報告是傳達信息和提供建議的有力工具。編寫報告時,，還應該注意準備合適的圖表,、圖像和示意圖等輔助材料,。以下是一些成功公司的年度報告示例，供大家參考,。

護理部工作總結(jié)報告篇一

今年是我科實行優(yōu)質(zhì)護理服務的第二年,，在科主任、護士長的帶領(lǐng)下,，全體護士總結(jié)去年經(jīng)驗,，牢記“病人至上、精益求精”的服務宗旨,，強化基礎(chǔ)護理,，深入開展“三溫馨,、四個一”活動，從工作模式,、績效考核,、激勵機制等方面用心探索，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理工作,，朝著“患者滿意,、社會滿意,、政府滿意”的目標不斷前進,。

全科護理人員將三溫馨（溫馨提示卡、溫馨咨詢臺,、溫馨聯(lián)系卡）,、四個一（為病人多講一點、多做一點,，讓病人方便一點,、滿意一點）作為服務理念，深入開展優(yōu)質(zhì)護理：

1,、落實職責包干,，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式,。我科結(jié)合護士分層管理,，根據(jù)患者病情、護理難度,、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工,，護理患者實行小組負責制，構(gòu)建職責業(yè)組長—職責護士工作模式,。

2,、落實分級護理制度，做到病人分級,，護士分層,。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護理,。實行整體包干全人護理,，保證職責護士管床到位,。專業(yè)組長不僅僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理,，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理；職責護士負責對所分管病人病情的觀察,，落實治療性護理和健康教育,，心理護理,，生活護理,，做到全程全方位護理。

二,、加強醫(yī)護合作,，全方位為患者帶給服務。

把護理質(zhì)量關(guān)口前移,，職責下沉：護士長督查,，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺,，確保護理安全,，加強醫(yī)護溝通聯(lián)系，強調(diào)醫(yī)護共同管理病人,，提高護理質(zhì)量,。

三、是夯實基礎(chǔ)護理,，實行基礎(chǔ)護理三化一體,。

做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護理服務個體化,，基礎(chǔ)護理工作人性化,，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核,。

四,、倡導主動服務，帶給人性化護理,。

優(yōu)質(zhì)服務僅僅停留在“門好進,，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的,，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通,，要關(guān)注服務對象的感受，要透過具體的行為舉止把你的歡迎之意,、尊敬之意,、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務,，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前,、做在患者開口之前,。

五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力,。

護理電子表格的應用,，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者帶給直接護理服務,，充分體現(xiàn)“把護士還給病人”的優(yōu)質(zhì)護理理念,。

六、加強教育培訓,，提高護理潛力,。

組織全體護理人員學習培訓考核《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務項目（試行）》,、《基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》,，并組織全體人員認真學習各項核心制度和各類人員崗位職責，重制度的落實,，護士長定期督查,。

七、重視健康教育,，延伸護理服務。

結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，為患者帶給從入院到出院,，到出院后的全過程無縫隙護理,，認真做好患者的入院教育、住院護理,、出院指導,、出院后訪視等工作。設(shè)立健康教育護士,，每一天進行健康教育及康復指導,，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復,，早日回歸社會,，提高生活質(zhì)量。

八,、建立和完善績效考核與激勵機制,，充分調(diào)動護士的用心性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,、多勞多得,。

優(yōu)質(zhì)護理活動的開展強化了護士的職責感，增進了護患間交流與溝通,，而績效考評制度的實施又極大地調(diào)動了護士用心性,，婦產(chǎn)科護理質(zhì)量得到持續(xù)改善,，病人滿意度明顯提高。

護理部工作總結(jié)報告篇二

1:年內(nèi)共招聘護理?？茖W歷人員()人,、本科()人，護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理,，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng),，按計劃進行科室輪轉(zhuǎn)，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配,。

2：為適應護理臨床重點學科?？平ㄔO(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務能力強,，認真負責的護理骨干外出進修學習,，今年選派神經(jīng)內(nèi)科、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學習;有余人次護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務和管理培訓,，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念,，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3：注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊,，苦練基本功，加強護理理論及技術(shù)操作培訓,，護理部通過提問,、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神,，下班忙充電—提高自身業(yè)務素質(zhì)，開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，把學歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。

護理部工作總結(jié)報告篇三

20__年,，我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將我20__年護理工作做個總結(jié)：

一,、基本工作情況,。

3、愛崗敬業(yè),，熱心幫助患者,，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院,，入院時滿身污穢,，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧,，在爭取了護士長的同意后，我來帶老人的病房,，為老人擦盡身上的污穢,，為他理發(fā),、剃胡須，從家里拿來衣服為他換上,，并一直照顧他到出院。

二,、工作中還存在很多不足,。

1、基礎(chǔ)護理不到位,，有時候病人的衛(wèi)生處置不及時,，導致他們臥位不舒服；

2,、學習積極性不夠高,，無論文發(fā)表；

3,、護理文書書寫有漏項,、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。

20__年,，機遇與挑戰(zhàn)并存，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展,。20__年,，我要繼續(xù)發(fā)揚好的方面，積極改進不足之處,，為患者帶去更貼心的護理,，也為醫(yī)院的建設(shè)貢獻自己的力量！

護理部工作總結(jié)報告篇四

為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”,，改善護理服務模式,，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，為人患者提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務,。

1,、提高服務質(zhì)量，實行責任制護理,，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管,，護士定時巡視病房，變被動服務為主動服務,，減少病人自己叫液體現(xiàn)象,，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2,、為改善護患關(guān)系,，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?？谱o理外,，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決基本到位,。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務，使患者滿意度得到提高,。

4,、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛,，護理實現(xiàn)價值,。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié),。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲,、洗頭、洗腳,、皮膚護理等,，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。

二,、完善護理繼續(xù)教育,。

護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展,，眾多的新業(yè)務,、新技術(shù)不斷地在臨床應用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高,，只有不斷學習新知識新技能,，才能適應社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際情況,，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,，實施了多形式、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法,。

2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育,，由于護士工作的特殊性,，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。積極鼓勵護理人員參加自學考試,、電大和函授學習,，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜,。

3、堅持加強繼續(xù)教育培訓,。

三,、堅持規(guī)范管理,，注重內(nèi)涵建設(shè),。

1,、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》,、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關(guān)規(guī)定》等,，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核,。

2、護士是人類健康的保護者,，生命守護神,，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為,，出臺了《手機使用規(guī)定》,，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班,，回來后對全院護理人員進行禮儀,、行為方面培訓，增進護患情感,，拉近護患距離,。

3、為保持治療室環(huán)境整潔,，藥品物品分類放置,，防止混淆、誤用和錯用,，提高工作效率,，減少差錯，規(guī)范了治療室標識,，要求所有治療室內(nèi)藥品,、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放,，建立賬目,，定時專人查對。使工作效率和服務質(zhì)量大大提高,，減少了護士工作的盲目性和重復性,，實現(xiàn)了人、物,、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合,。

四,、熟練掌握臨床藥物知識。

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理,，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,，為了使護士了解掌握藥學知識,，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學執(zhí)行治療方案,，保證用藥最佳療效,，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱,、劑量,、適應癥、不良反應,、禁忌,、用法用量。使本科室護士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效,、合理、科學,、安全,。

五、認識不足,，不斷完善,。

1、加強細節(jié)管理,，如科室藥品的管理,。

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,，病房欠整潔。

3,、基礎(chǔ)護理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

4,、個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺,。

5,、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位,。

6,、護理文書書寫存在漏項、漏記,、格式不正確、書寫不及時,，有些近記錄過于流于形式等缺陷,。

7、從思想上,，行動上作到真正的主動服務,。

在過去的一年里,，護理部較好的完成了各項工作任務,。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,，總經(jīng)驗,，改進不足，不斷提高護理質(zhì)量,。

護理部工作總結(jié)報告篇五

1:增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識,、防范風險意識,，新的《護士條例》頒布后，及時組織全員護士進行專項培訓及解讀,，5月份選派專人(護理部急診室2人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓,，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務，為更好地履行職責,，依法行醫(yī),，提供了依據(jù)，做到知法守法,，更好地應用法律武器維護自身及他人利益,，目前全院護士持證上崗率達100%,。

