通過總結(jié)，我們可以對自己的成長和進(jìn)步進(jìn)行評估，并找出不足之處以便改進(jìn)?？偨Y(jié)寫作需要有耐心和毅力,，要反復(fù)修改和潤色,，爭取寫出一篇好的總結(jié)?？偨Y(jié)是對過去經(jīng)歷和成果的總結(jié)和概括,，以下是一些總結(jié)范文,，希望能給你帶來一些靈感和思考。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇一

大學(xué)英語課是一門公共基礎(chǔ)課,。建校以來,，我們一直關(guān)注大學(xué)英語的教學(xué)和改革?？傮w來看,，我院大學(xué)英語課程發(fā)展經(jīng)歷四個主要階段。

2010年以前,，是我院大學(xué)英語課程發(fā)展的起步階段。在這一階段,，采用不同的專用教材,，實施不同的大綱標(biāo)準(zhǔn),。

從2010年-2014年，是我院大學(xué)英語課程的穩(wěn)步發(fā)展階段,。在這一階段,，實施了通用的統(tǒng)一大綱，采用統(tǒng)一的教材,，實行分級教學(xué),。分級教學(xué)大大促進(jìn)了我院大學(xué)英語教學(xué)，使我院大學(xué)英語教學(xué)有了較快發(fā)展,。大學(xué)英語作為公共必修基礎(chǔ)課,，開課兩年四個學(xué)期，進(jìn)行學(xué)業(yè)成績測試,。同時,，在第五、六學(xué)期開設(shè)英語應(yīng)用提高階段的專業(yè)英語學(xué)習(xí)(醫(yī)學(xué)英語),，實現(xiàn)大學(xué)英語教學(xué)不斷線的教學(xué)改革,。在這一階段，我們對于80年代初以來我院進(jìn)行的大學(xué)英語課程改造做了全面的總結(jié),，對于大學(xué)英語教學(xué)的現(xiàn)狀,、存在問題及原因進(jìn)行了調(diào)查，獲得了大量的數(shù)據(jù),，這些為進(jìn)一步提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量和大學(xué)英語教學(xué)上新臺階奠定了扎實的基矗.2014-2016年,，是我院大學(xué)英語教學(xué)改革上新臺階的階段。在這一階段,，高校的擴(kuò)招為大學(xué)英語的發(fā)展帶來了機(jī)遇,，也帶來了挑戰(zhàn)。外語部抓住機(jī)遇,，勇敢面對挑戰(zhàn),，積極推行以"學(xué)生為中心"的教學(xué)模式，積極進(jìn)行教學(xué)改革,。其中,，教學(xué)改革項目《轉(zhuǎn)變觀念，探索醫(yī)學(xué)生五年不斷線外語教學(xué)新模式》獲得教育廳教學(xué)成果三等獎,。

1/4,。

2016年以來，是我院大學(xué)英語課程飛速發(fā)展的時期,。2017年2月,，教育部頒布了《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》。根據(jù)這個文件精神,，我們將傳統(tǒng)的教學(xué)模式與多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式有機(jī)地結(jié)合起來,，采取"網(wǎng)絡(luò)"+"課堂"的教學(xué)模式,。這種全新的教學(xué)模式，不僅僅引起了教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變,，還引發(fā)了教學(xué)理念的一場革命,。它改變了我國長期以來以教師為中心、單純傳授語言知識的傳統(tǒng)教學(xué)模式,，確立了一種以學(xué)生為主的積極主動的個性化教學(xué)方式,。這種改變師生角色、注重"學(xué)"而不是"教"的全新教學(xué)模式對于發(fā)展和培養(yǎng)我國學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義,。

同時,，我院大學(xué)英語教學(xué)著重于更好地提高學(xué)生的英語綜合運用能力，基于這一理念,，我們對我院的大學(xué)英語教學(xué)進(jìn)行反思,，對我們的教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識和定位，對大學(xué)英語課程設(shè)置,、考試內(nèi)容和方法,、教學(xué)內(nèi)容和方法等進(jìn)行了一系列改革與嘗試，形成了目前的課程建設(shè)框架,。我們經(jīng)過多年的努力,，我院大學(xué)英語課程在教材建設(shè)、大綱設(shè)計,、測試?yán)碚撗芯亢蛯嵺`,、多媒體教學(xué)等方面形成了自己的特色，同時組織學(xué)生參加各種英語競賽并獲得優(yōu)異成績,。

我們歷來重視教學(xué)改革,，以教學(xué)改革帶動科研。自課程建設(shè)立項以來,，我院大學(xué)英語教學(xué)改革主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1.對教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識和定位,，大學(xué)英語教學(xué)的目標(biāo)是:通過大學(xué)英語基礎(chǔ)階段教學(xué)和高級階段教學(xué)，使大部分學(xué)生在畢業(yè)后具有用英語進(jìn)行交流的能力,。

2.大學(xué)英語課程設(shè)置改革:新建和改建多媒體語言實驗室6個,，2/4。

網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心1個,，開發(fā)校園網(wǎng)英語教學(xué)系統(tǒng),，完成了大學(xué)英語網(wǎng)站建設(shè)與醫(yī)學(xué)英語在線網(wǎng)站建設(shè)，為大學(xué)英語基于計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的多媒體大學(xué)英語教學(xué)提供了較為先進(jìn),、完整,、系統(tǒng)的三位一體的教學(xué)/學(xué)習(xí)系統(tǒng)、教學(xué)/學(xué)習(xí)資源系統(tǒng),、教學(xué)/學(xué)習(xí)管理系統(tǒng),。這種改變師生角色,、注重"學(xué)"而不是"教"的全新教學(xué)模式對于發(fā)展和培養(yǎng)我國學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義。其次,，為學(xué)有余力的學(xué)生新開設(shè)三門公共選修課(英文報刊閱讀、英語語音,、英語幽默口語),，滿足了不同層次學(xué)生的需要，提高學(xué)生的修養(yǎng)素質(zhì),。再者,，在護(hù)理學(xué)院開設(shè)護(hù)理英語，為專業(yè)英語或雙語教學(xué)服務(wù),，提高學(xué)生用英語進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的能力。

3.考試改革:對大學(xué)英語考試做了較大的改革。17級和18級實行了學(xué)分制的嘗試,，分別出臺了17級和18級大學(xué)英語分級教學(xué)考試方案,，并積極進(jìn)行大學(xué)英語試題的建設(shè)，保證每一冊書擁有20套試題以上,，有利于今后的大學(xué)英語試題庫的建設(shè),。

4.利用《新視野大學(xué)英語》教材開展多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點:2017年9月，選擇2017級3個班,，由某某某三位教師進(jìn)行多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點,。把一部分教學(xué)內(nèi)容上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上輔導(dǎo),，網(wǎng)上答疑,。在課堂教學(xué)中更注重學(xué)生英語聽說能力的培養(yǎng)，實踐證明這種教學(xué)模式深受學(xué)生們的喜愛,，教學(xué)效果優(yōu)異,。

能力上形成自己的特色。現(xiàn)已建設(shè)成了一支大學(xué)英語新課程的教師骨干隊伍,，計劃開出了一批新型的培養(yǎng)學(xué)生英語能力的大學(xué)英語課程,。

4/4。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇二

精誠合作又一年,，我們作為貴公司的常年法律顧問,，在過去的一年里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及公司法律事務(wù)部全體工作人員的廣泛,、努力配合下,，并經(jīng)我們二人的不懈努力，公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效,。

舊的一年過去了,，新的一年飄然而至,，為總結(jié)工作，繼往開來,，以更好開展,、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)：

