合理的計(jì)劃可以提前發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低工作中的風(fēng)險(xiǎn)和壓力,。制定計(jì)劃需要我們盡可能詳細(xì)地考慮需要做的事情和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟,。如果你想要掌握一門樂器，制定一個(gè)科學(xué)合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃是必不可少的,，下面是小編為大家整理的學(xué)習(xí)樂器的計(jì)劃范文,。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

一、個(gè)人語言表達(dá)能力的加強(qiáng),，多學(xué)習(xí)別人的長處,。取長補(bǔ)短，努力吸取學(xué)習(xí)新知識,。跟上時(shí)代步伐,，做一個(gè)努力上進(jìn)的人,。

二,、文字的書寫，文字書寫能力還是很差,，繼續(xù)學(xué)習(xí)、苦練,。

三、多讀書,，計(jì)劃用一年時(shí)間把許經(jīng)理書柜里的書看完。并對讀過的每一本書寫讀后感及隨筆日記,。業(yè)余時(shí)間。

四,、保持對工作的熱情,，按時(shí)完成工作。對待同事一視同仁,。待人要熱情，和善,、真誠,、謙讓。

五,、掙取考好,，今年的成人高考。完成自己的意愿,。

六,、認(rèn)真聽取別人的意見，完善自身的缺陷,，做一個(gè)完美,，上進(jìn)的人。為自己的創(chuàng)業(yè)或發(fā)展方向定好位置,。做人做事要求自己做到完美,。努力上進(jìn)。讓別人挑不出毛病,。

七,、前臺接聽電話做到語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，語言思路清晰,。

八,、做一個(gè)有自信心的人，從現(xiàn)在開始注意自己的形象,，為自己建立很好的自信心。自信,、堅(jiān)強(qiáng)的人最有魅力,。為人處事要做到不卑不抗。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

某家政公司主要經(jīng)營：家教服務(wù)和家政服務(wù),。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式,。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等,。家政服務(wù)像家庭保潔,、家庭保姆,、月嫂、陪護(hù)老人,、照看幼兒,、洗衣做飯、計(jì)時(shí)服務(wù),、上門服務(wù)清洗飲水機(jī),、抽油煙機(jī)、疏通下水道等,。

二,、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況。

公司自成立以來已經(jīng)有4個(gè)年頭了,。我們公司本著'先做人再做事,，做好人做好事'的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校個(gè)單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù),。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌,，為廣大消費(fèi)者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)綿薄之力,。

三,、市場評估。

目標(biāo)顧客描述：

通過調(diào)查和了解,，走訪了部分各階層的需求人群,，了解到了由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會中人們的生活水平,，物質(zhì)水平提高了,，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷,、便利,、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展,，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù),、老人和孩子(特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長)無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難,。為這些人群提供家政公司服務(wù),，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場和顧客。

市場容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場占有率：

通過調(diào)查和了解,，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟,，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多,。因此,，家政公司服務(wù)在市場的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展,。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè),，某家政公司的開通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會服務(wù)平臺,，使家政公司服務(wù)具有良好的空間,，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。

競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早,，已形成固定的客戶群;.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成;管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰;資金相對可有一定的積累,。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期;.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少,，還需不斷的積累經(jīng)驗(yàn);經(jīng)營理念還需加強(qiáng),。

四、推行網(wǎng)站,。

1市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查,。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來源,。

2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合,。

一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息,。

3銷售目標(biāo)：

(1)短期目標(biāo)(2個(gè)月)：短期目標(biāo)以跑量為主，收集信息,。在初期抓住主要真實(shí)客戶,，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家,，一般的家政公司12家。

(2)中期目標(biāo)(4個(gè)月)：在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開發(fā)新客戶,，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶,，加強(qiáng)維護(hù)。開發(fā)以介紹新客戶并進(jìn),。開發(fā)新客戶三千左右,。大型家政公司10家，一般的家政公司25家,。

由于現(xiàn)對此行業(yè)的認(rèn)知尚潛,，所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像鄧小平同志曾經(jīng)說過地,，'摸著石頭過河',在實(shí)踐中做出總結(jié),。

以上銷售計(jì)劃,，在日后會隨著產(chǎn)品特點(diǎn)的了解、對手情況收集,、專業(yè)度的提高,、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

人們過年的熱情漸漸降溫了,，愉快的寒假生活結(jié)束了,，嶄新的學(xué)期將拉開新的帷幕，我們又將投入到緊張而有意義的工作中,。針對上學(xué)期自己工作存在許多不足,，我沉思許久，結(jié)合學(xué)校的方針部署,，認(rèn)真制訂了本學(xué)期的工作計(jì)劃,。

一、扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ),，優(yōu)化課堂教學(xué),。課堂永遠(yuǎn)是教師工作的主陣地，主戰(zhàn)場,。課堂上我按教學(xué)環(huán)節(jié)分“三步走”：第一步,，每天堅(jiān)持不懈抓學(xué)生的口算，形式要靈活多樣,，如直呼得數(shù),，同桌互相算,，開火車算，小組比賽算……注重訓(xùn)練學(xué)生的口算速度,，提高口算準(zhǔn)確率,。第二步，講解教學(xué)內(nèi)容,，盡量創(chuàng)設(shè)情境,，要求學(xué)生能夠?qū)ふ业较嚓P(guān)的數(shù)學(xué)信息，并提出有價(jià)值的數(shù)學(xué)問題,。學(xué)生通過知識的遷移自己能學(xué)會的,，大膽放手讓學(xué)生自己去探究；學(xué)生有疑惑,，碰到“攔路虎”了,，我再給學(xué)生答疑解惑，該放手時(shí)就放手,，該出手時(shí)才出手,，逐步培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。注重師生交流,，生生交流，讓每個(gè)學(xué)生開口說話,，學(xué)會合作,，學(xué)會聆聽,，學(xué)會發(fā)表自己的見解。第三步,，精心設(shè)計(jì)練習(xí)。練習(xí)題的設(shè)計(jì)一要穩(wěn)抓當(dāng)堂課的基礎(chǔ)知識,，確確實(shí)實(shí)保證每個(gè)學(xué)生都能理解掌握,，二要有坡度，往深度挖掘,，有重點(diǎn)地設(shè)計(jì)一些生活應(yīng)用題,，動手操作題，保證差學(xué)生吃飽，優(yōu)等生吃好,。 課后的作業(yè)講求新穎性,，結(jié)合學(xué)生生活實(shí)際，布置一些有意義的作業(yè),，減量但要提質(zhì),，讓我的學(xué)生愛做作業(yè)，把做作業(yè)當(dāng)成一種樂趣,，而不是負(fù)擔(dān),。批改作業(yè)講求時(shí)效性，盡量做到當(dāng)天作業(yè)當(dāng)天批完,，有問題及時(shí)講解，有錯(cuò)及時(shí)讓學(xué)生改,。尤其對于學(xué)困者,，一定要面批面改，保證他們當(dāng)堂知識當(dāng)堂消化,。同時(shí)我要做到因材施教,，有針對性地一對一地輔導(dǎo)，保證每個(gè)孩子不掉隊(duì),。

二,、 踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，提升自身文化素養(yǎng),。 備課,，我要悉心鉆研教材教法，通讀新課標(biāo),，領(lǐng)會教學(xué)新理念,，創(chuàng)造性地使用教材，備好每一章,，每一節(jié),。每星期抽出時(shí)間上網(wǎng)學(xué)習(xí)，借鑒網(wǎng)上優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)思路,，順便在自己的博客上談?wù)勛约旱慕虒W(xué)感悟和教學(xué)反思,。本學(xué)期我堅(jiān)持讀三本教學(xué)教育名著，來充實(shí)自己,，滋養(yǎng)自己,。在東師本科網(wǎng)絡(luò)教育中,，努力學(xué)習(xí)，爭取每門功課一次通過,。我也要主動向?qū)W校的精英請教，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，來彌補(bǔ)自己的不足,。

三、實(shí)實(shí)在在干工作,，履行好自己的職責(zé),。 通過上學(xué)期一個(gè)學(xué)期副班主任工作的親身體驗(yàn)，我深深感到這一工作舉足輕重的作用,，并且也深感到自己肩上擔(dān)子的分量,。本學(xué)期我準(zhǔn)備選用一些得力的小助手，來協(xié)助我搞好“兩操”和衛(wèi)生工作,。每天讓兩個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生的整隊(duì),、做操、回操情況,，整隊(duì)要做到快,、靜、齊,，做操時(shí)動作規(guī)范,，不高聲喧嘩，回操隊(duì)伍整齊而有序,；眼睛是心靈的窗戶,，為了保護(hù)學(xué)生的視力，我準(zhǔn)備用一個(gè)月的時(shí)間教學(xué)生的眼操,，讓學(xué)生找準(zhǔn)穴位,，聽口令，有節(jié)奏地?cái)D,、按,、揉穴位，真正起到保護(hù)眼睛的作用,。衛(wèi)生工作要常抓不懈,，鼓勵值日生盡職責(zé)搞好值日，選標(biāo)兵,，樹榜樣,，尤其要做好保潔,，課后及時(shí)清理地上的垃圾，紙屑,，多對學(xué)生進(jìn)行文明行為教育,，要求大家養(yǎng)成不隨地吐痰，不亂扔廢紙的好習(xí)慣,。

教師的工作是繁重的,，教師的工作也是快樂的。既然選擇了教師這一職業(yè),，我就要盡力去做好做精,，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)教學(xué)，踏踏實(shí)實(shí)充電學(xué)習(xí),，實(shí)實(shí)在在干工作,。我不是最優(yōu)秀的，但我是最努力的,，俯下身子,，一步一個(gè)腳印，我想我會越走越有勁,，越走越亮堂。

（1161字）

20xx年已經(jīng)過去,，為了能在20xx年里取得更大的成功,，我決定就20xx年自己的工作、職業(yè)等等方面,，訂下相關(guān)目標(biāo),。經(jīng)過2天的思考，20xx年工作目標(biāo)終于出爐,。雖然是工作目標(biāo),，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)涵蓋了我的工作、我的生活,、我的家庭和我的成長,。因?yàn)槲艺J(rèn)為，那些也是我做為一家之長的工作,。