2:嚴格核心制度的落實今年以來，護理部重點在查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,，護理部深入科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查,，實地進行醫(yī)囑查對和交接,，掌握制度落實情況，通過兩周的檢查落實,，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件,，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際,，組織進行討論，查找原因,，吸取經(jīng)驗教訓,，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷,、護理文書記錄不真實所引起的缺陷,、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例,，組織召開護理質(zhì)量缺陷討論會,，全院護士都受益非淺3：在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中，制定安全目標及考核細則,，嚴格落實,，層層簽訂護理安全責任書，責任到人,，更進一步增強了大家的法律意識,、安全意任意識。

護理部工作總結(jié)報告篇六

時光流逝,，__年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在__年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質(zhì)量,。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一,、提升服務質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象。

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術(shù)培訓和考核,，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

二、合理利用人力資源,，充分量化護理工作,。

1、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源,，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效,。

2,、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神,。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助,。

1,、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文。

四,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識。

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試,，成績合格率為100。

五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全,。

定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

護理部工作總結(jié)報告篇七

20_年,，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持,、重視下,，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時,，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標準,，逐條逐項抓好各項工作,，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化,、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、加強了護理管理,，努力提高護理管理水平。

1,、強化護士長的管理意識,，今年月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班,，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時,，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵，達成了共識,。

2,、加大了對護士長目標管理的月,、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力,。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率,。

3,、悉心指導新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外,，對新上任護士長采取跟班,、指導與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,，在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作,。

4、加強了護理安全管理,，保證護理安全。

二,、加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析。

建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任,。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出改進措施,，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,，限期整改?？剖易o理問題與科室護士長月,、年終考核掛鉤。

增強了護理人員的風險意識,，法律意識,，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示,，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程,，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循,，確保了護理安全。

三,、加強護理質(zhì)量控制,，提高了臨床護理質(zhì)量。

1,、建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促,、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流,，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

2,、健全護理質(zhì)控體系網(wǎng),，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進行信息交流,，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,，激勵護士的工作積極性,，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

3,、進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評某某某某,，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中,，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科,、兒科、感染性疾病科,。

4,、針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,，強化護士開展健康教育的意識,，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率10某某某某,，但病人健康知識知曉率不夠理想,。

四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì),。

1,、制定了護士教育培訓制度，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,，定周期，定培訓計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。

2,、引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理,，將護士考核,、工作質(zhì)量、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理,，作為護士晉升、聘任,、再次注冊的重要依據(jù),。

3、加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵,，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽。但由于部分護士思想上不夠重視,，基礎(chǔ)較薄弱,，培訓未達到預期目標,。

4、加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習1某某某某,，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座,，同時,，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿,，豐富了護士的學習內(nèi)容,，深受護士的歡迎。

5,、外出參加短訓班及學術(shù)交流某某某某次,，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學習傳達某某某某,。但年初的培訓計劃未完成。

五,、加強了院內(nèi)感染管理,。

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

6,、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑,。

7,、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

六,、護理人員較出色的完成護理工作。

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心。

3,、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術(shù)交流,，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術(shù)交流,。

七、存在問題,。

1,、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強。

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

護理部工作總結(jié)報告篇八

20____年,，護理部在院長室的正確領(lǐng)導和各職能科室的大力配合下,，團結(jié)帶領(lǐng)全院護理人員，緊緊圍繞年初確定的總體目標和工作要求,，著眼于硬化制度,、強化管理、優(yōu)化服務,，不斷推動護理工作又好又快發(fā)展,，為提升醫(yī)院整體服務水平和競爭能力，作出了積極貢獻,。

一年來,，在院長室的關(guān)心支持下，全院護理人力資源結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,，力量進一步壯大,。除新分配1名護士外，通過嚴格考核又聘用9名護士,，目前全院護士有92人,，在護理崗位的護士人數(shù)為85人，臨床護士54人，本科9人,，大專37人,，使實際床護比由去年的1：0.31增加到今年的1:0.39,已基本符合管理年醫(yī)院護理人力資源配備的要求。與此同時,，護士的學歷及職稱結(jié)構(gòu)更趨合理,，素質(zhì)也有了新的提高。人力資源的改善,，有效地壯大了護理力量,，基本適應了醫(yī)院不斷發(fā)展的業(yè)務量和護理工作量，保質(zhì)保量地完成了全年的護理工作任務,，使各項護理工作的指標都達到了年初規(guī)定的要求,。20____年，全院的護理工作主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：

理制度,，分級考核方案和獎懲制度,。20____年先后開展了7次三基理論考試,、3次護理操作考試和一次法律法規(guī)考試，平均合格率達93%，受到獎勵護士26人次,，接受扣款的護士14人次,。二是抓護理核心制度的落實,，特別值得一提的是,，查對制度的執(zhí)行我們護士做到了，醫(yī)囑三班五查對,，每周總查對;輸血,、用藥雙人核對和三道核對。交接班的執(zhí)行能做到口頭,、書面和床頭相結(jié)合,，為防護士在交接過程中有遺漏，護理部專門設(shè)計了“病區(qū)護理項目交接表”,。還重視各交接的環(huán)節(jié),，如icu、手術(shù)室和各科室的交接,，供應室和臨床物品的交接等都制訂了相應的要求和制度,。分級護理的執(zhí)行，護士能按照護理部的要求對危重和一級護理的病人能做到按時巡視和按要求巡視,。護理部通過每月的專項檢查,，歸檔病歷的查閱，每季度的全面檢查和放在各病區(qū)的個案護理查房來發(fā)現(xiàn)問題,，反饋問題,，分析問題，并提出整改措施,，及時檢查整改效果,。另外護理部還完善了一些制度如“測體溫的有關(guān)規(guī)定”，“如何開展晨晚間護理”,，“巡視病房的有關(guān)要求”,，“如何書寫護理記錄”等來保障護理核心制度的執(zhí)行到位。三是參與了新急診科和供應室的建設(shè),。完善了供應室各項規(guī)章制度和工作流程,。

房4次，個案查房4次,，邀請外院的護理專家來院講座2次,，護士長和護士外出培訓達32人次，提高了護士的業(yè)務素質(zhì),。二是加強崗前培訓,，為8名新護士制定了嚴格的崗前培訓制度和具體實施方案，提高她們的上崗能力,。三是加強新技術(shù)應用培訓,，全年開展picc置管14例，二病區(qū)開展了胰島素泵的使用和護理,。通過多方面的培訓教育,，全院的護理人員的素質(zhì)得到明顯的提升，在勞動紀律,、服務理念,、服務態(tài)度、外在形象上都有了質(zhì)的改變,。大部分護士好學上進,，不斷地自我學習和自我訓練，使得護士業(yè)務能力有了明顯的提高;能主動巡視病房,，發(fā)現(xiàn)病人的潛在問題;發(fā)現(xiàn)了問題有及時報告醫(yī)生和處理的意識;主動護患溝通,，能向病人實施入院宣教和健康宣教;履行職責、執(zhí)行制度和標準的意識和能力在加強;有護理安全和防范護患糾紛的意識;急救能力和緊急處理問題的能力在不斷提高;遇到問題能及時報告,，及時處理,，及時記錄的自我維護意識加強。

進一步規(guī)范了護士請假,、調(diào)班制度和長假期間的護士排班制度,。十三是新制訂了手術(shù)病人核對和轉(zhuǎn)科交接制度。十四是在各科室張貼一些特殊使用的警示標記和護理標識,，方便病人和護士的識別,。十五是實行了某些特殊住院病人的腕帶標識制度，幫助醫(yī)護人員在不同場合更加正確有效的識別病人。十六是開展了危急值的報告和登記工作,?？傊o理部通過每月4次專項檢查、2次夜查崗,、每季度全面檢查和護士長開展夜查房來保障了各項制度的執(zhí)行,。通過一系列安全措施的實施，更好了保障了病人的住院安全,，20____年未造成護理意外事件的發(fā)生,。