二0年的公司的催收貨款的訴訟案件,，主要有三個,，一是縣鎮(zhèn)潘拖欠貨款案，二是貨運合同糾紛案,，另一是廣東省縣何等人拖欠貨款案?，F(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請進(jìn)入法院的強(qiáng)制執(zhí)行程序。

前一案,，經(jīng)我們與縣人民法院的積極,、主動配合，并多次,、及時與執(zhí)行法官溝通,，使得執(zhí)行法官出工又出力，最后取得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金,，潘所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果,。

后兩案，執(zhí)行工作很不順利,，至今未果,，其根本原因是當(dāng)事人居無定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所,，法院也因我們提供當(dāng)事人的住所不能而無法開展執(zhí)行工作,，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié)。從而無形中導(dǎo)致了公司的眼前損失,。

在新的一年里,，我們將積極主動多方打探上述兩案當(dāng)事人的蹤跡，催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作,，以早日挽回公司的該項損失,。

（一）向河南省股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款,，以使得公司貨款及時回籠,，避免造成不必要的損失。

（二）為同違法犯罪行為作斗爭,，維護(hù)公司員工人身權(quán)利,，應(yīng)公司的要求，依法出具了多份法律意見書。

20年10月份,，前公司員工孫多次以不同方式,、手段威脅我公司主要領(lǐng)導(dǎo)李并進(jìn)行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時,，我們深感事情的嚴(yán)重性,，即刻同公司取得聯(lián)系，及時同公司領(lǐng)導(dǎo)研究孫平的行為性質(zhì)及其法律后果,。通過研究分析,，我們認(rèn)為孫的行為已構(gòu)成敲詐勒索，于是向公司明確表示：孫的行為性質(zhì)嚴(yán)重,，根據(jù)我國刑法規(guī)定，其已涉嫌犯罪,。

為制止不法行為發(fā)生,，保障李人身安全，我們建議向公安司法機(jī)關(guān)報案,，由公安司法機(jī)關(guān)介入偵查,，以追究孫的刑事責(zé)任。為此,，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書,，以更好地維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益。

公司的經(jīng)營,、管理,，特別是大公司的經(jīng)營、管理活動,，依法對其進(jìn)行規(guī)范,，使其科學(xué)、有序進(jìn)行是非常必要的,。我公司是一個大公司,，且日益發(fā)展壯大，為此,，對我公司的經(jīng)營,、管理進(jìn)行規(guī)范就顯得十分重要而必要。因此,，我們積極,、主動同公司法律事務(wù)部聯(lián)系，及時調(diào)整,、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度,，并進(jìn)行細(xì)化，使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化,。

同時,，針對個案或公司管理的某方面，進(jìn)行重點調(diào)整和修改,，比如,，在農(nóng)藥行業(yè)管理方面，我們依法向公司修改并提交了《對中國行業(yè)管理的幾點意見和建議》一文,，供公司參考,。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇三

感激這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：

一,、汽車銷售情景,。

20年銷售x臺，各車型銷量分別為x臺,；x臺,；x臺；x臺,；x臺,。其中x銷售x臺。x銷量x臺較去年增長x,。

二,、營銷工作。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。

20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動x次,，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇,、報花x次,、電臺廣播x多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行進(jìn)取的回訪，經(jīng)過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。

以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié),。最近一段時間公司安排下我在進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與x公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情景,，安排日常工作,，理解銷售人員的不一樣見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識,、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓。

最終,，在新春到來之際,，請允許我代表x專賣店全體汽車銷售顧問，感激公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙,。在此表示深深的'謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí),，以更好的成績來感激領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持！

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇四

時近年末,，不經(jīng)意間xxxx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城,，來到現(xiàn)在的這個銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子,，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現(xiàn)實,，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機(jī)會,，一個能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會,。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運,，我來到了陽光新城,。認(rèn)識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認(rèn)識,，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一,，它占有很大的份額。

在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長,。讓我對于工作有了一個很美好的認(rèn)識——原來,，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,，愛上了我們的這個團(tuán)隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所,。雖然工作很單一,，只是安排看房車，接待到訪客戶,，派單,，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作,，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度,，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善,，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核,，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵,。能和客戶有第一時間的接觸,，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿,，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法,，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的,，也是記憶最深的,。

八月份的時候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠,。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況,，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識,，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么,。因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,，一種價值的交換,。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視,，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的,，因為開心啊，機(jī)會難得啊,。

九月份參加房展會,。這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮,，很幸福,。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置,，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認(rèn)識,，這又是一次成長,。

展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期,。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇五

雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了,，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中,，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作,，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去xxxx的學(xué)習(xí),，我既期待又心懷猶豫,，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信,，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響,。但事實證明，我把握住這次機(jī)會是正確的選擇,，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高,，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問,；2，來電咨詢和電話邀約,；3.來訪咨詢,；4.如何處理客戶投訴；5.攻單技巧,。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問,，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀,、世界觀,、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考,，要學(xué)會讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好,，并且在同時具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度,。同時,，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需,、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴,、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功,，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息,、課程知識,、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全,，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約,，就我所知,，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多,，而邀約較少,，基本上都采用短信平臺的方式對家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn),，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率,。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi),，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩,；2.保持微笑讓客戶感覺到友好；3.不要在打電話過程中和旁人說話,，否則不禮貌,；4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好,，語調(diào)平靜,、自信,；5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果,；6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重,。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢,，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長,，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備,。首先,，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑,，端正站姿與坐姿,，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠,。其次,，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境,，不妨將家長請入座,，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切,，軟化家長的心理,。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話,，了解家長的需求,，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧,，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候,，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化,，更容易達(dá)成攻單,。當(dāng)然，傾聽要有耐心,，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力,。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識,。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動,，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè),、學(xué)校不得不面對的難題,。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象,、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶,。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情,，而不是畏首畏尾,，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備,、情緒上有安撫,、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場,，所謂的中性立場指只表明理解,，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始,、認(rèn)同客戶的感受,、關(guān)心客戶的問題、解決問題,。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案,；2.誠實的向客戶承諾；3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補償,，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面,，有專業(yè)人員對我們進(jìn)行了指導(dǎo),，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶,、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶,、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通,。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問,，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時,，每一個課程顧問都要遵循先處理心情,，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候,，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去,，少說但是、多說同時,。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么,，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題,，這樣往往容易造成“死穴”,，讓家長產(chǎn)生不信任的心理,，就不容易去解決問題,。

一,、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)。

在今年的“教育管理年”活動中,，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市,、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義,，把開展“教育管理年”活動與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì),、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水,，自己要有長流水”的新型教師觀,、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教,，文明執(zhí)教,，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上,，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展,，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點，創(chuàng)建“東邊出太陽,，西邊圓月亮,，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍,。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會,，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動時間向全體教師分享,，力求把學(xué)習(xí)成果最大化,。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵教師不斷學(xué)習(xí),，不斷充電,。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn),；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn),。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點,，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn),，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng),。針對我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情,，學(xué)校不等不靠,、不怨天憂人，而是積極想辦法,，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng),，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師,，同時聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問,，動員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力,。同時開展“師徒結(jié)對,，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師,，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式,，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度,，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊傳幫帶”活動,，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊的作用，由教導(dǎo)處組織,、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域,、教學(xué)中的常見的難點問題、學(xué)生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導(dǎo),，指導(dǎo)教師則從備課,、上課、作業(yè),、學(xué)生輔導(dǎo),、教學(xué)實踐中所遇到的實際問題等細(xì)節(jié)方面對青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上,，教導(dǎo)處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結(jié)合的培養(yǎng)制度,，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課,，并寫出聽課點評,，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們,、加強(qiáng)分析和反思,、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時調(diào)整,，使年輕教師在做中學(xué),，在實踐中領(lǐng)悟,，走上學(xué)習(xí)中研討，實踐中總結(jié),，總結(jié)中提高的成長歷程,。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高,。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會,，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向,，幫助青年教師更好,、更快的成長。

