總結(jié)能夠幫助我們更好地認識自己，并明確學習和工作的目標,。注意總結(jié)的格式和結(jié)構(gòu),，使之易讀易懂。如果你正在為寫總結(jié)而苦惱,，不妨看看下面這些總結(jié)寫作的技巧和經(jīng)驗分享。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇一

本學期,，我任教三年級的語文,，能認真貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè),，把教書育人作為自己的天職,。自覺遵守《教師法》，結(jié)合當前的社會發(fā)展,，教育改革的形勢以及學生的實際,，努力提高自己的教研、教育,、教學的能力,。我任教的班級教學質(zhì)量也能達到學校制定的成績指標。現(xiàn)在將我的工作總結(jié)匯報如下：

一,、愛崗敬業(yè),，盡職盡責,。

在教學工作崗位上，我認真執(zhí)行教師的職業(yè)道德,。愛崗敬業(yè),，熱愛學生，服從學校領(lǐng)導的工作安排,，一切從集體利益出發(fā),，為搞好教育教學工作盡職盡責，堅守崗位,。做到堅持早到學校,，不遲到，不早退,，不缺課,，不無故請假，認真執(zhí)行學校的作息制度和各項規(guī)章制度,。

二,、與學生和睦相處，做學生的知心朋友,。

要使自己的教學取得好成績,，就必須要想方設法使學生喜歡自己，親近自己,。所以教師和學生在人格上是完全平等的,，師愛是一種無私的愛，愛得深沉,，持久,，學生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘,。我在實踐中找到了"對癥下藥"的良方,，就是：管理好班級學生，要學生都喜歡自己,，首先是深入實際,，從每個學生入手，一有空我就常到班上去,，除了盡快地認識學生的名字,，避免弄錯學生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學生的交流中了解每一位學生的實際情況,。

如他們的興趣,、性格、學習情況,、家庭情況等,，同時知道了哪些學生的性格是內(nèi)向的,，哪些學生的個性是好動、頑皮的,。從中找到制訂幫助學生上進的方法,，做到有法可依,。確實,，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學生促膝談心,，和睦相處,，逐漸地我與學生的關(guān)系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學工作,。

三,、自訂學習的奮斗目標，制訂好,，增強學習信心,。

學生的學習成績相差懸殊，統(tǒng)一標準,，統(tǒng)一要求是不可能的,，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式,，采取發(fā)揮學生的主體作用,，讓學生自我管理，自我約束,，由家長協(xié)助監(jiān)督,。讓學生自己訂出每一單元測試的目標成績，每個人都以第一單元測試成績?yōu)榛A標準,。指導學生訂目標成績時要結(jié)合自己的實際,，訂出的目標成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績?nèi)W習,。每次訂出的目標成績都先由家長過目,、簽名。每次實現(xiàn)了目標成績都在班上給予表揚,、鼓勵,，并向家長報喜。

不能實現(xiàn)目標成績的則鼓勵他繼續(xù)努力,，直到達標為止,。在實施學習目標時，我還采用了"一幫一"的方法,，以優(yōu)帶差,，營造一種互相學習,，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學風,。誘導他們明確學習目的,，明白個人成績關(guān)乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班,，班級的學習成績是最重要的,。因而我通過各種途徑，鼓勵學生為班集體的榮譽而共同努力,，為實現(xiàn)自己的目標成績而奮斗,。通過這一活動的開展，學生之間的競爭意識強了,，學習成績也提高了,，學習成績終于能達到學校的成績指標。

四,、家訪工作,。

我深深地體會到：學生取得好的成績，除了他自身的努力,，老師的教導外,，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作,，除了利用電話與家長聯(lián)系,，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日,、晚上親自到學生家中與家長座談,。我覺得家訪工作做得好，是教育學生的成功之路,。

以上是我本學年度在思想,，工作，學習上所下的功夫,，取得了一定的成績,，課堂教學質(zhì)量有所提高，有待認清形勢,，更新觀念,，不斷地挑戰(zhàn)自我，努力向上,，爭取更大的進步,。

本學期，我擔任了一年級(1)班的班主任以及本班的語文教學工作。下面將本學期的教學工作作如下總結(jié)：

一,、抓好學生的學習習慣,。

作為剛剛進入一年級的小學生來說，如何能讓他們在40分鐘的課堂上認真地聽講,，是非常重要的,。因此，培養(yǎng)學生良好的學習習慣是我教學工作開始的重點,。剛開學的二個星期里,，我采用編兒歌,、口令等形式,，將學生學習習慣的培養(yǎng)融入情趣之中,，讓學生在情趣之中慢慢地養(yǎng)成良好的習慣,。從坐直到站立，從寫字到讀書拿書,，從保持正確的讀寫姿勢到愛惜學習用品,，都需要老師不厭其煩地講講講、說說說,，通過一學期來的培養(yǎng),，我班學生都能養(yǎng)成良好的學習習慣。

二,、抓好學生的基礎知識,。

年級作為學生走進學校的第一步，正如修筑高樓大廈一樣,，必須要為學生的成長打下堅實的基礎,。本學期，我主要在注重學生的漢語拼音知識的掌握,、寫字,、讀書、課外閱讀等方面作了努力,。

(一)注重漢語拼音知識的掌握,。漢語拼音知識既是學生學好語文的基礎，又是學好語文的重點,。如何讓學生能把這看似枯燥的知識學得生動有趣,，又能很好地掌握，我與年級里,、科組里的老師經(jīng)常交流,，并向她們學習教學經(jīng)驗，以使自己能讓學生學得輕松,、學得扎實,。同時,，在開學前一個半月教學拼音的時間里，我針對學生因材施教,，每天鼓勵學生讀課外書,，并經(jīng)常引導學生對已學拼音知識活學活用，通過學兒歌,、“摘蘋果”游戲等形式激發(fā)學生學習的興趣,。

(二)抓好寫字訓練,。寫字教學是一年級語文教學工作的難點。能讓每一個學生寫一手好字，是我的心愿,。學生的字寫得好壞美丑，在很大程度上可以反映他的語文水平,，也可以體現(xiàn)其文化素養(yǎng),。所以，在平時的教學工作中,，我特別注意對學生寫字的要求,。首先，要讓學生寫好字,，作為他們的語文老師,，我更注重自己在課堂板書、給學生的留言等方面給學生做一個很好的示范,。其次,，我充分利用寫字教程，引導學生學會讀帖,、描紅,，既從技能方面要求學生，又從習慣方面的要求學生,。特別是習慣方面的要求,，如怎樣握筆，保持怎樣的寫字姿勢,，這些往往容易忽略,，而恰恰正是這影響了學生的寫字質(zhì)量的提高，甚至影響到用眼衛(wèi)生和骨胳發(fā)育,。因此,，在抓好學生寫好字的同時，我更注重學生有良好的寫字習慣,。

(三)抓好讀書訓練,。首先，調(diào)動學生讀書的積極性是最為重要的，在課堂上,，我經(jīng)常設立各種各樣的讀書比賽,，小組讀、男女讀,、抽生范讀,、教讀等形式在一定程度上激發(fā)了學生讀書的興趣;其次，我注重在閱讀教學的過程中,，盡量引發(fā)學生能打開想象的翅膀,，讀出自己的感受出來。

(四)注重學生課外閱讀能力的培養(yǎng),。鼓勵學生每天回家多讀課外書,，以此培養(yǎng)學生課外閱讀能力，拓展學生視野,。

三,、充分利用集體備課的資源、網(wǎng)上資源,，上好每一節(jié)課,。

開學初在學校領(lǐng)導的要求下，我們年級里認真開展集體備課活動,，并充分利用集體備課中的資源，為自己上課作好準備,。

四,、存在的問題與不足。

1,、教學方法有待創(chuàng)新,，對學生的吸引力不夠。低年級學生注意力容易分散,，還需要我不斷地改進教學方法,，在運用多媒體課件進行上課時，也要注意課堂秩序的維持,。