4、舉辦各類活動,，護士良好形象得到進一步展示,。“內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象”是近年來護理部抓在手里的重要工作,。我們在內(nèi)部狠抓管理的同時，組織廣大護理人員積極參加各類活動,，培育團隊精神,，增強社會責任，展示對外形象,。一是抓住慶祝5.12國際護士節(jié)契機,，專門舉辦了護士“知識競賽和才藝展示”和主題為“關(guān)愛生命，呵護健康”的宣教活動,，并在有關(guān)媒體上進行了報道,。二是護理部承辦了全市護士形象大賽，承辦了全市護士長的管理培訓班,，為我院樹立了良好的外在形象,。三是積極參加市內(nèi)外的各類活動，我院的許菊芳護士長在參加南通市衛(wèi)生局組織的“展示天使風采”征文中榮獲一等獎,。

不足之處：

1,、專科護士的培養(yǎng)未得到充分重視,。

2,、護士的服務理念和溝通意識需進一步加強。

3,、護理病歷的書寫還存在科室和個體差異,。

4、護士的自身素質(zhì)有待進一步提高,。

5,、開展整體護理不能全面和深入,。

6、護理部對臨床科室的護理工作質(zhì)量的考核不到位,，以至于有些護理工作中的細節(jié),，屢說屢犯，不能充分重視,。

7、護士長在科室獎金分配上還很保守,，沒有真正與護理人員素質(zhì),、工作實績、工作質(zhì)量掛鉤,。

8,、icu在急救、監(jiān)護和整體護理方面要注入新的內(nèi)容,。

9,、護士在執(zhí)行制度、常規(guī)和操作流程還存在偏差,。以上這些問題,，我們將在今后的工作中不斷加以解決和完善。

護理部工作總結(jié)報告篇九

總結(jié),。

報告三篇,。

總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是豆花問答網(wǎng)小編精心整理的護理部年度工作總結(jié)報告三篇,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

時光飛逝眼之間我到護理部工作已經(jīng)一年了,，首先感謝領(lǐng)導給我這次鍛煉的機會，通過這段時間的歷練,，點點滴滴歷歷在目,，仿佛就在昨天。

當我接到要來護理部的通知時,，一下子就懵了,，自己雖然在急診科工作了一年,，處理急診病人得心應手，平常護士長不在時也處理一些科里的突發(fā)狀況以及科室的一-級質(zhì)檢,、操作考核,，但是行政工作，說實話,，剛上班時的斗志,、理想隨著時間的推移、安逸的生活慢慢的抹去,，漸漸的變成一個隨遇而安的人,，但是同時我也是一個不服輸?shù)娜耍I(lǐng)導信任我,，給我這個鍛煉的機會,，擺在我面前的只有一條路，就是勇敢走下去,，我相信,，世上無難事只怕有心人，只要付出努力,，就會有收獲,，通過這半年的歷練，在主任及各位老師的幫助和自己的不懈努力,，功夫不負有心人,，我也發(fā)生了質(zhì)的改變和提高，以下是我的個人總結(jié)：

一,、嚴謹認真的工作態(tài)度和無私的奉獻精神,。

多年以來，護理部在我眼里就是一個威嚴的存在,，來到護理的第一天,，xx主任就教導我們來護理部就要有奉獻精神，時刻準備吃苦,，在這半年時間里,，我深深地體會到了這一點，護理部的工作和臨床工作完全不-樣,，數(shù)據(jù)的收集,、匯總和分析很多，除了每月固定的工作,，還要應對突發(fā)事件,，從初到護理部，在還是一頭霧水的情況下就面臨著第二次帶教負責人大會,、實習生大會,、本?？谱o士匯報等突發(fā)狀況，到后來的護士首次注冊,、延續(xù)注冊,、醫(yī)院護理電子病歷系統(tǒng)應用，從聯(lián)系會場到與各位老師的溝通,、協(xié)調(diào),，從開始站到臺上的膽怯到現(xiàn)在的鎮(zhèn)定，從剛開始的生搬硬套到現(xiàn)在的靈活應用,，通過這段時間的學習,，我學會了隨走隨記，隨想隨記,，主任嚴謹認真的工作態(tài)度，影響了我,，也深刻體會到只有嚴謹認真的工作態(tài)度,，腳踏實地的做事，才能完成領(lǐng)導交給的每項任務,。

二,、良好的溝通,、協(xié)調(diào)能力護理部的工作瑣碎,。

而作為一名護理部干事就要上通下達，既要把領(lǐng)導的意思完美的傳達下去,，又要把同事們的心聲恰當?shù)霓D(zhuǎn)達給領(lǐng)導,，在護理部工作不僅要及時處理護患矛盾,，和患者及家屬溝通,，防止矛盾擴大化,，規(guī)范實習護生管理，與各臨床實習院校溝通,，還要與其它行政后勤科室溝通,，溝通不及時不行,，不到位不行,，不周全也不行,，稍不注意就會陷入被動，這些都需要良好的語言藝術(shù)及溝通能力,，溝通是門藝術(shù),，還需要繼續(xù)學習。

三,、

電腦辦公能力,。

現(xiàn)代化的今天，時時刻刻都離不開電腦,，我作為一名中專生,，起點低，笨鳥先飛,，利用下班時間自學,，從原來的下班到家就抱著手機玩兒到現(xiàn)在到家就上網(wǎng)學習，并向護理部其他老師求教,，從剛開始對word的一知半解,、excel的一-竅不通，到現(xiàn)在的`管理信息,、收發(fā)信息,，制作表格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、ppt制作等的得心應手,，打字速度也飛速提高，4月份,，為了迎接省衛(wèi)計委護士條例檢查,，需整理全院護士人員名錄，要從3個excel表格共3000多個數(shù)據(jù)中匯總提取新區(qū)護士名單,、科室,、職稱、執(zhí)業(yè)證號,，這是一項多么大的工程呀,，時間緊，任務重,，這要在以前,，我想都不敢想，但是,，我用了不到1天的時間完成了,，整理完后，我喜極而泣,，太不容易了,，真的非常感謝領(lǐng)導給我這次鍛煉的機會,，讓我重新認識了我自己，我想起了主任常說的一句話：“辦法總比困難多!”是呀,，辦法總比困難多，困難不可怕，可怕的是自己的態(tài)度,，原來的自己是多么的荒唐,，虛度了那么多的時光!從在我的影響下,，孩子的學習態(tài)度及成績都有了明顯提高,，這也算是個意外收獲吧,。

四、管理能力的提高,。

雖然我只是一個小小的護理部干事,，我手下也有兵,，那就是我們護理部的實習護士,，從剛開始的機動組學生不知如何分配,，到后來能相對合理的分配機動學生，過節(jié)各科室學生協(xié)調(diào)，實習組長的更換等等,，合理分工,，讓學生負責協(xié)調(diào)實習生大會的計劃、組織,、記錄工作,，真的很不容易,，同時我也深深感受到了護理管理的艱難,，為主任的管理能力,、人格魅力所折服，正是因為有你們,，我們醫(yī)院的護士才能有這么高的執(zhí)行力和凝聚力!

五,、文字表達能力。

護理部干事要經(jīng)常書寫計劃,、通知,、報告、總結(jié),，這些工作都離不開文字表達能力,，通過這半年的歷練,，我的對文字的敘述和表達能力都有了很大的提高。

六,、經(jīng)常反思和總結(jié),。

我不是一個聰明的人，遇到隨機事件不敢去請示領(lǐng)導,，自己又不知如何解決,，即便請示了不能很好地領(lǐng)會領(lǐng)導的真正用意，不懂裝懂,，走了很多彎路,，通過這幾個月的學習鍛煉，我也學會了靜下心來,，遇事不急不躁,，多思考、多總結(jié),，做事慢慢有了條理,，不再不分主次，沒有輕重緩急,。

七,、不足。

1,、關(guān)于匯報領(lǐng)導分配的工作,，完成了也不及時匯報，沒有完成也未向領(lǐng)導及時說明,，自己來護理部的這段時間,，從來未主動向領(lǐng)導匯報工作，不吭不哈,，不了了之,，總覺的工作已經(jīng)完成了，領(lǐng)導每天又那么忙,，還是盡量少打擾,，以后什么事情都要做到有始有終，有頭有尾,，忙不是理由,，只是借口。

2,、關(guān)于態(tài)度不夠嚴謹,，每項工作做完后未認真審核、校對,，比如錯別字,。前后不對應,，制作的柏拉圖不對等等,，以后每完成一項工作,，都要用心，盡量做到完美!