二,、以教研組為校本教研單位落實教研促教,。

在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向,，以課程實施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對象,，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校”工作為重點,，以教師為研究主體,，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實際問題,、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗為重點,，以行動研究為主要方式，以促進(jìn)每個學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制,。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織,，是教師成長的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地,。我校分設(shè)語文,、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長,、骨干教師和其他教師共同組成,，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實可行的教學(xué)教研及教育科研工作計劃,，不斷提高教研活動的質(zhì)量,，期初把好計劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān),。我校建立校本教研的三定制度,，即定時間、定地點,、定議題,，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研,，周二下午第三節(jié)為固定研討時間；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材,，要求教師掌握教材體系,、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線,、明確重,、難點，搞清疑點,，把握關(guān)鍵,。同時我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗轉(zhuǎn)項交流傳遞活動,。同時我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內(nèi)容,、感想和實際應(yīng)用的分享,，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中,，教師的知識得到長進(jìn),，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用,，學(xué)有所長,。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí),，先后三次派出組長學(xué)習(xí),、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗，并結(jié)合我校實際及時調(diào)整工作,。

在教育教育科研方面,，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！?、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量,，研究求效益,，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng),，以教育科研為先導(dǎo),，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位,，壯大教育科學(xué)研究隊伍,，加強(qiáng)教育科研交流,，充分認(rèn)識教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用,，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位,，強(qiáng)化了科研意識，目前我校已結(jié)項課題7項,，其中一項獲省教科研成果一等獎,，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍,。有十余名教師的論文獲省級獎勵,；有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國教育學(xué)會先進(jìn)工作者”稱號。

三,、

以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理,。

教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本,。我校一貫重視對教學(xué)常規(guī)管理工作,，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動,、聽課,、評課活動、教學(xué)比賽,、學(xué)生競賽,、作業(yè)檢查、教案檢查,、資料歸檔等工作,，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠,。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動的新形勢下,，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理,。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智,、體,、美、勞”全面發(fā)展,，從微觀上,，對學(xué)校的授課計劃、備課,、教學(xué),、批改,、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí),、考試,、成績評定等項教學(xué)規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格管理,。本學(xué)期學(xué)校對備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查,。兩次檢查各有重點,，每次都及時小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué),。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師,，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素,，建立教學(xué)上的最佳工作點，充分調(diào)動學(xué)生的思維積極性,，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識,，增長能力。因此教導(dǎo)處對教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課,，并通過召開家長座談會,、學(xué)生座談會，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況,。

本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項技能的教學(xué)抽測調(diào)研,，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化；同時進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作,，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作,。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動，師生都取得了不少的成績,。

在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中,，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評。

四,、以校內(nèi)教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量,。

五、以參與學(xué)生競賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā),。

本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動,，在活動中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構(gòu)建和諧學(xué)?！弊x書活動中,，我校有一百多學(xué)生獲得國家,、省、市級一,、二,、三等獎；十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎,；學(xué)校獲得省集體二等獎,。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動”中，我校獲得二等獎,。在省市“小學(xué)生計算機(jī)比賽”中,，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一,、二等獎,，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二,、三等獎,。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一,、二,、三等獎,；在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎,。

回顧過去、展望未來,，我們有信心和決心在市教育局,、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇,，營造明天,，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。

六,、今后工作的努力方向,。

為了讓我們更好的了解課程顧問崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容，公司特地從北京請了陳玲與沈海妹老師來到沈陽為遼寧省內(nèi)的顧問做內(nèi)部培訓(xùn),。

在一天10多個小時的急訓(xùn)中,，讓我受益匪淺，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了當(dāng)面咨詢的流程,，讓經(jīng)后的工作有了正確的方向指引,。在下午案例錄音中有幸聽到國內(nèi)同事的經(jīng)驗分享。隨后的現(xiàn)場演練真實的反饋了當(dāng)面咨詢的場景,，這些都是寶貴的經(jīng)驗,。晚上沈老師的心態(tài)培訓(xùn)雖然因為時間的原因不法講的全面到位,，但也再次給予我們激勵。

陳老師在開始時問道,，最難的是什么,？我認(rèn)為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個“平行線”上,，就永遠(yuǎn)不會有交際,，彼此的交流溝通結(jié)果就是對牛彈琴。

對早教顧問崗位工作理解,？其實就是在銷售一種文化產(chǎn)品和做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。和大多銷售一樣,，最先銷售的其實就是自己的形象。誰的氣場足夠強(qiáng)，就有吸引力,！

在整個過程中又扮演了多元素綜合角色。

角色——早教專家,？心理專家,？那是必須的。

角色——朋友,？那正是我們要努力的,。

角色——演員？不瘋魔不成活的境界就是演誰像誰,。

角色——服務(wù)者,？二次銷售關(guān)鍵在于服務(wù)品質(zhì)。

角色——銷售,？這是不變的本質(zhì),。

無論扮演的是什么都要真誠以待！

陳老師又提到了四個力,，即觀察力,、親和力、控制力,、反應(yīng)力,！足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實與虛假的需求點。親和力可以拉近彼此的距離,?？刂屏κ顷P(guān)鍵，否則永遠(yuǎn)被客人牽著走,。反應(yīng)快可以應(yīng)對自如,。

客戶為什么要購買我們的產(chǎn)品？我第一時間想到的是有需要，所以想購買,。經(jīng)過老師的舉例說明后才知道有3個性,，即重要性、緊迫性,、唯一性,。做到這三點就可達(dá)成。

當(dāng)面咨詢的流程：

1.咨詢室,、銷售工具,、調(diào)整自己狀態(tài)。

2.親切熱情的迎接客戶,。

3.破冰—建立信任,。

4.找真正的需求點抗拒點痛點。

5.解決問題,。

6.關(guān)單,。

其實第3步的破冰我做的不好，但經(jīng)過培訓(xùn)老師生動的講解后有很大的感悟,。如果站在朋友的心理角度去溝通,，破冰也只是時間問題。用關(guān)心朋友的心態(tài)去說去做,，即使偶爾強(qiáng)勢一下,，對方也會理解你。

醫(yī)生在通過提問確疹后,，才能對癥下藥,。同理只有找到了對方的真正需要點后，才做有針對性的攻略,。

解決對方千奇百怪的問題需要扎實的專業(yè)知識,，否則說錯話會讓人更不放心。

關(guān)單時給出的優(yōu)惠要注意技巧的,。輕意得到的東西都不真惜。

最后還有價格,、時間,、效果的問題解說方法，這三種是客戶必問的,。

關(guān)于價格有以下四種說法：消費其實是變向的投資,。

很多東西的價格，過了這個村就沒這個店了,。（指活動期的優(yōu)惠）選擇了不合適的學(xué)校,，不合適的方法本身才是一種浪費！學(xué)費細(xì)分下來也不貴。

時間問題是最常見的一種,，很多家長都會說回去考慮一下,，然后就沒有反應(yīng)了?；蛘呤遣恢辈簧匣鸬恼J(rèn)為寶寶還小,，不急。面對這類家長,，可以強(qiáng)調(diào)說現(xiàn)在是早期教育的最佳時間,，而時間是不等人的，過去了就找不回來了,。再用成功案例重申一下家長對寶寶的期望,！

