shí)候。一整年,，時(shí)光流轉(zhuǎn)。一整年,，慢慢成長(zhǎng),。一整年,，漸漸收獲。這一年,，是我參加工作以來(lái)的第一個(gè)整年,。上半年，在公司***項(xiàng)目做銷售秘書,；下半年，調(diào)到公司做行政秘書,。感謝公司給我機(jī)會(huì)鍛煉,，讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)別又有共通點(diǎn)的工作。寫年終總結(jié),，也寫自己在這兩項(xiàng)工作上面的些許收獲,。

1,、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無(wú)誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗,，其中有很多細(xì)節(jié)方面的.事項(xiàng),，必須特別注意。

2,、銷售秘書的工作,，大致上可以分成三大類。一是,，協(xié)助銷售,；二是，協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度,；三是,，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

3,、協(xié)助銷售,。第一點(diǎn)、主要是客戶進(jìn)售樓部,，銷售秘書必須做到第一個(gè)見到客戶,，并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡(jiǎn)單了解客戶（貴姓,？是否來(lái)過(guò),？通過(guò)哪種渠道獲知本樓盤等）并讓客戶做好來(lái)訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問(wèn)接待客戶并提醒下一個(gè)排輪置業(yè)顧問(wèn)準(zhǔn)備,。第二點(diǎn),、接聽來(lái)電客戶電話并做好較詳細(xì)的來(lái)電登記，包括客戶姓名,、性別,、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式（獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的,，有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)行確認(rèn)）,。下班前,，準(zhǔn)確分配來(lái)電給每一位置業(yè)顧問(wèn),。第三點(diǎn)、核對(duì)銷售合同,，每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào),、單價(jià)、面積,、總價(jià),。買賣合同簽定后需要進(jìn)行網(wǎng)上備案,。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度,。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度（即工作制度）,、售樓部見客制度（包括排輪制度和分單制度）業(yè)務(wù)員管理制度（即銷使管理制度）。

5,、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表,。根據(jù)每天的銷售情況，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好《銷售日?qǐng)?bào)表》,，做好后給每一位置業(yè)顧問(wèn)簽字,，讓置業(yè)顧問(wèn)清楚的知道自己當(dāng)天的見客情況和業(yè)績(jī)情況；樓盤每天的銷售情況累積起來(lái),，合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表,，銷售經(jīng)理一看月報(bào)表，就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況（多少套成交,、多少套需要催款,、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問(wèn)本月業(yè)績(jī)情況）。

秘書工作總結(jié)分享篇四

在過(guò)去的半學(xué)期中,，我們秘書處根據(jù)自身的工作特點(diǎn),，結(jié)合院學(xué)生會(huì)實(shí)際，完成了既定的工作任務(wù)并參與組織了一定的學(xué)生活動(dòng),，引導(dǎo)院學(xué)生會(huì)和廣大學(xué)生全面發(fā)展,。回首上半學(xué)期的工作和活動(dòng),，我準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面對(duì)秘書處上半學(xué)期工作進(jìn)行一下總結(jié),。

的變化 秘書處工作職能的變化首先在于隨著院學(xué)生會(huì)和團(tuán)委的合并，我們秘書處的工作范圍擴(kuò)大,、工作職能增加,。這些都使得我們秘書處的工作量大幅增加，原本兩個(gè)組織人員的管理工作都落在我們的肩上,，起初感覺肩上的擔(dān)子很重,、壓力很大。我們多次召開例會(huì)對(duì)以后的工作進(jìn)行討論,，我們知道前方荊棘遍布,，但我們相信我們秘書處這一團(tuán)結(jié)的集體一定會(huì)克服重重困難，續(xù)寫我們的輝煌,。最終我們做到了,，我們成功了。

兩大組織合并后，首先擺在我們面前的一個(gè)問(wèn)題是如何去盡快熟悉團(tuán)委那一張張陌生的面孔,。因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪菍?duì)學(xué)生干部管理監(jiān)督,，如果我們連人都不認(rèn)識(shí)，那管理監(jiān)督就無(wú)從談起了,。為此我們利用值班,、活動(dòng)、晚自習(xí)寢室考勤迅速熟悉了他們,。在管理方面,，開始我們也遇到了一些問(wèn)題，有的學(xué)生干部不適應(yīng)我們學(xué)生會(huì)的管理模式,，但經(jīng)過(guò)我們大家的共同努力,，我們新的組織—院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的工作逐漸邁入正軌。

在這半學(xué)習(xí)中,，我們還是一如既往的對(duì)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)進(jìn)行各項(xiàng)考勤工作,。我們的考勤項(xiàng)目還是值班、晚自習(xí),、寢室,、活動(dòng)簽到（由于甲流的原因，早操暫停）,。我們堅(jiān)持每周晚自習(xí),、寢室至少一次不定時(shí)突查，這樣可以進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè),。

有時(shí)我們的考勤工作也遇到一些問(wèn)題,，很多學(xué)生干部不理解我們的工作，認(rèn)為我們的各項(xiàng)考勤就是個(gè)形式,，無(wú)所謂,。這種思想是非常錯(cuò)誤的，作為一名執(zhí)法者,，難道我們不應(yīng)該以身作則嗎,？答案是肯定的，我們要去管理別人,，讓各系服你,，首先要自己做好，起到表率作用,。

這學(xué)期的日常工作即將畫上句號(hào),，綜觀這半學(xué)習(xí)期的日常考勤工作,，有得有失,，我們積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)未來(lái),，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。

過(guò)去的這半學(xué)期，我們秘書參與了院團(tuán)委學(xué)生會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，每次活動(dòng)我們總是早早到場(chǎng)協(xié)助主辦方做好相關(guān)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置工作,，我們的工作得到了各部的一致好評(píng)。

1,、迎新生 迎新工作是我們?cè)簩W(xué)生會(huì)新學(xué)期工作的開始,，也是我們新學(xué)期工作的重中之重，因此引起我們學(xué)生會(huì)全體成員的高度重視,。我們秘書處全體成員和大家一樣早早的回到學(xué)校進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備工作,。迎新當(dāng)天，我們秘書處被安排在行李發(fā)放處,。眾所周知,，這是一項(xiàng)既臟又累的工作，但我們一點(diǎn)怨言都沒有,，積極投入到相關(guān)工作中,，我們?cè)绯鐾須w，最終出色的完成了任務(wù),，受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的一致好評(píng),。

2、甲流封寢 十一前夕,，甲流突襲我們,，學(xué)校出現(xiàn)了甲流病例。由于學(xué)校人口密集,，學(xué)校決定對(duì)學(xué)生緊急疏散,，提前十一假期。十一假期回來(lái)后,，學(xué)校決定對(duì)所有學(xué)生封寢三天進(jìn)行觀察,。我們秘書處被分配到自強(qiáng)園，那幾天受冷空氣影響,，氣溫下降,，尤其夜間，但我們沒有一人擅自離崗,，積極協(xié)助老師搞好相關(guān)工作,，最終出色完成封寢工作。