20xx年的工作目標(biāo)總的來說可以分為如下幾大方面：

五,、培訓(xùn)教學(xué)方面。20xx年,，準(zhǔn)備組織撰寫技術(shù)培訓(xùn),、技術(shù)教學(xué)方面的教材，也是我的目標(biāo)之一,。這些教材要系統(tǒng)化,、集成化,、專業(yè)化、全面化,?？赡茏珜戇@些教材要費(fèi)掉我很多的業(yè)余時(shí)間。但我覺得這種積累,，是值得的,。在中國，歌星出名了就演電影,，這就是所謂的“唱”者“演”,。我覺得，在技術(shù)領(lǐng)域,，如果從事的時(shí)間久了,，有一定的經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)積累，則也未嘗不可以“修”者“教”,。后續(xù),，專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)、專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)講解,、或職業(yè)化培訓(xùn),，也是我的目標(biāo)之一。畢竟,，從20xx年至今我已經(jīng)有5年的培訓(xùn)上課之經(jīng)驗(yàn),，聽者也高達(dá)5000多人次，這方面的積累也可以說是非常豐厚,，我不應(yīng)該放著這份資源,，不好好利用。

（1847字）

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

……

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2） 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3） 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三．市場分析

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域,，因?yàn)閤x市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場,。

四．xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2） 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4） 在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日；以每月,，每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

xx年已經(jīng)過去,，為了能在xx年里取得更大的成功，我決定就xx年自己的工作,、職業(yè)等等方面,，訂下相關(guān)目標(biāo)。經(jīng)過2天的思考,，xx年工作目標(biāo)終于出爐,。雖然是工作目標(biāo)，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)涵蓋了我的工作,、我的生活,、我的家庭和我的成長。因?yàn)槲艺J(rèn)為,，那些也是我做為一家之長的工作,。

xx年的工作目標(biāo)總的來說可以分為如下幾大方面：

五、培訓(xùn)教學(xué)方面,。xx年,，準(zhǔn)備組織撰寫技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)教學(xué)方面的教材,，也是我的目標(biāo)之一,。這些教材要系統(tǒng)化,、集成化、專業(yè)化、全面化,?？赡茏珜戇@些教材要費(fèi)掉我很多的業(yè)余時(shí)間。但我覺得這種積累,，是值得的,。在中國，歌星出名了就演電影,，這就是所謂的“唱”者“演”,。我覺得，在技術(shù)領(lǐng)域,，如果從事的時(shí)間久了,，有一定的經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)積累，則也未嘗不可以“修”者“教”,。后續(xù),，專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)、專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)講解,、或職業(yè)化培訓(xùn),，也是我的目標(biāo)之一。畢竟,，從xx年至今我已經(jīng)有5年的培訓(xùn)上課之經(jīng)驗(yàn),，聽者也高達(dá)5000多人次，這方面的積累也可以說是非常豐厚,，我不應(yīng)該放著這份資源,，不好好利用,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

新年新氣象，新的一年對自己來說是新希望的開始,，工作上有新的奮斗目標(biāo)和新的挑戰(zhàn),。思先于行,，萬事開頭難但我已做好了充足的計(jì)劃準(zhǔn)備，為自己新的一年工作開個(gè)好頭,，引導(dǎo)自己在新年工作中收獲成長，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

1,、一專多能,，提高自身綜合素質(zhì),。總監(jiān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷完善自己,，使自己成為一專多能的高智力人才。監(jiān)理工程師代表公司組建或新到一個(gè)項(xiàng)目,，必須以人為本,，把人搞活，知人善任,。具體是,，思想上要有正確的價(jià)值觀與人生觀，要有現(xiàn)代化的管理思想,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng),。業(yè)務(wù)上要有扎實(shí)的工程理論基礎(chǔ),，要有比較全面的工程知識，有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，要具備現(xiàn)代化的管理技能以及組織,、指揮、控制和溝通,、協(xié)調(diào)能力,，要會經(jīng)營、懂經(jīng)營,。在處理原則問題上首先想到公司利益,，在分配處理個(gè)人利益方面首先想到一線工程師，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實(shí)后,，總監(jiān)的利益才能得到保障,。總監(jiān)要有良好的職業(yè)道德,。正如許多同行所說,，總監(jiān)要集總工程師,、總經(jīng)濟(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能于一身,。對照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，要完全都做到確實(shí)很難，但作為總監(jiān)應(yīng)該朝著這個(gè)目標(biāo)去努力,，要不斷地學(xué)習(xí)和摸索,，在實(shí)踐中鍛煉提高,?？偙O(jiān)只有搞好了自己的學(xué)習(xí),，全面提高了自己的綜合素質(zhì) 后才能當(dāng)好總監(jiān),、做好總監(jiān)工作,。

2 、明確工作定位與處事原則,?？偙O(jiān)要給自己準(zhǔn)確定位，做好協(xié)調(diào)工作：嚴(yán)格地說,，總監(jiān)是受業(yè)主委托,，代表監(jiān)理單位，在業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi),，根據(jù)與業(yè)主簽訂的監(jiān)理委托合同,，依照法律行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建筑工程承包合同,，對承包單位在設(shè)計(jì),、施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)投資等方面,，代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督,。監(jiān)理單位與業(yè)主之間是委托與被委托的關(guān)系，與承包單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系,。在法律上這三者是平等主體,，在工作上是互相促進(jìn)，在管理上是互相制約,，監(jiān)理是其中的中介主體,。因此,，總監(jiān)在協(xié)調(diào)矛盾時(shí)，必須自始至終遵守法,、誠信,、公正、科學(xué)的原則,，樹立換位思想,，既要監(jiān)，也要幫,。對業(yè)主,，要將業(yè)主擺到主導(dǎo)作用的位置，從工程建設(shè)的角度站在業(yè)主的立場,，多為業(yè)主考慮,，起到顧問的作用,。對設(shè)計(jì)單位,，要充分尊重設(shè)計(jì)、現(xiàn)場設(shè)計(jì)代表的意見,，當(dāng)好優(yōu)化設(shè)計(jì)的幫手,。對工程施工單位， 既要嚴(yán)格要求,，又要積極維護(hù)其合法利益,，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問題?？傊?，總監(jiān)要做到既到位、也有位,、還不越位;要能管,、會管、敢管,。重點(diǎn)做好各方面的協(xié)調(diào)管理工作,，協(xié)調(diào)管理施工單位要寬嚴(yán)結(jié)合，剛?cè)岵?jì),。一味的嚴(yán),、硬和一味的寬、軟,，都不能管好現(xiàn)場,。做事一定不可偏激，要明白充分取得業(yè)主的信任,，是管好現(xiàn)場的關(guān)鍵,。協(xié)調(diào)管理業(yè)主,、設(shè)計(jì)單位、總包單位和分包單位一定要根據(jù)國家的法律法規(guī)并結(jié)合現(xiàn)場的實(shí)際情況,，采取實(shí)事求是,、因地制宜的工作方法進(jìn)行監(jiān)理。切不可生搬硬套,、極端教條,，要樹立服務(wù)意識，監(jiān)幫結(jié)合才是我們正確的工作思路,?？傊细竦目偙O(jiān)能夠"以人為本,、實(shí)事求是,、因地制宜"，只有這樣才能出色的完成監(jiān)理任務(wù),。

開展監(jiān)理工作,，最后尚應(yīng)做好監(jiān)理總結(jié)。需要指出的是,，總監(jiān)在行使對內(nèi)負(fù)責(zé)人職責(zé)時(shí)要保證各級監(jiān)理人員有必要的權(quán)力,，做到責(zé)權(quán)利分配合理、科學(xué),、符合有關(guān)規(guī)定,。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)工作控制能力,?？偙O(jiān)要使"三控制"目標(biāo)系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)結(jié)合：監(jiān)理工作的重點(diǎn)是對工程建設(shè)實(shí)施"三控制"，即質(zhì)量,、投資,、工期的控制?？偙O(jiān)工作的重點(diǎn)同樣也是"三控制",，但質(zhì)量、投資,、工期彼此是一個(gè)既統(tǒng)一又相互矛盾的目標(biāo)系統(tǒng),。作為總監(jiān)，其職責(zé)就是通過對這三方面進(jìn)行控制,，使得這一目標(biāo)系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)結(jié)合,，故總監(jiān)所有的工作都必須圍繞這一目標(biāo)去展開;尤其是當(dāng)質(zhì)量與投資、工期發(fā)生矛盾時(shí),，態(tài)度要鮮明,，要從對人民,、對工程、對自己負(fù)責(zé)的高度去處理矛盾,，敢于進(jìn)言,，敢于丟官，合理應(yīng)用賦予自己在支付方面的權(quán)力,，選好,、抓好質(zhì)量控制點(diǎn)，嚴(yán)格旁站制度和驗(yàn)收制度,，抓好事先,、事中、事后三環(huán)節(jié)控制,，扎實(shí)地做好防微杜漸工作,，堅(jiān)決制止或反對"獻(xiàn)禮工程"、"三邊工程"等違反客觀規(guī)律的工程在自己監(jiān)理的工程中出現(xiàn),。建立工期協(xié)調(diào)制度,，從組織技術(shù)、合同管理,、經(jīng)濟(jì)以及信息反饋等方面及時(shí)采取措施,，通過動態(tài)控制,，以,、月保季以季保年，從而保證整個(gè)工期,。

5,、做好信息化管理工作。抓好監(jiān)理信息工作,，建設(shè)監(jiān)理信息是總監(jiān)實(shí)施控制的基礎(chǔ),，也是總監(jiān)監(jiān)理決策的依據(jù)。從事建設(shè)監(jiān)理無時(shí)無刻不在與信息打交通,，如標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更新,、設(shè)計(jì)變更、工程信息往來等,，總監(jiān)要從信息收集,、 整理、處理,、存儲,、傳遞等環(huán)節(jié)上完善規(guī)章制度。加強(qiáng)督促檢查,。計(jì)算機(jī)技術(shù)在建設(shè)監(jiān)理上已發(fā)揮越來越大的作用,。尤其是在一些大中型重點(diǎn)工程項(xiàng)目中,。所以總監(jiān)要在重視信息管理及應(yīng)用。

做總監(jiān)工作,，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，哪個(gè)環(huán)節(jié)處理得不好都不行。監(jiān)理工作除要求專業(yè)上的技能之外,，做好監(jiān)理工作更重要和不可或缺的是身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任,。