效果問題每個家長都要考慮?？梢詮奈宕蠓矫嬲f起,，品牌優(yōu)勢、教學(xué)方法,、課程特色,、師資力量、服務(wù)體系,。

在接待的過程中面對家長隨時給出的各種問題,，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會站在家長的角度去幫對方想問題，這樣會快他一拍,。

很多時候還要對面同行的競爭,，家長會說誰誰家比你的好，比你的便宜等,。我們的原則是不詆毀同行,，只放大我們的優(yōu)點，也放大同行的缺點,。

在聽錄音找優(yōu)缺點的環(huán)節(jié),，了解道每個人的風(fēng)格都不同，只有練出最適合自己的氣場,，才是最好的,。下午的演練反應(yīng)出我們顧問普遍的問題，公式化,、生硬,、破冰做的不好。亂問,，沒有目的的收集信息,，思路不清晰，導(dǎo)致抓不住客戶的真實心理活動，抓不住需要點,，無法做出有效的,、有針對性的下一步工作。課程推薦后,，面對家長問出的問題,，無法給出專家級的解答，冷場情況時有出現(xiàn),。講解價格時把握不好優(yōu)惠,，求成心切，反讓對方一而再,，再而三的討價還價,。

以上不足之處很多無法短時間達(dá)到理想狀態(tài)，故特此做以下設(shè)定,。

1,、每天回家后都要學(xué)習(xí)專業(yè)知認(rèn)。

2,、每天都以好的心態(tài)開始,，始終保持好的情緒。

3,、堅持流程,，抓重點，每天都留出反思的時間來思考,。

4,、堅信每天進(jìn)步一小步，一年提升一大步,。

一天的培訓(xùn)沖沖而過,，雖然大腦高度思考會帶來疲勞，但收獲也是顯而易見得,。相信得到正確指引的我們再接下來的工作中會順利很多,。在此感謝北京來的兩個老師娟娟不會的教導(dǎo)，也感謝老總給予的機(jī)會和同事給予的幫助,。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇六

x年即將過去,，在區(qū)司法局和義橋司法所的關(guān)注和支持下，本村法律顧問工作在新農(nóng)村建設(shè)上按期完成各項法律服務(wù)和法律活動,，通過法律顧問這一平臺，以運用法律知識為導(dǎo)向,，盡心盡責(zé)為村民提供服務(wù),，實現(xiàn)依法治村，為本村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。現(xiàn)將xx年度本村的法律顧問工作做總結(jié)如下：

今年是實施“農(nóng)村法律顧問工作”的第二年,，本村將依法治村作為村委工作的重要準(zhǔn)則,，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務(wù)來抓。首先成立了法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組,，由村書記任組長,，村主任為副組長，其它三委班子人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。其次制定了新農(nóng)村法律顧問實施方案和責(zé)任目標(biāo),，建成村、組,、戶三級網(wǎng)絡(luò)管理,，實行村包組、組包戶服務(wù)模式,，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面,。第三抓好綜治辦、調(diào)解委,、幫教小組等組織建設(shè),，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì),，確保新農(nóng)村法律顧問各項工作的有序開展,。

農(nóng)村法律顧問制度不僅是一項實實在在的惠民工程，同時也是一項實現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式,。本村將法律顧問工作與中心工作,、信訪工作、普法教育,、人民調(diào)解,、法律援助、法律服務(wù)等多項工作職能結(jié)合起來,，開展形式多樣的法律服務(wù)活動,，主要有：

出處 sevw.cn

本村利用廣播、畫展,、宣傳欄,、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，靈活多樣地開展普法教育,，宣傳普及《憲法》,、《村民委員會組織法》、《土地承包法》,、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識,，讓村民熟悉相關(guān)的法律法規(guī),。例如今年2月15日本村邀請了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個私企業(yè)的老總和安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)會主要講解了安全生產(chǎn)法和消防法,。通過培訓(xùn)使企業(yè)老總及安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)一步系統(tǒng)地了解了安全生產(chǎn)相關(guān)法律知識,，提高了對安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和自覺遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，增強(qiáng)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法制意識,，為促進(jìn)企業(yè)安全,、和諧、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。

一年來,，本村共發(fā)放各類宣傳資料56份，開辦法律講座7次,。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高,，學(xué)法、守法,、用法的氛圍日益濃厚,。

首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項管理工作，見證了等工程的招投標(biāo)工作,。

其次及時化解因婚姻家庭,、勞務(wù)關(guān)系、交通事故,、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾,，引導(dǎo)村民通過正常渠道依法維護(hù)自己的'合法權(quán)益。例如：象杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中,、突然離職崗位,，甚至沒上班、到該月月底還向公司領(lǐng)導(dǎo)要回全月工資,?？稍摴緦υ撀毠ぴ谶M(jìn)公司上班的第一天就訂簽了勞動合同手續(xù)、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資,。最后,、雙方通過勞動法有關(guān)法律法規(guī)和該公司對其職工雙方調(diào)解后、該職工也認(rèn)識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關(guān)法律的,、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司,。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中、我們按照土地有關(guān)法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下,、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下,、僅僅用了一個月時間、分三個階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除,。圓滿結(jié)束了年初制訂的連片拆舊工作任務(wù)和目標(biāo),。但是,、事情的變化常常會出現(xiàn),。有幾位年過80多歲的幾個老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓,、說要分配住宅。在此情況下,、本村法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員給這些老年人用真心,、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關(guān)的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設(shè)的重要性和必要性,。為本村村民過上生活富裕,、環(huán)境優(yōu)美幸福生活。通過我們法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員用真心,、耐心的調(diào)解下,、終于也說服了這些老年人，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦干,。最后這些老年人滿臉興奮回家,。一年來，共接受群眾法律咨9次,，參與調(diào)解糾6件,，做到件件有登記、件件有答復(fù),、件件有落實,。

通過新農(nóng)村法律顧問創(chuàng)建活動以來，我們在積累了一些成功的經(jīng)驗的同時也清醒的認(rèn)識到工作的不足,。在下步工作中,，我們將不斷探索新農(nóng)村建設(shè)中法律顧問工作的一些新思路、新作法,，實現(xiàn)法律顧問工作的規(guī)范化,、制度化，把好事做好,、實事做實,，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺，完善各項規(guī)章制度,，多方協(xié)調(diào),，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問運作的長效工作機(jī)制，為把本村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展,、生活富裕,、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔,、管理民主”的社會主義新農(nóng)村發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇七

不知不覺中來公司已經(jīng)一年多了,，了?；叵肫鹨荒昵?，自己還是一個對銷售零概念懷著忐忑心情，步入到這個完全陌生的領(lǐng)域來工作時的情景,，似乎就在昨天,，但是跟那時比起來，現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗了吧!不過這些真的是要感謝這一年來同事們在各方面給予我的幫助和支持,，同時在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個行業(yè)的興趣與信心,。

目前來看整個獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬，市場越來越成熟,，競爭過于激烈,，有時甚至出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象?？偟脕碚f--公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升,，說明我們還是有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢的。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟,，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大,，作為一名銷售人員首先考慮的無疑是提高銷售目標(biāo)，占領(lǐng)市場份額,。