3,、換屆大會(huì) 換屆大會(huì)是一次既令人高興又令人憂傷的活動(dòng),，我們懷著感傷的心情送走了第九屆院團(tuán)委學(xué)生會(huì),，懷著激動(dòng)的心情迎來(lái)了第十屆院團(tuán)委學(xué)生會(huì)核心層。這次大會(huì)令我記憶最深刻的是主席趙宣臣的一句話“我們聚在一起,，匯成一條閃電”集體的力量是偉大的,！4、素質(zhì)拓展活動(dòng) 換屆后為了進(jìn)一步使大家彼此熟悉,，進(jìn)一步增進(jìn)大家的感情,，組織此次活動(dòng)，我們秘書處早早來(lái)到體育館進(jìn)行簽到工作,，活動(dòng)中我們和宣傳部,、網(wǎng)絡(luò)信息部分在一組，這次素質(zhì)拓展活動(dòng)的游戲都是考驗(yàn)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作度,。通過(guò)這次活動(dòng),，大家彼次更加熟悉了，感情更是進(jìn)一步加深了,。

5,、女生冰雪之星模特大賽 女生部的“冰雪之星”模特大賽，我們身影無(wú)處不在,。前期準(zhǔn)備工作中,，我們秘書處成員利用自己的晚課和空課時(shí)間積極協(xié)助女生部搞好相關(guān)準(zhǔn)備工作。思想?yún)R報(bào)專題活動(dòng)中,，禮儀,、攝影、音樂(lè),、后勤各個(gè)崗位都活躍著我們們秘書處成員的身影,。最終協(xié)助女生部圓滿完成本次活動(dòng)。

6,、少民知識(shí)競(jìng)賽 少民知識(shí)競(jìng)賽,，禮儀、后勤這是我們秘書處本次活動(dòng)的角色,，我們最終都盡職盡責(zé)的完成自己的相關(guān)工作,。

7、舍務(wù)視頻大賽 舍務(wù)視頻大賽,，男禮儀女統(tǒng)分,。統(tǒng)分是本次活動(dòng)的關(guān)鍵所在，容不得半點(diǎn)差錯(cuò),，需要極其細(xì)心,，我們部三個(gè)女生最終出色完成了這項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助舍務(wù)部給活動(dòng)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào),。

8,、生活教室評(píng)比大賽 生活教室評(píng)比大賽,，統(tǒng)分的任務(wù)依舊交給

我們秘書處。這次我們男女齊上陣共奮進(jìn),，使得活動(dòng)有序進(jìn)行,，最終確保圓滿結(jié)束。

9,、學(xué)習(xí)演講比賽 學(xué)習(xí)部的演講，我們男生到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助工作,，得到組織方的贊揚(yáng),。

本學(xué)期由于甲流，我們?cè)簣F(tuán)委學(xué)生會(huì)的活動(dòng)相對(duì)減少,，很多大型活動(dòng)不得不被迫取消,，但在這些舉行的各項(xiàng)活動(dòng)中，我們從中學(xué)到了很多工作細(xì)節(jié),，這是我們以后組織各項(xiàng)活動(dòng)的寶貴經(jīng)驗(yàn),。

展望新學(xué)期，我們還有很多的路要走,，我們還有很多問(wèn)題需要去解決,。

首先，我們要進(jìn)一步完善相關(guān)考核制度,，使全體學(xué)生干部真正起到表率作用,。

再者，我們要加強(qiáng)和各系學(xué)生會(huì)秘書處的聯(lián)系,，各項(xiàng)活動(dòng)大家相互配合,，共圖發(fā)展。

其三,，組織和秘書處職能相關(guān)的活動(dòng),，來(lái)調(diào)動(dòng)大家的工作學(xué)習(xí)熱情,。

總之，展望新學(xué)期,，我已準(zhǔn)備好了,！縱使前方困難重重,，我們也不怕。

秘書工作總結(jié)分享篇五

秘書處依照學(xué)生會(huì)本學(xué)期的工作宗旨及發(fā)展方向,，積極配合學(xué)院工作,，完成既定任務(wù)并組織一定的學(xué)生活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展,，倡導(dǎo)大學(xué)生學(xué)習(xí)與能力共同提高,，豐富大學(xué)生生活。

現(xiàn)將20xx---20xx學(xué)年第一學(xué)期工作總結(jié)如下：

秘書處屬主席團(tuán)成員,，其部門職能有其特殊性,。重要的工作即為完成主席團(tuán)與各部門的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將主席團(tuán)的決策傳達(dá),、分配各部工作,，同時(shí)要將各部門情況及時(shí)反映給主席團(tuán)及協(xié)調(diào)活動(dòng)中各部任務(wù),，以備主席團(tuán)及時(shí)做出工作調(diào)整。 在院領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)總支老師的指導(dǎo)下,，在秘書處全體同學(xué)的共同努力下,，我們銳意開拓、積極進(jìn)取,，圓滿的完成了本年度的工作,，切實(shí)做到了"從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去"的宗旨,；堅(jiān)持正確的政治方向,，緊扣時(shí)代脈搏,，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)，開展了一系列有意義的活動(dòng),，為促進(jìn)廣大同學(xué)全面成長(zhǎng)成才起到了積極作用,，同時(shí)以務(wù)實(shí)的工作為廣大同學(xué)服務(wù),，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用,。秘書處的樞紐工作關(guān)系到整個(gè)學(xué)生會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn),，極為重要，本年度已認(rèn)真完成此項(xiàng)任務(wù)，使學(xué)生會(huì)的工作能夠順利進(jìn)行,。

秘書處的工作很瑣碎,，布置會(huì)場(chǎng)是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),。在每次會(huì)議之前都要準(zhǔn)備好會(huì)議需要的東西,，如果需要音響，要提前將音響進(jìn)行調(diào)試,，避免會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,。

升國(guó)旗儀式，學(xué)生會(huì)成立大會(huì),，學(xué)年表彰大會(huì)等都有秘書處的參加,。并且秘書處還要參加學(xué)院的各種會(huì)議,，做好會(huì)議記錄,，為方便日后工作和總結(jié),。在各種情況下,，我們秘書處都能做到萬(wàn)無(wú)一失,。

另外,，幫助老師整理各種辦公室文件，比如,，獎(jiǎng)助學(xué)金,、貧困生、就業(yè)測(cè)評(píng),、反腐倡廉等相關(guān)工作,，很多工作都是我們秘書處成員加班加點(diǎn)做出來(lái)的，還記得國(guó)慶放假其間,，我們秘書處全體成員有三天時(shí)間都在辦公室整理材料,，晚上中午加班就都是常事了，所幸辛勞的付出得到了回報(bào),，我院的相關(guān)工作均未出現(xiàn)重大失誤,，我們的工作也得到了老師的肯定,。

