通過總結(jié)，我們可以反思過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以便今后更好地規(guī)劃方向,。總結(jié)的時候,，可以適當(dāng)?shù)匾靡恍┟嗣曰蚪?jīng)典語句,，以增加總結(jié)的文采和吸引力。以下是小編為大家搜集的一些經(jīng)典總結(jié)范文,，希望可以對大家的寫作提供一些幫助,。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇一

為實(shí)現(xiàn)20xx年xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的總體目標(biāo)，我鎮(zhèn)堅(jiān)持“以人為本,，安全發(fā)展”,，高度重視安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)市政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作要求,，進(jìn)一步強(qiáng)化安全監(jiān)管力度，定期或不定期組織開展各項(xiàng)安全檢查,，力爭做到大事不出,、中事不出、小事少出,。20xx年第四季度我鎮(zhèn)沒有發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故,，為促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)作出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

（一）制定工作方案,，明確責(zé)任,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查。按照xx市關(guān)于第四季度安全生產(chǎn)工作部署要求,，制定了我鎮(zhèn)《第四季度安全生產(chǎn)大檢查工作方案》,。落實(shí)安全生產(chǎn)行政責(zé)任，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,，確保完成全鎮(zhèn)本季度的安全生產(chǎn)工作任務(wù),。

（二）定期召開季度安全生產(chǎn)專題會議。我鎮(zhèn)定期召開了第四季度安全生產(chǎn)專題會議,，專題研究和傳達(dá)上級安全生產(chǎn)會議和文件精神,，對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行傳達(dá)和部署，繃緊安全生產(chǎn)這根弦,。

（三）抓好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí),。抓好安全生產(chǎn)工作的三個到位：一是責(zé)任人明確到位，規(guī)定各單位一把手為第一責(zé)任人,，誰的單位出問題,，一把手負(fù)總責(zé),；二是行業(yè)排查到位，鎮(zhèn)成立安全生產(chǎn)委員會和十一個檢查工作小組,，對全鎮(zhèn)每一個行業(yè)進(jìn)行安全隱患排查,，做到全面覆蓋，不留死角,；三是督查整改到位,，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)督查小組逐一單位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，立即整改,，不能立即整改的立即停業(yè)整頓，有效地鞏固安全生產(chǎn)工作,。

（四）加強(qiáng)宣傳造勢,。我鎮(zhèn)加大宣傳力度，共計(jì)出動300多人次,，深入各生產(chǎn)企業(yè),、各銷售網(wǎng)點(diǎn)宣傳安全生產(chǎn)知識。營造“人人講安全,、事事講安全,、時時講安全、處處講安全”的濃烈氛圍,。同時加強(qiáng)對安全生產(chǎn)活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，建立安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到人,。并制定切實(shí)可行的安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。并對預(yù)案中涉及到單位和相關(guān)工作人員進(jìn)行了部署和安排，明確了各自的任務(wù)和責(zé)任,。

四季度,，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作雖然取得了一定的成效,，沒有發(fā)生過重特大安全生產(chǎn)事故,，安全生產(chǎn)態(tài)勢良好，但離上級黨委,、政府的要求和人民群眾的期望仍存在差距和不足,，檢查中仍發(fā)現(xiàn)一些問題,。

（一）煙花爆竹：煙花爆竹代銷店存在亂擺放現(xiàn)象，沒有專門的儲存?zhèn)}庫,。

（二）林產(chǎn)品加工企業(yè)：業(yè)主普遍存安全生產(chǎn)意識和觀念不強(qiáng),，配合檢查組的檢查不夠積極。企業(yè)存在廠房簡陋,、機(jī)械陳舊,、線路私拉亂接,、生產(chǎn)車間木料堆積過多，易引發(fā)火災(zāi)和爆炸起火等隱患,。

（三）煤氣店：現(xiàn)有煤氣店都存在證照不全,，空瓶堆放高。

（四）建筑施工方面：農(nóng)村大部分建筑工程隊(duì)沒有相應(yīng)的資質(zhì),，建筑工人都是臨時拼湊組織,，安全生產(chǎn)防范意識差，施工工地沒有設(shè)置安全標(biāo)志,。

（五）企業(yè)方面：玉美姿動模特衣架廠存在無獨(dú)立原料倉庫,，電路開關(guān)防護(hù)不當(dāng)，部分線路老化,，安全警示標(biāo)語牌少,；常發(fā)木制品公司存在工人在車間吸煙現(xiàn)象；,。

（六）道路交通方面：xx至大車公路有4處隱患,，公路臨崖邊坡易發(fā)生崩塌；壩首至西沖公路有一處塌方,。

針對排查出的各項(xiàng)安全隱患,，鎮(zhèn)安委會都及時下發(fā)了限時整改通知，都在限期內(nèi)完成了整改,，切實(shí)保障了群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

（一）加大宣傳發(fā)動力度,，及時傳達(dá)貫徹落實(shí)上級會議精神,。安全生產(chǎn)是一項(xiàng)容不得虛假的實(shí)實(shí)在在的工作，因此,，要經(jīng)常召開好安全生產(chǎn)的會議,，一是及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級會議精神，其次是布置落實(shí)工作任務(wù),，三是聽取檢查小組檢查匯報,，認(rèn)真聽取來自一線檢查人員的意見和建議，認(rèn)真挖掘潛在的問題和隱患,，共擺困難,，共同研究，共想對策,，去除假話,、空話和套話。

（二）提升檢查人員素質(zhì),，保證檢查質(zhì)量不“縮水”,。目前,，鎮(zhèn)級沒有專門的安監(jiān)部門，安全生產(chǎn)檢查人員都是身兼多職,，“上面千條線下面一根針”,。因此，下一步要加大對安全生產(chǎn)檢查人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,，將一些行家專家請進(jìn)來上課,，切實(shí)提高兼職的安監(jiān)人員的素質(zhì)，讓他們能成為一名合格的而不是濫竽充數(shù)的安監(jiān)員,，成為保障我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)良好發(fā)展的真正“衛(wèi)士”,。

（三）完善隊(duì)伍建設(shè)，提升排查整治影響力,。加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查隊(duì)伍建設(shè),，把現(xiàn)有的力量充分調(diào)動起來，充實(shí)過于單薄的檢查隊(duì)伍,，在進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查時,，對一些難檢、難改,、難整甚至對檢查組提出的問題置之不理的業(yè)主,，要組織政府、工商,、公安,、電力、國土等強(qiáng)力部門的人員實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法,，集中整治,，不能讓一些刁蠻的業(yè)主把檢查人員當(dāng)成“弱勢群體”，做安檢人員的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，樹立檢查人員的信心,。

今年以來，區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)安委會安全生產(chǎn)工作的總體要求,，以及年初全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議精神,，結(jié)合區(qū)機(jī)關(guān)大院辦公環(huán)境實(shí)際情況，對安全生產(chǎn)工作做到領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織到位,、制度齊全、措施有力,，一級抓一級,，層層抓落實(shí)，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制度,，通過一系列行之有效的工作,，安全生產(chǎn)工作取得了一定成績,，保證了區(qū)機(jī)關(guān)大院的辦公安全和區(qū)宿舍小區(qū)正常的生活秩序。

