總結(jié)是對(duì)之前的努力和收獲進(jìn)行梳理和總結(jié)的一種方式，具有重要的反思作用。寫總結(jié)時(shí)，務(wù)必注意語言的規(guī)范和準(zhǔn)確性,。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇一

20xx 年 11月 14 日，我有幸成為了**公司的一員,，并擔(dān)任商務(wù)一職的工作。

不知不覺間已經(jīng)工作了近三個(gè)月的時(shí)間了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下,，

我的工作能力得到了很大提高，公司同事也給我樹立了良好的榜樣,，

現(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況做一個(gè)總結(jié),。

學(xué)習(xí)到了如何寫投標(biāo)文件 做標(biāo)書 封標(biāo)書 對(duì)我而言無疑不是一件豐富了我的知識(shí)之事,。

參與到了從做標(biāo)書到投標(biāo)書的完整過程 體會(huì)到了 里面一些細(xì)節(jié)問題 雖然中間有很多的不足之處 但還是克服了 讓人很有成就感 還學(xué)習(xí)了如何盤點(diǎn)，進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入,。入出庫金額與維修單金額做到賬賬相符,。

對(duì)日常工作而言我能堅(jiān)持做到不遲到不早退

下班前，嚴(yán)格檢查保險(xiǎn)柜的上鎖情況,，妥善保管好鑰匙,。

在以前的工作中 我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。而現(xiàn)在 微笑同樣一樣受用,。換位思考 微笑對(duì)待他人。如果因?yàn)橄麡O情緒影響工作效率,，對(duì)于團(tuán)隊(duì)會(huì)有一些不好的影響,。合作便不會(huì)融洽。我要努力克服自己偶爾的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，保持頭腦清醒 對(duì)于不懂得的事情向資歷較深的同事多探討，多學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)是永無止境的,。。

1）除本職工作外,，對(duì)可能涉及到的工作都應(yīng)學(xué)習(xí)和了解

2）仔細(xì)學(xué)習(xí),，深悟理解。商務(wù)禮儀的基本技巧可以觀看相關(guān)書籍學(xué)習(xí)的

最后,，我很高興能加入**這個(gè)溫暖的大家庭,。過去三個(gè)月來我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年,，我將堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí),，提升自我價(jià)值,，提高個(gè)人素質(zhì)，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和期望,，兢兢業(yè)業(yè) 努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,，克己之短,，為**貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇二

x年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇三

作為一名司機(jī),，我深知自己的職責(zé)很重要。在駕駛工作中,，我自己嚴(yán)格遵守各種道路的安全規(guī)定,，在我的工作中努力學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)維修技術(shù)等等的方面的知識(shí),。在工作中,，我不怕酷暑，不怕錫坤,，兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持做到最好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。

回顧xx年的工作,，自已能夠勤奮學(xué)習(xí),，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì),。自已做為一名汽車駕駛員,，努力做到馬達(dá)一響，集中思想,，車輪一轉(zhuǎn),，注意安全，車行萬里路,，開好每一步,，十分把握七分開，留下三分防意外,。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感,，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào),，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感,，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎,，集中精力,，按章操作，十次事故九次快,，思想麻痹事故來,，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞,，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù),，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù),，以服務(wù)為本，決不讓人等車,，做到車在哪里人就要在哪里,，行車中做到安全第一,，中速行駛不開英雄車,、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車,，不搶超,、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談,，按章駕駛,，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任,，樹立安全第一的思想,，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生,，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明,，雨雪霧天氣視線不清,，以及通過交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí),，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛護(hù)車輛,，勤儉節(jié)約,。在xx年的車輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理,，先報(bào)告再執(zhí)行,，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格,，到單位指定的汽車維修廠去修理,，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用,，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里,。

平時(shí)能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生、干凈,，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事,，搞好服務(wù),，隨叫隨到,，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日,，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊,，所以干一行愛一行，對(duì)外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象,，文明做人,，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不怕吃苦,，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

在做好本職工作的同時(shí),，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng),。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性,，經(jīng)常出車在外,，局機(jī)關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以,，在今后的工作中,，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，服從管理,，樂于助人，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志,，互相幫助,，善待他人，熱心幫助他人解決困難,，求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干、自覺做到個(gè)人利益服從集體利益,、局部利益服從全局利益,。要緊跟形勢，按照市局xx年的工作方針及指導(dǎo)思想,，并肩作戰(zhàn),，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字，即盈利能力,、競爭實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實(shí),、長遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”,，大力弘揚(yáng)以人為本的原則,，認(rèn)清形勢，開拓進(jìn)取,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實(shí)事求是,。要有一種良好的敬業(yè)精神,，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí),，埋頭苦干,，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，從我做起,，不圖名不圖利,，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途,。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟,，勤奮工作，熱情服務(wù),，步調(diào)一致,，力爭圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

回想xx年的工作情況,，找差距,、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),，如各種學(xué)習(xí)還不夠好,，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng),，說話有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣,，可能會(huì)給同志們帶來了一些情感方面的傷害,，敬請(qǐng)大家諒解?？傊?，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀,，克服困難，力爭上游,，改正缺點(diǎn),，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，遵守紀(jì)律,，按時(shí)上下班，不早退,、不遲到,，誠心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)工作,，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處,，愛崗敬業(yè),，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn),，要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，看好自己的家門,，做好自己的事,，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力,，搞好本職工作,，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工,。

以上是我對(duì)xx年工作的述職,，匯報(bào)中如果有不當(dāng)?shù)牡胤剑凑?qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁批評(píng)指正,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇四

20xx年6月份，本人成功通過守押大隊(duì)各項(xiàng)考核,，正式成為一名合格的金融守押員,。回顧這幾個(gè)月來的工作,，我在守押大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，兢兢業(yè)業(yè)，努力進(jìn)取,，按章辦事,，圓滿完成了各項(xiàng)守押任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

作為一名守押員，我時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任,，以保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)為己任,，在運(yùn)鈔途中精力保持高度集中，做到萬無一失,。除了執(zhí)行運(yùn)鈔外,，還做到待命時(shí)間隨叫隨到，真正做到一名合格的守押員,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識(shí),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求。同時(shí),，進(jìn)一步提高工作效率,，減少差錯(cuò)的發(fā)生，增強(qiáng)自我控制能力,，堵塞漏洞,，防患于未然。

我雖然沒有當(dāng)過兵,，但我知道一個(gè)單位,，一個(gè)集體，沒有一套適合的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實(shí)好的,，更談不上什么發(fā)展,，所以在這方面首先嚴(yán)格要求自己。在工作中,，我嚴(yán)格遵守大隊(duì)的規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī),，同時(shí)掌握押運(yùn)工作要領(lǐng)，熟悉相關(guān)知識(shí),，從以往的守押案例中吸取教訓(xùn),，從實(shí)際工作中摸索經(jīng)驗(yàn)。