十二個月了,，要離開這個地方了,，從剛開始的無措到現(xiàn)在的淡定，從剛開始的不適應淡淡的抵觸到現(xiàn)在的依依不舍,，但是在未來的道路上我會加油的!

20xx年的到來寓意著年的工作將畫上一個句號,，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領(lǐng)下,，根據(jù)日常工作情況,，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：

一、基本工作情況,。

2,、每月組織各級護理人員有目標、有計劃,、分層次的進行三基三嚴培訓考核;,。

4、團結(jié)行政其他科室,，需要協(xié)助工作時,，能積極、主動配合,。

二,、工作中存在的不足之處。

1,、工作不夠細致,，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題;,。

2,、自我業(yè)務學習缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過,，一些基礎(chǔ)理論,、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步,，一些新設(shè)備,、新技術(shù)、新知識廣泛運用于臨床,，這些對我而言都是陌生的,、不熟悉的,，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學習。

2,、積極與各職能部門進行交流學習,，使工作能夠更加完善;。

4,、在工作中,，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文,、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。

總之,，一年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷,，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng),，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

這年是不平凡的一年,，護理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全、服務的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務流程,，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍,，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié),。

一、強化法律意識,，嚴格制度落實,，保障護理安全。

1,、增強護理人員的法律意識,、證據(jù)意識、防范風險意識,，新的《護士條例》頒布后,，及時組織全員護士進行專項培訓及解讀，5月份選派專人(護理部急診室2人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓,，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務,，為更好地履行職責，依法行醫(yī),，提供了依據(jù),，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益,，目前全院護士持證上崗率達100%,。

2、嚴格核心制度的落實今年以來,，護理部重點在查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度,、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核,，現(xiàn)場抽查,，實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況,，通過兩周的檢查落實,，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件,，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際,，組織進行討論，查找原因,，吸取經(jīng)驗教訓,，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷,、護理文書記錄不真實所引起的缺陷,、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例,，組織召開護理質(zhì)量缺陷討論會,，全院護士都受益非淺。

3,、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中,，制定安全目標及考核細則，嚴格落實,，層層簽訂護理安全責任書,，責任到人，更進一步增強了大家的法律意識,、安全意任意識,。

二、強化管理,，提升護理質(zhì)量,。

1、加強護理管理隊伍建設(shè),，努力提高護理管理水平,，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科科管理有特色。各科根據(jù)自己的特色,，制定了長期醫(yī)囑治療,、處置、執(zhí)行明細表，設(shè)計了化驗單收送交接表格,，責任護士建立起隨身攜帶記錄本,，在觀察、治療和溝通時,，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄,，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實,、客觀,、準確性，保證了護理工作的有序無誤,。

2,、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃,、月重點,、周安排及時安排部署,，組織實施,，今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定“一日查房一重點”，做到重點突出,，督促有力,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量,，確保了護理安全,。加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，有效提高了護士長預測—控制—改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工作,，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作,，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查房,，重點對新入院,、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，進行督導檢查,，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能,、發(fā)揮最高效能,、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調(diào)配人力資源,。工作上嚴要求,，生活上細照顧，實施人性化管理,，指導科室彈性排班,，加強節(jié)假日、休息日,、中午及夜間值班期間,，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性,，對一些家庭有特殊情況,，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士,，班次上給于照顧,，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍,，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量,。面對上半年我院外科病人居多不下,，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護理人員緊缺的狀況,，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要,，確保了護理安全,。

4、強化護士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機已波及到中國,，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊,，護理部要求護士長開拓思維，創(chuàng)新理念,，開源節(jié)流,，樹立安全責任和危機意識,，尋求科室發(fā)展之路，團結(jié)一心,，共度難關(guān),。

三、健全完善各項規(guī)章制度,，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,。

本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應急流程，科室下發(fā)了病人安全10大目標,，組織全院護理人員學習,，保證了護理人員有章可循。

1,、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度,。

2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端,，重新設(shè)計了新的醫(yī)囑查對登記表,，嚴格一日三查二簽字一審核，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄,、執(zhí)行過程中的疏漏,，護理部用了兩周時間進行檢查落實。強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量,。提高了護理質(zhì)量,。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,，設(shè)計了院前急救與急診室、急診室與病房,、手術(shù)室與科室,、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表，危重病人電話預約,，病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理,，準確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置,、檢查等,，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風險,，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確保患者的病情得到及時有效的救治,。

5,、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系，提高了急救水平,。

6,、規(guī)范了護理文書書寫護理部將9月份定為護理文書質(zhì)量控制月，對運行中的病歷和已歸檔的病歷,，開展了護理文書質(zhì)量控制,，組織全病區(qū)護士長，從各科抽取危重,、典型,、疑難病歷進行了為期一周的交叉點評，在認真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上,，梳理共性,、個性問題，召開全院護士專門會議,，分析原因,，進行討論，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范,，達成共識,，強化督導落實，使護理文書質(zhì)量進一步提高,。

7,、規(guī)范床頭卡的設(shè)置統(tǒng)一了加床床號，治療臺設(shè)置了與病室床號,、病歷夾一致的編號,，有利于查對，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯,，今年購置了腕帶識別標志,，在三起突發(fā)公共事件中，應用于急診急救時快速,、準確設(shè)別病人,，保證了治療及時到位。

四,、落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)。

1,、年內(nèi)共招聘護理?？茖W歷人員(xx)人、本科(xx)人,，護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理,，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng),，按計劃進行科室輪轉(zhuǎn)，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配,。

2,、為適應護理臨床重點學科專科建設(shè)特色的需要,，有計劃地選派業(yè)務能力強,，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派神經(jīng)內(nèi)科,、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學習;有余人次護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務和管理培訓,，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新,。

3,、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊,，苦練基本功,，加強護理理論及技術(shù)操作培訓，護理部通過提問,、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神,，下班忙充電—提高自身業(yè)務素質(zhì),，開拓思維，勇于創(chuàng)新,，把學歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值,。

4、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤枺旯步M織護理查房12次,，護理業(yè)務學習12次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識,，護患溝通技巧和?？浦R。年內(nèi)組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液,、無菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓,，在強化三基培訓的同時,，強化急救意識，提高搶救水平,，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核,，和為期兩周的禮儀培訓，提高了全院護理人員的整體急救水平,，進行了進一步提升護理服務品質(zhì),。

5、充分調(diào)動護理人員組織參與,、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護士節(jié)來臨之際,，全院開展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武,，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎,，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手,。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士,，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士，進行表彰獎勵,。

6,、繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結(jié)合聘請專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務學習,。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓,，截止今年底已有人獲專科學歷,，人獲得本科學歷,，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試，15人以優(yōu)異成績達標,，我院護理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定,。

五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務觀念提升服務質(zhì)易,。

1,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境,。

今年急診科與內(nèi)科搬進新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理,，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

2,、全院積極開展溫馨周到的護理服務為住院患者24小時提供熱水,，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風干服務項目,，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪護理,，全院開展了多說一句話服務,，即、“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”,，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離,，降低護理糾紛的發(fā)生,。xx年內(nèi)護理服務滿度調(diào)查，滿意率達94.7%,。

3,、嚴格落實醫(yī)療服務收費標準，配合醫(yī)保辦,、合醫(yī)辦,，為合醫(yī)、醫(yī)保病人提供快速,、便捷的服務,。

很贊同作者的觀點。

護理部工作總結(jié)報告篇十

20_年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年,，是我院建設(shè)新型一流?？漆t(yī)院關(guān)鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院20_目標,，在院黨委和分管院長領(lǐng)導下較好地完成了各項護理任務,，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下：

一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件,，提高護理質(zhì)量,。

1.完善iso9000質(zhì)量標準文件。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證,。護理部根據(jù)院綜合目標的'要求，運行iso9000質(zhì)量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護理人員職責具體化,、文件化;進一步加強了對護理單元的管理,，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。