區(qū)機(jī)關(guān)大院是區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)辦公的場所,，也是許多區(qū)級機(jī)關(guān)辦公所在地,，如何確保領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)級機(jī)關(guān)的辦公安全，是我們工作的一項(xiàng)重要任務(wù),。為此,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主動聯(lián)系區(qū)消防,、供電等部門多次組織力量對區(qū)府大院內(nèi)消防設(shè)施和電力線路情況等進(jìn)行檢查,，更新了部分消防設(shè)施，合理布局電力線路,，如2號樓3樓食堂供電專線等,，及時調(diào)整辦公樓和宿舍區(qū)老化設(shè)備，力爭排除各類安全隱患,。按照消防要求,，今年我們還對區(qū)府大院1號、2號樓進(jìn)行了消防改造,，使通道指引暢通,，達(dá)到消防要求。同時,，與應(yīng)急辦積極溝通,，繼續(xù)加強(qiáng)了門崗、大堂的保衛(wèi)工作,，增強(qiáng)了夜間巡查力度,，嚴(yán)格實(shí)行外來人員出入登記制度，提高突發(fā)事件的應(yīng)變能力,，保證機(jī)關(guān)大院辦公安全,。

充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要地位和作用,，是政府工作良性發(fā)展的基本要求,。今年，我們根據(jù)與區(qū)政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書要求,，積極落實(shí)好各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，明確了崗位責(zé)任,。我們對安全生產(chǎn)工作做到重大節(jié)假日,、重大會議有檢查，平時月月有例檢,，確保安全生產(chǎn)工作有檢查有落實(shí),。

8月以來,，我們根據(jù)區(qū)安委會《關(guān)于開展xx區(qū)安全生產(chǎn)大檢查的通知》和《關(guān)于xx區(qū)繼續(xù)全面推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》要求和部署，積極配合深入開展行動,。一是成立了大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，有關(guān)科室干部任成員,；二是開展了安全生產(chǎn)大檢查,，對局各部門進(jìn)行了一次全面檢查，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在檢查中,，我們要求各部門強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)區(qū)安全會關(guān)于各項(xiàng)整治工作實(shí)施方案,，積極爭取各項(xiàng)行動取得滿意效果,。

今年，我們加大了安全生產(chǎn)工作宣傳力度,，局領(lǐng)導(dǎo)在干部職工大會上都要進(jìn)行安全生產(chǎn)工作點(diǎn)評,，配合安全生產(chǎn)月活動，提高全體工作人員樹立“安全生產(chǎn)從我做起,、從小事做起”的良好意識,。同時加大了安全生產(chǎn)投入力度，一是更換了辦公樓和宿舍區(qū)部分滅火器和消防水帶水槍,；二是更換了配用電箱,、老舊線路改造；三是對配電房變壓器維修,、電房高低壓開關(guān)部分控制板,、電房的防火、防水,、防鼠格柵進(jìn)行改造,；四是安裝了監(jiān)控設(shè)備高清攝像槍；五是大院圍墻修復(fù)和安裝防盜網(wǎng),、大院大門電動門的改造,；六是整治大院停車場，設(shè)置各項(xiàng)安全路標(biāo)保證行車安全,；七是1號2號車庫和1號停車場安裝安全門檻,，全年安全生產(chǎn)投入累計(jì)18萬元。

一年來,，在區(qū)安委會的指導(dǎo)下,，經(jīng)過我局全體干部職工的積極參與和努力工作，我局無各類安全事故，全年度安全工作形勢良好,。但是,，我們要保持客觀冷靜的心態(tài)，因?yàn)楫?dāng)前安全生產(chǎn)工作形勢仍然嚴(yán)峻,，安全工作任重道遠(yuǎn),。在新的一年里，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找存在的不足,，在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際情況,，把握重點(diǎn),，深化工作方案，狠抓落實(shí),，不斷創(chuàng)新,，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇二

轉(zhuǎn)眼之間,，xx年已接近了尾聲,，回顧過去的工作經(jīng)歷，自己得到了快速地成長,，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升,。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng),。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽(yù)稱號我感到驕傲與自豪,。

親身參與部門組織的xx大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客,，自己除了參與銷售工作以外,，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：

4）加班加點(diǎn)確保銷售,，為了能順利完成銷售任務(wù),，在客流高峰期，主動延遲下班時間,，承擔(dān)開據(jù)小票,，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售,。經(jīng)過十五天的辛勤工作,，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬元的銷售,，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù),。

本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：

1）深入營業(yè)賣場，加強(qiáng)“走動式”管理,。商場的一個重要特點(diǎn)就是直接面對顧客,，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn),，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性,，營業(yè)員一個表情，一個手勢,，一絲語氣的變化都會影響到服務(wù)的效果,，因而隨時都會產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者,，只有及時準(zhǔn)確了解,、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,，及時發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化,，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動式管理,，才能使管理更具針對性和時效性,。

3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題,，同時多做記錄，勤于思考,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,。

只有不斷地學(xué)習(xí)、思考,、總結(jié),，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始,，水平都差不多，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后,，對水平低的就不屑一顧，自以為是,，進(jìn)入一個平臺期,；然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí),，工作中也是一樣,，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),，理論知識是基礎(chǔ),，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證,。

以上是對第四季度工作的小結(jié),，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑,。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提升自己，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會,，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長,。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇三

一、工作成績和亮點(diǎn)：

1,、7份初進(jìn)魅力,，圓滿完成10、11區(qū)交付工作,，得到業(yè)主好評,。

2、十區(qū),、十一區(qū)交房后,，負(fù)責(zé)日常維修管理工作，秉著“以人為本,、誠摯服務(wù)”的態(tài)度,，妥善解決每一位業(yè)主的問題，后來得到客戶網(wǎng)上,、書面表揚(yáng),，并還有熱心業(yè)主送來錦旗表示感謝（見圖1、2）,，十區(qū),、十一區(qū)中心和集團(tuán)回訪業(yè)主報修滿意度達(dá)98%以上。

3,、宣傳房屋主動保養(yǎng)活動,，使十區(qū),、十一區(qū)房屋主動保養(yǎng)順利開展，做好每一個環(huán)節(jié),，讓業(yè)主放心滿意,。

4,、在十區(qū),、十一區(qū)日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評比中獲得前三名,。

5,、10、11區(qū)在交付后半季度時間里,，主動保養(yǎng)和日常保修問題共三千多條,，均已全面解決，無重大客戶投訴,。

6,、認(rèn)真對待客戶報修的問題，總結(jié)維修過程經(jīng)驗(yàn)及時完成并編寫案例,，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識,，不斷的提高自我的綜合能力。

7,、服從組織安排,，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,，并參加了部門負(fù)責(zé)人競聘,。

8、幫助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題,，使業(yè)主滿意,。

二、工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會,。

在魅力保修中心這半季度來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，一點(diǎn)小小心得,，與各位同事共勉：

（1）擺正個人位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，古語說“業(yè)精于勤荒于嬉,，”勤學(xué)肯鉆，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（2）主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬斤巨輪,。

（3）在維修工作中要加強(qiáng)與業(yè)主和工人間的交流,、溝通，解決工人工作上的情緒問題,。人心就像一扇門,，溝通不能靠蠻力，要找對鑰匙,。這把鑰匙不由你的喜好決定,，主要是對方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決,！

（4）維修工作不僅是幫業(yè)主從實(shí)際解決問題,，而且還要維護(hù)公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶為中心,，從“為業(yè)主排憂解難”的角度去工作,，同時也要找出平衡點(diǎn)，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系,。講究方法,，以真誠的態(tài)度使業(yè)主滿意。

三,、工作中不足之處,。

1、第四季度初來維修組,，維修工作及管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，學(xué)無止境，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