押運(yùn)工作是項(xiàng)長期的,、艱巨的任務(wù),，是向社會(huì)的服務(wù)窗口，押運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的好壞,，不僅關(guān)系到我們押運(yùn)工作的社會(huì)形象,，而且直接影響到整個(gè)大隊(duì)押運(yùn)事業(yè)的對(duì)外聲譽(yù)。為此,，做為一名守押員,，我嚴(yán)按章辦事,，在長期的押運(yùn)工作中，逐漸形成了愛崗敬業(yè),、做好本職工作,，關(guān)心集體、維護(hù)集體榮譽(yù)的工作理念,。同時(shí)結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況,，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度，從而提高思想認(rèn)識(shí),，改進(jìn)了作風(fēng),。

作為一名守押員，我在做好本職工作的同時(shí),，還服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，盡我所能地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或其它臨時(shí)性工作任務(wù)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待將各項(xiàng)工作部署及時(shí)分解,，明確工作目標(biāo)和具體任務(wù),，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果。

在這幾個(gè)月的工作中,，雖然我對(duì)工作十分認(rèn)真,，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高等,。在今后的工作中,，我將時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求,，針對(duì)存在的問題,，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決,，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài),。盡力彌補(bǔ)缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì),，為大隊(duì)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇五

蓬安縣押運(yùn)大隊(duì)秉承總公司的精神和要求，從年初開始就嚴(yán)格貫徹落實(shí)總公司的各項(xiàng)指導(dǎo)思想和工作任務(wù),，截至今年6月底未發(fā)生一起重大安全事故,，圓滿完成各項(xiàng)守押任務(wù)。

嚴(yán)格落實(shí)總公司的規(guī)章制度,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)槍的管理,。任何時(shí)刻，任何地方，一定要做到“持槍六不準(zhǔn)”,。落實(shí)到細(xì)節(jié)處還體現(xiàn)在對(duì)槍的領(lǐng)取和保管上,。領(lǐng)取槍時(shí)，必須做好詳細(xì)記錄,，誰領(lǐng)誰簽字,，什么時(shí)候領(lǐng)用什么時(shí)候簽字，做到了每一次槍出入庫都有證可依有據(jù)可查,，不能代簽,，不能代領(lǐng)。蓬安守押大隊(duì)持槍人員在裝退彈時(shí),，嚴(yán)格按照公司制定的程序進(jìn)行,，每天早晨都在隊(duì)長或指導(dǎo)員的監(jiān)督下按照口令統(tǒng)一裝彈，任務(wù)結(jié)束后,，又由車長以上監(jiān)督統(tǒng)一退彈,，之后交回保險(xiǎn)柜。每2周定期對(duì)槍進(jìn)行全面保養(yǎng),，包括對(duì)槍上油,，擦拭槍,。上半年,，守押大隊(duì)未發(fā)生一起槍損壞、丟失以及走火的重大事故,，圓滿完成了總公司對(duì)我隊(duì)的要求,。

第一個(gè)季度全隊(duì)車輛運(yùn)行基本正常，嚴(yán)格按照總公司對(duì)車輛的管理要求進(jìn)行操作,。落實(shí)駕駛員的責(zé)任心,，把駕駛安全一定要放在第一位。出車前駕駛員必須對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào),。在出車過程中，駕駛員做好出車路線登記,。駕駛不準(zhǔn)超速,，不準(zhǔn)闖紅燈、不準(zhǔn)搭載無關(guān)人員,。定期保養(yǎng),、清洗車輛。值得表揚(yáng)的是,，上半年,，三個(gè)車組的駕駛員嚴(yán)格按照規(guī)章制度出車，未發(fā)現(xiàn)一起超速、闖紅燈,、搭載無關(guān)人員的行為,，未發(fā)生交通事故，基本完成總公司對(duì)我隊(duì)的要求及每一次的出車任務(wù),。

尤其注意對(duì)金庫的守衛(wèi)及管理,，二十四小時(shí)全天候兩人武裝值班。未發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員進(jìn)入金庫,、各庫管員均按照相關(guān)規(guī)定操作開啟或者關(guān)閉金庫,、未發(fā)現(xiàn)任何安全隱患，金庫未發(fā)生任何安全事故,。金庫設(shè)備管理嚴(yán)格,，有詳細(xì)的出入庫登記手續(xù)，無設(shè)備丟失及損毀現(xiàn)象,，衛(wèi)生打掃清潔徹底,。為了加強(qiáng)對(duì)金庫的管理，蓬安守押大隊(duì)專門安排了兩位老同志夜間值班,，大家也都是有口皆碑的,，可見，這兩位同志的責(zé)任心與工作都是相當(dāng)?shù)轿坏摹?/p>

所有隊(duì)員均按照總公司對(duì)我們的要求各盡其責(zé),，各司其職,，按時(shí)出勤，圓滿完成守押任務(wù),。每周星期一早晨按時(shí)開晨會(huì),，學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度以及對(duì)上周工作的總結(jié)，做得好的,，我們提出表揚(yáng),；做得不好的，提出意見,，及時(shí)整改,，情節(jié)嚴(yán)重的，按照公司的規(guī)定進(jìn)行處分,。除此之外,，我們還定期召開會(huì)議，了解各個(gè)隊(duì)員的政治思想,、工作思想狀況,，強(qiáng)化樹立他們的安全意識(shí)，落實(shí)他們的責(zé)任心,！在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，隊(duì)員的精神面貌、禮節(jié)禮儀得到了很大的改善，包括接聽電話,，執(zhí)行任務(wù),，工作效率等方面。三大行普遍對(duì)我們隊(duì)員評(píng)價(jià)較高,，我想,，這是與我們平時(shí)的嚴(yán)格要求與隊(duì)員自身的修養(yǎng)分不開的。

我們隨時(shí)檢查設(shè)備的好壞及質(zhì)量,，節(jié)約水,、電、氣,，省去一些不必要的開銷,，引導(dǎo)隊(duì)員正確使用滅火器、報(bào)警器等安全設(shè)備,，經(jīng)常打掃衛(wèi)生,，保持庫區(qū)清潔。

盡管上半年守押工作取得了不小的成效,，但是仍然有些不足之處需引起注意和改進(jìn),。

1、上半年工作不足之處,，重點(diǎn)便是對(duì)車輛的保養(yǎng)及管理方面的問題,。雖然這期間車輛未出現(xiàn)任何重大事故，但是在平時(shí)的工作中,，車輛的毛病還是不少的,，尤其是到了夏天。究其原因：一是車輛的維修很不到位,，尤其是小毛病未引起足夠的重視，由于程序很多而且需要定點(diǎn)維修,，很多小問題便一拖再拖,；以農(nóng)行交過來的鈔車為例，表面看起來光鮮,，實(shí)際問題不少,，大修了3次，花去了相當(dāng)一筆費(fèi)用,，卻沒相當(dāng)?shù)淖饔?，最近的一次南充維修，到了蓬安只開了2天,，卻又出現(xiàn)大問題了,。二是車輛的使用頻率大，機(jī)械故障是無可避免的。經(jīng)常容易出現(xiàn)的問題如：發(fā)動(dòng)機(jī),、門窗鎖不完好,、內(nèi)部設(shè)施損壞、輪胎漏氣等,，為以后的安全工作和生命財(cái)產(chǎn)安全留下很大的隱患,，希望引起有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視。三是天氣原因及保養(yǎng),，氣溫逐漸升高,，個(gè)別車輛到了第二天甚至打不燃火，發(fā)動(dòng)不了,；車輛每天都在使用,，所以必須定期進(jìn)行保養(yǎng)，延長車輛壽命,。四是駕駛員的責(zé)任心,，他們平時(shí)應(yīng)該出車前，行駛中,，出車后隨時(shí)檢查車輛問題,，及時(shí)上報(bào)。