1、明確法律責(zé)任,。必須維護(hù)國家的利益,，保證工程上使用的建筑材料、建筑購配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品;施工完了的每一道工序都達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求,，特別是要符合強(qiáng)制性條文的規(guī)定;竣工的工程必須確保安全可靠,、滿足功能。這一責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任的底線,，也是后面兩重責(zé)任的基礎(chǔ),，每一個(gè)總監(jiān)必須牢牢守住這條第線。如果一個(gè)總監(jiān)守不住這條底線,，那么就會出現(xiàn)"豆腐渣"工程,。作為一名總監(jiān)，一旦發(fā)現(xiàn)這種有損國家和人民利益的情況時(shí),，必須毫不猶豫地挺身而出,，堅(jiān)決果斷的予以制止。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

2019年我在加強(qiáng)自身關(guān)于防腐和防水及相關(guān)行業(yè)的知識積累和業(yè)務(wù)關(guān)系的拓展的同時(shí),，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。抓住新的市場機(jī)遇，拓展銷售模式和渠道,，打破銷售瓶頸,，努力開創(chuàng)新的局面。

1,、突破傳統(tǒng)思路,，創(chuàng)新銷售，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和工程施工合計(jì)銷售額300萬元,。

2,、應(yīng)收款回收率80%以上。

3,、初步形成有一定規(guī)模的客戶群體,，建立2-3家和我們有戰(zhàn)略合作的企業(yè)。

4、積極探索銷售模式的多樣化,，廣開渠道,。

把握市場脈搏，拓展銷售渠道,，提升銷售業(yè)績,，建立產(chǎn)品市場信息搜集渠道。及時(shí)反饋和分析市場需求和變化,，制定和調(diào)整銷售策略,，以適應(yīng)市場的要求。采用攻關(guān)的方式,，列出本年度要重點(diǎn)開發(fā)的大客戶,，尋求合作;同時(shí)開發(fā)新客戶，了解客戶的發(fā)展?jié)摿?，重點(diǎn)培養(yǎng)幾個(gè)新客戶,，是今年銷售工作的主要方針和目標(biāo)。工作目標(biāo)和計(jì)劃要實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),，今年應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

對于一個(gè)銷售人員,，專業(yè)知識非常重要，對產(chǎn)品知識和整個(gè)市場概況的了解和認(rèn)識的深刻與純熟與否,，直接決定了銷售人員能否很好的銷售產(chǎn)品,，所以在今年，我要利用公司組織的專業(yè)知識培訓(xùn)以及相關(guān)的行業(yè)技術(shù)討論會的機(jī)會,，更深刻了解公司產(chǎn)品,，以及通過行業(yè)的討論會來關(guān)注行業(yè)動態(tài)，分析我公司和同行業(yè)公司的優(yōu)劣勢,，做到知已知彼,，揚(yáng)長避短，適時(shí)調(diào)整營銷方法,。

建立完善的客戶資料檔案，并隨時(shí)跟蹤了解他們對產(chǎn)品的使用情況,，做好售后的服務(wù)工作,，聽取他們的建議并認(rèn)真分析整改。給客戶營造良好的售后服務(wù)印象,，尋求更深入的合作,。

品技術(shù)交流和溝通，使他們對我們公司的產(chǎn)品及技術(shù)實(shí)力產(chǎn)生信任感,。最終把潛在的客戶變成目標(biāo)客戶,，讓目標(biāo)客戶最終使用我們的產(chǎn)品，從而成為公司客戶。

通過網(wǎng)絡(luò)查詢,，電話拜訪的方法來進(jìn)行新市場的拓展,，通過網(wǎng)絡(luò)搜集各城市工程建設(shè)信息，并了解工程進(jìn)度,，業(yè)主及甲方資料,。2019年我計(jì)劃把我的工作的重心放在各個(gè)在建的和正在施工的體育場館看臺的聚脲的產(chǎn)品銷售和施工上，我希望通過采用投寄資料,，電話營銷,，以及實(shí)地走訪的模式開發(fā)這些有實(shí)力的，能長期合作的大客戶,。2019年我要努力挖掘這類潛在客戶10家,，轉(zhuǎn)成目標(biāo)客戶5家，最終簽約客戶爭取達(dá)成2家,。

根據(jù)市場的實(shí)際情況和結(jié)合其它公司經(jīng)驗(yàn),，尋求掛靠聯(lián)營也是一條快捷的銷售模式，現(xiàn)在有許多防水保溫工程施工隊(duì),，他們有著一定的社會資源和業(yè)務(wù)量,，他們?nèi)钡氖琴Y金及技術(shù)。只要我們根據(jù)實(shí)際情況制定完善的合作模式,，規(guī)避一些不必要的合作風(fēng)險(xiǎn),，然后尋求與他們的合作，將是一個(gè)事半功倍的營銷模式,。

2019年,，公司給我們提供了良好的機(jī)遇，機(jī)遇也意味著挑戰(zhàn),。只有不斷挑戰(zhàn)自我,，實(shí)現(xiàn)自我超越我們才能贏得新發(fā)展機(jī)遇。隨著公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同努力,，我們一定能夠圓滿完成既定目標(biāo)。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹中儲糧總公司,，北京分公司及本庫的各項(xiàng)會議。

精神和決策部署,，積極地完成好庫領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

2、強(qiáng)化企業(yè)消防“四個(gè)能力”建設(shè),，提高員工防范抵御火災(zāi)能力,，

構(gòu)建“和諧平安”的中儲糧企業(yè)。

3、通過人防與技防的結(jié)合,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合“的工作。

方針,，全面排查安全隱患和火災(zāi)隱患,，努力實(shí)現(xiàn)本單位全年無重大安全生產(chǎn)事故和重大火災(zāi)事故。

4,、抓保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè),，全面提高全體保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和自身修。

養(yǎng),，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù),，文明執(zhí)勤,、作風(fēng)過硬，保障有力的保衛(wèi)隊(duì)伍,。

5,、強(qiáng)化“一警多能“的能力(經(jīng)警兼消防員)召之即來、來之即保衛(wèi)科工作計(jì)劃戰(zhàn),、戰(zhàn)之即勝,，打造一流的隊(duì)伍，創(chuàng)一流的業(yè)績,。

6,、由于保衛(wèi)部門的特殊性，人員的流動性大,，鐵打的營盤流水的,。

兵，因此我科室要做好保衛(wèi)人員的招聘,、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作，我們堅(jiān)持吸收人才,、培養(yǎng)人才,、向各科室輸送優(yōu)秀人才的良性循環(huán)機(jī)制，使保衛(wèi)科成為真正的向企業(yè)輸出人才的基地,。

1---3月份。

1,、及實(shí)地完善和修正原有的預(yù)案,，同時(shí)與運(yùn)力公司簽訂《外包作業(yè)安全管理協(xié)議》、與公司的作業(yè)隊(duì)及車隊(duì)的司機(jī)簽訂責(zé)任狀。

2,、積極地做好糧食收購期間和春節(jié)期間的安全生產(chǎn)及防火防盜工作,。

3、針對周邊兄弟單位事故頻發(fā)的狀況并結(jié)合我單位的現(xiàn)實(shí)嚴(yán)峻的安全狀況,，分別在一月和二月兩次召開全體作業(yè)人一百二十多人參加的安全教育培訓(xùn)大會,，使全體作業(yè)人員的安全意識得到極大地提高，有力地推動安全工作健康穩(wěn)定的發(fā)展,。

4,、根據(jù)佳福鐵路事故通報(bào)的相關(guān)要求，我們根據(jù)庫內(nèi)車輛作業(yè)的實(shí)際情況又制定了《庫內(nèi)運(yùn)輸車輛的管理辦法》,，下發(fā)到運(yùn)力公司和司機(jī)手中,。

1、進(jìn)入三月份后,，我們積極地開展春季消防工作,，對庫區(qū)的干糧攬堆用巡邏車24小時(shí)巡查，消防車白天整天在糧堆附近執(zhí)勤,，由于暫時(shí)夜間溫度還是零下車內(nèi)水易結(jié)冰,，因此夜間消防車必須入庫，待溫度達(dá)到零上后,，消防車將在場區(qū)24小時(shí)戰(zhàn)備執(zhí)勤,。同時(shí)每個(gè)班組抽調(diào)一個(gè)人員每天四次不定時(shí)的對鐵路罩棚內(nèi)的做業(yè)人員進(jìn)行突擊抽查。

2,、在人防的同時(shí)也充分發(fā)揮技防監(jiān)控的作用,，專門調(diào)用四部監(jiān)控(燈塔、老烘干塔,，中轉(zhuǎn)倉南,、老發(fā)放塔北)等攝像頭全天候進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

3,、對現(xiàn)有的10個(gè)干糧攬堆每個(gè)堆配備兩個(gè)滅火器,，每個(gè)堆2個(gè)消防水桶、五臺車載式滅火器,，在干糧攬堆南北兩側(cè)各放置一套破拆工具,，同時(shí)建議在糧堆的四周用彩鋼圈起，實(shí)行封閉式管理,，提高防火的安全系數(shù)和等級,。

4、每個(gè)月都要對現(xiàn)場作業(yè)的人員和車輛,、司機(jī)等進(jìn)行2—3次全面的安全隱患大檢查,，對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題堅(jiān)決查處,，嚴(yán)肅處理，絕不手軟,。嚴(yán)厲打擊違法,、違紀(jì)、違規(guī)操作等行為,，確保企業(yè)安全有序的生產(chǎn)環(huán)境。

5,、4月中旬組織全體保衛(wèi)人員早上軍事訓(xùn)練和消防訓(xùn)練,，既鍛煉身體增強(qiáng)抵抗力又能熟悉掌握和懂得消防車輛及器材的使用方法。

6,、根據(jù)庫領(lǐng)導(dǎo)的部署,，又重新制定了《建三江直屬庫安全操作流程》及相關(guān)的制度14個(gè)。

7,、對單位相關(guān)部門的動火動焊,、登高作業(yè)等手續(xù)進(jìn)行嚴(yán)格審批并做好相關(guān)的安全防護(hù)。

1,、本季度準(zhǔn)備進(jìn)行一次消防演練。

2,、做好雨季的防汛工作,。

3、重點(diǎn)依舊是抓好安全防火和安全生產(chǎn)工作,。

4,、對庫內(nèi)的工人每月進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)。

10---12月份,。

1,、做好冬防準(zhǔn)備工作。

2,、積極做好秋季糧食收購的安全生產(chǎn)和庫區(qū)治安治理工作,。

3、督促外包公司對新來的人員和司機(jī)要及時(shí)的簽訂安全管理責(zé)任狀,。

4,、總結(jié)一年來的工作,，查找短板,，制定下一年度的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-2019年了，新的一年對我們來產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。出來工作已經(jīng)很快的過了4個(gè)年頭,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4,。8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1。2萬元代理費(fèi)),。在大力開拓市場的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),，給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上,。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對2019年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望2019年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2019年新的挑戰(zhàn),。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