3,、對施工單位管理還不夠嚴(yán)格，需提高執(zhí)行力,，真正做到“自律律人”,。

4、應(yīng)充分利用一切維修資源,，降低維修成本,，講原則也要注意規(guī)避風(fēng)險。

針對第四季度工作中存在的不足,，為了做好第四季度的工作,，突出做好以下幾個方面：

1、對于工程管理的專業(yè)知識還不夠扎實(shí),，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，為后期面對業(yè)主的工作開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、在維修工作開展中,，往往會發(fā)現(xiàn)許多問題點(diǎn),，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個性化問題兩方面，積極面對,，妥善解決,，增進(jìn)與業(yè)主及維修工人間溝通。

3,、有時難免會遭到業(yè)主絮叨,，我們作為公司客服的代表,，應(yīng)站在合適的立場來處理協(xié)調(diào),，合情合理，以誠待人,，真正實(shí)現(xiàn)“讓建筑贊美生命”的含義,。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,、對施工單位發(fā)函和扣款,。加大對施工單位、外包單位現(xiàn)場維修協(xié)調(diào)和管理,，提前做好風(fēng)險控制并保存相關(guān)證據(jù),，避免數(shù)據(jù)、證據(jù)丟失,。

5,、管理的本質(zhì)不在于知而在于行，在執(zhí)行制度時,，必須做到不折不扣,。及時、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，并對工作的完成情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,。將每項(xiàng)工作都具體化、明確化,，工作做到日清日結(jié),。

我雖然季度紀(jì)較輕，但保魅力保修中心李經(jīng)理給了我鍛煉的平臺,，目前離領(lǐng)導(dǎo)的要求還較遠(yuǎn),，但是我會發(fā)揮季度輕人的勤快好學(xué)、吃苦耐勞,、精力充沛等優(yōu)勢,，努力做好每一個環(huán)節(jié),，成為一個優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇四

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又到第四季度末，回首這一季度的工作,，緊張而又平淡,，在這一個個緊張平淡的日子里，一步一個腳印腳踏實(shí)地的走來,。我積極認(rèn)真地做好本職工作,，完成好各項(xiàng)任務(wù)，下面我就這一季度的思想,、學(xué)習(xí),、工作和生活方面做一簡要的總結(jié)。

一,、思想方面,。

在工作業(yè)績上要優(yōu)于普通群眾；還應(yīng)熱愛本職工作,，踏實(shí)工作,，干一行，愛一行,，精一行,，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。

為此,，我努力提高自己的思想覺悟，時刻提醒自己要有大境界,、大胸懷,、大眼界，始終以滿腔的熱情投入到工作中去,。

二,、理論學(xué)習(xí)方面。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，首先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。

三,、工作方面。

思想境界的提高和理論知識的加強(qiáng)，還要體現(xiàn)和用于工作實(shí)踐,，只有知和行的統(tǒng)一,，才能學(xué)有所得、學(xué)有所用,，學(xué)習(xí)才不流于形式,。

首先，我深刻而清楚地認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足,，并在工作中循序漸進(jìn)地改進(jìn),，知和行統(tǒng)一還不夠，還需要長時間的知行統(tǒng)一磨練意志,，達(dá)到知,、行、意的統(tǒng)一,，才能將缺點(diǎn)和不足改正并形成習(xí)慣和自覺自發(fā)行為,。

其次，在認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)的同時,，也要自信地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),；對照標(biāo)準(zhǔn),，哪些是自己做得好的,，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；哪些自己做得比別人好,，要敢于肯定,。

當(dāng)然，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容,，只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要；只有不斷的提高自己的理論素質(zhì),，才能適應(yīng)社會發(fā)展的客觀要求,。

四、生活方面,。

在緊張充實(shí)的工作學(xué)習(xí)之余,，我認(rèn)為我的生活是很有規(guī)律的，沒有別的不良嗜好,，但缺少體育鍛煉,，今后我要擠出一定的時間，鍛煉身體,，培養(yǎng)一些興趣愛好,，有益于身心健康，才能更好地為人民服務(wù),，為企業(yè)服務(wù),。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇五

第四季度的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾。營銷部成立至今,，我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式,。然而又由于我們的工作除了營銷,、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌,。由于人力不足,，精力有限，我們在顧及會議接待的同時,，沒有做到真正的營銷,。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份,，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將第四季度工作總結(jié)如下：

一、營銷部主要完成工作,。

1,、接待方面。

2,、客戶的開發(fā)與維護(hù),。

a、客戶開發(fā)：在第四季度營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個,，與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍,、12580網(wǎng)。20__年4至6月份,，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為間）,。

b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。

3,、旅游市場的整體開發(fā),。

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅,、臨汾國旅,。截止6月__日，酒店共接待旅行社用房383.5間（旅行社一直實(shí)行的16免1,，全陪半價,，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右），共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元（帄均房價約為145元/間）,。

除旅行社外,，20__年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元（帄均房價為199元/間）,。

二,、營銷部在工作中存在的不足。

1,、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺,。

2,、與賓客間的互動不足。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇六

在這第四季度的時間里,，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員，回望這第四季度的成績,，自己感覺學(xué)到的東西不少,，但給公司帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

首先,，我很慶幸,，我能夠在全國知名的馳田改裝企業(yè)這個大平臺上從事銷售工作，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時也讓我在面對客戶時,，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強(qiáng)有力的支持,，讓我知道,，選擇馳田公司是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對馳田公司來說,，只是一名普通的銷售業(yè)務(wù)員，但是馳田公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,，承載著我的希望和夢想,。

其次，在馳田公司實(shí)際從事銷售工作只有3個月的時間,，在這短短的三個月中,，也讓我深刻地認(rèn)識到了自己的不足，無論是從個人的知識構(gòu)架上,，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇,。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程,，可是,，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題,，我不知該如何解釋時,，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況,。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，特別是碰到非客戶原因的問題時,，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好,。

但是,，在我感到困惑的同時,，我看到的更多的仍然是希望，因?yàn)橹R可以學(xué)習(xí),，經(jīng)驗(yàn)可以積累,。而馳田公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑,，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,，沒有客戶對馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富,。另外,，我所負(fù)責(zé)的十堰小循環(huán)區(qū)域，也存在著很大的發(fā)展空間,，像重汽,、陜汽、歐曼,、特商等很多有待深開發(fā)的客戶,；特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化，車型更新較快,，能夠很快適合部分區(qū)域市場,，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限,，挖掘出來的空間還只是很小的一部分,，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā)；陜汽,、重汽,、歐曼更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：

我堅(jiān)信，一個出色的銷售業(yè)務(wù)人員,，只有擁有過硬的專業(yè)知識,，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看,，并在彼此之間建立起信任，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度,。在改裝知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段,，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己,，做到與時俱進(jìn),。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會加強(qiáng)和客戶交流,，不斷地向客戶學(xué)習(xí),，了解客戶的需求，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累,。

2,、與客戶溝通和交流：

有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁,。然而,，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多事情的進(jìn)展,，并不是想像中的順利，這時如何解決價格,、信譽(yù)度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向,，需要我用一顆雙贏,、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考,、學(xué)習(xí)和總結(jié),，碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。

3,、良好的工作習(xí)慣：

做到事事有條理,，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù),，清楚明白,；在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動,，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r的疏忽而造成的不必要麻煩,；把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通,，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項(xiàng)目的進(jìn)展,，做到心中有數(shù),。

4、對自己的看法：

我一直以工作和生活在這樣的一個團(tuán)體而感到幸福,，幸福的同時也有些遺憾,。不管出于什么原因或者說是目的,，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因?yàn)閭€人的利益,，總是會發(fā)生一些矛盾,，這是不能避免的，勵志,，但應(yīng)該思考的是,，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”,。為什么我們總是把“小事變大”呢,？其實(shí)很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通,。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇七