2,、槍出入庫時(shí)個(gè)別隊(duì)員未按照總公司的明確規(guī)定進(jìn)行簽字登記,，漏簽、忘簽,、不簽,、代簽情況還存在，為日后的安全工作留下重大隱患,。

3,、仍然有遲到、早退現(xiàn)象,。早上執(zhí)行任務(wù),，我們特別強(qiáng)調(diào)時(shí)間觀念，一些隊(duì)員因?yàn)橹饔^,、客觀上的原因不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá),，這延誤了我們的出車時(shí)間，情節(jié)嚴(yán)重的,，我們給予扣分處分,。沒有執(zhí)行任務(wù)，不到下班時(shí)間,，不能早退,，必須原地待命,。

4、執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得隨意開過火的玩笑,，把安全工作放在第一位,。正在執(zhí)行任務(wù)時(shí)堅(jiān)決不允許開玩笑，平時(shí)開玩笑時(shí),，也不能過火,，不能涉及人身攻擊，尊重他人,，尊重自己,。在這里，我們應(yīng)該以市建行為例,，吸取教訓(xùn),，擺正工作態(tài)度。

5,、領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)員思想互換,，多交流心聲，了解和解決隊(duì)員的困難,。要為隊(duì)員考慮,，哪些事情該做，哪些事情能辦到,。要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)首先要自己能當(dāng)好士兵,。同時(shí)，要讓隊(duì)員知道當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的難處和苦衷,，那么也該讓隊(duì)員親自操作和體會(huì),。本隊(duì)在這方面有所欠缺，以后需要加強(qiáng),。

自去年10月份接手農(nóng)行以來,，蓬安守押大隊(duì)進(jìn)入了一個(gè)新的階段，面臨的問題更多,，任務(wù)更重,。然而在總公司的全面指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在守押大隊(duì)各隊(duì)員的齊心協(xié)力下，出色地完成了上半年的守押工作,，受到了蓬安縣三大行的高度肯定與贊揚(yáng),。下半年我們從以下方面做得更優(yōu)秀。

好的方面和東西我們應(yīng)當(dāng)大膽學(xué)習(xí)并且得到全面推廣,，虛心學(xué)習(xí)總公司與其它守押公公司的先進(jìn)管理方法和安全防范措施,，嚴(yán)格管理,、科學(xué)管理，人性化管理,，時(shí)刻把守押大隊(duì)的安全工作擺在第一位,，重點(diǎn)管理好槍、車輛,、人員的安全,，圓滿完成總公司對(duì)我隊(duì)的要求與各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn),！

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇六

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xxxx年即將來臨,?；仡欉@一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持下,，踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作,，遵守公司各項(xiàng)工作制度，認(rèn)真履行檔案室的工作職責(zé),，遵循檔案工作規(guī)律,、要求和規(guī)范。現(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下：

文件材料的收集和整理是檔案工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,，關(guān)系到今后查考和利用,，是檔案室工作的重要內(nèi)容。加強(qiáng)文件材料的收集和整理及時(shí)歸檔,，努力做到齊全和完整,。

為資料方便、快捷,、準(zhǔn)確的借閱,，檔案室建立完整的電子檔目錄。檔案在借閱的時(shí)間內(nèi)及時(shí)督促,、收回,，對(duì)還回的資料其借條做到及時(shí)注銷，確保工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,。工作中不怕繁瑣,，及時(shí)為各部門提供良好的資料服務(wù)。

檔案的一般借閱采取先簽字,，后借閱的方法,。緊急業(yè)務(wù)情況則通過電話向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，以此來維護(hù)檔案室制度的嚴(yán)肅性和檔案的安全性,。

在給公司內(nèi)部提供資料的過程中,，根據(jù)具體情況,，復(fù)印資料時(shí)盡量將廢紙進(jìn)行二次利用。嚴(yán)格控制辦公用品費(fèi)用支出,，嚴(yán)控辦公耗材,，要求資料一律在檔案室打印。

1,、在進(jìn)入檔案室的一段時(shí)間里,，雖然對(duì)檔案資料一直不斷的進(jìn)行梳理，但要達(dá)到對(duì)多年積存的資料完全的熟知和準(zhǔn)確,，還需要更進(jìn)一步的努力,。在所有檔案資料建立完電子目錄后，還要對(duì)照資料逐個(gè)進(jìn)行檢查,、完善,、進(jìn)一步細(xì)化，爭取做到百分百的準(zhǔn)確,。

2,、對(duì)檔案借閱的執(zhí)行力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3,、工作中繼續(xù)嚴(yán)格要求,，加強(qiáng)公司檔案的收集歸檔。

以上是我個(gè)人本年度的工作總結(jié),，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管檔案室是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇七

20xx年有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時(shí)也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信加入xx博物館是正確的,，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

一,、年度工作總結(jié)

1,、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言,。

在銷售崗位上,，我在接觸文物銷售時(shí)，對(duì)文物知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的,。

前兩個(gè)月，我都是在有些資料上了解的,、所以有時(shí)候在銷售中遇到很多不懂的,。

正因我在資料上懂的了很多、在工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以在這幾個(gè)月里我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，可以說在這學(xué)習(xí)中得到了很多,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多~那么我和別人比服務(wù),。

3)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。

我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能,。

二、第三季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解更多的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘游客的需求,，投其所好，搞好游客關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

最后我希望今后公司的業(yè)績更加輝煌,。

寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深,。

通過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮,。

本人姓名xxx，年齡22,，籍貫河北省xx市xx縣,，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。

由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開了一家商店,。

由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了,，那時(shí)豈不更忙。

于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。

由于上學(xué)的原因,，我不經(jīng)常在家,，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn),。

幾天后,，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。

但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西,，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。

這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二,，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。

根據(jù)不同層次的'消費(fèi)者提供不同的商品。

去年過年,，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉，蝦,，帶魚等等,。

這些年貨是去年所沒有的。

現(xiàn)在生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高,，所以今年要備足年貨，檔次也要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時(shí)代。

父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦,。

第三,，誠信是成功的根本。

今年我家的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。

下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。

橫批：誠信為本,。

成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。

我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠，辦事周到,，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

第四,，付出才有收獲,。

雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作,。

他們每天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床,，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故,，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。