護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針,，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預案,，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,，完善了護士站、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實行護理賓館化服務的內(nèi)容，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度,，使各項工作有章可循。

護理質(zhì)量標準的控制范圍,，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項治療護理,，健康教育，出院指導,，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施,。

為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理，護理到位的目標,。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期,、不定期組織檢查,、督促、指導,，狠抓制度的貫徹落實,，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查,。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī),、分組護理及主管護士負責制,，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務。

3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實,。

我們在提高護理質(zhì)量的同時,，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名,、診斷、癥狀體征,、輔助檢查,、治療護理、病情變化,、心理狀態(tài),，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導,，,，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率,。抓好四個特殊：特殊人員(新護士,、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間(中午,、夜間,、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務、新技術(shù)開展等)病人的護理,，做到預防為主,，事前控制，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位;與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果,。

4.組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》,。

從20_年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃,，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試,，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4-5日對全體護理人員進行了考試,，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容,，明確職責，使各項護理工作有章可循,。于20_年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來,，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基矗。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務,，提高服務品質(zhì),，打造胸醫(yī)護理品牌。

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院,，精心打造管理一流,、質(zhì)量一流、技術(shù)一流,、環(huán)境一流,、服務一流的護理服務,，開展了感受親情護理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務示范病房,、護理文書書寫規(guī)范病房活動和溫馨服務活動,，使護理人員牢固樹立以人為本,，護理先行的服務理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務,。

1,、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿,，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務新舉措,，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察,、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨,。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

2,、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想,，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心，標準化服務是平臺,，個性化服務是最終目的,。

3、icu獨立理順了與外科的關(guān)系,，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作,，icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用,。

三,、提高護士風險、安全,、法律意識,，防控護理缺陷的發(fā)生。

1,、隨著社會進步,，科學的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強,，消費者權(quán)利意識抬頭,，護患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大,，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識,，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見原因，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險,、安全,、法律、自我保護意識,，減少了護理差錯的發(fā)生,。

2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學,、完整、真實,。

四,、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì),。

1,、護士長培養(yǎng)。

護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓,，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會,，以相互學習、取長補短,，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧,、積極向上的工作氛圍,，有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習,。內(nèi)六,、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作,。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點,，表揚先進,，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況,，向各護士長反饋,，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作,。

繼續(xù)開展整體護理,，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足。

2,、全面提高護士素質(zhì),。

加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試,，一至10月份分別進行了心電圖,、簡易呼吸器、氣管插管,、除顫器的使用,、鼻飼、口腔護理,、導尿,、吸痰,、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓與考試,。提高了護士護理技術(shù)操作水平,，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務理論學習,，護理部進行抽查,、提問每月一次，鼓勵自學,、函大學習,，組織業(yè)務查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院,，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu,，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修,。護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護理技術(shù),。

3、對全體護士進行禮儀培訓,，提高護士綜合素質(zhì),。

為了實現(xiàn)醫(yī)院216目標，培育醫(yī)院精神,，確立愛醫(yī)院,、愛崗位、愛病人的觀念,，規(guī)范語言行為,，增強服務意識，提高護士的綜合素質(zhì),，樹立胸醫(yī)護士的新形象,，全面提升護理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌,，于9月3日至9月23日,，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學校老師前來授課,，分理論課程和形體課程,。護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤,。理論課內(nèi)容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿,、走姿,、坐姿、握手,、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。

通過禮儀學習,，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性,，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現(xiàn)了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的宗旨,，實現(xiàn)了讓病人滿意,，使病人健康的護理目標。

護理部工作總結(jié)報告篇十一

20xx年精神衛(wèi)生中心護理部在院領(lǐng)導的支持和幫忙下,，在全體護理人員的共同努力下,，圓滿的完成20xx年新院的搬遷工作，確保了世博會期間安全預防工作,，完善了護理質(zhì)控的提升工作,，加強了護理人員服務理念的轉(zhuǎn)變工作，提高了全體護理人員的整體護理水平?，F(xiàn)將一年來的護理工作總結(jié)如下：

來自 sevw.cn

一,、齊心協(xié)力搞搬遷，同舟共濟度難關(guān),。

由于發(fā)展的需要,，我院于20xx年8月開始對原有的院舍進行改擴建施工，到今年4月施工全部完成,，根據(jù)院里的統(tǒng)一安排,，護理部從臨時點整體回搬;回遷工作最難做的就是病人的遷移，當時在護理部重癥患者有名,，其他患者共計有名,，為使所有的患者能平安的從臨時點全部遷回新病區(qū)，護理部做了超多的工作;一是對重癥患者我們采取了分離遷移的辦法,，就是一個一個的將重癥患者從臨時點轉(zhuǎn)移,，防止群眾遷移時出現(xiàn)突發(fā)的混亂事件;二是對一般患者則采取了分區(qū)轉(zhuǎn)移的辦法,，即一個病區(qū)一個病區(qū)的轉(zhuǎn)移，同時還要做好患者家屬的解釋和安撫工作,，到月份護理部全部完成了搬遷,，病人安全轉(zhuǎn)移率100%，在整個搬遷過程中沒有發(fā)生一齊病人鬧事,，逃跑等事件,，圓滿的完成了搬遷任務。在病院施工中,，護理部還完成了新病區(qū)的各項籌備工作和各項準備工作,，新增設(shè)了一個病區(qū)，并同時完成了新病區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施和物品的添置完善工作;為體現(xiàn)新院新氣象,，我們還在各病區(qū)辦公室及治療室懸掛了統(tǒng)一的規(guī)范標識,，使患者就醫(yī)能一目了然找到科室;而且在搬遷過程中做好了病區(qū)物品的打包、整理,、搬運工作,，在整個搬遷工作中沒有遺失一件物品。

二,、眾志成城迎世博,，全力以赴筑平安。

緒上的波動,，保證了病院的穩(wěn)定,，確保了世博會期間的平安。

三,、盡職進責抓質(zhì)控,，科學管理求發(fā)展。

護理質(zhì)量是護理工作的永恒不變主題,，也是護理管理的核心,。結(jié)合到今年是我院質(zhì)量提升的管理年，同時也是醫(yī)療質(zhì)量萬里行的延續(xù)之年,，護理部為完善我院的護理質(zhì)量提升,，組成了由護理部、科護士長,、科室質(zhì)控護士組成的檢查組,，全年對各病區(qū)的護理質(zhì)控進行了兩次大檢查，主要檢查了各病區(qū)的各項護理規(guī)章制度,、護士崗位職責和行為規(guī)范,，各類工作標準，主要的護理技術(shù)操作規(guī)程,，指導和督促各項護理措施的落實,，強化服務理念等資料,。透過檢查考評，全院護理質(zhì)控平均成績到達97.82%,，全年護理事故發(fā)生率為零,，護理文書合格率到達了96.8%。各科室主動服務意識明顯增強,，患者及家屬對病區(qū)護士的工作表示滿意，有效的調(diào)動了護理人員的能動性,。在今年市精衛(wèi)系統(tǒng)組織的護理質(zhì)控檢查中,，我院的護理質(zhì)量總分在全市排行第一，受到市精衛(wèi)領(lǐng)導的一致好評,，個性是護理部編制的精神科護理應急預案得到了領(lǐng)導們的贊賞,。

四、無微不至護病人,，禮貌服務樹新風,。

護理部的工作就是要做好日常患者的護理工作,，這是護理最基本的要求;今年護理部用心倡導“微笑暖人心,、真情待病人”的護理服務活動，要求全體護理人員要以病人的反應為第一,，以病人的要求為第一,，以病人的滿意程度為第一，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處,，為病人帶給主動和預料之外的服務;讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情;如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡,、蛋糕和鮮花，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候;這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度;精神科采取的居家式開放管理,，尊重患者的文化,、習俗及經(jīng)濟狀況，讓患者有家的感覺,。對經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者,，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議，有醫(yī)生和護士每一天輪流上門巡診,，進行查訪,、體檢、疾病指導,，定期組織到醫(yī)院復查健康狀況,。以上措施極大地提高了精神患者的社會生活潛力，降低了精神疾病的復發(fā)率,，得到了廣大患者和社會的一致好評,，為醫(yī)院贏得了聲譽,。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中，病人對護理服務滿意度為98.15%,，較去年提高了2.5%,。