時光飛快,，不知不覺中我已經(jīng)進(jìn)入satco這個有愛的大家庭快兩個月了。這段時間里我經(jīng)歷了從剛?cè)肼毜拿悦：筒贿m應(yīng)逐漸成長和提高,，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,，積極實(shí)踐，不懂就問,，刨根問底,，不放過任何細(xì)節(jié)。這個兩個月里,，在電氣組諸位師傅手把手的幫助教導(dǎo)下,，我成長的十分迅速。現(xiàn)對我本季度的任務(wù)進(jìn)行總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，回顧入職的這兩個月的工作經(jīng)歷,，我收獲了很多。首先,，我是對單位的初步了解,，和本職崗位的工作內(nèi)容的熟悉。知道了質(zhì)檢對于生產(chǎn)的重要性,。在這期間讓我記憶猶新的一句話是“上一道工序?yàn)橄乱坏拦ば蚍?wù),，如何保證質(zhì)量，就是把本道工序做到完美,，為下一道工序提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。”作為質(zhì)量部進(jìn)貨檢驗(yàn)的新一員,，我要做的就是盡可能的把問題零件卡在源頭,，不讓問題隱患流到下一步生產(chǎn)線上。我也理解了做這個崗位的重要性,，工作中一定要細(xì)心仔細(xì),，檢查好每一步，容不得半點(diǎn)馬虎,，不然可能會造成很惡劣的后果,。

其次，我深知“合抱之木,，始于毫末”,、“千里之行始于足下”的道理。在崗位上需要腳踏實(shí)地,，從點(diǎn)滴學(xué)起,、做起、干起,，事無巨細(xì),，不以小事而不為。并且在工作上要認(rèn)真細(xì)心,，高度負(fù)責(zé),，工作中遇事多想，多總結(jié),，努力為自己以后的工作積累經(jīng)驗(yàn),。以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)贏得領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的認(rèn)可和支持。

此外,，功過這段時間的工作,，讓我清醒的認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足，特別是專業(yè)知識方面,，還有一些基本量具的使用等方面還有所欠缺,，因此要適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求，必須加快更新和補(bǔ)充知識,，在工作的同時,，遇到不懂得問題，虛心向老師傅請教,，努力做到見賢思齊,、兼收并蓄、開拓視野,。平時多觀察老師傅的做事方法,，爭取不斷進(jìn)步，提高自己的工作能力,，使自己早日成為公司的有用之人,。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇八

經(jīng)過了__酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及__全體部門和員工們的共同努力，__酒店20__年第四季度的工作展開的非常順利,！這個第四季度,，我們大大的投入了自己的熱情和努力,，讓酒店的服務(wù)更加的到位，也更加的贏得了顧客的青睞,。第四季度酒店的總體營收__萬元,，比起去年的同期收入高出了__萬元！這是__全體員工共同努力所造就的成果,！以下,，便是我對20__年酒店第四季度工作的總結(jié)：

一、服務(wù)的提升,。

酒店的提升是有原因的,，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo)，以及全體同事們的努力,！首先,，在這第四季度里，我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升,。首先是對客房,，經(jīng)過整改，我們對客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新,，對有問題的地方進(jìn)行了整改,，尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。

然后,，根據(jù)市場的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價,。在第四季度營業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評,！得到了顧客們的認(rèn)可,。但是同時，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴,，雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全,，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo)！

其次,，就是在員工方面的提升了,，員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第四季度當(dāng)中,，我們共組織過培訓(xùn)__場,，各部門的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們__酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個階段,！

在第四季度的員工評價中,，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評！其中,，尤其是__部門的__等人,，因?yàn)槌錾姆?wù)表現(xiàn)，被酒店評為“__優(yōu)秀員工”,！大家要多向__等人學(xué)習(xí),，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底！

二,、活動的舉行。

在第四季度中,，我們共舉辦了__場酒店活動,，其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動，我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動,，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息,。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績！中秋活動中,，我們共賣出中秋禮盒__份,，總收入__萬元！

三,、不足,。

顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美,，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn),！相信在我們這么多__優(yōu)秀員工的`努力下，酒店會有更加美好的未來,！

個人第四季度工作總結(jié)指南篇九

時間如梭,，一年的時間已經(jīng)過去了。進(jìn)入公司已__月有余,，回首過去的工作時間里雖說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也不失一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是就第四季度的工作總結(jié)及之后的工作計(jì)劃的兩部分分別總結(jié)如下：

1,、行政事務(wù)：

優(yōu)化員工膳食,、車輛管理、油費(fèi)控制,、宿舍管理,、辦公物資采購及控制費(fèi)用、固定資產(chǎn)維護(hù)盤點(diǎn),、公司綠化等,。

2、人事事務(wù)：

在完成本職工作的同時也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2,、由于車輛管理專業(yè)知識方面的欠缺,，車輛管理一直沒有很好的提高；

3,、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

工作效率雖有所提高,，但并非是最快的！接下來的個人中會根據(jù)以前工作中存在的不足,，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,！總的來說__年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著__年的到來而逝去,。非常感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，和同事對我指導(dǎo)和幫助,！讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，慢慢的提升自己的能力！

二,、之后的工作計(jì)劃,。

2、加強(qiáng)主動意識,，提高辦事的實(shí)效性,；全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí),；新的一年,，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度,，投入到公司行政管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中,，為公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,，力爭20__年能獨(dú)立擔(dān)起行政管理的全面工作,！

個人第四季度工作總結(jié)指南篇十

在這年尾的最后關(guān)頭，讓我們暫停一下手頭的工作，一起來回顧在第四季度的工作吧,。下面是小編給大家整理的第四季度,。

僅供參考。

第四季度以來,，我局在縣委,、縣政府和市審計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的精心指導(dǎo)下,，不斷加大審計(jì)法規(guī)宣傳力度,，強(qiáng)化法律培訓(xùn)，增強(qiáng)法制意識,，更新執(zhí)法理念,，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平,，依法行政工作取得了較好的成績。

一,、高度重視,，健全組織機(jī)構(gòu)。

第四季度以來,，我局多次召開局務(wù)會,、全體干部會，對依法行政工作進(jìn)行研究部署,，努力增強(qiáng)廣大干部的法制意識和依法行政理念,，不斷提高依法行政水平。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《審計(jì)法》,、《行政許可法》等法律法規(guī),，促進(jìn)審計(jì)工作的制度化、規(guī)范化,、法制化,，我局成立了以局長為組長，分管局長為副組長,，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，為該項(xiàng)工作提供有力的組織機(jī)構(gòu)保障。并成立了法規(guī)股,，確定了專門人員,，具體負(fù)責(zé)研究部署相關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹工作，進(jìn)行審計(jì)質(zhì)量監(jiān)督檢查,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制觀念。

近年來,，我們根據(jù)縣委,、縣政府及上級審計(jì)部門的統(tǒng)一部署，以“五五”普法為契機(jī),，結(jié)合我局實(shí)際,，把學(xué)習(xí)《行政許可法》、《審計(jì)法》及相關(guān)通用法律知識和從事審計(jì)工作所需的專門法律知識,，納入到年度法制宣傳教育實(shí)施方案中,要求局機(jī)關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會。按照“依法審計(jì),、服務(wù)大局,、圍繞中心、突出重點(diǎn),、求真務(wù)實(shí)”的工作方針,，增強(qiáng)了審計(jì)法制意識，把依法行政,、依法審計(jì)貫穿到維護(hù)國家財(cái)經(jīng)秩序,、促進(jìn)依法理財(cái)工作中。第四季度局機(jī)關(guān)聘請有關(guān)法律專家進(jìn)行法制培訓(xùn)2次,，有20人次參加了省市縣組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。通過宣傳教育，全局領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識到了全面推進(jìn)依法行政,、依法審計(jì)的緊迫性,，營造了人人依法審計(jì)、尊重法律,、崇尚法律,、遵守法律的良好氛圍。