2,、對學困生的關(guān)注不夠。雖然本次期末考試學生成績較好,，但有些學生的基礎知識掌握得不夠扎實,，這還需要在下學期給予他們更多的關(guān)注與幫助。

在這一年中,，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己,，以創(chuàng)新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任,，踏踏實實,，任勞任怨。為使今后更好地開展工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下,。

一,、思想上。

一年來,，我時時處處不忘加強思想政治學習,。嚴格要求自己，處處做同志們的表率,，發(fā)揮模范帶頭作用,。一年來，我從不因故請假,，遲到,，曠工。不怕苦,，不怕累,，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二,、工作上,。

一年來，我服從學校領(lǐng)導的分配,，認真完成學校交給的各項工作任務,。在教學中，我虛心向老教師請教,，認真鉆研新大綱,、吃透教材，積極開拓教學思路,，把一些先進的教學理論,、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流,、自主探究,、勇于創(chuàng)新等能力。另外,，本人在搞好教學工作的同時,，還很注重教學經(jīng)驗的積累,。發(fā)表教學論文1篇。

在搞好工作的同時,，我還不忘與同志們搞好團結(jié),，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的對待每一位同志,。

在這一年的工作中,，我得到了學校領(lǐng)導，教師們及學生們的好評,。但是,，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的,，還需今后努力改正,。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力,，可是個人能力還有待提高,，學生成績進步不是很快。今后,，我一定在校領(lǐng)導及全體同志們的幫助下,，加強學習，提高工作能力,，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇二

回顧20__的工作我感觸很深,，有付出、有收獲,、也有不足,，現(xiàn)將20__年“五不自”整改后自身的變化。

1,、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗,、不逃避的原則,，遇到投訴服務態(tài)度和車輛倒客甩客等問題，及時與相關(guān)部門溝通,，核實情況,、制定解決辦法，第一時間給旅客回復,，滿足旅客需求,，讓旅客滿意。在工作中出現(xiàn)的錯誤,，王科及時在科務會上給我指出,，我也針對事情做了案例分析,，找出原因并制定了整改措施。感謝領(lǐng)導給我及時指正,。

2.預訂車票要仔細,、認真反復核對訂票日期、時間,、站點及訂票張數(shù),。提醒旅客按規(guī)定時間到站內(nèi)取票，當老年人電話咨詢時,，語速放慢,，多提醒，多重復,，讓老人記住時間,，做到了耐心、細致,、熱情,、周到的為旅客服務。

3.增強個人的服務意識,，主動要求旅客監(jiān)督,，責任心加強主動服務受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現(xiàn)象及時聯(lián)系車上,，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞旅客都不會安全順利的到達目的地,，不管是駕乘人員還是車站服務人員都要對旅客負起應有的責任。

自身不足：對于網(wǎng)絡方面的知識不愿意多動腦去學習,。對新的事物接受的比較慢,。不會給自己激勵和鼓勵，不愿去突破自己,?？剖一顒硬荒芊e極參加，不能及時調(diào)整思路,、調(diào)整工作方法,。不善于調(diào)節(jié)自己的不良情緒，有時不好心態(tài)能影響到自己的情緒,。

整改措施：首先對于自己在網(wǎng)絡方面欠缺的部分不會和不懂的,，及時找年輕的同事學習，大家都很愿意幫助我,，對自己要有信心,。要時常給自己鼓勵和激勵，隨時調(diào)整思路,、調(diào)整好心態(tài),，及時清理垃圾情緒,，讓自己隨時保持好的精神狀態(tài)下工作。把服務工作做好了照樣能受到旅客的尊重和好的回報,。

科室亮點：

(1)春運期間車站開展了優(yōu)質(zhì)服務活動愛心接力,，各個部門溝通好，有需要幫助的旅客從一進售票廳,，我們服務臺的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個愛心標示,，從服務臺到安檢、檢票口都有服務人員接應,，需要特別的關(guān)注和熱心服務,。

(2)我們科室主動推出利用業(yè)余時間，到旅客下客區(qū)幫助旅客中轉(zhuǎn)咨詢和為旅客推行李的服務,，受到廣大旅客的'歡迎,。

科室變化及科室負責人的變化：科室姐妹們的主動服務意識增強，大家都在默默的奉獻著自己的力量在忙碌中度過了一年,?？剖业臏贤ê茼槙常龅絾栴}都能積極合作把問題解決好,，科室領(lǐng)導嚴格的管理和及時的監(jiān)督,，得到了大家的認可，都能服從領(lǐng)導的安排,，科室員工的奉獻意識和團隊意識都增強了,，大家配合的都很和諧很默契。

王科對自己制定的計劃能堅持下來,，修正了自己的表達能力見到了成效,，加強與其它科室的溝通，并能及時解決問題,，能以身作則,，并嚴格考核各項規(guī)章制度，并堅持監(jiān)督每個小組所制定的計劃和實施情況,。范班長目前改變的一切為旅客著想,，主動為旅客服務，盡心協(xié)助科長做好本科室的工作,。

自己在今后工作中要努力認真的做好本職工作，要從細節(jié)上做好,，做好本職工作的同時,，隨時查找自己的不足，并積極改正,，盡自己能力權(quán)限滿足旅客的需求,，站在旅客的角度分析問題,。及時調(diào)整好自己保持一種健康陽光的心態(tài)工作，學會感恩懂得用一顆感恩的心對待生活,、對待工作,、對待旅客，要熱愛生活,，珍惜工作,，善待旅客，提高對旅客的服務質(zhì)量,，增強旅客的滿意度和忠誠度,，真心實意的為旅客服務，當遇到旅客投訴時要保持平穩(wěn)的心態(tài)聽旅客敘述并幫助旅客解決好,，旅客尋找丟失的物品時,，要熱心的幫助旅客尋找，遇到特殊天氣時要耐心的給旅客解釋和安慰旅客,，讓我們用陽光的心態(tài)做好服務,，將熱量全部釋放到服務和工作中去，相信總站的服務會越來越好,，我們目標是一致的,，全心全意為旅客服務，打造良好的服務品牌,。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇三

一年來,，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的熱情幫助與支持下,，通過自身的不懈努力,，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,，特別是在落實_公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設和設備質(zhì)量標準化建設”方面做出了一定的工作,，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務的順利完成做出了一定的工作,，主要有以下幾個方面：

一,、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉,，政治思想覺悟得到提高,。

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，并用以指導自己的學習,、工作和生活實踐。熱愛祖國,、熱愛黨,、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二、強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平,。

一是認真學習“科學發(fā)展觀”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵,，進一步夯實了理論基礎,，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。二是認真學習業(yè)務知識,，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習,。一年來，在上級領(lǐng)導的指導下,，認真學習武裝部的業(yè)務知識,，不斷提高自身的能力。

三,、努力工作,，認真完成工作任務。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少,，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次,，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺,，尤其是在辦公室呆的時間多,，深入村里的時間過少，調(diào)研不夠,，情況了解不細,，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次,，在工作中主動向領(lǐng)導匯報,、請示的多，相對來說,，為領(lǐng)導出主意,、想辦法的時候少。

在以后的工作中,，我會揚長避短,，克服不足、認真學習,、發(fā)奮工作,、積極進取、盡快成長,，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大,。