他們的辛苦可想而知,。

有很多商品要早上搬出,，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,，而且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味。

我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母,，這樣我才能問心無愧。

通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識(shí),，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

光陰似箭,，歲月如梭。

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,，忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,，充滿希望和激情的2012年,。

一轉(zhuǎn)眼，來到xx安全門分公司也快半年了,，回顧這一年來的工作,，心里頗有幾分感觸，在過去的這5個(gè)多月來,，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促,，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。

其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方,，我從他們身上學(xué)到不少知識(shí),，讓自己更加成熟。

5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪,。

我也更加認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。

這半年以來，我先后到過河南,、貴州兩個(gè)省出差,。

不同的區(qū)域、不同的銷售情況,，經(jīng)過這兩個(gè)省的差旅工作,、我發(fā)現(xiàn)xx安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時(shí)間,、就好比貴州,，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后、10月份的銷售額還不到1萬,，這是多么大的差別啊,、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大,。

但相對(duì)于其他省,、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大,，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別,、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：

1,、質(zhì)檢方面,，質(zhì)量保證。

在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中,，對(duì)經(jīng)銷商打保票,，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

把產(chǎn)品吹的天花亂墜,，客戶動(dòng)心了,，下幾套樣板。

樣板回去后,、客戶信心滿滿的打開包裝,，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等,，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤,，而沒有回頭單。

就做死了一個(gè)客戶,，做死客戶容易,、開發(fā)客戶難啊 。

但畢竟這類問題還是比較少,，公司這么大,、客戶這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面,，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚,，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個(gè)客戶，久而久之,，小問題變成大問題,。

我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長的,。

產(chǎn)品不合格,，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨,。

2個(gè)部門互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會(huì)大大減少,。

2,、售后服務(wù)。

在外面出差以來,，其他門公司客戶反映相同的問題,，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題，卻得不到滿意的答復(fù),。

經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的,。

離公司這么遠(yuǎn)，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話,，只能把門給退回來,，而退回廠家，經(jīng)銷商又嫌麻煩,，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時(shí),。

這樣經(jīng)銷商就對(duì)我們xx有點(diǎn)心寒。

我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來,，有時(shí)候經(jīng)銷商個(gè)人解決不了的時(shí)候,，公司可以出錢給他維修,，或者在貨款不超過長期定金時(shí)可以先給客戶發(fā)門，不影響經(jīng)銷商裝門的日期,，總之,，舍小家為大家，以大局為重,。

把售后服務(wù)做到位,。

3,、新穎的產(chǎn)品。

公司要發(fā)展,，就要有創(chuàng)新。

目前公司產(chǎn)品的定位,，以及針對(duì)的市場，是國內(nèi)中高檔市場,。

在許多建材市場里的中高檔產(chǎn)品,，其中不乏大品牌,，高質(zhì)量,、另類的產(chǎn)品，也就是說xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬,，xx也是大品牌,，可說實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒T市場競爭激烈,，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門,。

xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了,，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。

開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品,，占領(lǐng)國內(nèi)安全門的市場,，乃至壟斷。

企業(yè)要發(fā)展,，就要有創(chuàng)新。

xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易,，但創(chuàng)新是永無止境的,，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見,、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助,。

1、 出臺(tái)一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

首先,、出臺(tái)“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,、出臺(tái)“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開發(fā)客戶,、下單,、優(yōu)惠、市場規(guī)劃業(yè)務(wù)開展的基本思路作出細(xì)化,，做到“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn)”。

第三,，形成“總結(jié)問題,，提高自己”的日,、周兩會(huì)機(jī)制。

每天早晚到部門集中簡單分布工作,，每周六下午召開例會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整銷售策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率,。

2,、 確保一系列品種在重點(diǎn)客戶的區(qū)域的占有率

目前，銷售部所暢銷的市場有廣西,、江西,、湖南、貴州等,。

我們因按照其客戶帶來的利潤和對(duì)公司的忠誠度,，制定相應(yīng)的銷售政策;如促銷、返利等,。

而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫存,，確保經(jīng)銷商能隨時(shí)買到公司產(chǎn)品，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失,。

3,、 產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場走,。

現(xiàn)在的國內(nèi)市場上,、門業(yè)競爭激烈，新穎的款式,、花樣百出的花形，陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)在市場上,。

現(xiàn)我安全門公司共有19款款式,，這19款款式雖然有些是新款，殊不知,、有些款式在市場上早已淘汰,，或過時(shí)。

消費(fèi)者更追求與壓花面積大,，跟別人不一樣的另類的產(chǎn)品,。

乃至鎖、公司目前l(fā)012大鎖,，在市場上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了,，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖,。

而我們xx門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖,，就顯不出貴的理由來了,。

所以這樣一來我們的賣點(diǎn)哪里算賣點(diǎn)呢?

公司應(yīng)根據(jù)市場的情況來規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新,、才有不斷的銷路,，xx鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門發(fā)展的時(shí)候,、市場上門業(yè)少,，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步,。

我們安全門也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新,。

不是我們跟著市場的步伐走，而是市場跟著我們的產(chǎn)品走,。

新的一年快到了,，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對(duì)明年的工作從以下幾個(gè)方面開展,。

一,、 產(chǎn)品知識(shí)方面：要加強(qiáng)熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規(guī)格型號(hào)(包括鋼板和產(chǎn)品等),，生產(chǎn)周期,，付貨時(shí)間，了解安全門的安裝方法,，保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

二、 客戶需求方面：了解安全門經(jīng)銷商(包括潛在客戶)消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

三,、 市場知識(shí)方面：了解安全門市場的動(dòng)向和變化,，經(jīng)銷商的銷售情況，進(jìn)行不同區(qū)域的市場分析,。

四,、 專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,。

了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維,，以便跟著市場創(chuàng)新的步伐走。

五,、 服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),、細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶的需求,，有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)語言,、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

六,、 出差：我管轄的區(qū)域有貴州,、河南、西藏,、吉林,，現(xiàn)初步的對(duì)這些區(qū)域作明年的計(jì)劃。

1,、 貴州?。嘿F州這個(gè)省是我區(qū)域最好的一個(gè)省份、也是所有片區(qū)里較有實(shí)力的一個(gè)地方,。

明年我將把重點(diǎn)放在貴州,、貴州現(xiàn)在的銷售額一落千丈、明年要去客戶那里一一的拜訪,，督促經(jīng)銷商把xx安全門重視起來,。

在每個(gè)地級(jí)市要有個(gè)安全門經(jīng)銷商或者總代理。

2,、 河南?。汉幽线@個(gè)地方潛在的市場還是很豐富的，只是由于第一次出差就是去河南,、也是第一次接觸業(yè)務(wù),，經(jīng)驗(yàn)不足，所有河南今年也沒什么成績,。