三,、健全機(jī)制,，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)。

為提高依法行政和執(zhí)法水平,，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督,，落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，防止行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)行為不規(guī)范,，我局進(jìn)一步完善了《審計(jì)項(xiàng)目公示制》,、《審計(jì)項(xiàng)目程序制》《審計(jì)項(xiàng)目限時審結(jié)制》、《審計(jì)項(xiàng)目復(fù)核制》,、《審計(jì)處理座談制》,、《審計(jì)質(zhì)量追究制》,、《審計(jì)落實(shí)回訪制》、《審計(jì)結(jié)果公告制》等項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度和依法行政制度,，按照“誰主審,、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全審計(jì)執(zhí)法責(zé)任制和審計(jì)風(fēng)險責(zé)任追究制度和跟蹤反饋機(jī)制,，完善了局內(nèi)部管理制度及決策程序和議事規(guī)則,，對審計(jì)工作嚴(yán)格按照審計(jì)程序、審計(jì)工作紀(jì)律進(jìn)行開展,，全面推進(jìn)審計(jì)工作的科學(xué)性,。同時，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定,，對所有違規(guī)罰沒資金在財(cái)政專戶收繳,。

四、履行職責(zé),，提升依法審計(jì)能力,。

第四季度以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委,、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督工作的意見》精神,，嚴(yán)格按照法定程序履行審計(jì)職責(zé)，加強(qiáng)審計(jì)項(xiàng)目的復(fù)核工作和質(zhì)量檢查工作,，實(shí)施審計(jì)質(zhì)量責(zé)任與過錯追究制度。加強(qiáng)崗位責(zé)任制和審計(jì)組長負(fù)責(zé)制,，推進(jìn)審計(jì)回訪制度,，確保了審計(jì)成果的有效落實(shí)。按照客觀公正,、實(shí)事求是的原則,，嚴(yán)格依法處理處罰，認(rèn)真聽取被審計(jì)單位的意見,，切實(shí)保障被審單位的合法權(quán)益,。此外，我局還積極穩(wěn)妥地分步推進(jìn)審計(jì)結(jié)果公告制度,，自覺接受人大,、政協(xié)、司法,、新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督,，充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用，形成監(jiān)督合力,，積極落實(shí)審計(jì)決定,，促進(jìn)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的糾正和整改,。第四季度我局對縣人大辦、自來水公司等10個單位進(jìn)行了審計(jì)回訪,，對農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金審計(jì)結(jié)果和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險基金結(jié)果進(jìn)行了公告,，收到較好的效果。為加強(qiáng)對行政執(zhí)法行為的監(jiān)督,，確保依法行政工作順利開展,，我局除了嚴(yán)格執(zhí)法程序外，還進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,，強(qiáng)化自我約束,，同時設(shè)置了舉報電話，自覺接受群眾的監(jiān)督,，并且對執(zhí)法人員制定了嚴(yán)格的違紀(jì)責(zé)任制度,，有效地杜絕了有法不依，執(zhí)法不嚴(yán),，濫用行政權(quán)力的現(xiàn)象,。

通過推進(jìn)依法行政工作，我局廣大干部的執(zhí)法理念進(jìn)一步更新,，執(zhí)法水平不斷提高,，各項(xiàng)工作取得顯著成效。全年,，共完成審計(jì)項(xiàng)目187個,，查出違紀(jì)違規(guī)資金3443萬元，管理不規(guī)范資金576.6萬元,，應(yīng)上繳財(cái)政資金112萬元,，已上繳財(cái)政資金112萬元，入庫率100%,，清收各種欠稅104.6萬元,，歸還原渠道資金444.7萬元，糾正管理不規(guī)范資金576.6萬元,，核減工程造價347.2萬元,。各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)我縣審計(jì)史新高。全局行政執(zhí)法工作和審計(jì)人員執(zhí)行廉政紀(jì)律情況繼續(xù)保持了零舉報,、零投訴,、零案件，沒有發(fā)生群眾舉報,、投訴的行政不作為和亂作為情況,，也沒有發(fā)生執(zhí)法責(zé)任追究案件和行政訴訟案件。

通過努力,，我局在依法行政工作中取得了一定的成績,，但還存在法律宣傳不廣泛,、不深入，個別干部法制意識不強(qiáng),、執(zhí)法力度不大等問題,有待進(jìn)一步加以解決和規(guī)范,。今后，我局將繼續(xù)通過強(qiáng)化法制觀念,，規(guī)范行政行為,，加強(qiáng)監(jiān)督管理，使行政執(zhí)法人員的依法行政能力和執(zhí)法水平不斷提高,，從而使審計(jì)工作更上一個新臺階,。

x年，我們xxx在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體教職工代表,，認(rèn)真學(xué)習(xí)研讀并貫徹xx大精神，以“三個代表”重要思想為行動指導(dǎo),，統(tǒng)一按照科學(xué)發(fā)展觀的基本要求,，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面,，穩(wěn)定隊(duì)伍,，提高水平”的總體指導(dǎo)思路，深入開展了保持共產(chǎn)黨員,。

先進(jìn)性教育,。

的活動，全力推進(jìn)“三個亮點(diǎn)”工程,，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏,，求新求變、與時俱進(jìn),，在落實(shí)上下狠功夫，在創(chuàng)新上做大文章,，在做強(qiáng)上花大氣力,，呈現(xiàn)出“兩變、兩新,、兩突破”的特點(diǎn),，各項(xiàng)工作都取得了一定的成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù),、快速,、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面,。

公司始終堅(jiān)持重實(shí)際,、辦實(shí)事,、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí),，撲下身子干工作,，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境,，在業(yè)務(wù),、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新,、兩突破”的特點(diǎn),。

1、業(yè)務(wù)上的“兩變”,。

今年我校重點(diǎn)在“全力打造‘安字’品牌,，做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫，‘安’字號業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化,。一是安字號業(yè)務(wù)“由一變二”,。過去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測”兩項(xiàng)內(nèi)容,。

自去年底檢測中心歸我校后,，加強(qiáng)了對檢測中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開競聘,，產(chǎn)生了新的檢測中心領(lǐng)導(dǎo)班子,，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”,。過去是函授站和學(xué)歷教育科兩個科室各自招生,，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理,，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車”，從而理順了關(guān)系,，明確了職責(zé),，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)在校函授150規(guī)模提供了有力保證,。

2,、制度上的“兩新”

(1)采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核,。為讓制度從墻上走下來,，把。

崗位職責(zé),。

細(xì)化,、量化,，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范,，充實(shí)了崗位理念,、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，每個崗位都做到有行為規(guī)范,、有考核標(biāo)準(zhǔn),、有扣分、有罰款,，實(shí)行崗位量化考核,。同時，專門成立了考核機(jī)構(gòu),，加大考核督察力度,，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為,、行為不規(guī)范”的問題,，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。

(2)出臺新辦法,，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度,。我們將全年各口各專業(yè)工作，匯總成《20xx年,。

工作計(jì)劃表,。

》，內(nèi)容包括工作任務(wù),、主抓部門及責(zé)任人,、配合部門及落實(shí)單位、落實(shí)時間和具體內(nèi)容等五部分,，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人,、落實(shí)到部門、落實(shí)好時間,。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成,，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度,，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時匯總，予以通報,。