秘書處的日常工作主要有以下幾條：

4、組織對(duì)各項(xiàng)工作和活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)考核,，為年度考核和評(píng)定收集材料，同時(shí)對(duì)學(xué)院中成績(jī)較為顯著的個(gè)人和集體實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)提供可行方案,。

5,、 組織好院學(xué)生干部入黨材料的收集整理和考核工作,。 我院秘書處的本學(xué)期重點(diǎn)工作主要有以下幾條：

1,、學(xué)生干部培訓(xùn)班相關(guān)工作,。本學(xué)期我院學(xué)生干部培訓(xùn)班開班時(shí)間20xx年8月20日至8月21日， 培訓(xùn)主要內(nèi)容為學(xué)生干部的定位,、職責(zé),、基本素質(zhì)、工作方法與技巧,、公文寫作、社交禮儀等,，采取工作總結(jié),、專題講座,、分組討論和自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,。培訓(xùn)班的目標(biāo)旨在使全體學(xué)生干部提高素質(zhì)，掌握科學(xué)的工作方法,，提升工作能力，增強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，在全心全意服務(wù)同學(xué)和為學(xué)院評(píng)估工作貢獻(xiàn)力量的過(guò)程中發(fā)揮更大的作用,，不斷開創(chuàng)學(xué)院學(xué)生工作新局面。

2,、做好校勤工助學(xué)管理委員會(huì)相關(guān)工作，切實(shí)解決大學(xué)生實(shí)際困難,。我院的助管會(huì)聯(lián)絡(luò)員由常務(wù)副秘書長(zhǎng)擔(dān)任，積極配合校助管會(huì)的工作,，很好地配合學(xué)校、學(xué)院完成了我院的自主管理工作,，通過(guò)學(xué)院飛信群、qq群及時(shí)向廣大同學(xué)發(fā)布校資助管理中心下達(dá)的各種有關(guān)學(xué)生兼職,、醫(yī)保信息,、愛心超市等各方面的信息，部分貧困同學(xué)解決了部分生活費(fèi)問(wèn)題,，又積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提升了自己的能力,。另外,，很好地完成了“愛心超市”購(gòu)物券的發(fā)放工作,，現(xiàn)將發(fā)放情況匯報(bào)如下：20xx級(jí)共18個(gè)班級(jí),，151名貧困生，其中特困生51名,，每人獲得7元購(gòu)物券，一般貧困生100名,，每人獲得3元購(gòu)物券,。20xx級(jí)共21個(gè)班級(jí)，173名貧困生,，其中特困生59名，每人獲得7元購(gòu)物券,，一般貧困生114名，每人獲得3元購(gòu)物券,。真切地做到了貼心服務(wù)廣大貧困學(xué)生。

3,、xxx事件期間加強(qiáng)心理協(xié)管員匯報(bào)制度。xxx事件期間 ,，要求各班級(jí)每天中午兩點(diǎn)之前上報(bào)一次本班同學(xué)去向和心理動(dòng)態(tài)，并由我秘書處進(jìn)行統(tǒng)一匯總上報(bào)到學(xué)校,，其間，我院對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行了專門的思想教育培訓(xùn),，并要求各班級(jí)利用舉行團(tuán)日活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的形式傳達(dá)上級(jí)的指示,，這期間我院無(wú)一意外事件發(fā)生,。

秘書處是一個(gè)重要的部門,，不僅要協(xié)調(diào)好各部之間的關(guān)系，并且要把學(xué)校、學(xué)院,、老師的各項(xiàng)通知以及指示及時(shí)傳達(dá)下去,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作。并督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí),，協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。確保每次活動(dòng)都要達(dá)到預(yù)期的目的,。

一個(gè)優(yōu)秀的組織必定有嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu),、嚴(yán)格的組織章程、健全的組織體系,、合理的組織分工,。只有在這一前提下，該組織才能有方向,、有目的,、有條理,、有秩序地完成每項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。為了更好地發(fā)揮秘書處的作用,，更有效地開展各項(xiàng)工作，我們?cè)好貢庍M(jìn)行了一系列的調(diào)整和改革,，主要有：

1、成員調(diào)整：在20xx屆學(xué)生會(huì)選舉中,，我們對(duì)秘書處主要成員進(jìn)行了大調(diào)整,，秘書長(zhǎng)由學(xué)院輔導(dǎo)員劉艷妍老師擔(dān)任，并選出常務(wù)副秘書長(zhǎng)兩名,，委員十名,。

對(duì)學(xué)生會(huì)存在的一些問(wèn)題，一定要及時(shí)發(fā)現(xiàn),，協(xié)調(diào)好各部以及各部成員的工作,，不斷創(chuàng)新。秘書處的工作雖然很雜,，但是我們一直相信,，做事沒有會(huì)不會(huì)，只有做不做,，沒有累不累,，只要效率不效率。秘書處會(huì)竭盡全力配合學(xué)生會(huì)的工作,，使我院的各項(xiàng)工作更上一層樓,。

通過(guò)對(duì)上學(xué)期的總結(jié)，下學(xué)期我們秘書處主要要做好以下工作：

1,、做好主席團(tuán)與各部門的上傳下達(dá)工作,，及時(shí)將主席團(tuán)的決策傳達(dá)給各部、分配各部工作，同時(shí)要將各部門情況及時(shí)反映給主席團(tuán),、及協(xié)調(diào)活動(dòng)中各部任務(wù),，以備主席團(tuán)及時(shí)做出工作調(diào)整。秘書處的樞紐工作關(guān)系到整個(gè)學(xué)生會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn),，我們力爭(zhēng)做好,。

2、做好日常工作,，包括積分統(tǒng)計(jì),、各種會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置以及幫助團(tuán)總支老師整理辦公室文件等。由于我院將實(shí)行積分制度改革,，所以量化積分的統(tǒng)計(jì)將是我們的一項(xiàng)重頭工作,。另外下學(xué)期的'重大集會(huì)包括建黨90周年大慶、建校60周年大慶,、升國(guó)旗儀式,、社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)、體育運(yùn)動(dòng)會(huì),、招聘會(huì),、新一屆學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)干事納新等，我們秘書處力爭(zhēng)圓滿的完成工作任務(wù),。

3,、解決歷屆學(xué)生會(huì)的歷史遺留問(wèn)題。整理歸檔材料及管理財(cái)物是歷屆學(xué)生會(huì)一直都沒有解決的問(wèn)題,。在新的秘書處成立之后，我們齊心協(xié)力將所有材料進(jìn)行歸檔整理，所有財(cái)物進(jìn)行登記核對(duì)，做到一切東西都要有統(tǒng)計(jì)，方便日后工作,。

4,、提高秘書處成員的綜合素質(zhì),。督促他們搞好學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是工作的前提。強(qiáng)調(diào)時(shí)間效率的重要性,，引導(dǎo)委員們做德才兼?zhèn)涞膶W(xué)生干部,，在工作中培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神,，在個(gè)人時(shí)間與工作時(shí)間發(fā)生沖突時(shí),，能義無(wú)反顧地投入到工作中,。