在河南走了一圈后,，精神收獲頗豐。

今年公司開發(fā)了幾款工程門,，再加上自己的努力,，相信xx安全門在河南會(huì)有所地位的。

3,、 吉林：吉林這個(gè)省比較偏遠(yuǎn)、所以到目前為止連一家xx安全門也沒有,，只有幾十家鋼木門,。

明年我將在鋼木門客戶中找個(gè)較有實(shí)力的做安全門省代理、要求下100套庫存,，一個(gè)省那么大,、安全門成立到目前為止都沒賣過幾套門,。

如果有個(gè)本地人做總代理的話、或許可以打破這種局面,。

4,、 西藏：西藏、自古以來人口比較稀少,、更是離中原偏遠(yuǎn),、更談不上發(fā)達(dá)。

在西藏鋼木門客戶只有3個(gè),，安全門只有1個(gè),。

明年在西藏主推便宜門，只要有人想做安全門,，不管下多少門,、都可以把總代理給他。

自己工作中的不足,、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

我想在以后的工作中不斷的實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇八

20xx年x月x日，我懷著一顆忐忑的心加入了xxxx,，說實(shí)話,，我心里面沒底。以前,，我從來沒有從事過xxxx行業(yè),，更不要說銷售投影機(jī)。但是,，經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入xxxx行業(yè)的第一件產(chǎn)品,，并在之后連續(xù)成交了幾單生意,，頓時(shí)，我有信心了，加入xxxx公司發(fā)展自己的事業(yè),，我的決定沒錯(cuò)!下面,，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正,。

截止20xx年x月x日,，我總計(jì)開發(fā)有效客戶xx家，上門拜訪客戶xx次,，每天堅(jiān)持打電話xxxx個(gè)以上,，完成銷售xxxx萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績不理想,，跟各位公司的前輩銷售人員比起來,，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇,，我會(huì)在以后的工作中加倍努力,，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績,。業(yè)績不理想,，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：

1、剛進(jìn)入it行業(yè),，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉,，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，提升自己的內(nèi)功,。

2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，跟客戶溝通和談判的技巧不夠,，造成人為失單，今后的工作中,，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力,。

1,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

2,、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期,，并對(duì)市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,，我覺得我收獲了很多,。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,，比如送貨、送文件,、幫助看門市等,。

4、輪流主持早會(huì),，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力,。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20xx年xx月xx日,，我的應(yīng)收賬款回收率為100%,，在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,，保證公司的資金安全,。

1、電話營銷技巧：打電話之前,，一定要組織好自己的語言,，不要緊張，也不能激動(dòng),。跟客戶溝通時(shí),，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則,。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí),，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒,。

2,、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,，遞送名片時(shí),，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話,。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),，一定要頭腦清醒，立場鮮明,，不能被客戶左右了自己的思想,，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則,，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng),。

3,、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,，開發(fā)出了不少的客戶,，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會(huì)無窮大,。

4,、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了xxxx好友的客戶,，我進(jìn)行了重要,、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng),，提高了我的工作效率,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇九

下面是本站小編為大家整理的房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您的工作有所幫助,。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)【一】

光陰似箭,，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過,。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“正心廣德,，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引,，我部門人員努力拼搏，銳意進(jìn)取,，為已過去的一年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)?，F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：

一、20xx年房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響

20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年,，也是步履維艱的一年,。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過在這一年里,，政府運(yùn)用土地,、金融、稅收等手段,，鼓勵(lì)人民購房,，帶動(dòng)刺激消費(fèi)，因而目前政策上還是很樂觀的,。主要利好政策有：

1,、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;

2、人民銀行房貸利率,、利息的多次下調(diào);

3,、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策;

4,、公積金貸款政策的一再放寬;

以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來了一定的消費(fèi)動(dòng)力，而且也給樓市帶來了部分成交量,，導(dǎo)致太原市場房價(jià)在今年度微微上漲,，同時(shí)對(duì)我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。

除了這些利好政策外,，20xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭取更多的客戶,，力求銷售業(yè)績跨上一個(gè)新的臺(tái)階。

二,、20xx年開發(fā)項(xiàng)目銷售具體分析

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好,，基本完成了年度銷售目標(biāo),。

1、xx銷售情況

20xx年中正錦城累計(jì)開盤7棟樓,，其中可售住宅共***套,，截止12月底已售****套，已售面積達(dá)****平米,，整體銷售率達(dá)**%,，回款金額****元。

2,、xx銷售情況

20xx年中正睿城累計(jì)開盤4棟樓,，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套,，已售面積達(dá)****平米,，整體銷售率達(dá)**%，回款金額****元,。

截止20xx年12月底,，以上兩個(gè)項(xiàng)目總預(yù)收房款**-****元，實(shí)際收到房款*******元,，實(shí)際回收率達(dá)***%,，財(cái)務(wù)掛欠***** 元，其中銀行未放按揭款共計(jì)******元,，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷,，在20xx年1月便可全部放完。針對(duì)其他欠款部分,，已制定相應(yīng)的措施,，與財(cái)務(wù)部門配合，加大催款力度,，提高回款速度,，減少欠款額度,。未簽約欠款****元，主要集中在公司關(guān)系戶上,在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理,。

三,、銷售部具體工作

(一)、項(xiàng)目開盤工作

1,、20xx年做為主抓部門,，在其他部門的配合下，成功進(jìn)行了xx及xx城的數(shù)次開盤：

(1)20xx年12月14日,，舉辦了xx城a區(qū)a1,、b2樓的開盤。

(2)20xx年3月,，舉辦了xx城a區(qū)a3樓的開盤,。

(3)20xx年4月，舉辦了xx城a區(qū)a2樓的開盤,。

(4)20xx年6月,，舉辦了xx城b區(qū)b4樓的開盤。

(5)20xx年8月,，進(jìn)行了xx城1,2號(hào)樓的開盤,。

(6)20xx年9月，進(jìn)行了xx城4號(hào)樓的開盤,。

(7)20xx年12月,，進(jìn)行了xx城12號(hào)樓的開盤。

2,、辦理了xx城a1,、a2、a3,、b2,、b4,、c4,、c6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作,。

3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開盤有關(guān)的營銷方案,、推廣計(jì)劃,，并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施,。

4、在房屋銷售上,，截止12月月底,，中正錦城a區(qū)房源銷售率達(dá)92%,，剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外，已基本售罄,，銷售率達(dá)97%,，而且針對(duì)c、d區(qū)未售的大面積房屋,，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整,，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房,。

(二),、項(xiàng)目交房工作

我部門于20xx年7月對(duì)中正樂居項(xiàng)目住宅及天街6號(hào)進(jìn)行了交房工作，20xx年12月對(duì)中正天街1-5號(hào)進(jìn)行了交房工作,。中正樂居可交房共計(jì)***套,，其中住宅**套，已交付**套,，商鋪**套，已交付**套,。其余未交付共計(jì)**套,，未交的原因主要集中在*************。交房工作非常圓滿,，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺,，頗受好評(píng)。其中商鋪延期交房時(shí)間較久,，客戶頗有意見,，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決,，交房工作得以順利進(jìn)行,。