回憶近一年的作業(yè),，比照德能勤績四項標準，能不遺余力做好各項作業(yè),，較好地履行了自己的責任?，F(xiàn)將首要狀況小結(jié)以下：

一、首要作業(yè)狀況,。

1,、重視理論學習，堅決政治信仰,，明晰服務主旨,。時間緊記一心一意為公民服務的主旨，公正正派,，堅持準則,，忠實地做好本職作業(yè)。

2、加強業(yè)務學習,，前進作業(yè)才干,，做好本職作業(yè)。重視學習業(yè)務常識,，活躍運用參加練習班等時機凝聽專家的輔導,，向?qū)＜矣懡虒W習，前進自己的業(yè)務才干,。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的要點,，活躍學習有關(guān)經(jīng)濟、政治,、科技,、法令等常識，盡力做到融匯貫通,，聯(lián)絡實踐,。在實踐作業(yè)中，把政治理論常識,、業(yè)務常識和其它新鮮常識結(jié)合起來,，開闊視界，拓寬思路,，豐厚自己,，盡力習慣新方式、新使命對本職作業(yè)的要求,。

3,、勤勉干事，活躍進取,。細心做好本職作業(yè)平和常業(yè)務性作業(yè),，做到腿勤、口勤,，使收據(jù)及時報銷,，賬目清楚，幫忙領(lǐng)導建立健全各項準則,，堅持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境,，使各項處理日益正規(guī)化、標準化,。完結(jié)作業(yè)往常用品置辦,、來人款待、上下交流,、表里聯(lián)絡,、資料報刊定閱等許多的往常業(yè)務，各類事項安排公正有序，為作業(yè)室作業(yè)的正常打開供給了有用確保,。

4,、成果斐然，爭奪長足前進,。幾年來,，堅持作業(yè)結(jié)壯，勤勤懇懇,，務實高效，不斷自我鼓舞,，自我鞭笞,，不時處處嚴厲要求自己，自覺保護作業(yè)室形象,，高效,、圓滿、妥善地做好本職作業(yè),，沒有呈現(xiàn)任何疏忽,，獲得了必定成果。

二,、存在缺乏,。

一是政治理論學習雖有必定的前進,，但還沒有深度和廣度,。二是業(yè)務性作業(yè)紛冗雜亂，減少了調(diào)研時機,，然后無法進一步前進自己的作業(yè)才干,。三是作業(yè)中不行斗膽，總是在不斷學習的進程中改動作業(yè)方法,，而不能在立異中往實踐,，往推行,。

三,、往后盡力方向。

不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學習，盡力前進作業(yè)水平,，習慣新方式下本職作業(yè)的需求，揚長避短,，發(fā)奮作業(yè),，克難攻堅,，力求把作業(yè)做得更好,，建立作業(yè)室的杰出形象。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇四

一年來,，我堅決擁護黨的領(lǐng)導,，堅決擁護改革開放,。在思想上,、政治上,、行動上始終與黨中央保持高度一致,。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，通過個人自學、集中學習,，交流和討論的方法不斷地提高了自己的思想政治理論水平,。遵守國家法律和法規(guī),，不做違法的事情,。遵守社會公德，保持優(yōu)良的傳統(tǒng),。堅持老老實實做人,，踏踏實實做事。親近作風正派的同志,，遠離心術(shù)不正之徒,。不損人利己,，做到言行一致,。維護團結(jié),，不拉幫結(jié)派,。做好自己的本職工作,，完成領(lǐng)導交代的任務,。

辦公室的工作,。在xx隊部的領(lǐng)導下,，做好xx日常事務，做好個人工作計劃,，上傳下達,。負責接聽電話、傳真,、文件的.收發(fā)、建檔,、保管工作,。編寫船隊的日常值班、節(jié)日值班表,。負責服裝的登記,、發(fā)放。做好的培訓和考核工作,。做好與上級機關(guān)的協(xié)調(diào)工作,。做好辦公室的清潔衛(wèi)生,。聽從領(lǐng)導的安排參加日常的值班與執(zhí)法工作。做好領(lǐng)導交代的其他任務,。

展望20cc年,，我希望自己勤于工作之余積極參加身體鍛煉，有一個強健的身體才能更好的工作,，做好2013年個人工作計劃,。積極參加各種培訓,，提高自己的能力和水平,。要多讀書,、增閱歷要到祖國的大好河山走走看看,。要努力克服急躁的脾氣，要以平常心看待身邊的事,。在工作中要養(yǎng)成記筆記的習慣,。在會議上敢于發(fā)言,，提出自己的不同意見。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇五

一個學年已過去,，新的學年即將來臨,，在這一年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,，傾注于每一個學生身上,。一年來，自己能自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》,。積極參加學校組織的活動,，不斷提高自身政治修養(yǎng),，熱愛學校，無私奉獻,，一年來無請假,、曠課。認真履行教師職責,。一個學年的工作已經(jīng)結(jié)束,，收獲不少，為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓,，下面我對上學年的工作作一總結(jié),，為新學年的工作確立新的目標。

一,、師德方面,。

這學期，本人進行教育教學的理論學習,，認真寫好讀書筆記,，特別是學習了《中學教學設計》、《中學語文教學》,，以教育教學為中心,，認認真真地工作,。工作中，同事之間能善解人意,、寬待他人,，與科任老師團結(jié)協(xié)作。在教育教學工作中,，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,，從不遲到和早退，中途離校,。認真參加學校的政治學習和業(yè)務學習,，加強自身修養(yǎng),，樂意接受學校布置的各項工作和活動,。對學生堅持正面教育,，時刻關(guān)心后進生的學習，耐心地輔導他們,，特別是__,，__這兩位學生不但成績差，而且不肯做家庭作業(yè),，學習態(tài)度一點兒也不端正,。我從來沒有歧視他們，一方面與他們家長聯(lián)系,，讓家長配合學校督促自己的孩子認真學習,，努力完成家庭作業(yè);一方面我在班級耐心地教育他們,，讓他們端正學習態(tài)度,。對貧困生時刻關(guān)心，,，因此我經(jīng)常問長問短地關(guān)心他們,，促使他們健康地成長，真正做到教書育人,。

在高三的教學工作中,，我積極鉆研新課標，研究新課標的高考要求,，認真好備課,、上好課、多聽課,、評課,，做好課后備課，輔導,，批改作業(yè)等工作,，注重基礎知識的教學，讓學生形成知識網(wǎng)絡,。

在平時教學中，注意學生的實際情況,，認真編寫教案,，選擇好練習題目，注意講練結(jié)合和師生交流，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓,。注重課堂教學效果,，針對學生特點，以愉快式教學為主,，堅持以學生為主體,，教師為主導、教學實效為主線,。在教學中注意抓住重點,，突破難點。在作業(yè)批改上,，認真及時,，力求做到全批全改，重在訂正,，及時了解學生的學習情況,，以便在輔導中做到有的放矢。當然在本學期的教學仍然有一些遺憾：

2.現(xiàn)在學生比較不勤奮,，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣,，有些問題他知道思路后，就只知道說不動手,，數(shù)學課桌子上不準備草稿紙,，以致于每次考試都犯了眼高手低的毛病，得不了高分,。所以高分比較少,。我想學生出現(xiàn)的這些問題，可能是我還沒有找到很好解決這種問題的方法,。

“學然后知不足,，教然后知困”，通過教學,，我更加清楚教學相長的意義,，我將在以后的教學工作中繼續(xù)努力，提高自己的解題,、講題水平,，多注意思想方法的滲透，并多多向其他老師學習,，取長補短,，使自己的教學成績和水平都有較大的提高，爭取做一位受學生歡迎,，讓學校放心的優(yōu)秀教師,。

三、師生關(guān)系。

作為教師,，取得了家長和學生對我的支持和信賴是非常重要的,。我想要教育好學生，就必須得到家長的配合和學生的理解,，為此我積極和家長交流,，多和學生進行民—主平等的交流。通過本學期的教育教學,，認識到任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的,。