綜觀我院這一學(xué)期的工作,，在求實(shí)的基礎(chǔ)上,，我們追求創(chuàng)新，在創(chuàng)新的步伐中,，我們力求進(jìn)步,，在進(jìn)步的實(shí)現(xiàn)中,，我們優(yōu)秀成長(zhǎng)?？梢钥闯鑫覀?cè)旱娜粘９ぷ饕呀?jīng)更加完善,、逐漸成熟,，各部門之間的協(xié)作也更加密切，且積極的同其他院合作,，真正體現(xiàn)了"服務(wù)同學(xué)"的宗旨,。

我們同其他部門團(tuán)結(jié)一心,，有信心，也有能力使以后的工作更上一個(gè)臺(tái)階,。

秘書工作總結(jié)分享篇六

20xx—20xx下學(xué)年很快將結(jié)束了,。在新的一年里我們將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的傳統(tǒng)作風(fēng)！在工作中細(xì)心的學(xué)習(xí),，把秘書處的工作任務(wù)按質(zhì)和按要求完成,！在這里提出秘書處接下去一個(gè)學(xué)年的工作構(gòu)想和工作目標(biāo)！

首先,，秘書處在團(tuán)委學(xué)生會(huì)帶領(lǐng)指導(dǎo)下,，將完成各項(xiàng)組織安排的任務(wù)。

其次：秘書處將對(duì)于20xx—20xx第一學(xué)期工作的安排有以下幾點(diǎn)：

一,、9月份開學(xué),，秘書處迎新活動(dòng)將根據(jù)團(tuán)委學(xué)生會(huì)安排進(jìn)行。將在主要報(bào)名點(diǎn)設(shè)置失物招領(lǐng)處,。新生報(bào)名結(jié)束后將組織干事對(duì)新生班級(jí)進(jìn)行編代碼,。召開大一新生班級(jí)臨時(shí)負(fù)責(zé)人會(huì)議。告知其班級(jí)代碼及個(gè)人代碼的編排,。并將秘書處與班級(jí)之間的主要工作和聯(lián)系向負(fù)責(zé)人說(shuō)明,。

二、在開學(xué)三周內(nèi)完成上學(xué)期加分單匯總工作,。

三,、新老干事交替——納新活動(dòng)。秘書處將根據(jù)團(tuán)委學(xué)生會(huì)的安排進(jìn)行統(tǒng)一的納新活動(dòng)。納新分為第一輪報(bào)名,，第二輪面試考核,，第三輪試用期與筆試。納新人數(shù)初定為20人,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

四,、組織新干事學(xué)習(xí)部門工作，具體方式為申請(qǐng)教室,，以ppt講學(xué)方式,，讓干事盡快了解秘書處與秘書處的工作。

五,、9月末將組織20xx—20xx第一學(xué)期第一次素質(zhì)訓(xùn)練會(huì),。素質(zhì)訓(xùn)練會(huì)以大一新生為主體，主要目的是增進(jìn)新干事之間的了解,，讓新干事盡快融入到秘書處這一大家庭中,。

六、除正常工作外,，秘書處將每月舉行一次素質(zhì)訓(xùn)練會(huì),，要求形式不限。每?jī)芍芘e辦一次部門大討論,，討論主題不限,。每周舉行一次例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容為部門工作及思想交流,。

七,、本學(xué)期秘書處工作經(jīng)常出現(xiàn)時(shí)間不夠用，辦公室不夠用的情況,，新學(xué)期學(xué)院認(rèn)識(shí)增加,，無(wú)疑增加了秘書處工作量。根據(jù)這一情況,，秘書處懇求組織為秘書處單獨(dú)設(shè)一辦公室,。如果辦公室秘書處可以單獨(dú)試用，則秘書處納新人數(shù)將增多,，采取全周值班與輪班相結(jié)合的值班制度,。這樣秘書處將有充分時(shí)間完成加分工作并保質(zhì)保量。望領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真考慮,。

生會(huì)的團(tuán)結(jié),！對(duì)于我們不管是在工作中還是學(xué)習(xí)生活中，我們都要虛心的學(xué)習(xí),，彼此養(yǎng)成工作的協(xié)同默契,！我們要堅(jiān)持到底,，永不言棄，在福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院留下我們工作的足跡和身影,！這是我初步的工作設(shè)想,，只有在實(shí)踐的工作中，我們靈活的處理,，爭(zhēng)取把部門做得更好！

秘書工作總結(jié)分享篇七

進(jìn)恒勵(lì)將近有半年時(shí)間,，在這短短的幾個(gè)月里,，我學(xué)到了很多東西，特別是通過(guò)4r培訓(xùn),，讓我領(lǐng)略到高層的管理理念,。知道自己該做什么，應(yīng)該做什么,，自己的責(zé)任是什么,。

在這里我的主要工作是：

1、及時(shí)請(qǐng)購(gòu)物品：根據(jù)物品的用量提前預(yù)購(gòu),；

3,、負(fù)責(zé)物品出倉(cāng)：包括本廠各位組長(zhǎng)所領(lǐng)物品，清單上所需的物品,，發(fā),。

外噴涂等要做好出倉(cāng)記錄；

4,、負(fù)責(zé)每個(gè)月底的盤點(diǎn)工作,；

5、擔(dān)任4r助理：每天負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門的日感想,，并在10點(diǎn)鐘之前發(fā)布,。

到郵件平臺(tái)，每天都要更新4r墻,，每周準(zhǔn)備周質(zhì)詢與周總結(jié)會(huì)議資,。

料，統(tǒng)計(jì)水果基金表等,。

在去年的工作當(dāng)中,，也曾出過(guò)幾次錯(cuò)。第一次出錯(cuò)的原因是：我與同事之間的溝通不到位,；第二次出錯(cuò)的原因是：自己理解錯(cuò)誤,；第三次出錯(cuò)的原因是：遇到自己有凝問(wèn)的事沒有追根問(wèn)底。

針對(duì)去年所出現(xiàn)的這些錯(cuò)誤,，在2008年里我打算采取以下措施來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生：

2,、不能相當(dāng)然,，憑慣性思維來(lái)考慮事情；

3,、對(duì)自己有凝問(wèn)的事,，一定要追根問(wèn)底，不能自己主張,，不懂的事情要多問(wèn)幾個(gè)為什么,。

秘書工作總結(jié)分享篇八

我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是-總,、-總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來(lái)到了--公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,，有同事的愛護(hù)，感受到這種集體的氛圍,，來(lái)公司我體會(huì)很多,，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作,。

我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),，自我完善,。

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人，工作中需要細(xì)心,、認(rèn)真和一絲不茍,。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心，做好自己的本職工作,。

銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái),，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排,，有過(guò)程控制,，也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問(wèn)題,。

內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工,，需要學(xué)習(xí),，也需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題,，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。