(三)部門對(duì)接工作

與銀行的對(duì)接工作

本年向興業(yè)銀行，華夏銀行,，郵儲(chǔ)銀行,，浦發(fā)銀行申報(bào)了xx城a1、a2,、a3,、b2、b4,、c4,、c6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行,。

未放款*****元;對(duì)于未放的貸款,，已與銀行溝通,，在20xx年1月份將全數(shù)放至公司賬戶。

(四)部門具體工作

1,、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范

20xx年重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范,，填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶地址等等信息,，進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信息更加全面,，其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì),，保證的錄入信息的及時(shí),、準(zhǔn)確、完整,。

2,、房源銷控

在商品房的銷控上，每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房,、交付款情況,，進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生,。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開碰頭會(huì),，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥,，做到有效解決,。

3、票據(jù)管理

紹信,、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù),，并及時(shí)核銷。

4,、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作

xx城目前剩余的6棟樓未售,，以及已售5棟樓的剩余房源，以及xx城的商鋪,。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備,，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項(xiàng)目的銷售做好的全面的`準(zhǔn)備,。

5,、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)

20xx年根據(jù)銷售情況，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料,，加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握,，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段,，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平,，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工,。

以上是我部門的年度總結(jié),，不足之處請(qǐng)指正。

20xx年又是一個(gè)新的開始,，也是一個(gè)新的起點(diǎn),，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓,，整軍待發(fā),，在新年一年里再創(chuàng)佳績!

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)【二】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xxxx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神,。

某某是xxxxx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩,，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，某某同志積極配合某某公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售***奠定了基矗最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

xxxxx年下旬公司與xxxx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xxxx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇十

年初新加入旅游公司市場部團(tuán)隊(duì),，不知不覺就即將向201x揮手告別?；厥走@一年,，有成長、也有遺憾,。

剛加入的時(shí)候正好是旅游行業(yè)的旺季,。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實(shí)習(xí)過半年，因此對(duì)園區(qū)比較了解,，在非常短的時(shí)間就適應(yīng)了工作,。主要負(fù)責(zé)景區(qū)團(tuán)隊(duì)的安排以及咨詢電話的接聽。在3～5月每天非常忙碌,，可以說是累并快樂著,。我非常積極的去迎接每天，那時(shí)候感覺狀態(tài)特別好,。

于是我們和其他景區(qū)串線,，推出套票、做特色活動(dòng)產(chǎn)品線路,，景區(qū)間相互宣傳,。雖然最后的旅游人數(shù)增長量不是很理想，但至少去努力了很充實(shí),，也積累了一些經(jīng)驗(yàn),。

9～12月的重大活動(dòng)就是11月的音樂節(jié)了。首屆草地音樂節(jié)總體來說還是很成功的,。從9月開始宣傳造勢,，最后在11月初點(diǎn)燃爆點(diǎn)，一周內(nèi)演唱會(huì)門票售罄,。在這中間,，跑組團(tuán)社,、高校,、大型企業(yè)、合作單位,，最終結(jié)果很理想,。努力都獲得了應(yīng)有的結(jié)果。很慶幸自己能加入了這個(gè)年輕且睿智的市場部團(tuán)隊(duì),，跟隨團(tuán)隊(duì)一起努力一起成長,。在這一年，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)、同事們的幫助,，讓我不斷成長,。

雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年，但依然還是行業(yè)的新兵,。在工作中也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處：

1,、游客和團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)有一些突發(fā)問題。有時(shí)候明顯感覺處理非常吃力,，不能迅速嫻熟的處理,。主要原因有：處理突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏鍛煉,；不能顧全大局,，考慮不周全；因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，同時(shí)自己多思考,。每次要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)中不斷提高,。

2,、在旅游行業(yè)淡季的時(shí)候，有時(shí)候思想會(huì)松懈,。沒有用積極的心態(tài)去對(duì)待工作,。很多時(shí)候做事也比較馬虎，做旅游日常的工作比較雜細(xì),，有時(shí)候會(huì)遺漏,。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機(jī)備忘錄。后來類似事件也就少了很多,。

3,、在帶團(tuán)過程中，會(huì)遇到各種各樣的游客,。面對(duì)游客的疑問,，時(shí)常感覺專業(yè)知識(shí)的匱乏。在游客的心中,，我們導(dǎo)游就是他們的百科全書,。在接下來的日子里，我會(huì)在工作之余一如既往的豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備,，拓寬視野,，做一名合格優(yōu)秀的園區(qū)講解員。讓游客在旅途中,，收獲知識(shí),、收獲快樂,，滿意而歸。助力景區(qū)宣傳,，成為我們景區(qū)良好的宣傳員,。

1、希望公司建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng),，加強(qiáng)旅游從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)技能系統(tǒng)的培訓(xùn),；

2、豐富旅游從業(yè)者的學(xué)習(xí)方式,，不僅要引進(jìn)來,，也要走出去，向其他景區(qū)取長補(bǔ)短,。

3,、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織交流會(huì)，能更好的發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，有利于部門之間更好的協(xié)調(diào)工作,。

來自 sevw.cn

以上幾點(diǎn)拙見，如有不足之處,，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高,、出游欲望的不斷增加,、國家政策的大力支持、未來旅游業(yè)將會(huì)具有遠(yuǎn)大前景,，我對(duì)自己現(xiàn)在所從事的事業(yè)深信不疑,。

未來景區(qū)發(fā)展需要高水平的`專業(yè)人才以及復(fù)合型人才。景區(qū)的特殊性,，對(duì)我們提出了更高的要求,。不僅要懂旅游，還得懂園林,、傳媒,、互聯(lián)網(wǎng)等其他關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員,，在今后的工作中,，我會(huì)嚴(yán)格要求自己：不斷提升服務(wù)水平、專業(yè)技能,。在這樣的大環(huán)境下,，不斷學(xué)習(xí),。去適應(yīng)未來旅游行業(yè)的對(duì)旅游從業(yè)者的高要求,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間輝煌的即將離我們而去,，盼望已久的2018帶著神秘的微笑正向我們招手!光陰似箭，歲月匆匆,，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去,，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號(hào),，內(nèi)心不僅感慨萬千,，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時(shí)候,，有必要對(duì)過去一年的工作做一個(gè)回顧,，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn),。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果,。設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄,，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括藝術(shù)形式,、色彩搭配,、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等)，接下來尋找設(shè)計(jì)靈感,，沉思,、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬,，終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松,。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí),，便是工作中最大的快樂!充滿了快意,。

當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅(jiān)定的政治信念與立場,，遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ?，所以精通本崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢,。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),。

鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度,，堅(jiān)守工作崗位,，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,，加班加點(diǎn)，毫無怨言,。很好的理解自己工作和責(zé)任,，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作,。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