對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生,，往往得不到老師的肯定,，我一直注重抓好后進生轉(zhuǎn)化工作，用鼓勵表揚方法來做他們的工作,，因勢利導,，化消極因素為積極因素，幫助后進生找到優(yōu),、缺點,，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點,。以平常的心態(tài)對待每一位學生,，真正做到曉之以理，動之以情,。

四,、繼續(xù)教育學習方面。

要給學生一滴水,，老師就要長流水,。因此，我不斷學習新的知識,，掌握現(xiàn)代教學工具的使用方法,，還要通過各種媒體獲取信息，更好的關(guān)注,、引導學生成材,。我相信只有永遠持有一顆上進心，我的教學技巧才會不斷翻新,，我的英語知識水平才會更加牢實深博,。本學期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實實，有實效,。我能認真學習有關(guān)書籍,，做好筆記,。同時，有幸參加了小學英語教師遠程研修,，使得自己的業(yè)務水平又上了個臺階。

五,、自身的問題,。

經(jīng)過自查我認為自己目前還存在以下幾個方面的問題：

1.教育教學方法還有些不妥當?shù)牡胤剑热缱鳂I(yè)的設計偏重數(shù)量,，沒有考慮到學生的承受能力,，從而導致教育教學效果還不夠理想。

2.對學生青春期心理教育工作做的還不細致,。有時不能從學生思維方式的角度出發(fā),，大道理講得太多，與學生一起近距離的活動較少,。對學生的思想動態(tài)了解得還不夠,，因此解決學生的思想上的問題常常不能得心應手。

3.遇到困難不能知難而進,，有時有任其自然的松懈思想,。在教學實踐中有時畏首畏尾，不能大刀闊斧地開展工作,。

4.對家長的指導還不夠全面,，家校合作育人工作有時會出現(xiàn)較大落差，從而導致個別學生在校很聽話回家就叛逆,。

六,、改進措施。

針對以上存在的問題,，我決心采取以下措施進行整改：

1.加強業(yè)務學習培訓,，提高師德和能力素質(zhì)水平，不斷改進教育教學方法,，針對學生實際情況備課,、上課，吸引每一個學生認真傾聽,，積極大膽發(fā)言,，設計作業(yè)有層次，重質(zhì)量,，不搞題海戰(zhàn)術(shù),，努力提高教學質(zhì)量。

2.加強學生的德育教育,，注重教育的實效性和針對性,，關(guān)注學生的心理健康問題,。在教育學生時做到精講大道理，及時與學生溝通交流,。并主動參與到學生的活動中,，力爭做學生喜歡的體貼幽默型老師。

3.調(diào)整心態(tài),，積極樂觀地面對人生,，不為小事斤斤計較，敞開心胸寬容待人,。同時閱讀勵志方面的書籍,，不斷磨練自己的意志品質(zhì)，克服困難,，創(chuàng)造條件做好學校安排的工作,。

4.加強與家長的聯(lián)系，利用班級家長微信群及時與家長交流,，共同想辦法教育好每一個學生,，讓他們最終成為在校是好學生在家是乖兒女。

師德要從小事做起,，從我做起,，只有不斷學習，努力探索;才能外樹形象,，內(nèi)強素質(zhì),。我決心今后更加努力學習，用現(xiàn)代教育思想武裝自己,，更加深入細致地做好學生的思想工作,，以自己的人生魅力去影響感化每一位學生，讓學生在寬松愉快的環(huán)境中接受良好的教育并健康成長,。一名人民教師要重視自身建設,，努力提高業(yè)務水平，熱愛教育事業(yè),，努力培養(yǎng)人才,，注重德育教育，引導學生全面發(fā)展,。在教學這片熱土上,，做到工作更加勤懇，更好,。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇六

20__年過去的很快,，在公司的對發(fā)展路線的積極改進下。一整年來,，整個___車間上上下下都忙忙碌碌的,。當然,，作為___車間的主任，我并不討厭大家在工作中積極熱情的模樣,，大家的努力,，不僅在為___車間帶來更大的動力，也同樣為我們的團隊帶來了更多的福利和收獲,，這份努力的成績是雙向的,。

回顧這一年來，在公司全新的計劃中,，我們一路緊跟公司的腳步，認真調(diào)整車間的工作方式和目標較好的完成了我們的生產(chǎn)任務?，F(xiàn)對我這一年來的情況做如下總結(jié)：

一,、加強學習和認識，提高自身能力,。

分析了公司的計劃,，我也及時認識到了這份改變，對我,，以及對我們團隊都是一個更高,、更難的挑戰(zhàn)，為了能更好的配合公司的要求,，我首先對自身的工作和不足進行了及時的調(diào)整和改進,。通過嚴格的分析并了解公司目標的相關(guān)知識，我自身不僅加強了了解,，對展開的計劃方面也有了一些想法,。此外，我還在之后與技術(shù)部領(lǐng)導,、員工進行了仔細的討論,，分析，進一步對20__年的計劃進行了預想,，并對員工工作的優(yōu)化進行了準備,。

二、工作管理,。

在新一年的工作中,，最重要的就是員工的管理。隨著工作中的一些改變,，員工的工作要求多少都有了一些改變,。為此在工作當中，很容易出現(xiàn)松懈的問題,。當然,，為了能積極的達到公司的目標,，我們在生產(chǎn)的數(shù)量,、質(zhì)量,、以及合格率方面都進行了嚴格的要求。同時在團隊的管理中,，也進行了適當?shù)募?。在提高一天?shù)量要求的同時，我們也該出了優(yōu)渥的額外完成獎勵,，鼓勵員工在工作中更加積極主動的強化工作,。

當然，在提高獎勵的同時,，我們也嚴格了合格率和材料的管理,。在工作中如果出現(xiàn)了不合格的產(chǎn)品,，是要全部返工檢查的，且我們實施了生產(chǎn)記錄表的制度,，讓員工記錄一天生產(chǎn)的產(chǎn)品,，不合格品以及工作中的其他問題。每天下班時上交,，我會認真檢查,，并從中分析工作或是機器問題的不足。

在這一整年的工作中,，我一直都堅守著自己的崗位職責,，努力為___車間的進步和提升做做出貢獻。當然,，也要多虧各各部門員工們的拼搏和努力，我們才能在工作中取得這樣的成績,，相信在今后,，我們會做的更好!

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇七

財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié),，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。時光荏苒，__年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

財務工作二十余年,，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說,，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧,。

作為__集團子公司的__公司,，財務部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務管理水平的要求應不斷提升,，對外要應對稅務、審計及財政等機關(guān)的各項檢查,、掌握稅收政策及合理應用,。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。財務部的綜合工作能力相比__年又邁進了一步,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在核算,、管理方面做了應盡的責任,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個方面：

一,、費用成本方面的管理,。

1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備,，減少資金占用,。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用,、也不論購進的數(shù)量多少,，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,，加強了運輸費用的項目管理,，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本,。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù),。

(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導,，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次,。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查,，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定,。給柯萊公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司,。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計,、年終預審及財政稅務的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

三,、財務核算與管理工作,。

(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督,、審核,，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中,，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司,、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系,。

(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導。

(3)在緊張的工作之余,，加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象,。

(4)作為基層管理者,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。

新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲，更上一層樓,。__年我們將向財務精細化管理進軍,，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等,，這樣,，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點,，做到細致入微,，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務,，都建立起一套相應的成本歸集,。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務監(jiān)督職能,，拓展財務管理與服務職能,，實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值,。雖然,，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇八

2019年，在公司的正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點,，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生,。以公司質(zhì)量目標為工作目標,，本著嚴格監(jiān)理、熱情服務,、守法公正,、科學誠信的企業(yè)精神，通過一年的努力,，本人基本實現(xiàn)了本年度的工作目標,。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作,、學習情況向領(lǐng)導作以下匯報：