20xx年雖然我們的工作取得了必須的成績，但我們也清醒地看到,，我們在管理工作上還存在著許多不足,，如病人外逃事件和護工護理不到位等問題，要引起我們的高度重視,，在新的一年中,，我們要總結(jié)經(jīng)驗，改正缺點,，爭取更大進步,，使護理部的工作更上一個新的臺階。

五,、20xx年的工作打算,。

在新的一年里，我們護理部要在醫(yī)院領(lǐng)導的指導下,，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務為目標,，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針，認真履行職能,，護理部將認真做好以下幾個方面的工作1,、認真落實各項規(guī)章制度，重視護理安全管理2,、加強護理人員的崗位培訓,，提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)3、加大檢查考核力度,，努力提高護理質(zhì)量4,、提高護士長管理水平，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),。

護理部工作總結(jié)報告篇十二

要優(yōu)化護理人員知識結(jié)構(gòu),提高護理專業(yè)水平,，提升護理服務質(zhì)量。下面是本站小編帶來關(guān)于20xx年護理部年終總結(jié)報告的內(nèi)容,，希望可以讓大家有所收獲!

轉(zhuǎn)眼,，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下,，在科室同事的密切配合和支持下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作,，認真地完成了本年的工作任務,，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。

一,、政治思想方面：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務,。

二在業(yè)務方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項。

規(guī)章制度,。

服從科室領(lǐng)導的各項安排認真履行自己的。

崗位職責,。

完成各項護理操作學會認真對待每一件事情在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情認真接待每一位病人把每一位病人都當成自己的朋友親人,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作認真學習科室文件書寫規(guī)范認真書寫一般護理記錄危重護理記錄及搶救記錄對于自己的工作嚴格要求自己三查七對牢記三基。

三,、增強法律意識,。

認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班,。意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高,、更新的需求,，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識,，懂法,、用法，依法保護自己,。

在這3年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”?！白o士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可,。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

一,、首先在護士中樹立終身學習的理念,。

告訴護士護理工作與病人的生命息息相關(guān)，護理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一,，護士的業(yè)務水平直接影響著護理質(zhì)量,。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學習氛圍，適時,，適地開展各種學習活動,，把如何提高護理人員的技術(shù)水平作為管理重點來抓。

二、成立科室培訓組織,，抓好培訓質(zhì)量管理,。

成立骨一科護士培訓管理小組,由護士長擔任組長，護理骨干組成一支培訓組織,。根據(jù)我科發(fā)展要求和護理人員自身特點設(shè)定培訓計劃并組織實施,，且定期對培訓開展工作情況進行督導，不斷探討和完善各種培訓方法,，把實用性,、有效性作為培訓的目標。充分發(fā)揮小組的職能,，負責督導科室新入職護士,、夜班準入護士、輪科護士的培訓,，按計劃組織科室的理論和技能培訓及考核,，并對培訓效果進行反饋和評價，確保培訓工作順利進行,。

三,、采取多種培訓方法，向多元化培訓靠近,。

采用授課、演示,、討論等方法,，使培訓工作更具有科學化，做到“學有所用”,。本年度共舉行了業(yè)務小講課12次,，護理個案查房12次，基本技能培訓及?？萍寄芘嘤?2項,，急救知識及技能培訓3次。針對護理人員急救反應薄弱還重點培訓了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合,，并進行了多人急診的入院的搶救演示,。

四、落實護士規(guī)范化培訓和繼續(xù)護理教育,。

加強護理操作規(guī)范,，實施流程化服務，嚴格無菌操作及查對制度,，提高護理質(zhì)量,，對不同年資，能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣,，并做好“傳,、幫、帶”的工作,，目前我科臨床護理人員分四個層級：即n1(經(jīng)驗護士)n2(初級責任護士)n3(高級責任護士)n4(?？谱o士)。除了按要求分層級培訓外,，我們工作5年內(nèi)的護士也參加由護理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓,，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓護士有4人，每月參加讀書月考,，本年度無考試不合格人員,，本年度護士“三基”理論知識達標率為100%，基本技能合格率100%,。

五,、制度、預案,、疾病護理常規(guī)培訓,。

對我科護理人員加強制度、預案,、疾病護理常規(guī)的培訓,，通過對往年護理經(jīng)驗的總結(jié)，結(jié)合本年度我科室實際情況,，重新完善修訂了護理工作制度及各層級護理崗位說明,，明確各級各類護理人員職責。根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的,。

應急預案,。

嚴格要求每一個護士認真模擬演練通過真實的演練大大提高了我科護土應急反應能力、急救技能同時進行多種形式急救程序,、心肺復蘇,、急救約物知識、急救儀器使用培訓等,。搶救儀器,、藥品、應急設(shè)備定人負責,、每日檢查,、及時維修保證隨時處于備用狀態(tài)。

六,、教學能力的培養(yǎng),。

從n1層級護士開始,，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學能力的培養(yǎng)，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng),。我科業(yè)務學習,、查房、科內(nèi)技能操作等大多數(shù)教學均由科室護理骨干承擔,，在準備課件和精心備課中,，他們的教學能力得到鍛煉和升華。

七,、法律法規(guī)知識培訓,。

1、層級培訓細化工作做得還不夠細致,。

2,、缺乏對培訓效果的評估，有落實不到位的現(xiàn)象,。

3,、缺乏新業(yè)務、新知識的開展,。下一年度加強科室護理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng),。

在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開的,，我們的培訓工作還有許多不足，但我們不驕傲,、不氣餒,，在新的一年里，以迎接“三級復審”契機,，我們努力打造出一個優(yōu)質(zhì),、高效的臨床護理隊伍,，使護理工作再上新臺階,。

1.兼顧新廈、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2.配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務,，合理使用護工,，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊到處晾曬的問題,。

3.從業(yè)務技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟,，成為管理骨干,。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長,。

4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報,、每日新報、天津日報,、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育,、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5.注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者”教育,，倡導多項捐贈活動，向血液科,、心外科等患者獻愛心,。

6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7，名列全市榜首,。

7.個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習,，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度完成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇,。

護理部工作總結(jié)報告篇十三

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署,，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案》的'要求,，以“落實責任制整體護理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務推進力度,，充分調(diào)動護士主動性,，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務的長效機制、績效考核機制,，為更多患者提供安全,、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務,。制定本工作方案,。

(一)統(tǒng)一思想、提高認識,、全院行動,。

1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導高度重視,，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調(diào),，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護理工作的發(fā)展,。

2,、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進,、供應中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等,，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務,。

3,、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務的主體,。通過請進來,、走出去、統(tǒng)一培訓,，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上,，年內(nèi)進一步做好及時總結(jié),。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為,，全面提高護理人員的工作主動性和主動參與認識,。

(二)扎實推進、扎實落實,、重質(zhì)保量,。

1、有計劃,、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù),，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上。主動推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診,、急診,、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護士崗位,、只要有患者的需求,，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱度服務;強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一;強化急診護士過硬的預檢、分診,、急救與應急技能等,，讓優(yōu)質(zhì)護理服務遍及全院。

2,、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上,，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式,、以病人為中心集基礎(chǔ)護理,、病情觀察、治療,、溝通和健康指導為一體的工作流程等,。

3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據(jù),，制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準：除常規(guī)質(zhì)量考核外,，應增加合理實施排班、臨床服務體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o士對患者了解的程度,、護理措施的落實、護患溝通等實質(zhì)性護理項目的評估細則,。

4,、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿,，用好,、用活,、用足現(xiàn)有的護理人力資源。完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理模式,。

5,、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位,、不同風險,、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法,。真正體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作主動性和主動性,。

6,、利用自行設(shè)計的住院病人對責任護士護理工作贊譽度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士贊譽度的調(diào)查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分,。如：住院期間的護士長不定期反饋,、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪反饋,。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋,、聘請院外第三方(在校大學生等)反饋。建立各護理單元病人贊譽度檔案,，用直觀的圖標形式動態(tài)反應贊譽度的變化曲線,，以便細化分析及時整改。