3,、管理上的“兩突破”

(1)精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上,，我們從今年開始把精細(xì)化考核與績效工資掛鉤,，精細(xì)化管理內(nèi)容在過去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí),、節(jié)約、活動三項(xiàng)內(nèi)容,，繼續(xù)實(shí)行走動式管理,，采取a、b,、c卡管理方式,，做到一天兩考核，一天一匯總,。

(2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破,。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一，全校統(tǒng)一定制了西服,、襯衣,、領(lǐng)帶，并要求工作時間統(tǒng)一服裝,，制定了《安培中心員工著裝,、舉止規(guī)范》。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊》,，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念,，職工人手一冊，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施,。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理,，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。

1,、著力抓好培訓(xùn)主業(yè),。

一季度正處我校寒假期間，與后三個季度相比,，屬于培訓(xùn)低谷期,，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”,、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施,，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到274,，其中：培訓(xùn)特殊工種34,、全省管理干部13;在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)16;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)200x人;在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8;培訓(xùn)政工干部3,。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次,，實(shí)現(xiàn)首季開門紅。

2、著力打造“安”字品牌,。

在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上,，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實(shí)行微機(jī)考試,，取得了良好效果,，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn)，同時也開創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例,。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué),，自己動手制作多媒體課件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級,。三是完善了,。

規(guī)章制度。

保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行,。在打造“安全檢測”品牌方面：重點(diǎn)放在“立足礦區(qū)輻射全省”上一季度為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測檢驗(yàn)為礦區(qū)完成各類儀表校驗(yàn)40臺。同地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系達(dá)成意向?yàn)殚_辟新市場打下基礎(chǔ),。

3,、著力開展先進(jìn)性教育活動。

學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動作為當(dāng)前頭等大事來抓,，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改，保證宣傳,、督導(dǎo)到位,，實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”，組織開展了“七個一”活動和“回頭看”活動,，黨員滿意度為9,，入黨積極分子滿意度為85.，職工群眾滿意度為94.,，學(xué)校上下對第一階段的工作是滿意的,，活動取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

4,、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè),。

進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路,，在第一季度,，一是千方百計(jì)籌集資金，對實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新,，新購12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備,，使我們“全國標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于領(lǐng)先地位,。二是添置了多臺筆記本電腦，配置到所有教學(xué)科室,，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化,、亮化上,，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄,，對整個校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃,、改造;對招待所六樓會議室進(jìn)行了裝修改造。營造了一個良好的校園環(huán)境,。

對于一個客服代表來說,，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣,。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。

我是從一線員工上來的,，所以深諳這種味道,。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中,，我就一直在不斷地探索,，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味,，這就是話務(wù)員情緒管理,。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié),。

在每一個新員工上線之前,，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表,，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。

首先，對于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一,。然后,，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅用戶情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外,，在平常的話務(wù)管理中,，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動,，影響服務(wù)態(tài)度,，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人,，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān),。

俗語云：知錯能改,，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避,，“風(fēng)物長宜放眼量”,，于工作于生活，這都是最理性的選擇,，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑,，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡,，營造一種輕松的氛圍,，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然,，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時,，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘,，同本部門的前臺,、后臺、組長,、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合,，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊,。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中,，對團(tuán)隊(duì)二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候,，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤,。突然有人驚呼;“看,，那是什么?”一個好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救,?！澳鞘窍伹颉,！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西,，很有靈性。有一年發(fā)大水,，我也見過一個蟻球，有籃球那么大,。洪水到來時,，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流,。蟻球外層的螞蟻,，有些會被波浪打入水中。

但只要蟻球能上岸,，或能碰到一個大的漂流物,，螞蟻就得救了?！辈婚L時間,，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士,，一層一層地打開,，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球,。那是蟻球里層的英勇犧牲者,。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起,。

那么平靜,，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊(duì),，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”,，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏,，不驚投訴者的古怪刁鉆,，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運(yùn)的是,，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì),，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟,，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下,，我們彼此取長補(bǔ)短,，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑,，不管遇到什么困難,，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法,，渡過難關(guān),，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。

眾所周知,，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn),，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此,，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰,，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴,。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo),，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感,。記憶中有好幾起這樣的投訴,，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯,。

細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài),，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀,。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距,，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試,，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性,。

或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試,，在培養(yǎng)聲音魅力過程中,，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表,。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度,，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn),。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化,，我都不敢有絲毫的松懈,，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點(diǎn),，推開障礙和阻力,，拋棄“小我”，輕松上陣,。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化,，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變,。

我的信念是活到老,，學(xué)到老，要自信一生,，也許,，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力,、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇十一

公司的采購工作一向是由我在負(fù)責(zé),，在采購部已經(jīng)很長時間了,，一直都想常試別的工作的同時在自己本分的工作上還是要繼續(xù)的用心努力，今年第四個季度已經(jīng)過去,，真的是回想起來就快呀,，也就是一年的工作也要宣布結(jié)束，在采購部的工作四季度中還是對自己分內(nèi)的工作完成的想對圓滿,，這是值得很驕傲的一件事,，在第四個季度的工作之中，由于在工作中表現(xiàn)的不是很好工作上也出現(xiàn)了一些錯誤,，導(dǎo)致了這幾個月來最糟糕的事情就是公司的辦公室用品斷掉了供應(yīng),，這對我們的工作是一個很大的教訓(xùn)。

在三季度的工作中由于完成的不是很好,，甚至出現(xiàn)的錯誤,，這就使得我在四季度更加努力，更加抱著想挽回自己上個季度錯誤的心態(tài)在工作,，還是有一定作用在這個季度的工作中我圓滿的完成了自己的工作嗎,，收到了同事們的贊許，當(dāng)然很高興,，不過最重要還是得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，這才是關(guān)鍵，這個季度的工作已經(jīng)過去了,，但是回想起來還是幾個月的勤勞工作,，與自己不斷地付出才得到的成績,，也讓我重新的看到了自己發(fā)光的一面，什么事情還是逼自己一把才好：

經(jīng)過一季度的教訓(xùn)讓我深刻的認(rèn)知到了,，工作中還是要百分之兩百的用心能行,，對自己的要求要不斷的提高才行了。

在四季度的工作中采購這一塊我更加的本著一種負(fù)責(zé)的心態(tài)在對待,，在四季度的第一個月中我大力的整理了自己前幾個季度以來的采購工作,，與采購的物品做了一個歸類，以此來看看公司哪種東西需要的量是最多的,，是最緊張的,，我整理完之后在在采購的時候就更加明確公司的需求，由于每次采購的東西會很多,，也是很雜亂什么都要買,，所以就很容易出現(xiàn)倫倫的局面，在工作中時常出現(xiàn)一些漏掉忘記采購的現(xiàn)象,，這些讓我在之前的工作中很憂愁,，四季度的工作中我就很重視這一點(diǎn)，在每次去采購的時候盡管公司都會有一個采購的單子給我但是我還是會自己做一個備忘,，這樣更加保險,。

二、財(cái)務(wù)報銷,。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇十二

第四季度的工作即將結(jié)束,，這三個月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我在個人的工作上有了很大的提高,，那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進(jìn)步，那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作,，現(xiàn)在對第四季度的工作進(jìn)行如下的總結(jié),。