1,、在工程進行過程中掌握工程設計圖紙，找出質(zhì)量控制難點確定控制目標,，同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗標準以滿足本工程的需要,。對進場的專業(yè)施工單位進行資質(zhì)及方案審查。

2,、重視對進場材料,、構(gòu)配件的檢查和驗收,，要求施工單位進場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時報監(jiān)理部進行進場材料的外觀檢驗和質(zhì)量證明文件審查,，并簽署合格材料報審資料,。對于外觀檢驗和檢測結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場,，不得使用,。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時存在以次充好,，偷梁換柱的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、對隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實行旁站監(jiān)理,，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄,。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序，避免工程實體與資料脫節(jié),，確保施工進度與資料同步進行,。對于施工過程過程中存在的質(zhì)量、安全及進度問題先口頭交流,，再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決,。組織召開專業(yè)質(zhì)量專題會議、安全會議及進度專題會議,，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關(guān)人員每周對施工現(xiàn)場進行安全大檢查,。

4、與建設單位做好緊密配合,，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查,，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見,，要求其合理調(diào)整,，使進度計劃滿足實際工程需要，對于每個工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開,，并同時形成書面記錄,。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數(shù),，每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認,。

二、存在的不足和建議：

1,、在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務水平,、專業(yè)技術(shù)之局限，知識面的不足,。如a,、對部分細部驗收規(guī)范,、強制性規(guī)定的界限不明確;b、在工作中,，對施工單位的口頭指令比較多;c,、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。在以后的工作中,，對工程進度的控制還應該從實施情況著手,，避免進度計劃與實體脫節(jié)。同時加強自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學習積累,，以滿足安全生產(chǎn)需要,。

2、建議公司可以在適當?shù)臅r候多組織經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員,，對我們監(jiān)理人員進行培訓,，以增強專業(yè)水平。

三,、下一步工作打算和體會：

我做為監(jiān)理工程師,，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處,，今后我會更加的嚴格要求自己,，努力鉆研業(yè)務、不斷更新和補充新的知識,，提高業(yè)務水平和工作能力,，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作,。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇九

時光荏苒,，時間轉(zhuǎn)眼間就過去了，在這一年里,，酸甜苦辣嘗遍了,，但是學到了很多，成了也很多,。

1,，自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。

2,，注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務,。另一方面問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在上級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

3,，愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

4,，為了放電技術(shù)有一個新臺階,，上級領(lǐng)導特意安排時間出去培訓，培訓當中從而了解到自己處于哪一階段,，還有多少要學,，同時也給自己有了一個學習的方向，為今后的工作奠定基礎,。

5,，經(jīng)過培訓，同時自己去看書,，不斷研究,，立刻運用到了實踐當中，得到了顯著效果,，工作效率提高了,。

今年主要經(jīng)驗和收獲：

在這一年的工作中，完成了許多工作,，取得了一些收獲,?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

一,，只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本技能，才能更好適應工作崗位,。

二,，只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

三，經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,。

做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走過了這一年。還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

四，在這一年的工作中接觸到了許多新方法,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。

五，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到效率和質(zhì)量雙提高,。

在過去一年里,，我還存在很多不足，在今后的工作里,。我還會繼續(xù)努力,，改善不足，爭取把工作做得更好,。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇十

20__年_月_日,，從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲,，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始,，近一年的工作和學習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下,，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律,，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

一，服從管理,，慮心學習,。

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任,，在領(lǐng)導的合理安排下,，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等,。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領(lǐng)導和同事學習,，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己,。

二,，尊重自己的工作，尊重每一個人,。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經(jīng)驗和基礎的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力,，有所成就,。顧客是上帝，同事是兄弟,，領(lǐng)導是家人,，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學習,，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三,，注重細節(jié),，服務第一。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質(zhì)量公式,，在的用心服務中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務工作無小事,，一切應從細節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點,，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的積累,，一點點的進步,，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力,，顧客是上帝,。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學會客服困難,，遇到問題及時上報領(lǐng)導，在原則的基礎上靈活處理,。

四,，明確目標，正確把握,。

用學習的眼光去看待工作,，不僅學好收銀業(yè)務知識，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多,，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力,，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,，在領(lǐng)導的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號,，因為,，這并不是自己所期望的.，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進,，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績,。沒有好的個人,，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20__年即將到來,，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休，上班時間長,，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步,。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇十一

一年來,，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事們的熱情幫助與支持下,，通過自身的`不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步,，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,，特別是在落實焦化公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設和設備質(zhì)量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎,，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務的順利完成做出了一定的工作,，主要有以下幾個方面：

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇十二

一年以來，本人狠抓工作落實,，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平,，遵紀守法，努力工作,，認真完成領(lǐng)導交辦的`各項工作任務,，在領(lǐng)導及同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇十三

回顧20xx年走過的歷程,，不禁感概萬千,。展望未來，在20xx年的工作中,，物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發(fā)展,。以“中國名牌產(chǎn)品”稱號的'獲得為契機，努力奮斗,，強化管理,、深化改革、增創(chuàng)效益應做好以下幾點方面工作：

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇十四

本人加入__這個大家庭已經(jīng)近三年了，期間為公司付出了很多辛勞和汗水,，有過困惑,，受過委屈，但是更多的,，卻是收獲和成長,。三年來，本人在公司總經(jīng)理___的領(lǐng)導下,，在全體同事的關(guān)懷下逐漸成長為一個領(lǐng)導信任,，同事認可的倉管員。同時也讓我認識到只要勤勤懇懇的用心去做好每件事,，便一定會獲得收獲,。

一、堅持執(zhí)行倉庫管理員規(guī)章制度,。

倉庫管理員的工作無需那么多復雜的技術(shù)要求,，看似平凡卻卻又不那么的平凡，且不說日常工作瑣碎和繁雜,，當當是堅持就讓這份工作充滿了挑戰(zhàn),。

1、堅持收貨原則,，對產(chǎn)品質(zhì)量不達標的產(chǎn)品堅決做到不簽收不入庫,。例如：_月份由我去驗收的__特殊教育學校的15個文件柜，當場發(fā)現(xiàn)貨物有破損情況且屬于三無產(chǎn)品,，在第一時間回報領(lǐng)導后未予簽收,。

2、堅持物盡其用原則,，根據(jù)具體情況合理利用廢舊料,，例如：_月份從__(地方)拆除下來速印機配件“理想小舉人切刀組件”在咨詢技術(shù)員確認可用后將其出售到__光明中學;__教育局__(項目名稱)項目驗收后剩余的材料，也在日常工作中合理用出一部分,。

3,、堅持出貨發(fā)貨原則，在嚴格執(zhí)行產(chǎn)品先進先出法的同時嚴格執(zhí)行貨物出庫流程,，即堅決憑手續(xù)齊全的提貨清單發(fā)放物品,，并及時錄入__財務軟件之中。

4,、堅持執(zhí)行倉庫產(chǎn)品退,、換貨原則。對不符合公司要求的材料及時通知商務退回供貨商,。例如：__學校的松下專用采訪話筒不符合客戶要求;__教育局的智能手表,，存在質(zhì)量問題;__教育局剩余下來的線材及時退回了__及__公司等;__學校的avhmc-200鵝頸式廣播話筒應客戶要求換成了avhmc-100鵝頸式廣播話筒;對__醫(yī)院的oki5150打印機主板進行更換,。

5、堅持按照公司的返修流程(見附表一)執(zhí)行返修工作,。

6,、堅持按照物流發(fā)貨流程表嚴格執(zhí)行每次物流發(fā)放工作。

二,、積極組織開展公司文娛活動,。

為了充分調(diào)動公司員工工作積極性，活化工作氛圍,，提高工作效率二至四月份分別組織了6次爬山活動;七月份組織了游泳活動;八月份組織了內(nèi)蒙古旅游活動;十月份組織了包場看電影活動,。