任務(wù)大小不一,，處理時(shí)間長短不同但是,，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時(shí)完成,，盡我最大的努力做好每一份工作,。過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的,、充實(shí)的,，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度,，希望能夠再接再礪,，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通,，多探討,。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人,，爭取做出更大的成績來,，為公司帶來更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累,，任勞任怨,，多付出少抱怨，做好自己的本職工作,。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長,。爭取在奧運(yùn)零八再創(chuàng)佳績，邁上一個(gè)新臺(tái)階,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇十二

20__年,，我局在市局和內(nèi)黃縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的"_"重要思想為指針,，遵照"法治、公平,、文明,、效率"的新時(shí)期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松,，從嚴(yán)治稅,，從嚴(yán)治隊(duì)，加強(qiáng)精神文明建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)和信息化建設(shè),，全局干部職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，同心協(xié)力,，真抓實(shí)干,，"單項(xiàng)工作爭第一，全面工作創(chuàng)一流",，圓滿完成了市局敲定的稅收任務(wù)?，F(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下：

一、以組織征收為中心,，狠抓征收管理,。

一年來，我局緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松,，發(fā)揚(yáng)"四鐵"精神,，"加強(qiáng)征管，堵塞漏洞,，懲治腐敗,，清繳欠稅"，采取了一切措施,，確保了應(yīng)收盡收,。我局截止12月18日共組織收入2350萬元，其中省級(jí)收入完成150萬元,，占年計(jì)劃的100%;縣級(jí)收入預(yù)計(jì)完成2200萬元,，占年計(jì)劃的91.67%,，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：

1,、全員抓收入,，實(shí)行目標(biāo)管理。

20__年,，我局省級(jí)收入任務(wù)為150萬元,，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)稅收計(jì)劃為2400萬元,。內(nèi)黃縣是個(gè)農(nóng)業(yè)縣,，一些人納稅意識(shí)淡薄，稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有,，稅源主要是家庭作坊式的個(gè)體工商業(yè),。要完成市局敲定的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨,。面對(duì)困難,，我局干部職工沒有退縮，再次對(duì)全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底,，強(qiáng)化組織收入工作的中心地位,，確保思想認(rèn)識(shí)到位，征管力度到位,，措施落實(shí)到位,。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書,。為強(qiáng)化目標(biāo)管理,，我們實(shí)行"局長包片，股室包所,，連帶責(zé)任追究制";定任務(wù),，定目標(biāo)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標(biāo),，千斤重?fù)?dān)眾人挑的局面,。

2、加強(qiáng)稅源監(jiān)控,，嚴(yán)格稅源管理,。

在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀,，抓大不放小,，對(duì)重點(diǎn)稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生,。年納稅額在10萬元以上的企業(yè),，我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理,，做到對(duì)重點(diǎn)稅源心中有數(shù),。同時(shí)，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng),，加強(qiáng)了對(duì)集貿(mào)市場的綜合治理,，合理調(diào)整了個(gè)體稅負(fù),，調(diào)整面不低于90%,，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%;加大了對(duì)加油站、磚瓦場,、建筑市場,、房屋租賃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)的專項(xiàng)檢查,，有效地防止了稅源的流失,。僅對(duì)加油站的專項(xiàng)檢查就查補(bǔ)稅款11萬元，罰款5.7萬元,。

3,、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪,。

今年,，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營業(yè)稅,、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查,，堅(jiān)持向征收管理要收入，向稽查要收入,。

4,、全面細(xì)致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

從二月初到四月中旬,，我局對(duì)全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了20__年的企業(yè)所得稅清繳,，共檢查企業(yè)125戶，查補(bǔ)稅款67萬元,，罰款38萬元,。

5、加強(qiáng)教育，依法行政,。

在征收工作中,，教育和要求干部職工遵照"應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征"的原則,，做到"依法征收,，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅",，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過頭稅,、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象,。

二,、凝聚人心，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，文明辦稅,。

1、用兵的前提是愛兵,。在今年的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo)班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關(guān)心,、支持和愛護(hù);在生活上,，盡最大努力為職工辦實(shí)事，千方百計(jì)解決職工的實(shí)際困難,。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上,，今年又改造了4個(gè)基層所和兩個(gè)辦公樓，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具,。為盡快落實(shí)市局民心工程決策,，我局經(jīng)過緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已于12月初開工建設(shè),。領(lǐng)導(dǎo)處處關(guān)心同志,，同志時(shí)時(shí)支持領(lǐng)導(dǎo)工作，全局上下凝聚在了一起,，緊緊地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，形成了一個(gè)風(fēng)正人和、人人愛崗敬業(yè),、個(gè)個(gè)奮進(jìn)爭先的合力局面,，使內(nèi)黃地稅隊(duì)伍煥發(fā)出了前所未有的生機(jī)和活力。

2,、今年,，我局按照省局,、市局的要求，在全局深入持久的開展了"轉(zhuǎn)變作風(fēng),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明辦稅"活動(dòng)。采取了內(nèi)外結(jié)合,，廣開言路,，查找剖析本單位和個(gè)人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和行業(yè)風(fēng)氣方面存在的突出問題,，有針對(duì)性地制定整改措施,。我們還廣泛征求了各級(jí)政府、社會(huì)各界人士和納稅人的意見,，主動(dòng)接受他們的評(píng)議和監(jiān)督,，以完善規(guī)章制度和改進(jìn)工作作風(fēng)。加強(qiáng)制度建設(shè),，促進(jìn)規(guī)范化管理,。

今年，我局在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》,、《加強(qiáng)臨時(shí)人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟(jì)處罰及責(zé)任追究管理辦法》,，做到以制度管人,，用制度理事。一年來,，全系統(tǒng)實(shí)行了早點(diǎn)名,、午簽到制度，對(duì)違犯制度遲到早退者實(shí)行當(dāng)天黑板公布名單,，月未扣除工資;全年全系統(tǒng)實(shí)行了輪流值班制度,，局機(jī)關(guān)三人上崗，基層所雙人值班,，做好值班紀(jì)錄,，并不定期對(duì)值班情況進(jìn)行抽查，給予違犯制度者經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng),。不管是局領(lǐng)導(dǎo)還是一般同志,，誰違犯制度處罰誰。

今年局機(jī)關(guān)共處罰遲到,、早退人員21人次,，罰款340元。對(duì)于制定的制度,，局領(lǐng)導(dǎo)都能夠身體力行,、率先垂范，帶頭規(guī)范著裝，帶頭參加點(diǎn)名和夜間值班,，形成了制度面前人人平等,、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面,。為使各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處,，今年8月，我局抽調(diào)20名人員組成5個(gè)檢查組,，對(duì)基層稅收票證,、應(yīng)稅發(fā)票、安全保衛(wèi),、考勤值班,、廉政建設(shè)等各項(xiàng)制度進(jìn)行"回頭看"，為確保檢查實(shí)事求是,、不走過場,，縣局要求各組寫出書面報(bào)告，檢查人員簽名蓋章,，以后如果出了問題要實(shí)行責(zé)任追究,。