工作中,，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門,、財(cái)務(wù)部,、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫助和支持,。

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺,，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,，沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力提高自己,。

我會(huì)通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力,，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工。

秘書工作總結(jié)分享篇九

通常一位杰出能干的領(lǐng)導(dǎo)大都會(huì)有"利用工作去栽培部下"的想法,。而達(dá)成這項(xiàng)目的做法,，就是讓秘書代行領(lǐng)導(dǎo)的一部分工作。因此,，即使你剛剛到職,，他也會(huì)要你立刻替他做做看。

對(duì)此,，很有可能你以"不,，我還不太熟悉情況"為由，不敢接下這份工作,。既然好不容易才獲得這種絕佳的機(jī)會(huì),，何不立刻欣然允諾？立刻允諾接下這份工作,，領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)對(duì)你另眼看待,，認(rèn)為你是一個(gè)有出息、很積極的人,。當(dāng)時(shí)的態(tài)度和反應(yīng),，正是決定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信賴程度的關(guān)鍵所在。

不過(guò),，在你尚未著手去辦之前,，為了慎重起見，最好請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)工作的要點(diǎn),。然而假使你貿(mào)然地問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)"應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)才好呢"的話,，顯然你的水平還不夠，對(duì)于請(qǐng)示的技巧還不得要領(lǐng),。應(yīng)該要迅速地看出領(lǐng)導(dǎo)的`意向,，而問(wèn)"關(guān)于那件工作，5天內(nèi)完成可以嗎",。如此準(zhǔn)確地掌握要點(diǎn),，命中問(wèn)題的核心。

領(lǐng)導(dǎo)一聽你這么說(shuō),，內(nèi)心必然會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)"能干的家伙",，而回答"由你決定好了"。因此,，平時(shí)詳細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣,，應(yīng)可大概地判斷領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)于何時(shí),、以何種方式交由你去代行職務(wù)，而你有所心理準(zhǔn)備,，到時(shí)候就不致驚慌失措而能夠從容地去應(yīng)付,。

然而，領(lǐng)導(dǎo)未必會(huì)有計(jì)劃地以教育秘書為目的,，并由簡(jiǎn)而繁地將工作交付你代行,。你心里最好有個(gè)認(rèn)識(shí)，就是常常會(huì)有因領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,、出差,，或其他突發(fā)事件而不得不代替領(lǐng)導(dǎo)行使職務(wù)的臨時(shí)情況發(fā)生。因此,，從成為秘書的那天開始,，就要在輔佐工作方面多下功夫，以便隨時(shí)都能夠全面代行領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù),。

當(dāng)然,，你也要以領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)作出精確的判斷，并有勇于承擔(dān)一切責(zé)任的自覺,。如果遇到非常棘手的事情，而那件事情又是領(lǐng)導(dǎo)未曾事先允許你去做,，而被迫非決斷不可的時(shí)候,，按常理來(lái)說(shuō)，可向領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，請(qǐng)求他給你適當(dāng)?shù)闹甘尽?/p>

秘書工作總結(jié)分享篇十

不知不覺中,，20-已接近尾聲，加入-有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20-是不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

五,、展望未來(lái)：20-這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的`日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,，。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六,、總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。,、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

秘書工作總結(jié)分享篇十一

時(shí)光如水,、歲月如歌，眨眼的功夫,，已經(jīng)來(lái)××金店8個(gè)月了,。在這半年多里，我成長(zhǎng)成為一個(gè)專業(yè)的首飾顧問(wèn),，是一次蛻變,。有過(guò)高興,，也有辛酸,，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷售月日常工作總結(jié)如下：

因?yàn)榕笥训慕榻B，我來(lái)到了××金店這個(gè)大家庭,，從沒想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè),，也沒有想過(guò)××金店改變了我的人生,。

曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向,，很安靜,，不敢跟陌生人聊天，是個(gè)非常靦腆的女孩,。從畢業(yè)之后就去了藥店上班,，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新鮮感,，在店里見識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名,，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥,，給不同病人搭配不同的藥方,，除了這些整天不需要說(shuō)什么話，可以用這樣的話來(lái)表達(dá)"生活得頭腦簡(jiǎn)單,，四肢發(fā)達(dá)",日子久了,，就想要去外面見識(shí)……剛開始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝,，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝,，來(lái)××金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌,，上班,，緊挨著十一國(guó)慶節(jié)，面對(duì)人流量那么多,，頓時(shí)讓我不知所措,。

后來(lái)幾天，有師傅教,，教我平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方,，一些簡(jiǎn)單的常識(shí)，又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客,，應(yīng)該怎樣介紹首飾,，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了這么多,，我要學(xué)的東西好多好多,。當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn),，哪里需要注意,，給了我很大的幫助，有個(gè)師父真的很幸福,，很開心,。慢慢得，一個(gè)月過(guò)去了,，我開始自己可以慢慢的一個(gè)人銷售了,。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專業(yè)度。

就這樣子,，又過(guò)了十天,，我漸漸地掌握了流程，店長(zhǎng)給又我安排了一個(gè)師父,，而此次的師傅就是讓我去背"白問(wèn)白答",。因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書，看到一本很厚的資料,，這時(shí)覺得壓力挺大的,，還要我每天背三道題，背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟,，那時(shí)真的覺得好委屈,，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。

有一次,，有一個(gè)顧客,，因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜，很冷場(chǎng)的人,，而我本身我同樣是個(gè)性格很安靜的人,，再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個(gè)銷售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的.氛圍,，整個(gè)氛圍都很冷,。下班后，師父找我談話,，讓我以后多去配合其它同事,，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟日常工作的熟練,。就這樣,，我每次看到同事接顧客，我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去配合,，我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣,，不同顧客用不同方式來(lái)接，這讓我學(xué)到了很多,。

時(shí)間已久,，感覺實(shí)際不在是個(gè)新人了，也開始大膽的叫起了顧客,，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式,，叫了很久,，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品,，當(dāng)時(shí)完全不知所措,，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾,，當(dāng)時(shí)我完全聽入迷了,，覺得她說(shuō)得好好，超棒的,，突然間覺得××金店的女孩做銷售很厲害,，都是我的榜樣。

秘書工作總結(jié)分享篇十二

我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是-總、-總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了--公司,，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù),，感受到這種集體的氛圍,，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多,，讓自己成長(zhǎng)了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn),，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。

我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),，自我完善。

一：切實(shí)做好自己工作,。

加強(qiáng)工作技能,，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,，工作中需要細(xì)心,、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心,，做好自己的本職工作,。

二：加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理。

銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái),，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三：加強(qiáng)工作反饋,。

工作是一個(gè)閉環(huán),，工作有安排，有過(guò)程控制,，也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入,。

四：工作要有記錄。

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問(wèn)題,。

五,、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)。

內(nèi)勤工作崗位上,，新加入了員工,，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合,，不過(guò)這些都不是問(wèn)題,，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

六,、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)。

工作中,，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門,、財(cái)務(wù)部,、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫助和支持。