1、注重形象,，積極參加公司組織的各種活動,，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作，努力提高自己的學習能力和業(yè)務能力,，更好的完成公司下達的工作任務,。

2、加強對庫存物品的清點工作,，定期對庫存貨物進行盤點避免物品存放時間過長,，提醒相關(guān)部門對呆滯物品進行及時處理,。

出處 sevw.cn

3,、強化倉儲能力，對倉庫產(chǎn)品的分類擺放和保管工作進行改善,，避免倉庫物品堆放位置緊缺的現(xiàn)象出現(xiàn),，并對所有物品做到標識清晰、明確,，提升倉儲數(shù)據(jù)的準確性,。

4、認真做好公司每一次活動的策劃工作,，爭取在公司計劃活動內(nèi)做到低耗高效,，用最少的資金開展質(zhì)的活動內(nèi)容。

來年,，我必將在今年的工作基礎之上繼續(xù)努力,，取長補短，以腳踏實地工作態(tài)度,，盡職盡責地做好本職工作,，努力高效高質(zhì)的完成領(lǐng)導交辦的一切工作任務。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇十五

由_省人才交流中心舉辦的20_年度專業(yè)人員繼續(xù)教育是我第一次參加,，以往從未參加過類似的學習講座,，兩天的繼續(xù)教育使我受益良多,，認清了自己的短板，開拓了自己的知識面,，同時也結(jié)識了更多志同道合的朋友,，開闊了自己的眼界。

_月_日是由_老師關(guān)于《軌道交通工程施工技術(shù)》講座,。講座中_老師詳細介紹了軌道交通的施工工藝,、軌道交通的定義、軌道交通的類型,、軌道交通的組成,、車站的結(jié)構(gòu)，地鐵車站建設的過程,、重難點,、設備的類型等等。由于本人在平時工作中以接觸的建筑工程施工技術(shù)方面的知識比較多,，對軌道交通不是很了解,，在剛開始時心里有一種輕視的心態(tài)，認為軌道交通方面的施工技術(shù)應該不難,，也就那樣,，因為地鐵也屬于建筑工程嘛，應該大同小異,，差距應該不大,，但通過本次的繼續(xù)教育使我有一種隔行如隔山的感覺，了解了_市建設軌道交通建設的歷史,、車站建設的步驟,、建設方法、同步注漿,、二次注漿,，知道了地鐵預制管片由6個管片組成、盾構(gòu)的類型,、盾構(gòu)的組裝等等,，明白了注漿水平代表施工單位的綜合水平，感嘆軌道交通領(lǐng)域博大精深,，有一種“隔行如隔山”的感覺,，發(fā)現(xiàn)自己以前對軌道交通了解太少，認識到自己知識面的狹窄,，明白了需要我們不斷的去學習,、去探索、去專研,，只有這樣我們才能不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,，在建筑工程領(lǐng)域施展自己的才華,，為國家的經(jīng)濟建設貢獻出自己的一份力量。

_月_日是由_老師關(guān)于《建筑物抗震及抗震施工技術(shù)》講座,。講座中_老師詳細介紹了地震板塊的分布,、地震案例的展示、超高層建筑的抗震,、高層介紹,、規(guī)范的解讀、基于性能抗震設計方法等等,。在平時的工作中以接觸施工較多,，對于建筑設計了解不是很多，不知道建筑設計還需要抗震方面的知識,，通過這次的繼續(xù)教育對建筑物的抗震有了一個全面的了解,，明白了抗震設防目標為“小震不壞，中震可修,，大震不倒”,，其中也說到了有的地區(qū)設計要做到比現(xiàn)行規(guī)范要高一個等級做到“中震不壞，大震可修,，超震不到”這種標準,，來保障人民的生命財產(chǎn)安全，減小國家,、社會,、人民的經(jīng)濟損失。講座中_老師還對高層建筑物抗震方式進行了舉例說明,，如：臺北101大廈采用抗震方式為調(diào)質(zhì)阻尼器,，其直徑為5.5米，世界第一;以色列公寓則通過頂層的游泳池來減震,。通過這次建筑物抗震講座學習對于我在今后的工作中關(guān)注建筑物的抗震有了重要的知識儲備。

俗話說：活到老,，學到老,。我認為參加專業(yè)人員繼續(xù)教育很有必要，社會在不斷地發(fā)展,，知識在不斷地增加,，事物在不斷地變化，若我們一直固步自封,，必然遭到社會的淘汰,，達爾文說過：物競天擇，適者生存,。這句話很好的詮釋了當下的社會狀況,，有能力的人不愁吃喝,，什么都不懂的饑寒交迫。繼續(xù)教育很好的為我們提供了一個非常好的平臺,，使我們在工作中還能學習當今的優(yōu)秀的施工技術(shù),，了解世界上先進的管理經(jīng)驗，有利于提高我們的專業(yè)技術(shù)水平,，有利于營造知識就是力量的氛圍,，有利于為國家的發(fā)展做出自己的一份力量。

通過本次繼續(xù)教育學習,，也使我想到了很多,，我認為一個人的成長不只是有知識就可以的，他還需要擁有勤奮,、責任心(或責任感),、良好的道德品德、熟練與人溝通表達的技巧,、對親人及朋友的愛等等這些必要的思想道德,，如果他是一個惡人，再擁有專業(yè)的知識,，那他對國家,、社會及親人的危害是很大的，所以說在平時的教育中,，我們不能只關(guān)注他的學習成績,，更應該關(guān)注他的道德品德方面的成長，關(guān)注他與周圍人的溝通交流情況如何,，我認為這是當今社會尚未重視的一個盲點,。

中國自改革開放以來用30多年的時間走完了發(fā)達國家?guī)装倌甑陌l(fā)展歷程，可以說這是一個了不起的成就,，我相信已經(jīng)前無古人后無來者了,，但是不可否認是，隨著近幾年發(fā)展,，我們高速發(fā)展的后遺癥已經(jīng)在不斷地涌現(xiàn)出來,，如：交通擁堵，城市內(nèi)澇,，物價快速上漲,，霧霾等等，這些問題的出現(xiàn)說明經(jīng)濟發(fā)展太快,，物資生活豐富也不好,，就像一個人，他的四肢很強壯,，但他的思維尚未達到“強壯”,，一句話概括“四肢發(fā)達,，頭腦簡單”。當今的社會物資生活極大的豐富,，但是人們的精神文明生活還存在著極大落后,，下一步的精神文明建設將是一個極大的挑戰(zhàn)，這對我們的社會將是一個考驗,，幸運的是我們擁有上下五千年的悠久歷史,，我相信對于當今社會精神文明建設將是一個很好的支撐。所以說當下專業(yè)技術(shù)人員的精神文明建設也需要人才交流中心重視,，我相信在不久的將來一個專業(yè)技術(shù)人員他的專業(yè)技術(shù)水平令人佩服,，他的思想道德品格同樣令人欽佩。

專業(yè)人員繼續(xù)教育學習不是一年或兩年所能體現(xiàn)出價值或得出結(jié)果的,，要經(jīng)過五年,、十年甚至二十年才能體現(xiàn)出價值，我們不能經(jīng)過一次繼續(xù)教育培訓,，就立即產(chǎn)生巨大的價值,，這是一個量變產(chǎn)生質(zhì)變的過程，需要我們慢慢的等待,，慢慢的成長,，所謂心急吃不了熱豆腐就是這個道理，當今社會心浮氣躁,，追求“短,、平、快”帶來的即時利益,，從而忽略了有些東西需要我們潛心的去專研才能獲得的,，需要我們耐心、專注,、堅持,，不投機取巧，這是一種工匠精神,。我相信到那時我們每個人都是社會的棟梁之才,。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇十六