堅(jiān)持以__為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的__大精神，深入開展黨的群眾路線和中國夢教育實(shí)踐活動,，以上級綜治信訪工作思路為指針,，以加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)“三防”建設(shè)和師生安全教育為抓手，全面促進(jìn)我校及周邊綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí),，切實(shí)維護(hù)“校園平安,、師生安寧”的教育環(huán)境，努力構(gòu)建和諧教育,，確保學(xué)校安全穩(wěn)定,，教育事業(yè)和諧發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)“五無”工作目標(biāo)，即:無集體上訪,、越級上訪,、__、集體性事件;無刑事案件和職務(wù)犯罪案件;無火災(zāi)事故,、治安事故,、安全責(zé)任事故;無出現(xiàn)涉及^v^的人和事;無治安案件和違法違紀(jì)人員。努力探索學(xué)校綜合治理和“平安校園”創(chuàng)建工作的新路子、新經(jīng)驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)綜治信訪工作的制度化,、規(guī)范化,，著力構(gòu)筑矛盾化解,、治安防控,、綜治責(zé)任三大體系，為教育事業(yè)的健康快速發(fā)展，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

三,、工作措施,。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。

1、以《20__年教體局監(jiān)察室信訪目標(biāo)管理責(zé)任書》為工作內(nèi)容,，進(jìn)一步明確綜治信訪工作責(zé)任,健全和完善綜治信訪工作機(jī)制,，嚴(yán)格按照綜治信訪工作要求，確保認(rèn)識到位,、責(zé)任到位,、人員到位、措施到位,、工作到位、經(jīng)費(fèi)到位,，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

2,、要把深化“平安校園”創(chuàng)建工作與加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)管理工作結(jié)合起來,，進(jìn)一步加強(qiáng)年內(nèi)各重要活動期間的安全穩(wěn)定工作。在工作中第一要進(jìn)一步健全校長是第一責(zé)任人,，分管副書記是直接責(zé)任人的工作機(jī)制;第二要健全完善“一把手”親自抓,，主管領(lǐng)導(dǎo)具體管、班子成員配合抓的學(xué)校綜治信訪工作格局,。

3,、要按照整治隱患和建立機(jī)制并舉的方針，健全管理制度,，完善運(yùn)行機(jī)制,，及時(shí)排查各類隱患。

(二)強(qiáng)化安全教育,，提高預(yù)防事故能力,。

1,、要本著“預(yù)防為主、教育為先”的要求,，牢固樹立“安全不保,，何談教學(xué)”的意識，繼續(xù)將安全教育課“四課時(shí)”納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中,。上好“開學(xué)安全第一課”認(rèn)真抓好“安全教育周”活動,，引導(dǎo)學(xué)生牢固樹立安全第一的思想，不斷增強(qiáng)安全防范意識,。

2,、加強(qiáng)對學(xué)生自救互救常識的教育和訓(xùn)練。結(jié)合全國中小學(xué)生安全教育日,、“安全教育活動月”,、“”防災(zāi)減災(zāi)日和“”消防宣傳日等活動，積極開展預(yù)防觸電,、雷擊,、淹亡等季節(jié)性事故的教育，認(rèn)真組織預(yù)防地震,、火災(zāi),、踩踏等突發(fā)性事故的演練，提高廣大師生自救互救和防災(zāi)逃生能力,。

3,、加強(qiáng)禁毒工作，積極開展“無毒學(xué)?！眲?chuàng)建活動,。簽訂禁毒工作責(zé)任書,，充分發(fā)揮學(xué)校黨政組織,、法制副校長以及少先隊(duì)等群眾組織的作用,，進(jìn)一步明確責(zé)任，全面推進(jìn)禁毒預(yù)防宣傳教育工作,，以《教體局20__年禁毒工作責(zé)任書》為工作內(nèi)容。利用“”國際禁毒曰，組織開展“禁毒宣傳月”活動,，全面掀起禁毒宣傳的高潮。

4,、定期開展法制安全教育,，做好預(yù)防青少年違法犯罪工作。繼續(xù)實(shí)施“為了明天——預(yù)防青少年違法犯罪工程”,，把在校學(xué)生犯罪率作為學(xué)?？己说闹匾笜?biāo),。認(rèn)真落實(shí)《六五普法規(guī)劃》，扎實(shí)做好六五普法工作,。

(三)細(xì)化安全檢查,，消除安全事故隱患。

1,、健全學(xué)校安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,，繼續(xù)完善安全工作管理制度和防控預(yù)案，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任,，打牢校園安全管理工作的基礎(chǔ),。認(rèn)真執(zhí)行責(zé)任追究制度，對因工作失誤引發(fā)重大安全事故的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

2,、開展安全檢查，消除事故隱患,。認(rèn)真制定并落實(shí)學(xué)校衛(wèi)生安全管理各項(xiàng)措施,，進(jìn)一步加強(qiáng)做好學(xué)校食品衛(wèi)生、傳染病預(yù)防與控制工作,。定期對校園可能存在安全隱患的部位重點(diǎn)進(jìn)行排查,，并登記造冊。對排查出的各類事故隱患要及時(shí)整改,，常抓不懈,，從源頭上消除安全隱患。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

時(shí)間稍縱即逝,，迎接我們的將是新的生活,，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)工作計(jì)劃,。工作計(jì)劃怎么寫才不會流于形式呢,？以下是小編為大家收集的銷售新年工作計(jì)劃目標(biāo)，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

20xx年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好xxxx年廣告創(chuàng)收工作,，對開創(chuàng)市嘗媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義,，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義,，因此,，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識,，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作,。

通過xxxx年上半年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié),，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題,，我現(xiàn)將xx年工作計(jì)劃陳列如下：

一,、制定每月、每季度的工作計(jì)劃,。充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí),，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1,、在第一季度，以市場鋪墊,、推動市場為主,，擴(kuò)大xxx公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,，節(jié)后還會處于一個(gè)廣告低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來,，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況,。

2、在第二季度的時(shí)候,，因?yàn)橛形逡还?jié)勞動節(jié)的關(guān)系,，廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā),。

3、第三季度的.十一中秋雙節(jié),，廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。產(chǎn)品知識、營銷知識,、投放策略,、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年下半年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，做好下半年工作計(jì)劃，努力學(xué)習(xí),，提高工作,、業(yè)務(wù)能力。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

為加強(qiáng)管理,，提高公司家政服務(wù)能力,，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，做到'顧客第一,，服務(wù)至上',打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠滿意,，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,，特制訂工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想,。

認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì),，圍繞公司20xx年工作目標(biāo)與工作要求,，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì),，樹立一切以顧客為中心的思想意識,，加強(qiáng)'服務(wù)軟實(shí)力'建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段,，積極主動為顧客搞好家政服務(wù),，千方百計(jì)為顧客排憂解難,，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心,，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二,、總體目標(biāo),。

通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真、努力,、勤奮工作,，切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力,，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值,，達(dá)到'服務(wù)好、質(zhì)量好,、顧客滿意'的目標(biāo),，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三,、計(jì)劃內(nèi)容。

(一)明確員工職責(zé),，提高管理水平,。

按照制度化、規(guī)范化的要求,，提高公司管理水平,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對公司家政員工職責(zé)明確如下：

1,、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸,，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系;提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量;對各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力,，能夠獨(dú)立接單,，為顧客安排好家政服務(wù)事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿意,。

2,、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù),，融入本公司大環(huán)境,，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展,。

3,、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù),，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢,，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑;同時(shí)處理好顧客的投訴,，讓顧客高興滿意離開,，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。

4,、負(fù)責(zé)門店的接待工作,，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢,，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt,對家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn),，努力提高家政服務(wù)員的思想意識,、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作,，獲得顧客的滿意,，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹立公司的服務(wù)形象,。

5,、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作;確立'以人為本'理念,，加強(qiáng)對員工的管理，認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作,，努力建設(shè)和諧家政公司,。

6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員,，做好招聘各項(xiàng)工作,，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員,，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ),。

(二)做好招聘工作,，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)。

1,、認(rèn)真做好招聘工作,。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進(jìn)行招聘，為方便家政服務(wù)員工作,，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實(shí)行就近招聘,。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息,，互利共贏,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。本公司著重加強(qiáng)對新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn),，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神,，樹立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求,，為顧客做好家政服務(wù),，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象,。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn),，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到,、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮96158無錫市便民服務(wù)中心的職能,。

(三)家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標(biāo),，以獲得顧客的滿意為工作方向,。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。

1,、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃,，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間,、廚房,、客廳,、臥室、閣樓,、陽臺及家具,、燈具、門窗,、地面和墻面等實(shí)行全面保潔,。

2、家政保潔服務(wù)收費(fèi),，專擦玻璃每平方米1元,，全面保潔每平方米2.5元。

3,、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：a玻璃：目視無水痕,、無手印、無污漬,、光亮潔凈,。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬,、無涂料點(diǎn),、無膠跡、潔具潔凈光亮,、不銹鋼管件光亮潔凈,、地面無死角、無遺漏,、無異味,。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬,、無涂料點(diǎn),、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈,、地面無死角,、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土,，燈具潔凈,，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口,、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵,、無膠跡。e門及框：無膠漬,、無漆點(diǎn),、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土,。f地面：木地板無膠漬,、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點(diǎn),、無水泥漬,、有光澤;石材無污漬、無膠點(diǎn),、光澤度高,。說明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工,、使用等因素造成的物面色差,、光亮度、損傷等,。如啞面物體物面即不作'光澤度'項(xiàng)判定,。

(四)做好派單和服務(wù)回訪工作。

1,、提高派單工作效率,。建設(shè)信息化服務(wù)平臺，利用信息化服務(wù)平臺提高派單工作效率,，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史,。從信息化服務(wù)平臺上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰在哪,，誰有空,，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。

2,、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作,。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進(jìn)行回訪,，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認(rèn)真聽取顧客的意見,，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高,。