(三)夯實基礎(chǔ),、注重?？啤R頭并進,。

1,、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,。完善,、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標準,。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護理》,、《住院病人飲食指導》。

2,、采取多種形式的學習方式,，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度,、健康教育知識點的理解與運用。

3,、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎(chǔ)護理和?？谱o理有機結(jié)合，通過包干制的基礎(chǔ)護理落實過程,，廣泛接觸病員進一步落實?？谱o理措施，借助?？谱o理內(nèi)涵,，提升基礎(chǔ)護理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ),、?？啤⑷宋淖o理的內(nèi)涵即服務,、質(zhì)量,、技能的綜合評估。

4,、將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終,，關(guān)注重點環(huán)節(jié)、重點部門,、重點對象的流程管理,，注重質(zhì)量、注重細節(jié),。強化安全認識,、運用科學手段持續(xù)質(zhì)量改進、開展循證證據(jù)臨床應用工作,。

5,、加強專科護理隊伍建設(shè),。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護,、急診、手術(shù)室,、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢,，加大輻射力。

6、進一步順應醫(yī)院發(fā)展,，提高對患者的服務質(zhì)量,，重視學科新業(yè)務、新技能的學習,、總結(jié)和提高,。

(四)適時總結(jié)、弘揚先進,、鼓勵創(chuàng)新。

1,、在我院獲得上海市護理質(zhì)控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上,，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新,，發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關(guān)的設(shè)施和習慣模式,。借助小革新、小發(fā)明,、小改進，豐富護士工作內(nèi)涵,。提高對患者服務的安全度,、舒適度，同時做到護理操作的省時,、高效,。

2、對護理服務中的先進病房和個人與每二年一次的校,、市級“優(yōu)秀護士”評選相結(jié)合,，及時的鼓勵和表彰。樹立典范,、總結(jié)經(jīng)驗,。及時宣傳、推廣,，相互參考,、取長補短。

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)。

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習認識,，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達標,。

2,、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。

4,、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二),、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)。

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化認識，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方法學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。

3、開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

護理部工作總結(jié)報告篇十四

周一上午參加護理部理會,，下午參加護士長例會聽取王主任安排本周工作，隨后聽取護士長向設(shè)備科反饋設(shè)備維修相關(guān)信息,。

周二上午為下午實習大組長會和禮儀護生會準備,，打印大組長人員名單、責任分工及聯(lián)系方式,；禮儀護生相關(guān)情況,。下午參加實習生會，了解到實習組長的責任心都很強,，雖工作又不到位的地方,，但都很認真努力在做事，多數(shù)成員強調(diào)服務意識,，加強溝通,。

周三下午參加腦外二護理查房，科室護士積極發(fā)言,，相關(guān)科室也有成員參加,，大家一致認為護理查房很有必要，跨科室間相互學習,。

1收集科室夜班情況,，進行匯總審核。

2統(tǒng)計科室護理人員名單,，變更護理人員花名冊,。

3查收各科室優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)課件。

護理部工作總結(jié)報告篇十五

根據(jù)本院護理實際情況,，制定20xx年度護理工作計劃,，請各科室根據(jù)護理部計劃，制定本科室年度護理工作計劃,。護士業(yè)務培訓,、技能培訓、護理質(zhì)量控制,、護理帶教等計劃,，需另行制定實施細則,。

1、制定各級護士培訓計劃,。

2,、三基理論：按達標辦制定的考核計劃。

4,、修訂護理用書：護理管理制度,、質(zhì)量控制標準、疾病常規(guī),、應急預案,、工作流程等，全員培訓,。

5,、護士崗位能力：成立專科護理小組（具體見培訓計劃）,，創(chuàng)新護士培訓模式,，制定與實際相符的?？婆嘤栍媱?。

1）以“實際病例”討論、床旁培訓,、隨時提問,、急救演練等方式，提高護士臨床工作與健康教育能力,。

2）科室制定責任護士培訓考核計劃,，每位注冊護士有能力分管病人。

6,、崗前培訓：新護士,、新入實習護士，進行7-10天的崗前培訓,，考試合格后上崗,；科室建立新護士培訓計劃，考核合格后獨立上崗,。

7,、學術(shù)講座：制定學習計劃，每月舉辦一次,；外出學習,、培訓、進修,，一周內(nèi)在院部或小組內(nèi)舉行學習匯報（ppt）,。

8,、護理業(yè)務查房季度一次，相關(guān)科室提前3天向護理部提出申請,，護理部組織護士長及骨干參加,。

9、?？谱o士外出培訓：血透?？婆嘤栔辽?名；選送急診科,、婦產(chǎn)科,、新生兒、ccu,、手術(shù)室等?？谱o士培訓4-5名。

10,、選送骨干護士外出進修培訓3-4名,。

11、強化,、培訓護士長的管理水平：護士長外出培訓率達100%,，護士長考核每年2次，內(nèi)容以省標,、等級醫(yī)院評審應知應會,、急救知識等為主。

12,、完成兩次全院護理技能比武：5月份急救技能競賽,、11月份護理帶教技能競賽（具體見競賽方案）。

1,、制定護理質(zhì)量管理計劃,。明確護理管理目標，完善護理質(zhì)量標準,；完善護士長管理工作考核細則,。

2、健全護理質(zhì)量管理小組：院科兩級有效落實質(zhì)量與安全管理,。

3,、進一步落實不良事件報告制度：科室適當分派指標（大科室每月至少一起，小科室每2月至少一起）,，按月分析,、內(nèi)部通報、落實整改方案,；完成半年及年度護理不良事件總結(jié)通報大會,。

4,、每月進行1-2次護理質(zhì)量檢查，按月進行護理質(zhì)量分析與通報,。

5,、規(guī)范護士交接班，確保護理交接班質(zhì)量,。

6,、進一步規(guī)范患者身份識別制度，加強環(huán)節(jié)督查力度,。

7,、規(guī)范實習護士管理，制定實習帶教計劃,。年度評選優(yōu)秀帶教老師5名,、優(yōu)秀帶教科室3個，并予以獎勵,。

8,、加強藥品管理：完善毒麻藥品、高危藥品管理制度,，建立基數(shù),；杜絕變質(zhì)、過期藥品,；每季度考核護士對科內(nèi)常用,、新用藥物的掌握情況,。

9,、完善核心制度質(zhì)量管理與考核標準；建立年輕護士調(diào)配入icu等重點科室訓練方案,。

10,、科內(nèi)建立護士績效考核明細：內(nèi)容涉及包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量,、滿意度,、工作難易度，力爭打破做好做壞一個樣,，做多做少一個樣,。

護理部工作總結(jié)報告篇十六

擔任內(nèi)五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經(jīng)內(nèi)科的護理工作的艱辛與繁瑣,，人們常說的三分治療,，七分護理，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn),，在x年里,，內(nèi)五科護理部堅持把以病人為中心的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求以病人需求為服務導向，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在護理隊伍建設(shè)上強調(diào)知法,、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的病區(qū)環(huán)境,！同時將x年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓,，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理,，提高服務質(zhì)量,，開展優(yōu)質(zhì)護理服務上，現(xiàn)將x年工作計劃做如下概括：

提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學習掌握,，每月定期組織護士授課,，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓,。如遇特殊疑難情況,，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能,?；ハ鄬W習促進，開展護理病例討論,，并詳細記錄,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識,。