一,、就我個人對--年開拓業(yè)務(wù)方面現(xiàn)做如下總結(jié)：

1、業(yè)務(wù)開拓地域,。

--年我個人開拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市,，并且高級職業(yè)經(jīng)理人以及高級技術(shù)人員在這個區(qū)域內(nèi)需求量相對較多;另一方面，特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對于新興事物接受較快,，對于高層職位用獵頭形式招聘較為接受,。對于銷售人員來說比較好做前期的說服工作。但是另一方面正因為有這樣的市場存在,，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng),，現(xiàn)新成立公司日益增加，各公司操作水平參差不齊,，也曾在開拓業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價現(xiàn)象,。對于此種現(xiàn)象，如果客戶對用此種方式招聘意向較大的,，我個人一般都是先向客戶闡明客觀原因,，讓其理解收費的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過程中，盡量舉一些實例,，并跟據(jù)實際情況給到其一些建議,，讓客戶公司從言語中感悟到“--”在獵取人才方面的專業(yè)性,。那么即便此次合作未有結(jié)果，也會給相關(guān)人員留下深刻印象,，對于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽做一個很好的鋪墊,。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù)，有明顯的感覺到浙江,、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式非常之明顯,，對于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費用。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發(fā)異地客戶的經(jīng)驗,。

2、開發(fā)客戶行業(yè)總結(jié),。

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開發(fā),，其它一些是有需求的零散客戶。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開始,，對于高層人員的需求量明顯增加,，特別是對技術(shù)出身的高管人才。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì),，其對此種招聘方式和費用方面的認(rèn)識有待于提高,，所以給拓展工作也帶來了一定的難度。

相對于生產(chǎn)型企業(yè),，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利,，此行業(yè)公司目前對于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個別企業(yè)對于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔，急缺項目帶頭人的角色,。針對這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實質(zhì)性的談判顯得由為重要,。但我個人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足。關(guān)于此階段,，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高,。

3、對潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識的總結(jié),。

對于銷售人員來說,，職業(yè)嗅覺顯得格外重要。那么對獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對各行業(yè)的最新動態(tài)及各大公司時事的積累并做出重點服務(wù)的行業(yè)判別外,，同時還要對同行業(yè)公司進(jìn)行密切關(guān)注,。

在這過程中，無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識充擊,。就本人而言,，對于這些知識的積累多來自于業(yè)內(nèi)朋友的交流，平時的報紙雜志及新聞,。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多,，希望在日后的工作中,，能夠增強(qiáng)信息交流。一方面可以拓寬自己的知識面;另一方面,，通過這些信息能夠增強(qiáng)自我的職業(yè)嗅覺,，在工作的同事及時辨別工作的重點方向。同時這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼;俗話說：“知已知彼,，方能百戰(zhàn)百勝”;對于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多,，愈會顯得我們對其行業(yè)情況了解深刻，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻,。

4,、工作中的不足。

一年來,，雖然自己在工作中取得了一些成績,，但還存在著很多不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)請示的多,，匯報少,，為公司出注意想辦法的少。二是開展工作前調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細(xì),，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分,，使工作被動。三是對于新信?包括同行業(yè)競爭對手方面)的來源渠道少,，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多,。在新的一年里，我將揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,。

二,、伴隨著公司的壯大我們共同成長。

在過去的一年中,，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會的,，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長。從每周的例會,，到每月的公司活動;從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié),。雖然這些在實施過程中存在著一些問題，但不可否認(rèn)的“--”在成長，我們的隊伍在壯大,，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著,。對于這些我相信“--”的每一個員工都例例在目。

1,、關(guān)于公司的文化,，我想每個同事都對其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個新課題,。

這其中也不乏激勵機(jī)制的建立,，營造一個靈活有效的人才環(huán)境，使個人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān),，個人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),，使公司長期、穩(wěn)定,、健康地發(fā)展確實是大有裨益的,。比如公司的目標(biāo)，及下一步的規(guī)劃或計劃是否可以讓員工們參與其中,，這樣做有幾點好處：

一是讓員工深刻體會到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;,。

二,，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過此種方式了解每個員工的想法及其更深層次的心理需求;。

四,，公司實現(xiàn)目標(biāo)后可以說不論是團(tuán)隊作戰(zhàn)實力,，還是公司的總體實力都上了一個新的臺階;而對于團(tuán)隊成員來說，得到的不僅是薪金獎勵,，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎金可以等價代換的,。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去,。--年公司健全了社保,、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等福利,，使員工有了一些基本保障,，在生病時可以啟動自己的帳戶，為自己節(jié)約一筆開銷,。但是人們常說：“有什么別有病”,，真生病了，不止是花掉一筆費用,，更重要的是身體受罪,，家人朋友擔(dān)憂的同時，也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了,，年度體檢福利,，這種制度我司是否可以進(jìn)行效訪，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大,，把同事們對疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài),，從而有針對性的加強(qiáng)體制鍛煉。

2,、關(guān)于團(tuán)隊活動,。

公司在不斷的壯大，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層,，大家彼此有時候一兩周都不一定見到一面,，但是每月一次的團(tuán)隊活動把大家的距離又拉近了，而且每次的活動可謂是多姿多彩,，滿足了不同員工的不同需求,。但每次總是感覺時間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺,，花在路上的時間跟活動的時間差不多一樣長),。那么是否在活動完之后大家可以自愿去留，一起aa制再次餐飲活動呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯,，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運動來,，這畢竟也是一次溝通和交流的機(jī)會啊!(前面組織活動的時間可以提前或延后1到1。5小時,，空余出吃飯時間),。

3、關(guān)于公司的周例會制度,。

市場拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性,，例會頻率可能有時沒有做后期的同事那么頻繁，但可以不定期的參加后期同事的例會,，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進(jìn)行交流和分析,，畢竟前后期工作是有一個過渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力,，前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時被客戶斥責(zé)的難處,。交流多了，大家可以互相理解,。并使工作順利完成,。

4關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍)。

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,，使得我們的隊伍也在不斷的壯大,，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點,，這使得“頂才”變得越來越有朝氣。怎樣使得這樣一個團(tuán)隊在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團(tuán)隊的做戰(zhàn)實力?我個人認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善,。

在這一浪接一浪的知識管理熱潮中,，幾乎所有企業(yè)都開始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來。不知道別人是否跟我有同感,，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域,，人們的思想和言行都會受到很大的影響，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去,。不定期的組織主題進(jìn)行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識,，可以提高團(tuán)隊的整體精神面貌，使團(tuán)隊更具凝聚力,。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來的工作中繼續(xù)完善,。由不定期到定期，通過這種形式,，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識,，和最新動態(tài)，提高個人的業(yè)務(wù)能力,，這樣長期以往的堅持下去相信--的整體的.戰(zhàn)斗力也會得到相應(yīng)提高,。

隨著時間的推移，--年退出了歷史的舞臺,，新的一年開始了,，它帶著我們每個人對未來的憧憬，同時也給每個人帶來了新的希望,，--也會在新的一年邁開嶄新的一步，走向更美好的明天,。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇八

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時刻飛逝過去了。201x年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束,，明年即將是兩千年第二個十年的開始,，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經(jīng)驗的人來說,，銷售確實不難,，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的,，到此刻為止,，我不再說自己是一個銷售新人，正因我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時刻，說長不長說短不短,，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。201x年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶,，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，必須再接再厲,，做的發(fā)奮去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時刻沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯,，因此在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時刻,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時刻比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買,?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較,，這一季度的報價基本都是無用功,。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣,，而后會利用他們寶貴的時刻在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機(jī)會就較高,。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。因此成功與否,，看實力。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣,，拿到了也不好沾沾自喜,。機(jī)會還很多，但是每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活,，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對,，不好裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了，這只是其中的一例,。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職,。

正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣貌。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的,，只是時刻的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報,，但是有所付出就必須會有得,，天上不會自動掉餡餅，只有自己發(fā)奮去爭取才有機(jī)會獲得成功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,，因此作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知,。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理,，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng)，因此說無論從事哪個行業(yè),，學(xué)是無止境的,。從這些，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精,。