本季度的工作內(nèi)容主要以項(xiàng)目合作為核心，較于上一季度,，在第四季度中更加考驗(yàn)自身的綜合能力,，我的主要工作內(nèi)容制定方案，這一方面的工作在一定程度上來說占著比較重要的地位,，因?yàn)榉桨傅闹贫?biāo)準(zhǔn),，直接影響到了工作的進(jìn)程，所以在每一部分的細(xì)節(jié)上,，我都會格外的注意,，爭取不會出現(xiàn)影響較大的錯誤，確保團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時間內(nèi)可以完成安排的任務(wù),。那么為了完善對應(yīng)的方案,，我也會及時對項(xiàng)目完場過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析,，在存在有這一的地方，會與團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)行商討,，最終通過大家的努力,，我們一起取得了不錯的成績。

在這一階段的工作中,，我始終保持著勤奮工作的態(tài)度,，對待不同的任務(wù)都同樣重視，工作也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程,，因此在自己有不理解的東西時,，會及時向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，并根據(jù)實(shí)際情況加以自己的理解,，總結(jié)出自己的方法,。并且在這個季度中，我沒有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象,，嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度,，時刻以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己的工作能力穩(wěn)步提高,。

在本季度的工作結(jié)束后,，即將迎來的`就是下一階段的工作，同時也是新一年的工作計(jì)劃,，在下一階段中，我會不斷提高自己的思想覺悟,，讓自己更加明確自身的工作職責(zé),，同時追求自身的能力有進(jìn)一步的提高。對于在這個階段存在的偶爾馬虎的情況,，也是下一階段重點(diǎn)關(guān)注的地方,，希望工作中的失誤可以越來越少。

第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向,，不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上,，更重要的是對未來的展望，爭取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲,，“不滿足于當(dāng)下,，追求更加完美的未來”是自己始終不變的工作態(tài)度，即將落下帷幕,，我的工作也要進(jìn)入一個新的階段,，希望一切順利。

最后,，再次感謝在中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績,，共同為之努力,！

個人第四季度工作總結(jié)指南篇十三

緊張而充實(shí)的四季度已接近尾聲，回顧四季度在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),，各位同事的共同努力下，本著腳踏實(shí)地邊干邊學(xué)習(xí)較好的`完成四季度公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將四季度工作總結(jié)如下：

1.完成xx公司片區(qū)民用燃?xì)獍惭b工程23戶,；

2.完成xx公司民用燃?xì)獍惭b工程26戶；

3.完成水管一期民用燃?xì)獍惭b工程232戶,；

4.完成xx園別墅民用燃?xì)獍惭b工程5戶,；

……

三季度主要針對五家渠老城區(qū)燃?xì)獍惭b，面臨很多現(xiàn)實(shí)問題,。我們多次現(xiàn)場勘察,，據(jù)實(shí)設(shè)計(jì)安裝，盡量保持意見統(tǒng)一,，確保安全人性化,。三季度施工高峰期對于現(xiàn)場管理采取跟蹤式管理，絕不放過每一個施工環(huán)節(jié),，工程感官質(zhì)量有了很大的提高,，絕大部分符合技術(shù)要求（橫平豎直），就隱蔽工程現(xiàn)場簽證確認(rèn)后予以下一工序,。狠抓工程質(zhì)量是三季度工程現(xiàn)場管理的主旨,。

對于工程竣工驗(yàn)收，我們成立專項(xiàng)聯(lián)合驗(yàn)收小組,，對工程量和工程質(zhì)量一一核實(shí)檢查,，確保所用材料和安裝戶數(shù)的準(zhǔn)確性。

安全生產(chǎn)工作是生產(chǎn)技術(shù)部的核心工作,，其它工作必須圍繞這個重點(diǎn)進(jìn)行開展,，在安全生產(chǎn)工作中，部門常抓不懈落實(shí)責(zé)任的管理措施,，因?yàn)閷τ谌細(xì)饨?jīng)營這種特種行業(yè)企業(yè)來說,，只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談的上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

在過去的一個月里,，雖然取得了一些成績，但工作中葉存在不足處,。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體員工的共同努力下，我部門有信心能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇十四

根據(jù)公司第二季度整體工作計(jì)劃,，圍繞著以物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心,，規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)、物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行,、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個基本點(diǎn)而展開,。

一、一個中心,。

我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計(jì)劃,，順利完成交房工作。交房后,，剩余房屋的交付,、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善,、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作,。

1、繼續(xù)努力,，階段性的完成交房工作;,。

在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上,，順利的按照交房工作計(jì)劃,，七月份基本圓滿完成了交房工作，八,、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài),，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理,、歸檔工作,。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù),。截止9月25日,，己累計(jì)完成交房4346戶,，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,，占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零,。

2,、把握時機(jī)，積極配合做好整改工作;,。

房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn),，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn)，將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此,，我們把握時機(jī),，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員,，組成十人工程隊(duì)伍,，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且,，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度,，提供建議、積極配合與完善整改,，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成,。截止xx月xx日，己累計(jì)完成整改2592戶,，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%,。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶,。

3,、主動出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理;,。

裝修管理是交房后的一個重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn),，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修管理部,，以專人跟進(jìn)管理,、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中,，強(qiáng)化溝通,，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷,，了解違規(guī)裝修的危害,，從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢,，裝修管理人員主動出擊,，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門,，形成部門聯(lián)動與信息反饋機(jī)制,，試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn),、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生,，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài),，整個第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況,。

4,、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤;,。

物業(yè)管理費(fèi)用,、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)的收取工作,，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策,，且集中收取時間短、工作量大,，計(jì)算繁雜,。但通過公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度,，全方位多層次的核對交房與收費(fèi)數(shù)據(jù),，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問，收取優(yōu)惠政策等,。根據(jù)工作進(jìn)度,，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時率達(dá)99.99%以上,，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上,。

5、規(guī)范服務(wù),，初步建立物業(yè)服務(wù)體系;,。

入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊,，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,，劃分為四個客戶服務(wù)中心，在相對獨(dú)立運(yùn)行的同時,，為提高服務(wù)質(zhì)量,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為,、建立物業(yè)品牌,。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，試點(diǎn)推廣工作,，推廣大匯報會,。

二,、三個基本點(diǎn),。

在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行,，在三季度展開以下工作：

出自 sevw.cn

家園經(jīng)過幾年的服務(wù)運(yùn)行,，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中,，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈,。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的,。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地,。

xx項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段,，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程,，整個樓盤面臨著諸多問題。因此,，客服中心在按照合同要求,，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時，在承接查驗(yàn)的問題上,，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對,，在核對的基礎(chǔ)上做出反饋,，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前,，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交,。

星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善,，前期物業(yè)介入保安人員的配備,，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開,，奠定了基石,。

第二季度，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo),，階段性的基本得以實(shí)現(xiàn),，第三季度是公司xx年度全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第三季度的服務(wù)工作,，圓滿完成xx年度全年工作,，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻,。在第二季度工作的基礎(chǔ)上,，第三季度將繼續(xù)以完善服務(wù)體系,，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn),，做好物業(yè)服務(wù)管理工作,。同時切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作,，做好公司資質(zhì)升級準(zhǔn)備工作,，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn),。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇十五

第xx季度以來,，我區(qū)隊(duì)在礦黨政工會的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊(duì)群監(jiān)工作,，促進(jìn)了區(qū)隊(duì)各項(xiàng)工作的開展,。我們根據(jù)區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)實(shí)際需求，對群監(jiān)員進(jìn)行了補(bǔ)充,、調(diào)整,。由原來的3人增加到7人，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進(jìn)行了更換,。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天,，累計(jì)排查隱患7條，處理現(xiàn)場隱患36條,。有效的保障了我隊(duì)的安全生產(chǎn),。