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作。

八,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自己。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,，沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力提高自己,。

我會(huì)通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力,，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工。

秘書工作總結(jié)分享篇十三

2017年6月初,，本人通過(guò)面試考核走進(jìn)了**,，走上“總經(jīng)理秘書”崗位，主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作,。面試時(shí)我就對(duì)自己要求：無(wú)論面試是否成功,，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”,，誠(chéng)心當(dāng)好“四員”,。“五勤”就是眼勤,、耳勤,、手勤、腳勤,、腿勤;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員,、信息員、宣傳員和服務(wù)員,。入職以來(lái),，我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng),、更優(yōu),。

在**工作的這段時(shí)間里，我秉承著踏實(shí),、認(rèn)真做人的作風(fēng),，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中,，嚴(yán)于律己,，克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù),，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步,，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來(lái)的從參謀,、承辦、管理,、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：

一,、概述：任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù),。

二,、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績(jī)：

清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的“政”,，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位,。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象都是公司領(lǐng)導(dǎo),，自己的上級(jí),、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促,、催辦到位,，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。具體從以下幾方面開展工作：

1.受總經(jīng)理委派,、處理具體事務(wù)和問(wèn)題,，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神。

3.組織安排公司各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí),，并對(duì)各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋,。

4.及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草,，有關(guān)材料的擬制,。

5.受總經(jīng)理委托,，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間,、系統(tǒng)各職能部門之間,，分公司之間的工作,。

6.較圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作,。(新絲路模特大賽選手來(lái)金華參觀晚宴,、住宿接待,，**內(nèi)衣健康浙江行,，浙江師范大學(xué)寢室文化節(jié)的安排工作等),。

7.處理各類來(lái)電及信訪工作,，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策,。

8.承辦工作是秘書的主要工作之一,，有來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門的,，也有來(lái)自外部的,，但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜,，還有些日常事務(wù)性工作,，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作,，我的作法一是先辦主要工作,、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來(lái)的,，后辦內(nèi)部的;承辦的每一項(xiàng)工作和事情,，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，向職工負(fù)責(zé),。

三、遵章守紀(jì)情況：

1,、工作期間,，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象,，不做有損公司利益的事情,。

2、團(tuán)結(jié)同事，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題;任職以來(lái)未曾出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò),。

四,、個(gè)人存在的不足：

幾個(gè)月來(lái)，雖然作了一些應(yīng)該做的工作,，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的,，但細(xì)想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題,，主要是：

1.調(diào)查研究深入還不夠,，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀,、決策還不到位,。希望自己在以后的工作中能發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息,，分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究,，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意,，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見;為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀,、獻(xiàn)好策,。

2.在工作中偶爾會(huì)情緒化,，有急于求成的現(xiàn)象,。

3.在企業(yè)文化的建設(shè)方面還有很多不足，《**風(fēng)》的投稿數(shù)量和質(zhì)量得不到保障,，希望在以后的工作中積極挖掘更多有價(jià)值的內(nèi)容,，豐富企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活,。

五,、未來(lái)工作展望及設(shè)想：

1.通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬,、組織結(jié)構(gòu),、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制,，各級(jí)員工責(zé)任感不強(qiáng),，甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé),，(可在每個(gè)部門的墻壁上掛一塊崗位職責(zé)的kt板)把工作責(zé)任到人,，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評(píng)和自我批評(píng)的風(fēng)氣，真正做到出了問(wèn)題有人負(fù)責(zé),，有人指正,。

2.牽頭對(duì)公司各系統(tǒng)、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作,，并將各部門文件納入文控管理,。

通過(guò)觀察了解，各個(gè)系統(tǒng)的歷史文件(含制度,、規(guī)范)從未進(jìn)行過(guò)清理工作,。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持,，針對(duì)公司文書方面實(shí)行改革,，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門將各自的文件清理,，列出清單,，過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn),，由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表,，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí),。公司文件無(wú)累贅,，保持順暢、規(guī)范,，以達(dá)到高效運(yùn)作的目的,。并將各部門整理后的文件納入文控管理。

3,、規(guī)范公司檔案室的管理工作,，及時(shí)將該存檔的文件交于檔案室管理。

本人雖然以前從未學(xué)過(guò)專業(yè)的檔案管理工作,，但在檔案室的管理中也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題,。公司以前的檔案歸檔較為混亂，文件不齊全,、不完整,，常常是等到需要文件的時(shí)候花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間找。希望通過(guò)各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持,，針對(duì)公司存檔文件做一個(gè)梳理(特別是工程資料),，列出清單，統(tǒng)一交由公司檔案室,，實(shí)行無(wú)紙化管理,。

4.優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程,。

1)結(jié)合公司實(shí)情，擬制《會(huì)議管理制度》以提高會(huì)議質(zhì)量,、降低會(huì)議成本,，在實(shí)際操作中可主要采取四個(gè)方面的措施：

一是控制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際,，認(rèn)真貫徹公司《會(huì)議管理制度》中規(guī)定的會(huì)議審批程序,，哪些會(huì)議能開，哪些不能開,，哪些可以合并開,，對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容,、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，尤其是讓各系統(tǒng)、部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議,，必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開,，從而控制了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量,。

二是少開會(huì),。開會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法，但不是唯一方法,。在工作協(xié)調(diào)中,、本著向公司服務(wù)的精神和意識(shí)，凡有些工作打個(gè)電話,，發(fā)個(gè)通知就可解決的問(wèn)題,，就堅(jiān)決不安排開會(huì)，做到了既少開會(huì)或不開會(huì)又保證了工作進(jìn)行有序,。

三是開短會(huì),。每次安排會(huì)議前,，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，事先確定議題，并提前通知,，對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的,，盡量縮短會(huì)議時(shí)間。

四是開實(shí)會(huì),。開會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情,，為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問(wèn)題，一是要做到會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí),、準(zhǔn)備充分,，堅(jiān)持杜絕漏洞;二是要做到內(nèi)容實(shí);三是形式實(shí);最后是效果實(shí),，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會(huì)后注意進(jìn)行檢查和督辦,，保證會(huì)議精神落到實(shí)處,。

2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費(fèi)用隨之而升,，復(fù)印機(jī),、打印機(jī)的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印,，但復(fù)印量卻越來(lái)越大,，費(fèi)用亦大量增加，面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀,，應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)信息化,，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對(duì)公司內(nèi)部一些知照性文件,、實(shí)行無(wú)紙辦公,，凡有電腦的部門,，不再印制文字文件,，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流,，二可以進(jìn)一步推進(jìn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的**信息化,、制度化、無(wú)紙化運(yùn)作建設(shè),。

5.目前公司基層職員的專業(yè)知識(shí)稍有欠缺,，且人員流動(dòng)性較大，不利于公司的穩(wěn)定,，對(duì)整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)加強(qiáng)定期性地對(duì)員工進(jìn)行一些技能性或?qū)Ｐ缘闹R(shí)培訓(xùn)或?qū)W歷培訓(xùn),，不要只是注重干部的培訓(xùn)工作。(象我以前所在單位,，每個(gè)星期都會(huì)組織一場(chǎng)培訓(xùn)或活動(dòng),，由各個(gè)部門按實(shí)際情況而定，一方面可提高員工士氣,，另一方面也在無(wú)形中提升了員工的凝聚力),。

秘書工作總結(jié)分享篇十四

加入x公司也有xx時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從x公司來(lái)到x公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.