安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全,。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙時段,、易疲勞時間、交接班時均要加強病區(qū)的監(jiān)督和管理,。病危,，病重患者，臥床患者嚴格執(zhí)行床頭交接班,。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴格查對制度,，每日主x班，服藥班查對醫(yī)囑兩次,，做到三查：操作前查,、操作中查、操作后查,。七對查對床號,、查對姓名、查對藥名,、查對劑量,、查對時間、查對濃度,、查對用法,。規(guī)范執(zhí)行各種操作如：靜脈輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗，口腔護理等各種護理操作,。雖然是日常護理工作,，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命,，作為護理管理中監(jiān)控的重點,，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析,，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心,。加強培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區(qū)患者實施全身心,、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理,。加強護理人員主動服務意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全,、有效進行,。注重收集護理服務需求信息，主要通過了解回訪意見,、和住院病人，家屬的交談溝通,，定時發(fā)放滿意度調(diào)查表,，每月召開公休座談會等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取科主任,，科室醫(yī)生的意見和建x議及時的提出改進措施，同時對科室護理人員工作給予激勵,，調(diào)動全科護士的工作積極性,，樹立對工作的自信，增強科室的凝聚力,。從思想上,，行動上作到真正的主動服務。把微笑用心服務,，創(chuàng)造感動患者的服務理念運用到實際工作中,。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量,。深化親情服務，提高服務質(zhì)量,。提高護患溝通技能,。提倡微笑服務，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。同時向兄弟科室學習和借鑒,，開展優(yōu)質(zhì)護理服務，全面加強臨床護理工作,，強化基礎(chǔ)護理,，改善護理服務,，為護理學科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把以病人為中心的服務理念落到實處,。

內(nèi)五科護士的人員少,，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，合理排班,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，全科護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務,。

書寫隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設(shè),，提高護x理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在x年里,，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。

在x年里,，爭取在基礎(chǔ)護理合格率,，住院患者滿意率，急救物品完好率,，常規(guī)器械消毒合格率,。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。

以上是x年內(nèi)五科護理部的主要工作計劃,，希望得到醫(yī)院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導的支持和鼓勵,，也希望得到全體內(nèi)五科醫(yī)生和護士的大力支持與全面配合，同心協(xié)力的完成工作,！

護理部工作總結(jié)報告篇十七

護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬，被譽為"白衣天使",。20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:,。

1,、重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,，增加考核次數(shù),，直至達標。

2,、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內(nèi)17項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

4,、強化相關(guān)知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng),。

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用"5.12"護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(三),、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術(shù)水平,。

(一),、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

(三),、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。

(一),、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

(二),、建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制,，護理咳嗽,。

(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強化護士長對科室硬件,。

設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。

(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二),、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,。

(一),、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。

(二)、各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作,。

護理部工作總結(jié)報告篇十八

進入5月份以來,，公司財會部根據(jù)公司的工作任務要求，認真落實了各項具體工作,，基本上完成了公司領(lǐng)導交辦的各項任務,，現(xiàn)將八月份個人工作總結(jié)報告匯報如下：

1.關(guān)于招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓工作的情況,。

在公司行政領(lǐng)導的關(guān)心及辦公室積極配合下,，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量,，經(jīng)過一段時間的會計崗位培訓,，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作,，具體的分配請公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統(tǒng)一布置,，做到內(nèi)部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理,。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量,，充分發(fā)揮會計人員是企業(yè)經(jīng)濟參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報銷制度,，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎(chǔ)管理工作,，提升公司會計管理水平。

2.關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析情況,。

長期以來,，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理,，造成我企業(yè)經(jīng)濟損失較大;如市星火鋼管租賃站,，租金中的重復計算較多，多算天數(shù)等,，通過我財會部認真核對,，進行專題分析，糾正了供應商不合理的計算方式,，節(jié)約了企業(yè)租金支出,，這項工作雖然比較繁，容易發(fā)生計算錯誤,，但我們以耐心細致的工作態(tài)度逐筆進行核對,，用科學的方法進行計算，博得了供應商的認可,，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字,，解決了以往的計算難題。

3.往來賬款核對工作情況,。

往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快,，大量的建筑材料進場,，以及各類施工機械進場作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費簽證單據(jù)都來公司審核對賬,，為此我們財會部一直以公司利益為準繩,，隨時滿足供應商的核對要求，不吊難,，守信用,，認真核對每筆業(yè)務，保證了下道工作流程的順利進行,，取得了供應商的好評,，樹立了企業(yè)形象。

4.現(xiàn)金管理方面。

我公司的現(xiàn)金流量是比較大的,，每當工程款到位后出納工作就很忙,，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發(fā)生,，我財會部多次在會議上強調(diào)要注意安全,，提高防范意識，但至今還存在一些問題,，如當天提款數(shù)額隨意性較大,，造成銀行預約困難，不能保證提款支付,，影響工作展開,。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預約,，從而來保證大家的用款,，確保工程進度，使各項工作能順利的開展,。

5.目前存在問題及下階段的工作安排,。

a.目前財務部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大,，保管工作不符合要求,，隨著公司人員的不斷增加，資料會越來越多,，因些這項工作必須加強管理,，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子,，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋,，登記好袋中個人資料和有關(guān)證件，集中存放,，方便查閱,，保護個人隱私，防止無關(guān)人員隨意查閱,，請公司領(lǐng)導重視此項工作,。

b.下階段公司財務部的工作重點主要是放在會計人員到崗后，運用網(wǎng)絡系統(tǒng)遠程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況,，具體的工作要求是：

(1)當日發(fā)生的各項現(xiàn)金收支業(yè)務,，經(jīng)辦人員應按公司的現(xiàn)金報銷制度，填制有關(guān)報銷憑證,，項目部及后勤部負責人簽字確認,，會計審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬),，手續(xù)不符的會計人員拒絕報銷。

(2)項目部及后勤部負責人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務招待費及支出,，不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù),，包括自制的白條單據(jù)，一律必須填制相關(guān)報銷憑證,，并注明經(jīng)辦人,、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導的簽字認可,，會計人員審核無誤后,，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時記入間接費用明細賬上的相關(guān)子目。

(3)項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導批準向公司財會部領(lǐng)用的備用金,，其請款單據(jù)需另外復印一份交各自的會計入賬處理,，以便月終時會計人員根據(jù)各人的實報單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報銷金額及領(lǐng)款人清單,，報到公司財會部審核開具收據(jù)入賬,，同時沖減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經(jīng)理及后勤負責人的報銷煩惱,，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務工作,。

(4)會計人員每天必須認真審核業(yè)務憑證，登記日記流水賬(電腦賬),，正確反映費用支付渠道,，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應根據(jù)當月收發(fā)料憑證,，注明數(shù)量,、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理,，會計收到收支報表后,，進行分類編制材料成本報表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報備案,。報告截止日期定為每月五日,。

(5)后勤倉庫當月發(fā)生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理，會計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站,，平時會計應及時登記倉庫當天發(fā)生的各類材料的手工明細賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細,，編制電腦版的庫存明細表,，用無線網(wǎng)絡系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱,，方便大家了解公司材料信息,。減少庫存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟效益,。

(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理,，我們的意見是：a、有再使用價值的物資在工地集中整理好后,，辦好退庫手續(xù)運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導批準,，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬,，不得私自挪用,，如確需要使用應辦理請款手續(xù)，公司領(lǐng)導同意簽字確認后,，會計才可入賬處理,。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報告,，由公司派人現(xiàn)場檢測確認,，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章,，法人筆字認可交公司財會部進行會計業(yè)務處理,，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益,，也不利于稅務機構(gòu)的年終審查,，請各部門注意這一原則。

以上各項工作我們剛開始試行,，在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題,，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進工作方法,，做好個人工作計劃,，方便操作，科學管理,，服務前方,，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經(jīng)濟效益而努力奮斗!

護理部工作總結(jié)報告篇十九

人們都說“三分治療,，七分護理”,，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位,。護士對人民的.健康做出了進取貢獻,，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”,。20xx年這新的一年,，我們的護理工作也應當走上新的臺階,，特制訂20xx年護理工作計劃：

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達標,。

2,、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

4,、強化相關(guān)知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景,。

（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng),。

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5·12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

（三）更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術(shù)水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習專科知識,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可經(jīng)過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術(shù)水平。

（一）年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合,，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。

（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的本事，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。

（二）建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改善,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出團體第一,、二、三名,。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改善措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)職責,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教教師的安全管理職責,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3、強化護士長對科室硬件。

設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，堅持設(shè)備的完好,。

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

（二）注重收集護理服務需求信息,，護理部經(jīng)過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改善措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作進取性,。

（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。

（二）各科護士長為總帶教教師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教教師的帶教態(tài)度,、職責心及業(yè)務水平，安排小講課,，了解實習計劃的完成情景,，做好出科理論及操作。