(五)加強(qiáng)家政人員管理,，提高家政服務(wù)質(zhì)量,。

保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員,，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此,，在新招保潔人員中,，先實(shí)行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費(fèi)55比例分成,。新招員工有兩個(gè)月的考核期,，在這兩個(gè)月內(nèi),，對他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個(gè)月考核期滿,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格,，再簽入成為員工制，享受員工制待遇,?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時(shí)觀察為輔,，考核著重考核思想品德,，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。

新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前,，由公司對其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn),，由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)傳授,，以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練,，確保培訓(xùn)合格。顧客訂購服務(wù)后,，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去,，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨(dú)出去工作,。

服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套,、地鏟、玻璃鏟刀,、清潔劑,、玻璃清潔器、撣子,、鋼絲球,、漆刷、清潔布(巾),、拖把,、清潔桶、作業(yè)梯,、鞋套,。公司將不定期對服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好,。

四,、工作措施。

1、樹立信心,，排除萬難,，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹立信心,，堅(jiān)決執(zhí)行上級的各項(xiàng)工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法，排除萬難,，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù),，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報(bào)。

2,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

要做好家政服務(wù)工作,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本,。我家政公司要牢固確立'以人為本'的管理理念，認(rèn)真聽取家政服務(wù)人員的意見與建議,，充分調(diào)動家政服務(wù)人員的工作積極性,，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，做好家政服務(wù)工作,。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理,，規(guī)范工作,，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的家政服務(wù)環(huán)境,。

五,、保障措施。

2,、明確目標(biāo),，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計(jì)劃的要求,，明確目標(biāo),，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動,，人人參與,，保證本工作計(jì)劃各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展，如期完成,。

3,、廣泛發(fā)動，營造氛圍,。我公司要運(yùn)用多種形式,，廣泛宣傳本工作計(jì)劃的重要意義，提高全體員工的參與意識,，切實(shí)做好各項(xiàng)工作,，力爭取得優(yōu)異成績。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,，差不多完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃,。一年以來，客戶服務(wù)部圍繞xx收費(fèi)工作,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,、賠償事件,，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動性得到大幅提高,，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度xx收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日）,，收繳率80%,，清繳上年度xx費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起,，達(dá)成率100%,；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意,；接待業(yè)主上門投訴12件,，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件,，合格率100%,；上門面訪700人/次，受理意見,、建議200余件,。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面,。

（一）規(guī)范內(nèi)部管理,，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率,。

自加入xx項(xiàng)目客戶服務(wù)部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),、工作主動性不夠、工作效率較低,、辦事拖拉等方面,。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn),；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評,，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前,，部門員工工作主動性較高,，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

（二）采取多種形式和措施,，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平,。

本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年xx費(fèi)收繳率60%）,，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高,。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一,，收費(fèi)形式多樣化,，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前,，客戶服務(wù)部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法,，這兩種催繳方法存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)主動性差的問題，因此,，增加了路遇和上門催費(fèi)方法,，并確保每周六、日全部客戶服務(wù)員上門收費(fèi),，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率,。第二,，收費(fèi)措施服務(wù)化,，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿,。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn),，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此,，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年,，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛,、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn),、有步驟的處理了多數(shù)問題,，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi),、分外,，幫助解決業(yè)主裝修、維修,、居家等問題,，相信,，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù),，逐步提高自愿繳費(fèi)的主動性。第三,，收費(fèi)工作績效化,，通過激勵員工收費(fèi)主動性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客戶服務(wù)部難度最大的工作,，員工收費(fèi)一直主動性不高,，且會附帶條件的加班收費(fèi)。

（三）嚴(yán)抓客戶服務(wù)員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了優(yōu)良的服務(wù)形象,。

客戶服務(wù)部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客戶服務(wù)員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客戶服務(wù)部整體工作,。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作,，每日上班前員工對著裝,、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,，使客戶服務(wù)員保持優(yōu)良的服務(wù)形象,，加強(qiáng)了客戶服務(wù)員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客戶服務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到,、耐心,、熱度,、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待,。

（四）圓滿完成了二期入住工作，為客戶服務(wù)部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底,，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù),，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作,。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶,，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意,。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料,、合同等文件,，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭,，并組織多次入住演練工作,。在辦理手續(xù)期間，客戶服務(wù)員通過與業(yè)主的接觸,，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征,、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況,，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客戶服務(wù)員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解,、回答業(yè)主提出的疑問,，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶服務(wù)形象。

（五）密切配合各部門,，做好了管理處內(nèi),、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作,。

客戶服務(wù)部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù),。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件,，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件,。客戶服務(wù)協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略,，在處理問題的過程中,，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋,、有報(bào)告,，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二,、部門工作存在的問題,。

盡管部門總體工作取得了優(yōu)良的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看,，客戶服務(wù)員—業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）xx收費(fèi)績效增長水平不高,。

從目前的收費(fèi)水平看,，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方法,、方法不當(dāng),、員工的主動性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費(fèi)主動性和催費(fèi)方法,、方法為主要因素。

（三）部門管理制度,、流程不夠健全,。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設(shè),，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因此,，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作主動性受到一定影響。

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平,，在基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn),；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高,；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右,。

（二）進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？蛻舴?wù)員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客戶服務(wù)制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

（五）密切配合各部門工作，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查,、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧09年,，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績,，展望明年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,，客戶服務(wù)部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

為充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督作用,，積極主動地做好效能建設(shè)的宣傳工作，特制訂如下方案,。

1,、主動宣傳機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重大意義,、總體要求和工作目標(biāo);,。

2、主動宣傳區(qū)委,、區(qū)政府和區(qū)直各部門,、各單位深。

化行政審批制度改革,、落實(shí)政務(wù)公開制度,、推進(jìn)依法行政的具體舉措;。

4,、主動開展典型宣傳和輿論監(jiān)督,，推進(jìn)效能建設(shè)深入開展。

(一)新聞宣傳。

1,、開辟宣傳專欄,。從召開全區(qū)動員大會當(dāng)天起，市廣播電臺,、電視臺“居巢新聞”開辟《機(jī)關(guān)效能建設(shè)》宣傳專欄,。原則上每天發(fā)稿不間斷，形成輿論強(qiáng)勢,，營造濃厚氛圍,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道廣播電視站也要開辟相應(yīng)專欄,，及時(shí)報(bào)道本地機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動開展情況,。

2、組織動態(tài)報(bào)道,。市廣播電臺和電視臺“居巢新聞”及時(shí)動態(tài)報(bào)道各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和區(qū)直各部門機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的重要舉措、工作進(jìn)展和主要成效,。同時(shí),，及時(shí)報(bào)道社會各界和廣大群眾對開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的反映。既反映對開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的充分肯定和積極評價(jià),，又反映對加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的呼聲,、要求、期望和建議,。

3,、推出系列專訪。市廣播電臺,、電視臺“居巢新聞”圍繞效能建設(shè)的實(shí)施步驟,，不斷推出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志的系列專訪,。其中,，在學(xué)習(xí)動員、自查自糾階段的訪談,，重點(diǎn)圍繞加強(qiáng)效能建設(shè)進(jìn)行表態(tài),，向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督,。

4,、加強(qiáng)輿論監(jiān)督。電臺,、電視臺可采取“群眾投訴選播”形式,，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)與群眾的互動,。同時(shí)，選擇一些在效能建設(shè)方面群眾反映強(qiáng)烈,、意見較大的單位和部門,，對一些破壞發(fā)展環(huán)境、損害居巢形象的人和事進(jìn)行曝光,，并對曾經(jīng)報(bào)道過的,、問題較為突出的單位和部門進(jìn)行追蹤報(bào)道和新聞回訪。

5,、突出典型宣傳,。新聞單位在《相關(guān)效能建設(shè)》欄目報(bào)道一批加強(qiáng)效能建設(shè)的先進(jìn)典型，包括“機(jī)關(guān)效能建設(shè)十佳單位”,、“人民滿意公務(wù)員十佳標(biāo)兵”的典型宣傳,，尤其要突出宣傳在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中促進(jìn)各項(xiàng)工作的先進(jìn)典型。

6,、搞好綜合報(bào)道和專題報(bào)道,。根據(jù)區(qū)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，新聞媒體適時(shí)推出階段性的綜合報(bào)道,，全面反映我區(qū)加強(qiáng)效能建設(shè)的積極進(jìn)展和主要成效,。同時(shí)，根據(jù)活動進(jìn)展情況和任務(wù)要求,，精心選擇一些社會關(guān)注,、群眾關(guān)心的問題進(jìn)行專題報(bào)道。

7,、采用標(biāo)語和廣告宣傳,。市電視臺“居巢新聞”欄目要適時(shí)播發(fā)機(jī)關(guān)效能建設(shè)標(biāo)語口號和形式活潑、主題突出的公益廣告,，努力形成效能建設(shè)家喻戶曉,、社會各界廣泛參與的濃厚氛圍。

(二)對外宣傳,。

1,、主動邀請市級新聞媒體和各駐巢記者站來我區(qū)采訪報(bào)道，積極宣傳全區(qū)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的舉措,、進(jìn)展情況和取得的成效,。

2、組織區(qū)委中心報(bào)道組和基層骨干通報(bào)員及時(shí)采訪各地,、各部門機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的進(jìn)展情況和先進(jìn)典型，主動向市級以上新聞媒體供稿,。

(三)網(wǎng)站宣傳,。

在_網(wǎng)和_網(wǎng)開辟專欄,，及時(shí)刊載區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要文件,，轉(zhuǎn)載《巢湖日報(bào)》關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要言論和省市新聞媒體關(guān)于我區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要報(bào)道,。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任,。機(jī)關(guān)效能建設(shè)的宣傳，是一項(xiàng)重要的政治任務(wù),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和區(qū)直各部門要積極主動地開展宣傳工作，一把手要親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),。要落實(shí)具體人員加強(qiáng)與宣傳部門和新聞單位溝通，積極提供新聞信息和新聞素材,。

2,、整合資源，形成聲勢,。發(fā)揮新聞宣傳,、對外宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳的整體聯(lián)動作用,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢和特點(diǎn)，從不同側(cè)面,、不同角度進(jìn)行全方位,、高強(qiáng)度的宣傳和報(bào)道，全面展示機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動成效,。

3,、統(tǒng)籌兼顧，合理安排,。各地各單位要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)宣傳工作,，正確處理機(jī)關(guān)效能建設(shè)與工業(yè)強(qiáng)區(qū)、城市建設(shè),、招商引資等主題宣傳之間的關(guān)系,，科學(xué)調(diào)度，合理安排,。各級各部門和新聞單位要迅速啟動宣傳方案,，努力形成效能建設(shè)的濃厚氛圍。