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有，從當初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟,。自20__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大,，引進了人才,，水平得到了很大的提高,，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心,，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去,，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生,，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持,。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎工作,，今年上半年_總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理,，明確了每個人的工作職責,，使分工更加細致化?；赝?0__年的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項目發(fā)展得越來越多,，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標奮斗。

今年在領(lǐng)導的關(guān)心指導下和兄弟科室,、基層單位的支持配合下,，全科同志進一步發(fā)揚嚴謹、務實,、團結(jié),、奉獻的精神，順利地完成了年度工作計劃和上級組織及領(lǐng)導交辦的各項工作任務,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作,，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)：

一、考勤管理,。

每日對員工考勤單及請假單的處理,。出差人員根據(jù)公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對報銷費用進行審核。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核工作人員的車費及餐費補貼。每月根據(jù)考勤明細,，認真做好考勤的統(tǒng)計,，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計狀況,，公布考勤通報,。根據(jù)每月考勤狀況進行統(tǒng)計并作為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算帶給依據(jù),。

二,、人事檔案管理。

新員工入職時,，告知準備所需的人事資料,，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案,。建立員工花名冊和人事臺帳,，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案,。建立人事檔案借閱登記表,。將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室,。完成了人事臺帳匯總表的更新,，根據(jù)領(lǐng)導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目,，為人員招聘核編帶給了便利,。

三、招聘及儲備工作,。

了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況,。根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性,、合理性招聘員工已配備各崗位,。透過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、內(nèi)部員工推薦,、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,。為更好地適應集團公司快速發(fā)展的需要,，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標及業(yè)務發(fā)展對人才的需求,，作好公司人才梯隊建設,，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺,。集團公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”,，根據(jù)儲備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲備庫,。

四、培訓工作,。

為滿足公司快速發(fā)展的需要,，打造一支高素質(zhì)、高效率,、高執(zhí)行力團隊,，使新員工了解、認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,，每月組織對新員工進行入職培訓,。為強化管理，加強各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平,，滿足公司的用人要求及員工個人發(fā)展,，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務技能方面的培訓。為跟進培訓執(zhí)行狀況,，我部門每月都到培訓部門進行旁聽,。

目前各部門對培訓的重視不夠，力度不足,，公司培訓管理制度的約束力不強,，因此存在著各部門為應付培訓隨意安排培訓課程;培訓方式單一，均為課堂講授為主,，效果不明顯;期望明年公司能設立專門的培訓專員,、培訓講師隊伍，使員工有外出培訓及外聘講師培訓的機會,。

五,、加強政治業(yè)務學習。

人事部門是每個單位的一個重要部門,，人事工作是每一個單位的重要工作,。人事工作做的好與壞，從小的方面來說關(guān)系著每個職工的切身利益,，從大的方面來講則關(guān)系著整個單位能否不斷向前發(fā)展,。如果對相關(guān)的政策法規(guī)把握不準，就會給職工利益造成損害,，就會阻礙整個單位進步,。因此，學習好,、掌握好國家和地方相關(guān)人事工作方面的政策法規(guī)尤其重要,。

六、做好各項工作，增強服務意識,。

我們始終堅持為職工辦實事,、辦好事的指導思想和全心全意為職工服務的宗旨，努力為基層單位和職工服務,。一年來,，我們及時為職工辦理工資、福利,、離退休等各項工作,。一是完成了職務晉升工資調(diào)整工作。

七,、繼續(xù)推進人事制度改革,。

人才問題是一個單位發(fā)展的關(guān)鍵問題。一年來,，我們認清新形勢,，明確新任務，把握新要求,，認真做好人事人才工作,，努力形成育才、引才,、聚才的良好環(huán)境,。

一是抓好人才培養(yǎng)工作，加大人才資源開發(fā)投入,，加強人才資源能力建設,。

二是抓好人才引進工作。

三是用好人才,，營造人才輩出,、人盡其才的環(huán)境。

深化干部人事制度改革,，完善單位干部人事分類管理體制,，健全以品德、能力和業(yè)績?yōu)橹攸c的人才評價,、選拔任用和激勵保障機制,。從實際出發(fā)，對各類專業(yè)技術(shù)人員的待遇進行了相應的提高,。通過采取各種措施,，使的人才工作做到引得進，留得住,，用的好,，逐步建立一支專業(yè)結(jié)構(gòu)比較合理,，整體素質(zhì)基本適應的專業(yè)技術(shù)人才隊伍。

八,、搞好內(nèi)業(yè)管理,。

科學的管理是單位形成整體優(yōu)勢、發(fā)揮最大效率的重要手段,。一年來,，人事科把工作計劃納入科學管理之中，做到工作月月有計劃,，事事有安排，現(xiàn)任目標明確,，分工合作,，齊抓共管，按照規(guī)范化,、標準化的管理要求來開展,，使人事工作有章可循、有序開展,。做到各單位一般干部和職工的個人檔案按單位進行分類存放,，做到歸屬清晰，內(nèi)容完善,，同時建立好檔案目錄,，做到查閱迅速、便捷高效,。對不納入個人檔案的其他人事資料,，按年度進行整理存放，編寫好目錄,。建立起了規(guī)范化的檔案管理制度,，使檔案管理制度化。

為進一步促進人事人才發(fā)展,，明年人事科將加大對專業(yè)技術(shù)人員和一般干部的管理工作,，建立規(guī)范準確的人事基礎資料信息庫，為領(lǐng)導決策提供依據(jù);繼續(xù)加強人才引進工作,，特別是高學歷的專業(yè)技術(shù)人員的引進工作,，為專業(yè)技術(shù)人才創(chuàng)造良好的環(huán)境;進一步加強內(nèi)業(yè)管理工作，做到科學,、合理,、規(guī)范、整潔;繼續(xù)加強業(yè)務學習,，提高工作能力和辦事效率,。

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來了嶄新的、充滿期待的20__年,?；赝?0__年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇十七

20__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。在20__年當中,，堅決貫徹__廠家的政策,。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志......等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強,。

2.對客戶關(guān)系維護很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導致有些活動無法進行,。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽),。

一.市場分析。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

年終快到了,，作為營銷人,，一份像樣的總結(jié)報告必不可少。

有的朋友對寫報告頭痛不已,，拼拼湊湊寫不好;有的朋友則對此不當回事，敷衍了事完成任務;甚至有朋友花錢去買報告,。殊不知一份年終總結(jié)是對自己一年工作的盤點和匯報,，對個人發(fā)展意義不小。

漂亮的格式固然重要,，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應該言之有物,，因此至少要包含以下幾點：

1)這一年來的銷售狀況和體會;2)個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;3)來年的目標和計劃。當然,，最好還要有4)對公司未來發(fā)展的意見和建議,。無論你是基層業(yè)務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題,，那么你的考核和評價才會比較高,。

報告寫的過程中隨時注意以下幾點：

1.用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話,，夸夸其談;,。

2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因;,。

3.目標和計劃要分解落實,，要有具體可行的方法,。

4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬,，目的是改善,。年終工作總結(jié)。

一年的工作已接近尾聲,，作為剛結(jié)束試用期的我,，在公司領(lǐng)導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負責,，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足,，部門領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,，及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達方式,，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：客戶是上帝,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之,，四個月來，我雖然取得了一點成績,，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距,。今后，我將進一步加強學習,，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻,。以上是我今年的工作總結(jié),。