3、合理輪崗,，加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)工的管理,。

針對(duì)我局臨時(shí)人員較多，政治素質(zhì),、工作能力,、知識(shí)層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點(diǎn),，我局于上半年頂住來自各方面的壓力對(duì)全系統(tǒng)臨時(shí)人員進(jìn)行了大幅度調(diào)整,，對(duì)在同一崗位上工作時(shí)間超過三年的，全部進(jìn)行了輪崗交流,，從而促使了臨時(shí)人員的廉潔自律意識(shí)和愛崗敬業(yè)的自覺性,。

4、建立文明辦稅社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

今年，我局遵照省局《關(guān)于文明辦稅"八公開"實(shí)施辦法》和市局相關(guān)要求,，我局在機(jī)關(guān)大院設(shè)置了公示專欄,，在縣城主要大街公示"八公開"內(nèi)容，各基層所也在各轄區(qū)設(shè)置了公示專欄,。同時(shí),，縣局聘請(qǐng)縣,、鄉(xiāng)兩級(jí)企業(yè)界和社會(huì)知名人士為文明辦稅社會(huì)監(jiān)督員，建立了文明辦稅社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，有效的促進(jìn)了文明辦稅的開展和質(zhì)量,。

5、今年10月份,，我局根據(jù)內(nèi)黃縣委的指示,，及時(shí)向"內(nèi)黃縣便民服務(wù)中心"派駐人員，與其它職能部門聯(lián)合辦公,，真正把文明辦稅,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。

三,、與時(shí)俱進(jìn),，加強(qiáng)信息化建設(shè)。

新《征管法》自去年正式實(shí)施和今年《新征管法實(shí)施細(xì)則》頒布以來,，我局把認(rèn)真宣傳和貫徹《新征管法》,、加強(qiáng)信息化建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓。在全體干部職工學(xué)法,、懂法的基礎(chǔ)上,，在實(shí)際工作中向社會(huì)各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作，使廣大納稅人了解了新稅法,，增強(qiáng)了納稅人的依法納稅意識(shí),，得到了他們的支持和配合。

今年上半年我局投入20萬元資金,，購置了13臺(tái)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,、ups,、激光打印機(jī),、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī),、掃描儀,、碎紙機(jī)等辦公自動(dòng)化配套設(shè)施，局機(jī)關(guān)于9月份實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公,。

今年7月份"內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局網(wǎng)站"局內(nèi)局外網(wǎng)同時(shí)開通,，為稅法的宣傳落實(shí)、為地稅形象的塑造起了重要作用,。

今年,，我局共編印《地稅信息》61期，在《工人日?qǐng)?bào)》,、《河南稅務(wù)》,、《安陽日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊發(fā)表稿件16篇,，被省局采用信息2條、調(diào)研材料1篇,。其中,，局長李慶中同志撰寫的長篇調(diào)研報(bào)告《談普通發(fā)票管理存在的漏洞及對(duì)策》被《中國稅務(wù)報(bào)》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發(fā);副局長劉獻(xiàn)勤同志撰寫的《實(shí)踐"_"，實(shí)現(xiàn)依法治稅》被《河南稅務(wù)》雜志全文刊發(fā)。

四,、依法治稅，依法行政,，大力整頓納稅環(huán)境,。

1、治本為主,，標(biāo)本兼治,。

在去年整頓和規(guī)范稅收秩序工作的基礎(chǔ)上,，今年我局繼續(xù)對(duì)稅收秩序進(jìn)行了整頓和規(guī)范,，對(duì)一些"釘子戶"、"難纏戶"依法采取了稅收強(qiáng)制措施;對(duì)一些涉稅案件,，按新《征管法》的規(guī)定加大處罰力度，做好案件移送工作;加強(qiáng)與公安,、國稅等部門的配合,，狠抓了偷逃抗稅惡性案件,、重大案件的查處工作,。如今年4月份，楚旺鎮(zhèn)發(fā)生一起服務(wù)業(yè)個(gè)體戶張某偷逃稅并持匕首暴力抗稅案,，我局及時(shí)向縣委,、政府匯報(bào)，及時(shí)將案件移送司法機(jī)關(guān)依法審理,，并通過新聞媒體在全縣范圍內(nèi)曝光,，對(duì)偷逃抗稅行為起到了警示作用，有效促進(jìn)了整頓和規(guī)范稅收秩序的開展,。

2,、整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

為使企業(yè)有一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境,，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，我局今年采取了切實(shí)有效的措施,，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是進(jìn)行自查自糾,，邊整邊改。局長李慶中同志還代表地稅局在"內(nèi)黃縣整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境大會(huì)"上作了表態(tài)發(fā)言。二是進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為,，杜絕特權(quán)思想和"四亂"行為,。三是健全了政務(wù)公開制度，大力推行"首問責(zé)任制",、"服務(wù)承諾制",，從而不斷提高了執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。

3,、搞好稅法宣傳，創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境,。

今年,，我局把稅法宣傳當(dāng)作一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓。

一是利用上街游行,、設(shè)咨詢臺(tái),、張貼標(biāo)語、散發(fā)傳單等多種形式,，除繼續(xù)對(duì)新《征管法》進(jìn)行了宣傳外,，還對(duì)"刮刮樂"發(fā)票和其它稅收知識(shí)進(jìn)行了廣泛地宣傳。新的《征管法實(shí)施細(xì)則》公布后,，我局利用電臺(tái),、電視臺(tái)等新聞媒介進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳;還召開了企業(yè)廠長經(jīng)理座談會(huì)，貫徹學(xué)習(xí)新的《征管法實(shí)施細(xì)則》的內(nèi)容;組織了多期培訓(xùn)班,，包括企業(yè)管理人員和個(gè)體工商戶共500多人參加了培訓(xùn);上門散發(fā)宣傳資料20000多份,，發(fā)放新《征管法實(shí)施細(xì)則》1500多份。對(duì)建帳企業(yè)以所為單位舉辦《征管法》培訓(xùn)班,。

二是為縣委,、人大、政府,、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子講授稅法知識(shí),，使他們明白了稅收的特點(diǎn)及地方稅種的簡要知識(shí)，認(rèn)識(shí)到了加快建設(shè)依法治稅環(huán)境的重要性,。

三是在因特網(wǎng)上建立了我局的宣傳網(wǎng)站,，擴(kuò)大了稅法宣傳的范圍。通過以上措施和活動(dòng),，使地稅法規(guī)日益深入人心,，樹立了良好的地稅形象。

五,、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng),，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一年來,，我局堅(jiān)持圍繞稅收抓廉政,，抓好廉政促稅收，加大責(zé)任追究,，強(qiáng)化對(duì)"兩個(gè)權(quán)力"的監(jiān)督制約,，使黨風(fēng)廉政建設(shè)健康發(fā)展,。

1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。

今年,，我局始終堅(jiān)持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管,，分解目標(biāo),，量化責(zé)任,，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)制度,，視責(zé)任重于泰山，視形象重于生命,，一級(jí)做給一級(jí)看,，一級(jí)帶著一級(jí)干，把黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到了實(shí)處,。