4,、把握適度,，嚴(yán)守紀(jì)律,。機(jī)關(guān)效能建設(shè)新聞宣傳工作，政策性,、敏感性比較強(qiáng),，新聞單位一定要從大局出發(fā)，做到客觀準(zhǔn)確,、公平公正,、表達(dá)清楚、用語得當(dāng),，尤其是批評性報(bào)道要注意尊重個(gè)人的正當(dāng)權(quán)益，避免人身攻擊和傷害,。要嚴(yán)格遵守宣傳紀(jì)律,，對有關(guān)單位進(jìn)行點(diǎn)名批評要掌握好政策,、把好度,。組織暗訪要遵守有關(guān)法律法規(guī)，拿不準(zhǔn)的問題要及時(shí)報(bào)告,。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

接待游客xx萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入xxxxx萬元，同比增長xx%,。

積極協(xié)助杜氏旅游爭創(chuàng)國家xa級景區(qū),。

一是繼續(xù)下大力抓好重點(diǎn)旅游企業(yè)的扶持和發(fā)展。積極爭取星級農(nóng)家樂補(bǔ)助,，堅(jiān)定不移地實(shí)施扶優(yōu)扶強(qiáng)戰(zhàn)略,，解決農(nóng)家樂發(fā)展中的實(shí)際困難,，使農(nóng)家樂進(jìn)一步發(fā)展壯大,，為提升我鎮(zhèn)農(nóng)家樂以及景區(qū)檔次,，積極配合各農(nóng)家樂以及杜氏旅游創(chuàng)建xa級旅游景區(qū)前期籌備工作，截止目前我鎮(zhèn)已擁有xa級旅游景區(qū)x家，a級景區(qū)x家，x星級農(nóng)家樂x家,，x星級農(nóng)家樂x家,，x星級農(nóng)家樂x家,，x星級農(nóng)家樂x家,。計(jì)劃明年完成x星級農(nóng)家樂x家,，x星級農(nóng)家樂x家的申報(bào)與驗(yàn)收工作。

二是進(jìn)一步加大宣傳力度。充分利用參加各類商貿(mào)洽談活動和各種新聞媒介,，加強(qiáng)對鎮(zhèn)域旅游資源,、旅游企業(yè)的宣傳,。

三是加大招商引資力度。進(jìn)一步完成我鎮(zhèn)對接旅游項(xiàng)目x個(gè),，分別是世紀(jì)中盛置業(yè)生態(tài)農(nóng)業(yè)科技觀光園項(xiàng)目,、沃特農(nóng)耕創(chuàng)意文化體驗(yàn)城項(xiàng)目。拓寬融資渠道，吸引項(xiàng)目,、資金和人才,，打造漁業(yè)餐飲,、休閑垂釣,、葡萄觀光、蔬菜采摘,、酒莊休閑等項(xiàng)目為一體的“鎮(zhèn)一日游線路”，吸引周邊城市和疆內(nèi)外游客到,，拉動旅游消費(fèi),，帶動鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。重點(diǎn)啟動鎮(zhèn)區(qū)漁業(yè)旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目,，建設(shè)集特色魚類養(yǎng)殖,、休閑垂釣、旅游休閑,、觀光度假,、漁業(yè)餐飲為一體的綜合性漁業(yè)休閑旅游示范園，成為旅游業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn),，在帶動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移，提高農(nóng)民收入,，使農(nóng)民得實(shí)惠,。

四是切實(shí)加強(qiáng)旅游安全管理。把安全生產(chǎn)做為頭條大事來抓,，聯(lián)合企業(yè)辦、衛(wèi)生辦,、旅游辦,、勞保所組合成安全生產(chǎn)檢查工作組,，完成年內(nèi)至少進(jìn)行x次安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素要盡早解決,。督促企業(yè)負(fù)責(zé)人對職工進(jìn)行安全教育,，提高安全意識，確保不發(fā)生重大安全事故,，保持安全生產(chǎn)的大好形勢,。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

1、負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運(yùn)營管理,，(人員考勤,、行為、早夕會,、店面衛(wèi)生,、服務(wù)流程分工等管理工作)。

2,、負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度,，確保顧客滿意。

4,、人員培訓(xùn)(完成店面員工心態(tài),、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每月不低于8小時(shí)的培訓(xùn)，),。

5,、店面服務(wù)現(xiàn)場管理(開餐時(shí)間，及時(shí)巡臺,，第一時(shí)間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實(shí)各級服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等,，按要求做好當(dāng)日巡臺報(bào)告,，)。

6,、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各級員工與顧客建立良好的關(guān)系并建立客戶檔案,、并每月與vip顧客進(jìn)行互動鏈接(微信、電話回訪等形式),。

7,、組織每日總結(jié)會。并做好記錄,。分析存在問題,。落實(shí)責(zé)任人。

8,、每月至少上交一個(gè)以上銷售方案,。

9,、每月組織對源材料采購進(jìn)行詢價(jià)。對周邊群體進(jìn)行市調(diào),。

10、完成每月營業(yè)目標(biāo)任務(wù),。認(rèn)真做好數(shù)據(jù)分析,。

11、每月毛利達(dá)到公司核算目標(biāo),。

1、嚴(yán)格準(zhǔn)時(shí)上下班考勤制度,，并指紋記錄上下班時(shí)間,。

2、休假提前一天向人事部提出休假申請,。同意后方可休假。

3,、上級安排任務(wù)指標(biāo)按時(shí)保量完成,。

4、做好門店標(biāo)桿,。凡是起好帶頭作用,。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

20xx年是我們公司發(fā)展非常重要的一年，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力的一年,。為此，調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識顯得尤為重要,，同時(shí)也充分認(rèn)識到自己的種種不足之處，為了促使自己盡快地成長,，特訂立以下年度工作計(jì)劃：

1,、依據(jù)預(yù)算計(jì)劃報(bào)銷費(fèi)用，在此上要合理,、節(jié)約,、按時(shí),、準(zhǔn)確地來執(zhí)行,。

2,、管轄固定資產(chǎn)的自檢。

3,、行政費(fèi)用報(bào)銷的核準(zhǔn),。

4,、編制,、調(diào)整部門預(yù)算的方案。

1、企業(yè)管理文章,。

3,、檔案工作的檢查,、監(jiān)督,。

4,、對食堂的監(jiān)督管理。

5,、宿舍監(jiān)督管理。

6,、采購物品,。

1,、證照管理監(jiān)督。

2,、社會事務(wù)協(xié)調(diào),。

3,、企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理。

4,、執(zhí)行貫徹公司制度,。

1、昆山廠房的出售。

2,、昆山廠房的后續(xù)事宜,。

3,、千燈地塊的事宜。

4、綠蕾溫室及花卉的索賠,。

5,、iso的復(fù)審,。

6,、^v^的注銷及金嘉的變更。

去年對公司而言,，是不平靜的一年,，也是困難重重的一年，人員的調(diào)整,，市場的不景氣，政策的變化,，這一系列的問題導(dǎo)致效益的下滑,，同時(shí)，相應(yīng)的問題也暴露出來,，管理的不到位等一系列問題亟待于我們?nèi)ソ鉀Q,。

今年，對于我們而言,，是至關(guān)重要的一年,，我們必須把握世博會這一契機(jī)，在管理經(jīng)營上尋求突破,，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),，并爭取盡早的完成指標(biāo)，使公司早日擺脫困境,，全身心的投入經(jīng)營到經(jīng)營管理中,。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四

一、鉆研2022年考綱,，并與20-年考綱進(jìn)行對比,，找出今年的考綱變化。對于第一年帶高三的年輕教師來說,，考綱的鉆研一定要在研究了近三年天津及全國各地高考題的基礎(chǔ)之上。對于考綱中的例題也要仔細(xì)研究,，找出基本題型,，重要的主干知識。

二,、回歸教材,。__的高考化學(xué)歷年里都著眼于教材，以教材為出題點(diǎn),，因此要重點(diǎn)閱讀教材,，并與有經(jīng)驗(yàn)的老教師一起研討教材，找出可能的出題點(diǎn),，并與化學(xué)主干知識進(jìn)行聯(lián)系,。

三,、確立二輪復(fù)習(xí)專題。二輪復(fù)習(xí)與一輪復(fù)習(xí)相比,，既要引導(dǎo)學(xué)生梳理主干知識,，又要將一輪復(fù)習(xí)中對基礎(chǔ)知識單純記憶轉(zhuǎn)化為理解和應(yīng)用，在二輪復(fù)習(xí)中一定要讓學(xué)生做到概念準(zhǔn),，規(guī)律清,。我將下學(xué)期的化學(xué)復(fù)習(xí)氛圍5個(gè)主要模塊：有機(jī)化學(xué)，元素及化合物,，基本概念,，基本理論，化學(xué)實(shí)驗(yàn),。在專題復(fù)習(xí)中一定要時(shí)刻提醒自己注意兩點(diǎn),，一是要抓住每一專題中的最基本原理和方法論，二是要抓住非常容易與現(xiàn)實(shí)日常生活相聯(lián)系的知識點(diǎn),。

四,、轉(zhuǎn)變教師的角色。在一輪復(fù)習(xí)中,，我的角色主要是講,，學(xué)生主要是聽。在二輪復(fù)習(xí)中要轉(zhuǎn)變自己在課堂中的角色,，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的指揮者和策劃者,。所謂指揮者就是引導(dǎo)學(xué)生做什么，怎么做,，知識點(diǎn)精講,，課堂中少講，引導(dǎo)學(xué)生多動手;所謂策劃者就是精選試題,，每一次的訓(xùn)練都要在時(shí)間上,、難度上和內(nèi)容上做周密的計(jì)劃與安排。

五,、強(qiáng)化訓(xùn)練,，提高學(xué)生的課下落實(shí)。2月26日至4月中旬為專題復(fù)習(xí)時(shí)間,，4月中旬以后為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)時(shí)間,，將學(xué)生集中反映的問題精講，進(jìn)行個(gè)性輔導(dǎo),。五月進(jìn)入三輪復(fù)習(xí),，進(jìn)口教材，就教材必修2,、選修4和選修1中的化學(xué)與技術(shù)知識點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)記憶,，將課本中的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行重點(diǎn)剖析,，將課本中出現(xiàn)的氧化還原反應(yīng)進(jìn)行總結(jié)。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十五