年終個人工作總結(jié)的寫作要點與參考模板篇十八

20_年在轉(zhuǎn)瞬即逝，對于每一個__公司員工來說，這是緊張而有意義的一年,。在國際經(jīng)濟不景氣,，市場需求的變化日新月異，客戶對我公司產(chǎn)品的要求大幅度提高的大環(huán)境下,，競爭顯得更是激烈和現(xiàn)實,。這個時刻需要我們有所改進，積極適應,。雖然改變的過程是痛苦的,，但我們?nèi)w員工在管理層的帶領(lǐng)下，不懼困難,、不驕不躁,、勇于開拓、積極進步,，共同迎接20_年市場的寒潮,。

我所處的品管部一直以來都是公司比較薄弱的部門，20_年是品管部建設和發(fā)展的一年,，公司于5月份正式成立品管部,，對各質(zhì)檢車間進行重新調(diào)整，組織建立品管部,?？傮w上規(guī)范了品管部團隊構(gòu)架，監(jiān)控了生產(chǎn)品質(zhì)狀況,，品管部門的作用在一定程度上得到了體現(xiàn),。第一.工作概述。

1.品質(zhì)應對工作:,。

20_年1~5月初,，品管部門還沒有建立起來，品管體系,、計量器具,、供應商品質(zhì)管理、出貨成品品質(zhì)管控都還沒有建立起來,，品質(zhì)相對薄弱,。此期間客戶質(zhì)量抱怨較多，如下圖表格所示,。

從表中可知,，我們上半年的品質(zhì)還是比較薄弱的，共有50件抱怨事件,，其中占比例較大的是人為失誤和工藝流程造成的不良,。由于我個人經(jīng)驗不足,，對各種產(chǎn)品的了解不夠深入，且一個人的力量弱小,，沒有做好品質(zhì)不良的預防工作,。今后會在此方面加強，不斷深入了解公司各種產(chǎn)品,，鍛煉自己的工作能力,、耐心，朝著一個優(yōu)秀的品管人員發(fā)展,。

2.車間管理工作:,。

20_-06~10月份，正式接手棱鏡車間生產(chǎn)管理,、品質(zhì)管理工作,。在工作中，及時完成領(lǐng)導交付的任務,，同時也在這些工作中不斷深入了解客戶的各項要求;在工作態(tài)度上,，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班,，不遲到不曠工,，服從領(lǐng)導工作安排;雖然剛開始接手的時候有點情緒，但很快調(diào)整過來,，滿足公司的發(fā)展要求,，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務,。

如基片檢驗工作：剛接手時,，并沒有關(guān)于基片受入檢查的規(guī)范;基片檢驗報告過于簡單，不能多方面反應質(zhì)量狀況;對于自割基片,，檢驗比例不固定且偏少,，往往不能反映真實的品質(zhì)。于是我根據(jù)公司實際情況制作了來料基片檢驗規(guī)程,、來料基片異常規(guī)程等文件,，并對操作人員進行培訓指導等。并對原來簡單的檢驗報告換版,，更細致表述其品質(zhì)狀況;對于自割基片,，要求與外來基片一樣，真實反映切割的質(zhì)量狀況,。

匯總?cè)缦拢?/p>

(1)工作管理方面：在交接工作的階段，我不斷了解及掌握本車間的產(chǎn)品質(zhì)量,、生產(chǎn),。嚴格執(zhí)行客戶要求的品質(zhì)要求，通過培訓、早會的方式等不斷提升車間員工的品質(zhì)觀念意識,。我們車間主要負責基片受入檢查,、過程生產(chǎn)檢查和成品出貨檢查等工作;雖然這些是傳統(tǒng)產(chǎn)品，生產(chǎn)流程沒有大問題,，但在細節(jié)上會暴露出一些缺點,，如返修后的復檢項目、復檢記錄等,。在平時工作中發(fā)現(xiàn)問題時,，及時通知項目負責人或相關(guān)部門負責人，并催促協(xié)調(diào)使問題能及時解決,。定期檢查操作工藝文件,、圖紙是否為最新的版本，提醒員工舊版本圖紙在線的危害,，督促班組長在平時的工作中監(jiān)督和引導員工,。支持公司推行的6s管理，平時不定期自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時更正和教育,。工作中遇到問題時，及時耐心和相關(guān)部門負責人溝通協(xié)商,，本著盡量提高車間生產(chǎn)效率和成品率的原則,，積極解決問題。

(2)人員管理方面：在車間員工有困難時,，我能做到積極主動去了解幫助,，爭取讓員工在我們公司工作有踏實的歸屬感，爭取將工作優(yōu)秀的員工保留下來,，減少人員流動和損失,。對于員工不了解的光學名詞、部分知識,，耐心向其講解,，使得我們的員工向著有利、專業(yè)的方向發(fā)展,，讓員工感受到在__公司工作不止是為了養(yǎng)家糊口,，更是個人發(fā)展的需求，讓其認識每天的工作的意義,。放假路途遙遠的員工,，鼓勵其相互幫助，相互倒班調(diào)休,，既保證公司的生產(chǎn)要求,，又讓員工享受到假期的輕松與歡樂,。在品質(zhì)意識教育上，運用各種與生活息息相關(guān)的比喻來向員工說明品質(zhì)的重要性,，引導員工積極換位思考,，站在客戶的立場上想問題，因材施教培養(yǎng)員工操作的積極性,。

(3)產(chǎn)品品質(zhì)方面：20_年公司產(chǎn)量基本持平,，產(chǎn)品種類有所增加。在此期間,，及時完成客戶需求的產(chǎn)品產(chǎn)量,，確保準時交貨。并且在人員變動的環(huán)境下,，穩(wěn)住員工的心,，引導員工積極工作，確保產(chǎn)品交貨量和品質(zhì),。對于新產(chǎn)品,，積極配合技術(shù)開發(fā)人員，支持新產(chǎn)品的研發(fā),。嚴格執(zhí)行6s管理,，監(jiān)督員工按照圖紙要求操作。雖然不能做到完全的零投訴,，但下半年投訴量的減少已經(jīng)很大的鼓舞了我們,，這些辛苦的工作是值得的。

并取得了一定的成績,。

第二,、需要改進之處：

20_年，雖然經(jīng)歷了工作的變動,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導們及同事們的要求也還有一些差距,，距離自我的要求也有一定差距,。比如公司的部分產(chǎn)品(如高表面產(chǎn)品)還不夠了解，缺乏經(jīng)驗,。在后續(xù)的工作中,，我要不斷積累經(jīng)驗，并掌握更多知識,，爭取了解到公司所有的產(chǎn)品,，以進一步把握公司產(chǎn)品的質(zhì)量。同時工作中也發(fā)現(xiàn)自己有與人溝通和處理問題能力的不足,，應在以后的工作中,，控制好自己的情緒和與人交流的方式,，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地、盡職盡責做好各項工作,。

第三,、對來年的展望：

雖然經(jīng)歷著市場的動蕩，人員的流動,，但是我們?nèi)匀辉诠鈱W鍍膜界有著穩(wěn)定的地位,，這與我們高端的技術(shù)，行業(yè)的名譽和公司骨干員工孜孜不倦的工作是緊密相關(guān)的,。我堅信我們公司在將來一定會越來越好,，公司管理體制也會越來越健全，公司的品管部體系也會越來越完善,。以下是我來年的工作展望：

1.自我的工作能力的提高,，對公司幾類大產(chǎn)品的熟悉和光學儀器知識的儲備。

2.對產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析工作需加強;對于管轄內(nèi)的產(chǎn)品,，進行工藝分析,，從多個方面了解產(chǎn)品，從而制定出來最優(yōu)的生產(chǎn)過程,，減少損失,，提高成品率。

3.加強自己的溝通能力和耐心,，培養(yǎng)管轄內(nèi)的質(zhì)檢人員整體工作意識,。綜合以上回顧到的品質(zhì)不良，我們有大多數(shù)屬于人為不良,，是可避免,、可減少的。讓員工切身體會到品質(zhì)不良會給我們帶來的損失,，增強團隊凝聚力,。