總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn),，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo)，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn),。

另外,，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到,，如下,，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們能夠理解的,，還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們。第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇九

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢,？下面是小編收集整理的置業(yè)顧問個人工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

回顧這幾個月來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，做好自己的本職工作,。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將3個月以來的工作情況總結(jié)如下：

作為職能部門的協(xié)助管理人員，清楚地認(rèn)識到,，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強(qiáng)化工作意識,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,。

2,、積極響應(yīng)公司號召，根據(jù)公司基本理念要求,，大力提倡團(tuán)隊與合作精神

3,、認(rèn)真做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項會議的記錄,、整理和會議紀(jì)要提煉,；所有的文件、資料,、整理歸檔入冊。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示精神,。

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,；第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三,，自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，來到xx4s店已經(jīng)一年了,。回顧這一年,，經(jīng)歷了很多很多,，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng),，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練,，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個新的團(tuán)隊中,。

作為一個服務(wù)顧問,，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題,。因此,，在這個崗位上，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力,。這樣,，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點所在,。

經(jīng)過這一年的工作,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先,，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過主要的還是我前臺的工作不夠細(xì)致,，認(rèn)真,。其次，在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失,，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。所以,，接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣,，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過,，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到比你更關(guān)心你。

既然知道了自己的不足之處,，我就得好好改進(jìn),。在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢,，真正做到揚長避短：

1,、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作,。

2,、多向同事虛心請教自己不懂的問題。

3,、在客戶維系方面,，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作,。穩(wěn)抓一大把老客戶,，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。

4,、售后是一個團(tuán)體,，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率,。

服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁,，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知,。這給了我很大的壓力,，但是有壓力才有動力。我會繼續(xù)努力,，堅持不懈,，使自己更上一個大臺階，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!

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學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇十一

時近年末,，不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到,，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了,。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實,，我在尋找一個機(jī)會,，一個能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程,。很幸運,，我來到了陽光新城。認(rèn)識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。

當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認(rèn)識,，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額,，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲的一段時間之一。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認(rèn)識——原來,，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。

相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團(tuán)隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一,，只是安排看房車,，接待到訪客戶，派單,，安排行銷人員等,。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度,，也是一種磨練。

因為那時咱們的案場制度還不完善,，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核,，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵,。能和客戶有第一時間的接觸,，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿,，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法,，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的,，也是記憶最深的,。

八月份的時候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠,。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況,，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識,，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么,。

因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換,。只有交流到位了,，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的,，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的,，因為開心啊,，機(jī)會難得啊,。

九月份參加房展會。之前,，我只是房展會的參觀者,，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者,，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮,，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置,，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯,，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認(rèn)識，這又是一次成長,。展會上第一次幫助同事售出一套房子,，小興奮了一個星期。

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我,，社會是現(xiàn)實的,，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題,，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著,。大家都是朋友,，現(xiàn)在是，將來也是,。有同事離開就有新同事加入,，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力,，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶,，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實,，沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個選擇。

以上是我自六月份以來的一個工作總結(jié),，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累,。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真,。我將繼續(xù)成長下去,，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲,，與同事有更多更好地成績,，讓自己快樂。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇十二

時近年末,，不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到某某，來到現(xiàn)在的這個銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了,。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子,，對于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學(xué)畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實,，我也很現(xiàn)實,，我在尋找一個機(jī)會，一個能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會,。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程,。很幸運，我來到了陽光新城,。認(rèn)識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。

當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認(rèn)識,，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額,，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲的一段時間之一。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認(rèn)識——原來,，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。

相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團(tuán)隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所,。雖然工作很單一,，只是安排看房車，接待到訪客戶,，派單,，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的'工作,，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度,，也是一種磨練。

因為那時咱們的案場制度還不完善,，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核,，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵,。能和客戶有第一時間的接觸,，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿,，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法,，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的,，也是記憶最深的,。

八月份的時候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠,。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況,，客源方向,，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么,。

因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,，一種價值的交換。只有交流到位了,，交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)常看到的概念在沒有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的,，對此我格外珍視,，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊,，機(jī)會難得啊,。

九月份參加房展會。之前,，我只是房展會的參觀者,，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者,，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮,，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置,，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯,，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認(rèn)識，這又是一次成長,。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期,。

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我,，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友,。離別對于我而言是個比較禁忌的話題,，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人,，所以總是憋著,。大家都是朋友,，現(xiàn)在是，將來也是,。有同事離開就有新同事加入,，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力,，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶,，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實,，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個選擇,。

以上是我自六月份以來的一個工作總結(jié),，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多,，卻依舊保持著天真,。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去,，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲,，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂,。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇十三

1,、完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行,！

2,、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法,！

3,、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時及做好客戶分類,！

4,、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì),！

5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決,！

6,、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,！

7、習(xí)掌握團(tuán)隊建設(shè)方面知識,，充分調(diào)動組員的積極性,，創(chuàng)造性，上進(jìn)心,，進(jìn)取心,，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項能力,！

8,、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,！

9,、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn),！以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步,！

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇十四

這里的意思是說,，找一個新客戶所花的廣告費相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間,、精力,、電話、廣告宣傳的費用是100元,，那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元,，也就是說在老客戶身上花費很少的錢,，就能有新的客戶來,，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物,，請吃飯,，平時打電話關(guān)心，生日禮物,，孩子的禮物等,。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友（對顧客的家庭,，工作，子女,，現(xiàn)在面臨問題的了解）是最好的方法,。

2．身邊的人際網(wǎng)絡(luò)。

人際網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一,。一定要擴(kuò)大我們交際圈子,，我們可以從朋友、家人,、鄰居,、同事、老公的朋友的朋友,、老客戶的朋友等等開始,，你多認(rèn)識一個人意味著你就多播了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽,，開花結(jié)果,。

3。面對挑剔的客戶我們要微笑,。

人分三六九等,，好人很多，壞人也不少,，如果你的客戶很挑剔,，不愿意配合，你會很難做,，很痛苦,，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害,。如果我們就這樣被打倒,，那豈不是很不劃算。微笑,，我們要時刻保持微笑,，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜,，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜,！

4。學(xué)會聆聽,，把握時機(jī),。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶,。“一看客戶感覺,，這客戶不會買房”,、“這客戶太刁，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息,，把握客戶的真實心理,，在適當(dāng)時機(jī)一針見血，點中要害,，直至成交,。

剛開始做的時候，我一直覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢,，沒素質(zhì),。一直用挑剔的眼光去看待他們，不愿意去聽,，去了解,。后來的一對夫妻改變了我的看法。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市,，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的,。用挑剔的眼光看，這對夫妻絕對是沒有潛力的,，剛開始他們也只是隨便了解,，后來他們越聽項目介紹，越感興趣,，就要求看現(xiàn)場,。我從外展帶他們到現(xiàn)場，再細(xì)細(xì)聽他們講訴后發(fā)現(xiàn),，這對夫妻的生活已經(jīng)不是小康了,，應(yīng)該小富了。他們現(xiàn)場就定了一套,，后來還給介紹了3個朋友來買,！穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶！

5,。對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點,。要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目,，喜愛自己的項目,，保持熱情，熱誠的對待客戶,。腳踏實地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我們帶來了更多的潛在客戶,，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應(yīng)該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我們最值得驕傲的成績,。

6。保持良好的心態(tài),。

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn),。兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑。一遇挫折就想放棄,、休息,。人生是需要積累的。有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點,。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運氣總有用盡的一天。