前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在x領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在x各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。

當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速。

6,、站在客戶的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語(yǔ)。

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾,，面如湖水,。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”。

14,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

15,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三,、存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,?；厥?0x,展望20x!祝x在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

秘書工作總結(jié)分享篇十五

我于xx年1月來(lái)到xx鎮(zhèn)黨政辦任秘書工作,，一年以來(lái),，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé),，基本完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào),。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《“三個(gè)代表”讀本》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條條例》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《“十六屆四中全會(huì)精神”學(xué)習(xí)讀本》,、《領(lǐng)導(dǎo)干部“四觀”教育讀本》,、《行政許可法讀本》等一系列的政治理論知識(shí)，同時(shí)還在工作中以及工作之余積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識(shí)，先后學(xué)習(xí)了《辦公室文秘工作標(biāo)準(zhǔn)指南》,、《辦公室文秘寫作》,、《應(yīng)用公文寫作》等。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，我的政治理論修養(yǎng)和崗位知識(shí)有了很大的提高,。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡,、準(zhǔn)確,，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù),。為了提高自己的寫作能力,，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩,，邊寫邊改,，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老同志幫把關(guān)，提出意見和建議,，然后再進(jìn)行修改,，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿,。一年來(lái),，我起草各種綜合材料25份，文件16份,，簡(jiǎn)報(bào)設(shè)計(jì)1份,。

在工作之余，我大量地翻閱辦公室,、檔案室的文件資料,，虛心學(xué)習(xí)前任秘書們的經(jīng)驗(yàn)、做法,，大膽地進(jìn)行工作嘗試,，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作之中。我還積極申請(qǐng)參加了一些與文秘工作相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了極大的提高，并在同事們的支持下建立起了xx鎮(zhèn)200x年至200x年的文件資料檔案,。

工作中,，我隨時(shí)提醒自己擺正位置，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。每天的來(lái)文,、來(lái)電、來(lái)訪我總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況,，在受理群眾來(lái)信來(lái)訪時(shí)，我熱情接待,，較小的問(wèn)題立即請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理,。

較大的問(wèn)題及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后,，我立即將情況通知相關(guān)單位馬上到基層解決落實(shí),，并收集落實(shí)進(jìn)度迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。對(duì)于工作中存在的問(wèn)題,，我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。

在工作中,，我注意團(tuán)結(jié)同事,，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失,，從不與同事爭(zhēng)名利,、爭(zhēng)長(zhǎng)短，任勞任怨,，努力做好自己的工作,。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無(wú)事,，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò),。時(shí)時(shí)、處處以大局為重,，講團(tuán)結(jié),、講正氣、講原則,。

辦公室工作紛繁,、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,、失誤,，在日常工作中，同事們出現(xiàn)了失誤,，我總是給予他們寬慰和鼓勵(lì),，從不指責(zé)。辦公室工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我總是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，從不把責(zé)任推給他人,。

辦公室工作無(wú)小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事,、群眾托付辦理的事,，我都會(huì)千方百計(jì)地去把它做好。對(duì)于要印發(fā)的文件,，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì),，并請(qǐng)其他同事幫助校稿，最后送給分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān),，減少了出錯(cuò)的幾率,，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放,。

在辦公室的日常工作中,，幾位秘書出身的領(lǐng)導(dǎo)給予了我極大的幫助，對(duì)我言傳身教,，使我受益匪淺,，得以迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。

今年十一月底,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)決定抽調(diào)我到xx村落實(shí)烤煙種植面積和xx社異地搬遷工作,。雖然秘書崗位有不能長(zhǎng)期脫崗的特殊性，但我還是以大局為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極投身到基層工作之中。在基層一個(gè)多月的時(shí)間里,，我不以鎮(zhèn)干部自居,，尊重每一位村社干部和群眾，和大家建立了良好的關(guān)系,。

同時(shí)積極深入群眾之中開展工作,，足跡踏遍了xx村的每一個(gè)社。在xx社搬遷工作出現(xiàn)困難時(shí),，我迅速把情況匯報(bào)給鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),，待領(lǐng)導(dǎo)作出決策后，我又主動(dòng)配合村干部踏著暮色趕到xx社召開村民大會(huì),，對(duì)群眾動(dòng)之以情,，曉之以理，動(dòng)員他們拋棄落后的迷信思想,，配合鎮(zhèn)黨委政府做好搬遷工作,，為書記和其他鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)晚進(jìn)入xx社說(shuō)服群眾當(dāng)好了馬前卒,，同時(shí)也使自己得到了很大的鍛煉和提高。

在分管領(lǐng)導(dǎo)和村社干部們的大力支持和幫助下,，烤煙面積落實(shí)按時(shí),、按質(zhì)、按量地完成了預(yù)定的目標(biāo),，xx社異地搬遷工作也已經(jīng)在緊鑼密鼓地進(jìn)行著,。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題和不足：

(一)是政治理論修養(yǎng)不足,，造成公文寫作的局限性;,。

(二)是長(zhǎng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;,。

(三)是工作主動(dòng)性還不夠,，工作預(yù)見性有待提高;。

(四)是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高;,。

(五)是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥,，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,。

在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，努力工作,，為xx鎮(zhèn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

秘書工作總結(jié)分享篇十六

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間,，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判,，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。

x月份截至目前出了三單的成績(jī),，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo),，在這里我要感謝xx，xx的幫忙,。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的,。

經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),，在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話,，是為了成單而打電話,。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人,，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康,，根本不需要這些,。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度,，從父母下手,，百善孝為先，可以以情動(dòng)人,。

的情況下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在日常工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話,。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,，但我明白,，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天日常工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方,。

4.對(duì)于意向客戶,。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤,。目前我的客戶中自己感覺有意向的,，有30個(gè),。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手,，爭(zhēng)取一舉拿下,。

5.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍,。對(duì)于釘子戶,，要敢于放棄，也許一個(gè)人的.時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶,。同時(shí)不能氣餒,，心態(tài)擺正,，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出,。

一，市場(chǎng)swot分析,。

(1)，優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價(jià)格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2),，劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王,，市場(chǎng),，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二,，產(chǎn)品需求分析,。

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4,，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等,。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護(hù)欄,，學(xué)生床等。

6,，造船業(yè)等等,。

1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔,，兩者結(jié)合,，共同開拓鋼管市場(chǎng),。

2,對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪,，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待,。