在群監(jiān)工作中，我們堅(jiān)持以“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以安全為重點(diǎn)開展工作,，積極組織多種形式的安全競賽活動,，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

一是加強(qiáng)安全思想教育,，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊(duì)伍,。安全理念是安全行為的源頭，安全意識是安全生產(chǎn)的保障,，第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學(xué)習(xí)《安全規(guī)程》以及集團(tuán)公司和礦下發(fā)的`各類文件,，使抽放隊(duì)每個網(wǎng)員樹立一切為了安全，一切服務(wù)安全的理念,。增強(qiáng)了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思,。

二是加強(qiáng)現(xiàn)場隱患的排查力度，針對抽放隊(duì)施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況,。劃分群監(jiān)員安全責(zé)任區(qū),，安全監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到每名群監(jiān)員身上,，做到人人身上有壓力、有動力,，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理。消除一切不利于安全的各種因素,。

三是嚴(yán)格考勤制度,，加強(qiáng)群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次，堅(jiān)持做到有上崗有隱患,，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊(duì)伍,。

四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動競賽,，設(shè)置了遵章守紀(jì)光榮臺,，四違亮相臺，隱患警鐘臺;開展三無班組賽,，安全標(biāo)兵賽共3次,，評出優(yōu)秀個人5人。

通過群監(jiān)員的努力,，本季度安全狀況良好,，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故，無三違人員和無三違班組率1%,。

下一步要進(jìn)一步加強(qiáng)職工安全教育,，全面提升職工安全水平和安全技能，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動,，狠抓群監(jiān)員上崗匯報和隱患處理,，使每個群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用，在安全上層層有人管,，層層有人問,，使群監(jiān)工作再上一個新臺階。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇十六

四季度,，采購部與財(cái)務(wù)部分離后,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部（室）的指導(dǎo),、幫助下,，克服了人員少，工作量大等困難,，較好地完成了四季度的各項(xiàng)采購任務(wù),，為酒店經(jīng)營、管理提供了一個有力的后勤保障,。一個季度以來,，部門堅(jiān)持以貨比三家,，照顧生意不照顧價格為原則，以一線部門的需求為重點(diǎn),，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理,，認(rèn)真履行采購經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了部門及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)簡要地匯報一下我部第四季度以來的工作總結(jié)：

1,、貨比三家，確保采購物品物美價廉,。

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣,、及整個酒店固定資產(chǎn)的采購上，部門堅(jiān)持橫向調(diào)查,，照顧生意不照顧價格的原則,，確保了所購物品物美價廉；同時堅(jiān)持實(shí)施貨比三家,，特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨,，相互競爭的措施，確保了四季度xx萬元采購物資質(zhì)量的穩(wěn)定,。

2,、采購及時，確保經(jīng)營管理正常有序,。

采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一,，我們堅(jiān)持在日常工作中以搞好采購工作，保障經(jīng)營需要為工作原則,，樹立經(jīng)營部門第一,，酒店聲譽(yù)形象為上，物美價廉為主的工作意識,，并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，在第四季度工作中，部門在與財(cái)務(wù)部分離后事情雜而多的情況下,，前往外地考核,、采購高檔原材料xx次，共完成采購任務(wù)xx余次,，采購各類大小物品xx余件,，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購xx余次。

3,、想方設(shè)法,，降低酒店運(yùn)營成本。

二是對客房一次性進(jìn)行一了次調(diào)價工作；

三是為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營能力,，部門同客房一起尋找供貨品種近xx余種,。

4、積極努力,，拓寬原料供給新渠道,。

為開辟和引進(jìn)異地特色原材料，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障,，部門根據(jù)酒店總體工作安排,，先后兩次赴外地進(jìn)行了中高檔原材料市場的考察，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料,，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障,，并得到了廣大消費(fèi)者的一致好評,。

第四季度,，采購部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖已完成了酒店和部門下達(dá)的各項(xiàng)采購任務(wù),，但仍存在諸多不足,，距酒店、部門領(lǐng)導(dǎo)及一線部門的要求還有一定的差距,，有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn),，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

二是自身的學(xué)習(xí)意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高,；

四是二線為一線服務(wù)的意識還有待于進(jìn)一步提高,；

下一年部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固樹立后臺圍繞前臺轉(zhuǎn),、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動溝通,，勤于調(diào)查,，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好物品采購保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作,，確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展,。

個人第四季度工作總結(jié)指南篇十七

看到進(jìn)進(jìn)出出的人，時間有過去了一季,，第四節(jié)也結(jié)束了,，在第四季工作中，雖然沒有了過去工作壓力大但是也有條不紊的完成了每日的工作,。

在銀行如我一樣的人很多都在各個崗位上奮斗這,，堅(jiān)持這，應(yīng)為心中的分理想，一份期望,，彼此都在不斷的付出,，我也只是其中一位，我們大堂經(jīng)理告訴我們第四季,，我們要擴(kuò)展業(yè)務(wù),，更要開拓創(chuàng)新，不斷的提高我們銀行的地位,，做出更大的成績,。

抱著理想懷穿著對于工作的積極性，我開始不停的工作,，每天按時上下班,，同樣也積極配合經(jīng)理安排的工作，在崗位上積極的為客戶做好工作,，客戶的服務(wù)要求都會在合理的前提下做好,，不放棄也不忘記，總是堅(jiān)守在第四線的位置,，從上班到下班,，從開始到結(jié)束，我都是積極熱情的去完成工作,，心中相信只要努力就會有非常優(yōu)厚的回報,。

因?yàn)樽约赫{(diào)整了心態(tài)，積極進(jìn)取,，主動出擊,，我在第四季工作中展露頭角成為了第四季接觸的工作人員，得到了經(jīng)理的嘉獎,，我也挺高興的,，這樣不正式我需要的嗎。我也一直都在朝著這個方向努力,。當(dāng)然取得了成績的同時我也清楚這樣的成績我要保持,，還需要時刻牢記，不可驕傲自滿,，謙虛認(rèn)真,，努力還是需要時刻做到的不然一切付出都將成為泡影。

看到大家都在崗位上發(fā)奮努力,，自己心中可不甘心就在這樣放棄工作,，所以我要做的比其他人更努力，學(xué)的更多,，付出的更加緊迫,，因此我每天都在加強(qiáng)自身的建設(shè)和提升，第四季是發(fā)展的一季，也是自己提升最快的一季,，因?yàn)槲姨嵘?更多發(fā)展的更快,，有了更多的成長的空間，這真是一個不斷成功的兆頭,。

留下了很多汗水值得自己高興與驕傲,，但是我并不滿足，下一季馬上就要到來,，我們雖然結(jié)束了第四季,，但是第四季的成績也只是過去，畢竟我學(xué)會的知識,，還需要在今后工作中繼續(xù)奮斗加強(qiáng),，多努力多付出才行，所以我還一直強(qiáng)調(diào)自己不斷的提升自己的個人發(fā)展,，每次我都是最堅(jiān)定不移的那一個,。

從最弱小的時候從底層爬起，就要一直朝著前方走,，我也想要成為經(jīng)理一樣優(yōu)秀的人,，但是我清楚的知道自己的差距,，所以我在第四季并沒有盲目的工作,，而是學(xué)習(xí)與工作相輔相成，到了今后的工作中我還是會繼續(xù)加強(qiáng)自身工作的,，不會忘記自己要不斷完成工作任務(wù),，當(dāng)然清楚自己的情況一樣重要。想要在銀行工作好就要更加努力,，更加加油付出才行,，畢竟優(yōu)秀的人很多，我需要汗水來彌補(bǔ)差距,，用努力來提高自我,。