這點我覺得張艷董事是我們的榜樣,，她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情,，她的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài),，堅持自己的信念去走向目標(biāo),！

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學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇十五

歲月荏苒,，時光如梭，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨,。自今年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要。

記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司,，不是選一份好職業(yè),，不是選一份好薪水?！币粋€作家曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少,，而在于學(xué)到什么。xx集團(tuán)有限公司作為一家民營單位,，從事汽車,、運輸、物流,、房地產(chǎn)開發(fā)的集團(tuán)公司,，這次項目也是公司的開山之作，本次實習(xí)的職位是置業(yè)顧問,。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售及其相關(guān)的知識和了解公司的企業(yè)文化,。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位,，更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)，因此這次實習(xí)是一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)過程,。

所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè),，這項工作說容易也不容易，一套房子幾十萬,，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的基礎(chǔ),，首先要考慮的肯定是房子的自身因素,，比如其價格、面積大小,、地理位置,，還有就是我們置業(yè)顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事,，這也是我需要學(xué)習(xí)的地方,。

實習(xí)過程是循序漸進(jìn)的，第一天,，我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排,，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝,，此時我們要學(xué)習(xí)端茶送水,，電話銷售并把理論用于實踐。

息進(jìn)行整理,，了解核心需求,，有的放矢的針對其關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行房產(chǎn)推薦，會大大提高售房成功率,。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼間,，進(jìn)入公司已半年有余，過去的一年對別人來說可能很平常,，但對我來說是特殊的一年,，我從一個對房地產(chǎn)業(yè)一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓(xùn)練有素,、專業(yè)的“置業(yè)顧問”,。

“置業(yè)顧問”，有著不同于其它職業(yè)的獨特魅力,。在工作期間,，我也結(jié)識了不少同仁朋友，給予了我不小的幫助,，在他們身上,，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度,、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能。

20xx年11月8日,，我永遠(yuǎn)記得這一天,。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開盤了。雖然平時聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事跡,，但第一次經(jīng)歷開盤,，而且是自己的，作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張,。猶記得那一天,，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處，大家各就各位,，就像考試時那樣端坐著等待客戶進(jìn)來,，我朝外望了望，依稀能感受到關(guān)下的'鐵皮門外熱鬧的表演和人潮,。由于太緊張,，開始時我頻頻簽錯訂單，老是麻煩控臺給我新單,，自己都覺得怪難為情的,，甚至開始懷疑自己是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅沒有責(zé)怪我,，反而語氣溫柔的安慰我：“沒事的,，定心點，慢慢寫,?！碑?dāng)時心里頓時涌出一股暖流，再簽單時,，也沒那么緊張了,，之后也沒有再犯過錯。

開盤后不多久,，我們及時調(diào)整狀態(tài),，迎接交付這一大任。這次交付對于我們來說意義重大,，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷,。我們的工作也越做越細(xì)，入伙通知書寄出去后,，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件,，有特殊情況的就聯(lián)系郵局、做登記,、補辦等處理,，生怕對業(yè)主有一絲怠慢,。交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車到橫林幫忙,，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了,，連一句怨言也沒有。在他們的幫助下,，我 們橫林案場順利完成了交付,。

在經(jīng)歷了開盤和交付后，大家的能力都上了一個臺階,，同事間的友誼也愈發(fā)深厚,。我們同心協(xié)力，承受風(fēng)雨,，收獲彩虹,。我們每天在售樓處一起工作8個小時,，相處的時間比大家和自己的家人相處的時間還多?，F(xiàn)在我們形成了一個大家庭，在這個大家庭里相互關(guān)心,、相互幫助,。

我來的時間比較短，也沒取得什么驕人的成績,，但在福地置業(yè)這個大家庭里,，我學(xué)到了很多，尤其是人文,。在失落的時候,，大家都會鼓勵我;在我取得成績的時候，大家都會恭喜我,。我真誠的感謝那些幫助支持過,，還有為了我好批評過我的人，是他們的存在,，讓我意識到自己的價值,，我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個目標(biāo)奮斗而感到開心和自豪。作為福地置業(yè)的一員,，我們的目標(biāo)可不僅僅止步于眼前,，接下來“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，每一天都是“在路上”,。我深知自己的成長離不開公司，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力,。

20xx年是全新的一年,，在工作中我一定會遇到各種各樣的難題,，但我相信自己在這樣一個大家庭里，再大的困難也能克服,。當(dāng)我想放棄的時候,、當(dāng)我接客戶接到累的時候，我會想到我的“大家庭”,，用它來鼓勵我自己,，在20xx年，我要更加努力,，不斷突破自己!

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇十七

20xx年即將過去,，我來到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺,，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進(jìn)步?；仡欉^去的這兩個多月的時光,，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學(xué)習(xí)階段。

在這段時間當(dāng)中,，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)和技能,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行；也因有你們的幫助,，我才能順利的完成銷售任務(wù),；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一,、通過20xx年12月15日到20xx年12月22日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn),，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后舉行了考試,，通過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用,，并留下進(jìn)行為期兩個月的試用,。

二、在試用期間,，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做；并用心體會這種艱辛,，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子；盡努力與客戶達(dá)成購房協(xié)議,，一步一步地完成銷售任務(wù),。“功夫不負(fù)有心人”,，通過我的不懈努力完成了（上月兩套,，本月四套）銷售任務(wù)。

三,、在試用期間,，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項規(guī)章制度,，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下,，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作,。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作,。

細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心,，對自己要有信心！力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己,！以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長,，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn),！個新的開始——加入xx，成為其中一員,。不知不覺,，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇十八

光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年,，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí),，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進(jìn)步,。今臨近年終,，思之過去，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務(wù),，明確自己新的目標(biāo)，理清思路,，特對自己這大半年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析,，使自己能夠更加的認(rèn)識自己，鞭策自己,，提高自己,，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作,！

自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今,，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大,，團(tuán)隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng),，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說是非常不平凡的一年,。

今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊,，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù),，對我們房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候,。

因我堅信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會,，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強(qiáng)者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志,，從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會,，我也很榮幸的成為公司的一員,。

同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們,，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持！

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn),，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線置業(yè)顧問員及置業(yè)顧問主管的我深知自己責(zé)任的重大,。

因為我代表著公司窗口,，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個置業(yè)顧問人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對,。

1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因為只有干一行，愛一行,，才能通一行,，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職,，安心工作！

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實，服從管理,，聽從安排,，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作,！并能遵守公司的各項規(guī)章制度,！

3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識,，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒,！

4、生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人,！

1、工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思,，自我檢查，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧,！

2、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定，自控能力差,?？傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,！

3,、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。做為一名置業(yè)顧問如果沒有目標(biāo),，會導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

4、派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,，平時約客時跟進(jìn)不及時及客戶資源管理混讓,，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交,！

5,、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度,。

6,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事！

7,、談客能力還有待提高及增強(qiáng),，逼定存在優(yōu)柔寡斷！

1,、完善的工作計劃及個人目標(biāo),，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行！

2,、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法,！

3,、單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進(jìn)幾時及做好客戶分類！

4,、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì),！

5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決,！

6,、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,！

7、習(xí)掌握團(tuán)隊建設(shè)方面知識,，充分調(diào)動組員的積極性,，創(chuàng)造性，上進(jìn)心,，進(jìn)取心,，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項能力,！

8,、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,！

9,、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn),！以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步,！

初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識,，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌,，我都能熟練操作完成,。同時我每天堅持打電話,，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在,，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理,，努力成交,。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷努力提高充實自己,。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解,，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高,。