3,在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶,。

4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí),，多聽少說(shuō),，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案,。

5,多了解客戶信息,，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近,。

6,掌握客戶類型,，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié),。

1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些日常工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備日常工作,。

3,對(duì)所有的客戶日常工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象,，為公司樹立形象,。

4,客戶遇到問(wèn)題，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心,。

5,要有健康的體魄，樂(lè)觀的心情,，積極的態(tài)度,。對(duì)同事友好,，對(duì)公司忠誠(chéng)。

6,要和同事多溝通,，業(yè)務(wù)多交流,，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn),。

7,到十二月份,，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量,。

8,十二月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng),，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解,。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。

9,在最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶,，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶,。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

重點(diǎn)式和深度式銷售相結(jié)合,。采用顧問(wèn)式銷售和電話式銷售相結(jié)合,。

(一)，整理所有可能用鋼管的客戶資料,，分為主客戶,，潛在客戶和有意向客戶。

(二),，從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶,，重點(diǎn)跟蹤。這分兩種：1,，用量大的客戶2,，用量小的客戶。

秘書工作總結(jié)分享篇十七

2017年上半年,，秘書科全體工作人員在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“參與政務(wù),，管好事物,，搞好服務(wù)”為主要工作目標(biāo)，緊緊圍繞市委工作大局,，充分發(fā)揮辦公室中辦公室的服務(wù)作用,，促進(jìn)市委辦整體工作有序、有效,、有力開展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、抓好兩項(xiàng)中心工作，促進(jìn)整體運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),。

(一)嚴(yán)抓辦文程序化,，促使各環(huán)節(jié)相推進(jìn)。收文嚴(yán)把時(shí)效,、保密關(guān),，高質(zhì)量、高效率做好上級(jí)和本市文件傳閱工作,。落實(shí)文件登記,、文件處理意見、以及文件傳閱分類登記三項(xiàng)基本環(huán)節(jié)無(wú)周轉(zhuǎn)時(shí)間差,。領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)傳達(dá)各相關(guān)部門,，完善文件傳閱登記制度。規(guī)范發(fā)文處理程序,，文件經(jīng)擬稿單位起草,、核對(duì)后，秘書股復(fù)核以及分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)無(wú)誤后,，立即呈領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽意見,。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽過(guò)程做好登記，實(shí)時(shí)掌握送簽文件動(dòng)態(tài),。文件簽閱完全后,，秘書股完成編號(hào)和最后一遍核稿任務(wù)，保證文件“最后一關(guān)”,，確保文件紙質(zhì)稿和電子稿存檔無(wú)差誤,。

2017年上半年共傳閱辦理上級(jí)來(lái)文309件、本市233件,，審核制發(fā)公文96件,。所有文件材料辦理完畢后都及時(shí)整理并分類歸檔，方便領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位查閱文件,印制各類文稿167件,，共10505份,，同時(shí)還及時(shí)無(wú)誤地做好了市委報(bào)刊、雜志,、信件的收發(fā)工作,。

(二)落實(shí)會(huì)務(wù)組織程序，確保會(huì)務(wù)工作零差錯(cuò),。

半年來(lái),，我們以“滴水不漏、規(guī)范有序”為工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一次會(huì)前,、會(huì)中、會(huì)后的服務(wù)工作,。會(huì)場(chǎng)安排做到精心,、周密，下發(fā)通知做到及時(shí),、高效,，圓滿地完成了市委常委會(huì)、市委全會(huì),、四套班子例會(huì),、電視電話會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)71次。

省長(zhǎng)鹿心社一行來(lái)樂(lè),，為確保行程緊湊,，保障領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間效益，秘書科同志多次實(shí)地預(yù)備考察,，考慮到領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)性變動(dòng),，我辦領(lǐng)導(dǎo)考前指揮，秘書科同志積極應(yīng)變,，打了一場(chǎng)漂亮仗,。

二、協(xié)調(diào)配合其他工作,，服務(wù)好工作大局,。

今年以來(lái)，我辦承擔(dān)了創(chuàng)建省級(jí)文明城市政務(wù)工作組牽頭工作以及全市通訊錄工作,。制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃,，把工作拆分、分步進(jìn)行,，并前往景德鎮(zhèn)市學(xué)習(xí)取經(jīng),，細(xì)心收集本辦材料，積極與其他單位聯(lián)系配合,，從嚴(yán)審核上報(bào)材料,，按序整理，確保無(wú)漏差?，F(xiàn)已完成創(chuàng)建省級(jí)文明城市政務(wù)組材料工作60%,，下一步需要繼續(xù)收集相關(guān)單位材料以及部分缺漏材料;全市通訊錄已基本收集完成，并制作成了電子稿,，下一步需要完成通訊錄的二次上報(bào)工作。同時(shí)，根據(jù)景德鎮(zhèn)要求,，收集并上報(bào)了全市受省部級(jí)以上表彰先進(jìn)單位和個(gè)人材料,，報(bào)送情況確保查有所依;全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)基本情況有關(guān)材料。參照以往年鑒分工,，編寫2017年年鑒工作,。另外，在年初,，對(duì)去年全年的重要會(huì)議材料按次整理成冊(cè),，以及收文發(fā)文文件按收發(fā)文號(hào)整理，無(wú)缺頁(yè),、少數(shù),。

收集整理歸檔工作，戰(zhàn)線長(zhǎng),、任務(wù)重,，工作涉及面廣，秘書科同志秉著不怕煩,、不怕累的精神,，耐心與其他單位聯(lián)絡(luò)，不懂的反復(fù)解釋,、沒報(bào)的及時(shí)聯(lián)系,。

三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，打造四能干部,。

(一)積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨務(wù)工作。秘書股以開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為目標(biāo),，根據(jù)市直工委工作安排,，以“百姓檔案，訪民情,、解民憂”為黨建工作項(xiàng)目,，組織辦公室全體黨員干部深入鎮(zhèn)橋鎮(zhèn)蔡家村開展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，共走訪農(nóng)戶20戶,，并把三走進(jìn)活動(dòng)列入全辦績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),，以走訪戶數(shù)為計(jì)量，深入推進(jìn)三走進(jìn)工作,。在弘揚(yáng)新時(shí)期雷鋒精神活動(dòng)中,，組織全辦黨員干部前往市長(zhǎng)途汽車站開展“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)。切實(shí)抓好黨組織建設(shè),，強(qiáng)化黨員輪訓(xùn)制度,，充實(shí)黨員干部隊(duì)伍新鮮血液,。今年，共有3名入黨積極分子加入預(yù)備黨員,，4名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正,，1名黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，為黨組織保持健康發(fā)展提供充足后勁,。

(二)強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)提升素質(zhì),。全辦繼續(xù)“5+1”工作模式，周日的學(xué)習(xí)計(jì)劃更為周詳,，學(xué)習(xí)內(nèi)容范圍拓寬,，在參加全辦組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，秘書科兩名同志也是我辦寫作小組成員,。