__年,，稽查局圍繞“查好稅,，帶好隊(duì)”這一基本思路，全面貫徹落實(shí)上級財(cái)政地稅工作會議及稅務(wù)稽查工作會議精神,，堅(jiān)持“依法治稅,、為民理財(cái)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、廉潔高效”的工作理念和“實(shí),、穩(wěn)、優(yōu)”的工作要求,緊緊抓住整頓規(guī)范稅收秩序這一主線,，全面推行稽查科學(xué)化、精細(xì)化,、規(guī)范化管理,，加速推進(jìn)稽查信息化建設(shè)，全方位提升稽查隊(duì)伍綜合素質(zhì)建設(shè),，加大稽查威脅力,，提高納稅人稅法遵從度。今年共查辦案件__件,，檢查面x%,，查補(bǔ)總額__萬元，實(shí)際入庫2656萬元,，入庫率__%,。其中重點(diǎn)檢查__件，查補(bǔ)收入__萬元,，其中稅款__萬元,，罰款__萬元,，處罰率__%，重點(diǎn)檢查選案準(zhǔn)確率__%,，公告率100%，回顧今年工作，重點(diǎn)做了以下幾方面：

一,、重點(diǎn)突出,，穩(wěn)步推進(jìn)稅收專項(xiàng)檢查工作,。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,、周密部署。為確保今年專項(xiàng)檢查工作取得實(shí)效,，縣局成立了以縣地稅局局長為組長的稅收專項(xiàng)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制發(fā)了專項(xiàng)檢查工作方案,，除省、市局確定的檢查項(xiàng)目外,，稽查局還將能耗大而申報(bào)應(yīng)稅收入少的單位納入專項(xiàng)檢查范圍,，實(shí)現(xiàn)“以稅控電”。

二是采取多項(xiàng)措施,、提高專項(xiàng)檢查選案的針對性和準(zhǔn)確性,。稽查局今年專項(xiàng)檢查的重點(diǎn)是資本交易項(xiàng)目和建筑安裝業(yè),，為了提高資本交易項(xiàng)目選案的針對性,，稽查局多次到工商行政管理部門了解有關(guān)股權(quán)轉(zhuǎn)讓信息，取到了__多戶股東變化的第一手資料,，根據(jù)股權(quán)轉(zhuǎn)讓金額的大小,，確定重點(diǎn)__戶作為責(zé)成自查對象，在自查的基礎(chǔ)上,，結(jié)合企業(yè)銷售收入和廠房土地評估情況有針對性地選擇__戶企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)檢查,。為了提高建筑安裝業(yè)選案的準(zhǔn)確性，我們按營業(yè)額對本地建筑安裝企業(yè)進(jìn)行排序,，選擇稅負(fù)較低的前x名企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)檢查。同時(shí)對x戶合同金額較大的外來建筑施工企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)檢查,。

三是檢查工作順利,、成效顯著。資本交易項(xiàng)目,、建筑業(yè)和地方金融業(yè)專項(xiàng)檢查工作已完成查前輔導(dǎo)和責(zé)成自查階段,，責(zé)成自查共92戶，其中有問題戶數(shù)__戶,，自查稅費(fèi)__余萬元,。對選取__戶轉(zhuǎn)重點(diǎn)檢查企業(yè)，x戶已檢查完畢,，余__戶正在掃尾階段,。

二、深入細(xì)致,，認(rèn)真開展“三門增值稅發(fā)票案件”等涉稅案件的專項(xiàng)整治工作,。

一是加大對“三門虛開增值稅發(fā)票案”查處力度。今年國稅部門將辦結(jié)的“三門虛開增值稅發(fā)票案”案件陸續(xù)移交我局,，我局迅速組織精干力量,，開展立案檢查工作，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成檢查任務(wù),，共辦理__件,，查補(bǔ)總額__萬元,，其中查補(bǔ)稅款__.x萬元，罰款__.x萬元,，處罰率為x%,。

二是按時(shí)完成旅游業(yè)假發(fā)票案件的結(jié)案工作。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署,，稽查局對全縣__家旅游企業(yè)抵扣假發(fā)票進(jìn)行檢查,，由于各縣市在業(yè)務(wù)處理過程中存在看法不一，企業(yè)互相觀望,，影響了辦案進(jìn)度,，在省、市再一次明確統(tǒng)一政策處理,，要求一在7月底前必須查結(jié)的情況下,，稽查局對余留二戶企業(yè)進(jìn)行了細(xì)致工作，并于6月底完成了檢查環(huán)節(jié)的取證工作,。目前已全部查結(jié),，__家旅游企業(yè)共查補(bǔ)稅收__萬元。

三是及時(shí)查處國稅移送的案件,。由于國地稅聯(lián)席會議平臺的搭建,，進(jìn)一步融洽國地稅間的協(xié)作關(guān)系，今年國稅部門將近階段查結(jié)的91件非“三門”案件移交我局,，稽查局分三次進(jìn)行對企業(yè)實(shí)施跟蹤檢查,。通過集中納稅輔導(dǎo)和跟蹤檢查，納稅人共向稅務(wù)機(jī)關(guān)補(bǔ)繳稅款和滯納金__萬元,。

四是進(jìn)一步做好去年房地產(chǎn)專項(xiàng)檢查的掃尾工作,。我縣房地產(chǎn)共有__戶，去年對有開發(fā)經(jīng)營房地產(chǎn)x戶進(jìn)行立案檢查,，企業(yè)所得稅屬地稅繳納有三戶,，由于政策疑難等待明確，延遲在今年結(jié)案,，經(jīng)審理查補(bǔ)收入__.x萬元,，其中罰款__.x萬元。

三,、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),，切實(shí)做好舉報(bào)案件的受理和查處工作,。

本著“嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、及時(shí)”的原則,，我們充分發(fā)揮舉報(bào)中心的職能，進(jìn)一步規(guī)范涉稅違法案件舉報(bào)管理工作，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作程序,。工作中以高度責(zé)任感,，認(rèn)真對待舉報(bào)案件的受理和查處工作。在查處各項(xiàng)案件中,，實(shí)事求是,，堅(jiān)持原則。根據(jù)新規(guī)程的要求,，稽查局強(qiáng)化對舉報(bào)中心的管理,，嚴(yán)把檢舉信息處理關(guān)，對事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿的稅收違法行為的,，從快從重予以處理，以達(dá)到處理一件案件警示,、規(guī)范一個(gè)行業(yè)的效果,。為了提高舉報(bào)案件的辦案效率，我局對舉報(bào)案件在檔案袋上注明“舉報(bào)”字樣,，各環(huán)節(jié)均優(yōu)先辦理,。今年共受理舉報(bào)案件x件，共查補(bǔ)收入x萬元,，其中稅款x萬元,、滯納金x萬元、罰款x萬元,。

四、更新稽查執(zhí)法理念,，保護(hù)納稅人合法權(quán)益,。

在“以人為本，構(gòu)建和諧社會”的新形勢下,，我局明確提出無罪推定,、執(zhí)法與服務(wù)并重、人性化執(zhí)法等稽查執(zhí)法新理念,，并把執(zhí)法理念同稽查工作各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合,，維護(hù)納稅人合法權(quán)益，使稽查工作更趨人性化,，納稅人滿意度得到進(jìn)一步提高,，在前段時(shí)間市局執(zhí)法檢查、縣政府案卷評查以及班子回訪企業(yè)中反響不錯(cuò)。一是以無罪推定為基礎(chǔ),，全面樹立依法辦案理念,。努力做到既不少收稅款，又不收過頭稅,，防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn),。特別是遇到疑難案件時(shí)，先作無罪推定,，再根據(jù)證據(jù)認(rèn)定違法事實(shí),，查找法律依據(jù)作出處理處罰決定，如果事實(shí)不清,、證據(jù)不足或者法律依據(jù)不充分,，暫不予處理處罰。二是打造服務(wù)型機(jī)關(guān),，牢固樹立執(zhí)法與服務(wù)并重理念,。在規(guī)范稽查執(zhí)法的前提下，更加凸顯稽查的服務(wù)職能,，做到執(zhí)法與服務(wù)并重,，更好地發(fā)揮稅務(wù)稽查懲戒、威懾與教育,、引導(dǎo)的雙重作用,。牢固樹立征納雙方法律地位平等理念，滿足納稅人正當(dāng)訴求,，切實(shí)尊重并維護(hù)納稅人合法權(quán)益,。三是以人為本，樹立人性化執(zhí)法理念,。隨著“以人為本”的理念的深入人心,。我局及時(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，積極探索新的稅務(wù)稽查方式,，提出了“加強(qiáng)稅法宣傳實(shí)行人性化執(zhí)法”的理念,。深化應(yīng)用查前集體約談、查中政策輔導(dǎo),，責(zé)成自查等多種形式,，增強(qiáng)納稅人對稅收法律法規(guī)的了解，密切稅收征納關(guān)系,，提高稅法遵從度,，積極探索“和諧稽查”有效方式。

在更新理念的同時(shí),，我們十分重視執(zhí)法理理念在稽查執(zhí)法實(shí)務(wù)中的具體運(yùn)用,。比如，對國稅交辦的跟蹤案件，我局召集相關(guān)納稅人進(jìn)行集體約談,、宣傳有關(guān)政策,、進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，采取責(zé)成自查的形式讓納稅人自查自糾,，稽查工作重點(diǎn)從如何抓偷稅企業(yè)變?yōu)槿绾螏椭髽I(yè)不偷稅,，不單純?yōu)椴槎椋冗_(dá)到了補(bǔ)繳稅款的目的,，又幫助納稅人了解稅法,，減少再次違反稅法的風(fēng)險(xiǎn)，使稅企關(guān)系更趨和諧,，稅法得到更好執(zhí)行,。完善《行政處罰告知書》的內(nèi)容，強(qiáng)化處罰告知的作用,，上半年在對旅游行業(yè)檢查時(shí),，有納稅人提出處罰告知只有幾百元，在執(zhí)行時(shí)卻要補(bǔ)繳一萬多元稅款,，很不理解,。為進(jìn)一步保障納稅人的知情權(quán)和陳述申辯權(quán)，稽查局參照省局稽查樣卷,，在《告知書》中不但告知擬處罰意見,，還告知查補(bǔ)稅、費(fèi)及滯納金金額,。通過細(xì)化告知內(nèi)容,，不但體現(xiàn)了對《征管法》第八條規(guī)定的納稅人知情權(quán)的保障，而且通過全面告知處理處罰情況,、充分聽取當(dāng)事人意見,，既有利于審理環(huán)節(jié)全面掌握情況、準(zhǔn)確定性,，也有利于減少執(zhí)行環(huán)節(jié)阻力,，執(zhí)行近半年，效果十分明顯,。改變稽查查補(bǔ)不得享受減免稅的做法，對符合條件的企業(yè)依法給予減免稅,，在上半年“三門”案件查處中,，涉及到20xx年以前經(jīng)縣地稅局批準(zhǔn)轉(zhuǎn)制鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)享受社會性開支減免10%所得稅的問題，稽查人員認(rèn)為根據(jù)浙地稅二〔1996〕241號文件查補(bǔ)收入不得享受減免稅,，但在案審環(huán)節(jié)經(jīng)認(rèn)真研究此后總局相關(guān)文件并經(jīng)請示市局后認(rèn)為稽查查補(bǔ)在不影響減免稅資格的前提下,，應(yīng)予以享受相應(yīng)減免稅。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十六