在xx的一年多,，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上,，還是心理素質(zhì)上,，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機(jī)會,，使我從一個莽莽撞撞的孩子,，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化,，而且是向好的方向發(fā)展,，每天我都在進(jìn)步。在xx壓力很大不假,，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,，不斷的成長進(jìn)步,，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,，那么他會慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們,，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步，所以說選擇了xx,，是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會，在xx的一年多里,，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,，有過歡顏，有過悲傷,，從前期的客戶儲備到xx的開盤,，作為xx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語言就能表達(dá)完整的,，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長,。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

xx年10月31日,，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實踐,，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月,，終于盼來了期望已久的開盤,，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀,，也非常的火爆,，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了,。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。截止到目前,，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬,。我的目標(biāo)是要售出110套,，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離,，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動成功的開盤,，大家的心里也都非常的開心,，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心,。因為我們成功收獲了,，xx的成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了美好的一課,。

這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

從xx年5月1日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子,。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

在以后的工作中,，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的意見,，了解客戶的需求,，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中,，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識,。同時我也意識到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：

首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí),，對市場營銷,、土建工程,、建筑設(shè)計,、政策法規(guī)、市場行情,、投資理財?shù)确矫娴闹R,，都要很好的了解和掌握，擴(kuò)大自己的知識面,，不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力。

其次,，我的工作技巧還要磨練,。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,，加強(qiáng)對老客戶的回訪,，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,，努力提高成交量,。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪,。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場,、環(huán)境,、地段、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售,。

再次，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考,，與客戶交換立場,，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮,，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊,。

最后,，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時,，要提高自己的接待禮儀,，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲,，細(xì)心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,，讓客戶明白消費,，物有所值。

二要耐心,，對客戶提出的各種問題,，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答,。

三要熱心,，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助,，點撥指引,，解答疑慮，化解矛盾,。

四要誠心,，對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé),，也要為買方負(fù)責(zé),，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè),。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外,，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù),。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房,、貸款及市場分析等顧問服務(wù),。要做到這一點，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,，專注于其中,，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作,，忙碌于學(xué)習(xí),，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念,，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來,。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力,，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機(jī)會,，同時能夠把握好這個機(jī)會,。

xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。在這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下,。在同事的關(guān)榮體貼,，無私幫助下，我克服了前期的種種不適用,。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短,，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實踐經(jīng)驗還有待于進(jìn)一步的提高,，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng),。在以后的工作中，我會繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),，確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo),，講求職業(yè)道德，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí),，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精,。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，敬業(yè)愛崗,，誠實守信，將每一件事情做好,，將每一個環(huán)節(jié)做好,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇十九

不知不覺就又一年過去了,，這一年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問,。說到xx集團(tuán),，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的xx自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售——代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對客戶的這樣一個團(tuán)隊,。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自我的年輕和經(jīng)驗不足,，所以更需要鍛煉自我,！

上一年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒,，這些歸功于我們的前輩,。那我呢？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個xx的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者了,，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自我的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了,！

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé),，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負(fù)責(zé)，更要對自我的顧客負(fù)責(zé),。能夠這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣,，更是對自我的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好,，位置好，環(huán)境好,，服務(wù)好,，可是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個時候我們的工作本事就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢,？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格,、位置,、環(huán)境、檔次都成了研究的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰,；

2,、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售欲望不夠堅定,；

3,、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。

4,、對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應(yīng)速度滯后,。

6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對,。

總結(jié)不僅僅要回顧過去，還要展望未來,。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品,、價格、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度,。

3、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。

經(jīng)過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備,。

沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗,，并使之得以傳承,，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié),，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶,，更大程度的.了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時改善自我的銷售成績,，要做到：

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；

3,、完成計劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時反映顧客的新資訊,。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍,，更不能讓自我淘汰,，所以我把下一年當(dāng)做一個新開始，努力做成功,，完成目標(biāo),，讓自我成為最偉大的推銷員！

文檔為doc格式,。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇二十

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在對xxx肅然起敬的同時,，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知,。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本,、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作,；（2）負(fù)責(zé)工傷保險工作,；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力,。在原來的公司里,，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧,。

雖然到來了近三個月,，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,，人員熟悉程度也不夠,，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐,。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論,。其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán),、建立激勵機(jī)制、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在,。第四,，既要引進(jìn)人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

時間荏苒，歲月穿梭,，轉(zhuǎn)眼間xx年就要在緊張和忙碌中過去了,，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員,，有很多進(jìn)步,，但是也存在一些不足之處。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇二十一

(上月兩套,，本月四套)銷售任務(wù),。

三、在試用期間,，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo),，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作,。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作,。

細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在某某房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇二十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時光匆匆,，風(fēng)雨兼程,。20xx年已悄然過去，讓我們還來不及駐足回眸身后的匆匆足跡,，辭舊迎新的時刻,，回首這一年的工作和經(jīng)歷，總覺得意猶未盡,。

迄今為止我已進(jìn)入優(yōu)圣嶸源這個大家庭將近兩年之久,。從剛開始的行業(yè)新人到熟練的掌握經(jīng)驗的置業(yè)顧問在這學(xué)習(xí)的途中收獲良多,，同時也發(fā)現(xiàn)工作的壓力與比之前大很多，但是我一定會要求自己做事比之前更要認(rèn)真,、負(fù)責(zé),，對于問題的觀察更加的周到。

總結(jié)過去,，看到了自己很多的不足，更重要的是也同時要像其他同事多多學(xué)習(xí),、多多跟同事分享經(jīng)驗,，從中取長補短，同時要認(rèn)清自己的缺點和錯誤并加以改正,，在這一年里自己也積累了一些老客戶也得到了這些老客戶的認(rèn)可,，在新的一年里自己會做到更好更加努力和公司一起成長共進(jìn)退。

在新的一年,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間加強(qiáng)自身的不足之處,，與公司同事之間相互學(xué)習(xí)相互合作;通過到周邊的實地掃樓,，通過網(wǎng)上，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶的關(guān)系，到后期組成一個強(qiáng)大的客戶群體,。

隨著客戶量的增加,，加上我對房源的推廣和客戶的積累，我相信在新的一年里我會是一個忙碌的一年,，我會根據(jù)實際情況,、和客戶的特點去做好工作，并根據(jù)市場行情的變化去調(diào)節(jié)工作思路.,。爭取把業(yè)績做到最大化,。

在工作的同時也要加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)和同事的壓力。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善金成店的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

學(xué)術(shù)顧問的個人工作總結(jié)篇二十三

下面是本站小編為大家整理的房地產(chǎn)置業(yè)顧問個人工作總結(jié),，歡迎大家閱讀,。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問個人工作總結(jié)

時近月末,，不經(jīng)意間xx月轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到陽光新城,，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時間了,。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實,，我在尋找一個機(jī)會,，一個能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程,。很幸運,，我來到了陽光新城。認(rèn)識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認(rèn)識,，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一,，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的`經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長,。讓我對于工作有了一個很美好的認(rèn)識——原來，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團(tuán)隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的,，每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友,。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,，而我不是一個善于宣泄情感的人,，所以總是憋著。大家都是朋友,，現(xiàn)在是,，將來也是。有同事離開就有新同事加入,，這是一個快速發(fā)展的社會,，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個團(tuán)體所接納的心,。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶,，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個選擇,。

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)

工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，我作為銷售部門的一名新員工,，剛來時，對房地產(chǎn) 方面的知識不是很精通,，但深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難,，我積極配合公司的其他員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

由于公司成立的時間不長,，工作量較大,，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重,，我每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一段時間的工作，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

xxxx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。