__年總體工作思路是：“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平,，保證醫(yī)療安全,、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率,，改善醫(yī)療環(huán)境,、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心,、讓社會滿意”為目標(biāo),，以“規(guī)范管理、強(qiáng)化內(nèi)涵,、提升服務(wù)”為重點(diǎn),，強(qiáng)化工作責(zé)任，完善制度和措施,，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作,，促進(jìn)醫(yī)院工作持續(xù),、健康發(fā)展。

一,、強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,。

堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針,，以法治院與以德治院并舉;認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病防治法》、《藥品管理法》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī);建立醫(yī)患之間相互理解,、相互尊重、相互關(guān)心的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理,、服務(wù)模式;進(jìn)一步加強(qiáng)加強(qiáng)醫(yī)院的對外宣傳和文化建設(shè),，加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，努力營造醫(yī)院又好又快發(fā)展良好環(huán)境,。

二,、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全,。

1,、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院患者安全工作目標(biāo)，完善醫(yī)療質(zhì)量控制和安全管理,，以及醫(yī)院內(nèi)部感染管理,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通和病情告知制度,，完善各項(xiàng)監(jiān)控體系，形成層層抓安全,，人人講安全,，環(huán)環(huán)保安全的良好機(jī)制，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作安全開展,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院大局穩(wěn)定,，在穩(wěn)定中加快發(fā)展。

2,、以繼續(xù)推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè),、開展“三好一滿意”服務(wù)等活動為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，大力開展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動,，不斷充實(shí)科室技術(shù)力量，要積極營造濃厚質(zhì)量安全意識,，形成“人人講質(zhì)量,、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍,。

3,、注重醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。繼續(xù)深入開展^v^三優(yōu)一滿意^v^活動,，強(qiáng)化便民惠民醫(yī)療服務(wù)措施，加強(qiáng)與病人的溝通和交流,，保護(hù)患者知情權(quán)和隱私權(quán),，關(guān)心、愛護(hù),、理解,、尊重患者。在醫(yī)療服務(wù)活動中,，堅(jiān)持使用文明用語,，做到“六不講”：不講生硬唐突語，不講諷刺挖苦語,，不講損害患者人格語,，不講傷害患者自尊語，不講庸俗口頭語,，不講欺騙糊弄語,。加強(qiáng)醫(yī)患和諧、護(hù)患和諧,、醫(yī)護(hù)和諧,、科室之間和諧，牢固樹立全院一盤棋的思想,，堅(jiān)持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”,，“醫(yī)技、行政,、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識,，建立健全陪護(hù)、陪檢體系的靈活運(yùn)行機(jī)制,。加強(qiáng)對病人投訴和電話隨訪的各項(xiàng)工作,，完善監(jiān)督體系，提高服務(wù)水平,。

4,、進(jìn)一步完善醫(yī)技科室的布局、流程,、設(shè)備,、設(shè)施，專業(yè)設(shè)置和人員配備達(dá)到合理規(guī)范,。醫(yī)技檢查科室要落實(shí)全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度,，實(shí)施質(zhì)量控制，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范,，提供報(bào)告及時(shí),、規(guī)范、準(zhǔn)確,，定期開展臨床隨訪和質(zhì)量評價(jià),，滿足臨床服務(wù)需要。

5,、科室與科室之間,，臨床與醫(yī)技之間、臨床與護(hù)理之間要相互協(xié)調(diào)配合,，多交流,，遇事從醫(yī)院大局出發(fā),，不相互扯皮,、推委;在全體員工中繼續(xù)倡導(dǎo)全員營銷意識，我們要將醫(yī)院的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè),，把醫(yī)院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，用同一個(gè)聲音向社會向患者宣傳我們自己。

三,、加快學(xué)科群建設(shè),，注重人才梯隊(duì)培養(yǎng),。

2、繼續(xù)開發(fā)結(jié)石科,、皮膚科,、胃腸科等二線科室，抓住老年愛心護(hù)理這個(gè)項(xiàng)目試點(diǎn),，帶動醫(yī)院內(nèi)科良性發(fā)展,，加大營銷轉(zhuǎn)診力度及范圍，利用好醫(yī)保,、農(nóng)合,、城鎮(zhèn)職工生育保險(xiǎn)、“四免一救助”政策進(jìn)一步提升住院及病床使用率,，以創(chuàng)造更高的臨床和科研效益,，提高自身的核心競爭力，從而帶動和促進(jìn)醫(yī)院的快速發(fā)展,。

四,、堅(jiān)持以科學(xué)管理為保障。

3,、后勤保障部門要增強(qiáng)服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序,，加強(qiáng)內(nèi)部管理;做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護(hù)院內(nèi)各類設(shè)備,，切實(shí)主動做好下收、下送,、下修工作;抓好安全生產(chǎn),，加強(qiáng)停放車輛管理，改善飲食花色品種,、保障食品衛(wèi)生，保證醫(yī)院有一個(gè)安全平穩(wěn),、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的良好環(huán)境,，共同構(gòu)建和諧醫(yī)院。

五,、完善營銷體系建設(shè)：

六,、繼續(xù)深入實(shí)行目標(biāo)績效管理：

為了進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院核心競爭力，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，__年我們將繼續(xù)在各科室深入開展目標(biāo)績效管理工作,，強(qiáng)化制度規(guī)范化，健全和完善醫(yī)院二級職能機(jī)構(gòu)設(shè)置,，實(shí)行中層干部及科主任,、護(hù)士長的任期綜合目標(biāo)責(zé)任制管理,，建立崗位目標(biāo)績效考核制度，以勞動生產(chǎn)率,、病人滿意率,、員工流失率為主要考核指標(biāo)，由每個(gè)科室的直接管理者(科主任,、護(hù)士長)負(fù)責(zé)本科室績效結(jié)果，每個(gè)科室形成一個(gè)具體的績效管理單位,，從符合醫(yī)院文化;符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,、醫(yī)院年度目標(biāo);與本崗位職責(zé)相一致;符合本科室的目標(biāo);符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，體現(xiàn)出該職位對流程終點(diǎn)的支持上等方面來綜合評估制定具體實(shí)施細(xì)則,，試點(diǎn)運(yùn)行,，提高醫(yī)療質(zhì)量安全、提升員工技能,、強(qiáng)化責(zé)任心,。

同志們，__年是落實(shí)完成發(fā)展規(guī)劃,、全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年,，醫(yī)院的工作任務(wù)繁重而艱巨。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十七

二,、業(yè)績回想,。

1、年總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;,。

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)地區(qū)市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;,。

三,、業(yè)績分析。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制訂的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。重要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明白不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性地方保護(hù)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最后改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差大都小是客戶,、實(shí)力小;,。

2、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,，但離我本人制訂的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很一般,。這重要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太重視客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送才能,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以汲取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的慣例工作之中,，最后于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也探索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

四、個(gè)人的成長和不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整才能增強(qiáng)了;,。

2,、學(xué)習(xí)才能、對市場的預(yù)見性和控制力才能增強(qiáng)了;,。

3,、處置應(yīng)急問題、對他人的心理狀況的把握才能增強(qiáng)了;,。

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;。

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體地區(qū)市場的運(yùn)作才能有待提升。

五,、工作中的失誤和不足,。

1、平邑市場,。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有必定市場的,，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最后經(jīng)銷商把精神大都傾向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場,。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的無地方強(qiáng)勢品牌,，無地方保護(hù)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有必定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提早在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最后導(dǎo)致合作失敗,，功敗垂成,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手段不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十八

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始,。也是我非常重要的一年,。出來工作快x個(gè)年頭，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會,，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來,。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

5,、工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,，對爭議較大的問題,，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證,。

正確認(rèn)識自己,，糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。

以上是我針對20xx年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,，20xx年取得更好的成績,，全面提高自己。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十九

春風(fēng)送暖,，在這美好的季節(jié),，新的一年開始了，在這個(gè)播種的時(shí)候,，我必須以飽滿的熱情投入到工作之中,，20-年個(gè)人工作重點(diǎn)計(jì)劃如下：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。

本人通過以往的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手,。

2,、在第二季度的時(shí)候，工業(yè)廠房市場會迎來一個(gè)小小的高峰期,，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。

3、第三季度,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，需要為銷售大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時(shí)我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

做房地產(chǎn)公司的一名員工,，是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),。

增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對20-年的一些計(jì)劃,。展望20-年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20-年新的挑戰(zhàn)。

家政新年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二十

時(shí)間過得飛快,，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的xx年,。為了在新的一年里把自己的工作做到最好，特制定了以下的工作計(jì)劃,。

一,、想辦法制訂每日工作流程表。

沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,，而有了明確的目標(biāo),，對自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的,，每一點(diǎn)時(shí)間都會過得很有意義很有價(jià)值,。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1,、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù),。

2,、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張,。比方說,，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶,，中間有半個(gè)小時(shí)的車程,，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二,、一天時(shí)間安排,。

1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個(gè)公司都舉行早會培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。早會每天安排一個(gè)主持人,，一個(gè)講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺,。早會時(shí)間不能開得過長,，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。

2,、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）。

3,、打電話（電話拜訪,、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）與設(shè)計(jì)師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說,，到了九點(diǎn)以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房,，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

5、回公司打電話（17：00—18：00）如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想,。

6,、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。